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工作計劃有助于指明方向,協(xié)調(diào)行動,提高工作效率,使得部門全體人員從“等事做”轉(zhuǎn)化為“找事做”。下面就是小編給大家?guī)淼?022行政員工工作計劃內(nèi)容最新范文,希望能幫助到大家!
2022行政員工工作計劃內(nèi)容1一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。
一年來,行政部結(jié)合工作實際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準(zhǔn)備,活動過程有指導(dǎo),活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù),樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點:
1.變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2.在工作計劃中,每月都突出1—2個“重點”工作。
做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3.在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”,做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。
在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。
對于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
2022行政員工工作計劃內(nèi)容2為配合公司20__年度目標(biāo)的達(dá)成,加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計劃性,行政人事部現(xiàn)制訂20__年度工作計劃,并遵照計劃開展具體工作,更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策,協(xié)助各部門達(dá)成公司20__年的工作目標(biāo)。
行政管理工作概括地說,就是要做好三個服務(wù):為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。
一、企業(yè)文化和團(tuán)隊建設(shè)
提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化,達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。
企業(yè)文化具有兩種約束力,一種是硬的——制度,一種是軟的——文化生活。
20__年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念,完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。
公司內(nèi)部,計劃每季度組織一次集體活動,提高企業(yè)凝聚力,活躍企業(yè)氣氛。具體團(tuán)隊建設(shè)項目擬有:
1、文體活動協(xié)調(diào)各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。
2、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放,端午、中秋、春節(jié)、司慶。
3、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。
4、春節(jié)聯(lián)歡活動,優(yōu)秀員工頒獎,春節(jié)年會聚餐,抽獎活動。
5、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。
6、行政大檢查,環(huán)境、秩序、工作牌等,每周每月檢查,張榜公布成績和問題,年終時給優(yōu)秀部門獎勵。
7、每月召開一次員工大會,指示工作方向,鼓舞員工士氣。
二、制度建設(shè)
制度是工作經(jīng)驗的總結(jié),是工作成果達(dá)成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實工作需要,同時,要有前瞻性。
三、員工生活環(huán)境
1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評比,評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍,對違紀(jì)行為照章處罰。
2、員工餐廳:要了解員工飲食喜好,菜品盡量多樣化,保證飯菜質(zhì)量,讓員工吃上實惠滿意的飯菜。
四、關(guān)系協(xié)調(diào)
對外:學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗,加強(qiáng)對相關(guān)政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò),保證公司運營正常。
對內(nèi):部門之間的溝通,定期召開協(xié)調(diào)溝通會議,換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
五、環(huán)境衛(wèi)生
衛(wèi)生:實行責(zé)任制、日檢制,工作現(xiàn)場、及時督促整改,保證環(huán)境整潔。
六、日常行政事務(wù)
1、接待:接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶,在一定程度上講,人員素質(zhì)對接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用,我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn),圓滿完成接待任務(wù)。
