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國際經(jīng)濟的困難危機,伴隨2012年的到來終于全面爆發(fā),中國經(jīng)濟遇冷,國內(nèi)中小企業(yè)更進入經(jīng)濟“寒冬”。第十一屆中國經(jīng)濟論壇中,商務(wù)部原副部長魏建國特別提醒中小企業(yè):2012年將會遇到更大的困難。產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)升級與產(chǎn)業(yè)增值是必然要求。
國內(nèi)很多從事外貿(mào)、出口的企業(yè),包括眾多綜合型企業(yè),他們面對現(xiàn)今嚴峻的經(jīng)濟與信用雙重危機,依靠過往外貿(mào)、加工、制造、等經(jīng)營模式,舉步維艱。在此情況下,眾多企業(yè)渴望并且必須轉(zhuǎn)型、升級。
品牌建設(shè) 力促轉(zhuǎn)型
在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的過程中,在中小企業(yè)面前的是一道道門檻,品牌建設(shè)與升級,是其中必不可少的環(huán)節(jié)。以外貿(mào)型的、型的企業(yè)為例,不管以前他們的渠道做得再強,規(guī)模做得再大,基本上都是“為他人作嫁衣裳”,并沒有創(chuàng)造自己的品牌。所以在這次經(jīng)濟危機中,他們就面臨著很大的問題,企業(yè)的附加值和利潤已差不多變成負值。而國內(nèi)另外一部分主要依靠資金、投資、規(guī)模、渠道驅(qū)動的一些企業(yè),在這次產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟升級的過程中,也面臨著利潤空間越來越少的局面,單純靠過去的一種模式,再也不足以維持他們的快速增長。企業(yè)由此存在這樣的一種強烈訴求,通過品牌來提升自身的附加值與利潤空間。所以,在這樣的大環(huán)境下,品牌的提升,是當(dāng)前眾多中小型企業(yè)的必然要求。
品牌策劃的全過程包含多個方面的專業(yè)工作,其中有許多不同類型的公司可提供不同的服務(wù),例如,有調(diào)查與數(shù)據(jù)分析見長的調(diào)研公司、擅長做包裝設(shè)計的設(shè)計公司、專門做品牌傳播的廣告公司、專注于品牌戰(zhàn)略定位的品牌咨詢公司、主要研究營銷與銷售渠道的營銷咨詢公司等。不同類型的公司,其業(yè)務(wù)側(cè)重點不一樣,但是對于國內(nèi)目前的眾多企業(yè)來說,特別是處于轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵階段的企業(yè),他們不可能同時聘請這么多不同類型的專業(yè)公司來為他們服務(wù)。如此,具備資源整合能力并在各個方面均能滿足企業(yè)需求、為企業(yè)打造整體品牌價值鏈的品牌全案策劃,在中國企業(yè)產(chǎn)業(yè)和品牌升級的這個關(guān)口上,越發(fā)顯得重要。
全案策劃 品牌價值整合
最完善的品牌全案策劃應(yīng)包含哪些內(nèi)容?從對品牌市場現(xiàn)狀的調(diào)研分析出發(fā),為品牌尋找一種創(chuàng)新的、更加適合市場發(fā)展需要的商業(yè)模式以及品牌定位,基于這種清晰的品牌定位規(guī)劃,開展品牌形象、企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝、營銷策劃、廣告?zhèn)鞑?、活動?zhí)行等一系列的品牌傳播和營銷策劃工作。
品牌全案策劃的主要對象有兩種:一種是“從無到有”的新品牌創(chuàng)建,第二種是老品牌的更新?lián)Q代。品牌全案策劃這種服務(wù)模式的好處在于,它可以通過全新的品牌價值鏈條整合,使品牌在短期內(nèi)能夠有較大的提升,無論是品牌形象還是其他方面都得到全面整合提升,這就是品牌全案策劃的目的所在。
案例一:打造“貓人”性感服飾帝國
貓人服飾品牌策劃項目自2006年開展,當(dāng)時貓人正處在快速發(fā)展期,碰到許多需要突破的地方。貓人服飾與策劃公司成為戰(zhàn)略合作伙伴,通過多年的品牌策劃服務(wù),策劃公司在品牌的規(guī)劃定位、營銷策略方面都向貓人提供很多全面的建議。
睿盛品牌策劃公司葉生總裁經(jīng)過多番研究探討,向貓人提出幾項重要的戰(zhàn)略原則,首先就是緊緊捉住貓人“性感、時尚”的品牌定位。實際上,在國內(nèi)打著“時尚、性感”旗號的內(nèi)衣品牌不少,但是真正的能像貓人這樣,十多年來堅持以“性感、時尚”不斷地進行產(chǎn)品創(chuàng)新、改良,并把“性感、時尚”玩到極致的,只有貓人一家。以代言人為例,先后邀請了國際影星舒淇、韓國天王RAIN、性感天后小S、名模金美辛等,眾多性感的男女知名藝人,不斷地演繹著貓人的性感概念。時尚概念同樣體現(xiàn)在方方面面,例如貓人的終端形象系統(tǒng)升級,店面裝修以時尚、現(xiàn)代的風(fēng)格為主導(dǎo),切合定位而讓人印象深刻。
