前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇醫(yī)藥企業(yè)解決方案范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

醫(yī)藥企業(yè)解決方案范文第1篇

一、基于信息化時代背景下的企業(yè)財務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變

（一）動態(tài)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理模式的內(nèi)涵

作為一種誕生于信息化時代的新財務(wù)管理模式，動態(tài)財務(wù)管理具有對結(jié)果實施模擬的獨特優(yōu)勢，可以將其理解為一種對傳統(tǒng)財務(wù)管理方法的改良，即預(yù)測性的財務(wù)管理模式。因此，它對財務(wù)分析工具以及管理指標的要求非常嚴苛，而二者的動態(tài)化結(jié)合就成為了本課題中所探討的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理模式。在模式分析過程中，企業(yè)能夠從大量的財務(wù)信息分析過程中明確已有哪些或即將有哪些因素會制約企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，具體來說，它的表達公式如下：

收入-動態(tài)成本-靜態(tài)成本=動態(tài)凈收益值

在上述所表達的動態(tài)財務(wù)管理模式下，企業(yè)的經(jīng)營狀況會隨著動態(tài)成本的降低而逐漸變好，所以這種模式是適用于財務(wù)指標計算的，并且可以借助計算機軟件等等來實現(xiàn)工具化的動態(tài)分析算法，分析并排除在企業(yè)經(jīng)濟運營過程中可能存在的諸多不利因素，再照比預(yù)計目標進行相應(yīng)的控制與改善，最終實現(xiàn)動態(tài)化財務(wù)管理目標。

（二）關(guān)于動態(tài)網(wǎng)絡(luò)的財務(wù)指標

在動態(tài)網(wǎng)絡(luò)的財務(wù)指標方面，主要涉及到了經(jīng)濟附加值與平衡積分卡兩項企業(yè)績效評價體系。它們都是動態(tài)財務(wù)管理模式的主要管理對象。其中平衡積分卡中既包含了財務(wù)指標，也有從內(nèi)部創(chuàng)新、客戶滿意度等等方面來實現(xiàn)的客觀評價，它的作用就是避免在財務(wù)指標計算與控制中可能存在的不足。如果將經(jīng)濟附加值與平衡積分卡相結(jié)合，就能較為真實的反應(yīng)出企業(yè)的經(jīng)營管理績效及成果，并真實體現(xiàn)企業(yè)在財務(wù)經(jīng)營方面所存在的各種內(nèi)因及流程。

另一方面，動態(tài)網(wǎng)絡(luò)集中式管理也是信息化時代下企業(yè)經(jīng)營的新手段，它可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)各個部門之間的財務(wù)共享，并在基于各項財務(wù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的基礎(chǔ)上來結(jié)合數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)財務(wù)管理提出最優(yōu)解決方案，這大大避免了信息不對稱所造成的部門沖突問題，另外，這種財務(wù)共享機制也提高了各個部門之間的辦事效率，更有利于企業(yè)的整體長遠發(fā)展[1]。

二、動態(tài)財務(wù)管理模式的具體應(yīng)用

動態(tài)財務(wù)管理模式種類繁多，例如電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)、會計業(yè)務(wù)再造流程等等。本文要舉例說明的是SAP（Systems Applications and Products in Data Processing）全球企業(yè)管理解決方案。該軟件在全球的120多個國家和地區(qū)均有業(yè)務(wù)運作，且企業(yè)用戶已經(jīng)超過10萬，是目前最為流行的動態(tài)財務(wù)管理模式。

（一）SAP基本模式介紹

SAP作為全球性企業(yè)財務(wù)管理服務(wù)模式，它在不同國家的營商環(huán)境也是不同的，這里涉及到不同的企業(yè)文化、規(guī)則、會計制度、語言甚至宗教等等。另外，該模式也針對企業(yè)所面臨的機遇與挑戰(zhàn)展開SWOT分析，制定符合企業(yè)實際運用狀況的業(yè)務(wù)策略和運作模式。所以說，SAP所涉及的軟件產(chǎn)品與解決方案是可以實現(xiàn)本地化的，它更能夠促進產(chǎn)品營銷對目標市場以及市場文化的滿足。

再者，SAP會建立自身的行業(yè)系統(tǒng)，它通過整合產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、知識來源等等資源來優(yōu)化產(chǎn)品。具體來說，它首先從業(yè)務(wù)顧問、行業(yè)龍頭企業(yè)及其合作伙伴收集各類需求信息、本地專業(yè)知識等等，再結(jié)合SAP合作伙伴來建立與完善行業(yè)解決方案，接受用戶反饋信息，了解產(chǎn)品可能存在的各種不足之處，最后與合作伙伴之間形成共享機制，并不斷優(yōu)化循環(huán)數(shù)據(jù)信息資源，促成企業(yè)間產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在SAP所研發(fā)的軟件中，既有針對企業(yè)用戶的各種評價，也有對軟件產(chǎn)品的改進信息，這使得基于SAP所提供的企業(yè)財務(wù)管理解決方案更加優(yōu)質(zhì)化、動態(tài)化和全面化[2]。

