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宏觀經(jīng)濟環(huán)境
2004年是經(jīng)濟快速增長的一年,2005年中國經(jīng)濟仍將會保持快速的增長。中央經(jīng)濟會議指出,2005年繼續(xù)加強和改善宏觀調(diào)控,保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。國民經(jīng)濟的快速增長,必將為信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生強大的拉動作用。
2005年是實施“十五”計劃的最后一年,將繼續(xù)實行以“信息化帶動工業(yè)化,走新型工業(yè)化道路”,國家仍將重點支持國民經(jīng)濟信息化、企業(yè)信息化、信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以及重要信息產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化工程和信息技術(shù)改造項目,這將直接推動電子投資類產(chǎn)品的高速發(fā)展。隨著我國加人世貿(mào)組織,國內(nèi)政策環(huán)境將進一步與國際接軌,這將為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境。另外,進一步優(yōu)化投資結(jié)構(gòu);加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和增長方式轉(zhuǎn)變;調(diào)整投資與消費關(guān)系;著力推進經(jīng)濟體制改革,全面提高對外開放水平等。這些都將會成為促進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利因素。
同時也存在著一些不利因素。2005年,我國經(jīng)濟宏觀調(diào)控將實行雙穩(wěn)健的財政政策和貨幣政策,這同以往的積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策有所不同,穩(wěn)健的財政政策必然會對信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成一定的影響;根據(jù)我國加入世貿(mào)組織信息技術(shù)產(chǎn)品協(xié)議的承諾,2005年所有信息技術(shù)產(chǎn)品全部實行零關(guān)稅。同時對電視機、顯像管、攝錄一體機、錄像機、錄音機、數(shù)碼相機、組合音響、繼電器及電子管等非信息技術(shù)類電子產(chǎn)品也大幅度降低了進口關(guān)稅稅率。降稅后,我國所有電子信息產(chǎn)品的平均關(guān)稅總水平約在10.7%左右,低于全國總水平1.3個百分點;由于我國電子信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)層次處于中下層,而國內(nèi)消費又具有一定超前性,因此勢必會對我國高新技術(shù)電子產(chǎn)品市場造成一定沖擊。原有的企業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾將更加突出,國內(nèi)電子企業(yè)更將面臨新的結(jié)構(gòu)調(diào)整的考驗。另外信息技術(shù)產(chǎn)品和非信息技術(shù)產(chǎn)品間明顯的關(guān)稅差異也會帶來一定影響;城鄉(xiāng)消費不旺的問題在近期內(nèi)很難得到根本解決,農(nóng)民收入增長緩慢,農(nóng)村市場難以有突破性拓展。這些都會對信息產(chǎn)業(yè)的健康高速發(fā)展造成負面影響。
產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟環(huán)境
信息產(chǎn)業(yè)部提出的“電子強國”和“電信強國”將在新的一年里得到貫徹和落實;正在孕育的《優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)綱要》也會于2005年推出;信息產(chǎn)業(yè)法律、法規(guī)框架的構(gòu)建正在進行中;另外,還有醞釀已久的《電信法》呼之欲出,國家電子信息產(chǎn)業(yè)建立9大基地,這些都為信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了一個很好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。另外,各地、各部門扶持信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極性空前高漲,為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。把信息產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)加以培育和支持,無疑給信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來新的活力和生機。
2005年信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢
盡管2005年對信息產(chǎn)品實行零關(guān)稅,對信息產(chǎn)業(yè)將會有一定的影響,會出現(xiàn)波動,但在良好的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下,信息產(chǎn)業(yè)增長的趨勢不會改變,規(guī)模有望進一步擴大,經(jīng)濟效益會進一步提升,出口也會有一定的增長。預(yù)測2005年信息產(chǎn)業(yè)可完成銷售收入2.84萬億元,增長20%;工業(yè)增加值將達到10200億元。同比增長22%;完成出口總額3740億美元,同比增長31%。
