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知識(shí)管理的作用范文第1篇

[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理 檔案 信息資源

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）17-0266-01

一、提供檔案信息與“知識(shí)產(chǎn)品”服務(wù)

檔案信息服務(wù)是指為利用者提供檔案信息服務(wù)所進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)檔案信息流通。地鐵公司檔案部門最大化的開發(fā)檔案價(jià)值為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)，把隱藏于實(shí)體中的檔案信息轉(zhuǎn)化為“知識(shí)產(chǎn)品”提供對(duì)內(nèi)服務(wù)。而在知識(shí)管理的背景條件下，檔案信息服務(wù)將不拘泥于傳統(tǒng)的、單一的方式，將所有創(chuàng)新并趨于多元化的發(fā)展。由傳統(tǒng)的被動(dòng)提供服務(wù)向主動(dòng)提供“知識(shí)產(chǎn)品”服務(wù)模式轉(zhuǎn)化。利用專業(yè)知識(shí)和技能在轉(zhuǎn)化服務(wù)過程中提供更多的潛在信息。另外，服務(wù)內(nèi)容由單一向多元化發(fā)展，形成數(shù)字化檔案信息，通過網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字載體，提供多元化的檔案內(nèi)容的服務(wù)。

二、進(jìn)行檔案信息資源的開發(fā)

檔案信息資源開發(fā)活動(dòng)是為了獲取檔案信息資源的價(jià)值，提升檔案信息資源的價(jià)值。地鐵公司檔案信息資源的開發(fā)是為了公司重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)，促進(jìn)地鐵公司整體發(fā)展。地鐵公司檔案部門是不直接參與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但是在促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展中的作用與實(shí)踐價(jià)值是有目共睹的，有其重要的作用。地鐵公司檔案信息資源開發(fā)，就是“公司檔案部門及其合作伙伴，為保證公司內(nèi)部或社會(huì)的利用需求，而通過編目、編研和提供利用等形式，將其有關(guān)檔案信息挖掘出來，以充分實(shí)現(xiàn)公司檔案價(jià)值的過程?！钡罔F公司檔案信息資源開發(fā)的主體主要就是通過公司檔案管理部門與其他部門之間合作、溝通，做好開發(fā)利用工作。地鐵公司檔案信息資源開發(fā)可以實(shí)現(xiàn)地鐵公司檔案信息資源的價(jià)值作用。檔案信息資源作為一種信息資源，與其他物質(zhì)資源相比，有一種特別的價(jià)值，即有用性。它需要與其它資源相結(jié)合才能發(fā)揮其重要的作用，而這種價(jià)值可以放大檔案資源本身的價(jià)值。在開發(fā)利用檔案信息資源給用戶利用的過程中，檔案信息資源本身的價(jià)值也得到提升。檔案信息資源的開發(fā)，為地鐵公司經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)，經(jīng)營(yíng)決策的過程中，可以利用檔案資源，并運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的交流，可以提高正確決策的科學(xué)化和準(zhǔn)確度。總之，對(duì)地鐵公司檔案信息資源進(jìn)行開發(fā)利用，可以最大化的利用檔案信息為地鐵公司經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)，提升地鐵公司檔案管理的整體水平，進(jìn)而提升地鐵公司的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、構(gòu)建地鐵公司知識(shí)庫(kù)

地鐵公司知識(shí)庫(kù)即包括公司人力資源的現(xiàn)狀、每個(gè)崗位需要的掌握的技能及評(píng)價(jià)方法、組織機(jī)構(gòu)歷史上所發(fā)生的重大事件的歷史資料、客戶信息、研究文獻(xiàn)、報(bào)告等眾多方面，且擁有動(dòng)態(tài)的結(jié)構(gòu)。在建立地鐵公司知識(shí)庫(kù)以后，應(yīng)當(dāng)采取措施將日常文檔的電子化作為公司制度固定下來，使各部門業(yè)務(wù)中新產(chǎn)生的知識(shí)在知識(shí)庫(kù)中得到積累。地鐵公司與外部機(jī)構(gòu)合作或交易而產(chǎn)生及獲得的數(shù)據(jù)庫(kù)也鏈接到知識(shí)庫(kù)中。這樣的知識(shí)庫(kù)與以往的數(shù)據(jù)庫(kù)不同之處在于，它不僅包含了專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也成為管理流程的一部分而容納了管理過程文檔，由于鼓勵(lì)個(gè)人隱性知識(shí)的分享而容納了有針對(duì)性的技巧建議，知識(shí)庫(kù)的層次更豐富。地鐵公司知識(shí)庫(kù)的建立是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與創(chuàng)新的要求，也是為地鐵公司提供科學(xué)決策和高效管理的需要，也為地鐵公司給各個(gè)部門同時(shí)提供知識(shí)服務(wù)提供了信息資源庫(kù)。地鐵公司知識(shí)庫(kù)是地鐵公司各類信息的有序整合的整體，包括與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的信息知識(shí)，是把信息組合起來的有序集合，是人們獲取信息的有效渠道之一，在地鐵公司的日?；顒?dòng)中起著非常重要的作用。

