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關(guān)鍵詞:軟件文檔寫作 需求分析 概要設(shè)計 詳細設(shè)計
中圖分類號:G64文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2011)30-7487-02
1 課程性質(zhì)
該課程為軟件專業(yè)的必修課程、軟件專業(yè)學(xué)生在有了一定的軟件設(shè)計開發(fā)能力后,能夠編寫軟件文檔來記錄目標系統(tǒng)的定義、規(guī)劃、分析、研究、設(shè)計、開發(fā)、應(yīng)用等各個階段的設(shè)計思想和研究成果,為軟件的運行維護提供信息支持,同時也為后續(xù)項目實戰(zhàn)等課程提供更好的管理基礎(chǔ)。
2 課程教學(xué)目標
通過本門課程的學(xué)習(xí),了解軟件文檔在軟件開發(fā)過程中的作用、地位以及文檔編制的有關(guān)標準,熟悉軟件文檔的編寫方法。了解各種文檔編制規(guī)范,最終能夠根據(jù)項目要求編寫軟件文檔的能力,奠定工程化的軟件開發(fā)基礎(chǔ)。
2.1 能力目標
能夠用軟件工程的思想來分析軟件工程項目;
能夠進行項目的可行性分析、需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼、測試和維護;
熟悉國家計算機軟件文檔編制規(guī)范;
初步具備按國家標準和規(guī)范撰寫軟件生命周期的各階段文檔的能力;
初步具有項目計劃、分工合作、協(xié)同開發(fā)、過程管理、軟件配置管理等團隊開發(fā)能力。
2.2 知識目標
了解軟件工程的產(chǎn)生、軟件生產(chǎn)發(fā)展史、軟件生存周期、各種方法和生存周期模型、軟件工程所面臨的問題。
系統(tǒng)掌握軟件開發(fā)最基本的內(nèi)容:可行性研究和軟件計劃、需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼、測試、維護,掌握這些階段的目標、任務(wù)、特點、步驟和文檔。
掌握結(jié)構(gòu)化方法的基本思想,開發(fā)過程和步驟,應(yīng)遵循的原則和準則,能夠應(yīng)用相應(yīng)的圖形表示工具開發(fā)小型軟件項目。
了解軟件工程的質(zhì)量保證中的各種基本概念和方法。
2.3 其他目標
通過調(diào)查和搜集資料,提高信息采集、整理能力;
通過合作開發(fā)小型項目,提高與人溝通的能力;
通過撰寫項目文檔,提高書面表達能力。
3 課程簡介
軟件文檔寫作是為了記錄目標系統(tǒng)的定義、規(guī)劃、分析、研究、設(shè)計、開發(fā)、應(yīng)用等各個階段的設(shè)計思想和研究成果。文檔――某種數(shù)據(jù)媒體和其中所記錄的數(shù)據(jù)。文檔具有永久性,并可供人或機器閱讀,通常指專供人閱讀的東西。文檔作為計算機軟件的重要組成部分,告訴用戶如何操作和維護系統(tǒng),提供關(guān)于未來改進和重新實施所需的信息,在開發(fā)人員、維護人員、管理人員、用戶與計算機之間起著重要的橋梁作用。
文檔的作用:軟件文檔在產(chǎn)品開發(fā)過程中具有十分重要的橋梁作用,主要反映在以下幾個方面:
1) 項目管理的依據(jù)
文檔將通?!安豢梢姷摹避浖_發(fā)進程轉(zhuǎn)換成“可見的”文字資料,有利于項目的管理。
2) 技術(shù)交流的語言
