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銷售規(guī)章制度范文第1篇

就目前的現(xiàn)狀來看，我國石油銷售企業(yè)成本管理存在著以下幾個問題：第一，在石油銷售企業(yè)發(fā)展過程中，其為了確保工作的有序開展，因而在其可持續(xù)發(fā)展中逐漸趨向于細化分工管理，此方式為其工作的展開帶來了較大便利，但同時也造成了石油銷售企業(yè)部分經(jīng)濟的損失，并最終影響到了企業(yè)整體的成本管理效果；第二，由于石油銷售企業(yè)成本管理是成本負責人和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負責，因而長此以往，企業(yè)工作人員的成本管理意識逐漸淡薄，最終將影響到企業(yè)成本管理模式的不斷完善；第三，目前石油銷售企業(yè)成本管理還存在著機制不完善等問題，影響到了企業(yè)成本管理工作的開展。

二、石油銷售企業(yè)成本管理有效對策

(一)建立企業(yè)成本管理規(guī)章制度

成本管理規(guī)章制度是石油銷售企業(yè)成本管理工作開展的基礎(chǔ)保障，因而石油企業(yè)在發(fā)展的過程中應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展目標構(gòu)建并完善相應(yīng)的成本管理規(guī)章制度，進而在制度的引導(dǎo)下，提高財務(wù)人員的成本管理意識。另外，在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，石油銷售企業(yè)也應(yīng)利用現(xiàn)代化的新媒體手段等對成本管理規(guī)章制度內(nèi)容進行宣傳，以便促使其能在企業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮引導(dǎo)作用。同時，帶動企業(yè)全體員工提高成本管理意識，并在企業(yè)開展成本管理的過程中對其展開監(jiān)督行為，強化其工作開展的效率。其次，在企業(yè)成本管理規(guī)章制度內(nèi)容構(gòu)建中，應(yīng)為企業(yè)的發(fā)展樹立一個正確的效益觀念，進而促使石油銷售企業(yè)在實際生產(chǎn)過程中能秉承著低成本的生產(chǎn)觀念，最終實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)利益最大化。

(二)提高企業(yè)財務(wù)人員工作效率

為了強化石油銷售企業(yè)成本管理成效的提升，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期安排企業(yè)相關(guān)工作人員參加相關(guān)的培訓(xùn)，使其在培訓(xùn)過程中能提高自身職業(yè)責任感，最終在實際工作中能更好的利用自身專業(yè)化水平開展成本管理工作，并由此提高企業(yè)成本管理整體工作效率。其次，石油銷售企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀構(gòu)建相應(yīng)的績效評估體系，并給予表現(xiàn)優(yōu)異的員工一定的獎勵，從而由此激發(fā)員工工作的積極性，促使其在工作開展過程中能全身心的投入到其中，最終提升自身工作效率，為企業(yè)成本管理工作的展開打下良好基礎(chǔ)。再次，石油銷售企業(yè)在發(fā)展的過程中也應(yīng)構(gòu)建競爭機制，促使員工在工作過程中能不斷加強自身專業(yè)化水平的鍛煉，提高自身綜合素養(yǎng)。

三、中國特色的成本管理模式分析

(一)保持著傳統(tǒng)的成本觀念

中國特色的成本管理模式仍然保持著傳統(tǒng)的成本觀念，即認為成本管理在石油銷售企業(yè)發(fā)展中只應(yīng)用于對生產(chǎn)產(chǎn)品成本的控制。從而導(dǎo)致石油銷售企業(yè)在實際經(jīng)營過程中忽視了對銷售過程中所產(chǎn)生費用的控制，最終嚴重的影響到了企業(yè)成本管理整體效果。另外，石油銷售企業(yè)在開展銷售的過程中為了能獲取較大的經(jīng)濟效益，因而其在生產(chǎn)過程中時常通過提高產(chǎn)量來降低單位產(chǎn)品分擔的固定成本。此種成本管理模式能為企業(yè)的發(fā)展獲得短時期的經(jīng)濟效益，但是就長遠利益來看，其會促就成本管理問題的產(chǎn)生。其次，由于傳統(tǒng)的成本管理模式中更為注重對財務(wù)人員和下級核算員成本管理意識的培養(yǎng)，而忽視全員參與的重要性，因而此行為的發(fā)生嚴重影響到了石油銷售企業(yè)成本管理模式的有效創(chuàng)新。