隨著2005年投資與消費關(guān)系的進一步調(diào)整,對消費類電子的市場需求將會進一步增長。傳統(tǒng)的CRT彩電、DVD仍會保持平穩(wěn)增長,而數(shù)字電視、液晶電視、等離子電視、數(shù)字背投電視、數(shù)字手機等高端和新型產(chǎn)品將會呈現(xiàn)出加速上揚的趨勢。2005年消費類電子將會完成銷售收入4376億元,同比增長32%。數(shù)字電視將成為2005年消費類電子最主要的亮點,根據(jù)廣電總局提出發(fā)展數(shù)字電視的戰(zhàn)略,計劃2005年底推出數(shù)字電視付費頻道將擴大到80個,這將給數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。預(yù)計2005年數(shù)字電視產(chǎn)量將達到4500萬臺。
PC市場也將會引人注目,聯(lián)想吞并了IBM的筆記本和PC業(yè)務(wù),成為世界第3大PC廠。必然會對2005年乃至今后的PC市場產(chǎn)生深遠的影響,預(yù)計2005年我國PC市場將達到1200億元,同比增長14%。
軟件業(yè)優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)
我國軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)模還比較小,軟件產(chǎn)業(yè)占信息產(chǎn)業(yè)的銷售收入比重還不到10%。目前還沒有一家軟件企業(yè)的銷售收入超過50億元,具有自主知識產(chǎn)權(quán)、市場占有率較高的品牌產(chǎn)品不多,缺乏核心技術(shù),長期處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端,發(fā)展方向受制于人;出口能力較差。為此,我國一直在加大力度來促進軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2005年信息產(chǎn)業(yè)部要推出《優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)綱要》,軟件產(chǎn)業(yè)必然是優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè),信息產(chǎn)業(yè)部將在創(chuàng)造市場環(huán)境,培育軟件大企業(yè),提高軟件技術(shù)創(chuàng)新水平等方面加大力度。
預(yù)計2005年是軟件快速發(fā)展的一年,產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到2800億元,同比增長33.3%。其中應(yīng)用軟件在軟件產(chǎn)品中的比重最大,是軟件行業(yè)發(fā)展的重要動力。隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級和社會信息化發(fā)展步伐的加快,必然對應(yīng)用軟件產(chǎn)生巨大的需求,預(yù)計應(yīng)用軟件將會增長30%,市場規(guī)模達到400億元。另外隨著數(shù)字家電、移動通信以及工業(yè)控制設(shè)備數(shù)字化趨勢的發(fā)展,嵌入式軟件必然會得到快速發(fā)展。嵌入式軟件的市場規(guī)模將達到380億元,增長36%。
通信業(yè)快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)
預(yù)計2005年通信產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)收入為6555億元,增長15%,完成工業(yè)增加值3916億元,同比增長13.5%。通信固定資產(chǎn)投資2500億元,發(fā)展固定電話用戶4500萬戶,移動電話用戶6000萬戶。其中電信運營業(yè)將保持12%的增長率,業(yè)務(wù)收入將達到5280億元。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的增大,互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)市場規(guī)模也在擴大,2005年互聯(lián)網(wǎng)用戶將達到11410萬戶,互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)市場規(guī)模將達到220億元,增長33%。另外,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)民數(shù)量的增長,對寬帶的需求增加,2005年寬帶用數(shù)預(yù)計將達到3450人,增長34%。
信息服務(wù)業(yè)面臨巨大商機
我國信息服務(wù)業(yè)將面臨巨大的市場潛力,2005年市場規(guī)模將超過1300億元,增長率達到40%。在信息服務(wù)業(yè)市場的細分領(lǐng)域里,專業(yè)服務(wù)將成為發(fā)展最快的領(lǐng)域。其中系統(tǒng)集成規(guī)模最大;IT咨詢服務(wù)增長較快,年均增長率將超過40%;IT外包服務(wù)也保持在30%的增長率;互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模將達到153億元,增長43%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲更是潛力巨大,隨著寬待用戶的增多,無線互聯(lián)業(yè)務(wù)的廣泛開展,網(wǎng)絡(luò)游戲用戶將會保持較高的增長速度,預(yù)計2005年網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)將達到5500萬。
