前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇建立課程體系的意義范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

建立課程體系的意義范文第1篇

一、前言

 

長期以來,在我國高校尤其是理工科院校中,重實(shí)用和重技術(shù)的教育傾向非常嚴(yán)重。盡管我國基礎(chǔ)教育正在由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變,但受傳統(tǒng)基礎(chǔ)教育的影響,我國高中劃分文理科的客觀現(xiàn)實(shí)仍未根本改變。由于理工院校學(xué)生入學(xué)前的學(xué)習(xí)背景大多為理科,入學(xué)后自然科學(xué)又是他們的主要課程,所以導(dǎo)致學(xué)生人文素養(yǎng)的缺失,尤其是藝術(shù)素養(yǎng)更為匱乏,成為制約理工科院校學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校藝術(shù)教育工作,是當(dāng)前全面推進(jìn)素質(zhì)教育,構(gòu)建和諧社會(huì), 促進(jìn)理工科院校學(xué)生全面發(fā)展和健康成長的一項(xiàng)迫切任務(wù),是解決理工科院校學(xué)生創(chuàng)造力不足、想象力較差、精神生活匱乏等問題的必由之路。

 

近幾年來,理工科高校對公共藝術(shù)課程體系的建設(shè)進(jìn)行了積極的探索,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。高校以課堂教學(xué)、開展校園文化藝術(shù)活動(dòng)、舉行系列藝術(shù)講座等形式,使大學(xué)生接受藝術(shù)的熏陶。本課題在對理工科院校藝術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)狀考察時(shí)發(fā)現(xiàn),各高校的藝術(shù)課程開設(shè)大不相同,隨意性強(qiáng),課程體系結(jié)構(gòu)松散,缺乏系統(tǒng)的培養(yǎng)目標(biāo),在教學(xué)內(nèi)容的選擇和教材的編排、教學(xué)任務(wù)和目的的確定以及教學(xué)方法的選用等方面,都有著十分明顯的技能化、專業(yè)化傾向。如何優(yōu)化藝術(shù)類課程體系,更加有效地培養(yǎng)大學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng),是急需解決的問題。

 

二、藝術(shù)素養(yǎng)的概念及構(gòu)成

 

藝術(shù)素養(yǎng)作為文化素養(yǎng)的重要組成部分,究竟是什么,這是我們探討大學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)問題的邏輯起點(diǎn)。目前關(guān)于藝術(shù)素養(yǎng)的表述仍是一個(gè)存在爭議而無定論的概念,甚至由于對其理解和表述的泛化而使得教育過程中藝術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)的制定和培養(yǎng)效果的評價(jià)變得模糊不清。本課題在考察了藝術(shù)概念的形成的歷史后,我們認(rèn)為藝術(shù)素養(yǎng)是指個(gè)體先天所具備的藝術(shù)天賦,通過社會(huì)環(huán)境和美的藝術(shù)教育在社會(huì)實(shí)踐中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的欣賞美和創(chuàng)造美的特征。藝術(shù)素養(yǎng)主要包括:藝術(shù)知識技能素養(yǎng),藝術(shù)審美能力素養(yǎng),藝術(shù)審美情感素養(yǎng),藝術(shù)審美創(chuàng)造素養(yǎng),藝術(shù)審美道德素養(yǎng)。

 

三、理工科院校公共藝術(shù)課程體系的建構(gòu)

 

1.理工科院校公共藝術(shù)課程目標(biāo)定位

 

公共藝術(shù)課程是高校提高大學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)的基礎(chǔ),建立科學(xué)合理的大學(xué)公共藝術(shù)課程體系,首先要明確其課程設(shè)置的目標(biāo)。課程目標(biāo)是達(dá)成教育目的的基本途徑和手段。確立課程目標(biāo),不但可以確定課程設(shè)計(jì)的方向,而且有助于課程內(nèi)容的選擇與組織。本課題認(rèn)為,理工科高校設(shè)置公共藝術(shù)課程的目標(biāo)是: 在掌握藝術(shù)的基本知識和基本技能的基礎(chǔ)上,通過對藝術(shù)作品的感知培養(yǎng)高雅的審美品位和審美情感,通過對藝術(shù)作品分析、批判、評價(jià),提高審美素養(yǎng),發(fā)展形象思維,提高創(chuàng)新能力,并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中獲得感性和理性的完美結(jié)合,培養(yǎng)其健全和諧的人格。

 

2.理工科院校公共藝術(shù)課程內(nèi)容的選擇

 

首先,理工科大學(xué)公共藝術(shù)課內(nèi)容選擇應(yīng)遵循以下基本原則:

 

①基礎(chǔ)性與普及性

 

一方面,由于學(xué)生具有的藝術(shù)知識的層次不一,對各種藝術(shù)種類的興趣不同,課程內(nèi)容的選擇應(yīng)當(dāng)根據(jù)大多數(shù)學(xué)生已有的藝術(shù)知識狀況和興趣,設(shè)置課程內(nèi)容和難度,要滿足大多數(shù)學(xué)生對藝術(shù)知識的需求,強(qiáng)化和突出基礎(chǔ)性知識的學(xué)習(xí)。另一方面,藝術(shù)類學(xué)科本身種類與內(nèi)容繁雜豐富,在有限的學(xué)時(shí)中教授和傳播優(yōu)秀的藝術(shù)知識和信息,在知識的深度與廣度上應(yīng)當(dāng)科學(xué)化、合理化。應(yīng)削弱公共藝術(shù)課程內(nèi)容的專業(yè)性,要同專業(yè)藝術(shù)教育區(qū)別開來,加大公共藝術(shù)課程中基本理論的學(xué)習(xí)和基本能力的培養(yǎng),使公共藝術(shù)課程具有一定的普及性,真正成為適用于全體學(xué)生全面發(fā)展的人文課程。

 

②整體性與層次性

 

藝術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程,公共藝術(shù)課程是一個(gè)系統(tǒng)的綜合性課程,被分為若干種類只是人為的結(jié)果。開設(shè)公共藝術(shù)課時(shí),在藝術(shù)素養(yǎng)結(jié)構(gòu)要素的前提下,課程設(shè)置上需要注意藝術(shù)知識整體與局部的問題,基于學(xué)生在藝術(shù)資質(zhì)和審美能力方面參差不齊的個(gè)體差異性,在公共藝術(shù)課程內(nèi)容的深度和難度設(shè)計(jì)上應(yīng)具有層次感,以滿足不同學(xué)生的需求,在藝術(shù)理論、藝術(shù)技能等方面得到不同程度的學(xué)習(xí)與提高。

 

③綜合性與系統(tǒng)性

 

公共藝術(shù)課程開設(shè)的目的主要是為了培養(yǎng)大學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng),因此,公共藝術(shù)課程的綜合性與系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在藝術(shù)素養(yǎng)構(gòu)成要素之間的關(guān)系以及藝術(shù)素養(yǎng)與其它素養(yǎng)之間尤其是科學(xué)素養(yǎng)之間的關(guān)系上。藝術(shù)知識技能素養(yǎng)是藝術(shù)素養(yǎng)的基礎(chǔ),其他素養(yǎng)都是在藝術(shù)知識技能素養(yǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,藝術(shù)審美素養(yǎng)是藝術(shù)素養(yǎng)的核心和紐帶,藝術(shù)情感素養(yǎng)是藝術(shù)審美活動(dòng)中的情緒表現(xiàn),藝術(shù)創(chuàng)造素養(yǎng)是藝術(shù)知識、審美、藝術(shù)情感的的綜合表現(xiàn)。綜合性的公共藝術(shù)課程,在課程設(shè)置上,應(yīng)當(dāng)充分考慮藝術(shù)素養(yǎng)構(gòu)成要素的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及其關(guān)系。使公共藝術(shù)課程之間建立內(nèi)在聯(lián)系,幫助學(xué)生系統(tǒng)地掌握藝術(shù)知識,使藝術(shù)素養(yǎng)獲得全面發(fā)展。

 

④藝術(shù)性和科學(xué)性的結(jié)合

 

藝術(shù)與科學(xué)是人類文明發(fā)展的兩翼。在人類的社會(huì)發(fā)展史中,許多科學(xué)發(fā)明都從藝術(shù)的靈感和想像中受益,而歷代藝術(shù)又從當(dāng)時(shí)的科技發(fā)明和生產(chǎn)力發(fā)展中得到支持和啟發(fā)。在藝術(shù)教育中,學(xué)生通過藝術(shù)與科學(xué)的聯(lián)系和比較,可以提高想象能力,達(dá)到感性和理性的平衡。就理工科學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)而言,在公共藝術(shù)課程內(nèi)容設(shè)置時(shí),要緊密地結(jié)合科學(xué)知識中所蘊(yùn)涵的藝術(shù)要素進(jìn)行設(shè)計(jì),使學(xué)生了解到藝術(shù)手段和科技手段的結(jié)合,可以創(chuàng)造出更美的形式,能夠使學(xué)生在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)過程中,學(xué)以致用,產(chǎn)生興趣,并為其今后進(jìn)行創(chuàng)造性地活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

 

其次,要科學(xué)合理地劃分理工科大學(xué)公共藝術(shù)課程的領(lǐng)域。

 

藝術(shù)課程體系的具體設(shè)置有賴于藝術(shù)的分類,藝術(shù)是一個(gè)分支多、門類廣的學(xué)科。迄今為止,藝術(shù)的分類方法有六種之多:例如以感知方式分類為視覺藝術(shù)、聽覺藝術(shù)、想象藝術(shù)、視聽綜合藝術(shù);以存在的方式分類為空間藝術(shù)、時(shí)間藝術(shù)、時(shí)空綜合藝術(shù);以表現(xiàn)形式分類為靜態(tài)藝術(shù)、動(dòng)態(tài)藝術(shù);還有以表現(xiàn)情感分類法、媒材分類法等等。為了更好地實(shí)現(xiàn)公共藝術(shù)課程目標(biāo),根據(jù)公共藝術(shù)課程設(shè)計(jì)的基本原則和藝術(shù)素養(yǎng)的構(gòu)成,我們將公共藝術(shù)課程劃分為四個(gè)大的課程群:

 

①藝術(shù)基本知識和技能類課程群:

 

藝術(shù)基本知識和技能類課程其目的主要是幫助學(xué)生了解藝術(shù)的基本分類、藝術(shù)的發(fā)展歷史概況、藝術(shù)的基本表現(xiàn)技法、藝術(shù)表現(xiàn)的美學(xué)原理等等,具體開設(shè)課程包括:《藝術(shù)概論》《美學(xué)概論》《中國美術(shù)概論》《工藝美術(shù)概論》《書法概論》《中外美術(shù)史》《中國美學(xué)史》《中國電影史》《中國建筑史》《中國畫理論與技法》《油畫理論與技法》《素描表現(xiàn)技法》《動(dòng)漫畫基礎(chǔ)》《藝術(shù)設(shè)計(jì)原理》《攝影藝術(shù)》《中外戲劇文化精粹》《音樂基礎(chǔ)理論》《基本樂理與管弦樂》《聲樂基本原理與技法》《視唱基礎(chǔ)》《中國民族舞練習(xí)技巧》《舞蹈形體與氣質(zhì)培養(yǎng)》《影視后期制作》等。

 

②藝術(shù)審美類課程群:

 

藝術(shù)審美類課程群其目的主要是以公共藝術(shù)課程為媒介,幫助學(xué)生體驗(yàn)審美的過程,掌握審美的方法,對藝術(shù)作品有一定的鑒賞和判斷的能力,并能給予一定水準(zhǔn)的評價(jià)。具體可開設(shè)以下課程:《美術(shù)鑒賞》《音樂鑒賞》《影視鑒賞》《戲劇鑒賞》《舞蹈鑒賞》《交響樂賞析》《中國美術(shù)名作欣賞》《書法賞析》《廣告創(chuàng)意與欣賞》《中國古代建筑與雕塑欣賞》《中外名曲賞析》《京劇藝術(shù)欣賞》《器樂作品欣賞》《世界經(jīng)典電影欣賞》《中外名城賞析》《中國園林賞析》《中國鄉(xiāng)土建筑賞析》《中國民族服飾賞析》等。

 

③藝術(shù)創(chuàng)造類課程群:

 

藝術(shù)創(chuàng)造類課程群其目的主要是通過學(xué)生對藝術(shù)活動(dòng)的參與,使學(xué)生在思維和實(shí)踐兩個(gè)層面發(fā)揮其創(chuàng)造性,完成簡單的藝術(shù)表現(xiàn)活動(dòng)。這類課程除了以課堂作業(yè)的形式實(shí)施外,第二課堂、校園文化活動(dòng)或社會(huì)實(shí)踐等都是有效的途徑。具體可開設(shè)以下課程:《繪畫創(chuàng)作》《書法創(chuàng)作》《剪紙創(chuàng)作》《攝影》《三維動(dòng)畫制作》《舞臺設(shè)計(jì)》《合唱表演》《器樂演奏》《小品創(chuàng)作與表演》《經(jīng)典電影配音體驗(yàn)》《健美操》《舞蹈表演》《相聲表演》《歌曲演唱》等。

 

④藝術(shù)感悟類課程群:

 

藝術(shù)感悟類課程群其目的主要是幫助學(xué)生在錯(cuò)綜復(fù)雜的知識體系中,了解藝術(shù)學(xué)科之間,以及藝術(shù)學(xué)科與其他學(xué)科之間的聯(lián)系,提升學(xué)生對藝術(shù)內(nèi)涵的認(rèn)知,樹立正確的、科學(xué)的、健康的美學(xué)觀。具體可以開設(shè)以下課程:《中國藝術(shù)精神》《書法的藝術(shù)哲學(xué)》《藝術(shù)與科學(xué)》《電視傳播技術(shù)與藝術(shù)》《現(xiàn)代藝術(shù)與大眾文化》《中國山水畫與山水詩》《中國古代藝術(shù)和宗教》《藝術(shù)和文化中的種族性》《后現(xiàn)代藝術(shù)與美學(xué)》《老莊與中國古代審美文化》等。

 

四、理工科院校藝術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)的管理對策

 

1.加強(qiáng)宣傳,轉(zhuǎn)變教育觀念,明確公共藝術(shù)教育在高等教育中的作用。

 

公共藝術(shù)課程要深入實(shí)施,首先在觀念上要使管理者、教師和學(xué)生對開設(shè)公共藝術(shù)課程的意義及藝術(shù)素養(yǎng)在人生當(dāng)中的作用和價(jià)值有較深刻的理解。加強(qiáng)宣傳,改變原有的認(rèn)為公共藝術(shù)課程就是休閑娛樂的課程的膚淺認(rèn)識,使更多的人參與到公共藝術(shù)課程建設(shè)上來。建議將公共藝術(shù)課程教學(xué)納入學(xué)校教育評估體系,以評促建,使理工科高校公共藝術(shù)教學(xué)邁向一個(gè)新的臺階。

 

2.加強(qiáng)校園藝術(shù)文化建設(shè), 營造校園藝術(shù)教育文化氛圍。

 

校園文化是提高大學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)的重要途徑,學(xué)校公共藝術(shù)教育部門和學(xué)生工作管理部門要加強(qiáng)合作,周期性地組織豐富多彩的校園文化藝術(shù)活動(dòng),并將其納入第二課堂學(xué)分。通過開展多種形式的課外藝術(shù)活動(dòng),使不同特長、不同興趣的學(xué)生獲得展示和發(fā)展藝術(shù)才能的機(jī)會(huì),又能吸引更多的學(xué)生廣泛參與到藝術(shù)文化活動(dòng)中去。

 

3.建立與理工科專業(yè)互補(bǔ)交叉融合的公共藝術(shù)教學(xué)體系。

 

藝術(shù)與技術(shù)、藝術(shù)與科學(xué)、情感與理性相結(jié)合,是理工科大學(xué)公共藝術(shù)教育的理想選擇。在教學(xué)的實(shí)踐中,緊密地結(jié)合科學(xué)知識尤其是專業(yè)中所蘊(yùn)涵的藝術(shù)要素進(jìn)行設(shè)計(jì)和講授,不斷豐富課程資源,逐步形成有理工科特色的公共藝術(shù)課程模式。

 

4.在公共藝術(shù)課程的四個(gè)基本領(lǐng)域,提出了對學(xué)生的最低學(xué)分要求,通過試講或?qū)ｎ}講座等形式,使學(xué)生了解各領(lǐng)域課程的基本情況。

 

至于具體選什么課程,學(xué)生在學(xué)分制約和教師指導(dǎo)之下自主去選擇,在自由選課和教師指導(dǎo)之間建立一種平衡,使學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)與科學(xué)素養(yǎng)協(xié)同發(fā)展。

 

5.規(guī)范藝術(shù)類公選課程遴選程序。

 

通過學(xué)生評價(jià)、專家評價(jià)等形式,不斷地增設(shè)和淘汰課程,在公平競爭的機(jī)制下,逐漸推出一批具有特色的高質(zhì)量的藝術(shù)類公選課程。

 

6.通過引進(jìn)和自主培養(yǎng)兩種方式,加強(qiáng)公選課程師資隊(duì)伍建設(shè)。

 

通過一些政策支持(比如增加課程系數(shù)、外出研修等),使更多優(yōu)秀的教師樂于公共藝術(shù)課程教學(xué),在教學(xué)的實(shí)踐中使他們積累更多的公共藝術(shù)課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),從而使公共藝術(shù)課程教學(xué)質(zhì)量逐步提高。

 

7.改革公共藝術(shù)課程考試的內(nèi)容與方法,關(guān)注學(xué)生課程學(xué)習(xí)過程的體驗(yàn)。

 

考試內(nèi)容和考核方法是檢驗(yàn)公共藝術(shù)課程教學(xué)效果的重要手段,考試內(nèi)容和考核方法的改革是促使公共藝術(shù)教育教學(xué)水平得以提高的重要措施,提高藝術(shù)素養(yǎng)是衡量公共藝術(shù)課程教學(xué)效果的主要指標(biāo)。由于藝術(shù)素養(yǎng)的構(gòu)成要素是復(fù)雜而多維度的,因此在公共藝術(shù)課程考核內(nèi)容中,不應(yīng)當(dāng)只體現(xiàn)藝術(shù)知識掌握的情況,還要涉及學(xué)生審美能力是否得到提高,通過課程學(xué)習(xí)學(xué)生是否獲得豐富的情感體驗(yàn),能否根據(jù)所學(xué)獲得藝術(shù)知識在實(shí)踐當(dāng)中進(jìn)行創(chuàng)造性地運(yùn)用等緯度。本課題認(rèn)為,由于公共藝術(shù)課程教學(xué)中感性認(rèn)知貫穿教學(xué)始終,公共藝術(shù)課程考核要對學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過程中的體驗(yàn)給與更多的關(guān)注。

建立課程體系的意義范文第2篇

關(guān)鍵詞：能力；廣義課程；高職教育；課程體系

高等職業(yè)教育是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的具備綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的高技能、應(yīng)用型人才的專門教育。高職教育體制在課程體系設(shè)置方面存在的問題較為突出，諸如課程目標(biāo)模糊、課程內(nèi)容陳舊、難度較大、實(shí)用性不強(qiáng)等，嚴(yán)重阻礙了我國高等職業(yè)教育的進(jìn)一步持續(xù)快速發(fā)展。與普通教育和成人教育相比，高等職業(yè)教育側(cè)重于實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力的培養(yǎng)，能力的關(guān)注和培養(yǎng)是高職教育與普通大學(xué)教育的分水嶺。因此，探討在廣義課程理念指導(dǎo)下，以培養(yǎng)能力為主的高等職業(yè)教育課程體系的原則與方法是推動(dòng)高職教育現(xiàn)代化發(fā)展的必由之路。

