珠寶培訓(xùn)總結(jié)
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇珠寶培訓(xùn)總結(jié)范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
珠寶培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們精心組織了這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認(rèn)識；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。
2015年6月18日，逸生珠寶夏季業(yè)績提升培訓(xùn)會在美逸商務(wù)酒店（湯泉分部）三層多功能廳如期舉行。培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動于人，人取悅于人"這十個(gè)字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊(yùn)含著非常豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧。
在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營銷手段之一?，F(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴(kuò)大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。
通過學(xué)習(xí)，我個(gè)人總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
一、要做好一流的服務(wù)工作，在積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作以外，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會員，忠實(shí)的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。
二、通過培訓(xùn)，在銷售工作中，應(yīng)該做到買與不買一個(gè)樣，售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹(jǐn)慎，服務(wù)要周到，認(rèn)真做到大事化小，小事化無。
珠寶培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇
珠寶專業(yè)在我國屬于比較特殊的專業(yè)，其市場需求量雖然沒有“市場營銷”等專業(yè)人才的需求量大，但是今年來隨著珠寶市場的發(fā)展，行業(yè)對人才的需求量也逐年上升。珠寶專業(yè)對人才的要求非常專業(yè)，學(xué)生除了要掌握基本的營銷和管理技能，更要熟練掌握珠寶設(shè)計(jì)、珠寶加工等專業(yè)技能，了解和掌握珠寶鑒定、首飾設(shè)計(jì)及首飾工藝的歷史文化等專業(yè)知識。
一、珠寶專業(yè)訂單班人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)實(shí)意義
首先，訂單班模式有利于實(shí)現(xiàn)珠寶專業(yè)由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)與市場的無縫對接。當(dāng)前，珠寶專業(yè)的精英教育更加注重研究型人才的培養(yǎng)，而大眾化教育更加注重技能型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。近年來，我國高校珠寶專業(yè)教育改革滯后于市場對人才的需求，高校與企業(yè)之間存在一定的供需矛盾。訂單式人才培養(yǎng)恰好可以解決高校與企業(yè)之間的矛盾，珠寶專業(yè)訂單班培養(yǎng)模式可以根據(jù)企業(yè)對人才的具體要求開展教育教學(xué)活動，培養(yǎng)出符合企業(yè)要求，符合市場發(fā)展的人才。
其次，珠寶專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)有利于企業(yè)節(jié)省開支，提高效率。對于任何企業(yè)來說，時(shí)間就是金錢，效率就是生命，機(jī)會決定命運(yùn)。很多企業(yè)在人才招聘的時(shí)候都希望應(yīng)聘者具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)，可以直接上崗。但是目前高校畢業(yè)生的工作經(jīng)驗(yàn)基本為零，缺乏實(shí)踐能力。此外，因?yàn)橹閷毱髽I(yè)的特殊性，員工技能要求多，需要較長時(shí)間的崗前培訓(xùn)，對于企業(yè)來說成本較大。而珠寶專業(yè)的訂單式培養(yǎng)則可以免去企業(yè)的諸多煩惱，既幫助企業(yè)提前培養(yǎng)人才，使之即刻熟練工作，又免去學(xué)生的就業(yè)問題和企業(yè)面臨員工跳槽的風(fēng)險(xiǎn)，一舉多得。
最后，傳統(tǒng)珠寶專業(yè)教育存在很多弊端，一方面重視首飾設(shè)計(jì)的理論教育培養(yǎng)，忽略了與現(xiàn)行珠寶行業(yè)技術(shù)相匹配的實(shí)踐操作和管理教學(xué)，學(xué)生的知識與實(shí)際脫軌，無法更好地勝任工作。另一方面，學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)不明確，缺乏應(yīng)變性。例如珠寶電子商務(wù)、珠寶鑒定評估、珠寶模特、珠寶品牌管理、珠寶3D技術(shù)及數(shù)字化制模等都是隨著珠寶行業(yè)發(fā)展而興起的新專業(yè)，傳統(tǒng)的珠寶教育根本無法滿足當(dāng)前市場需求。訂單式人才培養(yǎng)模式則可以根據(jù)珠寶行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)需求制定明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)，及時(shí)適應(yīng)新的市場變化。避免因?yàn)榻逃龁栴}影響整個(gè)市場的發(fā)展。