其次是確立一種商業(yè)模式,以品牌運營為主體的商業(yè)模式,在工廠制造方面逐漸做強但不以規(guī)模取勝,公司定位為品牌運營商,成為以品牌運營、管理、策劃、終端銷售、零售能力為主的品牌運營公司。
第三也是重要一個戰(zhàn)略定位就是“合品牌,分渠道”,此觀點深得貓人游董認可。所謂的“合品牌”就是以“貓人”這個品牌為主打,延伸不同的子戰(zhàn)略線,而不是像原來分成多個獨立的子品牌,多個子品牌不利于品牌資源的聚焦?!胺智馈本褪且浴柏埲恕逼放茷橹髌放?,下面分設(shè)“Miiow Classic”、“Miiow Secret”、“Miiow Sexyzone”、“Miiow Kids”等多個子品牌,延伸出不同的產(chǎn)品系列以滿足不同人群的不同需求。集中精力打造“貓人”這個大品牌,以企業(yè)品牌為主打,全面提升品牌形象,包括貓人品牌英文名稱,原來是“Maoren”,后來以“Miiow”英文名稱為主,集中推廣貓人企業(yè)品牌。“合品牌”做單一品牌聚焦,“分渠道”則可以分成不同的子品牌去招商,這就適應(yīng)了當(dāng)時的行業(yè)背景。隨著保暖內(nèi)衣市場的競爭愈演愈烈,貓人的渠道越來越窄,通俗的說法就是“上天入地”?!吧咸臁本褪侨サ桨儇浌镜淖罡邔樱跋碌亍本褪侨サ桨儇浌咀畹蛯?,好的樓層基本上都沒有可以讓貓人進駐的位置了。通過這個品牌戰(zhàn)略定位,貓人品牌在短期內(nèi)不但使品牌的知名度與美譽度雙線飆升,而且迅速拓寬了渠道,終端店數(shù)量翻番。
最后,葉生總裁還為貓人提出其它多項品牌戰(zhàn)略,其中一個就是“終端為王”。強調(diào)“決勝在終端”,必須以提升終端單店盈利能力為主要目標,提高終端的執(zhí)行能力。招商、拓展渠道、擴展規(guī)模固然重要,但是貓人專賣店已經(jīng)具有較大規(guī)模,如不注重終端盈利能力的提升,即使快速拓展店面尚且可能不及開幾十家盈利能力強的店。為此,睿盛當(dāng)時為貓人策劃了一個“營銷鐵軍”項目,召集了貓人全國各地的店長、銷售經(jīng)理進行培訓(xùn),目的就是為了著力打造一支擁有超強終端執(zhí)行力的營銷隊伍。
案例二:煥發(fā)百年“廣藥王老吉”的青春活力
睿盛為廣藥王老吉提出了“百年老字號,青春王老吉”的企業(yè)形象定位。調(diào)查發(fā)現(xiàn),中國的涼茶行業(yè)經(jīng)過一輪突破性發(fā)展之后,有大量的后來者都想進入這個市場,在這時候,王老吉應(yīng)如何保持其品牌的地位、顯現(xiàn)其差異性?睿盛提出要強調(diào)廣藥王老吉“涼茶始祖”的定位,并主張始終以“涼茶始祖”作為品牌核心,突出廣藥王老吉品牌的原創(chuàng)性,在細分市場開創(chuàng)一種行業(yè)開創(chuàng)者的局面,廣藥王老吉作為涼茶始祖,其他后來者再做也只能跟隨,形成廣藥王老吉絕對的領(lǐng)跑者地位。
涼茶由傳統(tǒng)中草藥制成,蘊涵中國千年中草藥文化?!鞍倌昀献痔枴?,這是歷史文化的沉淀,其他專業(yè)做涼茶的品牌沒有一家是超過一百年的,只有廣藥王老吉能擔(dān)得此名,展現(xiàn)其身后的品牌內(nèi)涵與文化底蘊。而強調(diào)“青春王老吉”,則是因為青春代表了現(xiàn)代王老吉涼茶的消費對象,很大一部分是年輕人,涼茶已經(jīng)成為一種新興的時尚飲品,故廣藥王老吉必須體現(xiàn)出企業(yè)的活力。
如何使它和語言一起成為積極思維和行動的工具,幫助學(xué)生提高語言技能和語言思維能力,培養(yǎng)學(xué)生運用信息構(gòu)建新知識的能力,挖掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能,培養(yǎng)溝通和協(xié)調(diào)等當(dāng)代社會需要的綜合能力,是近年來英語教學(xué)一直探討的問題。與多媒體網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的商務(wù)英語項目教學(xué)正是利用網(wǎng)絡(luò)這一巨大的學(xué)習(xí)資源,將英語作為獲取商務(wù)知識和信息、交流思想的工具,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和提高英語綜合能力的現(xiàn)代教學(xué)模式。
