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醫(yī)務(wù)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文第1篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；醫(yī)患關(guān)系；和諧

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)常發(fā)生醫(yī)務(wù)人員和患者及其家屬發(fā)生糾紛的現(xiàn)象，不僅對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了不良的影響，對(duì)醫(yī)院本身以及醫(yī)務(wù)人員自身的發(fā)展而言也不利。因此，如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系成為了當(dāng)前醫(yī)院重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題[1]。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)可以幫助提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，可以在一定程度上減少醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生，從而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)患者診治質(zhì)量和效率的提高，促進(jìn)醫(yī)院的更好發(fā)展。但是應(yīng)該要如何加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，來(lái)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系呢，以下本文提出了若干意見(jiàn)和建議。

一、做好教育工作

（一）開(kāi)展思想政治教育

思想政治教育是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，要求醫(yī)院能夠?qū)⑺枷胝谓逃旁谑孜?，?shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)的提升。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要求醫(yī)務(wù)人員在思想上要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，要將患者當(dāng)成自己的親人、朋友，要認(rèn)真、細(xì)致地為患者提供服務(wù)。因此，醫(yī)院需要通過(guò)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想教育，幫助提高醫(yī)務(wù)人員的思想認(rèn)識(shí)。如醫(yī)院可以通過(guò)榜樣示范的作用，給醫(yī)務(wù)人員講述人們心中的好醫(yī)生、好護(hù)士等，通過(guò)先進(jìn)事跡來(lái)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的激勵(lì)，并轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的心理認(rèn)識(shí)。

（二）提高業(yè)務(wù)和道德素質(zhì)

要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅要求從思想認(rèn)識(shí)上著手，還要求從醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)著手，以有效的教育方式方法提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的全面提高。醫(yī)務(wù)人員需要具備的業(yè)務(wù)物質(zhì)包括豐富的醫(yī)學(xué)和護(hù)理知識(shí)、熟練地業(yè)務(wù)技巧以及良好的服務(wù)態(tài)度等。從目前我國(guó)醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)情況來(lái)看，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)豐富性還有待提高，業(yè)務(wù)技能還不夠熟練，尤其服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量還有較大的提升空間[2]。因此，醫(yī)院需要加強(qiáng)對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，豐富醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鍛煉和提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作能力，積極鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)的鉆研，并幫助提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量，為患者提供更加貼心的服務(wù)。而在道德素質(zhì)的培養(yǎng)上，醫(yī)院也需要對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行道德思想觀念的灌輸和行為的指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，禁止醫(yī)務(wù)人員做出不符合職業(yè)道德規(guī)范的行為，否則將要進(jìn)行嚴(yán)厲地懲處。

二、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重視

當(dāng)然，從總體上來(lái)看，要做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作還要求醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的重視，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作納入醫(yī)院的工作重點(diǎn)，定期開(kāi)展相關(guān)工作，保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的效果。很多醫(yī)院出現(xiàn)了這樣的情況，即及時(shí)醫(yī)院多次在會(huì)議上提出要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，但是在實(shí)際的醫(yī)院工作中，各種醫(yī)患糾紛問(wèn)題仍然時(shí)有發(fā)生。之所以出現(xiàn)這樣情況，是因?yàn)獒t(yī)院只是口頭上對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了指點(diǎn)，實(shí)際上并沒(méi)有采取任何執(zhí)行措施，導(dǎo)致醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的執(zhí)行力度不足，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成為一個(gè)空想[3]。因此，新時(shí)期醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要轉(zhuǎn)變過(guò)去的思想，建立健全的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)機(jī)制和管理制度，以便真正提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的質(zhì)量。例如，醫(yī)院需要Ρ駒旱乃有相關(guān)工作進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查，然后制定完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度，明確各科室、各人員在醫(yī)院工作中需要把握的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范；其次，要求能夠建立健全的組織管理機(jī)構(gòu)，以便定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)結(jié)果的審核和考察，保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的效果和質(zhì)量；最后，對(duì)于檢查出來(lái)的、違反有關(guān)規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院需要進(jìn)行嚴(yán)厲地批評(píng)和處分，如第一次發(fā)生對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)重警告，第二發(fā)生取消其評(píng)優(yōu)評(píng)先資格等等。這是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處的具體表現(xiàn)，只有這樣，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作才會(huì)受到廣大醫(yī)務(wù)人員的重視，從而達(dá)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的效果。