四、公司知識(shí)管理的關(guān)鍵是對(duì)地鐵公司檔案信息的知識(shí)的收集與管理

以知識(shí)管理為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新拓展，實(shí)現(xiàn)從公司知識(shí)管理環(huán)境下的公司檔案收集與管理的過程，這是地鐵公司知識(shí)管理的發(fā)展的關(guān)鍵所在。公司知識(shí)管理過程中的檔案信息資源收集與整理，即公司檔案部門及有關(guān)部門對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行的收集與管理的環(huán)節(jié)。地鐵公司檔案信息管理過程中的以知識(shí)管理為手段進(jìn)行管理手段與模式的創(chuàng)新發(fā)展，是地鐵公司從實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理環(huán)境下的公司檔案收集與管理的過程，這也是公司知識(shí)管理的發(fā)展的關(guān)鍵所在。地鐵公司檔案管理的對(duì)象是對(duì)公司內(nèi)部的顯性知識(shí)記錄的載體一文件、檔案進(jìn)行管理。公司知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)信息、知識(shí)資源的集成與整合，共享共建信息資源化平臺(tái)對(duì)地鐵公司業(yè)務(wù)管理活動(dòng)服務(wù)。地鐵公司檔案信息管理過程中的以知識(shí)管理為手段進(jìn)行管理手段與模式的創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司檔案信息知識(shí)的收集與管理，要求公司檔案工作人員重新審視傳統(tǒng)的文件歸檔和檔案收集的范圍，拓寬檔案收集整理的范圍，把隱含信息資源作為歸檔范圍進(jìn)行有效地管理。地鐵公司知識(shí)管理要求整合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的全部信息、知識(shí)資源，以便于信息、知識(shí)共享與開發(fā)利用。通常意義而言，隱性知識(shí)比顯性知識(shí)價(jià)值重要，包含的信息量大，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展能提供更有效地幫助。但是隱性知識(shí)的隱蔽性、不穩(wěn)定性使它難以被公司獲取、傳播與利用。隱性知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)是隱性知識(shí)顯性化的過程，即將隱性知識(shí)“編碼化”或“固化”于文件資料之中，使之轉(zhuǎn)化成為可供使用的顯性知識(shí)，通過文件的傳遞與利用實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的傳播與利用，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的價(jià)值。以知識(shí)管理為發(fā)展方向檔案管理，是檔案管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。從地鐵公司檔案信息知識(shí)的收集與管理創(chuàng)新拓展成為知識(shí)積累，固化隱性知識(shí)；擴(kuò)大文件歸檔范圍，控制內(nèi)源顯性知識(shí)；收集外部信息，獲取外源顯性知識(shí)?，F(xiàn)在越來越多的學(xué)者清楚地認(rèn)識(shí)到，知識(shí)管理是檔案管理未來發(fā)展的必然方向，應(yīng)該“以知識(shí)管理為導(dǎo)向創(chuàng)新拓展檔案管理”。

結(jié)論

把知識(shí)管理這一系統(tǒng)的管理與方法應(yīng)用到地鐵公司檔案工作中，能夠有效地開發(fā)利用檔案信息資源，達(dá)到檔案信息資源的共享和提供利用服務(wù)。探討分析知識(shí)管理在地鐵公司檔案工作中的應(yīng)用，對(duì)公司組織能力的提升起到重要的作用。

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知識(shí)管理的作用范文第2篇

從藥價(jià)入手燒起上任“第一把火”

2002年7月25日，劉愛武是帶著原縣政府辦公室副主任、政府督查室主任的光環(huán)和現(xiàn)淶水縣衛(wèi)生局副局長(zhǎng)的行政職務(wù)，以及各界的期望到淶水縣醫(yī)院上任的。劉愛武說：“老院長(zhǎng)退休，我來接班，感覺壓力很大、責(zé)任很大。我從1984年到淶水縣醫(yī)院工作就是老院長(zhǎng)帶的我，現(xiàn)在我回來能為醫(yī)院的發(fā)展，為父老鄉(xiāng)親看病就醫(yī)，身心健康做些事情，是我的榮幸，也是我義不容辭的責(zé)任，雖然感覺到壓力與責(zé)任，但也充滿信心。”

劉愛武在政府工作的幾年時(shí)間里一直沒有停止對(duì)醫(yī)院工作的關(guān)注，他認(rèn)為虛高的藥價(jià)是老百姓“看病貴”的重要原因之一，也對(duì)醫(yī)院乃至整個(gè)醫(yī)療行業(yè)造成了負(fù)面影響。劉愛武說：“降低藥價(jià)對(duì)于醫(yī)院來說是具有戰(zhàn)略意義的，它對(duì)一個(gè)醫(yī)院的生存和發(fā)展有著非凡的影響力?！?002年下半年，劉愛武到任后就在縣醫(yī)院展開了解決藥價(jià)居高不下問題的藥品降價(jià)工作，醫(yī)生出身的劉愛武憑借業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)一下子就抓住了藥價(jià)高的源頭，所以他控制藥價(jià)的手段是先從藥品的來源入手，在進(jìn)貨環(huán)節(jié)就把藥價(jià)壓到最低：一是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家發(fā)改委藥品降價(jià)政策，省級(jí)招標(biāo)采購(gòu)價(jià)格政策；二是嚴(yán)格執(zhí)行藥品價(jià)格加成政策，堅(jiān)持低價(jià)采購(gòu)、少量多次采購(gòu)、低于中標(biāo)價(jià)采購(gòu)的原則，千方百計(jì)降低藥品的價(jià)格。劉愛武介紹說：“目前，我們有90%的藥品價(jià)格比省級(jí)招標(biāo)價(jià)格還低。有些藥品的價(jià)格甚至降低了20%。雖然藥品降價(jià)讓醫(yī)院在藥品方面一年的讓利額高達(dá)300萬元~400萬元，但是全年總收入?yún)s沒有因此而產(chǎn)生影響。我們淶水縣是省級(jí)財(cái)政貧困縣，老百姓的收入不高。作為縣醫(yī)院，我們必須把病人留住，讓老百姓看得起病，吃得起藥。藥價(jià)下來了，老百姓自然就會(huì)到你的醫(yī)院看病，醫(yī)院的收入能夠保證，那么就可以進(jìn)行正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！?/p>

藥品降價(jià)政策觸動(dòng)的是個(gè)別人的利益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，醫(yī)院、藥商薄利多銷，醫(yī)護(hù)人員形象得以維護(hù)，患者得到實(shí)惠，是一個(gè)多方共贏的政策，從醫(yī)院的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上看，醫(yī)院在這個(gè)政策下是獲得了利益的，所以沒有人會(huì)否認(rèn)藥品降價(jià)所帶來的“病人回歸醫(yī)院”的作用和價(jià)值。一家醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)必須依靠老百姓對(duì)醫(yī)院治療能力和服務(wù)水平的信任。醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度是細(xì)水長(zhǎng)流的事情，要靠不斷地教育和培養(yǎng)，但是藥品價(jià)格問題是只要下手抓就會(huì)馬上見成效的事情。從另一個(gè)角度講，藥品降價(jià)政策也讓醫(yī)生重新明確了“好藥”的概念。劉愛武經(jīng)常會(huì)說的一句話是：什么是好藥，有效果的就都是好藥。藥品降價(jià)后也對(duì)醫(yī)生的診斷能力提出了要求，醫(yī)生必須明確診斷才可以準(zhǔn)確用藥，用對(duì)藥了，病才能更快的痊愈。這是一種良性的循環(huán)，更是讓“老百姓得實(shí)惠，醫(yī)院得口碑”的好事。