（二）基于資源整合的SAP企業(yè)動態(tài)財務(wù)管理模式案例分析

廣州某X醫(yī)藥有限公司是注冊資本10億元的大型中外合資醫(yī)藥流通企業(yè)，該企業(yè)在財務(wù)管理模式方面就充分利用了自身優(yōu)質(zhì)完善的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和特色服務(wù)特質(zhì)，采用了SAP動態(tài)財務(wù)管理解決方案。自2013年以后，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績一路飆升至全國同行業(yè)前列，2015年銷售額超過300億元人民幣。

1.基于企業(yè)財務(wù)資源整合的SAP動態(tài)管理解決方案――采購環(huán)節(jié)。X醫(yī)藥企業(yè)與多家企業(yè)組成了集團公司，并在旗下的各個醫(yī)藥企業(yè)都設(shè)置了SAP財務(wù)信息系統(tǒng)，這樣做的目的也是為了實現(xiàn)財務(wù)信息統(tǒng)一，并實現(xiàn)信息共享和物料編碼統(tǒng)一。在采購環(huán)節(jié)實現(xiàn)了一次性輸入數(shù)據(jù)信息，同時在入庫環(huán)節(jié)實現(xiàn)了財務(wù)核查，不需再次實施信息輸入，省去了一個環(huán)節(jié)的流程與時間，節(jié)省了成本。同時，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)也會在采購之前整合互聯(lián)網(wǎng)上來自于各個分公司與供應(yīng)商所提供的相關(guān)信息，爭取在藥品物料的價格、質(zhì)量與信用方面做到合理對比，最后選擇適合于企業(yè)的供應(yīng)商，并將數(shù)據(jù)結(jié)果存入到SAP系統(tǒng)中備案管理，真正達到了控制企業(yè)財務(wù)事前管理環(huán)節(jié)的目的。另外，SAP也提供完整的財務(wù)預(yù)算、目標制定和績效考核模塊，這些都大大提升了企業(yè)財務(wù)運營管理的動態(tài)性。

2.銷售環(huán)節(jié)。在SAP解決方案的配合下，X醫(yī)藥企業(yè)也實現(xiàn)了對銷售管理計劃及業(yè)務(wù)的事前、事中及事后管理。企業(yè)銷售人員可以通過數(shù)據(jù)庫中的存貨量及市場動態(tài)來制定更加優(yōu)化的銷售計劃，同時跟蹤企業(yè)客戶的收獲狀況，并為更好的售后服務(wù)奠定基礎(chǔ)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)也提供包括銷售環(huán)節(jié)中的所有數(shù)據(jù)信息，并結(jié)合市場來實現(xiàn)全方位的動態(tài)分析評估，幫助X醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)了審計監(jiān)督和業(yè)績評價等事后財務(wù)動態(tài)管理控制[3]。

醫(yī)藥企業(yè)解決方案范文第2篇

（國藥控股沈陽有限公司，遼寧 沈陽 110101）

摘要：伴隨著近年來我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平不斷提高，對醫(yī)藥產(chǎn)品的需求量逐年提升，醫(yī)藥企業(yè)得到了快速發(fā)展，但是當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收款管理中存在諸多問題。本文主要闡述了erp的發(fā)展概況及應(yīng)用現(xiàn)狀，分析了醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收款風(fēng)險的影響，重點研究了基于ERP的醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收款風(fēng)險管理，以期為醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理水平的提高提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞 ：ERP；醫(yī)藥企業(yè)；應(yīng)收款；風(fēng)險管理

中圖分類號：F810.42文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2015）01-0146-01

1 ERP的財務(wù)管理解決方案

1.1 ERP的發(fā)展概述

ERP（Enterprise Resource Planning）是上世紀90年代由美國公司提出的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，主要是由物流需求計劃與制造資源計劃綜合形成的。ERP主要通過綜合整理企業(yè)經(jīng)營過程中的物流、資金流、信息流、客戶關(guān)系等信息資源來實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。ERP的發(fā)展主要分為以下三個階段，一是上世紀40年代到50年代，企業(yè)生產(chǎn)管理由訂貨點法向MRP發(fā)展；二是上世紀60年代到70年代，企業(yè)生產(chǎn)管理由MRP向MRPll發(fā)展；三是上世紀80年代以來，ERP系統(tǒng)逐漸形成。