（一）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系

具體來(lái)看，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系要求醫(yī)院能夠建立健全的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范來(lái)指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際行為，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)[4]。此外，完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系還要求醫(yī)院能夠貫徹民主思想，開(kāi)通投訴專(zhuān)線，以便患者及其家屬在診治過(guò)程中如果出現(xiàn)不滿可以通過(guò)熱線進(jìn)行投訴，從而約束醫(yī)務(wù)人員不符合規(guī)范的行為，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)效。

（二）營(yíng)造良好的醫(yī)院氛圍

新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的加強(qiáng)還要求醫(yī)院能夠從環(huán)境改善的方向著手，通過(guò)改善當(dāng)前的外在環(huán)境，潛移默化地改變醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為和思想道德意識(shí)，提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德素質(zhì)[5]。例如，醫(yī)院可以定期開(kāi)展有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的活動(dòng)，如以“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”為主題的演講活動(dòng)，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為話題的實(shí)踐活動(dòng)，以“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”為中心思想的教育活動(dòng)等等，在醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)造積極、健康的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍，以多種形式和手段加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的日常教育和華寧影響，做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對(duì)于提高我國(guó)醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)尤其是職業(yè)道德素質(zhì)有著重要的作用和意義，可以減少當(dāng)前的醫(yī)患糾紛，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療事業(yè)的更好發(fā)展，還能為患者及其家屬提供更加貼心的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)需要從幾個(gè)方面著手，如加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)以及思想政治素質(zhì)，還可以從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系的完善、醫(yī)院氛圍的營(yíng)造以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變等方向著手，切實(shí)保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的效果，促進(jìn)醫(yī)院的更好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]白永慶.淺議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2015（06）：13-14.

[2]王倩，李希民，張正國(guó)，劉惠穎.醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)機(jī)制在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用[J].中醫(yī)藥管理雜志，205（11）：171-172.

[3]段文莉.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性分析[J].東方企業(yè)文化，2015（19）：173+176.

醫(yī)務(wù)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文第2篇

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院全面建設(shè)的重要內(nèi)容，是醫(yī)院綜合治理能力的體現(xiàn)。非凡是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，農(nóng)村醫(yī)院編制體制調(diào)整和各項(xiàng)改革不斷推進(jìn)的新形勢(shì)下，由于老百姓文化素質(zhì)相對(duì)較低，在問(wèn)病就診過(guò)程中容易忽略細(xì)節(jié)和基本的醫(yī)療問(wèn)詢習(xí)慣，可能給我們的廣大醫(yī)務(wù)工作者帶來(lái)一些診療困難，因此，如何繼續(xù)發(fā)揚(yáng)農(nóng)村醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的品格修養(yǎng)，全心全意為廣大農(nóng)村病人服務(wù)，具有十分深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

一、遵章守紀(jì)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的必然要

遵章守紀(jì)是病人利益的需要。醫(yī)院是一個(gè)非凡的服務(wù)部門(mén)，其服務(wù)對(duì)象是人，服務(wù)過(guò)程和結(jié)果又具有很強(qiáng)的不可逆性，也就意味著一旦出現(xiàn)誤診、開(kāi)錯(cuò)刀或其他什么操作失誤等情況，就無(wú)法挽回，或即使能夠挽回，也會(huì)給傷病員帶來(lái)不必要的痛苦。傷病員來(lái)到醫(yī)院后，我們的醫(yī)務(wù)工作者假如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成檢查、診斷，不能按需做好各種操作，稍有疏忽就可能給病人帶來(lái)更大的痛苦，甚至死亡。因此，醫(yī)務(wù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、遵照規(guī)程完全各項(xiàng)工作，就是對(duì)傷病員利益的最基本保證。

遵章守紀(jì)的工作作風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員形象的重要體現(xiàn)，非凡是作為農(nóng)村醫(yī)務(wù)工作者，良好的形象、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)更是不可缺少的基本要求。同時(shí)，井然的工作秩序，也是醫(yī)院的良好形象之一。不難想象，醫(yī)務(wù)人員上班遲到早退、衣帽不整、醫(yī)院環(huán)境雜亂無(wú)章等，會(huì)給病人從心理上帶來(lái)什么樣的負(fù)面影響。因此，任何一個(gè)醫(yī)院要贏得病人，必須要全體人員遵章守紀(jì)，形成一個(gè)井然有序的工作環(huán)境。