二、珠寶專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)模式的建立
1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織
珠寶專業(yè)因?yàn)槠湫袠I(yè)的特殊性，訂單式人才培養(yǎng)需要根據(jù)高校、企業(yè)的實(shí)際情況建立人才培養(yǎng)指導(dǎo)委員會，該委員會成員由高校、行業(yè)專家和企業(yè)專家共同組成，一起負(fù)責(zé)珠寶專業(yè)的校企合作問題，對珠寶人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，在委員會的基礎(chǔ)上需要設(shè)立項(xiàng)目管理委員，專門負(fù)責(zé)珠寶專業(yè)的教育教學(xué)、理論課與實(shí)踐課的課程安排，全面協(xié)調(diào)教學(xué)管理的各項(xiàng)工作，確立訂單內(nèi)計(jì)劃培養(yǎng)的管理、師資調(diào)配以及課程設(shè)置和學(xué)生的考核內(nèi)容。
2.深入了解珠寶市場發(fā)展現(xiàn)狀
訂單式培養(yǎng)的一個(gè)重要問題就是要對市場進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)研。訂單式教育不僅要為企業(yè)提供專業(yè)人才，還要面向整個(gè)行業(yè)發(fā)展，所以高校要在市場調(diào)研過程中看準(zhǔn)珠寶行業(yè)的市場走向，深入研究行業(yè)的發(fā)展前景，只有全面了解市場發(fā)展現(xiàn)狀，洞悉行業(yè)未來發(fā)展趨勢，才能讓珠寶行業(yè)與珠寶專業(yè)教育走的更遠(yuǎn)。此外，要想做好市場調(diào)研，一方面要了解珠寶企業(yè)的市場知名度、企業(yè)發(fā)展前景，另一方面要了解企業(yè)對珠寶銷售、珠寶設(shè)計(jì)、珠寶加工等 不同類型珠寶人才的要求，數(shù)量，為高校訂單式培養(yǎng)做好基礎(chǔ)工作。
3.進(jìn)行課程體系改革和課程開發(fā)
根據(jù)行業(yè)發(fā)展需求，珠寶專業(yè)課程體系改革與課程設(shè)置直接關(guān)系到訂單人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效果，更加關(guān)系到學(xué)生職業(yè)崗位技能的構(gòu)成。因此，做好“訂單班”的課程設(shè)置是校企雙方都要重視的環(huán)節(jié)。在課程體系設(shè)計(jì)過程中，不能簡單地移植和模仿傳統(tǒng)珠寶專業(yè)課程計(jì)劃，而是在合作雙方進(jìn)行充分討論的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地開展這項(xiàng)工作。首先，學(xué)校要了解用人單位對人才職業(yè)定位的總體要求，做好人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，然后在用人單位進(jìn)行崗位技能調(diào)查和樣板人才分析，總結(jié)出用人單位對職業(yè)人才所應(yīng)具備的職業(yè)道德、專業(yè)知識、崗位技能、綜合素質(zhì)等方面的要求，認(rèn)真聽取用人單位的課程設(shè)置意見，同時(shí)把用人企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)制度以及產(chǎn)品生產(chǎn)新流程、新技術(shù)、新工藝和新方法進(jìn)行提煉和總結(jié)，將其納入課程設(shè)計(jì)中，確定人才培養(yǎng)課程設(shè)置體系這樣產(chǎn)生的課程體系將更具有針對性、實(shí)用性，更符合訂單企業(yè)對人才個(gè)性和職業(yè)崗位的需求。
珠寶培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇
婦女節(jié)的活動總結(jié)怎么寫?婦女節(jié)是國際設(shè)定的愛護(hù)女性的節(jié)日，是為了更好地保障女同志們的合法權(quán)利不受到損傷而設(shè)立的，所以我們要更好地維護(hù)好女性的權(quán)益。小編在這里給大家?guī)砣藡D女節(jié)的活動總結(jié)2021五篇，但愿對你有借鑒作用!
三八婦女節(jié)的活動總結(jié)1值此“三八節(jié)”之際，__酒店高度重視維護(hù)女職工權(quán)益，以女職工為首舉行了各種各樣豐富多彩的慶祝活動，讓女職工們在自己的節(jié)日中，感受到一份來自單位與項(xiàng)目誠摯的祝福。
2021年3月8日，__酒店全體女職工共35人在指揮部一起參加了座談會。會上，__酒店總經(jīng)理就2021年的形勢和女職工所付出的努力表達(dá)了肯定，還充分表揚(yáng)了女職工在項(xiàng)目及單位艱苦困難時(shí)期，所表現(xiàn)出的勇氣和樂觀精神。同時(shí)，在會上，總經(jīng)理還宣讀了__酒店表彰先進(jìn)女職工集體、個(gè)人、“和諧”家庭的通知，砥礪在座的女職工在2021年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦工作精神，為__酒店2021年的工作增添更多的光輝.總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子成員對妻子一直陪伴在身邊表達(dá)了真誠的感謝，并祝愿在這個(gè)廣大女職工的節(jié)日中，能開開心心、快快樂樂的度過!