從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)入手改善醫(yī)院整體面貌

劉愛武做院長(zhǎng)已經(jīng)將近9年的時(shí)間了，當(dāng)他回憶9年前來到醫(yī)院的場(chǎng)景時(shí)，感慨的說：“9年前的淶水縣醫(yī)院可以說是十分破舊，醫(yī)院的住院大樓在硬件條件上已不能滿足父老鄉(xiāng)親的住院需要，已經(jīng)到了無法留住病人的境地了。在完成降低藥價(jià)的工作后，我馬上把工作重心放在了醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上?！眲畚鋺{借在政府工作積累的經(jīng)驗(yàn)，敏銳的找到了改善醫(yī)院整體面貌的契機(jī)。他通過多方努力，在2003年“非典”后，爭(zhēng)取到了一個(gè)國(guó)債項(xiàng)目，用該項(xiàng)目的專款建設(shè)了一個(gè)新的住院樓，為醫(yī)院增加了200張病床?，F(xiàn)在這個(gè)病房樓自2007年國(guó)慶節(jié)投入使用，中央空調(diào)、中心供氧、負(fù)壓吸引、中央心電監(jiān)護(hù)、專用衛(wèi)生間等設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全。

目前，淶水縣醫(yī)院正在建設(shè)的門診、醫(yī)技綜合樓是國(guó)家“8500億投入醫(yī)改”的專項(xiàng)投入之一。在這個(gè)專項(xiàng)投入中，淶水縣醫(yī)院爭(zhēng)取到的項(xiàng)目款是1850萬元，目的是開展標(biāo)準(zhǔn)化縣醫(yī)院的建設(shè)。劉愛武介紹說：“門診、醫(yī)技綜合樓于2010年7月3日正式奠基。這個(gè)項(xiàng)目的開展使醫(yī)院增加了1.1萬平方米的使用面積。大樓的建設(shè)使用了中、美、英三國(guó)的專利技術(shù)，名為‘低層樓房抗震加層技術(shù)’。這種技術(shù)在保證原有舊建筑繼續(xù)使用的情況下，可將原建筑加高。加高后的建筑物重量不壓在原舊建筑物上，外表整體新裝修后如同新建一樣。其投資比拆除舊建筑重建大為節(jié)省，工期提前50%，同時(shí)還可減少因舊建筑物拆除所產(chǎn)生的大量建筑垃圾及相關(guān)投資。‘低層樓房抗震加層技術(shù)’在北京的幾個(gè)大樓的建設(shè)上已經(jīng)取得了成功。幾經(jīng)考察、論證并翻閱了大量資料，我們決定使用這種技術(shù)完成門診、醫(yī)技綜合樓的改造工程?！?/p>

對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)帶給醫(yī)院的價(jià)值，劉愛武表示：完善的設(shè)施、設(shè)備，醫(yī)院整體環(huán)境的改善是服務(wù)好患者的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院提高技術(shù)水平，早日實(shí)現(xiàn)“大病不出縣”的醫(yī)改目標(biāo)的基礎(chǔ)。

從信息化入手加強(qiáng)醫(yī)院能力建設(shè)

劉愛武非常重視醫(yī)院的能力建設(shè)，他表示：醫(yī)院的能力建設(shè)一定要建立在信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上。信息化建設(shè)是醫(yī)改的平臺(tái)，更是醫(yī)院能力建設(shè)取得成績(jī)的捷徑。因此，淶水縣醫(yī)院一直十分重視醫(yī)院信息化建設(shè)，從幾年前開始就已經(jīng)陸續(xù)開展了一系列的信息化需求調(diào)研工作。在談到現(xiàn)階段的信息化建設(shè)重點(diǎn)時(shí)，劉愛武說：“2011年，我們將信息化建設(shè)的重點(diǎn)工作放在了全院級(jí)PACS系統(tǒng)的建設(shè)上。在PACS系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃中，我們非常關(guān)注產(chǎn)品的規(guī)范性、全面性、集成性，以及適用性。希望PACS廠商能夠真正從醫(yī)院的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)醫(yī)院整體業(yè)務(wù)情況進(jìn)行綜合調(diào)研，全面合理的對(duì)醫(yī)院PACS系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，建立全院醫(yī)學(xué)影像信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全院影像信息的數(shù)字化存儲(chǔ)、管理和，實(shí)現(xiàn)影像信息的全院共享?！?/p>

