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【中圖分類號】R179 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484(2013)03-0681-02
健康教育是兒童保健工作重要一環(huán),我院兒童保健科嘗試以兒童保健知識講座的形式開展健康教育活動,每月舉辦一期,現(xiàn)將以“新生兒撫育知識”為題的講座結(jié)果分析如下:
1.對象和方法
1.1 對象
主要為在本院產(chǎn)科住院分娩的新生兒家長、病理新生兒科的家長及產(chǎn)前檢查的孕婦。
1.2 方法
1.2.1 講座內(nèi)容及形式:以《新生兒撫育知識》為題,涉及母親月子注意事項、正常新生兒的特征、特殊生理現(xiàn)象的識別、新生兒各種行為能力及早教、早期干預重要性等內(nèi)容。采取兒童保健醫(yī)生主講、護士現(xiàn)場指導及保健咨詢的形式。
1.2.2 設(shè)計問卷:自行設(shè)計《兒童保健知識講座問卷調(diào)查表》,由參加講座者聽課后填寫,統(tǒng)一收回。
2.結(jié)果
參加聽課的家長共計192位,收回有效問卷表183份95.3%。聽課對象父親127人、母親及祖輩52 人、孕婦13 人。其中145份79.2%填寫認為講座很需要,30份19.1%填寫一般。希望今后安排的內(nèi)容依次為疾病預防132份72.1%、喂養(yǎng)指導68份37.2%、早期教育84份45.9%、心理衛(wèi)生講座48份26.2%;在新生兒撫育過程中遇到困難求助于填寫醫(yī)務(wù)人員的118份 64.1%、長輩及親朋好友68份35.1%、書刊等各種媒體26份13.1%;對健康教育形式的要求填寫保健知識講座的121份66.1%、電話咨詢45份24.1%、小型家長會8份8%、宣傳欄等其它形式15份7.4%;填寫對早教感興趣的146份68.1%,填寫已從胎教做起的24份13.4%;對早期干預知識了解程度填寫不知道的102份55.7%、填寫知道一點的53份27.2%。
3.討論
3.1 國內(nèi)開展健康教育的對象年齡段各異,專以新生兒為題的少見。我們選擇該主題首先在于新生兒是所有人群中最脆弱的群體,疾病的發(fā)生率和病死率都較高〔1〕,舊式的育兒觀念和方法仍占很大比例,非常需要醫(yī)務(wù)工作者正確引導;其次新生兒保健過去往往由產(chǎn)科醫(yī)護人員兼做,遠遠滿足不了父母的需求,在醫(yī)院將新生兒的父母集中起來開辦講座,可以更好地幫助家長;最后考慮到近些年早教和早期干預受到廣泛重視〔2〕,其關(guān)健在于突出“早”字,尤其對于高危新生兒意義重大,講座將對這項工作的開展起很好的促進作用。
3.2 健康教育形式可以多樣,醫(yī)院作為社區(qū)推行健康教育的重要場所具有明顯的特點和優(yōu)勢〔3〕。從問卷調(diào)查表中我們發(fā)現(xiàn)保健知識講座及電話咨詢受到家長歡迎,是提高家長保健知識水平的有效方法。且由兒童保健醫(yī)生親自開辦講座在向廣大群眾宣傳知識的同時,也改善了醫(yī)患關(guān)系。
3.3 對今后講座內(nèi)容的要求疾病預防占第一位,同時家長對早期教育、心理衛(wèi)生知識的需求亦占較大比率。過去的兒童保健工作較多集中在生長發(fā)育及營養(yǎng)評價,而對早期教育、心理衛(wèi)生等知識較欠缺。由于兒科、兒保醫(yī)師直接面對兒童和家庭,受到社會的信任,醫(yī)生的知識結(jié)構(gòu)決定了保健工作的成敗。這就要求兒保醫(yī)師不斷學習新知識,接受新觀點,并將新知識傳播給家長。
3.4 在傳統(tǒng)觀念中對女性而言,生兒育女是天經(jīng)地義的事,而今人們的觀念發(fā)生了很大改變。我們欣喜地看到參加聽課的家長父親人數(shù)占70%左右,這首先得益于我國已實行父親享有7天產(chǎn)假的政策,使父親們能親歷母嬰保健的最初過程。實踐已證明父親對嬰兒的發(fā)展具有母親不可替代的作用,父親持之以恒地加入到兒童保健工作中來,有利于改善親子關(guān)系、促進兒童身心健康成長〔4〕。作為保健醫(yī)生應重視這點,抓住機會推廣保健知識。
