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小貸公司作業(yè)崗工作范文第1篇

一、2015年主要經(jīng)營成果

我公司全體干部員工團結(jié)一致、齊心協(xié)力，按照董事會的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、盡心盡職工作，自2015年3月27日開始發(fā)放第一筆貸款以來，經(jīng)營業(yè)績一季比一季好，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。截止2015年12月底，在經(jīng)營狀況方面：

累計發(fā)放貸款XX筆，金額XXXX萬元，累計收回XX筆，金額XXXX萬元，年末余額XXXX萬元，筆均余額XXXX萬元，平均利率XX%，資產(chǎn)質(zhì)量狀況總體良好。在財務(wù)狀況方面：實現(xiàn)總收入XXXX萬元，經(jīng)營利潤XXXX萬元，凈利潤XXXX萬元，年化資本回報率XX%。在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面：（金額結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、期限結(jié)構(gòu)、對象結(jié)構(gòu)、擔保結(jié)構(gòu)等）（這方面內(nèi)容你們自己填寫）公司成立頭年取得的良好經(jīng)營業(yè)績，使公司在金融行業(yè)競爭激烈的形勢下站穩(wěn)了腳跟，樹立了自身良好形象，贏得了一大批客戶，具備一定的市場競爭力，為公司今后健康持續(xù)發(fā)展，打下了基礎(chǔ)，開辟了道路。

二、2015年度主要工作回顧

(一)認真細致籌備，力爭公司盡早開業(yè)

我公司于2012年8月開始籌備，進入2015年，加快各項籌備工作，積極與省政府金融辦等政府部門溝通聯(lián)系，力爭盡快拿到批文，辦理好營業(yè)手續(xù)，爭取盡早開業(yè)，開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。與此同時，加快團隊招募、場地裝修、流程設(shè)計、制度建設(shè)、系統(tǒng)上線等業(yè)務(wù)準備工作，確保拿到正式牌照后，即刻投入到經(jīng)營業(yè)務(wù)上，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益。在公司籌備工作中，我公司全體干部員工不怕辛苦，不怕疲勞，發(fā)揚頑強拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，放棄節(jié)假日休息，自愿加班加點，夜以繼日、辛勤工作，做好每一項工作，辦好每一件事務(wù)，使得公司在2015年3月25日順利開業(yè)。

(二)明確企業(yè)定位，打造貸款信用品牌

我公司是2015年度杭州市所批復(fù)的主城區(qū)唯一一家貸款公司，注冊資金2億元人民幣，為了順利發(fā)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)營效益，經(jīng)過反復(fù)調(diào)查、充分醞釀、精心設(shè)計，明確了企業(yè)定位，為公司今后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。一是在業(yè)務(wù)區(qū)域上，追求實際，不好高騖遠，立足拱墅、服務(wù)拱墅；立足小微、服務(wù)“三型”，為拱墅經(jīng)濟社會建設(shè)貢獻力量。二是在服務(wù)理念上，做到“高效，務(wù)實，規(guī)范，穩(wěn)健”，竭誠為中小企業(yè)，個體工商戶，城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，努力打造小額貸款行業(yè)的信用品牌。高效就是竭誠為客戶提供最優(yōu)質(zhì)最快捷的服務(wù)，簡化貸款手續(xù)，想客戶之所想，急客戶之所急，承諾在規(guī)定的工作日內(nèi)辦理完業(yè)務(wù)（一般1-3個工作日）；務(wù)實就是具有踏實的工作作風，切實為每個客戶著想，把客戶的滿意作為工作的追求目標。規(guī)范就是依法合規(guī)經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)，嚴格把控每一筆貸款業(yè)務(wù)，實實在在讓客戶貸的放心。穩(wěn)健就是堅持合理的貸款利率，以穩(wěn)健的經(jīng)營機制，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度來贏得客戶的口碑。

(三)廣泛宣傳營銷，擴大公司對外影響

我公司深刻懂得：作為一家新成立的小貸公司，不為人所知，沒有社會基礎(chǔ)，沒有客戶群體，基本是一張白紙，要開展經(jīng)營業(yè)務(wù)，必須多渠道宣傳，全方位營銷，擴大公司對外影響，使我公司在拱墅區(qū)家喻戶曉，人人皆知，讓客戶找上門來辦理業(yè)務(wù)。為此，我公司積極投入人力物力，緊鑼密鼓廣泛開展宣傳，全面進行營銷。一是通過短信平臺，向各大企業(yè)聯(lián)盟和協(xié)會廣泛試營業(yè)信息，宣傳公司優(yōu)勢和特色，吸引客戶前來體驗；對前來的客戶熱情接待，詳細介紹情況，回答各種咨詢，給客戶留下深刻的印象，使客戶需要貸款時，能來我公司辦理。二是進市場、進樓宇，發(fā)送宣傳折頁，現(xiàn)場解答客戶咨詢。公司先后派出員工走訪杭州電子市場、大兜路、勝利河美食街、通訊市場、北部軟件園、大學生創(chuàng)業(yè)園、華源文創(chuàng)園、康華大廈、三里洋鋼貿(mào)市場等小微企業(yè)和個體工商業(yè)主集聚區(qū)，廣泛進行融資咨詢、宣傳和需求調(diào)查，讓小微企業(yè)和個體工商業(yè)主熟悉我公司，了解我公司貸款產(chǎn)品，掌握貸款條件和辦理過程，為今后小微企業(yè)和個體工商業(yè)主來我公司辦理貸款業(yè)務(wù)夯實基礎(chǔ)。三是建立公司網(wǎng)站，詳細介紹公司，宣傳公司品牌，接受網(wǎng)上咨詢，努力擴大公司的社會影響，讓大家知道有一個利爾達小額貸款股份有限公司，能夠便捷辦理小額貸款業(yè)務(wù)。在廣泛宣傳營銷，擴大公司對外影響的同時，我公司建立業(yè)務(wù)拓展激勵機制，擬定業(yè)務(wù)推薦獎勵辦法，調(diào)動廣大干部員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，廣泛利用社會資源拓展業(yè)務(wù)。

(四)加強制度建設(shè)，創(chuàng)新設(shè)計貸款產(chǎn)品

我公司先后完成貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理等業(yè)務(wù)操作制度和責任追究、檔案管理、內(nèi)部管理等經(jīng)營管理制度15項，切實做到以制度管人管事，確保各項工作制度化和規(guī)范化，為公司健康、持續(xù)發(fā)展提供制度保障。我公司明確經(jīng)營方式，做到靈活組合、注重實效。一是擔保上，除傳統(tǒng)的抵質(zhì)押、保證外，針對不同客戶主體的資產(chǎn)擺布和經(jīng)營實際，采取有針對性的、綜合的擔保方式，不拘形式，重在實效。如：股權(quán)質(zhì)押、應(yīng)收房租質(zhì)押、攤位經(jīng)營權(quán)質(zhì)押、待結(jié)工程款質(zhì)押等等。二是在利率上，做到依法合規(guī)，堅持不盲目追求高收益，不變相突破利率上限，實現(xiàn)互利共贏，培育長期合作客戶群。三是在結(jié)構(gòu)上，無論在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)上，還是具體客戶上，堅決不壘大戶，堅持分散經(jīng)營，確保行業(yè)風險的有效規(guī)避和化解。我公司創(chuàng)新設(shè)計六個貸款產(chǎn)品，分別為個人抵押貸款、分期貸款、股權(quán)質(zhì)押貸款、過橋貸款、小微企業(yè)流動資金貸款和專業(yè)市場攤位使用權(quán)質(zhì)押貸款。這些貸款產(chǎn)品的推出，為公司迅速開展經(jīng)營業(yè)務(wù)，滿足廣大客戶需要，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

(五)加強學習培訓，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)

我公司充分意識到：業(yè)務(wù)能否發(fā)展，取得良好成效，關(guān)鍵在于員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我公司加強學習培訓，組織員工利用業(yè)余時間學習業(yè)務(wù)知識和監(jiān)管制度，提高員工業(yè)務(wù)拓展能力和風險識別能力；組織業(yè)務(wù)骨干赴余杭區(qū)理想小額貸款公司學習取經(jīng)，做到“他山之石，為我所用”，促進我公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展；堅持每周一上午例會制度，回顧一周工作，總結(jié)業(yè)務(wù)進展和工作得失，布置新一周工作，落實工作責任，促進工作發(fā)展，提高工作效率和工作質(zhì)量。與此同時，加強內(nèi)部管理，完善考核機制，對各崗位人員，嚴格按照崗位責任制進行考核，客戶經(jīng)理主要依據(jù)其業(yè)務(wù)數(shù)量和資產(chǎn)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)素質(zhì)、熟練程度和客戶評價進行考核，審查崗、會計崗及其他崗位主要依據(jù)工作是否及時完成，過程是否流暢、協(xié)調(diào)、快捷進行考核。通過考核，增強干部員工的工作責任心和工作緊迫感，促進工作效率和工作質(zhì)量的提高。