內(nèi)容產(chǎn)業(yè)將會蓬勃發(fā)展
內(nèi)容產(chǎn)業(yè)對于提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的知識含量、提升產(chǎn)業(yè)競爭力和創(chuàng)造就業(yè)機會等具有非常重要的作用,是當今全球產(chǎn)業(yè)升級中心的制高點。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅能夠促進經(jīng)濟增長、增強綜合國力,而且能夠弘揚民族文化、提高國民素質(zhì),對推動社會全面進步具有基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性作用。
近年來,內(nèi)容產(chǎn)業(yè)在國外發(fā)展十分迅速,成為全球最具發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一。根據(jù)國外的統(tǒng)計資料預(yù)計未來幾年仍將保持30%以上的高速增長,2005年將達到1610.32億美元。目前我國內(nèi)容產(chǎn)業(yè)處于起步階段,在這一領(lǐng)域沒有大規(guī)模的企業(yè)。即便較大的慧聰、同方光盤等營業(yè)規(guī)模也不過幾億,一些有一定影響力的企業(yè)營業(yè)額只有幾千萬元。另據(jù)中國信息協(xié)會市場研究分會的統(tǒng)計,目前我國內(nèi)容產(chǎn)業(yè)只有幾十億的規(guī)模,與國際水平存在巨大差距。但國內(nèi)市場對該產(chǎn)業(yè)的需求很大。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,社會信息化水平不斷提高,政府、部門、企事業(yè)單位、社會公眾對信息產(chǎn)品的需求越來越大。同時,人民群眾對娛樂性信息資源的需求也在日益增長。
我國已意識到了推動內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加快生產(chǎn)適合市場需求、能促進國民經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)快速發(fā)展的各種豐富多彩的內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)是當務(wù)之急。2005年政府將會加大對內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的培育,內(nèi)容產(chǎn)業(yè)必將快速蓬勃發(fā)展。
3G備受世人矚目
信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)完成對3G的兩輪測試,預(yù)計在2005年,中國3G移動牌照也會浮出水面。
中國移動用戶已超過2億用戶,預(yù)計2005年底移動用戶會超過3億,頻率資源將更加緊張,3G可為運營商提供更多的頻譜資源,這就意味著更多的容量,因此3G也可視為一種擴容投資。市場對其迫切需求。
對于第三代移動通信領(lǐng)域,我國政府期望改變第一代、第二代的被動滯后的局面,目前國內(nèi)移動制造商已經(jīng)具備3G商用化的能力,從兩輪測試結(jié)果來看,國內(nèi)制造商已經(jīng)同國際主流設(shè)備供應(yīng)商站到了同一起跑線上。但是,在3種技術(shù)體制中,作為中國自主產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA標準,目前仍處于弱小地位。從扶持民族產(chǎn)業(yè)的觀點出發(fā),TD-SCDMA技術(shù)一定在中國的3G市場中占據(jù)一席之地。目前我國已經(jīng)成立了TD-SCDMA聯(lián)盟,將加快這一技術(shù)標準的制定,隨著這一技術(shù)標準的成熟,3G將會正式推出。作為世界第一大移動用戶市場,中國3G牌照可能不會低于4家。目前,中國主流電信運營商移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通正在積極準備3G的試驗工作,3G牌照將成為運營競爭的新焦點。如果發(fā)放4~6張牌照,短期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)投資將超過2000~4000億元,帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈的市場空間達到10000億元以上,對GDP的貢獻可能會達到1%以上。將會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益,因而備受世人矚目。
電子政務(wù)將會進一步發(fā)展
講述清末民初故事的話劇《茶館》里的掌柜王利發(fā),總能按照客人的個人喜好在適當?shù)臅r候提供適當?shù)姆?wù),送上最符合客人口味的吃食。然而,王掌柜這樣深諳客戶個性化需求的服務(wù)業(yè)人員并不多見,除去常年累月的經(jīng)驗,確實也需要一些天分。
如今,當你到餐廳就餐時,只需掃一下餐桌上的二維碼就能立即點餐。而記錄著你的口味偏好、座位選擇偏好等數(shù)據(jù)的用戶畫像已經(jīng)被記錄在餐廳的CRM系統(tǒng)中。你再次光臨這家餐廳時,它已經(jīng)自動識別了你是誰,可以推薦你喜歡的口味的菜品、口味相近的新品。同時,后廚可以隨時了解哪幾個菜品是點單率最高,采購人員也可以實時掌握原材料庫存,直接通過供應(yīng)鏈下單補貨。