會后，__酒店圍繞“三八節(jié)”為主題，舉辦了羽毛球、兵乓球、跳棋、跳繩、猜謎語、搶板凳等娛樂文體活動，讓全體女職工在屬于自己的節(jié)日中，能感受到快樂的氣氛和節(jié)日的喜慶?；顒舆€分設(shè)了一名、二名、紀(jì)念獎(jiǎng)，使項(xiàng)目全體女職工在參與娛樂活動時(shí)，還充分參與到激烈的競爭中，并使活動的精彩程度提升到最大化。在猜謎語活動中，女職工們踴躍參與，積極搶答。本篇文章來自資料管理下載。并在短短十分鐘就將所有的謎底全部揭曉，充分體現(xiàn)了__酒店女職工們的智慧。隨后進(jìn)行的乒乓球比賽，更是吸引了廣大女職工的參與，競爭異常激烈。一共分成了五個(gè)小組進(jìn)行淘汰賽，緊接著進(jìn)入第二輪積分循環(huán)賽，最后由積分最高的前兩名獲得者角逐第一名與第二名。
“三八節(jié)”慶祝主題活動結(jié)束后，由__酒店組織與廣大女職工一起聚餐，慶?；顒拥膱A滿結(jié)束!并希望__酒店全體女職工在進(jìn)入施工時(shí)，能更加全身心的為項(xiàng)目、為單位站好崗、守好家，讓__酒店在2021年中煥發(fā)新的生機(jī)和活力。
三八婦女節(jié)的活動總結(jié)2在這春回大地、草長鶯飛的季節(jié)，又一個(gè)“三八國際婦女節(jié)”翩然而至。3月8日，__酒店為激發(fā)企業(yè)女職工“主人翁”的意識，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，讓酒店廣大女職工享受到快樂和幸福，感受到__酒店對女職工的關(guān)心和愛護(hù)，組織開展了以“快樂工作、幸福生活”為主題的一系列慶?！叭恕眿D女節(jié)活動。
由酒店工會牽頭主辦，精心策劃了“互動操”、“搭橋過河”、“長龍比賽”、“拉歌”、“聽音樂搶凳子”、“兔子舞”、“男女混合足球比賽”等多項(xiàng)游戲活動。女職工們都踴躍參加到活動中，在這個(gè)美麗的季節(jié)，大家展示了積極向上、美麗健康的精神風(fēng)貌，收獲了健康和快樂的好心情!
在“聽音樂搶凳子”環(huán)節(jié)，伴隨著裁判員的一聲令下，大家個(gè)個(gè)豎起耳朵，集中注意力，小心翼翼的繞著凳子走，生怕一不小心就搶不到凳子了，音樂聲一停，有的搶到了，有的摔倒了，有的還沒反應(yīng)過來……整個(gè)比賽現(xiàn)場極為熱烈，吶喊聲、歡笑聲響成一片，大家都沉浸在歡快、喜悅的氣氛中。
除了開展以上活動，酒店還在女職工中開展了以“引領(lǐng)女性閱讀.建設(shè)文明家庭”為主題的讀書征文活動，優(yōu)秀的作品將推選上報(bào)到區(qū)工會。
酒店開展這樣的活動，讓女職工過一個(gè)快樂、溫馨、難忘而有意義的節(jié)日，也進(jìn)一步豐富了酒店女職工的業(yè)余文化生活，活躍了團(tuán)隊(duì)氣氛，增進(jìn)了大家的感情，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神?；顒咏Y(jié)束后，大家紛紛表示：今后要用更加昂揚(yáng)的斗志和充滿激情的陽光心態(tài)投身到工作中去，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的光和熱!
三八婦女節(jié)的活動總結(jié)3設(shè)計(jì)意圖
小班幼兒情感大都表露于外，常常處于激動狀態(tài)，且容易變化，行為具有強(qiáng)烈的情緒性，而大部分幼兒對媽媽十分的親近也很依賴媽媽，什么事都會跟媽媽說，碰到事也會第一個(gè)告訴媽媽，但很少能體會媽媽的辛苦，或?yàn)閶寢屪鲆恍┬∈?。小班孩子的年齡特點(diǎn)也決定著他們在享受別人愛護(hù)的時(shí)候，不會考慮到去關(guān)愛他人。
因而，在引發(fā)孩子充分體驗(yàn)媽媽的關(guān)愛的時(shí)候，更應(yīng)該激發(fā)孩子關(guān)愛他人的意識。針對這些特點(diǎn)，我們嘗試請媽媽或奶奶一起來園與孩子進(jìn)行親子活動，讓幼兒感受媽媽、奶奶愛的同時(shí)，學(xué)會表達(dá)愛的情感，增進(jìn)母子親情。
活動目標(biāo)
1、知道三月八日是媽媽、奶奶們的節(jié)日。
2、樂意與媽媽、奶奶一起游戲，體驗(yàn)共同游戲的快樂。
重點(diǎn)：體驗(yàn)與媽媽、奶奶一起游戲的快樂。
難點(diǎn)：樂意用簡單的語言和行動表達(dá)對媽媽和奶奶的愛。
活動準(zhǔn)備
1、歌曲磁帶，如《我的好媽媽》等。
2、通知媽媽參加活動。
3、區(qū)角材料準(zhǔn)備。
活動過程
一、歌表演《我的好媽媽》
1、播放錄音帶，引導(dǎo)幼兒跟著音樂哼唱歌曲。
2、請媽媽或奶奶坐在椅子上，寶寶跟著音樂邊唱歌邊親親媽媽或給媽媽捶捶背，揉揉肩。
3、請個(gè)別孩子和媽媽上來跟隨歌曲表演。
二、親子游戲
1、教師示范，介紹游戲玩法。
2、請幼兒和家長嘗試玩一遍。
3、親子合作游戲。
三、禮物送給好媽媽(分組區(qū)域式活動)
1、介紹各區(qū)域的活動內(nèi)容及材料。
2、請家長和幼兒選定自己想制作的內(nèi)容。