總之,我們嘗試以兒童保健知識講座作為健康教育的一種形式是可行的,起到了宣傳保健知識的目的,尤其新生兒撫育知識這一主題深受家長歡迎,我們將繼續(xù)關(guān)注這一主題活動的遠期效果。
參考文獻:
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一、完善工作體系,鞏固基層基礎(chǔ)
1、加強機構(gòu)建設(shè)。加強各級健康教育機構(gòu)建設(shè),落實人員配備和經(jīng)費投入,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及醫(yī)院、學校、機關(guān)、企事業(yè)等行業(yè)單位要配備專、兼職健康教育人員,鞏固和完善以健教機構(gòu)為中心、以醫(yī)療衛(wèi)生保健機構(gòu)為骨干、以社區(qū)行業(yè)單位為依托的健康教育社會網(wǎng)絡(luò),城鄉(xiāng)基層健康教育網(wǎng)絡(luò)覆蓋率分別達到90%和80%。
2、加強規(guī)范建設(shè)。編制“健康教育工作三年規(guī)劃”,出臺印發(fā)《縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育示范縣創(chuàng)建活動實施意見》、《2013年縣健康教育工作要點》、《健康教育示范點工作要求》、《縣創(chuàng)建省衛(wèi)生縣城健康教育工作方案》、《縣健康教育績效考核標準》等一系列工作規(guī)范,建立健全健康教育評比檢查調(diào)研工作制度,指導全縣健康教育工作有序開展。制作健康教育傳播材料,規(guī)范宣教內(nèi)容,保障供給科學的衛(wèi)生保健知識。
3、加強隊伍建設(shè)。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各機關(guān)及企事業(yè)單位、村(居)委會落實專(兼)職工作人員,建立一支適應需要的健教工作隊伍。加強人員培訓,不斷提高健康教育從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力。
4、加強健康教育資料收集和統(tǒng)計工作。認真做好活動痕跡資料采集收集,建好工作臺帳,做到資料完整,數(shù)據(jù)可信,并裝訂建檔,形成完整的資料檔案。
二、突出創(chuàng)衛(wèi)重點,保障基本達標
1、落實社區(qū)各項健康教育工作指標。落實和完善社區(qū)健康教育工作“四有”,即有健全的健教組織網(wǎng)絡(luò);有固定而規(guī)范的宣傳陣地;有健康教育入戶資料;有健康教育工作計劃、評價及總結(jié)。社區(qū)居民基本衛(wèi)生知識知曉率達到80%以上,衛(wèi)生行為形成率達到80%以上。
2、加強醫(yī)院健康教育工作督導。規(guī)范醫(yī)院健康教育工作,有效提高醫(yī)護人員健康教育技術(shù)水平,病人、家屬的健康知識知曉率要達到90%以上。
3、加強學校健康教育工作的指導。督促教育行政部門按照《學校健康教育評價方案》認真開展好工作,提高師生的健康知識知曉率和行為形成率。
4、加強行業(yè)健康教育。督促開展有針對性的職業(yè)病防治、女工保健和環(huán)境保護知識培訓。職業(yè)衛(wèi)生、女工保健知識培訓率達到95%以上,知曉率達到80%以上。
三、開展示范創(chuàng)建,促進均等普及
1、開展公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項目健康教育工作示范縣創(chuàng)建活動。制定創(chuàng)建實施意見及工作規(guī)范,組建創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組,成立創(chuàng)建活動辦公室,認真組織開展示范縣創(chuàng)建工作。