在談到會(huì)選擇什么樣的PACS廠商與醫(yī)院合作時(shí)，劉愛武說：“我們非常看重PACS廠商的綜合實(shí)力以及行業(yè)口碑，同時(shí)我們也十分關(guān)注產(chǎn)品的成熟度以及廠商的售后服務(wù)能力，省衛(wèi)生廳給我們做了專題培訓(xùn)，希望能夠與醫(yī)療裝備協(xié)會(huì)、省衛(wèi)生信息協(xié)會(huì)推薦的多家國(guó)內(nèi)知名的大型PACS產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行深度合作。通過多方的請(qǐng)教和調(diào)研，我們正在和華海醫(yī)療信息技術(shù)股份有限公司進(jìn)行PACS系統(tǒng)的相關(guān)合作。在選擇PACS系統(tǒng)之前，我們也接觸了一些相關(guān)的廠商，‘華?！膶?shí)力和誠(chéng)意打動(dòng)了我們。從實(shí)力上講，‘華海’在PACS系統(tǒng)方面是非常專業(yè)的廠商，他們做PACS系統(tǒng)已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們通過不同的渠道尋找了一些PACS的經(jīng)典案例，在對(duì)他們認(rèn)可的同時(shí)，也堅(jiān)定了成功建設(shè)PACS系統(tǒng)的信心。在誠(chéng)意方面，‘華?！啻闻晒こ處煹轿覀冞@里調(diào)研，并召開了很多次討論會(huì)，系統(tǒng)的了解了醫(yī)院的基本情況和需求要點(diǎn)。特別值得一提的是，他們還有針對(duì)性的了解了我們對(duì)信息化建設(shè)的系統(tǒng)構(gòu)想，有意識(shí)的將PACS系統(tǒng)建設(shè)與醫(yī)院的未來發(fā)展進(jìn)行緊密連接，將方案設(shè)計(jì)成適應(yīng)醫(yī)院未來發(fā)展的可持續(xù)型方案。與此同時(shí)，他們?cè)赑ACS建設(shè)和醫(yī)院整體信息化的建設(shè)上還提出了很多良好的建議，和這樣的廠商合作對(duì)我們來講是非常有價(jià)值的?！?/p>

與此同時(shí)，劉院長(zhǎng)對(duì)于縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也很有見解，他表示：縣醫(yī)院是縣、鄉(xiāng)、村區(qū)域醫(yī)療中的核心環(huán)節(jié)，目前我國(guó)醫(yī)療資源的分布十分不平均，許多地區(qū)的鄉(xiāng)、村一級(jí)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療水平和醫(yī)療資源相對(duì)落后，信息化建設(shè)程度也基本是空白，無法滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求。通過縣、鄉(xiāng)、村區(qū)域醫(yī)療的建設(shè)，就是要整合核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，通過三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)共享優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源，有效提升區(qū)域內(nèi)醫(yī)學(xué)診療水平，為廣大人民群眾提供更完善的健康服務(wù)。特別要強(qiáng)調(diào)的是，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域內(nèi)醫(yī)療數(shù)據(jù)的互通，通過搭建區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理中心，實(shí)現(xiàn)各類醫(yī)學(xué)影像及相關(guān)臨床數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、規(guī)范的數(shù)字化采集、存儲(chǔ)、傳輸、共享和管理，再同步提高遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療的服務(wù)水平，最終一定可以實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)療數(shù)據(jù)的同步聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)廣大基層人民群眾。劉愛武說：“淶水縣醫(yī)院有責(zé)任也有義務(wù)在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中發(fā)揮重要作用，也要憑借自身承上啟下的特殊地位加快自身的能力建設(shè)。早日實(shí)現(xiàn)對(duì)接北京及省內(nèi)‘三甲’醫(yī)院，連通鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)，發(fā)揮好縣域醫(yī)療的核心作用?！?/p>

采訪側(cè)記

知識(shí)管理的作用范文第3篇

關(guān)鍵詞：質(zhì)量檢驗(yàn) 質(zhì)量管理 作用

一、概述

質(zhì)量管理（Quality Management）是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。質(zhì)量控制是指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。這就是說，質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達(dá)到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟(jì)效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。質(zhì)量檢驗(yàn)從屬于質(zhì)量控制，是質(zhì)量控制的重要活動(dòng)。質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一項(xiàng)或多項(xiàng)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)并將結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較以判斷每項(xiàng)質(zhì)量特性合格與否的一種活動(dòng)?？梢娰|(zhì)量檢驗(yàn)在質(zhì)量管理中是重要要素之一。是一個(gè)有機(jī)整體，起著把好產(chǎn)品（建筑、服務(wù)、特種設(shè)備等）質(zhì)量關(guān)的作用。而產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，關(guān)系到和諧社會(huì)建設(shè)的順利進(jìn)行，關(guān)系到國(guó)家和人民的根本利益。所以只有質(zhì)量檢驗(yàn)才能防止劣質(zhì)品、以次充好品、不合格品流入市場(chǎng)，從而維護(hù)國(guó)家和廣大人民群眾的利益。保證執(zhí)行各級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效措施，也是國(guó)家保護(hù)產(chǎn)品使用單位和消費(fèi)者利益的重要手段。

二、檢驗(yàn)方式與方法

按照檢驗(yàn)（化驗(yàn)、檢查）方式的不同特點(diǎn)和不同作用，檢驗(yàn)的方式和方法大體可分為七種：

1.按檢驗(yàn)工作的地點(diǎn)分：有固定檢驗(yàn)和流動(dòng)檢驗(yàn)。

固定檢驗(yàn)是在固定的地點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)，流動(dòng)檢驗(yàn)是檢驗(yàn)人員主動(dòng)到各處工作地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。

2.按檢驗(yàn)工作過程的次序分，有預(yù)先檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)、最后檢驗(yàn)。

預(yù)先檢驗(yàn)是加工前對(duì)投入的原材料、毛坯、半成品等的檢驗(yàn)，中間檢驗(yàn)是加工過程中，對(duì)某道工序或某批工件的檢驗(yàn)；最后檢驗(yàn)是對(duì)生產(chǎn)對(duì)象（產(chǎn)品出廠、工程竣工）的完工檢驗(yàn)。

3.按檢驗(yàn)對(duì)象的數(shù)量分，有普遍檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)。

普遍檢驗(yàn)即全數(shù)檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行逐個(gè)檢驗(yàn)；抽樣檢驗(yàn)是根據(jù)事先制定的抽樣方案，在檢驗(yàn)對(duì)象中按一定的百分率進(jìn)行抽樣。通過樣品組的檢驗(yàn)結(jié)果，來判斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量。

4.按產(chǎn)品的預(yù)防性分，有首件檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)。

首件檢驗(yàn)是改變加工對(duì)象，改變生產(chǎn)條件或改變操作者以后生產(chǎn)出來的首件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，通過這種檢驗(yàn)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防止成批報(bào)廢；統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查，通過對(duì)抽樣檢查結(jié)果的分析，了解產(chǎn)品的波動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)不正常的預(yù)兆，并找出造成異常的原因，及時(shí)采取措施，設(shè)法消除，從而預(yù)防廢品的產(chǎn)生。