二、遵章守紀(jì)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)涵

遵章守紀(jì)是為了繼續(xù)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。繼續(xù)具有選擇性和發(fā)展性。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和其他寶貴遺產(chǎn)一樣，也有強(qiáng)烈的選擇性。人們一方面對(duì)繼續(xù)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有必然性熟悉，另一方面也在考慮自己對(duì)選擇行為產(chǎn)生后果責(zé)任的承擔(dān)。我們可以想象，一個(gè)為己主義者，他不會(huì)選擇不利甚至損害自己利益的行為；同樣，一個(gè)有正義感的人更不會(huì)選擇損人利己的行為。我們相信，任何一個(gè)遵章守紀(jì)的社會(huì)主義者、一個(gè)有文化道德修養(yǎng)的醫(yī)務(wù)人員，不管在任何情況下，都能深刻熟悉到自己行為與病人關(guān)系的重要性。因此，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)本身就是一種自我約束行為的過(guò)程，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)不是一日之功，是一個(gè)長(zhǎng)期的養(yǎng)成過(guò)程，是醫(yī)務(wù)人員接受的系列文明教育的重要組成部分。而在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)過(guò)程中，影響其的因素很多。尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，“等價(jià)交換”原則被使用到了為病人服務(wù)之中，這與我們傳統(tǒng)上的救死扶傷的精神完全相悖。因此，堅(jiān)持遵章守紀(jì)就是堅(jiān)持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。因?yàn)榱己玫尼t(yī)德醫(yī)風(fēng)在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中已形成了一整套的規(guī)章制度，也是醫(yī)務(wù)人員最基本的道德修養(yǎng)。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅僅是單純的、精神上的高尚，或是遵守幾個(gè)規(guī)范、制度、紀(jì)律，而將發(fā)展成醫(yī)德治理的法制化，發(fā)展成依法治院。而遵章守紀(jì)僅僅是其首要條件。隨著醫(yī)療事業(yè)法制化治理的逐步完善，醫(yī)德立法治理勢(shì)在必行，只有建立與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展程度相一致的醫(yī)德法制治理，醫(yī)德行為才能真正有法可依，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)才能真正有法可依，才能進(jìn)行文明治院，以法治院，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)從無(wú)序推向有序，從行政規(guī)范治理推向國(guó)家法律治理，從而保證社會(huì)主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)更健康、更迅速地發(fā)展。

三、遵章守紀(jì)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本體

醫(yī)務(wù)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文第3篇

【摘要】在醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)中，由于醫(yī)院價(jià)值觀偏移，過(guò)分的追求經(jīng)濟(jì)效益；或者醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德不強(qiáng)，部分醫(yī)務(wù)人員在利與義上失衡，均會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象敗壞甚至喪失，因此，為了進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院的整體實(shí)力，建設(shè)改善醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)極為重要。完善醫(yī)院的規(guī)章制度；轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重要性的認(rèn)識(shí)和科學(xué)的管理都是很好的措施。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 問(wèn)題 改善對(duì)策

醫(yī)學(xué)界一直以來(lái)都很注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，這是古代醫(yī)學(xué)遺留的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。在整個(gè)醫(yī)院的整體建設(shè)中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)也是醫(yī)院建設(shè)的核心工程，它構(gòu)成了和諧醫(yī)院建設(shè)中必不可少的一部分?，F(xiàn)如今，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的進(jìn)一步提高，伴隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的進(jìn)一步加深，對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的技術(shù)、素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等都有了進(jìn)一步的提高。但是在改革的現(xiàn)狀下，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)仍然存在很多的問(wèn)題，需要進(jìn)一步的改善提高。

1 現(xiàn)今醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在主要問(wèn)題

醫(yī)德即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的風(fēng)尚，是醫(yī)院管理與質(zhì)量的外在表現(xiàn)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)顧名思義就是對(duì)醫(yī)務(wù)人員在面對(duì)病患者時(shí)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、醫(yī)療行為等一系列的要求，它包括尊重患者、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、因病施治、技術(shù)精湛、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)。隨著醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的開(kāi)展，不少醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平都得到了很大的提高，醫(yī)院也因此取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，但是仍然有很多醫(yī)務(wù)人員做了一些違背醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為，給醫(yī)院帶來(lái)了不良的影響。

