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社會(huì)幫扶群眾滿意度范文第1篇

一、基本情況

街道脫貧攻堅(jiān)小組現(xiàn)有幫扶責(zé)任人19人，共幫扶貧困戶原有貧困戶52戶97人，現(xiàn)有貧困戶50戶94人（去世3人）其中，一般貧困戶為38戶，低保貧困戶為12戶；2020年已全部脫貧。

二、工作開展情況

（一）街道方面

1.加強(qiáng)環(huán)境整治。按照年初制定的幫扶計(jì)劃，將村道兩旁種上樹苗，共栽種花苗1200余株，村道兩旁形成了1100余米的綠化帶。調(diào)動(dòng)包保干部每月幫助居民共同打掃室內(nèi)外環(huán)境，提高了水南村的美化程度和村民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

2.提高群眾滿意度。群眾滿意度一直作為扶貧成效重中之重入的考量標(biāo)準(zhǔn)。2020年上半年街道繼續(xù)把提高包保居民的滿意度做為包保干部的重要任務(wù)。一是按照脫貧攻堅(jiān)指揮部要求開展入戶走訪工作，在走訪中不斷了解貧困戶動(dòng)態(tài)變化，解讀貧困戶內(nèi)心需求，不斷鞏固提升貧困戶的生活質(zhì)量，提高群重的滿意度。二是持續(xù)宣傳各項(xiàng)扶貧政策，群眾對(duì)政策的知曉低、期望高，是限制滿意度提高的重要障礙，街道包保干部放下架子、俯下身子，在田間地頭、院子屋場(chǎng)，促膝圍坐聽民意、解民意，用農(nóng)民群眾能接受愿意聽的方式持續(xù)政策宣傳工作。

3.解決貧困戶困難。今年以來，累計(jì)出動(dòng)1200余人次定期入戶走訪、宣傳政策，了解貧困戶家庭情況、健康狀況、經(jīng)濟(jì)來源、生活開支情況及目前家庭存在的困難后，幫扶責(zé)任人主動(dòng)幫忙解決貧困戶急需解決的困難，用傾情投入、用真情幫扶，進(jìn)一步夯實(shí)了貧困戶滿意度100%。街道單位食堂需要消耗大量的農(nóng)產(chǎn)品，街道食堂將采購(gòu)地點(diǎn)定為包保村，預(yù)計(jì)年采納大米1200斤；土豆，白菜，蘿卜等1000余斤,進(jìn)一步深化了六小工程項(xiàng)目。2020年切實(shí)幫助貧困戶解決春耕、防火、秸稈犁田等難題12件。

（二）配合科技局方面

1.實(shí)施社會(huì)保障工程。嚴(yán)格按照我市扶貧各項(xiàng)優(yōu)惠政策配合科技局實(shí)施健康扶貧“三個(gè)一批”行動(dòng)計(jì)劃，不斷完善基本醫(yī)療、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、大病兜底、“一事一議”等大病兜底綜合保障機(jī)制。不斷完善最低生活保障、特困人員救助供養(yǎng)、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助、慈善救助、養(yǎng)老服務(wù)等工作機(jī)制，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救，充分發(fā)揮民政兜底職能作用。

2.實(shí)施農(nóng)民增收工程。根據(jù)貧困戶的不同生產(chǎn)需求和就業(yè)創(chuàng)業(yè)愿望，全力配合科技局有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展生產(chǎn)技術(shù)和勞動(dòng)技能培訓(xùn)，街道包保干部積極宣傳，引領(lǐng)帶動(dòng)有勞動(dòng)能力的貧困戶掌握一門以上的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)或就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能，依靠生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)或依靠職業(yè)技能務(wù)工就業(yè)實(shí)現(xiàn)增收脫貧。

3.實(shí)施思想扶貧工程。通過走訪入戶積極宣傳，利用正能量的思想、、道德、法律、感恩教育，弘揚(yáng)自尊、自愛、自強(qiáng)精神，不斷加強(qiáng)貧困戶的認(rèn)知和自強(qiáng)意識(shí)；積極參與、調(diào)動(dòng)貧困戶參加科技局組織開展的群眾喜聞樂見的文體活動(dòng)；利用“鄉(xiāng)村美讀會(huì)”閱讀平臺(tái)，入戶帶動(dòng)村民閱讀學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)全民閱讀新發(fā)展，從根本上實(shí)現(xiàn)思想脫貧。

三、下一步工作打算

社會(huì)幫扶群眾滿意度范文第2篇

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于市鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部開展民情走訪活動(dòng)的實(shí)施意見，以“聽民聲、察民情、排民憂、解民難”為主要內(nèi)容，通過組織單位干部職工進(jìn)農(nóng)村、到社區(qū)，宣傳黨的方針政策，征求基層民眾的意見建議，切實(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，提高群眾的幸福指數(shù)和滿意度。

二、活動(dòng)要求

通過走訪慰問、接訪約談、分工下訪等走訪活動(dòng)，廣泛了解基層群眾的訴求和期盼，解決群眾最關(guān)心、最期盼、能夠辦得成的現(xiàn)實(shí)問題，幫助扶持困難群眾改善生產(chǎn)生活環(huán)境，努力營(yíng)造溫馨和諧的黨干群關(guān)系。此次走訪活動(dòng)要緊密結(jié)合實(shí)際突出以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