5.按檢驗(yàn)的技術(shù)分，有表面規(guī)格尺寸檢驗(yàn)、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)、物理性能試驗(yàn)和化學(xué)成分分析等。

6.按衡量檢驗(yàn)對(duì)象質(zhì)量的方法分，有感官檢驗(yàn)和工具（儀器）檢驗(yàn)法。

感官檢驗(yàn)是依靠檢驗(yàn)人員的感覺器官進(jìn)行的質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查。

7.按檢驗(yàn)性質(zhì)分有破壞試驗(yàn)和無損檢測(cè)。常用無損檢測(cè)方法有目視檢測(cè)、超聲檢測(cè)、射線檢測(cè)、磁粉檢測(cè)、滲透檢測(cè)、渦流檢測(cè)、聲發(fā)射。

三、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用

質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一項(xiàng)或多項(xiàng)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)并將結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較以判斷每項(xiàng)質(zhì)量特性合格與否的一種活動(dòng)。前述七種檢驗(yàn)方式和方法，在質(zhì)量管理中無論采取哪種方式和方法都發(fā)揮一定的職能作用，它能剔去不良品，保證各工序產(chǎn)品的質(zhì)量，收集檢驗(yàn)數(shù)據(jù)利用控制圖（X-R）等工具監(jiān)控生產(chǎn)過程，定期檢測(cè)機(jī)器設(shè)備的關(guān)鍵精度和性能項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程不穩(wěn)定因素的超前預(yù)防，反饋信息，為改進(jìn)設(shè)計(jì)，提高質(zhì)量提供依據(jù)，將可修復(fù)的返修品送去返修減少損失。質(zhì)量檢驗(yàn)的作用可歸納為以下幾個(gè)方面。

1.質(zhì)量檢驗(yàn)是貫徹技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不可缺少的重要手段。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要依據(jù)，它對(duì)產(chǎn)品性能、規(guī)格、含量、檢驗(yàn)方法及包裝、儲(chǔ)運(yùn)等條件都作了技術(shù)規(guī)定。嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保證。但是，由于種種原因，總會(huì)有個(gè)別企業(yè)把不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的次品投入市場(chǎng)或售給用戶。為防止此類問題的發(fā)生，必須經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)才能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行。

2.質(zhì)量檢驗(yàn)是維護(hù)消費(fèi)者利益，保障人民身體健康和生命安全的需要。

許多企業(yè)能夠本著“質(zhì)量第一”的精神，按照國(guó)家計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出適銷對(duì)路、物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)品。然而也有許多企業(yè)，由于思想認(rèn)識(shí)上、技術(shù)上、管理上和市場(chǎng)供需關(guān)系上等種種原因，特別是企業(yè)在完成產(chǎn)量任務(wù)同質(zhì)量指標(biāo)有矛盾，而且牽涉到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)利益的時(shí)候，就可能出現(xiàn)只顧產(chǎn)量不顧質(zhì)量的現(xiàn)象。這些企業(yè)甚至為了完成產(chǎn)量計(jì)劃不惜粗制濫造，弄虛作假，以次充好，欺騙用戶，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益，有的甚至影響消費(fèi)者的安全健康。因此，必須通過檢驗(yàn)，不讓不良品、有害品、劣質(zhì)品流入市場(chǎng)，保護(hù)消費(fèi)者的利益，保障人民的身體健康和生命安全。中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局2012年8月28日下午公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年，國(guó)家監(jiān)督抽查41類4641家企業(yè)生產(chǎn)的4758種產(chǎn)品，批次抽樣合格率為90.8%。其中，砂輪、滾動(dòng)軸承、電子計(jì)價(jià)秤3類產(chǎn)品抽樣合格率低于80%，分別為76.5%、67.3%、63.3%。大、中、小型企業(yè)國(guó)家監(jiān)督抽查批次抽樣合格率分別為97%、93.9%、88.7%。2012上半年，中國(guó)共檢驗(yàn)檢疫進(jìn)口商品215.77萬批，貨值4750.54億美元。檢出不合格進(jìn)口商品7.67萬批，貨值496.64億美元；共檢驗(yàn)檢疫出口商品640.41萬批，貨值3195.98億美元。檢出不合格出口商品0.8萬批，貨值3.73億美元。顯然是質(zhì)量檢驗(yàn)才得出前述的結(jié)論。

3.質(zhì)量檢驗(yàn)是發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，保障國(guó)家經(jīng)濟(jì)權(quán)益的重要手段。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易不斷增多，國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在某種意義上說，就是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才有高競(jìng)爭(zhēng)力，而高質(zhì)量的產(chǎn)品只有質(zhì)量檢驗(yàn)才能科學(xué)判斷。

4.質(zhì)量檢驗(yàn)有對(duì)新產(chǎn)品鑒定、商標(biāo)管理和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的把關(guān)作用。

新產(chǎn)品投產(chǎn)前進(jìn)行技術(shù)鑒定（檢驗(yàn)），是保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)信譽(yù)，維護(hù)國(guó)家和用戶利益的重要措施。新產(chǎn)品必須取得質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的鑒定合格證，方可申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)。在開展優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品的活動(dòng)中，未取得質(zhì)量檢驗(yàn)證明（報(bào)告），是不允許參加的。

5.質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰私猱a(chǎn)品質(zhì)量存在的問題、作為質(zhì)量管理方針政策的依據(jù)。而且通過質(zhì)量檢驗(yàn)，也可發(fā)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中的問題，作為制訂、修訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的依據(jù)。

四、討論與小結(jié)

綜上所述，無論是原材料、半成品、成品，以及各道工序等的質(zhì)量好壞、建筑工程質(zhì)量的優(yōu)劣、特種設(shè)備的安全、服務(wù)質(zhì)量高低、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的因果分析等等，只有經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)才能判斷、證實(shí)、結(jié)論和找出原因、采取防治措施，從而才能阻止那些不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的、粗制濫造的、以次充好的、劣質(zhì)的摻假的產(chǎn)品流入市場(chǎng)，售給用戶。達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)國(guó)家和人民的利益，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

