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醫(yī)療器械解決方案范文第1篇

中國(guó)醫(yī)療器械有限公司是國(guó)企，中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司（SINOPHARM,簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)藥集團(tuán)“）是由國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接管理的大型醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是目前唯一一家進(jìn)入世界500強(qiáng)的中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)。

中國(guó)醫(yī)療器械有限公司（CMDC,簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)藥器械”），始建于1966年，是國(guó)藥集團(tuán)旗下專(zhuān)業(yè)從事醫(yī)療器械業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍，年?duì)I收超300億元，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，是國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械商業(yè)流通和服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)中的引領(lǐng)者。

公司以“讓更多的民眾享受更好的健康服務(wù)”為使命，為6000余家終端客戶(hù)及數(shù)百家國(guó)內(nèi)外知名品牌廠商提供醫(yī)療器械產(chǎn)品管理服務(wù)、醫(yī)療管理服務(wù)和流通管理服務(wù)等綜合解決方案，構(gòu)建多維、開(kāi)放、創(chuàng)新、共贏的健康服務(wù)生態(tài)圈。

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醫(yī)療器械解決方案范文第2篇

吳實(shí)和：我認(rèn)為，這是各種因素綜合的結(jié)果。首先，人口老齡化催生了一個(gè)持續(xù)五十年高速增長(zhǎng)的行業(yè)，這使得需求迅速擴(kuò)大，而且很多商品是剛性需求。其次，連續(xù)多年的人均收入高速增長(zhǎng)解決了大家的購(gòu)買(mǎi)力問(wèn)題，尤其在一二線(xiàn)城市，很多地區(qū)的人均GDP已經(jīng)超過(guò)了一萬(wàn)美金，按照發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到這個(gè)數(shù)字的地區(qū)家用醫(yī)療器械的購(gòu)買(mǎi)會(huì)持續(xù)快速增長(zhǎng)。最后，國(guó)民的健康意識(shí)在不斷強(qiáng)化，解決了買(mǎi)不買(mǎi)的意愿問(wèn)題。同時(shí)，我們通過(guò)努力凝聚了這個(gè)領(lǐng)域的大批人才，所以實(shí)現(xiàn)了較快的發(fā)展。

記者：近些年來(lái)，醫(yī)療器械市場(chǎng)空前繁榮，大道有打造醫(yī)療器械店中的“國(guó)美”的計(jì)劃，目前，企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)主要集中在哪些方面？

吳實(shí)和：家用醫(yī)療器械行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，大道可以說(shuō)是伴隨著這個(gè)行業(yè)一起成長(zhǎng)的公司。目前我們已經(jīng)初步確立了自己的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，去年也開(kāi)始和各地強(qiáng)勢(shì)藥店進(jìn)行店中店合作，未來(lái)將形成以直營(yíng)店和合作店為主的模式，用更快的速度來(lái)迎合行業(yè)的發(fā)展。

記者：市場(chǎng)在不斷變化，作為零售醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)，勢(shì)必將面臨人才、人工、房租等高成本的考驗(yàn)，大道將如何應(yīng)對(duì)？

吳實(shí)和：這個(gè)問(wèn)題是整個(gè)零售行業(yè)都面臨的問(wèn)題，既是普遍性的問(wèn)題，肯定也有一些通用的解決方案。人工成本方面，我們一直鼓勵(lì)“家人”（大道員工的稱(chēng)呼）通過(guò)為公司創(chuàng)造價(jià)值而實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，我們強(qiáng)調(diào)靠本事掙錢(qián)、憑業(yè)績(jī)吃飯的理念。因此，店里經(jīng)常出現(xiàn)收銀員收入超過(guò)財(cái)務(wù)總監(jiān)、店員收入超過(guò)大區(qū)經(jīng)理的現(xiàn)象，這方面我們不會(huì)吝惜。房租方面，當(dāng)前沒(méi)有特別好的辦法，除了盡可能租期長(zhǎng)一點(diǎn)以外，只能通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)售來(lái)提升坪效。

記者：您認(rèn)為中國(guó)醫(yī)療器械的市場(chǎng)發(fā)展前景如何呢？

吳實(shí)和：中國(guó)整個(gè)醫(yī)療器械市場(chǎng)本身就有很大的潛力，中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)目前藥品大概占80%、醫(yī)療服務(wù)占5%左右、醫(yī)療器械只占市場(chǎng)的15%，而一個(gè)成熟的醫(yī)療市場(chǎng)，應(yīng)該是醫(yī)療器械、藥品、醫(yī)療服務(wù)各占30%左右，應(yīng)該是1：1：1。從這一點(diǎn)來(lái)看，中國(guó)醫(yī)療器械的市場(chǎng)發(fā)展前景非常好。