(二)成本管理方法單一

就目前的現(xiàn)狀來看，中國特色的成本管理模式較為單一，即其在開展成本管理工作的過程中將事后核算方法化為工作重點。而在成本預(yù)測等方面缺乏一定的科學(xué)性，最終由于其管理方法較為單一，影響到了整體成本管理效果。其次，由于部分企業(yè)成本管理缺乏專業(yè)化知識內(nèi)涵，因而其在實際工作過程中無法利用現(xiàn)代化的管理手段操作成本信息，最終也影響到了成本管理成效。再次，由于部分企業(yè)在開展成本管理工作的過程中未構(gòu)建相應(yīng)的信息系統(tǒng)，而是采取單一的記賬方式，由此也促就石油銷售企業(yè)成本管理問題的產(chǎn)生。

四、結(jié)束語

銷售規(guī)章制度范文第2篇

關(guān)鍵詞:煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制

一、煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制核心作用

目前經(jīng)濟環(huán)境條件下,煤炭企業(yè)做好銷售內(nèi)部管理控制具有極其重要的現(xiàn)實意義。首先,做好該項工作可確保企業(yè)銷售環(huán)節(jié)中各類應(yīng)收賬款的可靠安全。隨著經(jīng)濟增速步伐的放緩,經(jīng)濟建設(shè)逐漸形成了疲軟的現(xiàn)象,這使得煤炭企業(yè)承受更大的銷售壓力。煤炭企業(yè)逐漸通過提高賒銷比例來提升行業(yè)競爭力,但這也使得應(yīng)收賬款激增。此時，只有通過不斷的完善內(nèi)部控制系統(tǒng)建設(shè),才能保障企業(yè)應(yīng)收賬款快速及時的回籠，為企業(yè)提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流。其次，科學(xué)開展企業(yè)銷售內(nèi)部管理控制可全面提升工作效率。企業(yè)通過對職權(quán)進行科學(xué)的設(shè)置，制定有效的規(guī)章制度，執(zhí)行嚴格的管理監(jiān)督以及績效考評策略，可進一步規(guī)范日常銷售行為，提高工作效率，獲取更大的經(jīng)濟效益。第三，銷售內(nèi)部管理控制的合理實施還可保障煤炭企業(yè)各項資產(chǎn)的可靠安全。由于煤炭貿(mào)易為大宗物資交易，其交易階段需要投入較多經(jīng)費，因此需要更加完備的銷售內(nèi)部管控制度，方能強化對銷售環(huán)節(jié)的管理監(jiān)督，有效預(yù)防不法欺詐行為的發(fā)生。

二、煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制中存在的問題

煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制工作中，存在著一定的問題和不足。具體包括：對銷售內(nèi)部管理控制重要性的認識還不夠，制定的規(guī)章制度不健全，各不相容崗位沒能進行分離設(shè)置，應(yīng)收賬款工作呈現(xiàn)較為混亂的局面等等。此外，銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)審管理工作也存在著一定的不嚴格性。受計劃經(jīng)濟體制的影響，一些煤炭企業(yè)銷售經(jīng)營管理人員錯誤的認為，過于嚴格的控制管理系統(tǒng)從另一側(cè)面反應(yīng)出對員工的不信任，會影響實踐效率以及市場敏感性，因而形成了抵觸之感。雖然我國一些煤炭企業(yè)建設(shè)形成了較為完善的的銷售管理體制，并規(guī)范了有關(guān)銷售業(yè)務(wù)與工作流程，但仍舊有一些企業(yè)為了賦予銷售員工更大的權(quán)限，沒能建立健全的規(guī)章制度，無法認真落實執(zhí)行相關(guān)規(guī)范。銷售員工具備的較大操作空間，雖可針對市場環(huán)境和客戶需求開展更為靈活的銷售策略，然而卻使得企業(yè)面臨巨大風(fēng)險，形成了較多的口頭銷售業(yè)務(wù)，為后續(xù)的結(jié)算管理以及收款工作埋下了隱患，同時也容易導(dǎo)致銷售員工同外界客戶違規(guī)勾結(jié)，從而給企業(yè)造成經(jīng)濟損失。

