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一、主要完成的工作:
x、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作,該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程,影響力巨大。經過兩個月的努力,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認可,為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。
x、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,該工程中標價為xx.x萬元,目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū),在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難,所以工程進度緩慢,可能會影響我們的結算。
x、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作,工程中標價xx萬元,已履約xx萬元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點工程,目前已經打壓實驗,驗收合格,只差一點后來增加的收尾工程。
x、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:
x、在年初工作中,因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足,在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習,提高自身能力,增強企業(yè)市場競爭力,在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
x、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:①缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在我們身邊流過,但是我們卻沒有抓??;②缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準確性。
x、缺乏計劃,缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,因為對工程進度缺乏了解,沒有分清輕重緩急,在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序,導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施,機器壞了沒有配件,影響正常施工,造成不良影響。在今后的工作中,應該加強與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工程進度,提前做出規(guī)劃,在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不留隱患。對于經常損壞的配件,提前做好儲備,要在第一時間維護設備。
三、今后的工作打算:
x、培養(yǎng)市場,加大廣告宣傳,樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設,東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查,總結上半年三個工程的經驗教訓,做好客戶的回訪工作,利用偉星管材良好的性能特點,適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,提高企業(yè)知名度,加大營銷力度,進一步的進行推廣。
x、做好售后服務方面的工作,特別是搶修工作。現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭,一個好的產品的推廣不光是良好的質量,還要有全面的售后服務。很多新興的管材,剛開始打入市場時轟轟烈烈,但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位,服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫,對人員進行系統(tǒng)的培訓,購買搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無后顧之憂。
x、分析競爭對手,加強與競爭對手的溝通,實施合作競爭。
目前,我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場,有著龐大的人際關系網絡,在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。現(xiàn)在,我們兩家為了爭奪市場份額,都采取了降低價格這一策略,這樣下去只會損失雙方更多的利潤,兩敗具傷。在下半年的工作中,應加強雙方的聯(lián)系,互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
x、加強部門間的溝通合作。作為經營部門,應該多向兄弟部門學習,加強聯(lián)系,共同合作,做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標,各部門應該緊密合作,減少內耗,充分發(fā)揮團隊精神,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
x、加強學習和內部管理,加強培訓,規(guī)范各項管理制度,提高人員素質。不斷的學習專業(yè)知識,提高業(yè)務水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度,為各項工作的開展打下良好的基礎。
x做好安全方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、
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【正文】
“十三五”期間,我單位按照市委、市政府工作部署,解放思想、精心謀劃、真抓實干,創(chuàng)新開展招商引資工作,統(tǒng)籌推進黨的建設、脫貧攻堅、依法治市等各方面工作,高質量完成了各項目標任務,現(xiàn)將“十三五”期間及2020年工作總結和“十四五”時期工作思路及2021年工作打算報告如下:
一、“十三五”期間工作總結
“十三五”以來,我市招商引資工作在市委、市政府的正確領導下,在各部門的大力支持配合下,持續(xù)深化“項目攻堅突破年”“招商引資落地年”、“開放發(fā)展突破年”活動,緊緊圍繞“6+3”重點產業(yè),瞄準“三類500強”企業(yè)及行業(yè)知名企業(yè),精心搭建招商引資平臺,做好項目包裝推介、對接洽談、落地開工等各環(huán)節(jié)工作,全面促進萬源經濟社會科學發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展,市委市政府加大招商引資力度,全市對外開放合作水平呈現(xiàn)又好又快發(fā)展的良好態(tài)勢。
(一)主要成效
1、招商引資到位資金情況。2016年-2020年,全市累計實施招商引資項目56個,投資總額536.6億元,引進國內外實際到位資金377.06億元。
2、區(qū)域協(xié)作情況。2016年—2020年,全市不斷加強區(qū)域協(xié)作,有力地促進了我市對外開放合作水平,大大地提高了我市對外知名度,積極參加省、達州市組織的投資促進活動,有力地促進了我市對外開放合作水平。
(二)主要特點
(1)突出重點精準招商。“十三五”期間,我市緊緊圍繞“十三五”發(fā)展規(guī)劃建設,把招商引資與經濟結構戰(zhàn)略性調整結合起來,加強對產業(yè)政策、產業(yè)鏈條、產業(yè)分布的研究,在科學論證的基礎上精準制定產業(yè)招商路線圖,形成以文化旅游、農產品加工、醫(yī)藥健康、現(xiàn)代物流、綠色建材、綠色能源為主的“4+2”重點產業(yè),推動產業(yè)集群布局、集聚發(fā)展,全力引進八臺山景區(qū)綜合開發(fā)、藍潤集團生豬全產業(yè)鏈、天然氣長輸管線建設、通用機場及航空產業(yè)園、風能發(fā)電開發(fā)等一大批重點產業(yè)招商項目紛紛落戶我市。同時,“十三五”期間,我市始終把長三角、珠三角、成渝經濟圈作為全市的重點招商引資區(qū)域。根據全市的重點促進產業(yè)和項目,以招引“三類500強”企業(yè)、上市公司及行業(yè)龍頭企業(yè)為導向,加強對企業(yè)產業(yè)布局和投資趨向的跟蹤研判,全力以赴招大引強。