2、加強對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)健康教育工作的管理。推行網(wǎng)絡(luò)化管理制度,理順管理層級和機制,健全以縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康教育機構(gòu)為指導,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐,以村衛(wèi)生室為網(wǎng)底的專業(yè)健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。
3、按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》并結(jié)合我縣實際,制定我縣健康教育基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的工作規(guī)范;組織開展對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室相關(guān)人員的全員培訓。認真履行業(yè)務(wù)管理、指導、監(jiān)督和考核職責,促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。
4、按照國家、省、市的相關(guān)要求,2013年必須達到:每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)發(fā)放不少于12種內(nèi)容的印刷材料,播放不少于6種的音像資料。每個衛(wèi)生院設(shè)置健康教育宣傳欄不少于2個,村衛(wèi)生室宣傳欄不少于1個,每個宣傳欄面積不少于2平方米。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每年至少開展9次公眾健康咨詢活動。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月至少舉辦1次健康教育知識講座。
5、抓好12個健康教育示范點(縣醫(yī)院、疾控中心、北山衛(wèi)生院、大樹衛(wèi)生院、老科協(xié)門診、一中、實驗小學、財政局、工商局、鎮(zhèn)、鄱湖水產(chǎn)、東街社區(qū))建設(shè),總結(jié)推廣先進做法和典型經(jīng)驗,帶動全縣健康教育工作的發(fā)展。
四、強化指導培訓,提高工作水平
1、選派一名健康教育專職人員赴省市參加健康教育管理人員業(yè)務(wù)培訓,提高全縣健教工作管理能力及工作水平。
2、5月份組織城區(qū)各單位專(兼)職健教工作人員開展一期“創(chuàng)建省衛(wèi)生縣城健康教育工作”培訓,提高各單位創(chuàng)衛(wèi)健康教育工作水平。
3、6月份組織全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位健康教育工作人員進行培訓,提升全縣衛(wèi)生系統(tǒng)健康教育工作能力。結(jié)合公共衛(wèi)生均等化督導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展轄區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生健康教育工作培訓,提升農(nóng)村一線工作人員健教工作水平。
4、每年對縣城機關(guān)、企事業(yè)單位健康教育工作進行一次督導,推進創(chuàng)衛(wèi)健康教育工作有效展開。
五、多種形式傳播,力爭全面覆蓋
1、辦好宣傳欄。醫(yī)療衛(wèi)生單位每月更新一期,每年不少于12期;學校每季更新一期,每年不少于4期;社區(qū)居委會每季度一期,每年不少于4期;機關(guān)、企事業(yè)單位每季度更新一期,每年不少于4期;城區(qū)新世紀廣場健康教育宣傳長廊每季度更新一期,每年不少于4期。
2、開展衛(wèi)生日主題宣傳活動。利用各種健康主題日或針對轄區(qū)重點健康問題,開展健康咨詢活動并發(fā)放宣傳資料。積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”、“全球預防接種日”等各種衛(wèi)生主題宣傳活動。