三、煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制科學(xué)策略

(一)提升企業(yè)銷售內(nèi)部控制工作認識，優(yōu)化制度建設(shè)

為提升企業(yè)銷售內(nèi)部控制工作水平，應(yīng)強化認識，提升內(nèi)控意識。管理人員應(yīng)以身作則，引領(lǐng)煤炭企業(yè)員工遵守各項銷售管理規(guī)章制度，配合內(nèi)控管理工作。再者，應(yīng)加強培訓(xùn)、宣傳與教育，使每位員工均能真正理解煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部管理控制的科學(xué)內(nèi)涵，了解內(nèi)控工作同每位員工的相互關(guān)系，激發(fā)員工主觀能動性，進而促使他們更加積極的配合企業(yè)做好銷售內(nèi)部管理控制工作。

煤炭行業(yè)是我國國民經(jīng)濟建設(shè)中的傳統(tǒng)供能行業(yè)，通常企業(yè)人員管理意識不強，有關(guān)規(guī)章體制的建設(shè)與執(zhí)行相對缺乏。因而，我國煤炭企業(yè)要想進一步優(yōu)化銷售內(nèi)部管理控制效果，一是要強化業(yè)務(wù)體制規(guī)章建設(shè)，確保各項銷售業(yè)務(wù)均能依據(jù)規(guī)章操作實施。二是要促進銷售業(yè)務(wù)的科學(xué)規(guī)范性，各項業(yè)務(wù)的開展均應(yīng)具備契合法律規(guī)范的銷售合同材料，同時符合各項審批管理流程，預(yù)防形成口頭業(yè)務(wù)合同，而給企業(yè)造成經(jīng)濟損失。

(二)有效分離不相容崗位，完善應(yīng)收賬款控制管理

長久以來，我國一些煤炭企業(yè)為方便經(jīng)營銷售，使得崗位人員享有較多的相關(guān)權(quán)利，進而導(dǎo)致銷售部門之中沒能促使不相容崗位合理分開，對銷售內(nèi)部管理整體性形成了負面影響。因而企業(yè)應(yīng)進一步清晰理順具體業(yè)務(wù)關(guān)系，促進不相容崗位的合理分離，構(gòu)建企業(yè)權(quán)力制衡的良好內(nèi)部環(huán)境。再者，針對由于增加賒銷而形成較多應(yīng)收賬款的問題，煤炭企業(yè)應(yīng)通過有效策略完善應(yīng)收賬款控制管理，對不同客戶設(shè)置相應(yīng)的信用等級，履行應(yīng)收賬款回籠責任體制，確保安全的收回相關(guān)款項，預(yù)防形成壞賬和呆賬。

(三)優(yōu)化內(nèi)審管理，做好業(yè)績評估

嚴格有序的內(nèi)審管理可進一步確保內(nèi)部控制的良好效果。然而，我國煤炭企業(yè)中的許多相關(guān)人員沒能清晰的認識到內(nèi)審管理工作的重要性，而是錯誤的認為該項工作實際上即是財務(wù)審計，沒能將內(nèi)部管理和審計工作有效的集成。因而，煤炭企業(yè)應(yīng)進一步強化內(nèi)審管理工作宣傳，使每位員工清晰內(nèi)審管理工作的科學(xué)內(nèi)涵，掌握內(nèi)審工作同各個崗位員工實踐工作的既定關(guān)系，同時引領(lǐng)企業(yè)員工積極主動的配合內(nèi)審管理工作，快速發(fā)現(xiàn)和解決銷售環(huán)節(jié)中存在的負面問題，確保企業(yè)銷售內(nèi)部管理控制的整體性。此外，良好的績效考核系統(tǒng)可規(guī)范企業(yè)員工的實踐行為?？冃Э荚u管理階段中，煤炭企業(yè)不但應(yīng)評估員工經(jīng)營銷售取得的業(yè)績，還應(yīng)核查員工處理有關(guān)業(yè)務(wù)的合法規(guī)范性，確保企業(yè)各類銷售經(jīng)營業(yè)務(wù)均依據(jù)規(guī)章制度科學(xué)的開展。

