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市場部經(jīng)理競聘報告范文第1篇

首先，十分感謝組織給了我一個“傾銷自己”的機遇，我為能加入這次__縣營業(yè)部經(jīng)理的競聘而覺得無比驕傲。我本著錘煉、提高的目的走上講臺，展現(xiàn)自我，接受評判。在座的諸位大多都是在我成長的閱歷中給過我諸多幫助和勉勵的良師益友，在大家的幫助和指點下，我走過了在移動公司五年多的發(fā)展行程，在此感謝所有給予我贊助和領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和師長。

我今天報告的內(nèi)容分為三個局部：一、是我的個人情況；二、是我的競聘優(yōu)勢；三、是對所競聘崗位的認(rèn)識和我的工作假想。

我叫__*。在__公司這五年多的時間里，我懷著對事業(yè)的滿腔熱忱，對企業(yè)的無比酷愛，盡力向業(yè)務(wù)粗通、教訓(xùn)豐盛的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，政治思維覺醒和業(yè)務(wù)技巧程度都有了很大的進(jìn)步。

作為縣營業(yè)部經(jīng)理，必須了解分公司的重要工作思路和目的，我概括為24個字“內(nèi)強素質(zhì)，提高覺悟，外樹形象，居心服務(wù)，開辟發(fā)展，增長收入”。

詳細(xì)為以下多少點：

以制度為原則，全面懂得分公司領(lǐng)導(dǎo)的用意，樹立健全營業(yè)部的各項規(guī)章軌制，并對制度的落實進(jìn)行監(jiān)視。同時抓好黨、政、工、團建設(shè)為兩個文化建設(shè)和樹創(chuàng)工作打好基礎(chǔ)。

以市場為導(dǎo)向，認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)研工作，控制市場競爭態(tài)勢，適應(yīng)市場變更，采用有效辦法，制訂市場經(jīng)營打算和營銷策略同時要認(rèn)真實行分公司的市場經(jīng)營策略和計劃只有這樣才干不斷提高經(jīng)營結(jié)果。

以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動的性命線，提高服務(wù)品質(zhì)必須從員工素質(zhì)抓起，組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)是必不可少的工作，同時加強代辦代銷商的管理力度，也是提高服務(wù)主要環(huán)節(jié)。

以治理增效益，當(dāng)真接收市場部的業(yè)務(wù)管理，組織貫徹市場部有關(guān)業(yè)務(wù)管理、資費政策及新業(yè)務(wù)的推廣同時增強營業(yè)部大客戶的管理、欠費的管理、代銷商的管理、號碼資源、檔案材料的管理。終極到達(dá)增添企業(yè)效益的目標(biāo)。我始終以為當(dāng)引導(dǎo)就象征著要刻苦、貢獻(xiàn)，不能索取，不能有任何私心邪念，要想員工之所想，急員工之所急，公平廉潔，常常跟員工換位思考，想想員工的感觸，事關(guān)員工個人親身好處問題上，多為員工爭奪，盡量讓員工滿足。同時用本人的人格魅力，做好榜樣作用．孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！边@句話就是告誡領(lǐng)導(dǎo)者必需培育正氣，以身示范。

市場部經(jīng)理競聘報告范文第2篇

前言 3

第一章 昆南通信有限公司的背景描述 3

1.1 公司簡介 3 1.3 職責(zé)權(quán)限及銷售情況 3

1.3.1 職責(zé)權(quán)限 3 1.3.3營銷管理制度 3

1.4營銷部門職能 3

第二章 營銷部門的運作模式 3

2.1營銷操作系統(tǒng)的運作模式 3

2.2 營銷應(yīng)用系統(tǒng)的運作模式 3

第三章 昆南公司重組前面臨的問題和困惑 3

第四章 營銷管理系統(tǒng)的診斷 3

4.1營銷管理操作系統(tǒng)的欠缺 3

4.2 營銷管理應(yīng)用系統(tǒng)的欠缺 3

4.3營銷管理體制存在缺陷 3

4.4 營銷專業(yè)化程度較低 3

第五章 昆南公司營銷管理的重點 3

5.1營銷管理體制的改革 3

5.2 重建營銷管理模式 3

5.3 整合營銷操作系統(tǒng)和營銷應(yīng)用系統(tǒng) 3

5.4 銷售人員的規(guī)范化管理 3

第六章 昆南公司營銷管理系統(tǒng)的重組策略 3

第七章 昆南營銷管理系統(tǒng)變革的實施 3

第八章 變革實施后的成效 3

第九章 啟示 3

結(jié) 論 3

致謝 3

前言 通過大量的實踐和研究，昆南通信有限公司營銷部門認(rèn)為，戰(zhàn)術(shù)性的營銷策劃只是營銷管理的應(yīng)用系統(tǒng)，它發(fā)揮作用的前提是企業(yè)必須擁有完善的營銷管理操作系統(tǒng)，只有建立成熟的營銷管理模式，企業(yè)才能夠擁有持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動力，也才能產(chǎn)生更加有效的戰(zhàn)術(shù)性營銷策劃。因此，這就需要企業(yè)對目前管理進(jìn)行重組。所謂管理重組，是指重新在已確定的環(huán)境下，當(dāng)企業(yè)資源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，目標(biāo)與責(zé)任也發(fā)生變化的條件下，能夠提高企業(yè)部分競爭力，能夠長遠(yuǎn)發(fā)展的管理模式和方法。無論是通過收購、兼并、聯(lián)合、托管還是其他方式實現(xiàn)的企業(yè)重組，都是把不同的企業(yè)整合在一起，完成資源的重新配置。因此，面對新的管理格局和企業(yè)規(guī)模，就必然要進(jìn)行管理觀念、管理組織、管理制度、管理文化、管理方式的調(diào)整和創(chuàng)新。國有經(jīng)濟不景氣的原因主要有三：一是國有經(jīng)濟戰(zhàn)線過長、布局過散；二是政企不分、產(chǎn)權(quán)模糊；三是國有企業(yè)經(jīng)營機制僵化、管理滑坡。前兩個問題是外在的、制度性的，可通過實施戰(zhàn)略性重組和建立現(xiàn)代企業(yè)制度加以解決；最后一個問題是企業(yè)自身管理的問題，只有通過企業(yè)轉(zhuǎn)換機制、強化管理加以解決。因此，對搞好國有經(jīng)濟來說，深化改革與加強管理兩者的目標(biāo)是一致的。企業(yè)重組是生產(chǎn)力要素的重新組合，管理雖不是生產(chǎn)力的具體要素，但它是生產(chǎn)力各要素優(yōu)化組合、發(fā)揮效益并創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力的前提和保證。

昆南通信有限公司的背景描述

1.1 公司簡介

1.企業(yè)性質(zhì)：有限責(zé)任公司，從國有體制轉(zhuǎn)制而來。

2. 主營業(yè)務(wù)：通信設(shè)備、高新技術(shù)產(chǎn)品。

3. 年銷售額：8000萬元 企業(yè)的營銷組織形式有以下幾種：

（1）以銷售為中心的組織形式

（2）以營銷為中心的組織形式

（3）以產(chǎn)品為中心的組織形式

而昆南公司營銷部所采取的組織形式是第三種模式：其職位的設(shè)置為：總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、區(qū)域銷售主管 、市場部經(jīng)理。

1.3 職責(zé)權(quán)限及銷售情況

1.3.1 職責(zé)權(quán)限

區(qū)域銷售主管直接向營銷總經(jīng)理匯報工作，銷售部經(jīng)理對區(qū)域銷售主管的工作以協(xié)調(diào)為主。 （1） 市場人員：1人

（2） 銷售主管：20人左右，分為三種情況：1人管轄一省，數(shù)人管轄一省，1人管轄數(shù)省。

1.3.3營銷管理制度

（1） 激勵制度：銷售員競聘制，由參加競聘的銷售人員對目標(biāo)市場、銷售額目標(biāo)、費用目標(biāo)等提出自己的做法和充分的理由，獲得通過后則可以上崗。競聘每年開展一次。

（2） 薪酬制度：基本底薪+提成制。

1.4營銷部門職能 第二章 營銷部門的運作模式

2.1營銷操作系統(tǒng)的運作模式

昆南的營銷操作系統(tǒng)由市場部和銷售部構(gòu)成。

1市場部的運作模式：

（1）以市場推廣活動為核心工作內(nèi)容，主要是廣告和促銷。

（2）承擔(dān)了新市場開發(fā)的職能，即在空白市場幫辦事處開發(fā)新客戶，然后再交給辦事處管理。

（3）為決策層提供營銷策略規(guī)劃的依據(jù)和初步方案，主要是廣告和促銷活動的計劃，并承擔(dān)營銷計劃的具體執(zhí)行工作。

2銷售部門的運作模式：

（1）采取銷售責(zé)任承包的模式，銷售人員在一定費用的支持下負(fù)責(zé)完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)，并由此獲得基本工資和提成。提成分為兩個層次：一為基本目標(biāo)，二為優(yōu)秀目標(biāo)，實行不同的提成標(biāo)準(zhǔn)。

（2）承擔(dān)區(qū)域市場的部分常規(guī)推廣活動，主要是針對經(jīng)銷商的炒作。

（3）銷售人員的實際工作重點是管理現(xiàn)有經(jīng)銷商，而不是開發(fā)新客戶。

（4）銷售人員只對整體銷售額負(fù)責(zé)，而不對某項產(chǎn)品的銷售額負(fù)責(zé)。

（5）公司以銷量作為銷售人員的惟一考核標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 營銷應(yīng)用系統(tǒng)的運作模式

（1）市場調(diào)研：由企劃部負(fù)責(zé)，依靠企劃部人員自身的力量對一城市場進(jìn)行考察，調(diào)研時間根據(jù)公司總部的要求確定，偏重于定性考察。

（2）廣告?zhèn)鞑ィ河善髣澆控?fù)責(zé)，主要是進(jìn)行媒體廣告的投放計劃。

（3）促銷活動：企劃部負(fù)責(zé)整體的促銷活動，辦事處負(fù)責(zé)區(qū)域性的常規(guī)促銷活動。

（4）客戶開發(fā)：由辦事處和企劃部負(fù)責(zé)，但實際上是企劃部在運作。

（5）渠道管理：由辦事處負(fù)責(zé)對經(jīng)銷商進(jìn)行管理。

（6）人員管理：由銷售公司負(fù)責(zé)銷售隊伍的管理。

（7）物流管理：由銷售公司下屬儲運部負(fù)責(zé)產(chǎn)品倉儲和配送

第三章 昆南公司重組前面臨的問題和困惑

1 經(jīng)銷商對本產(chǎn)品的關(guān)注不夠，如何有效開發(fā)及管理客戶？經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品較多，只重視名牌產(chǎn)品和差價大的產(chǎn)品，中檔品牌受冷落，對本產(chǎn)品的重視程度受到影響，且不愿下功夫推廣新產(chǎn)品。

2銷售人員不注重開發(fā)新客戶，如何調(diào)動銷售隊伍的積極性？銷售人員只愿意通過現(xiàn)有客戶來完成銷售目標(biāo)，缺乏開發(fā)新客戶的熱情，只好由企劃部協(xié)助開發(fā)。

3銷售人員業(yè)績增長幅度不大，如何實施有效的績效考核？市場區(qū)域的開發(fā)缺乏廣度和深度，銷售人員積極性不高。

4如何提高營銷推廣活動的效果？銷售人員在推廣方面缺乏專業(yè)性，而企劃人員無法應(yīng)付大量的市場需求。

5 銷售人員對新產(chǎn)品推廣的積極性不高，如何提高新產(chǎn)品推廣的成功率？銷售人員只關(guān)心能帶來最大銷量的產(chǎn)品，并將資源傾向于銷量大的老產(chǎn)品。

第四章 營銷管理系統(tǒng)的診斷

以上現(xiàn)象都說明了昆南公司營銷管理進(jìn)入了誤區(qū)

1 沒有解決好短期利益和長遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)調(diào)關(guān)系

（1） 整體的營銷行為傾向于在短期內(nèi)獲得最大的利益，也就是注重資金投入的短期回報率，對資金的長期使用方向沒有明確的認(rèn)識。

（2） 在銷售形勢好的時候顧不上進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)整，銷售形勢差的時候又缺乏資金，形成惡性循環(huán)。

2 對費用和投資沒有正確的認(rèn)知

（1） 過于考慮了費用因素，而忽視了市場競爭形勢的變化。對于關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的項目如分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，應(yīng)以投資的意識來衡量資金的支出，而不應(yīng)一味考慮費用率的問題。

（2） 該企業(yè)對于資金支出的項目沒有戰(zhàn)略性的考慮，時時刻刻都在考慮不能超支，而競爭對手卻集中資源于市場重點，對其造成了極大的壓力。這樣做的結(jié)果是一旦喪失了良好的市場機會，就不再是增加投資可以挽回的事情了。

3 決策和管理過于依賴經(jīng)驗

（1） 沒有建立科學(xué)的決策機制和管理機制，主要是憑經(jīng)驗行事，這樣難免有較大的局限性，關(guān)鍵是營造一種良好的環(huán)境，使決策和管理都能按照一定的規(guī)范來運作，從而提高工作效率。

（2） 決策和管理上的經(jīng)驗性過強，一是不能保證策略的準(zhǔn)確性，二是限制了員工積極性的發(fā)揮，影響了企業(yè)的活力。

分析以上原因，可以概括為：銷售人員缺乏對經(jīng)銷商的系統(tǒng)管理，手段落后；缺乏完善的銷售績效考核體系，銷售人員壓力不夠；企劃部和銷售部的職能分工不清，辦事處客戶開發(fā)依賴企劃部；企劃部對銷售一線的專業(yè)支持不夠；缺乏合理的營銷政策，市場行為基于短線思維。之所以存在這些原因，根源在于企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的缺陷。

4.1營銷管理操作系統(tǒng)的欠缺

（1）表面上看昆南公司營銷組織架構(gòu)兼顧了市場和銷售兩種專業(yè)職能，但實際上這兩種專業(yè)職能內(nèi)容的劃分不合理并且模糊不清。網(wǎng)絡(luò)的深化完善和市場維護(hù)應(yīng)該是銷售辦事處的核心職責(zé)，但企劃部卻承擔(dān)了直接開發(fā)客戶的工作，其本意是協(xié)助銷售部門，實際上卻造成辦事處產(chǎn)生依賴性，而企劃部本身由于人民有限也不可能將工作做到位，同時由于占用了過多的人力和時間，企劃部無法提升市場推廣方面的專業(yè)水準(zhǔn)，無法有效推動銷售進(jìn)一步提升。

（2）企劃部作為一個策略規(guī)劃和執(zhí)行部門，主要應(yīng)為決策層提供專業(yè)的營銷策略和營銷計劃，并指導(dǎo)和協(xié)助銷售部門執(zhí)行公司政策。但實際工作中，執(zhí)行政策卻成了企劃部的主要職能，造成公司高層決策時缺乏專業(yè)部門支持，仍然是憑經(jīng)驗決策，無法從根本上提升公司的整體營銷運作能力。

（3）企劃部在自身建設(shè)上也不完善。一個完整的策略規(guī)劃包括產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品線規(guī)劃、價格體系、渠道建設(shè)、促銷整合、營銷過程控制、費用預(yù)算及控制等環(huán)節(jié)，而該公司企劃部只做了促銷和部分渠道方面的工作，職能沒有充分發(fā)揮。

4.2 營銷管理應(yīng)用系統(tǒng)的欠缺

（1）缺乏成熟的分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式。表現(xiàn)在辦事處的力量很薄弱。這種結(jié)構(gòu)必須依靠經(jīng)銷商的力量才能運行，而完全依靠經(jīng)銷商的模式在當(dāng)前已發(fā)生根本變化的市場環(huán)境下，是沒有生命力的。

（2）缺乏系統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)管理模式。辦事處不知道如何對渠道進(jìn)行管理，仍是采取落后的傳統(tǒng)模式。銷售人員只重視同經(jīng)銷商搞好個人關(guān)系，以拉回款為核心，缺乏完善網(wǎng)絡(luò)和引導(dǎo)經(jīng)銷商的意識，渠道管理非常粗放。在這種缺乏公司系統(tǒng)支持的個人行為中，市場只會逐漸萎縮。

（3）缺乏系統(tǒng)的市場推廣模式。銷售人員對如何提高經(jīng)銷商的經(jīng)營能力、如何推動經(jīng)銷商開展市場推廣束手無策，而公司也不能提供這方面的模式，一切憑經(jīng)驗行事。

（4）缺乏有效的銷售業(yè)務(wù)管理模式。營銷政策、績效考核體系不完善，以銷量為考核目標(biāo)、以提成為銷售獎勵，勢必使銷售人員短線思維，在行為上不重視對市場進(jìn)行系統(tǒng)的推廣，同時公司也無法有效掌控銷售人員行為、掌握市場真正信息，無法提升銷售人員的工作效率和業(yè)績。這反映出公司高層的思路是短期的，只考慮了銷量的完成，而沒有考慮能否獲得持續(xù)性的增長。

（5）企劃部和銷售部的職能分工不清

本來市場網(wǎng)絡(luò)的深化和完善以及客戶的開發(fā)，這些工作都應(yīng)該是辦事處的核心工作內(nèi)容，但卻由企劃部承擔(dān)了客戶的開發(fā)工作，這勢必使辦事處產(chǎn)生依賴心理，企劃部也不能將這份工作做好。