2、證照年審:對需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記,提前確定辦理時間,安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作,年度目標(biāo)為辦理及時率100%。
3、資料整理:嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度,進(jìn)行資料分類存檔,文件資料收發(fā)登記率做到100%。
4、辦公用品采購和使用:依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品,耐用辦公用品,如訂書機(jī)、計算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。
5、車輛管理:嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度,及時保養(yǎng)清洗,損傷時及時定責(zé),及時處理。
行政工作是一個繁雜的工作體系,我剛剛邁出了第一步,下一步,我必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政工作的執(zhí)行力度,搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁,在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng),加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及總經(jīng)理安排的各項事務(wù)。
2022行政員工工作計劃內(nèi)容3為了更好的做好辦公室文秘工作,現(xiàn)制定20__年工作計劃如下:
一、加大服務(wù)工作力度,賦予辦公室工作新內(nèi)涵
服務(wù)職能是辦公室工作的重中之中。服務(wù)工作主要實現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變:一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而,對待各項工作,要制訂計劃,未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)務(wù)必注意服務(wù)的全面性和主動性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給簡單的對與答、能做與不能做的單項服務(wù),而就應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀、拿主意,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而帶給超前的、全過程的主動服務(wù)。三是實現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅持以服務(wù)為“天職”,對上級和兄弟單位要相互尊重、配合;對基層的同志,要滿腔熱情,放下架子,堅決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。四是實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。從過去的“看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務(wù)模式向觀念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。
二、加大調(diào)研工作力度,為公司決策帶給理論和實踐依據(jù)
(一)組織開展調(diào)查研究,充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調(diào)研。從影響企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局的新狀況、新問題入手,切實加強(qiáng)調(diào)查研究工作,對遇到的新狀況和新問題,要綜合分析,宏觀思考,弄清產(chǎn)生的背景,把握發(fā)展的趨勢,從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法,盡力使調(diào)查研究構(gòu)成意見,貼合領(lǐng)導(dǎo)的要求,適應(yīng)公交跨越式發(fā)展的形勢。二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓調(diào)研。善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對問題的看法和提法中,掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需了解的重點問題,有針對性地開展調(diào)查研究,力爭調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振,確?!爸\”在關(guān)鍵處,“參”在點子上。三是突出重點抓調(diào)研。以市場為紅線,加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營和營運生產(chǎn)中的問題、薄弱環(huán)節(jié)以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的焦點問題的調(diào)研,找準(zhǔn)問題的癥結(jié)點和矛盾的關(guān)節(jié)點,提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和推薦。四是圍繞決策抓調(diào)研。按照科學(xué)決策的要求,努力抓好“兩頭”的調(diào)研。決策前要深入調(diào)研,提出比選方案,搞好前期論證;決策后要針對落實過程中出現(xiàn)的新狀況、新問題,及時開展追蹤調(diào)研,提出新的對策,使決策更加科學(xué)、更具實效。