1.1 部分醫(yī)院價(jià)值觀扭曲，追求經(jīng)濟(jì)效益。 有些醫(yī)院為了進(jìn)一步的發(fā)展壯大醫(yī)院的規(guī)模，錯(cuò)誤的將重心轉(zhuǎn)移到對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追逐上，使得在進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)時(shí)，更多的看重了經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致了醫(yī)院對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的逐漸忽視，醫(yī)院人員的道德感逐漸下降，對(duì)于國(guó)家的一些醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)視而不見(jiàn)。例如：建議只需看普通門(mén)診病患者看專(zhuān)家門(mén)診；不需要住院觀察的病患要求其住院治療；在疾病檢查中過(guò)多的進(jìn)行不相關(guān)的檢查項(xiàng)目；疾病治療中使用一些不必要的高檔藥品等等，這些都是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的錯(cuò)誤的價(jià)值觀所導(dǎo)致。在經(jīng)濟(jì)效益最大化下的醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)也逐漸降低了。

1.2 醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德不強(qiáng):據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，目前有些醫(yī)院在服務(wù)態(tài)度和技術(shù)上都令患者十分不滿。老百姓對(duì)醫(yī)院的滿意度不高，有的地方上的醫(yī)院的滿意度還不到30%，如此低的數(shù)字可見(jiàn)老百姓對(duì)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十分不滿意。究其主要原因還是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德低下。如：在面對(duì)病患者時(shí)，服務(wù)態(tài)度冷淡，缺乏耐心，甚至是粗暴的言語(yǔ)對(duì)待病患，讓患者病還未治好又添了心病；一些醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，檢查不仔細(xì)，問(wèn)診馬虎，面對(duì)患者急于打發(fā)了事，導(dǎo)致誤診或耽誤最佳治療時(shí)間，給病人增添了痛苦和經(jīng)濟(jì)損失；再則一些醫(yī)務(wù)人員由于技術(shù)的欠缺，不結(jié)合病患者的實(shí)際情況對(duì)癥開(kāi)藥，甚至自作主張的實(shí)施一些治療措施，導(dǎo)致小病看成大病的現(xiàn)象發(fā)生，給醫(yī)院帶來(lái)醫(yī)療糾紛甚至是官司事件。

1.3 部分醫(yī)務(wù)人員在利與義上失衡:當(dāng)前隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)上各種利益的誘惑，人們的物欲橫流，不少醫(yī)務(wù)人員也虛榮心也增長(zhǎng)，攀比心理強(qiáng)烈，因此在醫(yī)療行為中也就更多的追求經(jīng)濟(jì)利益，全然不顧國(guó)家和社會(huì)對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)務(wù)人員職責(zé)的要求，忘記了醫(yī)療服務(wù)的宗旨和目的。不論大小手術(shù)都收受病患的“紅包”，甚至索要“紅包”；或者利用職務(wù)之便謀取私利，收受藥品、設(shè)備、耗材等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣和其他利益；利用疾病治療多收、亂收或私自收取費(fèi)用等。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的喪失使得醫(yī)務(wù)人員更加公開(kāi)的追求“利”，而醫(yī)生的職責(zé)“義”也就拋在腦后了，完全地扭曲了醫(yī)學(xué)界長(zhǎng)久以來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

2 建設(shè)醫(yī)院優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的改善對(duì)策

以上的種種錯(cuò)誤的價(jià)值觀嚴(yán)重的影響了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使得醫(yī)院的社會(huì)形象下降，不利于醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。因此為了使醫(yī)院獲得可持續(xù)發(fā)展，就需要積極地面對(duì)這些問(wèn)題，正確及時(shí)的采取措施解決問(wèn)題。

2.1 完善醫(yī)院的規(guī)章制度:在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)中，完善的規(guī)章制度是必不可少的，對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的相關(guān)行為有一個(gè)嚴(yán)格詳細(xì)的規(guī)定，就能很好的限制醫(yī)務(wù)工作者。有了完善的規(guī)章制度，還需要組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范落到實(shí)處。如，《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等，除了認(rèn)真的學(xué)習(xí)制度外，還要設(shè)置相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)對(duì)失職人員進(jìn)行監(jiān)督處罰，并進(jìn)行嚴(yán)格的考核，對(duì)于優(yōu)秀者給予褒獎(jiǎng)，對(duì)于違反者就毫不猶豫的給予處罰。真正的將規(guī)章制度落到實(shí)處，更好的建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。此外還要廣征病患和醫(yī)務(wù)工作者的建議，積極的完善各種規(guī)章制度，使得各種行為規(guī)范具有更好的可行性。