1.2 ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用效果

ERP自出現(xiàn)以來，在企業(yè)管理中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，其應(yīng)用效果主要表現(xiàn)在三個方面：（1）應(yīng)用模塊的集成化：ERP系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)物流、資金流及信息流的一體化管理，通過模塊管理實現(xiàn)跨部門的集成化管理。（2）全面整合企業(yè)內(nèi)外資源：通過ERP系統(tǒng)進一步推進電子商務(wù)發(fā)展，有利于企業(yè)內(nèi)外資源的優(yōu)化配置。（3）業(yè)務(wù)流程合理化：ERP系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的流程化、規(guī)范化控制。

1.3 ERP對財務(wù)風(fēng)險的管理分析

應(yīng)收款風(fēng)險管理是企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，而ERP系統(tǒng)通過客戶信用等級評估、客戶信用額度評定、額度自動審批、內(nèi)部授信制度等模塊控制來評估企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，并對企業(yè)交易的各個環(huán)節(jié)進行全面控制，從而降低企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，實現(xiàn)應(yīng)收款風(fēng)險的管理。

2 醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收款風(fēng)險概述

2.1企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制

隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的市場競爭日趨激烈，企業(yè)財務(wù)管理中面臨的不確定因素增加，企業(yè)經(jīng)營活動損失的不確定性逐年提升，這也是企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的主要來源。財務(wù)風(fēng)險存在于企業(yè)的籌資、投資、生產(chǎn)、銷售等財務(wù)活動的整個流程中，當(dāng)前的企業(yè)財務(wù)控制主要包括風(fēng)險回避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、損失控制、風(fēng)險保留四種手段。

2.2醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收款風(fēng)險的原因

隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對醫(yī)療產(chǎn)品的需求量逐年提高，醫(yī)藥企業(yè)在面對新發(fā)展機遇的同時，所面臨的應(yīng)收款風(fēng)險也不斷提升，應(yīng)收款風(fēng)險也已經(jīng)成為醫(yī)藥企業(yè)最主要的財務(wù)風(fēng)險。醫(yī)藥企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收款風(fēng)險的原因：（1）國家在推動醫(yī)藥體制改革，嚴厲打擊商業(yè)賄賂的過程中，部分商業(yè)公司違規(guī)經(jīng)營或經(jīng)營不善導(dǎo)致壞賬風(fēng)險。（2）醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)營管理混亂，長期拖欠貨款。（3）銷售人員行為不規(guī)范，職業(yè)道德不高。

3 基于ERP的醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收款風(fēng)險管理

3.1建立醫(yī)藥企業(yè)銷售過程的實時監(jiān)控機制

醫(yī)藥企業(yè)的銷售過程是出現(xiàn)應(yīng)收款風(fēng)險的主要經(jīng)營流程，要實現(xiàn)基于ERP的應(yīng)收款風(fēng)險管理，首先應(yīng)針對銷售過程建立完善的實時監(jiān)控機制。通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)對銷售環(huán)節(jié)的物流、庫存、銷售、客戶服務(wù)等流程的綜合信息管理，并建立自動糾錯報警系統(tǒng)，形成應(yīng)收款風(fēng)險預(yù)警機制，結(jié)合庫存模塊、應(yīng)收款模塊的綜合控制實現(xiàn)風(fēng)險管理的目標。

3.2加強對事前、事中、事后的應(yīng)收款風(fēng)險管理

ERP在銷售過程的不同階段，其應(yīng)收款風(fēng)險管理的具體方式也有所不同。在事前控制階段，ERP主要對合同信息、銷售發(fā)票、客戶資料等內(nèi)容進行錄入與管理；在事中控制階段，ERP系統(tǒng)通過自動生成憑證、自動核銷款項、自動核對賬目等功能實現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收款的科學(xué)管理；在事后控制階段，ERP具有極強的應(yīng)收款分析功能，可以提出科學(xué)的應(yīng)收款事后解決方案。

3.3健全一體化管理機制

通過引入ERP信息管理系統(tǒng)，醫(yī)藥企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對物流、資金流、信息流的一體化管理，形成跨部門的高效管理機制。ERP系統(tǒng)能夠在企業(yè)內(nèi)部建立數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，對銷售過程中各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息進行分析與處理，實現(xiàn)高效的一體化集成管理，從數(shù)據(jù)信息角度提高了醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收款風(fēng)險管理的質(zhì)量與效率。

