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門戶調(diào)研報(bào)告范文第1篇

別再說游戲不務(wù)正業(yè)

據(jù)中國游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告顯示，2013年中國游戲市場銷售收入831.7億元，而同年中國電影市場總票房為217億元。今年1～6月份，中國游戲市場實(shí)際銷售收入達(dá)到496.2億元，同比增長46.4%，用戶數(shù)量達(dá)到4億人。預(yù)計(jì)全年的收入將達(dá)到912億元，遠(yuǎn)超電影產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)的280億;中國自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲海外市場實(shí)際銷售收入達(dá)到8億美元，同比增長66.7%。

據(jù)17173統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全世界玩家目前為止花費(fèi)在《魔獸世界》這款游戲上的總時(shí)間超過593萬年，相當(dāng)于人類進(jìn)化的時(shí)長。在中國有600萬人每周至少玩22個(gè)小時(shí)的游戲，相當(dāng)于干了一份兼職工作。中國游戲第一門戶網(wǎng)站17173每年為玩家推薦的游戲超過200款，平均每個(gè)月超過20款新游戲。這是汽車行業(yè)新產(chǎn)品速度的10倍、家電行業(yè)的5倍、電子產(chǎn)品行業(yè)的2倍。日本游戲產(chǎn)業(yè)已經(jīng)達(dá)到國家GDP總值的20%，韓國游戲產(chǎn)業(yè)占其整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)總收入的58%。從上述數(shù)據(jù)我們不難看出，游戲正在醞釀改變世界的力量。

17173媒體群總經(jīng)理趙佳在接受《計(jì)算機(jī)世界》記者采訪時(shí)說：“其實(shí)游戲是非常普遍的娛樂方式，本身是單純的，我們要對這個(gè)有客觀的認(rèn)知，不能把游戲看成是現(xiàn)實(shí)壓力過大或者負(fù)面情緒的一個(gè)發(fā)泄渠道。我們要理解現(xiàn)在社會(huì)形態(tài)以及社會(huì)形態(tài)下用戶的生活方式，理性看待游戲社會(huì)的價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值，這樣才能讓更多的企業(yè)來關(guān)注中國游戲產(chǎn)業(yè)?！?/p>

大數(shù)據(jù)見證中國游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展

2009年，在中國經(jīng)濟(jì)陷入歷史最低谷，各個(gè)行業(yè)都受到全球金融危機(jī)沖擊的背景下，第一屆“17173游戲風(fēng)云盛典”的“年度中國游戲風(fēng)云榜”和“中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場調(diào)查報(bào)告”向外界宣布中國游戲市場依然保持著高速增長，為中國整個(gè)游戲行業(yè)以及現(xiàn)場所有的企業(yè)和嘉賓打了一針強(qiáng)心劑。讓全世界的目光再次聚焦到中國游戲行業(yè)。

2010年，第二屆風(fēng)云盛典的“年度中國網(wǎng)絡(luò)游戲風(fēng)云榜”上，國產(chǎn)網(wǎng)游首次超過半壁江山。由此中國網(wǎng)游正式告別了“追逐者”的時(shí)代，宣告由國產(chǎn)網(wǎng)游推動(dòng)中國游戲行業(yè)發(fā)展的全新時(shí)代的開啟。中國游戲行業(yè)的黃金期也隨之到來，各方資本的紛紛涌入為游戲行業(yè)注入了更多活力。

2011年，第三屆風(fēng)云盛典的《中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場用戶調(diào)研報(bào)告》顯示，2010年地級市網(wǎng)游玩家占到了29.6%的份額，已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)游的最大市場。面對二三線市場的崛起趨勢，隨后眾多網(wǎng)游廠商紛紛調(diào)整以前一味追求高APRU的做法，針對二三線城市收入相對低于一線城市的狀況，一批網(wǎng)游廠商推出游戲免費(fèi)道具收費(fèi)等全新運(yùn)營模式。一場中國網(wǎng)游運(yùn)營模式的革命開始醞釀，隨后中國網(wǎng)游迎來了免費(fèi)時(shí)代。

2012年的風(fēng)云盛典上，17173媒體群總經(jīng)理趙佳宣布，除了繼續(xù)擴(kuò)大17173中國游戲第一門戶的媒體優(yōu)勢外，還將加強(qiáng)網(wǎng)站的服務(wù)和工具的功能性開發(fā)，提升和優(yōu)化用戶交互體驗(yàn)，把17173打造成一個(gè)為全球游戲玩家提供各種服務(wù)的平臺。17173已經(jīng)不僅僅是一個(gè)媒體平臺，它已經(jīng)成為中國游戲行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中不可缺少的一環(huán)。成為聯(lián)系玩家、廠商和渠道的重要橋梁和紐帶。

2013年，風(fēng)云盛典在行業(yè)中首次聯(lián)合韓國主流游戲媒體，進(jìn)行了“中韓游戲用戶的行為習(xí)慣對比調(diào)查”。結(jié)果顯示，中、韓兩國網(wǎng)游用戶在獲取游戲信息的途徑、游戲消費(fèi)方式、每天玩游戲的時(shí)間段、玩游戲的地點(diǎn)等方面都存在明顯差異。這為中國游戲企業(yè)走向海外提供了重要參考和啟示。

