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旅游市場的概念及細分范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 親景度;入境旅游市場;湖北省

入境旅游在國際旅游中占有很重要的位置,入境旅游人數(shù)以及旅游外匯收入是衡量一個國家或地區(qū)旅游實力的重要指標。入境旅游者由于其民族、社會經(jīng)濟發(fā)展水平、觀念、教育水平、生活水平以及性別、年齡、職業(yè)、閑暇時間等方面的差異會對某類旅游目的地產(chǎn)生偏好。研究入境游客對我國旅游目的地的偏好,有助于了解入境游客對我國旅游目的地的偏好程度,進一步掌握客源市場的結(jié)構(gòu)特點、發(fā)展?jié)摿皠討B(tài)趨勢,更好地根據(jù)市場需求有效地組織和開發(fā)旅游產(chǎn)品,并針對客源市場的動態(tài)變化,提高旅游目的地宣傳促銷工作的效率和針對性,不斷開拓和鞏固海外客源市場。

國內(nèi)學(xué)者馬耀峰教授首先引入了親景度的概念及其模型,并利用親景度指數(shù)對我國西安以及一些熱點旅游城市進行了研究。國內(nèi)學(xué)者王力峰、汪德根、李景宜、孫根年、楊志勇、唐蘇華、張艷等運用親景度和競爭態(tài)指標對桂林、蘇州、新疆、黃山等地入境游客源市場進行了探討,取得了較好的效果,但親景度運用于旅游客源市場定位研究比較缺乏。基于親景度定量分析的基礎(chǔ)上,對湖北省入境客源市場結(jié)構(gòu)體系進行分析和定位,并提出針對性的開拓對策。為湖北省有針對性地開拓入境客源市場,提供科學(xué)的理論依據(jù)。

一、湖北省入境旅游市場現(xiàn)狀分析

經(jīng)過近三十年的發(fā)展,湖北省入境旅游業(yè)已從起步階段進入了高速發(fā)展階段,入境旅游客源市場也逐步完善起來。從接待入境旅游者人次和旅游外匯收入可以看出,湖北省入境旅游市場整體呈現(xiàn)的是蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,由于2003年的SARS事件對于整個中國旅游市場的發(fā)展是個較為嚴重的影響,湖北省也不例外。以2003年為時間節(jié)點,湖北入境旅游發(fā)展可劃分為兩個階段:1979～2002年為平穩(wěn)發(fā)展階段,接待入境旅游者人數(shù)從1979年的11542人次,增至2002年的1024312人次,旅游外匯收入也由230.75萬美元增加到28390.95萬美元;2003～2007年為快速崛起階段,接待入境旅游者人數(shù)由405214人次猛增至到1318179人次,外匯收入也從13626.93萬美元迅速增至41264.00萬美元。

根據(jù)我國旅游統(tǒng)計,一般把入境旅游客源市場的構(gòu)成劃分為外國人、港澳同胞、臺灣同胞三大塊。湖北省入境旅游市場包括外國人、港澳臺同胞。20世紀90年代初期,港澳臺市場是湖北省入境旅游市場的主體;1990年湖北省入境旅游市場澳臺同胞人數(shù)占當(dāng)年入境總?cè)藬?shù)的76.64%,外國人只占到23.36%。90年代中期以后,入境旅游市場中外國人比例直線上升;1994年外國人占總?cè)刖呈袌龅?3.95%;2007年這個比例高達到了81.72%,港澳臺同胞占湖北省入境旅游市場的份額銳減至18.28%;1994～2007年這14年外國人旅游市場平均占湖北省總?cè)刖陈糜问袌龅?3.22%。隨著外國旅游人數(shù)的不斷增加,湖北省入境旅游市場中外國人已經(jīng)成為湖北省入境旅游市場的主力軍。

二、湖北省客源國市場親景度分析

(一)親景度模型

親景度模型,是用于研究國際旅游客源市場對國內(nèi)某旅游目的地的旅游偏好程度,著眼于游客對目的地的選擇,其數(shù)學(xué)含義是某客源國游客在目的地所占的市場份額與其在全國的市場份額之比,其實質(zhì)是兩個百分比之比,即偏愛指數(shù)。親景度反映客源國游客對目的地的喜愛程度。其數(shù)學(xué)含義是某客源國游客在目的地中所占的市場份額與其在全國的市場份額之比其實質(zhì)是兩個百分比之比。該理論用于國內(nèi)旅游市場時,由于沒有考慮旅華游客占其全部出游人數(shù)的多少,存在一定的片面性,分析時還應(yīng)結(jié)合實際客源國游客數(shù)量。親景度模型的公式表達為:

根據(jù)親景度的大小,可將客源市場分為親景客源市場(P≥1)和疏景客源市場(0≤P

(二)湖北省入境客源市場親景度分析

根據(jù)《中國旅游統(tǒng)計年鑒》公布的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知,湖北省主要入境客源市場包括亞洲市場(香港、澳門、臺灣、日本、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國);歐美市場(美國、加拿大、英國、法國、德國、俄羅斯);大洋洲市場(澳大利亞)等,數(shù)據(jù)獲取中,2001年統(tǒng)計年鑒中的數(shù)據(jù)有失真情況,故舍去2001年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。通過親景度模型計算客源國市場的親景度,鑒于一年的親景度數(shù)值反映不出湖北省入境客源市場的分類,故取2000～2007年親景度的平均值(表1),對湖北省入境游市場進行分析,得出以下結(jié)論:

1.親景度差異顯著,年際變化大

2000～2007年湖北省入境客源市場親景度差異顯著,呈現(xiàn)較大的震蕩起伏,近年親景度普遍走高。親景度最大的為29.2(德國,2007),最小為0.02(俄羅斯,2002)。就2007年度分析,親景度最大的為德國(29.2),最小為澳門(0.08)。強親景客源市場包括德國、英國、法國、美國、加拿大、澳大利亞。主要為洲際市場,且親景度較大,說明這些客源市場的游客對湖北的選擇度很高,具有較強的偏好程度。德國游客的親景度歷年來都最大,2000～2007年平均值達到9.24。其原因在于:湖北省具有的地緣優(yōu)勢,三峽大壩工程的吸引力,恩施州文化生態(tài)的魅力。2000年至2007年,湖北共接待德國游客674328人次,占湖北接待入境游客總數(shù)的11.85%以上,僅次于美國的16.09%居湖北旅游客源市場的第二位。

弱親景度客源市場包括日本、新加坡、馬來西亞、泰國。這些主要都是洲內(nèi)市場,都是旅華的主要市場,對湖北的親景度卻普遍較低,2000年至2007年日本、新加坡、馬來西亞和泰國的親景度基本是在1上下震蕩,維持在一個較低的水平。四個客源國是中國的近鄰,值得關(guān)注。疏景客源市場包括臺灣、菲律賓、韓國、澳門、香港、俄羅斯,除俄羅斯外,這些都是洲內(nèi)市場,都是中國的鄰近地區(qū),然對湖北的親景度卻很低,以平均值看低于1。2000年至2007年,疏景客源市場占湖北接待入境游客總數(shù)的25.07%,這個數(shù)值也是較低。

2.親景度整體震蕩劇烈,呈上升趨勢

湖北省入境客源市場親景度震動較大,起伏較為頻繁,親景度不穩(wěn)定,尤其是2007年,湖北省入境客源市場親景度出現(xiàn)急劇的增長勢頭。湖北省入境客源市場親景度整體呈上升趨勢,且親景度越大,上升幅度越大,德國的親景度從2000年的6.50上升至2007年29.20,是增長最為顯著的入境旅游市場。歐美市場的親景度一直維持較高的水平位置。亞洲市場卻不是非常理想,就其游客總量而言,也不是較多水平,一直在較低位置徘徊。

