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網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)知識(shí),可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案,或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃書。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指企業(yè)、組織、政府部門或機(jī)關(guān)、個(gè)人在以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的經(jīng)營活動(dòng)之前,根據(jù)自身的需求、目標(biāo)定制的個(gè)性化的高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案可以包括的內(nèi)容如下:
一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。
二、營銷型網(wǎng)站:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開發(fā)。
三、傳播內(nèi)容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。
四、整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識(shí)營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。
五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營:網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計(jì)分析。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)基本步驟
網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃,首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù),即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上,對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷定位。最后對(duì)各種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成。
(一)明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景
要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案,首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的,也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的,它通常以任務(wù)報(bào)告書的形式確定下來。
(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo),而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營銷目的進(jìn)行陳訴,如"利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12","品牌知名度達(dá)到50"等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外,企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,swot分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì),正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性,而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。
(四)網(wǎng)絡(luò)營銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求,增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì),從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn),營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)
所說的平臺(tái),是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái):信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
(六)網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
這是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分,它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì);網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì);網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì);網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)。以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
三段式網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
1、確定目標(biāo):策劃對(duì)象?策劃目標(biāo)?策劃的意義作用?
2、分析思路:從目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來綜合分析,確定策劃的整體思路。
3、執(zhí)行分解:將思路具體落地,需要分解為幾個(gè)模塊、幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié),然后需要的人力、財(cái)力、物力的資源配合,最后將所有操作編制成一份甘特圖,從時(shí)間、空間、任務(wù)、目標(biāo)等落實(shí)到人。
這樣基本上一份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案就完成了。需要注意的是,在具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案執(zhí)行過程中,不管前期考慮多周詳,也一定有需要調(diào)整的細(xì)節(jié)。所以,前期策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督控制。是一樣都不能缺失,才能將網(wǎng)絡(luò)營銷工作越做越好。運(yùn)籌帷幄,決勝網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案作用表現(xiàn)有如下二點(diǎn):
1. 網(wǎng)絡(luò)營銷方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問題,網(wǎng)絡(luò)營銷顧問公司打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營銷的弊端,為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,為企業(yè)做針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查研究,結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。