2014年，迎來第六個(gè)年頭的“17173游戲風(fēng)云盛典”在北京751D PARK時(shí)尚設(shè)計(jì)廣場舉行，盛典上了游戲行業(yè)首份《Hard Core（核心玩家）白皮書》。通過對17173超過1.5億活躍用戶的大數(shù)據(jù)分析，首次詳細(xì)詮釋了如何通過玩家群體金字塔尖上20%～30%的Hard Core用戶，帶動(dòng)剩下60%～70%的一般用戶的核心方式。趙佳在現(xiàn)場講話中說：“得Hard Core玩家者得天下。能辨別出哪些玩家是對游戲行業(yè)的發(fā)展有促進(jìn)作用的，這是營銷過程中最需要思考的問題。這也是為什么廠商愿意把一手新聞、一手資料，以及營銷費(fèi)用放在17173上面的原因。”

游戲產(chǎn)業(yè)潛力巨大

相比電影，游戲行業(yè)的歷史很短。上世紀(jì)七八十年代，游戲從誕生起就發(fā)展迅猛，短短數(shù)年即在日美歐形成了可觀的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。2001年，全球游戲產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到94億美元，首次超越電影工業(yè)的89億美元。2002年全球游戲產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值更是達(dá)到175億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先電影工業(yè)，成為新時(shí)代主流經(jīng)濟(jì)之一。預(yù)計(jì)2014年全球游戲產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將超過820億美元。

門戶調(diào)研報(bào)告范文第2篇

一、我縣家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀

我縣的家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀，概括起來，可以用“散、少、弱”三個(gè)字來體現(xiàn)。

散——即家政服務(wù)機(jī)構(gòu)日趨散亂。通過走訪了解，我們發(fā)現(xiàn)，目前我縣沒有一家主營家政服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，即使在工商關(guān)于家政注冊的有5家，但事實(shí)上都是由民辦職業(yè)中介機(jī)構(gòu)兼營的，無統(tǒng)一機(jī)構(gòu)章程、無統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、無統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)作模式、無統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。且這些機(jī)構(gòu)經(jīng)營規(guī)模較小、起點(diǎn)較低，只“一間門面、一張桌子、一部電話、幾塊黑板”就經(jīng)營運(yùn)作，能夠向家庭提供定時(shí)服務(wù)和長住服務(wù)人員的幾乎為零。加之“黑家政”、“散工”與他們搶“蛋糕”，家政服務(wù)更是處于停滯狀態(tài)。

少——即從事家政服務(wù)業(yè)的人員偏少。找家政難，找保姆難，找個(gè)適合自己家的服務(wù)人員更難。這是問卷中我縣居民對當(dāng)前家政市場的共同評價(jià)。目前，該行業(yè)從事人員短缺，不足200個(gè)，主要以本地大齡婦女勞動(dòng)者為主。從性別年齡上看，從業(yè)人員均為40周歲以上的女性。從人員來源上看，主要由本地失業(yè)人員和漁農(nóng)村富余勞動(dòng)力構(gòu)成，雇主家庭對外地戶籍家政人員普遍持排斥態(tài)度。

弱——即從事家政服務(wù)的人員素質(zhì)偏低。調(diào)研顯示，我縣家政服務(wù)從業(yè)人員學(xué)歷普遍偏低，小學(xué)及初中文化程度的家政人員所占的比例較大（87.8%），初中文化程度以上的很少（12.2%）。家政服務(wù)門類單一，主要集中在鐘點(diǎn)清潔工、老人陪護(hù)、照顧嬰幼兒上。至于在北京、上海等大都市興起的育嬰嫂、高級管家、家庭營養(yǎng)師、家庭健康師等具有一定技術(shù)含量的高層次服務(wù)，目前在我縣處于空白，居民無法享受高層次的家政服務(wù)。

二、家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

（一）行業(yè)觀念陳舊認(rèn)識不正。一方面，由于宣傳引導(dǎo)不夠，整個(gè)社會(huì)對家政服務(wù)行業(yè)認(rèn)識不到位，看不到家政服務(wù)業(yè)廣闊的市場前景；另一方面，受傳統(tǒng)觀念的影響，很多人仍然把家政服務(wù)視作“服侍人”低人一等的行業(yè)，稱之為“保姆”行業(yè)。即使給予每人每月200元社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼（參加社會(huì)保險(xiǎn)且從事家政服務(wù)的城鎮(zhèn)失業(yè)人員），仍有許多就業(yè)困難人員和漁農(nóng)村富余勞動(dòng)力寧愿閑暇在家，也不愿從事家政行業(yè)。

（二）市場供需矛盾比較突出。受上述擇業(yè)觀念的影響，從事家政服務(wù)業(yè)的人員偏少，而隨著生活水平的提高，越來越多的家庭在家庭保潔、病老陪護(hù)、幼兒看護(hù)等方面有著越來越強(qiáng)的需求，這就造成了市場的供需失衡。特別是春節(jié)及其他節(jié)假日期間，更是出現(xiàn)一員難求的現(xiàn)象。另一方面，中介機(jī)構(gòu)雖兼營家政服務(wù)，但因無利潤可圖，在收集及提供信息上難以竭盡全力，使一些家政服務(wù)人員信息閉塞，不能順利實(shí)現(xiàn)供需有效匹配。