2.創(chuàng)新方式靈活招商。一是積極探索招商引資新形式、新渠道,充分借助互聯(lián)網、電話、微信、云會議系統(tǒng)等技術手段,采取“連線”洽談、“網絡”簽約、“線上”服務等模式開展產業(yè)招商和推介洽談活動。二是充分發(fā)揮6支產業(yè)招商小分隊作用,選優(yōu)配強招商力量,細化具化招商任務,每季度至少開展1次小分隊活動,每月通報一次“三類500強”企業(yè)招引情況,努力提高招商成功率。三是大力倡導“全員招商”理念,廣泛發(fā)動黨員干部及萬源籍在外成功人士利用自身社會資源開展自主招商,通過以商招商、以親招商、總部招商等方式,推動形成“引進一個、建好一個、帶來一批”的良好效應。
3.深化開放合作招商。一是用好商會資源。加強與重慶、成都、廣東等地商協(xié)會的溝通聯(lián)系,切實發(fā)揮各類商協(xié)會組織在信息收集、資源對接方面的優(yōu)勢,定期邀請商協(xié)會企業(yè)家來萬實地考察。二是深化友好市區(qū)交流。積極與成都市雙流區(qū)、重慶市渝中區(qū)、西安市蓮湖區(qū)、舟山市普陀區(qū)開展交流合作,借助豐富的人脈資源和優(yōu)質的企業(yè)資源,加強萬源招商引資對接力度。三是著力打造品牌展會。結合萬源自身產業(yè)特色,在渝中區(qū)精心舉辦專題投資推介會,更好地對接“成渝雙城經濟圈”這個平臺,增強與三類500強企業(yè)、總部型企業(yè)、央企及知名民營企業(yè)等開展宣傳推介和項目對接,吸引更多的客商來萬投資。
4.優(yōu)化營商環(huán)境鞏固招商成果。一是加大重點項目督導力度。完善重大招商引資落地項目市領導“一對一”掛包工作機制,對已簽約重大項目實行市領導掛圖作戰(zhàn)、及時協(xié)調解決項目落地過程中的具體問題,突出由虛轉實、能快則快,促進項目早落地、早建設、早投產。二是強化企業(yè)協(xié)調溝通。定期舉行招商引資落地企業(yè)座談會,深入企業(yè)進行實地走訪,關心落地企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、了解項目推進中的問題,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。三是加強落地項目動態(tài)監(jiān)管。對簽約項目建立項目后期評審制度,實施項目開工、建設、達產、稅收等節(jié)點的履約管控,全面提高項目履約率、資金到位率、項目開工率和竣工投產率,確保項目按照時間節(jié)點順利推進。四是兌現(xiàn)優(yōu)惠政策支持企業(yè)發(fā)展。全面梳理承諾給企業(yè)的優(yōu)惠政策,主動向上匯報,推動優(yōu)惠政策的兌現(xiàn),積極向上爭取獎補資金。
5.全面提升專業(yè)技能充實招商隊伍。一是全面落實“招商專員”制度,探索招商引資新模式,落實專班專人跟蹤對接,專職專責對目標企業(yè)進行緊盯研究和聯(lián)絡洽談,著力提高招商引資實效。二是舉辦“投促小課堂”專題培訓班,充實熟悉產業(yè)經濟、掌握投資政策、通曉談判策略的人員到招商隊伍中來,不斷壯大招商力量;同時開辦招商專業(yè)培訓,認真學習各級關于招商引資的部署要求,吃透政策、洞察市場,及時掌握投資熱點,找準招商切入點。
二、2020年1—10月招商引資工作開展情況總結
(一)目標任務完成情況
1-10月,我市新簽約正式項目10個,投資總額107億元;其中三類500強簽約項目2個,分別為:①大唐集團投資15億元的風能發(fā)電開發(fā)項目;②華新水泥投資8億元的萬源綠色新型建材產業(yè)基地建設項目。今年以來,市委、市政府主要領導和相關領導率領6支產業(yè)招商小分隊赴成都、重慶、北京、內蒙古、湖南等地開展招商30余次,新對接洽談企業(yè)40余家。重點會見了長江三峽集團、大唐集團、太極集團等多家“三類500強”企業(yè)及華錄集團、中惠旅集團、重慶西演集團等知名企業(yè),加速八臺山-龍?zhí)逗泳皡^(qū)綜合開發(fā)、通用機場及航空產業(yè)園等項目的對接力度,推進項目盡快落地。
1-10月,實際到位資金35.86億元,占達州市下達目標任務40億元的89.65%,其中:國內省外實際到位資金17.75億元,占達州市下達目標任20億元的88.78%;固定資產投資到位資金13.02億元。納入省級督辦的項目共10個,截止目前,項目履約率、開工率均為100%,資金到位率為51.06%,各項指標均按時序進度完成既定目標。
(二)主要工作舉措
一是精心謀劃推介項目,積極開展赴外招商。今年以來,市投促中心圍繞“4+2”特色產業(yè)(文化旅游、農產品加工、醫(yī)藥健康、現(xiàn)代物流、綠色能源、綠色建材),在科學論證的基礎上精準制定產業(yè)招商路線圖,推動“4+2”特色產業(yè)集群布局、集聚發(fā)展。1-9月,通過前期包裝、篩選、論證,共入庫重大招商引資項目15個,投資總額114.2億元。針對重點產業(yè),組成6支專業(yè)招商隊伍,全力對接目標企業(yè)。
二是借助節(jié)會招商平臺,擴大對外宣傳推介。5月14日,萬源市政府聯(lián)合中國工商銀行北京分行,共同舉辦產業(yè)扶貧專題招商活動,通過視頻連線的模式,向多家知名企業(yè)推介萬源文化旅游、農產品加工、醫(yī)藥健康等重點產業(yè)及重大招商。6月18日,借助成渝雙城經濟圈發(fā)展平臺,加強與友好市區(qū)重慶市渝中區(qū)的聯(lián)系,在渝中區(qū)舉行“萬源市重點產業(yè)招商引資推介會及重大項目集中簽約儀式”,大力推介萬源投資優(yōu)勢和重點項目,主動與各地企業(yè)家對接洽談,成功簽約項目10個,投資總金額達85.18億元。
三是強化項目跟進服務,協(xié)調推動項目建設。今年以來,萬源市新簽約項目全部納入“全市6+3重大招商項目庫”,并按照成熟情況和影響力,納入全市重大項目年度投資計劃滾動實施,對項目實施精確跟蹤管理。市投促中心建立項目一對一落實協(xié)調服務機制,認真清理已簽訂的招商協(xié)議,梳理擬建、在建項目,明確工作責任,加強對重大簽約項目的督查督辦力度。同時,從項目申報、立項到建設、投產實行“一條龍”、“保姆式”、“全過程”跟蹤服務。針對藍潤集團五十萬頭生豬養(yǎng)殖全產業(yè)鏈等重點招商引資項目,市投促中心落實項目承包員全程跟蹤服務,為企業(yè)解決生產建設過程中遇到的困難。
三 、“十四五”時期工作思路
(一)總體思路
“十四五”期間,我們將按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和要求,搶抓成渝雙城經濟圈建設等重大戰(zhàn)略機遇,以全面推動萬源高質量發(fā)展,加快建設全國康養(yǎng)度假旅游目的地和達州北向開放“橋頭堡”主線,以4+2重點產業(yè)為主導,深入實施產業(yè)鏈招商,著力提升招商引資質效,促進主導產業(yè)邁向中高端,不斷增強對我市經濟社會發(fā)展的貢獻度,確保招商引資工作實現(xiàn)新突破。
(二)總體目標
力爭2025年招商引資實際到位資金達500億元以上,新簽約項100個以上,簽約總額突破500億元。
(三)主要舉措
一是進一步明確主攻方向。突出重點產業(yè),緊緊圍繞“4+2”重點產業(yè)集聚力量和資源,有的放矢開展招商。突出重點區(qū)域,借助成渝雙城。突出重大活動,堅持“活動搭臺,招商唱戲”,認真組織策劃一系列重大招商活動,推動一批重點項目簽約,持續(xù)提升萬源影響力和吸引力。
二是進一步創(chuàng)新方式方法。在全局全面落實“招商專員”制度,探索招商引資新模式,落實專班專人跟蹤對接,專職專責對目標企業(yè)進行緊盯研究和聯(lián)絡洽談,著力提高招商引資實效。要有效利用各類重大經貿活動,多頭出擊,開展靈活多樣的推介活動,廣泛宣傳萬源的資源稟賦、產業(yè)特點和區(qū)位優(yōu)勢,吸引客商、招引項目。更大力度推進以商招商,充分挖掘楚商、本土企業(yè)及已落戶企業(yè)等客商的親情圈、朋友圈、生意圈,建立人脈庫和項目庫,開展一對一拜訪對接。