3.影響湖北省入境客源市場親景度變化的原因

(1)湖北省旅游業(yè)面臨“東西夾擊”的挑戰(zhàn)。東部沿海省份是我國旅游業(yè)較發(fā)達地區(qū),其良好的接待設(shè)施和優(yōu)良的服務(wù)水平、較完善的旅游管理體制對湖北省旅游業(yè)構(gòu)成強有力的競爭。國家實施的西部開發(fā)戰(zhàn)略,對西部實施傾斜政策,西部省份已將旅游業(yè)作為重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)進行培育,對湖北省旅游發(fā)展構(gòu)成強有力的競爭。

(2)受“非典”突發(fā)因素的干擾,國外游客對中國的選擇度會出現(xiàn)起伏,這直接影響到湖北省入境游情況。

(3)國家實施中部崛起戰(zhàn)略給以湖北帶來的機遇,促使湖北經(jīng)濟事業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致海外投資的增加,引發(fā)入境旅游的上升。

(4)近年來湖北省赴日韓、北美、歐洲四國(英、德、法、意)巡回旅游宣傳促銷,宣傳了“來湖北、游三峽、探神農(nóng)、登武當(dāng)、逛武漢”旅游品牌形象,取得了較為豐碩的成效。

親景度的引入,有助于更深入、更全面地把握客源市場的結(jié)構(gòu)特點,對客源市場進行定位,分析研究適銷對路的旅游產(chǎn)品,均具有重要的理論和實踐意義,為更科學(xué)地進行旅游市場開拓服務(wù)。湖北省入境旅游市場首先要鞏固歐美市場,深度挖掘亞洲市場。政府應(yīng)加強促銷力度,按照市場細分的要求,主題鮮明地進行宣傳;改善基礎(chǔ)設(shè)施,優(yōu)化旅游環(huán)境;加快人才培養(yǎng),構(gòu)建人才梯隊,加強旅游的管理水平。

參考文獻

[1]馬耀峰,梁旺兵.基于親景度的美國旅華市場拓展研究――以我國六大旅游熱點城市為例[J].旅游學(xué)刊.2005(1):35～38

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[3]蘇紅霞,馬耀峰.基于親景度、SWOT方法的旅游客源市場分析――以西安市的英國客源市場為例[J].干旱區(qū)資源與環(huán)境.2005(5):146～149

[4]王力峰.桂林國際客源市場時空演替規(guī)律研究[J].經(jīng)濟地理. 2004(5):688～691

[5]汪德根.蘇州國際旅游客源市場時空變化特征研究[J].地理與地理信息科學(xué).2006(2):100～105

[6]李景宜,孫根年.旅游市場競爭態(tài)模型及其研究[J].資源科學(xué).2002(6):91～96

[7]孫根年.新世紀中國入境旅游市場競爭態(tài)分析[J].經(jīng)濟地理.2005(1):121～125

[8]楊智勇,王春枝.我國入境旅游市場分析及對策[J].干旱區(qū)資源與環(huán)境.2006(6):141～145

[9]唐蘇華,楊兆萍,劉旭玲.基于親景度、競爭態(tài)的新疆入境旅游客源市場定位研究[J].干旱區(qū)資源與環(huán)境. 2008(6):128～132

旅游市場的概念及細分范文第2篇

關(guān)鍵詞：溫泉旅游　理念　體驗游

中圖分類號：F590　文獻標識碼：A　文章編號：1004-4914(2011)05-254-02

一、引言

根據(jù)廣東省《溫泉旅游服務(wù)規(guī)范》中的定義，溫泉旅游的概念是：以沐浴溫泉為主要內(nèi)容，體驗溫泉、感悟溫泉文化為主題，達到養(yǎng)生、休閑、度假目的的旅游活動。可見，溫泉旅游是一種時尚旅游，是時下興起的體驗經(jīng)濟的代表。我國溫泉利用雖然已有數(shù)千年的歷史，但真正發(fā)展溫泉旅游只是數(shù)十年的過程。并且在發(fā)展過程中出現(xiàn)了很多值得關(guān)注的問題：溫泉利用的單一化、經(jīng)濟目的唯一化、貴族化、雷同化十分嚴重，缺乏對消費者消費心理的分析。缺乏重要細節(jié)的安排，缺乏目的地自己的個性，也就失去了自己個性的吸引力。筆者認為，在溫泉旅游資源的開發(fā)過程中，要隨時注意觀念更新，這種觀念的更新不是指一味地追新趕新向前看。而是提醒溫泉旅游規(guī)劃者們偶爾也要學(xué)著向后看看，看看更廣大的潛在的溫泉旅游者需要的開發(fā)形式是怎樣的，怎樣才能更好地調(diào)動他們的溫泉旅游積極性。

二、發(fā)展市區(qū)內(nèi)溫泉休閑體驗游的可行性及優(yōu)勢

目前，我國溫泉旅游開發(fā)的項目建設(shè)有三個傾向：貴族化傾向，劣質(zhì)產(chǎn)品“搭便車”趨向，房地產(chǎn)化趨向。很明顯，這三種傾向都不利用把溫泉旅游的真正內(nèi)涵準確地傳遞給溫泉旅游者或潛在溫泉旅游者，甚至?xí)璧K人們產(chǎn)生溫泉旅游動機，讓人們產(chǎn)生溫泉旅游就是高消費，是有錢人的事，或者認為溫泉就是大眾洗浴等錯誤的觀念?？梢?，目前溫泉旅游的開發(fā)形式遠遠不能滿足廣大溫泉旅游者尤其是潛在溫泉旅游者的需求。因此。筆者認為，發(fā)展市區(qū)內(nèi)溫泉休閑體驗游的時機已經(jīng)成熟。原因有如下幾個方面：

1、從目前國內(nèi)社會經(jīng)濟環(huán)境來看。受全球金融危機和國家假日調(diào)整方案的雙重影響，長線游有所下降，不過，短途游卻逆勢升溫，其中溫泉游表現(xiàn)得格外“熱氣騰騰”。在全國各大省市內(nèi)，溫泉游成了大多數(shù)市民一日、兩日游的首選，尤其是雙休日，溫泉景區(qū)的房間就會出現(xiàn)預(yù)定緊張的情況。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是“口紅效應(yīng)”。所謂“口紅效應(yīng)”是指每當(dāng)經(jīng)濟不景氣時，口紅的銷量就會直線上升。這主要是因為口紅在化妝品中是一種比較廉價的消費品，在消費欲望與經(jīng)濟收入成反比時，人們就會購買廉價商品來尋求心理安慰。經(jīng)過10年的市場培育，旅游已成為國民消費中不可或缺的一項。因此大眾在節(jié)約開支的同時面臨旅行放松的硬性要求，于是在出境游、長線游價格相對較高的情況下，往往會選擇價廉物美的短線游。而溫泉旅游既時尚，消費又相對較低，成為休閑旅游的首選。

2、從人們旅行模式的轉(zhuǎn)變來看。隨著旅游業(yè)發(fā)展的日趨成熟，人們的旅游模式也將發(fā)生深刻變化。表現(xiàn)為：散客旅游逐漸多于團體旅游；短線旅游多于長線旅游。地區(qū)性旅游和中程旅游成為旅游的主體；半自助旅游將代替包假旅游；人們外出旅游的頻度將增加，但每次外出的時間將減少。因此，近距離市場的主導(dǎo)地位不容置疑，大多數(shù)旅游者都希望旅途中占用的時間少些，在旅游目的地游玩的時間多些，游客能夠接受的最佳“心理距離”是一小時車程以內(nèi)。發(fā)展市區(qū)內(nèi)的溫泉旅游正好迎合了這種趨勢和旅游者的心理。

3、從國民對溫泉休閑游的接受程度來看。社會的不斷發(fā)展使得人們對生命價值的認識更加深刻，更加注重生理和心理的健康，養(yǎng)生、休閑、健體成為人們生活的內(nèi)涵，溫泉旅游符合現(xiàn)代人的消費需求?，F(xiàn)代溫泉旅游正從單純療養(yǎng)的物化享受，提升到與文化、精神并重的消費層面。這使溫泉旅游從一種奢侈品成了生活中不可或缺的必需品。溫泉旅游正逐漸被國內(nèi)工薪階層所接受，可分層次、分階段進入百姓旅游，溫泉真正造福于民的時代即將到來。