(二)加強(qiáng)信息收集報送工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度,進(jìn)一步完善以辦公室為中心,橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮各級辦公室和骨干信息員的作用,確保信息主渠道的暢通。同時,大力推進(jìn)信息網(wǎng)上報送,逐步構(gòu)成電子信息報送網(wǎng)絡(luò)。二是主動出擊挖信息。增強(qiáng)信息工作的敏銳性,對上級急需了解的重點、經(jīng)常思考的要點、個性關(guān)注的難點,以及公司落實上級決策的思路、部署,基層對熱點和難點問題的意見、推薦等,主動與有關(guān)單位和部門聯(lián)系,了解狀況,掌握動態(tài),及時上報。三是全體動員寫信息。要充分發(fā)揮辦公室的整體作用,明確信息工作目標(biāo),以及每名工作人員撰寫信息的數(shù)量和質(zhì)量要求,盡量使信息工作量化到崗位,落實到人頭,提升信息工作質(zhì)量。四是嚴(yán)格紀(jì)律報信息。對重大突發(fā)事件、重要社會動態(tài)、緊急災(zāi)情和疫情,以及重大安全事故等緊急狀況,及時按規(guī)定程序逐級上報,不得遲報、漏報或隱瞞不報,未經(jīng)許可,不得向外單位。
三、加大督辦工作力度,確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性到達(dá)化
強(qiáng)力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作,緊貼公司行政工作思路,把重點放在推進(jìn)董事會、總經(jīng)理辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實上。開展經(jīng)常性的督促檢查。二是對于領(lǐng)導(dǎo)的批示要求和查辦資料,堅持明查與暗訪相結(jié)合,進(jìn)一步加大領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項的查辦力度,做到批必查,查必果,果必報。三是不斷加大催辦力度,出臺專門的督辦辦法,強(qiáng)化查辦時效,做到急事急辦。同時要改善方式方法,不斷探索督查工作新思路、新辦法,注重督查實效,把督查工作同目標(biāo)管理職責(zé)制緊密結(jié)合起來,明確職責(zé)分工,完善督查網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)格規(guī)范程序,不斷提高督查質(zhì)量,確保公司各項決策部署落到實處。四是時刻關(guān)注熱點、難點問題,及時提出督察推薦,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把問題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài)。
2022行政員工工作計劃內(nèi)容4本學(xué)期秘書處將一如既往地以認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度起草、制定和完成學(xué)生會有關(guān)活動的計劃和總結(jié),督促各部門更好地完成學(xué)生會的各項工作任務(wù)和計劃,繼續(xù)做好學(xué)生會的財務(wù)和賬目記錄,登記管理好學(xué)生會的文件和物品,對學(xué)生會各部門成員的工作情況進(jìn)行記錄和考核,負(fù)責(zé)好與各兄弟院系的聯(lián)系,及時向團(tuán)委和指導(dǎo)老師匯報工作情況并傳達(dá)他們的工作要求和思想。
本學(xué)期我們的主要工作有:
一、接待新生,貫徹實施學(xué)生會的宗旨“全心全意為廣大師生服務(wù)”。
二、開新學(xué)期第一次例會,總結(jié)上學(xué)期的工作,布置本學(xué)期的工作。
三、學(xué)生會招新。秘書處會做好信息記錄,嚴(yán)格把關(guān)監(jiān)督。等確定新學(xué)生會人員,再負(fù)責(zé)收取會費,制作工作牌。
四、強(qiáng)化學(xué)生會自身建設(shè)及部門協(xié)調(diào)。秘書處建立并出臺嚴(yán)格的紀(jì)律及出勤考核制度,實行部門內(nèi)部以及之間評優(yōu)評比,形成內(nèi)部良性競爭,從而促進(jìn)我院學(xué)生會的發(fā)展進(jìn)步。
五、各部門按時上交每月的工作計劃、工作總結(jié)并有秘書處匯總并制定我院工作計劃明細(xì),并由信息部負(fù)責(zé)上傳到學(xué)院學(xué)生會網(wǎng)站,使其公開化,使院老師以同學(xué)及時了解到學(xué)生會各項工作的開展。
六、秘書處各成員我們將以飽滿的熱情投入到每次工作中協(xié)助主席團(tuán)工作地順利開展。協(xié)調(diào)主席團(tuán)與各部門的關(guān)系,做到也做好上傳下達(dá)的工作。
七、協(xié)助各部門本學(xué)期的工作。院學(xué)生會各部門分工不分家,除了做好本職工作以外,各部門應(yīng)在其它部門組織活動時給予大力配合。各部門在活動前的計劃和活動后的總結(jié)應(yīng)整理好后交予秘書處,由秘書處正確擺放在書架的相關(guān)檔案盒中存根。以便各部門其他人員參閱。
八、秘書處每天負(fù)責(zé)學(xué)生會的假條、辦公室值班事宜,監(jiān)督和督促各部門工作。
九、財務(wù)管理。負(fù)責(zé)學(xué)生會的活動經(jīng)費備案管理工作,并對各項活動的籌備資金進(jìn)行報銷。
十、秘書處每周將定時開一次例會,對一周的工作進(jìn)行總結(jié)并對下一周工作進(jìn)行部署,秘書處將負(fù)責(zé)整理檔案以及各會議記錄。
在新學(xué)期中,我們將繼續(xù)以熱情、踏實的工作態(tài)度,秉承著將簡單而繁瑣的工作做到百密不熟、繁而不雜的宗旨,堅持不懈,積極工作,在工作中及時總結(jié),認(rèn)真汲取新的經(jīng)驗和教訓(xùn),取長補(bǔ)短,一絲不茍。相信在我們的共同努力下,秘書處的工作將會更上一層樓,學(xué)生會的一系列工作和活動也一定會圓滿完成!