一要宣傳落實(shí)黨的方針政策。通過走訪，及時(shí)向廣大群眾宣傳建黨90周年來取得的輝煌成就，黨的各項(xiàng)惠民惠農(nóng)政策，宣傳各行各業(yè)涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，特別是各級(jí)在發(fā)展民生、服務(wù)群眾、為民辦事方面的做法和成效，使廣大群眾自覺擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，支持各級(jí)黨委、政府開展工作。

二要廣泛聽取群眾意見建議。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶著感情、帶著責(zé)任，深入基層、深入群眾，了解掌握群眾的生活水平、黨群關(guān)系情況、群眾內(nèi)心的意愿。特別是要到矛盾集中、困難較多、群眾反映問題強(qiáng)烈的地方和農(nóng)戶了解民情。要暢通民意表達(dá)渠道，通過互聯(lián)網(wǎng)、電子郵箱等多種平臺(tái)，積極受理群眾意見，理順群眾情緒。

三要認(rèn)真解決突出問題。在繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)問題整改的基礎(chǔ)上，把群眾反映強(qiáng)烈的利益訴求問題、影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題、黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題作為主題實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)。

四要辦好幾件民生實(shí)事。在走訪活動(dòng)中，要著眼于“人民群眾得實(shí)惠”，以解決問題的誠(chéng)心和實(shí)效取信于民。突出抓好包村幫扶工作，解決包村在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的瓶頸問題；扎實(shí)推進(jìn)包村環(huán)境綜合整治工作，確保農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生不留死角和盲區(qū)；突出抓好困難群眾和困難黨員的幫扶工作，幫助解決生活、生產(chǎn)中資金和技術(shù)難題。

三、時(shí)間安排和走訪形式

走訪活動(dòng)從6月1日起至6月30日結(jié)束，共1個(gè)月時(shí)間，分為三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（6月1日至5日）。采取組織召開一次“兩委”會(huì)議、一次黨員會(huì)議和一次群眾代表會(huì)議等形式，在包村的各個(gè)層面開展宣傳、征求意見，了解重點(diǎn)和需要解決的問題，做好會(huì)議記錄。

（二）集中走訪階段（6月6日至25日）。組織局內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部深入群眾家中走訪，與群眾進(jìn)行一對(duì)一的談話交流。要確保做到對(duì)包村農(nóng)戶的全覆蓋，通過拉家常等形式，了解走訪對(duì)象的具體情況，意見建議和存在的問題，利用民情聯(lián)系手冊(cè)、民情臺(tái)賬、民情日記等方式，認(rèn)真記錄走訪座談情況，提出問題的具體方法，并及時(shí)向單位主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)，集體研究制定具體的工作措施。并做好實(shí)時(shí)記錄。

（三）督導(dǎo)整改階段（6月26日至30日）。組織領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，研究可行的整改措施和落實(shí)方案，及時(shí)向群眾反饋，確保群眾滿意。對(duì)包村存在的難熱點(diǎn)問題，形成具體的調(diào)研報(bào)告，上報(bào)市委、市政府。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密組織。成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的民情走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)組織整個(gè)走訪活動(dòng)，研究決定民情走訪活動(dòng)方案，確保走訪活動(dòng)扎實(shí)開展。結(jié)合包村聯(lián)戶活動(dòng)，由組長(zhǎng)帶隊(duì)，深入包村開展走訪慰問，年內(nèi)每個(gè)干部聯(lián)系的農(nóng)戶至少要走訪一次。

2、分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任。明確分工，落實(shí)責(zé)任制，將每個(gè)包村農(nóng)戶分配到每個(gè)干部，并明確責(zé)任、配合聯(lián)動(dòng)、形成合力。同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大走訪范圍、完善走訪內(nèi)容，真正把分管的民生工作落到實(shí)處。

社會(huì)幫扶群眾滿意度范文第3篇

一、通報(bào)評(píng)選情況

*年度市直機(jī)關(guān)滿意單位不滿意單位評(píng)選活動(dòng)，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過有關(guān)工作部門、市直各單位、廣大投票人員以及社會(huì)各界的共同努力，現(xiàn)在已經(jīng)圓滿結(jié)束。這次評(píng)選活動(dòng)，主要有以下幾個(gè)方面的情況：

1、關(guān)于評(píng)選過程。這次評(píng)選過程，與往年相比，有幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：一是參評(píng)對(duì)象最多。評(píng)選、評(píng)議和征求意見單位一共達(dá)到了93個(gè)，比上年增加了8個(gè)參評(píng)單位；二是投票人數(shù)最多。總計(jì)有9個(gè)層面共15516人參加投票評(píng)選，投票人數(shù)比上年增加了206人；三是評(píng)選表回收率最高?；厥章蔬_(dá)到了9928%，比上年提高了002個(gè)百分點(diǎn)。其中，政協(xié)委員、老干部、行風(fēng)評(píng)議員、市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的科技人員等層面回收率達(dá)到100%，市民代表層面回收率也達(dá)到了9955%，充分體現(xiàn)了社會(huì)各界參與評(píng)選活動(dòng)的熱情。