3、制作完成，引導(dǎo)孩子給媽媽和奶奶送上賀卡和郁金香，并學(xué)說祝福的話，如“媽媽您辛苦啦!”“媽媽，祝你節(jié)日快了!”“媽媽我愛你”……等。
4、拍照留念：和媽媽、奶奶一起留下美好的瞬間。
三八婦女節(jié)的活動總結(jié)4為了體現(xiàn)__珠寶店健康、文明、團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌，營造濃郁的節(jié)日氣氛，豐富珠寶店員工的業(yè)余文化生活，激勵(lì)珠寶店員工以飽滿的熱情和最佳的工作狀態(tài)把本職工作上一個(gè)新臺階，3月__日__珠寶店員工在__歡聚一堂，舉辦了“慶三八”趣味運(yùn)動會活動。
運(yùn)動會上珠寶店員工店長、經(jīng)理兼副店長在活動開始，向戰(zhàn)斗在珠寶銷售的一線工作人員表達(dá)了節(jié)日的問候。__做為東道主，做了大量細(xì)致的安排，在開場舞曲的伴奏下其保潔員以優(yōu)美的舞蹈拉開了活動的序幕。
首先是集體項(xiàng)目拔河，各參賽隊(duì)員摩拳擦掌、躍躍欲試，一聲哨響，場上隊(duì)員相互配合，竭盡全力，拼命拉繩。場下的拉拉隊(duì)也不甘示弱，加油聲，一浪高過一浪，氣氛相當(dāng)熱烈。接下來又是個(gè)人項(xiàng)目：定點(diǎn)投籃，跳繩，托球跑。在大家的喝彩聲中，珠寶店員工都表現(xiàn)得相當(dāng)積極，都本著參與第一、友誼第一、比賽第二的精神在非常輕松和歡快的氛圍中進(jìn)行比賽。
在兩個(gè)多小時(shí)的趣味比賽中大家凝聚了力量，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，賽出了友誼。大家表示今后要多參與這樣的集體活動，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，把__珠寶店建成“溫馨活躍、安全穩(wěn)定、優(yōu)美和諧”的店鋪。
三八婦女節(jié)的活動總結(jié)5為了隆重慶祝“三八國際勞動?jì)D女節(jié)”__周年，激發(fā)全公司廣大女職工的勞動熱情和創(chuàng)造精神，豐富女職工的業(yè)余文化生活，鼓勵(lì)她們立足本職崗位建功立業(yè)，__珠寶店按照總公司的統(tǒng)一布署，結(jié)合珠寶店的實(shí)際，認(rèn)真組織、開展了“三八”節(jié)的慶?；顒樱〉昧祟A(yù)期的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下。
一、早計(jì)劃、早安排
作為珠寶店的常規(guī)工作，對“三八”節(jié)的有關(guān)慶祝活動，今年我們珠寶店較早地作了安排，制定了具體的活動方案，并及時(shí)與珠寶店行政部門協(xié)商、完善方案，公布實(shí)施，以求取得較好的效果。
二、有創(chuàng)新、講實(shí)效
為了取得更好的活動效果，今年珠寶店對活動的內(nèi)容和形式都進(jìn)行了一定程度的改變。具體來說，就是根據(jù)珠寶店工作的實(shí)際，結(jié)合珠寶店的特點(diǎn)，除了積極號召女職工巾幗建功、積極開展?fàn)巹?chuàng)巾幗文明示范崗活動外，還舉辦了豐富多采的業(yè)余文化活動。
1、為了更好的配合慶三八節(jié)廚藝大賽，珠寶店進(jìn)行了廚藝大賽的選拔賽。
選拔賽由全廠女職工參加，進(jìn)行了激烈的廚藝比拼。選拔賽在刀法、造型、營養(yǎng)這三個(gè)方面進(jìn)行評比。經(jīng)過了綜合評比，最后選定3名選手參加決賽。在隨后的總公司的慶三八節(jié)廚藝的決賽上，3名選手精心準(zhǔn)備了10道菜，最后以優(yōu)異的成績獲得了組織獎(jiǎng)。
2、“三八”節(jié)期間，在全體女職工中開展了以展現(xiàn)個(gè)人才干、體現(xiàn)人文藝術(shù)素養(yǎng)為目的的才藝作品征集。
活動的內(nèi)容豐富多彩、形式靈活多樣，又富有實(shí)效。女職工創(chuàng)作的文學(xué)類作品，包括小說、詩歌、散文等;美術(shù)作品有繪畫、剪紙、攝影、平面設(shè)計(jì)等;才藝作品有編織、插花、折紙、折花、模型等作品。這樣，既結(jié)合公司實(shí)際，豐富了職工的業(yè)余生活，又避免了以往征文等形式容易出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)上隨便下載文章的現(xiàn)象發(fā)生，活動取得了實(shí)效。
3、為了更好的宣揚(yáng)傳統(tǒng)美德、傳承文明，在婦女節(jié)前夕公司開展了好媽媽的評選活動。
評選活動在3個(gè)候選人中進(jìn)行，由全體職工投票選舉。最后獲得票數(shù)最多的陳永巧成為這次活動的好媽媽人選。
三、造氣氛、送溫馨
為了讓廣大女職工過好節(jié)日，珠寶店為全體女工辦理了安康保險(xiǎn)，并對廣大職工宣傳了保險(xiǎn)的意義，體現(xiàn)了珠寶店對全體女職工的關(guān)懷和愛護(hù)。
