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總經理助理述職報告范文第1篇

根據年度考核精神，我就個人一年的工作向各位領導和同志們作述職述廉。一年來，在上級的正確領導下，在同志們的支持下，我認真履行職責，較好的完成了崗位職責和組織賦予的各項任務，為推進隊伍建設、廉政建設及基地各項任務的圓滿完成做出努力。下面就一年來的學習、廉政情況做以下匯報。

一、勤學善思、不斷提高綜合素質

今年年初我走上領導崗位，我深知要想做好寧城農林總經理助理，協(xié)助好總經理的工作。自身必須具備較高的政治素質和業(yè)務能力，才能完成上級下達的各項任務。一年來我始終提高思想政治素質當作一種責任，當作提高自己工作能力、領導水平的需求。除了按時參加單位的集體學習外，利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習中國特色社會主義理論、各項廉政規(guī)定等，深刻理解其精神實質，努力提高自身的政策理論水平，并結合思想工作實際，不斷提高思想境界，增強了政治鑒別力和政治敏銳性。

二、盡心履職、做好分管工作

按照分工，我分管新壩苗木基地和寧海苗木基地及安全生產工作。在工作中我從實際出發(fā)，針對各基地的實際情況及工作任務，認真負責利用以往的工作經驗，注重在具體工作中聽取領導的意見和建議，統(tǒng)籌協(xié)調，使分管基地，圓滿完成了各項工作。

結合各基地的工作特點，認真負責地抓好廉政建設工作，全面落實廉政建設責任制，積極開展各項活動，增強了領導干部率先垂范的主動性，營造了廉政工作的良好氛圍。對廉政文化大力宣傳，不斷提升生產基地負責人的廉政自律意識，工作中勤儉廉潔。同時身體力行，抓好生產基地的工作，大力加強日?；毓芾砉ぷ鳎龅絿栏裾J真處理日常業(yè)務事項，避免拖拉現(xiàn)象，嚴格要求自己做到帶頭表率作用。

三、大力開展法制學習宣傳和培訓，切實提高依法行政意識和能力。

大力開展法制教育。制定學習計劃，落實學法內容。將學法計劃分為有關社會和諧穩(wěn)定法律法規(guī)的學習宣傳，有關經濟社會管理法律法規(guī)的學習宣傳和有關廉政法律法規(guī)的學習宣傳三個方面。定期安排學習，完善學習制度，強化自覺學法意識，通過多舉措的學法，普法活動，有效地增強了基地工作者特別是基地負責人依法辦事的意識和能力。

四、樹立大局意識，從嚴要求自己，帶頭廉潔自律

身為基地的分管領導，反腐糾風工作是我的重要任務，不謀私，廉潔自律是基本的要求和必須具備的素養(yǎng)，一年來，我結合生產基地的工作任務，認真落實上級領導有關的廉政建設的規(guī)定和要求，貫徹落實責任制，堅持常抓不懈，切實做到了責任明確，目標明確，落實到位，在廉政中，嚴格按照有關規(guī)定從自身做起，自覺學習和貫徹各項廉潔自律的規(guī)定，自我意識不斷提高，處處注意嚴于律己，要求大家做的自己首先帶頭做到做好，禁止別人做的，自己首先不做。

在工作中以勤廉為本，說實話，辦實事，求實效，琢磨事、不琢磨人，能堅持原則，用政治、紀律、法律來規(guī)范自己的行為，講政治，講原則，恪盡職守，堅持實事求是的工作態(tài)度，工作扎實，做到警鐘長鳴，常溫規(guī)定，常懷律己之心，反腐糾風的意識不松。對照檢查，警示自己，遵章守紀。

總經理助理述職報告范文第2篇

一、考核方法

鑒于公司目前考核體系尚不健全，員工考核意識淡薄，本次考核主要采用360度考核法。360度考核法又稱全方位考核法，是指從與被考核者發(fā)生工作關系的多方主體那里獲得被考核者的信息，并以此對被考核者進行全方位、多維度的績效評估的過程。