4.3營銷管理體制存在缺陷

（1） 決策體制：過于依靠經(jīng) 驗的體制使企業(yè)無法形成一套成熟的經(jīng)營運作機制，加大了企業(yè)決策的成本，使某些成功的經(jīng)驗不能得到推廣，從而降低了企業(yè)的經(jīng)驗曲線，增加了企業(yè)決策的風(fēng)險。

（2） 溝通體制：順暢的溝通管道沒有建立起來，使策略的準(zhǔn)確性和執(zhí)行到位程度大打折扣，從而也就降低了市場推廣的有效性。

（3） 激勵體制：沒有從薪酬待遇和職業(yè)規(guī)劃兩方面為員工創(chuàng)造一個前景目標(biāo)，從而隔裂了個人行為與公司行為，沒有形成一種統(tǒng)一的行為規(guī)范和企業(yè)文化，也就加大了企業(yè)的內(nèi)耗程度，降低了各項工作的效率。

（4） 組織體制：整個組織職能的內(nèi)容過于簡單，使基本的工作流程無法建立，員工的工作效率得不到監(jiān)控，整體專業(yè)化程度很低；而且企業(yè)管理重心太高，脫離市場一線，市場反應(yīng)速度較慢。

4.4 營銷專業(yè)化程度較低

（1） 部門專業(yè)化程度低：沒有專業(yè)的營銷職能部門對整體營銷工作進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，使得營銷行為隨意性很強，降低了工作效率。

（2） 人員專業(yè)化程度低：營銷人員普遍營銷素質(zhì)不高，因此對營銷戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行經(jīng)常不能到位，在實際工作中缺乏基本的銷售技巧和舉一反三的能力，大大削減了營銷政策的效果。

（3） 推廣專業(yè)化程度低：營銷推廣中缺乏系統(tǒng)的分析和總結(jié)，基本是靠經(jīng)驗做事，沒有形成系統(tǒng)的推廣手段，對很多基本的推廣要求把握不到位，降低了推廣的效果。

第五章 昆南公司營銷管理的重點

5.1營銷管理體制的改革

（1） 銷售上出現(xiàn)的問題只是表象，營銷管理體制的改革才是企業(yè)走出困境的根本，關(guān)鍵是要創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部環(huán)境。

（2） 營銷管理體制改革的重點是：決策體制、組織體制、激勵體制，這些體制的建立將有助于企業(yè)整體營銷工作專業(yè)化程度的提高。

5.2 重建營銷管理模式

（1）調(diào)整企劃部和銷售公司的職能范圍：將新客戶開發(fā)的職能重新劃分給銷售公司，使辦事處真正承擔(dān)起市場開發(fā)和管理的核心職能。

（2）明確企劃部和銷售公司的職責(zé)：建立企劃部和銷售公司的工作運行模式，嚴(yán)格規(guī)定各自的工作職責(zé)，對工作內(nèi)容的專業(yè)化和規(guī)范化作出要求。

（3）改變責(zé)任承包的銷售模式：建立完善的目標(biāo)管理、費用管理和銷售業(yè)務(wù)管理體系，引導(dǎo)銷售人員的行為向建立穩(wěn)固的市場基礎(chǔ)發(fā)展。

（4）建立綜合的銷售業(yè)績考核制度：不單純以銷量為考核指標(biāo)，增加分銷網(wǎng)絡(luò)管理和市場維護(hù)的軟性指標(biāo)，重點在于市場體系的鞏固。

（5）豐富企劃部的工作職責(zé)：不僅著重于戰(zhàn)術(shù)型的廣告和促銷活動，更要強化企劃部在策略規(guī)劃方面的專業(yè)職能，使企劃部承擔(dān)起市場研究、產(chǎn)品研發(fā)、價格管理、品牌管理、費用控制等方面的重要職能，真正為公司高層提供專業(yè)的決策依據(jù)，不讓企劃部成為一種形式。

（6）增強企劃部的專業(yè)人員：提高企劃部的專業(yè)運作能力，尤其是市場研究、品牌管理、廣告促銷管理、戰(zhàn)略管理等關(guān)鍵專業(yè)人員，從而為銷售一線和決策層提供足夠的專業(yè)支持。

（7）增加專門的產(chǎn)品管理人員：對每類產(chǎn)品和新產(chǎn)品給予足夠的關(guān)注，確保產(chǎn)品的毛利水平，維護(hù)產(chǎn)品的良性發(fā)展，并提高新產(chǎn)品上市的成功率，建立起完整的產(chǎn)品推廣體系。

5.3 整合營銷操作系統(tǒng)和營銷應(yīng)用系統(tǒng)

（1）明確各系統(tǒng)自身的專業(yè)職責(zé)：企劃部要承擔(dān)整個營銷策略規(guī)劃和營銷推廣計劃實施的職責(zé)，而銷售公司要承擔(dān)產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶管理、資金回籠、銷售隊伍管理等職責(zé)，使整個營銷系統(tǒng)的工作能形成一個整體。

（2）構(gòu)建各系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程包括計劃流程、報告流程、信息流程、執(zhí)行流程等，而系統(tǒng)之間的流程包括產(chǎn)銷流程、供銷流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、配送流程等，要通過建立這些流程來保障營銷體系的高效運作。

（3）對各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化、對接并確立溝通制度：在保證同樣效率的前提下，盡量縮短業(yè)務(wù)流程，并且在營銷大環(huán)境中處理不同業(yè)務(wù)流程間的關(guān)系，確定相互之間的影響關(guān)系和責(zé)權(quán)認(rèn)定，通過良好的溝通來保證整個營銷系統(tǒng)運作效率的最優(yōu)化。

（4）在業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)之間建立嚴(yán)格的責(zé)任制度：包括責(zé)任確認(rèn)書、時間保證、責(zé)任人、仲裁處理和責(zé)任處罰等，避免無謂的組織內(nèi)耗。

5.4 銷售人員的規(guī)范化管理

（1） 無論營銷體制如何改革，銷售人員營銷素質(zhì)的提高都應(yīng)該是一項核心工作，沒有人員的具體執(zhí)行，再好的策略也只是空中樓閣。

（2） 對銷售人員采取規(guī)范化的管理是一個關(guān)鍵因素，在他們還不具備專業(yè)化的水準(zhǔn)之時，要通過規(guī)范來引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的思維方式和工作習(xí)慣，然后再逐步激發(fā)他們的創(chuàng)造性。

第六章 昆南公司營銷管理系統(tǒng)的重組策略

1 以分銷網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)為核心

（1） 對其目前單一的分銷結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，打破單純依靠批發(fā)市場的局面，逐步加強對零售終端的掌控。

（2） 對其分散的分銷體系進(jìn)行整合，使經(jīng)銷商都能按照企業(yè)的要求進(jìn)行策略調(diào)整，同時調(diào)整不符合要求的經(jīng)銷商，從而真正建立起牢固的分銷網(wǎng)絡(luò)。

2 以深度分銷管理系統(tǒng)為重點

（1） 對重建后的分銷網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行深度的系統(tǒng)管理，協(xié)助經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)提高整體的經(jīng)營能力，建立良好的渠道聯(lián)盟。

（2） 通過系統(tǒng)管理使分銷網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)的核心競爭力，從而推動企業(yè)向市場的深度和廣度進(jìn)軍，提高品牌的滲透能力。

3 以互動銷售推廣為關(guān)鍵

（1） 改變原有簡單的經(jīng)驗推廣手段，開展多樣化的促銷活動，在整體的策略目標(biāo)下充分調(diào)動分銷網(wǎng)絡(luò)的積極性。

（2） 以推廣作為手段，全力協(xié)助經(jīng)銷商建立起穩(wěn)固的下級分銷網(wǎng)絡(luò)體系，強化戰(zhàn)略結(jié)盟意識，而不是單純以短期刺激銷量為目的。

（3） 分析、總結(jié)各地市場成功的推廣經(jīng)驗，并進(jìn)行有效整合，形成企業(yè)自身系統(tǒng)的推廣手段，并在各市場之間進(jìn)行共享和復(fù)制。

4 以銷售組織平臺為根本

（1） 調(diào)整原有簡單的銷售組織，組建總部專業(yè)的職能部門以及各區(qū)域辦事機構(gòu)，一方面提高總部對策略的規(guī)劃能力，另一方面則是降低企業(yè)的銷售管理重心，提高對市場變化的反應(yīng)速度。

（2） 以區(qū)域辦事機構(gòu)作為企業(yè)掌控市場的平臺，同時給予營銷人員一個充分發(fā)揮能力的環(huán)境，以此來達(dá)到整體營銷水平的提升。

5 以銷售人員管理為基礎(chǔ)

（1） 制訂規(guī)范化的銷售人員管理制度，提高銷售人員工作的專業(yè)化水平，從而提高公司政策執(zhí)行的準(zhǔn)確性和有效性。

（2） 建立富有挑戰(zhàn)性的激勵制度，將銷售人員的個人發(fā)展與公司的發(fā)展結(jié)合 起來，給予他們物質(zhì)上的回報空間和職業(yè)發(fā)展的成長空間。

6 以銷售后勤管理為后臺支持

（1） 建立專業(yè)的銷售計劃管理、信息管理、物流管理和事務(wù)管理制度，為銷售人員消除后顧之憂，并提供一個龐大的支持后臺，使銷售人員的精力能夠集中于市場一線。

（2） 在銷售后勤管理平臺實施流程管理和互動管理，使其能充分配合市場一線的發(fā)展，同時降低溝通的內(nèi)耗程度，提高企業(yè)整體的市場反應(yīng)速度。

7 建立新型的營銷管理模式

（1）調(diào)整企劃部和銷售公司的職能范圍：將新客戶開發(fā)的職能重新劃分給銷售公司，使辦事處真正承擔(dān)起市場開發(fā)和管理的核心職能。

（2）明確企劃部和銷售公司的職責(zé)：建立企劃部和銷售公司的工作運行模式，嚴(yán)格規(guī)定各自的工作職責(zé)，對工作內(nèi)容的專業(yè)化和規(guī)范化作出要求。

（3）改變責(zé)任承包的銷售模式：建立完善的目標(biāo)管理、費用管理和銷售業(yè)務(wù)管理體系，引導(dǎo)銷售人員的行為向建立穩(wěn)固的市場基礎(chǔ)發(fā)展。

（4）建立綜合的銷售業(yè)績考核制度：不單純以銷量為考核指標(biāo)，增加分銷網(wǎng)絡(luò)管理和市場維護(hù)的軟性指標(biāo)，重點在于市場體系的鞏固。

（5）豐富企劃部的工作職責(zé)：不僅著重于戰(zhàn)術(shù)型的廣告和促銷活動，更要強化企劃部在策略規(guī)劃方面的專業(yè)職能，使企劃部承擔(dān)起市場研究、產(chǎn)品研發(fā)、價格管理、品牌管理、費用控制等方面的重要職能，真正為公司高層提供專業(yè)的決策依據(jù)，不讓企劃部成為一種形式。

（6）增強企劃部的專業(yè)人員：提高企劃部的專業(yè)運作能力，尤其是市場研究、品牌管理、廣告促銷管理、戰(zhàn)略管理等關(guān)鍵專業(yè)人員，從而為銷售一線和決策層提供足夠的專業(yè)支持。

（7）增加專門的產(chǎn)品管理人員：對每類產(chǎn)品和新產(chǎn)品給予足夠的關(guān)注，確保產(chǎn)品的毛利水平，維護(hù)產(chǎn)品的良性發(fā)展，并提高新產(chǎn)品上市的成功率，建立起完整的產(chǎn)品推廣體系。

8 營銷應(yīng)用系統(tǒng)的重組

（1）建立綜合的銷售績效考核制度：包括銷售軟硬指標(biāo)評估、銷售心態(tài)評估、競爭形勢對比評估等內(nèi)容，全面評價銷售人員的績效和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（2）建立完善的分銷管理制度：重點強化銷售人員對經(jīng)銷商的系統(tǒng)管理，包括區(qū)域管理、目標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、終端管理、價格管理、費用管理和內(nèi)部管理等內(nèi)容，提升經(jīng)銷商的經(jīng)營水準(zhǔn)。

（3）建立專業(yè)的銷售業(yè)務(wù)管理制度：改變對銷售人員的工作要求，提高銷售人員開展工作的規(guī)范性和專業(yè)性，強化市場拓展的系統(tǒng)性，建立牢固的市場基礎(chǔ)，建立顧問型、市場型的銷售隊伍。

（4）建立品類管理模式：細(xì)化對產(chǎn)品的管理，提高每類產(chǎn)品的盈利水平，維護(hù)每個品類和品牌的良性發(fā)展，并提升產(chǎn)品的綜合競爭力。

第七章 昆南營銷管理系統(tǒng)變革的實施

1 通過對公司的運作狀況、存在問題、產(chǎn)生根源、解決思路和調(diào)整重點等要素進(jìn)行了充分了解和系統(tǒng)分析，昆南公司營銷部向該公司提交了5套營銷管理變革的咨詢報告，涵蓋分銷體系重整、深度分銷管理、銷售業(yè)務(wù)管理、區(qū)域市場重建、營銷策略規(guī)劃等五大方面，從整體的角度來重新構(gòu)建完善的營銷管理體系；同時還指導(dǎo)公司選擇了兩個試點市場，對全新的營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行實踐和樣板塑造。

2 管理變革的實施過程：

（1） 昆南公司總經(jīng)理與公司的市場部門總經(jīng)理和銷售經(jīng)理共同組成了一個項目小組，對企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)部運作和外部環(huán)境進(jìn)行細(xì)致的了解，通過與大量經(jīng)銷商的訪談和對市場的深入考察，項目小組確立了將分銷體系重整作為企業(yè)核心競爭力建設(shè)的突破口，并以此為中心對組織和人員進(jìn)行優(yōu)化和整合。

（2） 在營銷策略方面重新確立了市場定位，將市場重點放在了二類地級城市，一方面要強化現(xiàn)有的批發(fā)市場體系，另一方面則要迅速開發(fā)零售市場體系，尤其是發(fā)展迅猛的超市；在這一級市場，既可以獲得現(xiàn)有利益，同時又可以較少的費用進(jìn)入超市零售網(wǎng)絡(luò)，從而逐漸提高對市場的掌控，真正建立起分銷體系的核心競爭力。

（3） 在營銷組織體系上作了兩個方面的調(diào)整：一是針對其市場運作的薄弱環(huán)節(jié)，在總部增加了1名市場推廣人員和1名銷售后勤事務(wù)人員，分別負(fù)責(zé)宣傳、促銷和計劃、配送等職責(zé)，提高了營銷總部對銷售一線的支持能力；二是針對銷售人員過少的情況，在三個重點區(qū)域的銷售主管下面增設(shè)了3名常駐銷售業(yè)務(wù)代表，同時細(xì)分了市場管理區(qū)域，強化對市場的精耕細(xì)作。這兩個調(diào)整的原則是人員費用增加不大、銷售隊伍精簡，不會給該企業(yè)帶來管理上的難度。

（4） 在分銷管理方面，根據(jù)企業(yè)的實際情況，項目小組將重點放在了批發(fā)商的系統(tǒng)管理上，要求經(jīng)銷商必須掌握占自己業(yè)務(wù)量60%以上的重點批發(fā)商，建立客戶檔案，掌握每個重點批發(fā)客戶的月銷量、各產(chǎn)品銷量、暢銷品種、產(chǎn)品流向以及市場變化等情況；同時，經(jīng)銷商還要向批發(fā)商提供送貨、經(jīng)營指導(dǎo)、促銷推廣和信息交流等服務(wù)，而銷售人員也要系統(tǒng)地拜訪批發(fā)商，從而與客戶建立起真正的聯(lián)盟關(guān)系，提高其經(jīng)營產(chǎn)品的忠誠度。

（5） 在人員管理方面，首先對所有的銷售主管進(jìn)行了集中培訓(xùn)，明確了目前營銷體系調(diào)整的重點，同時指出了他們過去工作方式的弊端，提出了新的工作要求：規(guī)范工作內(nèi)容和流程。然后建立、整合了2套管理體系：目標(biāo)體系和績效體系，提煉、優(yōu)化了3個銷售業(yè)務(wù)流程：客戶開發(fā)流程、客戶拜訪流程、信息傳遞流程，從而使整個銷售過程的效率得到了保證。

（6） 在銷售推廣方面，重點做了5點調(diào)整：一是規(guī)定了經(jīng)銷商對促銷費用的使用要求，要求必須用于下級批發(fā)客戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；二是控制了對促銷費用比例的分配，將大部分費用下放給了批發(fā)商；三是開展了靈活的促銷形式，促銷期間每個月的促銷費用比例和形式都不一樣，調(diào)動了經(jīng)銷商充分利用政策的積極性；四是要求銷售人員及時對批發(fā)渠道和零售渠道做了疏通，避免貨物的阻塞；五是規(guī)定了2個硬性標(biāo)準(zhǔn)：客戶覆蓋率和銷售量，兼顧了網(wǎng)絡(luò)長期建設(shè)和短期銷售增長的要求。

