我市開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動以來，我局在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照活動要求，認(rèn)真貫徹中央和省、市委關(guān)于保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的指示精神，把教育活動作為當(dāng)前全局黨建工作的中心任務(wù)，作為各項工作的重中之重來抓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃部署，在創(chuàng)新上下功夫，在結(jié)合上做文章，在突破中求發(fā)展，創(chuàng)造性地開展工作，確保了教育實效，經(jīng)過局黨組和全體黨員的共同努力，學(xué)習(xí)動員階段任務(wù)圓滿完成，達(dá)到了預(yù)期的目的，為順利轉(zhuǎn)入第二階段打下了堅實基礎(chǔ)。

一、基本情況

我局參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動對象為局機(jī)關(guān)和兩個下屬事業(yè)單位共產(chǎn)黨員。共個黨小組名黨員，其中在職人，離退休人，名入黨積極分子也參加了學(xué)習(xí)。分別采取聽黨課、集中學(xué)習(xí)討論和個人自學(xué)，覆蓋率、參學(xué)率均達(dá)到。按計劃圓滿完成第一階段的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和專題討論。

到目前，集中上大課次、集中大討論次、黨小組組織學(xué)世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,習(xí)討論次、專題教育活動次、教育活動簡迅期、出活動專欄期；每名黨員做讀書筆記在萬字以上；心得體會每人篇以上，最多的近篇。

二、主要做法

⒈領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分

暑假，經(jīng)過朋友介紹，我來到本地中國郵政局進(jìn)行實踐學(xué)習(xí)。以下是我的實踐心得體會。

在郵局實踐的半個多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個單位當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中，我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺一米時，要立刻起立并面帶微笑說：“您好！請問您辦什么業(yè)務(wù)？”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時，要說“對不起，請您到XX號柜臺辦理?！倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

八榮八恥心得體會

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：

大家好！我叫@@，是市公交公司的一名普通駕駛員。今天很榮幸參加全國總工會學(xué)習(xí)貫徹總書記重要講話精神座談會，內(nèi)心非常激動。在“兩會”召開期間，我每天都收看“兩會”的新聞，對總書記的社會主義榮辱觀的重要講話進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，思想上引起了強(qiáng)烈的震撼。這“八榮八恥”對明辨是非、區(qū)別善惡、分辨美丑提出了具體要求，不僅為促進(jìn)形成良好的社會風(fēng)氣指明了方向，也為我們做人提出了根本標(biāo)準(zhǔn)。

作為一名公交駕駛員，我認(rèn)為，必須始終牢記總書記“以服務(wù)人民為榮”的諄諄囑咐，才能使公交車成為傳播社會主義精神文明的流動窗口；必須始終牢記“以團(tuán)結(jié)互助為榮”，才能快樂工作著，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓廣大乘客感受真情、關(guān)愛和溫馨。

我在公交戰(zhàn)線上工作了二十年，小小車廂，是社會的縮影，也是倡導(dǎo)人們自覺尊老愛幼、扶助弱小，弘揚(yáng)真[本文轉(zhuǎn)載自找文章，到]善美的一個空間。作為一名公交駕駛員，我有義務(wù)去扮演傳播社會主義精神文明的使者，有責(zé)任去實現(xiàn)為乘客熱情服務(wù)的承諾。為乘客服務(wù)是我的職責(zé)，保持最佳的服務(wù)是我的目標(biāo)。因此，我始終快樂工作，微笑服務(wù)。為了提高自身服務(wù)水平，我閱讀了《乘客心理指南》、《公交服務(wù)工作手冊》以及許多專業(yè)書籍，細(xì)心揣摩乘客心理，努力掌握服務(wù)語言技巧，并經(jīng)常到其他先進(jìn)車組學(xué)習(xí)，觀摩優(yōu)秀駕駛員的服務(wù)工作，與他們交流服務(wù)經(jīng)驗。通過細(xì)心觀察，認(rèn)真體會，我總結(jié)出了“八個一”的服務(wù)準(zhǔn)則，即：“一言一語暖乘客心坎，一心一意為乘客著想，一舉一動對乘客負(fù)責(zé)，一點(diǎn)一滴解乘客所難”?？吹匠丝唾徫餄M載上車時，我不忘上前去幫一幫，提醒大家互相謙讓；看到年紀(jì)大或行動不便的乘客，我不忘主動上前去扶一扶，幫助他們找好座位；碰到雨天，我盡量把車子靠近站臺，方便乘客上下車；我還在車內(nèi)配備了雨傘、報刊、便民藥箱等服務(wù)用品，讓乘客免費(fèi)使用；對車上的“老、弱、病、殘、孕、幼”六種人員，我總是竭盡全力地為他們提供幫助。我把乘客當(dāng)親人，乘客也把我當(dāng)成了親人。逢年過節(jié)，我總會收到許多不知名乘客送來的鮮花賀卡，一些常坐我車的大媽更是將親手制作的毛衣、粽子、手套等物品送給我。一位八十多歲的李大娘還親手為我的車子繡織了“出入平安”的窗簾。乘客的關(guān)心、公司的鼓勵、社會的肯定，讓我感到只有加倍地努力工作才能回報社會、回報乘客。