被考核者的信息來源包括：來自上級監(jiān)督者的自上而下的反饋（直接上級）；來自下屬自下而上的反饋（直接下級）；來自平級同事的反饋（平級同事）；來自企業(yè)內部的協(xié)作部門和供應部門的反饋；來自企業(yè)內部和外部的客戶的反饋（服務對象）以及來自本人的反饋。結合公司的具體情況，本次考核工作主要采用了其四個方面來進行考核，分別是直接上級、直接下級、平級同事和個人述職。

二、考核目的

本次考核的目的主要是了解各分公司三級員工的工作情況，包括工作能力、工作態(tài)度和工作成果，為下一輪的人員配置、員工績效管理等人力資源工作打下良好基礎。

三、考評小組成員與被考核成員名單

1.考評小組成員

組長：

成員：、、、、

2.被考核對象：

各分公司三級員工（22人）

四、考核時間

2010年7月19日2010年7月23日

五、考核過程分析

1.考核指標的選取

在本次考核指標選取的過程中，考評小組采用了統(tǒng)一性與靈活性相結合的考評指標，具體體現(xiàn)在平級考評（周邊績效考評）和下級考評（管理績效考評）均采用了統(tǒng)一的考核指標；上級考評均（任務績效和工作態(tài)度考評）采用靈活性指標，即除了工作態(tài)度采用統(tǒng)一考評指標外，其它考評指標均由分公司總經理/副總經理/總經理助理自己決定。各考評指標具體如下：（具體考核表見附件1、2、3）

(1)管理績效考評指標：溝通效果、工作分配、業(yè)務指導、下屬發(fā)展、管理力度

(2)周邊績效考評指標：主動性、響應時間、解決問題時間、信息反饋及時、服務質量

(3)工作態(tài)度考評指標：積極性、協(xié)作性、責任心、紀律性

2.考核實施

在本次考核過程中，具體任務分工為：和負責指導和監(jiān)督整個考核過程，和負責員工個人述職報告和上級考評，和負責下級考評和周邊好評。具體步驟如下：

(1)被考核者進行個人述職

(2)考評小組成員邀請被考核者直接下級部屬和周邊同級同事填寫考評表

總經理助理述職報告范文第3篇

正如靈魂的高低決定著人的水平一樣，述職報告主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性，作者一定要充分發(fā)揮主觀性，讓主題句達到更高的層次。下面就讓小編帶你去看看酒店銷售部經理個人年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

酒店銷售部經理述職報告1在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20____年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20____年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯(lián)系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

____年9月份我到酒店擔任銷售部經理，____年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議。

我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如____等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了____多家摩托車公司，____等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。

三、不足之處

1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到及時的了解;

3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

酒店銷售部經理述職報告2時光飛逝，轉眼來____的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸。總而言之這一年是自己職業(yè)生涯中經歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個述職。

一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗

今年從元月份到十月份，自己一直在____酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經理轉型成了銷售部經理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結交認識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎。

在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標準要求自己，帶領這個年輕的團隊做出了一定的成績。

無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。

尤其是今年四月份的____期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了____的稱贊，也得到了各方賓客的認可，為增添____在____市場的美譽度做出了自己應有的貢獻。

二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失

作為一名老____人，服從意識是必須要過的一關。在今年，自己不光經歷了工作崗位的轉換，也經歷了工作地點的轉變，從十一月份開始調到了____新開的____工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領導、員工朋友們進行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改進培訓方式方法、調整培訓內容以及加強平時工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項準確無誤，優(yōu)質高效的服務得到了客人的一致認可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，體現(xiàn)了較強的團隊協(xié)作精神。

三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創(chuàng)新

十幾年的酒店工作經歷既是一筆寶貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式?！癬___”的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批____人的心血，我們肩上的責任很重。

作為第一家在____'開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團隊建設已經成熟規(guī)范外，我們還必須面對有相當一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。

面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓與督促，尤其側重于與業(yè)內競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。

另外根據酒店目前的經營現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領導的支持與幫助下，提出了全酒店進行全員銷售獎懲的方案。

通過十二月實施的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務，員工的參與積極性也得到了增強，活動的效果較好。針對酒店目前會員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。

一個多月來主動聯(lián)系了____商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設法改進宣傳單片的發(fā)放地點、發(fā)放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執(zhí)行的事情。

