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道路市場調(diào)查報告范文第1篇

【關(guān)鍵詞】招標(biāo)投標(biāo) 監(jiān)督 規(guī)范管理

一、國有企業(yè)采購管理研究的背景

采購管理，最核心的的環(huán)節(jié)是招標(biāo)投標(biāo)的實施與監(jiān)督。經(jīng)過經(jīng)濟高速增長30多年的探索和實踐，我國對招標(biāo)投標(biāo)的規(guī)定出臺了一系列的法律法規(guī)，如《招投標(biāo)法》、《政府采購法》、《招投標(biāo)法實施條例》、《政府采購法實施條例》等，使企業(yè)的招標(biāo)采購逐漸走上法制化的道路。在紀(jì)檢監(jiān)察工作新形勢下，探索國有企業(yè)如何開展采購管理監(jiān)督工作，從源頭、過程上預(yù)防腐敗，就顯得十分必要。

二、國有企業(yè)采購管理存在的問題

（一）相關(guān)采購文件質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)

采購項目招標(biāo)文件的編寫由業(yè)務(wù)部門自行組織編寫或聯(lián)系招標(biāo)機構(gòu)編寫，相關(guān)職能部門線下查閱提修改意見。雖然此種方式能對招標(biāo)文件進行一定程度的把關(guān)，但沒有形成一個民主集中制的評審方式，對招標(biāo)文件的把控欠缺頭腦風(fēng)暴式討論，問題發(fā)現(xiàn)欠缺全面性。

（二）監(jiān)督主線單薄，專業(yè)性把握不全面

在部門項目的管理上，監(jiān)督由至多三個部門組成，所涉專業(yè)性少、精而不全面，在項目其他專業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)督不深入，會導(dǎo)致與某些潛在的漏洞擦身而過。

（三）存在“重大項目管理，輕小項目管理”的管理短板

一直以來，國有企業(yè)在采購辦歸口的采購項目上重點抓、重點管，在人力資源支撐、監(jiān)督支持等方面有力保障采購項目的開展。但在譬如單次零星維修、單次零星外加工、教育培訓(xùn)等小項目上，所涉金額非常小，相關(guān)人員的評審松懈，人員資源支撐缺少。

（四）流程不完善，“簽名”責(zé)任感缺失，工作開展質(zhì)量低

在一些驗收流程、小額項目價格評審、攔標(biāo)價確定等項目上，小組沒有完全發(fā)揮每一個人的職責(zé)，缺少獎懲或問責(zé)機制，導(dǎo)致某些成員采取“走過場”的心態(tài)草率簽名確認(rèn)。

（五）專家資源缺乏，整體素質(zhì)有待提高

在社會公開招標(biāo)項目上，企業(yè)方的業(yè)主代表產(chǎn)生的方法是，隨機抽取企業(yè)內(nèi)部的專家?guī)烊藛T而確定下來。企業(yè)內(nèi)部的專家，是企業(yè)在基建、設(shè)備、安全、經(jīng)濟類的專業(yè)技術(shù)骨干人員，但在服務(wù)類、造價類的專業(yè)人員資源明顯稀缺，造成在某些項目上業(yè)主代表的含金量不高。

（六）圍標(biāo)串標(biāo)難以有效發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督

圍標(biāo)串標(biāo)是社會招標(biāo)普遍存在的現(xiàn)象，也是目前難以發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督的瓶頸現(xiàn)象。國有企業(yè)同樣存在這樣的現(xiàn)象，滋生出系列利益集團和腐敗的問題。

三、問題解決的思路

針對目前采購管理存在的問題，以問題為切入點，結(jié)合《招標(biāo)投標(biāo)法》等相關(guān)制度及規(guī)定的要求，開展問題查找及分析。

實行的主要辦法：以問題為導(dǎo)向，借助“價值流程分析法”，重新梳理流程的缺陷；借助“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”的方法工具，以開展專項檢查為手段，對照標(biāo)準(zhǔn)文件內(nèi)容，對過程進行全面監(jiān)督和規(guī)范管理；借助“FEMA”風(fēng)險評估的方法，通過創(chuàng)立多部門監(jiān)督、審查的機制，嚴(yán)控風(fēng)險程度。

四、做好采購管理監(jiān)督的實施方法

（一）分析采購流程，從源頭上抓規(guī)范，嚴(yán)把標(biāo)書質(zhì)量關(guān)

項目組對采購流程進行分析，討論發(fā)現(xiàn)，無論是投標(biāo)方的質(zhì)疑投訴，還是合同編寫欠缺嚴(yán)謹(jǐn)性或合同履行的變異操作性等問題，其最大的根源在于采購的第一環(huán)節(jié)，即招標(biāo)書的編寫不嚴(yán)謹(jǐn)不科學(xué)，導(dǎo)致后續(xù)問題產(chǎn)生持續(xù)出現(xiàn)。

為了進一步嚴(yán)把招標(biāo)文件的質(zhì)量，以采購辦為牽頭，召集監(jiān)督、審計、財務(wù)、業(yè)務(wù)部門及企業(yè)負(fù)責(zé)人，召開招標(biāo)文件評審會議，采取線下預(yù)審、會議評審、再次會議復(fù)審的方式，層層把關(guān)文件質(zhì)量，減低法律、廉政、安全等風(fēng)險。

（二）外延流程區(qū)間段，提高全過程聯(lián)合監(jiān)督力度

改變以往只對項目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，以及戎賾諳钅康氖輪惺潞蠹圖旒嗖斕淖齜ǎ轉(zhuǎn)變?yōu)榍爸帽O(jiān)督、全過程監(jiān)督和事后“回頭看”的方式，不斷提高管理的合規(guī)規(guī)范性。重點監(jiān)督招標(biāo)文件的評審監(jiān)督，采購項目內(nèi)、外專家抽取監(jiān)督、開標(biāo)評標(biāo)過程監(jiān)督、中標(biāo)結(jié)果及公示的監(jiān)督、合同條款制定及合同履行的監(jiān)督，對小額項目的重點工作是加強小額項目的價格評審監(jiān)督、程序執(zhí)行監(jiān)督，規(guī)范小額項目的管理。

（三）狠抓“重點源”，對重大項目開展聯(lián)合檢查工作

由監(jiān)察部門、采購辦、法律部門、財務(wù)部門和審計部門等人對企業(yè)的重點采購項目、重大技改項目進行核查，核查主要以調(diào)閱項目資料的方式進行，相關(guān)部門業(yè)務(wù)經(jīng)辦人陪同核查，對存在的問題進行記錄。

（四）以問題為導(dǎo)向，聯(lián)合檢查采購項目

以近幾年來項目管理中存在的問題為導(dǎo)向，組成由監(jiān)察、采購辦、審計、財務(wù)等人員成立的聯(lián)合檢查組，大量抽查歷年以來的出現(xiàn)問題的同類項目，尤其是資金大額的重點項目，按照條款內(nèi)容進行搜索式的檢查。

（五）開展市場調(diào)查聯(lián)合監(jiān)管，牽緊控制價、攔標(biāo)價的“牛鼻子”

改變過去市場調(diào)查力量單薄、監(jiān)管缺失的情況，把監(jiān)管力量緊盯市場調(diào)查的真實性和規(guī)范合理性，全程規(guī)范提高控制價、攔標(biāo)價確定依據(jù)的“含金量”。業(yè)務(wù)部門作為組織方，聯(lián)合財務(wù)、審計、監(jiān)察、采購辦及業(yè)務(wù)部門，對采購的項目共同走訪調(diào)查，對不少于三家調(diào)查對象供應(yīng)商進行價格摸底、詢價，形成詳細(xì)的市場調(diào)查報告。價格小組根據(jù)市場調(diào)查報告討論，最終確定采購項目的控制價和攔標(biāo)價。

五、課題結(jié)論及推廣價值

（一）創(chuàng)新推進方式

（1）三方聯(lián)建，實現(xiàn)職能互連互通，事項公開共享，通過工作溝通與協(xié)調(diào)，更好地發(fā)揮共同監(jiān)督檢查的作用，這對其他工作、事項的開展，工作效率和效果的提高有重要的參考借鑒意義。

道路市場調(diào)查報告范文第2篇

Abstract： This paper analyzes the current situation of tourism and a series of problems caused by frequent disasters. It introduces a new type of muti-function backpack which combines the functions of backpacks， tents and stretchers into one. It also analyzes the market potential and the trends of development of the muti-function backpack on the basis of the development situation of our country's present backpack industry.

