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接電話(huà)的技巧范文第1篇

一、電視新聞畫(huà)面的構(gòu)成

電視記者通過(guò)一幅幅精美的畫(huà)面,將生動(dòng)的、具體的、典型的畫(huà)面形象的展現(xiàn)給觀眾,使人不但能有耳聞目睹、親臨現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué),而且得到“美”的享受。由于受時(shí)間限制和人的眼睛接受圖像信息的限制,一個(gè)電視新聞畫(huà)面不可能長(zhǎng)時(shí)間在屏幕上顯示或停留,觀眾不可能像看報(bào)紙、美術(shù)作品或照片那樣反反復(fù)復(fù)地全面地觀看畫(huà)面,這就要求記者或拍攝人員在選取面面的時(shí)候,選擇最能反映主要內(nèi)容的畫(huà)面,讓觀眾在短時(shí)間內(nèi)就能看到電視機(jī)屏幕上最能解釋新聞消息的畫(huà)面。因此,對(duì)電視新聞畫(huà)面的精確透析是電視新聞拍攝的重中之重。

(1)電視新聞畫(huà)面的技術(shù)構(gòu)成

從拍攝技術(shù)的角度看,電視新聞畫(huà)面是將新聞事件現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的事件的各種原因和通過(guò)鏡頭搜集、整理后,呈現(xiàn)給觀眾的一種鏡頭組合。從這個(gè)角度看,電視新聞畫(huà)面就是由一組不同內(nèi)容、不同角度、不同景別和不同長(zhǎng)度的鏡頭構(gòu)成的,也就是說(shuō)鏡頭是構(gòu)成電視新聞畫(huà)面的基本單位。

構(gòu)成電視新聞畫(huà)面的鏡頭可分為中心鏡頭(重要鏡頭)和介紹性鏡頭(次要鏡頭)。中心鏡頭是反映新聞主要內(nèi)容的鏡頭,即引起新聞事件主體的一切鏡頭。介紹性鏡頭是引導(dǎo)觀眾進(jìn)入新聞主題的鏡頭,主要是交待新聞發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、規(guī)模等新聞要素。

電視新聞畫(huà)面的拍攝歸根結(jié)底就是對(duì)構(gòu)成畫(huà)面的重要鏡頭和次要鏡頭的合理布局和拍攝處理,處理好這兩個(gè)方面的問(wèn)題,就基本上確立了新聞畫(huà)面的基本構(gòu)架。

(2)電視新聞畫(huà)面的藝術(shù)構(gòu)成

從電視藝術(shù)的角度看,無(wú)論是中心鏡頭還是介紹性鏡頭,它們都是將在某個(gè)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)所,以畫(huà)面的形式表達(dá)出來(lái)。因此,引起事件發(fā)生的主體、反映時(shí)間的光線、表達(dá)事件發(fā)生場(chǎng)所的背景,構(gòu)成了新聞電視畫(huà)面的基本要素,對(duì)電視畫(huà)面鏡頭的處理,就是對(duì)這三種基本要素的處理和安排。

二、電視新聞畫(huà)面中對(duì)畫(huà)面鏡頭拍攝技術(shù)的要求

電視新聞畫(huà)面的一個(gè)顯著特點(diǎn),是運(yùn)用電子光電技術(shù)與磁記錄技術(shù)來(lái)記錄現(xiàn)實(shí)圖景的。在電視新聞拍攝中,對(duì)攝像機(jī)的熟練操作和對(duì)電視畫(huà)面拍攝的基本要領(lǐng)的掌握,是衡量電視新聞畫(huà)面質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),因?yàn)殡娨曅侣劰?jié)目的畫(huà)面質(zhì)量,始終影響和決定著節(jié)目本身的質(zhì)量,節(jié)目本身的質(zhì)量的內(nèi)涵,很大一部分也是由畫(huà)面質(zhì)量所組成的。