3、發(fā)放宣傳單。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、村(居)委會、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,上門發(fā)放不少于12種內(nèi)容的健康教育處方和讀本,保障健康知識廣泛普及轄區(qū)群眾。
4、舉辦健康教育講座。結(jié)合創(chuàng)衛(wèi),上半年舉辦針對干部職工的大型健康教育知識講座1次,下半年舉辦針對社區(qū)居民的健康知識講座1次;各行政、企事業(yè)單位每年對本單位職工開展健康教育講座不少于2次;縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位、各學校每年組織健康知識講座不少于4次;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每年組織健康教育講座不少于12次。
5、充分利用大眾傳媒的傳播作用,傳播健康知識,擴大健康知識覆蓋面。特別是與報社、電視臺等有關(guān)部門加強協(xié)作,開辦好衛(wèi)生知識專題節(jié)目,播出“預防艾滋病”、“防治結(jié)核病”、“吸煙有害健康”、“預防高血壓”、“預防流行性出血熱”、“預防控制乙肝”、“注意飲食飲水衛(wèi)生”等衛(wèi)生相關(guān)知識,擴大健康教育的影響力,提升節(jié)目質(zhì)量和健康傳播效果,力爭做出精品品牌。
六、加強控煙管理,擴大控煙成效
1、加強宣傳。一是利用宣傳畫、黑板報、宣傳欄進行控煙知識宣傳;二是開展“世界無煙日”等活動宣傳;三是開展“無煙學校、無煙醫(yī)院、無煙單位”創(chuàng)建活動,發(fā)揮典型引路示范帶動作用。
一、工作情況總結(jié):
舉辦健康知識講座6期分別是2019年04月05號第一期:肺結(jié)核接受健康教育人數(shù)20人,2019年05月08號第二期:中暑的預防和急救措施接受健康教育人數(shù)20人,2019年07月06號第三期:三減三健接受健康教育人數(shù)20人, 2019年08月08號第四期:高血壓接受健康教育人數(shù)20人,2019年11月05號第五期:艾滋病防治健康知識接受健康教育人數(shù)20人,2019年12月12號第六期:合理使用抗生素與安全用藥接受健康教育人數(shù)8人。發(fā)放健康教育資料共計15種1300余份。個體化健康教育人數(shù)83人。
二、存在問題:
1、健康教育知識講座沒有按時完成存在有時一個季度一期也沒有,有時一個季度兩期到三期。2、個體化健康教育人數(shù)開展不夠。
根據(jù)《公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核辦法》相關(guān)工作要求,中心領(lǐng)導高度重視健康教育工作,制定了完善的工作計劃,專人負責,布置任務(wù),分工明確,對轄區(qū)居民開展了針對性健康宣傳教育活動。通過努力,取得了一定的成效?,F(xiàn)將我中心健康教育全年工作開展情況總結(jié)如下:
一、加強人員培訓
1.加強醫(yī)務(wù)人員健康教育知識培訓,積極利用職工會議開展相關(guān)的健康教育與健康促進知識學習,傳達今年健康教育重點工作內(nèi)容。使全體醫(yī)務(wù)人員了解和掌握相關(guān)的健康教育知識,提高醫(yī)務(wù)人員開展健康教育工作的能力。
二、積極開展各種形式的健康教育活動
(一)舉辦健康教育知識講座
每月開展1次健康教育知識講座,共12次,包含6期中醫(yī)內(nèi)容,主要開展了糖尿病預防控制與診治、遠離香煙、睡眠與健康、飲食體質(zhì)養(yǎng)生及精神保健、白內(nèi)障、中國公民健康素養(yǎng)、老年人中醫(yī)健康管理、針灸治療面癱、肺結(jié)核及健康教育、世界精神衛(wèi)生日、中醫(yī)防治高血壓、帕金森病等講座,全年聽講居民1100人,發(fā)放宣傳資料1100份,居民滿意率100%,獲得了大家的好評,聽講居民逐月增多,健康教育講座工作有序開展,取得了良好社會效益。
(二)開展公眾健康咨詢宣傳活動