（三）家政服務(wù)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)。目前我縣家政服務(wù)人員大多為靈活就業(yè)人員，大多數(shù)人在上崗前沒有接受正規(guī)職業(yè)培訓(xùn)，即使有參加過培訓(xùn)的，時(shí)間普遍較短，形式也以“傳幫帶”為主，主要是憑經(jīng)驗(yàn)，自己摸索和用戶指導(dǎo)，存在服務(wù)質(zhì)量不高和安全隱患的問題，不能滿足消費(fèi)者的需求。這也是導(dǎo)致我縣家政服務(wù)行業(yè)停滯不前的一個(gè)原因。

（四）市場管理不夠規(guī)范。目前，各類中介機(jī)構(gòu)是推動(dòng)家政服務(wù)發(fā)展的一個(gè)載體，而更多的個(gè)體家政服務(wù)從業(yè)者還處于“人帶人，人托人”的原始狀態(tài)，故而具體操作中存在諸多不規(guī)范的問題，相當(dāng)一部分家政中介行業(yè)，與雇主與家政服務(wù)員之間都缺乏“一紙之約”，雇主和家政服務(wù)員都沒吃上定心丸，使雙方行為都缺乏約束，往往留下許多隱患。在服務(wù)過程中，雇傭雙方權(quán)利和責(zé)任不明確。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于家政服務(wù)中出現(xiàn)的問題，雙方均不不清楚找哪個(gè)部門，主要是管理部門不明確，存在多方管理，但又管不了的問題。

三、對策和建議

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大政策性扶持

家政服務(wù)業(yè)是一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，其巨大的市場空間和廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)，已成為促進(jìn)一個(gè)城市服務(wù)業(yè)發(fā)展的新的增長點(diǎn)。政府的重視和支持對于家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展作用至關(guān)重要。在管理上，我縣政府應(yīng)加強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)監(jiān)管力度，對家政服務(wù)市場進(jìn)行規(guī)范管理，可以成立由人勞社保局、婦聯(lián)、工商局等有關(guān)部門組成的縣家政服務(wù)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，根據(jù)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)際，形成聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，依法加強(qiáng)對家政服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)管，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。盡快制訂和落實(shí)規(guī)范發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的政策扶持措施，特別對從事家政服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人實(shí)行稅費(fèi)減免、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼等。通過政府推動(dòng)與市場運(yùn)作相結(jié)合，推進(jìn)我縣家政服務(wù)業(yè)向市場化、社會(huì)化、規(guī)范化有序發(fā)展。

（二）引導(dǎo)觀念轉(zhuǎn)變，開展多樣化宣傳

通過多種形式廣泛開展宣傳活動(dòng)，營造全社會(huì)理解、關(guān)心、支持家政發(fā)展的良好氛圍。要依托電視、廣播、網(wǎng)站等新聞媒介，廣泛宣傳家政服務(wù)對于破解家庭小型化、人口老齡化帶來的社會(huì)問題，緩解就業(yè)壓力，提高生活質(zhì)量的重要意義，宣傳我縣家政服務(wù)業(yè)發(fā)展前景，政策扶持措施及成功典型，吸引更多的有識之士成立家政服務(wù)公司，更多的勞動(dòng)者從事家政服務(wù)。同時(shí)，依托“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”這一載體，各網(wǎng)格小組成員在走訪中，積極宣傳，引導(dǎo)群眾改“保姆”、“阿姨”、“清潔工”等稱呼，樹立家政服務(wù)也是一種高尚職業(yè)的理念。幫助失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，引導(dǎo)城鄉(xiāng)閑散婦女勞動(dòng)力在家政行業(yè)中尋找自己的位置，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

（三）加強(qiáng)家政培訓(xùn)，打造專業(yè)化隊(duì)伍

家政服務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性、技能性很強(qiáng)的服務(wù)，需要多種知識和技能的綜合運(yùn)用，從目前我縣家政從業(yè)人員來看，大部分年齡偏大，文化程度和技能偏低。她們雖會(huì)做一些家務(wù)事，但與現(xiàn)代社會(huì)要求的規(guī)范和家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大距離。因此，建立科學(xué)嚴(yán)密的家政培訓(xùn)體系是促進(jìn)家政行業(yè)發(fā)展的前提。建議我縣各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要常年開設(shè)家政服務(wù)員培訓(xùn)項(xiàng)目，通過專業(yè)化系統(tǒng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)家政從業(yè)人員服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。對培訓(xùn)后經(jīng)考核鑒定合格者，由縣人力社保部門頒發(fā)職業(yè)資格證書，逐步實(shí)現(xiàn)我縣家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員持證上崗制度。同時(shí)可以嘗試將家政服務(wù)納入職業(yè)學(xué)校教育的軌道，讓職校最大限度地向家政公司輸送合格人才，加快發(fā)展形成我縣家政服務(wù)精英隊(duì)伍。

