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工商管理和經(jīng)濟管理的區(qū)別范文第1篇

專業(yè)設置和建設具有共同的一般規(guī)律。相同專業(yè)的學科、理論知識和課程等資源配置也大體相同,具有共同性的一面。但由于對專業(yè)人才培養(yǎng)目標和類型及其側重點的理解、設定不同,即使相同專業(yè),其學科、課程、師資等資源配置也不盡相同,從而形成相同專業(yè)的不同特點。持久、穩(wěn)定、系統(tǒng)、規(guī)律性的特點集合而成為特色,即相同專業(yè)的不同特色。

一、專業(yè)特色的形成條件

1.歷史條件和因素

許多專業(yè)的產(chǎn)生和形成,都是應當時社會實踐包括生產(chǎn)、管理、軍事、政治等急需而設置的。以后的發(fā)展、延續(xù)和壯大往往都蘊含著起初的歷史痕跡,并漸進凝結為特色。

2.環(huán)境資源因素

專業(yè)的成長、發(fā)展和演變是在一定的生態(tài)系統(tǒng)中完成的。一個地區(qū)、一所學校、一個院系的環(huán)境和資源稟賦,不可避免地會影響和浸染專業(yè)的成長。久而久之,必然形成差別性的特點。

3.時間因素

專業(yè)特色不是從來就有的,也不是一蹴而就的。特色的形成需要一個過程,這是一個物競天擇、適者生存的過程,需要醞釀、產(chǎn)生、更新、變異,經(jīng)歷無數(shù)大大小小的生生息息、重組再造、演化整合等,最后由每一代變異留存下來的富有生機的因素凝結為新的變異體并呈現(xiàn)特色。這里有兩點:第一,特色是在特點上形成的,是由諸多特點有機組合而成;第二,特點與特色的不同,在于特點可能是暫時的、短期的,而特色是特點在不斷地更新、變異、整合中最后形成系統(tǒng)、持續(xù)、穩(wěn)定的狀態(tài),是特點之有序集合。由此可見,沒有一定的時間,特色是很難形成的,或很難稱其為特色。

總之,專業(yè)特色應當在一定的歷史延續(xù)中和特定的環(huán)境資源里,經(jīng)過較長時間和幾個階段的發(fā)展,逐步融合而成。

二、行政管理專業(yè)的經(jīng)濟行政特色

1.行政管理專業(yè)的特點

以政府為管理主體是行政管理的基本特點。研究政府行政管理的一般過程,是行政管理研究的傳統(tǒng),相應地,行政管理專業(yè)教育資源的傳統(tǒng)搭配方式形成了政治學背景和傾向的特點。然而,隨著行政管理向法治化、科學化的擴展和推進,以及行政與法、行政與管理技術的日益融合,行政管理開始告別傳統(tǒng)時代。同時,與政治相對分離的行政管理開始向各領域的分部門管理延伸和擴展,出現(xiàn)了教育行政、衛(wèi)生行政、文化行政、軍事行政等,行政管理衍生、推進至公共管理階段,步入公共管理形態(tài)。經(jīng)濟行政正是在這種格局下獨具形態(tài)、在理論及理論實踐的發(fā)展中蔚為壯觀。一方面是因為經(jīng)濟活動是人類尤其是當今時代的主體活動,管理經(jīng)濟一直是政府的基本職能;另一方面,在專業(yè)行政部門日益分化、發(fā)展的格局中,經(jīng)濟行政也成為獨立的領域,在市場經(jīng)濟環(huán)境中發(fā)展壯大。何況任何領域無不包含和滲透經(jīng)濟活動而成為行政管理的對象和內容,使得經(jīng)濟行政不僅具有不斷壯大、相對獨立的領域,而且具有廣泛的覆蓋性。

2.行政管理專業(yè)經(jīng)濟行政特色的含義和支撐體系

經(jīng)濟行政是指以經(jīng)濟活動和領域為對象的政府行政管理活動,如經(jīng)濟調節(jié)、市場監(jiān)管等。行政管理專業(yè)的經(jīng)濟行政特色是指行政管理專業(yè)教育資源的配置在遵循傳統(tǒng)、保持行政管理專業(yè)基本課程設置的基礎上,增加和突出經(jīng)濟及經(jīng)濟管理課程、師資、實驗等資源配備,以培養(yǎng)懂經(jīng)濟、知法律、擅行政、會管理的經(jīng)濟行政管理專門人才。在實踐中,經(jīng)濟行政與公安行政、司法行政、人事行政、軍事行政、教育行政、文化行政、醫(yī)療衛(wèi)生行政、社會工作行政等并列存在、相互區(qū)別。

專業(yè)特色的形成主要取決于時空因素,一個是時間維的歷史傳統(tǒng)因素,另一個是空間維的資源環(huán)境因素。這里以首都經(jīng)濟貿(mào)易大學行政管理專業(yè)為例:

在歷史淵源上,學校行政管理專業(yè)由工商行政管理專業(yè)演變而來。工商行政管理專業(yè)創(chuàng)建于1981年,是我國改革開放后第一個設立該專業(yè)的高校。工商行政管理是政府對市場主體及其交易、競爭行為和有形市場進行監(jiān)督管理的行政執(zhí)法過程。既是政府行為,又是對經(jīng)濟活動的管理,實際上就是市場監(jiān)督管理。工商行政管理是經(jīng)濟、行政、法律融合一體的經(jīng)濟行政管理,具有突出的經(jīng)濟性。

1998年,教育部組織調整高校專業(yè)目錄,工商行政管理專業(yè)不復獨立存在,學校的相應專業(yè)轉型、擴展為行政管理專業(yè),設于公共管理系下。整個專業(yè)的轉型經(jīng)歷了名義階段、板塊階段、覆蓋階段,目前正向融合階段發(fā)展。這個過程中,在探索和保持行政管理專業(yè)一般特征的同時,工商行政管理由課程、師資、周邊專業(yè)學科、相關社會資源支撐的經(jīng)濟行政特色保留了下來。

在環(huán)境資源上,學校以經(jīng)濟和工商管理學科見長,相應的師資、課程等資源豐富。學術氛圍也以經(jīng)濟學、經(jīng)濟管理學為主調,同時,又有較為齊全的公共管理學科專業(yè)和歷史較長、特色鮮明的法學學科專業(yè)。這個特點在人才培養(yǎng)方案中有明顯體現(xiàn)。學校對各專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行了統(tǒng)一的規(guī)劃與規(guī)范。分經(jīng)濟學、工商管理學、公共管理學和文法4類提出學科基礎課課程設置方案,原則上統(tǒng)一執(zhí)行。學校結合專業(yè)和歷史等情況確定專業(yè)課設置。行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案在此原則下融匯了歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實環(huán)境因素,在課程設置上體現(xiàn)并反映了專業(yè)特色。例如,公共基礎課中有“高等數(shù)學”課,學科基礎課中有“經(jīng)濟學原理”、“公共經(jīng)濟學”、“管理信息系統(tǒng)”、“財政學”、“統(tǒng)計學”等經(jīng)濟管理課程,在專業(yè)課中有“工商行政管理”、“市場監(jiān)督管理”等課程,在專業(yè)選修課中有“政治經(jīng)濟學”、“發(fā)展經(jīng)濟學”、“會計學”、“經(jīng)濟法”、“財務管理”、“市場營銷”等課程。同時,行政管理的核心課、基礎課諸如“政治學”、“行政學”、“領導科學”、“公共政策”、“公務員制度”、“行政倫理學”、“公共管理”等數(shù)量和理論知識比重充分,功能不減,既保證行政管理專業(yè)的本色,又具有經(jīng)濟行政特色。

在時間因素方面,學校有17年工商行政管理專業(yè)的辦學歷史并贏得較高聲譽;行政管理專業(yè)也有了11年

的辦學歷史,并于2000年建立了北京市屬院校第一個行政管理專業(yè)碩士點,2007年成為北京市屬院校行政管理專業(yè)第一個重點建設學科。經(jīng)濟行政特色在歷史延續(xù)和探索中日趨成熟、穩(wěn)定。

在社會資源方面,學校與工商行政管理機關、學會、研究機構保持長期的合作與交往,包括會議、調研、課題研究、咨詢培訓等方式。近年來,與北京市發(fā)改委、市政管委、城市科學學會、國土資源管理部門、社會工作委員會等建立新的合作關系,進一步深化了經(jīng)濟行政的社會根基,進一步擴展了行政管理專業(yè)的公共管理空間。

在學術研究和專業(yè)建設比較交流方面,有可供分享的成果和可資借鑒的經(jīng)驗。經(jīng)濟行政的研究著作有華東師范大學公共管理學院的蔣云根教授編著的《經(jīng)濟行政管理概論》。學校工商行政管理研究領域,自80年代后期,陸續(xù)出版了《企業(yè)行為規(guī)范》叢書、《工商行政管理》系列教材以及多部單本著作;完成過國家社科基金課題、北京市社科基金、北京市教委社科基金以及國家部委有關經(jīng)濟行政方面的科研項目。近10年來,各高校的公共管理和行政管理都依托所在院校的資源、歷史等,探索、形成自己的特色。學校的行政管理專業(yè)特色以其歷史和經(jīng)驗獲得獨特優(yōu)勢。

三、行政管理專業(yè)的價值評估

1.行政管理專業(yè)在北京市人才培養(yǎng)中的地位

公共經(jīng)濟與市場經(jīng)濟比肩在我國呈后發(fā)之勢。公共管理在后市場經(jīng)濟時代是維護和推動經(jīng)濟社會協(xié)調發(fā)展的重要力量。北京作為首都和政治、文化、信息中心,對公共管理理論知識和人才培養(yǎng)的需求強烈。作為北京市重點大學和人才培養(yǎng)基地,首都經(jīng)濟貿(mào)易大學擁有經(jīng)濟學、工商管理學和公共管理資源,行政管理專業(yè)在北京市屬院校處于前列,應當發(fā)揮學科優(yōu)勢,為北京市培養(yǎng)經(jīng)濟、行政、法律復合型公共管理人才。

2.行政管理專業(yè)在學校的地位

公共管理學科與工商管理學和經(jīng)濟學并駕齊驅有益于豐富學校學科類型,完善學科結構,有利于人才培養(yǎng)。學校經(jīng)濟學、工商管理學實力較強,公共管理學相對較弱,但具有良好基礎并在北京市屬院校居于前列,搭建了學科結構有力、專業(yè)齊全完整的公共管理學科建設平臺。行政管理專業(yè)作為公共管理的母學科,歷史長、特色顯、有優(yōu)勢,應當成為學校學科專業(yè)發(fā)展的增長極。

3.學院是行政管理專業(yè)的后盾和平臺

行政管理專業(yè)依托的城市學院,是為專門和更好地服務于首都而建立的。學院依托區(qū)域經(jīng)濟和公共管理兩大學科,設行政管理、城市管理、土地資源管理、公共事業(yè)管理和社會工作專業(yè)以及首都經(jīng)濟研究所、不動產(chǎn)研究所。這種專業(yè)學科環(huán)境既具有復合型、交融性,又不失公共管理的公共性宗旨,有利于公共管理和行政管理學科發(fā)展,有利于行政管理專業(yè)經(jīng)濟行政特色的塑造和體現(xiàn);同時,行政管理專業(yè)作為公共管理學科發(fā)展的“筋”,對相關專業(yè)的發(fā)展具有粘合、伸張的作用。

四、行政管理專業(yè)的發(fā)展路徑

1.在既有體系中鞏固特色

一是豐富完善專業(yè)課程體系,從課程上體現(xiàn)特色。保證專業(yè)通行的基礎課程。“政治學”、“管理學”、“社會學”、“法學”、“經(jīng)濟學”等必備的學科基礎課不缺門;通過課程建設,增強課程針對性,力求精要;通過溝通研討,達到課程之間相互了解、互補和融匯。保證體現(xiàn)特色的經(jīng)濟學課程。除“社會主義市場經(jīng)濟學”、“經(jīng)濟學原理”、“公共經(jīng)濟學”外,還應堅持開設“政治經(jīng)濟學”、“城市經(jīng)濟學”、“財政學”、“統(tǒng)計學”、“會計學”、“財務管理學”等,通過考試與考查、必修與選修的制度設計,優(yōu)化經(jīng)濟行政效果。開設“法學原理”、“行政法”、“經(jīng)濟法”課程,滿足市場監(jiān)管和行政執(zhí)法功能需求。進一步完善以工商行政管理和市場監(jiān)管為核心的政府監(jiān)管和經(jīng)濟監(jiān)管課程板塊,實現(xiàn)理論、政策與實踐的貫穿,經(jīng)濟、行政與法律的融合,凝結和強化監(jiān)管功能的專業(yè)設計。

二是在教學方法上體現(xiàn)特色。改進教學方法,強化實踐教學,將理論知識講解、案例政策分析、參觀考察相結合;選聘校外、政府、企業(yè)的專家,建立兼職教師隊伍或儲備,在專職教師組織下,穿插搭配兼職教師的專題和講座;通過“數(shù)字城市實驗室”建設,改善實驗條件,加強軟硬件功能開發(fā)和綜合利用。同時,適當增加實驗課時,改革人才培養(yǎng)模式;控制教師選聘結構,充分調配現(xiàn)有資源,形成學術型、講授型、實操型師資的有機搭配。

2.將特色的基礎拓寬,觸角延長

拓寬與之交往的經(jīng)濟行政部門范圍,由工商行政部門擴展到質量監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督,進而擴展到發(fā)展改革委員會、土地資源管理部門、市政管理部門、社會工作部門,建立制度性聯(lián)系;在上述政府部門和系統(tǒng)建立實習基地,形成持續(xù)聯(lián)系,延伸觸角;通過科研和教師紐帶,與上述政府部門建立聯(lián)系,增強教師對實踐的了解,增加學生直接、間接的實踐機會,促進理論與實踐相結合;通過聘任、聘請兼職教師、指導教師或吸收為團隊成員,增加互動通道。

3.在學院復合學科環(huán)境中,吸取營養(yǎng),謀求新生

學校的城市學院是系、所合并的學院,學科專業(yè)較為寬泛,教師的專業(yè)領域更加復雜。學校規(guī)劃城市學院建設發(fā)展兩大學科——公共管理和區(qū)域經(jīng)濟。院、系、所,學科、專業(yè)、方向相互交織,對學院的組織管理和業(yè)務規(guī)劃提出挑戰(zhàn),同時也提供機遇。處理不好,各種要素混雜交錯,內耗互擾;處理得當,相互倚重,相互交融,相映成輝,相得益彰。實際上,公共管理和區(qū)域經(jīng)濟兩個學科具有新興和開放的共同特點,又有在區(qū)域和公共方面的融匯之處。兩大學科的交融為各自學科及其之下的專業(yè)發(fā)展提供了更大的空間和更富營養(yǎng)的土壤。行政管理應當借助公共管理尋求應用空間,借助區(qū)域經(jīng)濟管理增強經(jīng)濟行政特色。

4.在國際交往中檢驗調整,發(fā)展壯大

工商管理和經(jīng)濟管理的區(qū)別范文第2篇

筆者綜合各方數(shù)據(jù)，遴選出2011年十大熱門報考專業(yè)，并逐一進行闡釋，以供2012年高考志愿填報之參考。

金融學是從經(jīng)濟學中分化出來的應用經(jīng)濟學科，是以融通貨幣和貨幣資金的經(jīng)濟活動為研究對象，具體研究個人、機構、政府如何獲取、支出以及管理資金和其他金融資產(chǎn)的學科。

金融學專業(yè)主要培養(yǎng)具有金融保險理論基礎知識和掌握金融保險業(yè)務技術，能夠運用經(jīng)濟學一般方法分析金融保險活動、處理金融保險業(yè)務，有一定綜合判斷和創(chuàng)新能力，能夠在中央銀行、商業(yè)銀行、政策性銀行、證券公司、人壽保險公司、財產(chǎn)保險公司、再保險公司、信托投資公司、金融租賃公司、金融資產(chǎn)公司、集團財務公司、投資基金公司及金融教育部門工作的高級專門人才。

金融學主要學習貨幣銀行學，方向有貨幣銀行學、商業(yè)銀行經(jīng)營管理、中央銀行、國際金融、國際結算、證券投資、投資項目評估、投資銀行業(yè)務、公司金融等。

金融學專業(yè)畢業(yè)生總體上的就業(yè)方向有經(jīng)濟分析預測、對外貿(mào)易、市場營銷、管理等，如果能獲得一些資格認證，就業(yè)面會更廣，就業(yè)層次也更高端，待遇也更好，比如特許金融分析師（CFA）、特許財富管理師（CWM）、基金經(jīng)理、精算師、證券經(jīng)紀人、股票分析師等。

中國人民大學金融學的整體實力最強，各個分科目實力平均；北京大學側重金融管理；廈門大學側重貨幣銀行、金融工程；復旦大學是僅次于人大的金融綜合性大學，尤其是國際金融表現(xiàn)突出；對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際金融專業(yè)實力強，十分注重抓英語；南開大學的保險精算全國最好；中央財經(jīng)大學具有區(qū)位優(yōu)勢，有好的學校條件；湖南大學是全國最早引入保險精算的學校；西南財經(jīng)大學該專業(yè)為國家級重點學科；西安交通大學該專業(yè)為中國人民銀行直屬院校重點專業(yè)；上海財經(jīng)大學金融學科在全國的金融教學和學術研究領域具有較高的聲望和較大的影響；中南財經(jīng)政法大學的金融證券實力強大，是國內研究方向最齊全，專業(yè)最全的學科；清華大學金融工程、微觀金融走在我國最前列。

