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“知識(shí)管理”是一個(gè)跨學(xué)科的方法,充分利用知識(shí)來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。知識(shí)管理關(guān)注如獲取知識(shí)、創(chuàng)建知識(shí)、知識(shí)共享和文化與技術(shù)基礎(chǔ)的過程。
2知識(shí)管理的目的
知識(shí)管理的目的是提高每個(gè)員工在組織內(nèi)的能力和他在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中知識(shí)的影響力,提升整個(gè)組織的性能和效率。這會(huì)形成一個(gè)知識(shí)能動(dòng)文化和知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)。同時(shí),其相關(guān)的技術(shù)方法在許多領(lǐng)域也是一個(gè)全新的課題。例如,計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作、認(rèn)知科學(xué)、技術(shù)寫作、文檔管理、面向?qū)ο蟮男畔⒔:碗娮映霭婕夹g(shù)等。
3知識(shí)管理的價(jià)值
放眼當(dāng)下的市場,通過觀察不難看出最有價(jià)值的公司往往是那些知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的,即知識(shí)驅(qū)動(dòng)。知識(shí)管理可以給組織帶來至少5方面的價(jià)值:鼓勵(lì)創(chuàng)新;完善決策;減少回復(fù)時(shí)間,改善客戶服務(wù);產(chǎn)品和服務(wù)的快速推廣,增加收入;認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)員工利用知識(shí)來提高他們?cè)诮M織內(nèi)的自我認(rèn)同感。因此,知識(shí)管理的價(jià)值是顯而易見的。
4知識(shí)管理的方法
知識(shí)管理方法即組織中理論認(rèn)知和實(shí)踐知識(shí)管理相結(jié)合。它使大量信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)成為可能,無需時(shí)間與地點(diǎn)的限制就可以將人與知識(shí)連接起來。個(gè)人或組織使用知識(shí)管理技術(shù)來收集和處理信息、數(shù)據(jù),將其轉(zhuǎn)化為知識(shí),使知識(shí)更實(shí)用并且有效,最后在工作中運(yùn)用所得的這些知識(shí)。一般知識(shí)管理方法可以分為以下幾個(gè)類型:知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)、知識(shí)存儲(chǔ)庫技術(shù)、智能助理和群件技術(shù)。對(duì)于公司來說,選擇適當(dāng)?shù)闹R(shí)管理方法非常重要。
4.1知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)
對(duì)組織內(nèi)部各種數(shù)據(jù)與信息的獲取、并將這些信息組織成有用的知識(shí)可稱為知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)。知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)的目的在于在組織現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí),它可以使這些數(shù)據(jù)更加具有實(shí)用性,而不僅僅只是一個(gè)個(gè)的死數(shù)據(jù)。由Fayyad,Piatetsky-Shapiro和Smyth于1996年提出。圖片從底部到頂部顯示出原始數(shù)據(jù)如何一步步變成有用的知識(shí)。
4.2知識(shí)存儲(chǔ)庫技術(shù)
知識(shí)存儲(chǔ)庫技術(shù)好比置身于一個(gè)巨大圖書館中的圖書管理員,他可以將大量的書籍、文章、期刊進(jìn)行分類;同時(shí),可以選擇信息和數(shù)據(jù),自動(dòng)更新數(shù)據(jù)庫,根據(jù)組織特點(diǎn)來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)。知識(shí)存儲(chǔ)技術(shù)通常包含知識(shí)庫存和知識(shí)地圖等。這是一個(gè)包含員工的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的系統(tǒng)。同時(shí)該系統(tǒng)可以定制不同信息或數(shù)據(jù)的訂單,通過組織和用戶偏好的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。
4.3智能助理技術(shù)
智能助理技術(shù)對(duì)于處理大量數(shù)據(jù)信息和知識(shí)非常有效。在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境下可以應(yīng)用于一系列關(guān)于用戶操作的訂單或者指定的程序。智能助理技術(shù)通常可以從用戶中得到任務(wù)和命令,并熟練應(yīng)對(duì)任務(wù)和秩序,以完成任務(wù)。智能助理工作一般分為3個(gè)步驟。首先,確認(rèn)給定的任務(wù);其次,評(píng)估最有效的方法來實(shí)現(xiàn)這個(gè)任務(wù);最后,采取方法來完成這項(xiàng)任務(wù)。
4.4群件技術(shù)
群件技術(shù)是一個(gè)整體協(xié)作、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上聯(lián)合工作的工具系統(tǒng)。它是在員工和任務(wù)中提供即時(shí)的、全面信息的一個(gè)階段。該技術(shù)可以將文件數(shù)據(jù)功能、信息傳輸系統(tǒng)和交互系統(tǒng)相結(jié)合來幫助員工和整個(gè)組織改進(jìn)并應(yīng)用知識(shí)管理。此技術(shù)其中一個(gè)最重要的特征是遠(yuǎn)距離的討論,它可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)、論壇、電子郵件和即時(shí)群消息。以上是知識(shí)管理技術(shù)的4個(gè)分類。其主要目的是通過加快信息和數(shù)據(jù)搜索速度、組織現(xiàn)有和未來的信息、提高對(duì)超載信息的處理和增進(jìn)知識(shí)傳播,以更好地進(jìn)行組織內(nèi)部的知識(shí)管理。
5使用知識(shí)管理方法時(shí)需要注意的問題
