前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化論文范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化論文范文第1篇

關(guān)鍵詞：安丘模式，農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收

 

近年來，安丘市堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞全面提高出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，在全國率先啟動實(shí)施了食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全區(qū)域化建設(shè)，這一做法得到了國家和省市有關(guān)部門的充分肯定。論文參考。去年4月份，山東省政府在安丘召開全省出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全區(qū)域化管理現(xiàn)場會議，把安丘的做法確定為“安丘模式”，在全省推廣。

1.主要做法

實(shí)施區(qū)域化建設(shè)，就是從源頭控制和基礎(chǔ)工作抓起，從出口農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)入手，通過加強(qiáng)農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品控制管理，推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，實(shí)施全過程監(jiān)控，逐步在全市形成符合國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的出口農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖區(qū)域，把住出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全第一道關(guān)口，從根本上確保出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。工作中，主要抓了“五個體系”建設(shè)：

1.1健全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，加快規(guī)?；瘶?biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)

在嚴(yán)格實(shí)施已有國家級、省級標(biāo)準(zhǔn)的同時，研究制訂了與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相配套的生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程33個，參照出口國食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制定了200多個生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，形成了與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。按照“基地規(guī)?；?、形式多樣化、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”的要求，已建成標(biāo)準(zhǔn)化蔬菜種植基地30萬畝、果品基地10萬畝、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖基地400個。對所有基地，實(shí)行統(tǒng)一生產(chǎn)資料供應(yīng)、統(tǒng)一技術(shù)指導(dǎo)、統(tǒng)一組織生產(chǎn)、統(tǒng)一質(zhì)量檢測、統(tǒng)一收購銷售的“五統(tǒng)一”管理模式，保證了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通各個環(huán)節(jié)全部按標(biāo)準(zhǔn)化要求實(shí)施。

1.2健全控制管理體系，搞好農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品的源頭控制和規(guī)范使用

堅持把加強(qiáng)農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品控制管理作為實(shí)施區(qū)域化建設(shè)的關(guān)鍵措施來抓，制定出臺了《安丘市農(nóng)藥管理辦法》和《安丘市出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全區(qū)域化建設(shè)農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品專營專供管理辦法》。積極探索農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品供應(yīng)管理體制，一方面，強(qiáng)化對標(biāo)準(zhǔn)化基地農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品的供應(yīng)管理，建設(shè)農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品專營店。論文參考。在專營店配備專職技術(shù)人員，在基地配備植保員，指導(dǎo)規(guī)范使用農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品。目前，已建成市級農(nóng)藥獸藥專營總店1處，鎮(zhèn)和農(nóng)村社區(qū)直供店67家；設(shè)立市級化肥專營總店1處，鎮(zhèn)和農(nóng)村社區(qū)專營店60家。另一方面，加強(qiáng)對全社會化學(xué)投入品市場規(guī)范管理，確定15家化肥、農(nóng)獸藥批發(fā)企業(yè)，負(fù)責(zé)全市化學(xué)投入品的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和批發(fā)供應(yīng)，凈化規(guī)范社會化學(xué)投入品使用的大環(huán)境。

1.3健全科技服務(wù)體系，為區(qū)域化管理提供人才和技術(shù)支撐

一是健全區(qū)域化管理科技服務(wù)組織。整合農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)等職能部門的科技人員，落實(shí)區(qū)域化管理科研課題，積極開展良種的引進(jìn)選育和試驗(yàn)示范，以及新農(nóng)獸藥的測試和推廣應(yīng)用。二是加強(qiáng)區(qū)域化管理的宣傳培訓(xùn)。目前，已聘請檢驗(yàn)檢疫、農(nóng)業(yè)、外經(jīng)、畜牧等方面的專家進(jìn)行骨干培訓(xùn)20次，培訓(xùn)人員2萬多人次。通過電視臺開辟專欄、編發(fā)科技宣傳冊、開展科技下鄉(xiāng)等形式，培訓(xùn)農(nóng)民10萬多人次。三是開展區(qū)域化管理社會化服務(wù)。成立農(nóng)業(yè)專家顧問組，設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全科技110免費(fèi)服務(wù)熱線，建立“安丘農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全科技110”網(wǎng)站，組建各類專業(yè)合作組織321個，在全市形成了以農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)等職能部門為龍頭，以鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心為依托，以農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)協(xié)會和生產(chǎn)合作社為紐帶，上下貫通，左右相連，點(diǎn)面互動的科技服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

1.4健全檢驗(yàn)檢測體系，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全

對已有的農(nóng)業(yè)、畜牧、質(zhì)監(jiān)等檢測資源進(jìn)行整合，建設(shè)了市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心；在重點(diǎn)蔬菜生產(chǎn)區(qū)和批發(fā)市場建立了快速檢測點(diǎn)；在外貿(mào)食品公司成立了山東省首家自有出口蔬菜檢測中心；在凌河鎮(zhèn)、新安街道分別建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心，初步形成了以市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心為依托，以農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)檢測資源為主體，農(nóng)業(yè)、畜牧、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等部門檢測機(jī)構(gòu)共同參與、分工協(xié)作的檢驗(yàn)檢測體系。基本實(shí)現(xiàn)了出口農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)資、土壤到生產(chǎn)、加工各個環(huán)節(jié)全過程、無縫隙的監(jiān)控和檢驗(yàn)檢測。

1.5健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系，形成區(qū)域化管理整體推進(jìn)機(jī)制