本專業(yè)培養(yǎng)的學生應較系統(tǒng)地掌握經(jīng)濟學基本原理和國際經(jīng)濟、國際貿(mào)易的基本理論，掌握國際貿(mào)易的基本知識與基本技能，了解當代國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉通行的國際貿(mào)易規(guī)則和慣例，以及中國對外貿(mào)易的政策法規(guī)，了解主要國家與地區(qū)的社會經(jīng)濟情況，能在涉外經(jīng)濟貿(mào)易部門、外資企業(yè)及政府機構從事實際業(yè)務、管理、調研和宣傳策劃工作的高級專門人才。

除了學習基礎課，還要學習各主要國家和地區(qū)的經(jīng)濟特征，以及怎樣分析和研究國外的經(jīng)濟理論。也需要學習數(shù)學和統(tǒng)計學知識，對經(jīng)濟理論和現(xiàn)象進行更系統(tǒng)的分析、研究。

有一個很不規(guī)范的說法：由于各地開放程度有所差別，沿海和內地院校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的特色也不盡相同?？偟膩碚f，內地學校偏重理論，而沿海高校則多數(shù)實務比較強。中國人民大學強化外語教學；復旦大學部分專業(yè)課程用英語授課；對外經(jīng)濟貿(mào)易大學是國內知名的財經(jīng)類高校；上海財經(jīng)大學國貿(mào)專業(yè)的特點是分三個專業(yè)方向學習；廈門大學著重對學生進行專業(yè)理論知識的培養(yǎng)；天津外國語學院將經(jīng)濟學與管理學融合，還為學生開設了第二外語，可以選修法語、日語等語種。當然，除了以上提到的高校外，上海對外貿(mào)易學院、廣州外語外貿(mào)大學也都是不錯的選擇。

畢業(yè)后主要從事國際市場銷售或研究管理工作。

所謂的大土木，是指一切和水、土、文化有關的基礎建設的計劃、建造和維修?，F(xiàn)時一般的土木工作項目包括：道路、水務、渠務、防洪工程及交通等。過去曾經(jīng)將一切非軍事用途的民用工程項目都歸入本類，但隨著工程科學日益廣闊，不少原來屬于土木工程范圍的內容都已經(jīng)獨立成科。目前，從狹義定義上來說，土木工程就等于civil engineering，即建筑工程（或稱結構工程）這個小范圍。

本專業(yè)培養(yǎng)掌握各類土木工程學科的基本理論和基本知識，能在房屋建筑、地下建筑（含礦井建筑）、道路、隧道、橋梁建筑、水電站、港口及近海結構與設施、給水排水和地基處理等領域從事規(guī)劃、設計、施工、管理和研究工作的高級工程技術人才。

本專業(yè)學生主要學習工程力學、巖土工程、結構工程、市政工程、給水排水工程和水利工程學科的基本理論和知識，受到工程制圖、工程測量、計算機應用、專業(yè)實驗、結構設計及施工實踐等方面的基本訓練，以及具備從事建筑工程、交通土建工程、水利水電工程、港口工程、海岸工程和給水排水工程的規(guī)劃、設計、施工、管理及相關研究工作的能力。

土木工程專業(yè)大體可分為道路與橋梁工程與建筑工程兩個不同的方向，在職業(yè)生涯中，這兩個方向的職位既有大體上的統(tǒng)一性，又有細節(jié)上的具體區(qū)別。總體來說，土木工程專業(yè)的主要就業(yè)方向有以下幾種：1.工程技術方向，代表職位：施工員、建筑工程師、結構工程師、技術經(jīng)理、項目經(jīng)理等。2.設計、規(guī)劃及預算方向，代表職位：項目設計師、結構審核、城市規(guī)劃師、預算員、預算工程師等。3.質量監(jiān)督及工程監(jiān)理方向，代表職位：監(jiān)理工程師。

本專業(yè)培養(yǎng)具備機械設計制造基礎知識與應用能力，能在工業(yè)生產(chǎn)第一線從事機械制造領域內的設計制造、科技開發(fā)、應用研究、以機械設計與制造為基礎，融入計算機科學、信息技術、自動控制技術的交叉學科，主要任務是運用先進設計制造技術的理論與方法，解決現(xiàn)代工程領域中的復雜技術問題，以實現(xiàn)產(chǎn)品智能化的設計與制造、運行管理和經(jīng)營銷售等方面工作的高級工程技術人才。

本專業(yè)學生主要學習機械設計與制造的基礎理論，學習微電子技術、計算機技術和信息處理技術的基本知識，受到現(xiàn)代機械工程師的基本訓練，具有進行機械產(chǎn)品設計、制造及設備控制、生產(chǎn)組織管理的基本能力。

它是以培養(yǎng)現(xiàn)代機械工程師為目的的專業(yè)，也是我國高校開設得最久的專業(yè)之一。多年來，它長盛不衰的奧秘就在于：無論一個社會的文明發(fā)展到何等程度，都離不開機械制造，它是人們物質生活用品供應的基本保障。就業(yè)前景：主要到工業(yè)生產(chǎn)第一線從事機械制造領域內的設計制造、科技開發(fā)、應用研究、運行管理和經(jīng)營銷售等方面的工作。

電氣工程及其自動化專業(yè)培養(yǎng)適應社會主義建設需要，德智體美全面發(fā)展，受到工程師基本訓練，具備電機及其控制、電器及其控制、電力系統(tǒng)及其自動化、建筑電氣等工程技術領域基礎理論和基本知識，能夠從事設計制造、研制開發(fā)、試驗分析、系統(tǒng)運行、自動控制、電力電子技術、生產(chǎn)管理以及電子與計算機技術應用的應用型高級工程技術人才。

本專業(yè)學生主要學習電工理論、電子技術、信息技術、控制理論、計算機技術等科學技術基礎知識。本專業(yè)的主要特點是強弱電結合、軟件與硬件結合、元件與系統(tǒng)結合。

本專業(yè)培養(yǎng)的學生可以從事下列工作：1.電機電器設計、制造、控制、試驗、運行維護、研制開發(fā)、生產(chǎn)管理工作；或電力系統(tǒng)與電氣裝備的運行、供電系統(tǒng)和高層建筑的電氣設計與運行維護工作；或建筑電氣領域電氣設計、樓宇自動化、綜合布線與智能建筑的系統(tǒng)設計、系統(tǒng)運行、研制開發(fā)、試驗分析、工程建設與管理工作。2.電力電子、電氣傳動、自動化、儀表等技術領域的研制開發(fā)工作。

本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律和會計學等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事會計實務以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。

主要學習管理學、微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學、會計學、財務管理、市場營銷、經(jīng)濟法、財務會計、成本會計、管理會計、審計學。

國內開設會計學專業(yè)的學校較多，培養(yǎng)特點也各不相同，實力較強的有北京大學、清華大學、中國人民大學、中央財經(jīng)大學、復旦大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、中南財經(jīng)政法大學、西南財經(jīng)大學等。北大光華管理學院會計專業(yè)注重會計實務與方法的訓練；清華大學課程較多，絕大多數(shù)專業(yè)課程采用國際一流的原版教材；中央財經(jīng)大學曾率先在國內開設外國財務會計專門化專業(yè)，并采用英文原版教材授課；復旦大學會計學專業(yè)為國家教育部和中國注冊會計師協(xié)會批準的中國注冊會計師專門化專業(yè)；對外經(jīng)濟貿(mào)易大學全面引進美國工商管理教育方式；中南財經(jīng)政法大學的會計學位居國內前列；西南財經(jīng)大學的會計學分注冊會計師、雙語會計、會計三個方向。

目前，會計學專業(yè)就業(yè)前景最好的還是注冊會計師。每年注冊會計師資格考試報名人數(shù)都保持在60萬人左右，而相關數(shù)據(jù)顯示，我國目前需要的注冊會計師的人數(shù)約為35萬，甚至更多，可見會計學是一個很有前途，但也很具有挑戰(zhàn)性的專業(yè)。

經(jīng)濟學專業(yè)培養(yǎng)具備比較扎實的經(jīng)濟學理論基礎，熟悉現(xiàn)代西方經(jīng)濟學理論，比較熟練地掌握現(xiàn)代經(jīng)濟分析方法，知識面較寬，具有向經(jīng)濟學相關領域擴展?jié)B透的能力，能在綜合經(jīng)濟管理部門、政策研究部門，金融機構和企業(yè)從事經(jīng)濟分析、預測、規(guī)劃和經(jīng)濟管理工作的高級專門人才。

本專業(yè)要求學生系統(tǒng)掌握經(jīng)濟學基本理論和相關的基礎專業(yè)知識，了解市場經(jīng)濟的運行機制，熟悉黨和國家的經(jīng)濟方針、政策和法規(guī)，了解中外經(jīng)濟發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀；了解經(jīng)濟學的學術動態(tài)；具有運用數(shù)量分析方法和現(xiàn)代技術手段進行社會經(jīng)濟調查、經(jīng)濟分析和實際操作的能力；具有較強的文字和口頭表達能力的專門人才，能熟練掌握一門外語。

根據(jù)教育部就業(yè)指導中心最新公布的全國高校本?？茖I(yè)就業(yè)報告，近年來全國高校本?？飘厴I(yè)生初次就業(yè)率，文科專業(yè)中，經(jīng)濟、管理類專業(yè)明顯好于文史類專業(yè)，經(jīng)濟學所有專業(yè)就業(yè)率均超過80%，其中，貿(mào)易經(jīng)濟、保險和稅務專業(yè)就業(yè)率超過90%。經(jīng)濟學更偏重于理論，能在綜合經(jīng)濟管理部門、政策研究部門、金融機構和企業(yè)從事經(jīng)濟分析、預測、規(guī)劃和經(jīng)濟管理工作。從調查的廣州這幾所高校情況來看，經(jīng)濟學專業(yè)的學生就業(yè)情況普遍樂觀，沒找到工作的微乎其微，而且大部分都到銀行工作。

臨床醫(yī)學專業(yè)屬于偏重于理科的一門學科，尤其是對生物、化學等情有獨鐘。因此，學好生物、化學，才能為學臨床醫(yī)學提供必要的知識積累，更重要的是生物、化學、醫(yī)學三者思維較一致，即如果你對化學和生物有較簡便成熟的學習思維與方法，學醫(yī)也可水到渠成。當然，優(yōu)秀的語文和外語會使你更具優(yōu)勢。

學習臨床醫(yī)學專業(yè)的時間較長。該專業(yè)的本科學制一般為五年，有些醫(yī)學院的臨床醫(yī)學專業(yè)是七年制，進行本碩連讀，也有八年制的。學習臨床醫(yī)學，要記憶的內容很多?！坝洃?理解”是主要的學習方法。學習的內容也非常廣泛，主要課程有人體生理學、解剖學、組織胚胎學、生物學、藥理學、病理生理學、病理學、診斷學以及內、外、婦、兒科等。大家?guī)讉€人一組，做很多有趣的實驗，從小鼠、兔、狗到人體，然后從真實的病人身上學習問診、體檢、記錄病例、作出診斷和鑒別診斷，在老師的指導下制訂治療方案。在學習中，人體的奧秘將一步步向你展開。當然，去醫(yī)院做實習醫(yī)生是學習各種疾病處理方法的最好方式。

只有以“面壁十年”的毅力去潛心苦讀，才能有所收獲。經(jīng)過長期的臨床醫(yī)學的學習，具備一定的人文知識和生命科學的知識，培養(yǎng)自己的人文素養(yǎng)，了解相關前沿科學的發(fā)展動態(tài)，這些，都有益于臨床知識的積累以及操作技能的進步。除了掌握應有的知識和技能，通過臨床醫(yī)學的學習還能夠讓你領略生命的美麗與動人，每當你面對患者痛苦的身軀、患者家屬信任的表情，以及患者因你成功的治療而痊愈時那感激的目光，你收獲到的不只是成功的喜悅，更是對生命的理解和珍惜。臨床醫(yī)學專業(yè)的畢業(yè)生可從事眾多與醫(yī)學有關的工作，就業(yè)前景較為廣闊。就業(yè)方向：各級各類醫(yī)院、醫(yī)藥院校、科研機構、醫(yī)藥公司及衛(wèi)生行政部門等與醫(yī)藥相關的單位。

許多醫(yī)學院校目前已并入綜合性大學，如原華西醫(yī)科大學并入四川大學、上海第二醫(yī)科大學并入上海交通大學等，這些大學并入后基礎實力明顯增強。由于學制不同，因此，再次提醒考生在報考的時候要特別留意。

本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實的英語語言基礎和比較廣泛的科學文化知識，能在外事、經(jīng)貿(mào)、文化、新聞出版、教育、科研、旅游等部門從事翻譯、研究、教學、管理工作的英語高級專門人才。主要學習英語語言、文學、歷史、政治、經(jīng)濟、外交、社會文化等方面基本理論和基本知識，受到英語聽、說、讀、寫、譯等方面的良好的技巧訓練，掌握一定的科研方法，具有從事翻譯、研究、教學、管理工作的業(yè)務水平及較好的素質和較強能力。

現(xiàn)在英語專業(yè)的學生主要是去外企，應該說就業(yè)率很不錯。還可以選擇做導游、翻譯、外貿(mào)等工作。

不少高校開設了一些復合專業(yè)，如對外經(jīng)貿(mào)大學開設了商務英語專業(yè)；中國傳媒大學在英語專業(yè)中開設了節(jié)目主持方向。

我國超過80%的高校均設置了英語專業(yè)。英語專業(yè)實力較強的學校主要有四類：一是傳統(tǒng)的外語類院校，如北京外國語大學、北京第二外國語學院、北京語言大學等；二是一些設有外語類專業(yè)的知名高校，如外交學院、中國傳媒大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學等；三是綜合性大學，如北京大學、清華大學、北京師范大學等；四是一些特色院校的英語專業(yè)，如西安交通大學是國內開設科技英語專業(yè)最久的院校，南京航空航天大學的英語專業(yè)有民航業(yè)務方向，南京郵電大學與電信公司建立了密切的聯(lián)系，航海業(yè)務英語是上海海事大學的特色專業(yè)，政法類院校強調英語系學生的法律常識，中國政法大學開設了法律文書寫作課程、華東政法大學的英語系都安排了相關法律課程并和外資律師事務所建立了實踐合作關系。

本專業(yè)培養(yǎng)系統(tǒng)掌握法學知識，熟悉我國法律和黨的相關政策，能在國家機關、企事業(yè)單位和社會團體、特別是能在立法機關、行政機關、檢察機關、審判機關、仲裁機構和法律服務機構從事法律工作的高級專門人才。

本專業(yè)所學的內容比較多，除了法制史、法理學這些基礎性課程之外，更多的是學習各種與法律相關的專業(yè)課，如民法、商法、知識產(chǎn)權法、經(jīng)濟法、刑法、民事訴訟法、刑事訴訟法、國際法、國際司法、國際經(jīng)濟法等。

工商管理和經(jīng)濟管理的區(qū)別范文第3篇

“行政性壟斷”是我國壟斷或寡頭壟斷產(chǎn)業(yè)與成熟市場經(jīng)濟體制的一個最為顯著的區(qū)別，本文通過對相關案例的分析表明，在缺乏有效規(guī)制和監(jiān)管的條件下，“行政性壟斷”與市場勢力相結合，嚴重地阻礙了這些產(chǎn)業(yè)的市場化進程，突出表現(xiàn)就是壟斷企業(yè)依托行政性權力，通過市場進入、產(chǎn)權安排、價格制定、技術標準和市場劃分等諸多手段來限制有效競爭的形成，即通過市場圈定將潛在的進入者從市場中排斥出去，以創(chuàng)造和維持非經(jīng)濟意義上的壟斷勢力?；谛姓嗔Φ目v向約束也是管制低效的一個主要原因，本文指出強化管制者的獨立性和權威是管制重建的重要環(huán)節(jié)。

關鍵詞：行政壟斷；縱向約束；市場圈定；管制重建

中圖分類號：F062.9文獻標識碼：A

文章編號：1000-176X（2006）09-0020-06

一、問題的提出

基于行政權力配置的壟斷勢力或曰：“行政性壟斷”在這里本文借用“行政性壟斷”并不表示對這一概念的認同，嚴格地講行政權力在任何政治體制下都是壟斷的，它的行為主體是政府或其人，這與經(jīng)濟學意義上的壟斷的主體為企業(yè)是不同的。在本文中它的真實含義是“行政權力安排下的壟斷”，其主體是企業(yè)和政府。，是我國壟斷或寡頭壟斷產(chǎn)業(yè)與成熟市場經(jīng)濟體制的一個最為顯著的區(qū)別。以往對這一問題的研究，較多地放在政府經(jīng)濟管理體制改革的框架下進行，將其歸因于體制的慣性或改革的滯后，顯然在一定時期這種判斷具有合理性。壟斷產(chǎn)業(yè)或領域的規(guī)制放松或重建不可能超越漸進性體制轉軌這一總體環(huán)境，一定程度上，由于產(chǎn)業(yè)的特殊地位或產(chǎn)權特征，壟斷產(chǎn)業(yè)的變革保持一定的滯后性甚至有利于其它環(huán)節(jié)的快速推進。當前，在缺乏有效規(guī)制和監(jiān)管的條件下，“行政性壟斷”與產(chǎn)權變革相結合，嚴重地阻礙了這些產(chǎn)業(yè)的市場化進程，突出表現(xiàn)就是壟斷企業(yè)依托行政性權力這也包括界定這些權力的各種法律、法規(guī)以及諸多的“行規(guī)”。，通過市場進入、產(chǎn)權安排、價格制定、技術標準和市場劃分等諸多手段來限制有效競爭的形成，也就是將對手或潛在的進入者從市場中排斥出去，以創(chuàng)造和維持非經(jīng)濟意義上的壟斷勢力。