確保階段新興圖書資源在書店之中經(jīng)營只是初始規(guī)范要求,更為主要的任務(wù)在于令受眾人群明白書籍出版意義以及相關(guān)內(nèi)涵機(jī)理。經(jīng)過讀者購買欲望廣泛性刺激過后,使得圖書發(fā)行端口產(chǎn)生無比高漲的回應(yīng)績(jī)效。其間由于讀者對(duì)于某類圖書產(chǎn)品保留較高喜好程度,對(duì)于廣大書商來講無形之中可以增加貨源,可以說是一類較為妥善的互動(dòng)關(guān)聯(lián)。如今隨著信息技術(shù)全面發(fā)展,有關(guān)終端類讀者數(shù)量難以清晰技術(shù),有關(guān)內(nèi)部書評(píng)、書摘以及新書介紹內(nèi)容呈現(xiàn)方式必須得到全面調(diào)整,至此建立起全新營銷模式的出版商規(guī)劃體系,目前此類行為模式已經(jīng)成為我國傳統(tǒng)圖書營銷方案轉(zhuǎn)型的必要適應(yīng)途徑。
1.手機(jī)圖書營銷體驗(yàn)單元。相關(guān)規(guī)劃主體可以考慮令最新階段相關(guān)圖書類產(chǎn)品快速向手機(jī)等新興媒介終端轉(zhuǎn)移,借助其固有的智能移動(dòng)式交流平臺(tái)和對(duì)應(yīng)閱讀指導(dǎo)性程序,令內(nèi)部用戶精確搜集并解讀一系列圖文并茂的電子聲像書籍資料,至此獲取前所未有的視覺感官享受。再就是透過手機(jī)傳輸途徑公布一切書籍促銷活動(dòng)效益和優(yōu)惠券,保證全新類型圖書產(chǎn)品盈利渠道的拓展結(jié)果。
2.圖書網(wǎng)絡(luò)博客營銷體驗(yàn)單元。此類架構(gòu)主要聯(lián)合圖書作者、讀者個(gè)體固定觀念和行為習(xí)慣作為支撐性線索,同時(shí)配合多樣化博客文章進(jìn)行心得深層次研究的行為模式,確保讀者對(duì)于相關(guān)圖書感知興致全面高漲并且愿意主動(dòng)花錢購置。如今我國受到廣泛認(rèn)知的圖書博客網(wǎng)絡(luò)非豆瓣網(wǎng)莫屬,其核心理念在于聯(lián)合借助評(píng)論單元設(shè)置吸納各類用戶讀書偏好信息,之后交友書籍作者審視,確保日后著作產(chǎn)品能夠朝著廣大消費(fèi)者需求層面逐層轉(zhuǎn)移,穩(wěn)定網(wǎng)站訪問和書籍實(shí)際購置數(shù)量。
3.數(shù)字化營銷體驗(yàn)單元。結(jié)合客觀層面審視,圖書作為一類特殊的知識(shí)產(chǎn)品類型,其自身能夠提取的數(shù)字化分析元素極為豐富,包括旅游景點(diǎn)、人文風(fēng)情特色等,都可以借助數(shù)字化操作流程衍生一類全新營銷素材。在全新數(shù)碼終端的廣泛衍生和創(chuàng)新營銷功能映襯作用下,一時(shí)間數(shù)字化圖書營銷活動(dòng)開始全面擴(kuò)展,對(duì)于后期圖書傳播方式產(chǎn)生較為深刻的牽引效應(yīng)。相信此類營銷手段必定會(huì)在較短時(shí)間范圍內(nèi)轉(zhuǎn)化成為我國圖書營銷的全新組成架構(gòu)。
4.主題營銷體驗(yàn)單元。其實(shí)就是為后期圖書銷售活動(dòng)開放一定的噱頭效應(yīng),確保內(nèi)部促銷活動(dòng)主題和書籍內(nèi)涵相互貼合,貫徹富有針對(duì)性的促銷控制指標(biāo),確保不同層面讀者潛在閱讀需求急劇膨脹,至此為圖書市場(chǎng)空間廣闊性綻放提供不竭支撐動(dòng)力。在整個(gè)主題性營銷活動(dòng)管制體系內(nèi)部,規(guī)劃主體需要事先和相關(guān)職能單位進(jìn)行協(xié)調(diào),確保一切社會(huì)公益活動(dòng)、簽名售書會(huì)、作者-讀者聯(lián)歡活動(dòng)都能得到應(yīng)有支持力度;再就是經(jīng)過主題書評(píng)、讀書征文等途徑,為熱點(diǎn)圖書銷售業(yè)績(jī)添加獨(dú)到的演繹光芒。需要特別引起關(guān)注的是,主題銷售模式的另一類手段便是設(shè)置主題式書店規(guī)格或是在固定賣場(chǎng)設(shè)置主題交流區(qū)域,因?yàn)閮?nèi)部顧客群相對(duì)穩(wěn)定一些,并且隨著提供給讀者的書籍針對(duì)性逐漸強(qiáng)化,一時(shí)之間令圖書分類格局呈現(xiàn)出細(xì)化形態(tài)。歸根結(jié)底,此類主題區(qū)域就是主張聯(lián)合不同層次讀者閱讀需求進(jìn)行專門設(shè)置的銷售交流場(chǎng)所,涉及內(nèi)部圖書資源類型劃分方式將以往傳統(tǒng)學(xué)科劃分體系全面覆蓋,將現(xiàn)代化人員一切時(shí)尚、休閑理念全面灌輸?shù)綍椭黝}交流活動(dòng)之中,借此鎖定固定讀者群。結(jié)合以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)調(diào)查整理,有關(guān)此類主題書店、交流區(qū)域等都會(huì)設(shè)定在經(jīng)濟(jì)交流黃金地點(diǎn),當(dāng)中讀者關(guān)注熱點(diǎn)繁多,加上文化氛圍足夠個(gè)性、購買條件極為便利以及持久化情感聯(lián)絡(luò)結(jié)果,使得主題書架營銷模式在既定競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中長(zhǎng)期處于不敗巔峰。
二、出版品牌在圖書營銷策劃體系中的協(xié)調(diào)策略解析
結(jié)合以往實(shí)踐調(diào)查經(jīng)驗(yàn)整理解析,涉及出版品牌和一類出版社名稱有著本質(zhì)化區(qū)別,當(dāng)中名稱始終保留對(duì)特定事物功能的辨別,不會(huì)針對(duì)其具體個(gè)性加以清晰呈現(xiàn)。也就是說,此類品牌時(shí)刻保留圖書商品個(gè)性以及讀者高質(zhì)量認(rèn)同效應(yīng),是與傳統(tǒng)圖書產(chǎn)品區(qū)別開來的名稱、標(biāo)志、包裝等符號(hào)的組合。有調(diào)查表明:有的讀者在選購?fù)悆?nèi)容讀物時(shí),偏好某家出版社的圖書;有的偏好某個(gè)作家或某個(gè)編輯的作品;有的因喜愛某種叢書當(dāng)中的一種,而對(duì)整套叢書產(chǎn)生興趣。這事實(shí)上是品牌效果在起作用。好的品牌是讀者對(duì)其產(chǎn)品的承認(rèn)和信任。品牌策劃實(shí)際上就是創(chuàng)名牌的過程,它通過人們對(duì)名牌產(chǎn)品的崇拜而實(shí)現(xiàn)促銷的目的。在市場(chǎng)消費(fèi)心理逐漸成熟、讀者購書漸趨理智的今天,每一種新書的制作和投放市場(chǎng)的策劃,出版社、責(zé)任編輯都要具有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)。了解和掌握讀者的閱讀口味、購買心理和實(shí)際需求,樹立為讀者負(fù)責(zé)的意識(shí),將圖書品牌命名與塑造出版社品牌緊密聯(lián)系起來,加以創(chuàng)造和維護(hù)。這是一項(xiàng)代代相繼的系統(tǒng)化工程,需要長(zhǎng)期規(guī)劃,精心策劃。
三、結(jié)語
1.現(xiàn)階段“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程教學(xué)內(nèi)容更新滯后于實(shí)際發(fā)展
信息社會(huì)發(fā)展速度較快,從Email營銷、搜索引擎營銷到現(xiàn)在較為流行的營銷工具,如微博營銷、微信營銷、APP等新的營銷方式、營銷手段數(shù)不勝數(shù),但是許多網(wǎng)絡(luò)營銷的教材理論更新緩慢,實(shí)踐技能訓(xùn)練項(xiàng)目較少甚至缺失。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷工具的熟練使用,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)品推廣營銷,可是現(xiàn)階段大多數(shù)教材的編寫仍然停留在知識(shí)的階段或者是實(shí)踐技能的簡(jiǎn)單練習(xí),營銷工具的深入練習(xí)并未涉及,對(duì)于以執(zhí)業(yè)能力為重心的高職學(xué)生,這樣的教材很難滿足學(xué)生的需求,學(xué)生也就很難跟上時(shí)代的發(fā)展及滿足社會(huì)的需求。
2.課程教學(xué)效果檢測(cè)方式不合理
在大多數(shù)高職院校中,網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)效果檢測(cè)是通過讓學(xué)生完成一些項(xiàng)目任務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。但是這些任務(wù)或簡(jiǎn)單或機(jī)械,很難體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。比如說微博營銷,微博作為一種新媒體工具,互動(dòng)性是其重要特征之一。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,可借助各種工具實(shí)現(xiàn)與潛顧客的雙向互動(dòng),促進(jìn)信息的收集,保障信息的及時(shí)精準(zhǔn)反饋。在訓(xùn)練微博營銷這一環(huán)節(jié)時(shí),讓學(xué)生撰寫1~2條微博來完成企業(yè)(產(chǎn)品)推廣??墒菍W(xué)生可能平時(shí)較少使用微博,粉絲較少,在微博推廣后幾乎沒有人有回饋,也就不用談其營銷效果。那么以這一方式來測(cè)試學(xué)生的實(shí)踐技能,似乎只能判斷學(xué)生是否有微博賬號(hào),是否撰寫了微博,對(duì)于微博內(nèi)容以及微博效果其實(shí)無法考量,所以,最終單純機(jī)械地以學(xué)生微博內(nèi)容來作為這一任務(wù)的考核,更多的是考核學(xué)生會(huì)不會(huì)寫微博,會(huì)不會(huì)使用這一工具,偏離了營銷效果這一考核指標(biāo)。