在國家出口檢驗(yàn)檢疫部門的指導(dǎo)下，建立了政府主導(dǎo)、龍頭帶動、部門聯(lián)動、全民行動“一導(dǎo)三動”的區(qū)域化管理推進(jìn)機(jī)制。政府主導(dǎo)，發(fā)揮好政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、行政推動作用，制定實(shí)施規(guī)劃，加強(qiáng)政策扶持，搞好組織協(xié)調(diào)，實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法和監(jiān)管。論文參考。龍頭帶動，以農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村合作組織為支撐，擴(kuò)大基地規(guī)模，提高基地管理水平，拓展國際國內(nèi)市場，示范帶動區(qū)域化管理的開展。部門聯(lián)動，根據(jù)區(qū)域化管理的總體規(guī)劃和重點(diǎn)工作，明確相關(guān)部門在區(qū)域化管理中的職責(zé)，做到既各負(fù)其責(zé)、分工把關(guān)，又協(xié)作配合、執(zhí)法聯(lián)動，強(qiáng)力推進(jìn)區(qū)域化工作開展。全民行動，通過宣傳培訓(xùn)，提高農(nóng)民的素質(zhì)和農(nóng)產(chǎn)品安全意識，真正調(diào)動全體農(nóng)民群眾參與和支持區(qū)域化管理的積極性，形成了區(qū)域化管理的濃厚氛圍和強(qiáng)大合力。

2.初步成效

2.1創(chuàng)新了管理模式，建立了加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的長效機(jī)制

通過組建專門的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理協(xié)調(diào)組織和機(jī)構(gòu)，有效整合和充分利用了政府部門的人力、技術(shù)和執(zhí)法管理資源，形成了長期穩(wěn)定、聯(lián)合協(xié)作、富有成效的工作機(jī)制。

2.2擴(kuò)大了標(biāo)準(zhǔn)化基地規(guī)模，降低了基地建設(shè)管理成本

全市標(biāo)準(zhǔn)化基地由原來的6.5萬畝擴(kuò)大到30萬畝,有效解決了企業(yè)基地過于分散、管理費(fèi)用過高等問題，降低了基地建設(shè)管理成本，提高了土地利用率。每建設(shè)一個300畝的標(biāo)準(zhǔn)化基地,可節(jié)約7.8%的用地,每年節(jié)約管理成本10萬元，農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品使用成本降低15%。

2.3提高了安丘出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和知名度,擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品出口創(chuàng)匯

安丘區(qū)域內(nèi)各類蔬菜的藥殘檢出率（含藥殘達(dá)標(biāo)蔬菜）由實(shí)施區(qū)域化以前的17.2%下降到目前的2.4%。供港蔬菜從未發(fā)生投訴問題。中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》、《今日關(guān)注》、《東方時空》、中央人民廣播電臺、香港《大公報》、山東電視臺等欄目對安丘市實(shí)施區(qū)域化建設(shè)的做法進(jìn)行了宣傳報道。

2.4減少了污染，保護(hù)了環(huán)境

規(guī)范使用農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品，有效地控制了農(nóng)業(yè)污染，改善了農(nóng)村生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)了全市生態(tài)文明建設(shè)。

2.5培育了新型農(nóng)民,加快了新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程

通過開展區(qū)域化建設(shè),對農(nóng)民進(jìn)行大規(guī)模教育培訓(xùn)，有效地提高了農(nóng)民科學(xué)文化素質(zhì)和技能水平，培養(yǎng)了大批新型農(nóng)民，壯大了農(nóng)村實(shí)用人才隊伍，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)先進(jìn)技術(shù)的推廣應(yīng)用，為新農(nóng)村建設(shè)提供了有力支持。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化論文范文第2篇

論文摘 要：在高等教育進(jìn)入大眾化階段后，用過去精英教育時代的教育質(zhì)量觀及其標(biāo)準(zhǔn)來評價大眾化時代的教育質(zhì)量已不合適。本文從符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀、個體發(fā)展的質(zhì)量觀、滿足需要的質(zhì)量觀和關(guān)注全程的質(zhì)量觀來理解大眾化階段高等教育質(zhì)量觀，充分考慮影響新建本科院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的辦學(xué)定位、辦學(xué)資源和生涯質(zhì)量等實(shí)際，在此基礎(chǔ)提出了新建本科院校人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。



我國高等教育進(jìn)入大眾化階段后，高等教育的類型、層次以及辦學(xué)主體和辦學(xué)形式等呈現(xiàn)出多樣化特點(diǎn)。用過去精英教育時代的質(zhì)量觀及其統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來評價大眾化階段高等教育質(zhì)量已不合適。探討大眾化背景下高等教育的質(zhì)量觀和新建本科院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、大眾化背景下的教育質(zhì)量觀

不同的時代、不同的人對質(zhì)量內(nèi)涵的理解不一樣。質(zhì)量的定義經(jīng)過了一個從“符合規(guī)格”、到“適用性”、再到“滿足需要”的演變［1］。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)對質(zhì)量所下的定義為：質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度”。據(jù)此，我們可以將教育質(zhì)量界定為教育滿足個體和社會需求的特性總和。

大眾化時代的高等教育質(zhì)量觀是多樣化的質(zhì)量觀，高等教育質(zhì)量的核心是人才培養(yǎng)質(zhì)量，確立各類高等學(xué)校的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)充分考慮其辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式、辦學(xué)條件等的特殊性。從質(zhì)量概念、質(zhì)量觀的演變和測量學(xué)的角度來看，筆者認(rèn)為，可以從以下幾方面來理解大眾化階段高等教育的質(zhì)量觀。