4 結(jié)語

ERP系統(tǒng)是一種科學(xué)的企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)，在企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理中也發(fā)揮著重要作用。要完善基于ERP的醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收款風(fēng)險管理體系，必須建立醫(yī)藥企業(yè)銷售過程的實時監(jiān)控機制，加強對事前、事中、事后的應(yīng)收款風(fēng)險管理，并建立健全一體化管理制度，從而不斷加強醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理，推動醫(yī)藥企業(yè)的長遠發(fā)展。

參考文獻：

醫(yī)藥企業(yè)解決方案范文第3篇

【關(guān)鍵詞】忠誠度 醫(yī)藥企業(yè) 顧客關(guān)系

一、研究背景

隨著社會、經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，國家對醫(yī)藥行業(yè)的管理不斷加強，近幾年，越來越多的人加入到這個行業(yè)中為了取得市場收益而各顯神通。可以說，醫(yī)藥行業(yè)作為中國市場營銷中的一份子，起著不可替代的作用。醫(yī)藥行業(yè)所取得的成就除了與經(jīng)濟的飛速發(fā)展、自身的不斷努力息息相關(guān)以外，‘忠誠度’在醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理中也起到了不可忽視的作用?？梢哉f它是醫(yī)藥企業(yè)能否達到預(yù)期目的的隱形武器。在現(xiàn)實社會中，無論是產(chǎn)品銷售還是員工管理，只要是與人打交道的過程都需要彼此的誠信，而誠信的現(xiàn)實意義就是的顧客對企業(yè)的忠誠度。

二、研究目的和意義

通過對醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系的調(diào)查，了解顧客忠誠度對醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理中的重要性；掌握影響顧客忠誠度的因素并且找出解決辦法；正確認識誠信與信任在醫(yī)藥企業(yè)營銷中的重要性。為企業(yè)謀劃出一條能使企業(yè)經(jīng)濟實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的道路。

三、研究內(nèi)容

醫(yī)藥營銷忠誠度包括顧客對企業(yè)營銷的認可，對新產(chǎn)品的購買情況，對待企業(yè)負面消息的態(tài)度等。本報告主要研究醫(yī)藥營銷中影響顧客對企業(yè)忠誠度的因素，這也是醫(yī)藥營銷中的核心。本文分析了現(xiàn)今社會顧客對企業(yè)忠誠度的營銷因素：企業(yè)的忠誠度，產(chǎn)品質(zhì)量，新產(chǎn)品新服務(wù)的效果等，指出顧客忠誠度對企業(yè)的重要性：創(chuàng)造效益，維系企業(yè)長遠發(fā)展等；提出新形勢下提高顧客誠信度策略：塑造企業(yè)品牌形象，提高產(chǎn)品質(zhì)量，合理定位價格，做好新產(chǎn)品宣傳。開展以學(xué)術(shù)營銷為主的醫(yī)院藥品營銷，通過權(quán)威的營銷方式，獲得更多信任。

（一）忠誠度與醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理。

顧客的忠誠度是指顧客對企業(yè)及其提供的產(chǎn)品與服務(wù)的依戀或愛慕的程度。顧客關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CPM）是企業(yè)以顧客關(guān)系為核心，開展系統(tǒng)化的顧客研究以及優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高顧客的信任水平和忠誠度，以提高企業(yè)的效率和利潤水平的一種營銷管理策略。醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理戰(zhàn)略是兼顧醫(yī)藥企業(yè)利益和顧客利益的全面解決方案，它適應(yīng)市場營銷管理理念的更新，引發(fā)顧客興趣并且滿足其需求，并一忠誠度為研究核心，對顧客進行差異細分，維護住有價值的顧客，從而取得最大程度的收益。

（二）影響顧客忠誠度的因素及提高忠誠度的方案。

市場競爭中，影響顧客對企業(yè)忠誠度的因素有很多，既有企業(yè)方面的，也有競爭對手方面的；既有顧客自身方面的，又有社會環(huán)境方面的。從企業(yè)提高顧客忠誠度的角度來看，主要包括以下幾個方面：

1.顧客的滿意度

一直以來人們一直在思考顧客的滿意程度對顧客的忠誠度是否有影響，影響程度有多大？根據(jù)Bob Hartley和Michael W .Starkey在1996年發(fā)表的《銷售管理與顧客關(guān)系》一書中的研究：在完全競爭領(lǐng)域，顧客的持續(xù)購買與顧客顧客滿意之間不相關(guān)，顧客無論是否滿意都會因需要而再次購買，只有當(dāng)滿意度降到令其無法容忍的程度才會放棄。在低度競爭領(lǐng)域，顧客的持續(xù)購買與顧客的滿意度之間是弱相關(guān)，即高度忠誠并不需要過高的滿意度，低度滿意和輕度的不滿意對顧客持續(xù)購買的影響也不太大，但是如果顧客極度不滿意和非常不滿意，其忠誠度會急劇下降很難令顧客產(chǎn)生高忠誠度。