保證畫(huà)面質(zhì)量的清晰完整,首先要注重畫(huà)面的穩(wěn)定性。保持畫(huà)面穩(wěn)定并不排除鏡頭的移動(dòng)變換,這里主要指鏡頭變換和畫(huà)面顯示時(shí)要確保畫(huà)面穩(wěn)定。如果攝像時(shí)不用三腳架,要保證畫(huà)面穩(wěn)定,我認(rèn)為必須做到以下幾點(diǎn):(1)始終保持畫(huà)面基本線條“橫平豎直”。我們知道,人們觀察事物的習(xí)慣先是水平方向,后是垂直方向。這么一個(gè)邏輯習(xí)慣,因此,鏡頭的拍攝必須符合觀眾的思維方式和視覺(jué)觀察規(guī)律,以便觀眾容易接受,這才是真正的“穩(wěn)”。(2)少用推、拉、搖、移等移動(dòng)鏡頭。電視新聞的拍攝應(yīng)少用推拉搖移,多用固定鏡頭。這主要是固定鏡頭相對(duì)于移動(dòng)鏡頭來(lái)說(shuō),每條電視新聞長(zhǎng)度有限,為了增加單位時(shí)間的信息含量,多用一些固定鏡頭能使得觀眾在短時(shí)間內(nèi)了解到自己想知道的信息。對(duì)推、拉、搖、移等運(yùn)動(dòng)鏡頭,要用得恰到好處,根據(jù)其不同的功能,有目的的使用,增加新聞的表現(xiàn)力。(3)要保持畫(huà)面的穩(wěn)定,攝像員還必須熟練“駕駛”攝像機(jī)。在沒(méi)有三角架而肩扛攝像機(jī)運(yùn)動(dòng)拍攝時(shí),兩腿最好走直線、邁小步,腿彎曲,要盡量使攝像機(jī)與肩保持一定距離,雙臂最好展開(kāi)并離開(kāi)左右胸。

其次,把握畫(huà)面的方向性

在電視拍攝過(guò)程中,要注意保證拍攝方向的統(tǒng)一性,其目的在于正確處理鏡頭間的方向關(guān)系,使觀眾對(duì)各個(gè)鏡頭所表現(xiàn)的空間有完整、統(tǒng)一的感覺(jué)。要做到這一點(diǎn),就必須熟練掌握“軸線”規(guī)律。“軸線”就是指被攝對(duì)象的視線方向,運(yùn)動(dòng)方向和不同對(duì)象間關(guān)系形成的一條虛擬關(guān)系直線或者為主體運(yùn)動(dòng)軌跡。電視新聞畫(huà)面較之其他節(jié)目的畫(huà)面更注重方向性和邏輯性,在拍攝一組相連的新聞電視畫(huà)面鏡頭時(shí),規(guī)定攝像機(jī)拍攝總方向限制在軸線(被攝體)同一側(cè),不能越過(guò)軸線。如果越過(guò)“軸線”,就會(huì)破壞空間同一感,造成觀眾對(duì)畫(huà)面的誤解,即我們常說(shuō)的“越軸”,這是電視拍攝的一個(gè)基本規(guī)律,在新聞節(jié)目的畫(huà)面中更是重要,以便避免對(duì)觀眾的誤導(dǎo)。

三、電視新聞畫(huà)面拍攝中對(duì)畫(huà)面鏡頭要素的藝術(shù)處理

掌握基本的拍攝法則,讓拍攝主體在畫(huà)面中得到有效的突出和表現(xiàn),減少無(wú)關(guān)的構(gòu)成元素,運(yùn)用恰當(dāng)?shù)漠?huà)面各要素之間的關(guān)系來(lái)表現(xiàn)新聞主題與主體,使觀眾在得到及時(shí)消息的同時(shí),得到美的享受。

(1)重點(diǎn)照顧主體

主體是電視畫(huà)面布局中最重要的一個(gè)組成要素。作為電視新聞畫(huà)面布局的安排也不例外。主體就是指電視畫(huà)面中所要表現(xiàn)的主要對(duì)象,是攝像師用語(yǔ)言表現(xiàn)主題思想,是構(gòu)成電視畫(huà)面的主要部分。主體在電視畫(huà)面中既是內(nèi)容表達(dá)的重點(diǎn),又是畫(huà)面結(jié)構(gòu)組成的中心。在電視新聞畫(huà)面中主體概念是指引起新聞事件發(fā)生的最重要的人或事物。這是我們?cè)陔娨曅侣劗?huà)面中拍攝的中心,也是新聞報(bào)道的重點(diǎn)。在電視新聞畫(huà)面鏡頭的拍攝時(shí),首先要確立新聞事件的主體,并通過(guò)構(gòu)圖處理好主體與環(huán)境、主體與背景等其他畫(huà)面結(jié)構(gòu)內(nèi)容之間的相互關(guān)系,達(dá)到既能很好地反映新聞事件的主題思想,又便于觀眾分清主次的目的。