1.符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀

符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀認(rèn)為，質(zhì)量就是符合預(yù)先設(shè)定的規(guī)格或目標(biāo)，衡量教育質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是教育目的和各級各類學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)。由于不同類型、不同層次高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位和規(guī)格不同，因此衡量教育質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該有差異。同層次、同類型院校的教育質(zhì)量具有可比性，不同層次、不同類型院校的教育質(zhì)量是不可比的。

從理論上講，不同類型和不同層次的高校都應(yīng)該有明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際操作時，與產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是可以預(yù)先設(shè)定的、數(shù)量化的、可測量的特點(diǎn)不同，人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是一組難以量化的特性，這導(dǎo)致了對人才培養(yǎng)質(zhì)量測量和評價的困難。與此同時，時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，人才培養(yǎng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)也會隨之變化。

2.個體發(fā)展的質(zhì)量觀

英國學(xué)者富雷哲認(rèn)為，高等教育質(zhì)量首先是指學(xué)生的發(fā)展質(zhì)量，即學(xué)生在整個學(xué)習(xí)歷程中所學(xué)的“東西”——所知、所能及其態(tài)度的程度。學(xué)生在認(rèn)知、技能、態(tài)度等方面的收益是衡量教學(xué)質(zhì)量的核心標(biāo)準(zhǔn)。個體發(fā)展是遺傳素質(zhì)、社會環(huán)境、所受教育和個人主觀能動性綜合作用的結(jié)果，學(xué)生已有的知識、技能、方法、態(tài)度及所形成的習(xí)慣等是其發(fā)展的起點(diǎn)，適應(yīng)其發(fā)展水平和特點(diǎn)的教育將能極大地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。因此，衡量高等教育質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)不是學(xué)生最終水平的高低，而是學(xué)生各方面所表現(xiàn)出的發(fā)展變化。有學(xué)者將其稱為“價值增殖”［2］，價值增殖越多，教育教學(xué)的質(zhì)量也就越好。但是學(xué)生起點(diǎn)和提高幅度的測量和確定是一大難題。

3.滿足需要的質(zhì)量觀

高等教育的顧客是多元的，與工商企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)相比，學(xué)校教育的顧客要復(fù)雜得多，其直接顧客是學(xué)生，但最終顧客卻包括學(xué)生、家長、用人單位、政府和社會。且這些顧客的需要是不一樣的，滿足這幾類顧客需求的程度是衡量高等教育的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。不同類型、不同層次的高校，即使是同一專業(yè)，所培養(yǎng)的學(xué)生的水平、特點(diǎn)也是有明顯差異的，但若能滿足不同類型和不同層次的學(xué)生和用人單位對人才多樣化的需求就是高質(zhì)量的。持這種質(zhì)量觀，辦學(xué)者就會堅持“以顧客需求為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量原則，時刻關(guān)注各類顧客的滿意度，并將顧客的反饋信息作為改進(jìn)工作的重要依據(jù)。

4.關(guān)注全程的質(zhì)量觀

只關(guān)心結(jié)果，而無視教育條件和教育過程，是難以達(dá)成高質(zhì)量的教育目標(biāo)的。全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，教育質(zhì)量是在一個完整有序的過程中形成的。這一過程包括了輸入、過程和輸出三個最基本的階段，并不只是涉及到教育的產(chǎn)出，更不是人才培養(yǎng)質(zhì)量這一種產(chǎn)出所能替代的。輸出質(zhì)量是由輸入質(zhì)量和過程質(zhì)量所決定的，從質(zhì)量建設(shè)或質(zhì)量保障的角度來講，改進(jìn)質(zhì)量其實(shí)質(zhì)是改進(jìn)輸入質(zhì)量和過程質(zhì)量。

教育質(zhì)量觀對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確立有重要的影響。教育質(zhì)量觀不同，所確立的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法也不同。持符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀，就會重視客觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確立和符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的檢測；持個體發(fā)展的質(zhì)量觀，就會關(guān)注學(xué)生的起點(diǎn)和提高幅度；持滿足需要的質(zhì)量觀，就會重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生、用人單位等顧客的滿意度；持全程質(zhì)量觀，就會不僅關(guān)注結(jié)果，而且還會關(guān)注人才培養(yǎng)方案設(shè)計、教育教學(xué)過程、生源質(zhì)量、辦學(xué)條件等條件和過程的質(zhì)量。科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確立和度量，應(yīng)是幾種教育質(zhì)量觀綜合作用的結(jié)果。

二、新建本科院校人才培養(yǎng)的特殊實(shí)際

確定新建本科院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮這類院校的特殊性。這種特殊性主要表現(xiàn)在辦學(xué)定位、辦學(xué)條件、生源質(zhì)量等方面。

1.辦學(xué)定位

2007年5月，在上海召開的“應(yīng)用型本科教育學(xué)術(shù)研討會”上，代表們一致認(rèn)為，應(yīng)用型本科的辦學(xué)理念和發(fā)展定位既有別于“研究型”大學(xué)，也有別于我國傳統(tǒng)的“學(xué)術(shù)型”普通本科院校，而是指將發(fā)展目標(biāo)定位于為培養(yǎng)直接面向市場和生產(chǎn)第一線的高級工程應(yīng)用性人才服務(wù)的應(yīng)用型普通本科高等院校［3］。新建本科院校辦學(xué)定位以“地方性、區(qū)域性或行業(yè)性、應(yīng)用型、本科教育為主體”；培養(yǎng)目標(biāo)多定位于“通過對學(xué)生進(jìn)行必要的基礎(chǔ)理論教育和充分的職業(yè)訓(xùn)練，培養(yǎng)運(yùn)用科學(xué)知識與技術(shù)解決實(shí)際問題的能力的具有在某一領(lǐng)域獨(dú)立從事職業(yè)活動能力的高素質(zhì)(高技術(shù))應(yīng)用型專門人才”。新建本科院校辦學(xué)定位決定了其人才培養(yǎng)目標(biāo)為高素質(zhì)應(yīng)用型專門人才。