知識(shí)管理的作用范文第4篇

1更新管理理念，樹立責(zé)任制整體護(hù)理觀念

1.1管理工作要注重榜樣教育理論的概念 美國(guó)著名心理學(xué)家班AlbertBandura認(rèn)為，學(xué)習(xí)并不僅僅發(fā)生在經(jīng)典條件反射和操作條件反射中，也能通過看、讀或聽說別人怎樣行為來學(xué)習(xí)[2]。護(hù)士長(zhǎng)在為患者服務(wù)中以身作則，事事走在前面，樹立榜樣的人格形象，激勵(lì)、感染和熏陶科室護(hù)理人員，樹立責(zé)任制整體護(hù)理理念。

1.2管理工作要實(shí)施人性化管理 我國(guó)現(xiàn)在提倡和諧社會(huì)、社會(huì)主義精神文明，社會(huì)的和諧不僅僅是一個(gè)人的任務(wù)，它要求社會(huì)各界人士的共同努力。有寬容之心，注重人性化管理，護(hù)士長(zhǎng)在工作中，要關(guān)心、體貼每一位護(hù)士，經(jīng)常與她們進(jìn)行思想溝通，及時(shí)了解她們的想法，做護(hù)士的知心朋友。工作之余，經(jīng)常組織娛樂活動(dòng)、生日慶祝會(huì)來減輕大家的工作壓力，增進(jìn)彼此的感情。作為一名合格的護(hù)士長(zhǎng)，還要多做自我批評(píng)，換位思考，拉近與護(hù)士之間的距離，提高護(hù)士工作的積極性，使護(hù)理工作順利開展。

1.3管理工作要突出一切以患者為中心，護(hù)士長(zhǎng)要經(jīng)常參加臨床各種護(hù)理工作，這樣可以拉近與患者的溝通距離，同時(shí)也可以了解不同程次護(hù)理人員在護(hù)理中的不足，還收集了患者的需求資料，利于護(hù)理工作的持續(xù)改進(jìn)。熟練的技術(shù)操作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，規(guī)范的護(hù)士禮儀提升整體護(hù)理服務(wù)水平，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制要求去護(hù)理她們所管患者，解決患者的身心、社會(huì)、文化、精神等方面的問題，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵要求。

2提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，提升護(hù)理質(zhì)量，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)

2.1重視知識(shí)更新，不斷提高管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理中，護(hù)士長(zhǎng)自身素質(zhì)也很重要，在醫(yī)院管理系統(tǒng)中，護(hù)士長(zhǎng)起著橋梁和紐帶作用，是病房護(hù)理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。護(hù)士長(zhǎng)是實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是否具有較豐富的知識(shí)才能是履行好職責(zé)的基本條件。特別是在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的深入發(fā)展階段，一定要加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，不但要從書本上學(xué)，還要從臨床實(shí)踐中學(xué)，從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)，使自己的知識(shí)水平、管理能力能適應(yīng)現(xiàn)階段護(hù)理發(fā)展的要求。

2.2注重團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)護(hù)理單元的核心，護(hù)士長(zhǎng)的管理能力直接影響護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間的關(guān)系，關(guān)系的好環(huán)將會(huì)影響護(hù)士的工作積極性和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而影響科室的整體護(hù)理工作。同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)還要注重團(tuán)隊(duì)之間的溝通，溝通是凝聚力的基礎(chǔ)。因此，作為一名合格的護(hù)士長(zhǎng)，必須懂得運(yùn)用管理藝術(shù)，善于與護(hù)士溝通，才能把護(hù)士緊密團(tuán)結(jié)在自己周圍，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性、積極性， 帶出一批積極向上、和諧、凝聚力強(qiáng)、技術(shù)力量高的護(hù)理隊(duì)伍。

3建立有效的激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮護(hù)理人員最大的潛力

3.1不斷改進(jìn)績(jī)效實(shí)施優(yōu)勞多勞多得的原則對(duì)護(hù)理人員從多方面進(jìn)行績(jī)效考核管理大師艾科卡曾經(jīng)說："一個(gè)管理者能夠激勵(lì)他人就是最大的成績(jī)"[3]。通過對(duì)護(hù)理人員的德、勤、能、績(jī)制定考核內(nèi)容，對(duì)護(hù)理人員實(shí)施考核，考核結(jié)果作為護(hù)士薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)等依據(jù)，另對(duì)一些骨干護(hù)士要求承擔(dān)科室的一些管理工作或?yàn)樵鹤鞒銎渌暙I(xiàn)的，給予一定的經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)。

3.2充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性 掌握全科每個(gè)護(hù)士的素質(zhì)和特長(zhǎng)，對(duì)每個(gè)護(hù)士的具體情況知曉， 要用其所長(zhǎng)，充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性，挖掘她們的潛能，共同做好科室的護(hù)理工作。要善于運(yùn)用正性激勵(lì)，改進(jìn)工作方法，及時(shí)肯定護(hù)士的工作成果，激勵(lì)護(hù)士的工作熱情，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，滿足其自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)護(hù)士的過失，可當(dāng)面指出，但不能當(dāng)眾指責(zé)，不輕易對(duì)護(hù)士的好壞作評(píng)價(jià)，避免傷害護(hù)士自尊心，使下屬?gòu)膬?nèi)心深處感到自己的過失，自覺地改正，與護(hù)士建立信任、平等、協(xié)作的人際關(guān)系，使護(hù)士們感到護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)愛，心悅誠(chéng)服地接受領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)積極配合工作。還可利用激勵(lì)資源，如派出進(jìn)修學(xué)習(xí)、評(píng)選明星護(hù)士等來激發(fā)每個(gè)護(hù)士的工作熱情、責(zé)任感，調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性。

4扎實(shí)抓好護(hù)理質(zhì)量安全，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理深入健康發(fā)展