2、關(guān)于評(píng)選結(jié)果。按照新的評(píng)選計(jì)分方法，這次在74個(gè)評(píng)選單位中評(píng)出了12個(gè)滿意單位和1個(gè)不滿意單位。具體情況，剛才于輝達(dá)同志已經(jīng)作了通報(bào)，我就不再重復(fù)，但有兩個(gè)問題需要說明。第一個(gè)問題，這次評(píng)選采用的是新的評(píng)選辦法，由于新的辦法與去年的辦法有較大的調(diào)整，因此，對(duì)各單位進(jìn)退位情況，今年不作對(duì)比排位，只公布得分排位。但為了驗(yàn)證新辦法與老辦法是否做到平穩(wěn)過渡，市滿意辦按照去年的評(píng)選辦法作了一個(gè)同口徑排位分析，分析的結(jié)果是，在74個(gè)評(píng)選單位中，有8個(gè)單位的同口徑排位上升幅度較大，5個(gè)單位的同口徑排位下降幅度較大，另外61個(gè)單位，同口徑排位與去年基本持平，基本持平的單位數(shù)占總數(shù)的824%。因此,對(duì)于這樣的評(píng)選結(jié)果，市委常委會(huì)、市評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組以及市滿意辦認(rèn)為，盡管評(píng)選辦法作了比較大的調(diào)整，但是評(píng)選結(jié)果沒有出現(xiàn)大起大落的現(xiàn)象，順利實(shí)現(xiàn)了評(píng)選辦法的平穩(wěn)過渡，而且比較客觀地反映了各單位工作作風(fēng)和工作績(jī)效的實(shí)際情況。第二個(gè)問題，根據(jù)評(píng)選綜合得分，*西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)（市園文局）和市農(nóng)業(yè)局分別排在第5位和第12位，這說明，社會(huì)各界和廣大干部群眾對(duì)這兩個(gè)單位的工作是比較滿意的。比如*西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)（市園文局），領(lǐng)導(dǎo)班子有凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力，班子成員個(gè)體的優(yōu)秀率也比較高，事業(yè)心、責(zé)任感和進(jìn)取精神都比較強(qiáng)；特別是在西湖綜合保護(hù)工程“三大景區(qū)”建設(shè)過程中，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工，戰(zhàn)高溫斗酷暑，保質(zhì)量保進(jìn)度，發(fā)揚(yáng)了特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神，以過硬的作風(fēng)創(chuàng)造了出色的業(yè)績(jī)，得到了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。比如市農(nóng)業(yè)局，領(lǐng)導(dǎo)班子和成員敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)和為民理念都比較強(qiáng)，在科技下鄉(xiāng)、服務(wù)“三農(nóng)”、發(fā)展都市農(nóng)業(yè)、實(shí)施安全食用農(nóng)產(chǎn)品行動(dòng)計(jì)劃等工作中一抓到底，成效明顯，得到了廣大群眾特別是農(nóng)村基層干部群眾的較高評(píng)價(jià)。但是，這兩個(gè)單位去年也分別發(fā)生了局管中層干部違法違紀(jì)被查處的案件，造成了不良影響。市委認(rèn)為，這兩個(gè)單位雖然沒有被“一票否決”，按照評(píng)選辦法的規(guī)定，可以列為滿意單位，但是，考慮到高效廉潔是爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)最重要的內(nèi)容，如果這兩個(gè)單位仍被列入滿意單位，那么12個(gè)滿意單位中出現(xiàn)2個(gè)單位有局管中層干部違法違紀(jì)問題，將會(huì)帶來較大的負(fù)面影響，不利于評(píng)選活動(dòng)的健康深入持久開展。因此研究決定，*西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)（市園文局）、市農(nóng)業(yè)局今年不列為滿意單位。在這個(gè)過程中，兩個(gè)單位的負(fù)責(zé)人尤其是主要負(fù)責(zé)人都表現(xiàn)出了很強(qiáng)的大局意識(shí)，體現(xiàn)了從嚴(yán)要求的自律精神，同樣值得充分肯定。