“這是互聯(lián)網(wǎng)級別的信息技術(shù)由內(nèi)而外帶來的信息化的根本性變革?!变N售易創(chuàng)始人、CEO史彥澤說,“服務(wù)經(jīng)濟的核心是客戶關(guān)系,餐館通過客戶關(guān)系掃描,能夠深層次理解這個客戶?!?/p>
下半場,To B
IDC數(shù)據(jù)顯示,到2017年,全球67%的大企業(yè)都將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司戰(zhàn)略的核心。至2020年,全球2000強企業(yè)中50%的企業(yè)的大多數(shù)業(yè)務(wù)將取決于其創(chuàng)造數(shù)字化增強產(chǎn)品、服務(wù)和體驗的能力?!盎ヂ?lián)網(wǎng)的下半場,中國企業(yè)正從C端向B端延展,而這背后的本質(zhì)是軟件和業(yè)務(wù)流程?!笔窂杀硎?。
企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是,如何打破企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)與外部互聯(lián)網(wǎng)之間的藩籬,將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)與外部客戶緊密連接。
Gartner認為,下一階段,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、特別是移動技術(shù)在推動企業(yè)深層次信息化過程中具有無法替代的重要性,是企業(yè)數(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型的助推劑,而應(yīng)用了全新一代基于互聯(lián)網(wǎng)級別的新型信息技術(shù)的CRM則是企業(yè)數(shù)字化的核心?!皬慕鉀Q獲客問題,到如何把獲客后的環(huán)節(jié)有效管理起來?!边@是史彥澤認為新型CRM不同于傳統(tǒng)CRM的關(guān)鍵一點。
史彥澤表示,新型的CRM最重要的一點就是怎樣幫助企業(yè)把前端的客戶連接,獲客過程中還會有合作伙伴,甚至包括產(chǎn)品、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與單一客戶的對應(yīng),而且可以通過移動端把由內(nèi)而外的鏈條打通,能夠真正地識別這個客戶是誰?!斑@個客戶是活的,而不是CRM里面一個記錄。”
中式SaaS+PaaS組合拳
SaaS的廣泛應(yīng)用引領(lǐng)著行業(yè)總體走向,越來越多的企業(yè)開始部署云端服務(wù),SaaS CRM的市場規(guī)模呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長。據(jù)易觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2014年,SaaS CRM的增長率就已經(jīng)達到了156.1%,市場規(guī)模從4億元人民幣增長到10.3億元人民幣;2015年,市場規(guī)模增長率為124.1%,市場規(guī)模從10.3億元人民幣增長到23.1億元人民幣,2016年依然保持著快速發(fā)展的勢頭。
“我覺得中國的企業(yè)級SaaS服務(wù)浪潮才剛剛開始?!笔窂杀硎?,相較美國相對成熟、每個節(jié)點上位于統(tǒng)治地位的IT服務(wù)廠商已無懸念的局面,對中國市場的參與者來說,機會很多。
史彥澤提到,現(xiàn)有的傳統(tǒng)CRM服務(wù)商一直著眼于企業(yè)內(nèi)部的管理,因底層構(gòu)架問題難以滿足企業(yè)內(nèi)外打通的需求,不能支撐這種新型的業(yè)務(wù)架構(gòu);企業(yè)IT部門自行從零開發(fā)的人力成本、時間成本等太高,如果依靠合作伙伴或外包商來開發(fā)則資金和后期維護成本巨大;垂直的基于某個業(yè)務(wù)線條的解決方案提供商也存在系統(tǒng)靈活性不足,缺乏整體設(shè)計、容易帶來新的信息孤島等缺點。
“銷售易不是為了做PaaS而做PaaS。”史彥澤說,“銷售易的創(chuàng)新來自于基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新型企業(yè)級服務(wù)。智慧融合了移動、云、社交、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù),通過SaaS服務(wù)提供標準化的服務(wù),構(gòu)建PaaS平臺滿足不同行業(yè)的個性化需求?!?/p>
終端市場趨于飽和,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整在所難免
據(jù)奧維咨詢數(shù)據(jù)顯示,2014年FPD(平板液晶)電視保有量達到2.9億臺,CRT(傳統(tǒng)電視)保有量達到3.3億臺。如果,我們按照現(xiàn)有4.2億家庭來推算。每戶擁有1.35臺電視。并且,現(xiàn)有社會結(jié)構(gòu)和居民收入不發(fā)生大的變化前提之下,很大一部分家庭已經(jīng)擁有了兩臺電視。市場已經(jīng)趨于飽和,并呈現(xiàn)如下特點:
價格低端化,3000元以下產(chǎn)品份額繼續(xù)擴大,占據(jù)近60%的市場份額。產(chǎn)品高端化、大尺寸化和超輕薄為主導(dǎo)趨勢,40~59英寸成為銷售主流,占據(jù)61%的市場份額。55英寸以上產(chǎn)品滲透率達13%;智能電視滲透率58%,比2013年增加了14%。