四、結(jié)束語

企業(yè)經(jīng)濟效益目標需要通過實施良好的銷售經(jīng)營方針策略方能實現(xiàn)，同時銷售工作也是企業(yè)單位實現(xiàn)資源交換的必要手段。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,面對復(fù)雜多樣的煤炭銷售外部環(huán)境，煤炭企業(yè)的銷售工作也受到了更多挑戰(zhàn)和風(fēng)險影響。因此更應(yīng)做好銷售內(nèi)部控制管理，合理分離不相容崗位，優(yōu)化內(nèi)審管理，做好業(yè)績評估，完善應(yīng)收賬款管控制度，進而真正提升煤炭企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)又好又快的全面發(fā)展。

參考文獻:

銷售規(guī)章制度范文第3篇

【關(guān)鍵詞】違章生產(chǎn)；具體原因；治理措施

據(jù)報道，上世紀七十年代，國外某化工公司因違章生產(chǎn)，導(dǎo)致有毒化工氣體泄露，導(dǎo)致周圍居民在數(shù)天時間內(nèi)死亡達2000余人。由此可見，違規(guī)生產(chǎn)的風(fēng)險非常大。一旦出現(xiàn)生產(chǎn)事故，不會給企業(yè)造成嚴重的損失，也可能導(dǎo)致嚴重的人員傷亡。因此，加強企業(yè)違規(guī)成產(chǎn)的治理力度，是營造和諧發(fā)展環(huán)境的重要工作。

1、導(dǎo)致企業(yè)違章生產(chǎn)的一些原因分析

1.1僥幸心理作怪

一些企業(yè)生產(chǎn)人員在日常的生產(chǎn)活動中，很可能某次無意中出現(xiàn)了違規(guī)操作，但并沒有出現(xiàn)什么異常情況或者生產(chǎn)事故。因此，在此后的生產(chǎn)活動中，對違章生產(chǎn)的戒備心理便大大放松，認為違規(guī)生產(chǎn)也不會出現(xiàn)什么問題，將違規(guī)操作由偶爾轉(zhuǎn)變成了常態(tài)化。特別是在違章生產(chǎn)中嘗到“甜頭”的情況下，驅(qū)使生產(chǎn)人員進行違章生產(chǎn)的僥幸心理就會更重。長此以往，違章生產(chǎn)發(fā)生的概率也就越來越多。俗話說，常在河邊走，哪有不濕鞋。發(fā)生生產(chǎn)事故也就不足為奇了。

1.2自我表現(xiàn)心理作怪

根據(jù)一項調(diào)查研究，熟練工人發(fā)生違規(guī)操作的概率并不低于新工人。按理說，熟練生產(chǎn)工人擁有很長的工齡，生產(chǎn)經(jīng)驗非常豐富，處理生產(chǎn)問題的能力也比較強。而新工人初來乍到，對生產(chǎn)程序的了解尚且不夠透徹，更談不上什么生產(chǎn)經(jīng)驗。但是，得到這項調(diào)查結(jié)論頗令人驚奇。其實，從更深的層次上分析，出現(xiàn)這種情況倒也不難理解。詳細地說，由于熟練工人自恃生產(chǎn)經(jīng)驗豐富，個人能力比較強，出于自我表現(xiàn)的心理，為了在新工人面前顯示自己的“水平”，而進行違章生產(chǎn)操作，從而導(dǎo)致生產(chǎn)事故。雖然新工人沒有什么生產(chǎn)經(jīng)驗，但也正因為這個原因，才使其在生產(chǎn)中小心翼翼，恪守各種生產(chǎn)規(guī)章制度，故而違章生產(chǎn)發(fā)生的概率并不高，自然也不容易釀成重大生產(chǎn)安全事故。

1.3經(jīng)驗心理作怪

生產(chǎn)工人在長期從事生產(chǎn)的過程中，會積累豐厚的生產(chǎn)經(jīng)驗。這些生產(chǎn)經(jīng)驗在提高生產(chǎn)效率、處置生產(chǎn)問題方面發(fā)揮了非常重要的作用。但是，一味地依靠經(jīng)驗進行生產(chǎn)活動，忽視各種生產(chǎn)規(guī)章制度的作用，就很容易出現(xiàn)違章生產(chǎn)。特別是在企業(yè)更新生產(chǎn)工藝、升級生產(chǎn)技術(shù)和更換生產(chǎn)設(shè)備之后，再依靠生產(chǎn)經(jīng)驗來從事生產(chǎn)活動，十有八九就會出現(xiàn)違規(guī)生產(chǎn)。

