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關鍵詞:婦產科;護理查房;整體護理;護理質量
隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,培養(yǎng)新型的、具備多學科知識的護理人才成為當前護理工作的必需,為了適應社會的發(fā)展,提高護理質量,我院自2007年開展護理查房并進行全院性護理查房,借此來推進整體護理的深入開展,形成“以病人為中心”的護理查房模式,使護理查房逐漸規(guī)范化,這對提高護士整體素質和護理質量起著重要的作用,現總結如下:
1方法
1.1有計劃地組織護理查房
每周組織一次科室的護理查房,由科護士長主持,每月組織一次全院性護理查房,由護理部主持,有針對性地選擇一個疑難、危重病例進行分析、提問,對責任護士作出的護理診斷,護理措施與醫(yī)師的治療計劃相比較,評價護理效果,傾聽護士和學生對護理問題的看法,或提問她們護理上的知識,及時修改護理計劃,使患者得到全面優(yōu)質的護理,使護士和實習生們懂得如何為患者提供全身心的整體護理。
1.2挑選合適的護理查房對象
由護理骨干或責任護士主持,選擇一個婦產科常見病或多發(fā)病病例,介紹病情和收集資料,并說明護理計劃和護理措施,健康教育等。參加的人員踴躍發(fā)言,對一些疑點、難點提出不同見解,加深了護士、護生對婦產科常見病的認識。
1.3定期整理上報
科室每月上報護理查房的內容,并上交完整的記錄資料。
2形式與內容
2.1整體護理查房
以新理念為指導,把整體護理貫穿護理全過程,按護理評估、護理問題、預期目標、護理措施、護理評價、健康教育的護理程序進行查房,讓護士掌握整體護理知識,并按護理程序護理患者,著實解決了患者的身、心、健康知識的實際問題。
2.2 個案查房
選擇一個婦產科常見病或多發(fā)病病例,從病因、病理生理、診斷治療、臨床護理、護理措施和評價、健康教育、預防保健措施、出所指導等進行查房,全面復習基礎理論,鞏固護士的??浦R,并讓實習生對??萍膊∮兴私?對臨床實習有指導作用。
2.3 特殊病例查房
遇特殊病例隨時進行護理查房,護士長根據病例提出護理問題和要點逐一進行討論,參加護理查房的每位護士都可根據自己的經驗和所查閱的文獻積極發(fā)言,提出自己的見解,通過討論得出最佳的護理方案,最后由護士長總結講評。
如我科成功搶救了1例羊水栓塞的產婦,對其進行護理查房,讓護士認識到羊水栓塞此癥來勢兇猛,進展快、死亡率高,但若早發(fā)現,及時治療,可大大降低孕產婦死亡率,讓她們對羊水栓塞的早期臨床癥狀:寒戰(zhàn)、發(fā)紺、呼吸困難等有了深刻的認識,增加了護士的急救知識和應急能力,也使她們真正意識到臨床護理工作中早發(fā)現、早治療護理,對提高搶救的成功率,提高患者的生命質量有重要的意義。
2.4護理缺陷查房
由于帶教老師沒有認真執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度,讓實習生單獨執(zhí)行操作――為1例剖宮產術后的產婦腹部切口進行微波治療,導致該產婦腹部皮膚灼傷。通過此病例查房,規(guī)范了婦產科的各項操作規(guī)程的落實,并完善了各項規(guī)章制度,加強了護士的責任心,使護士工作更加認真、細心,從而減少了差錯事故的發(fā)生。
2.5進行現場評價
現場評價是保證查房質量,提高查房內涵防止流于形式的重要手段。在查房結束時,科室護理查房由科護士長進行總結講評,對查房內容、主講人的專科技術水平、語言表達能力、與病人溝通能力、對患者的人文關懷等進行評價,表揚并肯定護理查房中的長處,指出不足,以期得到更好的改進,達到預期的目的。全院性護理查房由護理部主任進行現場點評。
2.6評價護理查房的落實情況
為了把護理計劃落到實處,科護士長督促落實查房中提出的每項護理措施,并在查房后3 d內由護理部再次檢查有關護理措施的落實及效果。
3討論
3.1有利于整體護理的深入開展
應用護理程序進行護理查房,把解決患者護理問題放在首位,改革了以“疾病為中心”的片面性查房,逐步形成“以病人為中心”的護理查房模式。在整體護理模式下,以護理程序為框架,不僅為患者做出了護理診斷,而且提出了護理措施,還督促護士認真實施,同時重視護理效果的評價,著實為患者解決了身、心、健康知識等方面的實際問題,也促進了護士對婦產科??浦R和工作技能的同步提高。對整體護理的深入開展起到積極的推動作用。