3、關(guān)于群眾意見。在這次評(píng)選工作中，我們繼續(xù)同步征求了群眾的意見和建議。從總體上講，絕大多數(shù)群眾對(duì)于評(píng)選活動(dòng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)的評(píng)價(jià)是好的。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。很多同志反映，“現(xiàn)在的機(jī)關(guān)干部，心里裝著群眾，凡事想著群眾，能為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事、盡心竭力解難事、堅(jiān)持不懈做好事?！庇械氖忻窀锌骸包h委和政府廣泛聽取各界意見，確實(shí)樹立了宗旨意識(shí)，是真心實(shí)意對(duì)人民負(fù)責(zé)，居住在*天堂真是一種幸福！”二是服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。各單位堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，努力改進(jìn)服務(wù)方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。群眾反映：“現(xiàn)在機(jī)關(guān)部門的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，為老百姓解決了不少實(shí)際困難，使老百姓享受到了真正的服務(wù)。”三是各項(xiàng)工作進(jìn)一步推進(jìn)。大家認(rèn)為，評(píng)選活動(dòng)進(jìn)一步推進(jìn)了各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。有的群眾反映，黨委和政府以這種形式讓我們老百姓參與評(píng)估，是我們老百姓十分滿意的大事。*市各級(jí)各部門行使了自己的職責(zé)，收到了較好的效果，成績(jī)很大，使*成為全國(guó)發(fā)展較快的城市，人民生活水平有了提高，日子越過越紅火，我們十分滿意。市體改辦原主任湛青在這次評(píng)選過程中，還專門給市滿意辦寫來了一封信。他在信中說：“評(píng)選活動(dòng)已經(jīng)成為具有*特色的一個(gè)激勵(lì)‘平臺(tái)’，有了這個(gè)平臺(tái)，就有了競(jìng)爭(zhēng)，就有了鞭策，就有了方向，就有了促進(jìn)；有了這個(gè)平臺(tái)，就能進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)人民關(guān)心的焦點(diǎn)、當(dāng)前改革的難點(diǎn)、需要發(fā)展的重點(diǎn)、著重改進(jìn)的著力點(diǎn)?！彼氖菨M意程度進(jìn)一步提升。74個(gè)評(píng)選單位的平均綜合得分為7542分，同比上升了263分，高于達(dá)標(biāo)線342分。平均滿意率和比較滿意率兩項(xiàng)相加，達(dá)到6785%，同比上升了03個(gè)百分點(diǎn);而平均不滿意率同比則下降了006個(gè)百分點(diǎn)。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，廣大群眾還對(duì)我們的工作提出了不少意見和建議。這次評(píng)選活動(dòng)，一共收到各類意見和建議8434條，總量比上年增加了2203條。意見和建議增多，客觀原因是這次參評(píng)單位增加了8個(gè)，其中征求意見單位就增加4個(gè)，比如市城管辦，成立只有4個(gè)月，但是他們主動(dòng)要求征求意見，積極參與評(píng)選。同時(shí)也說明我們的工作與群眾要求比，還有一定的差距。經(jīng)過甄別梳理、歸并匯總后，意見和建議還有7668條，其中對(duì)74個(gè)評(píng)選單位的意見和建議4865條，對(duì)15個(gè)評(píng)議單位的意見和建議585條，對(duì)4個(gè)征求意見單位的意見和建議2218條。這些意見歸納起來，主要集中在以下幾個(gè)方面：一是機(jī)關(guān)效能的問題。在問及當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)仍然存在的最突出問題是什么？有382%的人認(rèn)為“辦事效率亟待提高”。這充分說明，機(jī)關(guān)效能建設(shè)亟待加強(qiáng)和提高。有的群眾反映，現(xiàn)在機(jī)關(guān)的門好進(jìn)了、臉好看了、話好聽了，但事情仍然不好辦，機(jī)關(guān)效能不高，辦事效率低下。一位群眾反映，他為70歲的老父親去辦一張老年卡，這本來是一件簡(jiǎn)單的事，但是從去年7月份交資料，到12月份才拿到手，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半年。而且，卡片上竟然把性別填錯(cuò)了，男的寫成了女的。如果要重新辦理，還得再等上幾個(gè)月。這位群眾的老父親無奈地說：“已經(jīng)是70歲的老人了，還有多少時(shí)間好等?。　倍侨罕婈P(guān)注的難點(diǎn)問題。對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，市委、市政府在近幾年來下了很大功夫，也取得了一定成效。但是，這次群眾的意見還是比較集中。對(duì)“行路難、停車難”、“住房難”、“就學(xué)難”、“就業(yè)難”、“看病難”和“臟亂差”等問題，認(rèn)為已經(jīng)得到初步解決的比率仍然比較低，分別只有108%、117%、165%、190%、191%和228%。比如“兩難”問題，群眾認(rèn)為規(guī)劃不合理、設(shè)計(jì)不科學(xué)、管理不規(guī)范，造成了“車擠人、人擠車、車擠車”、“隨意調(diào)頭、隨意?？俊㈦S意占道”的現(xiàn)象。比如“住房難”問題，有的群眾編成了順口溜：“住房造得木佬佬，房?jī)r(jià)還是往上跑；平民無錢買新房，百姓心情平不了?！北热纭翱床‰y”問題，反映醫(yī)院的收費(fèi)高，項(xiàng)目多，重復(fù)檢查，小病大方。有位群眾反映：“到醫(yī)院做眼底熒光造影檢查，原來兩只眼睛可以同時(shí)做檢查，但是醫(yī)生卻要求病人分兩次做?！钡鹊龋@些意見，說明我們?cè)诮鉀Q群眾關(guān)注的難點(diǎn)問題方面還應(yīng)加大力度、扎實(shí)推進(jìn)。三是整改不力等問題。群眾反映，有的單位“同樣的問題提了好幾年，但‘濤聲依舊’、一拖再拖，只見樓梯響、不見人下來，沒有真正把老百姓的意見當(dāng)回事”；群眾還反映，就評(píng)選活動(dòng)來講，個(gè)別單位不是把功夫花在整改上，而是過分注重造聲勢(shì)，片面追求轟動(dòng)效應(yīng)，仍然有“走味”現(xiàn)象；同時(shí)，也有同志反映個(gè)別投票層面在填寫選票過程中存在不認(rèn)真、簡(jiǎn)單化的問題。這些問題，都必須加以高度重視，采取有力措施，切實(shí)予以改正。

二、總結(jié)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，是為了認(rèn)識(shí)爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)律、提高爭(zhēng)創(chuàng)水平，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)更好地把握規(guī)律性、體現(xiàn)針對(duì)性、富于創(chuàng)造性、提高實(shí)效性。通過這幾年尤其是今年的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，各單位有很多好的做法，也積累了很多經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為應(yīng)該認(rèn)真加以總結(jié)，并在今后爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中加以運(yùn)用：