(六)積極探索創(chuàng)新，強化優(yōu)化服務(wù)功能

為強化優(yōu)化服務(wù)功能，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，我公司積極探索創(chuàng)新，一是與杭城主要信用擔保機構(gòu)和信用保險機構(gòu)洽談對接，努力探求業(yè)務(wù)合作和產(chǎn)品創(chuàng)新。二是主動與區(qū)科技局、區(qū)金融辦、區(qū)人社局聯(lián)系，積極探索科技型、初創(chuàng)型企業(yè)融資服務(wù)方案。三是通過引進信用擔保機構(gòu)和信用保險機構(gòu)，積極開拓業(yè)務(wù)合作空間和范圍，四是對創(chuàng)新型企業(yè)，積極嘗試知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押和科技扶持補助資金質(zhì)押等方式。五是建設(shè)公司良好企業(yè)文化，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風險控制的關(guān)系，堅持有所為有所不為，嚴格制度執(zhí)行和流程管控，注重道德風險防范，在確保安全運行的基礎(chǔ)上追求效益的穩(wěn)步提升，正確處理服務(wù)客戶和遵章守紀的關(guān)系，竭力維護和提升公司外部形象。

三、存在主要問題和面臨困難

2015年，我公司刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，雖然取得了良好成績，但還是存在一定的不足問題，一是公司市場競爭力不夠高，相關(guān)制度還有待完善。二是整體隊伍素質(zhì)，包括掌握國家金融法律法規(guī)、工作業(yè)務(wù)技能、服務(wù)能力和水平、防范金融風險等方面還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，特別是客戶經(jīng)理工作能力和服務(wù)水平需要進一步提升。三是貸款結(jié)構(gòu)還不合理，100萬（含100萬）以下貸款占比還不夠高，存在一定潛在的金融風險。四是關(guān)注不良操作行為，發(fā)現(xiàn)不良貸款苗頭，及時化解金融風險，確保公司資金安全運行等方面工作有待加強。這些存在的不足問題，需要引起高度重視，在今后的工作中切實采取有效措施加以改進和提高。

四、2016年工作目標和措施

(一)積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強企業(yè)

對我們小貸公司而言，只有積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強企業(yè)，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益，才能站穩(wěn)腳跟，得到健康、持續(xù)發(fā)展。我公司2016年要把積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強企業(yè)，放在工作中的重中之重，力爭取得突破，取得比2015年更好的經(jīng)營業(yè)績。一是在積極維護現(xiàn)有客戶和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)客戶拓展、儲備工作，要繼續(xù)走進各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)，篩選客戶，做出樣板，擴大影響，擴大業(yè)務(wù)范圍，促進業(yè)務(wù)增長。二是認真學習和領(lǐng)會日前省銀監(jiān)局、省工商局、省知識產(chǎn)權(quán)局、省版權(quán)局以浙銀監(jiān)（2015）74號聯(lián)合發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于商業(yè)銀行知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的指導意見》精神，對創(chuàng)新型企業(yè)積極嘗試知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押和科技扶持補助資金質(zhì)押等方式，借助利爾達產(chǎn)業(yè)鏈的科技優(yōu)勢，積極為拱墅區(qū)科技型企業(yè)尋求多渠道、全方位的融資途徑，加強與電子、科技行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系與合作，打造科技特色小貸公司形象，促進知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是根據(jù)拱墅區(qū)中小企業(yè)，個體工商戶，城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)戶金融需求的實際，進一步創(chuàng)新產(chǎn)品，能夠?qū)邮袌觯瑪U大業(yè)務(wù)觸角，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。四是加強與國開行、中國銀行等商業(yè)銀行的溝通和聯(lián)系，充分做好各項準備工作，爭取盡早申報銀行融資材料，盡早獲得銀行融資，為經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展奠定資金基礎(chǔ)。通過這四方面工作，做大做強企業(yè)，增強公司的市場競爭力，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

(二)加強業(yè)務(wù)培訓，提升員工綜合素質(zhì)

我公司要加強對員工的學習、培訓和教育，使每個員工努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學習，全面提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，認真做好工作，促進公司發(fā)展。要定期或不定期對員工進行業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)技能培訓，并將理論學習和技能培訓納入人才培養(yǎng)的長效機制，開展各類業(yè)務(wù)技能競賽，進一步提高員工業(yè)務(wù)技能。要鼓勵員工持證上崗，鼓勵員工積極參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試、注冊會計師考試等，為各類經(jīng)營業(yè)務(wù)開展，夯實人力資源基礎(chǔ)。

(三)提升服務(wù)水平，確保獲得客戶滿意

服務(wù)是銀行的永恒主題，我公司要通過打造服務(wù)亮點，提升市場競爭力，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。一是精心布置，打造溫馨的優(yōu)良服務(wù)環(huán)境，為客戶提供井然有序、高效快捷的金融服務(wù)，增強公司的社會形象，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，努力獲得廣大客戶的滿意。二是要求員工儀容儀表符合規(guī)范，上班著統(tǒng)一工裝，服裝、鞋面應(yīng)保持整齊、清潔，對客戶做到四聲服務(wù)：來有迎聲，問有答聲，唱收唱找聲，走有送聲，運用“請、您好、謝謝、再見、對不起”十字用語，顯示我們公司員工的文明禮貌。三是要求員工嚴格遵守公司勞動紀律，按時上班下班，不遲到，不早退；做到不串崗、不聊天、不從事娛樂活動，不做與工作無關(guān)的事，精神飽滿、干勁充沛做好崗位本職工作，提高文明規(guī)范服務(wù)水平，確保讓客戶滿意。

(四)抓好客戶經(jīng)理，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

客戶經(jīng)理是重要的工作崗位，其素質(zhì)好壞直接影響到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和效益的提高。我公司要加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，組織客戶經(jīng)理認真學習業(yè)務(wù)操作流程、資本市場知識、公司產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起貸款產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。要求客戶經(jīng)理全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的金融服務(wù)需求施以不同的營銷策略，不知疲憊地奔走游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶，務(wù)必爭取到客戶，為公司創(chuàng)造更多、更好的經(jīng)濟效益。

(五)依法合規(guī)經(jīng)營，切實防范金融風險

小貸公司作業(yè)崗工作范文第2篇

關(guān)鍵詞：小微企業(yè);風險管理;風險定價能力;發(fā)展的理念;風險控制技術(shù)

引言：小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱，是由中國首席經(jīng)濟學家郎咸平教授提出的。但是，如何判定小微企業(yè)，標準是什么？

經(jīng)過多年的經(jīng)濟發(fā)展和對經(jīng)濟數(shù)據(jù)的研究，2011年9月2日國家統(tǒng)計局制定并了《統(tǒng)計上大中小微型企業(yè)劃分辦法》。該辦法對15個行業(yè)門類及社會工作行業(yè)大類根據(jù)從業(yè)人數(shù)、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標或替代指標，將我國的企業(yè)劃分為大、中、小、微型四個類型。對小微企業(yè)的劃分標準詳見下表：

（說明：行業(yè)圖表中，有兩項指標的，小微企業(yè)只需滿足于一項即可認定為小微企業(yè)。其中，工業(yè)包括：采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)；交通運輸業(yè)包括：道路運輸業(yè)、水上運輸業(yè)、航空運輸業(yè)、管道運輸業(yè)、裝卸搬運和運輸業(yè)，不包括鐵路運輸業(yè)；信息傳輸業(yè)包括：電信、廣播電視和衛(wèi)星傳輸服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)；其他未列明的行業(yè)包括：科學研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，社會工作、文化、體育和娛樂業(yè)，以及房地產(chǎn)中介服務(wù)、其他房地產(chǎn)業(yè)等，不包括自有房地產(chǎn)經(jīng)營活動。從業(yè)人員數(shù)是指期末從業(yè)人員數(shù)，無期末人員數(shù)的，采用全年平均人員數(shù)。）

上述的《辦法》為我們?nèi)绾闻卸ㄐ∥⑵髽I(yè)明確了方向、找準了定位。隨著中國國內(nèi)經(jīng)濟的平穩(wěn)較快增長，小微企業(yè)的資金需求不斷增加。中小企業(yè)仍將面臨融資難的問題，很多專家說，這是一個世界性的難題。支持小微企業(yè)做大做強，把滿足更多成長型小微企業(yè)的融資需求作為責無旁貸的歷史性任務(wù)，進一步解放思想，更新觀念，增強主動意識、大局意識，消除有礙小微企業(yè)發(fā)展的不利因素，已成為人們的共識。作為小微企業(yè)主要的間接融資方的銀行，如何推出切實舉措，創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品，努力提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平？走出一條根植本土、服務(wù)大眾的特色之路呢？