四、工作中存在的不足

1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經濟型酒店的運作與管理還需要進一步加強學習與實踐。

2)在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團隊合作精神，進一步增強自己的親和力。

3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹慎的工作作風。

酒店銷售部經理述職報告3尊敬的上級領導：

大家好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫____，是____酒店的銷售經理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責情況

從20____年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責____酒店的營銷工作。

從前廳管理到內外營銷，從“____”的演唱會到振奮人心的____，從____再到____演唱會，再到“____”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在____酒店分管內部管理工作，了解____酒店員工多數來于____等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。

糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。

在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員____獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，____餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。

通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹____餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

____演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了____萬元的盒飯記錄。在____期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過____，我感受了團隊精神，在____演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到____演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

十分感謝各位領導!謝謝!

酒店銷售部經理述職報告4尊敬的各位領導、同仁：

大家好!

20____年11月19號是我進公司的時間，在我進公司這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學會了很多東西。20____年董事會把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經理助理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級公司領導、同仁的幫助和關心下，我逐漸適應了新的工作崗位。

一、作為公司經理助理，我在20____年完成了以下工作：

1、配合公司經理制訂好公司的經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施;

2、制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度;

3、合理設置本公司的組織機構;積極踐行總公司經營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力;

4、配合總經理處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題;

5、把握好公司的各項經營費用支出，努力提高公司的經濟效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎上，配合經理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難。

6、在處理對外債務關系時，積極組織協(xié)調溝通，既維護公司利益，又樹立公司良好的社會形象。

7、在接管長城出租車公司的過程中，本人帶領其他員工做了大量細

致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務部門的過度工作中，積極向各相關職能部門進行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度。

二、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發(fā)展

三、20____年是挑戰(zhàn)機遇的一年，在這一年中本人將及時調整思想，更新觀念，適應企業(yè)經營管理的需要。

1.找準自己的位子、當好上級配角、我作為事業(yè)部的總經理助理，嚴格依照董事會的授權與經營管理范圍，帶領手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，建立健全規(guī)章制度與賞罰機制，并千方百計開動腦筋，拓展經營規(guī)模，完善服務，展開卓有成效的經營管理工作

2、務實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，采取多種方式，整理內部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風涼話，有好處就上，沒好處不管，把公司當成大車店的惡劣工作態(tài)度。

重視人才，發(fā)揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。

3、加強自身建設，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設，積極學習，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領導管好班子、帶好隊伍。

對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。

4、積極協(xié)調與政府各職能部門的關系

配合客管處對我公司出租車車輛的增標工作，保質保量的完成客管處對我公司的車輛增標任務。

在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調與相關上級部門、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎。

5、在20____年里本人對董事會的承諾是：1、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;

(按現(xiàn)有規(guī)模，下同)，2、安全事故率不超過2%;3、營業(yè)外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔相應的風險責任，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發(fā)展共同進退。

展望未來，本人當盡心盡職勤勉工作，為公司20___年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領導、同仁批評指正。

酒店銷售部經理述職報告5尊敬的店領導，各位同事：

____年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設施和軟件服務比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質性的貢獻，在此深表歉意!總結好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。

一盡職盡責，努力拓展客房銷售市場。

____年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇剩中崾馗諼還ぷ鰨鋇?月份才不得不休假;12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務。結合市場競爭實際，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。1月份，與當地機場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創(chuàng)了當地酒店的增值服務新紀元，得到了攜程旅行及許多商務散客的高度贊揚，提高了絡客戶的回頭率，推動今年散客及絡房出租住間夜數的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2總結提高，推行月度銷售經營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效。每月召開銷售經營分析會，對上月的銷售經營數據進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經營思路，有依據、有計劃地調整酒店客源結構及銷售方向。

3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與____、____、____、____、同程等多家絡訂房公司加強合作，并與廣州食通商務公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓絡市場，取得顯著成效，今年絡房收入同比去年增長35%，成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質量，加對消費變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議____家，新簽協(xié)議占比超過____%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。

二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。

起草制定了____年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務;并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，根據客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。

三強化管理，極力建設高素質的專業(yè)銷售團隊。

結合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進行修改，完善員工日常工作內容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓計劃并監(jiān)督落實情況，實施每周培訓;業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素質不斷提高。一年來，銷售團隊敬業(yè)、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。