關(guān)鍵詞： 旅游業(yè)；災(zāi)難事故；多功能背包；市場

Key words： tourism；disaster；multi-function backpack；market

中圖分類號：F713 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）27-0024-02

0 引言

隨著人們消費和生活水平的不斷提高，消費者品位也發(fā)生改變，對包的需求不斷高漲。各式各樣的背包成為人們身邊不可或缺的飾品，大家要求箱包產(chǎn)品不光在實用性上有所加強，裝飾性也要有所擴展。同時在社會日新月異、生活水平不斷提高的生存環(huán)境中，人們受到周圍人際關(guān)系和生活質(zhì)量的比照與影響，為追求自身的高品味生活，自我感覺生存的壓力會越來越大，精神也變得極度緊張，這時人們就需要另一種生活去釋放心里的那一份壓力，于是乎人們對旅游的欲望也更加強烈。

在眼下這個推崇個性、流行自由的年代，人們已經(jīng)不愿意把自己摻和進一大堆互不相識的人中間，或被導(dǎo)游的小旗每天趕著亂跑。從而使背包自助游、野游、刺激探險游、靜態(tài)旅游、暴走一族、小說旅游、學(xué)藝旅游、勞務(wù)旅游、尋婚旅游、墓地旅游等各種個性的旅游方式不斷的涌現(xiàn)，大量的背包客也就應(yīng)運而生。與此同時，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展不免會破壞了自然環(huán)境與社會環(huán)境，引發(fā)了很多環(huán)境問題。這些環(huán)境問題使自然災(zāi)害大規(guī)模地肆虐全球，在災(zāi)難降臨時，及時的救援設(shè)備是很關(guān)鍵的。若背包客能攜帶合適的求援設(shè)備，可減少生命財產(chǎn)損失，從而對背包也提出了更高的要求。

1 市場狀況

無論是在旅游、探險、徒步旅行還是在防災(zāi)等方面，行李裝備是當(dāng)中最主要也是最重要的部分。人們開始加強了對日常生活用品從安全、方便、精簡、堅固、實用、多功能等多角度考量的觀念。日常生活中我們經(jīng)常會因為出去旅游帶不了太多的東西而煩惱，因為背包過重行李過多而沮喪。探險、徒步旅行途中我們會因為沒有合適的睡眠地方而抱怨；在災(zāi)難降臨時，很多人在災(zāi)難面前往往不知所措，由于道路毀壞、信號中斷等各種因素，不能第一時間取得外界的救援，在這種緊急關(guān)頭，我們會因為沒有合適、及時的救援裝備而苦惱?，F(xiàn)在市面上比較常見和貼近生活的包的種類大概有以下幾種：挎包、拎包、錢包、腰包、休閑包、時裝包、化妝包、公文包、旅行用包、宴會晚裝包。這些背包的功能基本都是單一的裝載功能，已經(jīng)完全不能滿足人們的需求。為了能讓人們享受優(yōu)質(zhì)愉快的旅游生活，解決災(zāi)難降臨時救援設(shè)備緊缺的問題，這樣一款集旅游、探險、救援等多功能為一體的新型的背包便應(yīng)運而生。

2 多功能包特點

2.1 背包功能 這款多功能背包就是集背包、帳篷、擔(dān)架三種功能于一體的新型產(chǎn)品。它采用輕巧的新型材料制作，在外觀上靈活多樣。在日常生活中它可以充當(dāng)大容量背包，在旅行途中可以撐開作為帳篷使用，在危急時刻可以打開成為便捷式擔(dān)架。

2.2 研發(fā)與改進 除了背包功能的獨特之外，考慮到各類消費者需求的不同，將根據(jù)此背包衍生出居家族、學(xué)生族、旅游族、探險族、宿營類、救援類、急救類七個類型產(chǎn)品以適應(yīng)市場需求?；诟咝录夹g(shù)的不斷產(chǎn)生、發(fā)展以及消費者對新興產(chǎn)品的追求熱潮程度。背包在保持原有功能為主的基礎(chǔ)上，主要立足于減輕產(chǎn)品質(zhì)量、增大容量和改進產(chǎn)品技術(shù)。也可考慮在此背包腰帶上配備娛樂設(shè)備（如MP3、DV）與照明設(shè)施。不斷改進以滿足消費者的需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)最精化、利益最大化。

3 市場潛力及未來發(fā)展趨勢

就目前的行業(yè)現(xiàn)狀來看，從國外品牌與外貿(mào)產(chǎn)品兩極充斥的產(chǎn)業(yè)初期，到現(xiàn)在的國內(nèi)品牌與國際品牌共舞、專業(yè)戶外與泛戶外并生，中國戶外用品行業(yè)以跨越式的姿態(tài)在加速前進。中紡協(xié)戶外用品分會（COCA）對外的調(diào)查報告中聲稱未來3到5年，中國戶外用品行業(yè)仍將保持著過去十年的發(fā)展勢頭，2012產(chǎn)值已突破200億元。因此，一個質(zhì)量可靠的、多功能的、易于攜帶的戶外用品定將會在這個物質(zhì)時代占據(jù)一席之地。在未來的市場中，此背包的推廣市場可分為高端市場、中端市場和低端市場。目前，在背包市場多數(shù)消費者對品牌的認(rèn)識已經(jīng)處于一個逐步清晰的狀態(tài)。高端背包品牌針對的消費群體是一些專業(yè)的戶外運動愛好者或一些高收入的消費者。高端背包市場產(chǎn)品來源一般來自于戶外用品，體育用品知名品牌的附屬產(chǎn)品。背包行業(yè)的中端市場紛繁多彩，百花齊放，品牌繁多，數(shù)不勝數(shù)，是背包品牌化經(jīng)營的初始階段，是中小型背包經(jīng)營者的投資陣地，生機勃勃但缺乏行業(yè)領(lǐng)軍品牌。中端市場產(chǎn)品以學(xué)生包為主。背包的低端市場分布最為廣泛，遍部城市鄉(xiāng)村。產(chǎn)銷量巨大，但利潤微薄，是一個以量取勝的市場。20世紀(jì)以來，地震海嘯泥石流等各種災(zāi)難頻發(fā)，人類的生存面臨前所未有的考驗。我國每年約有3.5億人因洪水、火災(zāi)、礦難、地震、旱災(zāi)、雪災(zāi)、交通事故等意外事件而受傷。其中因現(xiàn)場救援不力而導(dǎo)致的死亡約有350萬人。近年來，我國己進入突發(fā)公共事件的高危期，每年因突發(fā)事件造成的損失高達GDP的6%，超過7000億元。同時野外探險、戶外休閑、登山漂流、商務(wù)及休閑旅游活動的增加，人們對突發(fā)事件的應(yīng)急處理知識和應(yīng)急設(shè)備需求非常迫切。據(jù)國家有關(guān)部門預(yù)測表明，安全產(chǎn)業(yè)每年的市場容量能到1000億元，包括連帶的產(chǎn)業(yè)鏈年市場容量近4000億元，相當(dāng)于中國一些省份一年的GDP。專家稱，在快速增長的急救產(chǎn)業(yè)中，急劇擴大的安全包市場，是當(dāng)今市場環(huán)境下十分罕見的財富良機。