三、市區(qū)內(nèi)溫泉休閑體驗游的開發(fā)理念、開發(fā)形式及開發(fā)原則

對溫泉旅游資源的開發(fā)如果仍然按照傳統(tǒng)的浸泡式開發(fā)的思路進行，顯然無法充分發(fā)揮溫泉旅游資源的特色，也難以得到旅游市場的承認，因此溫泉旅游開發(fā)應(yīng)該有新的開發(fā)理念和開發(fā)原則。

1、開發(fā)理念及開發(fā)形式。傳統(tǒng)的旅游觀念注重的是旅游者在空間位置上的移動，由此產(chǎn)生了傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品開發(fā)重形式忽視內(nèi)容體驗的弊端。新形勢下，旅游者更加注重個性化、人性化服務(wù)，追求情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗，這必然要求旅游形式要更好地為內(nèi)容、為功能服務(wù)。關(guān)于形式方面的創(chuàng)新，國外的一些做法值得我們借鑒。例如日本近年來在溫泉開發(fā)上大膽實施“空間創(chuàng)新”，在東京鬧市中建設(shè)了諸如“大江戶溫泉物語”等幾個溫泉主題公園，這種“反親近鄉(xiāng)村”旅游趨勢的異常舉措，正好吻合了都市人日常放松的需求，也說明了旅游僅僅是形式，對人群的功能才是目的?！皽厝亍币辉~不一定總是與農(nóng)村或者城鎮(zhèn)以外的環(huán)境聯(lián)系在一起，新興溫泉地將更傾向于在城市中選址。

根據(jù)距離衰減理論，距離對溫泉旅游開發(fā)的影響主要是隨著旅游目的地與旅游客源地的距離增加，旅游者人數(shù)會逐漸減少。這其中的距離既包括物理距離，也包括心理距離?？梢姲l(fā)展市區(qū)內(nèi)的溫泉旅游可以最大限度地減少客源的流失，同時有利于傳遞溫泉休閑保健理念，培育更加成熟的溫泉旅游消費者。通過這種形式溫泉體驗人群將得以迅速擴大，它可以為其他形式的溫泉旅游培育并輸送旅游者。至于各城市的溫泉旅游開發(fā)的具體形式，則要綜合考慮溫泉資源的特色、城市的規(guī)模、人均消費水平、城市的文化底蘊等因素進行科學(xué)規(guī)劃和合理設(shè)計。要避免溫泉旅游停留在“大眾澡堂”的層次上，就要形成獨特的溫泉文化，打造溫泉品牌。體驗經(jīng)濟時代，產(chǎn)品和服務(wù)的競爭將轉(zhuǎn)為品牌和文化的競爭。溫泉文化體驗，對溫泉旅游企業(yè)是一個新的挑戰(zhàn)，也將成為新的發(fā)展機遇。

打造市區(qū)內(nèi)溫泉要避免貴族化傾向，要努力營造純樸、自然、親切的氛圍，走公益性親民路線，對經(jīng)濟條件不好，又有溫泉需求的人群要予以政策上的傾斜，價格上的優(yōu)惠。向人們傳遞這樣一種理念：溫泉旅游是適合與朋友、家人同游的一種休閑旅游方式，朋友之間、家人之間可以借助溫泉旅游協(xié)調(diào)關(guān)系、加強溝通、聯(lián)絡(luò)感情。在這方面，應(yīng)向溫泉旅游比我國發(fā)展的成熟的日本和韓國多借鑒成功經(jīng)驗，三國同處儒家文化圈。對家庭都是極其重視。在韓日兩國尤其是韓國的影視作品中，經(jīng)常能夠看到朋友或是家人一起去泡溫泉其樂融融的溫馨場面，可以說在理念的傳遞上韓國做得非常成功，這一點也很值得我國學(xué)習(xí)。

2、開發(fā)原則。(1)保護與開發(fā)相協(xié)調(diào)原則。溫泉是極易被污染的旅游資源，含水層的水質(zhì)一旦發(fā)生變化會對溫泉造成嚴重的破壞，甚至直接

影響到溫泉旅游資源的正常開發(fā)利用。因此在溫泉開發(fā)前要做好總體規(guī)劃，并在將來的開發(fā)過程中，按照總體規(guī)劃的要求進行項目規(guī)劃和項目建設(shè)。要因地制宜、科學(xué)設(shè)計。投資開發(fā)時，更不能鼠目寸光，只開發(fā)不保護。要成立溫泉旅游開發(fā)管理委員會，做好環(huán)境綠化工作，配置足夠規(guī)模的污水處理設(shè)施，嚴格執(zhí)行國家關(guān)于我國環(huán)境保護方面的法律法規(guī)。(2)突出特色原則。其實溫泉旅游的競爭就是特色的競爭，培育溫泉旅游特色是其可持續(xù)發(fā)展的生命。特色是溫泉地溫泉特征、溫泉景觀特征、溫泉文化、溫泉產(chǎn)品和各種服務(wù)等方面的綜合體現(xiàn)，既有歷史傳承，又有文化創(chuàng)新。溫泉旅游的開發(fā)就是要創(chuàng)造性地發(fā)掘那些最能體現(xiàn)溫泉旅游地方性、文化特色與服務(wù)個性的東西，以及那些不會被輕易模仿技術(shù)。(3)市場導(dǎo)向原則。關(guān)注旅游市場的需求是旅游目的地生存和發(fā)展的關(guān)鍵。做好溫泉旅游市場分析，加強對溫泉旅游市場的細分工作，可以為開發(fā)模式的確立、旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、溫泉市場營銷策略的制定指明方向，使其在激烈的市場競爭中有一席之地。通過市場細分指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)，是國外溫泉旅游業(yè)發(fā)達國家的成功經(jīng)驗。日本溫泉旅游產(chǎn)品市場細分十分發(fā)達，無論是溫泉主題樂園還是郊外露天野泉，無論是五星級豪華酒店還是家庭式溫泉小館，可供不同旅游者選擇的品種十分豐富。(4)公益性原則。由于溫泉具有公共特性，應(yīng)考慮當(dāng)?shù)毓竦臋?quán)益。當(dāng)前我國溫泉洗浴票價普遍過高，以致于普通消費者認為溫泉是一種高消費。實際上，溫泉先進國法國、德國、日本等國家的溫泉價格是很低的。借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，結(jié)合我國國情，可以將旅游目的地的溫泉地作為社會保障體系建設(shè)的一個技術(shù)性突破口和道具。我們要注意面向低收入者的公益性溫泉的建設(shè)和開發(fā)，使現(xiàn)有利用率不高的國有溫泉設(shè)施、眾多尚未開發(fā)的溫泉資源為提高國民身心健康質(zhì)量服務(wù)。應(yīng)本著溫泉利用公益性原則制定出面向普通大眾的價格機制，以滿足當(dāng)?shù)鼐用?，或者是一日游客人的需求?5)社區(qū)互動原則。旅游業(yè)是一項涉及面很廣的產(chǎn)業(yè)，不僅要依靠政府、旅游管理部門的管理，更需要良好的社區(qū)環(huán)境、熱情的社區(qū)居民的全面參與，溫泉旅游也不例外。社區(qū)居民既是旅游資源的一個重要組成部分，也是旅游業(yè)發(fā)展的中堅力量。讓社區(qū)居民參與旅游業(yè)，既能使溫泉旅游地的旅游吸引力增強，又能使社區(qū)居民從旅游業(yè)中獲取經(jīng)濟、社會、生態(tài)環(huán)境等多方面的實惠，從而提高他們參與溫泉資源保護的積極性。(6)可持續(xù)發(fā)展原則。溫泉是寶貴的不可再生資源，因此在開發(fā)、利用溫泉的全過程必須走可持續(xù)發(fā)展的道路，應(yīng)該注重以下方面：必須注重藝術(shù)性、實用性與合理性的結(jié)合。應(yīng)根據(jù)溫泉的出水量適當(dāng)控制取水量。湯池應(yīng)盡量建成小池，衛(wèi)生且利用充分。在水溫較高的溫泉引入自然冷卻系統(tǒng)，利用冷卻系統(tǒng)產(chǎn)生的熱能開發(fā)溫室養(yǎng)殖和種植。然后利用預(yù)冷后的熱水沐浴，實現(xiàn)溫泉資源的綜合利用。引進設(shè)備實現(xiàn)溫泉水的循環(huán)利用。