3.2有利于提高護士的綜合素質
通過護理查房激發(fā)了護士的學習熱情和求知欲,護士在積極準備查房內容的過程中,能培養(yǎng)她們的正確思維方式,做到“活學活用勤思考”,使護士在理論知識、專科知識、操作技能等都得到全面的提高,從而提高了臨床護士的綜合素質。
3.3有利于提高護士的溝通技巧
在護理查房中加強了護士與患者的溝通與交流,為患者解決了護理問題,使患者對護士更加信任,更有利于融洽護患關系,從而提高了護士的溝通技巧,提高了護理質量,并提高了病人的滿意度。
3.4護理查房的重要性
隨著醫(yī)學模式及健康觀念的轉變,人們對健康服務提出了更高的要求。培養(yǎng)新理念,成為具備多學科知識的護理人才是當前護理工作的需要,而護理查房是培養(yǎng)護理人員業(yè)務素質水平的一個重要手段。所以臨床護理工作中實行護理查房有著極其重要的意義。
參考文獻
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護士長職責
技術能力要求
資質要求
評價標準(滿分100分)
(1).在領導的業(yè)務指導下,根據科內工作計劃,制定本病區(qū)具體護理工作計劃,并付諸實施。
(2).負責檢查本病區(qū)的護理工作,參加并指導危重、大手術及搶救病人的護理。督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程。檢查崗位職責的落實和醫(yī)囑執(zhí)行情況,加強醫(yī)護配合,嚴防差錯及事故發(fā)生。對本病區(qū)發(fā)生的護理事故、差錯,及時向上級報告。并查明原因,吸取教訓,妥善處理。
(3).隨同科主任和主治醫(yī)師查房,參加科內會診,大手術或新開展手術的術前討論,以及疑難病例,死亡病例的討論。
(4).組織本病區(qū)護理查房和業(yè)務查房,積極開展新業(yè)務、新技術及護理科研工作。
(5).組織領導護理人員的業(yè)務學習,技術培訓及考核。
(6).負責病區(qū)護理人員的分工和派班工作,合理安排人力,做好病房管理。
(7).計劃請領本病區(qū)的藥品、器材、被服和辦公用品等,加強對麻劇限藥及急救物品的管理,保證完備實用。并分別指定專人負責領取、保管和定期檢查,做到賬、物相符。
(8).指定護師或有經驗、有教學能力的護士擔任實習、進修人員的帶教工作,并負責指導、督促。
(9).督促檢查衛(wèi)生員、配膳員做好清潔衛(wèi)生、消毒隔離及配餐工作。
(10).加強病房管理,使病房達到安靜、整齊、清潔、有序、安全。定期召開公休人員座談會,聽取意見,研究改進措施。
(11).加強護理質量管理,按時完成月計劃,周重點。有總結分析工作,安要求認真收集,積累有關資料。
(12).完成護理部交給的其他任務。
1具備護理專業(yè)大專及大專以上學歷
2.掌握護理基礎理論,及有關醫(yī)學基礎知識和本病區(qū)常見疾病診療護理原則;了解常用的臨床檢驗及本病區(qū)特殊檢查方法,臨床意義。
3.了解與本病區(qū)工作有關的國內外護理技術發(fā)展情況;有較豐富的臨床經驗,能解決病區(qū)護理工作中的疑難問題;有組織指導本病區(qū)護理人員業(yè)務學習、教學、科研工作能力。
4能寫出較有水平的護理總結。
主任(副主任)護師
護士職稱
1、無病房管理意識扣2分。
2、不遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作不規(guī)范扣5分。
3、與醫(yī)師配合搶救不協調扣1分。
4、未應用先進的護理技術扣0.5分,不能指導下級護士撰寫論文扣0.5分。
5、對本科護理差錯、事故,不關心扣5分,未提出意見和建議扣2分。
6、
擔任教學指導工作不到位扣1分。
7、
不能協助好護士長完成下級護士的考核、聘任工作的扣3分。
8、
對本科室護理科研、技術革新計劃不關心扣2分。
9、
組織本科護理學講座和護理病案討論不及時扣3分。
10、對下級護理人員的培訓未完成,或不及時扣3分。
各級護理人員崗位職責、資質、技術能力要求及工作標準
主管護師崗位職責
技術能力要求
資質要求
評價標準(滿分100分)
1、在本科室護士長領導和上級護師的領導下,完成各項護理工作,協助護士長做好病房管理工作。
2、執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)、各項規(guī)章制度、護理常規(guī)及護理技術操作規(guī)程。