在歐美國家的安全產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超前中國。在美國超市、便利店都有售賣安全急救產(chǎn)品；美國政府立法規(guī)定：每一輛汽車出廠必須強制配備安全產(chǎn)品。在美國，在地鐵等公共交通工具，每節(jié)車廂配備兩個安全產(chǎn)品，定期維護。在日本的公共場所，覆蓋密度超過了消防栓。每一個日本家庭、公司、旅館、學(xué)校等都配有安全產(chǎn)品。中國上海市政府在2010年5月12日向市民發(fā)放25萬個安全產(chǎn)品，大連政府也進行了防災(zāi)演習(xí)和安全產(chǎn)品的發(fā)放。我國《突發(fā)事件應(yīng)對法》提出國家鼓勵扶持具有相應(yīng)技術(shù)條件的企業(yè)研究開發(fā)用于救援的新技術(shù)、新設(shè)備和新工具。政府指出要“采取政府采購等辦法，高危行業(yè)必須配置安全產(chǎn)品”。為大力發(fā)展安全產(chǎn)業(yè)提供了法律依據(jù)和市場保障。在中國，這種具有急救功能的安全產(chǎn)品還是一個空白市場，而且是一個潛力巨大的市場。

現(xiàn)如今，中國民眾的安全意識已經(jīng)迅速覺醒以及旅游方式的多樣化，這種具有急救功能的背包的市場開始急劇擴大。同時，中國也是箱包生產(chǎn)的大國，國內(nèi)已經(jīng)形成廣東花都、福建泉州、浙江省平湖和河北白溝四大PVC包袋生產(chǎn)制造基地。國際箱包市場存在巨大的需求空間，直接促進了中國箱包類產(chǎn)品的出口增長，使得箱包出口取得穩(wěn)定增長良好勢態(tài)。2007年全年中國箱包出口金額108.1億美元，同期增長24.21%，出口數(shù)量77.79億個，同比增長21.56%。多功能背包蘊藏著巨大的市場潛力，在未來的市場中，這種具有多功能的背包將起主導(dǎo)作用。

參考文獻：

[1]邱利川.我國戶外運動市場及發(fā)展經(jīng)營策略[J].商場現(xiàn)代化，2011（07）.

[2]韓云鋼.中國戶外用品市場2008年度調(diào)查報告[J].江蘇紡織，2010（06）.

道路市場調(diào)查報告范文第3篇

關(guān)鍵詞：計算機組裝與維護；課程改革；教學(xué)做一體化；職業(yè)能力

0　引言

學(xué)校的計算機應(yīng)用專業(yè)維護維修方向是以培養(yǎng)計算機硬件工程師崗位的高級技術(shù)人才為目標(biāo)。計算機組裝與維護是本專業(yè)的一門核心課程，具有知識面廣、實用性強、發(fā)展變化快的特點，由于學(xué)校辦學(xué)條件的限制和認(rèn)識上的不足，計算機組裝與維護課程教學(xué)還存在不少問題，影響了人才的培養(yǎng)。近幾年來，筆者對本課程進行了不斷的探索與實踐，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織方式、考核等諸多方面進行了改革，取得了較好的教學(xué)效果。

1　計算機硬件工程師的基本知識、技能、素質(zhì)要求

這里所說的計算機硬件工程師，指的是從事計算機(筆記本電腦)的組裝、銷售、維護、維修、軟件的安裝與調(diào)試、數(shù)據(jù)恢復(fù)，以及網(wǎng)絡(luò)組建、網(wǎng)絡(luò)維護管理等行業(yè)的技術(shù)人員，而計算機硬件設(shè)計制造行業(yè)不在本文討論之列。硬件工程師相關(guān)的崗位有：計算機硬件的銷售(裝機)、品牌電腦的銷售及售后服務(wù)、企事業(yè)單位計算機(機房)的維護、網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)吧)維護與管理等。根據(jù)計算機硬件工程師的工作崗位設(shè)置，結(jié)合我們學(xué)校計算機應(yīng)用專業(yè)維護維修方向，在計算機組裝與維護課程教學(xué)中，必須培養(yǎng)學(xué)生具備以下職業(yè)能力。

1.1　基本知識

(1)了解計算機的架構(gòu)，理解計算機的工作原理，熟悉計算機各部件外觀特征、性能指標(biāo)、使用場合、保養(yǎng)常識；

(2)了解計算機的啟動過程，理解BIOS的作用，熟悉計算機的常見故障現(xiàn)象及處理方法；

(3)理解FAT32、NTFS文件系統(tǒng)，熟悉常用操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，知道數(shù)據(jù)恢復(fù)的方法；

(4)了解設(shè)備驅(qū)動程序的作用、獲取和升級方法；

(5)了解計算機病毒的傳播途徑、病毒的危害及防治方法；

(6)熟悉計算機局域網(wǎng)的組成、網(wǎng)絡(luò)配置、維護方法；

(7)了解硬件營銷技巧。

1.2　基本技能

(1)能正確識別CPU、內(nèi)存、主板等計算機部件的主要參數(shù)，能看懂硬件的標(biāo)簽，會按要求選購計算機各部件(攢機)；

(2)會組裝計算機、更換計算機部件、拆裝筆記本電腦；

(3)能熟練進行硬盤的分區(qū)和格式化，能熟練進行分區(qū)間轉(zhuǎn)換、分區(qū)調(diào)整、分區(qū)維護等操作；

(4)能熟練安裝操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，會安裝多重操作系統(tǒng)，能熟練進行驅(qū)動程序更新、升級、維護操作；

(5)會使用GHOST軟件進行系統(tǒng)備份與恢復(fù)，會使用一鍵GHOST；

(6)能熟練設(shè)置BIOS參數(shù)，會升級BIOS程序，會對AMD CPU開核；

(7)能熟練進行系統(tǒng)安全設(shè)置，能熟練進行系統(tǒng)優(yōu)化處理；

(8)會使用常用計算機工具軟件，測試計算機性能，會使用檢測工具進行故障診斷；

(9)會對注冊表進行維護，會排除常見的計算機硬件故障和軟件故障；

(10)會使用殺毒軟件查殺計算機病毒，會設(shè)置防火墻；

(11)能熟練組建計算機局域網(wǎng)，能熟練進行對等網(wǎng)絡(luò)連接操作，會配置IP地址，能對網(wǎng)絡(luò)故障進行排除；

(12)具有一定的英語閱讀能力，能看懂計算機英文術(shù)語、英文說明書；

(13)具有一定的計算機硬件產(chǎn)品營銷能力。

1.3　基本素質(zhì)

(1)具有吃苦耐勞和團隊精神；

(2)強烈的求知欲和進取心；

(3)對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重工作質(zhì)量；

(4)服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，注重部門、公司形象；

(5)正確處理內(nèi)部員工關(guān)系，禮貌待客。

上述要求有些已超出了計算機組裝與維護課程范圍，可以在其他課程中實現(xiàn)，如計算機硬件維修、小型局域網(wǎng)，市場營銷等。素質(zhì)教育貫穿于教學(xué)之中；老師的一舉一動對學(xué)生具有示范作用；學(xué)生進入企業(yè)參加實踐活動也是進行素質(zhì)教育的有效途徑。