三是進一步夯實基礎工作。加強對產業(yè)鏈龍頭項目、關鍵環(huán)節(jié)項目、支撐性項目的分析鎖定,為精準招商提供指導。及時更新完善招商引資宣傳片、投資指南、宣傳畫冊及全市統(tǒng)一的推介PPT、推介詞,提高時效性和針對性。科學制定招商引資專題培訓計劃,集中開展多種形式的輪訓活動,不斷提高招商隊伍能力素養(yǎng)。
四是進一步優(yōu)化工作機制。圍繞既定招商引資目標任務,帶頭定向攻關、跟蹤服務,及時會商解決重大問題,充分發(fā)揮好“頭雁”效應。優(yōu)化統(tǒng)籌調度和考核機制,強化“四個一批”工程,加快重點項目落地。深化“放管服”改革,規(guī)范設置投資準入門檻,著力推進“審批不見面”“最多跑一次”,優(yōu)化政務環(huán)境、提升辦事效率。
四、2021年工作打算
2021年,我們將緊緊圍繞實現(xiàn)“兩個定位”的總體要求,全面對標對表,精準發(fā)力,堅決保證全年目標任務圓滿完成。
(一)總體目標
結合2020年達州市下達招商引資目標任務,2021年,全市力爭引進三類500強企業(yè)2家、招商引資實際到位資金達40億元以上。
(二)工作計劃
一是緊盯抓實目標任務。聚焦全年目標,加強對招商引資工作的預研預判,加大通報、督導力度,奮力沖刺趕超,確保完成全年招商引資各項目標任務。
二是緊追洽談三類500強。充分發(fā)揮“頭雁”效應,繼續(xù)緊盯三類500強、各產業(yè)領域龍頭企業(yè),加強對其產業(yè)布局、投資趨向的跟蹤研究,強力推進一批重大在談項目取得突破性進展。
工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結,可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看銀行理財經理個人工作總結范文3篇,希望能幫助到大家!
銀行理財經理工作總結1
結合年初制定的工作計劃,今年我完成了以下各項工作。
1、在文明優(yōu)質服務方面:以“以客戶為中心”為指導思想,以六年多的業(yè)務知識積累為基礎,我做到熱情,高效的服務。同時有意識地分流中小客戶辦理的簡單業(yè)務到自助終端辦理,提高自助終端的使用率。
2、在營銷方面:“優(yōu)質的服務是的營銷手段”,在此基礎上我堅持“一句話營銷”,推銷網銀、基金、信用卡及活利寶等產品。同時累積目標客戶群,為平時的營銷及今后營銷做好準備。
3、在內控方面:以做好自身工作入手,保證以最低的差錯率完成各項工作,做到真正的高效。對新同事做好傳、幫、帶。協(xié)助業(yè)務經理做好各項自查工作。在銀企對賬的工作上,以當面,電話提醒、催收的方式來提高我行的對賬率。
4、在自我學習與提高方面:以做好工作、提高自身素養(yǎng)為目的,積極參加各種培訓,如:,個人理財,afp后續(xù)培訓等等
過去一年各項工作還是較好的完成了,問題也還是存在的。
在業(yè)務的積累與學習方面:知識不夠全面,因為客戶的需求是全方面的,以目前的知識面是不夠的。今后應加強這方面的學習,通過培訓,自我學習為主,班后向同事請教為輔,以“提高單兵作戰(zhàn)能力”。
新的一年,我行的改革力度,考核的深度都將是前所未有的,我必須改變觀念、跟上節(jié)奏,聽從指揮,堅決執(zhí)行,發(fā)揮優(yōu)勢,針對自身的不足,不斷學習,努力工作。
回顧走過的'一年,所有的經歷都化作一段美好的回憶,結合自身工作崗位,一年來取得了部分成績,但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型,提升服務質量,加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整,安排了低柜銷售人員,個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業(yè)務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下,建設隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務發(fā)展、以新產品拓展市場,加大營銷工作,__年我行理財工作中取得了一些成績。
一、工作總結:
客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作:
1.抓基礎工作,挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送,運用銀掌柜crm系統(tǒng),重點發(fā)展vip客戶,新增vip貴賓客戶;
2.進一步收集完善客戶基礎資料,運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產品銷售,積極營銷取得了一些成效;
3.加強了宣傳,通過報社、移動短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;
4.結合市場客戶投資理財需求,按照上級行工作部署進一步推進新產品上市,如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售。
自身培訓與學習情況:
在分行的高度重視下,今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后,脫產參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下,今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓,經過本階段的學習后,提升了自己素質,在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財方案時,根據不同的客戶,適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產品,把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力。
二、存在的不足:
盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展,但由于理財業(yè)務開展起步較晚,起點較低,使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前,我行為擴大中間業(yè)務收入,僅僅在發(fā)展保險,代售基金是遠遠不夠的,產品有待更豐富,理財渠道有待拓展,展現(xiàn)我行的特色產品的專業(yè)性理財產品。
三、不足處:
1.基礎理財客戶群(中、高端客戶)較少,對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;
2.營銷力度薄弱,需要團隊協(xié)作加強營銷,沒有充分發(fā)揮個人能力;
3.業(yè)務流程有待梳理整合,優(yōu)化服務提高服務質量,多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;
四、以后工作打算
1.在鞏固已取得的成績基礎上,了解掌握個人理財業(yè)務市場,應對同業(yè)競爭,進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務,
2.不斷加強素質培養(yǎng),作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平
3.加大營銷力度推進各項目標工作,有效的重點放在客戶量的增長。
銀行理財經理工作總結2
未到__時我們無數(shù)次的憧憬__的美好,可是,當__轉眼就要成為歷史的時候,我們卻只能這樣來形容她“這一年,我們擁有過巨大的幸福,也經歷了巨大的痛苦”。
作為一名銀行理財經理,我們的工作就是要為客戶提供適合他們的理財產品,幫助他們建立正確的理財觀念、養(yǎng)成良好的理財習慣。然而,今年的種種狀況卻使我們感到了空前的壓力、也遇到了很多問題。
1、當長期投資遭遇“__”
我是一個徹底的長期投資理念信奉者。對于個人的投資,我的處理方式是很消極的。而且,我一直堅持著這一理念,因為在我看來市場的周期性發(fā)展是有一定之規(guī)的。繁榮、衰退、蕭條、復蘇總是周而復始的出現(xiàn),只是當科技發(fā)展到今天,我們似乎可以延長某一時期或縮短某一時期,但是,我們卻無法改變什么。當曾經風光無限的格老也被要求為此次的金融危機負責的時候,也就證明了我們無力預測什么。因此,我認為以不變應萬變是的選擇。當然,前提是我認為我的投資是對的!