3.課程教學(xué)老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏
目前有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專業(yè)專職教師多自其他專業(yè)轉(zhuǎn)行,而新教師又大多數(shù)是“從學(xué)校到學(xué)校”,自身很少或者沒有在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn),僅僅是完成過部分電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐訓(xùn)練,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重匱乏;部分教師雖然也通過掛職鍛煉等多種項(xiàng)目進(jìn)行了再培訓(xùn),但是由于時(shí)間較短,涉及面窄,教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提升也非常有限。
4.課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)境復(fù)雜,部分項(xiàng)目只能借助模擬軟件進(jìn)行
一般高職院校在教學(xué)上要求以真實(shí)工作任務(wù)作為教學(xué)情境,這些任務(wù)的完成勢(shì)必要在真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種商務(wù)活動(dòng);許多項(xiàng)目是必須收費(fèi)的,而作為學(xué)生這些收費(fèi)項(xiàng)目無法真實(shí)操作,如聯(lián)盟廣告、淘寶直通車等,只能借助一些模擬軟件來實(shí)現(xiàn)技能學(xué)習(xí),這些技能軟件是簡(jiǎn)單機(jī)械的復(fù)制真實(shí)環(huán)境,但與真實(shí)相關(guān)太多。另外,一些免費(fèi)工具的使用也給學(xué)生帶來較大困擾,如博客、論壇等免費(fèi)工具的頻繁使用又會(huì)因?yàn)?ldquo;水分”太多被刪帖;像QQ、MSN、旺旺等即時(shí)通信工具也有可能因?yàn)椴僮鞑划?dāng)被踢出群組等。因此,“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)境異常復(fù)雜。
二、高職院?,F(xiàn)階段“網(wǎng)絡(luò)營銷”教學(xué)解決對(duì)策
1.及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容,突出學(xué)生實(shí)踐操作環(huán)節(jié)
網(wǎng)絡(luò)營銷是需要利用信息技術(shù)來進(jìn)行的營銷活動(dòng),信息產(chǎn)品的更新交替,需要在人才培養(yǎng)課程教學(xué)過程中多加注意,高職院校在現(xiàn)有教材無法滿足教學(xué)需要的時(shí)候,可以考慮自行添加相應(yīng)內(nèi)容、編寫校本教材或項(xiàng)目任務(wù)書,以此來保證學(xué)生學(xué)習(xí)的有效進(jìn)行。對(duì)于課程教學(xué)內(nèi)容可以從以下幾個(gè)方面著手:①及時(shí)更新行業(yè)產(chǎn)業(yè)最新內(nèi)容,如新形勢(shì)下跨境電子商務(wù)如火如荼地進(jìn)行,那么對(duì)跨境電商平臺(tái)(速賣通、WISH)使用就要求學(xué)生能夠基本完成,其實(shí)大多數(shù)平臺(tái)后臺(tái)操作大同小異只是平臺(tái)規(guī)則略有不同,學(xué)生在平臺(tái)操作上基本是一通則百通了;②新媒體、新工具的使用:讓學(xué)生盡快學(xué)會(huì)利用新型媒體工具進(jìn)行推廣產(chǎn)品、如何借勢(shì)營銷,如何利用線下線下活動(dòng)推廣APP、如何經(jīng)營好自己的微信公眾號(hào)等;③在注重對(duì)學(xué)生營銷工具和方法的使用基礎(chǔ)上還應(yīng)該增加對(duì)平臺(tái)(店鋪)數(shù)據(jù)分析、營銷策劃方案撰寫的內(nèi)容等內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的能力。
2.合理設(shè)置課程教學(xué)效果檢測(cè)方式
高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)效果一般來說會(huì)以過程考核來實(shí)現(xiàn),即以每一個(gè)項(xiàng)目為考核點(diǎn),只是在具體考核時(shí)由于各種原因往往只考核營銷工具的使用而弱化了營銷效果的檢測(cè)。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)有其特殊性,具備了時(shí)空上的延伸,也就是說除了課堂上的45分鐘,課后的堅(jiān)持維護(hù)也至關(guān)重要。因此其考核必須是一個(gè)長(zhǎng)期的(一個(gè)學(xué)期或一年),考核方式更加的多樣化,可以用粉絲量、閱讀量、流量、轉(zhuǎn)化量等多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考核。作為高職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,應(yīng)注意各種媒體工具的使用,可以在入學(xué)期就選擇一種工具,經(jīng)過一年左右的時(shí)間經(jīng)營,人氣應(yīng)該能夠達(dá)到一定數(shù)量,這樣再來進(jìn)行項(xiàng)目推廣,推廣效果自然較為明顯。以博客推廣任務(wù)為例,不僅要考核學(xué)生博文內(nèi)容的撰寫水平,還要求學(xué)生在一定的時(shí)間內(nèi)增加自己的粉絲量,這樣就要求學(xué)生不但會(huì)寫好的博文,還要懂得“借勢(shì)營銷”來充分“經(jīng)營”自己的博客,從而使自己博客的人氣得到保證。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師職業(yè)能力的培養(yǎng)
教師是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中的引導(dǎo)者,同時(shí)也是主導(dǎo)者,因此教師的教學(xué)能力和教學(xué)方法也在一定程度上影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。高職院校應(yīng)適當(dāng)鼓勵(lì)老師進(jìn)行創(chuàng)業(yè)或?qū)ふ业诙殬I(yè)(網(wǎng)絡(luò)推廣等)來提升自己的實(shí)踐能力,并且將這個(gè)作為教師學(xué)期考核的一個(gè)加分項(xiàng)目,這樣來保證教師提升實(shí)踐能力的主動(dòng)性;同時(shí)還定期組織專業(yè)教師進(jìn)行參加各級(jí)各類培訓(xùn),到合作企業(yè)中進(jìn)行交流,保證教學(xué)信息與真實(shí)項(xiàng)目一致;同時(shí)鼓勵(lì)教師與兄弟院校專業(yè)教師積極交流教學(xué)心得,全面提高教學(xué)水平,以此來保證“網(wǎng)絡(luò)營銷”教師職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)水平。
4.努力適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,全面提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力
關(guān)鍵詞:新媒體;新媒體營銷;企業(yè)營銷策略
隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的飛躍發(fā)展,各種新興媒體如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),雖然學(xué)術(shù)界對(duì)新媒體的概念及范圍尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí),與傳統(tǒng)媒體相比具有海量信息和良好互動(dòng)性以及圖文并茂更具時(shí)效性和及時(shí)傳播的優(yōu)勢(shì),但新媒體作為信息技術(shù)發(fā)展時(shí)代的產(chǎn)物也具有一定受眾和適用局限性。高新技術(shù)行業(yè)或者時(shí)尚產(chǎn)品營銷行業(yè)的相關(guān)企業(yè)已經(jīng)開始重視新媒體營銷,但傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)新媒體的營銷應(yīng)用比例卻還很小。新媒體作為未來企業(yè)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì),不但引起學(xué)術(shù)界針對(duì)新媒體營銷的研究重視,更改變了眾多現(xiàn)代企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的重點(diǎn)思考方向。
一、新媒體的概念和時(shí)代特征
所謂新媒體是指在新技術(shù)的輔助之下出現(xiàn)的新媒體形態(tài),包括移動(dòng)電視、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字雜志和微博、手機(jī)短信等。區(qū)別于傳統(tǒng)媒體,新媒體被譽(yù)為第五媒體,成為繼廣播、報(bào)刊、出版、影視之后的又一媒體形態(tài)。手機(jī)是這一最新媒體形態(tài)的終端,集試聽于一身,以手機(jī)上網(wǎng)為平臺(tái),承載個(gè)性化信息,便于大眾傳播,以定向?yàn)閭鞑ツ康?,注重互?dòng)作為傳統(tǒng)應(yīng)用的大眾化傳媒平臺(tái)。
1.開放性特征
新媒體具備開放性的特點(diǎn),和傳統(tǒng)媒體特點(diǎn)不同的是,它突破了以往的媒體信息、傳播的壟斷,以較低的成本和較容易的入門門檻實(shí)現(xiàn)了信息閱讀、、傳播的大眾化與廣泛性傳播。新媒體時(shí)代,除了傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、廣播、電視渠道可供政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)信息之外,企業(yè)、個(gè)人以及非正規(guī)組織均可以借助新媒體快速、自由地和傳播信息。
2.便捷性特征
只要擁有一部能夠上網(wǎng)的手機(jī)或電腦,那么便可以直接對(duì)接新媒體背后的虛擬世界。借助于無線信號(hào)或有限網(wǎng)絡(luò),新媒體實(shí)現(xiàn)了人們動(dòng)一動(dòng)手指和鼠標(biāo)便完成了包括購物、訂餐、溝通和資金交易在內(nèi)的全部工作。這樣的便捷性進(jìn)一步助推著新媒體深入人們的生活、娛樂以及之中。
3.自由性特征
自由性是新媒體的又一特征,借助于匿名形式,任何人在任何地點(diǎn)發(fā)表自己的言論、觀點(diǎn),根據(jù)自己的喜好做出符合自己個(gè)性的選擇。自由性的特征,使得新媒體背后的虛擬空間成為了更加自由且廣闊的公共區(qū)域,讓每一個(gè)人的觀點(diǎn)得以廣泛地傳播在每一個(gè)社會(huì)階層。
二、企業(yè)營銷策略在新媒體社會(huì)背景下的不足之處
1.缺乏對(duì)新媒體營銷理念的認(rèn)識(shí)
目前中國新媒體開始興起,不斷有企業(yè)意識(shí)到新媒體的作用,從而將其運(yùn)用到營銷之中,包括網(wǎng)站、微博、公共賬號(hào)在內(nèi)的一系列新媒體措施不斷落地。雖然很多高新技術(shù)企業(yè)或者時(shí)尚產(chǎn)品以及服務(wù)行業(yè)對(duì)新媒體營銷的應(yīng)用已經(jīng)取得了驕人成績(jī),但更多企業(yè)卻并未意識(shí)到新媒體營銷理念的重要性,而且中國大多數(shù)的企業(yè)并沒有清晰且系統(tǒng)的新媒體營銷觀念。很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)和新媒體帶來的虛擬市場(chǎng)認(rèn)知更是處于起步階段,至于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體的需求也還并沒有摸底調(diào)查。綜上所述,基本上不少企業(yè)的新媒體營銷均是正在蹣跚學(xué)步的階段。
2.缺少擅長(zhǎng)新媒體營銷專業(yè)人才
人才是技術(shù)發(fā)揮的關(guān)鍵,新媒體是具有較高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)專業(yè)需求的行業(yè),為此企業(yè)針對(duì)新媒體營銷應(yīng)著重培養(yǎng)或收集人才。目前中國大多數(shù)企業(yè)的新媒體營銷人員是從傳統(tǒng)營銷之中轉(zhuǎn)化而來,這就存在著專業(yè)技術(shù)不精的情況,理念和技術(shù)均佳的新媒體營銷人才缺口很大,正在逐步成為制約企業(yè)應(yīng)用新媒體實(shí)施營銷策略促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。
3.企業(yè)應(yīng)用新媒體營銷投入不夠
除了需要扎實(shí)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ),配合高水平的新媒體人才,企業(yè)對(duì)于新媒體的投入在很大程度上決定著企業(yè)新媒體營銷的成敗。由于目前絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)于新媒體的重視程度不夠,導(dǎo)致了對(duì)新媒體營銷的投入力度也不大,制約了企業(yè)的市場(chǎng)多元化發(fā)展,為此,企業(yè)必須不斷加大對(duì)于新媒體營銷的投入,解決企業(yè)應(yīng)用新媒體實(shí)施營銷策略過程中面臨的技術(shù)和人才瓶頸。
4.實(shí)施新媒體營銷規(guī)劃方面不足
所謂規(guī)劃是指作為行動(dòng)先導(dǎo)和指引的計(jì)劃。良好的營銷規(guī)劃方案是保障營銷活動(dòng)開展的關(guān)鍵所在,在社會(huì)大環(huán)境之下,企業(yè)應(yīng)制定好可行且有效的新媒體營銷策劃方案是市場(chǎng)發(fā)展的創(chuàng)新策略之一。新媒體營銷策略的實(shí)施成功離不開良好的規(guī)劃,如果缺乏有效的規(guī)劃方案,是導(dǎo)致營銷失敗的原因之一,目前中國企業(yè)在新媒體營銷方面存在著規(guī)劃方面的不足,雖然一部企業(yè)有了營銷規(guī)劃方案,但從整體上分析,企業(yè)仍然是將新媒體營銷列位營銷規(guī)劃的一個(gè)子項(xiàng),并非是獨(dú)立成項(xiàng),這就使得企業(yè)在開展新媒體營銷時(shí)顯得后勁乏力。
三、新媒體時(shí)代下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的建議
1.強(qiáng)化消費(fèi)者作為主導(dǎo)地位的新媒體營銷理念
相比于傳統(tǒng)環(huán)境之中企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的不同之處,新媒體環(huán)境之下消費(fèi)者成為了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體,為此借助于新媒體消費(fèi)者會(huì)獲取到自身有用的信息,從而實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的聯(lián)系與溝通,消費(fèi)者也清楚意識(shí)到了新媒體可以幫助自身表達(dá)自己的訴求,在消費(fèi)者成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的大背景之下,企業(yè)的營銷活動(dòng)展開應(yīng)該更加注重消費(fèi)者的主體地位。
2.針對(duì)新媒體營銷構(gòu)建重視人才隊(duì)伍組建完善