四、今后努力的方向
1、加大婦女工作的宣傳力度，使婦女工作深入人心。
2、充分發(fā)揮總公司的教育、參與、代表、服務(wù)、聯(lián)誼維權(quán)等六大職能作用。
3、活動內(nèi)容要豐富多彩、形式靈活多樣。
珠寶培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇
[關(guān)鍵詞] 珠寶行業(yè)連鎖店面調(diào)查表因子分析聚類分析
特許經(jīng)營與加盟連鎖是國內(nèi)目前最具活力的商業(yè)模式之一。在目前的珠寶行業(yè),也同樣是一種十分盛行營銷渠道模式。無論是特許加盟還是直營連鎖,本身都有其優(yōu)點(diǎn)和不足之處,但二者的共同之處均涉及到連鎖店的管理問題。如何做強(qiáng)終端,一直是珠寶企業(yè)最總要的問題之一。隨著加盟連鎖業(yè)務(wù)的發(fā)展,這一問題日益突出了。尤其對連鎖中的加盟店面,由于不是總部的所有權(quán),自身有相當(dāng)大的獨(dú)立經(jīng)營自,所以,在品牌的終端管理上難度就要大很多。
那我們怎樣才能加強(qiáng)對連鎖店的管理,使珠寶企業(yè)在連鎖經(jīng)營的模式上更加標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、和簡單化呢?這是目前珠寶企業(yè)共同的追求,為了更好的加強(qiáng)品牌終端的管理,很多的珠寶企業(yè)已增設(shè)品牌督導(dǎo)這一具體的職務(wù),目的就是針對性的解決這個(gè)問題。但根據(jù)筆者的工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)際運(yùn)作過程中任然存在很多問題,關(guān)鍵在于缺乏一套科學(xué)的而又行之有效的管理技術(shù)和方法。筆者根據(jù)自己的行業(yè)實(shí)踐,針對珠寶行業(yè)的特點(diǎn),設(shè)計(jì)出一套方法,運(yùn)用于珠寶企業(yè)的連鎖管理上,會有比較好的效果。
要解決好連鎖店面的管理問題,我們應(yīng)該做好以下二個(gè)步:1.做好調(diào)查;2.數(shù)據(jù)分析。
一、做好調(diào)查
調(diào)查是一切工作的基礎(chǔ),做好調(diào)查其實(shí)是一件很不容易的事,要求我們有專業(yè)的知識、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),更要有客觀、謹(jǐn)慎、和嚴(yán)肅的態(tài)度。就目前珠寶行業(yè)的連鎖管理而言,通常的做法是委派專業(yè)的品牌督導(dǎo),去實(shí)地進(jìn)行連鎖店面的調(diào)查,這就要求我們的品牌督導(dǎo)能對連鎖店面有一個(gè)專業(yè)的、總體的把握。筆者根據(jù)珠寶行業(yè)的特點(diǎn),設(shè)計(jì)出一張E公司連鎖店面調(diào)查表來幫助我們開展工作,如下表1。
我們按珠寶行業(yè)對連鎖店面要求:1鋪(店面總體);2貨(貨品總體);3人(員工總體);4促銷宣傳(促銷活動);5銷售業(yè)績(銷售狀況);在此基礎(chǔ)上又分16個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行研究。如表1
以上共列舉出(x1、x2、…、x16)16項(xiàng),筆者認(rèn)為在目前珠寶行業(yè)連鎖店管理中,是較為重要也最有代表性的考察項(xiàng)目,具體的操作實(shí)施,可按公司的管理目標(biāo)和要求自己設(shè)定。有了這套表,我們就可以對連鎖店面,進(jìn)行分析和總體上的掌握了。
我們要在此說明的是,本案例只討論前四大項(xiàng)(1店面,2貨品,3營業(yè)員,4營銷活動),想以此來說明,在連鎖店的基本狀況上,我們將如何對眾多的連鎖店進(jìn)行分類,然后再采取不同的管理策略(限于篇幅問題,本文暫時(shí)不涉及第“5銷售狀況”)。這樣我們根據(jù)前四項(xiàng)內(nèi)容,共15小項(xiàng)(即x1、x2、…、x15),進(jìn)行分析研究。
我們對15個(gè)考察項(xiàng)目,采用統(tǒng)計(jì)學(xué)上常用的李克特(Likert)五級量表法。根據(jù)被調(diào)查店面的實(shí)際情況,由我們派出的品牌督導(dǎo),給連鎖店面按表1.1的項(xiàng)目描述和各自品牌的要求做出評估得出相應(yīng)的分值:1很差;2較差;3一般;4較好;5很好。本文使用SPSS16統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
現(xiàn)我們以E珠寶公司的數(shù)據(jù)為案例,店名分別為:q1、q2、q3、……、q30。收回30家連鎖店面的數(shù)據(jù)來分析。
二、數(shù)據(jù)分析
1.基本信息統(tǒng)計(jì)分析
先看總體狀況。表2