2.2 轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重要性的認(rèn)識(shí):醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是社會(huì)各界對(duì)醫(yī)務(wù)人員的要求，是他們?cè)卺t(yī)療工作中需要嚴(yán)格履行的行為規(guī)范，也是醫(yī)務(wù)工作者的靈魂，是對(duì)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)要求的進(jìn)一步規(guī)范，如果沒(méi)有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)就很難發(fā)揮出作用來(lái)。樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對(duì)于醫(yī)院形象的樹(shù)立具有積極的促進(jìn)和推動(dòng)作用。在當(dāng)前的部分醫(yī)院中，醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的全然不顧，就是價(jià)值觀的錯(cuò)誤，認(rèn)識(shí)高度不夠；個(gè)別醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為醫(yī)院只要有醫(yī)療技術(shù)水平能治好病就行了，服務(wù)態(tài)度差點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。因此對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中，當(dāng)務(wù)之急就是加強(qiáng)轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的認(rèn)識(shí)，使其正確認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性。醫(yī)務(wù)人員首先要從自身提高思想覺(jué)悟，改變醫(yī)療過(guò)程中的不正確的態(tài)度和行為，正確認(rèn)識(shí)到醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的高尚行為和全心全意為人民服務(wù)的宗旨。同時(shí)醫(yī)院也可通過(guò)組織醫(yī)務(wù)工作者參加各種活動(dòng)，讓他們體會(huì)到白衣天使的重要職責(zé)和對(duì)社會(huì)的重要性。

2.3 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì):道德所顯示的力量和價(jià)值遠(yuǎn)不僅只是一種行為規(guī)范，還可以上升為一種理想信念、內(nèi)在力量，醫(yī)院通過(guò)醫(yī)德教育可以使醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到自己所從事職業(yè)的崇高性，產(chǎn)生對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感、使命感，從而以勤奮、認(rèn)真對(duì)待工作。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育包括政治思想、法律法規(guī)、規(guī)章制度、文明禮儀等方面的教育。通過(guò)教育大力培育“大醫(yī)精誠(chéng)”的價(jià)值觀，大力倡導(dǎo)“關(guān)愛(ài)病人、專(zhuān)研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心診治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德規(guī)范，踐行“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、遵章、優(yōu)質(zhì)”的院風(fēng)和“以病人為中心”的服務(wù)理念，提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。

2.4 創(chuàng)新工作理念，通過(guò)科學(xué)的管理提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng):科學(xué)的管理對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)是十分重要的，只有在科學(xué)的管理的保證下，才能保證良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的貫徹。因此需要密切的關(guān)注醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)際效果，監(jiān)理合理的考核管理制度，貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。建立科學(xué)、規(guī)范的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)》體系，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，也是促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的有效手段。醫(yī)院通過(guò)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核和醫(yī)德考評(píng)，并將結(jié)果列為評(píng)先、晉升、崗位競(jìng)聘、執(zhí)業(yè)評(píng)審等依據(jù)，可促進(jìn)提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)務(wù)服務(wù)水平的提高。此外還要加強(qiáng)各部門(mén)之間的交流和合作，廣泛的聽(tīng)取各方面的建議和意見(jiàn)，開(kāi)設(shè)意見(jiàn)箱、進(jìn)行滿意度調(diào)查、建設(shè)完善的投訴機(jī)制、接待群眾來(lái)信交流、網(wǎng)上征求意見(jiàn)等，并有針對(duì)性的開(kāi)設(shè)相關(guān)的座談會(huì)議，促進(jìn)醫(yī)患之間的溝通和交流。

3 結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)關(guān)乎到廣大病患的安全和整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展前景。因此肩負(fù)社會(huì)和群眾期望的白衣天使需要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，正確對(duì)待病患者，認(rèn)識(shí)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性，通過(guò)精湛的技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)將醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)帶上新臺(tái)階，進(jìn)一步確立醫(yī)院的核心價(jià)值和醫(yī)院精神，為促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展提供重要保證。

參考文獻(xiàn)

［1］ 趙寧志,郭愛(ài)勇,王月忠,周存余,陳美真.新時(shí)期醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策［J］,東南國(guó)防醫(yī)藥,2005,(4):145-149.

［2］ 朱偉良,王強(qiáng).從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀看和諧醫(yī)院建設(shè)的重點(diǎn)與難點(diǎn)［J］,南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2007,(3):313-316.

