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高鐵站衛(wèi)生保潔范文第1篇

關(guān)鍵詞：高鐵 客運服務 問題 意見

引言

隨著高速鐵路軌道的鋪設與新的高鐵的投入與運營，高鐵在鐵路客運市場中的競爭力越來越強，其中的重要因素是良好的服務質(zhì)量。但是隨著人們的精神需求的不斷提升，當前的高鐵服務常常出現(xiàn)不能滿足旅客日益增長的精神文化需要的現(xiàn)象，旅客在消費的同時，更需要完善的、貼心的服務。只有服務質(zhì)量不斷得到提升，高鐵服務的優(yōu)質(zhì)品牌才能在中國市場打響，進而影響到世界。在不斷拓展高鐵市場、保證人們“硬件”需求的當下，高鐵的文化“軟實力”，即服務質(zhì)量的提升顯得更加迫切。針對人們提出的建議、運營過程中呈現(xiàn)的種種不足之處，應當及時想出對策，予以處理，以期提升整體服務水平，打造優(yōu)質(zhì)、具有國際影響力的高鐵客運服務。

一、 高鐵客運服務存在的問題

高鐵的客運服務整體上是一個龐大的系統(tǒng)，涉及車站里和車站外等多個領(lǐng)域，包括車站方面的旅客服務、列車上的旅客服務以及城市與高鐵服務的銜接方面。根據(jù)長期以來的問卷調(diào)查與大量旅客的反應，目前的客運服務存在的問題包括：首先，在車站旅客的服務方面，當出現(xiàn)人流高峰期的時候，旅客進出站存在擁擠不便的情形；提供的餐飲或其他食品，存在價格普遍偏高，甚至一些“壟斷”食品的價格過分高于市場的平均價格，且就餐時的服務質(zhì)量也令很多旅客不滿；當出現(xiàn)高鐵晚點、斷電甚至中途修理等突發(fā)事故時，車站的主管部門不能很好調(diào)動服務人員和咨詢?nèi)藛T，以致于服務人員和咨詢?nèi)藛T不能很好的應對旅客提出的各種問題；扒竊、偷盜的現(xiàn)象時有發(fā)生，旅客的財產(chǎn)受到極大威脅，安全保障工作亟需得到提高。其次，列車上的服務質(zhì)量方面，提供的餐食配送不全面、不及時，甚至有的高鐵不提供配送服務，；當出現(xiàn)緊急事故時，列車員不能很好的予以應對和處理；列車員的耐心不夠，面對旅客的各種提問缺少回答的耐心，職業(yè)操守有待提高。再次，城市與高鐵服務的銜接方面，也就是高鐵與城市的其他交通工具的接軌方面存在不足。因為高鐵常常建設在離居民居住較遠的郊區(qū)，居民換成其他諸如公交、地鐵、輕軌和出租車等交通工具的方便程度如果不能凸顯出來，甚至不能帶來便利，那么高鐵的整體服務水平也會大打折扣。

二、 客運服務質(zhì)量的相關(guān)改善意見

2.1堅持以人為本，提倡人性化服務

以人為本就是高鐵的相關(guān)服務人員要以乘客的最大利益為一切工作的出發(fā)點和，把乘客的利益放在工作的首位，對乘客提出的問題要耐心講解，對乘客提出的問題和建議要虛心接受，對乘客面臨的困難和出現(xiàn)的困擾，在需要時要及時有效的予以幫助和解決。例如，乘客對于票數(shù)的剩余、需要乘坐的車次以及票價等基本情況往往需要了解，售票大廳內(nèi)就應該配足相應的服務站、查詢臺和咨詢?nèi)藛T；乘客對于候車地點、乘車地點、衛(wèi)生間和餐飲等信息也是需要了解的，那么相關(guān)的廣播、指示牌和咨詢?nèi)藛T的配置就應該到位；鑒于外國國籍乘客的增加，他們在乘坐過程中遇到的最大障礙是語言溝通與交流方面，那么相應的外語服務項目的配置就顯得格外重要，這也符合多元化和人性化的管理理念。只有將乘客的需求擺在第一位，踐行人性化的管理模式，才能提升乘客對高鐵客運服務的滿意度，才能不斷完善高鐵的整體服務水平。

2.2提升服務的“軟實力”

所謂提升服務的“軟實力”，是指提升服務標準，重視服務禮節(jié)以及創(chuàng)新服務的技術(shù)。首先，服務的標準是服務人員必須遵守的基本準則與行為規(guī)范，服務人員的服務行為最低程度也要滿足這個標準。服務標準的內(nèi)容比較廣泛，包括旅客乘降車的服務流程、保潔服務標準、餐飲配置標準、應急措施以及應急知識的普及等。餐飲配置方面要注意食品的衛(wèi)生與安全，保證旅客不因食品質(zhì)量或食品搭配而致使旅客延誤乘車甚至出現(xiàn)疾病問題。其次，服務的禮節(jié)是旅客評價服務質(zhì)量的重要標準。著裝整潔、待人誠懇、面對乘客始終保持微笑的服務人員是令乘客滿意的最佳服務人員。出言不遜、行為傲慢、目中無人等態(tài)度惡劣的行為是客運服務中必須予以避免與懲戒的行為，這樣的行為不僅反映了服務人員自身素質(zhì)不高、職業(yè)操守不強，而且還降低了高鐵的客運服務質(zhì)量，拉低了服務的水準。再次，服務的技術(shù)是將高鐵客運服務的整體質(zhì)量規(guī)模做大、做強的關(guān)鍵。針對不同的乘客要選擇不同的處理方法，堅持具體問題具體分析，“對癥下藥”。老人與兒童、病人與健康人之間的接待方式就應該體現(xiàn)差異性，接待的乘客有惱怒、郁悶的情形，采取的方式就應該體現(xiàn)緩和與耐心。