2　計算機組裝與維護課程教學(xué)中存在的普遍問題

在高職院校，計算機類專業(yè)普遍開沒了計算機組裝與維護課程，課程的性質(zhì)因?qū)I(yè)差異而不同，但教學(xué)上的問題卻帶有普遍性。主要表現(xiàn)在：課程內(nèi)容滯后、實訓(xùn)設(shè)備不足、“教學(xué)做”分離、考核方式不合適等問題。

2.1　課程內(nèi)容

計算機組裝與維護是一門側(cè)重實踐和應(yīng)用的課程，具有以下幾方面的特點。第一是課程內(nèi)容多，知識面廣；第二是教學(xué)的內(nèi)容大，可擴充性強；第三是課程知識更新速度快，具有明顯的時代特征。計算機硬件發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮，而編寫一本教材，至少須半年時間，審核出版也至少半年。這樣，學(xué)生拿到的教材，最新的內(nèi)容也是一年前的了，如果教材使用其2-3年，那書中的內(nèi)容就已經(jīng)落后實際3-4年了。如果教師還照本宣科的話，傳授的便是陳舊的知識。

另外，在內(nèi)容組織上也存在問題，不同編者選擇的內(nèi)容也有出入，這是正常現(xiàn)象，但沒有把筆記本電腦納入教材內(nèi)容是非常不妥的。近年來，隨著筆記本電腦價格的下降，筆記本電腦用戶越來越多，大有取代臺式機的趨勢，而我們的教材卻難以見筆記本電腦的章節(jié)。

2.2　教學(xué)組織

計算機組裝與維護課程的教學(xué)現(xiàn)狀是，課程教學(xué)被劃分為理論教學(xué)和實訓(xùn)兩個部分，先進行理論教學(xué)，待所有關(guān)于硬件的理論知識講授完畢后，再進行實訓(xùn)。這種教學(xué)表面上看遵循了循序漸進的傳統(tǒng)教學(xué)理念，但結(jié)果是理論與實踐相脫離，嚴(yán)重影響教學(xué)效果。學(xué)生在前面學(xué)習(xí)硬件的工作原理和性能指標(biāo)等理論知識時，感到枯燥無味，學(xué)習(xí)積極性不高，等到了實訓(xùn)環(huán)節(jié)，以前學(xué)的內(nèi)容基本忘了，老師還得再次講解。

在教學(xué)方法上，有些教師往往只注重課件質(zhì)量，PPT很漂亮，學(xué)生看得眼花繚亂，可是，實物一件都沒摸到，純屬紙上談兵。等到實訓(xùn)階段，在計算機部件前面，有的學(xué)生還會問“這是什么部件”等非常低級的問題。

2.3　實訓(xùn)設(shè)備

高職院校計算機組裝與維護課程實訓(xùn)室設(shè)備陳舊是一個通病。根本原因不是資金問題，而是學(xué)校認(rèn)識上存在誤區(qū)。普遍認(rèn)為學(xué)生拆裝計算機會造成部件損壞，所以不給學(xué)生新機器或較新的機器使用，而是將淘汰的機器給學(xué)生用，有的連舊機器數(shù)量還嚴(yán)重不足。實訓(xùn)時多個學(xué)生使用一臺計算機，直接造成學(xué)生對動手拆裝計算機沒興趣。軟件安裝、硬盤分區(qū)格式化、BIOS設(shè)置、故障檢修等項目也基本沒有讓學(xué)生動手的條件。計算機機房一般都裝有還原卡，不讓學(xué)生改動，只能在虛擬機上操作，效果大打折扣。學(xué)生接觸不到最新的硬件，怎能跟得上時展的步伐?不進行實際操作，怎能提高技術(shù)?這對于培養(yǎng)合格的計算機硬件工程師極為不利。

2.4　考核方式

傳統(tǒng)的學(xué)生學(xué)業(yè)考核是以期末考試成績來衡量的，或者采用平時成績+期末考試的形式。計算機組裝與維護課程是一門實踐性很強的課程，課程教學(xué)的重點是提高學(xué)生的動手能力，而不是學(xué)生對計算機原理的理解程度。卷面考試大多考計算

機的理論知識，這樣會造成學(xué)生的死記硬背。在這種考試模式下，學(xué)生就會有這種想法，平時學(xué)習(xí)不要緊，只要期末考前突擊一下，就能過關(guān)，從而放松平時的學(xué)習(xí)，不利于人才的培養(yǎng)。

3　面向硬件工程師崗位的計算機組裝與維護課程教學(xué)改革

計算機組裝與維護課程在我院計算機應(yīng)用專業(yè)維護維修方向是一門核心課程，學(xué)生能否學(xué)好本課程直接影響他們的職業(yè)能力。為此，我們高度重視本課程的教學(xué)。根據(jù)當(dāng)前高耿教學(xué)的新理念，結(jié)合本課程的特點，我們對汁算機組裝與維護課程進行了教學(xué)改革。課程的改革遵循以下兒個特點：

(1)以職業(yè)活動為導(dǎo)向；

(2)突出能力目標(biāo)；

(3)以項目為載體；

(4)用任務(wù)訓(xùn)練職業(yè)崗位能力；

(5)以學(xué)生為主體；

(6)理論與實踐一體化。

課程改革總的思路是：首先，通過對企業(yè)的實際需求的調(diào)研，分析計算機硬件工程師職業(yè)能力要求，確定本課程學(xué)生應(yīng)該具備的職業(yè)能力，再把職業(yè)能力目標(biāo)轉(zhuǎn)化為課程標(biāo)準(zhǔn)，進而確定教學(xué)內(nèi)容；第二，考慮到計算機技術(shù)發(fā)展迅速，計算機組裝與維護課程的教學(xué)必須根據(jù)市場需求變化及時調(diào)整課程的構(gòu)成要素，理論教學(xué)主要以應(yīng)用為目的，以“必需、夠用、實用”為前提；第三，精心設(shè)計教學(xué)項目，學(xué)做合一，媸化實習(xí)、實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容；第四，學(xué)業(yè)考核日常化，摒棄期末卷而理論考試，以完成項目任務(wù)質(zhì)量、出勤、上課表現(xiàn)等綜合因素評分。

3.1　教學(xué)內(nèi)容項目化

課程是核心，教材是根本。教學(xué)內(nèi)容最終落實在教材上，一本好的計算機組裝與維護教材應(yīng)當(dāng)是理論聯(lián)系實際，融知識傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育于一體；應(yīng)當(dāng)為學(xué)生的探索性學(xué)習(xí)和自主性學(xué)習(xí)的開展提供簡潔有效、圖文并茂、科學(xué)翔實、不落俗套的文獻資料。雖然目前一些計算機組裝與維護教材采用項目化方式編寫，內(nèi)容和質(zhì)量都相當(dāng)不錯，但從計算機硬件工程師培養(yǎng)目標(biāo)來看，還有點距離，因此我們采用自編項目化教材。