1、爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位，必須要在解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題上下功夫。解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題，是學(xué)習(xí)貫徹“*”重要思想的重要實(shí)踐，也是開展?fàn)巹?chuàng)滿意單位活動(dòng)的主要目的。群眾滿意不滿意，首先要看他們關(guān)注的問題有沒有解決。解決得好，群眾的滿意度就會(huì)上升；解決不好，群眾的滿意度就會(huì)下降。這就是爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位活動(dòng)的規(guī)律。比如市民政局，今年一躍跨入了滿意單位行列，究其原因，就在于該局以困難群眾幫扶救助工作為重點(diǎn)，與市總工會(huì)等單位一起，精心組織開展“春風(fēng)行動(dòng)”，認(rèn)真做好《困難家庭救助證》發(fā)放、17項(xiàng)優(yōu)惠幫扶措施落實(shí)、四級(jí)幫扶救助網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建以及社區(qū)幫扶救助服務(wù)站組建等工作，在解決困難群眾生活問題方面取得了比較明顯的成效，產(chǎn)生了比較好的社會(huì)影響。又比如市勞動(dòng)保障局，堅(jiān)持把解決群眾關(guān)心的就業(yè)問題作為重點(diǎn)工作來抓，全年實(shí)現(xiàn)凈增就業(yè)崗位1338萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)1235萬人，其中安置就業(yè)困難人員495萬人。這些工作，同樣得到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)，該局的同口徑排位今年也上升了6位。因此，爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位，就應(yīng)該牢固確立“群眾利益無小事”的理念，堅(jiān)持以群眾呼聲為第一信號(hào)，以群眾利益為第一追求，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，從群眾最不滿意的地方改起，從群眾最關(guān)注的問題做起，切實(shí)解決群眾關(guān)注的各種熱點(diǎn)問題。

2、爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位，必須要在創(chuàng)建一流工作業(yè)績(jī)上下功夫。一流業(yè)績(jī)可以樹立一流形象。滿意單位不是喊出來的，而是干出來的。干，才是社會(huì)主義，干，才能爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位。只有創(chuàng)建了突出的工作業(yè)績(jī)，群眾才會(huì)信任你、擁護(hù)你、投你的滿意票。比如市建委，他們按照市委、市政府關(guān)于推進(jìn)城市化戰(zhàn)略的部署，自我加壓、負(fù)重奮進(jìn)、合力拼搏，積極組織實(shí)施“33929”工程，確保重點(diǎn)工程如期完工，進(jìn)一步加大了城建力度，提升了城市形象。其他方面的工作也一樣，比如在“春風(fēng)行動(dòng)”中，該單位一直按照爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的要求，積極發(fā)動(dòng)、精心組織、不甘落后，每年的捐款數(shù)額都是最多的，今年該系統(tǒng)的捐款達(dá)到了851萬，占全市單位捐款總額的649%。由于他們的工作業(yè)績(jī)比較突出，所以，群眾的滿意度也在逐年攀升，同口徑排位今年又上升了7位，邁上了新的臺(tái)階。再比如市西博辦，堅(jiān)持“創(chuàng)新、爭(zhēng)先、吃苦、協(xié)作、奉獻(xiàn)”的辦會(huì)宗旨，努力把西博會(huì)辦成是招商引資的平臺(tái)、精神文明建設(shè)的載體和*老百姓的節(jié)日，大力推進(jìn)了會(huì)展業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)生了較大的影響力，業(yè)績(jī)也比較突出、群眾比較滿意，已經(jīng)連續(xù)3年被評(píng)為滿意單位。因此，爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位，各單位都應(yīng)該按照“龍頭、領(lǐng)跑、示范”的要求，想干大事、敢干大事、能干大事，著力在敢于爭(zhēng)先、勇創(chuàng)一流上下功夫，不斷提高工作水平，努力創(chuàng)建一流業(yè)績(jī)。

3、爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位，必須要在嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法上下功夫。嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，是堅(jiān)持依法治國(guó)、建設(shè)政治文明的必然要求，也是維護(hù)公正公平、建設(shè)法治社會(huì)的必由之路。群眾需要政治文明，群眾需要法治社會(huì)，所以，群眾也要求我們嚴(yán)格執(zhí)法和公正執(zhí)法。從這幾年?duì)巹?chuàng)活動(dòng)的實(shí)踐看，執(zhí)法力度和公正性確實(shí)是與群眾滿意度成正比的，凡是執(zhí)法嚴(yán)格公正的，群眾的滿意度就會(huì)上升，反之，群眾的滿意度就會(huì)下滑。比如市藥品監(jiān)管局，去年，他們虛心接受群眾意見，積極實(shí)施“寬進(jìn)嚴(yán)管”的方針，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，增加競(jìng)爭(zhēng)主體，通過公平競(jìng)爭(zhēng)降低了藥價(jià)；同時(shí)，實(shí)行受理、稽查無休日制度，與公安部門聯(lián)合開展打擊制售假劣藥械專項(xiàng)行動(dòng)，開通了全國(guó)唯一的“藥監(jiān)在線”網(wǎng)站，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，著力規(guī)范市場(chǎng)行為，執(zhí)法力度比往年明顯加大。又比如市城管執(zhí)法局，他們?nèi)ツ赆槍?duì)“兩攤”問題，會(huì)同有關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)集中整治，目前市區(qū)46條主要道路和18個(gè)窗口嚴(yán)控區(qū)范圍內(nèi)的“兩攤”問題已得到有效控制；同時(shí)，在整治城市“牛皮癬”、提高執(zhí)法人員素質(zhì)等方面，也采取了不少有力措施，進(jìn)一步提高了執(zhí)法水平。由于努力做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，市藥品監(jiān)管局和市城管執(zhí)法局的工作得到了群眾的認(rèn)可，今年，他們都順利地實(shí)現(xiàn)了“摘帽進(jìn)位”的目標(biāo)。當(dāng)然，這兩個(gè)單位進(jìn)位還不夠多，群眾在這方面的意見還是有，所以要再接再厲，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，做到公正執(zhí)法和文明執(zhí)法。由此可見，要爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位，就應(yīng)該堅(jiān)決克服種種模糊認(rèn)識(shí)，自覺地在嚴(yán)格執(zhí)法和公正執(zhí)法方面動(dòng)腦筋、想辦法，出思路、抓落實(shí)，以更高的執(zhí)法水平贏得群眾更高的評(píng)價(jià)。

