前言：本站為你精心整理了保險(xiǎn)知識問題策略研究范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

編者按：本論文主要從普及保險(xiǎn)知識的重要性；保險(xiǎn)知識普及的現(xiàn)狀及存在的問題；利用高校普及保險(xiǎn)知識等進(jìn)行講述，包括了人員進(jìn)行的保險(xiǎn)知識普及片面性帶來消極后果、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會所發(fā)行的《知識讀本》影響力不夠、新聞媒體做保險(xiǎn)宣傳的局限性、有利于強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)知識在百姓心中的權(quán)威性等，具體資料請見：

在我國市場經(jīng)濟(jì)體制日益鞏固和完善的情況下,加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳教育,普及保險(xiǎn)專業(yè)知識,提高國民的風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識,加強(qiáng)居民家庭和企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè),越來越顯得重要。

一、普及保險(xiǎn)知識的重要性

盡管我國保險(xiǎn)密度(人均保險(xiǎn)費(fèi))和保險(xiǎn)深度(保險(xiǎn)費(fèi)在GDP中的比重)在近十年里都有了較大增長,但是,當(dāng)前市民的保險(xiǎn)購買率仍然較低,不能滿足市民對未來風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)管理的要求。而可能導(dǎo)致保險(xiǎn)購買率低的原因除了公眾的購買力之外,還有一個(gè)重要原因,就是公眾對保險(xiǎn)知識的缺乏而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)意識和保險(xiǎn)意識低。因此普及保險(xiǎn)知識,提高公眾風(fēng)險(xiǎn)及保險(xiǎn)知識的水平對提高保險(xiǎn)購買率具有非常重要的作用。

早在2006年6月國務(wù)院就頒布了《國務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(以下簡稱《意見》),在《意見》第十條中,就提出要將保險(xiǎn)教育納入中小學(xué)課程,普及保險(xiǎn)知識,提高全民風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識。

我們在2008年做了一份關(guān)于北京市居民保險(xiǎn)知識狀況的調(diào)查,收回有效問卷450份,通過對問卷分析可以看出,有80%的市民對“保險(xiǎn)責(zé)任”一點(diǎn)都不知道或者只知道一點(diǎn)。僅有9%的市民對保險(xiǎn)的相關(guān)知識非常熟悉和了解。42%市民已經(jīng)購買保險(xiǎn),但是只有31%的人是在完全知曉和自愿的情況下購買的。22%的人對保險(xiǎn)條款完全看不懂,48%的人居民認(rèn)為普及保險(xiǎn)知識是非常必要的,47%的居民認(rèn)為發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)最重要的是普及保險(xiǎn)知識。

二、保險(xiǎn)知識普及的現(xiàn)狀及存在的問題

(一)人員進(jìn)行的保險(xiǎn)知識普及片面性帶來消極后果

保險(xiǎn)公司的展業(yè)人員特別是營銷人員,是對消費(fèi)者進(jìn)行保險(xiǎn)宣傳和教育的重要力量,他們結(jié)合產(chǎn)品銷售所做宣傳和講解對幫助消費(fèi)者理解風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)有重要意義,特別是一些很有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員會贏得消費(fèi)者的信賴。

但是從我們調(diào)查的情況看,有的保險(xiǎn)公司在進(jìn)行保險(xiǎn)宣傳時(shí)并沒有充分認(rèn)識到保險(xiǎn)宣傳對激發(fā)和引導(dǎo)保險(xiǎn)需求轉(zhuǎn)化的重要作用,存在較大的定位偏差,主要表現(xiàn)在:一是過分強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)需求的潛在性,認(rèn)為保險(xiǎn)是靠推銷的,過分強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)好處的宣傳,甚至產(chǎn)生誤導(dǎo)行為,其直接目的是怎樣把保險(xiǎn)產(chǎn)品推銷出去,而不是如何滿足消費(fèi)者的需求;二是在引導(dǎo)消費(fèi)者需求上存在片面性甚至誤區(qū),片面迎合消費(fèi)者的儲蓄心理,強(qiáng)調(diào)甚至夸大保險(xiǎn)的儲蓄或投資功能。

(二)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會所發(fā)行的《知識讀本》影響力不夠

應(yīng)該說保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會對保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展有著義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。保險(xiǎn)知識讀本的發(fā)行正是其承擔(dān)責(zé)任的體現(xiàn)。保險(xiǎn)知識讀本對于保險(xiǎn)知識的普及起到了非常大的促進(jìn)作用,對于啟蒙現(xiàn)代保險(xiǎn)意識,全面普及保險(xiǎn)知識,培育正確的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念,是功不可沒的。但是,還有很多的消費(fèi)者沒有看到這本書,而且書上的一些專業(yè)術(shù)語,一些受教育程度比較低的消費(fèi)者理解起來還是有些難度的。因此,協(xié)會也好協(xié)會發(fā)行的讀物也好,在消費(fèi)者中的影響力有限,從而在保險(xiǎn)知識普及中的作用也很有限。