結(jié)語：

高鐵作為未來鐵路發(fā)展過程中具有遠大前景的交通工具，越來越與人們的生產(chǎn)和生活息息相關(guān)。高鐵總體而言，性價比要比航空運輸高，它不僅為人們的出行帶來了極大的便利，縮短了人與人之間的距離，而且?guī)恿酥T如旅游業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的繁榮。我們正越來越受益于高速鐵路運輸工具帶個我們的諸多利益。要想將這種利益延續(xù)下去，將高鐵的客運服務質(zhì)量打造為國際領(lǐng)先水平，并全面推行特色化和優(yōu)質(zhì)化的服務，將旅客的利益放在工作的首位將是至關(guān)重要的。綜上所述，我們必須秉承人性化理念，不斷完善高鐵的“軟件”設施，以此來推動我國高鐵產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展與繁榮。

參考文獻：

高鐵站衛(wèi)生保潔范文第2篇

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20XX年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2)辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。

3)綠化隊實行承包責任制，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設;繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。

6、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

7、加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保20XX年全年無安全責任事故。

高鐵站衛(wèi)生保潔范文第3篇

（一）以創(chuàng)建國家園林縣城為目標，提升綠化品質(zhì)

2015年底前，各類公園、游園、廣場設施齊全，特色鮮明，維護良好，景觀優(yōu)美，綠地率達到60%以上，建筑小品、雕塑特色突出，與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)美觀，充分展示雜技文化風貌，立體綠化效果明顯。對道路交叉口、公園、廣場、社區(qū)、臨時空閑地的地塊進行綠化，不能綠化的進行硬化，對縣城開發(fā)區(qū)十字路口四角進行立體設計。對庭院綠化進行管護，補栽修剪苗木，整修配套綠化設施，創(chuàng)建整潔優(yōu)美的庭院環(huán)境。實施“綠線”和“綠色圖章”審批制度，劃定綠線并向社會公布，嚴格綠線管制制度，并對已建居住小區(qū)綠化面積進行核查。對不達標的小區(qū)進行整改，并設置有休息活動場所，確保新建小區(qū)、道路、單位嚴格按設計圖紙施工，強化施工全過程管理。落實綠化配建標準，新建小區(qū)和單位綠地面積不低于35%，老舊小區(qū)改造綠地面積不低于25%。組織開展綠地認建、認養(yǎng)、認管等群眾性綠化活動。開展園林綠化科學研究，重視培育和引進植物新品種，大力推廣城市立體綠化。制定完成__縣樹種規(guī)劃，注重鄉(xiāng)土樹種應用，城市園林綠化常用植物品種不低于100種。人均公園綠地面積達到12平方米。

2016年，完成《城鄉(xiāng)綠地系統(tǒng)規(guī)劃》修編，并納入__縣城鄉(xiāng)總體規(guī)劃嚴格實施。實施城市公共綠化建設，分類組織實施居住區(qū)綠化、苗圃綠化等。在所有道路邊角增加常綠樹種，整出微地形，擺放景石或雜技雕塑，以突出雜技特色，提升縣城檔次。完成東湖迎賓公園和雜技文化公園三星級擴園建設；完成人民銀行對過水面改造及綠化；依托泰山道南段東側(cè)王莊水面，建設敬老公園；完成清馨園續(xù)建工程，沿桑興河（長江路以南500米，黃河路以北500米）兩岸各建設30米寬的帶狀公園；實施嘉陵江路中段南側(cè)100米綠化帶工程，西段兩側(cè)綠化方格打通，連接成綠帶；開發(fā)區(qū)補植完善,增加花灌木種植，實現(xiàn)14萬平方米草坪新植，改造邊角綠化，提升開發(fā)區(qū)綠化檔次；實施太行道北延工程及綠化工程；長江路（桑興河橋東至宣惠河段）、黃山道（黃河路至長江路段）、華山道南段（錢塘江路至金沙江路）、金沙江路北側(cè)各建設10米綠化景觀帶；將淮河路中段兩側(cè)綠化方格打通，連成綠帶?？h城單位庭院綠化美化，省級園林式單位、園林式小區(qū)各占60％以上,組織住建局、衛(wèi)生局、交通局、公安局、計生局、教育局、武裝部、水務局、高速交警大隊、國土局、檢察院、法院、萬宏儷城、永和文苑、百祥園、廣廈小區(qū)、百度小區(qū)、連城水岸、福源小區(qū)等單位、小區(qū)做好省、市級“園林式單位”和“園林式小區(qū)”的評選工作，主干道沿街90%以上單位實施“拆墻透綠”。生產(chǎn)綠地總面積占建成區(qū)總面積的2％以上，出圃苗木品種、規(guī)格、質(zhì)量符合綠化工程要求，無病蟲害，苗木基本自給。建立專業(yè)管護隊伍，落實縣城綠化養(yǎng)護管理資金，積極推進精細化管理，確保養(yǎng)護質(zhì)量和景觀效果。新增公園綠地面積10公頃以上，人均公園綠地面積達到14平方米，綠道綠廊至少建成24公里，基本達到國家園林縣城標準。