但是,當歷史最悠久的投資銀行__兄弟公司在走過150年的光輝歷程之后轟然倒塌,這個曾經讓全球投資者賺得盆滿缽滿的金融大佬頃刻間“燒掉”了所有投資者的資產。我們需要思考得問題多了起來…
__兄弟公司曾是為全球公司、機構、政府和投資者的金融需求提供服務的一家全方位、多元化投資銀行。__兄弟公司通過其由設于全球48座城市之辦事處組成的一個緊密連接的網絡積極地參與全球資本市場,這一網絡由設于紐約的世界總部和設于倫敦、東京和香港的地區(qū)總部統(tǒng)籌管理。__兄弟公司自1850年創(chuàng)立以來,在全球范圍內建立起了創(chuàng)造新穎產品、探索最新融資方式、提供優(yōu)質服務的良好聲譽。公司雇員人數(shù)為12,343人,員工持股比例達到30%。
許多人在很長的時間內(甚至一生)持有__的股票或債券,而今,一切都沒了。此時,不僅要問:當我們的投資遭遇到“__”,在經濟的某一環(huán)節(jié)、階段中它消失了,我們該怎么辦?恐怕沒有人能夠明確的告訴您答案。在經濟的發(fā)展中,總有破有立、有滅有生。我們可以做得就是分散,讓我們的投資盡量有效的多元化。因此,作為一名理財師,建議和引導客戶進行有效的分散投資也是一項很重要的職責。
2、當投資預期變成泡影
任何投資者在作投資之前都會有一定的預期,這個預期要么源于歷史經驗、要么源于某一方的承諾。目前,作為銀行的一員我們都在為銀行理財產品搖旗吶喊,但是如果處理不好客戶的預期,我們將會面臨非常嚴重的信任危機!
因此,我們必須積極面對并妥善處理客戶“‘預期’變‘遇欺’”的心理。首先,投資前的溝通要全面。要讓客戶知道自己在干什么,不要利用客戶對自己的信賴將個人想法強加在客戶身上。其次,投資后的繼續(xù)服務要及時。特別是一些浮動收益類產品,要讓客戶及時了解近況,潛意識的影響客戶調整預期。第三,當產品的非預期情況出現(xiàn),積極主動地與客戶溝通,詢求改善的發(fā)法。這時,可能有人要問了,我們在產品的設計和報價上沒有任何變通余地,如何改善?我的方法是:及時交流訊息(如基金客戶),選擇平穩(wěn)或保本的產品進行推薦(如前期新股增殖客戶)等。
3、當投資者草木皆兵
經歷了股市的大起大落,許多投資者都有點草木皆兵。面對著這些被基金/股票傷透心的客戶,我們該怎么辦呢?
首先,了解客戶的真實想法是最重要的。這段時間開會的時候,總有同事問“股市不好,股票基金沒有人買。那債券基金為什么也沒有客戶?基金沒有人問也就罷了,為什么銀行理財產品也銷售冷淡?”。問題可能就在于沒有了解客戶的真實想法。其實,現(xiàn)在有很多客戶(特別是在偏遠地區(qū))分不清股票基金和債券基金,基金和銀行理財產品。如果我們不通過某些渠道使客戶了解其中區(qū)別和差異,那肯定會被客戶全盤否決。其次,發(fā)掘“影響力中心”或“喇叭”。通常,每個人都有自己的活動圈子,找到這個“圈子”的中心或“喇叭”人物,通過他/她就可以影響其周圍的人投資觀念轉變。這一點對于理財經理日常工作是非常有效的。第三,利用同理心,利用自己豁達的投資心理影響客戶,使客戶慢慢轉變。
4、當客戶問:我可以買了嗎?
“我可以買了嗎?”,這是我們工作中經常聽到的一個問題。
但是,我們經常無力回答。答了,怕市場變幻判斷錯誤;不答,怕失去客戶。我的處理方式是:結合客戶需求與想法,明確看過去,辯證看未來。首先,明確地了解客戶的需求和想法。比如:如果客戶想買外匯,是有消費需要還是個人投資。其次,明確掌握歷史走勢、現(xiàn)在的位置。并就這些問題與客戶進行溝通,減少客戶對自己的決策依賴。第三,分析市場未來可能的情況,不同情況可能會給客戶帶來什么影響。讓客戶知道決策的可能結果。在以往客戶維護工作中這種方法還是很有效的,基本上沒有因為決策的結果而產生客戶抱怨的情況。
銀行理財經理工作總結3
時光如電,轉瞬即逝,彈指一揮間,20__年就過去了,在擔任__支行這一年的客戶經理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步?,F(xiàn)將__年工作情況匯報如下:
一、20__年,在支行行長和各位領導同時的關心指導下
我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能,到了新的工作環(huán)境,工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,擴大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、擔任客戶經理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命??蛻艚浝硎俏倚袑姺盏囊粡埫?,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查,資料及時提交審查及歸檔。__年,累計發(fā)放貸款3350余萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產生,在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠,面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化,如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
行政助理個人工作總結范文一
經過這一個多月來的不斷學習,以及同事、領導的關心和幫助,我已完全融入到 了新欣公司這個大家庭中, 個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。 現(xiàn)將我一年來的工 作情況簡要總結如下:
一、以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點 辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門,是單位內外工作溝通、協(xié)調、處 理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和三 位同事共同協(xié)作、共同努力,在遇到不懂得地方及時向她們請教學習,并優(yōu)質高效的完成領 導交辦的各項任務。在這半月里,遇到各類活動和接待都不是很多,但我都能夠積極配合做 好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計較干多干少,只希望把領導交辦的 事情辦妥、辦好。
二、加強學習,注重自身素質修養(yǎng)和提高 領導要求我們必須具有先進的觀念, 要用科學發(fā)展的眼光看待一切, 才能適應公司 未來的發(fā)展。 因此, 我通過網絡、 書籍及各類文件資料的學習, 不斷提高了自己的業(yè)務水平。 工作中, 能從單位大局出發(fā), 從單位整體利益出發(fā), 凡事都為單位著想, 同事之間互幫互助, 并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外,我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā) 展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時,虛心向領導、同事請教學習,取長補短, 來增強服務意識和大局意識。 對辦公室工作, 能夠提前思考, 對任何工作都能做到計劃性強、 可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工游客服務 為了做好日常工作,熱心為全局職工及游客服務,我做了下面的努力: 1、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關工作準 備,并能及時打掃兩位領導的辦公室等。 2、 公文處理過程方面, 嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。 發(fā)文時,能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒有出現(xiàn)錯誤的公 文處理事情。 3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,我特別注意對紙張資料的整 理和保存,將有用的及時保存、歸檔,對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦 作業(yè), 所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。 并于每周星期五把工作過的資料集中整 理,分類保存,以便今后查找。 4、關系處理方面,在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通, 密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬 于自己的工作要保質保量完成, 不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完 成,做到了主動幫忙、熱情服務。 5、制度建設方面,以“科學管理為主,人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、 物、法、環(huán)的管理,在新任局長上任不久,根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職 責等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理,嚴格照章辦事,為管理工作的制 度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且,這些管理制度的完善,充分體現(xiàn)了對事不對人的管理 思想,使局內各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己,時刻警醒 在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率 和工作質量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,在平時工作 和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷 提高政治業(yè)務素質。 