一年來在領導同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學習方面存在欠缺，()往往埋頭于具體事務而忽略個人業(yè)務能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發(fā)揮;二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設計和促銷活動策劃中缺乏

總經理助理述職報告范文第4篇

為了客觀、公正地評價全體工作人員的德才表現(xiàn)和工作實績，認真總結2008年工作，落實目標責任書完成情況，現(xiàn)將中心2008年度工作人員年終考核工作通知如下：

一、考核的目的和原則

年度考核是加強單位建設的一項基礎性工作，是人事管理的一項重要制度，對于健全激勵約束機制，轉變作風、提高效能，加強干部隊伍建設具有重大作用。通過考核，全面考察了解干部職工的德才表現(xiàn)和工作實績，激勵其盡職盡責、愛崗敬業(yè)、積極工作，進一步提高工作效率，為實施獎懲、職務升降和聘任提供準確的依據?？己斯ぷ饕獔猿趾腕w現(xiàn)客觀公正、民主公開、注重實績的原則，使年度考核逐步走上規(guī)范化、程序化。

二、考核對象

全體工作人員

三、考核的內容

“德、能、勤、績”四個方面，以工作實績作為考核重點?？己藭r應根據工作人員崗位職責及年初制定的工作目標，并結合公司及各部門工作實際進行。

1、思想政治表現(xiàn)（德）。對管理人員主要考核其政治思想水平、理論素養(yǎng)、敬業(yè)愛崗的事業(yè)心和責任感，人品人格、廉潔自律，以及遵紀守法、大局意識等方面的表現(xiàn)；對工作人員主要考核政治思想覺悟、敬業(yè)愛崗、遵紀守法、團結協(xié)作等方面的表現(xiàn)。

2、工作能力（能）。對管理人員主要考核政策水平和管理水平，以及計劃、組織、決策、協(xié)調等方面的能力，注意調動多方面的積極性，注意學習先進的管理經驗和現(xiàn)代化的管理手段等情況；對工作人員主要崗位業(yè)務知識水平和技能、工作效率、學習和接收新知識等情況。

3、工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神（勤）。對管理人員主要考核工作責任感、主動性、積極性、創(chuàng)造性、注意提高工作效率、勞動紀律等情況；對工作人員主要考核勤奮學習、勤于思考、忠于職守、遵守勞動紀律等情況。

4、工作實績方面（績）。對管理人員，主要考核崗位責任制的落實，領導本部門在完成工作目標任務和履行崗位職責中提出的工作思想、采取的措施、發(fā)揮的具體作用和取得的成效、突破性工作；對工作人員，重點考核履行崗位職責，完成任務目標中有關本部室、本人的工作任務情況；完成領導交辦的任務情況；工作中改革創(chuàng)新情況和實際工作效果。

四、考核的各等次和標準

考核劃分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次；部門優(yōu)秀比例不超過20%，部門人數少于5人以內推薦優(yōu)秀人數1人。

1、政治表現(xiàn)。

優(yōu)秀：積極主動參加各項政治學習和完成各項政治任務，模范遵守公司各項規(guī)章制度，廉潔自律，堅持原則，為人正直，團結同志，尊敬領導，具有高尚的職業(yè)道德。

合格：能較好參加各項政治學習和完成各項政治任務，自覺遵守公司各項規(guī)章制度，廉潔自律，堅持原則較好，為人正直，團結同志，尊敬領導，職業(yè)道德好。

基本合格：政治學習消極，紀律性、組織性較差，遵守公司規(guī)章制度，較能實事求是，職業(yè)道德較好。

不合格：是非觀念淡薄，經常無故不參加政治學習，組織紀律性差，時有違反公司規(guī)章制度現(xiàn)象，時有因個人因素影響工作和團結，職業(yè)道德差。

2、工作能力。

優(yōu)秀：具有與本職務、本崗位相關的較為廣博的專業(yè)理論知識，勤奮好學，業(yè)務精通，工作計劃性、周密性、科學決策能力強，能很好地組織協(xié)調各方面的關系，完成任務出色。