門戶調(diào)研報(bào)告范文第3篇

[關(guān)鍵詞]手機(jī)閱讀服務(wù)　盈利模式　調(diào)查分析

[分類號]G203

1　引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，手機(jī)閱讀服務(wù)市場發(fā)展得風(fēng)風(fēng)火火。據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)，2011年第2季度中國手機(jī)閱讀市場活躍用戶數(shù)達(dá)2.69億。目前學(xué)術(shù)界也已開始對手機(jī)移動(dòng)閱讀服務(wù)進(jìn)行理論研究，較成形的研究主要集中在手機(jī)圖書館服務(wù)上，有關(guān)手機(jī)閱讀服務(wù)少有系統(tǒng)性研究，涉及手機(jī)閱讀服務(wù)盈利模式的研究更少。本文采用文獻(xiàn)調(diào)查法調(diào)查國內(nèi)外關(guān)于手機(jī)閱讀服務(wù)的學(xué)術(shù)論文和論著，同時(shí)定時(shí)對運(yùn)營商等手機(jī)閱讀服務(wù)提供商網(wǎng)站、第一財(cái)經(jīng)周刊等權(quán)威媒體網(wǎng)站及易觀國際等行業(yè)第三方網(wǎng)站的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)研，并利用郵件關(guān)鍵詞訂閱、搜索引擎覆蓋等方式系統(tǒng)化搜集手機(jī)閱讀服務(wù)盈利現(xiàn)狀，共同對手機(jī)閱讀服務(wù)盈利模式的現(xiàn)狀進(jìn)行綜合性調(diào)查。本次調(diào)查綜合了2010年以前國內(nèi)外涉及手機(jī)閱讀服務(wù)盈利模式的文獻(xiàn)和專著，并對2010年10月至2011年6月間以手機(jī)閱讀服務(wù)盈利模式、手機(jī)閱讀服務(wù)等為關(guān)鍵詞的行業(yè)報(bào)告、數(shù)據(jù)及新聞進(jìn)行了提煉，得出目前手機(jī)閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行的贏利模式，并對其進(jìn)行分析與比較，總結(jié)其中存在的問題，提出一些改進(jìn)盈利模式及利益分配的建議，旨在為手機(jī)閱讀服務(wù)的發(fā)展提供借鑒。

2　國內(nèi)手機(jī)閱讀服務(wù)盈利模式的現(xiàn)狀

簡單地說，企業(yè)盈利模式就是指企業(yè)賺錢的途徑和方式，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)和目的。手機(jī)閱讀服務(wù)的盈利模式，是指手機(jī)閱讀服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)賺錢的途徑和方式，是一種相對穩(wěn)定、持久和平衡的狀態(tài)。筆者在對國內(nèi)手機(jī)閱讀服務(wù)盈利模式調(diào)查的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，目前手機(jī)閱讀服務(wù)中全面的盈利模式尚未成形，但手機(jī)閱讀服務(wù)中手機(jī)閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)嘗試并創(chuàng)新的用戶付費(fèi)、廣告和打造手機(jī)閱讀服務(wù)平臺等盈利模式，逐漸開始在增加手機(jī)閱讀服務(wù)付費(fèi)總量、廣告收入和手機(jī)閱讀服務(wù)用戶數(shù)量等方面嶄露頭角，為手機(jī)閱讀服務(wù)的產(chǎn)業(yè)盈利提供了可能。

2.1　手機(jī)閱讀服務(wù)的用戶付費(fèi)模式

2.1.1　用戶支付方式　用戶信息行為即用戶產(chǎn)生信息需求、尋找信息和信息利用的過程。手機(jī)閱讀是用戶信息行為的一種。手機(jī)閱讀服務(wù)中既有免費(fèi)提供的內(nèi)容，也有要用戶付費(fèi)才能獲取的內(nèi)容。據(jù)易觀國際《中國手機(jī)閱讀市場用戶調(diào)研報(bào)告2010》數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)閱讀用戶可接受的收費(fèi)方式中，綜合包月的形式接受比例最大(約為53％)，其次是按領(lǐng)域包月的形式，再次是按次收費(fèi)的形式；在可接受的手機(jī)閱讀服務(wù)繳費(fèi)方式中，手機(jī)自動(dòng)扣費(fèi)的比例遙遙領(lǐng)先，約占78.4％。根據(jù)筆者對運(yùn)營商官方網(wǎng)站以及相關(guān)文獻(xiàn)資料的整理，目前手機(jī)閱讀用戶的支付手段包括“中間賬”支付和話費(fèi)支付，“中間賬”支付是手機(jī)閱讀用戶使用支付寶、財(cái)付通等第三方支付工具來為點(diǎn)播或訂購的手機(jī)小說、手機(jī)雜志等手機(jī)閱讀內(nèi)容付費(fèi)，話費(fèi)支付是直接從使用手機(jī)閱讀服務(wù)的用戶話費(fèi)中扣除。計(jì)費(fèi)方式則包括單本計(jì)費(fèi)、按章計(jì)費(fèi)、按字?jǐn)?shù)計(jì)費(fèi)、綜合包月收費(fèi)和按領(lǐng)域包月收費(fèi)等。手機(jī)閱讀用戶完全可以根據(jù)自身手機(jī)終端和閱讀內(nèi)容讓利情況，自由地選擇付費(fèi)內(nèi)容的計(jì)費(fèi)方式和支付手段，享受手機(jī)閱讀服務(wù)。