對(duì)于新媒體而言,良好的新媒體營銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)把控市場(chǎng)的又一重要途徑。建立具有良好技術(shù)水平的新媒體人才隊(duì)伍是企業(yè)在新媒體的大環(huán)境之下克服銷售障礙的重要手段。新的營銷團(tuán)隊(duì)的建立需要從多個(gè)角度入手,才能夠培養(yǎng)出高效且優(yōu)質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì),為此我們需要:首先利用外部資源豐富企業(yè)人才隊(duì)伍,從學(xué)界、業(yè)界引入經(jīng)驗(yàn)豐富的人員,借助他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)來轉(zhuǎn)化企業(yè)新媒體資源的劣勢(shì);其次,通過相關(guān)培訓(xùn),將內(nèi)部相關(guān)員工培訓(xùn)成為掌握了新媒體技術(shù)的專業(yè)新員工,最后建立適合新媒體營銷策略開展的合理且健全的考核體系,考核員工的新媒體技術(shù)適用情況,鼓勵(lì)員工接觸新媒體技術(shù)。
3.增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用新媒體方面營銷策略投入力度
企業(yè)應(yīng)對(duì)新媒體營銷的又一措施便是增加投入,企業(yè)除了在人才培養(yǎng)上下功夫之外,還應(yīng)該在營銷策略方案增加力度,確保新媒體營銷的有效實(shí)施。企業(yè)還應(yīng)在以下方面進(jìn)行投入:首先加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入,唯有完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施才能夠使得企業(yè)擁有可靠的新媒體硬件優(yōu)勢(shì)。其次,對(duì)新媒體營銷方式進(jìn)行投入,企業(yè)可以對(duì)包括微信營銷、微博營銷、微電影營銷在內(nèi)的新興營銷方式進(jìn)行投入,同時(shí)需要清楚認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)新營銷方式的投入并不意味著放棄傳統(tǒng)營銷方式,相反應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩種營銷方式的資源整合。
4.完善實(shí)施新媒體營銷策略過程中的規(guī)劃工作
制定新的新媒體營銷策劃是企業(yè)在今后的營銷活動(dòng)之中獲得先機(jī)的關(guān)鍵所在。目前中國的絕大多數(shù)企業(yè)并沒有專業(yè)且完整的新媒體營銷方案,為此筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面展開:首先將新媒體營銷方案提升至企業(yè)總體戰(zhàn)略中重要一環(huán)的地位上來。其次明確新媒體的市場(chǎng)細(xì)分以及目標(biāo)市場(chǎng)分類,摸清楚新媒體環(huán)境之下的市場(chǎng)需求變化,有針對(duì)性地定點(diǎn)新媒體環(huán)境下的消費(fèi)者以及市場(chǎng)。最后,完善市場(chǎng)營銷策略,在傳統(tǒng)4P營銷的基礎(chǔ)之上,還需做好服務(wù)策略以及知識(shí)策略和品牌策略的改進(jìn)。
四、新媒體時(shí)代下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的注意事項(xiàng)
1.根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況靈活運(yùn)用媒體從而實(shí)現(xiàn)媒體營銷有效性
對(duì)于新媒體的活學(xué)活用是企業(yè)運(yùn)用新媒體的重要原則,企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況來有針對(duì)性地靈活應(yīng)用媒體,從而實(shí)現(xiàn)新媒體的高效利用。由于新媒體技術(shù)對(duì)于企業(yè)目標(biāo)帶來的變化,因受眾行為變化、目標(biāo)受眾行為變化而不斷變化的企業(yè)目標(biāo)需要企業(yè)在新媒體的條件之下重新認(rèn)識(shí),為此主動(dòng)學(xué)習(xí)新媒體掌握新技術(shù),調(diào)整企業(yè)架構(gòu)是新媒體的關(guān)鍵所在。需要注意到的是企業(yè)不能夠一味跟風(fēng),要整合新媒體的優(yōu)劣勢(shì),考慮成本和外部因素。由于傳統(tǒng)受到新媒體的擠壓,如今正在壓力下積極思考轉(zhuǎn)型,新舊媒體的互補(bǔ)是勢(shì)在必行,現(xiàn)如今利用新舊媒體實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人用任何方式來接受媒體內(nèi)容成為了全媒體的觀念,在全媒體的背景之下將新舊媒體整合,掌握兩種媒體的特點(diǎn),靈活應(yīng)用,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)媒體營銷的最大化效果。
2.在實(shí)施新媒體營銷策略時(shí)尊重目標(biāo)受眾并重視與之互動(dòng)性
尊重目標(biāo)受眾,是企業(yè)媒體營銷的關(guān)鍵,如今不少企業(yè)熱衷博客營銷和微博,但是這兩種不斷火熱的媒體營銷方式正在遭遇實(shí)施困境,傳統(tǒng)企業(yè)所倚重的新媒體營銷策略并未起到最佳效果。由于兩種營銷效果并不理想,不少企業(yè)都沒有利用微博與博客營銷獲得預(yù)想目標(biāo),總結(jié)原因主要在于企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)營銷方式之中的媒體轟炸,在短時(shí)間之內(nèi)讓受眾接受大量信息,這種簡(jiǎn)單且粗暴的營銷方式,忽略了如今消費(fèi)者的自主意識(shí),引發(fā)了消費(fèi)者的反感,從而導(dǎo)致了營銷結(jié)果的失敗。為了能夠在媒體營銷活動(dòng)之中達(dá)成良好的效果,我們需尊重消費(fèi)者,從而激發(fā)消費(fèi)者的積極性與主觀能動(dòng)性,及時(shí)響應(yīng)受眾意見,從而調(diào)整自身企業(yè)的媒體策略和方向,讓受眾們覺得自己的在營銷活動(dòng)中受到重視。在此情況之下,受眾會(huì)感覺自身與媒體的距離不斷拉近,相比以往簡(jiǎn)單填鴨式信息灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)媒體營銷,新媒體營銷方式更能從客戶的角度出發(fā)。
3.培養(yǎng)多媒體專業(yè)人才并且重視企業(yè)媒體廣告宣傳的內(nèi)涵表達(dá)
新媒體的營銷之中除了注重媒體以及目標(biāo)受眾之外,更加要注重媒體內(nèi)涵。由于無論是平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體或手機(jī)媒體,企業(yè)廣告需要表達(dá)的內(nèi)容是豐富且多元的,但是大多數(shù)媒體廣告卻單調(diào)且空洞,缺少內(nèi)涵,故一般的媒體廣告無法引起受眾注意。面對(duì)著不斷進(jìn)步的媒體時(shí)代,在媒體廣告成本不斷降低的大背景中,各種級(jí)別且不同層次的企業(yè)都能利用低廉廣告來宣傳自身,這些廉價(jià)的廣告最終鋪天蓋地,所以要想在眾多的媒體廣告之中脫穎而出,企業(yè)需要在廣告之中賦予更多內(nèi)涵,將自身的企業(yè)信息有效準(zhǔn)確地傳授給受眾,以期達(dá)到廣告效果,甚至更加良好的效果。
要想實(shí)現(xiàn)富有內(nèi)涵的廣告,企業(yè)往往需要培養(yǎng)出懂得媒體的高層次人才。不少企業(yè)以往對(duì)于企業(yè)自己的媒體人不注重培養(yǎng),實(shí)際上許多廣告的出現(xiàn)往往是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主觀想法,缺乏專業(yè)且可靠的思想內(nèi)涵,選用專業(yè)媒體人才使用好媒體并深入挖掘媒體內(nèi)涵,從多角度把握受眾心理,是企業(yè)媒體人才的目的所在。要想在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利,企業(yè)需要成立一支集結(jié)了總體策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文字編輯、音像剪輯、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和媒體整合在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)營銷團(tuán)隊(duì)。
五、結(jié)語