一、高等職業(yè)教育課程體系的基本特征

（一）以社會(huì)需求為導(dǎo)向的課程生成機(jī)制

國內(nèi)外知名的高職院校，其課程建設(shè)無不充分凸顯關(guān)注社會(huì)需求的價(jià)值傾向。主要表現(xiàn)為：第一，學(xué)校主動(dòng)根據(jù)社會(huì)需求設(shè)置課程。高職院校要根據(jù)社會(huì)需要設(shè)置學(xué)校課程，新設(shè)課程事先都要進(jìn)行科學(xué)的社會(huì)調(diào)查和預(yù)測，課程內(nèi)容要注重反映社會(huì)實(shí)踐的直接需要。第二，課程內(nèi)容貼近社會(huì)實(shí)踐。除了根據(jù)社會(huì)需求開設(shè)相關(guān)課程外，課程內(nèi)容要強(qiáng)調(diào)貼近工作實(shí)踐，能夠反映學(xué)生未來工作的實(shí)際。第三，社會(huì)部門（包括企業(yè)）直接參與學(xué)校課程設(shè)置。保持與學(xué)術(shù)界和行業(yè)的緊密聯(lián)系應(yīng)成為高職院校的慣常舉措，高職院校要定期邀請一些社會(huì)部門（包括企業(yè)）直接參與學(xué)院的課程設(shè)置，從而使很多學(xué)校的課程有著濃厚的企業(yè)背景。

（二）結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)性設(shè)置與學(xué)生個(gè)性化選擇兼?zhèn)涞倪x課模式

高職院校要形成相當(dāng)完備的課程體系。一方面，學(xué)校豐富的課程儲(chǔ)備為學(xué)生的自由選擇和個(gè)性發(fā)展提供了充分的可能。除了核心課程是必修課程外，學(xué)生們可以根據(jù)自身的愿望和職業(yè)傾向自主地選擇相關(guān)選修課程或方向課程，甚至可以跨學(xué)科、跨專業(yè)選課。另一方面，學(xué)校對每一學(xué)位的課程設(shè)置都要有具體、明確的課程目標(biāo)，課程的安排要從理論到實(shí)踐、從國內(nèi)到國外漸進(jìn)展開，要十分強(qiáng)調(diào)課程之間嚴(yán)格的邏輯關(guān)系和先后順序，以發(fā)揮課程教學(xué)的整體力量，從而確保學(xué)生能夠系統(tǒng)掌握本專業(yè)所要求的知識體系，學(xué)會(huì)相關(guān)本領(lǐng)。

（三）靈活多樣的課程組織形式

除了正規(guī)的課堂教學(xué)外，教學(xué)活動(dòng)中還要經(jīng)常靈活地穿插著講座、實(shí)踐課程等各種非正規(guī)課程，并通過校園文化等隱形課程的建設(shè)努力營造一種全面培養(yǎng)和塑造學(xué)生的良好氛圍。一是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐課程。課程中既有基于實(shí)踐而來的基礎(chǔ)理論研究，更有實(shí)際訓(xùn)練學(xué)生能力的內(nèi)容，包括實(shí)習(xí)和企業(yè)參觀等。通過課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備必要的專業(yè)知識和解決實(shí)際問題的技能，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、自主能力和應(yīng)對未來的能力，并訓(xùn)練學(xué)生的思維能力。二是正式的課程與專題、講座、研討會(huì)等各種非正式課程共存。高職院校開設(shè)專題、講座等非正規(guī)課程，它們并不僅是正式課程的補(bǔ)充，而且應(yīng)成為整個(gè)課程體系中的重要組成部分。

（四）強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本，注重個(gè)體學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合

高職院校要積極建立學(xué)分制，開展以學(xué)生為中心的課程改革，明確課程建設(shè)要體現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研和學(xué)生這兩個(gè)中心，所有課程都圍繞這個(gè)兩個(gè)中心來實(shí)施，力求實(shí)現(xiàn)社會(huì)需求與學(xué)生價(jià)值的雙贏。在課程教學(xué)方面，注重個(gè)體學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的集體學(xué)習(xí)模式。

（五）適應(yīng)以國際化為特征的開放的課程建設(shè)要求

高職院校的課程要逐步突出國際化的特色，加快校際國際交流與合作的力度，強(qiáng)調(diào)多種模式辦學(xué)。力圖通過“國際化”引進(jìn)國外課程、培養(yǎng)雙語教師，從整體上帶動(dòng)和提升學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量與水平。通過國際合作辦學(xué)，推進(jìn)課程內(nèi)容、教學(xué)方法、手段、教學(xué)組織、考核、教學(xué)語言等與國外同類院校的接軌，在教師吸收國外最新知識的同時(shí)改造其教學(xué)理念，提升學(xué)生專業(yè)知識的能力與水平，增強(qiáng)其社會(huì)就業(yè)的競爭力。

二、高職教育課程體系存在的主要問題

事實(shí)上，社會(huì)各階層用工部門對員工能力的要求以及職業(yè)院校各階層對學(xué)生的要求大都是積極向上的，在對學(xué)生能力要求方面有高度的一致性。這表明：以一般能力、一般職業(yè)能力、專業(yè)能力、職業(yè)綜合能力的教育能力結(jié)構(gòu)，符合社會(huì)職業(yè)發(fā)展要求，是科學(xué)的。

當(dāng)前的主要矛盾是高職院校課程構(gòu)建中，高職院校獨(dú)立進(jìn)行，政府、企業(yè)的參與不夠主動(dòng)和積極，而教育主管部門缺乏有效監(jiān)督。各方普遍對廣義課程理念下的高職業(yè)教育課程構(gòu)建的理解較為欠缺。造成以上矛盾的主要原因有三方面。首先是制度原因，諸多矛盾的根源在于職業(yè)教育與社會(huì)生產(chǎn)相脫離，高職教育的課程設(shè)置相當(dāng)獨(dú)立，政府缺乏有效地監(jiān)管機(jī)制，缺乏企業(yè)與職業(yè)教育溝通合作的技術(shù)平臺。其次，理論基礎(chǔ)原因，廣義課程理念是一個(gè)以綜合素質(zhì)提高為核心的教育理念，政府職業(yè)教育主管部門、職業(yè)院校領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體對此的茫然是職業(yè)教育課程開發(fā)的一個(gè)障礙。教育理論學(xué)習(xí)、教學(xué)實(shí)踐創(chuàng)新是擺在政府管理機(jī)關(guān)和職業(yè)院校的重大課題。第三，職業(yè)教育主管部門、社會(huì)用工單位、職業(yè)院校的改革與創(chuàng)新精神和意識對高職教育質(zhì)量的提高和課程構(gòu)建有決定性意義。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前仍沿用傳統(tǒng)的課程教育模式，所謂的改革僅僅是在原有課程模式的基礎(chǔ)之上的修修補(bǔ)補(bǔ)，缺乏突破傳統(tǒng)的意識和果敢精神。社會(huì)的需求就是高職院校課程構(gòu)建的目標(biāo)，以培養(yǎng)能力為主的高職院校課程體系構(gòu)建是高職教育課程現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢。

三、構(gòu)建以培養(yǎng)能力為主的高職教育課程體系的意義

職業(yè)教育以培養(yǎng)適合于社會(huì)職業(yè)需求為目標(biāo)的教育，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)生存能力理當(dāng)是職業(yè)教育的核心。社會(huì)企業(yè)用工單位的決策高層對學(xué)生和員工的職業(yè)能力有較高和具體的要求，足以說明以培養(yǎng)能力為主的課程體系構(gòu)建符合高職教育的辦學(xué)要求。

（一）廣義課程理念下以培養(yǎng)能力為主的高職教育課程體系的基本結(jié)構(gòu)

設(shè)置高職教育課程需要圍繞學(xué)生的能力培養(yǎng)。人的能力包含：一般能力、一般職業(yè)能力、專業(yè)能力、職業(yè)綜合能力。這將需要引進(jìn)廣義課程理念來指導(dǎo)高職院校課程設(shè)置和課程管理，以廣義課程理念為指導(dǎo)對設(shè)置的課程進(jìn)行課程實(shí)施的保障、評價(jià)和監(jiān)督，將能力教育融入教學(xué)計(jì)劃和課堂教學(xué)。

學(xué)校教育的課程分為兩大類即顯性課程和隱性課程。顯性課程是指能夠進(jìn)行課堂教學(xué)和實(shí)踐課教學(xué)的能力培養(yǎng)內(nèi)容并列入教學(xué)計(jì)劃和課表的課程。包括，各種基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課。隱性課程是指在學(xué)校教學(xué)的全過程中，除去顯性課程教學(xué)實(shí)踐之外，所有的師生互動(dòng)以教師主導(dǎo)的活動(dòng)過程統(tǒng)稱為隱性課程。包括：課外活動(dòng)、文體活動(dòng)、志愿者活動(dòng)、體育比賽、歌詠比賽、義務(wù)勞動(dòng)等師生互動(dòng)過程。隱性課程重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生一般能力、一般職業(yè)能力和部分綜合能力等非智力因素能力的培養(yǎng)。隱性課程是顯性課程教學(xué)內(nèi)容的重要補(bǔ)充。兩者互為補(bǔ)充，不可替代。

其次，有明確而統(tǒng)一的課程目標(biāo)。顯性課程與隱性課程相互統(tǒng)一于學(xué)生能力培養(yǎng)的課程模式中，同時(shí)內(nèi)容有各自的傾向性。

第三，課程評價(jià)。顯性課程的評價(jià)方式應(yīng)該從傳統(tǒng)的單一評價(jià)（事實(shí)評價(jià)）方式轉(zhuǎn)換為綜合評價(jià)（事實(shí)評價(jià)+價(jià)值評價(jià)）方式。將理論評價(jià)與能力評價(jià)結(jié)合起來，綜合課程學(xué)習(xí)水平。隱性課程的評價(jià)是個(gè)新的課題，主要主張以價(jià)值評價(jià)為主。