第八章 變革實施后的成效 2 間接成效：經(jīng)過3個月的工作，在3個重點區(qū)域建立起了750個重點批發(fā)商客戶聯(lián)盟，批發(fā)市場覆蓋率從以前的不足20%提高到了60%，零售市場覆蓋率從5%提高到了近20%，銷售人員有效開發(fā)客戶及維護(hù)客戶的流程運作順利，銷售推廣的模式也趨向成熟，企業(yè)營銷總部的市場和銷售事務(wù)人員有效地承擔(dān)了大量的后勤工作，銷售人員不再需要瞻前顧后的折騰，銷售工作的專業(yè)程度日漸提高。而經(jīng)過這些環(huán)節(jié)的強化和整合，該企業(yè)的整體營銷體系已逐步順暢，營銷運作水平大幅度提高。

第九章 啟示

結(jié)合上述案例的診斷分析，我們可以得到以下啟示：

1 落后的組織形式是阻礙企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時，影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的 最根本因素是企業(yè)的組織形式，而許多企業(yè)往往忽略了這方面的建設(shè)。所以，企業(yè)的組織形式要因時調(diào)整，無論是市場部門還是銷售部門，其職能范圍和工作要求都要適應(yīng)市場的需要。

2 完善的營銷管理操作系統(tǒng)是企業(yè)各項工作高效運作的前提

營銷管理操作系統(tǒng)也即營銷系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和運作模式，形成了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營環(huán)境，而各項職能部門高效運作的保障就在于這個環(huán)境是否良好，有沒有創(chuàng)造一種完善的經(jīng)營制度、高效的業(yè)務(wù)流程和順暢的溝通體制。

3 營銷管理操作系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)是互相促進(jìn)和互相制約的

營銷管理的操作系統(tǒng)是應(yīng)用系統(tǒng)得以發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，而具體的業(yè)務(wù)管理制度等應(yīng)用系統(tǒng)則是操作系統(tǒng)的實際應(yīng)用，操作系統(tǒng)的建立是為了應(yīng)用系統(tǒng)的良好運作，應(yīng)用系統(tǒng)的運作效果則反映了操作系統(tǒng)是否完善。

4 無論企業(yè)大小，都必須對營銷管理操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合

不少企業(yè)認(rèn)為良好的管理是大企業(yè)的專利，小企業(yè)或企業(yè)發(fā)展初期可以不考慮管理是否完善。其實，管理的完善并不意味著管理規(guī)模的龐大。管理是為了保證企業(yè)良好運行，而無論企業(yè)大小，在不同發(fā)展階段都應(yīng)有相應(yīng)的管理模式，只有充分整合了營銷操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的管理體系，才可以更好地推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

結(jié) 論

本文首先通過對營銷重組的概念進(jìn)行闡述，分析了營銷重組對于現(xiàn)代企業(yè)來講的重要性。并對實習(xí)單位：昆南通信有限公司的基本情況做了介紹，分析了行業(yè)背景和該公司的營銷部門的基本情況，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況及存在的問題，做了進(jìn)一步的分析和總結(jié)。并運用所學(xué)工商管理專業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識，分析和說明了實習(xí)單位營銷部門在信息管理、組織管理和業(yè)務(wù)管理上存在的問題及業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)類型，并針對所提出的問題，對比了傳統(tǒng)組織管理和現(xiàn)代信息化組織管理的異同，為該公司提出了一套運用于營銷管理，信息資源利用，組織管理和提高業(yè)務(wù)水平的可執(zhí)行的合理化建議。為公司提出了一套行之有效的，實用性強的，科學(xué)的信息化方法，為全面提高企業(yè)的業(yè)務(wù)水平和效益提供了有力的工具。并以此充分體現(xiàn)信息化和信息管理在企業(yè)經(jīng)營和管理活動中的重要地位和作用，使企業(yè)向著現(xiàn)代化，信息化的健康道路發(fā)展。

當(dāng)然，由于時間和能力的關(guān)系，在對昆南公司營銷部現(xiàn)狀的認(rèn)識和研究過程中，還存在許多不足的地方，對營銷管理建設(shè)中存在的其它一些問題還有待進(jìn)一步探討，對營銷管理系統(tǒng)所提出的一些建議還有很多不完善的地方。希望有機會能在今后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)探討相關(guān)的問題并得到更有效的解決。

致謝

在這次編程的過程中我翻閱了大量的書籍，在公司、學(xué)校和網(wǎng)上也找了不少資料，使我的編程水平提高了一大步?？傊?，這次畢業(yè)設(shè)計使我的軟件設(shè)計水平有了巨大的提高，質(zhì)的飛躍。

在完成論文設(shè)計的過程中，指導(dǎo)老師XX老師給了我悉心的指導(dǎo)，在我的課題研究和論文完成過程中，給予了我許多理論和實踐上的指導(dǎo)。在此，我對恩師的培育之恩表示最衷心的感謝和最崇高的敬意！

在即將結(jié)束的四年大學(xué)生活之際，我還要感謝XXXXXXX學(xué)院的老師，特別是我的班主任XXX老師以及前任班主任XX老師。他們不僅在生活和工作中給我最多的關(guān)懷和幫助，教給我做人的道理，更給予我以精神上莫大的支持和鼓勵。使我可以更努力地學(xué)習(xí)和工作，報答他們對我的關(guān)心與愛護(hù)。

也有不少朋友在論題分析、查找資料等方面給了我熱心的幫助；學(xué)校在我完成論文的過程中提供了有力的條件，對此，我表示衷心的感謝！

在畢業(yè)設(shè)計階段，我很榮幸到河北昆南通信有限公司做畢業(yè)實習(xí)在公司里，許多同事給予了我大量的幫助，在共同的學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家互相幫助，結(jié)下了深厚的友誼，感謝他們給予我的關(guān)心和幫助。特別感謝在公司里指導(dǎo)我做實習(xí)項目的XXXX老師。

[1] 徐國華 現(xiàn)代企業(yè)管理 第二版 北京: 中國經(jīng)濟出版社, 1993.

[2] 吳憲和 市場營銷學(xué) 上海財經(jīng)大學(xué)出版社 2002年版 [4] 菲律普.科特勒 營銷管理 上海人民出版社 2003年版

[5] 屈云波 營銷戰(zhàn)略策劃 中國商業(yè)出版社，1994

[6] 盧泰宏 營銷在中國 廣州出版社 2001年版

[7] 胡正明 市場營銷管理 山東人民出版社 1997

[8] 郭國慶等 市場營銷理論.北京:中國人民大學(xué)出版社1999

市場部經(jīng)理競聘報告范文第3篇

組織機構(gòu)及職責(zé)規(guī)章(試行)

第一章總體工作目標(biāo)

第二章政企拓展中心

第三章工程建設(shè)中心

第四章考勤管理制度

第五章例會管理制度

第六章業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

第七章人才選拔機制

第八章任務(wù)分劈考評

第九章外部平臺搭建

第一章 總體工作目標(biāo)

（一）**分公司工程信息化業(yè)務(wù)部是落實省分公司工程業(yè)務(wù)和政企信息化業(yè)務(wù)條線管理的部門。歸口負(fù)責(zé)工程業(yè)務(wù)條線區(qū)域主戰(zhàn)工作，對業(yè)務(wù)發(fā)展、收入、成本、效益、質(zhì)量、安全條線負(fù)責(zé)。包括集團內(nèi)部和鐵塔、聯(lián)通和電信等行業(yè)內(nèi)的工程市場拓展、工程施工全流程管理、智慧家庭及政企信息服務(wù)的工程建設(shè)支撐、安全生產(chǎn)、風(fēng)險防控等工作在地市分公司的落地實施。負(fù)責(zé)鐵路市場和集團外部社會化市場全業(yè)務(wù)拓展工作；負(fù)責(zé)信息服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，對業(yè)務(wù)收入、效益、產(chǎn)品、服務(wù)條線負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)推進(jìn)地市分公司DICT業(yè)務(wù)發(fā)展。

（二）超額完成省公司工程和信息化的收入指標(biāo)及上級交辦的各項工作。

（三）完成條線KPI指標(biāo)。

（四）對口省分公司工程業(yè)務(wù)部、政企業(yè)務(wù)部。

（五）全力拓展社會工程及信息化項目。增加項目儲備，提升自施工能力，發(fā)揮屬地優(yōu)勢，激發(fā)內(nèi)部活力，做零小工程+DICT 項目；提升零小工程承攬實施、交付能力，逐步承攬地市大中型工程項目。以區(qū)縣為陣地，成為屬地唯一施工隊伍；逐步成為符合施工企業(yè)特點的真正施工企業(yè)，做優(yōu)工程，做大規(guī)模，打造**建設(shè)品牌及影響力。

第二章 政企拓展中心

第一條總體職責(zé)

（一）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項日常工作和臨時性工作；

（二）完成信息化及工程項目的拓展工作。

第二條項目經(jīng)理

（一）發(fā)揮正能量，引導(dǎo)公司所有員工通過各種途徑和方式，積極收集社會市場信息，行業(yè)動態(tài)及競爭情況等市場信息，做好項目儲備；

（二）全力拓展信息化項目；

（三）負(fù)責(zé)分公司（包含各支撐服務(wù)中心）所有信息化項目的洽談、跟蹤及簽約工作，把控施工進(jìn)度及現(xiàn)場施工安全，做好項目售后服務(wù)及跟蹤協(xié)調(diào)，并要負(fù)責(zé)分公司全員信息化業(yè)務(wù)拓展及營銷服務(wù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

（四）負(fù)責(zé)項目從簽約到回款全流程把控管理；

（五）關(guān)注省分及地市的標(biāo)訊信息，綜合分析研判，確定是否承接；

（六）做好相關(guān)項目的經(jīng)驗總結(jié)，形成案例。

第三條客戶經(jīng)理

（一）及時了解掌握省公司推廣的信息化產(chǎn)品，整理成冊，并做好分公司相關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)、營銷及推廣工作；

（二）負(fù)責(zé)項目售前階段商務(wù)方案的制定以及招投標(biāo)項目的支撐，對簽約的項目進(jìn)行現(xiàn)場勘查、施工報價；

（三）負(fù)責(zé)信息化項目合同的起草，合作協(xié)議、收入、支出合同及時完成鐵通合同管理系統(tǒng)的相關(guān)流程；

（四）組織相關(guān)人員對項目進(jìn)行投標(biāo)及標(biāo)書的制作；

（五）配合部門經(jīng)理及主管領(lǐng)導(dǎo)的其他日常性工作。

第四條綜合內(nèi)務(wù)

（一）配合市場發(fā)展部對公司信息化收入進(jìn)行核對、確認(rèn)，以及當(dāng)月信息化收入的預(yù)測；

（二）落地項目的收入及成本及時發(fā)起相關(guān)報賬流程，并做好跟蹤，并將相關(guān)資料整理歸檔；

（三）負(fù)責(zé)省分公司市場部相關(guān)文件的落地和實施，及時總結(jié)上報相關(guān)材料報表；

（四）做好跟省分公司市場部相關(guān)人員的溝通對接；

（五）負(fù)責(zé)組織、督促中心人員通過**網(wǎng)大、**鐵通網(wǎng)絡(luò)學(xué)院及其他渠道的各種技能認(rèn)證；

（六）每月信息及最佳實踐案例的上報；

（七）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，配合公司各部門其他日常性的工作。

第三章 工程建設(shè)中心

第一條工程建設(shè)中心職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，落實省公司有關(guān)文件要求，制定、完善公司相關(guān)規(guī)章制度和管理辦法，并具體組織實施。貫徹、執(zhí)行國家相關(guān)通信建設(shè)的方針、政策、法律、法規(guī)，執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及移動公司相關(guān)通信建設(shè)的法律、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)范性文件；

（二）負(fù)責(zé)公司工程項目實施統(tǒng)籌管理。

（三）負(fù)責(zé)公司建設(shè)工作職能管理。

（四）負(fù)責(zé)建立健全公司工程建設(shè)整體質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系和規(guī)章制度。

（五）負(fù)責(zé)組織開展工程業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。

（六）負(fù)責(zé)公司承建工程項目的過程管控組織工作，負(fù)責(zé)進(jìn)度控制、質(zhì)量管理、安全管理、驗工計價、竣工管理等組織及管理工作。

（七）負(fù)責(zé)工程建設(shè)分包商管理，做好本專業(yè)條線合作企業(yè)用工管理。

（八）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和培訓(xùn)公司所屬單位本條線相關(guān)工作。

（九）履行主體責(zé)任，負(fù)責(zé)建立健全、監(jiān)督檢查本專業(yè)條線嵌入式廉潔風(fēng)險防控機制建設(shè)；負(fù)責(zé)本專業(yè)條線相關(guān)制度建設(shè)和執(zhí)行情況的日常管理監(jiān)督，并對本專業(yè)條線檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為提出問責(zé)建議。

（十）對口負(fù)責(zé)屬地施工任務(wù)的集中協(xié)調(diào)和統(tǒng)一安排；

負(fù)責(zé)管內(nèi)工程項目全過程的管理，承擔(dān)工程項目工期、質(zhì)量、安全、物料、環(huán)保、成本和隊伍管理的責(zé)任,協(xié)調(diào)業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理、維護(hù)等單位及日常管理工作，是工程履約、安全、質(zhì)量、進(jìn)度、口碑、收支利的第一責(zé)任部門；

（十一）根據(jù)施工預(yù)算編制進(jìn)度計劃，制定項目年、季、月施工進(jìn)度計劃；定期舉行質(zhì)量和安全例會，確保與建設(shè)單位合同正常履行；

（十二）嚴(yán)格按照合同工期要求，認(rèn)真編制好實施性施工組織設(shè)計，優(yōu)化施工方案，確定施工進(jìn)度目標(biāo)，明確開工日期、總工期和竣工日期；

（十三）認(rèn)真貫徹國家、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、業(yè)主和公司安全控制程序的有關(guān)規(guī)定，定期舉行安全生產(chǎn)例會，確保安全生產(chǎn)；

（十四）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量管理法規(guī)、工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)以及上級有關(guān)規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和審核合格后的施工圖進(jìn)行施工，對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)；

（十五）根據(jù)施工預(yù)算所確定的目標(biāo)成本，優(yōu)化配置生產(chǎn)要素，嚴(yán)格控制成本，做到“事前有預(yù)算，事中有核算，事后有結(jié)算”；

（十六）嚴(yán)格按要求報送各種原始數(shù)據(jù)、報表審核、上報及管理工作；

（十七）負(fù)責(zé)對勞務(wù)分包隊伍管理，組織勞務(wù)人員進(jìn)行安全教育、安全交底，并進(jìn)行安全知識培訓(xùn)考試；

（十八）負(fù)責(zé)交(竣)工資料的搜集、整理、匯總和審查工作，編制交(竣)工文件，參與建設(shè)項目的交(竣)工驗收工作。

（十九）落實省分及上級部門交辦的其它工作。

第二條中心經(jīng)理職責(zé)

（一）在上級領(lǐng)導(dǎo)和工程信息化業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程項目的施工技術(shù)管理、施工調(diào)度工作；

（二）學(xué)習(xí)并執(zhí)行工程技術(shù)規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)及操作流程等；

（三）參與審核設(shè)計文件，核對工程數(shù)量，針對工程類型執(zhí)行質(zhì)量控制點的防控措施；

（四）復(fù)核特殊過程、關(guān)鍵工序的施工技術(shù)交底，協(xié)調(diào)解決施工現(xiàn)場的技術(shù)難點；

（五）檢查指導(dǎo)現(xiàn)場施工人員對施工技術(shù)交底的執(zhí)行情況，及時糾正施工現(xiàn)場的違規(guī)操作；

（六）監(jiān)督安全施工方案和安全技術(shù)措施的執(zhí)行，對施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查；

（七）發(fā)生生產(chǎn)安全事故隱患，及時向工程部和公司安全管理機構(gòu)報告，并監(jiān)督檢查整改情況；

（八）及時制止現(xiàn)場違章指揮、違規(guī)作業(yè)行為；

（九）發(fā)生事故后，應(yīng)按安全預(yù)案指揮、參加搶救和救護(hù)，并按照規(guī)定的程序及時如實報告，積極配合事故的調(diào)查處理；

（十）嚴(yán)格控制工程進(jìn)度按計劃執(zhí)行；

（十一）嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全技術(shù)保證措施，及時糾正執(zhí)行過程中產(chǎn)生的偏差；

（十二）參與工程相關(guān)技術(shù)文件的編制、收集、整理工作；

（十三）負(fù)責(zé)管內(nèi)駕駛員和車輛的管理工作，對車輛的出車、用車做好管理工作，并做好登記。發(fā)現(xiàn)車輛問題及時上報分公司車輛管理部門及上級。發(fā)生行車事故后，及時上報上級和分公司安全管理部門。

（十四）完成上級交辦的其它任務(wù)。

第三條施工作業(yè)組組長（現(xiàn)場項目經(jīng)理）

（一）在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，落實本區(qū)域內(nèi)工程施工、制度等各項管理工作，監(jiān)督項目的實施，對該工程項目的總體質(zhì)量、實施進(jìn)度、工程投資和安全負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)質(zhì)量的檢驗與工程驗收工作，確保達(dá)成建設(shè)單位的建設(shè)目標(biāo)；