五、結(jié)語

對于初游者來說，溫泉旅游地的品牌、距離、周邊環(huán)境、旅游地的形象等因素是空間競爭的重點；而對于重游者來說，溫泉地的容量、溫泉的特色、內(nèi)部旅游配套項目的完善程度、無形服務(wù)的質(zhì)量才是競爭的重點。因此，在市區(qū)內(nèi)發(fā)展溫泉產(chǎn)業(yè)要使游客不由自主地反復(fù)光顧、多次體驗，在開發(fā)與經(jīng)營的過程中應(yīng)注意如下幾個問題：要充分挖掘文化內(nèi)涵，形成鮮明主題，樹立品牌形象；注意細節(jié)，于標準化服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷；注重綠色營銷，走可持續(xù)發(fā)展之路；注意運用“制衡”及“ix面形象”傳播；制定質(zhì)量標準和監(jiān)管措施。

參考文獻：

1.揚子.溫泉游開年持續(xù)升溫[N].中國旅游報，2009.01.21

旅游市場的概念及細分范文第3篇

摘 要：世界知名港口旅游有較大發(fā)展，我國港口旅游開始起步。本文從分析港口功能演進和“第四代港口”新概念入手，提出了我國港口旅游開發(fā)戰(zhàn)略，探討了港口旅游開發(fā)理念及未來的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：第四代港口；港口旅游；旅游開發(fā)

“第四代港口”是近年來港口研究的熱點?！暗谒拇劭凇备拍畹奶岢?，從理論上說明了現(xiàn)代化港口需要發(fā)展旅游業(yè)。研究發(fā)現(xiàn)，世界發(fā)達港口同時也是發(fā)達的旅游目的地。隨著我國港口現(xiàn)代化進程，港口旅游雖然已經(jīng)開始發(fā)展，但港口旅游研究和開發(fā)事實上還處于起步階段。本文將對港口旅游做一些初步探索。本文的“港口”主要是指海港。

一、港口旅游研究背景

1. 港口功能的演進

1992年聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展會議在《港口的發(fā)展和改善港口的現(xiàn)代化管理和組織原則》的研究報告把港口功能的發(fā)展劃分為3代：第一代上世紀50年代前，港口是運輸樞紐中心；第二代上世紀50～80年代，港口是運輸工業(yè)和商業(yè)服務(wù)的中心；第三代從上世紀80年代開始，港口成為貿(mào)易的物流中心。聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展會議(UNCTAD，1999)提出了“第四代港口”概念，其主要功能開始轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€國際性增長活動和經(jīng)濟活動的節(jié)點(見表1)?！暗谒拇劭凇蓖宫F(xiàn)的一些新特點值得關(guān)注：

(1) 港口擁有海、陸兩大輻射面的優(yōu)勢，成為連接世界性和區(qū)域性生產(chǎn)、貿(mào)易和消費的中心紐帶，與經(jīng)濟腹地、所居城市的關(guān)系更加緊密；

(2) 港口之間的競爭日益白熱化的同時貿(mào)易合作也更加密切；

(3) 港口特色建設(shè)日趨明顯，變被動發(fā)展為主動開拓、主動策劃、積極參與各種經(jīng)濟活動。

2. 世界發(fā)達港口旅游業(yè)發(fā)展

傳統(tǒng)的世界發(fā)達國家的海港除工業(yè)、軍事、商業(yè)價值外，社會活動價值日趨突顯。如荷蘭鹿特丹、德國漢堡、瑞典的斯德哥爾摩、英國的利物浦等、新加坡、美國洛杉磯、羅德港，南非的德班、加拿大溫哥華等，它們憑借港口天然形成的各種區(qū)位優(yōu)勢，不僅成為重要的經(jīng)濟貿(mào)易、交通運輸樞紐，而且進一步發(fā)展成為世界知名的旅游目的地。

發(fā)達國家在濱海地區(qū)建設(shè)了大量新興的旅游港(簡稱游港)。新興的現(xiàn)代旅游港充分發(fā)揮了港口的自然交通優(yōu)勢，游港度假區(qū)、游港旅游目的地蓬勃發(fā)展起來。

另外一個重要的事件是，發(fā)達國家依托港口作為旅游口岸發(fā)展巡游業(yè)。現(xiàn)代巡游業(yè)只有30年的歷史，但作為港口旅游的拓展，它代表了交通工具也可以直接轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜萎a(chǎn)品時代的到來。巡游提供了一種旅游經(jīng)歷，而不是從一個港口到另一個港口的運輸。國際巡游公司協(xié)會(Cruise Lines International Association，簡稱CLIA)認為，“水上巡游業(yè)是目前旅游業(yè)中發(fā)展最快的一個領(lǐng)域。在過去的幾十年里，巡游業(yè)在美國和歐洲都取得了巨大的成功，未來亞洲地區(qū)巡游業(yè)有很多的新市場”。

二、港口旅游發(fā)展戰(zhàn)略

1. 立足港口

港口的自然景觀、工業(yè)景觀、文化景觀構(gòu)成了港口的景觀資源。港口的自然景觀吸引物有海岸、海洋、海景；港口的工業(yè)景觀指作為海運物流節(jié)點，港口的燈塔、輪船、棧橋、倉儲，以及港口的臨港工業(yè)基地如汽車場、啤酒廠等，極具特色。港口的文化景觀主要是漁民文化、港口文化、海洋文化等因素形成的景觀，如民俗、城市性格、地域風(fēng)情等。

港口的文化底蘊由防御文化(如衛(wèi)所炮臺)、護佑文化(如媽祖劉公)、地域文化(如寧波幫、漁家風(fēng)情)、歷史文化、海洋文化、航運文化、貿(mào)易文化、民俗文化等組成。港口是文化沖擊和融匯的節(jié)點，因此決定了港口文化的多元性、國際性、包容性和開放性。

港口經(jīng)濟是指在一定區(qū)域范圍內(nèi)，以港口為中心，集商貿(mào)、度假旅游、休閑娛樂、產(chǎn)品加工、臨港工業(yè)、倉儲配送、海上客貨運輸、船舶修理補給、金融服務(wù)等于一身的一種新型經(jīng)濟模式。港口旅游業(yè)發(fā)展有助于延伸產(chǎn)業(yè)價值鏈，促進港口發(fā)展。

港口是海陸連結(jié)的重要交通節(jié)點，這使得港口城市發(fā)展旅游業(yè)具有獨特的交通優(yōu)勢：一是海上交通的發(fā)達使得游客可以方便地進入，如中國沿海地區(qū)是經(jīng)濟最為發(fā)達的地區(qū)和出游能力最強的地區(qū)。二是港口吞吐量越大，陸上交通輻射范圍越寬廣。優(yōu)越的交通條件是旅游目的地拓展客源市場的保障，對于港口城市發(fā)展旅游業(yè)十分重要。

港口旅游的開發(fā)必須立足港口挖掘特色資源，利用資源優(yōu)勢，打造差異化的旅游吸引物。

2. 依托城市

港口旅游的發(fā)展需要一個堅強后盾，這個后盾就是港口城市。港口和港口城市的關(guān)系，一是“點面結(jié)合”，港口是點，城市是面，點是特色，面是依托，港口依托城市才能生存發(fā)展，城市是港口旅游服務(wù)的后勤保障；二是“合而為一”，港口與城市互動成長，港口是城市對外開放的窗口和門戶，是吸引外商投資的環(huán)境中重要的因素，港口功能的拓展有助于推動城市經(jīng)濟的發(fā)展；三是“合作共贏”，港口促進所在城市發(fā)展，并與城市融為一體，共同服務(wù)與周邊城市和腹地，逐步形成城市經(jīng)濟圈或區(qū)域經(jīng)濟圈，城市經(jīng)濟的發(fā)展促進旅游業(yè)的提升，實現(xiàn)雙贏。