2022行政員工工作計劃內(nèi)容5一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】產(chǎn)業(yè)園區(qū) 行政工作 規(guī)范化
當(dāng)前,我國產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)量眾多,園區(qū)之間競爭激烈,且園區(qū)之間的優(yōu)惠政策也基本趨同化,在此背景下,園區(qū)之間的競爭更為突出的表現(xiàn)為軟環(huán)境的競爭,因此,如何規(guī)范園區(qū)行政工作,提高服務(wù)效能和服務(wù)水平便成為一個值得探討的課題。
一、產(chǎn)業(yè)園區(qū)行政工作規(guī)范化的現(xiàn)實意義
產(chǎn)業(yè)園區(qū)行政工作規(guī)范化,就是要通過對園區(qū)各部門、各崗位進(jìn)行工作分析,明確其工作職責(zé),并規(guī)范其行政行為,使園區(qū)服務(wù)內(nèi)容明晰化、服務(wù)程序或者說流程統(tǒng)一化、服務(wù)過程便捷化。
(一)有利于順應(yīng)“法治化”的時代要求
當(dāng)前,我國大力推動法治化政府建設(shè),十八屆三中全會更是提出要推進(jìn)法治中國建設(shè),在此背景下,基層政府部門必須積極響應(yīng),并按照法治化的要求開展各項工作,對于產(chǎn)業(yè)園區(qū)而言,就是要推動行政工作規(guī)范化,堅決杜絕招商引資、辦證、繳稅等過程中可能存在的腐敗行為,并對入園企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)法,不能因為園區(qū)要發(fā)展就放松要求對環(huán)境污染等問題視而不見,不能在投資商落地后就痛打落水狗“敲詐勒索”,以維護(hù)園區(qū)良好的發(fā)展環(huán)境。
(二)有利于達(dá)到“效能化”的發(fā)展目標(biāo)
產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理機(jī)構(gòu)是直接服務(wù)于企業(yè)的機(jī)構(gòu),并且這種服務(wù)要講究效率,行政工作規(guī)范化,就是要明確園區(qū)內(nèi)部各項業(yè)務(wù)辦理的基本流程、業(yè)務(wù)辦理所需要的所有資料、辦結(jié)的時間長度、具體負(fù)責(zé)的責(zé)任部門和責(zé)任人員,做到好中求快,而不能無故拖延,以達(dá)到提升服務(wù)效能的目標(biāo)。
(三)有利于實現(xiàn)“服務(wù)化”的長遠(yuǎn)規(guī)劃
行政工作的規(guī)范化就是要推動政府轉(zhuǎn)型,從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者,對于產(chǎn)業(yè)園區(qū)行政部門而言,就是要從服務(wù)的視角出發(fā),積極利用統(tǒng)一辦公特殊情況下甚至上門服務(wù)等方式為投資者、園區(qū)內(nèi)部企業(yè)提供服務(wù),服務(wù)過程中不能因企而異、因人而異,而是一視同仁,提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。
二、服務(wù)視角下產(chǎn)業(yè)園區(qū)行政工作規(guī)范化存在的問題
要推動園區(qū)行政工作,必須清晰的描述工作內(nèi)容,并構(gòu)建規(guī)范化管理體系,目前我國部分園區(qū)這些工作還存在滯后性,難以滿足規(guī)范化發(fā)展的需求。
(一)園區(qū)內(nèi)部工作分析與描述不到位難以規(guī)范化
首先,從工作分析來看,目前大量的園區(qū)組織結(jié)構(gòu)基本相同,如在管委會下劃分為財政局、稅務(wù)局、國土局、招商局等部門,這些部門的職能分工基本明確,但園區(qū)很少組織根據(jù)園區(qū)規(guī)模、管委會的具體情況進(jìn)行崗位分析,導(dǎo)除基本的業(yè)務(wù)內(nèi)容外,邊界性的業(yè)務(wù)內(nèi)容并不明確,如對于需要與地方政府溝通銜接的工作描述不清晰等。其次,從崗位描述來看,由于崗位分析不到位,部分崗位的工作描述也就不清晰,這導(dǎo)致部分工作難以責(zé)任到人,給行政工作規(guī)范化帶來挑戰(zhàn)。如對于資產(chǎn)管理部門,由于沒有明確的描述出該部門需要對資產(chǎn)負(fù)何種責(zé)任,容易導(dǎo)致資產(chǎn)管理流于形式。