項目化教材突破了以知識點的層次遞進為體系的傳統(tǒng)模式，代之以工作任務(wù)為目標(biāo)、以行動過程為導(dǎo)向的課程教學(xué)模式，強調(diào)理論聯(lián)系實際，突出項目驅(qū)動。我們的自編教材以計算機裝機為主項目，其下分若干個子項目，每個子項目含有若干個任務(wù)。根據(jù)計算機硬件工程師職業(yè)能力要求，我們對教材內(nèi)容有所取舍，增加了以下內(nèi)容：CPU超頻與開核方法、主板BIOS與顯卡BIOS程序刷新升級、計算機啟動過程分析、注冊表維護技巧、硬盤主引導(dǎo)記錄與分區(qū)表、硬件測評方法、虛擬光盤應(yīng)用、u盤引導(dǎo)盤制作、多操作系統(tǒng)安裝、攢機技巧、用加電自檢程序判斷故障、筆記本電腦部件、筆記本電腦的組裝等。

教學(xué)需要教材，但不拘泥于教材。計算機技術(shù)在飛速發(fā)展，而教材一經(jīng)定稿內(nèi)容相對固定，教師授課時必須結(jié)合當(dāng)前市場主流產(chǎn)品情況，對教學(xué)內(nèi)容進行修改、增刪。任課老師應(yīng)通過上網(wǎng)查詢、翻閱最新技術(shù)文獻、硬件產(chǎn)品說明、市場研究報告等資料，隨時把新技術(shù)、新部件添加到教學(xué)內(nèi)容中，確保傳授內(nèi)容的新穎性、應(yīng)用性和完整性。

3.2　教學(xué)做一體化

2007年11月溫總理在大連視察職業(yè)學(xué)校時指出：“把教學(xué)、求知和做事結(jié)合在一起，做中學(xué)、做中教，做中學(xué)才是真學(xué)，做中教才是真教。要實現(xiàn)學(xué)做合一，就得改變傳統(tǒng)的教學(xué)與實訓(xùn)相分離的教學(xué)模式、改變教室與實訓(xùn)室相分隔的不合理布局，對教學(xué)環(huán)境和教學(xué)方式進行徹底的改革。

我們的做法是，打通教學(xué)樓與實訓(xùn)樓的界限，將整個系按專業(yè)重新劃分樓層，一個專業(yè)集中在一個或幾個樓層中。根據(jù)不同專業(yè)需要，重新整合教室。以計算機應(yīng)用專業(yè)為例，將原來的小教室或?qū)嵱?xùn)室合并為一個大的多功能教室。在計算機組裝與維護教室中，劃分成教學(xué)區(qū)、組裝實訓(xùn)區(qū)、部件展示區(qū)三部分。這樣布局的好處是教與做轉(zhuǎn)換非常方便，也可以邊教邊做，學(xué)做合一。教學(xué)區(qū)配置教學(xué)用計算機；組裝實訓(xùn)區(qū)是學(xué)生動手鍛煉的地方，配有報廢的計算機，能用的計算機，較新的計算機和最新的計算機組合，還有淘汰的筆記本電腦和能用的筆記本電腦；陳列區(qū)陳列計算機部件，按年份順序，擺放不同時期的具有代表性的計算機部件。

展示部件主要配合計算機部件講解時使用；組裝實訓(xùn)區(qū)里的計算機則用來計算機組裝實訓(xùn)和軟件安裝、設(shè)置、優(yōu)化、系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、故障檢修等實訓(xùn)。裝機實訓(xùn)分幾個過程：第一步，冷裝機，即只練習(xí)部件安裝，不開機。第二步，熟練后(冷裝機1-3次后)進行熱裝機。拆機前先檢查計算機能開機，然后拆機后再裝機，要求能開機，同時根據(jù)裝機過程及結(jié)果給學(xué)生評分。第三步，組裝筆記本電腦，也是先冷裝機，再熱裝機。經(jīng)過這樣裝機實訓(xùn)后，學(xué)生裝機能力大大提高。幾屆學(xué)生拆裝下來，部件損壞的情況很少發(fā)生，這使我們更有信心讓學(xué)生拆裝新機器，學(xué)生的積極性也高。

在教學(xué)方法上，我們強調(diào)的是真實。所謂真實，指的是：教師邊講邊做(演示)，而不是只講不做；講硬件時有硬件，而不是圖片；講軟件安裝，故障檢修時，老師動手裝軟件、查故障，而不是播放視頻或PPT。用學(xué)生的話說，就是老師與學(xué)生貼得很緊近。這種教師在“做中教”，學(xué)生在“做中學(xué)”，體現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化的職業(yè)教學(xué)模式大大提高了教學(xué)效率。

3.3　教學(xué)形式多樣化

高職教育以培養(yǎng)應(yīng)用型、實踐型人才為目標(biāo)。高職教育人才培養(yǎng)工作必須按照“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路。為提高學(xué)生的職業(yè)能力，可以采取“請進來、走出去”的方式來培養(yǎng)學(xué)生多方面的技能和素質(zhì)?！罢堖M來”指的是邀請企業(yè)業(yè)務(wù)骨干或往屆生來學(xué)校，請他們介紹計算機行業(yè)新技術(shù)新應(yīng)用，介紹從事本行業(yè)應(yīng)具備的基本職業(yè)技能和素質(zhì)，分析行業(yè)前景和就業(yè)情況。往屆生與在校生可比性強，他們的現(xiàn)身說法，對學(xué)生觀念的更新、今后的學(xué)習(xí)方向、步入社會后職業(yè)定位和選擇都有好處。“走出去”指的是學(xué)生到企業(yè)一線學(xué)習(xí)鍛煉、深入市場調(diào)研、在校內(nèi)外開展技術(shù)服務(wù)等活動。

我們計算機應(yīng)用專業(yè)與數(shù)十家企業(yè)建立了校企合作關(guān)系，我們可以分期、分批組織學(xué)生到計算機經(jīng)銷企業(yè)進行頂崗實習(xí)，參與組裝計算機、拷機、測試等工作；到品牌電腦售后服務(wù)部門了解產(chǎn)品售后服務(wù)流程、觀摩電腦維修工程師維修計算機、拆裝筆記本電腦，甚至在維修工程師指導(dǎo)下動手檢修計算機等。學(xué)生通過深入企業(yè)鍛煉，既鞏固了在學(xué)校學(xué)到的理論知識,又對自己的職業(yè)定位和職業(yè)取向更加理性。很多學(xué)生通過到企業(yè)實踐，知道了如何學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)什么，自覺將學(xué)習(xí)和就業(yè)、學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃聯(lián)系在一起，學(xué)習(xí)積極性有了很大提高。

電腦城是學(xué)生獲取計算機硬件信息的重要場所，我們把計算機產(chǎn)品調(diào)查作為教學(xué)中的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。調(diào)查可分為市場調(diào)查和技術(shù)調(diào)查兩個方面。市場調(diào)查的目的主要是讓學(xué)生了解計算機各個硬部件的品牌、型號、價格、主流產(chǎn)品等；技術(shù)調(diào)查主要讓學(xué)生結(jié)合課程講授內(nèi)容更好地掌握各個硬件的主要技術(shù)指標(biāo)，了解計算機的最新技術(shù)。調(diào)查完畢，要求學(xué)生寫出詳細(xì)的調(diào)查報告，包括市場調(diào)查報告、技術(shù)調(diào)查報告、并分別撰寫以Intel和AMD的CPU為平臺的計算機配置單。通過對計算機產(chǎn)品調(diào)查，學(xué)生親眼目睹最新的計算機部件，進一步加深了對計算機部件的了解，提高了學(xué)習(xí)興趣。

計算機興趣小組是課外一項實踐活動組織，旨在培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。在老師的指導(dǎo)下，興趣小組同學(xué)可以為廣大學(xué)生提供裝機、軟件安裝、系統(tǒng)維護、故障排除等方面服務(wù)。學(xué)生通過接觸各種各樣的實際問題，在實踐中磨練自己，培養(yǎng)技能。另外，還可以開展計算機組裝比賽來豐富學(xué)生學(xué)習(xí)生活，提高學(xué)習(xí)興趣。這些多方位的教學(xué)形式，最終為培養(yǎng)學(xué)生具備計算機硬件工程師的職業(yè)核心能力打下了堅實的基礎(chǔ)。