(2)細(xì)心處理背景

在電視畫(huà)面構(gòu)圖中,背景是畫(huà)面中距離攝像機(jī)鏡頭最遠(yuǎn)的景物,是環(huán)境的重要組成部分。背景可以發(fā)揮出環(huán)境表現(xiàn)的功能,豐富畫(huà)面內(nèi)容,對(duì)主體起烘托的作用,在電視新聞的畫(huà)面拍攝中,不但要重視新聞主體的拍攝,而且要細(xì)心的安排好新聞主體所處的環(huán)境,即對(duì)新聞主體背景的拍攝,使得觀眾看到新聞事件發(fā)生的特定地點(diǎn)和場(chǎng)所。對(duì)電視新聞背景的處理其實(shí)就是對(duì)新聞事件發(fā)生地點(diǎn)和場(chǎng)所的有力交代,這一點(diǎn)在新聞報(bào)道中極其重要。

(3)合理運(yùn)用光線

在電視畫(huà)面中光線是電視畫(huà)面構(gòu)圖的基礎(chǔ)和靈魂。沒(méi)有了光線,電視畫(huà)面的表現(xiàn)就無(wú)從談起:光線不理想,畫(huà)面的構(gòu)圖也會(huì)成為“無(wú)米之炊”;光線一旦發(fā)生了變化,畫(huà)面的構(gòu)圖效果和藝術(shù)氛圍也會(huì)發(fā)生改變。總之,電視構(gòu)圖,“光線先行”,光線的選擇是決定電視攝像和畫(huà)面構(gòu)圖質(zhì)量的關(guān)鍵因素。在電視新聞畫(huà)面中的光線不但是藝術(shù)氛圍的表現(xiàn),更重要的是光線從一個(gè)側(cè)面來(lái)反映出新聞事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)所。我們知道新聞事件報(bào)道的先決條件就是讓觀眾知道在何時(shí)發(fā)生的事件,從電視畫(huà)面的光線間接的交代新聞事件發(fā)生是在中午還是早上,是白天還是夜晚,晴天還是陰天等等,因此,用光線來(lái)交代時(shí)間在新聞畫(huà)面中的呈現(xiàn)尤為重要。

接電話(huà)的技巧范文第2篇

以下電話(huà)面試技巧，你知道嗎？

where：接電話(huà)也要選地方。

安靜是接受電話(huà)面試時(shí)最重要的條件。如果是事先和單位約好，那在約好的時(shí)間段應(yīng)聘者要確保自己處在一個(gè)不被打擾的環(huán)境，這樣你就不會(huì)被別的事情弄得心緒不寧，比如不要一面接電話(huà)一面上網(wǎng)，避免MSN或者QQ的提示音響個(gè)不停，或者讓“你有未讀郵件”這樣的訊息跳出來(lái)影響你們的會(huì)談；不要在鬧哄哄的馬路邊或者茶坊里接電話(huà)，這樣一來(lái)聽(tīng)不清對(duì)方的提問(wèn)，二來(lái)嘈雜的環(huán)境也容易讓人焦躁。如果求職者接到對(duì)方電話(huà)卻不方便回答，那應(yīng)該及時(shí)說(shuō)明“不好意思，我現(xiàn)在不方便接電話(huà)，我們是否可以重新約一個(gè)時(shí)間”等，用人單位一般都會(huì)通情達(dá)理地同意你的要求。但千萬(wàn)不要橫躺在椅子里進(jìn)行電話(huà)面試，這樣的姿勢(shì)一定會(huì)影響到你的聲音和態(tài)度。

when：正確的時(shí)間做正確的事。

聽(tīng)到多一個(gè)畢業(yè)生這樣的抱怨：“某單位突然打電話(huà)來(lái)要電話(huà)面試我，電話(huà)中那邊的沙啞的英語(yǔ)，再加上我緊張的心情，簡(jiǎn)直不知道對(duì)方在說(shuō)什么，結(jié)束的時(shí)候我連‘Thanks’都忘了說(shuō)了！”不少應(yīng)聘者和用人單位說(shuō)，可以隨時(shí)打電話(huà)過(guò)來(lái)面試，結(jié)果自己卻沒(méi)有準(zhǔn)備好，不是太倉(cāng)促就是不清醒，最后使電話(huà)面試以失敗而告終。所以一旦投遞了自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷，就要隨時(shí)做好對(duì)方打電話(huà)來(lái)的準(zhǔn)備，并把本人的履歷表、筆記本、筆放在電話(huà)附近。如果要和用人單位商量電話(huà)面試的時(shí)間的話(huà)，盡量把時(shí)間安排在工作時(shí)間以?xún)?nèi)，你很難要求用人單位的HR在工作時(shí)間以外再抽時(shí)間去面試一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生。

電話(huà)面試成功秘笈：

No.1記得微笑，對(duì)方會(huì)感受到你的笑容。

No.2準(zhǔn)備一杯水，在面試的過(guò)程你肯定會(huì)需要它。

No.3不要主動(dòng)把時(shí)間拖得太長(zhǎng)，對(duì)方也有一個(gè)時(shí)間表，不可能在一個(gè)人身上花太多時(shí)間。

接電話(huà)的技巧范文第3篇

QHR通過(guò)電話(huà)會(huì)考核大學(xué)生哪方面的素質(zhì)?