機(jī)遇和挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)是并存的，大道也清楚地看到，中國(guó)面臨醫(yī)療體制的改革會(huì)牽涉價(jià)格，而價(jià)格的壓力是企業(yè)需要去考慮的，大道對(duì)這些挑戰(zhàn)已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。進(jìn)口的產(chǎn)品往往是在高端市場(chǎng)，我們應(yīng)該更注重大眾的醫(yī)療需求，這跟中國(guó)醫(yī)療體制改革的方向是一致的。中國(guó)的醫(yī)療需求是一個(gè)金字塔，金字塔最大的部分在中低端部分，所以我認(rèn)為醫(yī)療器械公司更應(yīng)該考慮這個(gè)區(qū)間病人的需求。大道公司會(huì)推出高質(zhì)量的、價(jià)格更合理的骨科產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足更多中國(guó)病人的需求。

記者：大道曾預(yù)計(jì)五年成為國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)療器械公司，十年成為覆蓋全國(guó)大中城市的連鎖企業(yè)。目前，企業(yè)的主要任務(wù)是什么？

吳實(shí)和：現(xiàn)在我們處在第二個(gè)五年計(jì)劃最關(guān)鍵的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期就是要強(qiáng)化市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。最近三年，我們?cè)诒ＷC公司各項(xiàng)指標(biāo)健康的前提下，盡可能加快發(fā)展速度，爭(zhēng)取讓大道品牌深入人心，店鋪在全國(guó)鋪開(kāi)，在大部分已進(jìn)入城市爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)區(qū)域冠軍的目標(biāo)。

記者：醫(yī)療器械科技規(guī)劃政策的出臺(tái)，指出將重點(diǎn)發(fā)展基層衛(wèi)生體系的中高端醫(yī)療器械，作為專(zhuān)業(yè)的家用醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)，大道是否將受益？大道未來(lái)之路將朝什么方向發(fā)展？

吳實(shí)和：這個(gè)政策對(duì)于銷(xiāo)售醫(yī)用醫(yī)療器械的企業(yè)是重大利好，對(duì)我們家用醫(yī)療器械零售企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有太多的意義。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，大部分家用醫(yī)療器械是納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)范疇的，也就是說(shuō)只要有醫(yī)生證明，就可以去政府指定的醫(yī)療器械店刷卡購(gòu)買(mǎi)，由國(guó)家埋單。我相信，隨著我國(guó)國(guó)力的逐年增強(qiáng)，未來(lái)也可以像歐美國(guó)家一樣，我們的老百姓可以到大道等行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)門(mén)店享受專(zhuān)業(yè)服務(wù)，同時(shí)享受?chē)?guó)家醫(yī)保政策的補(bǔ)貼。也許到那時(shí)，家用醫(yī)療器械的春天就真正地來(lái)了。

醫(yī)療器械解決方案范文第3篇

目前，我國(guó)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境已初步形成。我國(guó)大多數(shù)大企業(yè)也開(kāi)始了實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的步伐，并取得一些成果，但很多企業(yè)對(duì)它的運(yùn)用還不到位。然而，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了良好的環(huán)境；激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)提供了廣闊的發(fā)展空間；商品經(jīng)濟(jì)日益趨向同質(zhì)化促使消費(fèi)者更追求個(gè)性體驗(yàn)。人類(lèi)進(jìn)入了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)成為營(yíng)銷(xiāo)模式的主導(dǎo)。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是以創(chuàng)造、引導(dǎo)并滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，通過(guò)整合各種營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。其核心理念是：不僅為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，還要為他們創(chuàng)造有價(jià)值的體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)顧客的理想和價(jià)值。

二、醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展概述及奧博醫(yī)療器械公司簡(jiǎn)介

（一）醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展概述

醫(yī)療器械行業(yè)是知識(shí)和資金密集、多學(xué)科交叉、競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)激烈的高科技產(chǎn)業(yè)，是衡量國(guó)家制造業(yè)和高科技尖端水平的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是關(guān)系到民生健康的快速發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一。高端的醫(yī)療器械市場(chǎng)被國(guó)外所占據(jù)，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)雖然底子薄、基礎(chǔ)差，但近年來(lái)厚積薄發(fā)，以年增長(zhǎng)率13%―15%的速度在加速發(fā)展。