“安全行車是公交的生命線”，這是每個公交人都應(yīng)用心銘記的一句座右銘，我更能體會這句話的深刻內(nèi)涵。在營運(yùn)行車中，我堅持文明駕駛，膽大心細(xì)，操作準(zhǔn)，開車穩(wěn)，并注重研究雨天、霧天等天氣的特點(diǎn)，從不開英雄車、斗氣車，保持勻速行駛，注重行車安全，無論刮風(fēng)下雨，我都堅持做到：出車前必須提前到達(dá)工作崗位，做好出車前的各項例檢工作，絕不開帶病車上線路營運(yùn)，在長期的公交運(yùn)營中，我總結(jié)了一套“禮讓兩慢、兩提前”的安全行車工作法，“兩慢兩提前”成了我每天安全操作的一種習(xí)慣，更是我安全行車的口頭禪。因此，在公交開車多年來，我從未發(fā)生任何大小事故。

為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，大力加強(qiáng)黨支部建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織和黨員推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的重要作用，做好航空公司地面服務(wù)保障工作，全心全意為旅客服務(wù)，提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合本支部實際，特制定2015年工作計劃如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支部

我支部要切實抓好學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實“”制度，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支部。以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo)，要求支部成員、黨員和干部職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，講求學(xué)習(xí)實效，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，做到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以長才。一是明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等中國特色社會主義理論，學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆四中全會精神，學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)，切實提高政治思想覺悟與工作業(yè)務(wù)水平。二是嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度，開展“五個一”學(xué)習(xí)活動，做到每周集中學(xué)習(xí)一次，每月讀好書一本，每季寫一篇心得體會，每人做好一本學(xué)習(xí)筆記，每年開展一次學(xué)習(xí)評比活動。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，活躍學(xué)習(xí)氣氛，形成集中學(xué)習(xí)教育與活動、多種平臺結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，力求學(xué)習(xí)效果，切實增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在職工群眾中起到戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。

二、加強(qiáng)引導(dǎo)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是落實科學(xué)發(fā)展觀的需要，是做好航空公司地面服務(wù)保障工作的保證，是全心全意為旅客服務(wù)、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的載體。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動要做到圍繞中心，服務(wù)大局，與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做到兩不誤、兩促進(jìn)，著重抓好三方面工作。

（一）加強(qiáng)黨支部自身建設(shè)，爭當(dāng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的先鋒

2009年上半年我財務(wù)供應(yīng)處的工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持下，積極肯干、兢兢業(yè)業(yè)，圍繞一個中心、突出兩個重點(diǎn)、完成三項任務(wù)、強(qiáng)化四個基礎(chǔ)、做好五項工作、實現(xiàn)六大目標(biāo)、辦成七件實事的目標(biāo)，比較圓滿地完成了所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，在我處的本職工作取得了成效，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一注重學(xué)習(xí)，不斷提高政治文化素養(yǎng)

1.強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。做為一名監(jiān)獄人民警察就是要嚴(yán)格要求自己，做到無私奉獻(xiàn)、吃苦在前、享受在后。同時，自己也明白自己職業(yè)的政策性強(qiáng)，與各種違法行為及陰暗面接觸多，面臨形形色色的考驗，沒有很強(qiáng)的黨性和法律知識，就難以成為一名合格的監(jiān)獄人民警察。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治理論水平，經(jīng)過深化認(rèn)識，思考?xì)w納，概括升華，使自己在工作中獲得的經(jīng)驗、心得體會等成為自身業(yè)務(wù)水平和思想道德素質(zhì)的有機(jī)構(gòu)成部分，才能推動自身素質(zhì)不斷得到提高，與時俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新形勢，新情況。這一年，我財務(wù)供應(yīng)處認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨和國家制定的各項方針、政策；深刻領(lǐng)會了十七屆二中三中全會精神，領(lǐng)會了中國特色社會主義道路和中國特色社會主義理論體系以及落實科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵；再次對《黨章》進(jìn)行了全面、認(rèn)真的學(xué)習(xí)，明確了新《黨章》在重要戰(zhàn)略思想、重大理論觀點(diǎn)和重大工作部署等方面體現(xiàn)出來的重大創(chuàng)新，更加堅定了我財務(wù)供應(yīng)處的革命理想信念。51-論文-網(wǎng)-歡迎您

2.我財務(wù)供應(yīng)處積極參加監(jiān)獄組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。51-論文-網(wǎng)-歡迎您

二、踏實工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)

年初監(jiān)獄黨委提出“圍繞一個中心、突出兩個重點(diǎn)、完成三項任務(wù)、強(qiáng)化四個基礎(chǔ)、做好五項工作、實現(xiàn)六大目標(biāo)、辦成七件實事”是今年工作的重點(diǎn)。我處認(rèn)真落實取得了成效。