（三）構(gòu)建以培養(yǎng)能力為主的高職教育課程體系面臨的主要矛盾

首先是傳統(tǒng)教育理念、教育思想與廣義課程理念的沖突。傳統(tǒng)教育理念認(rèn)為學(xué)校安排的教學(xué)工作才是課程，而廣義課程理念下的課程則認(rèn)為但凡師生交流或老師指導(dǎo)的活動(dòng)都成為課程。其次，廣義課程理念下教學(xué)管理中的矛盾。如何編排隱性課程、如何管理隱性課程，由誰來教授隱性課程，怎么安排隱性課程教學(xué)內(nèi)容等等。第三，傳統(tǒng)教育模式的慣性所致的矛盾。在廣義課程理念指導(dǎo)下，如何運(yùn)轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的教育模式、是否堅(jiān)持傳統(tǒng)的教學(xué)模式、傳統(tǒng)教學(xué)模式如何適應(yīng)廣義課程理念下的教學(xué)等。第四，廣義課程評價(jià)體系與傳統(tǒng)課程評價(jià)體系之間的矛盾。顯性課程評價(jià)如何適應(yīng)廣義課程理念及其評價(jià)方式、評價(jià)手段、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。

四、以培養(yǎng)能力為主的高職教育課程體系的構(gòu)建策略

（一）政府職業(yè)教育主管部門方面

首先，政府職業(yè)教育主管部門要出臺相關(guān)促進(jìn)廣義課程理論在職業(yè)院校課程構(gòu)建的政策法規(guī)。鼓勵(lì)職業(yè)院校課程改革，搭建校企聯(lián)合的工作平臺，建立校企聯(lián)合的長效機(jī)制，以政策法規(guī)為保障逐步實(shí)現(xiàn)高職教育課程與社會(huì)企業(yè)需求之間的無縫連接。其次，加強(qiáng)職業(yè)院校課程體系構(gòu)建的宏觀管理。如每個(gè)專業(yè)的課程構(gòu)建需要同相關(guān)企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)磋商、將課程體系的構(gòu)建納入學(xué)校人才培養(yǎng)的重點(diǎn)管理部分、課程實(shí)施過程中的職業(yè)院校與企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)動(dòng)管理等。第三，加強(qiáng)對職業(yè)院校中層以上領(lǐng)導(dǎo)課程理論的教育與培養(yǎng)，舉行專家講座，提高職業(yè)院校課程決策者的理論水平，將先進(jìn)的教育理念和教育方式進(jìn)行推廣和普及。同時(shí)，教育主管部門要加強(qiáng)對課程的監(jiān)督和管理，對課程實(shí)施不定期的動(dòng)態(tài)抽查管理和靜態(tài)定期檢查管理并將課程改革、廣義課程構(gòu)建納入高職院校評估范疇中。

（二）社會(huì)企、事業(yè)方面

社會(huì)各大應(yīng)積極促成政府搭建校企聯(lián)合的平臺，配合高職院校做好人才培養(yǎng)方案，通過校企聯(lián)合的平臺溝通和引導(dǎo)高職院校培養(yǎng)各類企業(yè)所需的專業(yè)人才。其次，社會(huì)各傭工單位可通過校企聯(lián)合的平臺將職工培訓(xùn)業(yè)務(wù)和成本分?jǐn)偟綄诘母呗氃盒?，在提高自身效益的同時(shí)，協(xié)助職業(yè)院校提高職業(yè)教育質(zhì)量。在校企合作基礎(chǔ)上，參與職業(yè)院校教學(xué)、課程改革的同時(shí)，也為本企業(yè)發(fā)展 物色人才。

（三）高職院校方面

首先，加強(qiáng)教育工作者的教育理論學(xué)習(xí)。組織學(xué)校骨干成員學(xué)習(xí)教育學(xué)最新理論，改變教育、課程觀念，更新思想，更新理念。在思想層面加強(qiáng)對教育工作者的廣義課程理論的教育和培訓(xùn)，提高其教育理論水平，將廣義課程思想理論深入人心，以廣義課程基本理論提升職業(yè)教育辦學(xué)理念，提升職業(yè)院校課程構(gòu)建水平，并逐步將廣義課程理論轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐的思想武器。加強(qiáng)教師與學(xué)生管理人員的廣義課程理論培訓(xùn)和教學(xué)能力的培訓(xùn)，加強(qiáng)隱形課程構(gòu)建的管理和指導(dǎo)，推動(dòng)顯性課程和隱形課程體系的構(gòu)建。加強(qiáng)對顯性課程和隱性課程綜合評價(jià)措施、手段和方法的研究，逐步建立廣義課程綜合評價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)。

第二，加強(qiáng)市場調(diào)研，推進(jìn)課程體系改革。高職院校在推進(jìn)課程體系改革過程中，必須重視開展市場的調(diào)查和研究。通過對社會(huì)市場的調(diào)查研究可以達(dá)到以下這幾方面的作用：了解學(xué)校各專業(yè)與社會(huì)市場上相應(yīng)職業(yè)設(shè)置之間的關(guān)系；掌握社會(huì)上各相關(guān)職業(yè)的工作流程、主要工作任務(wù)以及該崗位對勞動(dòng)力在理論和技術(shù)上的具體要求；可以及時(shí)了解有關(guān)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和因產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整新出現(xiàn)的崗位和新就業(yè)機(jī)會(huì)等等。所有這些都有利于把高職教育的課程體系的設(shè)置跟市場需求緊密聯(lián)系起來，從而增大了高職教育課程設(shè)置的實(shí)用性。

第三，積極推動(dòng)政府建立校企聯(lián)合的平臺，主動(dòng)與社會(huì)各企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)商、促進(jìn)校企聯(lián)合。通過校企聯(lián)合的平臺與社會(huì)企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)商構(gòu)建高職教育課程問題，促進(jìn)企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)參與學(xué)校課程建設(shè)與課程改革；以企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)的生產(chǎn)需求作為職業(yè)學(xué)院改革與發(fā)展的動(dòng)力，促進(jìn)學(xué)校成為企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)的后備人才的培訓(xùn)基地。建立這樣一種模式可以促進(jìn)企業(yè)與行業(yè)協(xié)會(huì)成為一個(gè)緊密的群體，為高職教育的課程改革做出實(shí)踐性指導(dǎo)。

高等職業(yè)教育課程設(shè)置要突出對學(xué)生能力的培養(yǎng)，既要考慮到在市場經(jīng)濟(jì)條件下畢業(yè)生就業(yè)的適應(yīng)性（市場需求），又要考慮到專業(yè)（職業(yè)崗位群）的針對性。廣義課程理念下的課程體系打破了傳統(tǒng)學(xué)科式以“知識”為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)課程的方式，以職業(yè)需求和崗位能力要求為出發(fā)點(diǎn)、以培養(yǎng)“能力”為核心來設(shè)計(jì)課程，避免了學(xué)科式課程體系的一些不足，合理構(gòu)建高職教育課程體系，有利于縮小高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)效果與市場需求之間的距離，有利于我國高等職業(yè)教育和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]黃克孝.職業(yè)和技術(shù)教育課程理論[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2001

[2]姜衍倉.以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的職業(yè)教育課程體系研究[J].新鄉(xiāng)學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2011（05）

[3]康思琦，李桂霞.以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的課程體系創(chuàng)新的研究與實(shí)踐[J].教育與職業(yè)，2008（03）

[4]李秀娟.高等職業(yè)教育課程體系改革研究[J].中國成人教育，2009（16）

建立課程體系的意義范文第3篇

【關(guān)健詞】顧客滿意度指數(shù)（CSI）；顧客忠誠；持續(xù)改進(jìn)

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得競爭的性質(zhì)發(fā)生了本質(zhì)變化，競爭的核心從市場占有率等指標(biāo)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閷χ艺\顧客的競爭，即企業(yè)競爭的目標(biāo)由追求市場份額的數(shù)量（市場占有率）轉(zhuǎn)向市場份額的質(zhì)量（忠誠顧客的數(shù)量），因?yàn)槠髽I(yè)管理者發(fā)現(xiàn)，顧客忠誠對于企業(yè)生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義非同尋常。經(jīng)驗(yàn)和理論研究都表明，獲得新顧客需要付出成本，并且這種成本將越來越昂貴，但新顧客對企業(yè)的貢獻(xiàn)卻非常微薄，有些行業(yè)新顧客短期內(nèi)甚至無法提供任何利潤。而忠誠顧客對企業(yè)的貢獻(xiàn)令人驚訝，賴克爾德和薩塞曾經(jīng)對許多服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了長時(shí)間的觀察分析，研究發(fā)現(xiàn)，顧客忠誠度每上升5個(gè)百分點(diǎn)利潤就會(huì)上升25%到85%，而同時(shí)為老顧客提供服務(wù)的成本卻逐年下降。更重要的是忠誠客戶會(huì)成為企業(yè)免費(fèi)的“傳道者”。傳統(tǒng)管理和營銷理論認(rèn)為，建立顧客忠誠的模式和途徑相對固定，即通過顧客滿意建立顧客忠誠，通過顧客忠誠獲取利潤并實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久的發(fā)展，可見企業(yè)的顧客滿意度對企業(yè)發(fā)展起著極為重要的重要。圖1說明了世界Top500企業(yè)客戶滿意度指數(shù)可以預(yù)測企業(yè)的利潤率。

圖1 ACSI滯后值與美國500強(qiáng)平均利潤增長關(guān)系圖

上圖紅色曲線顯示的是美國500強(qiáng)企業(yè)1995至2000年每年第四季度的平均利潤增長率，坐標(biāo)刻度在圖左；藍(lán)色曲線顯示的是1994至1999年美國的客戶滿意指數(shù)ACSI，坐標(biāo)刻度在圖右?？梢夾CSI與來年平均利潤增長率存在明顯正相關(guān)關(guān)系，顧客滿意指數(shù)如同企業(yè)經(jīng)營狀況的晴雨表。