醫(yī)務(wù)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文第4篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 考評(píng) 建立

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)于傳染病醫(yī)院而言，是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有效途徑和制約機(jī)制。尤其是《三級(jí)傳染病醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)審細(xì)則》等文件的相繼出臺(tái)，為力求達(dá)到“三級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)的傳染病醫(yī)院提出了更高的要求，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理方面，不僅要求傳染病醫(yī)院有相應(yīng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，更要有“考評(píng)方案和量化標(biāo)準(zhǔn)”，要“建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案”，“醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤”。這使得努力晉升“三級(jí)”的傳染病醫(yī)院都要重新認(rèn)識(shí)各自的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作，重新審視與梳理各自的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，我院也不例外。

在重新建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的過(guò)程中，我院通過(guò)結(jié)合醫(yī)院的績(jī)效考核體系，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案（試行）》，建立了專(zhuān)門(mén)的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度》，初步建立健全了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，現(xiàn)將建立過(guò)程的心得總結(jié)如下：

1 高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立院、科兩級(jí)管理組織

我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，并為此成立了院、科兩級(jí)的管理機(jī)構(gòu)。院級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理機(jī)構(gòu)即領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，負(fù)責(zé)全院在職職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作，兼任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)審委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)評(píng)審委員會(huì)），對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)工作中的“醫(yī)院評(píng)價(jià)”結(jié)果進(jìn)行評(píng)定；科級(jí)管理機(jī)構(gòu)是醫(yī)院內(nèi)部科室成立的科室考評(píng)小組，負(fù)責(zé)科室日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作和年度考評(píng)中的“科室評(píng)價(jià)”工作。

醫(yī)院同時(shí)設(shè)立了管理辦公室作為日常的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的協(xié)調(diào)與執(zhí)行及日常檢查工作。

2 納入績(jī)效考核體系，與晉級(jí)聘用等掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)更有力度

我院制定了《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案（試行）》，結(jié)合《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》（衛(wèi)辦發(fā)〔2007〕296號(hào)）、《衛(wèi)生部加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)八項(xiàng)紀(jì)律》、《大連市衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的八項(xiàng)規(guī)定》、《遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)“誠(chéng)信服務(wù)杯”競(jìng)賽活動(dòng)考評(píng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及衛(wèi)生部《三級(jí)傳染病醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》等文件，充分聽(tīng)取了職工的意見(jiàn)，制定了《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，這一標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)院的績(jī)效考核體系掛鉤，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行了量化與分解，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員拒收商業(yè)賄賂、為患者做好事、積極參加公益性活動(dòng)與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治；對(duì)于收受商業(yè)賄賂等行為，我院進(jìn)行嚴(yán)肅處理，實(shí)行“一票否決”并對(duì)相應(yīng)的科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。使醫(yī)務(wù)人員的各種行為得到規(guī)范，做到了獎(jiǎng)懲分明，有法可依。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果將作為醫(yī)院工作人員年度考核及評(píng)比的重要依據(jù)，與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核為不稱(chēng)職或不合格，不得參加院內(nèi)各科室負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘。

3 日?？己伺c年度考核相結(jié)合，保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的連續(xù)性

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的日常考核由管理辦公室執(zhí)行，管理辦公室按照《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》對(duì)全院進(jìn)行日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，考評(píng)結(jié)果計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核的“精神文明組醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”成績(jī)中，處罰結(jié)果以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰通知書(shū)》的方式下發(fā)；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，管理辦公室以《整改通知書(shū)》的形式通知相關(guān)科室，并對(duì)解決結(jié)果進(jìn)行督促整改并跟蹤反饋。

年度考核分為自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)院評(píng)價(jià)三個(gè)部分：

自我評(píng)價(jià)即在崗醫(yī)務(wù)人員結(jié)合實(shí)際工作表現(xiàn)，如實(shí)填寫(xiě)《年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核表》。

科室評(píng)價(jià)為科室考評(píng)小組對(duì)科室內(nèi)部人員的自我評(píng)價(jià)進(jìn)行審核，并結(jié)合日?？荚u(píng)的加分、減分項(xiàng)目進(jìn)行加、減分，從而起到把關(guān)、監(jiān)督的作用。

醫(yī)院評(píng)價(jià)是評(píng)審委員會(huì)根據(jù)科室評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄，進(jìn)行最終計(jì)分，并依此確定個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等級(jí)。

通過(guò)日常考核與年度考核，保證了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的連續(xù)性，更好地監(jiān)督與督促醫(yī)務(wù)人員遵守職業(yè)道德，更好地為患者服務(wù)。

4 做好公示，提高考評(píng)過(guò)程透明度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)結(jié)果根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)最終得分分為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”四個(gè)等級(jí)，為保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果的公平性，增加考評(píng)過(guò)程的透明度，醫(yī)院設(shè)置了“公示”環(huán)節(jié)，將考評(píng)結(jié)果在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行公示。