4.1 患者安全管理模式建立 建立各種制度預(yù)案，強(qiáng)化各種制度、流程運(yùn)用到臨床工作中，高危壓瘡及跌倒患者危險(xiǎn)因素評(píng)估及預(yù)防管理規(guī)范流程、護(hù)理安全事件主動(dòng)報(bào)告及處理規(guī)范流程、護(hù)理安全持續(xù)改進(jìn)及可追溯機(jī)制、鼓勵(lì)患者主動(dòng)參與護(hù)理安全。

4.2 充分發(fā)揮質(zhì)控小組的督查作用 有學(xué)者認(rèn)為，構(gòu)建一個(gè)安全的衛(wèi)生系統(tǒng)最大的挑戰(zhàn)是改變理念：從指責(zé)犯錯(cuò)誤的個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)橐曞e(cuò)誤為促進(jìn)安全性的機(jī)會(huì)[4]，全體護(hù)理人員參加的護(hù)理安全管理組織體系，形成護(hù)理監(jiān)控、科室互控、科內(nèi)自控的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，層層把關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，各司其職，確保護(hù)理安全。改變科室護(hù)理質(zhì)量安全只是護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任，與其他人沒有關(guān)系觀念，形成了科室護(hù)士參與護(hù)理質(zhì)量管理的自覺性和主動(dòng)性，不斷提高了質(zhì)量管理意識(shí)，并將質(zhì)量管理控制內(nèi)容落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)中。質(zhì)控小組成員明確自己的職責(zé)，清楚各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理方法，及時(shí)督查，認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量管理，不斷發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中存在的問題。

4.3 重視安全教育，防患于未然 通過對(duì)全體護(hù)理人員（含實(shí)習(xí)生和陪護(hù)人員）進(jìn)行護(hù)理安全、衛(wèi)生法規(guī)的宣傳教育，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，使廣大護(hù)理人員從被動(dòng)接受安全管理檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X維護(hù)護(hù)理安全，使全體護(hù)士認(rèn)識(shí)到遵守規(guī)章制度也是一種自我保護(hù)。在護(hù)理管理過程中加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理，提高安全工作的預(yù)見性，防患于未然；在實(shí)施護(hù)理行為的過程中運(yùn)用法律來保護(hù)自己，減少不必要的差錯(cuò)和糾紛。鼓勵(lì)護(hù)理員積極主動(dòng)上報(bào)醫(yī)療護(hù)理安全事故。

5做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作

5.1尊重他人 當(dāng)今的工作趨勢(shì)越來越要求人與人之間的合作，護(hù)士長(zhǎng)管理職能的發(fā)揮與其是否善于協(xié)調(diào)，建立良好的人際關(guān)系密切相關(guān)。重視人際人性中的他人尊重性，充分尊重他人，以平等的身份與其相處，發(fā)自內(nèi)心地肯定他們?cè)诠ぷ髦械闹黧w地位，以滿足受他人尊重的需要，這種需要的滿足必然會(huì)使他們體驗(yàn)到自己的力量和價(jià)值，從而增強(qiáng)自信。從而使患者在住院期間真正的享受優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

5.2 善待他人 善待他人同時(shí)要學(xué)會(huì)善待自己，不要人將自己的情緒轉(zhuǎn)移給他人，不管是正性情緒還是負(fù)性情緒都可以在人際交往中互相傳遞，學(xué)會(huì)控制情緒。在工作善于發(fā)現(xiàn)負(fù)性情緒，做好疏導(dǎo)，使工作氛圍更加輕松愉快，提高工作效率，相互配合好，創(chuàng)造寬松和諧的精神環(huán)境。

5.3彈性排班 護(hù)士長(zhǎng)每天根據(jù)危重患者數(shù)、手術(shù)患者數(shù)和靜脈輸液等工作量，調(diào)整各班次，合理搭配，危重患者有高年資護(hù)士負(fù)責(zé)，注重重點(diǎn)時(shí)段的管理，雙休日、節(jié)假日、夜班、連班增加輔助班，保障患者治療和護(hù)理安全。

6推進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量的改進(jìn)

6.1制定護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)《湖南省醫(yī)院管理規(guī)范》的要求，結(jié)合醫(yī)院護(hù)理管理的目標(biāo)和質(zhì)量現(xiàn)狀，修定了基礎(chǔ)護(hù)理和危重患者護(hù)理、病房管理、健康教育、急救藥品器械管理、護(hù)理文書、護(hù)理服務(wù)滿意度、護(hù)理查房等工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。要求科室護(hù)理人員人人掌握。

6.2應(yīng)用PDCA循環(huán)模式管理 PDCA循環(huán)管理方法是在一切管理活動(dòng)中，提高管理質(zhì)量和效益所進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理等工作的循環(huán)過程[5]。只有應(yīng)用PDCA循環(huán)模式才能真正做到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理達(dá)到一個(gè)較高的水平。

6.3加強(qiáng)反饋與評(píng)價(jià) 建立科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量周評(píng)價(jià)、月討論制度，每周一為周評(píng)價(jià)日，每月25日為月討論日。護(hù)理部每月編發(fā)《護(hù)理通訊》，對(duì)本科室護(hù)理工作進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量講評(píng)，及時(shí)反饋全科護(hù)士都了解質(zhì)量現(xiàn)狀，重視質(zhì)量控制和管理，自覺落實(shí)各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使患者安全。

開展優(yōu)質(zhì)示范工程活動(dòng)是護(hù)理工作的一次重大改革。護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院的最基層管理者，在病區(qū)護(hù)理工作中發(fā)揮著重要作用，要做好領(lǐng)導(dǎo)、指揮、監(jiān)督管理作用[6]。要做好必須不斷改進(jìn)，才能使護(hù)理工作持續(xù)深入的進(jìn)行，改變護(hù)理工作的被動(dòng)性，達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目的。

參考文獻(xiàn)：

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3）：191-192.