所有與知識(shí)管理相關(guān)的技術(shù)方法對(duì)組織中知識(shí)管理的應(yīng)用起著至關(guān)重要的作用。然而大多數(shù)的技術(shù)在使用實(shí)施的過程中總會(huì)出現(xiàn)問題:人類如何與機(jī)器和諧工作。組織在使用知識(shí)管理技術(shù)時(shí),必須注意兩個(gè)關(guān)鍵的問題。首先,管理層需要選擇一個(gè)適合于組織整體結(jié)構(gòu)和工作流程的技術(shù)。第一步,要了解信息搜索、信息連接和信息共享中出現(xiàn)的問題。第二步,對(duì)所有員工進(jìn)行調(diào)查,了解他們的喜好并詢問他們提出的建議。第三步,在收集所需的信息后,管理層將決定最適合組織的技術(shù)。決策者必須確保新實(shí)施的技術(shù)將有助于實(shí)現(xiàn)當(dāng)前的組織目標(biāo),并且不會(huì)在實(shí)驗(yàn)期造成任何麻煩。否則它滿足不了快速知識(shí)共享、知識(shí)傳遞和知識(shí)處理的設(shè)計(jì)目的。其次,因?yàn)槿伺c技術(shù)的合作一定會(huì)出現(xiàn)問題,所以對(duì)于任何一個(gè)技術(shù)的使用,組織必須預(yù)留下實(shí)驗(yàn)期的時(shí)間。但是當(dāng)技術(shù)實(shí)施的過程中,如果在技術(shù)和人之間有了沖突,組織決策者必須把人作為首位。否則只會(huì)浪費(fèi)所有的時(shí)間和努力,知識(shí)管理在組織中也將不會(huì)成功。知識(shí)管理技術(shù)的實(shí)施是一個(gè)漫長的過程。因?yàn)樗且粋€(gè)復(fù)雜的、全面的系統(tǒng),需要時(shí)間來測(cè)試是否可行。面對(duì)所帶來的影響和問題,決策者必須有耐心,而且懂得如何理解和使用它。
6結(jié)語
知識(shí)管理模型的發(fā)展是人們對(duì)知識(shí)管理研究的不斷深入過程。20世紀(jì)90年代以來,知識(shí)管理模型的發(fā)展大致可以劃分為3種類型[14]:基于知識(shí)的管理模型,基于知識(shí)管理工具的管理模型和基于組織績效的管理模型。這些模型對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)、信息技術(shù)、項(xiàng)目質(zhì)量配置等影響知識(shí)管理的因素作了分析,為知識(shí)管理的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化建立了有力的理論框架。新世紀(jì)以來,國內(nèi)外有關(guān)學(xué)者的研究進(jìn)一步推進(jìn)了知識(shí)管理模型的發(fā)展。哈佛商學(xué)院的邁克•波特在《競爭優(yōu)勢(shì)》中首次提出“價(jià)值鏈”模型[15],認(rèn)為組織的發(fā)展不只是要增加價(jià)值,更要重新創(chuàng)造價(jià)值,在價(jià)值鏈系統(tǒng)中,不同的業(yè)務(wù)單元需要協(xié)作,組織內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)需要優(yōu)化組合與協(xié)調(diào),從而為組織創(chuàng)造更大價(jià)值。Holsapple和Singh在總結(jié)已有研究工作的基礎(chǔ)上,提出知識(shí)鏈模型,對(duì)知識(shí)管理的活動(dòng)要素、實(shí)施與控制、目標(biāo)要求等進(jìn)行了深入分析,從競爭優(yōu)勢(shì)的角度,分析、尋找與知識(shí)管理相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵活動(dòng),為人們提供了一個(gè)產(chǎn)生競爭力源泉的知識(shí)管理活動(dòng)的框架[16]。馬揚(yáng)等學(xué)者將科研組織的知識(shí)管理過程看作是一個(gè)循環(huán)的、對(duì)知識(shí)進(jìn)行控制與反饋的過程。根據(jù)科研組織知識(shí)生產(chǎn)與流動(dòng)的特點(diǎn),提出其知識(shí)管理的模式與流程[17],認(rèn)為這一過程的實(shí)現(xiàn)包含了知識(shí)的挖掘、整合、存儲(chǔ)、共享和轉(zhuǎn)化等五個(gè)相互融合的階段,這五個(gè)階段并非孤立運(yùn)行,而是相互融合、相互促進(jìn)。
2.基本假設(shè)與研究方法
2.1基本假設(shè)
知識(shí)管理能力是科研項(xiàng)目組織知識(shí)管理水平的具體體現(xiàn),結(jié)合前人研究成果,本文認(rèn)為知識(shí)管理能力的本質(zhì)是知識(shí)資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),提出知識(shí)管理能力的內(nèi)涵和構(gòu)成如下:知識(shí)獲取能力:使組織最大限度擁有知識(shí)的能力。知識(shí)共享能力:成員間、成員與組織間信息傳遞的能力。知識(shí)轉(zhuǎn)化能力:顯性知識(shí)與隱性知識(shí)、有形知識(shí)與無形知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的能力。知識(shí)應(yīng)用能力:利用已有知識(shí)解決現(xiàn)行問題的能力。知識(shí)保護(hù)能力:保護(hù)組織知識(shí)免遭剽竊或流失的能力。知識(shí)創(chuàng)新能力:解決新問題、創(chuàng)造新知識(shí)的能力。在知識(shí)管理提升組織績效的基本前提下,以項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量為考量指標(biāo),定量分析6大知識(shí)管理能力對(duì)R&D實(shí)施的影響程度,進(jìn)而探求提升R&D實(shí)施效率的有效方法。初步假設(shè)6大知識(shí)管理能力共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、降低項(xiàng)目成本、提升項(xiàng)目質(zhì)量,假設(shè)模型如圖1所示。
2.2研究對(duì)象
某大型研究所的40個(gè)科研項(xiàng)目組織,該研究所主要從事國防科技工業(yè)和民用領(lǐng)域先進(jìn)材料的研制與開發(fā),擁有10個(gè)研究室,設(shè)有研究生部和博士后流動(dòng)站,科研人員1000余人,成立50多年來,已取得科研成果2400余項(xiàng)。
2.3研究方法