對(duì)公示結(jié)果有異議的個(gè)人，應(yīng)在公示期滿之前以書(shū)面形式向評(píng)審委員會(huì)提出異議，評(píng)審委員會(huì)在公示期滿結(jié)束之日起七日內(nèi)做出最終決定。

5 幾點(diǎn)注意事項(xiàng)

5.1 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際特點(diǎn)、在相應(yīng)的文件的指導(dǎo)下進(jìn)行建立，既應(yīng)體現(xiàn)醫(yī)院特點(diǎn)，又應(yīng)符合文件要求。

醫(yī)務(wù)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文第5篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)風(fēng)醫(yī)德 考評(píng)系統(tǒng) 管理

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.576

【中圖分類(lèi)號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）03-0372-01

本文主要闡述和說(shuō)明了徐州市中心醫(yī)院為了對(duì)本院所有在冊(cè)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德進(jìn)行考評(píng)所采用的電子醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)系統(tǒng)的應(yīng)用和體會(huì)。系統(tǒng)是基于現(xiàn)在最流行的編程語(yǔ)言C語(yǔ)言以及用途最為廣泛的Java平臺(tái)編寫(xiě)的，該系統(tǒng)制定了嚴(yán)格的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德評(píng)測(cè)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、途徑、方法、記載方法。醫(yī)院也完善了醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)組織和加強(qiáng)對(duì)這個(gè)組織的管理，絕對(duì)不會(huì)存在弄虛作假的情況。同時(shí)也設(shè)立了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德評(píng)測(cè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)建立醫(yī)院和患者的SQL數(shù)據(jù)庫(kù)并且進(jìn)行記錄，年末的時(shí)候能夠很方便的查詢醫(yī)院工作者的出勤情況、績(jī)效考核和患者評(píng)價(jià)等信息，對(duì)評(píng)價(jià)度高的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)形成有效的激勵(lì)、約束機(jī)制。

1 應(yīng)用電子醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)系統(tǒng)的背景

隨著全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生改革的發(fā)展，人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生的要求度也隨之提高，但是二十一世紀(jì)的社會(huì)商品化和市場(chǎng)利益巨大化時(shí)時(shí)刻刻沖擊著人們的觀念，當(dāng)然，身為醫(yī)務(wù)人員也不例外，近幾年，各種各樣的醫(yī)療活動(dòng)中，出現(xiàn)的問(wèn)題也引起人們的警覺(jué)，醫(yī)務(wù)人員的整個(gè)素質(zhì)和醫(yī)療衛(wèi)生成為廣大市民時(shí)刻關(guān)心的話題，因此，作為一名時(shí)時(shí)刻刻處于為人民服務(wù)第一線的醫(yī)務(wù)人員，是否具備良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德已經(jīng)逐漸影響到這家醫(yī)院的整體形象和醫(yī)療綜合能力，這種影響力也正在日益提高中。為了能夠在這個(gè)醫(yī)院林立，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的城市中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，也為了加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德，徐州市中心醫(yī)院引入了電子醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)系統(tǒng)。徐州市中心醫(yī)院進(jìn)行電子醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)不僅是響應(yīng)了市政府“努力改變衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)，不斷地提高患者的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取在人民群眾心目中樹(shù)立真心為民，工作務(wù)實(shí)、清廉公正的良好形象”的號(hào)召，同時(shí)也通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)也有了一個(gè)全面的了解，并將評(píng)測(cè)結(jié)果記錄進(jìn)檔案，時(shí)刻提醒著醫(yī)務(wù)人員是身處保衛(wèi)人民群眾健康第一線的把關(guān)者，同時(shí)了實(shí)現(xiàn)管理水平的自動(dòng)化和計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化。

2 電子醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)系統(tǒng)的應(yīng)用概況

采用電子醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)系統(tǒng)的主要目標(biāo)是，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)上出現(xiàn)的關(guān)于醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德方面的突出問(wèn)題，通過(guò)對(duì)本系統(tǒng)制定相應(yīng)的嚴(yán)格的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德評(píng)測(cè)指標(biāo)、評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)測(cè)途徑、評(píng)測(cè)方法和評(píng)測(cè)結(jié)果的記載方式等，并將通過(guò)此系統(tǒng)的評(píng)測(cè)結(jié)果的合理應(yīng)用，同時(shí)將評(píng)測(cè)結(jié)果記錄入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)管理信息化平臺(tái)，廣大人民群眾可以通過(guò)點(diǎn)擊徐州市中心醫(yī)院網(wǎng)址來(lái)了解每一位醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)以此來(lái)敦促醫(yī)務(wù)人員改進(jìn)自己的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。還將對(duì)實(shí)施此項(xiàng)計(jì)劃之后在醫(yī)風(fēng)醫(yī)德方面有所進(jìn)步的醫(yī)務(wù)人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德下降的醫(yī)務(wù)人員采取懲罰，每月召開(kāi)獎(jiǎng)懲委員會(huì)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，以此來(lái)激勵(lì)和警醒所有的醫(yī)務(wù)人員。