產(chǎn)業(yè)組織理論將這些限制競爭的行為定義為“縱向約束”（Vertical Restraints），特指在具有縱向關系的產(chǎn)業(yè)鏈中，一個企業(yè)利用所在市場的壟斷勢力或討價還價能力，通過各種縱向約束或控制的方式，以影響上游或下游的競爭狀態(tài)，達到阻止市場進入阻止或延伸壟斷勢力的目的顯然這是早期“市場圈定”的概念，關于其最新進展我們將在第二部分予以介紹。。這里的壟斷勢力或能力源于自然壟斷、范圍經(jīng)濟或技術專利，一般情況下是市場競爭的結果。即便如此，由于會對市場績效、消費者剩余和競爭對手產(chǎn)生不利的影響，或僅僅因為這種結構或行為有潛在的反競爭效果，在市場經(jīng)濟國家一直是規(guī)制和反壟斷當局關注的重點當然，由于80年代以來自然壟斷產(chǎn)業(yè)的大規(guī)模私有化或規(guī)制放松，這一情況已有所改變，例如歐盟就對那些市場占有率低于35％的企業(yè)的縱向兼并、零售價格控制或獨占交易等圈定行為予以有條件的集體豁免，參見K.F.齊默爾曼《經(jīng)濟學前沿問題》（中譯本）第5章。

收稿日期：2006-07-20

作者簡介：白讓讓（1967-），男，陜西長安人，講師，經(jīng)濟學博士。。［1］而在我國，正如我們在隨后的分析中所觀察到的，企業(yè)的壟斷勢力在不同的層面上是直接或間接地依附于行政權力的安排和界定，而非市場長期競爭的產(chǎn)物，顯然基于西方實踐對圈定行為的規(guī)制，不可能直接應用到我國以行政性壟斷為主的環(huán)境中。但是，行政性權力支配下的各種歧視和反競爭行為在手段和目的上，又具有圈定的一般特征，為此利用縱向約束理論對我國具體實踐的分析，將使我們從更微觀的層次透徹地理解這些行為，而行為的界定是設定規(guī)制原則和判斷是否反壟斷的主要前提，這也是本文的研究激勵之一。

行政性權力下的縱向控制為什么具有較強的“圈定”激勵是本文分析的另一個誘因。通過對電力、電信和醫(yī)藥等幾個產(chǎn)業(yè)的考察，我們發(fā)現(xiàn)盡管依托于行政權力這些產(chǎn)業(yè)的運營商已經(jīng)獲得了超出壟斷利潤的市場勢力，但仍通過強化現(xiàn)有的壟斷勢力、壟斷產(chǎn)業(yè)的“內部人”私有化，來向產(chǎn)業(yè)鏈的兩端延伸其控制能力。我們通過“政、管、企”合謀這一假設對該現(xiàn)象的解釋，揭示了規(guī)制變革緩慢的內生原因。當然，解釋的目的在于為進一步的規(guī)制重建提供理論和實踐的線索。

二、我國的“行政性”壟斷：縱向約束視角的透析

1.縱向約束：效率提升還是競爭扭曲？

處于同一產(chǎn)業(yè)鏈上下游不同階段的廠商之間的協(xié)議或契約性安排被稱為縱向約束，在具體的實踐中，這些約束可以劃分為數(shù)量定價（Quantity-dependent pricing）、搭售（Ties）、抽成（Royalties）、獨占交易（Exclusive dealing）、轉賣的消費者和價格限制等六種基本類型。經(jīng)濟學家從1960年代就開始關注對這些行為的規(guī)制問題，但即使針對具體的案例最有名的是針對微軟壟斷案的長達十余年的訴訟和不同法官、經(jīng)濟學家近乎完全相反的判斷，以及法庭初始判決和最終執(zhí)行之間的巨大反差。也無法得到較為一致的結論，原因在于縱向約束具有效率提升和競爭扭曲的兩面性。

（1）雙重加價、機會主義與效率提升。縱向約束對效率和社會福利的改進，首先體現(xiàn)在它具有消除或弱化雙邊壟斷導致的雙重加價的作用。假定某一產(chǎn)業(yè)鏈由上下游壟斷的企業(yè)構成，最終產(chǎn)品的市場需求函數(shù)為q=a-p，下游企業(yè)的問題就是在給定批發(fā)價格w時選擇零售價格p以最大化利潤πD=(p-w)(a-p)，此時的價格為p=(a+w)2。相應地，上游制造商通過選擇批發(fā)價格最大化πU=(w-c)(a-w)2，批發(fā)價格是w=(a+c)2。在雙重壟斷的結構下，零售價格為p=3a+c4，社會總剩余是3(a-c)216。而在完全一體化的結構下，消費者支付的價格只有(a+c)2，福利水平卻高達(a-c)24。雙重壟斷勢力的存在不僅降低了制造商的利潤，也減少了社會福利的總水平。為了減少這種定價機制的縱向外部性，在完全一體化無法實施的條件下，擁有討價還價勢力的談判制造商可以采取諸如轉賣價格維持、最低批發(fā)數(shù)量要求或收取特許費等方式，以降低最終的零售價格、擴大銷售量或抽取下游企業(yè)的租金，從而在一定程度上消除或減少雙重加價的外部性。

其次，縱向約束可以減少服務外部性［2］。為提高銷量或吸引客戶，零售商會采取各種非價格工具如免費送貨、廣告營銷、產(chǎn)品演示、信息披露等，這些服務不僅對零售商有利，銷量上升的收益也會被制造商所攫取。但由于服務水平難以觀察和證實，制造商不可能消化所有的支出，致使服務水平會低于他所期望的水平。依靠兩部收費、第三方介入等縱向約束工具就可以解決這種雙邊道德風險問題。

最后，當下游零售商處于非完全壟斷時，縱向約束有助于化解橫向的外部性。泰勒爾（1988）認為，當存在兩個或兩個以上零售商時，售前信息或服務如產(chǎn)品功能展示、試用等雖然能夠吸引潛在的消費者，但提供這些額外服務的零售商會傾向于收取較高的價格，從而使消費者在一個零售商處享受這些服務后，再與一個低服務水平的零售商進行討價還價，以壓低最終的支付價格。因此，這種橫向外部性使服務成為一種公共物品，每一個零售商都企圖搭對方的便車，導致額外服務不足，進而降低制造商的收入。例如，若消費者需求為q=(v+e)-p，即需求不僅取決于使用價值v，也與服務努力e成正比，但提供這些服務要發(fā)生成本，零售商的成本函數(shù)就變成c(q,ei)=wq+μe212（這里i＝1，2，μ>1 ）。在這些約束下，如果零售商之間進行價格競爭，唯一的均衡將是p1=p2=w和e1=e2=0，最終需求下降到q=v-w。生產(chǎn)者、消費者剩余以及社會總福利分別是πu=(v-c)24、cs=(v-c)28以及ws=3(v-c)28。經(jīng)過簡單的計算可以發(fā)現(xiàn)，零售商之間的橫向服務外部性導致了社會福利水平的下降。已有的分析表明，利用轉賣價格持平（RPM）可以防止消費者在獲得高質量零售商的服務后，再去減價商店購買相同的物品。

縱向約束所具有的消除或減弱以上三種外部性的特點，雖然其出發(fā)點是最大化制造商的利潤，但間接地給消費者帶來了更低的價格、更多的服務，在這個意義上經(jīng)濟學家認為它具有效率提升效應，這也是芝加哥學派反對規(guī)制縱向約束的原因之一。

（2）縱向約束、市場圈定與反競爭效應。經(jīng)濟學家之所以長期關注縱向約束問題，不是因為它能改善市場效率，而是源于它具有反競爭的市場圈定效應。泰勒爾（1997）將市場圈定定義為：“一種商業(yè)行為（包括兼并），該行為限制若干買者與一個賣者接觸的通道（上游圈定），或者限制若干賣者與一個買者接觸的通道（下游圈定）”。［3］這些限制行為直接或間接強化和延伸壟斷勢力，其反競爭效應主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，價格扭曲。各種縱向約束行為雖然可能防止下游企業(yè)的套利或轉賣行為，但為弱化道德風險和各種外部性，而采取的獨占交易、轉賣平價維持或縱向兼并等行為，也為壟斷企業(yè)實施價格歧視、兩部定價提供了可能，這必然使價格更加偏離完全競爭的水平。例如，一個向價格彈性不同的下游市場提品的壟斷制造商，為了實現(xiàn)利潤最大化，往往會采用和高彈性的零售商一體化或簽訂長期合約的方式，以降低對中間產(chǎn)品的需求，來提高低彈性零售商的價格，這種結果也被稱為“價格擠壓”效應。此時，一部分消費者勢必要支付高于下游充分競爭時的價格。壟斷者通過改變中間產(chǎn)品的供求狀態(tài)和市場結構，可以將其壟斷勢力或談判勢力延伸到下游市場。

第二，市場進入限制。這是縱向約束受管制者長期關注的一個主要原因。當面臨潛在競爭的威脅時，原有在位者可以采取掠奪性定價、縱向兼并等多種形式，使前者處于不利的競爭地位。例如，獨占交易的存在，會壓縮進入者的市場空間，因為新進入者需要一定規(guī)模的市場需求消化了固定成本或沉淀成本，才能具備與在位者競爭的能力。如果在位者對下游市場的控制范圍足夠多，就可以直接“封殺”進入。對那些擁有關鍵投入品或資源的在位者而言，為限制下游競爭對其利潤的侵蝕，還可以采取提高對“非一體化”零售商的供應價格，降低供應的質量甚至拒絕交易的方式，達到提高競爭對手成本的目的，這種方式在自然壟斷或網(wǎng)絡外部性產(chǎn)業(yè)十分流行。某種程度上，縱向約束就是進入壁壘的一種形式。

另外，由長期契約引發(fā)的縱向合謀、為限制進入而刻意制造產(chǎn)品之間的不兼容性、共同使上游制造商支付高額進店費等問題的存在，也在不同程度上損害了市場競爭的效率。因此，盡管縱向約束存在著提高效率的可能，但其在西方主要市場經(jīng)濟國家一直受到較為嚴格的規(guī)制。

2.“行政性”壟斷、管企合謀與圈定激勵。

在成熟的市場體系下，縱向約束行為的發(fā)生一般建立在企業(yè)具有自然壟斷、絕對成本優(yōu)勢、技術專利或控制特定資源的基礎上，80年代后的管制放松，使傳統(tǒng)的公共企業(yè)或基礎網(wǎng)絡運營商，也逐漸失去借助政府權力所獲得的圈定能力，因此，縱向約束在西方國家大多屬于經(jīng)濟性壟斷的范疇。在我國，受管制產(chǎn)業(yè)的縱向關系不是市場長期競爭的結果，更多的是傳統(tǒng)計劃體制下產(chǎn)業(yè)運營模式的延續(xù)，隨著管制的局部放松或取消，原有的壟斷在位者為維持壟斷利潤，在政府部門和管制機構的庇護下，不斷利用各種非經(jīng)濟性手段，對相關市場實施了圈定，這些行為在一定程度上使我國自然壟斷產(chǎn)業(yè)的管制變革遠遠滯后于其它領域。

（1）縱向約束與“行政性”壟斷。法律學者將行政壟斷定義為參見鄭鵬程《行政壟斷的法律控制研究》第30頁，很明顯這一定義與經(jīng)濟學家的判斷存在較大不同，例如王學慶（2003）就將行政壟斷界定為：“用行政權力管住市場準入，在一個市場只允許一家企業(yè)獨家經(jīng)營或少數(shù)幾家企業(yè)壟斷經(jīng)營的市場結構”。前者雖有利于區(qū)分經(jīng)濟壟斷、國家壟斷和部門壟斷，但在我國壟斷產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)權、管理權、管制權相互交織的背景下，要做出嚴格的區(qū)分是較為困難的。：“行政組織利用行政權力實施的損害市場競爭，破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序的行為”，按照這一定義，行政壟斷的主體是行政機關及法律授權行使行政權力的組織，后者特指包括壟斷企業(yè)在內的具有行政管理權的事業(yè)單位和企業(yè)。我國若干壟斷產(chǎn)業(yè)的具體管制實踐中，企業(yè)的所有者、行業(yè)的宏觀調控者和管制機構雖然已實行了組織機構上的分離，但在一定范圍或層次內，這些組織和受管制企業(yè)之間還存在著共同的委托人（中央和地方政府），一些管制規(guī)則的制定和實施還不得不借助企業(yè)來完成，這種組織和行政權力上的混合，就為企業(yè)借助其它行政主體謀取非市場競爭的利潤提供了可能。［4］行政權力侵害市場競爭的一個突出領域就是各種縱向約束或限制行為，具體的表現(xiàn)就是地區(qū)封鎖、部門壟斷、強制交易和強制兼并法律研究者已經(jīng)將這些行為列入了《中華人民共和國反壟斷法（大綱）》（1998―2000年專家建議稿）。 。例如，在近年電力供應不足引發(fā)了對煤炭這一上游產(chǎn)品的激烈競爭時，一些產(chǎn)煤大省相繼采取了對出省煤炭收取高額的費用、強制煤炭企業(yè)優(yōu)先向本地發(fā)電廠以低價供煤以及阻止煤炭外運等措施，以確保本地電力的供應。如果說，從電力產(chǎn)業(yè)的自然壟斷屬性和煤炭運輸?shù)姆秶?jīng)濟出發(fā)，這些行為還有一定的合理性的話，那么，石油產(chǎn)業(yè)的雙寡頭利用政府權威對沒有這一特點的零售市場的所謂整頓，明顯地就是一種依托行政權力延伸壟斷勢力的市場圈定。自1998年以來，政府了一系列整頓成品油市場的文件，以清理所謂不合格的批發(fā)或零售企業(yè)，并將產(chǎn)業(yè)的準入證的核定權界定給中石油和中石化兩個壟斷企業(yè)集團，后者又將這種權力扭曲為只允許自己的公司涉及零售領域，有意地提高了這一競爭業(yè)務的進入壁壘。政府和壟斷者實施市場圈定的理由是通過提高市場集中度，以應對WTO后跨國石油石化企業(yè)的競爭和滲透，這是一種典型的由產(chǎn)權安排、行政權力和部門壟斷導致的縱向約束例如即使是?？松梨凇づ坪陀凸具@樣的巨型跨國公司，其在本國的加油站占有率也只有25％―30％，而非絕對的壟斷地位。。

（2）管企合謀與市場圈定。在市場經(jīng)濟國家，包括自然壟斷產(chǎn)業(yè)在內的公共事業(yè)要么是由政府按照法律授權來直接管理和經(jīng)營，要么政府通過法律對私人企業(yè)的定價、收費或服務資格等行為進行管制。在我國，雖然在其它產(chǎn)業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了國有資本的戰(zhàn)略性退出，國家不再是產(chǎn)業(yè)資本的主要控制者，所有的市場參與者就可以在一個相對公平的環(huán)境下競爭。但是在公共事業(yè)方面，各級政府不僅是唯一或最大的產(chǎn)權所有權人，還是產(chǎn)業(yè)運營規(guī)則和行為的管制人，競爭因此受到極大的限制。正如已有研究指出的那樣［5］，這種管制的一個顯著特點是，法律授權的行政管制者同時又是行業(yè)的主管部門，甚至是原有企業(yè)的管理者和經(jīng)營者例如，信息產(chǎn)業(yè)部、電監(jiān)會和國家醫(yī)藥管理局等。。這種權力安排就為基于管企合謀的市場圈定提供了組織和實施的基礎或條件。

所謂管企合謀是指管制機構與受管制產(chǎn)業(yè)的運營者以聯(lián)合收益最大化為目標，對產(chǎn)業(yè)的進入、價格、兼并等行為或行為的規(guī)則做出不同與市場公開競爭的安排和限制，市場圈定是實現(xiàn)管企合謀的一個常用的手段。管企合謀的發(fā)生即可能源于企業(yè)對管制機構的俘獲，更多地是因為在現(xiàn)有的體制下，管制權威的缺乏所導致的它對相關行政權力和企業(yè)市場勢力的倚重，即是一種被動的俘獲。包括政府主管部門在內的行政體系之所以傾向于通過縱向約束實施市場圈定，一是因為現(xiàn)有受管制產(chǎn)業(yè)大多屬于基礎產(chǎn)業(yè)，對經(jīng)濟增長具有很高的引導作用，這迎合了各級政府的GDP增長偏好；二是這些產(chǎn)業(yè)的就業(yè)彈性比較高，需求的價格彈性比較低，可以為政府消化大量的冗員；三是通過特殊的定價和稅收安排，可以為政府提供高額的財政收入。企業(yè)在為政府實現(xiàn)這些外在目標的同時，也會利用在產(chǎn)權、管理體系等方面的特殊背景，借助政府的行政權力來強化自身的市場勢力或集團利益?？梢?，管企合謀及其引發(fā)的市場圈定在一定程度上是一個納什均衡。在現(xiàn)實中，行政性市場圈定可以細分為以下幾種形式：（1）對非自然壟斷產(chǎn)業(yè)的準入限制，例如政府通過對成品油零售市場的嚴格管制以維護寡頭企業(yè)的高額利潤，以及對包裹郵遞業(yè)務的專營導致實際市場競爭的無序；（2）對消費者選擇權的不當限制，一些壟斷或專營企業(yè)利用實際的運營管理權，將自身業(yè)務任意向上下游延伸，以獲得雙邊壟斷勢力，實現(xiàn)的手段有搭售、捆綁和指定購買等；（3）對公共資源的非競爭性配置，如頻率作為通訊行業(yè)的關鍵性要素，不僅長期被幾個寡頭企業(yè)以國家的名義免費使用，也使其它企業(yè)難以真正進入通訊服務產(chǎn)業(yè)，只能經(jīng)營輔助型的業(yè)務；（4）用行政手段實行地區(qū)間封鎖，這是市場圈定最為突出的一個方面，一些地方政府利用在價格、稅收和收費等手段，對其它地區(qū)特別是有一定競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品進入實施了各種限制，其最終目的還是維護區(qū)域內壟斷企業(yè)的利益例如，在2004年的電力供給不足時，湖北十堰地區(qū)試圖從電力相對富裕的陜西安康電網(wǎng)購買便宜的電量，即使這種對本地有利的行為，也因