A:主要考核邏輯思維(表述和簡(jiǎn)歷是否一致)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、態(tài)度(積極主動(dòng)、學(xué)習(xí)能力快、面對(duì)困難不怕,勇于解決)。接電話(huà)時(shí)一定要思維清晰,表述清楚。

Q能透露一些HR常問(wèn)的問(wèn)題嗎?

A:大學(xué)生招聘主要有兩種形式,一種是作為固定的人力資源渠道,先廣泛綜合篩選,初步確定可以錄用后,然后再根據(jù)學(xué)生本人興趣和公司情況進(jìn)行分配;另一種是定向招聘,就是根據(jù)空缺職位的需求進(jìn)行招聘。兩種形式差異比較大。

前一種通常先了解學(xué)生在校期間參與過(guò)的各類(lèi)活動(dòng),對(duì)其綜合能力有個(gè)初步判斷,然后需要經(jīng)過(guò)一整套嚴(yán)格的篩選過(guò)程,確定錄用,再進(jìn)行內(nèi)部分配,電話(huà)面試主要了解在校經(jīng)歷、個(gè)人就業(yè)期待等情況;后一種的定向招聘,一方面讓學(xué)生陳述過(guò)往經(jīng)歷,根據(jù)其敘述,判斷學(xué)生的表達(dá)能力、邏輯性等,再主要針對(duì)職位具體需求提問(wèn),例如崗位需要的技能,確定其是否有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和能力。

Q如果不方便接電話(huà),是否可以?huà)鞌嗪蠡負(fù)?

A:不方便接聽(tīng)時(shí),先問(wèn)到聯(lián)系方式及合適的時(shí)間后,再找機(jī)會(huì)回?fù)?否則很可能撥不回去。因?yàn)镠R如果聯(lián)系不上你,會(huì)馬上撥打其他面試者電話(huà),電話(huà)將一直占線。還有可能你在來(lái)顯中只能看到HR所在公司的總機(jī)號(hào),而無(wú)法得知分機(jī)號(hào)。冒然拒接電話(huà),很可能會(huì)錯(cuò)失一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。

小提示:更多電話(huà)禮儀實(shí)戰(zhàn)技巧

*不要讓對(duì)方久等,盡量在安靜的場(chǎng)合接打電話(huà),以免聽(tīng)不清引起焦燥情緒。

*對(duì)自己投出的簡(jiǎn)歷做到心中有數(shù),以免接電話(huà)時(shí)張冠李戴。建議隨身攜帶一份打印好的簡(jiǎn)歷,因?yàn)殡娫?huà)里可能需要重新介紹自己,有簡(jiǎn)歷的提示,介紹會(huì)更完整、更有條理。

*以面試的心情接電話(huà),隨時(shí)用筆記錄HR交代的進(jìn)一步面談時(shí)間、地點(diǎn)等信息。

*不要在電話(huà)中直接詢(xún)問(wèn)薪水等問(wèn)題。

接電話(huà)的技巧范文第4篇

1、重要的第一聲

當(dāng)打電話(huà)給某單位，若一接通，就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話(huà)能順利展開(kāi)，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話(huà)中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“你好， 這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話(huà)時(shí)，應(yīng)有“代表單位形象”的意識(shí)。

2、迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)

現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話(huà)，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。電話(huà)鈴聲響一聲大約3秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話(huà)，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的 單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話(huà)離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲后，附近沒(méi)有 其他人，應(yīng)該用最快的速度拿起聽(tīng)筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的， 這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話(huà)鈴響了五聲才拿起話(huà) 筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電?huà)響了許久，接起電話(huà)只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì) 十分不滿(mǎn)，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。

3、清晰明朗的聲音

打電話(huà)過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠 “聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話(huà)的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿(mǎn)活力。因 此打電話(huà)時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。

4、要有喜悅的心情

打電話(huà)時(shí)要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化， 所以即使在電話(huà)中，也要抱著“對(duì)方看著”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

5、認(rèn)真清楚的記錄

隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時(shí)② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤Why為什么⑥HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要 的。對(duì)打電話(huà)，接電話(huà)具有相同的重要性。電話(huà)記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴(lài)于 5WIH技巧。了解來(lái)電話(huà)的目的