(二)行政工作規(guī)范化管理體系尚不健全
首先,園區(qū)內(nèi)部缺乏細(xì)化的規(guī)范化手冊,園區(qū)管委會一般人員數(shù)量較少,且有較為沉重的業(yè)務(wù)壓力,這就使得其在工作規(guī)范化等方面存在不足,沒有組織編寫工作規(guī)范化手冊,難以通過細(xì)化、明確的制度指導(dǎo)職工行為。特別是,隨著園區(qū)的發(fā)展,部分園區(qū)開始向“小型城市”邁進(jìn),園區(qū)內(nèi)部工作更趨復(fù)雜化,規(guī)范化難度更高。其次,園區(qū)內(nèi)部缺乏規(guī)范化管理制度,包括規(guī)范化考核制度,獎懲制度等,即使提出規(guī)范化這一理念,由于缺乏約束性的管理機(jī)制,也難以將規(guī)范化落到實處。
(三)服務(wù)人員素質(zhì)還有待提升
推動園區(qū)行政工作規(guī)范化需要有人才支持,但部分園區(qū)存在職工素質(zhì)有待提升的問題,導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因包括部分職工是轉(zhuǎn)崗或者通過社會招聘到崗的,到行政部門后并沒有安排到所擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從而出現(xiàn)業(yè)務(wù)不熟悉等問題。此外,部分職工存在思想素質(zhì)不過硬的問題,在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中無法抵御金錢等誘惑,接受企業(yè)的宴請,導(dǎo)致其在行政工作中無法保持中立的態(tài)度,影響了工作規(guī)范化。
三、服務(wù)視角下推動園區(qū)行政工作規(guī)范化的建議
在服務(wù)型政府建設(shè)的進(jìn)程中,推動園區(qū)行政工作規(guī)范化是一種必然的趨勢,具體而言可以從編制規(guī)范化方案,加強(qiáng)規(guī)范化培訓(xùn),強(qiáng)化規(guī)范化配套體系建設(shè)等方面著手。
(一)編制規(guī)范化方案
編制規(guī)范化方案是行政工作規(guī)范化的基礎(chǔ)和前提,首先,要組織對園區(qū)行政工作進(jìn)行全面的梳理,明確園區(qū)行政部門工作業(yè)務(wù)范圍和權(quán)限,并清晰的加以描述。其次,要針對各部門明確其工作細(xì)節(jié),通過崗位分析,明確行政部門各崗位的工作內(nèi)容,各崗位業(yè)務(wù)的操作流程和操作辦法,以此為基礎(chǔ)細(xì)化行政部門各項工作,做到事事有人負(fù)責(zé),辦事有規(guī)章可循。在這種規(guī)范化手冊編制過程中,編制部門要充分展開調(diào)研,與一線職工進(jìn)行座談,確保方案可行。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)形成規(guī)范化的人才支撐
首先,要加強(qiáng)規(guī)范化工作本身培訓(xùn),園區(qū)要根據(jù)規(guī)范化操作手冊,組織職工進(jìn)行集中培訓(xùn),幫助其了解規(guī)范化工作的基本要義以及相關(guān)的制度規(guī)定,同時通過分散學(xué)習(xí)的方式鼓勵職工對規(guī)范化手冊進(jìn)行全面、深入的學(xué)校,掌握如何推動自身工作規(guī)范化。其次,要加強(qiáng)思想道德素質(zhì)方面的培訓(xùn),園區(qū)要從幫助基層職工樹立良好的職業(yè)操守,積極的工作方式出發(fā),鼓勵職工樹立正確的權(quán)利觀,以服務(wù)的態(tài)度對待工作,提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,確保行政工作規(guī)范化落實到位。