面向40個(gè)科研項(xiàng)目組織的成員,包括項(xiàng)目經(jīng)理、資深專家和一般科研人員,采用問卷調(diào)查法,了解知識(shí)管理對(duì)R&D實(shí)施的推進(jìn)作用。問卷設(shè)計(jì)借鑒國內(nèi)外知識(shí)管理理論的最新成果,結(jié)合研究對(duì)象R&D實(shí)施的具體特點(diǎn),并在調(diào)查問卷正式發(fā)放前進(jìn)行小范圍的試驗(yàn)調(diào)查,檢驗(yàn)問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性與合理性。量表均從不符合到完全符合劃分為5級(jí),采用五點(diǎn)正向記分法。問卷分為三個(gè)部分:第一部分為個(gè)人背景情況調(diào)查,目的是了解被測(cè)試者的基本情況,用于對(duì)問卷的篩選;第二部分為知識(shí)管理能力調(diào)查,包括知識(shí)獲取能力、轉(zhuǎn)化能力、共享能力、應(yīng)用能力、保護(hù)能力和創(chuàng)新能力6個(gè)維度,共計(jì)41個(gè)變量,用于了解被調(diào)查科研項(xiàng)目組織知識(shí)管理能力的實(shí)際狀況;第三部分為R&D實(shí)施水平調(diào)查,包括項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量3個(gè)維度,共計(jì)16個(gè)變量,用于R&D實(shí)施水平的定量評(píng)價(jià)。利用SPSS軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,建立知識(shí)管理能力與R&D實(shí)施過程中進(jìn)度、成本和項(xiàng)目質(zhì)量的量化關(guān)系,包括信度分析、效度分析和回歸分析。其中,信度分析采用最適于態(tài)度、意見式調(diào)查問卷分析的Cronbachα信度系數(shù)法,效度分析采用因子分析法,回歸分析采用多元線性回歸分析方法。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,篩選出影響R&D實(shí)施的關(guān)鍵知識(shí)管理能力,并分析關(guān)鍵知識(shí)管理能力對(duì)R&D實(shí)施的影響。
3.結(jié)果分析與討論
3.1信度、效度分析
知識(shí)管理能力與R&D實(shí)施9個(gè)方面的信度分析結(jié)果見表1,由表可知,所有維度的α系數(shù)都達(dá)到了0.94以上,調(diào)查問卷的內(nèi)在一致性程度很高。因子分析結(jié)果見表2。由表2可知,每個(gè)維度的調(diào)查結(jié)果都通過了0.000顯著性水平的Bartlett's球形檢驗(yàn),KMO檢驗(yàn)結(jié)果接近或超過0.9,非常適宜做因子分析。因子分析結(jié)果顯示,每個(gè)維度都提取出一個(gè)公因子,方差貢獻(xiàn)率超過76%,這表明9大因子從很大程度上反映了知識(shí)管理能力的6個(gè)方面和R&D實(shí)施的3個(gè)維度。將103組調(diào)查數(shù)據(jù)代入各因子的數(shù)學(xué)表達(dá)式,利用EXCEL可以計(jì)算出各因子得分,成為多元線性回歸分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
3.2回歸分析
3.2.1相關(guān)分析通過繪制知識(shí)管理能力與R&D實(shí)施的散點(diǎn)圖,初步分析出知識(shí)管理能力與項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量之間存在明顯的線性相關(guān)性。為進(jìn)一步明確其相關(guān)程度,計(jì)算Pearson相關(guān)系數(shù)見表3。由表3可知,項(xiàng)目進(jìn)度與各知識(shí)管理能力的相關(guān)系數(shù)介于0.55~0.73,項(xiàng)目成本介于0.47~0.58,項(xiàng)目質(zhì)量介于0.58~0.7之間,三者的Sig.值均為0.000,小于0.01,表明R&D實(shí)施與知識(shí)管理能力之間高度相關(guān)。3.2.2回歸模型相關(guān)分析結(jié)果表明,項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量與知識(shí)管理能力之間具有較強(qiáng)的線性相關(guān)性。因此,它們之間的內(nèi)在聯(lián)系可以通過多元線性回歸分析方法來建立。為消除自變量選取方式對(duì)模擬結(jié)果的影響,分別采用強(qiáng)行納入法和逐步回歸法建立回歸方程。第一,項(xiàng)目進(jìn)度強(qiáng)行納入法獲得的回歸方程為兩種自變量選取方式的標(biāo)準(zhǔn)化偏回歸系數(shù)均表明,知識(shí)應(yīng)用能力對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響最大,它解釋了總體方差的49.6%。
3.3討論
回歸分析表明:知識(shí)獲取能力、知識(shí)共享能力和知識(shí)轉(zhuǎn)化能力與項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量的相關(guān)性不強(qiáng)。就此結(jié)果,本文進(jìn)行了專題回訪,科研人員普遍反映信息化技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了項(xiàng)目信息的獲取、共享和轉(zhuǎn)化。在信息化技術(shù)出現(xiàn)以前,信息的存儲(chǔ)方式以紙介為主,科研項(xiàng)目組織信息的獲取依賴于分散各地的圖書館,組織內(nèi)信息的共享主要靠口述和紙介傳遞,組織的無形知識(shí)和隱性知識(shí)更多存在于科研人員的大腦之中,未能有效實(shí)現(xiàn)有形化和顯性化。這種信息的處理和傳遞方式在很大程度上限制了科研項(xiàng)目組織R&D實(shí)施的效率。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,存在于項(xiàng)目組織和科研人員中的無形和隱形知識(shí)逐漸電子化、顯性化,科技文獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化,信息處理方式更加便捷化,信息獲取的渠道大大拓寬,科研項(xiàng)目組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)也逐步建立完善,科研項(xiàng)目組織知識(shí)獲取能力、共享能力和轉(zhuǎn)化能力,均得到前所未有的提升,不再是制約科研項(xiàng)目組織R&D實(shí)施的關(guān)鍵因素?;貧w分析結(jié)果顯示,知識(shí)創(chuàng)新能力影響項(xiàng)目進(jìn)度。回訪過程中,科研人員普遍反映,科研項(xiàng)目組織在基礎(chǔ)研究方面的投入以及組織文化、管理制度、激勵(lì)機(jī)制等因素直接影響項(xiàng)目組織知識(shí)創(chuàng)新能力。