2017年，各類綠地布局合理，功能齊全，喬、灌、花、草有機配置，形成平面綠化與立體綠化、人文景觀與自然景觀、城區(qū)和郊區(qū)相結(jié)合的城鄉(xiāng)一體的綠化體系，達到“300米見綠、500米見園”的標準，人均公園綠地面積達到14.5平方米。雜技文化公園、東湖迎賓公園，達到省三星級以上標準。道路綠化符合《城市道路綠化規(guī)劃與設計規(guī)范》，道路綠化普及率達到100％，達標率80%以上，縣城干道綠化帶面積不少于道路總用地面積的25％。結(jié)合五星級雜技大世界建設進一步整治周圍環(huán)境，將原飛機場建設成兒童樂園?？h城周邊水系及周邊自然環(huán)境得到有效保護，生態(tài)環(huán)境良好，形成城郊一體的優(yōu)良環(huán)境。集中對行道樹、花池苗木補栽，嚴格規(guī)范補栽苗木品種、規(guī)格、尺寸，保證補栽質(zhì)量和成活率。做好城區(qū)苗木的病蟲害防治工作，對行道樹、花池、草坪進行修剪管護，去除死樹殘苗，清除花池樹坑雜草、垃圾，確保干凈整潔有序。公園管理建立長效機制，做到水面無漂浮垃圾，公園、廣場內(nèi)

體育健身器材及時維修更換，營造親水、健康、生態(tài)的優(yōu)美景觀。（二）強力推進造林工程，提高縣城森林覆蓋率

2015年底前，制定完整的城市生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略、措施和行動，形成區(qū)域生態(tài)和城鄉(xiāng)一體化的融合。自然地貌、植被、水系、濕地、古__、漳衛(wèi)新河等生態(tài)敏感區(qū)得有效保護，綠地分布合理，生物多樣性趨于豐富，大氣、水環(huán)境良好，熱島效應低。古樹名木掛牌建檔，保護措施落實到位。

2016年，按照工業(yè)項目用地控制指標的規(guī)定，化工企業(yè)周邊建設50米防護林帶，物流企業(yè)綠化率達到20%以上。推進縣城區(qū)周邊小片林建設，見縫插綠，不留死角。開展全民義務植樹活動，實施義務植樹登記卡制度，植樹成活率和保存率均不低于90％，盡責率在85％以上。大世界東門、104國道東側(cè)與鐵路之間建設50米灌木、花草景觀林帶；104與鐵路間、104與運__全部建設生態(tài)林，經(jīng)濟林；對宣惠河、通興渠等城區(qū)水系沿河兩岸進行綠化，建設沿河50米休閑林帶公園；結(jié)合農(nóng)林項目建設繞城風景區(qū)千畝森林公園；在京滬高速公路、京滬高鐵兩側(cè)建設100米的綠化帶；冀魯連接線每側(cè)建設50米的綠化帶；在桑寧路現(xiàn)有綠化基礎(chǔ)上，每側(cè)再植50米寬的綠化帶；在梁何路（趙辛至何莊）、安于路（安陵至于集）、南吳路（粱集至小天罡）3條縣級道路兩側(cè)各種植30米寬的綠化帶，鄉(xiāng)村道路兩側(cè)各種植4行以上樹木，實現(xiàn)干線道路綠廊化、縣鄉(xiāng)道路林蔭化。

2017年，按照城市衛(wèi)生、安全、防災、環(huán)保等要求建設防護綠地。積極搞好沙荒堿地綠化開發(fā)，加快楊家寺鄉(xiāng)、宋門鄉(xiāng)2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個村土地的沙化治理，鼓勵規(guī)?；炝?，規(guī)模治理沙化面積3000畝。對省、市確定的農(nóng)村面貌改造提升重點村力爭建1至2個綠色休閑廣場，沿街種植喬灌樹木，庭院栽花種果，全縣村莊綠化覆蓋率普遍達到40%以上。完成我縣轄區(qū)沙河、龍王河、漳衛(wèi)新河、漳衛(wèi)新河岔河段，每側(cè)大堤綠化50米，造林1.4萬畝。完成各鄉(xiāng)村新開溝渠、坑塘每側(cè)綠化20米，造林面積0.93萬畝。

2015年底前，縣城環(huán)境綜合治理效果明顯，全年大氣污染指數(shù)小于100的天數(shù)達到240天以上，全面完成“省大氣50條”和“__市大氣50條”確定的目標任務。對施工工地出入口全部硬化，配備保潔員，設置車輛沖洗設施，防止帶泥上路。施工工地周邊按要求進行封閉圍擋，圍擋式樣統(tǒng)一，牢固安全。施工現(xiàn)場干凈整潔，物料分類堆放整齊并遮蓋，配備臨時公廁和密閉式垃圾收集設施，定期灑水降塵，防止揚塵和生產(chǎn)生活污水污染周邊環(huán)境。按規(guī)定時間施工作業(yè)，杜絕噪音污染，保證文明施工。施工完畢后，要將建筑垃圾清理干凈，拆除臨時建筑物，打掃干凈施工現(xiàn)場，恢復市政設施。強化渣土運輸車輛管理，完成GPS定位安裝，全部實現(xiàn)遮蓋密閉運輸，杜絕道路撒漏問題，對未辦理通行證、超容量運輸或無密閉措施的渣土運輸車進行處罰，并停止運輸。對建成區(qū)內(nèi)煤場、砂石料廠、廢品收購點進行摸底排查，登記造冊，煤堆、料堆、廢品堆進行覆蓋，防止揚塵垃圾飄散。加強對建成區(qū)內(nèi)商砼攪拌站的監(jiān)管力度，站內(nèi)砂石料堆全部進行遮蓋處理，確保不飄散、不污染。燒烤爐具全部改為清潔能源?？h城建成區(qū)內(nèi)集中供熱管網(wǎng)覆蓋內(nèi)的10蒸噸及以下燃煤鍋爐全部取締或改用清潔能源。