（二）監(jiān)督管內(nèi)工程項目的實施，對工程項目的總體質(zhì)量、實施進(jìn)度和安全負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工程項目實施過程中出現(xiàn)的各種問題；負(fù)責(zé)與相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)質(zhì)量的檢驗與工程驗收工作，確保達(dá)成建設(shè)單位的建設(shè)目標(biāo)。

（三）定期組織施工人員進(jìn)行安全培訓(xùn)工作。

（四）督促各施工隊，嚴(yán)格執(zhí)行工程計劃。

（五）對管內(nèi)項目建設(shè)過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（六）嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)制度、質(zhì)量管理制度和成本控制制度，做好工程施工組織協(xié)調(diào)工作；

（七）負(fù)責(zé)施工隊伍的現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查工程施工安全、質(zhì)量、成本、文明等一系列管理制度貫徹執(zhí)行情況；

（八）負(fù)責(zé)與行業(yè)主管部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位及其它相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)解決施工生產(chǎn)中出現(xiàn)的具體問題；

（九）負(fù)責(zé)組織配合各類事故的調(diào)查上報工作；

（十）督促施工隊伍，嚴(yán)格執(zhí)行工程計劃。對建設(shè)過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，并向項目部經(jīng)理匯報。

（十一）完成上級交辦的其它任務(wù)。

第四條技術(shù)/質(zhì)檢員

（一）在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程項目的施工技術(shù)管理和施工調(diào)度工作，負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量監(jiān)督和檢查驗收工作；組織施工人員學(xué)習(xí)并執(zhí)行工程技術(shù)規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)及操作流程等。負(fù)責(zé)審核設(shè)計文件，核對工程數(shù)量，編制施工組織設(shè)計，施工技術(shù)交底，解決現(xiàn)場施工的難點。對項目實施的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本負(fù)責(zé)，確保達(dá)成建設(shè)單位的建設(shè)目標(biāo)。

（二）定期對施工隊的工程質(zhì)量進(jìn)行巡查，并形成巡查記錄，并納入竣工資料存檔備查。

（三）協(xié)調(diào)建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題并及時上報現(xiàn)場項目經(jīng)理。

（四）組織工程部人員學(xué)習(xí)并執(zhí)行工程技術(shù)規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)及操作流程等，積極引導(dǎo)項目部技術(shù)創(chuàng)新，實施新材料、新工藝、新技術(shù)的推廣應(yīng)用；

（五）負(fù)責(zé)組織審核設(shè)計文件，核對工程數(shù)量，編制實施性施工組織設(shè)計，針對工程類型制定質(zhì)量控制點的防控措施；

（六）復(fù)核特殊過程、關(guān)鍵工序的施工技術(shù)交底，協(xié)調(diào)解決施工現(xiàn)場的技術(shù)難點；

（七）檢查指導(dǎo)現(xiàn)場施工人員對施工技術(shù)交底的執(zhí)行情況，及時糾正施工現(xiàn)場的違規(guī)操作；

（八）負(fù)責(zé)編制施工進(jìn)度計劃，嚴(yán)格控制工程進(jìn)度按計劃執(zhí)行；

（九）編制施工過程中的專項施工方案，并按規(guī)定及時向上級管理部門報審；

（十）組織編制質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全技術(shù)保證措施，及時糾正執(zhí)行過程中產(chǎn)生的偏差；

（十一）及時辦理對外驗工計價、工程清算等事宜。參與項目部內(nèi)部成本財務(wù)分析，參與分包方工程款的結(jié)算工作；

（十二）組織工程相關(guān)技術(shù)文件的編制、收集、整理工作，及時編寫施工技術(shù)總結(jié)，及時完成竣工文件的編制；

（十三）認(rèn)真貫徹、執(zhí)行工業(yè)與信息化部、省通信管理局及本單位的質(zhì)量政策、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)加強質(zhì)量管理工作的規(guī)定和要求；

（十四）協(xié)同建設(shè)單位和監(jiān)理單位進(jìn)行隱蔽工程的質(zhì)量檢查、驗收并做好記錄；對各工序進(jìn)行質(zhì)量檢查和驗收；發(fā)現(xiàn)問題及時處理，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量；

（十五）落實各項檢查制度，做好自檢、互檢和專檢，并記錄存檔；

（十六）認(rèn)真填寫質(zhì)檢日志，建立工程質(zhì)量檔案；

（十七）及時收集工程質(zhì)量檢查資料，參與竣工文件的編制；

（十八）及時上報施工質(zhì)量問題，對于違章作業(yè)有權(quán)要求停工或返工；

（十九）定期組織召開質(zhì)量例會，通報發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，分析原因并制定預(yù)控及整改措施；

（二十）完成上級交辦的其它任務(wù)。

第五條物料管理員

（一）在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，熟悉工程所需的材料、設(shè)備規(guī)格，負(fù)責(zé)項目材料的管理工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行物資管理相關(guān)文件規(guī)定；

（二）負(fù)責(zé)材料、設(shè)備的進(jìn)出庫管理，保證材料、庫存設(shè)備的完整；

（三）建立工程物料的領(lǐng)用、使用和剩余量臺賬，并定期向建設(shè)單位提供；

（四）掌握工程所需材料的品名、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量。負(fù)責(zé)編制施工材料計劃，確保施工現(xiàn)場的材料供應(yīng)；

（五）負(fù)責(zé)材料入庫的質(zhì)量驗收，做好施工現(xiàn)場材料的堆放、保管工作；

（六）負(fù)責(zé)管理各施工現(xiàn)場材料消耗情況，及時向項目部負(fù)責(zé)人提供分析數(shù)據(jù)；

（七）負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場施工人員做好材料的計量收發(fā)工作；

（八）負(fù)責(zé)對內(nèi)、對外工程材料結(jié)算，建立出入庫臺賬，確保賬目整潔、清晰，賬物相符；

（九）負(fù)責(zé)各種材料原始憑證、計量憑證、核算憑證、質(zhì)量證明書等材料的收集，及時準(zhǔn)確的傳遞和反饋，并裝訂成冊，專項保管；

（十）忠于職守，實事求是，全面、準(zhǔn)確、及時收發(fā)、結(jié)算、上報統(tǒng)計資料；

（十一）完成上級交辦的其它任務(wù)。

第六條安全管理員

（一）認(rèn)真貫徹、執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，貫徹、執(zhí)行省市有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)范性文件；

（二）在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目部的安全教育培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督工作；協(xié)助主管經(jīng)理開展安全管理工作，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)制度和安全防護(hù)設(shè)施的檢查、督促以及落實工作。

（三）監(jiān)督安全施工方案和安全技術(shù)措施的執(zhí)行，對施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查；

（四）排查發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目經(jīng)理和公司安全管理機構(gòu)報告，并監(jiān)督檢查整改情況；

（五）及時制止現(xiàn)場違章指揮、違規(guī)作業(yè)行為；

（六）發(fā)生事故后，應(yīng)按安全預(yù)案指揮、參加搶救和救護(hù)，并按照規(guī)定的程序及時如實報告，積極配合事故的調(diào)查處理；

（七）做好部門安全應(yīng)急演練的組織實施工作；

（八）做好與省分工建部安全管理部門的溝通聯(lián)系工作，完成上級交辦的其他工作。

第七條資料/考勤員

（一）在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目相關(guān)資料、文件整理、信息統(tǒng)計上報工作，以及有關(guān)單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系單、各類業(yè)務(wù)文件的收發(fā)工作；

（二）負(fù)責(zé)各類管理臺賬、公函、會議紀(jì)要、合同等資料的收集、合并、結(jié)轉(zhuǎn)、歸檔及保管工作；

（三）對需變更的文件和設(shè)計方案進(jìn)行編號登記，及時傳達(dá)到工程技術(shù)文件使用者手中；

（四）收集和整理工程各階段形成的工程項目資料，并及時組織立卷歸檔；

（五）歸檔文件資料必須準(zhǔn)確地反映工程各階段的真實內(nèi)容和歷史過程，必須齊全、完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確，必須層次分明，符合其形成規(guī)律；

（六）嚴(yán)格執(zhí)行文件資料管理工作的各項要求，加強資料的日常管理和保護(hù)工作，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向項目部負(fù)責(zé)人匯報，采取有效措施，確保資料安全；

（七）參與項目部工程竣工文件的制作；

（八）做好資管系統(tǒng)錄入工作；

（九）做好日?？记诠ぷ?；

（十）做好與省分工建部的對接工作；

（十）完成上級交辦的其他工作。

第八條材料員

（一）在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目材料的管理工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行物資管理相關(guān)文件規(guī)定；

（二）掌握工程所需材料的品名、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量。負(fù)貴編制施工材料計劃，確保施工現(xiàn)場的材料供應(yīng)；

（三）負(fù)責(zé)材料入庫的質(zhì)量驗收，做好施工現(xiàn)場材料的堆放、保管工作；

（四）負(fù)責(zé)管理各施工現(xiàn)場材料消耗情況，及時向項目部負(fù)責(zé)人提供分析數(shù)據(jù)；

（五）負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場施工人員做好材料的計量收發(fā)工作；

（六）負(fù)責(zé)對內(nèi)、對外工程材料結(jié)算，建立出入庫臺帳，確保賬面整潔、清晰，帳物相符；

（七）負(fù)責(zé)各種材料原始憑證、計量憑證、核算憑證、質(zhì)量證明書等資料的收集，及時準(zhǔn)確的傳遞和反饋，并裝訂成冊，專項保管；

（八）忠于職守，實事求是，全面、準(zhǔn)確、及時收發(fā)、結(jié)算、上報統(tǒng)計資料；

（九）做好與省分工建部物料發(fā)放部門的對接工作；

（十）完成上級交辦的其他工作。

第九條概預(yù)算員

（一）貫徹、執(zhí)行國家家和建設(shè)行政管理部門制訂的法律法規(guī)、規(guī)定、定額、標(biāo)準(zhǔn)和費率；

（二）在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)施工項目的工程概預(yù)算工作；

（三）熟悉施工設(shè)計圖紙，參加圖紙會審，參與投標(biāo)項目的預(yù)算編制；

（四）熟悉單位工程的有關(guān)基礎(chǔ)材料及施工現(xiàn)場情況,了解常用的施工工藝和方法；

（五）熟練掌握行業(yè)、地區(qū)以及公司各項定額、取費標(biāo)準(zhǔn)的組成和計算方法；

（六）根據(jù)施工圖預(yù)算的費用組成、取費標(biāo)準(zhǔn)、計算方法及編制程序，編制施工預(yù)算；

（七）依據(jù)設(shè)計變更及時做好調(diào)整預(yù)算；

（八）負(fù)責(zé)協(xié)助編制竣工結(jié)算與竣工決算；

（九）做好與省分工建部的溝通聯(lián)系工作；

（十）完成上級交辦的其他工作。

第十條核算員

（一）在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好費用審核:認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類財務(wù)核算制度文件及通知，對原始單據(jù)(包括工程收支、各項費用、薪酬成本、付款申請等)完成初核簽認(rèn)，要求附件真實有效、完善合規(guī)；

（二）報賬管理：按照核算組NC報賬的相關(guān)要求,每月及時完成項目部所有單據(jù)的報賬工作；

（三）資料整理：及時完整地做好工程核算日常性資料附件(工程收入成本確認(rèn)、成本費用列支、資金結(jié)算及薪酬核算)收集整理工作并按時遞送至核算組；

（四）稅務(wù)管理：在核算組稅管員的指導(dǎo)下，協(xié)助完成收入發(fā)票的開具、作廢、紅沖處理，準(zhǔn)確完成施工地預(yù)繳稅款的計算和繳納，完成《跨區(qū)域涉稅事項報告表》的申請、報驗及核銷；

（五）工程臺帳：及時準(zhǔn)確做好甲乙方進(jìn)度發(fā)票開具登記及收付款統(tǒng)計，每月5日將統(tǒng)計臺賬與核算組完成核對；

（六）做好與省分工建部財務(wù)的溝通聯(lián)系工作；

（七）完成上級交辦的其他工作。

第十一條施工人員

（一）在施工隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照規(guī)范及施工標(biāo)準(zhǔn)施工，保證進(jìn)度及施工質(zhì)量和施工安全；

（二）認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強思想政治、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)及技術(shù)水平；

（三）嚴(yán)格按照施工工期進(jìn)行施工，守時守信，維護(hù)**建設(shè)山西分公司對外聲譽；

（四）參與安全、技術(shù)交底，做好每天的施工工作；

（五）對因設(shè)計或其它變更引起的工程量的增減和工期變更及時反饋，并對此進(jìn)行簽證，并及時調(diào)整部署；

（六）作好施工人員的考勤及施工工作記錄，組織好施工過程的各種原始記錄及統(tǒng)計工作，保證各種原始資料的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性；

（七）嚴(yán)格按圖紙、施工規(guī)范的要求進(jìn)行操作，對不執(zhí)行操作規(guī)范而造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。保證個人質(zhì)量指標(biāo)的完成，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時反映，對不及時自檢和不及時反映問題造成問題負(fù)責(zé)；

（八）工程竣工后，接受質(zhì)量檢查，移交各相關(guān)施工資料；

（九）完成上級交辦的其他工作。

第四章 考勤管理制度

第一條總則

（一）為規(guī)范工程信息化業(yè)務(wù)部全體員工的行為和職業(yè)道德,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。根據(jù)公司的實際狀況，特制定本規(guī)定。

（二）本規(guī)定適用于鐵通**分公司工程信息化業(yè)務(wù)部所有員工?？记谑褂冕斸斂记贏PP，考勤由工程部考勤員負(fù)責(zé)統(tǒng)計。

第二條出勤

（一）公司的工作時間:上午上班時間為8:00-12:00，下午上班時間為14:00-18:00（夏季14:30-18:30），特殊崗位的工作時間可根據(jù)工作性質(zhì)調(diào)整。

（二）未按規(guī)定時間上班的，遲到或早退每次50元；超過30分鐘小于一小時每次扣款100元。

（三）員工有以下情況之一為曠工：

未經(jīng)批準(zhǔn)，不上班的；

遲到和早退時間超過1小時以上,未請假的；

不打卡而沒有書面說明情況的；

曠工的最小時間單位為半天。

（四）元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)及由國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的其它公眾假期,公司根據(jù)實際情況安排休假。

（五）員工請假的最小時間單位為1小時，累計8小時按一個工作日計算，當(dāng)月累計不足8小時的，每小時按照日工資的1/8計算考勤。

第三條請假

（一）假期種類包括：病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、帶薪年假等。所有假期均須填寫《假期申請表》，完成審批程序后，交綜合部備案。

（二）請婚假、年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假，應(yīng)當(dāng)提前5個工作日交主管部門提出書面申請再送總經(jīng)理審批，最后報綜合部備案。

（三）請病假、喪假、事假，在緊急情況下不能提前申請的，可以在休假發(fā)生的當(dāng)天以口頭(或電話)形式向直屬上級請假，事后一周內(nèi)補辦請假手續(xù)，交綜合部備案。

（四）病假

病假在一個工作日以內(nèi)的，無需開病假證明；

一個工作日以上的，應(yīng)有醫(yī)院的病歷復(fù)印件，住院須有《住院通知單》和病歷復(fù)印件,，并將此證明附在請假單后。

請長病假員工不能從事原工作者，公司將根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定與其解除勞動關(guān)系。

（五）事假

1個工作日以內(nèi)的事假，由中心負(fù)責(zé)人審批；

1個工作日以上3個工作日以內(nèi)的事假，中心負(fù)責(zé)人同意后由工程部負(fù)責(zé)人審批；

3個工作日以上的事假由中心負(fù)責(zé)人、工程部負(fù)責(zé)人同意后報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批后的請假申請交分公司綜合部備案。

第五章 例會管理制度

為提高部門整體工作效率,使部門信息充分共享,特制定此會議制度，具體內(nèi)容如下:

（一）會議時間：分為晨例會、周例會、月度總結(jié)部署會及培訓(xùn)會議，時間待定；

（二）會議地點：分公司機關(guān)會議室及小白樓會議室；

（三）參會人員：相關(guān)人員，因故不能參會的，應(yīng)提前向負(fù)責(zé)人請假；

（四）會議流程：

1、會議主持人對人員到會情況進(jìn)行通報并講明會議議程，按會議流程組織會議

2、各部門人員匯報個人昨日工作完成情況，著重介紹工作執(zhí)行過程中存在的問題及解決辦法。同時匯報本日工作計劃及完成時間，對需部門其他人員配合完成的，作出具體說明；

3、中心負(fù)責(zé)人對工作的整體完成情況進(jìn)行講評，指出錯誤，并提出改進(jìn)措施，同時對當(dāng)日工作要點進(jìn)行布置和安排；