智能化電視增長顯著,滲透增長明顯。保守估計,電視平均更換保持不變(10年)情況下,每年電視的銷量將保持在4500~5000萬臺左右。
2014年,智能電視占總銷量的比例已經(jīng)提升至65%,突破3000萬臺。我們預(yù)計兩年內(nèi)該比例上升至90%以上。智能化電視終端替代市場導(dǎo)向明顯。
黑電行業(yè)收入低位徘徊,催生智能電視升級
受全國房地產(chǎn)行業(yè)影響,黑電行業(yè)市場規(guī)模的高增長將不再持續(xù),而飽和的市場還有越來越多的品牌(包括電商)參與進來。行業(yè)競爭環(huán)境加劇,整個行業(yè)都面臨著產(chǎn)業(yè)升級和營收的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)維、康佳、TCL等傳統(tǒng)主流家電制造企業(yè)已經(jīng)開始調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略布局。黑電商家已不再受產(chǎn)業(yè)鏈上游面板技術(shù)和成本桎梏,在更新?lián)Q代傳統(tǒng)CRT驅(qū)使下,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),積極擴張智能電視產(chǎn)品。
我們估算,未來3年,彩電銷售額總量每年平均在4500萬臺左右。其中,72.7%以上以LCD/LED為主。曲面/激光投射等新技術(shù)電視也紛紛試水,進行市場滲透。根據(jù)奧維咨詢的數(shù)據(jù)顯示,僅僅2015年Q1季度49英寸、50~55英寸以上的大屏彩電需求呈現(xiàn)上升趨勢,同比增加近6%。 來源:WIND,中信證券,奧維咨詢(AVC)
智能終端硬件和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟,推動客廳經(jīng)濟新增長點
2014年起,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展保證了智能電視已經(jīng)可以遠程升級。中國(移動)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展也從產(chǎn)業(yè)鏈上下游打破了傳統(tǒng)電視用戶邊界,使得電視從簡單的被動視頻展示工具演變成了大屏、互動、多頻和特殊體驗的新媒介。也因此帶動了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、流量市場和衍生商機(智能家電設(shè)備等)。最新的奧維咨詢數(shù)據(jù)顯示,智能電視和OTT盒子銷量呈穩(wěn)健增長態(tài)勢。2015年,智能電視數(shù)量將近4000多萬臺。在增強客廳經(jīng)濟的客戶粘性和提升客戶體驗基礎(chǔ)上,客廳經(jīng)濟市場規(guī)模在持續(xù)放大。
視頻播放對互聯(lián)網(wǎng)要求在4M/8M帶寬以上。根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)寬帶用戶接入戶數(shù)已經(jīng)超過2億。其中87%用戶擁有4M以上寬帶,40%家庭享有8M以上寬帶。未來幾年,仍將保持穩(wěn)健增長。2015年初,三大運營商“降價提速”后,良性的寬帶資源勢必繼續(xù)提升,為客廳經(jīng)濟提供技術(shù)保障。
新媒體產(chǎn)業(yè)從內(nèi)容端開啟客廳經(jīng)濟新藍海
傳統(tǒng)影視產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)封閉在體制內(nèi),以單一的影視業(yè)內(nèi)容分發(fā)和廣告為主。但近年來,在UGC/PGC內(nèi)容端,樂視、優(yōu)酷土豆等整合了更多視頻資源(包括影視、廣告、游戲以及在線娛教等),借助移動智能終端持續(xù)做大客廳市場規(guī)模。客廳智能化終端上,移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端打破了被動單一播放的模式。僅以版權(quán)市場為例,自2010年新媒體版權(quán)收入從1.5億元攀升至2013年的7.4億元,直逼緩慢發(fā)展的7.9億的傳統(tǒng)電視版權(quán)市場。這一數(shù)字的背后,與具有多視頻和點播等特點的新視頻媒體的迅猛發(fā)展分不開。 數(shù)據(jù)來源:藝恩咨詢,中信證券
一、信用問題產(chǎn)生的根源及其對現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的重要性
信用是一種借貸關(guān)系,指的是以收回為條件的付出或是以歸還為義務(wù)的取得。按行為主體來劃分為四類:個人信用、商業(yè)信用、銀行信用和政府信用。一般而言,發(fā)達金融體系的基礎(chǔ)是健全的信用體系。對于現(xiàn)代化的經(jīng)濟,沒有一個健全的信用體系和現(xiàn)代化的金融體系是難以健康、快速、穩(wěn)定地成長的。正如總部設(shè)在倫敦的經(jīng)濟學(xué)雜志《經(jīng)濟學(xué)家》以這樣的評論來描繪信用的重要性,信用與法制是現(xiàn)代市場經(jīng)濟理性運行的兩大支柱,企業(yè)(個人)信用評級是企業(yè)(個人)價值的“顯示屏”,是銀行貸款發(fā)放和風(fēng)險控制的“探測儀”,是整個社會風(fēng)險的“過濾器”。