“店面情況”最好為3.2067,但分布最不均勻,其偏斜系數(shù)Skewness為0.933,是四個(gè)考察項(xiàng)目中最大的,這也比較符合實(shí)際情況?！盃I業(yè)員”為2.6333,其偏斜系數(shù)Skewness為-.230,說明營業(yè)員總體狀況最低,這也基本上反映了珠寶行業(yè)的特殊性,對營業(yè)員的要求較高,更需要我們對其加強(qiáng)行業(yè)的培訓(xùn)以提高整體素質(zhì)。
比如我們要了解“貨品結(jié)構(gòu)”是否合理,SPSS圖示和計(jì)算可知:
表3結(jié)果分析,統(tǒng)計(jì)對象個(gè)數(shù)(N)30,均值(Mean)為2.93,標(biāo)準(zhǔn)差(Std)0.907,偏度(Skewness)-0.159,偏度標(biāo)準(zhǔn)誤(Std. Error of Skewness) 0.427,峰度(Kurtosis)-1.176,峰度標(biāo)準(zhǔn)誤(Std. Error of Kurtosis)0.833。
此時(shí)數(shù)據(jù)文件增加了一個(gè)變量“Zscore(貨品價(jià)位)”,對新變量“Zscore(貨品價(jià)位)”求均值與方差。得表4
標(biāo)準(zhǔn)化變量“Zscore”(“x9貨品價(jià)位”)的均值為0,方差為1。商品的定價(jià)本身是一門相當(dāng)專業(yè)而復(fù)雜的技術(shù),而珠寶行業(yè)的特殊性決定了它的定價(jià)會比很多行業(yè)更具有復(fù)雜性,需要我們認(rèn)真的運(yùn)用多種理論知識并結(jié)合好市場的實(shí)際情況才能做得更加科學(xué)合理。
上表5“貨品保障”項(xiàng)目結(jié)果分析,T統(tǒng)計(jì)量的值為-0.403,自由度df=29,雙尾T檢驗(yàn)的顯著性概率Sig. (2-tailed)=1.000>0.05,表明統(tǒng)計(jì)值t落在t0.025的內(nèi)側(cè),應(yīng)當(dāng)接受原假設(shè),從而樣本“貨品保障” 的平均數(shù)可以說是4,說明珠寶連鎖店由于行業(yè)的特點(diǎn),在貨品安全性方面做的最好。
上表6結(jié)果分析,“x12專業(yè)知識”項(xiàng)目的t統(tǒng)計(jì)量的值為-3.340,自由度df=29,雙尾T檢驗(yàn)的顯著性概率Sig. (2-tailed)=0.002
2.信度分析
該案例使用內(nèi)部一致性系數(shù),即克龍巴赫(Cronbach’s α)系數(shù)來進(jìn)行信度分析,檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的可靠性。通過spss11.5軟件,計(jì)算出各個(gè)層面的內(nèi)部一致性系數(shù),計(jì)算結(jié)果如下:
Alpha= .8474 Standardized item alpha= .8434
一般而言,克龍巴赫(Cronbach’s α)系數(shù)>0.7,表明數(shù)據(jù)可靠性較高。
3.因子分析
(1)因子分析 (Factor Analysis) : 因子分析是從多個(gè)變量指標(biāo)中選擇出少數(shù)幾個(gè)綜合性指標(biāo)的一種降維的多元統(tǒng)計(jì)方法。
在用因子分析方法之前,首先要對樣本進(jìn)行KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)和Bartlett球型檢驗(yàn),KMO檢驗(yàn)是對樣本的充足度的檢驗(yàn),用來檢驗(yàn)變量間偏相關(guān)性是否很小。Bartlett球型檢驗(yàn),用來檢驗(yàn)變量間的相關(guān)陣是否是單位陣。KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)和Bartlett球型檢驗(yàn)用來檢驗(yàn)對原問題運(yùn)用因子模型是否合適,檢驗(yàn)結(jié)果如表
由表7可見,KMO的值>0.5,Bartlett球型檢驗(yàn)的顯著性水平為P
Extraction Method: Principal Component Analysis.
由表8知,五個(gè)因子可解釋原變量的77.042%的信息。
圖是一個(gè)比較直觀的碎石圖,可以看出從第五個(gè)主因子以后,曲線坡度變得較為平坦,所以抽取五個(gè)主因子較為適宜。
為了使因子之間的信息更加獨(dú)立和更加容易對因子做出解釋,我們進(jìn)一步對因子載荷矩陣施行方差最大化旋轉(zhuǎn),旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣如表2.15所示。
Extraction Method: Principal Component Analysis.Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
aRotation converged in 7 iterations.