據(jù)此,本文認(rèn)為,為促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度,科研項(xiàng)目組織應(yīng)從基礎(chǔ)研究入手,通過完善自主創(chuàng)新體系、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,營造和諧包容的文化氛圍,持續(xù)增強(qiáng)組織的原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力,進(jìn)而全面提升項(xiàng)目進(jìn)度?;貧w分析表明:知識(shí)應(yīng)用能力影響項(xiàng)目質(zhì)量。知識(shí)應(yīng)用源于理論、行于實(shí)踐,是理論的工程化應(yīng)用,回訪時(shí),科研人員普遍認(rèn)為,組織成員的理論聯(lián)系實(shí)際能力和工程化經(jīng)驗(yàn)直接決定著項(xiàng)目的最終質(zhì)量。老員工的傳幫帶,可以快速促進(jìn)新員工在實(shí)踐中成長;組織內(nèi)的團(tuán)結(jié)協(xié)作和集思廣益,有利于組織整體實(shí)踐能力的提升。項(xiàng)目組織全體在實(shí)踐中的共同成長,決定了項(xiàng)目的整體質(zhì)量?;貧w分析表明:知識(shí)保護(hù)能力影響項(xiàng)目成本。對(duì)科研人員的回訪了解到,隨著國家科研體制改革的深入,科研項(xiàng)目的投入逐漸從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)化,而且項(xiàng)目從申報(bào)到成果驗(yàn)收的管理也明顯比過去規(guī)范和嚴(yán)格,與此同時(shí),同期內(nèi)同類項(xiàng)目的申請(qǐng)單位卻在成倍增加,這使得項(xiàng)目申請(qǐng)和實(shí)施的難度越來越大。為確保項(xiàng)目申請(qǐng)成功,項(xiàng)目組織逐漸開展先期風(fēng)險(xiǎn)投入,增加了項(xiàng)目運(yùn)行的成本。為此,加強(qiáng)科研項(xiàng)目組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),提升組織知識(shí)保護(hù)能力,成為贏得項(xiàng)目競標(biāo)的關(guān)鍵因素。
4.結(jié)論
一是對(duì)于隱性知識(shí)的開發(fā)不夠,創(chuàng)新力度不大。教育是一個(gè)特殊的領(lǐng)域,一個(gè)不確定的具有成長性的領(lǐng)域。教師和學(xué)生的成長有著共同的成長規(guī)律;同時(shí),每個(gè)教師和學(xué)生又是個(gè)性化的,有著自己獨(dú)立的思維模式、認(rèn)知風(fēng)格和行為方式等。而且,每個(gè)教師的教育教學(xué)環(huán)境和教育對(duì)象也是獨(dú)特的。其中,關(guān)于個(gè)性化的知識(shí)與能力都儲(chǔ)存在教師的教學(xué)活動(dòng)和教育經(jīng)驗(yàn)中,而對(duì)于這一知識(shí)的關(guān)注、管理與傳承創(chuàng)新,是當(dāng)下大部分學(xué)校都比較缺失的。二是追求知識(shí)的功利目的,有待深化共享觀念。由于我們對(duì)教師知識(shí)共享的重要性認(rèn)識(shí)不足,或者學(xué)校缺乏管理這一知識(shí)的方法與策略,或者知識(shí)的提供者因不能得到知識(shí)收益的回報(bào)而不愿提供知識(shí)等。進(jìn)而導(dǎo)致了教師普遍傾向于把知識(shí)“秘而不宣”。因教師不愿相互交流信息與共享知識(shí),在很大程度上阻礙了新思想和新知識(shí)的生成和發(fā)展。三是學(xué)校管理追求標(biāo)準(zhǔn)化,極大地約束了教師自主發(fā)展的積極性。學(xué)校管理的標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)一個(gè)組織而言無可厚非。但如果管理策略全是單一的標(biāo)準(zhǔn)化管理,就會(huì)導(dǎo)致教師主體精神的缺乏,影響教師潛能的發(fā)揮與教育質(zhì)量的提高。同時(shí),標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制的機(jī)械性和對(duì)人的主體性的漠視,阻斷了教師的互動(dòng)交流,缺少對(duì)交流場所和環(huán)境的建設(shè),客觀上對(duì)隱性知識(shí)的流動(dòng)和轉(zhuǎn)化設(shè)置了障礙,制約教師隱性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化,也扼殺了教師知識(shí)創(chuàng)新的積極性。
2我國教師知識(shí)管理的內(nèi)涵
教師知識(shí)管理的研究大部分是把知識(shí)管理研究的理念與方法套在教師這一研究對(duì)象上。如劉敏把教師知識(shí)管理的內(nèi)涵界定為:“教師個(gè)人或教師共同體利用信息技術(shù)進(jìn)行知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、利用、共享、創(chuàng)新的過程,是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)互相轉(zhuǎn)化的過程,并在這些過程中提高教師個(gè)人素質(zhì),促進(jìn)教師專業(yè)化成長,進(jìn)而提升學(xué)校或組織的競爭力。”[2]P19同時(shí),教師知識(shí)管理的主體是教師個(gè)體和教師實(shí)踐共同體,即教師知識(shí)管理包含教師個(gè)人的知識(shí)管理和教師實(shí)踐共同體的知識(shí)管理;教師知識(shí)管理的客體則是教師個(gè)人和教師共同體所具有的全部知識(shí)。[2]P20對(duì)于教師個(gè)人知識(shí)的管理,紀(jì)清華老師把其分為四個(gè)方面:一是教師的本體性知識(shí),即教師所具有的特定的理論知識(shí)、學(xué)科知識(shí);二是教師的文化知識(shí),即學(xué)科知識(shí)以外的,具有拓展性、分散性、引導(dǎo)性等的知識(shí),這方面的知識(shí)使教師教學(xué)更具人格魅力,教學(xué)更具個(gè)性化風(fēng)格;三是教師的實(shí)踐知識(shí),包括學(xué)科知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)知識(shí)的實(shí)踐體會(huì);四是教師的條件性知識(shí),即教師教學(xué)所需的教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí),以及應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的知識(shí)。