筆者認為，銀行應(yīng)探索差異化、特色化經(jīng)營之路，特別是在銀監(jiān)會六項機制指引下，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整市場定位，在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新時對客戶需求的細分，為小微企業(yè)量身訂制了業(yè)務(wù)流程，建立了新的評價標準。銀行業(yè)經(jīng)營的特點是“無大不強，無小不穩(wěn)”。多數(shù)銀行對大中型企業(yè)的業(yè)務(wù)競爭可謂激烈，使得某些銀行把競爭的重心轉(zhuǎn)移至小微型企業(yè)。小微企業(yè)戶數(shù)多，區(qū)域分散，信貸成本相對來說比大中型企業(yè)要高。但我們也看到，它的定價也可以適當提高，收益能夠覆蓋風險。站在銀行戰(zhàn)略大視野上，風險管理不僅僅是防控風險，更是對風險和收益之間均衡點的精準把握。否則，很容易或因保守而錯失市場機會，或因冒進而承擔過高風險。尤其隨著利率市場化改革的推進，風險定價能力將比業(yè)務(wù)規(guī)模更深遠地影響銀行收益水平。因此，服務(wù)小微企業(yè)的根本問題是金融機構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展理念問題。同時，通過為小微企業(yè)提供小額、快速、便捷的貸款服務(wù)，銀行的貸款風險得到了分散、貸款結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化、定價水平適當提高，實現(xiàn)了商業(yè)化、可持續(xù)發(fā)展。如何為小微企業(yè)服好務(wù)，分散風險，這又是一個技術(shù)性問題。歸根結(jié)底，服務(wù)小微企業(yè)就是理念與技術(shù)并重。

（一）轉(zhuǎn)變發(fā)展理念

首先，樹立獨特的發(fā)展理念與管理模式。近年來，某些銀行建立獨特的小企業(yè)金融管控模式。建立了專門負責管理小企業(yè)金融工作的總行一級部門——小企業(yè)金融部。又實施管控模式再造，小企業(yè)金融業(yè)務(wù)實行區(qū)域下強條線管理模式，集營銷、產(chǎn)品、風控、考核等職能于一身，在分行成立了多家小企業(yè)金融服務(wù)中心，在支行建立了小企業(yè)金融服務(wù)團隊，以客戶為中心，以市場為導向，縮短決策鏈條，提高審批效率，全方位滿足小企業(yè)客戶短、小、頻、急的融資特點，保證小企業(yè)信貸健康可持續(xù)發(fā)展。

二是建立獨特的小企業(yè)金融運營模式。小企業(yè)金融業(yè)務(wù)實行“鐵三角”運營模式。對小企業(yè)金融部的客戶經(jīng)理實行分層管理和專業(yè)培訓制度，定期舉辦客戶經(jīng)理培訓班，提高客戶經(jīng)理綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，并進一步擴大對公客戶經(jīng)理的比例。在業(yè)務(wù)流程上，該行全面推行貸前營銷、貸中評價和貸后管理“三分離”的經(jīng)營模式。從貸前營銷、調(diào)查評價、擔保審核、授信審批、貸款發(fā)放到貸后管理，每個環(huán)節(jié)均由專人專職負責，實行標準化限時操作，各環(huán)節(jié)密切分工合作，發(fā)揮了“信貸工廠”流水線式的高效率。業(yè)務(wù)流程上，要進一步扁平化、標準化，充分體現(xiàn)“大數(shù)定律”的經(jīng)營管理思想。前臺抓營銷和貸款調(diào)查，業(yè)務(wù)從單一的貸款，延伸到為客戶提供理財、現(xiàn)金管理、銀行卡等多種金融服務(wù)。即實現(xiàn)小微信貸業(yè)務(wù)的零售化，是小微信貸業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型的需求。業(yè)務(wù)渠道上，對外要伸向每一個融資需求聚集的“社區(qū)”，對內(nèi)要伸向網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、網(wǎng)上銀行等每一個業(yè)務(wù)處理平臺。另外，在結(jié)算、工資、電子銀行、銀行卡分期等業(yè)務(wù)上，為企業(yè)提供高效便捷的全方位服務(wù)，充分滿足小微企業(yè)多方面的增值服務(wù)需求。如衡水市聯(lián)社加強電子化建設(shè)，在全力做好信貸資金扶持的同時，把創(chuàng)新結(jié)算方式為切入點，全力滿足小微企業(yè)支付結(jié)算業(yè)務(wù)需求。對現(xiàn)金吞吐量大、資金劃轉(zhuǎn)頻繁的小微企業(yè)，他們優(yōu)先開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、優(yōu)先安裝POS機具；對小微企業(yè)聚集區(qū)優(yōu)先安裝布放存取款一體機，加快電子化銀行建設(shè)。同時，為涉農(nóng)型小微企業(yè)及商戶優(yōu)先推出具有存取款、轉(zhuǎn)賬、消費、查詢等功能的新型金融自助結(jié)算服務(wù)終端，并進行專業(yè)培訓，真正將“銀行”安在小微企業(yè)的廠中、家里，此舉為小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營搭建了良好的結(jié)算平臺?？蛻艚?jīng)理深入一線了解企業(yè)的信譽、生產(chǎn)經(jīng)營、市場前景和資金需求情況。走訪情況進行登統(tǒng)匯總，對當前有資金需求的小微企業(yè)做到急事急辦，特事特辦；對暫時沒有資金需求的小微企業(yè)同樣進行登統(tǒng)，做好項目儲備工作；對與多家金融機構(gòu)均有信貸業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)，采取重復(fù)上門營銷、一盯一、不松勁的服務(wù)模式，確保優(yōu)質(zhì)客戶資源不流失。衡水市聯(lián)社把在“大走訪”活動中遴選的重信譽、有市場、有效益、有潛力的小微企業(yè)，尤其是涉農(nóng)小微企業(yè)作為重點扶持目標。在信貸規(guī)模總體較為緊張的情況下，他們通過積極的內(nèi)部挖潛，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，將有限的信貸規(guī)模全部用于支持優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)的發(fā)展，并重點將資金投向于成長型、農(nóng)業(yè)型、科技型的小微企業(yè)。他們做好后盾解危解難，對目前已建立合作關(guān)系、信譽良好，但出現(xiàn)暫時困難的小微企業(yè)，做到不抽壓貸款；對符合國家相關(guān)支持政策的給予2次扶持，幫助其盡快走出困境。

由于小微企業(yè)信息透明度不高，光靠銀行工作人員去挖掘優(yōu)秀的小微企業(yè)，不僅耗時耗力，而且不一定可以真正了解企業(yè)的經(jīng)營狀況。有些銀行已與商會、協(xié)會組織、中介機構(gòu)、政府相關(guān)部門（市工商局、中小企業(yè)局、聯(lián)交所、中小微企業(yè)融資超市等機構(gòu)）、供應(yīng)鏈核心大型企業(yè)等有可能掌握小企業(yè)信息的機構(gòu)進行合作，加強銀政銀企有效對接，如銀企座談等業(yè)務(wù)推介活動。把小微企業(yè)金融服務(wù)的觸角延伸至眾多融資需求聚集的角落。有利于營銷經(jīng)理全方位了解小微企業(yè)和快速批量發(fā)掘優(yōu)秀小微企業(yè)，貸款準備階段即已實現(xiàn)專業(yè)化、流程化管理。由小企業(yè)金融服務(wù)中心設(shè)計貸前準備表、建立貸前準備指引等。堅持“雙人、實地、面對面”調(diào)查原則，通過貸前準備階段的細化，避免了客戶經(jīng)理處理一筆貸款業(yè)務(wù)需要進行多次現(xiàn)場調(diào)查的情況，合理控制了成本和風險。建議政府部門借鑒省內(nèi)張家口等地成功經(jīng)驗，建立“中小企業(yè)貸款風險補償基金”，便于金融機構(gòu)減輕貸款風險防范壓力，免除銀行后顧之憂，全力放開手腳，加大對中小企業(yè)信貸投放。做產(chǎn)品制度保障，后臺進行授信審批和風險管控，流程環(huán)節(jié)簡化。從優(yōu)化審批流程和議事規(guī)則入手，小企業(yè)授信不需要上“信審會”，審批對小微企業(yè)實行差別化準入和授權(quán)，對一定金額以下的授信取消準入環(huán)節(jié)，如有些銀行對融資需求500萬元以下的不要求企業(yè)提供審計報告，融資需求200萬元以下的雙人簽批即可。分支行小企業(yè)客戶經(jīng)理隊伍劃分為營銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風險經(jīng)理三大崗位序列，分管前中后臺，協(xié)同作戰(zhàn)，協(xié)調(diào)配合。風險經(jīng)理即是專職信審員，提高審批權(quán)限，實現(xiàn)風險的垂直管理和審查審批的專業(yè)化?！拌F三角”模式不僅實現(xiàn)了合理分工，提高了效率，同時起到了相互制約、防范風險的作用。構(gòu)筑小企業(yè)從貸款信用評級、授信、貸款審查到貸款發(fā)放的直通式“綠色通道”。 實行小企業(yè)貸款“無縫隙”緊湊服務(wù)，對符合條件的小微企業(yè)，組織前、中、后臺人員進入現(xiàn)場集中“把脈會診”，務(wù)必做到在2—3天內(nèi)“接力式”完成對客戶的調(diào)查、評級、授信和審批工作，明顯縮短貸款辦結(jié)時限。 為有效調(diào)動和激發(fā)開展小企業(yè)信貸工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，杜絕在該項業(yè)務(wù)發(fā)展上存在的動力不足問題，銀行可出臺專項獎罰機制，明確責任，落實到人，雙向督導。一方面，對小企業(yè)客戶經(jīng)理按業(yè)務(wù)量進行單獨考核，獎勤罰懶；另一方面，把小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展情況作為評價支行班子工作業(yè)績的核心內(nèi)容，并與管理者個人收入直接掛鉤。同時，實行差異化的貸后管理模式，做好預(yù)警處置，著重加強對小企業(yè)業(yè)務(wù)的檢查監(jiān)督?？蛻艚?jīng)理應(yīng)定期對所發(fā)放的貸款戶進行全面走訪，及時了解貸款客戶的資金使用及需求情況，確保資產(chǎn)業(yè)務(wù)有序健康發(fā)展?？赏ㄟ^實地檢查、電話言談、抽查賬戶交易記錄等方式開展貸后跟蹤檢查，包括貸款用途是否按約定使用、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是否有所變化、產(chǎn)品市場如何、抵押物保管情況、保證人經(jīng)營情況是否有變化等，對存在風險因素及時預(yù)警，及時采取措施，提出預(yù)警方案，化解風險。