(三)強(qiáng)化規(guī)范化配套體系建設(shè)
首先,要建立完善的監(jiān)督體系,一方面,園區(qū)內(nèi)部要建立完善的考核體系,對行政部門工作規(guī)范化落實情況進(jìn)行考核,這種考核可以主要圍繞工作效率、服務(wù)滿意度、遭受投訴次數(shù)等指標(biāo)展開。另一方面,園區(qū)要完善監(jiān)督機(jī)制,要充分利用園區(qū)內(nèi)部紀(jì)檢部門、園區(qū)企業(yè)以及社會公眾展開監(jiān)督,堅決杜絕各種不規(guī)范行為的滋生。其次,要完善規(guī)范化服務(wù)的軟硬件設(shè)施,包括完善計算機(jī)軟硬件設(shè)備,甚至可以開發(fā)出行政工作網(wǎng)上辦公系統(tǒng),通過軟件規(guī)范服務(wù)行為,提高辦事效率。
參考文獻(xiàn)
一、情況
(一)思想,組織
我街依法行政工作以和“”思想為,,《市依法行政考核辦法》。《區(qū)去年依法行政工作計劃》,充實了街依法行政工作,了年度依法行政工作的工作和措施。依法行政責(zé)任情況匯報會,工作進(jìn)展情況,和部署下步工作,細(xì)化責(zé)任,將依法行政工作到責(zé)任科室和責(zé)任人員,了健全的依法行政工作組織網(wǎng)絡(luò)。
(二)強(qiáng)化培訓(xùn)宣傳,依法行政能力
街將干部學(xué)法用法依法行政工作的重中之重,帶頭學(xué)法。黨支部會、學(xué)習(xí)例會等,學(xué)習(xí)新頒布的《共和國保守秘密法》、《市城市管理規(guī)定》等法律法規(guī),學(xué)習(xí)《依法行政實施綱要》等一系列文件。全街干部學(xué)法用法,了依法行政、依法辦事意識,能自覺運用法律手段解決矛盾和問題。
普法宣傳工作。法律進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭活動。法律實施紀(jì)念日、法治宣傳月組織了多樣的普法宣傳活動。還實施《市城市管理規(guī)定》的契機(jī),編印了宣傳資料發(fā)放到各社區(qū),系列活動了居民法制觀念,了居民防范意識。
(三)公共服務(wù)體系改革,簡化行政審批程序。
在區(qū)直接與幫助下,街籌劃建設(shè)了區(qū)首個“市民社會事務(wù)服務(wù)中心”。該中心將與切身利益的社會救助、城鎮(zhèn)低保、計劃生育、養(yǎng)老保險、志愿者管理等的都納入服務(wù)范圍,“一門式”服務(wù),“一口式”辦理。服務(wù)的轉(zhuǎn)變了辦事,了百姓,還了行政的透明度。
(四)爭議調(diào)處機(jī)制,防范化解社會矛盾
為營造穩(wěn)定的社會環(huán)境,我街矛盾糾紛化解的五項制度,每月例會制度,向社區(qū)下達(dá)交辦的任務(wù),上報排查化解工作情況,強(qiáng)化排解工作制度的建設(shè)。重大節(jié)假日及敏感日前期,有性地布置排查內(nèi)容,制定《穩(wěn)定工作防控方案》,值班制度及零報告制度,按時按要求上報情況,社會穩(wěn)定。,,解決舉報反映的問題?!靶∈虏怀錾鐓^(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”的要求,對矛盾和糾紛包抓制度,并依據(jù)“誰主管、誰”,把調(diào)處工作責(zé)任到和責(zé)任人。今年,解決矛盾糾紛??件,案件??件,調(diào)解在解決社會矛盾中的作用,密切了干群關(guān)系,了社會穩(wěn)定。
(五)政務(wù)信息公開工作,權(quán)力的“陽光運行”。
為轉(zhuǎn)變職能,工作,改進(jìn)工作作風(fēng),街嘗試“科學(xué)的政民信息機(jī)制”,以政務(wù)門戶網(wǎng)站為載體,上傳機(jī)關(guān)政策、社區(qū)黨建、社區(qū)精神文明建設(shè)的最新,關(guān)注國情、區(qū)情,街情;網(wǎng)上信箱、公布舉報電話等,傾聽百姓建議,社情民意。舉措了的社會反響,的歡迎。
(六)行政監(jiān)督制度,對行政的監(jiān)督。