3、配合醫(yī)師做好疑難、重?;颊叩膿尵裙ぷ?。負責指導本科各病房的護理查房,參加護理會診,對護理業(yè)務給予具體指導。
4、負責對本科發(fā)生的護理差錯、事故進行分析、鑒定,并提出防范措施。
5、做好臨床護理教學工作,完成進修生、實習生的帶教工作,指導本科室護師、護士進行業(yè)務培訓工作。
6、加強護理理論學習,開展護理科研及新技術的應用工作,指導下級護士撰寫論文。
1、有豐富的臨床經驗。
2、有病房管理意識。
3、護理技術操作熟練、規(guī)范。
4、參與、配合疑難、重危病人搶救。
5、主持護理查房,參與護理會診。
6、指導護師、護士業(yè)務學習的能力。
7、指導臨床帶教和講座的能力。
8、有護理新技術革新的意識。
主管護師職稱
1、病房管理意識不強扣2分。
2、不遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作不規(guī)范扣5分。
3、與醫(yī)師配合搶救不協調扣1分。
4、對護理查房、護理會診、護理業(yè)務給予指導不到位扣2分。
5、護理差錯、事故進行分析不徹底,無防范措施扣3分。
6、臨床護理教學、講座不及時,培訓工作不負責扣2分。
7、不積極加強護理理論學習及新技術的應用工作扣3分。
8、對本科室護理科研意識差,不關心扣3分。
9、指導下級護士總結經驗,撰寫論文的能力。
各級護理人員崗位職責、資質、技術能力要求及工作標準
護師崗位職責
技術能力要求
資質要求
評價標準(滿分100分)
1、在病房護士長領導和本科上級主管護師指導下完成各項護理工作,協助護士長做好病房管理工作。
2、執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)、各項規(guī)章制度、護理常規(guī)及護理技術操作規(guī)程。
3、配合醫(yī)師做好疑難、重?;颊叩膿尵裙ぷ?。參加本科組織的護理查房、會診和病例討論。
4、做好護理臨床教學,開展護理業(yè)務知識講座,完成進修護士的培訓工作。
5、加強護理理論學習,參加有關的護理科研、新技術的應用工作,提高護理技術水平。
6、對病房出現的護理差錯、事故進行分析,提出防范措施。
1、有一定的臨床經驗。
2、有病房管理意識。
3、護理技術操作標準、規(guī)范。
4、參與疑難、重危病人搶救的能力。
5、主持護理查房的能力。
6、指導護士、臨床實習生業(yè)務學習。
7、參加臨床帶教和講座的能力。
護師職稱
1、協助護士長做病房管理工作不到位扣1分。
2、違反衛(wèi)生法律法規(guī),護理操作不規(guī)范扣2分。
3、未正確執(zhí)行醫(yī)囑,發(fā)現問題未及時處理扣2分。
4、與醫(yī)師配合搶救不協調扣1分。
5、對本科室新業(yè)務、新技術完成不到位扣2分。
6、護理臨床教學及護理業(yè)務知識講座完成不完善扣2分。
7、對護生護理業(yè)務知識講座講解不到位扣2分。
8、對病房出現的護理差錯、事故未進行分析,不能提出防范措施扣1分。
9、未協助護士長制定本病房的科研、技術革新計劃及組織實施不到位扣3分。
各級護理人員崗位職責、資質、技術能力要求及工作標準
護士崗位職責
技術能力要求
資質要求
評價標準(滿分100分)
1、在護士長的領導和上級護師的指導下做好患者的基礎護理、??谱o理和心理護理。
2、認真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、護理常規(guī)及護理技術操作規(guī)程,正確執(zhí)行醫(yī)囑,準確及時地完成各項治療、護理工作,嚴格執(zhí)行查對制度,防止差錯、事故的發(fā)生。
3、協助醫(yī)師進行各種診療工作,積極配合醫(yī)師認真做好危重患者的搶救、護理工作,負責采集各種化驗標本。
4、認真完成護理教學,指導護理員、護生、衛(wèi)生員的工作。
5、向病員宣傳衛(wèi)生保健知識、住院規(guī)則,征求病員意見,改進護理工作。
1、有一定的臨床經驗。
2、護理技術操作標準、規(guī)范。
3、配合醫(yī)師做好疑難、重危病人搶救。
4、指導護生工作的能力
5、參與護理查房。
執(zhí)業(yè)護士資格證
1、患者基礎護理、心理護理不到位扣2分