當?shù)匕l(fā)電企業(yè)的反對而被政府所阻止。。

三、行政權力支配下縱向約束的規(guī)制困境

1.有效規(guī)制缺失與行政權力的過度干預

行政權力之所以能夠在一定程度上左右某些產(chǎn)業(yè)的管制組織體系、運營規(guī)則和績效，一個重要的原因在于有效管制的“缺位”，這種缺位的發(fā)生又源于我國經(jīng)濟轉軌時期特殊的環(huán)境和條件。首先，我國自然壟斷產(chǎn)業(yè)的管制變革，不僅要實現(xiàn)從“基于計劃的國家經(jīng)營”到“基于市場的企業(yè)經(jīng)營”的轉變，還要完成從“行政命令式”到“管制指引式”的行業(yè)管理方式的過渡，這與西方國家私有化或競爭激勵意義上的管制放松相比，面臨更大的挑戰(zhàn)。其次，這些產(chǎn)業(yè)大多屬于國民經(jīng)濟的基礎和先導地位，對我國其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有引導效應，因此任何的管制變革必須確保其供應的穩(wěn)定或先行，在新的管制體系未形成之前，傳統(tǒng)體制或手段的存在具有重要的作用。最后，新的管制體系的建立本身就是一個各種利益集團不斷博弈和妥協(xié)的過程，在一定時期甚至會出現(xiàn)舊體制的復歸現(xiàn)象。這三個因素構成了有效規(guī)制缺失的體制或制度背景。

回顧中國若干產(chǎn)業(yè)的管制改革，一個明顯的特征就是法律或法律干預的缺失。無論是管制者還是受管制企業(yè)的行為依據(jù)，基本上掌握在管制者手中，規(guī)則的失范使許多行業(yè)的管制往往處于失控或過度管制的兩種極端狀態(tài)。管制法律的不足，一方面使管制者的權力沒有得到有效的界定，管制的依據(jù)要么來自原有體制的慣性，要么以所有者的身份行使管制者的職能，造成管制者、管理者和股東的角色錯位。中立地位的喪失，必然使管制行為難以保持足夠的公正性。另一方面，由于沒有法律的授權，管制者的權威和威信難以樹立，如果管制行為影響了某些主壟斷企業(yè)的利益，討價還價的結果經(jīng)常以管制機構的退讓、折衷來結束。這種結局的不斷重復必然使管制機構的獨立性受到影響，如果管制者自身的利益又與企業(yè)的經(jīng)營活動直接相關，“管企”同盟或管制者被俘獲就是一個較為普遍的現(xiàn)象。缺乏相對獨立的管制法律體系，在一定層次或范圍內用行政規(guī)則直接或間接替代法律，是有效規(guī)制缺失的現(xiàn)實條件。

“強壟斷者，弱管制者”的委托―關系，也是管制低效的原因之一，這也是轉型經(jīng)濟中的一個普遍現(xiàn)象。在我國電力產(chǎn)業(yè)管制變革的進程中，為了提高以地方政府和原有壟斷企業(yè)的“辦電”積極性，中央政府將價格、稅收和收費等權力部分或全部下放給地方政府或企業(yè)，而管制機構的組織安排和權力配置卻相對滯后，新組建的電監(jiān)會應有的權力大多處于和各級發(fā)改委、物價局和寡頭壟斷企業(yè)共享甚至附屬的境地，這就極大地削弱了它的獨立性，正如已有研究所指出的那樣［5］，電監(jiān)會在一定程度上不得不依附其它機構和運營商而生存。電信產(chǎn)業(yè)也有相似的問題，作為法定的價格和市場進入機構的信息產(chǎn)業(yè)部，在近年來的具體管制實踐中，要么任由主壟斷廠商以各種手段對新進入企業(yè)實施各種反競爭限制，要么對運營商損害消費者利益的定價規(guī)則和服務條款不予糾正，最終的結果是各種類型的運營商不斷突破產(chǎn)業(yè)管制的各種約束當然這種“突破”也許可以在短期提高產(chǎn)業(yè)的競爭效率和消費者福利，但付出的代價是競爭的無序和管制者權威的喪失，以及按照談判勢力對不同運營者采取傾斜政策等。，管制者卻處于“調節(jié)”和“認可”的尷尬地位。運營企業(yè)在就業(yè)、稅收和經(jīng)濟增長等方面的直接效應，也使不同級別或層次的政府利用行政管理權和管制權的混合或界定不清，不斷侵蝕管制機構的權力，不改變這種行政與管制不分的政府產(chǎn)業(yè)管理的組織體系和權力配置結構，管制者的獨立性無從樹立。

2.行政權力與市場勢力的交錯與規(guī)制困境

上述分析表明，行政權力與管制權力的不分在一定程度上是新舊體制轉變的產(chǎn)物，具有一定的必然性和必要性。在“政企”和“政資”完成初步的分離后，運營商的市場勢力和行政權力相互結合或利用，就明顯地背離了管制放松的初衷和目標，也是造成管制低效的現(xiàn)實障礙。例如，在我國的醫(yī)藥管理體制中，按照行政層級劃分的各類中間層組織，不僅沒有發(fā)揮削除最終消費者和產(chǎn)品或服務提供者之間的信息不對稱問題，反而通過扭曲這種關系獲得諸多不當利益。藥品批發(fā)或零售商借助政府在核定醫(yī)療公共服務資格方面的行政權力，間接地瓜分了數(shù)量龐大的社會資金，而醫(yī)院則通過政府對報銷、住院范圍的劃分，在一定程度上剝奪了患者的選擇權。隨著企業(yè)勢力的膨脹，出現(xiàn)了行政權力依附強勢壟斷者利益的趨勢。這種權力的交錯，使專業(yè)管制者的執(zhí)行能力受到更多的限制，原因在于行政機構的地位在現(xiàn)行的政府體制中要高于管制者，這一點在那些地方利益更大的領域十分顯著，即便在競爭性產(chǎn)業(yè)也是如此。

3.反行政壟斷的法律與管制缺位。

在我國現(xiàn)存的十分薄弱的反壟斷法律體系中，對行政性壟斷或行為的界定模糊不清，且分布在數(shù)量繁雜的各類政府規(guī)定性文件或通知中，法律地位十分脆弱，主要表現(xiàn)在立法形式散亂、內容遺漏和制裁力度不夠等諸多方面。［4］在這一體系中，實際的執(zhí)行者是各級工商管理機構，它在各級政府的權力和組織體系中的獨立性不強，難以對同級或上級行政機構的“違法”行為實施有效的制裁。較低級別的工商管理機構是各類中間品交易市場的興辦者和監(jiān)管者，與其有著直接或間接的利害關系，本身就具有與廠商合謀進行圈定市場的動機例如，在著名的阜陽“毒奶粉”事件中，正是工商管理人員為保護自身市場的利益，而收受不法商人的賄賂，隱瞞了低劣產(chǎn)品的信息。。這些問題出現(xiàn)的根源就是法律和執(zhí)法主體的缺位或權責不清。

四、結論與政策含義

本文的分析表明，基于行政權力的縱向約束或產(chǎn)業(yè)鏈控制，是我國反壟斷領域的一個顯著特征，并由此引發(fā)了市場圈定行為的發(fā)生和泛濫。但是，由于行政權力與規(guī)制權力的非平衡配置，規(guī)制機構缺乏獨立性和權威性，以及政企合謀的存在，這些反競爭行為卻無法得到有效的規(guī)制和約束。借鑒反壟斷的法律和規(guī)制體系相對成熟國家的經(jīng)驗，結合我國特定的政府、企業(yè)和規(guī)制者關系，按照本文的分析思路，針對此類圈定行為應采取漸進的規(guī)制舉措：（1）通過放松對相關產(chǎn)業(yè)進入的規(guī)制，引進民營經(jīng)濟成份，弱化企業(yè)和政府之間的產(chǎn)權紐帶，使二者缺乏圈定或合謀的長期利益基礎；（2）以法律的形式對行政性壟斷的主體和行為做出可操作的界定，并將這一權力界定給獨立的規(guī)制機構，防止政府利用行政權力對規(guī)制者的再干預；（3）繼續(xù)對壟斷產(chǎn)業(yè)的競爭性與具有自然壟斷特性的業(yè)務進行拆分，在放松或取消對前者不當規(guī)制的同時，強化對后者的“專業(yè)化”監(jiān)管，阻斷行政權力和壟斷權力相互利用的技術條件；（4）在對地方政府規(guī)制區(qū)域性壟斷產(chǎn)業(yè)的范圍、權力做出嚴格限制的同時，以權力和組織體系的重組來強化最高規(guī)制者的權威在地方政府與受規(guī)制企業(yè)存在多重利益關系的條件下，貿(mào)然采取美國式的兩級規(guī)制體系，只能強化區(qū)域內政企之間的同盟，妨礙統(tǒng)一市場的形成和外部成份的有效介入。。

參考文獻：

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工商管理和經(jīng)濟管理的區(qū)別范文第4篇

論文摘要：在知識經(jīng)濟時代，知識及知識管理是核心競爭力構成的關鍵因素，是核心競爭力形成的基礎。將知識管理融入核心競爭力的建設中去才會使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。本文首先對企業(yè)知識管理和核心競爭力的概念進行了分析和概述，然后對企業(yè)知識管理及其與核心競爭力關系的國內外研究現(xiàn)狀進行了綜述，在此基礎上，分析我國企業(yè)在知識管理中存在的問題。其次，本文在總結前人成果的基礎上，從企業(yè)知識管理架構的四個方面：人力資源管理知識化、組織結構調整、企業(yè)文化營造和知識管理基礎設施建設，對其內容以及它們對企業(yè)核心競爭力的提升作用進行了分析研究。最后，本論文通過對國內外關于企業(yè)知識管理分析和研究，總結出加強我國企業(yè)知識管理和提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。

ABSTRACT ：In the era of knowledge-based economy， Knowledge and knowledge management are key factors in establishing core competence， and they are the bases of core competence. Melting the knowledge management into the developments inside of the core competence to go to would make the competition of business enterprise at vehemence the inside obtain the victory， because knowledge management should be viewed that knowledge-based management will bring about new power for the sustainable development of cooperation， so it can improve the core competence. First， this article analyzed and summarized enterprise knowledge management and enterprise core competence， reviewed the literature of enterprise knowledge management and relation of enterprise knowledge management and enterprise core competence at home and abroad. On this basis， analyzed exist the problem of knowledge management in our country enterprises. Secondly， based on other scholars’ achievements， this paper proposed the enterprise knowledge management frame that is composed of four parts， namely， knowledge management in human resource， regulation of organization structure and creation of enterprise culture， construction of infrastructure of knowledge management. Also， this paper discussed the upgrading function of the frame on enterprise core competence. Finally， this papers by means of analyzed and researched knowledge management at home and broad， reviewed the steps and channels about strengthen knowledge and enhance enterprise core competence.

第一章 緒 論

1.1選題背景及研究意義

隨著經(jīng)濟全球化、信息化浪潮的到來，世界經(jīng)濟正在向以知識為基礎的經(jīng)濟轉移，人類社會已進入一個嶄新的經(jīng)濟時代——知識經(jīng)濟時代。人們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式都發(fā)生了巨大的轉變，企業(yè)所處的環(huán)境也隨之變化。知識已逐步成為企業(yè)成長和收集持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵性資源，企業(yè)的知識管理活動也日益得到學術界與企業(yè)界的關注。知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。在這樣一個全新的經(jīng)濟形態(tài)下，消費市場多元化和全球化，技術進步突飛猛進，產(chǎn)品生命周期越發(fā)縮短，競爭對手日益增加，市場環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復雜性和不確定性，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動力等傳統(tǒng)資源，知識正成為生產(chǎn)力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)收集競爭優(yōu)勢的基礎。正如Peter F.Drucker 所言，“知識已經(jīng)成為關鍵的經(jīng)濟資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導性來源，甚至可能是惟一的來源”[1]。知識經(jīng)濟時代是以知識和信息為基礎，以知識總量的急劇增加為特征的。而企業(yè)在這個知識更新速度日益加快的時代將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，從外部環(huán)境來看，國際競爭的日趨激烈使企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇;另一方面，從企業(yè)自身的發(fā)展來看，只有對不斷變化的環(huán)境及時、正確的做出反應，才能掌握競爭主動權。因此，面對挑戰(zhàn)，企業(yè)必須迎頭趕上，相應地調整自己的管理方式以應對環(huán)境的變化。

知識管理作為一種全新的管理思想和管理模式正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業(yè)界和學術界關注的焦點，已成為目前一個熱門的前沿研究領域。同時知識管理在企業(yè)經(jīng)營中正扮演著越來越重要的角色，它通過對企業(yè)中知識流的管理和利用，通過知識的應用和創(chuàng)新在不斷變化著的環(huán)境中求得競爭優(yōu)勢，以此來增強企業(yè)核心競爭力。

本研究選題是基于實際及理論研究狀況而產(chǎn)生，其主旨在于通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力作用機制的研究，引出對企業(yè)知識管理的進一步研究。企業(yè)知識管理是知識經(jīng)濟時代一項重要的企業(yè)管理理論與方法，它將推進許多管理理論的縱深發(fā)展，如強調企業(yè)組織學習，知識共享、交流，組織結構與組織文化設計的一致性；重新改造企業(yè)信息管理理論，強調信息技術的應用與管理企業(yè)戰(zhàn)略性資產(chǎn)--知識的密切結合等。這將極大地豐富管理學的研究思路、內容與手段，進一步提升企業(yè)管理理論發(fā)展。

開展企業(yè)知識管理的研究，有助于綜合性地、及時地提煉國內外領先企業(yè)的管理經(jīng)驗，運用企業(yè)知識管理的框架，深層次地把握企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢與核心能力的秘訣所在，這對推動企業(yè)管理的水平進步，加強企業(yè)管理，優(yōu)化企業(yè)組織機構和組織文化有著巨大的作用。

1.2國內外研究綜述

1.2.1國外對知識管理研究綜述

國外對知識管理的研究目前集中在知識管理的實施、知識管理與組織、知識管理與相關領域研究以及知識管理技術和知識管理軟件工具的等方面[2]。

（1）知識管理的實施　主要其實施的環(huán)境、實施過程中遇到的問題及解決辦法、實施的步驟和方法，并且采用了案例的方式。

①知識管理實施的環(huán)境包括內部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境即知識管理實施的社會背景，其中包括知識經(jīng)濟時代的到來、技術的飛速發(fā)展、經(jīng)濟全球化等;知識管理實施的內部環(huán)境是從組織內部來考慮的，包括組織的結構體系、文化、基礎設施等。要成功地實施知識管理，必須構建有利于知識管理的組織體系和企業(yè)文化，為知識管理的實施搭建技術平臺。

②目前知識管理實施面臨的問題及解決方法是：一、知識管理的標準化問題。知識管理現(xiàn)在在社會還未真正的實現(xiàn)標準化，給不同的組織交流帶來一定的困難，因此要制定通用的收集、分類、貯存和共享、交流知識的標準，使組織間的交流成為可能。二、知識管理與技術問題。無論技術多么強大，妄圖通過技術解決一切的想法是錯誤的，技術只是實施知識管理的一種工具，知識管理必須與組織的目標相結合。

③實施知識管理的步驟。根據(jù)參考文獻分析，知識管理首先要在小范圍內實施并且取得成功，然后才能慢慢地擴展到整個組織機構。在實施的過程中要讓組織所有的人都理解知識管理，管理層的支持更是至關重要。要通過培訓使員工理解知識管理的思想和技能，并通過一定的激勵措施使每一個人都加入到知識管理中來。

（2）知識管理與組織　主要涉及組織環(huán)境對知識管理的影響、組織合并中以及合并后知識管理在其中的運行以及其合并對知識管理的影響、知識管理對組織改革及創(chuàng)新的促進作用。目前大多數(shù)的知識管理活動是在組織范圍內開展的，組織的結構、組織文化及其設施都會對知識管理產(chǎn)生影響。

（3）知識管理與相關領域的研究　涉及知識管理與人力資源管理相結合，通過人員激勵來促進知識管理；知識管理從全面質量管理、信息管理中汲取經(jīng)驗；知識管理對信息專業(yè)的影響。

1.2.2 國內知識管理研究現(xiàn)狀綜述

國內知識管理的研究主要集中在知識管理與圖書館、知識管理的基本內容、知識管理技術以及知識管理體系。

對中外知識管理研究現(xiàn)狀的對比從總體上而言，國內外所處的階段不同:國內比較重于理論的研究，而國外基本上已經(jīng)處于理論與實際相結合的階段。這說明我國知識管理的研究起步較國外晚，現(xiàn)在主要是在解決理論層面上的東西，因此還有一段路要走。目前，全球都將知識管理作為熱點問題進行研究，我國可以借鑒國際研究的先進成果，避免不必要的重復，跟上時展的步伐。

