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外貿(mào)業(yè)務(wù)的可變性和復(fù)雜性無法得到真實(shí)的反映真實(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)中，匯率、關(guān)稅稅率、出口退稅率、運(yùn)費(fèi)率等都是可變動的，實(shí)訓(xùn)課指導(dǎo)老師不能保證及時的更新軟件設(shè)置，使得實(shí)訓(xùn)結(jié)果往往無法反映真實(shí)的貿(mào)易情況。另外，外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展是一個復(fù)雜的過程，期間的眾多因素都會影響貿(mào)易的正常進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)軟件的單一性設(shè)置，無法真實(shí)全面的反映外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性。

一、學(xué)生核心崗位能力的培養(yǎng)過于單一化

實(shí)訓(xùn)軟件更多地培養(yǎng)和訓(xùn)練了學(xué)生在外貿(mào)制單方面和業(yè)務(wù)運(yùn)作方面的能力，這對走入社會適應(yīng)工作崗位有一定的幫助，但是作為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，市場開拓能力、商務(wù)洽談能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是不可或缺的。這些能力的鍛煉在實(shí)訓(xùn)軟件中卻沒有得到體現(xiàn)。學(xué)生發(fā)揮主觀能動性的空間小實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)過程過于機(jī)械化，程序設(shè)定固定化，缺乏靈活性，學(xué)生更多的是按照老師的要求和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊的步驟完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，自我發(fā)揮的機(jī)會和空間非常小。鑒于以上情況，我們希望通過建立立體化的仿真場景實(shí)訓(xùn)平臺來彌補(bǔ)單一依靠實(shí)訓(xùn)軟件教學(xué)模式的不足之處。

二、立體化仿真場景實(shí)訓(xùn)平臺的建設(shè)思路及軟硬環(huán)境設(shè)計(jì)

（一）立體化仿真場景實(shí)訓(xùn)平臺的建設(shè)思路

立體化仿真場景實(shí)訓(xùn)平臺不同于單一的實(shí)訓(xùn)軟件教學(xué)，也不同于單一的情景模擬教學(xué)。立體化仿真場景實(shí)訓(xùn)平臺是立足于行業(yè)對國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的從業(yè)能力要求，將傳統(tǒng)教學(xué)的“平面”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲Ⅲw”，將“靜態(tài)”的知識點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠討B(tài)”的知識點(diǎn)，并與國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)軟件相結(jié)合，構(gòu)建立體化的空間模擬環(huán)境，使學(xué)生置身于實(shí)務(wù)操作情境，更好的融入自己在模擬實(shí)訓(xùn)中所扮演的角色。具體的實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)流程是提煉外貿(mào)流程中的核心環(huán)節(jié)，并將其作為綜合模擬實(shí)訓(xùn)的“關(guān)節(jié)點(diǎn)”，按照“關(guān)節(jié)點(diǎn)”搭建相對應(yīng)的實(shí)訓(xùn)場景。構(gòu)建立體化場景教學(xué)要把握三個原則：一是實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的完整性。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)涉及到多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要盡可能保證有對應(yīng)的場景建設(shè)。二是實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性。設(shè)置的實(shí)訓(xùn)場景要能夠真實(shí)反映外貿(mào)實(shí)務(wù)操作中的相關(guān)情境，設(shè)備和各類器材都必須是真實(shí)的。三是實(shí)訓(xùn)環(huán)境的仿真性。場景的布置要求盡可能與實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)境相吻合，包括辦公環(huán)境、商務(wù)洽談環(huán)境、進(jìn)出口業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。

（二）軟環(huán)境設(shè)計(jì)

當(dāng)前，進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作都離不開計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)。所以，立體化仿真場景實(shí)訓(xùn)平臺也同樣離不開外貿(mào)實(shí)訓(xùn)軟件的使用。我系使用的SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺將進(jìn)出口業(yè)務(wù)分為起草外貿(mào)函電、價格核算、交易磋商、簽訂合同、開立信用證、備貨、租船訂艙、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、投保等業(yè)務(wù)板塊。這些主要的業(yè)務(wù)板塊正好對應(yīng)與外貿(mào)流程中的“關(guān)節(jié)點(diǎn)”，每個“關(guān)節(jié)點(diǎn)”都可以對應(yīng)相應(yīng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)場景。對外貿(mào)實(shí)訓(xùn)軟件的合理利用是構(gòu)建立體化仿真場景實(shí)訓(xùn)平臺不可缺少的條件。