三是建立獨特的小企業(yè)金融客戶定位和營銷策略。根據(jù)各地區(qū)、各行業(yè)特點，建立“一行一策”的差異化授權(quán)政策。小企業(yè)信貸客戶范圍重點鎖定“一圈兩鏈”、“一區(qū)兩會”、“一優(yōu)兩新”客戶群體?！耙蝗涉湣奔瓷倘?、供應(yīng)鏈和銷售鏈，“一區(qū)兩會”即工業(yè)園區(qū)、各類商會和協(xié)會，“一優(yōu)兩新”即優(yōu)質(zhì)小企業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和新興文化及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)。堅持有保有壓，重點支持具有成長性、信用狀況良好的小企業(yè)。對創(chuàng)立基礎(chǔ)較好、產(chǎn)品有市場、技術(shù)含量較高、具有一定成長性的小微企業(yè)通過項目推介、管理參與、信貸支持，促進其做大做強。對高耗能、高污染、高危待業(yè)小企業(yè)建立嚴格的行業(yè)準入政策。突破客戶面窄的限制，不僅面向私人銀行客戶，而且面向供應(yīng)鏈配套企業(yè)、專業(yè)市場客戶、在該行有穩(wěn)定結(jié)算的客戶。比如建行重慶市分行針對重慶市大制造業(yè)布局特點，利用核心企業(yè)的信用，對上游眾多的配套小微企業(yè)開展供應(yīng)鏈融資，是該行破解小企業(yè)融資難、支持實體經(jīng)濟的一大亮點。

在創(chuàng)新抵押擔保方式上，突破抵(質(zhì))押依賴，僅憑企業(yè)自身良好信用和穩(wěn)定經(jīng)營，即有望獲得貸款。眾所周知，中小企業(yè)融資難主要有兩大障礙，一是缺少抵押物，二是是信息不透明。如果銀行不能放松對中小企業(yè)抵押物的要求，那么許多中小企業(yè)尤其是小企業(yè)最終還是無法從銀行獲得貸款。目前國內(nèi)多家銀行在抵質(zhì)押方面進行了很多創(chuàng)新，不再局限于土地、房產(chǎn)質(zhì)押。此外，推出了基于林權(quán)質(zhì)押、基酒質(zhì)押、倉儲存貨（倉單）抵押、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押、應(yīng)收賬款質(zhì)押等新型抵質(zhì)押方式。抵押物還可以是大中型機具、農(nóng)副產(chǎn)品、承包經(jīng)營權(quán)、排污權(quán)、訂單和特許經(jīng)營權(quán)；如建行江津支行該支行結(jié)合所在區(qū)域特點和市場情況，以重慶齒輪箱有限責任公司為核心和平臺，以提供國內(nèi)保理服務(wù)為突破點，圍繞其產(chǎn)業(yè)鏈批量化拓展小微企業(yè)客戶。該類客戶只需將針對核心企業(yè)的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給建行，即可獲得融資支持，不僅大大縮短了應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期，而且突破了小微企業(yè)融資對抵(質(zhì))押的依賴。

目前，多家銀行豐富了擔保方式，與擔保公司建立客戶共享、風險共擔的戰(zhàn)略合作關(guān)系，或推出企業(yè)聯(lián)保業(yè)務(wù)，幾家企業(yè)互保聯(lián)保或者找具有一定資產(chǎn)的自然人作擔保等方式，解決了小微企業(yè)無抵押物的難題。對持有個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，但暫不具備小微企業(yè)融資條件的潛在客戶，某些銀行積極進行前期培育，并給予個人經(jīng)營貸款支持，待其發(fā)展成熟具備小微企業(yè)條件后，按照小微企業(yè)條件提高授信額度，予以更大的資金支持，助力企業(yè)逐步壯大。對現(xiàn)有的小企業(yè)客戶，根據(jù)企業(yè)成長過程和融資需求，逐步增加對其授信和融資。多種擔保方式的創(chuàng)新，催生了多樣化產(chǎn)品，針對不同小額信貸客戶的差異化需求，多家銀行創(chuàng)新推出了多款小額信貸產(chǎn)品。因企制宜，量體裁衣，根據(jù)小微企業(yè)的特點和實際需求，設(shè)計和推出與之相配套的融資方案，可為小微企業(yè)提供小企業(yè)商品融資、網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款、國內(nèi)保理、周轉(zhuǎn)貸款等個性化專屬系列產(chǎn)品。在條件成熟的縣區(qū)，開辦小企業(yè)經(jīng)營型物業(yè)貸款、標準廠房按揭貸款、品牌汽車產(chǎn)業(yè)鏈貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)。從城市到農(nóng)村、從小企業(yè)老板到機關(guān)公務(wù)員、從農(nóng)戶到城市個體戶、從小微企業(yè)到中小企業(yè)、從下崗職工到私營業(yè)主，覆蓋從1萬元到500萬元之間的全部貸款額度，全方位滿足城鄉(xiāng)小額信貸客戶的融資需求，使形成了較為完整的小額貸款產(chǎn)品體系。如農(nóng)行四川分行開發(fā)簡式快速貸款、“智動貸”自助循環(huán)貸款等9項中小企業(yè)專屬產(chǎn)品；哈爾濱銀行在小微企業(yè)金融領(lǐng)域，圍繞供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈可開發(fā)了多款無需抵押的貸款產(chǎn)品，現(xiàn)已形成五大系列27款小企業(yè)信貸產(chǎn)品體系，即以各類商品市場和集群客戶為目標，采取批量準入、批量營銷的“商全通”貸款；以“商超通”、“佳易通”、“醫(yī)保通”、“政采通”為主體的供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品體系；以房全通、經(jīng)營性物業(yè)貸款、海域使用權(quán)抵押貸款為主的抵押擔保型融資產(chǎn)品體系；以汽車合格證質(zhì)押廠商回購貸款、應(yīng)收賬款融資、倉單質(zhì)押授信業(yè)務(wù)、動產(chǎn)質(zhì)押授信業(yè)務(wù)等為主的銷售鏈融資產(chǎn)品體系；以微貸、增信通、小企業(yè)積數(shù)貸款等為主的信用類融資產(chǎn)品體系。這些特色貸款產(chǎn)品投放區(qū)域市場后得到了廣大小企業(yè)客戶的認可和好評。在農(nóng)村金融領(lǐng)域，哈爾濱銀行根據(jù)農(nóng)戶特點研發(fā)了“金稻谷”、“助農(nóng)富”、“金到府”、“助民樂”四大系列21款產(chǎn)品，有效滿足了農(nóng)村地區(qū)自然人生產(chǎn)經(jīng)營、生活消費以及出國務(wù)工等各種資金需求。此外，還針對國營農(nóng)場管理體制特點，設(shè)計開發(fā)了農(nóng)場農(nóng)戶零售貸款、批量貸款和農(nóng)戶組合聯(lián)保貸款等特色產(chǎn)品，推出“農(nóng)村地區(qū)下崗失業(yè)人員小額擔保貸款”、“農(nóng)村地區(qū)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)小額擔保貸款”、“農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)貸款”、“出國務(wù)工農(nóng)戶貸款”等特色業(yè)務(wù)產(chǎn)品，有效填補了農(nóng)村金融市場空白。

四是實行優(yōu)惠貸款政策，減少利率上浮。目前，小微企業(yè)由于受較高的人工成本、原材料成本等諸多因素影響，無力承擔較高的融資成本。鑒于此，銀行不應(yīng)對小微企業(yè)貸款利率“一刀切”上浮，而是本著“替客戶著想，對銀行負責”的出發(fā)點，根據(jù)企業(yè)的風險狀況，在上級行政策允許的范圍內(nèi)，合理把握貸款利率定價機制，靈活發(fā)揮利率杠桿作用。在貸款利率浮動上，主動讓利給小微企業(yè)一定的收益空間，對其實行貸款利率優(yōu)惠，最大限度降低小微企業(yè)貸款浮動利率比例，減輕企業(yè)負擔。從客戶資信等級、貢獻度、忠誠度等方面綜合考評小企業(yè)利率浮動標準，切實減輕小微企業(yè)財務(wù)費用負擔。在情感上、在實惠上體現(xiàn)對弱勢企業(yè)“多予、少取、搞活”的人性關(guān)懷，積極承擔銀行應(yīng)盡的社會責任。為支持三農(nóng)經(jīng)濟，對農(nóng)戶從事產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ惹闆r，采取不同檔次利率優(yōu)惠政策，降低企業(yè)融資成本。