1.2.3 我國企業(yè)知識管理存在的主要問題

雖然知識管理在我國企業(yè)中已經(jīng)逐步開始推行，并在一些企業(yè)中得到較為成功的應用，但是知識管理在我國企業(yè)內的全面實施還面臨著諸多問題與障礙，其主要體現(xiàn)為以下幾個方面[ ]:

(1) 缺乏系統(tǒng)的管理認識

目前，我國企業(yè)實施知識管理面臨的最大障礙是大部分企業(yè)經(jīng)營者管理理念的滯后。從調研情況來看，不少企業(yè)的經(jīng)營者對知識管理理念缺乏基本的了解，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者對知識管理的全面實施缺乏系統(tǒng)認識，部分國有企業(yè)的管理層仍深陷傳統(tǒng)管理之中，尚未意識到實施知識管理的必要性和緊迫性。管理理念的滯后使得我國大多數(shù)企業(yè)知識管理的全面推行難以啟動。

(2) 缺乏基本的要素支持

企業(yè)建立完善的知識管理體系需要相應的人、財、物以及技術等要素的支撐，在缺少這些基本要素的條件下，知識管理只能是“空中樓閣”。在調研的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)尚未制訂有效的知識管理戰(zhàn)略，沒有設立負責知識管理的部門與主管;不少企業(yè)對信息技術的應用還處于基本信息傳遞的初級階段，缺少先進知識管理工具的支撐，少數(shù)企業(yè)連基本的內部網(wǎng)都未建立?；疽氐娜狈图夹g的落后影響了我國企業(yè)知識管理的實施。

(3)　缺乏有效的制度保障

由于我國現(xiàn)階段尚處于市場經(jīng)濟體制建設的完善階段，一些企業(yè)仍然習慣于傳統(tǒng)體制下的管理模式，論資排輩、任人唯親現(xiàn)象依然比較嚴重，年富力強、富有開拓和創(chuàng)新精神的專業(yè)人才得不到充分使用，這在很大程度上造成企業(yè)人力資源和知識資產(chǎn)的浪費與流失。制度安排的滯后導致企業(yè)管理體系低效率的運轉，不僅無法優(yōu)化配置物質資源，更無法有效管理企業(yè)的知識資源。傳統(tǒng)體制下的企業(yè)管理制度和人力資源政策成為制約我國企業(yè)知識管理發(fā)展的一個重要瓶頸。除了管理體制、激勵機制等的制約外，我國企業(yè)在知識管理實施中還面臨產(chǎn)權制度、分配制度不夠合理等多種制度問題。

(4) 缺乏共享、交流與創(chuàng)新的企業(yè)文化

企業(yè)知識的形成、轉移和保留根植于組織環(huán)境之中，組織環(huán)境的特征會影響知識的發(fā)育和發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)知識活動開展的具體組織環(huán)境，它在知識集約和創(chuàng)新過程中發(fā)揮著重要作用。積極的企業(yè)文化能夠鼓勵新知識的創(chuàng)造，并在持續(xù)學習的環(huán)境中，促進相互信賴關系和統(tǒng)一價值觀的形成，從而建立有利于知識共享、交流的氛圍，支持了企業(yè)的知識創(chuàng)新。因此，企業(yè)在知識活動中要注重建立鼓勵合作、勇于變革、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化。然而，從調研來看，我國不少企業(yè)在傳統(tǒng)體制、政策下形成的保守、沉悶、缺乏活力的企業(yè)文化嚴重影響了企業(yè)知識管理活動的開展。

1.3 研究目的與思路

隨著全球經(jīng)濟的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護和創(chuàng)造自己的競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)知識管理作為適應知識經(jīng)濟的管理方法，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持持久的競爭優(yōu)勢。知識管理水平的高低已成為決定企業(yè)能否贏得競爭的關鍵，如何卓有成效地進行知識管理以提升企業(yè)競爭力已成為現(xiàn)代管理的核心問題。因此，本課題擬由此思路出發(fā)，首先明確知識管理和核心競爭力的基本內容及其影響因素，然后從企業(yè)知識管理實施和運作過程的角度分析企業(yè)知識管理對企業(yè)核心競爭力的提升作用，著重于研究知識管理在企業(yè)實施中，可以起什么作用，產(chǎn)生什么影響，從哪些方面提升企業(yè)的核心競爭力，從而形成知識管理提升企業(yè)競爭力的作用機制理論。本研究的大致思路是首先從企業(yè)知識實施的四個方面（人力資源管理知識化、組合結構的變革、企業(yè)文化的營造、知識管理基礎設施的建設）來分析如何提升企業(yè)核心競爭力；然后根據(jù)知識管理過程的四個步驟及產(chǎn)生的四個功能分析出知識管理企業(yè)提升核心競爭力的作用機制，最后總結出加強企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。

第二章 企業(yè)知識管理與核心競爭力的概述

2.1企業(yè)知識管理的基本內容

2.1.1知識管理的內涵

知識管理作為知識經(jīng)濟的微觀體現(xiàn)，是對知識及知識過程的管理。知識管理是一個新生事物，從不同側面、不同的角度，人們對其有不同的看法，如美國德爾集團創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅認為，知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享、交流提供新的途徑[3]。

溫迪·布克威茨（Wendi Bukowitz）將知識管理定義為：知識管理是組織運用其知識或智力資本產(chǎn)生財富的過程[4]。

Lotus Notes公司認為，知識管理是當公司面對非連續(xù)性變化日益突出的環(huán)境時，針對其生存和發(fā)展能力等重要方面所采取的一種應對措施，它貫穿于組織的發(fā)展進程中，旨在尋求信息處理能力與人的發(fā)明創(chuàng)新能力的有機結合。

美國生產(chǎn)利于質量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）將知識管理定義為：以增強競爭力為目標的識別、收集和利用知識的戰(zhàn)略和過程。知識管理是一個動態(tài)過程，通?？煞譃槿齻€階段：第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內部的知識與技能；第二階段主要是共享、交流和理解收集來的知識與技能以便利用；第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環(huán)境中。

奎達斯認為知識管理是以知識為核心的管理，是指對各種知識的連續(xù)的管理過程，以滿足現(xiàn)有和未來的需要，以確認和利用已有的和收集的知識資產(chǎn)，開拓新的機會。知識管理的目標包括六方面：知識的，以使一個組織內的所有成員都應用知識；確保知識在需要時是可得的；推進新知識的有效開發(fā)；支持從外部收集知識；確保知識、新知識在組織內的擴散；確保組織內部的人知道所需的知識在何處。

雖然人們對知識管理的認識還未達成共識，但上述學者和機構關于知識管理的種種看法，可以得出一個共同點：只是管理的對象是知識、信息以及知識的生產(chǎn)、創(chuàng)新、交流、共享、交流、應用等過程。

另外知識管理是注重將知識而不是技術本身或物質產(chǎn)品作為資產(chǎn)進行管理。知識作為資產(chǎn)就意味著將有知識的人即知識工作者作為資產(chǎn)，而對知識工作者來說，其個人、知識和工作三者是合而為一的。因此，知識管理的特點首先表現(xiàn)在知識工作者的特質上。

綜上所述，本文認為知識管理可定義為：知識管理是以知識為核心的管理，按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的企業(yè)內外部交流環(huán)境，通過知識共享、交流和應用集體的智慧提高企業(yè)應變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。

2.1.2企業(yè)知識管理的目標

作為一項新的管理活動，企業(yè)知識管理也有自己的特定目標或直接目標，具體包括：

（1）培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識經(jīng)濟的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的知識經(jīng)濟環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻計獻策和通力合作的活動中來，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識管理的一個關鍵目標[5]。

（2）增強企業(yè)的洞察力和反應能力。由于洞察力已成為企業(yè)經(jīng)營成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識管理的目標之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準確地洞見未來，既要良好的判斷力，又要有敏銳的預見力，而判斷力和預見力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗中的無形智力資產(chǎn)。知識經(jīng)濟時代的市場環(huán)境中經(jīng)常出現(xiàn)無法預測的事件，如金融危機的發(fā)生，驚人技術的發(fā)明，非傳統(tǒng)競爭者的出現(xiàn)等。為了把突發(fā)事件對自身的影響減小到最低限度并更迅速地解決客戶提出的問題，幫助客戶做出最好的決斷，要求企業(yè)能對市場的變化作出快速的反應，具有較強的應變能力，這是知識管理的又一個目標。

（3）提高企業(yè)效率。知識管理的另一個重要目標是通過努力獲取和共享最好的經(jīng)驗以及可重復使用的知識資產(chǎn)，縮短作業(yè)時間并最大限度地減少重復勞動。效率取決于對個人和群體創(chuàng)造的知識進行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識管理必須向個人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識的工具，并把它們應用于新流程，解決新問題。

（4）提高企業(yè)員工技能。一個企業(yè)要保持競爭力，就必須提高現(xiàn)有員工和新雇用員工的技能素質和知識水平。為此要通過在職學習、聯(lián)機培訓、遠程教育和企業(yè)知識網(wǎng)絡等方式學習新知識。一個企業(yè)如果全力支持和促進這種提高員工技能素質的學習并使之制度化，就是成功的知識管理。

（5）實現(xiàn)企業(yè)知識資產(chǎn)價值。知識資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實運用知識資產(chǎn)管理的體系與方法來管理知識資源，盤活企業(yè)知識資產(chǎn)存量，并實現(xiàn)知識資產(chǎn)的保值和增值，進而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結構，提高企業(yè)資產(chǎn)質量和企業(yè)在資本市場上的價值。

2.1.3企業(yè)知識管理的原則

關于企業(yè)知識管理的原則，國內外學者和研究機構都對其作過研究，Davenport 提出了知識管理的十大原則：知識管理的代價高昂；有效的知識管理需要人員和技術的結合；知識管理的高度政治性；知識管理需要知識管理者；知識管理受益于實事求是而不是生搬硬套，受益于市場而不是等級體系；分享和利用知識往往是不自然的行為；知識管理意味著改進知識利用過程；知識使用剛剛開始；知識管理永無窮盡；知識管理需要知識契約[6]。本文認為 Xerox公司所提出三原則能較好的體現(xiàn)知識管理的原則[7]：

（1）積累原則。無論對于組織或個人，知識積累都是實施知識管理的基礎。對于一個企業(yè)，自它成立的第一天起，就會有很多的信息和知識產(chǎn)生。如果沒有積累，這些信息和知識就會隨著某項具體的工作的結束而消失，或者隨著員工的離去而流失。正是這些信息和知識一點一滴的匯聚，才構成了企業(yè)的財富，形成了企業(yè)的文化、企業(yè)價值和企業(yè)核心競爭力。因此，企業(yè)一定要注意信息和知識的積累，這是企業(yè)進行知識管理的首要條件。由知識積累而形成的知識庫、信息庫是企業(yè)知識管理的主要對象之一。

（2）共享原則。知識共享，是指一個企業(yè)內部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息。知識共享可以使每一個新項目的運行都能建立在全企業(yè)的經(jīng)驗和知識的基礎之上。相反，隱藏自己的知識并疑惑地看待來自他人的知識，是大多數(shù)人的天性，這樣知識的利用不會使得知識的充分利用。

（3）交流原則。如果企業(yè)的知識有積累，能共享，但是沒有交流，那么仍然不能算做有效的知識管理。知識管理的核心就是要在企業(yè)內部建立一個有利于交流的組織結構和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。這樣才能最大限度地使信息和知識在交流過程中得到融合和升華，使知識交流得到啟發(fā)和提高。

知識積累是實施知識管理的基礎；知識共享是使組織的每個成員都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息；知識交流則是使知識體現(xiàn)其價值的關鍵環(huán)節(jié)，它在知識管理的三原則中處于最高層次。只有在交流過程中，員工才能更好地完成知識的學習、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識管理的最高要求。企業(yè)應鼓勵員工在交流中了解他人的知識通過解決實際問題，使員工產(chǎn)生學習和創(chuàng)造新知識的沖動。這種在交流中培養(yǎng)起來的企業(yè)創(chuàng)新能力，將使企業(yè)具備頑強的生命力，在激烈的競爭中真正立于不敗之地。

2.1.4企業(yè)知識管理的內容

企業(yè)知識管理的內容主要包括以下幾方面：

（1）內部知識的采集、積累、交流與應用

這是知識管理最普遍的應用。企業(yè)內部蘊涵著大量的知識，尤其是在企業(yè)職工隊伍中有大量的隱性知識積聚。在知識經(jīng)濟的條件下，知識可以轉化為效益與資本，因此，能否挖掘隱含在企業(yè)中的知識、充分發(fā)揮這些知識的作用，是企業(yè)成功與否的關鍵。企業(yè)知識的內部管理應該包括：利用各種知識庫存放和積累知識；建立內部信息網(wǎng)絡以便于員工進行知識交流；制定各種激勵政策鼓勵員工進行知識交流；放松對員工在知識應用方面的控制，鼓勵員工在企業(yè)內部進行個人創(chuàng)業(yè)，促進知識的應用等。

（2）外部知識管理

外部知識管理一般包括以下的內容：

①建立外部知識網(wǎng)絡。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)有比較發(fā)達的外部知識網(wǎng)絡，這些網(wǎng)絡關系中存在著大量的知識，可以被企業(yè)利用，轉化為企業(yè)的效益。因此，企業(yè)要充分利用這些網(wǎng)絡，加強對網(wǎng)絡中知識的管理，最大限度地利用外部知識。

②在合作和競爭中學習。企業(yè)在加強對外部知識管理的同時，還要經(jīng)常向外部企業(yè)、尤其是合作企業(yè)學習，學習其成功的經(jīng)驗，并總結其在發(fā)展過程中的教訓，促進本企業(yè)的健康發(fā)展。

③提高企業(yè)的對外反應速度。應付千變萬化的市場是企業(yè)的生存準則。對外反應速度的快慢與否，在很大程度上決定了企業(yè)對外部知識學習和管理的效率?？焖佟⒏咝У耐獠糠磻到y(tǒng)，可以使企業(yè)加強與供應商、用戶、專家、政府部門等的聯(lián)系，最大程度地使其為企業(yè)所用。

（4）知識資產(chǎn)的管理

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，“知識資產(chǎn)”成為競爭優(yōu)勢的重要來源，成為創(chuàng)造收益的實際推動力，與市場份額共同成為衡量企業(yè)成功的重要標準。知識資產(chǎn)是知識經(jīng)濟時代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的顯性和隱性知識的價值總和，它主要包括四個方面：市場資產(chǎn)(來自客戶關系的知識資產(chǎn))、知識產(chǎn)權資產(chǎn)(納入法律保護的知識資產(chǎn))、人力資產(chǎn)(知識資產(chǎn)的主要載體)、基礎結構資產(chǎn)(組織的潛在價值)　企業(yè)知識資產(chǎn)的管理是一個持續(xù)不斷、反復進行的過程，如同企業(yè)其他資產(chǎn)的管理，也有自己獨特的管理程序。通常包括以下步驟：

①確定知識資產(chǎn)。確定知識資產(chǎn)不是簡單地知道本企業(yè)的知識資產(chǎn)由幾部分組成，而是進一步了解這幾部分的性質及其內部構成。

②制定知識資產(chǎn)發(fā)展計劃。知識資產(chǎn)發(fā)展計劃一般來說包括以下主要內容：考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標以及妨礙目標實現(xiàn)的不利因素；檢查缺少哪些知識資產(chǎn)，哪些知識資產(chǎn)處于薄弱狀態(tài)；設計一種反饋機制，確保及時了解知識資產(chǎn)是否符合企業(yè)發(fā)展需要；建立獲得知識資產(chǎn)的經(jīng)常性渠道；制定管理知識資產(chǎn)的組織政策；建立培訓員工的制度。

③建立知識資產(chǎn)信息庫。它分以下五步來完成：專業(yè)技術人員設計知識資產(chǎn)信息庫；設計用戶界面；信息分類，推廣知識資產(chǎn)信息庫；培訓知識資產(chǎn)信息庫管理人員；實施企業(yè)內部員工培訓計劃，使他們能夠使用信息庫。

④保護知識資產(chǎn)。市場資產(chǎn)的保護主要依靠擁有有關知識產(chǎn)權的權利。知識產(chǎn)權資產(chǎn)通常通過注冊專利、商標、版權和簽訂保密協(xié)議來保護。人才資產(chǎn)的保護主要靠優(yōu)厚的報酬、晉升機會適合的工作、工作成就感、職業(yè)發(fā)展前景等。組織管理資產(chǎn)的保護主要由控制本企業(yè)管理哲學和設計管理流程的主管人來進行。

⑤利用和推廣知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)的價值就在于能為企業(yè)所用。企業(yè)要考慮如何更加有效地利用它們完成企業(yè)的目標，而不是僅僅貯藏在企業(yè)的知識庫中。企業(yè)的主管人員要使知識資產(chǎn)的成長和更新符合企業(yè)內部的組織政策，即：每個人應對他所負責的知識資產(chǎn)部分的成長和更新負起責任。

2.2 企業(yè)知識管理的運作過程

知識管理涉及四個運作過程，它們是知識集約、知識應用、知識共享、交流和知識創(chuàng)新。知識集約過程是對現(xiàn)有的知識(包括組織內部和外部的知識) 進行收集、整理、分類和管理的過程;知識集約過程通常包含了隱形知識顯性化和顯性知識綜合化這兩個模式的知識轉化。知識應用過程是利用集約而成的顯性知識去解決問題的過程，也是顯性知識內部化的過程。知識共享、交流過程指通過知識交流和共享、交流來擴展系統(tǒng)整體知識儲備的過程。知識創(chuàng)新過程指整體的知識儲備擴大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過程;知識創(chuàng)新過程是前述三個過程相互作用的結果。