1多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助商務(wù)英語的項目教學(xué)
探索項目教學(xué)法與多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與相結(jié)合,為商務(wù)英語教學(xué)模式的探索提供了新的思路。其教學(xué)模式可以闡述為以學(xué)生為中心,以教師為指導(dǎo),運用網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)完成商務(wù)項目;通過師生互動、學(xué)生間的合作、多媒體演示匯報等,充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、互動性、實踐性、合作和創(chuàng)新精神,最終達到構(gòu)建和創(chuàng)新知識的目的。1.1多媒體項目的設(shè)計原則Warschauer等學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)支持的項目教學(xué)的主要特點歸納為:使學(xué)生投身到與其將來職業(yè)有關(guān)的、有一定難度的任務(wù)或解決難題的活動中;指導(dǎo)學(xué)生分析實際交流內(nèi)容、意義結(jié)構(gòu),并根據(jù)需要進行有針對性的語言教學(xué);使學(xué)生在合作活動中有效處理信息,幫助他們將其項目活動提高到一個高質(zhì)量的創(chuàng)造性實踐水平,并完成一個具有一定社會應(yīng)用價值的項目[1]。
因此,商務(wù)英語項目的設(shè)計應(yīng)遵循以下原則:(1)選擇與學(xué)生專業(yè)和未來職業(yè)相關(guān)的項目主題,如ABC公司商業(yè)計劃書、ABC公司營銷策劃書等。(2)根據(jù)學(xué)生的能力和語言基礎(chǔ),由淺入深,由易到難,在多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)英語技能上給學(xué)生提供不同層次的指導(dǎo)和幫助。(3)與課程教學(xué)相結(jié)合,采用多元化評估手段對學(xué)生進行準備性、形成性、診斷性和總結(jié)性評估,讓學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)自身的問題與不足,提高學(xué)習(xí)效率,促進學(xué)生商務(wù)英語技能、創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。
1.2商務(wù)英語項目教學(xué)的構(gòu)建(1)結(jié)合課程內(nèi)容,幫助學(xué)生明確本學(xué)期商務(wù)英語項目學(xué)習(xí)的目的和要求、項目的評估標準以及本課程評估標準和學(xué)習(xí)策略。根據(jù)學(xué)生的興趣和需要,將全班分成若干小組,各小組研究討論項目主題,制訂項目完成計劃,設(shè)計研究方案。(2)小組成員進行任務(wù)分工,利用網(wǎng)絡(luò)資源,開展信息資料的查詢整理和分析、進行相關(guān)的商務(wù)實踐活動、完成項目的商務(wù)英語寫作、項目文稿的多媒體制作等。在這一過程中,學(xué)生每周向教師匯報項目的進展情況,教師通過對學(xué)生周記的批閱和實際完成情況給予適時的指導(dǎo)與幫助,以保證其順利完成。(3)組織進行項目成果交流和評估,由小組互評,教師點評完成。項目成績的評定包括各小組交上來的項目文件包(含項目計劃、任務(wù)分工、每周工作報告、項目文稿、項目學(xué)結(jié)等)、成果多媒體演示報告(所有小組成員參與)、小組項目計劃完成情況、個人任務(wù)完成情況四個部分。
2商務(wù)英語項目教學(xué)的實踐
筆者對商務(wù)英語專業(yè)04級和05級學(xué)生開展了新創(chuàng)公司營銷策劃書(英文)項目教學(xué)實踐,教學(xué)以學(xué)期為單位,共分四個階段。第一階段:介紹商務(wù)項目的要求。項目內(nèi)容包括策劃書研究方案、完成計劃、任務(wù)分工和階段匯報。具本論文由整理提供體涉及到新創(chuàng)公司的命名、公司簡介(經(jīng)營范圍、經(jīng)營理念、公司經(jīng)營目標等)、市場調(diào)查報告、公司SWOT分析、銷營策略和具體方案。項目的完成情況是課程學(xué)習(xí)評估的重要內(nèi)容。項目完成后評選3個最優(yōu)秀項目,以期末考試免考作為獎勵。第二階段:學(xué)生明確教學(xué)內(nèi)容和項目要求后,首先完成兩件事。