4、爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位，必須要在服務(wù)大局、勤政務(wù)實(shí)上下功夫。服務(wù)大局、勤政務(wù)實(shí)，是堅(jiān)持第一要?jiǎng)?wù)、圍繞中心工作、發(fā)揮職能作用的客觀需要，也是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效率、弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神的具體體現(xiàn)。只有堅(jiān)持服務(wù)大局、勤政務(wù)實(shí)，作用才能更好發(fā)揮、事業(yè)才能更快發(fā)展、群眾才會(huì)更加滿意。比如說市四套領(lǐng)導(dǎo)班子辦公廳，已經(jīng)連續(xù)幾年被評(píng)為滿意單位。各界的評(píng)價(jià)是，這些單位能夠緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，深入開展調(diào)研，搞好綜合協(xié)調(diào)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，認(rèn)真履行職責(zé)；能夠長(zhǎng)期地保持積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的工作熱情，任勞任怨、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，節(jié)奏快捷、協(xié)調(diào)有序的工作效率；能夠堅(jiān)持不懈地抓好作風(fēng)建設(shè)、抓好隊(duì)伍建設(shè)、抓好內(nèi)部管理，堅(jiān)決克服“四難”頑癥，力所能及地為群眾辦好事，千方百計(jì)地讓群眾好辦事，體現(xiàn)了良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)和服務(wù)水平。在這個(gè)方面，今年排名前12位的市紀(jì)委機(jī)關(guān)（市監(jiān)察局）、市委組織部、市委宣傳部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市經(jīng)委和市人事局，同樣做得比較好，群眾評(píng)價(jià)比較一致。因此，爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位，就應(yīng)該在服務(wù)大局上下功夫，應(yīng)該在勤政務(wù)實(shí)上下功夫，以服務(wù)大局的成效和勤政務(wù)實(shí)的作風(fēng)，讓群眾高興，使群眾滿意。

5、爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位，必須要在正確對(duì)待權(quán)力、正確對(duì)待群眾上下功夫。從這幾年的評(píng)選結(jié)果看，社會(huì)服務(wù)職能相對(duì)較多單位，也就是平常所講的窗口單位，群眾滿意度總體上比較低。出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，既有主觀原因，又有客觀因素。從客觀上講，窗口單位的爭(zhēng)創(chuàng)難度確實(shí)要比其他單位大一些。難度大的原因，我想主要有這么幾個(gè)方面：一是地位突出、權(quán)力集中?！皺?quán)力是把雙刃劍”，權(quán)力集中，風(fēng)險(xiǎn)就高；地位突出，責(zé)任就重。因此，窗口單位不僅容易出問題，而且出點(diǎn)問題，負(fù)面影響就比較大，被評(píng)為不滿意單位的概率也就比較高。二是任務(wù)較重、困難較多。比較而言，窗口單位的工作任務(wù)往往較多，困難較大，而且有些困難和問題，不是一朝一夕可以解決的，甚至有的也不是一個(gè)部門就能解決的，解決這些問題，需要上下聯(lián)動(dòng)、左右配合、共同努力。但一時(shí)解決不了這些問題，群眾是很直觀的，意見就會(huì)多，就會(huì)“對(duì)號(hào)入座”，把板子打在某個(gè)部門上。這也是客觀事實(shí)。三是服務(wù)面廣、關(guān)聯(lián)度高。窗口單位的工作，大都關(guān)系到廣大群眾的切身利益，如果群眾利益得不到很好的實(shí)現(xiàn)，他們就會(huì)有訴求，這就對(duì)這些單位的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)提出了更高的要求。上述因素說明，窗口單位的爭(zhēng)創(chuàng)難度確實(shí)相對(duì)大一些，因此，給他們賦予一定的難度系數(shù)，是完全必要的。不過，話要說回來，窗口單位爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位，既有難度，也有優(yōu)勢(shì)。一方面，他們出點(diǎn)問題，因?yàn)槭谴翱?，群眾容易發(fā)現(xiàn)，“壞事就會(huì)傳千里”；另一方面，做點(diǎn)好事，群眾一樣看得見，“美名也能播四方”。比如前面提到的市民政局，前年因市地名辦的事被曝光，造成了很壞的影響，去年，為解決困難群眾生活問題做了好事實(shí)事，也產(chǎn)生了很好的影響力，贏得了比較高的滿意率。所以講，任何事情都是辯證的，都是有利有弊的。我們不能過于強(qiáng)調(diào)客觀，而要更加重視主觀努力，牢記事在人為。這幾年來，每年都有窗口單位被評(píng)為滿意單位，今年的12個(gè)滿意單位中，就有4個(gè)屬于窗口單位。這些單位能夠爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位，關(guān)鍵在于他們能夠正確認(rèn)識(shí)爭(zhēng)創(chuàng)難度、正確行使手中權(quán)力、正確面對(duì)工作困難、正確處理群眾利益，付出了不懈的努力。由此可見，窗口單位要爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位，就應(yīng)該正確對(duì)待權(quán)力，視權(quán)力為責(zé)任、視權(quán)力為奉獻(xiàn)，如臨深淵、如履薄冰地行使好手中的職權(quán)；就應(yīng)該正確對(duì)待困難，以改革的思路、創(chuàng)新的精神履行好工作職責(zé)；就應(yīng)該正確對(duì)待群眾，不做“老爺”、當(dāng)好“公仆”，真正轉(zhuǎn)變作風(fēng)、放下架子，主動(dòng)為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，誠(chéng)心誠(chéng)意地維護(hù)好群眾的切身利益。從而，以實(shí)際行動(dòng)贏得廣大群眾的稱贊。