（二）建立具有中國特色的小額信貸發(fā)展模式和獨特的風險控制技術(shù)。

一是建立以真實性為核心的小企業(yè)信貸調(diào)查技術(shù)。針對小企業(yè)財務(wù)報表不規(guī)范、信息不透明的特點，總結(jié)提煉了以“一個原則、兩個重點、三個辨別、四個關(guān)注、五個方法”為主要內(nèi)容的現(xiàn)場調(diào)查技術(shù)。一個原則即貸款調(diào)查以真實性為核心原則；兩個重點即以調(diào)查還款來源、調(diào)查借款用途為重點；三個辨別即合同證照真?zhèn)伪鎰e、經(jīng)營場所真?zhèn)伪鎰e、抵質(zhì)押物真?zhèn)伪鎰e；四個關(guān)注即關(guān)注客戶現(xiàn)金流、關(guān)注客戶上下游、關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、關(guān)注企業(yè)主口碑；五個方法即明知故問法、逆算倒推法、見微知著法、比較分析法、多點核對法。目前銀行業(yè)內(nèi)比較認可的評價標準是看“三品”、查“三表”?！叭贰奔雌髽I(yè)主的人品、企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品和企業(yè)主所有的物品，“三表”即為水表、電表和海關(guān)報表。也有一些銀行還查看企業(yè)的納稅單，實地盤點企業(yè)庫存、經(jīng)營產(chǎn)品及技術(shù)競爭優(yōu)勢、管理層從業(yè)經(jīng)歷及個人誠信、股東個人存折交易流水反映的現(xiàn)金流狀況等，分析企業(yè)的第一還款來源。通過對客戶情況由點到面的全面分析，應(yīng)用以真實性為核心的小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查技術(shù)，為小企業(yè)客戶準入及風險識別提供了堅實的基礎(chǔ)。

二是建立獨特的小額信貸電子技術(shù)和小企業(yè)信貸風險計量技術(shù)。某些銀行充分發(fā)揮“科技”第一生產(chǎn)力的作用，成立了小額信貸研發(fā)中心，借助國際小額信貸先進技術(shù)，研發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的小企業(yè)信用評級系統(tǒng)、微小企業(yè)貸款管理系統(tǒng)、農(nóng)戶貸款管理系統(tǒng)、數(shù)字化房產(chǎn)評估系統(tǒng)，擁有了中國版權(quán)保護中心頒發(fā)的多項軟件著作權(quán)證書，這些系統(tǒng)已成為促進小額信貸戰(zhàn)略實施的重要力量。有的編制了新一代小企業(yè)信貸系統(tǒng)需求書，構(gòu)建了小企業(yè)信貸系統(tǒng)架構(gòu)藍圖，形成“瘦核心、大”的應(yīng)用模式及精細化數(shù)據(jù)管理等七大模塊功能創(chuàng)新。通過獨立研發(fā)的小企業(yè)信用等級評定模型，對客戶進行評級打分，作為客戶準入篩選的第一關(guān)，目前農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)形成了以打分技術(shù)為核心的客戶風險識別技術(shù)，同時在全行通過對現(xiàn)有信貸系統(tǒng)改造，實現(xiàn)信用評分的電子化管理，應(yīng)用于貸前調(diào)查、綜合授信及信用卡審批業(yè)務(wù)之中。通過在評分中科學設(shè)置財務(wù)與非財務(wù)、企業(yè)主與擔保信息等多維指標，在全行運用定性與定量分析相結(jié)合的技術(shù)計量信用風險，實現(xiàn)了與評級相結(jié)合的預(yù)授信制度。

小貸公司作業(yè)崗工作范文第3篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行　操作風險　主要特征原因　管控體系

中圖分類號：F830　文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914(2011)10-194-02

一、基層機構(gòu)發(fā)生操作風險的主要特征

1　內(nèi)部性為主。從商業(yè)銀行基層機構(gòu)發(fā)生操作風險的大量案例看，主要是由內(nèi)部因素而引發(fā)，比如內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)的不完善或失效；銀行工作人員越權(quán)或違規(guī)辦理業(yè)務(wù)；或從事風險過高的業(yè)務(wù)，因此操作風險具有很強的內(nèi)部性。

雖然商業(yè)銀行作為社會性企業(yè)，其經(jīng)營行為需要其他社會組織予以配合，其他組織同樣也存在內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)失敗的可能性，如提供通訊線路租賃業(yè)務(wù)的電信公司出現(xiàn)技術(shù)故障，導致銀行IT通信系統(tǒng)無法正常運行等等，外部因素也可能導致操作風險的發(fā)生，但是，絕大部分操作風險發(fā)生在內(nèi)部。據(jù)統(tǒng)計，××銀行××分行兩年來的操作風險案例統(tǒng)計，內(nèi)部原因造成的操作風險占95.1％。

2　涉及到業(yè)務(wù)的方方面面，具有全面性?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營活動，需要員工、業(yè)務(wù)流程和微機操作的有機結(jié)合來實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動，這三者中的每一項出現(xiàn)問題都可能產(chǎn)生操作風險，因此操作風險發(fā)生的可能性遍布銀行的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，涉廈到所有的部門?！痢零y行××分行近兩年的操作風險案例統(tǒng)計，涉及公司、小企業(yè)、房貸、卡中心、會計、運行等各個部門。

3　反復(fù)性。影響操作風險的因素基本上在銀行內(nèi)部，而操作風險的發(fā)生與可能損失的大小之間不存在清晰的聯(lián)系，所以，操作風險往往又被大家所忽視，造成操作風險屢查屢犯，尤其是基層網(wǎng)點說起來重要，忙起來忘掉。

商業(yè)銀行需要盡快研究操作風險控制問題。從過去已經(jīng)發(fā)生的大額損失案例中看，雖然制度設(shè)計得很好，但沒有完全有效地按制度執(zhí)行。在另外一些案例中，即使發(fā)現(xiàn)了制度和控制方面的缺陷，但也來廈時采取行動(而最終導致?lián)p失的發(fā)生)。

二、基層機構(gòu)操作風險產(chǎn)生的原因分析

操作風險大體可以分為如下幾類：第一類：經(jīng)辦人員責任心不強，操作隨意。具體表現(xiàn)為：外匯匯款隨意性強，姐妹兩個的資金柜員自己做主匯一人賬戶；缺乏保密意識，結(jié)售匯系統(tǒng)設(shè)備隨意登陸百度、基金查詢；貸前調(diào)查報告寫“我公司”如何如何；貸后檢查報告連續(xù)幾個季度除了日期不一致，其他內(nèi)容均一致；企業(yè)或有負債56萬按照5.6億錄入系統(tǒng)；賬戶沖正隨意，沖正原因不明確；系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、修改隨意性強等。第二類：經(jīng)辦人員專業(yè)能力不足，履崗能力欠缺。具體表現(xiàn)為：不清楚參數(shù)真正含義，參數(shù)設(shè)置選擇失誤，導致多計、少計利息，多計利息銀行付給了客戶。少計收的利息有的卻收不回來；貼現(xiàn)、保理業(yè)務(wù)先后辦理使用相同發(fā)票；客戶經(jīng)理使用信用卡代繳保費、現(xiàn)金收取保費等。第三類：執(zhí)行各項規(guī)章制度不嚴謹，對上級行文件學習不夠，理解存在偏差。具體表現(xiàn)為：結(jié)售匯款項匯錯賬戶通過匯出糾正；結(jié)售匯系統(tǒng)密碼近一年來更換；存在已開通通兌功能單位結(jié)算賬戶未按規(guī)定設(shè)置為憑支付密碼支取的情況；未按規(guī)定監(jiān)控資金支用情況、能夠采取受托支付的未執(zhí)行受托支付；驗資賬戶，驗資尚未結(jié)束支用賬戶資金；監(jiān)控錄像未達到保管期限等。第四類：條線管理部門理解、執(zhí)行規(guī)章制度有誤，對下指導存在缺失。具體表現(xiàn)為：“驗資通”證明管理不規(guī)范；外幣印鑒卡保管來執(zhí)行人民幣保管相關(guān)規(guī)定；辦理抵押房押地未押等。第五類：跨團隊、跨部門、條線管理職責、流程不清晰。具體表現(xiàn)為：待處理保理業(yè)務(wù)款項無客戶經(jīng)理、會計人員扣收；透支賬戶在檔案中沒有會計部門出具的《透支預(yù)警通知書》，沒有信貸經(jīng)營部門出具的《透支還款通知書》；同一發(fā)票先辦保理、后辦貼現(xiàn)且未立即償還等。第六類：總行系統(tǒng)欠缺、省行職責、流程不清晰。主要表現(xiàn)為職責劃分不清楚，全年無部門組織對外幣對公負債業(yè)務(wù)進行檢查督導。第七類：為經(jīng)營指標考核的特殊需要，人為違規(guī)操作。主要表現(xiàn)為，為穩(wěn)定客戶、為業(yè)務(wù)發(fā)展違規(guī)操作。如某支行將客戶驗資款，當日辦理沖正業(yè)務(wù)；將客戶的基本結(jié)算賬戶和一般存款賬戶同時存在于一個機構(gòu)。