（二）奧博醫(yī)療器械公司簡(jiǎn)介

奧博醫(yī)療器械公司2002年成立于昆明，屬哈爾濱奧博醫(yī)療器械有限公司的第三家分公司。總公司重點(diǎn)研究方向?yàn)槟X病物理治療設(shè)備的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，以研發(fā)腦健康設(shè)備系列產(chǎn)品為企業(yè)的核心產(chǎn)業(yè)。分公司則負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣，擴(kuò)大品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。昆明奧博醫(yī)療器械公司在全國(guó)二十多個(gè)省的分公司及營(yíng)銷(xiāo)中心中，業(yè)績(jī)水平一直名列前茅。目前昆明分公司在云南區(qū)域內(nèi)擁有一家醫(yī)療器械產(chǎn)品體驗(yàn)中心：昆明云津大廈店。經(jīng)過(guò)十三年的不斷完善和發(fā)展，昆明奧博醫(yī)療器械公司通過(guò)體驗(yàn)中心對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣已經(jīng)有了相對(duì)全面的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式和策略，注重消費(fèi)者的情感體驗(yàn)及幫助顧客達(dá)到理想的健康狀態(tài)。以下筆者將從體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)方面來(lái)分析昆明奧博醫(yī)療器械公司的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略。

三、奧博醫(yī)療器械公司的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略及分析

（一）奧博醫(yī)療器械公司的情感式營(yíng)銷(xiāo)策略

情感營(yíng)銷(xiāo)策略是奧博體驗(yàn)中心營(yíng)銷(xiāo)策略的核心，讓企業(yè)和消費(fèi)者之間不再只是一種簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是一種長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系甚至家人關(guān)系。體驗(yàn)中心的大部分消費(fèi)者是中老年人，當(dāng)兒女的陪伴較少再加上身體病痛的時(shí)候，他們的內(nèi)心更渴望的是愛(ài)和關(guān)懷，或許只是很小的一點(diǎn)關(guān)心也會(huì)讓他們很感動(dòng)，內(nèi)心很溫暖。生活中，人們有追求美好感覺(jué)得傾向。潛在客戶(hù)面對(duì)一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生潛在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)后，他們的購(gòu)買(mǎi)行為還要取決于對(duì)刺激物的感覺(jué)。他們會(huì)問(wèn)自己：“這個(gè)產(chǎn)品給自身帶來(lái)的感覺(jué)如何？是好是壞還是一般?！比绻鸢甘呛茫敲搭櫩蛯?huì)選擇更多的了解產(chǎn)品甚至購(gòu)買(mǎi)。讓顧客獲得美好的感覺(jué)，是培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。醫(yī)療器械產(chǎn)品的品牌繁多且大部分醫(yī)療器械產(chǎn)品屬于一次購(gòu)買(mǎi)終身受用。所以?shī)W博醫(yī)療體驗(yàn)中心在重視感性成分中的品牌體驗(yàn)，使信息接觸點(diǎn)、實(shí)物接觸點(diǎn)和使用接觸點(diǎn)的體驗(yàn)方面保持了良好的一致性。

（二）奧博醫(yī)療器械公司的思考式營(yíng)銷(xiāo)策略

對(duì)于高科技產(chǎn)品而言，思考式營(yíng)銷(xiāo)方案是被普遍運(yùn)用的。奧博醫(yī)療器械公司通過(guò)舉辦講座、發(fā)放健康手冊(cè)提醒人們關(guān)注自身健康、關(guān)心家人健康，意識(shí)到好的身體是幸福生活的前提條件。引發(fā)消費(fèi)者的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的參與欲望，并獲得富有滿(mǎn)足感的體驗(yàn)是營(yíng)銷(xiāo)策略中的一個(gè)要點(diǎn)，也是活動(dòng)策劃過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵部分。但奧博體驗(yàn)中心的思考營(yíng)銷(xiāo)策略存在兩個(gè)問(wèn)題：其一是健康知識(shí)講座的舉辦頻率過(guò)低，應(yīng)該適當(dāng)增加知識(shí)講座的次數(shù)；其二是廣告投放量小、覆蓋面窄，可以增加廣告投放的數(shù)量以及多種廣告宣傳方式。

（三）奧博醫(yī)療器械公司的關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)策略

奧博醫(yī)療器械公司實(shí)施的關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)主要是顧客通過(guò)自身感官系統(tǒng)的體驗(yàn)來(lái)了解和認(rèn)知治療儀，在醫(yī)護(hù)人員與顧客的溝通交流中建立感情，獲得顧客對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的信任。