(三)新聞媒體做保險(xiǎn)宣傳的局限性

很多保險(xiǎn)訴訟的報(bào)道,給消費(fèi)者留下的印象是,“保險(xiǎn)索賠很難,想獲得保險(xiǎn)公司的理賠是一件非常不容易的事情”。對于保險(xiǎn)知識的普及在某種程度上起到了相反的作用。

三、利用高校普及保險(xiǎn)知識

公眾保險(xiǎn)意識的增強(qiáng)需要保險(xiǎn)行業(yè)、社會、政府等多方面共同努力。而高校牽頭所做的保險(xiǎn)教育在增強(qiáng)公眾保險(xiǎn)意識,普及保險(xiǎn)知識方面有著突出的優(yōu)勢和作用:

第一,有利于強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)知識在百姓心中的權(quán)威性。大學(xué)屬于教育機(jī)構(gòu),具有很強(qiáng)的知識權(quán)威性,大學(xué)是“天之驕子”云集的地方,是系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識的地方,利用知識的權(quán)威性去傳播保險(xiǎn)知識,進(jìn)行保險(xiǎn)教育,能夠讓普通的居民從內(nèi)心深處加強(qiáng)對保險(xiǎn)知識的認(rèn)可性,使保險(xiǎn)知識的普及更專業(yè),更權(quán)威。

第二,有利于保險(xiǎn)知識普及的公正性,客觀性。大學(xué)不屬于任何一家保險(xiǎn)公司,對于保險(xiǎn)知識宣傳本身沒有經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系,很中性。客觀的講解保險(xiǎn)知識,讓居民更容易接受保險(xiǎn)知識本身。相對于保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員來宣傳保險(xiǎn)知識而言,大學(xué)在保險(xiǎn)知識普及中的身份更容易為老百姓接受,不會有保險(xiǎn)營銷人員那種賺取傭金的嫌疑,也不會有媒體那種炒作嫌疑。

第三,有利于保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生,加強(qiáng)對市場的了解,鍛煉學(xué)生的服務(wù)意識。通過走出校園宣傳保險(xiǎn)知識,普及保險(xiǎn)知識,推廣保險(xiǎn)教育,能夠讓學(xué)生了解市場,了解保險(xiǎn)市場的需求點(diǎn),鍛煉學(xué)生的服務(wù)意識,強(qiáng)化對保險(xiǎn)知識的理解。同時(shí)傳播保險(xiǎn)知識的過程又能夠讓學(xué)生更好的認(rèn)識整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的狀況,這對于學(xué)生在畢業(yè)之后走向工作崗位,從事保險(xiǎn)行業(yè)的工作都具有非常大促進(jìn)作用。

第四,有利于保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。保險(xiǎn)專業(yè)的發(fā)展和保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展,兩者是相輔相成互相促進(jìn)的。保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展會促進(jìn)高校保險(xiǎn)專業(yè)的快速發(fā)展,而且一個(gè)行業(yè)的發(fā)展也需要相關(guān)專業(yè)人才的發(fā)展。保險(xiǎn)教育的普及,保險(xiǎn)教育的發(fā)展,又會對整個(gè)社會保險(xiǎn)知識的普及和風(fēng)險(xiǎn)意識的提高起到非常重要的作用。大學(xué)參與到保險(xiǎn)知識的普及中來,是產(chǎn)、學(xué)、研的進(jìn)一步發(fā)展,對于保險(xiǎn)行業(yè)是很大的促進(jìn)。只有進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),只有深入的了解這個(gè)行業(yè),了解這個(gè)行業(yè)的發(fā)展瓶頸才能更好的去研究它,去發(fā)展它。

我國保險(xiǎn)市場上有著巨大的潛在保險(xiǎn)需求是人們認(rèn)同的事實(shí),然而,潛力巨大并不必然意味著會帶來保險(xiǎn)業(yè)的快速和健康發(fā)展。事實(shí)上,目前潛在保險(xiǎn)需求向現(xiàn)實(shí)保險(xiǎn)需求轉(zhuǎn)化的過程中,遇到了一系列因素的制約。如何快速地、最大可能地將保險(xiǎn)的潛在資源優(yōu)勢,轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢對于保險(xiǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。這也是高校在為促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展的道路上進(jìn)行研究和探索的課題。保險(xiǎn)知識的宣傳,保險(xiǎn)教育的推廣又是所有轉(zhuǎn)化推動機(jī)制中至關(guān)重要的一環(huán),發(fā)揮著重要的激發(fā)和引導(dǎo)作用。