以上是各單位在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的實(shí)踐中探索總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。我相信，運(yùn)用好這些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，各單位的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)一定能夠邁上新的臺(tái)階。

社會(huì)幫扶群眾滿意度范文第4篇

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以便民、利民、助民、安民為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真貫徹民政部“推進(jìn)社區(qū)治理，提升社區(qū)自治和服務(wù)功能”的工作要求，全面建立社區(qū)居民自治體系、公共服務(wù)體系和社會(huì)事務(wù)管理體系，為社區(qū)居民創(chuàng)造幸福、傳遞幸福，不斷滿足社區(qū)居民對(duì)幸福生活的新期待，努力提升社區(qū)居民的幸福指數(shù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

以居民群眾滿意為宗旨，引導(dǎo)廣大社區(qū)工作者牢固樹立“以民為本、為民服務(wù)”的工作理念，全面提升社區(qū)服務(wù)管理水平，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和融入度，把社區(qū)打造成居民的幸福港灣、溫馨家園，實(shí)現(xiàn)“管理有序、服務(wù)完善、文明祥和”的社區(qū)建設(shè)目標(biāo)。

（一）建設(shè)和完善服務(wù)平臺(tái)。以“便民、利民、為民”為導(dǎo)向，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)方式，積極整合服務(wù)資源，建設(shè)和完善社區(qū)內(nèi)各類為老服務(wù)設(shè)施、殘疾人康復(fù)設(shè)施、困難群體救助幫扶設(shè)施、文體活動(dòng)設(shè)施以及“一站式”辦事大廳、“老少活動(dòng)家園”等項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。要在各類服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)行過程中，緊緊圍繞居民需求，有針對(duì)性地制定工作方案，圍繞創(chuàng)建“幸福社區(qū)、溫馨家園”服務(wù)品牌，設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，開展個(gè)性化、人性化服務(wù)，提高社區(qū)綜合平臺(tái)的使用率，提升居民的參與率和滿意率。

（二）建立健全管理機(jī)制。以社區(qū)管理“扁平化、精細(xì)化、高效化”為目標(biāo)，不斷健全和完善社區(qū)網(wǎng)格化管理機(jī)制，要認(rèn)真總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)，主要在以下三方面下功夫：一是要進(jìn)一步加大宣傳。讓更多的居民積極參與到網(wǎng)格化工作中來，在轄區(qū)內(nèi)醒目位置懸掛宣傳橫幅，在各樓道張貼宣傳資料，向居民發(fā)送網(wǎng)格化服務(wù)宣傳信息，在社區(qū)宣傳欄張貼清晰劃分各網(wǎng)格的整體示意圖，張貼清晰記載網(wǎng)格人員編號(hào)、照片、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)等內(nèi)容的服務(wù)公示欄，張貼服務(wù)流程圖等，利用社區(qū)遠(yuǎn)教平臺(tái)播放網(wǎng)格化服務(wù)有關(guān)知識(shí)，上門入戶走訪，向居民發(fā)放聯(lián)系卡，營(yíng)造濃厚的氛圍，促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。二是要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。將黨的建設(shè)、綜治、計(jì)生、社會(huì)事務(wù)等工作統(tǒng)一納入網(wǎng)格內(nèi)，在各網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立網(wǎng)格服務(wù)員公示牌，上面標(biāo)明照片、姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)等事項(xiàng)，確保網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，做到服務(wù)零距離，提升居民滿意度。三是要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督。為促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)高效、長(zhǎng)效運(yùn)行，鎮(zhèn)、社區(qū)要不定期組織對(duì)各網(wǎng)格“四位一體”人員工作開展情況進(jìn)行督查，將其工作態(tài)度、工作成效、群眾滿意度等作為考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開展民意測(cè)評(píng)，并依據(jù)評(píng)定結(jié)果對(duì)優(yōu)秀者適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不積極、責(zé)任不落實(shí)、群眾滿意度低的網(wǎng)格員進(jìn)行問責(zé)，與績(jī)效工資掛勾，使服務(wù)更全面、更徹底、更到位，讓廣大居民真正受益，讓“幸福社區(qū)、溫馨家園”服務(wù)品牌落到實(shí)處，深入人心。

（三）加強(qiáng)民主自治建設(shè)。按照“四有”（有平臺(tái)、有制度、有組織、有活動(dòng)）標(biāo)準(zhǔn)，開展“市民主自治示范社區(qū)”評(píng)選活動(dòng)。并將以此為抓手，在社區(qū)深入開展民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，全面提升社區(qū)自治建設(shè)水平。

三、實(shí)施步驟

1、準(zhǔn)備階段（2014年11月）。各社區(qū)要制訂創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，于11月28日前報(bào)縣局并立即組織實(shí)施。

2、推進(jìn)階段（2014年12月至2014年3月）。各社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，圍繞活動(dòng)內(nèi)容扎實(shí)推進(jìn)?？h局及時(shí)開展督查指導(dǎo)。