2016年，做好城市環(huán)境污染綜合治理工作，確保各項環(huán)保檢測指標均不超過規(guī)定標準。切實抓好縣城規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)治污工作，加大對工業(yè)廢水、廢氣、廢渣及粉塵治理，確保企業(yè)排放達標。

2017年，全縣空氣質(zhì)量、水系環(huán)境總體改善，重污染天氣大幅度減少。細顆粒物（PM2.5）年平均濃度在2012年基礎(chǔ)上下降25%以上。

（一）加強河流水系的全面治理

2015年，按照“誰管理、誰負責”的原則，加強桑興河、宣惠河、通興渠等縣城水系及兩岸護坡管理，對河道管理范圍內(nèi)的水面漂浮物、積存垃圾、亂搭亂蓋、亂排污水等行為進行整治和糾正，保證水面潔凈、水體清澈。

2016年，開展中小河流和農(nóng)村河渠治理，提高河渠的灌排能力，形成河道互通、溝渠相連的灌溉排水體系，改善村鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境，提高農(nóng)田除澇防災能力。

2017年，完成城區(qū)雨污分流管網(wǎng)改造工程，沿宣惠河兩側(cè)建設兩條污水管網(wǎng)，將長江路、嘉陵江路、黃河路、海河路的污水全部匯入污水處理廠，從根本上杜絕工業(yè)廢水污染城市水系。

（二）推動__景觀帶改造建設

到2017年，城市人文景觀和自然景觀和諧融通，傳承城市傳統(tǒng)文化，豐富雜技元素，保持地形地貌，河流水系坑塘，形成獨特人文自然景觀。沿__東側(cè)建設城區(qū)__公園；在__以東、汽車站西側(cè)建50—100畝的植物園，并對大__城區(qū)段進行整治，以弘揚__文化，彰顯母親河底蘊。

（三）開展地下水超采綜合治理工作

2015年至2016年，大力實施農(nóng)業(yè)高效節(jié)水灌溉工程、外流域調(diào)水工程、河系溝渠連通工程。到2017年，我縣農(nóng)業(yè)節(jié)水能力得到有效提升，地下水超采狀況得到有效遏制。地下水取水計量、水位監(jiān)控系統(tǒng)基本建立，壓采評估與考核獎懲機制良性運行。

（四）開展縣城風貌保護工作

注重縣城風貌保護，突出雜技文化和__特色，做到措施有力，文物古跡及其所處環(huán)境得到有效保護，建筑小品、特色雕塑突出。

（一）在縣城環(huán)境整治上下功夫，讓城市更有序

2015年底前，縣城迎賓大道、主次干道、繁華商業(yè)街的門店招牌逐步規(guī)范。對版面破舊、殘缺不全、設置不當?shù)呐曝覐V告，限期更換、維修或拆除。清理以各種名義私拉亂扯的軟體條幅、布幅。結(jié)合“門前三包，門內(nèi)達標”，運用法律、行政、經(jīng)濟手段，對亂貼、亂畫、亂涂的小廣告綜合施治。搗毀印刷制售窩點，從源頭上嚴厲打擊，全面清理亂貼亂畫的各類“小廣告”杜絕城市大花臉現(xiàn)象，提升縣城品位。取締違規(guī)、違章的零散攤?cè)?，重點治理華山道北立交橋集貿(mào)市場、育紅路步行街、建行附近、外貿(mào)路口、縣醫(yī)院門前等區(qū)域的占道經(jīng)營問題，疏堵結(jié)合，引導至正規(guī)市場內(nèi)經(jīng)營。

2016年，完善華山道集貿(mào)市場、鐵路西__商貿(mào)市場、金沙江路菜市場、外貿(mào)北市場內(nèi)設施，將周邊區(qū)域占道經(jīng)營攤位劃歸入市，徹底改善“臟、亂、差”現(xiàn)象，確保市容市貌得到明顯改觀。

2017年，對現(xiàn)有市場進一步完善管理標準和衛(wèi)生標準規(guī)范管理，保證市場場地和路面干凈整潔有序，杜絕市場外溢、環(huán)境臟亂。建立環(huán)境整治長效機制，避免短期效應和反彈。