3.4　學(xué)業(yè)考核日?；?/p>

學(xué)業(yè)考核以過程考核為主，以學(xué)生完成項目任務(wù)為依據(jù)，重點考核學(xué)生分析問題的能力和動手解決問題的能力，同時兼顧學(xué)生互評、自評、上課出勤以及課堂表現(xiàn)等項，按一定比例綜合考評。

過程考核把考核的重點放在平時，即每次課后有考核，而不只是期末才考。這樣做的好處是，促使學(xué)生上好每節(jié)課，而不能只靠期末突擊。學(xué)生平時完成項目的質(zhì)量、實驗報告書、市場調(diào)查報告、調(diào)研報告質(zhì)量、企業(yè)實踐表現(xiàn)都作為過程考核的重要依據(jù)。學(xué)生互評從另一側(cè)面反映一個學(xué)生在其他學(xué)生心目中地位，這必將促使每個學(xué)生要有團結(jié)互愛之心、協(xié)同工作之精神，這也是每個企業(yè)對員工的素質(zhì)要求。

道路市場調(diào)查報告范文第4篇

現(xiàn)代戰(zhàn)爭離不開特種部隊

理解了市場營銷與銷售的分工,接下來重點談一下市場營銷從何時開始?從哪里入手?也許很多人想都沒有想過,似乎這項工作既沒有開頭,也沒有結(jié)尾,是在年復(fù)一年地不斷循環(huán)著,只要企業(yè)在運轉(zhuǎn),營銷就不會停頓。但是如果我們把市場營銷應(yīng)從哪里開始這個問題搞清楚的話,很多營銷人的困惑就會迎刃而解。市場營銷的核心已經(jīng)決定了這項工作應(yīng)當(dāng)從哪里開始,而不是隨機的、沒有規(guī)律的,否則企業(yè)就會停留在“推銷”的階段,始終無法進入營銷的更高層次。我們不妨從以下兩個思路來探討,希望能給大家一些啟發(fā)。

思路一:市場營銷是在“研、產(chǎn)、銷”之前開始的

這是“市場營銷”與“推銷”最本質(zhì)的差別。在傳統(tǒng)的“推銷”體系里,是按照“研、產(chǎn)、銷”一條龍這樣一個流程運作的。市場部的介入通常是在產(chǎn)品出來以后才開始,比如市場策劃、市場宣傳、廣告策劃、銷售支持、渠道支持等等。所以很多問題看似是市場營銷的問題,但由于營銷人員介入得太晚,已經(jīng)沒有多大意義了,最多也就是扮演銷售支持的角色,成為“后勤部隊”,而無法扮演企業(yè)的“總參謀部”。

為什么說市場營銷要在“研、產(chǎn)、銷”之前開始呢?因為市場營銷最核心的工作就是產(chǎn)品市場(Product Marketing),其他幾個市場職能部門都是配合它的工作的。產(chǎn)品市場部門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的創(chuàng)新和老產(chǎn)品的生命周期管理,企業(yè)要研制什么樣的產(chǎn)品,不是由研發(fā)部門說了算,而是由產(chǎn)品市場部門說了算,即根據(jù)市場需求和競爭狀況來決定下一步研制什么樣的產(chǎn)品,而不是看到市場上什么產(chǎn)品暢銷就研制什么產(chǎn)品,或者根據(jù)研發(fā)部門的技術(shù)和偏好來決定。當(dāng)然對于那些還停留在“抄襲階段”的、提供大眾化產(chǎn)品的企業(yè)來說,可能根本就用不著研發(fā)部門,只要有一個負(fù)責(zé)“抄襲”產(chǎn)品的技術(shù)部門就行了,所以這些企業(yè)也不用做市場營銷工作。

思路二:市場營銷是在產(chǎn)品賣給用戶之后開始的

很多企業(yè)都是把產(chǎn)品賣給用戶就算完了,至于用戶都是哪些人,他們?yōu)槭裁匆I,他們分布在哪里,如何把用戶歸類等問題,就沒有人管了。其實這樣的做法無疑是把企業(yè)最寶貴的客戶資源浪費了,也是企業(yè)無法積累用戶知識和信息的關(guān)鍵障礙。殊不知,市場營銷最省力、最有效的方法就是從現(xiàn)有客戶下手,通過挖掘分析現(xiàn)有客戶的資料,企業(yè)就很容易理解哪些用戶的需求與我們產(chǎn)品的特點最吻合;他們?yōu)槭裁聪矚g我們的產(chǎn)品,而不是競爭對手的產(chǎn)品;給我們帶來80%生意的最重要的三個目標(biāo)市場是哪幾個;用戶為什么買這類產(chǎn)品,他們最關(guān)心什么指標(biāo)參數(shù)等等,這些定性的營銷問題對營銷人來說至關(guān)重要。市場調(diào)查、客戶分析、競爭分析從哪里入手最容易?當(dāng)然是現(xiàn)有客戶那里。做過市場調(diào)查的人都知道大多數(shù)人都不喜歡陌生人的拜訪和打擾,但是他們從不拒絕已購買產(chǎn)品廠家的關(guān)心和售后服務(wù)。所以從客戶服務(wù)的角度入手去開展市場調(diào)查工作是一舉兩得的事情,既能發(fā)現(xiàn)和解決用戶使用中的問題,又為將來的新產(chǎn)品創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。可以說,幾乎所有的市場營銷資料都能從現(xiàn)有客戶那里得到,而且從現(xiàn)有客戶那里得到的資料真實性最高,針對性最強,準(zhǔn)確度最高,成本最低。

企業(yè)對市場調(diào)查的理解不一樣,態(tài)度也不一樣,花費就更不一樣。以今天的現(xiàn)狀來看,可以把民營企業(yè)分成三大類:第一類企業(yè)從不愿意做費時費力的市場調(diào)查工作,所有決策都是憑感覺,這在中國的民營企業(yè)里占大多數(shù);第二類企業(yè)愿意做一些市場調(diào)查工作,但是為了省時、省力,往往找市場調(diào)查公司拿數(shù)據(jù),或者買現(xiàn)成的市場調(diào)查報告,為決策提供參考,這種企業(yè)占少數(shù);第三類企業(yè)愿意下功夫自己去做市場調(diào)查,培養(yǎng)自己的市場隊伍,這類企業(yè)占極少數(shù),而這極少數(shù)自己做市場調(diào)查的企業(yè)總把市場調(diào)查的對象鎖定在“潛在客戶”身上,忽視了最有價值的“現(xiàn)有客戶”,所以結(jié)果不盡如人意,很多結(jié)論與實際情況相去甚遠(yuǎn)。

總之,市場營銷講究的是以最低的投入來獲得最大的回報,所以錢花在哪里最有效是衡量市場總監(jiān)功夫的標(biāo)準(zhǔn)之一。不管什么樣的企業(yè),只要做宣傳、做廣告,就一定有效果,但“舞臺表演”的投入產(chǎn)出比往往不如“地下工作”合算。在不久的將來會有越來越多的企業(yè)認(rèn)識到“地下工作”的價值,開始真正意義上的市場營銷工作,明白“好鋼用在刀刃上”這樣一個道理。