4、若當(dāng)日有下發(fā)的公司文件，則在會議結(jié)束前共同組織學(xué)習(xí)。

（五）會議記錄

1、本部門會議內(nèi)容由專人負(fù)責(zé)記錄，具體規(guī)定如下：

以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄，根據(jù)需要整理會議紀(jì)要；

2、會議記錄應(yīng)在會議當(dāng)天完成，整理出會議紀(jì)要后，于當(dāng)天給各中心負(fù)責(zé)人簽字審核；

3、做好會議記錄的日常歸檔、保管工作

4、會議紀(jì)要不定時抽查，若發(fā)現(xiàn)缺漏，每缺一次考核中心負(fù)責(zé)人50元。

（六）會議要求

1、準(zhǔn)時到會，并在會議簽到表上簽到；

2、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅,緊扣議題；

3、做好本人的會議記錄

4、遵守會議紀(jì)律，與會人員在開會期間應(yīng)將手機調(diào)到震動或者關(guān)機,若接打電話需經(jīng)請示后到會場外通話；

5、以上要求若有違反，按部門百分制進(jìn)行考核；

第六章 業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

第一條 原則

采用“按需培訓(xùn)，學(xué)以致用”的原則。

第二條 組織實施

員工培訓(xùn)由工程部統(tǒng)籌安排，工建中心和政企中心按要求組織實施，并可按需自行組織。

第三條 培訓(xùn)分類

員工培訓(xùn)基本分為業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、市場業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類相關(guān)社會市場發(fā)展的通知文件，以及拓展方法、注意事項、拓展技巧、規(guī)范禮貌用語、儀態(tài)等。

2、工程管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握學(xué)習(xí)公司下發(fā)的工程管理相關(guān)的通知文件，包括項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、七大員職責(zé)，各類儀器儀表使用、工程現(xiàn)場各類施工規(guī)范等。

3、產(chǎn)品培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及到我公司經(jīng)營范圍內(nèi)的所有產(chǎn)品，涵蓋：無線產(chǎn)品、視頻、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、測溫設(shè)備、顯示設(shè)備等等具有發(fā)展?jié)摿Φ模鸵磺袑ξ夜景l(fā)展有利的設(shè)備。

（二）技能培訓(xùn)

1、市場拓展技能培訓(xùn)，采用面對面模式，包括禮儀、用語、針對客戶需求的產(chǎn)品介紹等相關(guān)技能實操。

2、工程技能培訓(xùn)，采用現(xiàn)場實操模式，包括熔接光纜、設(shè)備安裝、登高、安全用品使用、各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、用電接電等。

（三）安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)

要堅持經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，主要培訓(xùn)內(nèi)容：

1、“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想教育；

2、國家安全生產(chǎn)政策、法規(guī)、制度教育和法治觀念教育。公司安全生產(chǎn)形勢、任務(wù)、方針、目標(biāo)的教育；

3、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程和個人勞動防護(hù)知識教育以及勞動教育；

4、施工生產(chǎn)技術(shù)知識教育和作業(yè)技能培訓(xùn)；

5、典型事故案例教育；

6、工作中存在的危險因素、防范措施的事故應(yīng)急措施。

第四條 培訓(xùn)時間、形式

（一）時間：每周最少一次，根據(jù)實際情況安排。

（二）培訓(xùn)形式:每次以半天以內(nèi)為期限，采用自學(xué)和邀請廠家培訓(xùn)模式。

第七章 人才選拔機制

（一）目的

為支持公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施，加強人才梯隊建設(shè)，發(fā)掘公司內(nèi)部優(yōu)秀員工通過培養(yǎng)提升為公司管理線、技術(shù)線和業(yè)務(wù)線中堅力量，形成一支優(yōu)秀人才隊伍配合人才強企戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。通過選拔機制，達(dá)到本部門員工黨員發(fā)展、職位晉升、評優(yōu)評先、績效分配、外包員工優(yōu)先轉(zhuǎn)正等關(guān)系到每位員工切身利益的目的。

（二）原則

1、公平公正原則。保證人才選拔信息的、選拔申報直到申報人的審核確定，整個選拔流程的公平公正

2、德才兼?zhèn)湓瓌t。德是種職業(yè)素質(zhì)。在工作中表現(xiàn)為有事業(yè)心、責(zé)任心、原則性、誠實正直、閉隊協(xié)作，以及勇于克服困難、完成工作任務(wù)、服務(wù)幸獻(xiàn)的精神等。才是指知識和技能。包括理論知識、管理科學(xué)知識、本職專業(yè)知識、綜合分析問題解決問題的能力，包括實際工作中的謀劃能力和創(chuàng)新能力等。

3、競爭擇優(yōu)原則。公司為員工建立起管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)三線職業(yè)發(fā)展通道，給所有員工提供相同的競爭機會和平臺，明確競爭目標(biāo)，競爭規(guī)則公平公正，賽馬不相馬。

（三）選拔的標(biāo)準(zhǔn)

1、基本素質(zhì)要求。選拔的員工必須品行端正，能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)同公司企業(yè)文化及經(jīng)營理念。近1年內(nèi)無任何違紀(jì)和不良出勤記錄，且年度考核評分在B級以上。

2、績效考評得分。選拔的員工月度績效考評得分，必須連續(xù)三個月在90分以上，且沒有負(fù)面的關(guān)鍵事件記錄。

（四）選拔的方法

1、每月月底前進(jìn)行考評打分，考評將依據(jù)當(dāng)月出勤情況、當(dāng)月工作量，每日工作完成情況，專業(yè)技能掌握情況四類進(jìn)行綜合打分。

2、評分分值分為四檔：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（69以下）。

3、評分流程分為三級：（1）本部門員工互評；（2）主管評分；（3）經(jīng)理評分

（五）選拔的流程

1、資格審查。工程信息化業(yè)務(wù)部根據(jù)選拔的原則和標(biāo)準(zhǔn)，對管內(nèi)所有員工進(jìn)行綜合考評，篩選考評等級為A級的員工，上報分公司經(jīng)理核查。

2、選拔評審。于主管級以上職位的選拔，可采用競聘上崗的方法，以演講－答辯的方式進(jìn)行評審，并對申報者的勝任特質(zhì)進(jìn)行綜合評估打分，給出晉升建議。

3、確定晉升名單。綜合選拔和評審后，商議確定統(tǒng)一的擬晉升人員名單。

4、公示。對擬晉升人員通過通知方式進(jìn)行公示，在7天的公示期內(nèi)無異議者即可執(zhí)行晉升。

第八章 任務(wù)分劈考評

（一）項目拓展管理

根據(jù)省分公司全年收入任務(wù)分劈，結(jié)合**分公司目前經(jīng)營現(xiàn)狀，經(jīng)分公司研究決定，下一步將加強政企信息化和工程項目發(fā)展工作，有效增加分公司整體收入，助力分公司全年收入任務(wù)的完成。

從7月1日開始，分公司將依托我們的經(jīng)營資質(zhì)及信息化產(chǎn)品，鼓勵全員發(fā)揮能人效應(yīng)，針對企事業(yè)單位、超市、酒店、小區(qū)物業(yè)等行業(yè)，挖掘客戶，大力拓展外部市場。

各單位目標(biāo)客戶任務(wù)分劈(暫定)：

序號

部門

崗位

目標(biāo)客戶數(shù)（個）/月

具體人員

1

政企中心

經(jīng)理

3

**

項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理

2/人

7個人

2

工建中心

經(jīng)理

3

**

其他崗位

1

5

綜合中心

經(jīng)理

1

**

6

安全中心

經(jīng)理

1

**

7

城區(qū)支撐

部門

5

8

礦區(qū)支撐

部門

3

9

郊區(qū)支撐

部門

3

10

**支撐

部門

3

11

**支撐

部門

3

任務(wù)分劈后，公司工程信息化業(yè)務(wù)部將實施日通報、周對話、月考評機制，對未按時間要求推進(jìn)的單位及個人進(jìn)行通報、點名及約談，并根據(jù)實際完成情況進(jìn)行考核。

未完成當(dāng)月下達(dá)目標(biāo)客戶數(shù)的單位及個人，每少一個客戶數(shù)考核100元，完成的不考核。跟蹤的客戶后期成功簽約的，公司將對牽引人進(jìn)行200-1000元的獎勵。后續(xù)安全把控到位、施工質(zhì)量過關(guān)、回款及時、用戶滿意，公司將根據(jù)合同金額通過考評會一事一議二次對牽引單位及個人進(jìn)行獎勵。

（二）項目實施管理：工建中心對下達(dá)施工任務(wù)所涉及的安全、質(zhì)量、進(jìn)度，進(jìn)行每天通報、每周對話、每月考評，對進(jìn)展滯后的單位和個人可以啟動約談機制。

第九章 外部平臺搭建

目的：為解決**鐵通**分公司全面拓展社會市場中所面臨的資金使用問題，并為規(guī)范融資行為，降低資本使用成本，減少融資風(fēng)險，提高資金使用效益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定此辦法。

（一）本辦法的前提條件完全采用自愿的原則，公司不設(shè)置阻攔，隨進(jìn)隨出。全力保證投資人的合法權(quán)益。

（二）資金的來源采用外部投資模式，員工可以引進(jìn)外部平臺資金，采用年度分紅和月度分紅兩種模式進(jìn)行紅利兌現(xiàn)。

市場部經(jīng)理競聘報告范文第4篇

2004年末，全部金融機構(gòu)（含外資金融機構(gòu)）本外幣各項存款余額24.8253萬億元，同比增長15.3153%；余額比年初增加2.8337萬億元，同比少增42193376億元。其中，人民幣各項存款余額23.5241萬億元，比年初增加2.7333萬億元，同比少增49893871億元；外匯存款余額15591530億美元，比年初增加67.6445億美元，同比多增93.2598億美元。

銀行業(yè)發(fā)展的宏觀經(jīng)濟環(huán)境和政策環(huán)境

一、四季度銀行業(yè)發(fā)展的宏觀經(jīng)濟環(huán)境

2004年，世界經(jīng)濟全面復(fù)蘇，我國經(jīng)濟繼續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。加強和改善宏觀調(diào)控取得明顯成效，糧食生產(chǎn)出現(xiàn)重要轉(zhuǎn)機，糧價高位平穩(wěn)回落；投資過快增長的勢頭得到抑制，消費市場穩(wěn)中趨活，對外貿(mào)易快速發(fā)展；居民收入、企業(yè)利潤、財政收入、外匯儲備大幅增加，消費者物價指數(shù)也是穩(wěn)中有落。

2004年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到13.7萬億元，增長9.5%。第一、第三產(chǎn)業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻(xiàn)率為9.2%和29.0%，分別比上年提高5.2個百分點和2.8個百分點?？傮w而言，銀行業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟環(huán)境處于上升態(tài)勢，這是有助于銀行業(yè)的發(fā)展的。下面將分別從貨幣供應(yīng)量、固定資產(chǎn)投資、消費和對外貿(mào)易和消費者物價指數(shù)四個方面，分別作簡單的敘述。 各大產(chǎn)業(yè)的增長情況如下表。

（一）貨幣供應(yīng)量增速回落到合理區(qū)間

2004年，隨著中央加強和改善宏觀調(diào)控措施的貫徹和落實，貨幣供應(yīng)量增速呈逐步減緩趨勢，2月末廣義貨幣供應(yīng)量M2增長19.4%，處于全年最高水平，之后逐步回落，8月至12月M2增速連續(xù)5個月處于13%～15%這一比較合理的區(qū)間，與經(jīng)濟增長基本相適應(yīng)。2004年末，廣義貨幣供應(yīng)量M2余額25.3萬億元，同比增長14.6%，增速比上年末回落5個百分點。狹義貨幣供應(yīng)量M1余額9.6萬億元，同比增長13.6%，增速比上年末回落5.1個百分點。流通中現(xiàn)金M0 余額2.1萬億元，同比增長8.7%。全年累計投放現(xiàn)金1722億元，比上年少投放746億元。

（二）固定資產(chǎn)投資增幅回落

隨著國家對今年過熱的宏觀經(jīng)濟的調(diào)控措施的貫徹和落實，經(jīng)濟逐漸走上了正常的發(fā)展軌道，在宏觀經(jīng)濟運行中，一個重要的先行指標(biāo)是固定資產(chǎn)投資額。在今年的這一輪宏觀調(diào)控中，政策效果的突出表現(xiàn)，就是全國固定資產(chǎn)投資額的增長幅度得到了控制。從年初的53.0%,逐漸回歸到十二月份的正常水平25.8%。在2004年的固定資產(chǎn)投資增長變化的時間趨勢中，我們可以清晰的看到回落的軌跡。

（三）消費和對外貿(mào)易增長強勁，成為推動經(jīng)濟增長的強勁因素

拉動經(jīng)濟增長有三架馬車，固定投資由上分析，在四季度增長走緩，但是由于居民收入快速增長，美元加速貶值，雖然人民幣匯率實行與美元盯住，美元的貶值相當(dāng)于人民幣貶值，因此在收入增長和匯率貶值的雙重沖擊下，出口突然 發(fā)力，消費不斷走熱，引致了四季度該季度GDP增長加速，全年GDP增長9.5%，超過市場預(yù)期。這里是有關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和相關(guān)圖表。

全年進(jìn)出口總額達(dá)11548億美元，比上年增長35.7%。其中，出口5934億美元，增長35.4%；進(jìn)口5614億美元，增長36.0%（下表）。進(jìn)出口相抵，順差320億美元，比上年增加65億美元。

（四）消費品物價指數(shù)

全國居民消費價格總水平比上年上漲3.9%，其中服務(wù)價格上漲2.3%。商品零售價格上漲2.8%。工業(yè)品出廠價格上漲6.1%。原材料、燃料、動力購進(jìn)價格上漲11.4%。固定資產(chǎn)投資價格上漲5.6%。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)價格上漲13.1%。綜合CPI與CGPI的環(huán)比數(shù)據(jù)，我們注意到，消費品物價在經(jīng)歷了10月、11月下跌后，再度成上升趨勢。而CGPI中投資品漲幅趨緩，12月環(huán)比值下降到0.1%。當(dāng)月成品油出廠價格的下調(diào)、固定投資放緩帶動鋼鐵、建筑材料等價格的回落是主要原因。 消費品價格變動情況如下表：

二、銀行業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境

（一）加息：利率市場化的重要步驟

1.加息的具體內(nèi)容

中國人民銀行為了進(jìn)一步鞏固宏觀調(diào)控成果，保持國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、 健康發(fā)展的良好勢頭，進(jìn)一步發(fā)揮經(jīng)濟手段在資源配置和宏觀調(diào)控中的作用。中國人民銀行決定，從2004年10月29日起上調(diào)金融機構(gòu)存貸款基準(zhǔn)利率并放寬人民幣貸款利率浮動區(qū)間和允許人民幣存款利率下浮。金融機構(gòu)一年期存款基準(zhǔn)利率上調(diào)0.27個百分點，由現(xiàn)行的1.98%提高到2.25%，一年期貨款基準(zhǔn)利率上調(diào)0.27個百分點，由現(xiàn)行的5.31%提高到5.58%,其他各檔次存、貸款利率也相應(yīng)調(diào)整， 中長期上調(diào)幅度大于短期。同時，進(jìn)一步放寬金融機構(gòu)貸款利率浮動區(qū)間。金融機構(gòu)（不含城鄉(xiāng)信用社）的貸款利率原則上不再設(shè)定上限，貸款利率下浮幅度不變，貸款利率下限仍為基準(zhǔn)利率的0.9倍。對金融競爭環(huán)境尚不完善的城鄉(xiāng)信用社貸款利率仍實行上限管理，最高上浮系數(shù)為貸款基準(zhǔn)利率的2.3倍，貸款利率下浮幅度不變。以調(diào)整后的一年期貨款基準(zhǔn)利率（5.58%）為例，城鄉(xiāng)信用社可以在5.02% ～12.83%的區(qū)間內(nèi)自主確定貸款利率。允許存款利率下浮，即所有存款類金融機構(gòu)對其吸收的人民幣存款利率，可在不超過各檔次存款基準(zhǔn)利率的范圍內(nèi)浮動，存款利率不能上浮。具體調(diào)整項目如下。

2.本次加息，對商業(yè)銀行的影響主要是:

（1）銀行存貸利差擴大。銀行普遍存在著“短借長貸”的現(xiàn)象，負(fù)債主要為短期存款，由于此次短期存款利率基本沒有變化，資金的實際成本上升幅度較??；而貸款中中長期貸款的比例相對要高，貸款利率全面上調(diào)后，貸款收益率則得到相對于資金成本更大的提升。

（2）國債投資縮水上市銀行雖然在積極調(diào)整國債投資組合，但其仍持有大量長期債券，日期也較 長。此次利率調(diào)整對國債投資的負(fù)面影響主要表現(xiàn)在兩方面：a.投資組合市值下跌風(fēng)險加大。雖然國債市場的前期下跌已經(jīng)部分反映了升息預(yù)期，但如果市場認(rèn)為本次小幅加息只是加息周期的開始，國債投資將繼續(xù)面臨市值縮水風(fēng)險，銀行調(diào)低組合久期的難度也會加大。b.長期債券投資的機會成本上升。在沒有嚴(yán)重流動性問題出現(xiàn)的情況下，銀行雖然可以持有債券獲取利息收入而不實現(xiàn)虧損，但這部分資金本來在加息后可以獲取更高的收益，機會成本會有所上升。銀行必須通過未來的存款增量買入利率高的債券，以動態(tài)地調(diào)整其債券組合的收益率。