2、不認真執(zhí)行醫(yī)囑,出現護理差錯,根據情節(jié)輕重,按《差錯管理制度》處罰。
3、配合醫(yī)師完成各種診療工作不積極扣2分,未正確采集標本扣1分。
4、指導護理員、護生、衛(wèi)生員的工作不到位扣1分。
5、宣傳衛(wèi)生保健知識、住院規(guī)則不細致扣1分
6、做好病人的出、入院指導,負責辦理入院、出院、轉科、轉院等手續(xù),做好有關護理文件的書寫和登記工作。
7、協助護士長做好病房管理、消毒隔離、終末處理和物資、藥品、儀器的領取、保管、維修、報銷工作。
6、入院、出院指不全面扣2分。
7、護理文書書寫不認真扣2分。
8、對病房管理工作無意識扣2分。
各級護理人員崗位職責、資質、技術能力要求及工作標準
臨床帶教老師崗位職責
資質要求
技術能力要求
評價標準(滿分100分)
1、在護士長領導下負責科室臨床護理教學工作的管理和實施。
2、負責制定和實施本科室內各類學生的實習計劃。
3、組織并參加病房的小講座、操作示范、病例討論、教學查房、學生的臨床帶教,出科考核、評價等教育活動。
4、及時發(fā)現實習中的問題并反饋相關部門。
5、負責病房帶教護士的培訓,與護士長一起定期對帶教護士進行考核。
執(zhí)業(yè)護士資格
臨床工作3—5年
臨床經驗豐富
思維縝密
語言表達能力強
組織、協調能力強
1、有一定的臨床經驗。
2、有病房管理意識。
3、護理技術操作標準、規(guī)范。
4、參與重危病人搶救的能力。
5、主持護理查房,組織病房的小講座、操作示范、病例討論的能力。
6、指導護士、臨床實習生業(yè)務學習
1、對臨床護理教學工作管理不到位扣2分。
2、制定本科室內各類學生的實習計劃不完善扣3分。
3、未組織及參加病房教育活動扣2分。
4、發(fā)現實習中的問題未及時反饋給相關部門扣3分。
5、未參與病房帶教護士的培訓扣2分。
。
醫(yī)院護士長個人計劃1
一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質
(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。
2、加強??萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘?评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識,提高??谱o理技術水平。
隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習??浦R,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
二:加強護理管理,嚴謹護士長工作計劃,提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現護理工作中的問題,提出整改措施。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
醫(yī)院護士長個人計劃2
眾所周知,病區(qū)護士長作為臨床最基層的管理者,在科室護理管理中發(fā)揮重要作用。那么病區(qū)護士長工作計劃主要從哪些方面入手,以下是愛醫(yī)人才網整理的病區(qū)護士長工作計劃內容。
病區(qū)護士長的工作計劃如下:
一、在科護士長(護理部主任)領導和科主任業(yè)務指導下負責病區(qū)護理行政及業(yè)務管理。根據護理部及科內工作計劃,制定本病區(qū)工作計劃,并組織實施。
二、負責實施病區(qū)的科學管理,包括護理人員的合理分工、科學排班;檢查落實各項管理制度;各種儀器、設備、藥品、布類、家具管理;護理員、衛(wèi)生員的業(yè)務管理等。均達到規(guī)范化、標準化要求。保持病區(qū)環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全、美觀。
三、督促護理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,護理常規(guī)和中、西醫(yī)護理技術操作規(guī)程。定期檢查基礎護理、分級護理及危重患者護理的執(zhí)行情況,進行嚴格的質量考核,加強醫(yī)護配合,嚴防差錯事故。
四、全面掌握本病區(qū)護理工作情況與患者動態(tài)。參與重點患者的床頭交班;參加并指導危重、大手術及搶救患者的護理,突出辨證施護,并檢查護理病歷的書寫質量及措施落實情況。