2.辦學(xué)資源

新建本科院校本科辦學(xué)歷史較短，辦學(xué)積淀較少，辦學(xué)資源短缺，師資隊伍力量不強(qiáng)，校園建設(shè)等任務(wù)艱巨。

3.生源質(zhì)量

新建本科院校的本科招生以二本線學(xué)生為主，也招收少量的三本線學(xué)生，學(xué)生總體總分相對較低，偏科學(xué)生比例相對較高且學(xué)習(xí)習(xí)慣相對較差。這種生源質(zhì)量的現(xiàn)狀在短時間內(nèi)是不可能改變的。

三、新建本科院校人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)大眾化階段高等教育的質(zhì)量觀和新建本科院校的特殊實(shí)際，我們認(rèn)為，新建本科院校應(yīng)構(gòu)建應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在知識、能力、素質(zhì)及其結(jié)構(gòu)方面應(yīng)有自身的特點(diǎn)。研究人員徐理勤、顧建民采用比較的方法，分析了應(yīng)用型本科人才的特點(diǎn)，指出應(yīng)用型本科人才作為一種與學(xué)術(shù)型本科人才和高職?？迫瞬挪煌男滦腿瞬蓬愋?，具有行業(yè)性、應(yīng)用性、社會性三大特點(diǎn)［4］。應(yīng)用型人才最大的特點(diǎn)是具有較強(qiáng)的技術(shù)思維能力，擅長技術(shù)的應(yīng)用，能夠解決生產(chǎn)實(shí)際中的具體技術(shù)問題，他們是現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用者、實(shí)施者和實(shí)現(xiàn)者［3］。綜合學(xué)者們的研究，筆者認(rèn)為，應(yīng)用型本科人才應(yīng)有體現(xiàn)其特色的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.基本能力標(biāo)準(zhǔn)

（1）在通識教育方面要達(dá)到高等教育的一般要求，具有較寬廣的知識面和一定的人文素養(yǎng)與科學(xué)素養(yǎng)，具有正確的價值觀、良好的思想道德品質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)。

（2）具有較強(qiáng)的閱讀能力和語言表達(dá)能力，具有運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力和良好的信息技術(shù)素養(yǎng)，形成適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的自學(xué)能力和習(xí)慣。

（3）具有適應(yīng)職業(yè)需要的外語綜合應(yīng)用能力。理工類、文科類和藝體類專業(yè)應(yīng)有不同的能力標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施分層教學(xué)，滿足不同外語基礎(chǔ)學(xué)生的需求，如強(qiáng)化涉外專業(yè)的聽說教學(xué)等。 　（4）掌握體育、衛(wèi)生保健和心理調(diào)適的基礎(chǔ)知識，養(yǎng)成文明的生活衛(wèi)生習(xí)慣，具有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)。

2.專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)

“重應(yīng)用、重實(shí)踐、重解決實(shí)際問題”是應(yīng)用型本科人才的基本特征，其相應(yīng)的能力是應(yīng)用型本科人才區(qū)別于學(xué)術(shù)型本科人才的根本標(biāo)準(zhǔn)。

（1）在專業(yè)基礎(chǔ)方面要掌握必要的專業(yè)理論；不強(qiáng)調(diào)掌握完整性與系統(tǒng)性的本學(xué)科知識體系，要突出理論知識的應(yīng)用性；專業(yè)口徑應(yīng)該比高職?？聘鼘挿?，專業(yè)基礎(chǔ)理論則應(yīng)該更深厚，具有較大的發(fā)展?jié)撃?。?/p>

（2）在專業(yè)技能方面要達(dá)到能適應(yīng)就業(yè)市場需求的目標(biāo)，具有較強(qiáng)的技術(shù)思維能力，擅長技術(shù)的應(yīng)用，具備較強(qiáng)的解決生產(chǎn)和管理中實(shí)際問題的能力。

（3）應(yīng)用型本科人才的應(yīng)用性不僅應(yīng)是繼承性應(yīng)用，而且應(yīng)是創(chuàng)造性應(yīng)用；不僅應(yīng)是對現(xiàn)有知識、技術(shù)、方法的應(yīng)用，而且應(yīng)是通過不斷地學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，能創(chuàng)造性地分析新情況，解決新問題。

（4）具有初步的研發(fā)、設(shè)計等應(yīng)用研究能力。理工類、文科類和藝體類專業(yè)應(yīng)區(qū)別對待，應(yīng)有不同的要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)。

如進(jìn)行本科生畢業(yè)論文(設(shè)計)多樣化改革。根據(jù)專業(yè)，制定畢業(yè)論文(設(shè)計)的模式、要求和標(biāo)準(zhǔn)。文科類專業(yè)可以做社會調(diào)查、作品創(chuàng)作等；理工科類學(xué)生畢業(yè)論文(設(shè)計)選題應(yīng)直接來源于生產(chǎn)實(shí)際或者具有明確的生產(chǎn)背景和應(yīng)用價值；藝術(shù)類專業(yè)可以做畢業(yè)設(shè)計(創(chuàng)作)，如作品創(chuàng)作或舞臺表演等；體育類學(xué)生可做專題研究報告、典型案例分析、體育教學(xué)與訓(xùn)練和重大競賽活動實(shí)施方案等。