我時刻提醒自己,要誠懇待人, 態(tài)度端正, 積極想辦法,無論大事小事, 我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生 等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自 己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這 方面,我還有很多不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導致遺漏一些重 要內容。 2、對工作程序掌握不充分,對自身業(yè)務熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責任心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。3、缺少細心,辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我 必須細心有良好的專業(yè)素質,思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時有粗心大意、做事草 率的情況。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協(xié)調、溝通, 從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。 2、必須提高工作質量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完 以后,要進行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足, 善于自我反省。 3、愛崗敬業(yè),勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被 動應付,要積極主動開展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實干,肯干事,敢干事,能干事, 會干事。 4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合,做 到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的 品評力;在辦事過程中,做到沒有根據的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許愿, 言必行, 行必果。 5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質,把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來,提高自身 的政治素質和業(yè)務能力,以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量,為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
總之, 一年內在我們三個人的共同努力下, 辦公室的工作比起以前有了很大的進步, 我認為自己從思想認識上、 業(yè)務及理論知識上有了明顯提高, 這些進步是與全局新老同志們 對我極大支持和幫助的結果離不開的,從老同志身上我學到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充 滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此,我 從內心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,局領導、同事們能對我 一如既往的給予關懷和支持, 在工作、 生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指 正,在新的一年里,我將更加努力工作,發(fā)揚成績,改正不足。
行政助理個人工作總結范文二
我是四月底來到***公司工作,擔任行政助理,協(xié)助行政 人事部經理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工 作,在這三個多月里,我在公司領導和同事的關心和幫助下 基本完成了各項工作,在不斷地向領導請教、向同事學習、 自己實踐摸索,短期內便熟悉了公司的行政工作,明確了工 作的程序、方向,提高了工作能力,在思想覺悟上有了更進 一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路, 能夠順利的完成領導交辦的工作任務,在管理方面也盡到了 應盡的責任。為了總結工作經驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服 存在的不足,現(xiàn)將 7 月份的工作做如下簡要總結。
一、企業(yè)文化 1、 在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》,并 在工作中執(zhí)行了《八小時復命制度》。 2、 協(xié)助上級完成了《3515 銷售部日常工作規(guī)范及考核辦 法(暫行)》的初稿,還有待完善;制訂了《關于嚴禁 銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關于銷售合同收 款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門經理,由部門經理到 部門內部宣貫落實。 3、 協(xié)助上級針對公司各部門對內對外任務的交辦,制訂 了相關的《關于實行任務交辦制的規(guī)定》及《任務交辦 書》。4、 制訂的《關于公司月辦公例會的規(guī)定》和《關于工齡 工資的補充規(guī)定》,都將在八月份正式實行。 5、 在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動,其目的是 為了放松銷售部人員心情,活動反映效果良好。
二、日常辦公管理工作 1、 協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調工作,與各部門建立了 的良好關系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期 的座談會交流?,F(xiàn)已制訂了《關于公司月辦公例會的規(guī) 定》,其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調的工作, 配合公司整體發(fā)展的需要。
2、 按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件,妥善處理郵件。在公 司網站后臺操作方面,及時更新員工照片,上傳員工活 動照片。 3、 公司 OA 系統(tǒng)的管理:對新入職的員工在通過 7 天見 習期考核后開通 OA 帳戶; 對離職人員及時地刪除其 OA。 并負責行政人事部制定的相關公告,上傳文書,為 便于更好地管理 OA 系統(tǒng),由行政部還了《關于 OA 辦公系統(tǒng)郵件、公告的規(guī)定》。 4、 參加公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會、 座談會等,做好會前通知、安排和簽到,會議過程中對 每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人(或部 門)、協(xié)助人(或部門)、要求完成的時間、要求完成的質量等明確,會后作出詳細的會議紀要,并發(fā)放到每 個參會人員,尤其是有直接責任或任務的人員,隨后跟 蹤檢查工作的進度和完成情況, 及時向部門領導或總經 理報告。 5、 協(xié)助財務部的工作,在每月 10 日前辦理新員工入職 兩個月后的轉正手續(xù)及轉正工資,對銷售部新員工的考 核工資進行評定,及業(yè)務員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總,不延 誤工資的發(fā)放日期。 6、 每周休息日實行了值班制度,根據《休息日值班人員 表》進行輪流值班,并要求值班人員在值班時作好相關 的電話記錄、登記好其它工作情況。
行政助理個人工作總結范文三
即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關重要的半年,是努力學習和發(fā)展的半年。半 年來在部門領導的用心導下,行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務,從三大方面 做好各項服務支持工作。具體如下:
(一)人力資源工作 1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計 名,其中包括 區(qū)域經理 名、質管經理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人 力資源主管、pcb 布板人員各 名,生產技工 72 名。特別是進入十月份后生產 任務突然加大,技工需求急劇增加至三十余人,我們想了很多辦法,采用了很多 手段及時補充 32 人,保證了生產任務的順利完成。 另外,我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤,及時辭退了部分不合格人員。在 “寧缺勿濫”的思想指導下,既滿足了公司對各種人才的需求,又盡可能的降低了 公司的成本。 2、考核。今年 4 月份對 52 名車間員工,2 名服務維修人員進行了崗級考評。通 過考核,明顯的看出員工的操作技能大大提高,不僅調動了員工的積極性,而且 提高了工作質量和工作效率。 另外為穩(wěn)定、留住關鍵員工,我們制定了檢測人員的資格認定方案并組織實施了 大口徑水表、普通水表、燃氣表、熱量表的資格認定,對合格人員進行了技術補 貼。 3、今年 4 月份對各部門 74 崗位進行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動 等, 我們對各部門的現(xiàn)有崗位、 人員配置及職責情況進行了普查, 并完善形成 《崗 位說明書》,為員工招聘、培訓提供了參考依據。 4、對各崗位進行了薪酬調查與分析。我們通過中華英才網、各地工資指導價的 查詢、發(fā)調查問卷、了解相關行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過 gdp 換算成當?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進行了薪資調查,并形成了《調查報 告》。通過了解市場薪資水平,為本公司的薪酬調整提供了參考依據。 另外,通過財務統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過 15%,遠遠超過《XX 年濟南市工資指導價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例 7.4%,數(shù)據表明我公 司人工成本太高,在當前工資水平大大低于市場水平的前提下,人浮于事的現(xiàn)象 比較嚴重。 由此得出, 若想進行薪酬改革, 必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進行梳理, 裁掉不必要的崗位, 真正實現(xiàn)減員增效、 優(yōu)化配置。 在向公司領導提建議的同時, 對各部門的崗位進行了分析,并形成《各部門崗位設置建議》,為領導提供了決 策依據。 5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術中心、行政管理類、制造分公司、服 務部的方案等。為了避免慣性思維,我充分調動各部門的積極性,與各部門商量 討論出適合各自部門的薪酬體系,并形成定稿。 6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作,辦理好員工的入職、 離職、調動、檔案管理、落戶等各項手續(xù)。想員工所想,急員工所急,做好各項 服務支持工作,解除員工的后顧之憂,讓他們更專心的做好本職工作。 7、培訓工作。今年的大型培訓共進行了 16 場,包括思想意識的培訓如創(chuàng)新論 壇和質量意識、服務意識的培訓;專業(yè)知識技能的培訓如回流焊、熱量表、階梯 計費水表、渠道建設等營銷思路技能的培訓;財務流程財務知識的培訓等等。 今年培訓的最大特點是打破往年單一被動的講授方式,采用了互動的座談方式, 讓每個員工積極參與進來;采用了“取之于民,用之于民”的思想,引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等。如制造分公司質量成本、質量意識的培訓;服務部服務意 識、服務技巧的培訓等等。 為了避免培訓流于形式,保證培訓效果,在對市場部、銷售部、服務部進行的系 列光盤培訓中,我們讓參與部門提意見,并在光盤播放完后進行座談,讓每個人 都談自己的收獲等等。 總之,我們積極動腦對培訓及考核的方式、方法進行了有效創(chuàng)新。事實證明,此 方式是有效的,因為經過培訓效果評估,員工的評價較高。
(二)行政管理工作。 今年辦公室工作的重點是轉變思想,在為各部門提供好服務的同時,改變原有的 思維和工作的方式、方法,對現(xiàn)有工作進行創(chuàng)新,不再依賴于原來的供應商、服 務商,引入模擬招標的方式進行大件辦公用品的購買,所有的工作都以成本控制 為主線。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么,不要為了做而做。如辦公設備的管 理,真正做好物品登記,對設備流轉進行了跟蹤并及時登記臺帳等。 1、辦公室費用控制。在同樣的效果下,名片價格由 15 元/盒降至 12 元/盒,耿 總提出可以不使用該效果的名片,那么價格還可以下調至少 2 元/盒;通過 200 元的攻關,今年殘聯(lián)保障金可以免掉,為公司節(jié)約 2 萬余元;通過一系列的斗志 斗勇工作,為公司節(jié)約物業(yè)管理費 3000 余元;通過談判,僅用了 2800 元為公 司購買了一套辦公家具;在九月份超過 6000 余元電話費的情況下,通過一些辦 法,使得十月份話費降至 4000 余元;工會費少繳納一個季度的費用 2040 元, 在申報資料中減少人員,盡力不訂購其要求的雜志等等,在訂飛機票時,為公司 節(jié)約 80 余元的機場建設費和保險費;在修理打印復印機時,為避免原來的一家 壟斷,我們通過多方考察,選擇了另外一家,在此次維修過程中為公司節(jié)約了 800 余元,打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務商。前段時間打印機 有時會出現(xiàn)問題,我們就是在試驗,驗證原服務廠家說的是否屬實,是否需要全 部更換, 雖然有時耽擱了大家的使用, 但對公司來說是一個成本控制的質的飛躍, 對我來說也是,頂著那么大的壓力那么大的風險去換,確實需要勇氣。 、辦公室的日常工作: (1)完成公司總部各類會議的安排及會務準備工作,會議做到有記錄、有紀要, 保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案,為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔 案基礎;完成各類辦公文件、會議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起草、上 傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復印、編排、裝訂工 作,特別是配合今年融資工作的開展,完成了大量的企業(yè)資質及各種資料的準備 工作。 (2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計工作,做好車輛調度,并做 好車輛維護、年審、養(yǎng)路費繳納。 (3)較好完成電話費、電費、水費等的繳納工作,協(xié)助網站建設以及網絡維護。 (4)本著“服務”的思想,積極妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。好和物業(yè)接口的各項工作,車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信 件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區(qū)域的保潔,廁所換紙、地墊 更換,總部辦公區(qū)裝修、空調的維護、保養(yǎng)、調試等,為總部提供一個舒適整潔 的辦公環(huán)境,提高員工工作效率。 (5)其他工作: ①成功策劃組織了 XX 年的春節(jié)聯(lián)歡會、編輯印刷了第五期《三龍人》。 ②做好莊總“省富民興魯”勞動獎章、耿總市五一勞動獎章的編寫申報。 ③順利完成高新技術產品、高新技術企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術產品 ——熱量表資料的申報、換證。 ④協(xié)助財務完成二十多個個人工商登記,用其中十六個辦理個貸,為公司籌集了 發(fā)展基金。 ⑤項目申報工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟南市科技發(fā)展計劃項目、濟南市信 息產業(yè)基金項目等的申報工作,其中創(chuàng)新基金、濟南市信息產業(yè)基金項目成功獲 批,分別得到 35 萬元的無償支持、400 萬元的低息貸款。另外,完成了去年獲 批的濟南市科技發(fā)展計劃項目的跟蹤資料的填報。⑥為節(jié)約生產成本、提高產品性能、提高工藝流程,在制造分公司開展“金點子” 工程,并做到了將好的建議真正用到生產管理中,取得了良好的效果。 ⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品,豐富了員工的業(yè)余文化生活,增 強了員工的凝聚力和歸屬感。 總之,今年因為形式變化較大,在轉變思想和工作方法的同時,對各崗位及人員 進行了梳理和培育,在工作上尚有欠缺之處,我們準備在明年進行重點突破。 如: 1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。明年貫徹實施是重點,保證這項工 作能起到激勵員工并真正實現(xiàn)人力資源價值最大化。 2、加強協(xié)調,提高服務質量。為更好的服務于上級、同級和基層,我們將把執(zhí) 行力和快速反饋機制提到一個高度。 3、費用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點。分析供應商的心理,進行有策略有步 驟的價格談判。4、深入調查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀,為公司發(fā)展助力。重點是針對明 年的大客戶年,我們將組織進行系列培訓。 5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出,但已進入最后收尾工作,爭 取在對外宣傳工作中提高公司形象,成為員工真正的精神家園。 總之, 行政人事中心將定好自己的位, 為公司的主流業(yè)務做好各項服務支持工作, 為公司的發(fā)展獻計獻策.
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3.行政文員年終總結
通過建立健全財務制度、科學配置學校資源、合理編制嚴格執(zhí)行部門預算。親愛的讀者,小編為您準備了一些學校財務工作總結,請笑納!