三、構(gòu)建有效的內(nèi)部管控體系的幾點想法

1　找準操作風險的關(guān)鍵風險點，建立健全內(nèi)部控制制度。國有股份制商業(yè)銀行基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)繁多，流程復(fù)雜，參與作業(yè)的員工多，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性極強，操作風險與內(nèi)部管控體系密切相關(guān)，內(nèi)部控制的細微漏洞都可能形成操作風險，因此強化內(nèi)部管控體系建設(shè)，找準關(guān)鍵風險點，健全內(nèi)部管控制度，是提高操作風險防范能力的最有效路徑。因此，內(nèi)部控制體系要貫穿于全部業(yè)務(wù)的全部操作過程，滲透在各個操作環(huán)節(jié)之中，涵蓋所有的部門和崗位。

各分支行要結(jié)合自身的實際情況，每年查找出風險防范的關(guān)鍵性操作風險點，進行全行性的重點排查。同時對現(xiàn)有制度要不斷地進行評估修訂、補充，加強規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，抓住了關(guān)鍵風險點，也就抓住了操作風險控制的全局。

2　強化廣大員工的操作風險防范意識，營造分支行自身的風險防范文化。要科學合理設(shè)置崗位，嚴格執(zhí)行重點崗位輪換制度，認真貫徹“不相容職務(wù)分離”規(guī)定；要強化風險意識。嚴肅責任追競。

3　提高對內(nèi)部審計工作的認識，重視審計發(fā)現(xiàn)。確保制度執(zhí)行不走祥。內(nèi)審、外檢發(fā)現(xiàn)的操作風險問題，暴露了日常工作中制度執(zhí)行力方面的欠缺。有的人可能覺得，只要自己是一心為公，不曾謀取個人利益，有一些手續(xù)可以后補、有一些程序可以簡化。這種想法是錯誤的，現(xiàn)在的經(jīng)營環(huán)境是不允許這么做的，“防范風險，防止案件發(fā)生”始終是銀行發(fā)展的前提。一個公章、一個簽字日期、一個協(xié)議文本、一個增項預(yù)算，所有這些，必須嚴格按照程序操作，該請示的請示、該招標的招標，稍微一個疏忽，就是一個問題、一個風險隱患。現(xiàn)在的問題不是缺少制度、規(guī)章，缺少的是對制度的有效執(zhí)行。執(zhí)行力有三個核心：人員，就是用正確的人做合適的事；戰(zhàn)略，就是做正確的事；運營，就是把事做正確，三者相輔相成，缺一不可。提升執(zhí)行力，一方面要提升人員的整體素質(zhì)。另一方面要加強溝通，最重要的一方面是要樹立“嚴、細、實”的工作作風，建立有效地監(jiān)督考核機制。特別是有些條線，雖然沒有專職督導、檢查人員，也不能放松警惕，要加強對所轄業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查，盡職免責。

因此，必須提高對內(nèi)審、外檢發(fā)現(xiàn)問題的重視程度，認真分析問題產(chǎn)生的原因，克服“重底稿、輕整改”、“重單點、輕全面”的錯誤，關(guān)注問題的全面整改，運用審計發(fā)現(xiàn)并及時糾正工作中存在的偏差和不足。

4　增強責任心，扎實工作，全面提升基礎(chǔ)管理水平。敷衍了事做三件事，不如踏踏實實做一件實事?；鶎訖C構(gòu)在工作中，必須克服大而空、大而虛的工作作風，關(guān)注細節(jié)、關(guān)注實效。許多審計中發(fā)現(xiàn)的問題，不是沒有做，而是做得不夠細、關(guān)注得不夠多、做得不夠好。比如，貸款管理，幾乎每次審計、檢查都會提到。公司部、小企業(yè)中心都下過指導意見，但每次檢查依然存在問題。怎樣整改?一種是條線管理部門開個會、下個郵件強調(diào)一下“加強管理”、給某個基層行的某個人扣點積分，這是一種整改方法；另一種是，梳理出一套貸款發(fā)放后信貸資金監(jiān)控的流程，明確支行會計人員、會計主管、支行客戶經(jīng)理、市行客戶經(jīng)理各應(yīng)承擔的職責、說明會計人員與客戶經(jīng)理通過什么手段實施信息溝通、市行客戶經(jīng)理、風險經(jīng)理如何對貸款發(fā)放及貸后管理實施檢查。兩種整改，效果可想而知。

5　加強條線合作，建立以“條線整改”為核心的操作風險長效整改機制。經(jīng)驗表明，跨團隊、跨部門、跨條線發(fā)生的業(yè)務(wù)，往往容易出現(xiàn)操作風險問題，整改起來也比較難。比如，客戶保理業(yè)務(wù)賬戶上明明有資金，會計人員不知其是不是保理專戶或不知道保理業(yè)務(wù)到?jīng)]到期任資金躺在賬面上。那邊客戶經(jīng)理不知道保理賬戶已經(jīng)回款，造成保理資金未按時回收，信息嚴重不對稱；對于審計發(fā)現(xiàn)問題的整改，一定要堅持“以條線整改”為核心，只有條線才有能力分辨問題產(chǎn)生的原因和制度制定、執(zhí)行中的缺陷，也才能夠使一個人、一個網(wǎng)點發(fā)生的問題，全體柜員、全部網(wǎng)點整改，做到“以點帶面”。也只有條線管理部門能夠做到將審計發(fā)現(xiàn)問題的整改納入條線日常檢查，加強日常監(jiān)督，對整改“舉一反三”，這也符合總、省行的整改工作流程。

小貸公司作業(yè)崗工作范文第4篇

寫述職報告時應(yīng)認真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看化工企業(yè)倉庫保管員個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

化工企業(yè)倉庫保管員述職報告1在忙忙碌碌中送走了4年，在20__年對本人來說還是收獲頗多，當然這些收獲與公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心是分不開的。如今在庫管的職位上，感到身上的擔子和責任重大,庫管員的工作其實也就是要下好“本位棋”，任何時候，都來不的半點“馬虎”，唱不得的半點“高調(diào)”，來不得絲毫”僥幸“其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。庫管是倉庫的管家，權(quán)力小但責任大，所以我們對材料就應(yīng)該像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個庫管都會做到的。這是對公司利益的保障、對公司利形象的負責，這也是我作為一個庫管應(yīng)盡的責任，我將責無旁貸。

為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1、負責倉庫各種材料的入庫工作。

嚴格把好驗收關(guān)、按入庫要求，對入庫的材料及時進行外觀質(zhì)量和數(shù)量檢驗，檢驗合格材料嚴格遵守公司入庫制度及時在NC和臺賬上做好入庫記錄。入庫時檢驗手續(xù)不齊全的不準入庫。

不足的地方：在發(fā)貨高峰時間，有部分材料未能夠做到及時入庫。

2、合理做好材料出庫。

出庫的材料由質(zhì)量部先進行檢驗，檢驗合格,然后由庫管員根據(jù)銷售內(nèi)務(wù)發(fā)出的發(fā)貨通知單對材料進行配貨，貨物配好后方可裝車，銷售和轉(zhuǎn)運的材料要當面和托運人員或提貨人員清點清楚，出庫手續(xù)須有主管領(lǐng)導、財務(wù)、托運人員或提貨人簽字確認。出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)。

不足的地方：對部分新產(chǎn)品的性能不熟悉，造成對材料的混淆。

3、出入庫的材料要及時記錄賬目，對倉庫材料要急時清點記錄。

產(chǎn)品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)NC賬目，不得隨意操作。倉庫有自己的材料保管賬目。正確規(guī)范記錄材料出入庫及結(jié)存數(shù)量。負責定期對倉庫材料盤點清倉，做到賬、物、卡三者相符。積極配合財務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性,真實性。

不足的地方：管件手功臺賬未能做到到及時入庫

4、合理安排材料在倉庫內(nèi)的存放次序。

PVC、PE管材合理的規(guī)劃利用存放場地。按標準碼放、做好標示記錄，管件按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級分區(qū)碼放，不得混和亂堆，做到貨物之間的墻距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢，保持庫區(qū)的整潔。能真正掌握材料的收、發(fā)、存的工作流程，采用貨位編號，做到先進先出、材料堆放整齊、擺設(shè)合理。同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

不足的地方：由于庫房空間有限，進出庫貨高峰期材料變動大，未能做到同種存貨安類合理存放。造成出貨和盤點困難。

5、對庫存的材料及銷售材料做好安全防護，嚴格遵守崗們安全職責防止不安全的.事故發(fā)生。

做到每周一次對材料倉庫及材料存放地

點進安全檢查和清潔工作，對倉庫材料做好防曬、防火、防盜。銷售出庫的材料和轉(zhuǎn)運的材料必須要求托運和轉(zhuǎn)運的車輛做好材料防護，防止公司的財產(chǎn)受到損失。

不足的地方：銷售出庫的材料和轉(zhuǎn)運的材料監(jiān)管不到位。

不管在哪個行業(yè)，哪個崗位工作，最基本的是愛崗敬業(yè)。作為一個倉庫管理員也是一樣，既然選擇了這個崗位，那么就尊重他，敬愛他，因為他也會在你的人生經(jīng)歷中畫下精彩的一筆。再一個就是責任心，對自己的工作要認真，負責，有事業(yè)心和責任感。這是最基本的職業(yè)道德，也是企業(yè)對員工最基本的要求。

在今后的工作中要不斷學習提升庫管的知識。使自己時刻保持一個清醒的頭腦，堅持踏踏實實做人，認認真真做事，不斷積累工作經(jīng)驗。要反思自己的工作的不足和失誤，也是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己光和熱!