3.綜合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

有調(diào)查顯示，除了專業(yè)技能以外，職業(yè)素養(yǎng)是距離用人單位的實(shí)際需要有較大差距的方面之一。有的學(xué)生不愿意去生產(chǎn)建設(shè)、管理、服務(wù)第一線工作，有的學(xué)生缺乏團(tuán)隊精神、協(xié)作能力等。較強(qiáng)的社會能力和扎根基層的不畏艱苦的精神等是應(yīng)用型本科人才應(yīng)具備的綜合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）具有較強(qiáng)的社會能力，如語言表達(dá)能力、自我表現(xiàn)力、團(tuán)隊精神、協(xié)調(diào)能力、交際能力、適應(yīng)能力等等，具備獨(dú)立思考和獨(dú)立生活的能力。

（2）具有根植于社會、為區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的思想，具有扎根基層、安心第一線工作的思想和艱苦奮斗的精神。

總之，新建本科院校以培養(yǎng)應(yīng)用型專門人才為目標(biāo)，擅長技術(shù)的應(yīng)用、實(shí)踐能力強(qiáng)、職業(yè)適應(yīng)能力強(qiáng)是其核心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)

［1］

程國平.質(zhì)量管理學(xué)［M］.武漢：武漢理工大學(xué)出版社，2003：1~2.

［2］趙婷婷.從精英到大眾化高等教育質(zhì)量觀的轉(zhuǎn)變［J］.江蘇高教，2002(1).

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化論文范文第3篇

標(biāo)準(zhǔn)指為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。標(biāo)準(zhǔn)化指為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用或重復(fù)使用的條款的活動。標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于質(zhì)量管理的全過程。因此，通過制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、檢查和修訂標(biāo)準(zhǔn)，可以穩(wěn)定地保持和提高畢業(yè)論文的質(zhì)量和教學(xué)管理水平。

1.人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文存在的質(zhì)量問題

由于高校持續(xù)擴(kuò)招和畢業(yè)生就業(yè)壓力不斷提升的影響，目前，高校人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文的質(zhì)量存在不斷下降的趨勢。結(jié)合我校2009年以來的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文教學(xué)實(shí)踐，畢業(yè)論文的質(zhì)量問題具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

（1）畢業(yè)論文選題問題。如選題的范圍、難度過大，導(dǎo)致論文工作量過大，論文不能按時完成；或者是選題偏易、重復(fù)、陳舊，工作量不足；或者選題偏離專業(yè)方向；或者課題研究無理論或應(yīng)用價值；或者課題的名稱不規(guī)范。

（2）畢業(yè)論文寫作問題。如缺乏文獻(xiàn)綜述，研究方法不合理，缺少理論分析和深度，沒有聯(lián)系實(shí)際，參考文獻(xiàn)的引用、標(biāo)注錯誤，論文題目和中文摘要的翻譯錯誤等。

（3）畢業(yè)論文質(zhì)量問題。如論文抄襲嚴(yán)重，論文結(jié)構(gòu)混亂，文題不符，無參考價值和借鑒意義，編寫不規(guī)范，綜合運(yùn)用知識能力較差，篇幅過短等。

2.人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文質(zhì)量問題的原因分析

（1）管理方面的原因。質(zhì)量管理大師戴明說過“80%的質(zhì)量問題是管理者的問題”。管理方面的原因主要有：①沒有制定畢業(yè)論文主要過程（或關(guān)鍵控制點(diǎn)）的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)或管理制度。畢業(yè)論文的主要過程包括：選題，開題，文獻(xiàn)綜述，論文撰寫，論文答辯等。②沒有對畢業(yè)論文的實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，或監(jiān)督檢查流于形式。③人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案不合理對畢業(yè)論文的影響：如前導(dǎo)課程設(shè)置不當(dāng)，沒有足夠的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)等。

（2）教師方面的原因。教師是對學(xué)生直接提供教育服務(wù)的人員，是提高畢業(yè)論文質(zhì)量的關(guān)鍵。教師方面的主要原因有：①教師的責(zé)任意識不強(qiáng)，積極性不高；②教師指導(dǎo)能力的欠缺：如部分教師的實(shí)踐能力、科研能力、整體素質(zhì)有待提高。③教師的科研和教學(xué)壓力較大，時間不充裕等。

（3）學(xué)生方面的原因。①學(xué)生對畢業(yè)論文課程不重視，認(rèn)為課程的意義不大；②學(xué)生急于找工作或忙于考研、考公務(wù)員等，沒有充足的時間；③學(xué)生自身能力欠缺：如專業(yè)能力、寫作能力、分析問題和解決問題的能力、創(chuàng)新能力不足。

（4）環(huán)境方面的原因。①學(xué)校內(nèi)部環(huán)境：如學(xué)校教風(fēng)和學(xué)風(fēng)較差，學(xué)校實(shí)驗(yàn)室、圖書館、科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施不完善；②學(xué)校外部環(huán)境：如社會上的就業(yè)壓力，科研論文弄虛作假等。

3.提高人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文質(zhì)量的對策

高校應(yīng)根據(jù)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文存在的具體質(zhì)量問題，通過對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，明確這些問題產(chǎn)生的原因，采取有效的糾正和預(yù)防措施?；跇?biāo)準(zhǔn)化原理，采取的對策主要有以下幾點(diǎn)。

（1）制定畢業(yè)論文主要過程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)或管理制度等規(guī)范性文件。