港口旅游開發(fā)要依托城市，避免旅游發(fā)展與城市建設(shè)的脫節(jié)，力爭港口城市形象和旅游形象的和諧共生，海港旅游與的海港城市建設(shè)一體化。

3. 開拓海洋

港口是海洋旅游的基地。港口為海洋旅游提供了各種資源的補給，提供了泊岸的場地，提供了全方位的旅游服務(wù)。海洋是港口旅游的重要吸引物，西歐、北美的大西洋沿岸、地中海沿岸等地，每年吸引的旅游者數(shù)量達到了世界游客量的40%。世界旅游組織統(tǒng)計資料顯示，2006年世界海洋旅游收入呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢，其中東南亞地區(qū)增長達40%。中國海洋旅游資源十分豐富，但利用率還比較低，海洋旅游沒有形成應(yīng)有的影響力。

三、當(dāng)前我國港口旅游發(fā)展戰(zhàn)略思考

1. 提升綜合功能

一是從物流向人流拓展。重視對客流基地的建設(shè)，其中重要的部分就是旅行者、旅游者，客流的拓展。未來的港口不僅要建設(shè)成現(xiàn)代化物流基地，也要建成國際人員流動的基地。

二是從生產(chǎn)向觀光拓展。不僅把港口作為經(jīng)濟貿(mào)易供應(yīng)鏈中重要的一環(huán)，同時更是當(dāng)作旅游資源供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)。因此，除了生產(chǎn)功能之外，通過觀光活動，生產(chǎn)的文化屬性得到挖掘、體現(xiàn)、展示和體驗。

三是從經(jīng)濟到文化拓展。港口不單是貿(mào)易平臺，也是文化交流、文化溝通的平臺。貿(mào)易經(jīng)濟和文化經(jīng)濟都要重視。

四是從景觀向環(huán)境拓展。不能只注重景觀建設(shè)，景觀作為具體的吸引物要和模糊的環(huán)境吸引物和諧發(fā)展，要更多地關(guān)注自然人文環(huán)境的保護和傳承。

五是從港口向海洋拓展。發(fā)展港口旅游眼光要長遠，海洋旅游是個廣闊的領(lǐng)域，對于中國旅游業(yè)來說空白很多，應(yīng)該把關(guān)注點往海洋拓展。

六是從港口向城市拓展。從港口建設(shè)到大尺度的港口城市旅游建設(shè)、文化建設(shè)，形成與港口一體、和諧共生的局面。

2. 加強標志性景觀建設(shè)

標志性景觀是形成旅游感知的重要因素。標志性景觀就是旅游者的主要觀光對象和觀光吸引物。觀光是旅游的基本形態(tài)，加強景觀建設(shè)，使之成為港口旅游的致趣點。在景觀建設(shè)中要比避免同質(zhì)現(xiàn)象，標志性景觀不僅可以是燈塔、港口工程、大橋、高樓大廈等建筑物，也可以是節(jié)慶活動、體育賽事、社區(qū)、文化符號、廣告牌、甚至是獨特的生物、自然景色、聲音等等。通過對自身特點的分析評估提煉而建設(shè)的標志性景觀，對一個旅游目的地而言有畫龍點睛的作用。如鹿特丹高達185米被稱為“歐洲桅桿”的高塔，是鹿特丹的象征和荷蘭著名景點，每年參觀者逾30萬人。塔身32米處是航海博物館，里面陳列航海資料和實物；100米處是旋轉(zhuǎn)餐廳，在此可邊品嘗佳肴，邊觀賞景致。

3. 完善旅游服務(wù)設(shè)施

我國現(xiàn)有港口在規(guī)劃建設(shè)時通常以生產(chǎn)作業(yè)或交通運輸為主要功能，基本上沒有考慮旅游功能，沒有設(shè)置供游客休閑、購物及觀賞的場所。因此，傳統(tǒng)港口要加大力度完善旅游服務(wù)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，新開發(fā)港口在規(guī)劃初期就應(yīng)把旅游規(guī)劃列入其中(見表2)。

4. 產(chǎn)品的拓展

(1) 深化工業(yè)旅游產(chǎn)品

傳統(tǒng)的貿(mào)易港口和工業(yè)的發(fā)展密不可分，因此傳統(tǒng)工業(yè)港旅游發(fā)展要深化旅游產(chǎn)品內(nèi)容，避免工業(yè)旅游容易產(chǎn)生的生硬感知。工業(yè)旅游不是“工業(yè)”與“旅游”的簡單相加，必須注入文化和情感元素。把工業(yè)的魅力與歷史、文化、藝術(shù)相結(jié)合，將文化和情感內(nèi)涵滲透到旅游產(chǎn)品中，通過體驗、參與等形式建立旅游感知，打通工業(yè)與旅游之間的脈絡(luò)，成為真正的“工業(yè)旅游”產(chǎn)品。

(2) 開發(fā)巡游產(chǎn)品

巡游最大特色是悠閑浪漫和自主性強，游輪就像一座漂浮在海上的豪華飯店，游客在船上盡情享受碧海藍天簇擁的悠閑時光。巡游還包括岸上的游覽行程，此時旅游者無需帶著行李奔波。

巡游業(yè)有以下5個特點：一是游客感到更加豪華舒適、服務(wù)多樣化；二是消費主體年輕化、收入水平也相應(yīng)較低；三是主題旅游成為熱銷產(chǎn)品；四是家庭旅游成為新賣點；五是聯(lián)營化趨勢，飛機、鐵路、汽車、游船等多種方式聯(lián)運。

5. 海上航線規(guī)劃

(1) 港口旅游區(qū)進入方式的改進

港口旅游區(qū)進入方式的改進需要考慮的方面有：

渡船終點――易進入高質(zhì)量的停車場、等候與駛?cè)腭偝鲈O(shè)施、商業(yè)貨物區(qū)分開；

旅游船港口――開發(fā)自由港口、為游船旅客提供當(dāng)?shù)氐奈铮?/p>

游艇港灣和碼頭――重點在游憩吸引物，保護傳統(tǒng)港口、碼頭、歷史性建筑、補充特色；

客車和鐵路的終點――提供給完整的公共交通系統(tǒng)、個性化交通工具服務(wù)如出租車等。

(2) 海上航線設(shè)計

設(shè)計旅游航線、建設(shè)旅游碼頭時要充分考慮海域的自然地理情況、航線時間、目標客源的選擇等。航線設(shè)計決定市場認可度。如維京號(Viking line)運行在斯堪的納維亞半島的短途航線，周末下午5點從瑞典斯德哥爾摩出發(fā)，郵輪上提供美味的自助餐、各種娛樂活動和免稅購物，第二天早晨抵達芬蘭赫爾辛基游玩一天，下午5點從芬蘭返回。這樣的周末行程大受旅游者的喜愛，重游率很高。其次，航線數(shù)量決定游客數(shù)量，在2007年英國倫敦舉辦的世界旅游市場展覽會上，哥本哈根因擁有世界先進的游輪港口而被授予 “世界旅游獎”。有282條郵輪航線?？扛绫竟?，為哥本哈根帶來38萬游客。

6. 旅游港和旅游度假區(qū)建設(shè)

(1) 旅游港基本設(shè)施建設(shè)；

(2) 適合輕型游艇航行的避風(fēng)港(游艇站)建設(shè)；

(3) 適合大型游輪航行的港口(游輪基地)建設(shè)；

(4) 公共海灘和私人度假海灘建設(shè)；

(5) 綜合性度假區(qū)中的海港度假區(qū)建設(shè)；

(6) 市場開拓和建設(shè)。

在目標市場方面，港口城市旅游業(yè)的發(fā)展和港口經(jīng)濟密切相關(guān)，港口城市的旅游市場開拓重點正是港口的腹地以及通航的地區(qū)。在市場開發(fā)策略方面，要加強和郵輪公司、航海俱樂部以及各種旅游者組織的聯(lián)系。在形象塑造方面，要將港口城市旅游形象和城市形象緊密地結(jié)合在一起。

四、結(jié)語

港口旅游開發(fā)研究作為一個比較細分的新興領(lǐng)域，未來發(fā)展空間廣闊，筆者認為，以下幾個方面需要進一步研究：(1) 旅游港的選址、建設(shè)指標、管理體制等問題；(2) 港口度假地的選址、開發(fā)和規(guī)劃問題；(3) 游輪產(chǎn)品引進、開發(fā)和管理問題；(4) 航線設(shè)計問題；(5) 港口旅游安全預(yù)警機制問題。

參考文獻：

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[5] 黃雙慶.推進生態(tài)港口旅游城市跨越式發(fā)展[J].發(fā)展研究，2007(5)：69-70.