合格：具有本職務、本崗位的專業(yè)理論知識，熟悉業(yè)務，對完成的任務基本能合理籌劃，能較好地組織協(xié)調各方面的關系，能夠完成領導交辦的任務。

基本合格：本職務、本崗位的專業(yè)理論知識欠缺、業(yè)務不熟，能協(xié)調各方面的關系，基本能完成工作任務。

不合格：缺乏該職位所必需的業(yè)務知識，工作無計劃，籌劃性、決策性差，必須在他人指導下從事輔工作，難以勝任工作。

3、工作態(tài)度、出勤情況。

優(yōu)秀：愛崗敬業(yè)，工作積極主動，不計個人得失，服從領導安排，盡職盡責，鉆研業(yè)務，勤奮向上，沒有曠工現(xiàn)象，全年事假不超過3天，病假不超過5天。

合格：工作認真負責，盡職盡責，不拖拉推諉，注重學習專業(yè)知識，沒有曠工現(xiàn)象，全年事假不超過15天，病假不超過30天。

基本合格：工作態(tài)度差，有拖拉推諉現(xiàn)象，工作頻繁出現(xiàn)失誤，基本能遵守勞動紀律，曠工在1天以內。

不合格：不安心工作，不思進取，敷衍塞責，得過且過，缺少責任心和事業(yè)心，不遵守勞動紀律，連續(xù)曠工3天以內。

4、工作業(yè)績。

優(yōu)秀：完成任務迅速、及時、準確，效率高、質量好，完成任務多，工作有突破性，成績顯著，受到領導肯定。

合格：能完成工作任務，效率較高，質量較好、完成任務較及時。

基本合格：基本能按時、按質、按量完成任務。

不合格：工作不負責任，辦事拖拉，延誤工作，不能按時、按質、按量完成任務，在工作中造成不良影響和后果。

五、考核的程序和時間

1、考核動員，2008年12月13日。

管理中心在中層干部例會上進行動員；各部室、公司、工會在13日召開例會，明確考核指導思想和實施考核的具體方法步驟，提出要求并公布考核程序、內容和標準。

2、撰寫個人總結，2008年12月14日—18日。

被考核人書寫年度述職報告(工作小結)和填寫《事業(yè)單位工作人員年度考核表》；

3、組織測評，2008年12月19日—22日。

①各部門負責人召開本部門工作例會，聽取員工本年度德、能、績、勤等方面的工作總結并進行測評，提出每位員工的考核等次初步意見。

②中層以上干部（總經理助理、工會主席、各部室經理經理、副經理、公司負責人及主管）在員工大會上進行述職，并進行民主測評。（中層干部根據自己的崗位在德、能、勤、績等四個方面，對照目標責任書完成情況、取得的工作業(yè)績、突破性工作，剖析問題和不足及2008年工作計劃進行述職；報告統(tǒng)一以A4紙打印，于述職后上交一份到辦公室）

③副總經理以上人員參加管局述職及考核。

4、確定考核結果，2008年12月23日—31日。

召開總經理辦公會議，根據全體被考核人的個人總結、部門評鑒意見、中層干部的民主評議情況，進行綜合考評，確定考核等次，考核結果上報管局。

5、公示。

考核等次確定后，將全體員工考核結果以書面形式進行公示。如被考核人對考核結果有異議，可在公示之日起2日內提出復核。

6、總結表彰。

2008年元月10日前，管理中心召開員工大會，總結2008年度工作，安排2008年度工作并表彰2008年度先進集體和個人。

六、特殊情況處理

1、有下列情況之一的，參加年度考核，不能確定為優(yōu)秀等次。

（1）發(fā)生責任事故的；

（2）全年病假超過44日，事假超過22日的；

（3）第四季度月均考績分數低于135分；

（4）本年度沒有完成目標責任書指標任務的。

2、下列情況之一者，參加年度考核，只寫評語及原因，不確定考核等次。

（1）來公司工作不滿半年的，請事假、因病休息超過本年度半年以上的；

（2）對德、能、勤、績較差，或因其它原因在年度考核中難以確定等次的人員，可予以告誡，期限為3至6個月。告誡期滿由本人寫出工作小結，再進行考核，有明顯改進的可定為合格等次，無明顯改正的可定為不合格或基本合格等次。