機(jī)關(guān)內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制,將依法行政情況考核機(jī)關(guān)工作人員業(yè)績的依據(jù),獎懲制度。強(qiáng)化社會監(jiān)督,行政執(zhí)法的來信來訪,依法保護(hù)公民、法人和組織對行政實施監(jiān)督的權(quán)利,鼓勵公民、法人和組織對和不當(dāng)?shù)纳暝V、檢舉,受理機(jī)制。區(qū)依法行政工作的檢查工作,并按要求上報情況。
二、問題
一、情況
(一)思想,組織
我街依法行政工作以和“”思想為,科學(xué)發(fā)展觀,《市依法行政考核辦法》?!秴^(qū)去年依法行政工作計劃》,充實了街依法行政工作,了年度依法行政工作的工作和措施。依法行政責(zé)任情況匯報會,工作進(jìn)展情況,和部署下步工作,細(xì)化責(zé)任,將依法行政工作到責(zé)任科室和責(zé)任人員,了健全的依法行政工作組織網(wǎng)絡(luò)。
(二)強(qiáng)化培訓(xùn)宣傳,依法行政能力
街將干部學(xué)法用法依法行政工作的重中之重,帶頭學(xué)法。黨支部會、學(xué)習(xí)例會等,學(xué)習(xí)新頒布的《共和國保守秘密法》、《市城市管理規(guī)定》等法律法規(guī),學(xué)習(xí)《依法行政實施綱要》等一系列文件。全街干部學(xué)法用法,了依法行政、依法辦事意識,能自覺運用法律手段解決矛盾和問題。
普法宣傳工作。法律進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭活動。法律實施紀(jì)念日、法治宣傳月組織了多樣的普法宣傳活動。還實施《市城市管理規(guī)定》的契機(jī),編印了宣傳資料發(fā)放到各社區(qū),系列活動了居民法制觀念,了居民防范意識。
(三)公共服務(wù)體系改革,簡化行政審批程序。
在區(qū)直接與幫助下,街籌劃建設(shè)了區(qū)首個“市民社會事務(wù)服務(wù)中心”。該中心將與切身利益的社會救助、城鎮(zhèn)低保、計劃生育、養(yǎng)老保險、志愿者管理等的都納入服務(wù)范圍,“一門式”服務(wù),“一口式”辦理。服務(wù)的轉(zhuǎn)變了辦事,了百姓,還了行政的透明度。
(四)爭議調(diào)處機(jī)制,防范化解社會矛盾
為營造穩(wěn)定的社會環(huán)境,我街矛盾糾紛化解的五項制度,每月例會制度,向社區(qū)下達(dá)交辦的任務(wù),上報排查化解工作情況,強(qiáng)化排解工作制度的建設(shè)。重大節(jié)假日及敏感日前期,有性地布置排查內(nèi)容,制定《穩(wěn)定工作防控方案》,值班制度及零報告制度,按時按要求上報情況,社會穩(wěn)定。,,解決舉報反映的問題?!靶∈虏怀錾鐓^(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”的要求,對矛盾和糾紛包抓制度,并依據(jù)“誰主管、誰”,把調(diào)處工作責(zé)任到和責(zé)任人。今年,解決矛盾糾紛??件,案件??件,調(diào)解在解決社會矛盾中的作用,密切了干群關(guān)系,了社會穩(wěn)定。
(五)政務(wù)信息公開工作,權(quán)力的“陽光運行”。
為轉(zhuǎn)變職能,工作,改進(jìn)工作作風(fēng),街嘗試“科學(xué)的政民信息機(jī)制”,以政務(wù)門戶網(wǎng)站為載體,上傳機(jī)關(guān)政策、社區(qū)黨建、社區(qū)精神文明建設(shè)的最新,關(guān)注國情、區(qū)情,街情;網(wǎng)上信箱、公布舉報電話等,傾聽百姓建議,社情民意。舉措了的社會反響,的歡迎。
(六)行政監(jiān)督制度,對行政的監(jiān)督。
機(jī)關(guān)內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制,將依法行政情況考核機(jī)關(guān)工作人員業(yè)績的依據(jù),獎懲制度。強(qiáng)化社會監(jiān)督,行政執(zhí)法的來信來訪,依法保護(hù)公民、法人和組織對行政實施監(jiān)督的權(quán)利,鼓勵公民、法人和組織對和不當(dāng)?shù)纳暝V、檢舉,受理機(jī)制。區(qū)依法行政工作的檢查工作,并按要求上報情況。