正因?yàn)轭櫩蜐M意與忠誠對企業(yè)經(jīng)營的重要性，企業(yè)滿意度的測評長久以來都得到管理者的重視，然而關(guān)于顧客滿意度的定量測評卻起步緩慢。早期的測評大多屬于定性分析類型比如靠顧客反饋卡收集分析顧客意見、評估員假扮顧客衡量顧客滿意程度等。從上世紀(jì)八十年代開始，歐美國家開始用計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型測評顧客滿意度，較為著名的歐洲顧客滿意指數(shù)（ECSI）、美國顧客滿意指數(shù)（ACSI）等。本文在此針對外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，提出一套全新的顧客滿意與忠誠管理體系，該體系包括顧客滿意與忠誠測評體系、測評方法和顧客滿意與忠誠的持續(xù)改進(jìn)三個(gè)方面，在此架構(gòu)下，企業(yè)顧客的概念將得到延伸，為企業(yè)發(fā)展提出更廣闊的空間。同時(shí)顧客滿意與忠誠管理體系是一個(gè)不斷指導(dǎo)企業(yè)完善服務(wù)、改善企業(yè)管理的有力工具，對提升企業(yè)競爭力有著不可替代的作用。

一、金融業(yè)顧客滿意與忠誠測評體系的組成

1.顧客概念的擴(kuò)展

通常意義上講的顧客是指購買過本企業(yè)產(chǎn)品（包括享受過本企業(yè)服務(wù)）、感受到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的人，然而以此概念指導(dǎo)的顧客滿意測評必然會(huì)約束企業(yè)的視野，從而限制其長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。本文所指顧客包含三個(gè)層次的概念，即：（1）內(nèi)部顧客，包括企業(yè)員工、人和渠道合作伙伴等；（2）外部顧客，即購買過本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客，包括當(dāng)前顧客與流失客戶等；（3）潛在顧客，所有未與本公司發(fā)生過業(yè)務(wù)往來的可能顧客，包括競爭對手的客戶。

（1）內(nèi)部顧客

本文所指內(nèi)部顧客也不在僅僅是指通常意義上的企業(yè)員工，而是包括了企業(yè)員工、業(yè)務(wù)人員及合作伙伴等，這些顧客依靠企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)來為外部顧客提供服務(wù)。消費(fèi)行為學(xué)認(rèn)為，顧客的購買行為是一個(gè)在消費(fèi)中尋求尊重的過程，而員工在經(jīng)營中的參與程度和積極性會(huì)很大程度上影響著顧客滿意度。聯(lián)邦快遞的實(shí)際經(jīng)營表明，當(dāng)其內(nèi)部顧客的滿意率提高到85%時(shí)，公司的外部顧客滿意率高達(dá)95%，內(nèi)部顧客的滿意是外部顧客滿意的基本保證。因此一個(gè)完善的企業(yè)顧客滿意與忠誠管理系統(tǒng)必然會(huì)加強(qiáng)對內(nèi)部顧客滿意與忠誠的測評與管理。

（2）外部顧客

毫無疑問，正是這部分顧客給企業(yè)帶來直接可視的利潤，因此所有企業(yè)都會(huì)十分重視這部分顧客的滿意與否。他們接受企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，感受企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，如果與預(yù)期相比績效較好，顧客就會(huì)滿意，如果感受到的績效超過預(yù)期，顧客就會(huì)十分滿意從而產(chǎn)生忠誠，如果績效比預(yù)期低則會(huì)產(chǎn)生不滿意。

（3）潛在顧客

潛在顧客是所有可能的客戶包括競爭對手的顧客。潛在客戶是那些目前與本企業(yè)未有業(yè)務(wù)關(guān)系，但未來可能會(huì)有需求的人或機(jī)構(gòu)，競爭對手的顧客是指需要本公司產(chǎn)品和服務(wù)，但他們已接受過競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，形成了自己對該項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知的人。對于潛在顧客，如果企業(yè)能夠提供比競爭對手更好的產(chǎn)品和服務(wù)，則當(dāng)他們產(chǎn)生需求時(shí)會(huì)首選該企業(yè)，而對手的顧客也將轉(zhuǎn)而成為本企業(yè)顧客。

研究表明，一個(gè)感到非常滿意的顧客會(huì)影響8個(gè)人，而一個(gè)不滿意的顧客卻會(huì)影響12個(gè)人以上，因此以前顧客的滿意度非常易于介入當(dāng)前或潛在顧客的購買決策。因此企業(yè)要發(fā)展就需要在使外部顧客滿意的同時(shí)，積極地爭取潛在顧容。

2.顧客滿意與忠誠測評體系的構(gòu)成

那么貿(mào)易業(yè)如何基于擴(kuò)展顧客概念來建立本企業(yè)的客戶滿意忠誠管理體系呢？這就需要對貿(mào)易產(chǎn)品購買過程來分析。貿(mào)易企業(yè)的服務(wù)對象多數(shù)為團(tuán)體與機(jī)構(gòu)，這些客戶完整的購買循環(huán)包括了選擇產(chǎn)品類型、選擇貿(mào)易公司、購買產(chǎn)品或服務(wù)、企業(yè)完成后續(xù)的服務(wù)。在這個(gè)循環(huán)中，參與的角色不僅有企業(yè)員工和顧客，還可能包括人、合作機(jī)構(gòu)等，而顧客在選擇企業(yè)時(shí)必然還會(huì)受公眾認(rèn)知的影響，因此一個(gè)完整的滿意與忠誠管理體系應(yīng)如下圖所示，包括三大模塊：內(nèi)部顧客滿意度、外部顧客滿意度與潛在客戶認(rèn)知度。

圖2 貿(mào)易企業(yè)三維滿意管理框架

二、顧客滿意與忠誠的測評度量方法

在上述顧客滿意忠誠管理體系的框架中，一個(gè)重要問題就是該如何科學(xué)的度量客戶的需求、滿意和忠誠度。這個(gè)問題的解決實(shí)際上需要回答三個(gè)問題，第一，客戶滿意與忠誠如何形成；第二，如何針對滿意與忠誠形成的規(guī)律對之進(jìn)行測量；第三，如何選擇測評與管理的對象。

1.客戶滿意與忠誠的規(guī)律

滿意與否不是絕對的，而是顧客在接受產(chǎn)品或服務(wù)后，將自己的體驗(yàn)與消費(fèi)的期望相比較而得到一種主觀感受。同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，不同人的滿意情況可能大相徑庭。如圖3所示，期望與感知相比的不同程度決定了顧客的滿意與忠誠。因此顧客滿意度是指顧客事后感知的結(jié)果與事前期望之間作比較后的一種差異函數(shù)。

圖3 顧客的期望、滿意和忠誠

2.顧客滿意的測量

客戶滿意的度量經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，即直接測評法、績效與期望差距測評法和客戶滿意指數(shù)。每一個(gè)階段都比上一個(gè)階段考慮問題更全面，采用的方法更有效。尤其是客戶滿意指數(shù)，成為上個(gè)世紀(jì)九十年代以來研究的熱點(diǎn)，被世界上許多國家用來評價(jià)不同產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的整體客戶滿意度狀況。目前世界上研究較多的客戶滿意度指數(shù)主要有瑞典客戶滿意度指數(shù)（SCSI）、美國客戶滿意度指數(shù)（ACSI）和歐洲客戶滿意度指數(shù)（ECSI）。

以歐洲客戶滿意度指數(shù)（ECSI）為例，主要以結(jié)構(gòu)方程模型為工具，從七個(gè)方面度量客戶的滿意度。這七個(gè)方面及其結(jié)構(gòu)如圖4所示。

圖4 ECSI潛變量結(jié)構(gòu)方程模型

上述模型用于外部顧客滿意度測量的效果已經(jīng)得到廣泛驗(yàn)證，我們可以以此模型為基礎(chǔ)加以適當(dāng)改進(jìn)，構(gòu)建內(nèi)部顧客滿意度模型和潛在顧客認(rèn)知度模型。

3.測評對象的選擇

對于不同類型顧客，測評對象選擇方法有所不同，這里調(diào)查對象的選取的原則是調(diào)查對象的分布必須和企業(yè)的管理目標(biāo)一致。

對于潛在顧客，因?yàn)闆]有這些顧客的具體資料，因此可以針對目標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行隨機(jī)抽樣。因?yàn)橘Q(mào)易企業(yè)都有其目標(biāo)顧客群，為了解這些顧客群對本公司的認(rèn)知度，就需要對潛在客戶包括競爭對手的顧客特征進(jìn)行甄別，選出滿足公司目標(biāo)顧客群特征的機(jī)構(gòu)進(jìn)行測評。

對于內(nèi)部顧客，因?yàn)槠髽I(yè)有他們的詳細(xì)記錄，如果數(shù)量有限，可以采用普查方式，比如合作機(jī)構(gòu)，如果數(shù)量有限就可以對每個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查；如果數(shù)量龐大，則可以采用分層抽樣調(diào)查，比如按貿(mào)易額大小分為三層進(jìn)行。

對于外部顧客，貿(mào)易企業(yè)一般均有龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，可以以顧客數(shù)據(jù)庫為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、以客戶細(xì)分結(jié)果為基礎(chǔ)進(jìn)行分層抽樣調(diào)查。

三、顧客滿意與忠誠的持續(xù)改進(jìn)

我們強(qiáng)調(diào)，金融企業(yè)顧客滿意與忠誠管理體系是一個(gè)不斷修正、持續(xù)改進(jìn)的流程，如圖5所示，一個(gè)完整的顧客滿意與忠誠管理周期包含七個(gè)階段：業(yè)務(wù)理解、測評方案、抽樣設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施、分析建模、決策建議和持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意與忠誠管理的目的，也是這一周期中最本質(zhì)的環(huán)節(jié)即滿意與忠誠的持續(xù)改進(jìn)。

圖5 顧客滿意忠誠管理的實(shí)施流程

因此顧客滿意與忠誠管理實(shí)際上是一個(gè)有計(jì)劃、有組織、不斷循環(huán)、不斷改進(jìn)的過程。顧客滿意與忠誠管理不是運(yùn)動(dòng)，也不是一次客戶滿意度調(diào)查或者消費(fèi)者市場調(diào)查，盡管管理中有部分?jǐn)?shù)據(jù)來自于調(diào)查，但是它更是一套客戶需求分析和預(yù)測、客戶滿意和忠誠度測評、以及客戶維護(hù)與價(jià)值提升的完整的解決方案，在這一方案的實(shí)施過程中，ISO9000的八項(xiàng)質(zhì)量控制原則，即以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為決策依據(jù)、互利的供方關(guān)系等照樣實(shí)用。

人們常說“科技是第一生產(chǎn)力”，管理實(shí)際也是一種生產(chǎn)力，變革中的中國貿(mào)易企業(yè)需要以科學(xué)的管理創(chuàng)造生產(chǎn)力。建立完善的顧客滿意與忠誠管理體系，并在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)企業(yè)改善服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，無論對于增強(qiáng)中國貿(mào)易企業(yè)的整體實(shí)力，還是對于提升個(gè)別企業(yè)的市場競爭力都有重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]Carroll,Christopher D.“A Theory of the Consumption Function,with and without Liquidity Constraints.”National Bureau of Economic Research(Cambridge,MA)Working Paper No.8387,July 2001.