（三）硬環(huán)境設(shè)計(jì)

硬環(huán)境的構(gòu)建主要通過搭建外貿(mào)業(yè)務(wù)中的“關(guān)節(jié)點(diǎn)”場景，營造出真實(shí)的業(yè)務(wù)氛圍。首先，場景的搭建。我們將場景氛圍三大塊。場景一：外貿(mào)公司場景，包括：公司業(yè)務(wù)部、貿(mào)易洽談室、樣品陳列室；場景二：貨代、船運(yùn)公司、銀行、保險(xiǎn)公司；場景三：綜合業(yè)務(wù)大廳，包括海關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫局、外匯管理局、國稅局。其中，外貿(mào)公司場景搭建可以通過一間120-150平米的教室來完成。由于受實(shí)際場地的限制，可以用屏風(fēng)或隔斷將教室分為3個功能區(qū)，分別是辦公區(qū)，談判區(qū)，樣品陳列區(qū)。辦公區(qū)配備電腦4-5臺，辦公桌椅若干，打印機(jī)，傳真機(jī)。談判區(qū)配備會議談判桌椅，條件允許的話可以配備談判期間休息用的沙發(fā)，投影儀等。樣品陳列區(qū)配備樣品及樣品陳列架。樣品可通過建立校企合作關(guān)系的企業(yè)獲得。條件允許的話，可以制作樣品陳列柜，并安裝射燈，提升樣品陳列區(qū)的檔次。場景二、場景三是外貿(mào)業(yè)務(wù)中不可缺少的部分，但由于實(shí)訓(xùn)場地的限制，我們可以通過設(shè)立辦事窗口來實(shí)現(xiàn)各部門的業(yè)務(wù)功能。這樣既可以節(jié)省空間，又可以完整的將外貿(mào)流程呈現(xiàn)出來。其次，在搭建好的場景下，要注意真實(shí)業(yè)務(wù)氛圍的營造，要將實(shí)訓(xùn)模擬場景生動化、豐富化。這就需要處理好許多細(xì)節(jié)工作。如，辦理通關(guān)業(yè)務(wù)的窗口應(yīng)懸掛海關(guān)標(biāo)志的實(shí)務(wù)模型；各辦事窗口要張貼辦事流程圖；公司場景中要張貼公司簡介、部門介紹；各辦事窗口要準(zhǔn)備相關(guān)的空白單據(jù)，并配備模擬印章。只有營造出真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)氛圍，才能使學(xué)生有身臨其境的感受。

三、立體化仿真場景實(shí)訓(xùn)平臺的操作流程

下圖為立體化仿真場景實(shí)訓(xùn)平臺的實(shí)際操作流程圖。實(shí)訓(xùn)的開展主要分為三塊：交易前的準(zhǔn)備、簽訂合同、合同履行。交易前的準(zhǔn)備工作由學(xué)生組建外貿(mào)公司和設(shè)置公司場景組成。接下來，學(xué)生可通過SimTrade軟件尋找客戶。簽訂合同是由買賣雙方通過SimTrade軟件中的外貿(mào)函電往來和在場景中的談判室進(jìn)行磋商完成。合同履行階段，由各業(yè)務(wù)受理窗口結(jié)合實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行辦理。

四、立體化仿真場景實(shí)訓(xùn)操作的考核方式

全方位、多層次的考核方式是立體化仿真場景實(shí)訓(xùn)平臺的主要構(gòu)成之一。學(xué)生成績主要來源于兩部分：一部分是實(shí)訓(xùn)軟件的操作情況（系統(tǒng)自動評分）；一部分是場景實(shí)訓(xùn)考核。具體操作方法是老師參與、學(xué)生互評。老師根據(jù)學(xué)生在場景實(shí)訓(xùn)中的表現(xiàn)情況進(jìn)行評分，學(xué)生根據(jù)合作對象的表現(xiàn)進(jìn)行互評。立體化仿真場景實(shí)訓(xùn)平臺更為重視“人”的作用。更加關(guān)注貿(mào)易中行為人的動態(tài)，軟件是“死”的，人是活的。通過模擬真實(shí)情境下的交易過程，外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性得到很好的體現(xiàn)，學(xué)生的核心崗位能力能得到充分的鍛煉，對他們今后走入社會，更快更好的適應(yīng)工作崗位有很重要的作用。

作者：吳勇林悅單位：安徽工程大學(xué)管理工程學(xué)院蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系