3.加息的象征意義

自從我國加入了WTO后，各個行業(yè)將要逐漸開放，面臨著越來越多的國際競爭者，銀行業(yè)也不例外。我們必須經(jīng)過市場化的歷練才能在未來的競爭中有生存之地，才能在競爭中獲得勝利。近年國內(nèi)銀行牌照的稀缺性將逐步降低：2006 年底國內(nèi)銀行業(yè)對外資銀行全面開放；風(fēng)險控制和管理水平具有優(yōu)勢的城市商業(yè)銀行有可能獲得全國性經(jīng)營許可。因此，利率上調(diào)并且逐漸放開，有利于國內(nèi)的各大銀行早日在市場化的競爭環(huán)境中適應(yīng)生存。放寬人民幣貸款利率浮動區(qū)間并允許人民幣存款利率下浮，是穩(wěn)步推進(jìn)利率市場化的又一重要步驟，有利于金融機構(gòu)提高定價能力，防范金融風(fēng)險。

（二）加強對信托業(yè)的監(jiān)管、信息披露和證券業(yè)務(wù)監(jiān)管

在2004年底，也即12月22日和23日兩天內(nèi)下達(dá)了四個關(guān)于規(guī)范信托業(yè)發(fā)展的通知，《關(guān)于信托投資公司集合資金信托業(yè)務(wù)信息披露有關(guān)問題的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范集合資金信托業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》、《關(guān)于規(guī)范信托投資公司證券業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理有關(guān)問題的通知》和《關(guān)于信托投資公司開設(shè)信托專用證券賬戶和信托專用資金賬戶有關(guān)問題的通知》。此次通知包含兩方面的內(nèi)容：信息披露和證券業(yè)務(wù)監(jiān)管。

1.關(guān)于信息披露

一是在經(jīng)營概況中對各類風(fēng)險和風(fēng)險管理情況的披露。銀監(jiān)會要求信托投資公司及時披露風(fēng)險和風(fēng)險管理的情況，包括風(fēng)險管理的基本原則和控制政策、風(fēng)險管理的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)劃分、經(jīng)營活動中可能遇到的風(fēng)險及產(chǎn)生風(fēng)險的業(yè)務(wù)活動等情況。這其中包括對信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等三類風(fēng)險的技術(shù)分析和控制策略。除此以外，對于信托投資公司應(yīng)披露其他可能對公司、客戶和相關(guān)利益人造成嚴(yán)重不利影響的風(fēng)險，并說明公司對該類風(fēng)險的管理策略。

其次是對于公司治理結(jié)構(gòu)的信息披露。監(jiān)管層要求信托公司定期披露年度內(nèi)召開股東大會（股東會）；董事會及其下屬委員會履行職責(zé)；監(jiān)事會及其下屬委員會履行職責(zé)、高級管理層履行職責(zé)以及內(nèi)部控制情況。

三是重大關(guān)聯(lián)交易應(yīng)當(dāng)逐筆披露，包括關(guān)聯(lián)交易方、交易內(nèi)容、定價原則、交易方式、交易金額及報告期內(nèi)逾期沒有償還的有關(guān)情況等。關(guān)聯(lián)交易方是信托投資公司股東的，還應(yīng)披露該股東對信托投資公司的持股金額和持股比例。

2.關(guān)于證券業(yè)務(wù)的監(jiān)管

針對近年來越來越多的證券公司挪用資金問題和證券行業(yè)的重新洗牌，信托業(yè)涉入其中的例子越來越多，銀監(jiān)會為了控制其中的風(fēng)險，對于信托資金經(jīng)營證券業(yè)務(wù)作了很多規(guī)定。信托公司固有資金投資于上市流通的股票、企業(yè)債和證券投 資基金的日均市值總余額之和不得超過凈資產(chǎn)的50%；已從事的證券投資業(yè)務(wù)不符合本通知規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)于12月31日前認(rèn)真規(guī)范完畢。要求信托投資公司運用信 托資金從事證券投資時，必須將信托資金與固有資金分別管理、分別記賬，將不同委托人交付的資金分別管理、分別記賬。信托投資公司要依法為信托資金在商業(yè)銀行開設(shè)信托財產(chǎn)專戶，在中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司上海或深圳分公司開設(shè)信托專用證券賬戶，在經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的證券公司開設(shè)信托專用資金賬戶；各級監(jiān)管部門應(yīng)加強對轄內(nèi)信托投資公司所從事證券業(yè)務(wù)的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)重的，可以暫停信托投資公司從事證券業(yè)務(wù)。具體內(nèi)容包括：

(1)信托投資公司運用信托資金從事證券投資時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國信托法》、《信托投資公司管理辦法》、《信托投資公司資金信托管理暫行辦法》的規(guī)定，將信托資金與固有資金分別管理、分別記賬，并將不同委托人交付的資金分別管理、分別記賬。同時，根據(jù)《關(guān)于信托投資公司人民幣銀行結(jié)算賬戶開立和使用有關(guān)事項的通知》（銀發(fā)〔2003〕232號）和《關(guān)于信托投資公司開設(shè)信托專用證券賬戶和信托專用資金賬戶有關(guān)問題的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2004〕6 1號），為信托資金在商業(yè)銀行開設(shè)信托財產(chǎn)專戶，在中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司上海或深圳分公司開設(shè)信托專用證券賬戶，在經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的證券公司開設(shè)信托專用資金賬戶。委托人約定信托投資公司單獨管理、運用信托資金的，信托投資公司應(yīng)按一個信托文件設(shè)置一個賬戶的原則，為該信托資金開立單獨賬戶。委托人約定信托投 資公司按某一集合信托計劃管理運用信托資金的，信托投資公司應(yīng)按一個計劃設(shè)置一個賬戶的原則，為該計劃開立單獨賬戶。信托投資公司應(yīng)當(dāng)將開立專戶的情況及時向委托人、受益人進(jìn)行披露，并將開立信托專用證券賬戶和信托專用資金賬戶的情況，向直接監(jiān)管的銀行業(yè)監(jiān)督管理部門報告。對原證券業(yè)務(wù)逾期未開立專戶的，應(yīng)當(dāng)報告未開立的原因和事由。

(2)信托投資公司應(yīng)當(dāng)建立和完善公司治理和內(nèi)控機制，增強內(nèi)審部門的獨立性和有效性，切實防止控股股東和實際控制人的干預(yù)，提高證券投資業(yè)務(wù)人員的管理水平，形成證券投資的科學(xué)決策機制和長效機制。

(3)信托投資公司運用固有資金或者信托資金進(jìn)行證券投資，應(yīng)當(dāng)遵循組合投資、分散風(fēng)險的原則，并依據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強信托投資公司監(jiān)管的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2004〕46號）等規(guī)定，必須事先制定投資比例和投資策略，確立風(fēng)險止損點。

(4)信托投資公司運用固有資金從事證券投資時，其投資于上市流通的股票、 企業(yè)債券和證券投資基金的日均市值總余額之和，不得超過凈資產(chǎn)的50%（含）。

(5)各級銀行業(yè)監(jiān)管部門應(yīng)加強對轄內(nèi)信托投資公司所從事證券業(yè)務(wù)的監(jiān)管。 對未按本通知和有關(guān)法規(guī)要求從事證券業(yè)務(wù)的信托投資公司，責(zé)令改正，并限制其開辦新的證券業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，暫停其證券投資業(yè)務(wù)。這些規(guī)定為信托業(yè)遠(yuǎn)離高的投資風(fēng)險構(gòu)筑了一道風(fēng)險隔離墻，將為以后信托業(yè)獲得大發(fā)展建立起良好的制度基礎(chǔ)。

銀行業(yè)總體運行情況

一、金融機構(gòu)存貸款情況

2004年末，全部金融機構(gòu)（含外資金融機構(gòu)）本外幣各項存款余額25.3萬億元，同比增長15.3%；余額比年初增加3.37萬億元，同比少增3376億元。其中，人民幣各項存款余額24.1萬億元，比年初增加3.33萬億元，同比少增3871億元；外匯存款余額1530億美元，比年初增加44.5億美元，同比多增59.8 億美元。

同時，我們對感興趣的存款余額、貸款余額、短期貸款余額、中長期貸款余額，各做了相應(yīng)的時間趨勢分析，它斜率就是各自的變化率。從下圖中發(fā)現(xiàn)，存款的增速明顯變緩，特別是第四季度；貸款的增速在年中開始下降，并且在四季度延續(xù)；貸款結(jié)構(gòu)發(fā)生一定的變化，短期貸款余額在5月份后開始下降，并且在四季度基本保持水平，沒有變化，而中長期貸款卻增長迅速。

（一）新增存款增速,在2004年特別是在第四季度下降

一年之前，中國人民銀行還在為持續(xù)七年的居民儲蓄加速增長而擔(dān)憂，8次降息均未能為“超儲蓄”消腫:一年之后，居民儲蓄存款卻奇跡般地連續(xù)12個月增速減緩，劃下了罕見的下行拋物線。銀行業(yè)普遍面臨著一個存款短缺，儲蓄存款持續(xù)少增給銀行資金的運轉(zhuǎn)、頭寸管理帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，儲蓄存款的減少，另一方面銀行貸款卻依然增加，銀行不可避免地處于一種矛盾之中。

然而在高速經(jīng)濟增長的背后，我們發(fā)現(xiàn)，居民可支配收入的增長速度迅猛。據(jù)國家統(tǒng)計局最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2004年國內(nèi)生產(chǎn)總值比上年增長9.5%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9422元，扣除價格因素，實際增長7.7%，農(nóng)民人均純收入2936元，實際增長6.8%。一方面，居民的可支配收入增加，另一方面卻是居民的儲蓄存款的少增。我們分析有如下因素導(dǎo)致了儲蓄存款的分流。一是基金和國債發(fā)行比較快，吸收了部分資金，居民金融資產(chǎn)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整， 基金和國債持有的數(shù)量增多，使得居民的儲蓄存款增加幅度逐漸下降。二是消費穩(wěn)中趨旺。據(jù)央行統(tǒng)計，上半年社會消費品零售總額同比增長12.8%,剔除價格因素，實際增長了10.2%，證實居民在物價上漲的時候保持了比以往更高的消費熱情，大量的資金進(jìn)入了消費領(lǐng)域。國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，上半年居民消費價格總水平（CPI）保持了快速上漲態(tài)勢，比去年同月上漲3.6%，7月更上漲至5.3%。根據(jù)以往的經(jīng)驗，物價如果繼續(xù)保持上升的趨勢，利率就會上去。 實際上確實如此，中國人民銀行于四季度中期了升息的通知，升息的主要是貸款而非存款，這實際上意味著居民如果提前在銀行取得消費貸款或按揭貸款，可能將少支付部分利息。而且，人們普遍有種追漲不追跌的心理，看到物價上漲，直接的反應(yīng)就是減少儲蓄，購買更多的商品，特別是按揭貸款的消費品。汽車價格的不斷下降，也刺激了居民購買汽車的欲望，因此升息的預(yù)期和實際上的升息的政策，直接引發(fā)了消費的穩(wěn)中趨旺的態(tài)勢，從而導(dǎo)致了銀行存款的分流給消費領(lǐng)域。

（二）銀行貸款增速在年中下降，并且在四季度延續(xù)

自2002年下半年開始的貸款迅猛增長持續(xù)到今年4月，宏觀調(diào)控力度也隨之加大。從5月起，貸款增速得到了控制，5～8月新增貸款規(guī)模比2002年、2003年同期明顯下降。1～8月累計新增貸款不到1.6萬億元，低于去年同期2.2萬億元的水平。同時，從上表和上圖中我們可以發(fā)現(xiàn)，在四季度新增貸款有點反彈，但是幅度很小了。總體達(dá)到了中國人民銀行的調(diào)控目標(biāo)。中央的宏觀調(diào)控政策取得了良好的效果，有效地控制了投資過熱的情況。

（三）貸款結(jié)構(gòu)發(fā)生逆轉(zhuǎn)，中長期貸款增長迅猛。

從2004年金融機構(gòu)本外幣信貸情況來看，雖然貸款的總體增加速度在下降， 但是貸款的結(jié)構(gòu)卻發(fā)生了重大的變化，短期貸款增長更為緩慢，而中長期貸款卻增勢迅猛，而且在各大商業(yè)銀行貸款中所占比例越來越大。長期以來，在金融機構(gòu)貸款結(jié)構(gòu)中，流動資金貸款一直獨領(lǐng)，占有較大比重。然而，這種情況自2004年以來出現(xiàn)了逆轉(zhuǎn)。2004年全國不少地方流動資金貸款增長乏力，在新增貸款總量中的比重大幅度下降，而中長期貸款扶搖直上，所占比重越來越大。銀行在未來的經(jīng)營中將面臨著流動性的問題，銀行存在“短借長占”的資金問題。值得肯定的另一個方面是，隨著金融改革不斷深化，商業(yè)銀行風(fēng)險意識進(jìn)一步增強，風(fēng)險管理機制逐漸形成并得到加強。近年來，各銀行特別是國有商業(yè)銀行對貸款質(zhì)量提出更為嚴(yán)格的要求，將之作為檢驗改革成敗和核心競爭力升降的關(guān)鍵因素。各家銀行普遍推出一系列嚴(yán)格的管理措施，如抬高了信貸準(zhǔn)入“門檻”，上收貸款審批權(quán)限，加大不良貸款和“亞健康”貸款清收力度等。這些措施無不對流動資金貸款產(chǎn)生巨大沖擊，一些資質(zhì)不夠好、規(guī)模不夠大、存在這樣那樣問題的企業(yè)，成為銀行收縮貸款的主要對象。抽回貸款，最好辦的是流動資金到期收回，不再發(fā)放。而中長期貸款則比較難以收回，有的已經(jīng)成了企業(yè)鋪墊資金。 值得一提的是，嚴(yán)格貸款審批，使大多數(shù)中小企業(yè)被擋在銀行信貸的“門檻”之外。如某市工商銀行2003 年增加流動資金貸款3億多元，其中70%是中小企業(yè)貸款。2004年在開展清收不良貸款“決戰(zhàn)年”活動中，大部分中小企業(yè)又重新被擠 出該行的貸款企業(yè)名單。由于規(guī)范信貸管理，一些貸款從流動資金賬本劃到中長期貸款賬本上，也是 2004年流動資金貸款銳減、中長期貸款上升的一個原因。過去，一些銀行出于各種各樣的原因，以流動資金名義發(fā)放了一些實際上作為中長期使用的貸款。當(dāng)信貸管理規(guī)范和嚴(yán)格之后，這些貸款得以還其本來面目。因此從這個方面說，銀行中長期貸款上升也是一件好事，但是我們必須防范在其中的流動性風(fēng)險和利率風(fēng)險。

二、銀行業(yè)的風(fēng)險狀況：不良貸款的時間趨勢

作為經(jīng)營性企業(yè)的商業(yè)銀行，其最主要的目標(biāo)有二：安全性和盈利性。其中，安全性保證了銀行的生存，盈利性決定了銀行的發(fā)展。下面主要分析銀行的不良貸款率的變化情況。

（一）四季度銀行業(yè)不良貸款變化情況：

全年下降，但是有反彈的跡象。截至2004年12月底，銀行業(yè)總體不良資產(chǎn)余額為17176億元，不良貸款率為13.21%。其中次級貸款為3075億元，次級貸款率為2.36%；可疑貸款余額為8899億元，可疑貸款率為6.84%；損失貸款為5202 億元，損失貸款率為4.%。在機構(gòu)分類上， 國有商業(yè)銀行的不良貸款余額為15751億元，其不良貸款率為15.62%；股份制商業(yè)銀行的不良貸款為1425億元，不良貸款率為5.01%。都比上個季度有所降低。 銀監(jiān)會最新公告顯示：據(jù)初步統(tǒng)計，2004年主要商業(yè)銀行――指4家國有商業(yè)銀行和12家股份制商業(yè)銀行――不良貸款余額17176億元，比年初減少3946億元；不良貸款率為13.2%，比年初下降4.6個百分點。這是不良貸款繼2002年、2003年后的連續(xù)第三年“雙下降”。下表反映的是不良貸款率在今年的時間變化趨勢。

為了更詳細(xì)地了解各個季度不良貸款的具體余額和不良貸款率，我們把2004年度四個季度的不良貸款具體情況列表如下：

但是，如果中國銀行、建設(shè)銀行剝離的因素不包括在內(nèi)，情況就不是這樣了。2004年6月份，通過剝離和核銷手段，中行、建行和交行集中處置不良貸款合計為4364 億元，超過了2004年不良貸款減少的3946億元。如果考慮到這個因素，不良貸款余額反而增加了418億元，結(jié)束了過去兩年持續(xù)下降的趨勢。從上面的時間變化趨勢圖看來，不良貸款率減少緩慢，甚至有反彈的跡象。其原因有以下三條。

（二）不良貸款率變化的原因

1.為了應(yīng)付各個監(jiān)管機構(gòu)的檢查，商業(yè)銀行有操縱不良貸款的跡象。

國內(nèi)一些商業(yè)銀行的分支機構(gòu)，對銀行業(yè)績、利潤率、不良貸款率的操縱早已不滿足于賬面上了，而且在實體層面上來操縱。如每到年終或銀行的結(jié)算前夕， 銀行就會要求企業(yè)在貸款與存款方面來與銀行配合?；蛟黾哟婵?，或增加貸款，讓銀行的賬面做得更加好看。而且銀行這樣的做法，無論是哪個部門來查都是查不出來的。正因為一些企業(yè)能夠協(xié)助銀行渡過難關(guān)，因此，銀行與企業(yè)的特殊關(guān)系也在這過程中建立。我們可以看到，在一些民間信貸市場十分活躍的地方，不少企業(yè)從銀行得到貸款，不是用這些貸款從事什么投資，而是再放貸給其他企業(yè)。 企業(yè)成了“二銀行”，本來是銀行可獲的利偏偏要讓企業(yè)做。如果銀行與企業(yè)合謀來操縱銀行不良貸款之變化更是易如反掌?？梢哉f，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅增加了銀行的不良貸款風(fēng)險，也說明了這些銀行的不良貸款的形成機制仍然存在。