項目小組內(nèi)部、項目平行開發(fā)的各小組之間進行的交流和聯(lián)系,通常都是通過文檔來實現(xiàn)的。
3) 項目質(zhì)量保證
文檔是進行項目質(zhì)量審查和評價的重要依據(jù),有效文檔的提供,可以滿足項目質(zhì)量保證人員和審查人員的工作需要。
4 課程設(shè)置與設(shè)計思路
本課程的學(xué)習(xí)本著懂方法、重應(yīng)用的思路,采用“軟件文檔案例+項目系統(tǒng)開發(fā)”的模式,結(jié)合案例介紹對軟件工程標準化意義、軟件文檔的概念和內(nèi)容、軟件文檔有關(guān)國家標準、軟件文檔編寫的原則和步驟、軟件文檔的管理和維護等知識,并要求學(xué)生以小組為單位開發(fā)實際應(yīng)用系統(tǒng),在系統(tǒng)開發(fā)的過程中逐漸掌握可行性研究報告、軟件需求報告、概要設(shè)計說明書、詳細設(shè)計說明書等文檔的寫作方法和寫作技巧,并培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、開發(fā)能力、表達能力及團隊合作能力等。
通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)和能力訓(xùn)練,使學(xué)生在以后的工作崗位中能夠知道應(yīng)用軟件工程的方法來開發(fā)并撰寫各類軟件文檔,力求達到培養(yǎng)的學(xué)生理論夠用、技術(shù)過硬。
5 課程教學(xué)實施
1) 課程教學(xué)重點與難點
重點:利用軟件工程的思想編寫軟件文檔。
難點:對軟件進行準確的需求分析和詳細設(shè)計,以便做到文檔正確反映軟件本身。
2) 教學(xué)模式
主要采取項目實戰(zhàn)為教學(xué)載體的教學(xué)模式。
3) 教學(xué)方法和教學(xué)手段
采取項目團隊協(xié)作、采用“軟件文檔案例+項目系統(tǒng)開發(fā)”的模式進行教學(xué)。
6 考核方式與標準
本課程注意學(xué)生平時的學(xué)習(xí)過程,考核由課堂表現(xiàn)、平時作業(yè)、文檔撰寫、學(xué)習(xí)小結(jié)組成,具體比例如下。
課堂表現(xiàn)10%:包括出勤5%和問題回答5%。
平時作業(yè)40%。
文檔撰寫40%。
學(xué)習(xí)小結(jié)10%:字數(shù)不少于800字。
參考文獻:
[1] 馬平,黃冬梅.軟件文檔寫作教程[M].北京:電子工業(yè)出版社,2010.
一:軟文寫作方式和技巧
對于企業(yè)而言,軟文的寫作方式和技巧主要體現(xiàn)在多元化,切忌只是用其中的一種軟文形式,比如企業(yè)要營銷某個產(chǎn)品,那么就要從新聞軟文,從體驗軟文和直白式廣告軟文出發(fā),通過立體式的營銷方式才能夠取到良好的效果,而且還要注意做好搜索引擎的推廣,充分利用互聯(lián)的幾個重要平臺,這樣才能夠?qū)④浳臓I銷的效果發(fā)揮到極致,能夠同時提升產(chǎn)品的銷售率和企業(yè)的品牌形象!
二:軟文的技巧和方式
寫好了軟文就要開始了,很多企業(yè)為了省錢,喜歡在各大論壇上,特別是某些淘寶店主,喜歡在淘寶論壇上軟文,以為在淘寶論壇上能夠置頂,加精就能夠獲得良好的營銷效果,其實這種想法是非常錯誤的,其實軟文有很多技巧的,其中最重要的一點就是選對網(wǎng)站,通常新聞題材的軟文是為了提升公司的品牌,那么在百度新聞源的網(wǎng)站上就比較好,實在不行,那也要能夠保證百度能夠收錄的網(wǎng)站上,這樣才能夠保證軟文營銷的效果!