Research on Port Tourism Development：Based on the New Conception of the Fourth Generation Ports

WANG Yianyong，LI Xi

(Tourism Management Department，Beijing Jiaotong University，Beijing 100044，China)

旅游市場的概念及細分范文第4篇

【關(guān)鍵詞】旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀 思考

中圖分類號：F407文獻標識碼： A

一．前言

隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展, 互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來了新的契機, 網(wǎng)絡(luò)的關(guān)互性、 實時性、 豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。通過網(wǎng)絡(luò)查詢信息, 進行酒店、 機票預(yù)訂和購買支付旅游產(chǎn)品在國外早已成為一種時尚。旅游電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)時代中國旅游業(yè)趕超世界的一次機遇。但缺乏開展電子商務(wù)的宏觀環(huán)境、 法律保障、 大量網(wǎng)絡(luò)人口的支持與精通旅游業(yè)務(wù)和電子商務(wù)的復(fù)合型人才的支撐等，中國旅游電子商務(wù)的總體水平較低，本文對中國旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀進行淺析與思考，發(fā)現(xiàn)問題，并提出了解決問題的相關(guān)措施。

二．旅游電子商務(wù)的概念

隨著信息技術(shù)的進步，電子商務(wù)已經(jīng)得到了許多行業(yè)的廣泛應(yīng)用。進而，從不同的角度看，電子商務(wù)的概念有著不同認識。從傳統(tǒng)的電子商務(wù)角度出發(fā)，旅游電子商務(wù)可以理解為電子商務(wù)技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用及體現(xiàn)。從應(yīng)用范圍及服務(wù)手段角度進行分析理解，通常人們對旅游電子商務(wù)進行了如下分類及定義 ： 一是互聯(lián)網(wǎng)在線銷售式，旅游網(wǎng)站通過即時的在線服務(wù)，為每一位旅游者提供專門的服務(wù)，這是從狹義上理解的電子商務(wù) ； 二是以整個關(guān)聯(lián)行業(yè)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，泛指一切與數(shù)字化處理有關(guān)的商務(wù)活動，這是從廣義上理解的旅游電子商務(wù)。從廣義上理解旅游電子商務(wù)，業(yè)界普遍認為是一個以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球商務(wù)活動的動態(tài)發(fā)展過程。所以電子商務(wù)有必要從系統(tǒng)的角度來考察，它不能僅被看作是一種簡單的互聯(lián)網(wǎng)交易行為，更重要的是它實現(xiàn)了企業(yè)間資源的共享及交易業(yè)務(wù)的協(xié)同一致。這種基于信息化、數(shù)字化的方式極大提高了復(fù)雜信息的處理能力，并保證了信息的有效性和真實性。同時通過信息化的處理過程，對自身系統(tǒng)進行接口開發(fā)以達到系統(tǒng)互聯(lián)，最終實現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)信息流的暢通，減少人工處理操作。這種電子化、標準化的信息處理模式及交易協(xié)同手段將促進產(chǎn)業(yè)信息化深入發(fā)展，并帶來商務(wù)模式的變革。

三． 中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及思考

1.中國旅游電子商務(wù)發(fā)展迅猛

首先，由于旅游業(yè)對物流配送系統(tǒng)要求不高， 產(chǎn)品的銷售過程就是信息傳遞和旅游服務(wù)的過程， 因此， 旅游業(yè)比其他任何行業(yè)都適合發(fā)展電子商務(wù)。同時， 旅游業(yè)的遠距離、 多次量和交易額小的特點也決定了它特別需要開展電子商務(wù)。

其次， 目前越來越多的旅游者傾向于選擇富有個性化特征的小團體式自助游，而旅游電子商務(wù)可以在低成本的基礎(chǔ)上最大限度地整合旅游資源，成為滿足旅游者個性化需求的最好形式。 再次， 旅游電子商務(wù)可以幫助旅游企業(yè)便捷快速地進入全球市場并進行低價格運營，避免了傳統(tǒng)式規(guī)模擴張所帶來的機構(gòu)龐大和管理失效的問題。

最后， 國外旅游業(yè)憑借其掌握的成熟的電子商務(wù)運作模式對中國旅游業(yè)產(chǎn)生了強大的沖擊力，中國旅游業(yè)要想占領(lǐng)未來市場的制高點必須走旅游電子商務(wù)的道路。

20 世紀 90年代末， 為了推動中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展， 國家旅游局著手建設(shè)面向國內(nèi)外市場的公共商務(wù)網(wǎng)———“金旅工程”?！敖鹇霉こ獭弊鳛閲壹壍墓采虅?wù)平臺和信息服務(wù)平臺開展旅游電子商務(wù)公共服務(wù)活動，作為電子商務(wù)的應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商為旅游企業(yè)提供了實施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)平臺和解決方案， 從而形成了中國旅游電子商務(wù)的基本框架。伴隨著中國旅游業(yè)的發(fā)展，旅游電子商務(wù)有希望在中國獲得更迅猛的發(fā)展。 據(jù)世界旅游組織預(yù)計，中國有望成為 21世紀全球最具有發(fā)展?jié)摿Φ穆糜问袌觯?三年以內(nèi)， 中國旅游市場將有 10%的交易額來自于網(wǎng)絡(luò)支持，中國旅游電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展空間。

2.中國旅游電子商務(wù)的總體發(fā)展水平較低

中國旅游電子商務(wù)目前處于起步階段，由于缺乏開展電子商務(wù)的宏觀環(huán)境、 法律保障、 大量網(wǎng)絡(luò)人口的支持和精通旅游業(yè)務(wù)和電子商務(wù)的復(fù)合型人才的支撐，中國的旅游電子商務(wù)的總體發(fā)展水平較低。

首先，電子商務(wù)在我國旅游企業(yè)中還沒有獲得廣泛的開展。中國目前 90%的旅游企業(yè)是中小型企業(yè)， 它們或延續(xù)著手工操作的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，或停留在在線預(yù)定、離線確認這樣的半手工網(wǎng)絡(luò)操作狀態(tài)，尤其是網(wǎng)上結(jié)算對于許多旅游企業(yè)來說還是比較陌生的，中國旅游企業(yè)還未與網(wǎng)絡(luò)接軌或完全接軌。

其次， 開展電子商務(wù)的網(wǎng)站存在著很多問題。這些問題包括： 網(wǎng)站的定位過窄且運作方式、 目標市場、 經(jīng)營模式和服務(wù)內(nèi)容雷同， 難以形成獨特性的優(yōu)勢； 網(wǎng)頁內(nèi)容存在著很大的滯后性， 難以形成市場感召力； 網(wǎng)站缺乏動態(tài)的交互過程， 難以提供個性化服務(wù)；網(wǎng)站沒有品牌優(yōu)勢，無法形成規(guī)模經(jīng)營； 網(wǎng)上交易平臺還未普遍確立， 網(wǎng)絡(luò)支付手段、安全技術(shù)標準和相關(guān)責(zé)任認定都不完善，致使網(wǎng)上預(yù)定的成功率很低；旅游電子商務(wù)所開展的業(yè)務(wù)比較單一， 很多旅游業(yè)務(wù)沒有開展起來。