1.4從眾心理作怪

“從眾”，是適應(yīng)群體生活的一種心理反應(yīng)。對于一個安全秩序不好，管理混亂的企業(yè)，這種從眾心理會象傳染病一樣嚴重威脅企業(yè)的安全生產(chǎn)。而在安全秩序好的企業(yè)，從眾心理也可以起到鞏固安全秩序的作用，杜絕違章現(xiàn)象。

1.5逆反心理作怪

在職工與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張的時候，常常產(chǎn)生逆反心理，氣大于理，置安全規(guī)章制度于不顧，以致違章而造成事故。

1.6趕任務(wù)、搶時間冒險蠻干

一項調(diào)查研究表明，且違規(guī)生產(chǎn)事故多發(fā)于銷售旺季。其原因就在于，在產(chǎn)品銷售旺季，市場對產(chǎn)品的需求量大增。但是，按照正常生產(chǎn)流程進行生產(chǎn)，很難彌補產(chǎn)品需求的缺口，企業(yè)也無法獲取更大的利益。因此，為了加快生產(chǎn)速度，一些企業(yè)就動了“歪心思”，采用了違章生產(chǎn)的策略提高生產(chǎn)效率，為搶時間而蠻干，從而導(dǎo)致嚴重的生產(chǎn)事故。

2、加強企業(yè)違章生產(chǎn)治理的一些有效措施探討

2.1強化遵章守紀的安全意識

強化安全生產(chǎn)意識，是加強企業(yè)違章治理的首要步驟。其原因就在于，意識決定行動。只有在思想上重視了安全生產(chǎn)，才能夠在生產(chǎn)活動中自覺遵守各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度。首先，職工應(yīng)認識到：安全生產(chǎn)規(guī)章制度，是多年實踐經(jīng)驗的總結(jié)，有些是總結(jié)事故教訓(xùn)，用血的代價換來的。消滅違章，杜絕工傷事故是每位職工的神圣責任。只有這樣，才能把“安全”二字銘刻在職工的心底，時時刻刻提醒他們規(guī)范自己在生產(chǎn)中的行為；其次，企業(yè)應(yīng)加強對職工的安全教育。安全責任意識的強化僅僅依靠職工的自覺性是遠遠不夠的，還需要加強對工他們的安全生產(chǎn)教育。例如，企業(yè)可以定期舉辦安全生產(chǎn)教育講座，講授各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度的同時講解一些處理生產(chǎn)事故的措施，并分批組織職工參加。并且，這種安全教育要制度化，以便于企業(yè)長期執(zhí)行；最后，在加強安全生產(chǎn)教育的同時，也不應(yīng)忽視生產(chǎn)車間的安全檢查。其原因就在于，違章生產(chǎn)的全部責任并不是都是生產(chǎn)工人，有時候存在于生產(chǎn)車間中的安全隱患也會導(dǎo)致安全責任事故，相關(guān)部門應(yīng)該清晰地認識到這一點。

2.2加強學(xué)習(xí)，不斷提高安全技術(shù)知識水平

職工遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的能力并不是天生的，而是通過不斷的學(xué)習(xí)而形成的。因此，在職工入職初期以及參與生產(chǎn)的過程中，應(yīng)當加強對各種安全生產(chǎn)規(guī)人章制度的學(xué)習(xí)。只有充分了解安全生產(chǎn)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，并爛熟于心，才能有形成強烈的安全生產(chǎn)責任意識，才能夠自主地防范違章操作。詳細來說，企業(yè)職工不僅要作到“三會”、“四懂”，而且要熟悉本崗位危險源、有毒有害物質(zhì)的性質(zhì)和一般搶救方法，熟練使用安全用具，掌握安全須知和操作規(guī)程。此外，也要掌握一定的生產(chǎn)事故的處理方法。只有這樣，才能夠在安全生產(chǎn)事故發(fā)生時，不至于手忙腳亂，從而才有更大的機會挽回故障造成的損失并保全自身。