[5]與之相應(yīng)的,代宏偉老師把教師知識(shí)管理的研究總結(jié)為三種取向:一是教師的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí),包括學(xué)科內(nèi)容知識(shí)、一般教學(xué)法知識(shí)、學(xué)科教學(xué)法知識(shí)等;二是教師的實(shí)踐知識(shí),指出這些知識(shí)具有五個(gè)特征:情境性、具體性、綜合性、經(jīng)驗(yàn)性、情感性;三是教師的情境知識(shí),“知識(shí)是個(gè)體與社會(huì)情境和物理情境互動(dòng)的結(jié)果,知識(shí)的運(yùn)用不僅受本身規(guī)則的制約,還受特定文化、活動(dòng)和情境的制約;知識(shí)隨著在每一次新的情境中的運(yùn)用,其內(nèi)涵都將發(fā)生變化”。[6]P18其中,情境性知識(shí)與文化知識(shí)都屬于教師個(gè)性化的知識(shí),為教師個(gè)體的興趣涉獵、跨專業(yè)拓展、經(jīng)驗(yàn)積累等方面的顯性與隱性知識(shí)的總和。
3教師知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建
構(gòu)建教師知識(shí)管理系統(tǒng),需要對(duì)教師知識(shí)管理的活動(dòng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、知識(shí)管理工具、知識(shí)管理配套的機(jī)制等方面進(jìn)行全面的研究探討。
3.1教師知識(shí)管理系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)
3.1.1知識(shí)獲取知識(shí)管理系統(tǒng)要能夠?yàn)榻處熖峁闹R(shí)庫中挖掘知識(shí)的工具與技術(shù)(如關(guān)聯(lián)規(guī)則、范例推理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等),方便教師從知識(shí)庫獲取有用的知識(shí)。對(duì)于教師的隱性知識(shí),可以通過敘事日記來實(shí)現(xiàn)其隱性知識(shí)的顯性化。
3.1.2知識(shí)存儲(chǔ)目的是促進(jìn)教師自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,建構(gòu)教師群體的組織知識(shí)庫。因此,知識(shí)管理系統(tǒng)要構(gòu)建合理的教師知識(shí)庫,并提供繪制知識(shí)地圖的地具。
3.1.3知識(shí)共享有利于打破教師之間的壁壘,有利于減少學(xué)校和教師個(gè)人獲取知識(shí)和知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)間和成本。因此,知識(shí)共享是教師知識(shí)管理系統(tǒng)的重要功能。
3.1.4知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新,而知識(shí)創(chuàng)新主要來自于教學(xué)管理實(shí)踐。因此,知識(shí)管理系統(tǒng)可提供知識(shí)創(chuàng)新成果的展示平臺(tái),促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新的行為。3.1.5知識(shí)管理績效評(píng)估其目的是發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理過程,包括知識(shí)管理的內(nèi)容、管理機(jī)制和管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)構(gòu)建等方面,幫助學(xué)校、教師與管理人員做出相應(yīng)的決策,提高教師知識(shí)管理的績效。同時(shí),知識(shí)管理績效評(píng)估也是一種促進(jìn)知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制。
3.2教師知識(shí)管理系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)
筆者把張旭芳和詹曉玲兩位的研究成果中教師知識(shí)管理系統(tǒng)邏輯架構(gòu)進(jìn)行了比較。通過比較可以看出,知識(shí)管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)核心是用戶(教師)、應(yīng)用程序(知識(shí)管理工具)、知識(shí)庫(數(shù)據(jù)庫),即要表現(xiàn)出“知識(shí)管理主體”、“知識(shí)管理客體”和“應(yīng)用手段”這三方面的需求內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上,因?yàn)椴捎玫能浖脚_(tái)的不同,知識(shí)管理主體需求理念的不同、知識(shí)管理客體分類方法、編碼與存儲(chǔ)方式等的不同,知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用導(dǎo)向的不同等,最終形成了不同的設(shè)計(jì)理念和不同的教師知識(shí)管理系統(tǒng)風(fēng)格。但這并不影響在知識(shí)管理系統(tǒng)中,教師進(jìn)行信息、知識(shí)的分類儲(chǔ)存、交流分享、應(yīng)用、創(chuàng)新。
3.3教師知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用
在我國教師知識(shí)管理系統(tǒng)中,通過對(duì)各種知識(shí)管理工具的整合與應(yīng)用,達(dá)到各種知識(shí)管理功能的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)管理工具即在知識(shí)管理的過程中,運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行有效知識(shí)管理的輔助手段。通過對(duì)知識(shí)管理工具的分類,為知識(shí)管理選擇具有特定功能的知識(shí)管理工具提供了思路。有研究者以知識(shí)管理工具的特定功能類為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)其進(jìn)行了系統(tǒng)分類,詳見表1。如谷歌、百度的搜索引擎,就是一個(gè)知識(shí)獲取工具;維基百科、百度百科,是一個(gè)知識(shí)的產(chǎn)生、編碼和傳播工具;知乎、百度知道、新浪愛問等,則是集知識(shí)共享、知識(shí)利用、知識(shí)評(píng)估、知識(shí)鎖定等功能為一體的工具;百度文庫、愛問共享資料、豆丁、中國知網(wǎng)等,則屬于知識(shí)庫的工具;麥庫記事、PKM2、OneNote等,則屬于集知識(shí)云儲(chǔ)存、分類、共享等具有個(gè)性化的管理工具.