2.1.2　付費(fèi)現(xiàn)狀　筆者以中國移動(dòng)手機(jī)閱讀服務(wù)中的部分付費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品為例，對手機(jī)閱讀用戶的付費(fèi)情況進(jìn)行歸納，如表1所示：

從表1可以看出，在手機(jī)閱讀服務(wù)中實(shí)行用戶付費(fèi)的模式是可行的。同時(shí)，付費(fèi)收入作為手機(jī)閱讀服務(wù)中最原始的獲利方式，盡管目前來自手機(jī)小說、手機(jī)雜志的收益有待提高，但手機(jī)報(bào)的用戶付費(fèi)情況確實(shí)是可圈可點(diǎn)的。隨著手機(jī)資費(fèi)的下降、未來帶寬和上網(wǎng)速度的提升以及手機(jī)用戶付費(fèi)意識的轉(zhuǎn)變，付費(fèi)用戶數(shù)量和付費(fèi)總量必將呈現(xiàn)井噴式增長。

2.2　手機(jī)閱讀服務(wù)的廣告盈利模式

2.2.1　廣告投放及成效從廣告主付費(fèi)角度來講，用戶為手機(jī)廣告流量費(fèi)買單，將會(huì)影響用戶的使用體驗(yàn)，可能會(huì)造成用戶流失，達(dá)不到預(yù)想的投放效果，從而降低對手機(jī)廣告的認(rèn)同感。從手機(jī)閱讀用戶來講，手機(jī)廣告所帶來的資費(fèi)增長、時(shí)間等待和閱讀體驗(yàn)下降都極大可能地會(huì)引起用戶的反抗情緒，從而減少手機(jī)閱讀內(nèi)容和降低付費(fèi)意愿。然而，用戶會(huì)對那些具有利己性的廣告產(chǎn)生好感，對于他們來說，這些都是有用的信息，都是值得在手機(jī)上閱讀的內(nèi)容。從這一點(diǎn)來說，廣告是解決收費(fèi)閱讀困難的一個(gè)有效途徑。據(jù)了解，以中國移動(dòng)、3G門戶等為代表的手機(jī)閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)已取得了不錯(cuò)的成績，如表2所示：

由表2可以看出，在不降低用戶閱讀體驗(yàn)的前提下，依賴特定的廣告投放方式可以實(shí)現(xiàn)廣告主和廣告受眾理性地認(rèn)同和接受手機(jī)閱讀服務(wù)中添加的廣告。首先，冠名、點(diǎn)播、優(yōu)惠券等粗獷型植入式廣告帶來可觀的宣傳效果，此類廣告一般無特定的目標(biāo)人群，因閱讀內(nèi)容免費(fèi)或附帶優(yōu)惠，不致引起手機(jī)用戶的反抗情緒；其次，基于用戶信息和用戶偏好的精準(zhǔn)廣告營銷效果極佳，此類廣告在精準(zhǔn)地掌握用戶閱讀偏好和用戶規(guī)模的基礎(chǔ)上，以?？綇V告、互動(dòng)營銷廣告等形式將產(chǎn)品或服務(wù)信息傳遞給最需要的客戶。

此外，手機(jī)閱讀服務(wù)中的廣告投放更加注重在廣告形式和內(nèi)容呈現(xiàn)方面的隱蔽性和主動(dòng)性，盡可能地將利于用戶的廣告信息發(fā)至手機(jī)終端，且不引發(fā)用戶的反抗情緒。同時(shí)，手機(jī)閱讀服務(wù)中的廣告也更加注重在正確的時(shí)空把產(chǎn)品或服務(wù)信息傳遞給最需要的客戶，強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)到達(dá)。因而，手機(jī)閱讀服務(wù)的廣告模式已經(jīng)以主動(dòng)訂閱、精準(zhǔn)投放、覆蓋廣泛以及高質(zhì)量的宣傳效果逐漸獲得了廣告主對手機(jī)媒體的價(jià)值認(rèn)同，并迅速成為手機(jī)閱讀服務(wù)盈利模式中重要的創(chuàng)收手段。

2.2.2　廣告收入分配　目前，手機(jī)閱讀服務(wù)廣告投放所得的廣告收入主要按比例來分配，具體的分配比例由各個(gè)手機(jī)閱讀服務(wù)提供商之間協(xié)商而定，3：7和4：6以及均分是比較常見的分配方式，這在很大程度上激勵(lì)了手機(jī)閱讀服務(wù)參與者的熱情，但分配的比例不盡如人意，還有待商榷。以內(nèi)容買斷方式吸引過來的流量收入和無償提供收費(fèi)軟件等數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品服務(wù)吸引過來的手機(jī)廣告收入更多地是由買斷方全部收入囊中，這無可厚非?？傮w來說，雖然廣告投放策略實(shí)現(xiàn)了手機(jī)閱讀服務(wù)中廣告的投放，但只有加上合理的利潤分配才能保證該模式的持續(xù)盈利，在不降低用戶閱讀體驗(yàn)的同時(shí)吸引到更多的廣告主，創(chuàng)造更大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