奧博體驗(yàn)中心應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)不同購(gòu)買(mǎi)目的的顧客采用差異化的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)方式，建立消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的偏好區(qū)間，根據(jù)不同的需求為消費(fèi)者提供差異化的治療服務(wù)，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。

四、奧博醫(yī)療器械公司體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題解決方案

奧博醫(yī)療器械公司自2002年成立至今，在云南已幫助兩萬(wàn)多腦病患者擺脫病痛的折磨。奧博體驗(yàn)中心也在不斷的發(fā)展，目前正在籌備成立第二家體驗(yàn)中心。這也說(shuō)明家用醫(yī)療器械發(fā)展前景是值得看好的，奧博腦復(fù)康治療儀在廣大消費(fèi)者心目中是占有一定地位的。以上從3個(gè)方面分析了奧博醫(yī)療器械公司的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略，可以說(shuō)奧博醫(yī)療器械公司的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略是針對(duì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)而制定的，但也有以下幾點(diǎn)需要改進(jìn)和完善：

（一）奧博醫(yī)療器械公司的情感式營(yíng)銷(xiāo)策略建議

根據(jù)公司實(shí)際需求設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，及時(shí)收集客戶(hù)信息資料，通過(guò)各個(gè)渠道對(duì)客戶(hù)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解并獲得客戶(hù)的有效信息并應(yīng)用到客戶(hù)服務(wù)中。利用智能的信息監(jiān)管和個(gè)性化服務(wù)，建立立體化的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。

真實(shí)準(zhǔn)確的記錄每一位前來(lái)進(jìn)行治療儀體驗(yàn)及產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的顧客信息（姓名、年齡、聯(lián)系方式、病因、治療方案、治療周期及售后反饋信息等）。在顧客暫時(shí)未決定購(gòu)買(mǎi)但對(duì)產(chǎn)品持有興趣的時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)聯(lián)系顧客并及時(shí)分享治療儀的最佳的使用方式；在顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，通過(guò)各種方式了解治療儀是否達(dá)到顧客的預(yù)期，并收集有關(guān)治療儀的疑問(wèn)及對(duì)體驗(yàn)中心服務(wù)的建議，切實(shí)關(guān)注消費(fèi)者的需求，以消費(fèi)者的體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)服務(wù)方式和體驗(yàn)環(huán)境，幫助顧客達(dá)到最佳的體驗(yàn)效果。

（二）奧博醫(yī)療器械公司的思考式營(yíng)銷(xiāo)策略建議

1、增加講座次數(shù)

奧博醫(yī)療器械體驗(yàn)中心應(yīng)該增加講座的頻率，不間斷的去刺激消費(fèi)對(duì)個(gè)人腦健康的思考。當(dāng)某個(gè)問(wèn)題對(duì)消費(fèi)者造成一定挑戰(zhàn)的時(shí)候，它會(huì)讓消費(fèi)者感到迷惑但接下去也許會(huì)是著迷。

2、增加廣告投放量

建議在公司預(yù)算充足的前提下增加一定的廣告投放，同一廣告多次出現(xiàn)在消費(fèi)者面前時(shí)會(huì)更容易引起關(guān)注，當(dāng)消費(fèi)者愿意花費(fèi)時(shí)間來(lái)閱讀廣告里的內(nèi)容時(shí)就能很大程度上促使他對(duì)腦健康的思考。而且廣告也有利于擴(kuò)大奧博體驗(yàn)中心的品牌影響力。

（三）奧博醫(yī)療器械公司的關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)策略建議

家用醫(yī)療器械屬于高科技產(chǎn)品，對(duì)性別和年齡區(qū)分以外，通過(guò)行為和心理這兩方面的因素來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分較為適宜。行為因素從顧客所追求的利益、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、產(chǎn)品使用率及使用者情況幾方面進(jìn)行分析；心理因素則需要了解顧客的生活方式、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)以及所屬的社會(huì)階層。

醫(yī)療器械解決方案范文第4篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)療器械；人機(jī)工程學(xué)；醫(yī)院；提高

人機(jī)工程學(xué)是近年來(lái)新興詞匯，國(guó)際人機(jī)工程學(xué)會(huì)為人機(jī)工程學(xué)做出明確解釋?zhuān)喝藱C(jī)工程學(xué)是研究人與系統(tǒng)中其他因素之間的互相作用，以及應(yīng)用相關(guān)理論、原理、數(shù)據(jù)等方法來(lái)設(shè)計(jì)，最終達(dá)到優(yōu)化人類(lèi)和系統(tǒng)效能的科學(xué)。人機(jī)工程學(xué)注重人的價(jià)值，能將人的價(jià)值作為工作研究的首位。針對(duì)我國(guó)醫(yī)療器械中的不足，人機(jī)工程學(xué)與醫(yī)療器械的融合已迫在眉睫。