對畢業(yè)論文主要過程中成熟的重復(fù)性技術(shù)事項(xiàng)和管理事項(xiàng)，完全可以制定為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)，對不成熟的重復(fù)性事項(xiàng)或臨時事項(xiàng)，可以制定為管理制度或管理規(guī)定。如畢業(yè)論文格式標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)論文質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)論文成績評定標(biāo)準(zhǔn)、校級優(yōu)秀畢業(yè)論文評定標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)論文指導(dǎo)教師資格標(biāo)準(zhǔn)或獎懲制度、畢業(yè)論文工作計劃、畢業(yè)論文選題指南、畢業(yè)論文編寫規(guī)定、畢業(yè)論文前期檢查、中期檢查和最終檢查制度、畢業(yè)論文評閱和盲審制度、畢業(yè)論文資料歸檔制度等。

（2）認(rèn)真組織實(shí)施畢業(yè)論文的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度。

學(xué)校、院系有關(guān)職能部門應(yīng)認(rèn)真組織畢業(yè)論文有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度的宣貫和培訓(xùn)，使指導(dǎo)教師和學(xué)生了解有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度的意義、內(nèi)容和相關(guān)要求，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)或制度實(shí)施。如人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)論文選題范圍，應(yīng)以應(yīng)用性研究課題為主，緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，并限定在企業(yè)員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理、勞動法規(guī)、人力資源開發(fā)等領(lǐng)域。

（3）對畢業(yè)論文標(biāo)準(zhǔn)或制度的實(shí)施進(jìn)行檢查或監(jiān)督。

學(xué)校、院系有關(guān)職能部門應(yīng)對畢業(yè)論文進(jìn)行階段性檢查，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并對畢業(yè)論文標(biāo)準(zhǔn)或制度進(jìn)行必要的修訂和完善。如我校以開題、畢業(yè)論文撰寫、畢業(yè)論文歸檔三個重要的時間節(jié)點(diǎn)為基礎(chǔ)，對畢業(yè)論文進(jìn)行前期、中期和最終檢查。檢查的主體是學(xué)校督導(dǎo)團(tuán)和院系兩級主管部門。

（4）提高指導(dǎo)教師的積極性和指導(dǎo)水平。

一是采取激勵措施，加強(qiáng)思想教育，提高畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的積極性和責(zé)任心；二是鼓勵教師進(jìn)行科學(xué)研究，到企業(yè)人力資源管理部門進(jìn)行掛職鍛煉、進(jìn)行人力資源管理咨詢或培訓(xùn)等，提高指導(dǎo)教師的指導(dǎo)能力和指導(dǎo)水平。

（5）提高學(xué)生的思想認(rèn)識和綜合素質(zhì)。一是加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，提高學(xué)生對畢業(yè)論文課程的重視程度；二是在大一到大三階段，教師在理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)過程中有針對性地對學(xué)生進(jìn)行寫作能力、實(shí)踐能力、綜合能力、創(chuàng)新能力的教育和訓(xùn)練，為畢業(yè)論文教學(xué)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（6）主動應(yīng)對環(huán)境壓力。

一是為應(yīng)對學(xué)生的就業(yè)壓力，緩解學(xué)生時間不充裕的狀況，畢業(yè)論文時間可以適當(dāng)提前。如我校畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文課程設(shè)置在第八學(xué)期，但畢業(yè)論文的選題提前至第七學(xué)期中期進(jìn)行，甚至可以提前到第六學(xué)期末進(jìn)行。二是為了防止畢業(yè)論文抄襲現(xiàn)象，可以利用系統(tǒng)對畢業(yè)論文進(jìn)行防抄襲的抽查檢測。

4.結(jié)論

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化論文范文第4篇

論文論文摘要：技術(shù)性貿(mào)易壁壘(TBT)是世界各國調(diào)整貿(mào)易利益的重要手段，隨著關(guān)稅壁壘作用日益減弱，技術(shù)性貿(mào)易壁壘作為更隱蔽、更強(qiáng)大的壁壘，在當(dāng)代國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。本文通過分析技術(shù)性貿(mào)易壁壘的特點(diǎn)和我國農(nóng)產(chǎn)品遭遇技術(shù)性貿(mào)易壁壘的原因，提出對策建議。

一、TBT概述

技術(shù)性貿(mào)易壁壘(簡稱TBT)由技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合格評定程序三部分組成，是指一國政府或非政府機(jī)構(gòu)以維護(hù)國家安全、保護(hù)人類與動植物安全和健康、保護(hù)環(huán)境、防止欺詐行為以及保證食品安全與產(chǎn)品質(zhì)量等為由采取的強(qiáng)制性或非強(qiáng)制性的技術(shù)性限制措施或法規(guī)，在主觀或客觀上成為外國商品自由進(jìn)入的障礙。WTO關(guān)于的TBT文件有兩個，分別是《技術(shù)性貿(mào)易壁壘協(xié)定》(TBT協(xié)定)和《實(shí)施衛(wèi)生與動植物衛(wèi)生措施協(xié)定》(SPS協(xié)定)，于1995年1月1日WTO正式成立起開始執(zhí)行。

二、我國農(nóng)產(chǎn)品出口遭遇技術(shù)性貿(mào)易壁壘的原因

目前，技術(shù)性貿(mào)易壁壘已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家實(shí)行農(nóng)業(yè)保護(hù)最主要、最有效的手段，已經(jīng)直接使我國的農(nóng)產(chǎn)品出口遭受巨大損失，其擴(kuò)散效應(yīng)造成的間接損失更是難以估計。與其他貿(mào)易限制措施不同，技術(shù)性貿(mào)易壁壘最大的特點(diǎn)就是具有隱蔽性，一旦出現(xiàn)，影響巨大，而且損失難以避免。那么我國農(nóng)產(chǎn)品出口為什么容易遭遇國外的技術(shù)性貿(mào)易壁壘，我們可以從國內(nèi)各個方面進(jìn)行分析。