利用“世界麻風病日”、“世界控煙日”“世界睡眠日”、“結(jié)核病日”、“中醫(yī)中藥進社區(qū)”、“愛國衛(wèi)生月”、“預防接種日”、“碘缺乏病日”、“基本公共衛(wèi)生我服務(wù)你健康”、“世界肝炎日”、“世界高血壓日”、“世界精神日”等健康主題日,開展面對面健康知識宣傳、咨詢等宣教活動,共計16次,包含中醫(yī)內(nèi)容5次,發(fā)放健康教育宣傳資料6350余份,健康義診1680多人次。
(三)利用社區(qū)健康教育宣傳欄,積極開展健康教育宣傳活動。根據(jù)健康教育規(guī)律、季節(jié)、疾病流行情況、社會活動等及時更新,健康教育宣傳欄為每兩月一期,一期兩版,共6期,包含2版中醫(yī)藥知識。
(四)加強隨診教育,醫(yī)務(wù)人員在診療中開展隨診教育,倡導居民心理平衡、戒煙限酒、平衡膳食、適量運動,針對具體病情開具健康教育處方,發(fā)放各種健教宣傳資料(如:中醫(yī)健康教育處方胃炎、感冒等),并給予詳細的解答指導。
(五)在中心候診區(qū)設(shè)置了健康教育資料自助欄、健教電視,中醫(yī)館設(shè)置了健康教育資料自助欄,婦女保健室設(shè)立了計劃生育宣傳資料架,積極發(fā)放健康教育資料,包括健康教育折頁、健康教育處方和健康小冊子等,供居民免費索取。提供健康教育資料12種以上,其中中醫(yī)健康教育處方7種。
(六)在社區(qū)正常開診時間,在中心候診區(qū)循環(huán)播放健康教育音像資料每月一種,共播放音像資料12種,并有相關(guān)記錄。
三、健康教育工作的組織實施及質(zhì)量控制
(一)開展健康教育講座前準備好講課課件、發(fā)放的健康教育資料、健康教育處方以及居民簽到表等資料。
(二)每次健康教育活動有完整的記錄,有專人負責收集、整理、妥善保管健康教育資料、記錄、總結(jié)、評價等數(shù)據(jù)(包括文字、圖片、影音文件等),建立完善健康檔案。
文章編號:1004-7484(2014)-02-1095-01
社區(qū)健康教育是以社區(qū)為健康教育的基本單位,以社區(qū)人群為教育對象,以促進社區(qū)居民健康為目標的,有組織、有計劃、有評價的健康教育活動與過程。為推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的不斷深入,檢驗近年來社區(qū)健康教育工作效果,2013年8月在東坡社區(qū)和五里堡社區(qū)開展健康教育工作效果評估,同時分析健康教育工作實施過程中存在的問題,探討適合自身工作發(fā)展的可行性方法。
1 資料與方法
1.1 社區(qū)概況 東坡社區(qū)和五里堡社區(qū)有9300戶,2.5萬余人,轄區(qū)面積大概2.5平方公里。60歲及以上老年居民占27.5%,文化層次差距較大,健康意識參差不齊。
1.2 健康教育方式 依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自身優(yōu)勢,利用宣傳欄、義診、健康教育講座、電視傳播、分發(fā)宣傳資料、建立社區(qū)居民家庭健康檔案、家庭訪視、社區(qū)訪談等,積極開展多種形式健康教育工作,社區(qū)居民的健康知識得到進一步的普及,健康意識、健康行為形成等都有不同程度的提高和改進。
1.3 調(diào)查對象 隨機抽取東坡、五里堡兩個社區(qū)200戶家庭,共538人(過去1年內(nèi)連續(xù)或累計在調(diào)查地居住或生活6個月以上,具有諸城市戶籍的居民)。其中男性260人,占48.3%,女性278人,占51.7%;平均年齡(48.8±18.3)歲,其中65歲以上老年人104人,占18.8%;文化程度以高中技校、中專學歷為主,占32.5%;職業(yè)以離退休人員為主,占36.7%,其次為未就業(yè)人員占25.4%。
1.4 調(diào)查方法 采用電話和入戶調(diào)查的方法,調(diào)查內(nèi)容包括居民健康知識知曉情況、行為形成情況和健康教育普及情況。
2 調(diào)查結(jié)果
2.1 居民健康知識知曉情況 居民健康知識知曉率為75.8%,居民對成人每天吃鹽不宜超過6克的知曉率僅為15.3%,而其他項目均達到70%。