學校財務工作總結1我校財務根據教育局及校財務計劃的要求,本著為義務教育服務的宗旨,以規(guī)范、合理、高效使用教育經費、為本校教育事業(yè)發(fā)展提供保障為目標,本人扎實做好經費預算、經費收支管理、財務監(jiān)督等各項工作,先將本學年財務工作總結如下:
一、人員工資方面
認真完成工資測算上報,為工資改革提供依據,計算各項數(shù)據共計213人次,完成職工醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險等社會保險共計281人次,完成公積金審批計152人次,完成崗位變動工資審批89人次,完成退休工資審批8人次,完成養(yǎng)老保險工資測算360余人次,完成績效工資、班貼等相關工作共計600余人次,完成鄉(xiāng)村教師生活補助、個人所得稅計算計900余人次,完成工改工資調標、晉升薪級等工作近1100人次,完成崗位變動調資、公積金審批近120人次。完成工資計劃編制、工資系統(tǒng)維護近2200人次……,這些工作紛繁復雜、工作量很大,必須不厭其煩,認真仔細,常常加班到深夜,而我豪無怨言并做到工作認真負責,無一出錯。
二、學校財務工作
1).每月按時登記做帳并及時公布帳務,為學校財務管理提供依據,這項工作是大家看不見的工作,但常常因一個數(shù)據登錯,就要核對幾個鐘頭,辛苦程度可想而知。
2).食堂工作:每月按時上報營養(yǎng)午餐月報、農校對接月報,并按時公布學校食堂營養(yǎng)午餐和寄宿生補助收支情況。并到時食堂值班、進行記錄、留樣等工作,因學校財務工作已是加班加點,還到學校食堂值班,別人座班1天只須4小時左右,而我常常需要10多個小時。
3).營養(yǎng)午餐資金和寄宿生補助工作:按上級要求做好寄宿生補助申請資料收集、聯(lián)系班主任,如有1人不配合及時上報,住住自己要幫班主任去做,增加諸多工作難度。上報營養(yǎng)午餐時因要從學籍系統(tǒng)中申報,因我校學籍系統(tǒng)人籍不符,每次上報都要一人一人的核對,最低要核對700多人次,因時間緊、任務重,常常加班到深夜。
3).學校臨時交辦工作:完成民生監(jiān)督、農村淘寶、安全競賽帳號發(fā)放等。
這一學年,我認真完成了自己的工作,除常規(guī)工作外,完成大小工作共計109項(附工作記錄),按一學年32周計,平均每周完成3.4項,有的工作一做就要幾個小時,每周簽到座班4天,每天都有工作在做。還有假期常常出差,別人休息自己還在工作,平時出差時,早晨沒上班就去辦公事,下班了還要做相關資料,有時一做資料就做到深夜,一言難盡,冷暖自知。總之,我努力了,今后,我會更加努力、無怨無悔的工作,學校和職工的需求,就是我的責任。相信在學校領導的指導下,在同事們的關心、理解和支持下,我會將工作做得更出色!
學校財務工作總結2光陰如梭,我進入中盈已經一年多了,從一開始對工作的不適應到現(xiàn)在適應了這個團體,懂得了大家如果團結合作,共同應對遇到的困難和挫折,我覺得這是我這幾個月來學到的最有價值的部分。
財務是一個單位的核心部門,同時她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財務人員,我的工作職責主要是商場銷售部分的財務處理,納稅申報,財務管理等工作。在工作中,由于區(qū)別于原來單位的商品種類、商品進貨渠道,對商品的進貨渠道,結算方式,貨品出入庫管理等的認知是我一開始的主要的工作重點。
隨著認知程度的深入及對賬務處理熟練程度的提高,已經完成了以前賬務的登帳工作,進一步理順了財務的連續(xù)性。為提高工作效率,使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下5月份進行了會計電算化的初始化進程,經過一段時間的數(shù)據初始化,我們都基本掌握了用友財務軟件的應用與操作,財務核算過渡到會計電算化已經進入一個階段。這為可以為我們節(jié)約了時間,還大大提高了數(shù)據的查詢功能,為財務分析打下了良好的基礎,使財務工作上了一個新的臺階。
搞好財務分析,主要是商品銷售分析,商場在營業(yè)過程中的費用分析,資金流動情況等,這些可以為商場銷售產品訂貨的準確性,及時性,資金占比情況都是一個很好的參考依據,是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持,并將使我們的工作事半功倍,這也是我該努力學習和不斷提高的部分。
工作是一個相互學習的過程,工作考驗了我,我也得到了學習,主要體現(xiàn)在我對進出口業(yè)務財務處理的了解,這讓我非常幸喜。“活到老,學到老”很好的一句時刻提醒我們學習的話。
在這里也非常感謝領導對我們工作的支持。在以后的工作中,我也會繼續(xù)努力,和我們的單位一起成長!一起進步!
學校財務工作總結3一、堅持政治學習和業(yè)務學習制度,改進提高工作作風。
____年,我處建立了學習制度,每周三下午,我們都組織全處員工進行政治學習。通過認真學習馬列主義、思想、理論和“”重要思想,全面落實科學發(fā)展觀,我處員工的政治思想覺悟大大提高,精神面貌煥然一新,工作主動性、積極性和服務意識大大增強,工作中能真正做到講原則、講奉獻、講服務、講效率。在狠抓政治學習的同時,我處也要求全處職工加強業(yè)務學習,要求各位員工熟悉了解最新的會計準則、會計制度和會計基礎工作規(guī)范,總結和相互交流會計實際工作經驗,提升專業(yè)素質,避免工作差錯。以建設“服務型、效能型、節(jié)約型、創(chuàng)新型”的機關為目標,“熱心、耐心、誠心”地為教學服務,為系部服務,為師生員工服務,機關效能明顯提高。
二、積極籌措資金,確保新校區(qū)工程和人才樓建設順利進行。
20__年,新校區(qū)建設是學校各項工作的重中之重,圍繞工作重點,首先,我處為新區(qū)建設積極組織資金供應,及時掌握國家信貸政策變化,主動調整財務戰(zhàn)略,無數(shù)次派員到各銀行溝通。為了節(jié)約融資費用,項目可行性研究報告均由本部門組織人員撰寫,第一內容翔實,論證充分。經過艱苦努力,從商業(yè)銀行貸款5500萬元,爭取專項建設經費140萬元。并多次到國土資源局磋商,收回南校區(qū)全部土地出讓費。其次,我處能從大局出發(fā),為新區(qū)建設提供必要的人力保證。新區(qū)指揮部提出從我處抽調一名會計到新區(qū)材料部協(xié)助組織材料供應和負責甲供材料會計核算工作。第三,在建設資金嚴重不足,施工單位眾多,施工任務偏緊的情況下,處領導憑著豐富的工作經驗,合理調度有限的資金,分別輕重緩急,在工程款不足支付的情況下,盡量做到讓每一個施工單位滿意,確保新區(qū)三期工程建設和人才樓建設順利進行。
三、開展反商業(yè)賄賂專項工作。
根據校黨委的布置,對全處工作人員進行了廉政宣傳教育,對重點崗位、重點人員進行自查自糾,并配合校紀委對全校的有關方面進行協(xié)查,認真落實廉潔自律的有關規(guī)定,強化財務監(jiān)督,進一步規(guī)范和完善校內各項財務制度,堅持原則,規(guī)范操作,搞好自身的隊伍建設。進一步完善財務管理制度,從嚴控制一般性的行政支出,提高資金的使用效益。大興廉政之風,凈化校園的社會環(huán)境。
四、加強學生收費、獎貸學金的發(fā)放工作。
成立了收費管理科,配備了必要的人力。面對10000多學生的收費壓力,又分居兩校區(qū),財務處克服人手少、辦公設備落后的困難,早籌備、多方案、周密組織、群策群力,發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的精神,園滿地完成了收費任務,樹立了良好的窗口形象。成立了價格服務咨詢室,提供服務,接受監(jiān)督;配合學生處各相關部門,主動與金融機構聯(lián)系,完成了獎貸學金的申請與發(fā)放工作。所有的收費用項目均經過省市物價局的批準,嚴禁違規(guī)收費,通過了市物價局的專項審計。
五、全面執(zhí)行____年預算并完成____預算編制工作。
____年年初,在廣泛征求全校各二級部門的意見的基礎上,本著節(jié)約的原則,對全校各部門核定了年度用款額度,然后上報校黨委審批,審批后的年度用款額度在年度內得到了很好的貫徹執(zhí)行,進一步改變了過去先花錢后算帳的毛病,使學校各部門真正做到了少花錢,多辦事,辦好事、辦實事。____年底,按照新的預算編制要求,結合中學的具體情況,經過“三上三下”的編制程序,完成了____年的預算編制工作。
六、負責組織實施新校區(qū)“校園一卡通”重建工作。
“校園一卡通”工程是我校新校區(qū)智能化的重要組成部分,我處與__市農業(yè)銀行聯(lián)合招標,由上海新中新華捷系統(tǒng)集成有限公司承擔施工任務。該系統(tǒng)運行六個多月來,性能良好,對提高我校的教學科研和管理水平發(fā)揮了重要作用。
七、認真做好社會治安綜合治理工作。