總之，旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢在中國目前條件下無法獲得充分體現(xiàn)。 我國旅游業(yè)要提高國際競爭力， 參與國際市場的競爭， 必須加快旅游電子商務(wù)的建設(shè)。"

四．中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展對策

1.優(yōu)化旅游電子商務(wù)的宏觀環(huán)境政府和旅游企業(yè)

要動員各方面力量來形成適合旅游電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境， 為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供硬件和軟件方面的支持， 尤其要加強對企業(yè)網(wǎng)站和商務(wù)網(wǎng)站旅游業(yè)務(wù)的規(guī)范和引導(dǎo)， 構(gòu)建旅游電子商務(wù)工程的基本構(gòu)架， 提高旅游業(yè)信息化的整體水平，盡早實現(xiàn)網(wǎng)上結(jié)算和交易電子化， 制定相關(guān)的法律規(guī)則， 提高網(wǎng)絡(luò)的安全性， 運用大眾輿論的力量引導(dǎo)大眾形成網(wǎng)上消費的觀念， 通過立法使旅游網(wǎng)站的經(jīng)營合法化，加快培養(yǎng)緊缺的集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和旅游知識于一體的高素質(zhì)人才。

2.建立旅游電子商務(wù)的專業(yè)化網(wǎng)站

旅游企業(yè)要和互聯(lián)網(wǎng)高度融合，利用網(wǎng)絡(luò)手段和信息技術(shù)建立專業(yè)化網(wǎng)站。

3.開展旅游電子商務(wù)的個性化服務(wù)

以服務(wù)為本的旅游電子商務(wù)面對的是需求趨向于多元化、 細分化和個性化的旅游消費群體， 能否開發(fā)出適應(yīng)各種需求的服務(wù)對于旅游電子商務(wù)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。把服務(wù)對象定位于個性張揚的自主型旅游人群，要求旅游電子商務(wù)必須與旅游資源接軌， 開展個性化服務(wù)。

五.結(jié)束語

旅游電子商務(wù)為旅游業(yè)帶來新的經(jīng)營模式， 對改造傳統(tǒng)的低效率商務(wù)運作方式、推動旅游企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。旅游電子商務(wù)將給中國旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的發(fā)展機遇。當(dāng)前旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的問題，阻礙了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。我們應(yīng)當(dāng)以樂觀的態(tài)度看待這場變革，我們不能坐視中國旅游業(yè)在時代的浪潮中被沖跨, 與機遇擦肩而過。要發(fā)揮旅游電子商務(wù)的作用， 旅游業(yè)應(yīng)主動迎接信息化時代的機遇與挑戰(zhàn)，利用電子商務(wù)為旅游者提供更滿意的服務(wù)，實現(xiàn)旅游業(yè)管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。隨著一些瓶頸問題的解決和相應(yīng)對策的實施, 中國旅游業(yè)的電子商務(wù)時代必將來臨。

參考文獻：

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旅游市場的概念及細分范文第5篇

關(guān)鍵詞:會展旅游;會展經(jīng)濟;發(fā)展戰(zhàn)略;地域性

一、會展旅游的基本內(nèi)涵

會展經(jīng)濟即舉辦會展活動帶來直接或間接經(jīng)濟效益與社會效益的經(jīng)濟行為,它對各個相關(guān)行業(yè)發(fā)展的聯(lián)動性影響已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界的共識,并為各地方政府與相關(guān)企業(yè)所重視。近期由于金融危機的影響,國際會展商將投資的目光投向中國內(nèi)陸地區(qū)。以武漢為代表的中國中部城市具有良好的地域條件與巨大的發(fā)展?jié)摿?加上地方政府的大力政策支持,構(gòu)建出良好的投資環(huán)境,吸引了國際會展企業(yè)的巨額投資。國內(nèi)會展行業(yè)的發(fā)展也日益完善,目的地管理公司(destination management company,DMC)、專業(yè)會展組織者(professional conference organizer,PCO)的建立以及大型會展中心的落成使國內(nèi)會展行業(yè)擁有良好的發(fā)展環(huán)境。

(一)會展旅游的概念

會展業(yè)與旅游業(yè)都屬于第三產(chǎn)業(yè),而會展旅游業(yè)的產(chǎn)生則是市場細分的結(jié)果,是服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的進一步延伸。會展旅游業(yè)的概念分為廣義的獎勵旅游和狹義的會議旅行。廣義的會議旅游是指會展獎勵旅游(稱會獎旅游);狹義的會議旅游是指單純?yōu)榻M織、出席各類會議而進行的旅游,稱“會議旅行”。會展旅游業(yè)即基于會展業(yè)與旅游業(yè)之間而衍生出的新的行業(yè)形式,是隨著社會分工細化發(fā)展而產(chǎn)生的兩個產(chǎn)業(yè)相融合的產(chǎn)物。

(二)會展旅游的特征

1、與會者消費層次較高。會展旅游與會者人群多為高消費的旅客群,具有獨立的消費意識,較高的收入水平,消費水平較普通觀光客高,加之在相對時間里聚集效應(yīng),其對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的推動作用巨大。以2004年在玉溪舉辦的第十四屆中國蘭花博覽會為例,會展舉辦當(dāng)期,玉溪旅游接待人數(shù)就有1.24萬人次,旅游收入150多萬元,星級賓館客房入住率在90%以上,而在此之前,玉溪賓館的入住率只有30%左右。

2、會展地多為旅游勝地。如今會展舉辦權(quán)的競爭非常激烈,而在競爭中勝出的舉辦地多為頗具特色的旅游勝地。國際上,著名的展館多分布在地域經(jīng)濟環(huán)境較發(fā)達的旅游城市,如德國慕尼黑、法國巴黎、英國倫敦、西班牙馬德里等;國內(nèi),大型會展舉辦地除了北京、上海、武漢等大城市之外,一些風(fēng)景好的旅游小鎮(zhèn)也成為國際會議的舉辦地,如2001年在江蘇周莊舉行的亞太經(jīng)合組織(APEC)貿(mào)易部非正式會議,2009年在海南博鰲舉行的2009年博鰲亞洲論壇等。

3、不同會議個性化需求。會議根據(jù)不同的類型對會展地的選擇也有著不同的要求。北京國際城市發(fā)展研究院會展經(jīng)濟研究所所長劉宏偉指出,信息滯后、服務(wù)被動、相互支撐效果不明顯等問題制約著中國會展旅游的發(fā)展,他認為在提供商務(wù)會展旅游服務(wù)的時,不僅必須注意到文化差異、風(fēng)俗習(xí)慣的影響,還必須掌握商務(wù)客戶的行業(yè)特點和會展類型,有針對性地采取個性化服務(wù)和提供差異化商務(wù)旅游產(chǎn)品,結(jié)合客戶商務(wù)會展與度假相融合的需求,提供“菜單式”服務(wù),充分滿足游客的個性化需求。滿足客戶個性化的需求已經(jīng)成為當(dāng)今市場經(jīng)濟下的共識,而會展旅游的個性化特征也要求各方在發(fā)展會展旅游經(jīng)濟時靈活發(fā)展。例如,專業(yè)技術(shù)型會議多選擇在較為安靜的環(huán)境,并對專業(yè)設(shè)備有特殊的要求;股東會議則對會場的服務(wù)、餐飲等軟環(huán)境要求較高;產(chǎn)品展銷類會議對場館要求以及配套服務(wù)要求較高。針對于不同的會議個性化要求,不同城市應(yīng)結(jié)合自身優(yōu)勢發(fā)展具有自身特色的會展旅游。

二、我國會展旅游業(yè)的現(xiàn)狀

我國會展旅游業(yè)起步于20世紀90年代,并迅速發(fā)展,其年增長速度高達20%以上。2009年全球金融危機爆發(fā),加之我國旅游市場的供過于求,我國傳統(tǒng)旅游業(yè)增長速度開始放慢,而會展旅游業(yè)以其高利潤率與迅猛的發(fā)展速度吸引國內(nèi)旅游業(yè)界的重視,并逐漸形成成熟的服務(wù)體系。會展旅游(亦稱“獎勵旅游”)對國內(nèi)旅游企業(yè)來說,是一個全新的市場,擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?蘊含著較大的經(jīng)濟利潤空間。