盡管信用與市場經(jīng)濟密切相關(guān),但事實上信用是早于市場而存在的,從人類之間有了交往開始便有了信用。我國古代便有了“言而無信不可知其可也”、“一言重九鼎,泰山反為輕”等格言。只是現(xiàn)代隨著社會分工的進一步深化,市場規(guī)模不斷擴大,信用就顯得更為重要了。從經(jīng)濟學(xué)的角度來看,信用問題的存在會阻礙信用行為的發(fā)生、阻礙市場規(guī)模的擴大,進而限制社會分工,導(dǎo)致經(jīng)濟運行的低效。正如亞當?斯密在《國富論》的第一章就談到,社會分工是一個市場經(jīng)濟進步的強大動力。他認為分工越細,效率提高就越快。效率之所以提高在于:一是工序越單純就越熟能生巧。二是工序越簡單,就越容易用機器來代替,而對機器的改進和創(chuàng)新也就越容易。這就是分工為什么能夠推動社會進步的一個很重要的原因。但亞當?斯密也談到:分工好,但并非是無限的。分工要受市場規(guī)模的限制,而市場規(guī)模的限制,基本上來自以下兩個方面:一是市場需求,二是信用問題。市場交換能否完成,取決于能否克服交換過程中的交易費用以及交易信息的問題。市場的本質(zhì)是交換,是兩個所有者用自己所有的換取自己所沒有的。對交換的東西,交易雙方當然都是有需求的,但是在交易的過程中經(jīng)常會心存疑惑:對方給你的東西是不是你所要的東西呢?如果對對方所承諾的東西沒有信心的話,在嚴重的情況下,就可能使交易淪為泡影。正如諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者阿克洛夫基于信息不對稱下所提出的“檸檬理論”,該理論所解釋的舊車市場難以為繼的現(xiàn)象可以廣泛的推廣到其他信用交易行為中去,如可以用來解釋為什么目前中小企業(yè)難以獲得銀行貸款的現(xiàn)象。從中可以發(fā)現(xiàn)信用問題的根源就在于信息的不對稱。由于信息的不對稱現(xiàn)象的存在,基于信用的交易行為難以發(fā)生,市場規(guī)模也就因此而受到限制。信用問題的產(chǎn)生源于交易過程中的信息不對稱,通常信息不對稱的程度越高,信用問題會越嚴重。但決定信用問題的嚴重程度不僅僅是信息不對稱的程度性,還包括以下幾個方面:第一,交易雙方的交易是一次易還是重復(fù)易;第二是交易品的特性;第三是交易品的價值;第四是違約被發(fā)現(xiàn)后的懲罰。
二、我國信用體系的現(xiàn)狀及其原因
(一)現(xiàn)狀。我國尚未建立起作為信用體系基礎(chǔ)的信用記錄、征信組織和監(jiān)督制度,對于企業(yè)真實信息的獲取難度很大,同時又由于缺乏信用激勵和懲罰制度,在企業(yè)融資、市場準入或退出等制度安排中,還沒有形成對守信用的企業(yè)給予必要的鼓勵、對不守信用的企業(yè)給予嚴厲懲罰的規(guī)則。主要表現(xiàn)在以下方面:(1)信用及信托關(guān)系不發(fā)達。在市場交易活動過程中,現(xiàn)金支付仍是主要形式,使得社會額外承擔(dān)了巨額的流通費用。消費中的信用關(guān)系不發(fā)達,人們還不習(xí)慣也不太愿意超前消費,不太習(xí)慣借貸消費。信托關(guān)系也不發(fā)達,受人之托、代客理財還不規(guī)范,不能取得廣泛的信任。(2)信用工具太少。目前使用的很多信用卡只是代記卡,不是真正的信用卡。在美國等許多國家中學(xué)生都可以擁有信用卡,持卡者不需要先注入資金,可以預(yù)支,事后再付款,手續(xù)費也很少。(3)缺乏信用中介體系。中國還沒有建立全國的征信網(wǎng),只是在北京、上海、廣州等大城市初步建立起一些征信機構(gòu)。要建立全國征信網(wǎng)很難,因為存在地方保護主義干擾,全國征信機構(gòu)很難進入;會計師事務(wù)所與上市公司的雇傭關(guān)系也妨礙了審計的公正執(zhí)行。建立信用中介體系就變得日漸重要。但信用中介不能僅僅發(fā)展征信公司,還需要建立更多相關(guān)的金融機構(gòu)、信用評級機構(gòu)、擔(dān)保中介機構(gòu)、資質(zhì)認證機構(gòu)、律師事務(wù)所和會計師事務(wù)所等鑒證機構(gòu)。(4)信用服務(wù)不配套。中小企業(yè)向銀行貸款時常常缺乏征信機構(gòu)和擔(dān)保機構(gòu)提供相關(guān)的信息和擔(dān)保,從而導(dǎo)致銀行惜貸。(5)相關(guān)法制不健全。中國目前尚無一部規(guī)范信用關(guān)系的《信用法》,更談不上建立信用法律體系?,F(xiàn)行與信用有關(guān)的《合同法》、《反不正當競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律對失信懲罰的力度太輕,不能很好的起到規(guī)范信用關(guān)系的作用。
目前,我國信用缺失問題突出表現(xiàn)在以下幾個領(lǐng)域:國有企業(yè)的三角債,國有銀行的呆賬、壞賬,上市公司的虛假信息以及中介機構(gòu)的無信譽,等等。這些問題目前都相當?shù)膰乐兀瑸榱私鉀Q這些問題,國有企業(yè)也正在進行相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)改革,但似乎沒有什么明顯效果,就連政府信用也在喪失,如當前的資本市場。
(二)原因。信用體系在我國之所以非常滯后以及出現(xiàn)嚴重的信用危機,其原因在于:(1)我國原來推行的是計劃經(jīng)濟,在計劃經(jīng)濟中,交易主體是國有經(jīng)濟與國有經(jīng)濟的交易,是同一個所有制的交易,是按照政府的計劃來配置的,以前信用這個信息是基本上沒有需求的。(2)我國國有企業(yè)的呆壞賬以及資本市場出現(xiàn)的問題,主要原因是由于國有企業(yè)承擔(dān)了政策性負擔(dān),政府利用國有銀行與資本市場來變相的補貼國有企業(yè)。
三、未來我國信用體系的發(fā)展方向
十六屆三中全會明確提出了“要增強全社會的信用意識,形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會信用制度”,這是我國信用建設(shè)的總體方向。