五、隨同科主任查房,參加科內會議及大手術、新開展手術的術前討論,疑難病例與死亡病例討論。
六、組織落實護理人員的業(yè)務學習與技術訓練,檢查指導護理人員做好健康宣教工作,努力提高護理質量與服務水平。
七、組織本病區(qū)的護理查房與護理會診。積極開展新技術、新業(yè)務及護理科研工作。
八、負責護理實習生及進修人員的管理。并選派素質好、有教學能力的護士擔任帶教工作。
九、定期征求患者對醫(yī)療、護理、中藥、飲食等方面的意見與建議,不斷完善服務功能,提高病區(qū)的服務質量和管理水平。
醫(yī)院護士長個人計劃3
一年的時間轉瞬即逝,回顧這一年來的工作,有許多的收獲,更有許多的不足,總結經驗,吸取教訓,結合科室的實際情況及護理部的要求,現制定20××年護理計劃:
一、繼續(xù)加強細節(jié)管理及護理人員的層級管理,保證護理安全。
20××年將嚴格執(zhí)行績效考核制度,采取責任組長競爭上崗制,把各項質量控工作分工到人,責任到人,充分發(fā)揮責任組長及責任護士的作用,在日常工作中加強檢查,增加科室各班人員的自我管理能力,規(guī)范科室管理。
二、加強業(yè)務學習,更新知識,拓展服務內涵,增加經濟收入。
制定助產士培訓計劃,著重培訓助產士對產程的觀察及對難產的判斷,護理文書中增加臨產觀察記錄,以詳細記錄整個產程的進展,從而提高助產士對產程異常的觀察及處理能力,同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業(yè)務學習,對危重患者及時組織護理查房;對新業(yè)務、新技術加強培訓,嚴格準入制度,以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒隔離,預防醫(yī)院感染
1、產房及新生兒室管理:產房及新生兒室是預防醫(yī)院感染的重中之重。助產班人員實行每周輪班制,責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理,加強院內感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查與督導,全面提高產房、新生兒室的管理,完成各項護理質量控制與管理工作。
2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物,嚴格消毒滅菌。并做好各項登記工作。
3、加強病房管理,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒,患者出院當日做好終末消毒處理,防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護理安全管理,嚴格實習帶教
實習帶教是護理安全管理中的重要部分,將對實習生、進修生實行一對一的帶教模式,放手不放眼,加強勞動紀律的管理,制定學習計劃,定期進行轉科考試,并對實習同學進行帶教老師的滿意度調查,評選年度最滿意帶教老師。
五、晨會護理交班采取脫稿交班的方式,以提高護士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。
六、繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務工作,不斷拓展服務內涵,增加優(yōu)質服務內容,提高服務質量。
繼續(xù)免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印,做好產后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作,開展中醫(yī)護理操作技術,盡可能的滿足患者的合理需求,定期征求患者意見,改進服務質量,為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。
七、加強醫(yī)療設備、急救藥械的管理,責任到人
將各區(qū)域放置的設備分給專人負責管理、保養(yǎng),定期檢查維修,確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài),實現醫(yī)療設備的最大經濟化;加強急救藥械的管理,專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修,隨時處于備用狀態(tài)。