第一,根據(jù)各自的興趣和需要組合項目小組,6人一組,制訂項目完成計劃和方案。第二,進行市場調(diào)研,可利用現(xiàn)有資源,特別互聯(lián)網(wǎng),了解市場情況,討論并確定新公司的商業(yè)模式,設(shè)計公司名稱。通過實踐,發(fā)現(xiàn)學(xué)生在公司名稱和商業(yè)模式設(shè)計方面往往能展現(xiàn)出巨大的創(chuàng)新潛能。新創(chuàng)公司涉及的行業(yè)面很廣,從寵物市場、娛樂業(yè)、賓館業(yè)、度假村、飲料業(yè)、花市到連鎖超市等學(xué)生喜愛或熟悉的領(lǐng)域。涉及面越廣,各小組在最后交流和評估時,相互學(xué)習(xí)的空間就越大,也拓展了他們的商業(yè)知識面,提高了對商業(yè)的認知水平。第三階段:學(xué)生按各自的計劃開展市場調(diào)研,寫出市場調(diào)研報告。報告內(nèi)容包括:市場綜述、新創(chuàng)公司SWOT分析、公司市場前景等;確定公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、公司長短期目標;制訂公司的營銷策略,研究公司廣告具體實施方案,包括廣告語、商標、包裝設(shè)計等;確立具體促銷手段、營銷方法、制定營銷人員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)方案等;制作多媒體演示的幻燈片。第四階段:多媒體演示報告。要求學(xué)生掌握匯報的方法,連貫、完整、系統(tǒng)并較為專業(yè)地用多媒體手段陳述匯報。在小組匯報時,其他小組可以提問,學(xué)生輪流充當(dāng)項目專家,負責(zé)向其他組講解相關(guān)知識。小組演示匯報完畢后,教師和學(xué)生共同評選3項優(yōu)秀項目,最后由教師對小組的成果作點評,并給每個學(xué)生打分。
3教學(xué)問題與對策
3.1學(xué)生的商務(wù)知識與學(xué)習(xí)策略商務(wù)知識在課程設(shè)置中所占的比例不容輕視,它的內(nèi)容很寬泛,包括外貿(mào)、金融、市場營銷、財會等多領(lǐng)域知識。商務(wù)文化與知識決定著項目教學(xué)所需要運用的語言以及商務(wù)運作技能,而商務(wù)交際則是從事商務(wù)交際活動所必須的技能。在商務(wù)英語項目教學(xué)中,有些學(xué)生因為項目教學(xué)不能提供直接的、有條不紊的課堂教學(xué),易產(chǎn)生反感并有抵觸情緒。對這些學(xué)生,應(yīng)讓其知道,語言學(xué)習(xí)與其它課程不一樣,它不是以傳授專業(yè)知識為主要目的,而是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識的能力,而應(yīng)用能力的培養(yǎng)又是通過課堂內(nèi)外大量的英語實踐活動來實現(xiàn)的。因此,教師從課程一開始應(yīng)向?qū)W生說明教師及學(xué)生所應(yīng)承擔(dān)的角色,給學(xué)生足夠的時間,讓他們調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略,鼓勵學(xué)生的獨立學(xué)習(xí)精神,同時培養(yǎng)學(xué)生的團結(jié)合作精神。教師和學(xué)生共同努力,營造一種友好、和諧、開放的、相互尊重、相互合作的學(xué)習(xí)氣氛,使學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性得到大大提高。
3.2學(xué)習(xí)過程的控制商務(wù)英語項目的完成時間一般為一學(xué)期,在這段時間里,如何管理和激勵學(xué)生,讓他們保持積極、認真的學(xué)習(xí)態(tài)度,并培養(yǎng)學(xué)生成為自我調(diào)控的學(xué)習(xí)者,教師起著十分重要的主導(dǎo)作用。而學(xué)生的認知能力、學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)經(jīng)驗等也直接影響到項目教學(xué)的質(zhì)量和效果。因此,教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生挖掘自我潛能,鼓勵并尊重學(xué)生表達真實的看法和觀點;了解學(xué)生需求,鼓勵學(xué)生高質(zhì)量地習(xí),讓學(xué)生獲得一分耕耘、一分收獲的快樂。
3.3教師面臨的挑戰(zhàn)商務(wù)英語項目教學(xué)對商務(wù)