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在到來的20__年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

化工企業(yè)倉庫保管員述職報告2時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進公司松江倉庫的時候?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多?，F(xiàn)從以下幾部分講：

第一部分：自我介紹

我是公司儲運部松江倉庫的倉庫保管員：__，是土生土長的松江人。我是今年六月九號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在經(jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。

第二部分：人力的合理安排和運用

1、人力的安排

作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務(wù)時，如有時出口裝箱，toto國內(nèi)成品發(fā)貨，toto工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。

2、合理的休息

在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在4____度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。

3、人員的培訓和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。

第三部分：貨物的管理

現(xiàn)松江倉庫開業(yè)三個多月來，味之素，toto上海工廠，toto衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進入松江倉庫?？蛻舻牟科?，成品，出口品部分或全部進入松江倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

a：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，

b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意"五距"，

c：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))

d：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異

e：保持倉庫的整潔，地面的清潔， 通道的順暢

主要有：

一、部品的管理

1：部品的入庫作業(yè)

現(xiàn)toto上海工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數(shù)有時亂，要整理清點每一個型號，箱數(shù)，端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠中直接生產(chǎn)線出來由倉庫開轉(zhuǎn)庫單過開的，不像他們協(xié)力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。

2：部品的出庫作業(yè)

toto上海工廠會按照生產(chǎn)計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有"優(yōu)先出庫"的部品，我們應(yīng)在第一時間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產(chǎn)線的運轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標記和數(shù)量，便于對方清點。

二、成品/出口品的管理

成品/出口品的入庫作業(yè)

相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數(shù)，特別是"水栓"產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標明生產(chǎn)日期，便于"先進先出原則"

為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時進行"先進先出"銷帳，并記錄余數(shù)。

第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作

一、設(shè)備管理

倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。

倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。

二、衛(wèi)生工作

倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

第五部分：自我學習和總結(jié)

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。

這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗;學習倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關(guān)知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關(guān)員考試。我想通過工作學習能有更大的進步，愿我和經(jīng)貿(mào)山九共

化工企業(yè)倉庫保管員述職報告3尊敬的領(lǐng)導，同事們

大家好，我叫張寶霞，從加入九洲通訊這個大家庭以來，一直從事庫管這份工作，不管從事什么樣的工作，做為一名員工。愛崗敬業(yè)是基本素質(zhì)，如果你不喜歡自己的工作不論如何都是做不好的，回顧過去的一年，在過去中找不足是為了今天做的更好。

我做為一名手機倉庫管理員和收銀員感到自己的責任重大，我把我的工作職責總結(jié)以下幾點。

一：嚴格檢驗入庫的機器，核準機器的數(shù)量與配置，對有問題的手機和供應(yīng)商及時聯(lián)系做出處理。

比如前幾天到了一批OPPO手機，驗貨時比較麻煩，當時自己的思想作斗爭，看還是不看，最后還是放棄僥幸的心里，一臺一臺仔細檢查，最后快結(jié)束時發(fā)現(xiàn)一臺手機后蓋磨損較嚴重，一臺手機沒有數(shù)據(jù)線，馬上和業(yè)務(wù)聯(lián)系，做了退廠處理。

二：對庫存要做到了如指掌，心中有數(shù)詳細記錄手機的進出庫情況，哪些型號，那些顏色是經(jīng)常賣的，那些是不經(jīng)常賣的，進行及時的補貨。

三：對庫時，看三店庫存，及時對調(diào)貨，減少三店庫存，及時消化掉。

四：及時和銷售聯(lián)系：對銷售不好的型號及時與供應(yīng)商聯(lián)系退貨。

五：對每一筆進出錢的明細登記清楚。

②出庫時一試二聯(lián)及時登記，每天下賬做到簡單清楚，準確保證實庫中賬目一致，對做售后的機頭，配件也一一清楚登機。

雖然已是老員工了，但是在很多地方做的不到位，由于手機作為電子產(chǎn)品更新時代的較快，對新款手機的功能，參數(shù)，價位了解的不夠透徹，還有就是出庫偶爾會寫錯組別，有時會把一組出的寫到了二組或吧小組退庫的機沒有及時登機，給大家造成的不便，希望原諒，做的不足之處在以后的工作中一定要改進。

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，作為整個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任，我將滿懷熱情投入到自己的本職工作，為九洲的發(fā)展貢獻自己的力量，

愿九洲在新的一年里銷售如芝麻開花節(jié)節(jié)高。

化工企業(yè)倉庫保管員述職報告4本人于20__年11 月07號進入__公司這個大家庭，回想這 13段時間來的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，做為一個部門的員工，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析。只有從如何節(jié)約時間，如何提高效率，如何使配料員的工作標準化，才能提高每個配料的操作技能水平，減少工作當中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與倉管員的不斷溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。

A：工作期間主要完成事項：

1)了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應(yīng)的調(diào)整再次細分與標識，以更有利于現(xiàn)場物料管理、及公共物料暫存區(qū)。并在預(yù)定時間內(nèi)完成了倉儲的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。

2 )避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這13一缺陷進行了整改?，F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表，做到了不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。

3) 在與采購課的協(xié)作溝通的情況，逐步加強了對物料來料規(guī)模、到料時間的控制，倉儲根據(jù)計劃排程，

4)為了避免貨物堆放過高導致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。

5)物料現(xiàn)場所有庫存物料進行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數(shù)，以及部分裸露在外的，全部及時放于原包裝內(nèi)封存，做到防光、防塵管理。

6)為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現(xiàn)有的六層降低至四層。

7)防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異，完成了窗戶的遮UV工作。

8)為了改變沒有做到尾數(shù)管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個尾數(shù)，并在外包裝上貼上尾數(shù)標簽。

9)下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關(guān)好后方可下班。

10)12月30號公司財務(wù)對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務(wù)在成品核算及時準確的得到基礎(chǔ)信息，為公司經(jīng)營決策提供相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。倉儲所有人員積極配合相關(guān)人員對倉儲物料進行徹底、準確、無誤盤查……

11)：為了及時了解倉儲工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時間跟進解決，特做了一個倉儲信息管理看板，看板中的內(nèi)容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進匯總，6S，消防安全知識倉儲部工作目標等相關(guān)學習資料。

12)現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的`需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好!

13)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

14)時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

15)為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，也是對倉管工作的一個考核，倉儲目前每個月進行一次自盤，

16)為了加強對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控，

18)生產(chǎn)車間退料不及時，根據(jù)要求在盤點15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫，

19)對于訂單物料報欠，請MC對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。

總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會!

感謝領(lǐng)導對我的悉心指教!

感謝同事給我的支持和鼓勵!

祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!

述職人：

20__年__月__日

化工企業(yè)倉庫保管員述職報告520__年就要過去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備?，F(xiàn)將2017年倉庫管理工作總結(jié)如下：

一、工作回顧及感想。

自今年3月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調(diào)到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。

二、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經(jīng)過一段時間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進貨、配貨數(shù)目清晰準確。

從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?；谶@項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務(wù)部門的工作。

四、堅持定期整理倉庫。

認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。

五、認真做好每月的對賬工作。

經(jīng)過四個月的接觸，對這項工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據(jù)準確無誤，與財務(wù)部門做好對接手續(xù)。

六、存在的不足

1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力。

2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

3、在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

七、20__年工作計劃

1、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。

2、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情況。

更加全面的了解商品明細。

3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。

4、認真完成領(lǐng)導安排的其他工作。

新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。

小貸公司作業(yè)崗工作范文第5篇

每周工作總結(jié)及下周工作計劃格式范文1

 

這周工作已經(jīng)結(jié)束，完成了基本的一周工作任務(wù)，但同樣我也有了很多問題，在崗位上工作中遇到問題很常見，所以也并不覺得有什么不妥，反而激發(fā)起來我不屈的精神，一直堅持突破。

 

因為對工作負責，我負責的財務(wù)部分很少出問題，每次都做到了要求，完成了基本操作，這就是我的工作符合我的工作要求，我也都一直堅持著工作經(jīng)常會為了工作的去請教和學習。因為自己認為不如人，需要前進的地方多，所以就學會了不斷的去學去聽。

 