建立課程體系的意義范文第4篇

在我國高等教育發(fā)展過程中，藝術(shù)管理專業(yè)的發(fā)展在2000年前一直處于空白狀態(tài)，2001年中央戲劇學(xué)院、天津音樂學(xué)院創(chuàng)立了國內(nèi)高校中首家藝術(shù)管理系；2004年中央美術(shù)學(xué)院開設(shè)了國內(nèi)第一所美術(shù)學(xué)院藝術(shù)管理的研究生班。在2001?2005年期間，魯迅美術(shù)學(xué)院、南京藝術(shù)學(xué)院、上海交通大學(xué)、上海大學(xué)等藝術(shù)類院?；蚓C合類院校也陸續(xù)開設(shè)了藝術(shù)管理專業(yè)。據(jù)相關(guān)數(shù)字統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)已有近400百所高校開設(shè)藝術(shù)管理方向的相關(guān)專業(yè)。

一、構(gòu)建以開放性、創(chuàng)新性、復(fù)合性為核心的藝術(shù)管理專業(yè)課程體系

藝術(shù)管理ArtsManagement一詞源于西方，其內(nèi)涵一是人們對藝術(shù)活動(dòng)的一種有意識的管理行為；二是藝術(shù)與管理交叉所產(chǎn)生的新學(xué)科，旨在研究藝術(shù)史、文化政策、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)相結(jié)合的問題。

藝術(shù)管理專業(yè)是一門理論性與實(shí)踐性結(jié)合較強(qiáng)的交叉學(xué)科，由文藝學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)三大學(xué)科結(jié)合形成的，其中包含藝術(shù)理論、市場營銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等諸多學(xué)科。這需要在課程設(shè)置方面，應(yīng)當(dāng)注重課程體系的科學(xué)性，凸顯專業(yè)特色，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。突出交叉性的學(xué)科特色，既要注重管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的交叉，也要注重管理學(xué)與文化學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的相互滲透與交叉，才能形成既有藝術(shù)特色，又有經(jīng)濟(jì)、管理特色的系列課程，這些課程相互支撐、相互補(bǔ)充，形成—個(gè)有機(jī)整體。以魯迅美術(shù)學(xué)院文化傳播與管理系為例凍北三省首家開辦藝術(shù)管理專業(yè)的院系，該專業(yè)在學(xué)科課程設(shè)置上注重文化、管理、經(jīng)濟(jì)三者的緊密結(jié)合。其中，藝術(shù)理論課程藝術(shù)概論、藝術(shù)史等占31.43%；管理類、經(jīng)濟(jì)類課程（人力資源開發(fā)、管理學(xué)、文化法規(guī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等）占；廣告、新聞、策劃類課程廣告策劃、新聞寫作、市場營銷等占28.57%；藝術(shù)創(chuàng)作類課程書'法、國畫、設(shè)計(jì)等占11.63%。文化傳播與管理系結(jié)合魯迅美術(shù)學(xué)院具備的專業(yè)優(yōu)勢資源，建立了一套特色的教學(xué)課程體系，培養(yǎng)學(xué)生能夠以藝術(shù)創(chuàng)作為媒介從事跨文化傳播或藝術(shù)管理工作。該專業(yè)建立于2004年，至今已經(jīng)有兩屆本科畢業(yè)生、兩屆碩士研究生。學(xué)生的就業(yè)主要分布于新聞出版、廣告策劃相關(guān)領(lǐng)域，通過對歷屆畢業(yè)生工作情況調(diào)查，畢業(yè)生在工作崗位上可以做到一身兼多職，既可以參與公司的管理，又可結(jié)合自身的專業(yè)進(jìn)行相關(guān)的美術(shù)創(chuàng)作工作。該專業(yè)的學(xué)生通過四年的學(xué)習(xí)，具備扎實(shí)藝術(shù)理論基礎(chǔ)，具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律的基本知識。了解藝術(shù)市場的相關(guān)文化政策、法規(guī)，掌握文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和運(yùn)行規(guī)律，參與藝術(shù)創(chuàng)作活動(dòng)，成為了既懂管理又了解藝術(shù)創(chuàng)作的“厚基礎(chǔ)、寬口徑、多技能”復(fù)合型人才。同時(shí)，在專業(yè)課程設(shè)置上更多地強(qiáng)調(diào)“理論與實(shí)踐”相結(jié)合的理念，應(yīng)具有開放性。將文化藝術(shù)管理教育理論與實(shí)踐研究課程作為主干課程，要立足于社會(huì)現(xiàn)實(shí)，要確立教學(xué)面向社會(huì)現(xiàn)實(shí)、面向市場的開放意識，教學(xué)要以社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為導(dǎo)向。魯迅美術(shù)學(xué)院文化傳播與管理系在本科教學(xué)中，注重實(shí)踐類課程的設(shè)置，并與多家企業(yè)建立學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，如沈陽棋盤山文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、罡夫廣告策劃公司、遼寧盤錦文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、私人畫廊建立實(shí)訓(xùn)基地。針對不同年級學(xué)生所掌握的專業(yè)知識，制定相應(yīng)的實(shí)習(xí)方案。通過實(shí)踐類課程設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生具備較強(qiáng)的文化市場調(diào)研、決策能力及科學(xué)管理能力，為學(xué)生從事展覽會(huì)策劃與管理、畫廊管理、圖書市場管理等藝術(shù)管理事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)，為藝術(shù)經(jīng)紀(jì)人、策劃人、策展人等藝術(shù)產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、重素質(zhì)”的藝術(shù)管理人才。

二、實(shí)施“走出去，請進(jìn)來”戰(zhàn)略，整合教師資源，打造一支既有專業(yè)理論知識，又具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)教師隊(duì)伍

在我國藝術(shù)管理專業(yè)處于發(fā)展初級階段，相對于其他專業(yè)來說，藝術(shù)管理專業(yè)的教學(xué)問題同樣面臨著尷尬，從事藝術(shù)管理專業(yè)教學(xué)的教師大多是從相近專業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)過來的，缺乏一定的專業(yè)知識背景。這就需要進(jìn)一步整合教師隊(duì)伍，打造一支既有專業(yè)理論知識，又懂實(shí)踐的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。

1.“走出去”吸收國內(nèi)外優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。藝術(shù)管理專業(yè)在我國的發(fā)展還處于剛剛起步的狀態(tài)，對于從事本專業(yè)教學(xué)的教師來說，還需進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，為了使從業(yè)教師提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，藝術(shù)管理專業(yè)要重視對本專業(yè)教師的培訓(xùn)，應(yīng)積極采取“走出去”戰(zhàn)略，多提供教師參加國內(nèi)外的有關(guān)藝術(shù)管理專業(yè)發(fā)展的研討會(huì)，不定期地輸送本專業(yè)內(nèi)的青年骨干教師外出學(xué)習(xí)深造，吸收國內(nèi)外成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，藝術(shù)管理專業(yè)作為一門交叉性學(xué)科，具有一定的復(fù)雜性，這就要求擔(dān)任藝術(shù)管理教學(xué)工作的教師既要具有比較豐富的藝術(shù)理論知識，又要具有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所以在加強(qiáng)本專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)中，專業(yè)課教師在研究本專業(yè)領(lǐng)域知識的同時(shí)，要打破“固守本土”的局面，要多鼓勵(lì)他們進(jìn)行交叉學(xué)科的探索和講授，加大力度扶持專業(yè)課教師對與本專業(yè)相關(guān)的交叉學(xué)科的科研項(xiàng)目審批和科研經(jīng)費(fèi)的投入。

2.“請進(jìn)來”達(dá)到資源共享。在藝術(shù)管理教學(xué)過程中，除了整合本專業(yè)自身師資力量外，還應(yīng)積極聘請國內(nèi)外知名的學(xué)者、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的成功管理人員、技術(shù)人員做兼職或客座教授，利用他們實(shí)踐能力強(qiáng)并擁有成功的經(jīng)營管理、文化創(chuàng)作、科學(xué)技術(shù)等豐富經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)大優(yōu)勢。對于藝術(shù)管理專業(yè)的教學(xué)而言，需要通過產(chǎn)、教、研一體化模式來豐富學(xué)生們的實(shí)踐經(jīng)歷和強(qiáng)化自身的實(shí)踐技能，利用這一強(qiáng)大的教學(xué)資源，能夠?qū)⑺麄儗?shí)踐中掌握的操作技能融入到課堂教學(xué)中，解決了書本中缺少的理論與實(shí)際操作有機(jī)結(jié)合的問題。

三、創(chuàng)新教學(xué)管理制度，形成彈性管理模式

建立課程體系的意義范文第5篇

關(guān)鍵詞： 高三物理復(fù)習(xí) 習(xí)題課 設(shè)疑生成

一、操作基本架構(gòu)

所謂“設(shè)疑生成再生成”是指對問題設(shè)疑能迅速刺激學(xué)生思維，突破思維障礙，并使之向知識建構(gòu)方向發(fā)展，激發(fā)認(rèn)識元達(dá)到預(yù)期認(rèn)識目標(biāo)的“思維障礙點(diǎn)和生長點(diǎn)”。設(shè)疑的一般過程包含有課前教師精心選擇知識厚重、有思維含量的典型母題，并對母題做層進(jìn)式的預(yù)設(shè)拓展。課堂教學(xué)中不機(jī)械地按原先確定的某種思路進(jìn)行習(xí)題教學(xué)，而是根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)和做題的情況，由教師靈活地調(diào)整，使學(xué)生的“做題”和教師“引題”處在動(dòng)態(tài)和不斷生成的過程中，題目隨著教師的預(yù)設(shè)及學(xué)生對相應(yīng)知識的掌握程度、學(xué)生的思維開放程度的變化而變化，以滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的要求，滿足學(xué)生發(fā)展能力的要求?？傮w設(shè)計(jì)如下：