2.顧客的信任

在信任下消費，消費者對商品首先建立起一種信任預(yù)期。尤其是醫(yī)藥企業(yè)的消費者，選購時的心情是焦慮的急切的，對產(chǎn)品的期待要高于其他商品，凡是符合自身信任預(yù)期的商品就會被納入購買范疇。一旦商品沒有達到預(yù)期效果信任感將會消失而且在今后的購買中將會被首先排斥到購買范疇之外。由此可見，信任購買和信任消費與顧客購買消費風(fēng)險密切相關(guān)，顧客認為其購買和消費的風(fēng)險越小，顧客對其忠誠度就越強。

3.顧客購買的便利程度

在滿目琳瑯的藥品市場中，如果顧客不能較方便的購買到臨時或長期需要的藥品，即使對原先選用的產(chǎn)品再信任和滿意，也會從所需藥品的急切程度和用藥頻率出發(fā)，考慮選擇同類可替代藥品或不同產(chǎn)地的同方藥品。提高購買的便利程度須從以下幾方面著手：（1）加強銷售渠道建設(shè)，增加具有銷售該藥品資格的藥店；（2）做好物流管理，提高配貨送貨效率；（3）加強對銷售藥店的管理，做好宣傳確保顧客需要時看得見、夠得著。

（三）營銷人員的專業(yè)水平及服務(wù)態(tài)度會直接影響顧客的忠誠度。

醫(yī)藥市場高度專業(yè)化的今天，購藥者越來越關(guān)注銷售人員的專業(yè)水平與服務(wù)態(tài)度，銷售人員能否正確的了解病情和對癥藥品并且正確引導(dǎo)購藥，成為醫(yī)藥企業(yè)市場占有率的又一關(guān)鍵。想要提高銷售人員服務(wù)水品企業(yè)應(yīng)該：（1）定期開展人員培訓(xùn)工作，提高專業(yè)知識掌握水平；（2）提高服務(wù)意識。在員工群體中樹立典型，定期在忠誠顧客群體中開展員工服務(wù)質(zhì)量測評，對顧客評價高的員工采取獎勵制度；（3）加強員工福利待遇，避免優(yōu)秀員工流失。

四、結(jié)語

本課題揭示了忠誠度在醫(yī)企業(yè)顧客關(guān)系管理的重要性，通過對企業(yè)營銷中發(fā)生的現(xiàn)象的分析以及對消費者心理的分析，得出影響顧客忠誠度的原因以及如何提高醫(yī)藥企業(yè)忠誠度的方式方法。從而得出以下結(jié)論：

（1）醫(yī)藥企業(yè)必須誠信為本，注重企業(yè)自身形象，嚴把醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

（2）采取合理的方式方法了解顧客所想所需，做到有側(cè)重的銷售，做好忠誠顧客的維護工作。

（3）做好心產(chǎn)品的宣傳工作。使老顧客了解新產(chǎn)品，新顧客發(fā)展成為老顧客忠誠顧客，確保醫(yī)藥企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。

（4）做好忠誠顧客維護工作。定期開展忠誠顧客回饋活動，通過與顧客的互動增進了解和信任，進一步增進顧客與企業(yè)關(guān)系。

參考文獻：

[1]王光宇.客戶關(guān)系管理[M].經(jīng)濟管理出版社，2001.

[2]江林.顧客關(guān)系管理[M].北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2005.

[3]魯江.淺論企業(yè)顧客關(guān)系管理核心——忠誠度[N].華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報，2002，（02）.

醫(yī)藥企業(yè)解決方案范文第4篇

【關(guān)鍵詞】營銷戰(zhàn)略；醫(yī)藥公司；對策；研究

目前，我國擁有眾多的藥品生產(chǎn)企業(yè)，同時隨著不斷加入的外企，有著相當(dāng)慘烈的競爭。很多醫(yī)藥企業(yè)在生產(chǎn)出藥品之后，由于沒有好的營銷戰(zhàn)略，取得了較小的收效。同時，新的行業(yè)政策也為企業(yè)提出了更多的課題和挑戰(zhàn)。而網(wǎng)上交易、直銷、降價和醫(yī)改等，也為創(chuàng)新醫(yī)藥企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，質(zhì)量控制和降低成本方面，提出了更高的要求，本文重點研究了新形勢下醫(yī)藥市場營銷戰(zhàn)略。