3、下列情況之一者，應確定為不合格等次。

（1）經常擅自脫離崗位不請假，影響公司或部門整體工作的；

（2）經常遲到、早退，屢教不改的，曠工3天以上或各類休假、出差無正當理由逾期不歸連續(xù)10天者；

（3）受黨內嚴重警告處分的，因與職務、崗位行為有關的錯誤而受公司嚴重警告處分的；

總經理助理述職報告范文第5篇

企業(yè)年會慶祝2012年新春聯(lián)歡會主持稿范文

主持詞：（歡慶音樂起，主持人上場。）男：辭舊迎新，大地春回處處春風得意；女：笑語歡歌，四海龍騰人人龍馬精神。

男：尊敬的各位領導、各位同事

女：大家下午好！

男：這是一個歡聚的日子，讓我們分享共同的喜悅；

女：這是一個幸福的時刻，讓我們盤點豐碩的成果。

男：過去的一年，在董事會的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我們贏得了廣大業(yè)主的贊譽

女：過去的一年，是我們公司豐收的一年，這是我們團結協(xié)作的成果，這是我們共同努力的結晶

一、（中層述職）

下面就有請辦公室左主任、xx、xx、發(fā)表個人述職報告。

（歡慶音樂起，主持人上場。）

男：在剛剛過去的一年，在公司領導及各部門的領導下，公司堅持“求真務實 服務社會 持續(xù)發(fā)展”的宗旨，發(fā)展壯大我們的團隊，共同推進。

女：全體員工同心同德，扎實苦干，各項工作在過去的一年取得了較為圓滿的完成。在這期間我們各部門各崗位都有優(yōu)秀突出。

二、（宣讀表彰通報）

男：現(xiàn)在有請總經理助理趙敏哲宣讀優(yōu)秀表彰通報。

優(yōu)秀員工：陳小紅

優(yōu)秀管理者：左龍

優(yōu)秀集體：工程部

女：現(xiàn)在讓我們掌聲歡迎左主任為我們的員工xx頒發(fā)優(yōu)秀員工榮譽證書及獎金。

男：財務部xx為優(yōu)秀管理者左龍頒發(fā)榮譽證書及獎金。

女：我們的張副總為我們先進集體工程部頒發(fā)榮譽證書。

（感恩的心）

三、困難職工

男：對父母心存感恩，因為他們給于我生命，讓我健康成長，他們的一次次牽掛，讓我在遠離家鄉(xiāng)的地方放飛理想！

其實世上除了爸爸媽媽，我們周圍還有很多人在關心著我們，包括我們的的企業(yè)也在時時刻刻關心著我們每一個人，

每一個有愛心的人，都應該是一個懂得感恩的人，人生也正因有了愛心，孝心和感恩而精彩起來，生動起來。

感恩企業(yè)，給我們一個良好的工作環(huán)境。

d：感恩領導，使我們不斷成長和進步。

c：感恩同事，讓我們體會到了漢語中 “眾 ”字的含義。

時刻擁有一顆感恩的心，感恩我們的企業(yè)，感恩我們的客戶，感恩我們的家人。讓我們再一次用掌聲感謝團支部為我們帶來的感恩的心。

B：對師長心存感恩，因為他們給了我教誨，讓我拋卻愚昧，懂得思考，在學習的歷程中實現(xiàn)自我

A：對朋友心存感恩，因為他們給了我友愛，讓我在孤寂無助時傾訴，依賴，看到希望和陽光。

B：感謝曾經幫助我的人，他們用暖暖的心燈讓我們發(fā)現(xiàn)生命是如此豐厚而富有。

A、 B：感謝肯接受我們幫助的人，他們用淡淡的柔弱讓我可以把這份善良延續(xù)。

男：春日春風春浩蕩，龍年龍歲龍騰飛，2012年元旦如約而至

女：伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，今天我們歡聚一堂

四、張副總發(fā)言致員工慰問信，及工作總結及明年工作計劃。

男：現(xiàn)在有請張副總致所有員工慰問信、本年度工作總結及明年工作計劃。