2.2 社區(qū)健康教育普及率 聽過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的衛(wèi)生知識講座或經(jīng)常主動、主動、被動獲取保健知識,則普及了該居民的健康知識。經(jīng)統(tǒng)計分析,居民健康教育普及率為84.7%。健康知識獲取方式前三種依次為:電視、廣播、報刊書籍,通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)獲取的為15.0%。
2.3 居民健康行為形成情況 居民健康行為形成率為77.7%,其中僅39.5%的居民過去一周內(nèi)平均每天吃新鮮蔬菜大于6兩,其余健康行為形成率均超過70%。
選取2010年與2013年吸煙、飲酒、體育鍛煉三種相同健康行為進行對比,結(jié)果2010年與2013年吸煙行為無明顯改善,但總體吸煙率有所下降,飲酒行為、體育鍛煉健康行為有明顯改善,說明社區(qū)健康教育工作在居民健康行為形成方面取得了比較滿意的成績。
3 討 論
3.1 健康知識知曉方面 社區(qū)居民對基本的慢性非傳染性疾病控制較為關(guān)鍵的健康知識知曉情況低。如“一般成年人每天吃鹽不能超過6g”,正確率僅為14.3%;對于“運動在糖尿病預防治療上作用認識”及“高血壓病人必須終身服藥”的認識也比較欠缺,反應出健康教育工作重點不夠突出,使部分社區(qū)居民對一些健康影響較大的常識性問題缺乏基本認識。
3.2 健康教育普及方面 健康教育普及率達84.7%,健康知識獲取方式是電視、報刊書籍、廣播;聽過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的衛(wèi)生知識講座的僅占調(diào)查人數(shù)的15.2%,從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心獲得健康知識的僅占15%,反映出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育工作在居民中影響力有限。主要原因表現(xiàn)在以下方面,一是健康教育提供者,二是社區(qū)居民。以上兩方面,將是今后健康教育工作改進的重點。
3.3 健康行為形成方面 “過去一周內(nèi),您平均每天吃新鮮蔬菜大于6兩”的僅為39.5%;部分居民在回答這個問題的時候表示:知道這個道理,但沒有去做,或沒有堅持做。由此也說明健康教育“知、信、行”的不可分割性,即知識是行為的基礎(chǔ),信念或態(tài)度是對知識有根據(jù)的獨立思考而逐漸形成的,知識轉(zhuǎn)變成信念或態(tài)度才能支配人的行動。在日常工作中要運用“知、信、行”模式,才能夠使社區(qū)居民改變不健康的行為。
4 改進措施
4.1 普及健康知識 通過社區(qū)義診、健康教育知識講座、兩個月更換宣傳欄、發(fā)放健康教育處方、家庭訪視等多種健康教育形式,提高社區(qū)常見慢性非傳染性疾病的健康知識普及工作;強化社區(qū)居民“每人每天6克鹽,每人每天半兩油”認識;飲食、運動在糖尿病、高血壓預防和治療中作用認識;吸煙、酗酒對身體危害的認識等等,改變不良飲食、生活習慣,減少慢性非傳染性疾病的發(fā)病率、致殘率、致死率,提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量。
4.2 不斷深入,增強居民身體素質(zhì) 進一步將健康教育工作深入居民。具體可從發(fā)放限鹽勺、控油壺、計步器、腰圍尺、BMI尺等慢病工具。逐步改變居民的不良習慣,尤其是提倡低鹽低油飲食,進行科學有效的健身鍛煉,增強居民的身體素質(zhì)。
4.3 立足重點,不斷完善工作機制 把提高社區(qū)居民健康知識知曉率、健康行為形成率作為健康教育工作的重點,充分發(fā)揮全科醫(yī)生作為社區(qū)居民健康的“守門人”的作用。通過行之有效的健康教育工作,擴大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在居民中的影響,提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在居民中的可信度,提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的滿意度,真正實現(xiàn)社區(qū)居民“小病在社區(qū),防病到社區(qū),康復回社區(qū)”的目標。