市場營銷的核心職能是產(chǎn)品市場,負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的創(chuàng)新和老產(chǎn)品的生命周期管理,屬于戰(zhàn)略決策部門,而其他幾個職能部門都是執(zhí)行部門。產(chǎn)品市場部是從事“地下工作”的,所以不被人所知。

銷售與市場營銷如何分工協(xié)作

記得20多年前我剛剛進入跨國公司擔(dān)任市場工程師的時候,朋友和同學(xué)們問我最多的一個問題就是市場部與銷售部的區(qū)別是什么?我這個做市場營銷的人是干什么的?每次我都要從頭解釋,因為那時候我們國家還沒有實行市場經(jīng)濟,大多數(shù)人對市場經(jīng)濟很陌生。這幾年已經(jīng)沒有人再問這個問題了,好像大家都知道了,但是從某種意義上講,知道了做不到比不知道更可怕,因為不知道的時候還有學(xué)習(xí)的動力,而認(rèn)為自己知道了,就沒有學(xué)習(xí)的動力了。結(jié)果是很多企業(yè)都把市場部與銷售部合為一體,這些企業(yè)的市場營銷工作要么停留在銷售支持(渠道開發(fā))階段,要么停留在促銷(Sales Promotion)階段,因為有銷售指標(biāo)的壓力,真正意義上的市場營銷工作自然被忽視了。到目前為止,國內(nèi)企業(yè)少有真正意義上的市場營銷,即使很多營業(yè)收入超過10億元的大中型企業(yè)也是如此,更不用說中小企業(yè)了。

企業(yè)要舍得在市場營銷上投入

這里普遍存在這樣一個誤區(qū),很多中小企業(yè)認(rèn)為,公司人員有限,沒有資源投放到短期看不到效果的市場營銷上,而且很多企業(yè)認(rèn)為贏利都不容易,哪有錢給員工做培訓(xùn),哪有錢去提高員工的福利待遇,好像設(shè)置市場部、給員工培訓(xùn)、提高員工的福利待遇都是賠本的買賣,會影響公司的贏利水平。按照這種思維邏輯,企業(yè)最好一個員工都不雇,老板一人干最合算了。其實做企業(yè)講究的是投資回報,沒有投資,哪來回報?如果把設(shè)置市場部、給員工做培訓(xùn)、提高員工的福利待遇等當(dāng)作投資而不是成本,那么這就不是越少越好。沒有市場部,企業(yè)就可能像“沒頭的蒼蠅”;不給員工培訓(xùn),企業(yè)擁有的是一群“烏合之眾”;不給員工比較高的福利待遇,無法吸引到高素質(zhì)的人才,就會逐漸演變成“武大郎開店”。

本人在跨國公司工作超過17年,其中15年是做市場營銷工作,從助理市場開發(fā)工程師到高級市場工程師,從市場部經(jīng)理到市場總監(jiān),既做過產(chǎn)品市場,也做過市場開發(fā)、市場宣傳、渠道支持與渠道開發(fā)。在這15年的職業(yè)生涯中筆者有著非常深刻的體會,那就是跨國公司把市場營銷的功夫主要用在尋找創(chuàng)新的源泉上面,企業(yè)不惜花費巨資和時間去了解目標(biāo)客戶群的需求。本人也親自到過新加坡和美國的很多地方,去走訪目標(biāo)客戶,我的部下則先后去過法國、德國、英國、日本、韓國多次。而跨國公司客戶在中國的分支機構(gòu)就更不用說了,我們幾乎走遍了這些公司在中國設(shè)立的研發(fā)制造機構(gòu)。走訪目標(biāo)客戶是為了尋找創(chuàng)新的源泉,而尋找創(chuàng)新的源泉是為了做產(chǎn)品定義,是為了開發(fā)“未來市場”上需要的新產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造價值。

當(dāng)然,“地下工作”通常都是非常漫長的過程,少則一年,多則三年,有時候會感到枯燥乏味。就像取得冠軍的體育運動員一樣,我們只看到他們比賽之后登上領(lǐng)獎臺的那一時刻是多么的風(fēng)光,卻很難體會到他們背后艱辛的勞動(枯燥乏味的重復(fù)勞動)。而正是因為進行了大量的市場調(diào)研,企業(yè)才能掌握目標(biāo)客戶群的需求動向,對未來2至3年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能做出預(yù)測,對本企業(yè)的現(xiàn)有競爭對手和潛在競爭對手才能做出詳細(xì)的分析和正確的判斷,這項工作叫做In-bound Marketing,類似軍隊的參謀部在打仗之前的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計。市場開發(fā)通常是在產(chǎn)品問世前后的一段時間里按照預(yù)先選定的目標(biāo)市場制訂促銷戰(zhàn)略,以激發(fā)現(xiàn)有用戶和潛在用戶的需求,其中包括新產(chǎn)品推廣、市場宣傳與促銷、重點客戶開發(fā)等,目的是盡快地啟動市場,為銷售部的工作打好基礎(chǔ),這項工作叫做Out-bound Marketing?？傊?市場營銷的根本目的是在互動的市場競爭中掌握主動權(quán),達到讓“消費者別無選擇”的至高境界。

銷售與市場如何協(xié)作

明白了市場部的職能以后談?wù)撌袌鰻I銷與銷售之間的關(guān)系就簡單多了。在產(chǎn)品定義的過程中,銷售人員有義務(wù)將其管轄區(qū)域內(nèi)的市場狀況、競爭狀況和用戶需求反饋給市場部,這樣不同區(qū)域、不同行業(yè)市場的信息經(jīng)過眾多銷售人員的反饋,匯總到市場部,就完成了一個“由點到面”的市場信息收集與分析過程。加上市場部門自己的市場分析、競爭分析和用戶分析資料,就能把一個表面上看起來很模糊的市場需求具體化,為產(chǎn)品定義提供充實的依據(jù)。而在市場開發(fā)的過程中,市場部是為銷售部提供服務(wù)的,包括提供銷售工具(槍炮彈藥),如產(chǎn)品定位說明、目標(biāo)市場狀況、目標(biāo)客戶群特征、典型客戶介紹、成功應(yīng)用簡介、競爭產(chǎn)品對比分析、產(chǎn)品銷售技巧、疑難問題解答等。

另外在市場宣傳與促銷的過程中還需要根據(jù)不同區(qū)域不同市場的具體情況,在與銷售部達成一致意見的前提下,為配合銷售部門的工作而選擇不同的宣傳方式,如媒體廣告、舉辦各種促銷活動、直接郵寄宣傳品、網(wǎng)上促銷等。有些產(chǎn)品重點客戶的影響非常大,這時候就需要市場部配合銷售人員盡快完成重點客戶的開發(fā)工作,讓這些有影響的客戶(標(biāo)桿客戶)嘗到甜頭,成為口碑效應(yīng)的傳播者,進而產(chǎn)生輻射效應(yīng),成為其他用戶的參照物(Reference Site)。

如果我們從“銷售漏斗”的角度來看,更便于理解市場與銷售之間的關(guān)系,可以說市場部的職能是將漏斗的上面盡量填滿,而銷售部的職能是將市場部激發(fā)出來的潛在需求變成現(xiàn)實需求,也就是說將銷售漏斗上面的潛在用戶向下壓,從銷售漏斗下面出來的就是本企業(yè)的客戶。所以要產(chǎn)生足夠的潛在需求,市場部就要了解并掌握市場的行情,并通過有效的市場宣傳與促銷活動來激發(fā)目標(biāo)市場需求,四兩撥千斤。而銷售部則側(cè)重于潛在用戶到用戶的轉(zhuǎn)化效率,即說服有需求的潛在用戶下定決心,盡快下訂單,特別是要做好那些搖擺不定,還沒有明確偏愛哪個企業(yè)、哪個品牌的潛在客戶的工作。明白了市場與銷售之間的關(guān)系也就為如何衡量這兩個部門人員的業(yè)績鋪平了道路。