（二）在環(huán)境衛(wèi)生治理上下功夫，讓城市更潔凈

2015年底前，堅持每月15日開展全縣黨政機關(guān)、企事業(yè)單位覆蓋城區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動，重點做好縣城內(nèi)主次干道路兩側(cè)及重要節(jié)點沿線的綜合整治，保持路面和出入口整潔，及時清掃雜物、拋撒物等，清除路肩及綠化帶內(nèi)雜草、垃圾，對道路兩側(cè)視線范圍內(nèi)的積存垃圾、雜物進行清理，消除衛(wèi)生死角，實現(xiàn)整潔美觀。沿街門店裝修實施全圍擋作業(yè)。醫(yī)院等衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾定期做好消毒防疫工作，按照國家規(guī)定及行業(yè)標準進行無害化處理。執(zhí)行道路清掃保潔作業(yè)標準，做到主次干道保潔全覆蓋，重點地段和重點部位實行16小時保潔，提高清掃保潔質(zhì)量，道路機械化清掃率達到60%以上，做到“六凈五無”（路面凈、便道凈、道牙凈、收水口凈、樹根凈、墻根凈，無瓜果皮核、無雜草樹葉、無垃圾污物、無紙屑、無人畜糞便）。生活垃圾、泔水等定時、定點收集，推行生活垃圾袋裝化處理，加大生活垃圾和建筑垃圾、醫(yī)療垃圾亂倒、亂運行為的查處力度。做好公廁保潔，按時對外開放，保持干凈整潔、設施完好。

2016年，加大環(huán)衛(wèi)設施、設備投入力度，加強對垃圾處理場、垃圾中轉(zhuǎn)站和垃圾運輸車輛管理，果皮箱、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設施符合國家級園林縣城要求，并及時保潔維修，確保環(huán)衛(wèi)設施正常發(fā)揮作用。

2017年，完善社區(qū)、城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)衛(wèi)配套設施，建立專人日常保潔和垃圾轉(zhuǎn)運制度。提高城區(qū)生活垃圾收集、轉(zhuǎn)運效率，做到生活垃圾日產(chǎn)日清，并按要求進行無害化處理。

（三）在市政基礎(chǔ)設施建設上下功夫，讓城市承載能力更強

立足城鄉(xiāng)總體規(guī)劃，堅持功能配套和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推進城市配套設施一體化建設和網(wǎng)絡化發(fā)展，結(jié)合推進棚戶區(qū)改造工作，進一步加強供水、供電、供氣、供熱、污水和垃圾處理等基礎(chǔ)設施建設，完善配套功能，提高縣城承載能力。

2015年，人均道路面積達到23平方米。建成標準化地表水廠及配套管網(wǎng)，完善公共供水設施，用水普及率達到100%，水質(zhì)綜合合格率100％，逐步實現(xiàn)24小時供水。全面實行階梯水價制度，在現(xiàn)有成本基礎(chǔ)上通過論證，居民用水提升到4元至4.6元/噸。對二次加壓供水強化監(jiān)督，每月抽查一次，每季進行一次消毒，封閉運行，保障水質(zhì)達標。縣城照明科學合理，道路亮燈率98％以上。不斷擴大天然氣、液化石油氣等清潔能源使用范圍，燃氣普及率達到100%。污水處理廠達到一級排放標準，污水處理率達到95%。保障生活垃圾填埋場穩(wěn)定達到二級標準，生活垃圾無害化處理率達到100%。實現(xiàn)縣城集中供熱面積100萬平方米，住宅供熱計量收費比例達到25%。舊城區(qū)合流制管網(wǎng)分流改造率達到60%。實現(xiàn)縣城20公里范圍內(nèi)的農(nóng)村客運線路公交化運行率和縣內(nèi)農(nóng)村客運班線公交化改造分別達到30%。

2016年，人均道路面積達到24平方米。污水處理率達到98%。實現(xiàn)縣城集中供熱面積160萬平方米，住宅供熱計量收費比例達到30%。舊城區(qū)合流制管網(wǎng)分流改造率達到75%。實現(xiàn)縣城20公里范圍內(nèi)的農(nóng)村客運線路公交化運行率和縣內(nèi)農(nóng)村客運班線公交化改造分別達到40%。加快公廁、生活垃圾中轉(zhuǎn)站等環(huán)衛(wèi)設施建設，解決由于布局不合理造成的如廁難、亂倒生活垃圾等問題。對城區(qū)主次干道、人行道和出入口市政設施進行全面維修，清除道路坑槽和更換破裂、松動便道磚。按照“誰管理、誰負責”原則，對路燈、水篦、井蓋全面檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、破損的及時補換，確保設施完好，消除安全隱患。對三座立交橋兩側(cè)橋體、城區(qū)路燈桿進行徹底清洗粉刷，對破損交通信號燈控制箱進行維修更換。

2017年，縣城主要基礎(chǔ)設施指標超過全國平均水平，人均道路面積達到25平方米。污水處理率達到100%。舊城區(qū)合流制管網(wǎng)分流改造率達到90%。萬人擁有公廁4座以上。將地上強電弱電轉(zhuǎn)入地下，新建道路統(tǒng)一規(guī)劃建設管溝，部門購買式租用，執(zhí)行新建道路5年內(nèi)不得挖掘規(guī)定。實現(xiàn)縣城20公里范圍內(nèi)的農(nóng)村客運線路公交化運行率和縣內(nèi)農(nóng)村客運班線公交化改造分別達到50%。對破舊損壞、影響使用和存在安全隱患的市政基礎(chǔ)設施，及時進行維修、更換，確保市政基礎(chǔ)設施完好無損、安全暢通。嚴格執(zhí)行國家城市道路、橋梁、排水、照明的養(yǎng)護維修技術(shù)規(guī)范和規(guī)程，建立和完善市政設施技術(shù)檔案，定期對設施進行養(yǎng)護維修。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設施建設，推動中心城區(qū)基礎(chǔ)設施向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村延伸，推進城鄉(xiāng)道路、供水排水管網(wǎng)和污水處理設施有效銜接，促進基礎(chǔ)設施城鄉(xiāng)共建共享。