英語教師提出了很高的要求。首先,教師不僅需要有扎實的英語功底、廣博的商務(wù)知識,還要掌握現(xiàn)代教育技術(shù)、提高網(wǎng)絡(luò)綜合信息能力,這樣才能及時地將最新的信息資源整合到教學(xué)之中,同時給學(xué)生以有效的信息學(xué)習(xí)和應(yīng)用方面的指導(dǎo)。其次,教師要了解學(xué)生,掌握學(xué)生的認知規(guī)律,有效地管理學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生采用必要的學(xué)習(xí)策略,進行高效的自主學(xué)習(xí)。最后,教師還要有奉獻精神。多媒體項目教學(xué)需要教師付出更多的時間和精力,如在學(xué)生完成項目過程中隨時給予關(guān)注和指導(dǎo),而對學(xué)生大量商務(wù)寫作的批閱和修改也需要教師投入更多的精力與時間。
3.4教學(xué)管理和評價體系建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的商務(wù)英語項目教學(xué)是以學(xué)生為中心,通過項目的完成,使學(xué)生學(xué)習(xí)知識、運用知識,最后建構(gòu)知識,實現(xiàn)有意的學(xué)習(xí)。實踐表明,學(xué)生對自主學(xué)習(xí),即以學(xué)為主的教學(xué)模式仍需要一個適應(yīng)過程,要讓學(xué)生盡快適應(yīng),必須建立一套適應(yīng)自主學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)的教學(xué)管理和評價體系。項目教學(xué)的評價體系應(yīng)體現(xiàn)為診斷性、形成性和總結(jié)性的評價,具體內(nèi)容包括:對學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣、熱情和參與程度的評價;對學(xué)生的項目成果以及學(xué)習(xí)收獲的評價,主要是學(xué)習(xí)策略的改變和學(xué)習(xí)能力的提高;對自主學(xué)習(xí)過程和自主學(xué)習(xí)能力的評價;綜合能力的評價;教師工作量的評價和計算方法等。超級秘書網(wǎng)
3.5教學(xué)設(shè)施商務(wù)英語項目教學(xué)需要豐富的語言信息資源以及現(xiàn)代教育技術(shù)的支撐,多媒體技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)則為教學(xué)創(chuàng)造了良好的認知環(huán)境和資源環(huán)境,提高了語言信息輸入的量和質(zhì)。然而,由于現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施的不充分使教師和學(xué)生在電腦網(wǎng)絡(luò)使用時間與使用地點上受到很大限制,妨礙了現(xiàn)代化教育手段在商務(wù)英語項目教學(xué)中的充分運用。建議學(xué)校在現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施方面進一步加大投資力度,讓教師和學(xué)生能更加便利地運用多媒體網(wǎng)絡(luò)資源,充分挖掘信息技術(shù)和計算機輔助語言教學(xué)技術(shù)對商務(wù)英語教學(xué)的巨大的推動作用。
4結(jié)束語
多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)英語項目教學(xué)法相結(jié)合的教學(xué)實踐,使學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新意識和合作學(xué)習(xí)能力都有了不同程度的提高。必須認識到,盡管多媒體網(wǎng)絡(luò)為商務(wù)英語學(xué)習(xí)提供了豐富的資源和教學(xué)輔助手段,項目教學(xué)為學(xué)生提供了自主、合作的學(xué)習(xí)機會和學(xué)生自己建構(gòu)知識的過程,提高了學(xué)生的知識運用能力和創(chuàng)新能力,但學(xué)生在知識的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)上仍存在著不足,而教學(xué)的成功受到時間、精力、學(xué)生的認知水平和知識基礎(chǔ)、教師自身知識能力和需要等諸多因素的制約,多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)英語項目教學(xué)模式還需要進一步實踐和完善。
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