2.宏觀調(diào)控的影響。

宏觀調(diào)控也會使一些本身比較好的公司面臨來自銀行的償債壓力，其資產(chǎn)價值也隨流動性降低而縮水，一旦公司流動性出現(xiàn)問題，就可能導(dǎo)致銀行的呆賬、壞賬增加。同時，一些固定資產(chǎn)投資和土地項目受到清理，可能讓一些有市場前景的企業(yè)項目被撤銷、停建或緩建，從而形成新增不良貸款。這方面的不良貸款,2005年會逐漸顯示出來。國內(nèi)銀行的不良貸款會隨著宏觀調(diào)控的加強而大量暴露出來。 預(yù)計2005年銀行逾期貸款增長有個反彈的趨勢。

3.商業(yè)銀行貸款嚴(yán)重依賴于房地產(chǎn)行業(yè)，分散性較差。

近兩年，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的逐漸繁榮，國內(nèi)商業(yè)銀行為了達(dá)到不良貸款“雙下降”的目標(biāo)，一方面在最大限度的擴貸款規(guī)模，增大分母，另一方面盡量延長貸款之周期。從已有的數(shù)據(jù)來看，國內(nèi)銀行貸長、貸大、貸給政府項目早已不是什么新鮮的事情。比如，2004年新增比2003年少增近7000億元，但其中少增多是短期貸款、票據(jù)融資等，而長期貸款增長下降幅度有限。也就是說，目前國內(nèi)一些銀行正在把風(fēng)險推向?qū)?。這不僅導(dǎo)致了銀行貸款結(jié)構(gòu)嚴(yán)重扭曲（即存短貸長），增加了商業(yè)銀行流動性風(fēng)險，而且使得商業(yè)銀行大量的貸款進(jìn)入房地產(chǎn)市場。有數(shù)據(jù)顯示，目前中國金融業(yè)人民幣貸款余額已達(dá)17萬億元，其房地產(chǎn)企業(yè)貸款和個人住房信貸加起來約2.6萬億元。盡管從絕對值來看，房地產(chǎn)業(yè)所占全部貸款的比重還不算高，但在總17萬億元貸款中，超過50%以上的貸款都是以房產(chǎn)作抵押的。也就是說，國內(nèi)銀行業(yè)不良貸款的高低,完全由房地產(chǎn)市場的興衰來維系。國內(nèi)房地產(chǎn)市場一旦發(fā)生逆轉(zhuǎn)，房價向下回落，那么銀行就會出現(xiàn)大量的不良貸款。無論是房地產(chǎn)業(yè)的貸款,還是以房子為抵押的貸款都會如此。目前房地產(chǎn)行業(yè)有些地方價格已經(jīng)達(dá)到了非理性的程度，因此，商業(yè)銀行的房地產(chǎn)貸款處于嚴(yán)重的風(fēng)險暴露之中。

（三）政策風(fēng)險：個人信貸凸現(xiàn)政策風(fēng)險，高法司法解釋導(dǎo)致銀行緊縮個人信貸

最高人民法院新出臺的《關(guān)于人民法院民事執(zhí)行中查封、扣押、凍結(jié)財產(chǎn)的規(guī)定》，自2005年1月1日起開始施行。該司法解釋規(guī)定，對被執(zhí)行人及其所撫養(yǎng)家屬生活所必需的居住房屋，人民法院可以查封，但不得拍賣、變賣或者抵債。 同時規(guī)定，對于超過被執(zhí)行人及其所撫養(yǎng)家屬生活所必需的房屋和生活用品，人民法院根據(jù)申請執(zhí)行人的申請，在保障被執(zhí)行人及其所撫養(yǎng)家屬最低生活標(biāo)準(zhǔn)所必需的居住房屋和普通生活必需品后，可予以執(zhí)行。

這條司法解釋，未能嚴(yán)格保護(hù)債權(quán)人――銀行的權(quán)利，這可能影響到一部分債務(wù)人的還款意向，甚至可能會導(dǎo)致一些債務(wù)人產(chǎn)生不良企圖，利用新司法解釋給債務(wù)人帶來的保護(hù)權(quán)益，借故逃避還款義務(wù)。早在新的司法解釋出臺前，各商業(yè)銀行的按揭貸款基本上都以第一套住房作抵押，這樣的抵押實際上在執(zhí)行中已經(jīng)失去作用，一旦借款人失去還款能力，貸款就將形成風(fēng)險。至2004年10月末，我國商業(yè)銀行個人住房貸款余額已高達(dá)1.71萬億元，目前不良貸款率為0.12%，屬于商業(yè)銀行質(zhì)量最好的資產(chǎn)。但《規(guī)定》相關(guān)條款的模糊和不清晰將對這1.71萬億元巨額貸款以及未來新增住房貸款的安全性產(chǎn)生極大隱患?！兑?guī)定》出臺以后，由于缺乏房產(chǎn)擔(dān)保變現(xiàn)的保障，各大銀行紛紛提高了首付比例，降低了按揭成數(shù)，反而提高了老百姓買房的難度，而且將直接影響到房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展。在國內(nèi)房地產(chǎn)市場一片“漲聲”中，各大銀行的個人房貸業(yè)務(wù)卻在緊急收縮。

上海、深圳、重慶的多家銀行正在大幅抬高個人房貸門檻，首付比例最高提至五至六成，而北京也在緊張制定針對個人房貸的更嚴(yán)格的規(guī)定。

因此，新的司法解釋的出臺使得商業(yè)銀行近1.71萬億元的個人住房貸款成為了心病，使得原本最優(yōu)良的一塊銀行資產(chǎn)面臨著很大的政策風(fēng)險，甚至引發(fā)個人的道德風(fēng)險。

三、銀行業(yè)收入結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生變化：中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛

如果說安全性是商業(yè)銀行維持生存的最低要求，那么銀行的盈利則是保證銀行發(fā)展的基本條件。銀行的收入主要來自于存貸款利差和中間業(yè)務(wù)的收費。而很遺憾的是,中國的銀行業(yè)的利潤,大部分是來自于存貸款利差導(dǎo)致的利息收入。而國際上，銀行的利潤來源卻剛剛相反，大部分是來自于中間業(yè)務(wù)。銀行的中間業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行在不動用自身資金的情況下，憑其擁有的資金、技術(shù)設(shè)備、機構(gòu)網(wǎng)點、信息和信譽等方面的優(yōu)勢，替客戶辦理收、付、擔(dān)保、咨詢等委托事項，并收取一定費用的金融服務(wù)項目。中間業(yè)務(wù)以其成本低、風(fēng)險小、收益高的特點，成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的一大業(yè)務(wù)支柱。從經(jīng)營中間業(yè)務(wù)的收入來看，國外商業(yè)銀行來自中間業(yè)務(wù)的收入已普遍占到總收入的40%甚至2／3。如1991年，瑞士信貸銀行的 資產(chǎn)業(yè)務(wù)凈收入28.08億瑞士法郎，中間業(yè)務(wù)凈收入23.08億瑞士法郎；1992和1993年，瑞士銀行中間業(yè)務(wù)的盈利占其總盈利的60%和70%；德國商業(yè)銀行在1992年通過中間業(yè)務(wù)就獲利340萬億馬克，占總盈利的65%。隨著WTO里面關(guān)于中國的銀行業(yè)開放時間表的逐漸臨近，中國銀行業(yè)必須在中間業(yè)務(wù)上有所創(chuàng)新才能應(yīng)對外資銀行的挑戰(zhàn)。所幸的是，國內(nèi)的各大銀行充分認(rèn)識到中間業(yè)務(wù)的重要性，并且在不斷地取得進(jìn)步。

（一）中國工商銀行的中間業(yè)務(wù)情況

2004年工商銀行境內(nèi)中間業(yè)務(wù)收入115億元，比上年多收入36 億元，增長了46%。中間業(yè)務(wù)收入占存貸利差收入之比達(dá)到14%，比上年提高了3個多百分點，中間業(yè)務(wù)收入成為了工商銀行新的利潤增長點。其中，2004年該行信用卡業(yè)務(wù)利潤實現(xiàn)大幅增長。截至去年末，牡丹卡總發(fā)卡量較年初增長16%，其中信用卡新發(fā)卡量同比增長12%。牡丹卡消費額比上年增長63%，其中信用卡消費額比上年 增長58%，較2002年翻一番。信用卡業(yè)務(wù)收入比上年增長21%，經(jīng)營利潤增長39%。與此同時，工商銀行信用卡不良透支率控制在3%。中國工商銀行決定，從2005年起，工行計劃將全行的資源配置優(yōu)先向中間業(yè)務(wù)傾斜和集中，其中個人理財產(chǎn)品將是一個“拳頭產(chǎn)品”，在全行實施中間業(yè)務(wù)重 點發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級戰(zhàn)略、綜合營銷戰(zhàn)略和精品戰(zhàn)略等“五 大戰(zhàn)略”，建立個人理財?shù)?大戰(zhàn)略產(chǎn)品線，以戰(zhàn)略性產(chǎn)品帶動全行中間業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，力爭用2～3年時間實現(xiàn)全行中間業(yè)務(wù)收入翻一番，三年確保實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入527億元，力爭585億元;2007年全行中間業(yè)務(wù)收入確保實現(xiàn)211億 元，力爭實現(xiàn)240億元。

為實現(xiàn)這一目標(biāo)，工行計劃將全行的資源配置,優(yōu)先向中間業(yè)務(wù)傾斜和集中，調(diào)動全行發(fā)展該業(yè)務(wù)的積極性，按照每類中間業(yè)務(wù)對全行中間業(yè)務(wù)收入及增長的貢獻(xiàn)，實行有區(qū)別的考核激勵政策，引導(dǎo)各行重點發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，共同培育中間業(yè)務(wù)和新品牌，進(jìn)一步提高該行中間業(yè)務(wù)對市場、對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響力。

（二）中國銀行的中間業(yè)務(wù)

今年年初以來，中行中間業(yè)務(wù)保持了良好的發(fā)展勢頭，國際結(jié)算、基金代銷和托管、 銀行卡和業(yè)務(wù)均取得了較好的業(yè)績。雖然中行中間業(yè)務(wù)收入仍主要來源于國際結(jié)算、外匯資金、信用卡等一些傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)，但由于近年來中行將中間業(yè)務(wù)作為發(fā)展的一個重點，努力開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。如基金托管業(yè)務(wù)，并改善代客資金業(yè)務(wù)功能等，中間業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)了大幅攀升，使全行的收入結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了實質(zhì)性的變化。

國際結(jié)算創(chuàng)歷史最高水平，國內(nèi)結(jié)算保持上升趨勢。上半年，中行境內(nèi)行完成國際貿(mào)易結(jié)算量1132億美元，比去年同期增加296億美元，增幅為35.4%，增量和增幅均為歷史最好水平；國際保理業(yè)務(wù)量5.78億美元，比去年同期增長832.23%；國內(nèi)保理業(yè)務(wù)量25.3億元，比去年同期增長52.9%。1～5月，外匯保函新增14.9億美元，比去年同期增長36%；人民幣保函新增60.8億元，比去年同期增長11.44%。

中行海外國際結(jié)算同比增加177.5億美元，上升20%。由于結(jié)算及其它中間業(yè)務(wù)增長，海外機構(gòu)手續(xù)費收入增長顯著，凈手續(xù)費收入在全部收入中占比18.6%，同比提高2.4個百分點。除中銀香港外，海外機構(gòu)凈手續(xù)費收入比重已達(dá)30.6%，同比提高5.5個百分點。

由中行代銷的基金業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，基金托管業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。上半年，市場 新發(fā)行的基金有11只，其中中行代銷3只，數(shù)量最多；代銷總金額約24億元，實現(xiàn)手續(xù)費收入約為2400萬元。新增托管基金2只，新增托管份額34.46億單位，比年初增長24%，市場占有率比年初上升近2個百分點；實現(xiàn)托管費收入1529萬元。中行銀行卡業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長。截至6月末，國際卡新增發(fā)卡量7.2萬張；外卡收單38.17億元。中行調(diào)整工作重心，加大了人民幣卡的促銷和推廣力度，使銀行卡業(yè)務(wù)實現(xiàn)總體收入3.6億元，超額完成了半年目標(biāo)。此外，中行業(yè)務(wù)總體發(fā)展勢頭較好。上半年，中行個人外匯交易額一路攀升，6月末達(dá)320.4億美元，超額完成全年計劃。借記卡、保險手續(xù)費已超額完成了全年計劃。

四、國有商業(yè)銀行股份制改造及各類銀行的生存態(tài)勢比較

政策取向是引發(fā)銀行業(yè)競爭態(tài)勢發(fā)生傾斜變化的重要砝碼。2000 年中央銀行曾推出支持股份制銀行發(fā)展的政策（如取消股份制銀行每年新設(shè)分支機構(gòu)的額度限制，鼓勵股份制銀行上市融資等），有力推動了股份制銀行規(guī)模的快速擴張。新的市場主體的培育,為銀行體系帶來了活力，也迫使國有銀行在競爭壓力下加快改革。現(xiàn)階段，金融改革的重心明確落在了國有銀行，因為擁有全國銀行體系資產(chǎn)近70%的國有銀行的改革成功與否,對中國經(jīng)濟和金融體系的穩(wěn)定至關(guān)重要。

如今，政府表明了將承擔(dān)國有銀行歷史遺留問題的態(tài)度，國有銀行將輕裝上陣。 如果不良資產(chǎn)和資本充足率等財務(wù)指標(biāo)迅速得到改善后，國有銀行通過上市在改善公司治理、風(fēng)險控制、激勵機制的同時獲得了發(fā)展需要的新的資金，其客戶和資金實力、零售銀行業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面的競爭優(yōu)勢，將會更好地發(fā)揮出來。

國有銀行改制上市同時會對上市股份制銀行造成的潛在沖擊，表現(xiàn)在兩個方面。一是在經(jīng)營方面，輕裝上陣后的國有銀行競爭力將得到發(fā)揮，股份制銀行面臨的經(jīng)營壓力無疑將會加大。二是從股票供給來看，證監(jiān)會有鼓勵“代表國民經(jīng)濟發(fā)展的大型國有企業(yè)在境內(nèi)上市”的傾向，如果國有獨資銀行A 股上市，將改變銀行股供給的稀缺性。而且，單一國有銀行占國內(nèi)銀行業(yè)資產(chǎn)的市場份額均在15%～20%，對投資者的吸引力會高于市場份額僅有1%的股份制銀行。如果國有銀行低價進(jìn)入市場，對現(xiàn)有的上市銀行估值也會形成壓力。

各主要商業(yè)銀行發(fā)展概況

一、中國工商銀行

（一）2004年中國工商銀行業(yè)績喜人

1.利潤和不良貸款情況

2004年，中國工商銀行經(jīng)營利潤較上年增長約20%，至人民幣747 億元，其中700多億元已被用于沖銷壞賬或作為潛在損失的準(zhǔn)備金。這個數(shù)字幾乎占據(jù)了工行2004至2006年工行預(yù)計1500億元撥備的一半。2004年該行減少不良貸款人民幣150億元，不良貸款率降低2個多百分點，至19.1%，而在2003 年工行的不良貸款率為21.74%。

2.資產(chǎn)情況

工行2004年新增貸款總額為人民幣2889億元，較上年增長9%，2004年資產(chǎn)總額增加人民幣4300 億元。工商銀行外匯總資產(chǎn)達(dá)495.3億美元，比2003年底增加54.3億美元；境內(nèi)外各項外匯儲蓄存款達(dá)200.8億美元；外匯對公存款余額達(dá)108.1億美元，比年初增加16.9%；各項外匯貸款余額達(dá)283.7億美元，比年初增加12%。3.收入情況

2004工行全年總收入較上年增加人民幣145億元，至人民幣1316億元；其中來自存貸利差的收入為人民幣823億元，占收入總額的62.6%。據(jù)工行一份內(nèi)部研究報告顯示，工行正在效仿匯豐銀行，著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)。2004年中間業(yè)務(wù)收入較上年增長46%，至人民幣115億元，成為內(nèi)地首家中間業(yè)務(wù)收入過百億元的商業(yè)銀行。在中間業(yè)務(wù)中，中國工商銀行境內(nèi)分行共實現(xiàn)投資銀行業(yè)務(wù)收入10.34億元，同比增長114%，占全行中間業(yè)務(wù)收入的比例達(dá)到9%，同比提高3個百分點。投資銀行業(yè)務(wù)已成為工行中間業(yè)務(wù)收入新的增長點。而此時從2002年到2004年的三年間，工行的投資銀行業(yè)務(wù)收入連續(xù)三年保持了快速增長：2002年1.9億元，同比增長近20倍；2003年4.82億元，同比增長153%；2004年突破10億元，為工行加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收益結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了貢獻(xiàn)。同時2004年該行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營效益顯著，全行共實現(xiàn)外匯賬面利潤3.64億美元，實現(xiàn)外匯中間業(yè)務(wù)收入31.26億人民幣。