把這些知識(shí)管理工具整合到知識(shí)管理系統(tǒng)(平臺(tái))中,就實(shí)現(xiàn)了具有不同的知識(shí)管理功能的模塊的建設(shè)。通過這些知識(shí)管理功能模塊的細(xì)化與應(yīng)用,就可以完成知識(shí)管理過程中不同階段的知識(shí)管理任務(wù),滿足不同的知識(shí)管理服務(wù)需求。.其中,在教師知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建中,有幾個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)需要指出:[8]一是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)即個(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)引入教師知識(shí)管理系統(tǒng),使得教師的個(gè)人數(shù)據(jù)處理、個(gè)人社會(huì)關(guān)系管理及其可信的知識(shí)共享得以實(shí)現(xiàn),安全地與自己信任的人分享知識(shí)與信息,籍此信任關(guān)系進(jìn)一步拓展自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),以達(dá)成更有價(jià)值的溝通和協(xié)作。二是知識(shí)地圖。知識(shí)地圖的概念最早是由布魯克斯(B.C.Brooks)提出的,強(qiáng)調(diào)知識(shí)的創(chuàng)造以及人的思想,是一種理想狀態(tài)的知識(shí)地圖。在教師知識(shí)管理中引入知識(shí)地圖,建立知識(shí)索引和知識(shí)的相互關(guān)聯(lián),把知識(shí)按層級(jí)方式組織起來,便于教師依據(jù)這一關(guān)系及所提示的關(guān)聯(lián)性,快捷地找到所需的知識(shí),為教師提供“使用知識(shí)庫路徑、尋找知識(shí)擁有者的信息以及記錄知識(shí)的文件等”。[8]三是維基技術(shù)。WIKI是一種任何人都可以參與的網(wǎng)頁編輯與知識(shí)系統(tǒng)。把維基技術(shù)引入到知識(shí)管理,一是可以充實(shí)知識(shí)系統(tǒng)的資源;二是促進(jìn)教師擴(kuò)大知識(shí)面;三是擴(kuò)大教師之間的對(duì)話、交流、合作。四是網(wǎng)格技術(shù)。知識(shí)網(wǎng)格研究是利用網(wǎng)格、數(shù)據(jù)挖掘、推理等技術(shù)從大量在線數(shù)據(jù)集中抽取和合成知識(shí),使搜索引擎能夠智能地進(jìn)行推理和回答問題,并從大量數(shù)據(jù)中得出結(jié)論。有研究把知識(shí)資源庫的知識(shí)本體分成六大類:概念本體、領(lǐng)域知識(shí)本體、教學(xué)策略本體、教學(xué)對(duì)象模型本體、教學(xué)任務(wù)本體和教學(xué)應(yīng)用本體;并認(rèn)為,知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)智能互聯(lián)的環(huán)境,能使用戶有效地獲取、、共享和管理知識(shí)資源,并為用戶和其他服務(wù)提供所需的知識(shí)服務(wù),輔助實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、協(xié)同工作、問題解決和決策支持。同時(shí),構(gòu)建教師知識(shí)管理系統(tǒng)還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下一些問題:一是建立教師知識(shí)交流平臺(tái),促進(jìn)教師之間基于平臺(tái)的合作與交流;二是建立知識(shí)數(shù)據(jù)庫(倉庫),促進(jìn)教師對(duì)知識(shí)的存儲(chǔ)與分類管理,促使學(xué)校積累寶貴的知識(shí)財(cái)富;三是建立知識(shí)地圖,幫助教師在恰當(dāng)?shù)奈恢毛@取知識(shí);四是實(shí)現(xiàn)知識(shí)方便地共享,并提供快捷的搜索功能;五是構(gòu)建教師知識(shí)管理系統(tǒng),要塑造知識(shí)共享的校園文化氛圍,建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制,包括學(xué)校知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制和知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)管理機(jī)制。
4結(jié)語
本文以南網(wǎng)科研院知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建為研究對(duì)象,本文的研究是建立在對(duì)現(xiàn)在的KMS模型認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的,本文試圖對(duì)南網(wǎng)科研院KMS模型設(shè)計(jì)做新的探索,提出構(gòu)建基于B/S的面向用戶的知識(shí)管理系統(tǒng)模型。具體設(shè)計(jì)思路、各個(gè)模塊的作用和功能實(shí)現(xiàn)技術(shù),分析如下:
1.1設(shè)計(jì)思路B/S模式采用星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)建構(gòu)組織內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò),這種模式與操作平臺(tái)的關(guān)系較小,并且運(yùn)用這種模式建立起來的系統(tǒng)的擴(kuò)展性比較好,只要登陸系統(tǒng)就可以進(jìn)行操作,而不需要安裝任何專門的軟件,這種結(jié)構(gòu)的適用范圍比較廣。因此,本模型采用B/S分布式結(jié)構(gòu)。本文中的知識(shí)管理系統(tǒng)模型要實(shí)現(xiàn)七大功能:知識(shí)獲取、知識(shí)管理、知識(shí)組織、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)評(píng)價(jià)、知識(shí)學(xué)習(xí)以及知識(shí)應(yīng)用,并且要以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的分享和創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)KM用戶知識(shí)的全面發(fā)展為目標(biāo)。