三:的軟文一定要帶上鏈接
一、以安全感為軟文的說服點
人總是趨利避害的,內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求,把產(chǎn)品的功用和安全感結(jié)合起來,是說服客戶是最常用的說服點。比如汽車銷售軟文中,說這種汽車的安全系統(tǒng)對于保證出行中的家庭很有效,對于關(guān)心行車安全的買車人肯定是一個有力的論點。賣房子的銷售軟文,對客戶說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全是很有訴求力的。
安全感的反面是恐懼感,如果安全感打動不了客戶,那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的軟文說,不要讓孩子輸在起跑線上,就是一種嚇唬;銷售護膚品的軟文告訴客戶皮膚里面的螨蟲,也是一種嚇唬。
二、以價值感為軟文的說服點
每個人都希望自己的個人價值得到認可,將產(chǎn)品與實現(xiàn)個人的價值感結(jié)合起來可以打動客戶。勸說買兒童用品,你可以在軟文上說:“為了孩子健康成長購買這種產(chǎn)品,是作為父母的職責(zé)?!?,這是對父母很有壓力的話。銷售烤肉機的軟文可以這樣描述:“當丈夫拖著疲憊的身子回來,他多么渴望吃一頓可口的飯菜,當妻子將美味的烤肉端上來的時候,吃著和飯店一樣美味的烤肉,看著賢淑的妻子,丈夫的心該有多滿足!”一種做妻子的價值感油然而生,它會激發(fā)女士很強的購買意念。
三、以自我滿足感為軟文的說服點
自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求,我不僅有價值,更有自己的風(fēng)格和特色。這也是銷售軟文寫作經(jīng)常用的說服點。比如同樣是賣烤肉機你可以在軟文上這樣說:“當丈夫和三五好友來家里時候,為他們做出和飯店一樣的烤肉來,你不僅是個合格的妻子,更是個有手段的家庭主婦!”這是一種更有穿透力的銷售話術(shù)。
四、以愛情和親情為軟文的銷售話術(shù)
毋庸諱言,情愛和親情是人類最大的需求和欲望,將產(chǎn)品與之結(jié)合也是銷售類軟文的說服點。
你可以用愛情作為軟文的說服點,還以烤肉機為例,在軟文中如此描述:“逢丈夫的生日,用紅燭、鮮花營造一個浪漫溫馨的二人世界,端上一盤烤肉,兩杯紅酒,兩個人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉,看著賢惠淑美秀色可餐的你,將是一種多么幸福的感覺啊。”這樣的寫法是不是很誘人?
你還可以以親情為軟文的說服點,仍以烤肉機銷售為例,在軟文中如此描述:“周日,當您全家圍坐在餐桌的時候,您端上了用烤肉機烤出的色、香、味俱佳的烤肉時候,孩子歡呼、丈夫夸獎,天倫之樂其樂融融,那是多么好的一幅景象啊?!边@種描述是不是更能激起主婦們的購買欲望?
五、以支配感為軟文的說服點
我的生活我做主,每個人都希望表現(xiàn)出自己的支配權(quán)利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控,也是對生活的自信,更是銷售類軟文寫作的說服點。
記得有個很有趣的推銷案例,一天,一位先生領(lǐng)著他的太太來到一家珠寶店,兩個人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶,這時那位太太輕聲叫起來,原來她發(fā)現(xiàn)了一枚很大的鉆戒,非常漂亮。兩個人欣賞完這枚價格不菲的鉆戒,先生的臉上微有難色地問價,這一切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼里,這位銷售員很輕快地報了價緊接著說:“這枚鉆戒當年曾經(jīng)被某大國的總理夫人看好,只是因為有點貴他們沒有買。”“是嗎?”只見那位先生的眼睛立刻睜大了,“竟然有這樣的事情?”先生問。銷售員簡單地講了那天總理夫婦來店的情景,先生饒有興趣地聽完,先前臉上的難色一掃而空,又問了幾個問題,很痛快地買下了這枚鉆戒,臉上是得意之色。這就是一種對財富的支配感。
再以家庭烤肉機為例,在軟文上寫:“家庭烤肉是一種新的飲食和待客風(fēng)尚,目前正在少數(shù)高端的家庭流行開來,為品位主婦所推崇。”這種寫法能夠滿足主婦對財富和家庭的支配感。
六、以歸屬感為軟文的說服點
我是誰?我那個群體是什么?每個人都要有個歸屬感,否則那顆心就可能惶惶不定。于是,就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標簽。而每個標簽下的人要有一定特色的生活方式,他們使用的商品、他們的消費都表現(xiàn)出一定的亞文化特征。運用歸屬感來說服讀者,關(guān)鍵是要把產(chǎn)品和讀者所推崇的群體結(jié)合起來,比如對追求時尚青年銷售汽車的軟文可以說:“這款車時尚、動感,是酷酷們的標志?!睂τ诔晒θ耸炕蜃非蟪晒Φ娜耸靠梢詫懀骸斑@車型大方、豪氣,性能優(yōu)良,速度快,是成功人士的首選?!?/p>
七、以歸根感為軟文說服點