綜上所述,現(xiàn)代企業(yè)在新媒體社會(huì)背景之下要實(shí)現(xiàn)營銷策略創(chuàng)新就應(yīng)該考慮新媒體營銷這種新興營銷模策略,利用新媒體營銷更廣闊的受眾范圍和與受眾之間的良好互動(dòng)性收集更多市場(chǎng)信息,實(shí)現(xiàn)更佳營銷效果,雖然目前企業(yè)新媒體營銷策略創(chuàng)新之路還存在諸多問題,但只要企業(yè)提高新媒體營銷意識(shí)并重視新媒體專業(yè)營銷人才隊(duì)伍的構(gòu)建,那么就將更有利于企業(yè)品牌形象的提升和經(jīng)濟(jì)利益最大化的實(shí)現(xiàn)。
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中、高等職業(yè)教育的電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè),必須根據(jù)企業(yè)和社會(huì)勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求,以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為宗旨,堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“能力為本位,實(shí)踐為主線”的教育理念,使理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,構(gòu)建以技能突出、專業(yè)特色的電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)體系。采用模塊教學(xué)、案例分析、分段實(shí)踐、真實(shí)測(cè)評(píng)等環(huán)節(jié),要形成適合子學(xué)生學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)和上崗前“零距離”訓(xùn)練等模式的電子商務(wù)實(shí)踐平臺(tái),重點(diǎn)針對(duì)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)。
一、專業(yè)方向――“一個(gè)專業(yè),兩個(gè)方向有機(jī)的結(jié)合”
根據(jù)上述電子商務(wù)專業(yè)的崗位群細(xì)分調(diào)研結(jié)果,電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)有兩大方向。其一是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面人才,其二是利用計(jì)算機(jī)工具從事商務(wù)活動(dòng)的人才。于是有人說:電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生是“兩不像”,計(jì)算機(jī)方面的工作能力比不上純計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生,商務(wù)方面工作能力又不如純商務(wù)專業(yè)學(xué)生。而我們則認(rèn)為:電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)正是上述兩種觀點(diǎn)的結(jié)合,復(fù)合型的人才具有更加廣泛的職業(yè)空間和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?jié)摿Γ想娮由虅?wù)人才市場(chǎng)的需要。關(guān)鍵是教學(xué)過程中如何將二者有機(jī)結(jié)合,呈現(xiàn)出“1加1大于2”的功效。
二、課程體系結(jié)構(gòu)――“一個(gè)體系、四個(gè)模塊、兩個(gè)調(diào)整”
電子商務(wù)是一個(gè)涉及面較廣的專業(yè),為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出、能勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專業(yè)人才,我們?cè)谠O(shè)計(jì)課程體系時(shí),應(yīng)充分體現(xiàn)“實(shí)用為主,夠用為度”,突出教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)踐性。同時(shí),全面提高他們的綜合素質(zhì):一是深度要適當(dāng),必須能夠滿足實(shí)際應(yīng)用的需要:二是廣度要足夠,應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的理論知識(shí)寬度。
根據(jù)以教育服務(wù)于社會(huì)的原則,結(jié)合自身的教學(xué)特點(diǎn),可以考慮將整個(gè)課程體系分為四大教學(xué)模塊。其一,公共基礎(chǔ)類課程模塊:主要培養(yǎng)學(xué)生基本的人文素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力;其二,計(jì)算機(jī)類課程模塊:主要培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用及在網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用商務(wù)的支撐技術(shù)能力;其三,商務(wù)基本類課程模塊:主要培養(yǎng)學(xué)生一般的經(jīng)濟(jì)管理和商務(wù)貿(mào)易能力;其四,商務(wù)實(shí)踐類課程模塊:主要培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的商務(wù)交流與溝通能力和商務(wù)實(shí)踐的綜合應(yīng)用能力。在專業(yè)教學(xué)安排上,應(yīng)循序漸進(jìn),突出中、高職教學(xué)上的不同側(cè)重點(diǎn)。首先,在中職的教學(xué)階段中,重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算機(jī)操作技能、營銷及商務(wù)基本知識(shí)、電子商務(wù)基本崗位上的職業(yè)技能。然后,在高職的教學(xué)階段上除了深化專業(yè)技能的培養(yǎng)外,更要為擴(kuò)展學(xué)生的就業(yè)范圍,寬口徑地培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)知識(shí)。就是既要關(guān)心學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,又要顧及他們的畢業(yè)就業(yè)。前者要求學(xué)生知識(shí)面廣,而后者則要求精通在企業(yè)工作中所需的技能,在教學(xué)和實(shí)踐的安排上就應(yīng)體現(xiàn)兼顧的原則。所以高職的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生,在教學(xué)安排上是網(wǎng)頁制作、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、電子商務(wù)綜合模擬、網(wǎng)站建設(shè)管理和數(shù)據(jù)庫簡(jiǎn)單應(yīng)用開發(fā)等,要使學(xué)生在進(jìn)入相關(guān)工作崗位就業(yè)時(shí),能得心應(yīng)手。而另一方面,要補(bǔ)充其他輔助課程的教學(xué),教學(xué)的知識(shí)面較寬、程度較淺,這樣就能顧及到學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在教學(xué)上,還要注意兩個(gè)可調(diào)整性:
第一,教學(xué)培養(yǎng)的重點(diǎn),導(dǎo)向市場(chǎng)化。例如在教學(xué)設(shè)計(jì)2007年或是2008年時(shí),專業(yè)培養(yǎng)側(cè)重點(diǎn)就應(yīng)以市場(chǎng)需求以及學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整,緊扣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏,按照國內(nèi)外最新的教育觀念,教育全程導(dǎo)入創(chuàng)新意識(shí)與策劃思維,設(shè)計(jì)具有創(chuàng)造性的人才培養(yǎng)方案,科學(xué)的教學(xué)計(jì)劃和課程體系。
第二,學(xué)生多功能培訓(xùn)個(gè)性化。即學(xué)生在學(xué)習(xí)本專業(yè)的必修課同時(shí),還可以根據(jù)就業(yè)的方向和個(gè)人的愛好和特長(zhǎng),選擇適合自己的專業(yè)方向(選修課)及技能培訓(xùn)。所以在課程設(shè)置上可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣需求,開設(shè)多種的技能培訓(xùn)考核課程(如:公共英語的等級(jí)考核、動(dòng)漫就業(yè)培訓(xùn)等),供學(xué)生進(jìn)行選擇性學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生成為“一專多能”的技能型人才。