一、中國醫(yī)藥企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前我國醫(yī)藥市場中，普通藥品占市場的70%，而利潤僅僅為30%。而新藥雖然占據(jù)了市場的30%，但卻高達70%的利潤。通過GMP認證后，將會產(chǎn)生越來越高的新藥價格。一直以來，我國的仿制藥占據(jù)了醫(yī)藥市場的主導(dǎo)地位。由于長期以來嚴重缺乏研發(fā)經(jīng)費，同時因為現(xiàn)存的體制原因，對研發(fā)沒有引起足夠的重視，使醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品不能及時更新，可持續(xù)發(fā)展的能力匱乏。通過GMP認證后，醫(yī)藥公司在GMP項目上，投入了大量的資金，并且資金來源多半是貸款。缺少研發(fā)資金，卻真實的放大了產(chǎn)能。所以，仿制藥在未來很長的一段時間里，還將占據(jù)主導(dǎo)地位，在市場中的主流仍然是低價格和低水平的仿制藥品。

二、醫(yī)藥企業(yè)市場營銷的主要策略

1.價格方面的主要對策

（1）提高生產(chǎn)效率。生產(chǎn)工人應(yīng)熟練掌握設(shè)備的使用和技術(shù)操作，將新設(shè)備的優(yōu)點發(fā)揮出來，并將次品率降低。進行規(guī)?；a(chǎn)，提高生產(chǎn)效率。對每一個環(huán)節(jié)的費用支出進行嚴格的控制，努力贏得成本的競爭優(yōu)勢。

（2）組織技術(shù)人員公關(guān)。通過GMP的藥企，應(yīng)組建公關(guān)小組，對機器的運行規(guī)律、技術(shù)參數(shù)和工作條件盡快摸清。對每一個工藝流程的關(guān)鍵控制點熟練掌握，使原材料消耗成本降低，并使生產(chǎn)過程時間盡快縮短。

2.產(chǎn)品方面的解決方案

（1）開發(fā)保健食品。由于保健食品有較少的資金投入，同時有較短的開發(fā)周期，所以應(yīng)盡快上馬保健品生產(chǎn)，對保健食品進行開發(fā)和購買。

（2）做好品牌廣告。對于產(chǎn)品的銷售，可通過企業(yè)的知名度來帶動，通過企業(yè)的品牌廣告來宣傳處方藥。通過產(chǎn)品品牌廣告來宣傳非處方藥，以帶動銷售額。企業(yè)品牌廣告的主要目標為口碑、美譽度和公益性。而產(chǎn)品品牌廣告應(yīng)從其主治、功效入手，將其在同類產(chǎn)品中的特點和優(yōu)勢發(fā)揮出來。

（3）挖掘產(chǎn)品優(yōu)勢。對產(chǎn)品應(yīng)慎重選擇，并對產(chǎn)品獨特的銷售主張和競爭優(yōu)勢進行深度挖掘。對市場調(diào)研的作用進行強化，做出科學(xué)的決策。在營銷團隊管理中，導(dǎo)入現(xiàn)代管理理念。與市場實際情況相結(jié)合，通過領(lǐng)隊的人格魅力、優(yōu)秀的企業(yè)文化和合理的制度，對團隊成員進行影響和帶動，使其執(zhí)行力得到提升。

3.渠道方面的生產(chǎn)戰(zhàn)略

為了對傳統(tǒng)推廣方式的不足進行彌補，可通過藥品創(chuàng)新的營銷與網(wǎng)絡(luò)推廣。立體的網(wǎng)絡(luò)營銷與橫向與縱向的營銷模式相結(jié)合，依照市場的狀況，對營銷的差異化選擇做出決定，以全面擴大產(chǎn)品的銷量，并在市場中占領(lǐng)最大的份額。以最大化的在目標市場中滲透產(chǎn)品，并重新做好市場的定位工作。

4.營銷方面的應(yīng)對措施

（1）采用靈活多樣的促銷手段。隨著迅猛發(fā)展的大眾傳媒技術(shù)，廣告可使市場的運行效率提高，并使市場的信息成本降低。不斷出現(xiàn)的新的廣告形式，進一步擴展了市場。公開的藥品廣告，可促進公平競爭，將優(yōu)勝劣汰機制充分的發(fā)揮出來，將更多、更好的藥品提供給公眾。醫(yī)藥企業(yè)不單單要注重廣告效應(yīng)，還應(yīng)對藥品的質(zhì)量和藥效高度重視，這樣才能促進醫(yī)藥企業(yè)的長足發(fā)展。