八、加強健康宣教及產后訪視。
在20xx科室將自錄“母乳喂養(yǎng)”、“新生兒護理”等科教片,在病房進行播放,同時日常工作做到入室有宣教,治療、護理隨時有指導,利用一切機會做好宣教工作。由接生助產士負責在產后15-40天打電話進行產后訪視,了解產后恢復、母乳喂養(yǎng)情況及督促產婦產后42天來院復診及計劃生育指導。
一、全年完成工作量
1.工作量:急診 人,120出車 次,各種注射共計 人,洗胃 人,留置導尿 人,灌腸 人,重危搶救 次,死亡 人,搶救成功率 ﹪,群傷 例/人數,應急演練 次。
2.工作達標情況:急救物品完好率達100%。消毒滅菌合格率100%。病歷書寫合格率 %。護理管理 分,服務態(tài)度滿意度 %,護理技術操作考核合格率100%。護理文件書寫合格率100 %。
二、個人簡歷依法執(zhí)業(yè),保障護理質量和安全
1.嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章。嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》,明確護士的權利、義務和執(zhí)業(yè)規(guī)則、依法執(zhí)業(yè),一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè)。認真貫徹落實法律法規(guī)、規(guī)章制度。
2.加強法律法規(guī),規(guī)章制度培訓學習。每月組織法律法規(guī)、規(guī)章制度、安全知識及院感相關知識培訓,并組織全科護士進行書面考核,合格率100%。
三、優(yōu)質服務、提高護理人員素養(yǎng)
1.由于急診科護理人員較年輕化,根據急診科的工作特性,制定針對性的培訓計劃,要求人人掌握急診的流程,院前急救,如何接急救電話、掌握急診科所有的急救儀器使用,同時加強理論方面的學習與考核,通過培訓取得了很好的效果??茖W排班,以老帶新,每個班次的3個人員都是新老搭配,技術能力強弱搭配,溝通能力強弱搭配,做到班次不固定,彈性合理排班,保證護理小組整體能力優(yōu)異。
2.根據護理部制定的護理服務細則,組織全體護理人員認真學習,嚴格執(zhí)行,護士長帶頭并加強檢查。要求護士行為規(guī)范,包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求,遵章守紀,認真履行職責,利用每天晨交班時間檢查,心得體會跟班檢查及節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴格考核。
四、加強三基培訓,提高急救能力
1.急診科制定學習制度和計劃,堅持每月組織護理業(yè)務學習,護理操作技能的培訓與考核,全年組織護理業(yè)務學習共12次,完成23項護理操作技能的培訓與考核,合格率100%。護理查房4次,護理病例討論4次。
2.堅持晨間提問制度,加強護理人員的業(yè)務知識學習,扎實理論基礎,做到有效落實并做好考核。
3.派出1名護士到四川省醫(yī)院完成了急診專科護士學習,派出護士長至上海瑞金醫(yī)院學習,及至四川省醫(yī)院參加護士長管理培訓。
4.全年共有3篇學術。
5.完成臨床實習護生的帶教工作。
五、加強急診護理質量管理
1.醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭議時最有效的法律依據,結合《處理條例》,我科認真組織學習各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范,并由專人負責護理文書質控及保管,要求護理人員嚴格執(zhí)行病案要求書寫相關的護理記錄,增強自我保護意識及法制觀念。
2.規(guī)范了各種特殊操作告知書,結合急診室特點制定了TAT注射告知書、洗胃操作告知書、灌腸操作告知書、導尿操作告知書、以上操作必須經過醫(yī)生及患者家屬同意并簽字后,護士才可以執(zhí)行操作。