2.3　手機(jī)閱讀服務(wù)的“平臺打造”盈利模式

在紙質(zhì)圖書發(fā)行領(lǐng)域，由于競爭激烈，發(fā)行機(jī)構(gòu)為了在競爭中獲得優(yōu)勢地位，會(huì)向出版社施加壓力，索要較低的折扣，并確立退貨機(jī)制，加大出版社的負(fù)擔(dān)。在新打造的手機(jī)閱讀服務(wù)平臺中，充當(dāng)發(fā)行部

門的手機(jī)閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)對手機(jī)閱讀服務(wù)內(nèi)容提供商的態(tài)度卻要友善得多。以中國移動(dòng)的手機(jī)閱讀基地為例，中國移動(dòng)事先對內(nèi)容提供商按一定比例進(jìn)行補(bǔ)貼，作為其保底收入，事后雙方再就實(shí)際的數(shù)字發(fā)行收入按比例分成。此外，手機(jī)閱讀服務(wù)中的內(nèi)容提供商還實(shí)現(xiàn)了與手機(jī)閱讀服務(wù)平臺對數(shù)字版權(quán)的聯(lián)合出版發(fā)行。例如，盛大文學(xué)的云中書城實(shí)現(xiàn)了全方位開放，并提供B2C服務(wù)，讓擁有內(nèi)容的出版社作為自主擁有品牌的商店，享有自主上傳、自主定價(jià)的權(quán)利。因此，盡管手機(jī)閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)打造手機(jī)閱讀服務(wù)平臺的盈利模式和如何使其成為增值利器的推行方案還在進(jìn)一步探索中，但毫無疑問，該模式已成為部分實(shí)力手機(jī)閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)盈利的又一大方向(見表3)。

由表3可以看出，手機(jī)閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)中通過嘗試打造服務(wù)平臺的大部分機(jī)構(gòu)已基本實(shí)現(xiàn)手機(jī)渠道圖書首發(fā)和數(shù)字版權(quán)的獲利，并開辟了全新的書報(bào)刊發(fā)行渠道。內(nèi)容提供商在已有的平臺上自主擁有內(nèi)容、自主定價(jià)，而用戶自由點(diǎn)播所需內(nèi)容，提供服務(wù)的平臺方在龐大的用戶基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷推廣，獲取收益?，F(xiàn)階段，雖然打造手機(jī)閱讀服務(wù)平臺的盈利模式取得了一定的成績，但大部分服務(wù)機(jī)構(gòu)都還處于前期投資和大力推廣的試行階段，因而目前要做的就是如何在不起沖突的前提下整合渠道，加強(qiáng)各服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的合作，凸顯手機(jī)閱讀服務(wù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)盈利最大化。

3　國內(nèi)手機(jī)閱讀服務(wù)盈利模式的對比分析

隨著手機(jī)閱讀服務(wù)和3G等移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，用戶閱讀習(xí)慣、數(shù)字版權(quán)保護(hù)等難題將會(huì)迎刃而解，但手機(jī)閱讀服務(wù)的贏利模式還需要在相當(dāng)長的時(shí)間里進(jìn)行摸索。一個(gè)好的盈利模式會(huì)被模仿，從營銷策略到利益分配，同時(shí)也會(huì)解決企業(yè)如何獲利的問題，更重要的是能為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈各成員如何獲利、如何分成提供思路，通過談判和協(xié)商在企業(yè)彼此的合作中實(shí)現(xiàn)共贏。因此，對目前國內(nèi)手機(jī)閱讀服務(wù)的盈利模式需要從反映其本質(zhì)的盈利能力、盈利潛力、優(yōu)勢和不足等方面對其給予客觀的評價(jià)。下面將從這幾個(gè)方面來對手機(jī)閱讀服務(wù)現(xiàn)行的盈利模式進(jìn)行比較(見表4)，看其是否能產(chǎn)生實(shí)際利潤，是否有存在的價(jià)值和發(fā)展的基礎(chǔ)。

從表4可以看出，現(xiàn)行手機(jī)閱讀服務(wù)的盈利模式基本都能實(shí)現(xiàn)盈利，其盈利潛力也隨手機(jī)用戶對手機(jī)閱讀服務(wù)的認(rèn)可而呈上升趨勢。在優(yōu)勢和不足方面，所有的盈利模式都能實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量的增長，并產(chǎn)生一定的實(shí)際利潤；然而，用戶付費(fèi)模式、廣告模式和“平臺打造”模式可能會(huì)引起用戶反感、弱化手機(jī)用戶的閱讀體驗(yàn)，或形成渠道壁壘，從而減少用戶對手機(jī)閱讀服務(wù)的訂閱和點(diǎn)播。

通過以上分析可以知道，現(xiàn)行盈利模式有盈利的能力和潛力，但卻未能實(shí)現(xiàn)手機(jī)閱讀服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)的全面盈利。一部分企業(yè)因其渠道、技術(shù)的壟斷權(quán)盈利，而一部分企業(yè)卻因海量內(nèi)容壟斷在廉價(jià)吆喝賺噱頭?？梢?，現(xiàn)有盈利模式下的手機(jī)閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)之間更多的是對抗，各服務(wù)機(jī)構(gòu)之間如何獲利、如何分成和通過談判與協(xié)商實(shí)現(xiàn)合作共贏還存在一定問題。