我是誰?我來自何方?這是每個人一生一世要搞明白的。歸根感是一種比較高級的心理需求,尤其是對于一些已有成就,并經(jīng)歷了坎坷的中年人來說,它是一種很有訴求力的說服點。
這是一種比較難把握的心理需求,往往以返璞歸真的筆觸來寫,比如賣酒的軟文這樣寫:“紅塵落盡,繁華過后,我才知道自己依舊是農(nóng)村的孩子。我依然喜歡大山中泉水釀造的酒?!?/p>
八、以不朽感為軟文說服點
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、新媒體平臺建設(shè)
新媒體運營,是一種現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段,通過利用當下流行的新興媒體平臺工具,進行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運營手段。
微信DAU(日活躍用戶)8.89億(2017年初統(tǒng)計)的移動互聯(lián)網(wǎng)通訊產(chǎn)品。
2、微信公眾號定位策略
訂閱號:主要偏于為用戶傳達資訊(類似報紙雜志),如果想簡單的發(fā)送消息,達到宣傳效果,建議可選擇訂閱號。
服務(wù)號:主要偏于服務(wù)交互(類似銀行,114,提供服務(wù)查詢),如果想進行商品銷售,進行商品售賣,建議可申請服務(wù)號,因為服務(wù)號可以開通微商城、多客服、在線支付功能等。
企業(yè)號;企業(yè)號是微信為企業(yè)客戶提供的移動應(yīng)用入口??梢詭椭髽I(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT 系統(tǒng)間的連接。利用企業(yè)號,企業(yè)或第三方合作伙伴可以幫助企業(yè)快速、低成本的實現(xiàn)高質(zhì)量的移動輕應(yīng)用,實現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運營的移動化。適用于:企業(yè)、政府或其他組織。
小程序:小程序是一種新的開放能力,開發(fā)者可以快速地開發(fā)一個小程序。小程序可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播,同時具有出色的使用體驗。
3、微信公眾號內(nèi)容素材規(guī)劃方法及案例講解
4、微信公眾號內(nèi)容創(chuàng)作方法
5、常見軟文標題寫作技巧
6、常見軟文正文寫作技巧
7、常用編輯器操作、排版規(guī)范及操作
8、排版案例講解
這次培訓(xùn)中有熟悉的同行,但更多的是第一次見到。很高興認識這么多志同道合的同行。我們在學(xué)習(xí)過程中積極交流,大家站在不同的角度,充分闡述自己的看法,有的委婉謙虛,有的一針見血,有的獨樹一幟,有的質(zhì)疑問難,引起大家無限的思考,留給我深刻的記憶和回味!
1.你是誰?
你的企業(yè)簡介或你店鋪的介紹等
2.你要跟我介紹什么?
產(chǎn)品描述,如何介紹到位成了關(guān)鍵,同時對于不同的消費者來說當以不同的語言加以介紹。這就是為何在推銷過程中,所謂的見人說人話,那見鬼呢?例如,中層消費者——著眼于未來,傾向于理智,對世界有發(fā)展性認識,視野開闊,沒有限制;作決定時考慮周密,充滿信心,愿意冒險,思維傾向于無形和抽象;底層消費者——著眼于現(xiàn)在,傾向于情感,對世界只有維持意識;視野狹窄,有限制,作決定時略加周密,重視安全,思維傾向于有形和知覺。所以我們在撰寫軟文稿件的時候要注意,不同受眾人群的語言習(xí)慣是不一樣的。
3.你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對我有什么好處?
舉例來說,可以省錢、支付方便、物流便捷、貨到付款、甚至不滿意全額退款等。
4.如何證明你介紹的是真實的?
通過實物照片、認證證書、授權(quán)證書等來表明身份,如果有第三方認證效果會更好。
5.為什么我要跟你買?
一般理由越多越好,我們可以從產(chǎn)品的優(yōu)勢,銷售渠道或模式、價格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢等展開敘述,如現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)銷售手機的商家由于出售的手機價格很低,常常以來自歐版、美版或港版等方式來表述。
6.為什么我要現(xiàn)在跟你買?
給出一個強大的購買理由,往往也是賣家對買家的承諾,我們也可以說將消費者承擔的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到銷售者或店主身上。試想,訪客好不容易在網(wǎng)海當中登錄到我們的網(wǎng)站,豈能讓他一走了之呢?這太不負責(zé)任了。要千方百計想盡一切方法讓顧客購買。
注:第三個問題當中事實上隱含著“這對我有什么好處?”這個問題無論是對網(wǎng)絡(luò)上的潛在用戶還是傳統(tǒng)銷售中的客戶都是很重要的。我們一般從產(chǎn)品的功能上先來介紹滿足消費者,再從情感闡述上來滿足消費者的心理需求。