3.120車輛管理。保證出車時間,服從“120”中心指令,做到令行禁止,接到調度指令后3分鐘內出診。將救護車內物品、儀器、藥品做統(tǒng)一放置,工作總結定點、定位、定數量。加強車內衛(wèi)生規(guī)格化管理,出診護士負責本車組儀器設備、氧氣、急救藥品等的保管、領取、查對、交接、保證儀器設備性能完好,電量充足,氧氣充足,保持車內車載及各項設備表面的清潔,定期消毒。護士長每天上車檢查,節(jié)假日期間抽查,護士每個班次嚴格交接,同時做好車內儀器操作的培訓,做到人人熟練操作,對車內急救藥品的使用方法和計量必須掌握。
4.嚴格按照規(guī)章制度,操作流程與規(guī)范工作,熟練掌握現場各項急救護理技術,熟練掌握儀器設備的使用方法,急救中嚴防事故差錯的發(fā)生。
5.保證綠色通道暢通,全科護理人員掌握應急預案,合理有序的組織搶救工作的順利開展。
6.做好急救藥品及急救儀器的管理,急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎,現已施行每項工作專人負責,責任到人,做到班班清點、定期檢查,這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。
六、圓滿完成了上級布置的各項指令性任務和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救護任務。
七、存在不足
1.對各項護理制度執(zhí)行力欠缺。
【關鍵詞】應急能力;低年資護士;規(guī)范化培訓
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484(2013)11-0806-02
護士應急能力是指在臨床護理工作中,護理人員能敏銳地觀察到患者的病情變化,并進行分析、判斷,用熟練的技能技巧,沉著果斷地配合搶救和護理的能力[1] 。在不斷增加的醫(yī)療糾紛中,護理安全管理的問題日益突出,尤其涉及護士在臨床突發(fā)事件的應急應變能力方面的問題占了較大的比例[2]。工作5年以下的護士,由于其工作時間短,工作經驗相對不足,將其界定為低年資護士[3]。低年資護士最易發(fā)生護理缺陷, 有文獻報道, 工作時間≤6 年的低年資護士護理缺陷比例占所有護士的54%[4] ,而其中應急能力缺乏所導致的護理缺陷占了相當的比例。近幾年,我院由于新病房大樓的啟用、住院病床增加、病區(qū)規(guī)模擴大等原因,低年資護士已經成為醫(yī)院護理人員中不可缺少的力量。而護理應急技能在學校及實習時受培訓較少,因此,我院護理部把提高低年資護士的應急能力作為護理管理工作中的重要內容之一,于 2006 年 7月起對低年資護士進行了系統(tǒng)化的應急能力培訓,提高了他們對突發(fā)事件的處理能力,取得良好效果,現報告如下。
1 低年資護士存在問題
1.1 缺乏臨床工作經驗,綜合應急能力有限。由于低年資護士理論知識掌握不扎實,特別是??评碚撝R相對欠缺,臨床工作經驗不足,護理觀察能力及業(yè)務能力有限,心理素質較差,對病房突發(fā)事件不能引起足夠重視,危機意識弱,易引發(fā)護理差錯風險及醫(yī)療糾紛。
1.2 普遍缺乏病房突發(fā)事件的應急知識及能力。通過臨床多年的觀察,發(fā)現低年資護士普遍缺乏病房突發(fā)事件的應急知識,面對突發(fā)事件及緊急護理問題時往往束手無策,不知如何應對,易導致護理安全隱患。
1.3 個人自律性差,責任心不強,工作態(tài)度不嚴謹,工作中得過且過,應付了事。低年資護士對工作缺乏責任心,對患者病情觀察走馬觀花,對疾病進展與轉歸、預后的判斷力不強,存在僥幸心理。很少主動去學習應急知識及應急能力技巧,只有在事情發(fā)生了才進行被動的學習及應對。
2 培訓方法
2.1 實施分層次培訓 由護理部制定規(guī)范化培訓方案,隨同規(guī)范化培訓手冊一同下發(fā)到各科。實行護理部—危重癥護理專業(yè)學組—科室培訓3級培訓模式。護理部由專人分管低年資護士的規(guī)范化培訓,負責培訓計劃和培訓評價標準的制訂;同時在授課中加強對醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛案例分析,使低年資護士自覺地以法律法規(guī)規(guī)范自己的言行,增強法律意識,加強法律知識的學習,強化法律與服務意識。專業(yè)學組由危重癥及急診急救資深護士長及相應??谱o士3-5名組成,負責臨床護理突發(fā)事件應急知識內容、常見病房突發(fā)事件應急理論知識、溝通交流技巧的培訓、常用急救儀器的操作規(guī)程和常用搶救藥品的劑型、藥理作用、注意事項、配伍禁忌及不良反應等的培訓;科室培訓小組由科室護師以上職稱的技術骨干 2-3名組成,護士長任組長,重點培訓病情觀察能力(主動巡視、耐心傾聽、觀察要點掌握、觀察方法正確、病情評估準確、發(fā)現問題及時請示報告及處理、記錄及時準確)搶救的配合能力(急救物品準備齊全、操作規(guī)范迅速、急救藥品劑量用法準確、急救過程中情緒穩(wěn)定、沉著應對、搶救程序化、配合主動迅速、口頭醫(yī)囑復核后執(zhí)行)等[5]。同時負責各專科常見急危重癥的應急流程、??评碚撝R的培訓、護理技術操作的培訓等。