（四）在城市管理上下功夫，讓城市管理更精細

2015年底前，在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)進行全面調(diào)查摸底，對建成區(qū)內(nèi)未批先建、超規(guī)違建、超期臨建、亂搭亂建等各類違法建筑，分區(qū)域、分項建立臺帳，并分別列出查處意見。在摸底調(diào)查完成基礎(chǔ)上，加強部門協(xié)作，按照職能分工，依法查處建成區(qū)內(nèi)街道兩側(cè)、重要節(jié)點周邊的各類違法建筑。建立城市綜合管理體制，環(huán)境容貌、工程質(zhì)量、公共服務、設施維護等各項工作達到國家和省相關(guān)標準，交通秩序達到部級平安暢通縣標準。完成數(shù)字規(guī)劃系統(tǒng)建設。建成數(shù)字化城管，構(gòu)建全方位、全天候、全過程、無縫隙的管理網(wǎng)絡，實現(xiàn)管理全覆蓋和常態(tài)化、規(guī)范化、標準化、精細化。出臺和實施城市精細化管理規(guī)章制度，建立數(shù)字城管考評機制，將其納入政府目標考核體系。加強執(zhí)法培訓力度，提高人員素質(zhì)，滿足及時發(fā)現(xiàn)、處置與解決問題的要求，確保系統(tǒng)高效穩(wěn)定運行。按照“門前三包”責任制管理，將管理職責細化分解，采取“一勸說、二教育、三警告、四糾正、五處罰”的五步工作法，規(guī)范沿街門店經(jīng)營行為，重點加強洗車裝飾、修車補鞋、修配鑰匙等商販的管理工作，制定疏導方案。建立健全查處違法建設的聯(lián)動責任機制，在巡查、審批、監(jiān)管、打擊等方面實現(xiàn)信息共享、部門聯(lián)動、統(tǒng)一行動。根據(jù)《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國建筑法》等有關(guān)法律、法規(guī)及__市人民政府

高鐵站衛(wèi)生保潔范文第4篇

掌握住戶基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時，向有經(jīng)驗的物業(yè)公司學習，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務贏得各類業(yè)主的認可。下面是小編收集推薦的物業(yè)公司個人工作計劃，僅供參考，歡迎閱讀。

物業(yè)公司個人工作計劃一一、完善安全管理體系，建立長效管理機制

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。

(一)嚴把進人關(guān)，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴格把關(guān)，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓練一體化。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內(nèi)容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。

三、細化內(nèi)部管理，提升安全服務品質(zhì)。

(一)實施保安管理標準化。

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。

(二)加強消防管理，減少火災隱患。

在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(三)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結(jié)合。

在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。

(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律

開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗，進行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓。同時，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質(zhì)，在公司領(lǐng)導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階，爭取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。

物業(yè)公司個人工作計劃二__物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了下半年工作任務。除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

(一)做好日常工作，提高公司服務質(zhì)量

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

(二)整頓干部隊伍

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將上半年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導。

(三)合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

(四)積極推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領(lǐng)導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

(五)進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。

(六)有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓

我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。

這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

(七)調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收

在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。

我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。

除此之外，我們公司領(lǐng)導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

物業(yè)公司個人工作計劃三一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點，做到全面、詳實、有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)、服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維護，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū) 根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1.根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2.根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3.擬定車輛臨停收費可行性方案。

4.配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。

5.按部門計劃完成當月培訓工作。

20__年__區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)公司個人工作計劃四時間過得很快，20__年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)：

一、物管費的收繳

我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作。認真完成各個小區(qū)的開票工作，確保收回各項資金。

二、有收入，就一定有支出

我對小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記，水費電費電話費一類，日常報銷一類，勞務費一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。

三、配合財務部做好各項工作

包括收入的統(tǒng)計，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務。

四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作

如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去。

五、20__工作計劃

1.要加強各項費用的收繳工作。

物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作，并按時足額收繳;

2.我們要厲行節(jié)約、降低成本;

3.在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時不能分攤，以后維修到了才可以分攤，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽，就會增加公司的費用，使公司利益受到損失，所以這一點是很重要的。

總之，自從我加入物業(yè)以來，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學習的。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里，我們物業(yè)的明天一定會更美好!

物業(yè)公司個人工作計劃五20__年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入__萬元，20__年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興__老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20__下半年的工作計劃：

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入__萬元，創(chuàng)利稅__萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。

將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強職工業(yè)務技能培訓。

尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。

監(jiān)管科于20__年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。

公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。

推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。

同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3)辦公室加強內(nèi)部管理。

對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。

4)綠化隊實行承包責任制。

分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。

5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。

做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設;繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。

4、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。

6、改革公司工資分配體制。

進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

7、加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。

確保20__年全年無安全責任事故。

8、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。

做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。

高鐵站衛(wèi)生保潔范文第5篇

一、“強”規(guī)劃，突出城鄉(xiāng)建設的科學性和前瞻性。規(guī)劃是城鄉(xiāng)建設的龍頭和總綱，決定著城鄉(xiāng)建設的空間和時序。搞好城鄉(xiāng)建設，首先必須規(guī)劃到位。總體要求是，以“三化”建設為總遵循，一切規(guī)劃設計都要與“三化”建設相適應，與我市特定的歷史文化特征和既定的城市發(fā)展定位相一致