通過上面對知識管理的介紹，我們用圖2-1來表示知識管理在企業(yè)中的運作過程。

圖2-1 知識管理在企業(yè)中的運作過程

從圖2-1 中，我們可以看出，知識對于企業(yè)的價值在于知識本身的增值以及在企業(yè)活動中的應用。而企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)為企業(yè)對知識的積累、應用、交流和創(chuàng)新的能力，所以要提高企業(yè)的核心競爭力就要有效地完成“知識集約———知識應用———知識交流———知識創(chuàng)新”的過程。而企業(yè)知識管理則是將企業(yè)內外的知識有機地結合在一起，用于解決企業(yè)內部存在的問題，同時不斷地擴展企業(yè)整體的知識儲備，并創(chuàng)造出新知識、新思想，從而在提高企業(yè)駕馭知識能力的同時，提高企業(yè)的核心競爭力。

2.3核心競爭力的概述

2.3.1 核心競爭力的概念和內涵

美國學者普拉哈拉德（C.k.prahalad）和英國學者哈默爾（G.hmael）1990年在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上發(fā)表《公司核心能力》（The Core Competenece of the Corporation）一文，指出“核心競爭力是組織的積累性的學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術學派的學識”。Mckinsey公司的高層管理人員 KevinCoin 和 StevenHull 提出：“核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的—系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界—流水平實施一到多項核心流程[8]。這一提法，強化了核心競爭力以知識的形式存在于企業(yè)的各個方面能力中。他們對于核心競爭力的界定都包括了這樣一個基本觀點：企業(yè)的核心競爭力來源于知識。并且在一個企業(yè)諸多競爭優(yōu)勢中，必然有一個核心優(yōu)勢，這個核心優(yōu)勢稱之為核心競爭力，這個核心競爭力是獨有的、不可模仿的、具有與眾不同的優(yōu)勢。

正確認識基于“知識”的核心競爭力還需把握住這樣一個概念：即企業(yè)的核心競爭力是一個動態(tài)的知識系統(tǒng)。首先，這個系統(tǒng)是“知”和“識”的有機結合體，所謂的“知”是指實體的和存量的知識，所謂的 “識”是指知識的動態(tài)性、周期性和過程性，它是企業(yè)己有的知識結構和認知能力的結合，這種認知能力本質上就是一種學習能力，“識”比“知”更重要，企業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在“識”方面；其次，這個系統(tǒng)應具有較強的新陳代謝功能，它是不斷吐故納新的動態(tài)系統(tǒng)，正是由于企業(yè)的知識體系的不斷新陳代謝才保證了企業(yè)核心競爭力的先進性、有效性和持久性。

因此，企業(yè)核心競爭力本質上是知識專有的，具備知識的一切屬性，知識是知識經(jīng)濟時代企業(yè)資源的核心，只有知識才能最終解釋核心競爭力，也唯有知識和知識管理才是核心競爭力的最終的邏輯歸宿和源泉。在知識中，企業(yè)的那種看來不容易被理解和測度的核心競爭力找到了答案。

2.3.2核心競爭力的功能和作用

企業(yè)核心競爭力的功能和作用主要體現(xiàn)在以下五個方面：

（1）決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)是不同資源的集合體，它所經(jīng)歷的發(fā)展軌跡，獲取的知識、技能，建立的價值體系也各不相同。這些因素決定了企業(yè)不同的核心競爭力，而不同的核心競爭力又決定了企業(yè)的經(jīng)營范圍和領域。企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營領域是企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中的選擇，是與企業(yè)的資源和能力所適應的。企業(yè)置身于這些能力能夠發(fā)揮其價值的狀態(tài)中，企業(yè)的資源就能夠得到最大限度的利用。如果企業(yè)想要突破這一領域，也必須著眼于自身的核心競爭力，進行關聯(lián)化、多元化經(jīng)營。企業(yè)核心競爭力的建設還可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問題，為企業(yè)的長遠發(fā)展著想。

（2）使企業(yè)獲得超額利潤

擁有核心競爭力的企業(yè)可以通過四種途徑獲得超額利潤。首先，擁有核心競爭力的企業(yè)能夠憑借核心競爭力所產(chǎn)生的位勢使企業(yè)以較低成本獲得各種稀缺資源。其次，由于抓住了競爭的關鍵環(huán)節(jié)，對資源的配置也更有效率。再次，作為學習型組織，企業(yè)通過學習提高其效率，使其有效地降低各種成本。最后，核競爭力能夠為顧客帶來長期的、關鍵性利益，企業(yè)通過為消費者創(chuàng)造價值自身也分享到高于其他企業(yè)的利潤。

（3）維持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢

企業(yè)核心競爭力的培育過程就是企業(yè)健康成長的過程，它需要在企業(yè)發(fā)展程中長期的積淀，它孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內質之中，為企業(yè)員工所共同擁有。這種優(yōu)勢既不能通過交易獲得，也難于被其他企業(yè)仿效，并且還不會隨企業(yè)人員的變動而轉移。核心競爭力的特殊屬性和特有機制使擁有核心競爭力的企業(yè)能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

（4）提高企業(yè)市場競爭位勢

市場競爭位勢是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務在市場競爭中的地位和影響力，它有助于企業(yè)取得比競爭對手更大的經(jīng)營績效。企業(yè)核心競爭力支撐著企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動區(qū)域，并產(chǎn)生了企業(yè)特有的位勢和生命線，支持企業(yè)向更有生命力的新領域延伸。擁有核心競爭力的企業(yè)可以跳出低層次的價格競爭，在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新上尋找突破，能夠獲得參與競爭的資格和長久的競爭優(yōu)勢，搶占知識經(jīng)濟和未來國際間競爭的制高點。高層次的競爭可以反過來強化企業(yè)的核心競爭力，與之形成良性循環(huán)。

（5）使企業(yè)適應環(huán)境變化

核心競爭力與產(chǎn)業(yè)組織方式之間的邏輯關系是：①不同組織模式的靈活性和生產(chǎn)力不同；②不同的組織模式具有相應不同的核心競爭力。這些核心競爭力的價值依賴于對未來狀況的普遍性預測，因為它把一定的環(huán)境適應性融入企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之中。一般的說，如果企業(yè)核心競爭力具有靈活性，那么核心競爭力就可以在相當大的目標范圍內發(fā)揮作用，而且具有較高的生產(chǎn)力，也即核心競爭力的生產(chǎn)可以隨它們能夠提供的服務需求的增長而提高。另一方面，如果企業(yè)的核心競爭力僵化而難以擴張，那么企業(yè)基本的戰(zhàn)略活動空間就會減少，對環(huán)境的適應性就差，從而也就更多地傾向于路徑依賴。

2.4 企業(yè)核心競爭力的影響因素

影響企業(yè)核心競爭力要素比較多，但一般認為主要有以下幾個方面：

一、企業(yè)的人力資本和核心員工能力

在知識資本愈益重要的新時代，人力資本對企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)造作用也顯得日益重要?？梢哉f企業(yè)核心競爭力的強弱很重要的因素是取決于企業(yè)人力資源的優(yōu)勢。

二、企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力

普拉哈拉德和哈默爾認為核心競爭力的實質就是誰能比競爭對手以更低的成本，更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強大競爭力的核心競爭力。而研發(fā)和創(chuàng)新能力就能實現(xiàn)這個目標，原創(chuàng)性研發(fā)和創(chuàng)新的能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。它是企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢的，并保持領先的根本源泉。

三、企業(yè)的管理能力

管理能力是企業(yè)核心競爭力的核心內容，它包括企業(yè)獲得信息能力、決策能力和執(zhí)行決策能力。一個企業(yè)不論它擁有多少核心資源，如果不能運用管理能力把它們有效的整合成一個能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢的核心競爭力，最終將是一種資源浪費，而該企業(yè)也將注定要失敗。因此可以說，提升企業(yè)管理水平，就是提升企業(yè)核心競爭力。

四、企業(yè)文化和經(jīng)營理念

構成核心競爭力的技術要素要在企業(yè)內部與企業(yè)的經(jīng)營理念進行有效整合，并于企業(yè)的組織文化融為一體，才能形成企業(yè)獨特的核心競爭力。在核心競爭力的影響要素中，經(jīng)營理念及由此而形成獨特的企業(yè)文化是最具生命力、最持久、也是競爭對手最難以模仿和戰(zhàn)勝的要素。

第三章 企業(yè)知識管理對核心競爭力的促進作用

3.1 企業(yè)核心競爭力構成要素與知識管理的關系

企業(yè)核心競爭力是一個復雜的多元系統(tǒng)，包含多個層面，主要包括以下幾個方面的內容：

(1) 研究和開發(fā)的能力

C. K. Prahalad 和 Gary Hamel認為，核心竟爭力的實質是指誰能比競爭對手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強大競爭力的核心競爭力。而研究和開發(fā)能力就能實現(xiàn)這個目標，原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術或專利技術從而獲得持久競爭力，并取得長期高收益的根本源泉。

(2) 不斷創(chuàng)新的能力

即根據(jù)市場和社會變化，在原來的基礎上，重新整合人才資本等資源，進行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應市場，實現(xiàn)企業(yè)既定目標的過程。它包括技術創(chuàng)新、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

(3) 將知識轉化為產(chǎn)品或實現(xiàn)生產(chǎn)力的能力

只有將包括隱性知識與顯性知識在內的各種知識轉化為具有市場價值的工作方案或產(chǎn)品，各種有關知識的活動才能轉化為企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，研發(fā)和創(chuàng)新才是有價值和有意義的。

(4) 組織協(xié)調企業(yè)各個生產(chǎn)要素，進行有效生產(chǎn)的能力

面對激烈變化的市場，企業(yè)要有優(yōu)勢，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)、各個部門運轉協(xié)調、統(tǒng)一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品新工藝方案以及生產(chǎn)目標形成以后，要及時調動、組織企業(yè)所有資源，進行有效、有序運作。

(5) 應變能力

客觀環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)決策者必須具有對客觀環(huán)境敏銳的感應能力。與此同時，還必須保持經(jīng)營方略隨客觀環(huán)境的變化而變化，即因地、因時、因顧客消費心理的變化而變化。由以上對企業(yè)核心競爭力的分析可見，知識和技術是企業(yè)核心競爭實現(xiàn)的內在核心。企業(yè)核心競爭力構成要素與知識管理的關系如表3-1 所示：

表 3-1 企業(yè)核心競爭力構成要素與知識管理的關系

是企業(yè)中知識需求最密集的領域，要充分發(fā)揮知識管理的知識獲取、處理、積累、傳遞、共享等過程的管理能力。

不斷創(chuàng)新的能力

是在已獲取知識的基礎上創(chuàng)造產(chǎn)生新的知識，知識創(chuàng)新是知識管理的最終目標。

利用生產(chǎn)方面的知識將技術優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉化，是對知識的應用。

組織協(xié)調企業(yè)各生產(chǎn)要素，

進行有效的生產(chǎn)的能力

通過管理過程的知識將企業(yè)的技術能力和生產(chǎn)技巧融入企業(yè)的核心競爭力之中，需要生產(chǎn)者具有一定的知識和技術。

利用市場環(huán)境知識指導合理決策、減少風險，需要知識積累、應用以及創(chuàng)新。

為了提升企業(yè)核心競爭力，必須從核心競爭力的構成要素入手，不斷地提升企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和應變能力等。由表中所示關系可知，加強知識管理，實現(xiàn)知識的集約、知識的共享和交流、知識的應用和知識的創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的必要途徑。而加強企業(yè)知識管理必須從以下幾個方面著手：

(1) 企業(yè)人力資源知識化。在當今知識經(jīng)濟時代，人力資源是企業(yè)最重要最核心的資本，因為人是企業(yè)獲得核心競爭力的獲得者和執(zhí)行者，也是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的根本。人力資源知識化體現(xiàn)了以人為本的知識管理的觀念，是企業(yè)實現(xiàn)知識管理提升核心競爭力的基礎。

二、組織結構的調整。組織結構是實行企業(yè)知識管理的組織基礎。企業(yè)知識管理的有效實施，知識的共享、交流與創(chuàng)新，需要企業(yè)的組織結構能與知識管理活動相適應，需要所有員工的參與和協(xié)調。一個具有靈活反應能力的、合理的組織結構是知識管理的保障。為實現(xiàn)企業(yè)的知識管理必須建立起與之相適應的組織結構。

三、企業(yè)文化的營造。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力軟的方面，是存在于組織深層的東西，它從精神、道德和思維模式等深層次的方面影響著企業(yè)的每位員工行為方式，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策和企業(yè)的行為。努力營造有利于企業(yè)知識管理實施的企業(yè)文化，從根本上保證企業(yè)知識管理的順利進行，努力建造起知識型企業(yè)文化。

四、知識管理基礎設施的建設。它是企業(yè)知識管理的物質基礎，也是實現(xiàn)組織結構調整和企業(yè)文化形成的基礎。它為知識管理采集、存儲和創(chuàng)新的實現(xiàn)做好了物質上的準備，是企業(yè)構建以知識為核心資源的基礎。

3.2 企業(yè)人力資源管理知識化與企業(yè)核心競爭力的關系

3.2.1 企業(yè)人力資源管理知識化

樹立人力資本觀念，重視人力資源開發(fā)。企業(yè)的核心競爭里最終體現(xiàn)在員工的能力上，人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，為了更好地適應迅速變化的環(huán)境，人力資源管理要進行不斷變革，實現(xiàn)核心競爭力提升，而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體，通過員工的工作成果體現(xiàn)出來。因此，企業(yè)核心競爭力的根基在于企業(yè)人力資源的狀況。離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，提升企業(yè)核心競爭力便成為無本之木，無源之水。

人力資源管理是一種以人為本，將人作為企業(yè)最重要的資源的管理思想。人力資源是企業(yè)最大的資源、財富和企業(yè)組織的中心，知識、技巧和能力是蘊藏在組織內部的要素。所謂企業(yè)人力資源管理知識化，就是企業(yè)在實施知識管理的過程中，要培養(yǎng)和提高員工知識集約、共享、交流、應用與創(chuàng)新的意識和能力，促進企業(yè)知識管理的實施。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識管理的核心，是因為知識掌握在人的頭腦之中，知識往往是與人的經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業(yè)知識管理活動中始終占主導地位。因而對人力資源的管理貫穿于企業(yè)知識管理活動的全過程。其次，人力資源管理知識化體現(xiàn)了對人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學習知識，更重要的是能創(chuàng)造知識，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程中也使個人的價值得到充分的體現(xiàn)，知識創(chuàng)新是社會發(fā)展的動力。企業(yè)實施知識管理為員工之間的知識共享、交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，促進個人經(jīng)驗的生成和積累，能引發(fā)員工知識創(chuàng)新的激情，實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的升華，使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此，企業(yè)在知識管理中必須十分重視人力資源的開發(fā)和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓。

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)以人為本，集中表現(xiàn)在就是以“知識工作者”為中心，關心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調動激發(fā)知識工作者積極性和創(chuàng)造性，為知識工作者的工作、學習和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，加快知識創(chuàng)新的步伐。這就要求企業(yè)高層領導、直線管理部門和人力資源部門參與人力資源管理的建設，以變傳統(tǒng)的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰(zhàn)略人力資源管理”。

3.2.2 企業(yè)人力資源管理知識化對企業(yè)核心競爭力的提升作用

現(xiàn)代企業(yè)競爭歸根結底是人才的競爭，企業(yè)的人才素質決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿?、面臨危機的處理能力及對外界變化的反應能力，企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。知識管理將致力于把知識財富進行有效的整理和分類，使企業(yè)成員可以方便地查詢、發(fā)掘和共享、交流已經(jīng)擁有的知識，防止重復勞動和重復的錯誤，從而提高員工的工作效率。企業(yè)可以對現(xiàn)有知識進行改進，甚至形成新的思想，然后經(jīng)過員工之間，尤其是團隊、小組成員間的交流討論，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，再將新知識存儲在企業(yè)知識倉庫中供其他員工學習和利用。這樣，知識管理能使企業(yè)員工迅速獲得成本低廉而優(yōu)質的培訓教育，不斷提高員工素質，并在組織中營造一個盡可能多地與組織有關的人圍繞該組織的發(fā)展自愿的進行共同學習的氛圍，這種學習一方面可以增強企業(yè)的技術實力，提高企業(yè)的適應能力；另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內涵，客觀上提高了企業(yè)整體素質水平和企業(yè)核心競爭力。

人力資源管理知識化從以下幾個方面提升了企業(yè)核心競爭力：一、它實現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的整合和插入；二、有助于企業(yè)文化變革和建立一個學習型文化；三、提高建立社會資本和人力資本的工作場所的學習過程；四、能夠提高在變化的組織結構中運行的管理能力和領導能力。人力資源管理知識化實現(xiàn)了人力資源的整合，促進了核心競爭力的發(fā)展[9]。

企業(yè)實施知識管理將加大人力資源管理的投入，根據(jù)市場競爭情況、知識更新的速度以及企業(yè)內部各崗位的不同性質、不同要求以及員工的實際水平，進行相應的業(yè)務和技能培訓，并且采取多種培訓方式對員工進行知識的更新與完善，不斷地提高勞動者的科學文化水平和技術熟練程度，不斷地提高員工創(chuàng)造新的專業(yè)知識和技能的能力，合理地組織生產(chǎn)和工藝流程，提高勞動生產(chǎn)率，從而實現(xiàn)企業(yè)效率的提高，真正的提升企業(yè)核心競爭力。