2.2 培訓形式
2.2.1 采取集中授課分步驟、分階段培訓的方法,情景演示、模擬訓練與臨床實際相結合。在護理示教室,讓每一位低年資護士來擔任演練主角,進行對病房突發(fā)事件的應急流程(程序)進行分組情景演示、模擬訓練等,親身體驗搶救過程的每個環(huán)節(jié),加深印象,加深感性認識,增強責任感,以此提高對護理突發(fā)事件的應對能力,處理能力以及自我安全保護能力。
2.2.2 分期分批進入急診室、ICU 輪轉,提高分析判斷、搶救技能 急診室、ICU 是急、危、重病人集中的場所,患者病情復雜且變化快,各種搶救儀器、設備齊全,讓低年資護士分批進入急診室或ICU進行輪轉,使低年資護士有更多的機會參加各種危重病人的搶救,掌握疾病的搶救程序, 熟練掌握各種儀器設備的使用,在配合搶救時, 老師給予適時指導,在實際突發(fā)事件的現場應急中提高急救時協作配合能力和積極反應能力。每次參與搶救后,要求其對照搶救流程回顧細節(jié),尋找不足,分析原因,總結經驗與教訓, 對關鍵步驟及注意事項由帶教老師進行講解。同時組織危重病例、死亡病例討論。通過搶救的參與和反思,不斷積累經驗。輪轉結束前,由護士長及帶教老師組織考核,達標后方可出科。通過急診室、ICU 輪轉,逐步提高低年資護士發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力。
2.3 考核方法
2.3.1 制定統(tǒng)一的標準、細則。護理部和專業(yè)學組采取情景模擬考核,抽簽決定考核模擬場景,主要考核護士的應變能力、流程的掌握程度和急救配合能力及危重護理記錄書寫能力等。理論和實踐相結合,考核分值大于90 分以上為合格,考核不達標者,由科室應急培訓小組加強培訓后進行補考,要求人人過關。
2.3.2 科室護士長通過晨會提問來復習鞏固應急知識,從而達到熟練掌握應急知識。同時組織低年資護士進行床邊護理查房,結合提出啟發(fā)性問題,使其掌握重點及全面綜合觀察能力。有效提高現場應急處理能力。
3 結論
護士應急能力是衡量護理內涵質量的重要指標之一[6]。防范護理風險和護患糾紛是醫(yī)院護理管理的重要內容,控制或減少糾紛的發(fā)生也是體現護理管理水平和護理質量的重要標準[7]。王思琛等對 288 名初級職稱護士進行培訓內容需求的調查顯示:初級職稱護士對培訓內容的認可程度最高的是護理應急技能的培訓,占83.7%[8]。由此可見低年資護士自身對應急能力的培訓也有著相當大的渴求。我院護理部通過采取有效的培訓途徑,加強低年資護士應急能力的培養(yǎng),幫助其分析應急配合中存在的不足,增強低年資護士法律意識和自我保護意識,促使其不斷學習新的護理知識和技能,提高自身的技術水平及觀察解決問題的能力,提高護士了在應急環(huán)境下的分析判斷、果斷決策處理的能力,得到了低年資護士及臨床醫(yī)生的認可,保障了臨床護理工作安全,提高了護理滿意度。
參考文獻:
[1] 肖順貞. 護理學研究[M] . 長沙: 湖南科學技術出版社, 2001 : 56 .
[2] 徐同巧,強化急診護生法律與服務意識,避免護理糾紛.中國實用護理雜志,2003,19 (12):65—66
[3] 李春玉,李玉肖,李瑛. 低年資護士醫(yī)囑處理情況調查分析[J ] .南方護理學報,2005 ,12 (11) :13-15.
[4] 來鳴, 泮淑慧, 楊明麗, 等. 臨床護理缺陷分析與危機管理[ J] . 中華護理雜志, 2005, 40 (12 ) :922- 923.
[5] 譚麗萍,蔣銀芬. 低年資護士應急能力的評估及提高途徑[ J].護士進修雜志2009 ,23(17) :15611- 1562.
[6] 王靖霞,崔麗琴.低年資護士應急能力的培訓體會[J]. 中國醫(yī)藥導報,2010,7(5):101-102