知識(shí)管理的作用范文第5篇

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理；資產(chǎn)；多元化

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化浪潮、知識(shí)經(jīng)濟(jì)等的沖擊，企業(yè)只有不斷創(chuàng)造出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才有可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存并發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)管理水平，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的作用。所以，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要進(jìn)行改革與探索，堅(jiān)持以人為本，注重資訊、風(fēng)險(xiǎn)防范及競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一的理念。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特征

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東利益最大化，但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)：

1　利益追求主體多元化

企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)股東利益最大化，還要追求相關(guān)利益主體的利益。企業(yè)中的知識(shí)資本地位和重要性超越物質(zhì)資本，知識(shí)擁有者成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最重要的人。因此，企業(yè)不僅歸屬于股東所有，而是歸屬于由企業(yè)家、股東、債權(quán)人、公司員工等相關(guān)的利益主體。他們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中都為企業(yè)投入了資本，做出了貢獻(xiàn)，因而都有權(quán)利分享企業(yè)的生產(chǎn)剩余。所以，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的利益是各種要素所有者的共同利益，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)要考慮各相關(guān)主體的利益。

2　社會(huì)責(zé)任得到企業(yè)的真正重視

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)得到重視和提高。由于知識(shí)的可共享性和傳播性，使得企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系更為廣泛，企業(yè)對(duì)知識(shí)的應(yīng)用取決于知識(shí)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)度，因而要求企業(yè)要更加重視社會(huì)責(zé)任，重視維護(hù)社會(huì)公眾的利益。企業(yè)要通過財(cái)務(wù)管理活動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，從而樹立企業(yè)良好的形象，這樣不僅能提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，而且能使企業(yè)獲得更好的生存和發(fā)展條件。

3　無形資產(chǎn)成為企業(yè)投資決策的重點(diǎn)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無形資產(chǎn)在企業(yè)的總資產(chǎn)的比重逐漸增大。知識(shí)資本在企業(yè)占據(jù)主體地位，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)以無形資產(chǎn)為中心。因此，增設(shè)反映企業(yè)無形資產(chǎn)投入、使用、收益狀況的指標(biāo)體系，以是否給企業(yè)帶來人力資源積累、提高人力資源質(zhì)量，樹立企業(yè)的產(chǎn)品品牌和公眾形象等因素為標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)資本作用主要有兩點(diǎn)：一是反映企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?；二是為企業(yè)未來的發(fā)展導(dǎo)航。

4　人力資本所有者成為企業(yè)分配的主要參與者

當(dāng)今，人力資本成為企業(yè)發(fā)展的重要資源。因此，人力資本所有者即使沒有直接的物質(zhì)資本投入，也應(yīng)成為企業(yè)分配的參與者。我們可在借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)經(jīng)理及職工的個(gè)人收入與企業(yè)的盈利、個(gè)人資產(chǎn)的積累與增長(zhǎng)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展聯(lián)系在一起，強(qiáng)化企業(yè)職工的主人翁意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)具有持久的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理變革的設(shè)想和建議

根據(jù)以上分析，企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)作以下相應(yīng)的變革：

1　理論基礎(chǔ)建立在工業(yè)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)并重的基礎(chǔ)上

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，決定企業(yè)生存與發(fā)展的主導(dǎo)要素是物質(zhì)資本，但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，擴(kuò)展了資本的范圍，改變了資本的結(jié)構(gòu)。物質(zhì)資本的地位將相對(duì)下降，知識(shí)資本的地位將相對(duì)上升。財(cái)務(wù)管理將呈現(xiàn)出一些新特征：(1)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)為“企業(yè)價(jià)值最大化”。(2)無形資產(chǎn)將成為企業(yè)投資決策的重點(diǎn)。(3)人力資本的所有者將參與企業(yè)稅后利潤(rùn)分配。

2　企業(yè)財(cái)務(wù)管理效果最優(yōu)化

企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最優(yōu)化表現(xiàn)在注重經(jīng)濟(jì)效益的提高、注重經(jīng)濟(jì)效果的好壞，注重經(jīng)濟(jì)效益的高低。企業(yè)要具備與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的管理思想和管理意識(shí)。在管理意識(shí)上，要具有效益意識(shí)、戰(zhàn)略意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、改革意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等。

3　企業(yè)財(cái)務(wù)管理要更加科學(xué)化

企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念要從基礎(chǔ)型、開放型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。管理的境界在于創(chuàng)造一種促進(jìn)人們不斷學(xué)習(xí)的氛圍，進(jìn)行內(nèi)在的知識(shí)積累，然后實(shí)現(xiàn)潛力的外化，要使人得到自我更新和自我實(shí)現(xiàn)。發(fā)展型管理理念強(qiáng)調(diào)個(gè)人、組織和社會(huì)之間的和諧。因此，在管理中要樹立開放、合作、信息、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)與和諧的觀念。

4　企業(yè)財(cái)務(wù)管理對(duì)象以無形生產(chǎn)要素為主

傳統(tǒng)的管理主要是對(duì)勞動(dòng)力和物化勞動(dòng)等有形生產(chǎn)要素的管理，隨著社會(huì)財(cái)富生產(chǎn)過程和結(jié)果的科技含量的增大，科技知識(shí)等無形生產(chǎn)要素越來越重要。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)生產(chǎn)力已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，任何企業(yè)都必須重視知識(shí)資源的開發(fā)和利用，迅速將知識(shí)轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力。

5　強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

企業(yè)財(cái)務(wù)管理要重視規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和獲取收益是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的兩個(gè)重要方面。企業(yè)對(duì)知識(shí)的重視和利用、新技術(shù)的獲得、新產(chǎn)品的開發(fā)，無疑能給企業(yè)帶來高收益。但高收益是和高風(fēng)險(xiǎn)相伴而生的，完全高收益低風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目是不存在的。因此，企業(yè)要在追求高收益的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范和規(guī)避。

6　建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制

企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)是對(duì)未來融資需求的估計(jì)，準(zhǔn)確進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)可以使企業(yè)了解自己的資金需求，提前安排籌融資計(jì)劃。同時(shí)，建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，使企業(yè)具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)，并及時(shí)進(jìn)行反饋，使管理者把風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。