3.3 組織結構的變革與企業(yè)核心競爭力

知識經(jīng)濟社會與工業(yè)經(jīng)濟社會的最大區(qū)別在于知識已成為企業(yè)最重要的資源，企業(yè)對知識的有效管理已成為管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)知識管理要求促進知識的流動，促進員工知識的共享、交流和交流。傳統(tǒng)等級制的組織結構具有鮮明的等級和層次結構，企業(yè)成員實際上成為整個組織“機器”中的一個并不具有主動性的“零件”，其嚴格的等級控制方式嚴重地阻礙了企業(yè)內部員工知識的收集、共享、交流和交流，阻礙了員工的創(chuàng)造性思維，影響企業(yè)知識創(chuàng)新的進程。等級制組織結構的另一個缺陷是過長的信道，不僅阻礙了知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境和市場的反應能力，而且抑制了企業(yè)的學習能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展，從而影響企業(yè)的競爭力。

企業(yè)實施知識管理，要求企業(yè)組織應具備在一個動態(tài)過程中積累、分享、利用和創(chuàng)造新知識的知識戰(zhàn)略能力，這對企業(yè)的組織結構的構建提出了新要求：

其一是企業(yè)組織結構要具有可塑性和靈活性，盡可能減少組織結構中的層級，以提高企業(yè)的信息傳遞速度，實現(xiàn)企業(yè)組織的高效運作，以利于企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境和市場的變化做出快速響應，從而提高企業(yè)的應變能力和知識創(chuàng)新能力。近年來，在企業(yè)知識管理的實踐中出現(xiàn)了大量在本質上屬于目標團隊形式的新組織模式，如“靈活特定目標型”（advocacy）、“無限水平組織”(infinitely flatorganization)、“蛛網(wǎng)結構”(spider's web)、“倒金字塔”(inverted pyramid)以及“虛擬組織”（Virtual Organization）模式等。這些新的組織結構的共同特點是都把知識視為企業(yè)最重要的資源，為增強企業(yè)的反應能力，組織結構的設計朝著動態(tài)化、網(wǎng)絡化的方向發(fā)展。這些新的組織結構與傳統(tǒng)的等級制結構相比，采取的是扁平化的組織形式，具有較強的應變能力，能夠較好地適應以“3C”（變化、競爭、顧客）為特征的超競爭環(huán)境，能夠通過復雜的通信基礎設施迅速地將技術、人員與管理組合起來，對不斷變化的和不可預測的市場環(huán)境的客戶需求做出迅速有效的和協(xié)調的響應。

其二是要有效地實現(xiàn)知識的價值，有利于顯性知識和隱性知識的轉化，有利于知識的共享、交流，以實現(xiàn)知識創(chuàng)新的目標，這就要求企業(yè)應有專門的人員和部門來進行管理，成立強有力的知識管理項目推進組織，對整個企業(yè)的知識管理工作進行規(guī)劃和實施。

企業(yè)實施知識管理，必然在組織結構上進行脫胎換骨的改造。其實這就是知識創(chuàng)新中管理創(chuàng)新的內容，管理創(chuàng)新能從根本上提升企業(yè)核心競爭力。

3.4 企業(yè)文化的營造與企業(yè)核心競爭力

努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)知識管理的企業(yè)文化，就需要每位員工充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，只有通過組織環(huán)境營造一種信息共享、學習交流的高效與和諧機制，鼓勵員工交流溝通。在交流和溝通中每位員工都將不同程度的受到別人觀點、知識的影響，產(chǎn)生激勵與凝聚，競爭與合作的效果。管理者應始終堅持“以人為本”，努力營造互相尊重、和諧、愉快、進取的氛圍，使每個人都有一種歸屬感、成就感，讓每一位成員都有機會施展才能，使管理模式更加多元化、人性化和柔性化。

正因為知識管理對組織環(huán)境的特殊要求，從而使企業(yè)文化成為決定知識管理成功與否的重要因素，成功的知識管理需要建立以知識為導向的企業(yè)文化環(huán)境，利用企業(yè)員工和集體的智慧，實現(xiàn)知識的集約、共享、交流、應用與創(chuàng)新，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)競爭能力的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化被定義為“企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍接受和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和?！盵10]這種價值觀和行為準則作用于企業(yè)成員行為，為企業(yè)成員意識認可。它同組織結構相互作用影響企業(yè)成員的思維模式和行為模式，是企業(yè)獲得凝聚力和競爭力的源泉。企業(yè)文化一旦形成，就會對企業(yè)員工產(chǎn)生潛移默化的作用。對于企業(yè)來說，員工使知識的承載者，只是擁有的數(shù)量、質量和對企業(yè)知識創(chuàng)新的貢獻程度決定于知識的擁有者。在一個沉悶的、呆滯的組織文化氛圍中，人們就難以形成核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。要想建立高效、和諧的企業(yè)知識管理體系，必須努力營造鼓勵知識共享、交流和創(chuàng)新的企業(yè)文化環(huán)境，逐步形成“自覺合作”與“自覺交流”的價值觀。企業(yè)知識管理需要一種知識型的企業(yè)文化，知識型企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中按照知識管理的要求所形成的一種“社會亞文化”。它是企業(yè)的經(jīng)營哲學、倫理道德、精神風范、價值觀等意識形態(tài)的總和，是企業(yè)靈魂和精華的集中反映。知識型企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方組面：

（1） 導向作用。企業(yè)文化為全體員工確立了基本的價值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等，作為一種無形的準則，創(chuàng)造了一種共同的文化氛圍，對員工起到價值導向、角色規(guī)范和引導員工實現(xiàn)知識創(chuàng)新的作用，使企業(yè)員工在企業(yè)文化所營造的氛圍中相互促進，共同發(fā)展。一個企業(yè)的團隊意識、內部風氣和風尚等企業(yè)文化內容一旦含有面向知識管理的特點，就會造成強大的使個人行為從眾化的團隊心理壓力和動力，使個人在知識采集、積累、共享、交流、應用、創(chuàng)新過程中產(chǎn)生心理共鳴，進而自我調整、控制自己的行為，自覺展開知識管理活動。

（2） 溝通作用。知識型企業(yè)文化的形成有利于加強企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通，化解文化理念上的認知差距，實現(xiàn)各方利益的協(xié)調，從而有利于在企業(yè)內部形成相互信任的融洽氣氛，有利于企業(yè)內部的信息流通和反饋機制的建立，促進知識的共享和交流。

（3） 激勵作用。知識型企業(yè)文化以人為本主，把尊重人作為它的核心內容，它對人的激勵是一種內在的激勵，是通過企業(yè)文化的塑造，在員工心目中樹立起知識管理的思想觀念和行為準則，使每個員工從內心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)知識管理而努力的意識，形成對企業(yè)知識管理的強烈責任感和持久驅動力，激勵職工不斷地進行知識的采集、存儲、共享、交流、應用與創(chuàng)新。

（4） 凝聚作用。企業(yè)文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與企業(yè)之間的相互依存關系，使個人的行為、思想、感情、信念與整個企業(yè)有機的統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨勢，以次激發(fā)出企業(yè)員工的主觀能動性，為企業(yè)的共同目標而努力[11]。正是企業(yè)文化這種自我凝聚、自我向心、自我激勵的作用，才構成了企業(yè)生存發(fā)展的基礎和不斷成功的動力。企業(yè)要想實施有效的知識管理，不僅要具備必要的硬件設施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)領導者建設有利于企業(yè)實現(xiàn)知識共享、交流和創(chuàng)新的知識型企業(yè)文化，鼓勵員工與他人共享、交流自己擁有的知識，并促使員工將知識轉化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。

3.5 知識管理基礎設施與企業(yè)核心競爭力

3.5.1 知識管理基礎設施是企業(yè)知識管理的工具

知識管理基礎設施是一個廣泛的概念，是指采集、存儲、提煉和傳遞知識的技術和設施。它包括的內容異常繁多，覆蓋了知識活動的各個環(huán)節(jié)，是知識管理有效運作的硬件基礎。知識管理的核心就是利用信息技術，將企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)驗與信息，以及企業(yè)員工所擁有的知識資產(chǎn)整理成企業(yè)可共享、交流的知識，在指定的范圍內傳播，在恰當?shù)臅r候利用，在利用的過程中再產(chǎn)生新的知識。知識管理涉及知識與信息的識別、清點、收集、存儲、學習、整合、規(guī)劃、流通、共享、交流、創(chuàng)新、評估、監(jiān)督和保護等環(huán)節(jié)，僅僅依靠人工的方式難以完成知識管理中對知識和信息處理的要求，必須借助于現(xiàn)代信息技術手段。其中互聯(lián)網(wǎng)是這種技術的杰出代表?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了信息與知識傳播的時空限制，并使得交流的形式更加生動和直觀。隨著現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，新的技術手段和方法不斷涌現(xiàn)，為知識管理的實施提供了有力的支撐。如互聯(lián)網(wǎng)(Internet )、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)和外聯(lián)網(wǎng)( Extranet )、數(shù)據(jù)挖掘技術(Data Mining)、信息查詢與檢索引擎技術(Information Search and Retrieval Engines)、檢索技術(Access Technologies) 、 元數(shù)據(jù)技術 (Metadata) 和 網(wǎng)絡通訊技術 (Networking Communications)等，為人們迅速收集知識和信息帶來了便利，不僅加快了知識和信息采集、傳播的速度和廣度，拓展了知識和信息采集的空間，同時還有利于對知識和信息的分類、加工和處理，使各種知識和信息變得更加有序，為知識與信息的使用提供了良好的條件。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)，文獻管理技術(Document Management)，存貯結構技術(Storage Architectures)等，為知識倉庫的建立奠定了基礎，使各種信息和知識可以經(jīng)過分類后以某種方式存貯起來，供相關人員訪問，或以某種形式傳播出去以供利用。另外，現(xiàn)代信息技術不僅是實現(xiàn)信息交流和共享、交流的重要手段，同時也為企業(yè)核心知識的產(chǎn)權保護提供了新的手段，利用信息技術為需要進行保護的知識產(chǎn)品授予各種不同的訪問權限，就可以達到既方便用戶合理使用，又保護知識產(chǎn)品擁有正當權益的目的。知識管理是通過系統(tǒng)地利用這些信息和專門技術所建立的知識管理平臺，最大限度地進行知識的共享、交流、應用與創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、響應能力、生產(chǎn)效率和技能素質的有效改善，從而提高企業(yè)核心競爭力。

3.5.2 知識管理基礎設施的建設對企業(yè)競爭力的提升作用

企業(yè)知識管理基礎設施的建成，信息技術的大量采用，改進和強化了企業(yè)物流、資金流、信息流和人員的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式帶來了根本性的變革，最終導致企業(yè)核心競爭力的提升。具體而言，知識管理基礎設施建設從以下途徑提升了企業(yè)核心競爭力：

一、知識管理基礎設施的建設通過加快產(chǎn)品和技術的創(chuàng)新來提升企業(yè)的核心競爭力

知識管理基礎設施建設實現(xiàn)了企業(yè)的信息化。隨著全球信息跨地區(qū)、跨國界之間的流動，給企業(yè)創(chuàng)造了無限的商機。特別是電子商務的廣泛應用，提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速的將消費者的需求變化及時地反映到?jīng)Q策層，促使企業(yè)針對消費者需求及時改變和調整經(jīng)營策略，向市場提供高質量、多品種的產(chǎn)品和服務，形成不易被其他競爭對手模仿的產(chǎn)品和服務。

另外，現(xiàn)代信息技術與制造的結合所形成各種信息技術，如CAD、CAM、CIMS等，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)趨于并行、敏捷、職能和虛擬化，極大地增強了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應性。這種信息化的生產(chǎn)方式使企業(yè)“個性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務成為可能，越來越迎合和滿足顧客的獨特需求趨勢，提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化產(chǎn)品，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

二、知識管理基礎設施的建設通過增強應變能力和運作效率來提升企業(yè)核心競爭力

在知識經(jīng)濟時代，贏得市場的關鍵在于速度。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，為了達到知識經(jīng)濟時代所要求的速度，滿足用戶的個性化需求，企業(yè)通過組織結構進行的變革，依托知識管理基礎設施建設進行組織流程再造，以知識為中心，使供應、生產(chǎn)和銷售等各個環(huán)節(jié)直接面對市場，可以在很短的時間內提供市場需要的產(chǎn)品，滿足市場需要的多樣化要求，增強了企業(yè)的市場應變能力[12]。

在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，那種傳統(tǒng)的以手工方式收集、處理、傳遞信息的方式顯然已不適應現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。知識管理基礎設施建設，能使企業(yè)的資源或要素得到最佳整合和優(yōu)化配置。隨著企業(yè)信息的生產(chǎn)、收集、整理、分析、利用速度的加快和質量的提高，同時提高了企業(yè)的科研水平、工藝技術水平和管理水平，提高了產(chǎn)品的技術和信息含量，也提高了企業(yè)的經(jīng)營效率和管理效率。

三、企業(yè)知識管理基礎設施的建設有效地提高了企業(yè)經(jīng)營的有效性和效率

企業(yè)經(jīng)營的有效性是企業(yè)生存的基礎。在商業(yè)實踐中，有效性可簡單表示為在正確的時間、正確的地點以正確的方式做正確的事，其實質是通過正確的決策和行動對信息作出正確、及時的反應。企業(yè)知識管理基礎設施的建設實現(xiàn)了跨越域的同步信息交換，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)（ES）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）、執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS）等的應用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放。人的行為與經(jīng)營流程組成了一個整體的有機系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的合理性、科學性及快速反應，提高了決策的效益和效率，從而極大地提升了企業(yè)經(jīng)營的有效性[13]。

企業(yè)知識管理基礎設施的建設通過促進企業(yè)業(yè)務流程重組和組織結構優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提升。傳統(tǒng)的組織結構存在多等級、多層次、機構臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導致組織形式的巨大變革，推動了BPR乃至組織結構的重構。同時，企業(yè)知識管理基礎設施的建設極大地調動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經(jīng)驗的交流，形成了學習型組織，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環(huán)境。

四、知識管理基礎設施的建設通過提升整體管理水平和決策科學化來提高企業(yè)核心競爭力

21世紀企業(yè)企業(yè)競爭力的高低完全取決于獲取和處理信息能力。企業(yè)的發(fā)展依靠的是正確的決策，而決策的基礎則是信息。對企業(yè)來說怎么比對手早一步獲得有效的市場信息顯示得尤其關鍵，這正是信息技術的優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢依賴于知識管理基礎設施建設。知識管理基礎設施建設能夠極大地提高企業(yè)對信息的收集、整理加工、分析研究的準確性和有效性，從而提高對企業(yè)資源有效開發(fā)利用，把企業(yè)決策建立在及時、可靠、高效的信息的占有基礎之上，進而提高企業(yè)的決策科學化水平。

綜上所述，企業(yè)人力資源知識化、組織結構變革、企業(yè)文化的營造和企業(yè)知識管理基礎設施的建設是實現(xiàn)企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力不可或缺的組成部分，四者相輔相成，不可分割。企業(yè)知識管理基礎設施的建設為組織結構調整和企業(yè)文化的營造提供了物質基礎和保證；企業(yè)人力資源知識化的最終實現(xiàn)需要與知識經(jīng)濟相適應的組織結構和企業(yè)文化的形成作為基礎；組織結構和企業(yè)文化二者相互制約、相互促進。四者構成了一個有機的整體，共同促進企業(yè)核心競爭力的提升。

第四章 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的作用機制實施分析

4.1知識管理對提升企業(yè)核心競爭力內在作用機理分析

由前面的分析可知企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)為以企業(yè)的知識活動為中心的相關能力，那么要提升企業(yè)的核心競爭力就必須有效完成“知識的采集和編碼知識的積累和處理知識的傳播和共享知識的創(chuàng)新和應用”這一完整的過程，知識管理就是通過引導和約束這四個環(huán)節(jié)，促進知識生產(chǎn)和流動，使知識在使用中實現(xiàn)價值，從而達到提升企業(yè)核心競爭力的直接目的，并最終實現(xiàn)營造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的終極目標。

（1）知識管理的外化功能——對知識采集和編碼的管理功能

知識管理的外化功能是指以外部存儲庫的形式捕獲知識，并根據(jù)分類框架或標準來組織它們。它所利用的是強大的搜索工具、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)等。其中，搜索工具用于在 Internet 或其它信息資源上搜索并下載知識；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和文件管理系統(tǒng)用于對所收集到的知識進行分類、編碼及儲存。[10]外化的結果是使具有相似特征的知識聚集在一起，它的作用最終體現(xiàn)在通過內化或中介使知識尋求者能夠得到你所捕獲到的知識。對于一個企業(yè)來說，這里的知識既包括存在于企業(yè)內部員工頭腦中的未編碼知識，也包括存在于數(shù)據(jù)庫中的已編碼知識，通過這一環(huán)節(jié)，可以使知識有效集中，這種集中了的知識對于從事研究與開發(fā)的人員來說，無異于一個激發(fā)創(chuàng)造靈感的知識寶庫。這一功能可以說是提升企業(yè)核心競爭力的基礎。