1、中國農(nóng)產(chǎn)品自身標(biāo)準(zhǔn)的落后性 中國農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域目前的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)口國標(biāo)準(zhǔn)還有差距，不具備參與國際競爭的內(nèi)在優(yōu)勢。而且中國標(biāo)準(zhǔn)體系混亂，有國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)目多而水平低下，使企業(yè)產(chǎn)品出口不暢。

2、中國農(nóng)產(chǎn)品市場秩序沒有理順，農(nóng)業(yè)管理體制落后 中國農(nóng)產(chǎn)品流通市場的內(nèi)部壁壘嚴(yán)重，全國統(tǒng)一的大市場沒有形成局部領(lǐng)域的農(nóng)產(chǎn)品市場秩序相當(dāng)混亂，假冒偽劣產(chǎn)品對出口市場造成一定負(fù)面影響，此外，中國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)管理和市場監(jiān)管的力度不夠，存在著政出多門，多頭管理，職能交叉等問題，對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度不夠，流于形式。中國目前尚沒有一部完備的食品安全立法。

三、利弊同行——TBT對農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易的雙重影響

1、負(fù)面影響

(1)使我國農(nóng)產(chǎn)品的出口量急劇下降。受技術(shù)性貿(mào)易壁壘的影響，20世紀(jì)90年代以來我國農(nóng)產(chǎn)品出口占對外貿(mào)易的比重不斷下降，受影響的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)日益增加，造成的損失逐年加大，截止到2007年7月份，我國農(nóng)產(chǎn)品出口出現(xiàn)負(fù)增長，出口額為88，5億美元，同比下降0.77%，農(nóng)產(chǎn)品出口總額占全國出口總額的比重下降到6%。

(2)加大了我國農(nóng)產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入的難度。發(fā)達(dá)國家憑借其在科技和經(jīng)濟(jì)方面的優(yōu)勢，通過立法或其他手段對進(jìn)口產(chǎn)品制定苛刻的技術(shù)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)來限制農(nóng)產(chǎn)品的進(jìn)口，我國的農(nóng)產(chǎn)品一時難以達(dá)到其要求而無法獲得市場準(zhǔn)入。并且這種情況在我國加入世界貿(mào)易組織以后明顯加劇。

2、正面影響

(1)提高國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品檢測技術(shù)。TBT在給我國農(nóng)產(chǎn)品帶來負(fù)面效應(yīng)的同時，也給我國帶來了一定程度的正面影響。過去長期以來，我國在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上較多追求農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量增加，對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問題重視不夠，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、農(nóng)產(chǎn)品評價體系與國際標(biāo)準(zhǔn)不接軌，農(nóng)業(yè)監(jiān)測體系建設(shè)滯后，使得農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量與發(fā)達(dá)國家相比還存在較大差距。同時，由于國內(nèi)檢測技術(shù)及監(jiān)督力量薄弱，許多質(zhì)量問題未顯露出來。這就促使我國農(nóng)產(chǎn)品出口行業(yè)對現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)體系、管理體系進(jìn)行反思。

(2)加大對農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量安全等的建設(shè)、管理和監(jiān)督。我國沿海各省市率先加大了農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化等的建設(shè)。例如廣東省河源市建立農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，重視農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的培育和發(fā)展;廣東湛江在建立湛江市水產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的同時，還注意做好養(yǎng)殖基地建設(shè)，抓好加工環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，防止產(chǎn)品在加工過程中發(fā)生二次污染。

四、我國農(nóng)產(chǎn)品出口突破技術(shù)性貿(mào)易壁壘的對策

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化論文范文第5篇

服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方法規(guī)范化服務(wù)過程程序化

一、課程實(shí)施任務(wù)驅(qū)動教學(xué)

1、師生觀念上的統(tǒng)一。當(dāng)涉及到為客人端茶倒水、甚至是洗馬桶這樣的工作任務(wù)時，學(xué)生便會有一系列的排斥反應(yīng)，覺得很不光彩，甚至萌生退意。因此，教師在教授課程的同時，還需對學(xué)生進(jìn)行一系列的心理疏導(dǎo)。只有在思想上達(dá)成一致，才能在行動上達(dá)成一致，才能將任務(wù)導(dǎo)向的教學(xué)模式進(jìn)行到底，達(dá)到理想的教學(xué)效果。

2、硬件設(shè)施的完備。任務(wù)驅(qū)動并非是口頭上提出來的，而要把它落實(shí)下來，需要充足的硬件設(shè)施來做基礎(chǔ)。比如，我以前在給學(xué)生講到《客房服務(wù)管理》的關(guān)于洗衣業(yè)務(wù)時，告訴他們地毯需要干洗，不銹鋼器具需要用酮油擦拭，瓷磚需要用全能水稀釋后清洗。學(xué)過之后，感覺他們似乎都領(lǐng)會了，但是到了崗位上學(xué)生根本不認(rèn)識酮油是什么，全能水是什么，因?yàn)樗麄兌紱]有接觸過這些東西。因此，要實(shí)施任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，學(xué)校方面得下大力氣，來把設(shè)施設(shè)備@方面搞上去。諸如建設(shè)一個模擬客房實(shí)驗(yàn)室（內(nèi)部所需設(shè)備盡量配齊），模擬前廳總臺等。