一、在醫(yī)療器械中實(shí)施人機(jī)工程學(xué)的意義

人機(jī)工程學(xué)作為一種新興的系統(tǒng)科學(xué)，將人的人體科學(xué)、安全科學(xué)等因素完美的結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步上升了人的高度。人機(jī)工程學(xué)以研究人與機(jī)械等外部環(huán)境的關(guān)系，完成對(duì)人的進(jìn)一步闡釋。

醫(yī)療器械作為一種特殊的使用工具，在保證人的生命安全上具有重要的意義。但機(jī)械不同于人類(lèi)，毫無(wú)情感可言，不利于醫(yī)院實(shí)施人性化服務(wù)。在以人機(jī)工程學(xué)為背景進(jìn)行醫(yī)療機(jī)械改進(jìn)的情況下，會(huì)把人作為研制醫(yī)療器械的主要依據(jù)，保證相關(guān)機(jī)械性能好、操作簡(jiǎn)單、服務(wù)更人性化、醫(yī)治效率更高，保證醫(yī)院能更好地開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院醫(yī)療器材種類(lèi)繁多，在研制、使用過(guò)程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。在我國(guó)現(xiàn)代醫(yī)院中，醫(yī)院的消耗品超過(guò)50種類(lèi)別、2000多種分支，醫(yī)生在使用相關(guān)物品過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)保持高度的緊張感，使治療過(guò)程更加死板。這種情況不但不利于醫(yī)生開(kāi)展治療工作，也會(huì)降低患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)。在醫(yī)療器械中應(yīng)用人機(jī)工程學(xué)，會(huì)把使用醫(yī)療器械的過(guò)程簡(jiǎn)單化、舒適化，緩解醫(yī)生工作壓力，提高患者對(duì)醫(yī)院評(píng)價(jià)，方便醫(yī)院開(kāi)展更深層次的治療活動(dòng)。

二、在醫(yī)療器械中應(yīng)用人機(jī)工程學(xué)的措施

在醫(yī)療器械中應(yīng)用人機(jī)工程學(xué)，要把人作為工作的核心，從中分析應(yīng)用人機(jī)工程學(xué)的具體措施。

2.1以人為中心

人是人機(jī)工程學(xué)的核心，在醫(yī)療器械中應(yīng)用人機(jī)工程學(xué)必須要把人作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)。在應(yīng)用以人為中心過(guò)程中，要保證要堅(jiān)持三點(diǎn)原則：第一，要確保醫(yī)療人員能參與到醫(yī)療器械設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，方便醫(yī)護(hù)人員能根據(jù)日常治療、護(hù)理行為，為改進(jìn)醫(yī)療器械提出更多的建議；第二，合理分配醫(yī)護(hù)人員分工，保證在醫(yī)療過(guò)程中能科學(xué)有效的使用醫(yī)療器械；第三，及時(shí)對(duì)護(hù)理人員和患者反應(yīng)回來(lái)的信息作整理總結(jié)，針對(duì)反應(yīng)結(jié)果實(shí)施對(duì)醫(yī)療器械的改良改進(jìn)工作，方便醫(yī)護(hù)人員能更高效的使用醫(yī)療器械，保證患者能接受到更方便的醫(yī)學(xué)治療。

醫(yī)院護(hù)士呼叫器是醫(yī)院最常見(jiàn)的醫(yī)療器械，保證患者24小時(shí)能在病床上呼叫護(hù)士。護(hù)士呼叫器具有聲音大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，能保證護(hù)士在最短時(shí)間內(nèi)為患者服務(wù)。但患者的需求具有突發(fā)性，如果護(hù)士正在處理醫(yī)療設(shè)備，護(hù)士呼叫器突然響了，會(huì)使護(hù)士受到驚嚇，影響護(hù)士工作效率；在夜間護(hù)士呼叫器的弊端更為明顯，如果護(hù)士站離病房較近，護(hù)士呼叫器很可能影響到其他患者休息，影響治療過(guò)程。在以人為中心進(jìn)行醫(yī)療器械改進(jìn)過(guò)程中，可以將呼叫聲音制作成音樂(lè)，或?qū)戔忂^(guò)程進(jìn)行設(shè)置，讓響鈴前兩秒的聲音降低，保證護(hù)士能有一個(gè)接受的過(guò)程。