（2）知識管理的內化功能——對知識積累和處理的管理功能

知識管理的內化功能是指設法發(fā)現(xiàn)與特定用戶需求相關的知識。內化建立在外化的基礎上，是對外化結果的深加工。它從外部儲存庫中挖掘知識，并通過篩選來發(fā)現(xiàn)與知識尋求者相關的知識，并以最合適的方式進行重新分類、重新儲存。知識管理的內化功能能夠使知識的尋求者更方便地獲取所需知識，大大提高了知識獲取的效率，有效縮短了知識生產(chǎn)的周期，這也是提升企業(yè)的核心競爭力的一個重要的環(huán)節(jié)。

（3）知識管理的中介功能——對知識傳播和共享的管理功能

知識管理的中介功能是指將知識尋求者與最佳知識源相匹配。這是知識發(fā)揮作用的關鍵性步驟及前提條件。儲存于數(shù)據(jù)庫中的靜態(tài)知識是不能發(fā)揮作用的，只有將它與特定的人、特定的過程進行動態(tài)匹配，才能實現(xiàn)其蘊含的價值，實現(xiàn)價值增值，最終形成并持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力。

（4）知識管理的認知功能——對知識創(chuàng)新和應用的管理功能

知識管理的認知功能是指對經(jīng)由前三個功能交換得出的知識的創(chuàng)新和應用，是知識管理的終極目標。具體包括兩個方面的內容，一是在提供的知識基礎之上，進行知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新作為一種復雜的商業(yè)過程和組織過程，其根本目的是通過謀求新的發(fā)明，獲取新的知識，探索和掌握新的規(guī)律，實現(xiàn)知識的價值，為組織以及社會創(chuàng)造新的財富；二是利用所提供的知識形成決策方案，用以指導企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。這一知識應用和創(chuàng)新的關鍵環(huán)節(jié)，可以帶來企業(yè)技術優(yōu)勢和市場優(yōu)勢的全面提高，因而直接影響著企業(yè)核心競爭力的最終效果。以上，可以說是知識管理對提升企業(yè)核心競爭力的內在機理，其作用的過程可以用圖 3 表示。

圖 3 知識管理作用機理流程圖

通過對知識管理在企業(yè)中運作的介紹，我們認為正是知識在企業(yè)中的無限循環(huán)、流動、創(chuàng)新，才促進了企業(yè)核心能力的新陳代謝和螺旋上升。同時，我們也認識到知識管理不僅監(jiān)督企業(yè)內部運作，最大限度地使用企業(yè)擁有的資源，而且能夠不斷提升企業(yè)對外部信息和變化的理解、管理和快速反應，從而達到提升企業(yè)核心競爭力的目的。

知識管理是“知識集約——知識應用——知識交流——知識創(chuàng)新”四個過程不斷循環(huán)往復、螺旋上升的過程。而知識管理的過程又是與市場緊密結合在一起、與市場的變化保持同步的;同時，根據(jù)市場變化的情況，進行自我調節(jié)。在這個調節(jié)的過程中可能會出現(xiàn)時滯現(xiàn)象，即當前的知識擁有狀況是對過去市場的反應，導致企業(yè)的行為落后于市場的變化。因此，知識管理在企業(yè)中的應用要盡可能使企業(yè)與市場保持同步變化。企業(yè)能否與市場保持同步調的動作，直接影響著企業(yè)的核心競爭力。如果在企業(yè)自適應、自調節(jié)的過程中，能夠與市場保持一致的步調，那么企業(yè)就有可能提升其核心競爭力，從而在市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。如果在這個過程中，企業(yè)不能與市場變化保持同步，可能會影響企業(yè)已形成的核心競爭力。企業(yè)不斷地適應市場變化，不斷地進行知識管理，最終將形成企業(yè)自身的獨特的競爭優(yōu)勢，即核心競爭力。

4.2 加強企業(yè)知識管理的措施

隨著知識經(jīng)濟的來臨，知識在提升企業(yè)核心競爭力作用日益突出，加強企業(yè)知識管理，更加優(yōu)化配置企業(yè)核心競爭力，是每個企業(yè)在市場競爭中必須面臨的問題。為了更好的利用知識，挖掘知識，形成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須從以下幾個方面加強企業(yè)知識管理：

一、降低知識管理風險

企業(yè)知識管理風險包括：由于沒有委派專人負責知識的運營所導致的治理風險和由于“自我管理”分權模式的推行所導致的權力失控、權力架空的分權風險， 沒有或不完善的評估體系也會引起管理風險。

隨著企業(yè)知識管理的深入發(fā)展， 西方一些大企業(yè)已不單設立信息主( CIO) ，而是還開始設立知識主管(CKO) 。世界著名的大企業(yè)如施樂公司、可口可樂公司、IBM公司、通用電器公司、日立公司等都正式設立了CKO一職， 所以設立知識主管一職是企業(yè)知識管理的必要條件。知識主管的主要職責有3 個方面: 制定知識政策， 提供決策支持并幫助員工成長。領先企業(yè)的實踐經(jīng)驗表明，沒有CKO ， 企業(yè)知識管理將很難成功。

企業(yè)的知識管理實質是一種管理創(chuàng)新活動， 它包括知識生產(chǎn)的管理、知識組織的管理、知識傳播的管理、知識營銷的管理、知識應用的管理、知識消費的管理和人力資源的管理。這種創(chuàng)新一方面表現(xiàn)為對原有管理體制的創(chuàng)新，減少管理層次，建立扁平化的組織結構；另一方面表現(xiàn)為知識管理有利于創(chuàng)新的實現(xiàn)。扁平化的組織結構將削弱高層管理者指揮的統(tǒng)一性和“至高無上”的權威性。由于知識管理是建立在“自我實現(xiàn)的人”假設基礎上， 企業(yè)賦予員工更大的自由度， 實行員工的“自我管理”，員工因此享有更大的權利和承擔更大的責任。如果下屬沒有足夠的知識、技能、責任感和較強的自律能力， 極易導致管理失控以及高層領導權力架空， 甚至導致企業(yè)的滅頂之災。評測工作對于評價知識管理項目的成果也是至關重要的， 因為管理控制的依據(jù)是測評的結果。項目組成員能夠十分明確地指出通過實施“虛擬工作組”項目， 企業(yè)節(jié)省了哪一筆開銷， 在哪方面提高了生產(chǎn)效率等等。更重要的是， 雖然測度知識管理項目的長期收益十分困難， 但是，通過一些側面的數(shù)據(jù)、事實來評價項目價值， 諸如使用者的親身感受、參與者的熱情等， 也能夠很好地說明項目帶來的收益。

二、提升企業(yè)信息化程度

目前我國企業(yè)的信息化投入和運用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術層，尤其是設計部門和財務部門已經(jīng)初步實現(xiàn)計算機管理，但企業(yè)的決策部門的信息化建設依舊很薄弱；另一方面，企業(yè)的末梢如供應、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計算機管理基本上是空白，整個企業(yè)的信息化建設呈現(xiàn)出中間大兩頭小的格局，這種格局非常不利于企業(yè)知識管理目標的實現(xiàn)。目前，從企業(yè)知識管理活動的具體實踐來看，我國大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的知識管理活動還處于傳統(tǒng)管理思想與方法下對知識資源零散的管理，尚未建立起全面的知識管理體系。因此，我國的企業(yè)應積極進行信息化建設，以縮短信息在企業(yè)內的傳播時間，擴大信息傳播范圍，節(jié)省新員工真正進入企業(yè)的時間。企業(yè)的信息化建設包括設立知識主管和信息主管；調整公司結構；建立一個能為公開交流提供基礎的設施完好的網(wǎng)絡；建立企業(yè)知識庫等。

三、加強培養(yǎng)知識管理的專業(yè)人才

企業(yè)進行知識管理要著力培養(yǎng)自己的知識管理專業(yè)人才。知識的主體是人，管理知識的主體也是人，沒有合格的知識管理人才，有效的知識管理也就無從談起。因此，知識管理人才是企業(yè)能夠成功實現(xiàn)知識管理的關鍵環(huán)節(jié)。如果一個企業(yè)沒有專門的知識負責人，那么這個企業(yè)的知識管理工程就很難進行。

知識管理人才一定要是復合型的，既要懂專業(yè)知識、專業(yè)技能，又要懂宏觀經(jīng)濟和微觀管理上的理論和方法；既要有良好的外語能力，以便了解和學習國外的先進經(jīng)驗，又要在信息收集管理上有自己的特長。除了從大學和社會上引進人才，更重要的是企業(yè)要建立正規(guī)的培訓機制，要有意識的在企業(yè)內部的職工中培養(yǎng)，激勵更多的人往這個方向前進。知識管理人才跟企業(yè)家當然不是矛盾的，有些企業(yè)家本身就是知識管理專家，這樣更有利于知識管理目標的實現(xiàn)。企業(yè)除了要為這些人才提供良好的待遇外，更重要的是要為他們提供廣闊的業(yè)務發(fā)展空間，從管理機制上保證他們能夠充分發(fā)揮自己的技能。

4.3 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的途徑

通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力的研究，在知識經(jīng)濟時代，環(huán)境的變革和組織的發(fā)展對每一個企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有致力于完善自身的學習機制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結構的變革、企業(yè)文化的建設和知識管理有機的結合在一起，才能適應經(jīng)濟時代所面臨的嚴峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。為此，企業(yè)必須不斷的探索知識管理的關鍵所在，通過加強知識管理不斷的提升企業(yè)核心競爭力。基于上述探索，本文提出加強知識管理提升企業(yè)核心競爭力的幾種途徑：

一、樹立知識資本的新理念。美國管理大師彼得·德魯克指出：“在新的經(jīng)濟體系內，知識并不是和人才、資本、土地并列為制造資源之一，而是惟一有意義的一項資源?！盵14]企業(yè)領導要切實轉變觀念，樹立知識資本的新理念，使企業(yè)內全體員工高度重視專業(yè)技術知識的學習和應用，領悟到知識是企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的核心資源，意識到自己是知識管理主體的一部分，自覺地把知識的生產(chǎn)、傳播、共享、應用和創(chuàng)新作為自身工作的一個重要組成部分。

二、建立有專職人員負責的知識庫，注重企業(yè)知識的挖掘、學習。學習通?？梢苑譃椋猴@性知識的學習、過程學習和隱性知識的學習。關于Know-what 和Know-why 的知識基本屬于顯性知識。企業(yè)只有通過自身的學習，才能真正懂得并去運用這些知識。雖然這些知識的學習不能讓企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，但它是企業(yè)生存及發(fā)展所必須的。過程學習，即向經(jīng)營活動學習。不同的企業(yè)由于學習能力的不同，從類似的經(jīng)營活動中得到的經(jīng)驗教訓也是不同的。這些經(jīng)驗教訓大部分是方法類的知識，屬于企業(yè)核心能力的范疇。關于Know-how 和Know-who 的知識屬于隱性知識，它們雖然比顯性知識難發(fā)覺，卻是知識的精華和個人能力的決定性因素。知識管理中的一個重要觀點，就是隱性知識比顯性知識更完善、更能創(chuàng)造價值，隱性知識的挖掘和利用能力，將成為個人和學習組織成功的關鍵。知識管理的一個難點和重點在于如何對構成企業(yè)核心能力的隱性知識進行開發(fā)以實現(xiàn)知識共享。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，知識管理的重點是在對企業(yè)的知識資源的開發(fā)和利用基礎上致力于提高企業(yè)的應變能力、創(chuàng)新能力。

三、建立高效先進的知識型組織結構，營造“學習型組織”。構建學習型組織，實現(xiàn)企業(yè)人力資本不斷增值。學習型組織是一種精于知識的創(chuàng)造、吸收和轉化的組織。學習型組織是一個以個人學習和團隊學習為基礎的、具有快速增長個人知識和擴張組織功能的自學習機制，是未來高新技術企業(yè)組織發(fā)展的方向。在學習型組織里，每一個成員都愿意把自己獲取的知識和組織內的其他人共享，從而使每個人的知識得以擴大，快速促進人力資本的增長。造就學習型組織，也可快速實現(xiàn)組織人力資本的擴張，從而降低企業(yè)對關鍵人才的依賴性，使企業(yè)不會因為一位人才的流失導致整個企業(yè)癱瘓，同時也有利于構建企業(yè)的核心能力，實現(xiàn)人才與企業(yè)的雙贏，最終實現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化和提高[15]。

彼得·圣吉認為，要把企業(yè)從傳統(tǒng)“權力控制型組織”改造為“學習型組織”，必須進行五項修煉：一是自我超越。學習如何擴展個人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵所有的成員自我發(fā)展，實現(xiàn)自己選擇的目標和愿景。二是改善心智模式。持續(xù)不斷地理清、反省以及改進人們內在的世界圖像，并且檢查內在圖像如何影響我們的行動與決策。三是建立共同的愿景。針對我們想創(chuàng)造的未來，以及我們希望據(jù)以達成目標的原則和方法，發(fā)展共同愿景，并且激起大家對共同愿景承諾的奉獻精神。四是團隊學習。轉轉對話及集體思考的技巧，讓群體發(fā)展出超乎個人才華總和的偉大知識和能力。五是系統(tǒng)思維。思考及形容、了解行為系統(tǒng)之間相互關系的方式?？辞迦绾尾拍芨行У馗淖兿到y(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟世界中更大的流程相調和[16]。從而我們可以得到這樣的結論：學習型組織是企業(yè)核心競爭力提升的源泉。

隨著知識經(jīng)濟的到來，知識、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進入一個新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡的出現(xiàn)使知識能在大范圍內為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。企業(yè)的內部組織結構將發(fā)生重大轉變：

第一，打破界限，實現(xiàn)資源共享，建立虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是適應經(jīng)濟全球化、一體化的需要，以信息技術為聯(lián)結和協(xié)調手段的臨時性動態(tài)聯(lián)盟的組織，它打破了地理空間的限制，利用信息網(wǎng)絡，把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成一個統(tǒng)一指揮的經(jīng)營實體，以最快的速度推出高質量、低成本的產(chǎn)品或服務。

第二，改變傳統(tǒng)的“金字塔”組織結構，建立“扁平化”組織結構。知識管理特別需要發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，這就要求企業(yè)賦予員工充分的自主決策權。為了發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，就必須改革傳統(tǒng)的組織模式，使組織結構扁平化。

四、 營造有利于知識共享的組織文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學的業(yè)績評價與激勵機制，不斷使員工對知識創(chuàng)新有新需求，鼓勵知識共享和利用。其具體做法有：

第一，建立相互信賴關系，這是促進員工參與知識管理不可缺少的條件。如果企業(yè)與員工之間、員工與員工之間互不信任，雙方只考慮自身的利益，員工就不能將自己的隱性知識奉獻出來，讓其他員工共享，企業(yè)作為一個整體也就不可能擴展知識儲備。因此，企業(yè)在人力資源管理上要把內部員工也當成顧客來對待，以創(chuàng)造忠誠顧客的態(tài)度與方法對待員工。

第二，獎勵制度是促進員工參與知識管理的有效手段。知識的價值是由包含在產(chǎn)品和服務中的知識含量決定的，而知識來自于每個員工的學習、發(fā)明、創(chuàng)新。建立有效的激勵機制，才能調動員工開發(fā)、挖掘自己的智力資源以及開發(fā)利用企業(yè)的知識資源的積極性，從而使企業(yè)取得在知識經(jīng)濟下的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要將物質獎勵與精神獎勵結合起來，既滿足員工追求經(jīng)濟利益的需求，又滿足員工追求社會效應以及自我價值實現(xiàn)的需求。同時企業(yè)要使這些獎勵措施具有長期性、持久性，以促進員工持續(xù)不懈地參與知識管理。

結 論

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的知識資源是構建企業(yè)核心競爭力和推動企業(yè)核心競爭力發(fā)展得關鍵要素。企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下生存并保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，就必須實施知識管理以提升企業(yè)核心競爭力。隨著全球經(jīng)濟的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護和創(chuàng)造自己的核心競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。因此，企業(yè)只有致力于完善自身的學習機制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結構的改造、企業(yè)文化的營造和基礎設施的建設和知識管理有機的結合在一起，才能適應知識經(jīng)濟時代所面臨的嚴峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。

本文通過對企業(yè)知識管理提升核心競爭力的作用機制研究，可以得到如下的結論：

一、加強企業(yè)知識管理，必須重視知識運作過程的操作。知識管理的運作過程是企業(yè)知識積累、應用、共享和創(chuàng)新的過程，是企業(yè)真正實現(xiàn)企業(yè)資源知識化的關鍵。從而為企業(yè)核心競爭力的提升產(chǎn)生巨大的促進作用。

二、加強企業(yè)知識管理，必須需要重新塑造企業(yè)組織結構。建立起與知識經(jīng)濟時代相適應的組織結構，是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的關鍵。因為，組織結構為知識管理提供運行的平臺，是知識共享成為可能，隨著知識經(jīng)濟的到來，知識、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進入一個新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡的出現(xiàn)使知識能在大范圍內為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。

三、加強企業(yè)知識管理，營造與之相適應的企業(yè)文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學的業(yè)績評價與激勵機制，不斷使員工對知識創(chuàng)新有新需求，鼓勵知識共享和利用。

四、加強企業(yè)知識管理，必須完善企業(yè)知識管理的基礎設施。因為基礎設施是知識管理實現(xiàn)的基礎。

綜上所述，加強知識管理，必須做到以下幾個方面：構建良好的企業(yè)知識管理運作環(huán)境；樹知識管理觀念；建立起與之相適應的組織結構；營造良好的企業(yè)文化；加強企業(yè)員工知識和能力的培訓和開發(fā)；提高知識產(chǎn)權認識，加強知識產(chǎn)權管理；建立科學有效的知識管理激勵機制。為了中國企業(yè)更好的適應知識時代的市場競爭，還需要不斷的探索與中國國情相適應的知識管理的措施和途徑。

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