為此,本論文中的知識(shí)管理系統(tǒng)模型以系統(tǒng)思想和方法作為指導(dǎo),以知識(shí)共享和創(chuàng)新作為核心,以知識(shí)價(jià)值鏈作為導(dǎo)向,以先進(jìn)科學(xué)技術(shù)為依托,以各種知識(shí)管理工具為輔助,最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播、存儲(chǔ)、創(chuàng)新以及更新,實(shí)現(xiàn)組織和組織主體“知識(shí)”的全面發(fā)展。KMS雖然是以技術(shù)作為支撐的,但是系統(tǒng)也離不開人的作用,特別是KM過程中隱性知識(shí)的管理更需要KM主體發(fā)揮其主體作用,對(duì)知識(shí)進(jìn)行分享、交流以及創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化,并且KMS服務(wù)的對(duì)象也是用戶,必須以用戶的需求以及特點(diǎn)來構(gòu)建合適的系統(tǒng)模型。因此,本文中的模型體現(xiàn)“以人為本”的思想,此模型是面向用戶的知識(shí)管理系統(tǒng)模型。
1.2體系結(jié)構(gòu)本文中的KMS的體系結(jié)構(gòu)總體是由六部分組成:KM知識(shí)中心、知識(shí)管理工具中心、KM管理中心、KM用戶登陸中心、KM導(dǎo)航中心和KM幫助中心。知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)中心提供知識(shí)服務(wù)給系統(tǒng),它是由知識(shí)倉庫和各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)兩大內(nèi)容構(gòu)成的。知識(shí)管理工具中心是提供各種技術(shù)和管理工具從而保障系統(tǒng)順利運(yùn)行的重要的模塊。KM管理中心實(shí)際是用戶管理知識(shí)的過程,涉及知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)交流、知識(shí)組織以及知識(shí)應(yīng)用等過程。登陸中心包括用戶登陸機(jī)制和知識(shí)門戶,是用戶進(jìn)入知識(shí)管理系統(tǒng)的唯一通道。KM導(dǎo)航中心以知識(shí)地圖形式組織信息流,為用戶提供知識(shí)導(dǎo)向服務(wù)。幫助中心及時(shí)為用戶解答系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題,提供幫助。知識(shí)管理系統(tǒng)各個(gè)組成部分相互協(xié)調(diào)、相互協(xié)同共同保障知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)行。
2南網(wǎng)科研院知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建實(shí)施
建立知識(shí)管理系統(tǒng)(內(nèi)部稱為信息共享平臺(tái)),需要結(jié)合科研院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,總體規(guī)劃,分步實(shí)施。如圖1所示。
2.1整體規(guī)劃構(gòu)建并持續(xù)完善科研院共享平臺(tái)門戶架構(gòu),強(qiáng)化靈活性擴(kuò)展性;全面整合系統(tǒng)、功能、流程、信息與資源,打造一體化科研管理平臺(tái),統(tǒng)一流程、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一操作,有效提升員工工作效率與協(xié)作效率;全面構(gòu)建科研院智庫,完善科研院知識(shí)社區(qū)和知識(shí)庫,加強(qiáng)知識(shí)運(yùn)營能力和隱性知識(shí)挖掘。
2.2共享平臺(tái)規(guī)劃南網(wǎng)科研院綜合信息共享平臺(tái)規(guī)劃(建設(shè)路徑規(guī)劃/平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃/平臺(tái)功能規(guī)劃)統(tǒng)一信息,讓信息上傳下達(dá)更通暢;統(tǒng)一工作入口,加強(qiáng)流程信息跟蹤,提高工作協(xié)同效率;統(tǒng)一文檔管理體系,集中存儲(chǔ)和分享知識(shí);統(tǒng)一的文檔搜索,試點(diǎn)系統(tǒng)接入,逐步擴(kuò)展。知識(shí)管理系統(tǒng)主要整合的系統(tǒng):科研綜合管理系統(tǒng)、情報(bào)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、黨建系統(tǒng),信息化建設(shè)規(guī)劃方案溝通,科研項(xiàng)目管理項(xiàng)目建設(shè)方案和技術(shù)貨架原型,初步形成南網(wǎng)科研院“科研綜合信息共享平臺(tái)”的系統(tǒng)功
3結(jié)束語
很多人在文件與檔案的概念和文件生命周期理論等問題上有不同的看法,我認(rèn)為不論文件還是檔案都是文件運(yùn)行的不同階段,只是不同階段有不同的管理方式。在我國現(xiàn)行文件由形成單位管理,半現(xiàn)行文件由各基層檔案室管理,非現(xiàn)行文件由檔案館管理。這種松散的管理模式已經(jīng)跟不上社會(huì)發(fā)展的需求,管理的弊端越來越突出,已經(jīng)成為檔案工作發(fā)展的桎梏。
-小而全的管理模式,浪費(fèi)嚴(yán)重
市縣絕大多數(shù)立檔單位規(guī)模比較小,文件、檔案形成數(shù)量比較少,但麻雀雖小五臟俱全,每個(gè)單位都要設(shè)立檔案室,這樣就需要至少占用1-2間辦公室,添置設(shè)備、配備人員,建立-整套的管理程序和方法。僅以石景山市為例,目前共有170多個(gè)-、二級(jí)檔案室,檔案室面積3970多平方米,190名檔案工作人員。各個(gè)單位都要在人力、物力、財(cái)力方面投入,這種多方面投入形成了分散的、小而全的管理模式,造成的是人力、物力、財(cái)力的重復(fù)投入,浪費(fèi)嚴(yán)重。
二工作不到位,管理水平低
從目前情況看,檔案室工作的水平完全取決于該單位領(lǐng)導(dǎo)者的檔案意識(shí)、重視程度和檔案工作人員的素質(zhì)。檔案工作是-門專業(yè),但絕大多數(shù)的檔案員是兼職的,缺少檔案專業(yè)知識(shí),工作隊(duì)伍不穩(wěn)定。如石景山市93%的檔案工作人員是兼職的,99%的檔案員無專業(yè)知識(shí),專業(yè)素質(zhì)有待提高,雖經(jīng)多次專業(yè)培訓(xùn),但距工作要求仍相差甚遠(yuǎn),工作人員經(jīng)常調(diào)換,每年調(diào)換率均在20-30%左右。這些因素造成了檔案工作水平較低?,F(xiàn)代化管理是檔案工作的必然趨勢(shì),但目前狀況對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理阻力很大。