從上表10的因子共同度來看,15個(gè)變量的幾乎所有信息都能被這六個(gè)公共因子說明。筆者根據(jù)自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對變量的因子命名總結(jié)如表11
4.結(jié)果及分類管理
我們采用聚類分析 (Cluster Anlysis) 方法。聚類分析是根據(jù)事物本身特性來研究個(gè)體分類的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法,是按照物以類聚的原則來研究的事物分類的一種多元統(tǒng)計(jì)方法。
我們通過做聚類分析Cluster Analysis,均值多重比較Duncan,方差分析ANOVA
合并為下表17。
按各類群體對因子的重視程度將各群體命名,第一類對競爭因子和實(shí)力因子最重視,故我們應(yīng)該對其加強(qiáng)管理和培訓(xùn),所以名為“管理型”, 第二類對專業(yè)因子最重視,故我們應(yīng)該對其加強(qiáng)管理和培訓(xùn),所以名為“培訓(xùn)型”, 第三類對競爭因子最重視,故我們應(yīng)該對其加強(qiáng)管理和培訓(xùn),所以名為“管理+培訓(xùn)型”, 第四類對基礎(chǔ)因子和安全因子最重視,故我們應(yīng)該對其加強(qiáng)管理和督導(dǎo),所以名為“管理+督導(dǎo)型”。
由顯著性看到,各類群體對各因子有顯著性差異?，F(xiàn)我們可以把表寫為如下表18形式。
由Cluster Membership表,現(xiàn)在我們可以把E珠寶公司的30家連鎖店,按上述分析進(jìn)行分類管理了。如表19所示。
在以上的分析中,我們是沒有包括連鎖店面調(diào)查表第5項(xiàng)目銷售狀況(即“x16店面銷售狀況”)因素的,有興趣我們還可以加上,這樣我們就可以進(jìn)行多元回歸線性分析,限于篇幅,在此不再探討。
以上的分析主要借助數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理和方法,對當(dāng)前困擾大多數(shù)珠寶公司的連鎖店面該如何進(jìn)行分類,如何進(jìn)行有效的管理。做一個(gè)初步的探討。歡迎大家指正。
參考文獻(xiàn):
珠寶培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇
湯惠民是誰？湯惠民是臺灣大學(xué)地質(zhì)研究所碩士，是臺灣第一位研究翡翠的研究生，對整個(gè)亞洲地區(qū)的珠寶市場洞若觀火，尤其在珠寶鑒別方面功力深厚，現(xiàn)任臺灣礦業(yè)最高審核機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員。
2011年，他的著作《行家這樣買寶石》被引進(jìn)大陸，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)渠道珠寶類圖書中銷量長期排名第一。2012年，湯惠民再出新書《行家這樣買翡翠》，在如今全球圖書市場都不景氣的大環(huán)境下，實(shí)屬異類。
初見湯惠民，一舉手一投足間無不透露著他的溫爾爾雅，他的才氣縱橫。
“勵(lì)志哥”
經(jīng)過簡短的介紹與寒暄之后，便開始了此次訪談。談及如何踏足寶石行業(yè)時(shí)，湯惠民的思緒被拉回到了上個(gè)世紀(jì)八九十年代。
湯惠民是家中獨(dú)子，因此從小就被家族寄予厚望。不過，他說自己“天資不慧”，貪玩的他小時(shí)候?qū)W習(xí)成績始終一般，為此沒少挨父親的“巴掌”。高考成績不理想，父親本想讓他再復(fù)讀一年，叛逆的少年，為了逃離家庭的“掌控”，卻悄悄以“吊車尾”的成績（剛夠?qū)W校錄取線），選擇了位于高雄的正修工專土木科。
當(dāng)時(shí)，他怎么也沒想到，這個(gè)盲目選擇的專業(yè)，雖然不符合他的興趣愛好，卻在日后為他挖掘了第一桶金。
20世紀(jì)90年代，工科在臺灣很吃香，畢業(yè)就能找到工作。湯惠民也一樣，但做了監(jiān)工的他卻不喜歡這份工作附帶的應(yīng)酬。在那個(gè)“唯有讀書高”的年代，為了改變生活，“后知后覺”的湯惠民開始了人生的第一次拼博。于是，他以優(yōu)異成績考進(jìn)了中國文化大學(xué)地質(zhì)系；1993年，又考進(jìn)臺大地質(zhì)研究所，師從臺灣寶石學(xué)權(quán)威譚立平教授，成為臺灣第一位研究輝玉（翡翠）礦物學(xué)的研究生。
然而說起自己在“拜師學(xué)藝”之初，老師問及自己對地質(zhì)學(xué)中的哪個(gè)門類感興趣的時(shí)候，也著實(shí)令湯惠民犯了難。他有著一般年少者都有的迷茫，他不清楚自己想追求的到底是什么。“我當(dāng)時(shí)腦海中浮現(xiàn)的，除了親朋好友手拿各種石頭追問我各種問題的情形，就是我之所見很多人都喜歡戴玉和翡翠，而且價(jià)錢從幾百到幾千、幾萬不等，我不明白這到底有什么區(qū)別，于是受好奇心的驅(qū)使，所以就決心研究緬甸玉（翡翠）?！睖菝駥ψ约呵榧敝滤龅倪x擇感到頗為滿意。