一要注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好總體規(guī)劃?？傮w規(guī)劃既要管當前，更要管長遠；既要管重點，更要管全局；既要考慮城市宜居，更要考慮群眾就業(yè)；既要注重做好城市總體規(guī)劃，更要注重規(guī)劃向區(qū)域城鎮(zhèn)體系延伸。今年，要深入開展“城鄉(xiāng)規(guī)劃比較分析年”活動，全面啟動“三化”規(guī)劃編制工作，切實做好至2030年市域總體規(guī)劃、縣城總體規(guī)劃修編和整鎮(zhèn)整村居民點布局規(guī)劃編制，為推進“三化”建設提供規(guī)劃引領(lǐng)和保障。要完成歷史文化名城保護規(guī)劃、文本編制和申報工作，力爭年內(nèi)申報成功。

二要注重科學完備，做細專項規(guī)劃。專項規(guī)劃是總體規(guī)劃在特定領(lǐng)域的延伸和細化，既要與總體規(guī)劃相銜接，又要體現(xiàn)自身的科學性和可操作性。要優(yōu)先做好交通規(guī)劃，科學制定“三供兩治”、城區(qū)照明、電網(wǎng)建設規(guī)劃，增強城鎮(zhèn)功能。要進一步完善中心城區(qū)“一城三線”規(guī)劃編制，著重在建設品位、建筑特色和改造風格上再斟酌、再細化、再完善。

三要注重風格特色，做精景觀規(guī)劃設計。依托我市得天獨厚的歷史、文化、生態(tài)、濱水等重要元素，著力打造一批獨具特色的標志性景觀，充分彰顯我市厚重的文化底蘊、鮮明的城市特征和開闊疏朗的城市特色。今年中心城區(qū)要重點完成天際線控制規(guī)劃、六個出城口規(guī)劃設計、十個重點地段規(guī)劃概念設計以及環(huán)境景觀雕塑小品規(guī)劃設計工作，全面塑造老城新風貌。各縣（市）區(qū)要借鑒泰來縣規(guī)劃建設濱水城鎮(zhèn)的做法，打造城鎮(zhèn)新亮點。

四要注重規(guī)劃實施，確保執(zhí)行到位。強化“規(guī)劃即法”意識，切實維護規(guī)劃的權(quán)威性和嚴肅性，真正讓規(guī)劃成為城鄉(xiāng)建設的向?qū)Ш蛣傂砸?。加快推進城鄉(xiāng)規(guī)劃立法和規(guī)劃展示館建設，努力在全社會形成重視規(guī)劃、尊重規(guī)劃、執(zhí)行規(guī)劃的濃厚氛圍。

二、“重”建設，切實把城鄉(xiāng)建設提高到一個新水平。城鄉(xiāng)建設是一個地區(qū)發(fā)展基礎(chǔ)性、先導性和全局性的重要工作，直接關(guān)乎城鄉(xiāng)長遠發(fā)展布局和人民群眾切身利益。我們要動員一切力量，打好城鄉(xiāng)建設提速攻堅戰(zhàn)

一要以“一城三線”為重點，著力抓好中心城區(qū)建設?！耙怀侨€”是市委確定的中心城區(qū)建設重點，是快速提升城市品位的根本所在，必須一抓到底，抓出成效。在新城建設上，要集中人力、物力、財力予以推進，盡快使新城形成規(guī)模。今年重點建設項目28個，啟動城市綜合體、居然之家、五金建材城二期、花園洋房、公寓等中匯城建設項目，推進市公安指揮中心、法院審判中心、一重研發(fā)中心、公路客運樞紐、高鐵新站、“兩縱六橫”道路、華能熱源、紅星垃圾填埋場等公建項目和市政基礎(chǔ)設施配套項目，加快高新區(qū)科技研發(fā)中心、中恒生物制藥、清華同方齊齊哈爾信息港、中微光電子LED等新興產(chǎn)業(yè)項目建設，形成全方位、大規(guī)模新城開發(fā)建設新局面。在勞動湖“通航濱水線”建設上，完成景觀橋梁、引水明渠等重點工程，力爭年內(nèi)通水通航。同步搞好勞動湖北部暢通工程、胡家泡子旅游區(qū)建設項目，著力打造集生態(tài)、居住、休閑和旅游于一體的濱水景觀帶。在中華路“迎賓門戶線”建設上，科學設計并加快實施中華路門戶空間、地道橋裝飾、楔形綠地、西虹橋改造等景觀節(jié)點建設，繼續(xù)推進沿街建筑外立面改造，使其真正成為一條展現(xiàn)歷史、呈現(xiàn)文化、橫貫全城的主要迎賓路。在齊扎公路“品牌旅游線”建設上，推進扎龍溫泉小鎮(zhèn)、飛鶴乳業(yè)生態(tài)觀光牧場、北大倉酒文化產(chǎn)業(yè)園等齊扎公路文化旅游節(jié)點，規(guī)劃建設野生動物園、飛碟射擊靶場和旅游房車營地，打造5A級扎龍景區(qū)，不斷提高我市旅游知名度和競爭力。