4　國內(nèi)手機(jī)閱讀服務(wù)盈利模式存在的問題與改進(jìn)措施

4.1　國內(nèi)手機(jī)閱讀服務(wù)盈利模式存在的問題

4.1.1　手機(jī)閱讀服務(wù)內(nèi)容和數(shù)字版權(quán)受限，用戶付費(fèi)意愿較低

在內(nèi)容方面，手機(jī)閱讀服務(wù)提供的內(nèi)容主要是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、新聞資訊和暢銷圖書。這些內(nèi)容大部分都是互聯(lián)網(wǎng)和紙質(zhì)內(nèi)容移動(dòng)化的產(chǎn)物，少有專門為手機(jī)閱讀服務(wù)原創(chuàng)的個(gè)性閱讀產(chǎn)品。再者，出版社因版權(quán)保護(hù)需要造成優(yōu)質(zhì)數(shù)字版權(quán)內(nèi)容缺乏，作者與出版社就數(shù)字版權(quán)歸屬問題又有所糾結(jié)，這些因素都對手機(jī)閱讀服務(wù)內(nèi)容的供給產(chǎn)生了一定影響。另外，網(wǎng)絡(luò)盜版等更加淡薄了用戶的付費(fèi)意識，從而影響手機(jī)閱讀服務(wù)的盈利空間。

4.1.2　手機(jī)閱讀服務(wù)中用戶閱讀體驗(yàn)欠佳，廣告盈利遭遇瓶頸　受手機(jī)屏幕小等因素的限制，手機(jī)用戶在利用手機(jī)閱讀過程中，存在顯示效果差、眼睛易疲勞等手機(jī)閱讀體驗(yàn)欠佳的問題。此外，手機(jī)閱讀服務(wù)中手機(jī)廣告投放所帶來的資費(fèi)增長、時(shí)間等待和閱讀體驗(yàn)下降又易引起用戶的抵制情緒，從而致使部分手機(jī)閱讀用戶流失。上述兩點(diǎn)，都間接地減少了廣告主在手機(jī)閱讀服務(wù)中投放手機(jī)廣告的意愿，因而降低了手機(jī)閱讀服務(wù)的廣告盈利。

4.1.3　手機(jī)閱讀服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)缺失，盈利模式發(fā)展困難重重

據(jù)了解，日本最大的運(yùn)營商之一NTTDoCoMo主導(dǎo)的通過整合手機(jī)閱讀產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)格把控CP/SP的內(nèi)容運(yùn)營，以手機(jī)小說、手機(jī)動(dòng)漫兩項(xiàng)業(yè)務(wù)作為手機(jī)閱讀產(chǎn)品突破口，推出便利的i－mode平臺和代收費(fèi)模式的產(chǎn)業(yè)模式實(shí)現(xiàn)了其手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)的快速增長，并在2008年取得了手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)收入超180億日元的成功。在國內(nèi)，一方面，運(yùn)營商企圖實(shí)現(xiàn)手機(jī)閱讀服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的“通吃”，使得擁有數(shù)字版權(quán)資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷尋找市場切入點(diǎn)，逐步形成另一條產(chǎn)業(yè)鏈。另一方面，從資本運(yùn)營的角度來講，各大手機(jī)制造商是不可能將這一市場拱手讓與他人的。諾基亞、蘋果等手機(jī)終端廠商不斷關(guān)注手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)，通過內(nèi)容終端的不斷深化，打算開拓第三條產(chǎn)業(yè)鏈。如此頻繁地?fù)寠Z產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)，加劇了盈利模式的模糊性并阻礙了盈利模式的持續(xù)發(fā)展。

4.1.4　無償服務(wù)與收費(fèi)服務(wù)難權(quán)衡，利益分成變紛爭焦點(diǎn)

就當(dāng)下國內(nèi)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣來看，將大量免費(fèi)下載的內(nèi)容變?yōu)楦顿M(fèi)項(xiàng)目，手機(jī)網(wǎng)民能否接受成為最現(xiàn)實(shí)的問題。其次，手機(jī)閱讀服務(wù)內(nèi)容的重要主體――手機(jī)小說還未探索出成型的廣告收費(fèi)模式，數(shù)字版權(quán)二次獲利的效果不明顯，閱讀內(nèi)容完全實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的時(shí)機(jī)尚未成熟。因而，是貼錢培育市場還是確保盈利成了手機(jī)閱讀服務(wù)中一直難以抉擇的問題。此外，運(yùn)營商手機(jī)閱讀基地現(xiàn)行的于運(yùn)營商利好的6：4或5.5：4.5的利益分成模式顯然未達(dá)到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)期望的收益，以內(nèi)容提供商為首的服務(wù)提供機(jī)構(gòu)頗有怨言，開始尋求新的利益分成。

4.2　國內(nèi)手機(jī)閱讀服務(wù)盈利模式的改進(jìn)措施

4.2.1　確保優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源和版權(quán)

