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[摘要]本文通過對軟件外包(OutSourcing)市場的分析，以及CMM等級模型的介紹等，引出了我國軟件外包服務(wù)行業(yè)企業(yè)所面臨的需要獲得CMM高等級認證，以便更好的獲取更多離岸外包(OffShoreOutsourcing)機會。著重研究了對于外包供應(yīng)商而言如何有效應(yīng)用實施CMM細則。

[關(guān)鍵詞]軟件外包CMM模型CMM企業(yè)實施

一、引言

據(jù)IDC分析,近幾年全球應(yīng)用軟件外包市場平均每年以29.2%的速度增長。而據(jù)美國《商業(yè)周刊》統(tǒng)計，目前全球軟件產(chǎn)值的三分之一需要通過對外發(fā)包來完成。軟件外包已經(jīng)成為世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢。

二、CMM簡介

但軟件外包作為一種新的商務(wù)，質(zhì)量控制手段，項目管理程序尚不完善。如何在激烈的競爭中突圍而出，成為管理者必須考慮的問題。軟件能力成熟度模型(CapabilityMaturityModeforsoftware)為軟件組織在其開發(fā)過程和維護過程中獲得控制、并向軟件工程和優(yōu)秀管理的文化進化提供指南的模型，是為軟件開發(fā)配合制定的規(guī)則，其作用在于提高管理的規(guī)范性。CMM提供了一個框架，將軟件過程改進的進化步驟組織成一個成熟度等級，為過程不斷改進奠定了循序漸進的基礎(chǔ)。CMM級別越高，表明軟件企業(yè)的軟件過程越成熟，產(chǎn)品質(zhì)量越有保證。

三、CMM實施目標(biāo)

CMM可以用于軟件企業(yè)在軟件流程上的內(nèi)部評估和軟件過程上的不斷改進，也可以用于第三方對于軟件子承包商的評估。CMM通過其對于軟件開發(fā)商不同級別的過程能力評價，表明了軟件開發(fā)商不同的可信度。越來越多的具有外包業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)用CMM來要求軟件開發(fā)商。對于軟件開發(fā)商來說，CMM也成為一個軟件企業(yè)獲得外包合同的關(guān)鍵因素。這使得對承接軟件外包服務(wù)的軟件企業(yè)來說，獲得CMM高等級認證成為一種必需。但對中小型企業(yè)來說，由于資金，資源，規(guī)模等原因，使得CMM等級三成為一種經(jīng)濟合理的選擇。

對于CMM而言，其每個成熟度等級都由若干關(guān)鍵過程域組成。關(guān)鍵過程域指出了為達到某個成熟度等級所必須著手解決的相應(yīng)問題。現(xiàn)以等級三為例，詳細說明關(guān)鍵過程域。等級3的關(guān)鍵過程域既涉及項目，又涉及組織，因為組織建立起了使對所有項目都有效的軟件工程和管理過程規(guī)范化的基礎(chǔ)設(shè)施。等級3的每個關(guān)鍵過程域的描述如下:

1.組織過程焦點:目的是建立組織在改進其整體軟件過程能力的軟件過程活動方面的責(zé)任。組織過程焦點活動的主要結(jié)果是一組軟件過程財富，它們在組織過程定義中被描述。

2.組織過程定義:目的是開發(fā)和保持一組便于使用的軟件過程財富，以便使項目的過程實施能得到改進，并且為組織能獲得積累性的長期效益奠定基礎(chǔ)。

3.培訓(xùn)大綱:目的是培育個人的技能和知識，使他們有效且高效率地執(zhí)行其任務(wù)。盡管培訓(xùn)是組織的責(zé)任，但是軟件項目應(yīng)該確定他們所需要的技能，如果項目需求獨特，那么該項目應(yīng)提供所需的培訓(xùn)。

4.集成軟件管理:目的是將軟件工程活動和管理活動集成為一個協(xié)調(diào)的、已定義的軟件過程。

5.軟件產(chǎn)品工程:目的是一致地執(zhí)行妥善定義的工程過程。為了能有效且高效率地生產(chǎn)正確的、一致的軟件產(chǎn)品，該工程過程集成了全部軟件工程活動。軟件產(chǎn)品工程描述項目的技術(shù)活動，如:需求分析、設(shè)計、編碼和測試。

6.組際協(xié)調(diào):目的是為了軟件工程組積極參與其他工程組工作制定一種方法，使得項目能更有效且高效率地滿足顧客的需求。組際協(xié)調(diào)是集成軟件管理的一個方面，它涉及多學(xué)科，延伸到軟件工程之外;不僅應(yīng)該集成軟件過程，而且軟件工程組和其他組之間的相互作用也必須加以協(xié)調(diào)和控制。

7.同行專家評審：目的是及早且高效地消除軟件工程產(chǎn)品中的缺陷。一個重要的必然結(jié)果是增強對軟件工程產(chǎn)品的了解和對可預(yù)防的缺陷的了解。同行專家評審是一種重要而又有效的工程方法，在軟件產(chǎn)品工程中，可以通過設(shè)計評審、結(jié)構(gòu)化走查、或者一些其他學(xué)院式的評審方法來實施同行專家評審。

四、結(jié)論與展望

CMM只是一種方法，而不是拯救中國軟件產(chǎn)業(yè)的萬靈藥。在改善軟件過程方面，它的確是有效的，但是這種效果有賴于實施企業(yè)的具體努力。尤其針對于需要走出國門，迎接國際市場挑戰(zhàn)。更多擴大在中國軟件企業(yè)在國際軟件外包市場份額的企業(yè)來說，尤其如此。