（2）實施人才營銷戰(zhàn)略。營銷隊伍的創(chuàng)建，直接決定了中長期營銷模式和營銷戰(zhàn)略的選擇。所以作為中小型醫(yī)藥企業(yè)，必須對環(huán)境進行認真分析，對自己的發(fā)展方向和發(fā)展目標真正的明確。對相關(guān)人才進行培養(yǎng)和招聘，通過建立和完善合理的人才機制，真正留住人才，讓人才發(fā)揮應(yīng)有的作用。而留人機制是留住人才的關(guān)鍵，留人機制應(yīng)有著一定的吸引力，并能為營銷人才產(chǎn)生長遠的預(yù)期收益，使醫(yī)藥行業(yè)的營銷人員能夠做好職業(yè)生涯規(guī)劃，獲得自我價值的實現(xiàn)感和成就感。

三、結(jié)語

在GMP時代，醫(yī)藥企業(yè)必須應(yīng)重新理順營銷思路。在新形勢下，對醫(yī)藥市場的經(jīng)營管理和營銷戰(zhàn)略進行探討，同時將醫(yī)藥營銷的困境突破。對營銷模式進行創(chuàng)新，才能使醫(yī)藥企業(yè)的競爭力得到全面提升，與醫(yī)藥行業(yè)新的營銷環(huán)境和新的政策相適應(yīng)，為我國醫(yī)藥企業(yè)帶來的新的行業(yè)增長。

參考文獻：

[1]汪瀾.醫(yī)藥企業(yè)營銷渠道創(chuàng)新[J].企業(yè)改革與管理，2011（01）

[2]曾振興.我國醫(yī)藥營銷的發(fā)展趨勢探討[J].商場現(xiàn)代化，2009（12）

[3]劉斌.淺談醫(yī)藥市場營銷[J].企業(yè)家天地下半月刊（理論版），2009（03）

[4]祁天.醫(yī)藥市場營銷的策略與發(fā)展方向[J].當(dāng)代經(jīng)濟，2009（18）

[5]高環(huán)成.醫(yī)藥企業(yè)市場營銷渠道的創(chuàng)新[J].經(jīng)營與管理，2009（09）

醫(yī)藥企業(yè)解決方案范文第5篇

【關(guān)鍵詞】流程管理 企業(yè) OA協(xié)同

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式早已不適應(yīng)激烈競爭的要求，企業(yè)在運營中需要更高的效率。因此通過OA協(xié)同平臺來實現(xiàn)各部門、各級橫向縱向工作流程處理的自動化，規(guī)范管理流程，提高工作效率。

相對醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)代化、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理及提高行業(yè)整體素質(zhì)和市場競爭能力而言，加強醫(yī)藥企業(yè)的信息化建設(shè)迫在眉睫。盡管醫(yī)藥行業(yè)被認為是一個資金雄厚的行業(yè)，但調(diào)查顯示，大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)對信息化投資比較謹慎，整個醫(yī)藥行業(yè)的信息化而言，總體上仍屬于低層次應(yīng)用的水平，并沒有達到很好的應(yīng)用效果。

在OA協(xié)同平臺管理中，建立各項管理和業(yè)務(wù)流程是確保工作順利進行的基礎(chǔ)，也是使OA協(xié)同平臺慣性運行的保障。而在實際工作中，由于企業(yè)對流程的認識不足，常常出現(xiàn)的問題是：不制定制度流程，或制度流程制訂了而實際工作不徹底執(zhí)行；根本原因在于企業(yè)對流程意識的缺失和對制度流程的不尊重。

在業(yè)務(wù)流程的建立和優(yōu)化過程中，身為一名醫(yī)藥企業(yè)OA協(xié)同系統(tǒng)管理者深深認識到存在的主要問題有以下幾點：企業(yè)之前沒有制定流程，工作也照樣進行，有沒有流程似乎對工作影響不大；流程就是約定俗成，制度出來沒有實際意義；流程制定得再好，關(guān)鍵在人的執(zhí)行，如果人的工作不到位，再好的流程也沒有用；領(lǐng)導(dǎo)認為有了流程，就分散了權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威與價值就不能體現(xiàn)了；業(yè)務(wù)工作很復(fù)雜，遇到的特殊情況很多，沒有辦法按照固定的流程進行；有許多流程只是形式主義，直接找領(lǐng)導(dǎo)簽字最簡單，效率最高；公司流程執(zhí)行了好幾年，沒有出現(xiàn)大的問題，不需要優(yōu)化；企業(yè)現(xiàn)行流程與實際不相符，時常修改，不符合制度；雖清楚通過建立和優(yōu)化流程可以提高運行效率和保障執(zhí)行一致，但不知道從何入手；每年都會按照部門的要求進行優(yōu)化，卻發(fā)現(xiàn)效果不明顯。