總之,在幾年的綜合性教學(xué)實(shí)踐中,應(yīng)體現(xiàn)“寬知識(shí),突技能,強(qiáng)特色”的特點(diǎn),以強(qiáng)化專業(yè)方向的主干課程,培養(yǎng)出基礎(chǔ)扎實(shí)、特長(zhǎng)鮮明、個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的專業(yè)人才,以增強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)力,提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。
人才培養(yǎng)教學(xué)具體措施
一、調(diào)整理論教學(xué)體系
電子商務(wù)專業(yè)是處于計(jì)算機(jī)類和商貿(mào)類之間的綜合專業(yè),我國通過幾年的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本專業(yè)的目標(biāo)和要求,正確處理專業(yè)主干課程與專業(yè)實(shí)踐課程比例,改變傳統(tǒng)的、過分強(qiáng)調(diào)體系結(jié)構(gòu)的完整性、系統(tǒng)性,淘汰與專業(yè)關(guān)系不太緊密的少數(shù)文化和專業(yè)基礎(chǔ)課程,有機(jī)地整合了計(jì)算機(jī)和商貿(mào)類專業(yè)關(guān)系密切的課程。在知識(shí)的傳授上,避免了講授知識(shí)的重復(fù)性,如:《電子商務(wù)概論》中涵蓋了《網(wǎng)絡(luò)營銷》的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容,沒有進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)與配合,從而造成一成不變的重復(fù)講授,教學(xué)效果并不好。經(jīng)改革,我們加強(qiáng)了同一結(jié)合點(diǎn)上相關(guān)科目的協(xié)調(diào)配合,避免了知識(shí)重復(fù)講授。另外,還根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì),適時(shí)、及時(shí)地增加部分新知識(shí)、新技術(shù)類課程的學(xué)習(xí)。如我國早期的一些高級(jí)技工學(xué)校2004年在講授PhotoShop課程的基礎(chǔ)上加入了圖像的藝術(shù)處理技巧,2006年又加入了圖像的動(dòng)漫元素,而網(wǎng)頁就更采用最新的技術(shù)軟件進(jìn)行教學(xué),這樣使得我國的學(xué)生能緊跟科技發(fā)展的動(dòng)態(tài),就業(yè)方向更廣。
在中職教學(xué)上,增強(qiáng)對(duì)職業(yè)崗位素養(yǎng)的培養(yǎng),開設(shè)商務(wù)禮儀課。圍繞電子商務(wù)專業(yè)的幾個(gè)職業(yè)崗位,開設(shè)數(shù)門主要專業(yè)課,并增加了相關(guān)的輔助課程;進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié),加大實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課的內(nèi)容及課程比例,增加了網(wǎng)頁制作的課時(shí)。在數(shù)據(jù)庫的教學(xué)上,因現(xiàn)時(shí)中職生源的基本知識(shí)層較低,故取消了難度較高的數(shù)據(jù)庫編程教學(xué)課程,而改為重點(diǎn)加強(qiáng)Access的教學(xué),使學(xué)生能透切的理解、掌握數(shù)據(jù)庫相關(guān)的知識(shí),為后期的學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
在高職教學(xué)上,針對(duì)就業(yè)的崗位特點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)生各知識(shí)層和多種技能的培訓(xùn)。將網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程的實(shí)踐性環(huán)節(jié)加大,并要求采取多種實(shí)踐方式,如網(wǎng)絡(luò)營銷課組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)制作。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課組織學(xué)生到外貿(mào)公司調(diào)研,了解貿(mào)易合同的要素及簽訂過程。市場(chǎng)調(diào)研課則從過去傳統(tǒng)的“理論為主,輔以案例”,改為“案例教學(xué)引發(fā)理論,從社會(huì)實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)的各環(huán)節(jié)中去認(rèn)證理論的概念”。另我們還加入了會(huì)計(jì)、高級(jí)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、項(xiàng)目策劃技巧等技術(shù)主導(dǎo)課程教學(xué),在輔助課程上還有高級(jí)圖像處理、消費(fèi)心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等。這樣的專業(yè)課設(shè)置,有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性,有利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),有于專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過教學(xué)的認(rèn)證,教學(xué)效果獲得良好的改變。
二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系改革的措施
根據(jù)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的要求,合理安排與理論教學(xué)相配套的實(shí)驗(yàn)課,加大實(shí)踐課程學(xué)時(shí)的比重。增加高職學(xué)生的商務(wù)課程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)及電子商務(wù)畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。
商務(wù)類的教學(xué)有別于一般技術(shù)類的教學(xué),更需要有一個(gè)全面了解和訓(xùn)練商務(wù)運(yùn)作管理的環(huán)境來認(rèn)證理論,而平時(shí)的
教學(xué)都是在一個(gè)模擬的環(huán)境下進(jìn)行,環(huán)境的不真實(shí)性,令學(xué)生不能很清晰的理解相關(guān)的理論。電子商務(wù)更是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代物流手段的一種商務(wù)營銷方式,沒有真實(shí)的實(shí)踐,學(xué)生難以理解自己專業(yè)定位,出現(xiàn)學(xué)不好、就業(yè)難的現(xiàn)象。因而我國一些做得好的學(xué)校特別為高職的商務(wù)學(xué)生策劃了一個(gè)商務(wù)課程實(shí)踐項(xiàng)目的考核環(huán)節(jié)――校園商務(wù)促銷及電子商務(wù)項(xiàng)目策劃畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。就是在校園中為學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的商務(wù)環(huán)境及商務(wù)平臺(tái),讓學(xué)生能走出課堂,在真實(shí)的商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)揮自我和團(tuán)隊(duì)的智慧,使商務(wù)的理論知識(shí)在實(shí)踐中得到真正的升華,為自己今后的就業(yè)積累經(jīng)驗(yàn),贏得優(yōu)先的籌碼!