(一)建設(shè)社會信用體系的核心任務(wù)是促進誠信行業(yè)的發(fā)展,建立全國性的信用數(shù)據(jù)庫。沒有真實、詳盡的數(shù)據(jù)資料,任何信用體系都無從談起,不管是個人信用體系,還是商業(yè)信用體系。為了對一個企業(yè)、一個自然人的信用歷史進行記錄、分析,各相關(guān)政府部門,如工商、海關(guān)、法院、技術(shù)監(jiān)督、財政、稅務(wù)、外經(jīng)貿(mào)、人民銀行、證券監(jiān)管等部門,應(yīng)該依法將自己掌握的企業(yè)信用數(shù)據(jù)通過一定的形式向社會開放,以保障一部分企業(yè)的信用信息被社會知曉,這也是西方發(fā)達國家征信數(shù)據(jù)開放的通行做法。
(二)加快信用立法。應(yīng)加速制定《社會信用信息法》,為商業(yè)化的社會征信機構(gòu)在開展企業(yè)和個人信用信息的搜集、保存、評級、服務(wù)等業(yè)務(wù)提供基本的法律依據(jù),要建立從法律到規(guī)則、到道德標準等一整套嚴格的約束機制,讓干壞事的人付出沉重的代價,守規(guī)矩的人得到好處,從而改變目前社會信用體系的建立缺乏法律基礎(chǔ)的狀況。
(三)建立科學(xué)嚴謹?shù)男庞迷u價指標體系。目前美國金融機構(gòu)普遍應(yīng)用“個人信用風(fēng)險評分模型”和“消費信貸電腦審批系統(tǒng)”。一般情況下,銀行在接到申請人的貸款申請后,會要求申請人提供個人財務(wù)狀況等個人基本資料,并通過Internet獲取信用歷史報告,然后將這些資料輸入電腦,通過內(nèi)部評分系統(tǒng)立即得出申請人所得的分數(shù),從而決定是否向申請人發(fā)放貸款。該過程的理論基礎(chǔ)實際是“5C”原則:品德(Character)、能力(Capacity)、資本(Capital)、擔(dān)保品(Collateral)和行業(yè)環(huán)境(Condition of Business)。借鑒國外將客戶信用能力數(shù)字化的趨勢,我國應(yīng)基于“5C”原則建立起信用評價指標體系,運用電腦評分方式對申請貸款者的信用進行數(shù)字化,其主要內(nèi)容包括申請人的職業(yè)狀況、收入、居住情況、個人信用記錄、個人財務(wù)指標等根據(jù)預(yù)先制定的標準對申請人資料的各項指標分別評分,最后匯總進行綜合評價。
關(guān)鍵詞:共享經(jīng)濟;第四消費社會時代;車輛共享;民宿共享
共享經(jīng)濟借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起,通過平臺的形式將來自個人或組織的冗余資源匹配給相應(yīng)的需求者,為雙方帶來經(jīng)濟利益的同時也帶動了整個社會的可持續(xù)發(fā)展。以打車軟件Uber和民宿平臺Airbnb為代表的共享經(jīng)濟平臺,自誕生以來在全球范圍內(nèi)迅速擴張,成為估值數(shù)百億美元的獨角獸公司。他們在顛覆行業(yè)傳統(tǒng)消費方式的同時也一直試圖突破地域、文化和制度的限制以占據(jù)新的制高點。共享經(jīng)濟在中國發(fā)展得如火如荼,從協(xié)作消費、協(xié)作生產(chǎn)到協(xié)作金融、協(xié)作學(xué)習(xí),共享的理念以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)已然滲透到人們生活的各個側(cè)面。日本作為亞洲經(jīng)濟強國,其共享文化也由來已久。而隨著日本經(jīng)濟的發(fā)展,國民的消費模式也在逐漸發(fā)生改變,不在追求快速增長和擁有大量私人物品,轉(zhuǎn)而追求簡約的生活,通過共享獲取無法滿足的愿望。
一、第四消費社會時代是日本共享經(jīng)濟發(fā)展的土壤
日本作家三浦展在《第4消費時代:共享經(jīng)濟,讓人變幸福的發(fā)趨勢》中將近代社會分為四個消費時代:第一消費社會:二戰(zhàn)前,小量中產(chǎn)階級興起,消費西方引入的以及國內(nèi)出現(xiàn)的知名品牌產(chǎn)品;第二消費社會:二戰(zhàn)后至石油危機,隨著工業(yè)化發(fā)展,大量生產(chǎn)、大量消費的風(fēng)氣擴展至全國;第三消費社會:石油危機至2004年低成長期,經(jīng)濟因盛轉(zhuǎn)衰,消費單位由家人轉(zhuǎn)向個人,更加注重產(chǎn)品差異和個人特色,單身和啃老族增加;第四消費社會,2005年至2034年,經(jīng)濟持續(xù)不景氣,人口開始下降,非正式雇員數(shù)量增加,越來越多人追求簡樸的生活,滿足感來自人際關(guān)系緊密帶來的充實,而非來自物質(zhì)。在第四消費社會,國民消費模式出現(xiàn)了價值觀的轉(zhuǎn)變,從注重國家到注重家庭,從注重個人到注重社會。這些價值現(xiàn)象和歐美社會盛行的共享經(jīng)濟潮流相呼應(yīng),為共享經(jīng)濟在日本發(fā)展寫下前言。目前,分享經(jīng)濟在日本迅速發(fā)展,已覆蓋民宿、拼車、醫(yī)療、家政、物流、停車等領(lǐng)域,并逐漸向時尚、動漫領(lǐng)域滲透。根據(jù)普華永道的調(diào)查數(shù)據(jù),2014年日本共享經(jīng)濟的市場規(guī)模是150億美元,到2025年可達3350億美元。矢野經(jīng)濟研究所調(diào)查報告顯示,2014年日本國內(nèi)共享經(jīng)濟市場規(guī)模同比增長134.7%,得益于寬松的政策,2015年共享經(jīng)濟市場規(guī)模持續(xù)增長129%。在日本共享經(jīng)濟高速發(fā)展的背后依然是新興經(jīng)濟體系與地域文化和制度之間的發(fā)展博弈過程。
二、民宿共享是無奈之舉還是順勢而為?