如果一個企業(yè)沒有市場部或市場部的職能不完善,銷售就會非常盲目,既沒有方向也沒有目標(biāo),更談不上戰(zhàn)略。結(jié)果是整個企業(yè)的工作效率非常低下,不同區(qū)域、不同市場的銷售人員不斷重復(fù)同樣的錯誤,一天到晚忙忙碌碌,企業(yè)的經(jīng)營始終處于“救火”的狀態(tài)。各級管理人員沒有精力考慮長遠(yuǎn)發(fā)展問題和人員激勵問題,而是疲于奔命,應(yīng)付著各種問題和危機,企業(yè)始終無法進入“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的良性循環(huán)。如果外部環(huán)境比較好,整個行業(yè)比較景氣,企業(yè)還能隨著大潮往前走,能夠贏利,可是一旦環(huán)境惡化,就會使企業(yè)失去主動權(quán),甚至威脅到企業(yè)的生存。

一個企業(yè)沒有市場部,銷售就會非常盲目,既沒有方向也沒有目標(biāo),更談不上戰(zhàn)略,就像一條腿走路那樣,大家一天到晚忙忙碌碌,很容易陷入“勤勞而不富有”的境地。

高建華

道路市場調(diào)查報告范文第5篇

關(guān)鍵詞 李寧 品牌重塑 商標(biāo)

一、李寧公司簡介

1990年，“體操王子”李寧先生宣布退役，同年5月，李寧先生在廣東三水成立了李寧公司，從事“李寧牌”運動服裝的生產(chǎn)經(jīng)營。歷經(jīng)20多年的探索，依靠團隊的協(xié)作和拼搏、創(chuàng)新精神，李寧已經(jīng)發(fā)展成為了國內(nèi)家喻戶曉的體育用品公司。

二、李寧公司的品牌重塑戰(zhàn)略

（一）品牌重塑的概念

品牌重塑，也稱品牌的再塑造，是指在原有品牌的基礎(chǔ)上，通過進行調(diào)研、評估、市場的重新定位及品牌創(chuàng)新來以前品牌在人們心中的形象，并不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、運用品牌營銷等手段來提高品牌的知名度，最終形成品牌效應(yīng)和品牌核心價值的過程和活動。

（二）李寧品牌重塑背景分析

當(dāng)李寧公司1999年在中國的年銷售額7億人民幣的時候，耐克和阿迪達斯在中國的銷售額連李寧的一半還不到，而到了2003年，李寧在國內(nèi)保持了9年的第一位置被耐克搶走，次年，阿迪達斯也趕超了李寧。而在2010年上半年，其在內(nèi)地市場的營業(yè)額已經(jīng)超過阿迪達斯成為中國市場的第二名，與第一名耐克的差距也很小。但是，這種成功并不被專業(yè)人士所看好，認(rèn)為這個讓人振奮的業(yè)績大部分歸功于李寧先生在北京奧運會開幕式上的成功表演，這個“免費廣告”在短期內(nèi)帶動李寧公司銷售業(yè)績的快速增長，卻不能永遠(yuǎn)成為公司提升業(yè)務(wù)的助推器。

另外，耐克、阿迪達斯在中國的超大和一線城市成功占取了高端市場一定的份額，而在二、三線及以下城市，安踏、361°、德爾惠、匹克等國內(nèi)知名企業(yè)以具有競爭力的價格對李寧進行追趕。這樣，李寧公司被迫處在前有虎后有狼的尷尬地位。除了來自外部的壓力，李寧公司自身也面臨著亟待解決的問題。首先，李寧的品牌定位不清晰。準(zhǔn)確的定位是品牌發(fā)展戰(zhàn)略的落腳點，而李寧公司一直在做專業(yè)還是做時尚之間搖擺不定，這導(dǎo)致了其產(chǎn)品定位模糊，個性不鮮明。其次，公司目標(biāo)消費者錯位。李寧公司定位的目標(biāo)顧客是14—28歲體育產(chǎn)品消費人群，其中以學(xué)生為主，但是，從李寧公司2006—2007年的市場調(diào)查報告中發(fā)現(xiàn)，實際購買李寧品牌的消費者年齡大部分卻是在35—40歲之間，并且居住在二級城市的占多數(shù)，這與其管理層對目標(biāo)顧客的定位有較大偏差。再次，產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量和設(shè)計都有待提高。雖然李寧公司也擁有自己的研發(fā)中心，但是和耐克、阿迪達斯比起來還是有距離的。

（三）李寧啟動品牌重塑戰(zhàn)略計劃

為了擺脫這種內(nèi)憂外患的困境及解決自身內(nèi)部存在的問題使企業(yè)更好地長足發(fā)展并為國際化進程鋪路，李寧公司不得不考慮品牌重塑問題。

2010年6月30日，在李寧創(chuàng)建20周年的時候，李寧公司正式對外了新的標(biāo)識和新的口號。新的商標(biāo)酷似“人”字形，并借鑒了“李寧交叉”的經(jīng)典動作；口號也由以前經(jīng)典的“Anything is possible（一切皆有可能）”變成了“Make the change（讓改變發(fā)生）”。變更了的標(biāo)識和口號只是品牌的外在表現(xiàn)，是品牌重塑的表象，李寧希望通過這次大變臉能在新一代的消費者中重新塑造自己的品牌形象。然而，這僅僅是李寧品牌重塑戰(zhàn)略的開始。事實上，除了啟用新的標(biāo)識、口號和廣告語“90后李寧”，公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、銷售模式、企業(yè)文化等也在慢慢發(fā)生著改變，對產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、運動品類的規(guī)劃都進行了優(yōu)化升級。

三、李寧公司品牌重塑戰(zhàn)略的價值與風(fēng)險

（一）品牌重塑的價值

經(jīng)過這次品牌重塑，新的李寧品牌正式在一線城市亮相，李寧公司通過更換標(biāo)識和口號，重新明確了品牌的定位，品牌的個性也變的非常清晰——激情、勇敢、銳氣、創(chuàng)造力和好奇心。在進行此次品牌重塑之前，李寧公司采取的是內(nèi)部的，平行的組織結(jié)構(gòu)，改造后縱向上是按運動品類來劃分管理業(yè)務(wù)的，橫向上按工作職能的不同來進行劃分，這樣內(nèi)部就形成了一個矩陣式組織構(gòu)架，更適合對現(xiàn)在李寧公司進行科學(xué)的管理。

（二）品牌重塑后的風(fēng)險

李寧公司在品牌重塑過程中是否會得到期望的結(jié)果我們并不確定，此次的變革和創(chuàng)新是為了以后長久的發(fā)展，但是在短期內(nèi)也存在著一些隱憂。

沿用了近20年，并被廣大消費者所接受和認(rèn)可的經(jīng)典商標(biāo)和口號突然一下就換了新妝，很多對李寧品牌有著深厚感情的消費者不能理解和接受。在以“90后李寧”為主題的廣告宣傳中，無疑是在討好“90后”的同時也給“70后”和“80后”這個對李寧品牌忠誠度最高的顧客群帶來了失落感，可能會引發(fā)忠實客戶群的流失。對普通消費者而言，買東西的時候不會去關(guān)注和在意公司更換商標(biāo)和口號的用意，也不會因為某個公司需要發(fā)展而去支持他，李寧這樣“討好”“90后”，但是“90后”又是否會買李寧的帳呢？