(一)商務(wù)課程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)
1 教學(xué)目的:使學(xué)生對(duì)商務(wù)中成本、組織、管理、促銷策略等知識(shí)點(diǎn)的全面理解。
2 商務(wù)課程實(shí)踐項(xiàng)目:校園商務(wù)促銷活動(dòng)
把所有參與該項(xiàng)目的班級(jí)學(xué)生分成幾個(gè)獨(dú)立的小組,各自成立一個(gè)小型的店鋪管理。分別有總經(jīng)理、調(diào)查數(shù)據(jù)分析部、廣告設(shè)計(jì)部、促銷策劃部、財(cái)務(wù)部、物流部等。組內(nèi)每個(gè)成員有具體的分工,更有相互的結(jié)合。
3 課程實(shí)踐的具體環(huán)節(jié):
①資料收集和市場(chǎng)調(diào)研;②投資成本集資;②商鋪投標(biāo);④宣傳廣告策劃;⑤尋找貨源及商品加工;⑥促銷策劃;①財(cái)務(wù)管理;⑧投資總結(jié);⑨課程實(shí)踐論文報(bào)告
4 課程實(shí)踐情況的考核評(píng)分:
實(shí)踐評(píng)分(占總成績(jī)的60%):
課程論文評(píng)分(占總成績(jī)的40%)
為了提高學(xué)生在整個(gè)課程實(shí)踐活動(dòng)的積極性,在實(shí)踐各環(huán)節(jié)設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)。如:最優(yōu)秀經(jīng)理人、最佳銷售員、最優(yōu)秀財(cái)務(wù)員、最有創(chuàng)意LOGO設(shè)計(jì)、最佳海報(bào)設(shè)計(jì)、最佳店鋪裝飾、最佳調(diào)研組、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等。
(二)電子商務(wù)畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)
對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生,把“電子商務(wù)畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)”作為重要的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)來完成,并計(jì)算學(xué)分。
1 撰寫畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的目的:
培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)和基本技能進(jìn)行分析與解決實(shí)際問題的能力,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,也是本專業(yè)各個(gè)前期教學(xué)環(huán)節(jié)的深化和檢驗(yàn)。通過畢業(yè)設(shè)計(jì),使學(xué)生在實(shí)際的電子商務(wù)(網(wǎng)站)系統(tǒng)建設(shè)、管理、維護(hù)工作中,充分利用所學(xué)的專業(yè)知識(shí),理論聯(lián)系實(shí)際,獨(dú)立開展工作,從而使學(xué)生具備從事電子商務(wù)工作的實(shí)際能力。
2 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的選題要求:
畢業(yè)論文選題要充分體現(xiàn)先進(jìn)性、實(shí)用性,要有利于深化和拓展所學(xué)知識(shí),盡量與當(dāng)前實(shí)際的應(yīng)用水平接軌,并應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性。
選題難易適度,學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)努力完成。設(shè)計(jì)的項(xiàng)目既要有書面報(bào)告,更要有實(shí)際成果,避免書面空談,杜絕敷衍了事,流于形式。
為保證每個(gè)學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中都有足夠的設(shè)計(jì)工作量,畢業(yè)設(shè)計(jì)的課題小組原則上不超過3個(gè)人,分工要具體明確。
畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)課題確定后,按有關(guān)要求填寫“畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)課題”審批表,并經(jīng)過計(jì)算機(jī)系主任和指導(dǎo)教師共同驗(yàn)收審核、備案。
3 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)選題考慮方向:
商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方向:校園網(wǎng)上書店設(shè)計(jì)、校園小盤栽網(wǎng)站、校園網(wǎng)上百貨;數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用設(shè)計(jì)方向:圖書館管理系統(tǒng)、辦公設(shè)備定購系統(tǒng);商務(wù)設(shè)計(jì)方向:網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案、市場(chǎng)行業(yè)調(diào)研策劃;個(gè)性化技術(shù)設(shè)計(jì)方向:個(gè)人博客設(shè)計(jì)、個(gè)人網(wǎng)上聊天室的設(shè)計(jì)等。
4 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的成績(jī)?cè)u(píng)定:
畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)成績(jī)的評(píng)定,以學(xué)生完成工作的情況和答辯情況為依據(jù),嚴(yán)格要求。成績(jī)采用5級(jí)記分制(優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格)。
三、實(shí)施多樣的教學(xué)方法
根據(jù)中、高等職業(yè)教育的特點(diǎn),大力推行適合職業(yè)技術(shù)教育的教學(xué)模式。充分利用校園網(wǎng)和現(xiàn)代化的教學(xué)手段,將傳統(tǒng)課堂講述的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂講授、實(shí)驗(yàn)室教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)立體化的新型教學(xué)系統(tǒng)模式。大量采用“案例教學(xué)法”、“項(xiàng)目教學(xué)法”、“能力教學(xué)法”、“討論式教學(xué)法”、“實(shí)驗(yàn)室模擬教學(xué)”和“多媒體教學(xué)手段”等有效方法,使學(xué)生在符合認(rèn)識(shí)規(guī)律(探索-思考-實(shí)踐-認(rèn)識(shí)-再實(shí)踐-再認(rèn)識(shí))的教學(xué)方法下,對(duì)學(xué)生的理論分析能力、動(dòng)手能力以及解決實(shí)際問題的能力進(jìn)行全方位訓(xùn)練,增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和教學(xué)的互動(dòng)性,真正使學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通,學(xué)以致用。
四、加強(qiáng)校內(nèi)、外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
實(shí)訓(xùn)基地是電子商務(wù)專業(yè)實(shí)施職業(yè)技能訓(xùn)練和鑒定的基礎(chǔ)保證。
1 加強(qiáng)和完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。
電子商務(wù)模擬訓(xùn)練室是為學(xué)生提供一個(gè)全面了解和訓(xùn)練電子商務(wù)運(yùn)作管理的教學(xué)環(huán)境。建立一個(gè)完善的電子商務(wù)綜合模擬實(shí)驗(yàn)室應(yīng)引進(jìn)一套電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件,組建電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室;引進(jìn)一套物流模擬實(shí)驗(yàn)室軟件,讓學(xué)生更深刻理解電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系。在實(shí)訓(xùn)基地中,教師還可充分利用網(wǎng)上資源開發(fā)網(wǎng)上課堂,引導(dǎo)學(xué)生自學(xué),在授課中能夠結(jié)合商務(wù)活動(dòng)中的典型案例講授相關(guān)課程,使學(xué)生真正掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)運(yùn)作技能。
2 建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地。
可選擇一些電子商務(wù)企業(yè)作為校外實(shí)訓(xùn)基地,學(xué)生通過在校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)習(xí),可獲得參與實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì),從而提高學(xué)生的實(shí)際工作能力。
五、強(qiáng)化“兩雙”建設(shè)
高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)高技能人才。高技能人才就是具有較高的職業(yè)技術(shù)能力和實(shí)踐能力,因此對(duì)于高職院校的教師和學(xué)生的能力要求都是全方位的。
1 “雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)。
技能型人才培養(yǎng)要適應(yīng)人才培養(yǎng)模式改革需要,保證教學(xué)質(zhì)量,就必須建立一支專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、水平較高的師資隊(duì)伍。
第一,要重視“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)來校舉辦職業(yè)學(xué)校專業(yè)教師培訓(xùn)班、接收教師實(shí)踐鍛煉、提供技術(shù)資料等途徑,不斷更新教師的專業(yè)知識(shí),提高教師的專業(yè)技能。
第二,采用專職教師與兼職教師相結(jié)合。要特別注意聘請(qǐng)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員到職業(yè)學(xué)校擔(dān)任兼職教師,傳授豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
2 學(xué)生的“雙證制”培訓(xùn)。
技能型人才的培養(yǎng)培訓(xùn)采用“雙證制”,即學(xué)生在取得學(xué)歷證書的同時(shí)獲得相應(yīng)的資格認(rèn)證。建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)學(xué)生考取多種相關(guān)學(xué)科的資格認(rèn)證,使學(xué)生在未來的人才競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
從2001年起,我國就把學(xué)生的職業(yè)資格證書能力培養(yǎng)融入到教學(xué)體系中。而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所要求考取的職業(yè)資格證有:全國計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)辦公軟件應(yīng)用中/高級(jí)證、全國計(jì)算機(jī)高新技術(shù)圖形圖像處理操作員、公共英語等級(jí)證、電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師等。
六、建立專業(yè)專家指導(dǎo)委員會(huì)