2.3加強法制教育，提高職工法制觀念

很多員工認為，違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程不過是一個“錯誤”而已，并不會觸犯法律。但是，事實情況是，我國刑法明確規(guī)定，對于重大安全生產(chǎn)責任事故的直接責任人，要承擔相應(yīng)的民事責任和刑事責任。因此，從某種意義上講，違規(guī)生產(chǎn)就等于“以身試法”。因此，加強職工的法制教育，提高其法制觀念，對強化企業(yè)違章生產(chǎn)具有非常重要的作用。只有全體職工懂法、守法，他們才能認真遵守安全規(guī)章制度，忠于職守，不違章指揮，不能冒險作業(yè)，從而確保安全生產(chǎn)。故而，企業(yè)應(yīng)當采取強有力的措施，改善職工法律意識普遍低下的情況。例如，企業(yè)可以定期舉辦法律講堂，講解與安全生產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，提高員工的整體法制觀念，從而減少違章生產(chǎn)的發(fā)生概率。

2.4加強管理，嚴格考核

首先，企業(yè)要積極建立健全安全規(guī)章制度。制度是實施安全生產(chǎn)的重要保障。只有安全生產(chǎn)制度完善了，才能夠有效規(guī)范職工在生產(chǎn)活動中的行為。一方面，企業(yè)應(yīng)及時了解新時期下企業(yè)安全生產(chǎn)的新要求，并結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，以及常見的違章操作形式，制定出完善的安全生產(chǎn)制度來；另一方面，在制度執(zhí)行的過程中，一定要注意掌握靈活性，對不符合生產(chǎn)實際的規(guī)章制度進行及實地調(diào)整，在制度的落實中不斷完善制度，使其能夠發(fā)揮更好的效能；其次，生產(chǎn)管理部門要強化現(xiàn)場管理，嚴格考核執(zhí)行安全規(guī)章制度的行為，加大對違章行為的處罰力度，強化職工執(zhí)行安全規(guī)章制度的意識，從思想上、行動上根本扭轉(zhuǎn)違章現(xiàn)象，真正做到“安全第一，預(yù)防為主”。

3、結(jié)束語

安全生產(chǎn)關(guān)系到企業(yè)的根本利益和千家萬戶的幸福。企業(yè)務(wù)必要采取多種手段，多管齊下，盡快加強對違章生產(chǎn)問題的治理能力。

參考文獻

銷售規(guī)章制度范文第4篇

關(guān)于我的銷售主管工作計劃主要從四大方向出發(fā)：一：基層到管理的工作交接

在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。

二：金牌銷售員的認定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出最具價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。

新員工認定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。

三：高效團隊的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作：

1．營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍 主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。

2．制定良好的規(guī)章制度 項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？

3．建立明確共同的目標 項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調(diào)。

四：落實自身崗位職責

1．應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。

2．協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。

3．主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會， 溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。

4．創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5．及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。

6．負責落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。

7．做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準確性。

8．負責組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9．負責處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。

在今后的工作當中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，快速進步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的銷售工作計劃書深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康！

銷售規(guī)章制度范文第5篇

在市局領(lǐng)導(dǎo)和董事會的關(guān)心支持幫助下，****大酒店從4月16日正式開業(yè)以來,走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡檟x年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在八個多月的時間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實現(xiàn)凈利潤萬元（不含對外承包收入）。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。

從xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃；研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時用工人員的工資標準；制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時間里,會同機關(guān)監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴格按照規(guī)定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。

二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進行調(diào)整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務(wù)部門最先制定出了一套切實可行的財務(wù)制度，健全并完善了酒店財務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財務(wù)核算和管理需要的電算化財務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《****大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。

目前,酒店已制定下發(fā)了各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個,對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準,對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。

三、加強人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時,首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗,高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到,加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進行了全方位的培訓(xùn)和實習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí)，邀請省開來的專業(yè)管理人員來酒店進行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組,對酒店的服務(wù)質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標準印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標準由質(zhì)檢部門進行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務(wù)理念，提倡個性化、親情化服務(wù)。七八月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見，并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評比活動，這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，同時又激勵了員工的工作熱情。xx年酒店共評出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進者26人。在員工中弘揚了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。

四、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識,全面樹立酒店的良好形象。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時由于缺乏經(jīng)驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點，根據(jù)需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。同時,積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣傳飯店的小冊子,印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會議”、“省農(nóng)林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗,也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻。

酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設(shè)施,同時,按照三星級的標準加強了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。

9月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35%以上。

為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進經(jīng)驗，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎(chǔ)。