由于存在上述認識問題，醫(yī)藥企業(yè)在流程建立上常常困難重重，建立的流程流于形式。在企業(yè)中流程的存在，是為企業(yè)提供更好更快的工作效率。所以必須解決以上問題，有幾點：要認識流程對企業(yè)管理的重要性，不沉淀工作經(jīng)驗，不能傳承復(fù)制，不制定標準規(guī)范管理流程，不能保障實施效果一致；不論領(lǐng)導(dǎo)還是下屬都要養(yǎng)成尊重流程的習(xí)慣，且不能讓權(quán)力大于流程，讓習(xí)慣大于流程，讓經(jīng)驗大于流程；要學(xué)會優(yōu)化流程的方法，具備優(yōu)化流程的能力，不可只見樹葉不見森林，固步自封，得過且過，缺乏創(chuàng)新。

流程管理在企業(yè)中相當(dāng)重要，它可以不斷提升內(nèi)部運作效率。流程管理的主要目的就是追求效果和效率，沒有效果的效率是沒有價值的，就像是“洗煤炭”，甚至讓企業(yè)的制度管理更加凌亂，當(dāng)然沒有效率的提高也是不可能保障有好的效果。所以我們要通過業(yè)務(wù)流程管理來優(yōu)化內(nèi)部運作，具體需要考慮的因素有以下幾方面來：讓高層減少工作壓力，通過事情分級處理手段來減少審批環(huán)節(jié)，讓制度和流程來保證企業(yè)業(yè)務(wù)的運作，使“人治”轉(zhuǎn)向“法治”。根據(jù)流程理順結(jié)構(gòu)，明確角色及職責(zé)，使業(yè)務(wù)有序運作。使流程中沒有空白地帶或重疊區(qū)域，真正做到職責(zé)明晰，分工明確，消除部門之間的扯皮現(xiàn)象。明確流程的責(zé)任人。在很多企業(yè)，我們看到的普遍現(xiàn)象是：部門有人管，而流程沒有人管，或者部門內(nèi)部的流程有人管，跨部門的流程沒有人管。根據(jù)流程運作的要求，不僅要明確流程的責(zé)任人，而且應(yīng)打破部門界限，賦予流程負責(zé)人對跨部門流程從頭管到尾的權(quán)力。權(quán)力盡量下放，讓最明白的人最有權(quán)。流程優(yōu)化要求管理重心下移，即職責(zé)和權(quán)限要下放，真正讓最明白的人最有權(quán)。流程優(yōu)化的結(jié)果可能會使一些主管覺得失去了權(quán)力，這是因為以往很多需要他們發(fā)號施令才能得以推動的環(huán)節(jié)，在流程梳理順暢之后能夠得到自動運行，很多需要他們審批才得以通行的事情現(xiàn)在不需要了，使他們失去了權(quán)力感。實際上，這正是流程效率提高的表現(xiàn)。當(dāng)然，在這種情況下，主管們可以更多地，承擔(dān)組織及流程建設(shè)和人力資源管理的工作，推動組織能力的提升。

從對人負責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)閷κ仑撠?zé)。流程優(yōu)化不僅要求主管的工作重心發(fā)生轉(zhuǎn)移，也要求員工的思想從傳統(tǒng)的對上司負責(zé)，只要完成上司交待的任務(wù)就行的觀念，轉(zhuǎn)變到對流程和結(jié)果負責(zé)，滿足客戶需求的觀念上來。當(dāng)然從對人負責(zé)到對事負責(zé)的觀念轉(zhuǎn)變，需要流程導(dǎo)向的考核和報酬機制的牽引才能實現(xiàn)。

關(guān)注靈活與規(guī)范的平衡。首先，流程應(yīng)有適度的多樣化，以滿足客戶的不同需求。對于流程的不同分支要充分考慮，避免當(dāng)特殊情況出現(xiàn)時，流程中角色的不知所措。其次，應(yīng)使流程具有一定的規(guī)范性。如果每個員工都可以超越流程去完成工作，就會導(dǎo)致流程文件成為鎖在文件柜里一堆廢紙，失去流程管理的意義。

提升員工主動性，基于流程的目的建立員工的評價體系。再優(yōu)秀的流程也需要人來操作，充分發(fā)揮個人的能動性和創(chuàng)造性無論何時都是至關(guān)重要的。面向流程管理需要落實到考評體系上，牽引員工為整個流程的效率負責(zé)，而不是局限于傳統(tǒng)職能部門的有限的職責(zé)范圍內(nèi)。