我們按照要求每周都要對自己的工作進行匯報和總結(jié)，我總結(jié)自己在一周中犯得錯，有犯過粗心的問題，因為一些非常簡單的事情，導致自己有些輕慢，所以最后才會犯錯，有些后悔，還要我每次都會對自己的工作復(fù)查所以每次都被自己堅持出來，這也讓我加強了對自己的工作要去。

 

我的工作效率不是那么高，做的也不是那么好，經(jīng)常會因為犯的一些錯誤導致自己不能按時上交任務(wù)，所以速度效率也是我一直在提高的東西，我經(jīng)常會給自己一些壓力，做不完就加班，隨著工作做的多了，慢慢的對工作的步驟和細節(jié)熟練了速度自然就快了，速度快了效率也因此提高了很多。

 

每天我都在強調(diào)自己的工作的重要性，經(jīng)常會為自己的工作提高很多的負擔和壓力經(jīng)常會告誡自己要穩(wěn)不要急，我們財務(wù)一旦犯錯那就是一個巨大的窟窿，雖然不需要我們自己負責，但是也損害了我們公司的利益不符合我們公司的發(fā)展計劃，所以最好的就是服從要求和命令。

 

任何時候我都不忘記自己的工作本身職責，不是沒有壓力就不需要我們?nèi)ヘ撠煵恍枰コ袚鷫毫?，反而需要靠自己不斷的去強化自身的建設(shè)和發(fā)展，提高自我能力和效率，抓到主要的關(guān)鍵問題，一周工作時間雖然短，但是同樣也需要分析總結(jié)，我有優(yōu)勢就是有耐心，這讓我減少了很多的負擔和壓力，減少了很多的壓力讓我感受到了很多的趣味。

 

對于本身的責任我認識的很清楚，不需要去考慮不再自己職能范圍之外的事情，多考慮自身的不足就行，當然要有擔當要有責任心，和毅力，做任何時事情都少不了這一點，這是工作的積極要求和努力付出的結(jié)果。每天都需要靠反思總結(jié)前進。

 

下面是個人對于下周工作的一些計劃。

 

1、服從公司安排，積極配合部門的工作。

 

2、團結(jié)公司同事，積極努力工作，遇到問題及時尋找解決方案。

 

3、提高自己的財務(wù)職責擔當，不忘記自己的更本任務(wù)，及時準確的完成工作。

 

4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，配合工作，按時完成基本工作。

 

 

每周工作總結(jié)及下周工作計劃格式范文2

 

 

本周工作:

 

一是圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開拓和農(nóng)行銀保通的測試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。為了促進農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展，制定了農(nóng)行專項方案，發(fā)文至全轄。

 

二是對__月份做出突出貢獻的__中支提出表揚，獎勵方案一并發(fā)文。

 

三是對__、__和__市場部進行業(yè)務(wù)支援，每天下午都要抽出半天時間到濟南市場部參加夕會，了解相關(guān)情況，解決相關(guān)問題。

 

這周遇到的問題是農(nóng)行渠道問題，農(nóng)行銀保通測試通過后，各機構(gòu)依然沒有實現(xiàn)農(nóng)行出單。濟南市場部面臨的問題和各機構(gòu)類似，就是嚴重缺乏渠道網(wǎng)點，現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能低，屬于保險業(yè)務(wù)邊緣化的網(wǎng)點。爭取好一點的網(wǎng)點是當務(wù)之急。郵政渠道遲遲未開，也有歷史原因，帶來的負面影響一直在郵儲渠道留有陰影，加上其他一些方面的原因，合作問題比較困難。

 

下周工作安排：

 

一是支援各機構(gòu)爭奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點。全力開拓新網(wǎng)點。關(guān)注農(nóng)行第一單和重點推出農(nóng)行專項方案，爭取農(nóng)行銀保通各機構(gòu)都有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

 

二是全力推動業(yè)務(wù)。以4個內(nèi)部企劃方案和3個渠道企劃方案為抓手，找準激勵點，加大業(yè)務(wù)指導和支援。

 

三是日戰(zhàn)報需要進行增加新內(nèi)容，包括業(yè)務(wù)點評，每周一要統(tǒng)計上周數(shù)據(jù)情況，并作KPI指標分析。

 

四是協(xié)助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領(lǐng)導交辦的日常事務(wù)。

 

五是完成公司領(lǐng)導交辦的各類事務(wù)。

 

每周工作總結(jié)及下周工作計劃格式范文3

 

來到小貸公司上班歷時一個多月，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項任務(wù)，認真的學習崗位知識和工作要求。現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：

 

一、 做好各部門的日常管理工作。負責管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關(guān)好;做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。

 

二、辦公用品的采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見，再去采購。

 

三、負責做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的臺賬以及保存客戶的重要資料。

 

四、做好會議紀要。在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領(lǐng)導審閱。

 

五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財務(wù)的對接工作。

 

在本周的工作中，我學習到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要注重細節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時，可以在第一時間內(nèi)將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的經(jīng)驗，爭取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不僅加強前臺文員本崗位工作方面的學習，而且努力擴展自己的知識面。積極學習各方面的業(yè)務(wù)知識，為自己以后的工作做鋪墊。

 

附：總結(jié)本周規(guī)劃下周

 

本周客戶有效拜訪12訪，回收新單一件，開發(fā)準客戶零個，準增員一人，學習記錄沒有，主要問題：新年過來不在狀態(tài)，時間規(guī)劃不是很合理，邀約客戶話術(shù)不熟練，跟客戶見面信心欠佳、分析不到位，每天拜訪量太少，增員電話不會打，周末偷懶了，總結(jié)本周規(guī)劃下周。

 

本周計劃：拜訪客戶有效防21訪，回收新單4件，開發(fā)準客戶一個，準增員兩人，做好學習記錄，做好每天的工作總結(jié)和第二天的計劃，規(guī)劃好時間，準備一份邀約客戶電話話術(shù)，提起精神來熟練話術(shù)為見客戶建立信息，堅持促成三次，見客戶前規(guī)劃好為客戶利益著想的事情，增員電話嘗試新的技巧，在勤奮一點，讓我的.時間和生活漸漸的變得輕松起來，工作總結(jié)《總結(jié)本周規(guī)劃下周》。

 

2月19日工作補充：意想不到：我的第一個客戶廠子地點我找了一個多小時;這個客戶居然以前從事5年的壽險工作;第二個客戶居然是濱江保費王的老客戶;這一天的規(guī)劃又沒能好好的執(zhí)行下去;安靜老師真去市公司了。

 

本周工作總結(jié)和下周工作計劃

 

從這一天的事情中我看出來，我就是一個感性的人，如果我是個有錢客戶，業(yè)務(wù)員對我好點，我肯定要忍不住簽個大單子;還有我發(fā)現(xiàn)本地的大姐做保險真的很好做，存活率要比我們高的多，我的客戶就這樣成他們的了;通過這些我懂得了我要更加的努力才能盡快趕上他們，才能沖動的消費一次;我期待能從這些大姐身上學習一點基本功，讓更多的人懂得保險對中國人們的意義;通過一周的寫作業(yè)我學習到很多東西，真正的明白了好記星不如爛筆頭，我要不斷的虛心學習認真做事。

 

每周工作總結(jié)及下周工作計劃格式范文4

 

本周工作回顧

 

認真完成了上級安排的工作任務(wù)，同時，按照年初的安排和實際工作需要還做了一些其他工作，具體情況如下：

 

市部安排了三項工作：

 

一是按要求開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導班子綜合分析研判，并填寫了《____年蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆綜合分析研判情況表》。

 

二是填寫上報《旗市區(qū)黨委、政府工作部門中配備正職女干部情況統(tǒng)計表》。

 

三是對干部承擔的三項試點工作進行梳理，并填寫上報《黨建制度改革試點工作情況梳理表》。

 

我們還做了其他幾項工作：

 

一是年輕干部掛職鍛煉工作。召開了____年選派年輕干部到基層掛職鍛煉動員會，下發(fā)了年輕干部掛職鍛煉的通知。組織了掛職干部座談交流會，邀請以往掛職表現(xiàn)較好的干部在會上做了經(jīng)驗介紹，新選派掛職干部就掛職工作進行了現(xiàn)場提問。同時，我們加強了對掛職干部的管理，組織掛職干部加入了QQ群和微信群，發(fā)放了《掛職干部工作須知》，明確干部掛職期間的相關(guān)要求，還對掛職干部報到情況進行了解，督促干部及時到崗。

 

二是領(lǐng)導班子和干部隊伍調(diào)研工作。下發(fā)了《關(guān)于開展領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)工作調(diào)研的預(yù)通知》，通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好調(diào)研前期準備工作。

 

三是編制和職數(shù)工作。進一步研究核對副科級以上行政(含參公)和事業(yè)單位編制、職數(shù)情況，并收集整理各單位的“三定”方案，掌握好干部和編制情況底數(shù)，為選干部、配班子、消化超配干部提供詳實可靠的依據(jù)。

 

四是黨建制度改革試點工作。收集整理好____年年輕干部掛職鍛煉工作內(nèi)業(yè)材料，起草《扎蘭屯市年輕干部近期培養(yǎng)規(guī)劃》。

 

五是核對領(lǐng)導干部個人信息，修改完善干部個人基本情況。

 

下周工作安排