3 科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)制度

有了電子醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)系統(tǒng)還需要有相應(yīng)的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)制度才能發(fā)揮作用。有了相應(yīng)的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)制度，不管是負(fù)責(zé)考評(píng)的組織還是進(jìn)行考評(píng)的范圍和方法等都得到了規(guī)范。

3.1 患者滿意度作為硬性指標(biāo)。不管是將醫(yī)務(wù)人員在關(guān)鍵事件中的表現(xiàn)以及醫(yī)務(wù)人員平時(shí)的行為納入考評(píng)范圍，還是將每一個(gè)科室存在的問(wèn)題作為對(duì)象納入考評(píng)范圍，都不如將每個(gè)科室的被服務(wù)對(duì)象的滿意程度和評(píng)價(jià)作為考評(píng)的硬性指標(biāo)來(lái)的實(shí)在。

3.2 采取合理的加減分制度。為了能夠更加明確的指出某位醫(yī)務(wù)人員的評(píng)測(cè)結(jié)果好與壞，采用分?jǐn)?shù)制是最直觀也是最簡(jiǎn)單有效的方法。以一個(gè)季度為期，在季度開(kāi)始時(shí)賦予每個(gè)醫(yī)務(wù)人員一定的分?jǐn)?shù)，對(duì)于存在問(wèn)題的醫(yī)務(wù)人員采取合理的扣分，對(duì)于表現(xiàn)良好以及優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員采取合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度，年終時(shí)將四個(gè)季度所得相加，得分超過(guò)一定水平的給予獎(jiǎng)金和額外獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于低于本水平的醫(yī)務(wù)人員實(shí)行扣薪，低于本標(biāo)準(zhǔn)很多的醫(yī)務(wù)人員，酌情可以辭退或者留院觀察。為了保證每個(gè)醫(yī)務(wù)人員分?jǐn)?shù)準(zhǔn)確，并且能夠及時(shí)更新，我們可以依靠SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言，將醫(yī)務(wù)人員姓名、職位、分?jǐn)?shù)等集合起來(lái)，構(gòu)建一個(gè)醫(yī)務(wù)人員分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，為了方便查詢，可以使用Microsoft Visual Studio建立一個(gè)查詢界面，保證查詢醫(yī)務(wù)人員數(shù)據(jù)準(zhǔn)確高效。

3.3 小考評(píng)與大考評(píng)相結(jié)合。小考評(píng)就是指上述所說(shuō)的科室個(gè)人行為或者被服務(wù)對(duì)象的滿意度考核，大考評(píng)就是年度的考評(píng)，即年終將醫(yī)務(wù)人員全年績(jī)效相加，得出結(jié)論。在年終時(shí)將兩種考評(píng)相結(jié)合來(lái)對(duì)一名醫(yī)務(wù)人員作出評(píng)價(jià)是最合理的。

3.4 搭建醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)信息平臺(tái)。想要順利進(jìn)行對(duì)醫(yī)務(wù)人員的綜合評(píng)價(jià)，就需要進(jìn)行資料的搜集和總結(jié)，對(duì)于我院這樣的一家三級(jí)甲等醫(yī)院來(lái)說(shuō)，工作量也是相當(dāng)大的，為了有效合理的解決這個(gè)問(wèn)題，醫(yī)院將與專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)公司合作，開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬我院的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)信息平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)將在徐州市中心醫(yī)院的官網(wǎng)基礎(chǔ)上搭建，通過(guò)SQL數(shù)據(jù)庫(kù)和即時(shí)通訊技術(shù)，在官網(wǎng)平臺(tái)建立一個(gè)BBS系統(tǒng)，每個(gè)患者和醫(yī)務(wù)人員都有權(quán)利發(fā)表自己的意見(jiàn)和提出建議。

4 體會(huì)

想要成為一名合格的醫(yī)務(wù)人員，擁有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，精湛的醫(yī)療技術(shù)，這些都是必不可少的，但是，同樣不可缺少的是必須具備較高的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德水平，還有就是時(shí)刻清醒的知道自己身處的是為人民群眾服務(wù)的崗位。

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