在具體操作過(guò)程中，要將堅(jiān)持四個(gè)方式：第一，詳細(xì)說(shuō)明醫(yī)療器械的使用要求；第二，確立醫(yī)療器械解決方案；第三，根據(jù)相關(guān)醫(yī)療器械的使用要求進(jìn)行評(píng)價(jià)分析；第四，詳細(xì)說(shuō)明相關(guān)醫(yī)療器械的具體使用范圍。上述四點(diǎn)能有效保證在使用醫(yī)療器械過(guò)程的規(guī)范性，確保醫(yī)護(hù)人員能科學(xué)的使用相關(guān)儀器，在相關(guān)醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)出現(xiàn)故障時(shí)，醫(yī)護(hù)人員也能及時(shí)的采取補(bǔ)救措施，確保醫(yī)護(hù)工作能合理有效的進(jìn)行。

2.2簡(jiǎn)化操作界面

醫(yī)療設(shè)備操作界面復(fù)雜，是我國(guó)醫(yī)療器械中的通病。德國(guó)Sturgart設(shè)計(jì)中心曾為評(píng)判醫(yī)療器械操作難度制訂了5方面標(biāo)準(zhǔn)：第一，醫(yī)療產(chǎn)品與人體的尺寸、外形和用力特點(diǎn)是否匹配；第二，醫(yī)療產(chǎn)品是否順手好用；第三，相關(guān)操作人員在操作器械過(guò)程中是否存在發(fā)生危險(xiǎn)的可能；第四，各個(gè)操作、顯示單元是否清晰可見(jiàn)；第五，相關(guān)醫(yī)療器械是否方便保養(yǎng)維護(hù)。我國(guó)醫(yī)療設(shè)備或多或少的不符合上述五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有些醫(yī)療機(jī)械體積大、精密度高，不利于保養(yǎng)維護(hù)；一些器械指示燈過(guò)多，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員無(wú)法清晰的分析指示功能；一些醫(yī)療器械使用不順手，影響正常的醫(yī)療過(guò)程。

在簡(jiǎn)化操作界面過(guò)程中，首先要堅(jiān)持合理性原則。操作界面是醫(yī)護(hù)人員操作機(jī)械的基礎(chǔ)，因此要保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)具有合理性和明確性，將相關(guān)信息能完整的、科學(xué)的呈現(xiàn)出來(lái)，保證有效的進(jìn)行操作活動(dòng)。其次要遵循動(dòng)態(tài)性原則。動(dòng)態(tài)系統(tǒng)方便操作管理，這是全社會(huì)的共識(shí)，將動(dòng)態(tài)原則融入到操作界面中，能降低操作界面的操作難度，使相應(yīng)管理范圍一目了然的出現(xiàn)在視野中，簡(jiǎn)化了醫(yī)護(hù)人員操作程序，使相關(guān)醫(yī)療器械更具靈活性；最后要遵循安全性原則。醫(yī)療設(shè)備設(shè)計(jì)范圍很多：電磁、超聲波、放射線(xiàn)等，不能科學(xué)操作相關(guān)醫(yī)療設(shè)備，會(huì)對(duì)患者造成二次傷害。在簡(jiǎn)化操作界面過(guò)程中，要明確醫(yī)療器械的危險(xiǎn)性，對(duì)相關(guān)注意事項(xiàng)作特殊標(biāo)記，將安全工作落實(shí)到實(shí)處。

結(jié)束語(yǔ)：人機(jī)工程學(xué)是有效提高醫(yī)院治療水平和服務(wù)水平的重要保證。人機(jī)工程學(xué)能改善現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)療器械中的弊端，保障醫(yī)療器械提供更人性化服務(wù)。人機(jī)工程學(xué)在未來(lái)會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間，在這期間，需要設(shè)計(jì)研究人員、醫(yī)護(hù)人員和患者的參與協(xié)作，減少醫(yī)療器械中的不足，提高醫(yī)療器械功能的可行性，提高醫(yī)療器械為患者服務(wù)的能力。

參考文獻(xiàn)

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醫(yī)療器械解決方案范文第5篇

［關(guān)鍵詞］醫(yī)療器械；營(yíng)銷(xiāo)渠道；渠道管理；管理創(chuàng)新

在醫(yī)療器械領(lǐng)域里科學(xué)技術(shù)水平的快速發(fā)展，讓我國(guó)醫(yī)療器械制造行業(yè)逐漸與世界接軌，國(guó)外大量醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)商大量涌入中國(guó)，使國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日趨白熱化。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)中，如何選擇合理的營(yíng)銷(xiāo)手段將至關(guān)重要。作為國(guó)內(nèi)的醫(yī)療耗材企業(yè)，選擇合理的營(yíng)銷(xiāo)渠道勢(shì)在必行，運(yùn)用合理的營(yíng)銷(xiāo)手段也將是讓我國(guó)醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)狀況走向良性循環(huán)的過(guò)程。