湯惠民告訴記者，看珠寶展覽是學(xué)習(xí)珠寶知識最好的方法。第一次跟著老師去珠寶展，老師在前邊走邊教，他在后面學(xué)，聽老師講：“這是祖母綠，那是藍(lán)寶石……”湯惠民走馬觀花看了一遍，卻將老師所教的東西忘光了。等老師離開以后，湯惠民馬上又回到珠寶展重新回憶并做記錄，就算老師再來考他，也不會有問題。這樣沒多久，他就可以帶著學(xué)弟學(xué)妹到珠寶展給他們講解寶石。
“學(xué)珠寶知識其實(shí)不難，但一定要多問、多看，最好帶著比自己懂行的人一起去?！睖菝裾f，對于初學(xué)者和剛?cè)腴T的人來說，要先去分辨它是什么種類的寶石，之后再去鑒別真假；其次，要看它是否被人工處理過。一定要看實(shí)物，多實(shí)踐而不是紙上談兵。
不過畢業(yè)后湯惠民并沒有走專業(yè)學(xué)者路線，這次，他為自己提前做了規(guī)劃，“當(dāng)時(shí)寶石研究在臺灣不被重視，教授做商業(yè)又會被認(rèn)為不務(wù)正業(yè)，但專職做商業(yè)又白讀了這么多年書”。于是，湯惠民決定到可以自由支配時(shí)間的社區(qū)大學(xué)做兼職講師，“最多時(shí)，我在3所社區(qū)大學(xué)兼職，同時(shí)還做過寶石零售（從香港批發(fā)寶石回臺灣賣）、電視購物、兼職寶石鑒定師、開寶石網(wǎng)店等工作”。
翡翠購買有訣竅
在多年對翡翠及寶石進(jìn)行研究之后，湯惠民發(fā)現(xiàn)，隨著人們生活水平的提高，很多人開始用自己多余的錢投向?qū)毷?，他們或佩戴或投資收藏，然而，隨著“上當(dāng)受騙”的人越來越多，有大部分人因著這樣或那樣的原因開始搜羅寶石培訓(xùn)的課程。于是，湯惠民放棄了手頭上的一切工作，開始專注于基礎(chǔ)寶石教育推廣，在自己獲利的同時(shí)，也希望為廣大玉石愛好者提供普及寶玉石的知識，以期減少人們上當(dāng)受騙的幾率。
翡翠是天地孕育之精華，大自然創(chuàng)造之杰作。翡翠的種、水、色所展示的美多種多樣、變幻無窮，使人賞心悅目；翡翠的雕刻和設(shè)計(jì)工藝所蘊(yùn)含的文化寓意凝聚了人類的智慧和文明，令人浮想聯(lián)翩。翡翠體現(xiàn)了大自然鬼斧神工般的自然美和人類巧奪天工的工藝美，讓人心動不已，并成為人們投資和收藏的熱點(diǎn)，因此如何購買和投資翡翠也成為人們關(guān)注的熱門話題。
然而，翡翠行業(yè)是一門水很深的行業(yè)，買與賣之間很多都是幾倍、幾十倍甚至上百倍的利潤，買的人想找性價(jià)比高的貨品，越便宜越好，賣的人卻是想多賣一點(diǎn)，多賺一些。這種不對等的方式，造成交易的復(fù)雜與困難。
在湯惠民的學(xué)生中很多人都花得起錢買塊翡翠墜子或手鐲來戴戴，但是隨著這幾年翡翠價(jià)格的一再攀升，往往聽到業(yè)者開價(jià)后，就退避三舍，也不敢還價(jià)錢。
另外，投資與投機(jī)的人越來越多，往往今天買明天就想賣掉賺取差價(jià)，一個(gè)貨品兜來兜去轉(zhuǎn)過幾手后價(jià)差可以到好幾十萬甚至上百萬。賣家以翡翠為不能再生資源，種老色好的翡翠越來越少，現(xiàn)在不買隔天就后悔的說辭，來達(dá)到成交的目地。
然而，湯惠民卻相信買翡翠是一種緣份，不同的個(gè)性與氣質(zhì)，不會看中相同的一塊翡翠。買翡翠不強(qiáng)求，得之我幸，不得之我命。買到之后就得好好珍惜與對待，隨時(shí)把玩或與親友交流。每一塊翡翠都有它自己的歷史與故事，讓翡翠文化繼續(xù)傳承下去，世世代代成為傳家寶，那種親情與文化傳承是金錢無法衡量的。
那么什么才是好翡翠呢？一件好翡翠，首先是它原料質(zhì)量的好與壞，其次是設(shè)計(jì)做工。若翡翠的“種”“色”“水”“底”都很好，做工有新意，具有玉文化內(nèi)涵，那這就是一件價(jià)值很高的藝術(shù)品。反之次之。
除此，湯惠民認(rèn)為，收藏投資寶玉石一定要以自己喜不喜歡為優(yōu)先考量，不要有短期賺大錢的想法?！拔颐看问召弻氂袷臅r(shí)候，一定會把兩三顆最好的鎖在自己的保險(xiǎn)柜里，10年以后一定是升值的。天然寶玉石作為自然界的稀缺資源，一定會越來越少。原來我買白玉的時(shí)候，市場還沒有這么熱，而現(xiàn)在頂級的和田玉，1公斤已經(jīng)要1000多萬元。如果心態(tài)很急切，什么熱就跟風(fēng)，急買急賣一定不會有好價(jià)錢?！?/p>
再次，懂行也是非常重要的一點(diǎn)，比如可以通過參加5～10人的社團(tuán)，去參觀一些珠寶店或者珠寶展，打好基礎(chǔ)，提升自己的欣賞、鑒賞水平。
“我在求學(xué)的過程中，很深切地感受到古玉市場的水實(shí)在太深，真假莫測，即使對專業(yè)人員來說，風(fēng)險(xiǎn)都很大，所以一般很老的東西我是不碰的。”湯惠民說，他只收明、清及民國時(shí)期的藏品，這樣把握更大些。
在不熟悉的領(lǐng)域投資，湯惠民也曾嘗到過苦頭：“十幾年前，人家介紹我買高科技公司的原始股，說馬上就要上市，收益能翻多少多少倍。我買了大約20萬元人民幣的這只股票，還偷偷計(jì)算到時(shí)候翻幾倍我能賺多少錢。結(jié)果到現(xiàn)在這只股票也沒上市，完全成了廢紙?！?/p>