2004年，工商銀行的代客外匯資金業(yè)務(wù)獲得巨大的發(fā)展空間，累計完成各項代客外匯資金業(yè)務(wù)量1489.04億美元，比上年增長26%，盡管去年以來股市不景氣，使大多數(shù)托管銀行面對大量贖回壓力，但中國工商銀行的證券投資基金托管業(yè) 務(wù)并沒有受到任何影響，繼續(xù)在國內(nèi)托管銀行中處于領(lǐng)先。截至2005年1月25日，該行所托管的證券投資基金達(dá)41只、份額突破1300億元，包括股票型，債券型、保本型、混合型、貨幣市場基金、LOF、ETF 等，不僅成為品種最齊全的托管銀行，而且構(gòu)建了多品種齊下的托管格局。工行托管基金數(shù)占市場總數(shù)的37%，托管份額占市場托管總份額的34.67%，較上年度提高近9個百分點。

2004年該行信用卡業(yè)務(wù)利潤實現(xiàn)大幅增長，年末牡丹卡總發(fā)卡量較年初增長16%，其中信用卡新發(fā)卡量同比增長12%。牡丹卡消費額比上年增長63%，其中信用卡消費額比上年增長58%，較2002年翻一番。信用卡業(yè)務(wù)收入比上年增長 21%，經(jīng)營利潤增長39%。與此同時，工商銀行信用卡不良透支率控制在3%。

（二）中國工商國際基金管理公司成立

1.第一家由商業(yè)銀行設(shè)立的基金公司

中國工商銀行設(shè)立中國工商國際基金管理公司的方案,已經(jīng)率先通過銀監(jiān)會的批準(zhǔn)，證監(jiān)會審核并獲得通過，其基金托管行是中國銀行，成為了中國第一家由商業(yè)銀行設(shè)立的基金公司。工商基金的模式與此前設(shè)立的中銀國際基金不同。中銀國際基金的控制人是中銀國際證券，屬于證券公司范疇，中國銀行只是間接股東。而工商基金的發(fā)起人是中國工商銀行的全資附屬子銀行中國工商國際金融有限公司。商業(yè)銀行直接投資設(shè)立基金公司，拉近了商業(yè)銀行與基金業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，同時將對銀行自身以及基金業(yè)產(chǎn)生重大影響。

2.對基金業(yè)和銀行的影響

銀行設(shè)立基金公司，可以多得到一個新的投資渠道，而以前銀行只能進(jìn)行同業(yè)之間的參股投資、債券投資，通過設(shè)立基金公司之后，實際上是可以投資于股權(quán)了。這對于銀行的投資而言，意義是重大的，也符合銀行向混業(yè)發(fā)展的方向。商業(yè)銀行即將進(jìn)入基金市場，將對于現(xiàn)有的基金公司產(chǎn)生巨大的壓力，無論是在資本額、信譽、還是客戶、人才、技術(shù)方面，銀行業(yè)的優(yōu)勢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于現(xiàn)在基金公司背后的股東證券公司和信托公司?；饦I(yè)的大機構(gòu)博弈時代即將到來。

二、中國農(nóng)業(yè)銀行

（一）中國農(nóng)業(yè)銀行債券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)邁出關(guān)鍵步伐

2004年，中國農(nóng)業(yè)銀行非自營類債券業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展，以債市通理財業(yè)務(wù)為龍頭的非自營類債券業(yè)務(wù)，開始步入快車道，交易量激增，客戶數(shù)量增加，業(yè)務(wù)品種日益豐富。2004年農(nóng)行債市通理財業(yè)務(wù)實現(xiàn)債券交易量1603億元，同比增加1052億元，增幅190.93%，居銀行間債券市場各家行之首。2004年全年農(nóng)行債市通開戶數(shù)達(dá)到398家，位列四大行第一位。全年新增客戶151家。去年客戶質(zhì)量明顯提高，一些優(yōu)質(zhì)客戶主動要求開展債市通業(yè)務(wù)，使得客戶結(jié)構(gòu)得到極大優(yōu)化。盡管2004年債市大起大落，多數(shù)市場成員被套牢，但農(nóng)行在正確分析市場后向客戶提出縮短債券久期、減少債券放大倍數(shù)等建議，使得客戶取得了較高收益，在業(yè)內(nèi)形成了良好口碑。其中不斷加強服務(wù)和進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新是農(nóng)行取得優(yōu)異成績的關(guān)鍵。為拓展非自營類債券業(yè)務(wù)，農(nóng)行對基金公司、信托公司以及資金量大的客戶，開辦了債券投資咨詢業(yè)務(wù)，向債券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)邁出了關(guān)鍵一步。目前農(nóng)行作為中信信托和長信基金的投資顧問，在這兩家公司的投資決策中發(fā)揮著重要作用。

（二）中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行推出“本利豐”人民幣理財產(chǎn)品，意在保衛(wèi)存款

在人民幣理財市場上，他們的贏利空間已不大。由于競爭關(guān)系，有的銀行已將投資年收益率抬至3%以上，令銀行的獲利空間大幅“縮水”。農(nóng)行推出人民幣理財產(chǎn)品，主要目標(biāo)意在保衛(wèi)存款。按照銀行業(yè)的慣例，歲末年初正是攬儲的黃金季節(jié)。而幾乎每款人民幣理財產(chǎn)品上市便受熱捧的事實證明，它是爭奪存款的利器。有關(guān)統(tǒng)計顯示：從11月起，約一個月的時間里，便有約百億元的資金流入了光大、 民生、招商、興業(yè)等中小銀行的“口袋”，而管道正是人民幣理財產(chǎn)品。其間，居民從四大銀行取出存款去買人民幣理財產(chǎn)品的情況屢見不鮮。業(yè)內(nèi)人士曾保守估算，近60%的資金是來自于居民原放在四大銀行的存款。國有銀行人民幣理財產(chǎn) 品的資金來源，將不同于中小銀行，中小銀行多是從它行吸存，而國有銀行更多的將是“體內(nèi)循環(huán)”。因此推出人民幣理財產(chǎn)品，無疑將加大銀行吸納資金的成本，但是，此舉卻可以起到“保衛(wèi)存款”的目的。而農(nóng)行推出人民幣理財業(yè)務(wù)的目的也在于此。

（三）中國農(nóng)業(yè)銀行和光大永明人壽簽署全面合作業(yè)務(wù)協(xié)議。

11月19日，中國農(nóng)業(yè)銀行與光大永明人壽簽署全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議。這是光大永明人壽自成立以來，首次與全國性銀行簽訂“總對總”協(xié)議，進(jìn)一步開拓了銀保合作領(lǐng)域，加快了與銀行合作的進(jìn)程。根據(jù)協(xié)議，光大永明與農(nóng)總行將充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，在保險代收代付、協(xié)議存款、融資合作、資金清算、銀行卡、 電子商務(wù)、基金等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，展開廣泛深入的合作。另外，對于傳統(tǒng)的銀行代售保險產(chǎn)品業(yè)務(wù)，在繼續(xù)以往柜臺銷售的同時，擬開拓新的理財經(jīng)理、直郵等營銷方式，創(chuàng)新原有的銷售模式，為銀行培育新的利潤增長點，從而達(dá)到雙贏的局面。

（四）車市降價導(dǎo)致農(nóng)行新增車貸壞賬300億元

10月28日，央行公布的最新一個季度各銀行不良信貸的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，四大國有商業(yè)銀行的不良貸款數(shù)量和比率“雙降”，但近幾年車貸業(yè)務(wù)的瘋狂增長，給四大國有商業(yè)銀行留下煩惱。據(jù)統(tǒng)計，2001年至今年8月末，在四大國有商業(yè)銀行汽車消費貸款中存量和增量方面，農(nóng)行的比例都是最高的，分別為35.09%和38.65%，農(nóng)行現(xiàn)有超過300億元的車貸壞賬等待清收。10%的貸款利率、最長可延至8年的貸款期限、首期付款額10%等等的優(yōu)惠規(guī)定，使農(nóng)行順理成章地坐上了車貸“老大”的位置，同時也為如今艱巨的清收工作埋下了禍根。一銀行業(yè)內(nèi)人士透露，與當(dāng)初放貸時，貸款數(shù)額和個人業(yè)績掛鉤相同，如今不良貸款的清收也納入了綜合考評體系。 產(chǎn)生壞賬的原因分兩類：一類幾乎很難收回，如車主失蹤或者沒有錢；另一類是由于汽車降價速度太快，借貸人產(chǎn)生了一種抵觸心理，這一部分人有還款能力，屬于理性違約。而關(guān)鍵是汽車銷售商和商業(yè)銀行的觀念及不法作為，造成今日的 消貸出現(xiàn)高違約率與巨額壞賬風(fēng)險。2004年4月以來，國內(nèi)汽車消費市場一直低迷。截至8月底，汽車貸款金額只有1763億元，到2004年9月末，汽車消費貸款余額下降到1600億元左右。目前中國私車貸款約30%違約還款，10%的汽車貸款難以收回。

三、中國銀行

（一）各項盈利指標(biāo)表現(xiàn)很好

1.中行資金業(yè)務(wù)盈利大增

2004年中國銀行資金業(yè)務(wù)盈利比上年增長50%，超額25%完成全年利潤目標(biāo)。目前中行已能對包括遠(yuǎn)期、期權(quán)、調(diào)期等產(chǎn)品在內(nèi)的多種金融衍生產(chǎn)品進(jìn)行報價和對沖，使資金業(yè)務(wù)交易量大幅度上升。

2.銀行卡收益穩(wěn)步增長

中國銀行在推進(jìn)股份制改造工作中，2004年銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，全年銀 行卡收益達(dá)12.5億元人民幣。2004年中行國際卡新增發(fā)卡量31萬張，累計有效卡量達(dá)80 萬張；外卡收單交易累計155億元人民幣；準(zhǔn)貸記卡發(fā)卡累計600萬張；10月份中銀信用卡正式對外發(fā)卡，到年底發(fā)卡量達(dá)8.8萬張。經(jīng)銀監(jiān)會批準(zhǔn)，中行銀行卡中心已開始進(jìn)行全面體制改革，目標(biāo)是建立適合銀行卡業(yè)務(wù)市場運作的新的經(jīng)營管理體制，即非法人單獨核算的金融機構(gòu)，對銀行卡實施產(chǎn)品的垂直化管理。中國銀行去年對銀行卡中心的組織架構(gòu)、崗位、職級進(jìn)行全面梳理，開展員工崗位雙向競聘，銀行卡中心由原來的70多人增加到400人。中行與信用卡國際組織建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。中行還針對銀行卡業(yè)務(wù)全面建立了風(fēng)險管理體系。

3、國際結(jié)算業(yè)務(wù)增速迅猛

2004年前10月，中國銀行完成國際貿(mào)易結(jié)算量2871.82億美元，同比增長達(dá)41.8%，總量大大超過了2003年全年的水平，是2000 年全年結(jié)算量的兩倍多。截至9月底，中國銀行國際貿(mào)易結(jié)算在國內(nèi)所有金融機構(gòu)中的市場份額為31.25%。另外，2004年1～10月，中行的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)同比增幅超過80%；實現(xiàn)融資利息收入超過8億元人民幣。

（二）風(fēng)險管理水平獲得國際聲譽，不良貸款任務(wù)基本完成

1.基本完成不良貸款處置任務(wù)

作為國有獨資商業(yè)銀行股改試點單位的中國銀行,經(jīng)過艱苦努力在實施股改試點工作的半年多時間里，已基本完成了國家注資、不良資產(chǎn)處置和財務(wù)重組工作， 資產(chǎn)質(zhì)量大大改善，資本實力得以增強，盈利能力進(jìn)一步提升，確保了國家注資的保值增值。2004年以來，中行已核銷1063億元損失類貸款，出售1498億元可疑類貸款，核銷非信貸類資產(chǎn)損失21億元。通過資產(chǎn)處置，截至9月末，中銀集團不良貸款比率降至5.16%，比上年末下降11.13個百分點。為補充附屬資本，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，中行分別于7月7日和10月22日成功發(fā)行了兩期人民幣次級債券，共籌集261億元資本金，9月末中銀集團資本充足率達(dá)到8.56%，較上年末提高1.58個百分點。

2.中國銀行獲得中國內(nèi)地最佳金融風(fēng)險管理獎

《亞洲風(fēng)險》了2004年度亞洲金融風(fēng)險管理獎評選結(jié)果，中國銀行獲得中國內(nèi)地最佳金融風(fēng)險管理獎，是中國內(nèi)地惟一獲得該獎項的銀行。作為改革創(chuàng)新的重要舉措，中國銀行2003年起組建了全球金融市場部，并在其內(nèi)部設(shè)立了專為企業(yè)客戶管理金融風(fēng)險服務(wù)的全球營銷團隊，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)中國銀行轄內(nèi)所有機構(gòu)的客戶金融風(fēng)險管理工作，使客戶理解并有效地防范化解風(fēng)險，提高了進(jìn)入衍生產(chǎn)品市場的主動性。在為客戶建立起完善的運用衍生產(chǎn)品的風(fēng)險管理體系的同時， 中國銀行還在內(nèi)部建立了完善的風(fēng)險管理體系和嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作流程，全球金融市場部采用國際先進(jìn)的風(fēng)險監(jiān)控管理系統(tǒng)，設(shè)立了金融衍生產(chǎn)品評審機構(gòu)，有效 地防范衍生產(chǎn)品給銀行本身和客戶帶來的風(fēng)險。

四、中國建設(shè)銀行

（一）收入表現(xiàn)非常不錯

1.金融機構(gòu)中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速

截至2004年年末，中國建設(shè)銀行金融機構(gòu)客戶授信總額達(dá)5398 億元；全年以來，該行機構(gòu)客戶日均存款達(dá)3226億元，比2003年全年日均基數(shù)增長143.73億元，增長率4.7%；實現(xiàn)機構(gòu)客戶中間業(yè)務(wù)收入1.09億元，較2003年翻了兩番。建行機構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展,主要來自五個方面：

一是財政業(yè)務(wù)不斷擴大份額。財政業(yè)務(wù)是建設(shè)銀行傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)，已形成良好的市場品牌。2004年，建設(shè)銀行61個中央部門及企業(yè)集團的財政集中支付，全年支付金額605.45億元，占財政部所有試點單位的68%。

二是政府客戶邁出關(guān)鍵步伐。該行積極跟蹤政府管理體制改革，大力拓展政府機構(gòu)稅費業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)由稅務(wù)、海關(guān)向公安、司法、檢疫檢驗、國土資源、教育、交通執(zhí)法等部門延伸。與全國產(chǎn)品和服務(wù)賦碼管理中心簽署了合作協(xié)議，成為該中心服務(wù)收費業(yè)務(wù)的首家銀行。

三是證券機構(gòu)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。建設(shè)銀行針對股市低迷、客戶行業(yè)風(fēng)險加大的情況，及時調(diào)整市場定位，將業(yè)務(wù)重心逐步轉(zhuǎn)移到證券保證金銀行獨立存管、證券公司集合資產(chǎn)管理資金收付等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，保證了該行證券機構(gòu)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。建設(shè)銀行開發(fā)了證券客戶保證金銀行獨立存管系統(tǒng)，成為首家能夠提供該項業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行，并成功爭取到南方證券、漢唐證券、閩發(fā)證券、富成證券的保證金銀行獨立存管業(yè)務(wù)，客戶保證金有較大幅度增長。

四是加強銀行同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新。全年共與41家資產(chǎn)規(guī)模較大的國內(nèi)銀行建立了行關(guān)系；為銀行客戶累計授信4875.86億元，授信額度范圍的資金拆借和票據(jù) 貼現(xiàn)業(yè)務(wù)回收良好。

五是大力開拓非銀行金融機構(gòu)業(yè)務(wù)。作為首家具有開辦標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)資格的銀行，該行與豐田汽車金融公司簽署了結(jié)算網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，成為我國汽車金融公司成立以來的首家結(jié)算銀行。非銀行金融機構(gòu)業(yè)務(wù)已成為該行新的利潤增長點。

2.國際結(jié)算業(yè)務(wù)突破千億美元

2004年，建設(shè)銀行外匯業(yè)務(wù)實現(xiàn)歷史性突破，國際結(jié)算業(yè)務(wù)量首次突破千億美元大關(guān)，達(dá)到1076億美元，比上年增長31.38%；外匯一般性存款余額達(dá)到120多億美元，是建行開辦外匯業(yè)務(wù)以來發(fā)展最快的時期。2004年，建行采取了如下 創(chuàng)新：

一是將外匯業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)之一，在發(fā)展政策和資源配置上給予傾斜。

二是將外匯業(yè)務(wù)列入全年綜合經(jīng)營計劃，搭建了外匯業(yè)務(wù)考核體系，增強了全行營銷外匯業(yè)務(wù)的主動性。

三是不斷推出“匯得盈”等能滿足市場需求的外匯業(yè)務(wù)系列新產(chǎn)品，提高了核心競爭力。