1 我國(guó)醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

1.1 企業(yè)數(shù)量逐年增多，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益惡化

目前我國(guó)國(guó)內(nèi)注冊(cè)的醫(yī)療器械工業(yè)企業(yè)達(dá)到了近6000家，其中專(zhuān)營(yíng)廠為3000家，具有一定生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)為600家。從地域上來(lái)說(shuō)，這些醫(yī)療器械廠家主要集中在長(zhǎng)江中下游地區(qū)，這些地區(qū)的醫(yī)療器械生產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的六成以上，顯示了這些地區(qū)對(duì)于醫(yī)療器械制造行業(yè)發(fā)展的重視，這也直接為就業(yè)輸出和社會(huì)穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。但是由于產(chǎn)品數(shù)量生產(chǎn)集中也導(dǎo)致了這些地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，尤其是在2008年的金融危機(jī)影響下，醫(yī)療器械制造行業(yè)也遭遇了“冷冬”，近1/3的企業(yè)倒閉、重組、整合，行業(yè)發(fā)展也陷入到一個(gè)瓶頸期，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1.2 生產(chǎn)產(chǎn)品單一，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品

我國(guó)國(guó)內(nèi)數(shù)量眾多的醫(yī)療器械制造企業(yè)，每年生產(chǎn)的醫(yī)療器械達(dá)到了幾千萬(wàn)件，但是數(shù)量巨大的背后，卻是產(chǎn)品的單一、重復(fù)制造、科技含量低的產(chǎn)品充斥著市場(chǎng)。國(guó)外的醫(yī)療制造企業(yè)每年推出的新品都達(dá)到上百種，甚至是幾百種之多，而我國(guó)醫(yī)療器械每年卻只有幾十種新產(chǎn)品上市，而且這些產(chǎn)品科技含量較低，與國(guó)外產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中明顯處于下風(fēng)。例如，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的近視眼手術(shù)刀已經(jīng)處于世界一流水平，但是在國(guó)內(nèi)各大醫(yī)院內(nèi)卻鮮有訂貨需求，屢屢遭受冷遇，國(guó)外相關(guān)產(chǎn)品雖然在技術(shù)上略有差距，但是卻受到青睞，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生也直接影響我國(guó)醫(yī)療器械正常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)利潤(rùn)獲取額度增長(zhǎng)也比較緩慢，為了將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去，很多制造企業(yè)不得不將產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步下降，以保證正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行。

1.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道不暢通，模式滯后帶來(lái)經(jīng)營(yíng)效果不理想

目前來(lái)看，我國(guó)醫(yī)療器械需求量巨大，雖然國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中被國(guó)外企業(yè)壟斷現(xiàn)象較為嚴(yán)重，但是市場(chǎng)空間還是具有一定的存量。由于終端客戶(hù)需求量增加，對(duì)于國(guó)內(nèi)一些醫(yī)療器械制造企業(yè)要求不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)，而且在物流端的配送需要合理配置。雖然生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售不可能全部占據(jù)整個(gè)銷(xiāo)售渠道，但是如果確立合適的物流配送體系也將提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的成功案例舉不勝舉。誰(shuí)要是占領(lǐng)了市場(chǎng)的主要渠道，誰(shuí)的市場(chǎng)占有率就會(huì)提升，他的銷(xiāo)售量就會(huì)提高，但是目前來(lái)看，我國(guó)很多醫(yī)療器械制造企業(yè)對(duì)于外部營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)還有所欠缺，物流體系建立還有待健全，內(nèi)外部溝通上的不健全已經(jīng)讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)屢屢遭受挫折，營(yíng)銷(xiāo)模式上不主動(dòng)已經(jīng)不再適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。