瑞士心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為：學(xué)習(xí)過程并不是個(gè)體獲得越來越多的外部信息的過程，而是能動(dòng)地建構(gòu)新的認(rèn)知圖式，不斷完整新的認(rèn)識結(jié)構(gòu)的過程。物理習(xí)題課的教學(xué)目標(biāo)是通過有限時(shí)間的復(fù)習(xí)，對所學(xué)知識獲得螺旋式上升的認(rèn)識，從而達(dá)到知識的系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化，使認(rèn)知結(jié)構(gòu)經(jīng)過順應(yīng)和同化得到發(fā)展。設(shè)疑式的習(xí)題正是遵循了這條認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)展原理。

二、操作策略

根據(jù)學(xué)生認(rèn)知發(fā)展原理，對同一問題，學(xué)生會(huì)有不同的理解與認(rèn)知。故課習(xí)題前，教師據(jù)學(xué)情要生成有一定辯識度的題目，讓學(xué)生課前思考完成。因而，老師尋題就顯得基礎(chǔ)且必要。

（一）母題具備的基本特征。

1.具有一定的思維含量，能提升高三學(xué)生解題能力。

母題要具有貌似簡單，實(shí)則藏有“陷阱”的特點(diǎn)――有一定的思維含量。這里所指的“陷阱”，是指那些看上去不難，做起來也感覺容易，但是在理解后會(huì)頓悟的題目。這樣設(shè)計(jì)母題，使學(xué)生在解題后能夠自覺反思，“悟”其道理，深化對相關(guān)知識的理解，促進(jìn)學(xué)生思維發(fā)展，提升高三學(xué)生解題能力的目的。

2.能激發(fā)高三學(xué)生解題興趣，調(diào)動(dòng)解題內(nèi)在積極性。

高三學(xué)生，大多厭于做大量習(xí)題，而物理學(xué)科習(xí)題，對他們來說則又是難于解決的。如果老師選擇的母題，充滿教師的智慧與精心設(shè)計(jì)，使物理理論與日常生活常見事物、情景進(jìn)行聯(lián)系，調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣，就對于提高學(xué)生物理興趣有著極大的幫助。通過解題興趣的提高與培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促使大腦處于高度興奮，形成獲取知識、探究未知的最佳心態(tài)。

3.便于進(jìn)一步設(shè)疑與生成，學(xué)生能將物理知識“串成串聯(lián)成片”。

母題要具有以下潛能：母題成為多個(gè)知識點(diǎn)的匯聚處或多種思維方法的集合點(diǎn)。母題要便宜于進(jìn)一步設(shè)疑與生成，設(shè)疑催生子題，一問扣一問，題題相扣，環(huán)環(huán)相接，對教與學(xué)進(jìn)行及時(shí)診斷與反饋，引導(dǎo)學(xué)生在分析和解決問題中再將“問題串”變成“知識串”，達(dá)到建構(gòu)知識，滲透方法，形成能力的教學(xué)目的。

（二）生成母題。

據(jù)原則，改編設(shè)計(jì)生成母題舉例：

如圖1所示，質(zhì)量M=20kg的物體從光滑曲面上高度H=0.8m處釋放，到達(dá)底端時(shí)水平進(jìn)入水平傳送帶，傳送帶由一電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)著勻速向左傳動(dòng)，速率為3m/s，已知物體與傳送帶間的動(dòng)摩擦因數(shù)μ=0.1，則：（1）若兩皮帶輪之間的距離是6m，物體沖上傳送帶后就移走光滑曲面，物體將從哪一邊離開傳送帶？通過計(jì)算說明的結(jié)論。（2）若皮帶輪間的距離足夠大，從M滑上到離開傳送帶的整個(gè)過程中，由于M與傳送帶間的摩擦而產(chǎn)生了多少熱量？

選擇此題作為母題的理由：

1.知識含量厚重。

此題能夠鞏固以下基本知識：“質(zhì)點(diǎn)”理想化模型、受力分析、曲線運(yùn)動(dòng)規(guī)律、直線運(yùn)動(dòng)規(guī)律。能幫助建立模型，鞏固牛頓運(yùn)動(dòng)定律，分析曲線運(yùn)動(dòng)，分析勻變速直線運(yùn)動(dòng)，動(dòng)能定理和能量守恒定律及一對摩擦力做功等多個(gè)知識點(diǎn)和物理定理規(guī)律。能訓(xùn)練學(xué)生解題思維，提升解題能力，激發(fā)解題興趣，調(diào)動(dòng)解題內(nèi)在積極性。

2.過程豐富，解題方法典型。

拋出此題，也就拋出了“曲線運(yùn)動(dòng)、勻減速直線運(yùn)動(dòng)、勻加速直線運(yùn)動(dòng)、勻速運(yùn)動(dòng)”多個(gè)運(yùn)動(dòng)模型，拋出了受力分析，多過程分析、運(yùn)動(dòng)學(xué)、功能角度分析等解答問題的基本物理思維和方法，從而提供了一個(gè)讓學(xué)生嘗試從各個(gè)不同角度解決問題的機(jī)會(huì)。解題時(shí)，應(yīng)用了動(dòng)力學(xué)、能量等大塊的方法，從而多方面、多解度地訓(xùn)練了知識，提升了能力。

3.易于設(shè)疑與生成及再生成。

基于該題知識“含金量高，過程豐富”的特點(diǎn)，故只要稍加變更，就可從另一層面，另一角度去考查學(xué)生、訓(xùn)練學(xué)生、提高學(xué)生。全面地鞏固基本知識，提升基本技能，從而達(dá)到，一題多用，一題多練，啟迪思維，開發(fā)智力，提高高三學(xué)生的解題興趣，在解題中體會(huì)運(yùn)用知識來解決問題的樂趣，感受所學(xué)知識的豐富聯(lián)系，從而培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)。

（三）練習(xí)使用母題。

1.幾點(diǎn)說明。

（1）練習(xí)時(shí)間：課前約為20分鐘。

（2）形式：專題訓(xùn)練卷中的例題格式，由學(xué)生思考、解題并形成答案上交。

（3）母題及設(shè)疑生成總課時(shí)：總計(jì)3課時(shí)，其中母題及相關(guān)知識鞏固1課時(shí)，設(shè)疑生成2課時(shí)。

2.教師批改，獲取學(xué)情。

設(shè)計(jì)好的母題以作業(yè)的形式布置給學(xué)生，要求學(xué)生寫出詳細(xì)的解題過程和解題步驟，規(guī)定學(xué)生安排不大于20分鐘時(shí)間完成本題，并由課代表收齊后上交。

（1）學(xué)生做題結(jié)果反映。

學(xué)生甲：能正確解出第一問中的加速度a值，但在解物體運(yùn)動(dòng)位移時(shí)，把物體速度與傳送帶速度相加求解，運(yùn)動(dòng)對象因遷移而混亂，造成解題失敗。

學(xué)生乙：作業(yè)截圖如下：

該生因沒能正確理解產(chǎn)生熱量中的位移為相對傳送帶位移，而只求出了物體對地位移，把此位移代入公式進(jìn)行求解，因生搬硬套公式出現(xiàn)差錯(cuò)。

學(xué)生丙：略。

……

（2）錯(cuò)誤類型歸類（以一個(gè)班學(xué)生為統(tǒng)計(jì)來源）。

①參考系概念不清而造成計(jì)算錯(cuò)誤。

（3）教師點(diǎn)撥。

由于老師掌握了豐富翔實(shí)的反饋信息，教師在課堂上就可以針對學(xué)生現(xiàn)狀進(jìn)行“點(diǎn)題”。對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行有效地“干預(yù)”，幫助學(xué)生恍然大悟，掌握規(guī)律、啟迪思維。點(diǎn)撥時(shí)要注意“點(diǎn)”在關(guān)鍵處，“點(diǎn)”醒學(xué)生的潛智；“撥”在關(guān)節(jié)處，“撥”云見日。

點(diǎn)題如下：

①其一是用力和運(yùn)動(dòng)的觀點(diǎn)進(jìn)行受力分析、明了運(yùn)動(dòng)過程、畫好相對位移圖。其二是用功和能量的觀點(diǎn)解決不同運(yùn)動(dòng)過程中的V、Q等物理量。

③利用V-t圖進(jìn)行綜合分析

先引導(dǎo)學(xué)生畫出V-t圖如圖2示

分當(dāng)4秒前和4秒到7秒進(jìn)行分析

一旦圖畫出后，物體間相對運(yùn)動(dòng)也就一目了然，學(xué)生對因相對運(yùn)動(dòng)而產(chǎn)生的熱量的計(jì)算就因理解而釋然。

（四）設(shè)疑生成與再生成。

1.為什么要設(shè)疑生成。

葉圣陶先生說：“教材只是一個(gè)例子?！苯處熃探o學(xué)生學(xué)會(huì)這個(gè)“例子”僅僅是個(gè)基礎(chǔ)，教學(xué)的根本目的還在于要教給學(xué)生借助已有的知識去獲取新知識的本領(lǐng)，并進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。設(shè)疑就像放風(fēng)箏，風(fēng)箏該飛的時(shí)候，線就順著松一松；風(fēng)箏該收的時(shí)候，線就順著緊一緊，收放有憑、收放自如，風(fēng)箏才能飛得穩(wěn)、飛得高、飛得遠(yuǎn)、飛得精彩。