女：讓我們掌聲歡迎張副總。-->

男：聽完張副總的發(fā)言，我們感慨萬分。

女：回首2011年，我們驕傲。

男：回首2011年，我們自豪。

女：回首過去，我們熱情洋溢

男：展望未來，我們斗志昂揚

女：現(xiàn)在開始，是我們所有員工活動時間

首先抽取我們的三等獎、三等獎左龍、宋濤、李昆來抽取并宣讀

《秦腔》

男：八百里秦川，黃土飛揚；三千萬兒女，高唱秦腔。

女：同是秦川人，對于秦腔我想在坐的各位也是非常喜愛的，那就讓我們一起來欣賞《 》

《匯總手勢指揮》

男：現(xiàn)在，上場匯報演練的是我們協(xié)防部的會操表演。

女：有請他們?yōu)槲覀儽硌?，掌聲歡迎。

《豫劇》

男：（問女主持）你喜歡河南梆子嗎？

女：河南梆子？你說的就是豫劇吧？

男：是啊！

女：我談不上喜歡，但我知道我們的同事可都是豫劇迷！

男：那太好了！今天就讓同事們大飽耳福！下面就請欣賞保潔部帶來的豫劇《 》

女：唱得太好了！太專業(yè)了！

二等獎抽獎環(huán)節(jié)（趙敏哲、倪曉玲來抽取并宣讀。）

男：現(xiàn)在由趙敏哲和倪曉玲來抽取二等獎

女：把話筒給趙和倪讓他們宣讀。

《朋友》

男：傷心時一個溫暖的懷抱，沮喪時一句輕聲的問候，

女：無論何時何地，總有些人會在你身邊默默支持，真心祝福。

合：他們有著一個共同的稱呼：朋友。

男：下面讓我們共同欣賞客服部帶來的歌曲《朋友》，掌聲有請。

女：欣賞完了歌曲，所以以后我們要時常關心一下我們的朋友。

熱身游戲（背景音樂，歡快的）

男：現(xiàn)在我們來和全體員工來做個小小的互動節(jié)目。

女：大家都要積極參加，

1、凡是參加演出的員工均有禮品發(fā)放。（具體禮品）

2、參加活動競猜答對的人員，均有禮品贈送。（腦筋急轉彎10題、）

3、抽獎環(huán)節(jié)，抽到的人員均有禮品。

男：現(xiàn)在讓我們來抽取本次活動的一等獎（有請張副總）

互動游戲：

1、寫紙條送祝福（各自以匿名方式寫在紙條上交主持人，然后叫大家輪流抽取，并大聲地念出祝福內容。）

3、正話反說

選幾個口齒伶俐的人參加游戲，主持人要事先準備好一些詞語。主持人說一個詞語，要參加游戲的人反著說一遍，比如“新年好”，游戲者要立刻說出“好年新”，說錯或者猛住的人即被淘汰。從

三個字開始說起，第二輪四個字，第三輪五個字，以此類推，估計到五個字以上的時候游戲者就所剩無幾了。

(沒桌選出兩名，一共是6個人，然后開始游戲)

主持人：新年好，選手接詞語反說話。

4、 腦筋急轉彎：

1、火車由北京到上海需要6小時,行使3小時后,火車該在什么地方?

答案：在車軌上

2、一個人的前面放了一本又厚又寬的大書，他想跨過去可怎么也跨不過去，你知道這是什么原因嗎? 答案：因為書就放在墻角

3、人的長壽秘訣是什么? 答案：保持呼吸，不要斷氣

4、哪個數字最勤勞？哪個數字最懶？ 答案： 一不做 二不休

5、一只螞蟻居然從四川爬到了東京，可能嗎? 答案： 地圖上爬

6、什么人的工作整天忙得的團團轉？ 答案： 芭蕾舞演員-->

7、什么東西人們在不停地吃它，卻永遠吃不飽。 答案： 空氣

8、用什么辦法能使眉毛長在眼睛下面？ 答案：倒立

9、什么樣的山和?？梢砸苿?答案：人山人海

10、青蛙為什么能比樹跳得高？ 答案：因為他站在樹上跳。

結束語（二人上）

男：快樂的時光總是那么短暫

女：團聚的日子特別讓人感動

男：今天我們歡歌笑語

女：今天我們暢想未來

男：讓我們記住今天

女：讓我們期待明天

男：讓我們共同祈禱，共同祝愿

女：祝愿我們公司的明天會更好

男：新的一年，新的開始，