二要以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展為目標，著力抓好縣城、小城鎮(zhèn)和新型農(nóng)村社區(qū)建設。推進“三化”建設，重點要提升城鎮(zhèn)建設水平，增強城鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、公共服務、吸納就業(yè)和人口聚集功能。要堅持舊城改造與新城建設并舉，進一步搞好縣城建設，特別要在新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設上有大動作，為農(nóng)村居民向縣城流動創(chuàng)造條件。繼續(xù)推進24個省市試點鎮(zhèn)和5個城中村改造，完善配套設施和服務功能，進一步增強產(chǎn)業(yè)集聚和吸納人口能力。要以訥河、泰來、碾子山、昂昂溪等為重點，著力打造一批具有區(qū)域特色的旅游名鎮(zhèn)。要以依安豐林村為代表的政府推動型、以興十四鎮(zhèn)為代表的產(chǎn)業(yè)推動型、以扎龍溫泉小鎮(zhèn)為代表的旅游拉動型、以就業(yè)和服務為依托的優(yōu)質(zhì)資源吸納型等一批特色小城鎮(zhèn)為牽動，快速推進小城鎮(zhèn)建設和新型農(nóng)村社區(qū)建設。今年每個縣要抓1個整鎮(zhèn)推進典型，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)要抓1個整村推進典型。

三要以改善群眾居住條件為出發(fā)點，著力抓好住房建設。住房問題關(guān)系國計民生，關(guān)乎群眾切身利益，可謂重中之重。我們必須堅持總量控制、有序開發(fā)，統(tǒng)籌搞好商品房和保障性住房建設，不斷優(yōu)化房屋供應結(jié)構(gòu)，以滿足各層面住房需求。新建小區(qū)要科學規(guī)劃，連片開發(fā)，留足綠地空間，充分考慮公益用房、物業(yè)管理用房、停車位、人行道等基礎(chǔ)性、功能性、公共性設施建設，致力打造精品小區(qū)、宜居小區(qū)。今年市區(qū)開發(fā)建設商品房260萬平方米，新開發(fā)萬達廣場、北方新天地、欣豪尚品、恒大翡翠華庭等一批精品住宅小區(qū)。中心城區(qū)棚改建設項目20個，建設回遷房2.4萬戶，力爭1.3萬戶遷入新居。市本級建設廉租房200套、1萬平方米，公租房200套、1.2萬平方米。完成既有建筑供熱計量改造30萬平方米、低溫樓改造105棟50萬平方米、農(nóng)村危房改造4萬戶。按照“區(qū)改、市補、共建單位投入”的原則，對老舊散小區(qū)實施試點改造，利用3至5年時間，使市區(qū)老舊散小區(qū)達到實施物業(yè)管理條件。今年中心城區(qū)每個區(qū)要完成2個老舊散小區(qū)整體試點改造任務。同時要加強房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍市場管理、商品房預售市場管理、保障性住房動態(tài)管理和房屋安全管理，推進房產(chǎn)管理步入規(guī)范化、科學化軌道。

四要以開展“市政基礎(chǔ)設施建設年”活動為突破口，著力抓好“三供兩治”工程和道路建設。城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設施是“硬環(huán)境”，是重要的民生工程。要以開展“市政基礎(chǔ)設施建設年”為契機，大力推進城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設施建設，進一步提升城鎮(zhèn)綜合承載能力。要加大改造力度，推進城區(qū)“三供兩治”等“生命線”工程建設，全力解決污水排放、城區(qū)內(nèi)澇、水質(zhì)污染、熱源不足等問題。中心城區(qū)要重點建設污水管網(wǎng)一期工程，結(jié)束鐵東地區(qū)無污水管網(wǎng)歷史；建設站前大街雨水管網(wǎng)工程，解決橋洞子西側(cè)城市內(nèi)澇問題；改造排入勞動湖的8處污雨水合流管線，改善勞動湖水質(zhì)；啟動瀏園水廠二期工程和中匯新城、建北片區(qū)供水管網(wǎng)建設；市場化運作建北、造紙廠兩大熱源建設，確保區(qū)域內(nèi)居民和項目用熱需要；加快崔門生活垃圾衛(wèi)生填埋場建設，推進生活垃圾無害化處理。要搞好城鄉(xiāng)道路建設，加密城區(qū)路網(wǎng)，加快主次干道和巷道改造，加速斷頭路、卡脖路建設和路燈提檔升級，減少無燈路，最大限度地方便群眾出行。今年中心城區(qū)要續(xù)建濱江國際、鶴鄉(xiāng)新城等4條配套道路，打通景新北大街等“卡脖路”，修復站前大街及8處污雨水管網(wǎng)建設破損路。

五要以建筑美學觀點推進城鄉(xiāng)建設，著力打造建筑精品。建筑是“凝固的音樂”。一座城市的建設品位，從一定意義上來講取決于建筑的品質(zhì)。因此，我們要從塑造城市的整體風格著眼，從美化建筑的造型和立面等方面入手，加快打造一批經(jīng)得起歷史考驗的藝術(shù)精品。對于關(guān)系城市長遠發(fā)展的重大基礎(chǔ)設施工程和處于重要節(jié)點的標志性工程，更要從項目論證、規(guī)劃設計、工程施工等每一個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，力爭多出精品、少留遺憾。鼓勵支持國內(nèi)有信譽、有實力的大型開發(fā)企業(yè)進駐，融入外來新文化、新觀念、新工藝，快速提升城市建設品位。

三、“嚴”管理，努力打造整潔優(yōu)美、自然親和、生態(tài)文明、和諧有序的城市風格。我們只有通過科學有效的治理手段，才能讓城市更加整潔優(yōu)美，讓環(huán)境更加宜居宜業(yè)，讓社區(qū)更加文明和諧，讓城市的風格特色更加彰顯