三市縣檔案局、檔案館工作壓力大,很難提高工作水平
由于基層單位檔案工作隊(duì)伍不穩(wěn)定,專業(yè)素質(zhì)有待提高,檔案局不加強(qiáng)培訓(xùn)和具體的指導(dǎo)就無法開展工作。因此基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)擠占了檔案局絕大部分時(shí)間,使他們無法深入開展業(yè)務(wù)工作,提高工作水平。同樣由于檔案工作隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)有待提高,很大一部分重復(fù)和價(jià)值不大的檔案被劃定為進(jìn)館范圍,因此,檔案館在接收進(jìn)館檔案時(shí)工作壓力非常大。
四現(xiàn)代化管理進(jìn)程緩慢
文件、檔案現(xiàn)代化管理需具有“同一性”和“互換性”,只有工作水平基本統(tǒng)一才能達(dá)到資源共享。而分散管理,各單位檔案室管理水平參差不齊,要達(dá)到資源共享難度非常大,且需要的時(shí)間也很長。
五文件社會(huì)化難度大
隨著社會(huì)不斷前進(jìn),人們的檔案意識(shí)不斷加強(qiáng),自我保護(hù)意識(shí)不斷加深,這些都會(huì)促進(jìn)文件、檔案利用需求的不斷增加。分散管理給社會(huì)利用工作增加很多麻煩和不便。管理分散,也很難達(dá)到科學(xué)管理的要求,因而不能滿足利用者優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)要求。
建立文件中心,半現(xiàn)行文件脫離形成單位,直接由文件中心管理,能做到人員專業(yè)化、經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)化、設(shè)備專門化、管理科學(xué)化;既能減少文件形成單位多方位投入,又能滿足方便利用;既節(jié)省人力、物力、財(cái)力,又能減少檔案局、檔案館的工作壓力,使檔案局、館的工作正常開展;既能實(shí)施科學(xué)的鑒定、合理分流文件,又能保證檔案館收藏檔案的質(zhì)量,將管理活動(dòng)真正按其規(guī)律納入科學(xué)管理軌道。文件中心突出的優(yōu)勢(shì)是符合高效、精簡、節(jié)約的原則,能將松散的“小而全”的機(jī)關(guān)檔案室管理模式迅速向具有集約化、科學(xué)化、社會(huì)化、規(guī)?;墓芾砟J睫D(zhuǎn)化,大大提高工作質(zhì)量,為檔案工作更廣泛地為社會(huì)服務(wù)創(chuàng)造了條件。文件中心還可以通過各市域網(wǎng),逐步實(shí)現(xiàn)檔案信息網(wǎng)絡(luò)化,達(dá)到資源共享,并可為今后電子文件網(wǎng)絡(luò)傳輸做好準(zhǔn)備。
檔案工作生命力的所在就是利用,因此檔案工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都必須是檔案的利用工作。舊的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)需要,就應(yīng)該建立新的模式。建立文件中心逐步取代各單位檔案室是市縣檔案工作的發(fā)展方向。二、市縣文件中心的體制、職能
一文件中心的體制
文件中心應(yīng)為政府職能。當(dāng)初美國建立文件中心的目的是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的節(jié)約,是-種政府行為,而今我們建立文件中心仍應(yīng)為政府行為,這也與當(dāng)前我國現(xiàn)行和半現(xiàn)行文件檔案管理體制相吻合。市縣文件中心應(yīng)是政府直屬機(jī)構(gòu),在市縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,接受市縣檔案局的監(jiān)督與指導(dǎo)。
二文件中心的職能
文件中心負(fù)責(zé)現(xiàn)行文件和半現(xiàn)行文件的收集、整理、保管、利用、鑒定、銷毀、向檔案館移交等項(xiàng)工作,具體包括:
1、文件中心的收集工作
文件中心的收集工作面對(duì)的是全社會(huì),不僅包括黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、事業(yè)單位等立檔單位,還應(yīng)包括不同所有制企業(yè)及個(gè)人所形成的不同門類、不同載體的現(xiàn)行文件。
2、文件中心的整理和管理工作
文件中心負(fù)責(zé)將接收的文件進(jìn)行編目、排列、上架、保管等工作。其整理、管理?xiàng)l件和要求應(yīng)與檔案館的要求一致。
3、文件中心的利用工作
文件中心的利用工作應(yīng)面對(duì)全社會(huì),遵守我國文件、檔案利用的規(guī)定和要求,面對(duì)機(jī)關(guān)、團(tuán)體和個(gè)人。利用的形式也應(yīng)是多樣的,但主要取決于文件中心發(fā)展的規(guī)模和工作水平。
4、文件中心的鑒定和銷毀工作
鑒定和銷毀工作指對(duì)已到保管期限的文件進(jìn)行鑒定和銷毀,其鑒定和銷毀工作由文件中心和文件形成者共同完成。
5、文件中心定期向檔案館移交文件
向檔案館移交文件是文件中心的義務(wù),文件在文件中心保管10-20年后向檔案館移交。究竟多少年移交更合適,可根據(jù)文件中心的發(fā)展和社會(huì)的利用需求逐步確定。
三、市縣建立文件中心的步驟
市縣建立文件中心取代各基層檔案室,可以說是檔案工作管理體制的改革,必然要有-個(gè)過程,我認(rèn)為可分三步走:
第一步:建立文件中心取代市委、市政府、市人大、市政協(xié)、市紀(jì)檢五套班子的檔案室,開展市首腦機(jī)關(guān)的檔案工作。
第二步:取代市委、政府下屬局處單位的檔案室,為市委、市政府工作服務(wù)。
第三步:面向社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人,開展全方位的服務(wù),并考慮有償服務(wù)。
任何改革都會(huì)有一個(gè)痛苦的過程,從眼前利益看,建立文件中心政府要投入一筆資金。過去是各單位分散投資,現(xiàn)在將分散資金、多方位投資變?yōu)榻y(tǒng)一投資,看似一筆大投入,而實(shí)際上比分散投資要節(jié)約得多。
文件中心取代檔案室,各基層單位節(jié)省了檔案室占用的辦公室,而市政?度胍槐首式鸞ㄎ募行牡墓ぷ饔梅?,但集运E芾硪確稚⒐芾斫肌⒏咝А?BR>
文件中心取代檔案室,各單位不再配備檔案員,而檔案員大多是兼職,從眼前看,也沒有減少工作人員,但工作量減少了,工作人員可以統(tǒng)籌安排。總之,工作專一了,質(zhì)量提高了,工作面更廣了,現(xiàn)代化水平高了。
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