按照中學綜治委的工作布置,對本處工作人員經常開展安全文明教育和法制教育,負責做好本處重點要害部位的安全保管和防范工作,確保了計算機網絡、現(xiàn)金、重要票證和各項財物的安全完整。制度上墻、建立臺賬、日常管理與突擊檢查相結合,綜治工作上了一個新臺階。
學校財務工作總結4一、在政治思想方面。
我主動要求進步,能夠嚴格遵守局里各項規(guī)章制度,在思想和行動上嚴格要求自己。一方面,注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng),思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面,通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國,建設美好家園”、“ 機關文化建設年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動,對提高政治素質重要性的認識更加深刻,對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。
二、在學習及文體活動方面。
一是加強政治理論、業(yè)務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性,堅持把學習和積累作為提升自身素質,提高工作能力的基本途徑,堅持把參加各種學習活動與自學結合起來,并認真做好重點學習筆記,撰寫相關心得體會,做到個人與組織相一致,理論與業(yè)務相結合。同時,通過積極參與每期的科務會、財務例會、業(yè)務經辦知識競賽等,加強了對基金財務知識、社保業(yè)務政策知識的了解、認識和學習,提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。二是積極參加局里組織的各項文體活動。
其中,代表局機關三支部參加局里組織的羽毛球賽,獲得團體第一名好成績。另外,積極參加全市機關干部才藝大賽,也贏得了榮譽。
三、工作完成情況。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上,認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社保基金收支對賬工作。一方面,及時編制銀行余額調節(jié)表,清理未達賬項,保證了基金財務數(shù)據的準確性。另一方面,加強與財政的溝通,完成了社?;鹜顿Y國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外,完成了新系統(tǒng)上線以來,有關基金出納業(yè)務的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調處理工作。同時,從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作,我按照領導安排,完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓、問題協(xié)調反饋工作,并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統(tǒng),后期在總結經驗的基礎上,進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項,大大方便了出納人員的實際操作,提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一,做了大量年初的數(shù)據核對以及新增人員的待遇核定工作,為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎。其二,及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作,并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。其三,重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作,避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。其四,加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋,確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。其一,完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二,完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三,統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務流程,并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬,定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務。其一,及時完成了基金網銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二,做好了醫(yī)療保險預留保證金的劃轉支付工作。其三,負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉金等的審核支付操作,以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據的返還情況的工作。其四,完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。其五,及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況,以及對各分局收入戶、支出戶的網銀劃款工作。同時,負責完成了每月匯總上繳財政專戶社?;?,并向財政局報送社?;鹣略掠每钌暾堫~度。
學校財務工作總結5一、認真學習,提高自身業(yè)務素質
本人的工作崗位雖然在后勤,但本人始終不忘學習。一是認真學習黨和國家的法律法規(guī),每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內容,了解大事要事,增強法律意識;二是認真學習《會計法》等法律、法規(guī),積極參加會計資格培訓、年審等,促進工作更好更有效的開展;三是經常向行家里手學習,比如:在電腦操作中遇到不懂、不會的問題,就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討,請教、探討后,就在大腦中記一遍,然后在筆記本中記載下來,再加以靈活運用,直至完全掌握為止。
二、任勞任怨,樂于奉獻
本人的工作崗位在學校財務室,財務工作瑣事多,心要細,要求高,壓力大,因次在處理每一件事時,都往往存在著一定的困難和復雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經濟不寬余地情況下,債務要還,學校的經費也要正常的運轉。在這即要保運轉,又要償還債務的情況下,作為財務工作人員,就要當好學校領導的參謀,精打細算,統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中,作為財務工作人員,既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神,又要有大公無私,廉潔奉公,吃苦耐勞,任勞任怨,愛校如家,不圖名利,公道正派,埋頭苦干, 不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神.總之, 工作千頭萬緒, 本人始終本著〞認真細致〞的態(tài)度來完成每一項工作。
三、認真履行職責,服務于教育教學
全心全意為人民服務的遵旨, 既是一種崇高理想, 又是一種政治要求, 更是一種實際行動所在。學校財務工作負擔者相應的不可推卸的職責,只有立足于自己的工作崗位, 結合自己的特殊的工作特點, 完成自己負責的任務, 才是為人民服務的體現(xiàn)。該辦的事, 要認真細致的堅決辦, 不拖拉;能辦到的事馬上辦, 不等不靠; 不好辦的事, 想方設法去辦,不推不拖。一切為學校、為教師、為學生著想。在服務于教學的同時,嚴格按照上級規(guī)定,實行收支兩條線管理, 嚴格遵守財經紀律, 做到有計劃的使用經費,從嚴掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求,單據報銷均需主管校長、分管領導審批簽字方可報銷。
四、謙虛謹慎,做好傳、幫、帶工作