上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話(huà)都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話(huà)掛了。接電話(huà)時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理， 也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。

接電話(huà)的技巧范文第5篇

接聽(tīng)電話(huà)不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會(huì)。無(wú)論是打電話(huà)還是接電話(huà)，我們都應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。

1、及時(shí)接電話(huà)

一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話(huà)鈴響3遍之前就應(yīng)接聽(tīng)，3遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了?！比绻茉?huà)人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽(tīng)，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話(huà)，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽(tīng)電話(huà)會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺(jué)得自己被看重。

2、確認(rèn)對(duì)方

對(duì)方打來(lái)電話(huà)，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒(méi)有介紹或者你沒(méi)有聽(tīng)清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話(huà)聽(tīng)筒盤(pán)問(wèn)一句：“喂！哪位？”這在對(duì)方聽(tīng)來(lái)，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對(duì)方打來(lái)的電話(huà)，您拿起聽(tīng)筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某?！比绻麑?duì)方找的人在旁邊，您應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等?！比缓笥檬盅谧≡?huà)筒，輕聲招呼你的同事接電話(huà)。如果對(duì)方找的人不在，您應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問(wèn)：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”

3、講究藝術(shù)

接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話(huà)筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話(huà)筒，仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話(huà)。

最后，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話(huà)，然后輕輕把話(huà)筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話(huà)。

4、調(diào)整心態(tài)

當(dāng)您拿起電話(huà)聽(tīng)筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會(huì)藏在聲音里。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方馬上對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會(huì)變得冷冰冰。

打、接電話(huà)的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說(shuō)話(huà)時(shí)，聲音不宜過(guò)大或過(guò)小，吐詞清晰，保證對(duì)方能聽(tīng)明白。

5.用左手接聽(tīng)電話(huà)，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。

打電話(huà)禮儀

打電話(huà)時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：

1、要選好時(shí)間。打電話(huà)時(shí)，如非重要事情，盡量避開(kāi)受話(huà)人休息、用餐的時(shí)間，而且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方。

2、要掌握通話(huà)時(shí)間。打電話(huà)前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話(huà)時(shí)間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說(shuō)，“煲電話(huà)粥”，通常一次通話(huà)不應(yīng)長(zhǎng)于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。

3、要態(tài)度友好。通話(huà)時(shí)不要大喊大叫，震耳欲聾。

4、要用語(yǔ)規(guī)范。通話(huà)之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對(duì)方“猜一猜”。請(qǐng)受話(huà)人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“勞駕”或“麻煩您”，不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

手機(jī)使用注意事項(xiàng)

在手機(jī)越來(lái)越普及的今天，我們?cè)谑褂檬謾C(jī)時(shí)，應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則：

1、不要在醫(yī)院或者是在機(jī)場(chǎng)用手機(jī)，以免影響機(jī)場(chǎng)及醫(yī)院的電子設(shè)備。

2、打電話(huà)時(shí)，請(qǐng)注意一下，有些地方是不允許使用手機(jī)的。如加油站，一些餐館，酒吧，劇院，電影院以及火車(chē)行李站都禁止使用手機(jī)。

3、當(dāng)不使用手機(jī)時(shí)，請(qǐng)鎖住手機(jī)按鈕，以防意外撥打諸如119、110、120等特殊的電話(huà)號(hào)碼。

接、打電話(huà)常用禮貌用語(yǔ)

1.您好!這里是×××公司×××部(室)，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?

2.我就是，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位?……請(qǐng)講。

3.請(qǐng)問(wèn)您有什么事?(有什么能幫您?)

4.您放心，我會(huì)盡力辦好這件事。

5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

6.×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請(qǐng)您稍后再來(lái)電話(huà)好嗎?)

7.對(duì)不起，這類(lèi)業(yè)務(wù)請(qǐng)您向×××部(室)咨詢(xún)，他們的號(hào)碼是……。(×××同志不是這個(gè)電話(huà)號(hào)碼，他(她)的電話(huà)號(hào)碼是……)

8.您打錯(cuò)號(hào)碼了，我是×××公司×××部(室)，……沒(méi)關(guān)系。

9.再見(jiàn)!(與以下各項(xiàng)通用)

10.您好!請(qǐng)問(wèn)您是×××單位嗎?

11.我是×××公司×××部(室)×××，請(qǐng)問(wèn)怎樣稱(chēng)呼您?

12.請(qǐng)幫我找×××同志。

13.對(duì)不起，我打錯(cuò)電話(huà)了。