2 醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的創(chuàng)新建議

2.1 走出誤區(qū)，走品牌營(yíng)銷(xiāo)之路

很多醫(yī)療器械制造企業(yè)對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)的觀念還比較淡薄，這在行業(yè)內(nèi)還屬于比較普遍的現(xiàn)象，一些企業(yè)僅僅以營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇作為剛開(kāi)始入主這個(gè)行業(yè)的選擇，而到了一定時(shí)期后，就會(huì)逐漸對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)的淡化。雖然隨著市場(chǎng)的開(kāi)拓，醫(yī)療器械制造企業(yè)銷(xiāo)量逐漸提高，但是對(duì)于品牌的維護(hù)卻并不是特別在意。其實(shí)，銷(xiāo)量上的提升是品牌營(yíng)銷(xiāo)的自然結(jié)果，而不是最初的目標(biāo)所致，如果本末倒置的話(huà)，對(duì)于品牌發(fā)展并不是太好的消息。如果企業(yè)要走出營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)的話(huà)，一定要做好策劃，尤其是要制定好廣告策略，因?yàn)槠放撇粌H能快速提高產(chǎn)品知名度，而且對(duì)于產(chǎn)品美譽(yù)度的提高、品牌含金量的提高都有幫助，如果企業(yè)將產(chǎn)品品牌進(jìn)行注冊(cè)，將品牌運(yùn)作進(jìn)一步與市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)、制造、服務(wù)等渠道進(jìn)行暢通化，長(zhǎng)此以往，這樣的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程一定有利于企業(yè)突破千軍萬(wàn)馬的競(jìng)爭(zhēng)“獨(dú)木橋”，走出一條自己營(yíng)銷(xiāo)的光明大道。

2.2 走民族化發(fā)展之路，拓寬營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)醫(yī)療企業(yè)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作時(shí)間短，獨(dú)立研發(fā)能力有限，雖然在數(shù)量上逐年增長(zhǎng)，但是在質(zhì)量上，往往難以突破。醫(yī)療器械小企業(yè)的生產(chǎn)方式粗放、手段單一，在營(yíng)銷(xiāo)上主要通過(guò)會(huì)議、廣告的方式，隨著市場(chǎng)逐年正規(guī)化，已經(jīng)顯現(xiàn)過(guò)多的弊端。在如今的醫(yī)療器械市場(chǎng)上，大型醫(yī)療器械絕大部分都是采用的進(jìn)口或者是合資產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)品牌基本為零，這也是我們技術(shù)缺陷造成的，如果說(shuō)大型醫(yī)療器械技術(shù)發(fā)展還有待時(shí)日，但是如果從中國(guó)本土醫(yī)療器械角度來(lái)說(shuō)，多發(fā)展小型民用醫(yī)療器械，并且完善品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，這將會(huì)直接實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升。

2.3 提升技術(shù)水平，為營(yíng)銷(xiāo)撐起一片天空

雖然我國(guó)國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械水平產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但是也暴露了不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在，全球競(jìng)爭(zhēng)的激烈引發(fā)了新技術(shù)的重新投入，很多國(guó)際醫(yī)療器械霸主將醫(yī)療器械技術(shù)層級(jí)提高加快，而我國(guó)相關(guān)企業(yè)在這方面雖然有所行動(dòng)，但是在速度上明顯落后于世界水平，出口類(lèi)型仍然以技術(shù)含量低的中小型產(chǎn)品為主，而高精度儀器還是主要依賴(lài)進(jìn)口，生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)水平過(guò)低仍然制約著企業(yè)快速發(fā)展。鑒于此，我國(guó)醫(yī)療器械制造行業(yè)應(yīng)根據(jù)目前競(jìng)爭(zhēng)情況，將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新作為一個(gè)創(chuàng)新衡量的核心尺度，逐漸在產(chǎn)品種類(lèi)上和系統(tǒng)運(yùn)行中創(chuàng)新，在國(guó)際醫(yī)療儀器設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中提高自身地位，有助于不斷擴(kuò)展在國(guó)際上的營(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)和國(guó)外雙線(xiàn)齊飛的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展途徑。

3 結(jié) 論

醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)渠道管理雖然是技術(shù)層面上的操作，但是還需要生產(chǎn)制造企業(yè)自身能力和水平的不斷提高來(lái)輔助進(jìn)行，隨著我國(guó)“十二五”經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期的到來(lái)，我國(guó)在基層衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)投入的力度將不斷增加，未來(lái)醫(yī)療器械市場(chǎng)還將迸發(fā)出更多生機(jī)和活力，我國(guó)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮自己的本土優(yōu)勢(shì)，將營(yíng)銷(xiāo)渠道逐漸拓展到新農(nóng)村建設(shè)和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中去，加強(qiáng)常規(guī)市場(chǎng)的滲透，最終使本土醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)現(xiàn)“本土競(jìng)爭(zhēng)共贏、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)有力”的目標(biāo)。

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