3、對教師有著較高的要求。任務(wù)驅(qū)動實(shí)質(zhì)上就是行動導(dǎo)向教學(xué)模式，使學(xué)生“做中學(xué)”，“學(xué)中做”，但是如何引導(dǎo)好他們就關(guān)鍵要看教師了。教師在整個過程中，扮演著引導(dǎo)、指導(dǎo)、穿針引線的作用，因此對教師的要求也就非常嚴(yán)格了。首先，他需要教師要從事過酒店的服務(wù)管理工作，在技能方面是一個專家；其次，教師在整個教學(xué)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中要針對不同的學(xué)生實(shí)施不同的情景環(huán)節(jié)，真正做到因材施教；再次，由于酒店行業(yè)發(fā)展的持續(xù)性和變化性，知識與規(guī)則并不是一成不變的，需要教師抓住任何機(jī)會來更新和擴(kuò)充自己的知識，以更好地教授給學(xué)生。

二、服務(wù)質(zhì)量管理

客房管理人員必須對客服務(wù)第一線經(jīng)常地反復(fù)地宣傳、鼓動、督促、鞭策部門員工，將簡單的、重復(fù)的、乏味的勞動變?yōu)榉e極主動創(chuàng)造性的勞動；讓有形的設(shè)備設(shè)施和無形服務(wù)產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到預(yù)期的效果。為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)必須抓服務(wù)質(zhì)量管理并從四個方面著手：一是服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化?？头坎恳?guī)定按每間客房床位配備客用品就是標(biāo)準(zhǔn)化管理之一，如遇入住單間的客人是一對夫妻則應(yīng)主動為客人再補(bǔ)充一套客用品，個別客人要求多配多用物品應(yīng)視情況予以說服，也不能無條件地答應(yīng)客人的一切要求，我們制定和實(shí)行物品領(lǐng)用配備的標(biāo)準(zhǔn)化管理，就是為解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題提供了客觀依據(jù)?？头康那鍧嵭l(wèi)生質(zhì)量與管理者制定的標(biāo)準(zhǔn)及檢查制度和檢查標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，要實(shí)現(xiàn)清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要做好服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化的工作擺件標(biāo)準(zhǔn)，明確各擺件的順序位置，方向，件數(shù)和種類；方法規(guī)范化要求達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，必須有一套科學(xué)的切實(shí)可行的方法，大家都按照明文規(guī)定的保證質(zhì)量的方法進(jìn)行清潔工作不但可以提高質(zhì)量也便于檢查和管理避免差錯和不必要的體力消耗，清掃過程程序化是在清潔過程中嚴(yán)格按照一套程序先后合理地完成清掃工作才能達(dá)到清潔質(zhì)量所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。清潔標(biāo)準(zhǔn)反映出酒店的檔次和星級，因此，制定清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以酒店的經(jīng)營方針和市場行情為依據(jù)要本著方便原則。方便客人――即盡量少打擾客人；方便操作――既省時又方便操作，減少不必要的體力消耗，并能提高工作效率；方便管理――減輕管理者負(fù)擔(dān)，貫徹管理乾管理意圖，清潔質(zhì)量的控制，還有賴于清潔速度和清潔定額，這里尖考慮新員工和熟練工的因素，是否有跨層清掃因素，客人的素質(zhì)也在相當(dāng)程度上影響著清潔速度和質(zhì)量。還有其他一些因素，如棉織品短缺、清潔工具不齊備等，都可影響速度和質(zhì)量。

三、管理靠控制、效果見細(xì)節(jié)

談到服務(wù)工作過程的控制與管理的重要性，我深有感觸，對客人來講，客房最基本的、也是最關(guān)鍵的是衛(wèi)生情況是否干凈。賓館都會根據(jù)自身客房的情況制定了清潔的標(biāo)準(zhǔn)、要求和流程，并對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。但在平時的工作中，部分員工清掃房間時，會有意無意地縮減規(guī)定的流程，降低清潔的要求，這就需要客房的管理者在工作巡查時，不僅檢查結(jié)果更要檢查清掃的過程是否符合相關(guān)的要求、流程，是否達(dá)到清潔工的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)縮減流程、降低清潔要求的，立即讓員工按標(biāo)準(zhǔn)返工。之前，就曾發(fā)生過房間袋裝茶葉未按規(guī)定的要求補(bǔ)充，被新入住的客人投訴；清掃整理住客房時，只是更換了棉織品和易耗品，未按要求清理房間衛(wèi)生，結(jié)果也被客人投訴。因此客房服務(wù)工作過程的控制和管理的好壞對客房工作的成果影響很大。職業(yè)教育學(xué)校旅游服務(wù)專業(yè)的教學(xué)工作，必須緊跟現(xiàn)代酒店服務(wù)方面的人性化發(fā)展趨勢，把近期酒店服務(wù)人性化項(xiàng)目和客人的需求，編寫進(jìn)教材內(nèi)容，并不斷更新教材，補(bǔ)充新穎的教學(xué)案例。這樣，培養(yǎng)出來的學(xué)生才能適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳麗榮.不同類型旅游者體驗(yàn)質(zhì)量研究.碩士學(xué)位論文，安徽師范大學(xué)，2007.

[2]黃向.旅游體驗(yàn)心理結(jié)構(gòu)研究.暨南學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2014（1）.

[3]戢芳，周庭銳.商業(yè)服務(wù)場景中的背景音樂與消費(fèi)行為.經(jīng)營與管理，2013（4），102-105.