3、評(píng)估階段（2014年4月）?？h局對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，待市局驗(yàn)收后進(jìn)行通報(bào)。

四、幾點(diǎn)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要成立“幸福社區(qū)、溫馨家園”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作列入主要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建活動(dòng)有序推進(jìn)。對(duì)創(chuàng)建成效突出的社區(qū)縣局將進(jìn)行通報(bào)表彰；對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)組織不力的將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

（二）拓展品牌建設(shè)。要緊密結(jié)合社區(qū)實(shí)際，大膽探索，開拓創(chuàng)新，針對(duì)社區(qū)建設(shè)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和居民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，進(jìn)一步拓展、延伸、深化，打造各具特色的社區(qū)建設(shè)服務(wù)品牌，力爭(zhēng)達(dá)到“一居一品”。

社會(huì)幫扶群眾滿意度范文第5篇

社區(qū)申報(bào)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)事跡材料：

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，社區(qū)始終堅(jiān)持以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社區(qū)和諧、服務(wù)居民為主題，僅僅圍繞窗口和服務(wù)行業(yè)是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶；深入實(shí)際，注重樹立寓管理于服務(wù)之中的理念，多辦順民意、解民憂和惠民生的好事、實(shí)事，積極開展“三亮三比三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，深入推進(jìn)社區(qū)綜合服務(wù)樓窗口服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為建設(shè)“文明祥和、幸福安康”的社區(qū)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。

一是亮身份。在綜合服務(wù)樓服務(wù)窗口設(shè)立黨員示范崗，通過黨員佩戴黨徽、設(shè)牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務(wù)、崗位、職責(zé)、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現(xiàn)責(zé)任、展示形象，拉近與居民距離，增強(qiáng)自身工作意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，樹立良好形象，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。

二是亮職責(zé)。在大廳設(shè)便民服務(wù)手冊(cè)架，將各窗口的工作職責(zé)、工作流程、工作時(shí)限做成服務(wù)手冊(cè)進(jìn)行公開。同時(shí)還通過led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務(wù)事項(xiàng)、申辦條件、辦事程序、申報(bào)材料等內(nèi)容。

三是亮承諾。結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)和崗位實(shí)際，引導(dǎo)社區(qū)工作人員圍繞樹立服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)方法、提升服務(wù)效能作出公開承諾，通過承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內(nèi)容、完成時(shí)限向居民公開，接受群眾監(jiān)督。

二、實(shí)施“三比”活動(dòng)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。

一是比理念，注重創(chuàng)新意識(shí)。社區(qū)通過大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動(dòng)，發(fā)動(dòng)黨員圍繞社區(qū)發(fā)展主題提出意見和建議，組織大討論，引導(dǎo)廣大黨員創(chuàng)新思維，進(jìn)而提升整體素質(zhì)和能力。

二是比行動(dòng)，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區(qū)黨員爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)過硬、愛崗敬業(yè)的業(yè)務(wù)骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學(xué)有榜樣。實(shí)行“黨員積分卡制度”，把黨員平時(shí)履行黨員義務(wù)、參加組織生活、參與爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)、助難幫困情況等方面的實(shí)際表現(xiàn)計(jì)入卡內(nèi)，作為年度考核依據(jù)，激勵(lì)黨員兢兢業(yè)業(yè)工作、扎扎實(shí)實(shí)參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

三是比服務(wù)，推動(dòng)奉獻(xiàn)熱潮。完善黨員設(shè)崗定責(zé)，開展黨員志愿者和身邊黨員責(zé)任組走訪活動(dòng)，建立健全黨內(nèi)關(guān)懷、幫扶機(jī)制，鼓勵(lì)了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實(shí)事的熱情。

三、開展“五創(chuàng)”行動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)居民滿意單位。

（一）創(chuàng)崗位先鋒模范，開展“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)”、“比業(yè)務(wù)、比技術(shù)、比服務(wù)”等技能競(jìng)賽，激發(fā)黨員干部立足崗位爭(zhēng)先進(jìn)的工作熱情。（二）創(chuàng)居民滿意窗口，主動(dòng)熱情服務(wù)，營(yíng)造寬松和諧的非為。服務(wù)窗口是金海岸社區(qū)對(duì)外服務(wù)的第一線。窗口服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞與服務(wù)水平的高低將大大金海岸社區(qū)的總體形象和信譽(yù)。我們始終堅(jiān)持用積極服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來促進(jìn)管理工作；以最滿意的服務(wù)、最陽光的面容，打造群眾滿意窗口。

（三）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，深入居民開展調(diào)研活動(dòng)，了解居民所盼、所需，征詢解決問題的措施和辦法，通過創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實(shí)服務(wù)內(nèi)容等方式，打造具有一定影響力的“服務(wù)品牌”。目前服務(wù)大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動(dòng)和社會(huì)保障、民政、計(jì)生、外來人口等，創(chuàng)建了一支優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。

三、推行“三評(píng)”機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提高質(zhì)量。

推行“機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提高質(zhì)量。

一是自己評(píng)。定期組織召開評(píng)議會(huì)，對(duì)工作人員的履職情況進(jìn)行評(píng)議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。

二是居民評(píng)。通過發(fā)放工作評(píng)價(jià)表、口頭調(diào)查等方式，讓服務(wù)對(duì)象及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

三是組織評(píng)。黨支部制定服務(wù)考核辦法，實(shí)行半年一評(píng)比，形成工作標(biāo)兵。目前社區(qū)綜合服務(wù)大廳群眾滿意度95%以上。今后我們將扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的表率。