雖然民宿共享是日本酒店業(yè)法律所禁止的行為,但由于近年來海外游客在日本的爆發(fā)式增長使得酒店住宿供不應(yīng)求,為刺激經(jīng)濟增長,日本政府逐漸放寬了對民宿共享的限制。因此,Airbnb一進入日本市場,就大受追捧。根據(jù)日本國家旅游局的數(shù)據(jù),在日元疲軟的誘惑下,從2010年開始,日本的海外游客就呈現(xiàn)出逐年遞增的局面,2015年有1970萬外國游客到日本旅游,預(yù)計到2020年東京奧運會,到訪日本的海外游客將會有大幅度的增長。海外游客對日本經(jīng)濟的貢獻不言而喻,但日本酒店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀卻令政府堪憂。從2010年起,日本的酒店數(shù)量基本維持在80000家不變,到2013年和2014年,甚至呈現(xiàn)下降的趨勢。為此,日本政府開始為旅客的住宿問題尋求合適的解決方案。2016年,東京的大田區(qū)成為日本第一個讓居民在特定情況下將房屋出租給海外游客的地區(qū),并在此之后獲得了日本酒店法的豁免。但法律同時規(guī)定,房主必須在當?shù)貦C構(gòu)注冊并且同意檢查,游客在日本必須至少停留一個星期。這一規(guī)定出臺之后飽受詬病,政府對民宿共享的限制也繼續(xù)放寬。截止2016年1月,來自Airbnb的數(shù)據(jù)顯示,整個日本有27000個家庭在Airbnb共享民宿,其中東京有11500間。當然,這一數(shù)字在美國是337000間,在法國巴黎是66000間。但是日本顯示出強勁的增長勢頭。在過去一年當中,Airbnb上的日本房屋供給量漲幅已經(jīng)超過四倍,在Airbnb租賃房屋的海外游客增長了六倍多,日本是Airbnb市場增長率最快的國家。
三、車輛共享,是需求不足還是力量博弈?
如果說Airbnb在日本的發(fā)展得益于日本酒店業(yè)供不應(yīng)求的市場契機,那么Uber和Lyft進入日本市場則沒那么幸運。首先,日本的《道路運輸法》規(guī)定,以有償方式提供載人或載物服務(wù)的都是法律所管制的對象,法律禁止沒有出租車牌照的汽車和司機通過叫車軟件為乘客提供用車服務(wù)。Uber和Lyft均是提供私家車搭乘服務(wù)的移動應(yīng)用平臺,日本先天的法律限制導(dǎo)致兩家平臺在日本的發(fā)展受到非常大的制約。雖然政府為鼓勵共享經(jīng)濟的發(fā)展,特許在日本有部分地區(qū)的私家車可以營運,2014年Uber在東京推出了出租車和轎車呼叫服務(wù),但卻面臨著來自傳統(tǒng)出租車市場的激烈競爭。其次,私家車共享一定程度上在日本已形成規(guī)模。在日本,長期閑置的私家車可以出租給出租車公司。TimesCarPlus是日本最大的停車場運營商Park24的汽車共享服務(wù)站,主要經(jīng)營停車、租車等業(yè)務(wù)。車主可將閑置的私家車出租獲取租賃收入。日本的通信巨頭Line也在2015年啟動了打車服務(wù)LineTaxi。但是在日本本土的打車軟件,對乘客沒有補貼,通過LineTaxi叫車,除了要支付乘車費用,還要支付手續(xù)費,這一點與其他國家的情況也形成對比。此外,日本的出租車市場相對成熟,車輛安全舒適、供給充足。日本公共交通非常發(fā)達,京東的地鐵密度是紐約的1.5倍,是香港的7倍,電車地鐵是首選的出行工具,使用叫車軟件的日本人也相對較少。在不同的國家面臨不同的市場環(huán)境,日本并非第一個對乘車呼叫服務(wù)有分歧態(tài)度的國家。即便在叫車軟件已經(jīng)非常普及的中國,來自傳統(tǒng)出租車行業(yè)的質(zhì)疑、對抗甚至沖突也層出不窮。雖然諸如Uber與Airbnb這樣的共享平臺在城市發(fā)展和創(chuàng)造就業(yè)方面有著積極的影響,但安全、公平和經(jīng)濟機會的對等依然是不可忽視的問題。因而,監(jiān)管是共享經(jīng)濟發(fā)展最大的障礙。顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的共享平臺,一方面需要說服立法者放寬政策,給予他們生存的空間,另一方面還要面對來自傳統(tǒng)競爭對手的抗爭和反彈。
參考文獻
數(shù)字貿(mào)易論文 數(shù)字素養(yǎng)教育 數(shù)字化教育 數(shù)字仿真技術(shù) 數(shù)字科技技術(shù) 數(shù)字貨幣論文 數(shù)字營銷論文 數(shù)字技術(shù)論文 數(shù)字媒體論文 數(shù)字化智慧監(jiān)管 紀律教育問題 新時代教育價值觀