?開放內(nèi)容整合平臺，實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)。確保優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。要嘗試開放內(nèi)容整合平臺，實(shí)現(xiàn)所有數(shù)字版權(quán)內(nèi)容的明碼標(biāo)價(jià)，并明確利益分配，這樣才能使內(nèi)容提供商減弱對新模式的戒備，加強(qiáng)對手機(jī)閱讀服務(wù)內(nèi)容的供給，保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而提高用戶付費(fèi)的意愿。

?借鑒國外版權(quán)授予模式，增加版權(quán)人的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供應(yīng)。在國外，有關(guān)數(shù)字版權(quán)的授權(quán)環(huán)節(jié)，一般是作者將紙質(zhì)版權(quán)和數(shù)字版權(quán)同時(shí)授權(quán)給出版社。但在國內(nèi)，紙質(zhì)版權(quán)和數(shù)字版權(quán)是分開的，數(shù)字版權(quán)歸屬模糊，這導(dǎo)致大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等作品因版權(quán)問題不能及時(shí)上線手機(jī)閱讀服務(wù)平臺，錯(cuò)失大量愿意進(jìn)行手機(jī)付費(fèi)閱讀的用戶。因此，可以借鑒國外模式規(guī)范國內(nèi)閱讀內(nèi)容的數(shù)字版權(quán)，增加版權(quán)人的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供應(yīng)。

?加強(qiáng)運(yùn)營商的版權(quán)監(jiān)管，解除優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供應(yīng)的后顧之憂。目前，中國移動(dòng)已構(gòu)建版權(quán)合法承諾、版權(quán)雙重審核、版權(quán)到期預(yù)警、版權(quán)技術(shù)保護(hù)盜版監(jiān)測四道防火墻來保證內(nèi)容版權(quán)安全，中國電信也與內(nèi)容提供商簽訂協(xié)議，要求其提供的數(shù)字作品是獲得權(quán)利人授

權(quán)的?？梢?，運(yùn)營商們通過在作品入網(wǎng)前調(diào)查、入庫時(shí)初審以及入庫后復(fù)審這三個(gè)版權(quán)審核步驟從源頭上杜絕網(wǎng)絡(luò)盜版的決心是巨大的。

4.2.2　改善用戶手機(jī)閱讀的體驗(yàn)

?挖掘用戶的閱讀需求，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容聚合”和“主動(dòng)推送”。一方面，可按用戶的閱讀行為習(xí)慣對用戶進(jìn)行分組，按組內(nèi)用戶閱讀喜好將用戶可能訂閱的內(nèi)容進(jìn)行合理編輯，以利于用戶選讀。另一方面，可將用戶感興趣的內(nèi)容以“手機(jī)彩信”、“手機(jī)郵件”等形式主動(dòng)推送給用戶，改善用戶手機(jī)閱讀體驗(yàn)，提高用戶付費(fèi)意愿。

?運(yùn)用技術(shù)改善內(nèi)容表達(dá)效果。采用技術(shù)優(yōu)化閱讀內(nèi)容的排版，適當(dāng)根據(jù)內(nèi)容情節(jié)提供相應(yīng)的背景音樂、圖片，實(shí)現(xiàn)多媒體閱讀。此外，通過讀者與作者、讀者與讀者之間的即時(shí)互動(dòng)加強(qiáng)手機(jī)閱讀的趣味性，增加用戶的手機(jī)閱讀黏性和用戶閱讀體驗(yàn)。

4.2.3　平衡手機(jī)廣告投放量及付費(fèi)內(nèi)容的數(shù)量和價(jià)格

目前，手機(jī)閱讀服務(wù)的主要贏利點(diǎn)還是手機(jī)報(bào)等收費(fèi)類業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流量費(fèi)，手機(jī)閱讀服務(wù)中廣告投放的前景很樂觀，但貢獻(xiàn)卻十分有限。雖然已出現(xiàn)了手機(jī)資費(fèi)下調(diào)、智能手機(jī)普及率提升以及精準(zhǔn)廣告投放逐漸被用戶接受等利好因素，然而手機(jī)廣告投放的收入能否支撐起免費(fèi)閱讀的運(yùn)營卻不能確定。因此，現(xiàn)階段即使手機(jī)閱讀服務(wù)處于市場培養(yǎng)期，但必須有一定的收費(fèi)內(nèi)容，這樣才能保證盈利的可能性，至于付費(fèi)內(nèi)容數(shù)量的多少和價(jià)格的高低還要由用戶和廣告投放量多少而定。只有平衡好收費(fèi)內(nèi)容數(shù)量和價(jià)格及手機(jī)廣告投放量之間的關(guān)系，才能吸引付費(fèi)用戶，吸引到更多的廣告主投放手機(jī)廣告，保持較多的用戶量和穩(wěn)定的收益。

4.2.4　加強(qiáng)運(yùn)營商手機(jī)閱讀服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位，尋求最平衡的盈利模式

運(yùn)營商可通過手機(jī)閱讀基地、豐富的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和龐大的用戶等優(yōu)勢向手機(jī)閱讀服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合理地延伸，成為手機(jī)閱讀服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)，尋求合理的利潤分配體系，整頓和平衡手機(jī)閱讀服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，建立有序的持續(xù)盈利體系。

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