要讓學(xué)生既聽懂又學(xué)會(huì)，就必須為學(xué)生創(chuàng)造和安排“學(xué)以致用”的機(jī)會(huì)，“趁熱打鐵”設(shè)計(jì)若干條件情景有異的變式題。這樣就把主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，使學(xué)生在分析問題、解決問題的探索過程中，回顧所學(xué)的“方法”并做出相應(yīng)的選擇判斷，進(jìn)一步打開思路，從而輕松愉快地實(shí)現(xiàn)知識復(fù)習(xí)與能力提高，提高思維層次。因此，“點(diǎn)撥”完畢即可進(jìn)行知識的設(shè)疑。

2.設(shè)疑生成與再生成。

（1）操作框架如下：

層進(jìn)二：在母題設(shè)基礎(chǔ)上，如圖4，若傳送帶與地面間的距離為h=0.8m，兩皮帶輪之間的距離是6m。若傳送帶向右勻速轉(zhuǎn)動(dòng)，速率為5m/s，則物體將落于地面何處？

設(shè)疑說明：在皮帶右端加了一個(gè)平臺，此題涉及的運(yùn)動(dòng)模型又多了一個(gè)：平拋運(yùn)動(dòng)。圓周運(yùn)動(dòng)與勻變速直線運(yùn)動(dòng)的聯(lián)系，勻變速直線運(yùn)動(dòng)與類平拋運(yùn)動(dòng)的聯(lián)系，不同運(yùn)動(dòng)模型所涉及的思維方法的異與同，如此這般，學(xué)生的思維慢慢拓展。

層進(jìn)三：在母題設(shè)基礎(chǔ)上，如圖5，若傳送帶與地面間的距離為h=0.8m，兩皮帶輪之間的距離是6m。在傳送帶右側(cè)固定一堅(jiān)直的半圓形軌道（與傳送帶無摩擦），R=0.4m，試計(jì)算分析，物體能否滑到軌道頂端？

設(shè)疑說明：在皮帶右端加了一個(gè)半圓形光滑軌道，此設(shè)疑又多了一個(gè)圓周運(yùn)動(dòng)頂點(diǎn)受力分析及機(jī)械能守恒定律的應(yīng)用，學(xué)生要把二者結(jié)合起來解題。在層進(jìn)二基礎(chǔ)上，變化運(yùn)動(dòng)類型，從向下平拋到向上圓周運(yùn)動(dòng)，這一變式，能激發(fā)高三學(xué)生解題興趣，提高學(xué)習(xí)興致，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)物理的內(nèi)在動(dòng)力。

層進(jìn)四：在母題設(shè)基礎(chǔ)上，如圖6，質(zhì)量M的物體從光滑曲面上高度H處釋放，到達(dá)底端時(shí)水平進(jìn)入水平傳送帶，傳送帶由一電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)著勻速向左傳動(dòng)，速率為v，若傳送帶與地面間的距離為h，兩皮帶輪之間的距離就是L。從右輪邊緣水平飛出物塊物塊恰好沿一豎直放置的光滑軌道MNP圓弧切線進(jìn)入豎直光滑的半圓軌道，并能做圓周運(yùn)動(dòng)。已知圓弧半徑R，軌道最低點(diǎn)為N。試求（1）PN之間的豎直距離及QN之間水平距離。（2）求出物體恰好做圓周運(yùn)動(dòng)時(shí)，各物理量之間的關(guān)系式。

設(shè)疑說明：此變式把平拋運(yùn)動(dòng)及圓周運(yùn)動(dòng)綜合在一起，難度有所增加，但有上邊層進(jìn)一及層進(jìn)二作基礎(chǔ)，此設(shè)疑難度相應(yīng)“降低”，但又具有開放性，其中第二問讓學(xué)生求解各個(gè)量之間的關(guān)系式，此一問源于但又不拘泥于以上兩式。啟發(fā)了學(xué)生思維，開闊了學(xué)生視野，激發(fā)解題興趣。

層進(jìn)五：在母題設(shè)基礎(chǔ)上，如圖7，物體帶電量為q=0.2C，整個(gè)空間存在E=100N/C的方向水平向左的勻強(qiáng)電場，設(shè)光滑曲面和水平傳送帶均絕緣。問：若兩皮帶輪之間的距離是6m，物體沖上傳送帶后就移走光滑曲面，物體將從哪一邊離開傳送帶？通過計(jì)算說明的結(jié)論。若皮帶輪間的距離足夠大，從M滑上到離開傳送帶的整個(gè)過程中，由于M與傳送帶間的摩擦而產(chǎn)生了多少熱量？

設(shè)疑說明：以上層進(jìn)一到層進(jìn)四屬于直線運(yùn)動(dòng)、拋體、圓周模型的題目，并結(jié)合能量來鞏固學(xué)生相關(guān)知識，提升相關(guān)解題能力，達(dá)到以增強(qiáng)解題興趣為目的進(jìn)行設(shè)疑。設(shè)置本設(shè)疑的目的是讓學(xué)生，強(qiáng)化電場相關(guān)知識，強(qiáng)化摩擦力做功及直線運(yùn)動(dòng)相關(guān)知識，從而提高了對摩擦力做功知識的應(yīng)用。

層進(jìn)六：在層進(jìn)四模式中，若把電場的方向變成豎直向下，則……

（3）感悟規(guī)律。

根據(jù)所練內(nèi)容，設(shè)疑生成的方式、層次也要相應(yīng)變化，將知識融入情景，情景隱含問題，通過有效的設(shè)疑與追問，展開求知的生動(dòng)過程，將“情景串”變成“問題串”，用問題啟發(fā)學(xué)生思考的方向，用問題激活學(xué)生的思維，用問題幫助學(xué)生領(lǐng)悟知識的真諦，真心感悟物理規(guī)律，達(dá)到舉一反三，在生成中產(chǎn)生靈感，在生成中提高能力，在生成中增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。

（4）課堂操作注意事項(xiàng)。

“設(shè)疑生題”看似簡單，但如果學(xué)生沒有很好地把握所學(xué)的知識，就很難“設(shè)”出好的習(xí)題。但反過來，通過“設(shè)疑生題”，學(xué)生的創(chuàng)新思維和探索精神都被激發(fā)出來，也會(huì)“生”出一些令人贊賞給人反思的好題。

生成與再生成是否到位？要看學(xué)生的認(rèn)同感。課堂活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)生成的過程，學(xué)生在做題的過程中會(huì)有許多老師預(yù)設(shè)不了的“節(jié)外生枝”、“不速之客”出現(xiàn)，此時(shí)，“題”必須隨著學(xué)生解題實(shí)況的而動(dòng)。當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生疑難“山重水復(fù)疑無路”時(shí)，將題肢解，設(shè)置梯度，細(xì)化為幾個(gè)“扶手”式的小問題；當(dāng)學(xué)生思路狹窄――“見山是山，見水是水”時(shí)，將題拓展，鏈接類似情景，設(shè)計(jì)一些可以讓學(xué)生將感性認(rèn)識上升到理性思考的問題。這樣的課堂，風(fēng)生水起，鳥語花香。

三、收獲與啟示

（一）變“相互獨(dú)立”為“相互聯(lián)系”的教與學(xué)的關(guān)系。

教與學(xué)是整體相關(guān)與動(dòng)態(tài)平衡的統(tǒng)一、多元共存與和諧共生的統(tǒng)一、開放性與交互性的統(tǒng)一、有限性與無限性的統(tǒng)一、差異性與標(biāo)準(zhǔn)性的統(tǒng)一；教學(xué)生態(tài)特征是通過教學(xué)的生態(tài)功能得以表現(xiàn)和發(fā)揮出來的，設(shè)疑生成變原本各自為政的“課前”、“課堂”、“課后”三個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)成為有機(jī)完整的系統(tǒng)。

設(shè)疑生成把學(xué)生從單純接受知識中解放出來，賦予其知識認(rèn)知加工者的角色。學(xué)生在學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)、潛能、積極性和主動(dòng)性成為了師生合作的可靠起點(diǎn)，學(xué)生在教師面前積累發(fā)表自己見解的勇氣和技能，展現(xiàn)其學(xué)習(xí)才干和障礙，而把彌補(bǔ)學(xué)生的欠缺、不足和所要達(dá)到的發(fā)展目標(biāo)作為合作的果實(shí)。

（二）變教師主導(dǎo)為學(xué)生主體，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維能力。

一題多變的教學(xué)設(shè)疑形式，可以引導(dǎo)學(xué)生積極思維，改變靜止孤立地思考問題的習(xí)慣，逐步使思維向廣闊的方向聯(lián)想，向縱深方向發(fā)展，達(dá)到由此及彼，觸類旁通的目的。在例題教學(xué)中，從一個(gè)題目入手，通過不斷變換題目的條件和結(jié)論，采用由淺入深，循序漸進(jìn)，舉一反三，層層深化的做法，在學(xué)生開拓和發(fā)展思維的靈活性和深刻性方面能發(fā)揮積極作用。

（三）指導(dǎo)學(xué)生歸納總結(jié)，培養(yǎng)收斂思維能力。

在習(xí)題教學(xué)過程中，對一些典型的習(xí)題，經(jīng)常要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行解題后的反思，讓學(xué)生反思解題過程，分析具體方法中包含的物理基本思想方法，領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)，并能應(yīng)用它去解決有關(guān)問題。通過引導(dǎo)學(xué)生反思、總結(jié)、歸納，既能幫助學(xué)生學(xué)習(xí)解決問題的方法，又能指導(dǎo)他們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)物理問題的思想方法。通過啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行聯(lián)想，探索規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生的物理思維能力。

在設(shè)疑生成的習(xí)題教學(xué)中，教師不能僅僅停留在傳授知識上，更多地轉(zhuǎn)向扮演教學(xué)中的指導(dǎo)者、幫助者、促進(jìn)者、組織者和合作者等多重角色。教師角色的這一轉(zhuǎn)向，可以改善學(xué)生在學(xué)習(xí)中的弱勢地位，使學(xué)生在教師指導(dǎo)、幫助、促進(jìn)、引導(dǎo)下，其能力由弱至強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)由少至多，學(xué)業(yè)得以發(fā)展，人格得以完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉瀾.讓課堂教學(xué)煥發(fā)生命的活力.教育研究，1997（9）.

[2]周成平編.新課程名師教學(xué)100條建議.中國教學(xué)技術(shù)出版社，2005.