目前,我國會展旅游業(yè)的存在,主要依托于大型旅游社、目的地管理公司。譬如,中國青年旅行社專門成立了會展旅游公司,其他各旅行社也成立了會展旅游部、會議旅游部或者商務(wù)旅游部等部門專職負責(zé)會展旅游的接待與安排。當(dāng)前,與會展旅游業(yè)相關(guān)的組織機構(gòu)有:獎勵旅游管理協(xié)會(Society of Incentive and Executives,SITE)、相約明尼阿波利斯――官方會展旅游協(xié)會(Meet Minneapolis,Official Convention + Visitors Association)、國際目的地營銷協(xié)會(Destination Marketing Association International,DMAI)、會議旅游局局(Convention &Visitor Bureau ,CVB)等。

我國會展旅游業(yè)的發(fā)展有以下幾大特征:

(一)會展服務(wù)全面化

會展旅游是如何為與會展相關(guān)的人員提供服務(wù),從會展本身拓展到住宿、餐飲、娛樂方面,繼而爭取在游覽、購物、旅行等方面創(chuàng)造需求。會展旅游服務(wù)對服務(wù)全面化的要求越來越高,如同零售行業(yè)的發(fā)展,最終達到顧客“一站式”服務(wù)體驗,會展旅游業(yè)也將朝著更高層次的服務(wù)發(fā)展。例如,會展旅游的旅游產(chǎn)品的開發(fā)需要與展會主題相關(guān),在會展前準備好各種產(chǎn)品方案,與相關(guān)行業(yè)溝通協(xié)調(diào),全面完成產(chǎn)品的包裝和內(nèi)容設(shè)計,以達到在展會期間同步向目標群體提品和服務(wù)的目的。會展旅游服務(wù)鏈的延伸使會展旅游經(jīng)濟在基礎(chǔ)上得以擴展的同時,各項配套服務(wù)也愈加全面化。

(二)會展旅游信息化

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,會展旅游的溝通成本下降,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶給會展組織方和與會者便捷的體驗。會展的時間、地點、與會者信息、會展所在地的信息都將在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)互通,這也將為會長旅游的信息化提供可能。網(wǎng)絡(luò)會展是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,在互聯(lián)網(wǎng)上舉行會議或展覽會。網(wǎng)絡(luò)會展能過突破現(xiàn)場會展時間、空間的局限性,有效抵御風(fēng)險、保持展商和參展專業(yè)人士的暢通商貿(mào)渠道、維護客戶關(guān)系和延伸會展業(yè)的電子增值服務(wù),被譽為“永不落幕的會展”,是會展業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。

(三)服務(wù)人員專業(yè)化

會展旅游業(yè)的異軍突起突增了對會展旅游業(yè)專業(yè)人才的需求。我國部分高校新設(shè)會展專業(yè),來滿足市場對會展旅游專業(yè)人才的需求;業(yè)內(nèi)人士也通過不斷的自我培訓(xùn)、自我提升,不斷摸索出適合中國會展旅游發(fā)展的途徑。有學(xué)者提出,可通過采取會展旅游研討會、專業(yè)人員短訓(xùn)班、定期聘請國內(nèi)外的專家學(xué)者開展有關(guān)會展組織設(shè)計、經(jīng)營管理、服務(wù)理念方面的講座等不同形式的來提高從業(yè)人員的素質(zhì),加大對會展從業(yè)人員以及管理人員的培訓(xùn)。

(四)會展組織國際化

我國加入WTO后,對外交流合作加強,會展旅游業(yè)隨著其產(chǎn)生與發(fā)展也逐步與國際接軌。我國國內(nèi)旅行社與會展組織方積極與國際組織接軌,吸收其成熟的發(fā)展、運營模式。例如,1993年,經(jīng)國務(wù)院批準,獲準2000年中國國際旅行社總社正式加入世界旅游組織(World Tourism Organization ,WTO);2001年8月上海市政府旅游事業(yè)管理委員會加入世界上最具權(quán)威性的會議業(yè)協(xié)會組織國際會議協(xié)會(International Congress &Convention Association,ICCA),成為其正式成員;中國青年旅行社加入了美國旅行人協(xié)會(ASTA-American Society of Travel Agents,ASTA);國際展覽中心參加了國際博覽會聯(lián)盟(Union of International Fairs,UFI)。中國會展旅游相關(guān)組織也積極籌辦各種業(yè)內(nèi)跨國會議。例如,2009年9月8日至10日在新建成的國家會議中心(CNCC)舉辦的中國(北京)國際商務(wù)及會獎旅游展覽會(CIBTM),該會議是業(yè)內(nèi)頗負盛名的專業(yè)會議,這也將提升中國旅游會展的國際影響力?？偠灾?國內(nèi)會展旅游組織與國際組織的接軌,將有助于提高我國會展旅游在國際社會的認可程度,并有效避免盲目發(fā)展。

三、我國會展旅游業(yè)的發(fā)展趨勢

為了解會展旅游業(yè)的未來發(fā)展趨勢,筆者瀏覽了中國期刊全文數(shù)據(jù)庫所收錄2003年之后出版的相關(guān)文獻篇名,發(fā)現(xiàn)會展旅游的文獻已由介紹一般性會展概念及其未來的應(yīng)用研究,轉(zhuǎn)變成如何運用地域特征來發(fā)展地方特色化會展經(jīng)濟的地域性會展旅游研究,如長春市會展旅游、貴陽市會展旅游、武漢市會展旅游、烏魯木齊會展旅游、南昌會展旅游等。這種地域性會展旅游經(jīng)濟的研究說明了會展旅游界已開始重視地區(qū)會展旅游對經(jīng)濟的拉動作用,開始針對地域特征發(fā)展適合本地經(jīng)濟發(fā)展的會展旅游,并且已懂得充分運用各地區(qū)地域文化特征因地制宜的發(fā)展本地會展旅游經(jīng)濟。由此,我們可以看出,會展旅游經(jīng)濟的地域性將成為未來會展旅游經(jīng)濟研究的發(fā)展趨勢。

譬如,會展公司依據(jù)其所在地地域特點展開更具地方特色的宣傳,凸顯其地域化特征,形成品牌形象。由于會展組織者在選擇舉辦地時往往會考慮諸如當(dāng)?shù)芈糜钨Y源、居民好客程度、地方政府的支持等外在因素,會展旅游者也將被便利的與會條件、完善的交際環(huán)境、魅力十足的會后觀光和主題聚會所吸引,地方特色地挖掘成為取勝之本。具有地方特色的會展公司無疑具有其獨特的市場競爭力,加之優(yōu)質(zhì)的服務(wù),必將成為會展公司立足之本。

2008年12月24日,總理召開國務(wù)院常委會會議指出要“積極培育新的消費熱點,大力促進節(jié)假日和會展消費,促進消費升級”,許多地方政府都積極的從政策、資金等方面扶持當(dāng)?shù)貢箻I(yè)發(fā)展。其中,廣州、石家莊、南寧等省會城市以及余姚、寧波、義烏等中小城市均結(jié)合本地區(qū)實際情況,出臺了相關(guān)政策措施,涉及到展覽會項目補貼、展會評估、知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收政策改革等方面,為當(dāng)?shù)貢箻I(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。省會城市發(fā)展會展旅游的條件優(yōu)越,具有較好的區(qū)位優(yōu)勢及公共基礎(chǔ)設(shè)施。政府結(jié)合本地區(qū)實際情況,出臺相關(guān)政策措施,全力支持本地會展經(jīng)濟發(fā)展。各省省會城市率先發(fā)展本地會展旅游經(jīng)濟,起到帶頭示范作用,并拉動本地相關(guān)經(jīng)濟的發(fā)展,地域性發(fā)展特征也更加明顯。

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