二、問題
我街依法行政工作了成績,但仍然之處,主要體現(xiàn):
(一)依法行政性的宣傳有待。
(二)干部的服務(wù)意識有待于。
關(guān)鍵詞:高校行政;管理;服務(wù)
高校行政工作具有管理屬性和服務(wù)屬性兩個非常重要的特點。在開展行政工作的過程中,要正確、客觀地看待兩種工作的異同。只有這樣,才能更好地開展工作,明確不同工作目標(biāo)和職責(zé),使高校行政工作實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
1.概念分析
管理是指通過各種計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、組織以及控制資源而達(dá)到某一個具體目標(biāo)的過程。管理行為從本質(zhì)上可以分成廣義管理和狹義管理。廣義管理是指從宏觀角度來看,對事物發(fā)展規(guī)律進(jìn)行探究,促進(jìn)事物依據(jù)規(guī)律發(fā)展的活動過程。狹義的管理則具有具體的管理執(zhí)行目標(biāo),是只將制度、標(biāo)準(zhǔn)作為管理依據(jù)的一種具體行為。管理工作的開展更加關(guān)注制度的有效執(zhí)行,并且需要保證有科學(xué)、規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)的管控方式,對工作質(zhì)量與效率都有相關(guān)要求。服務(wù)則是指一種有償或者無償為他人服務(wù)的行為,這種行為本身有其勞動形式或?qū)嵨镄问健?/p>
2.相同之處
在高校開展行政工作的過程中,管理和服務(wù)之間具有一定的相同之處。管理是方法,而服務(wù)是途徑,開展服務(wù)是為了提升管理水平,如果沒有良好的服務(wù)思想理念來展開管理工作,那么管理就會成為一種冷冰冰的命令。而對于服務(wù)來說,管理也是方向性和原則性的重要保障。有的人在接觸行政工作時,僅僅認(rèn)為只需要落實好服務(wù)就行了,管理是不重要的。這種想法是不對的,因為服務(wù)本身的原則性是非常關(guān)鍵的,同時這也是一種以個人意志為轉(zhuǎn)移的行為。
3.不同之處
管理與服務(wù)二者的含義、性質(zhì)、方式以及構(gòu)成都存在明顯的差異。首先,從含義方面來說,管理是一種為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所執(zhí)行的一種社會活動。服務(wù)本身則更加靈活,其目標(biāo)是滿足他人或者集體需要的行為。其次,從性質(zhì)上來說,管理本身受到很多因素約束和控制,服務(wù)則具有更大的靈活性。服務(wù)工作更加關(guān)注基層方面的執(zhí)行情況,可直接體現(xiàn)服務(wù)的效果。再次,從方式上來說,管理工作的開展需要對目標(biāo)進(jìn)行確定,并且有組織、有計劃地進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制,通過采取合理的決策、指揮等方式來加以落實。服務(wù)工作則只需要面對服務(wù)群體就可以了。最后,構(gòu)成方面的不同。對于管理工作來說,管理者與被管理者是主要構(gòu)成,服務(wù)工作中則是服務(wù)者與被服務(wù)者。兩種行為所面對的矛盾對象是不盡相同的,接受服務(wù)者具有接受或者拒絕服務(wù)的權(quán)利,而被管理者則只能接受,不具備選擇的權(quán)利和空間,而二者在訴求上也存在很大差異。
4.實現(xiàn)服務(wù)和管理工作的有效融合的措施
第一,將“以人為本”作為開展服務(wù)和管理工作的基本原則。高校在開展行政管理工作的過程中,要融入更多的人文關(guān)懷,將以人為本作為重要的工作原則和思路。在實際工作中,要避免強(qiáng)制化執(zhí)行,要更多關(guān)注高校師生和教職員工的實際需求,并且在堅持原則的基礎(chǔ)上,為他們提供更加全面的服務(wù),讓整個教學(xué)活動的開展更加順利、長效,打造一個優(yōu)質(zhì)、溫馨、融洽的校園環(huán)境。
第二,對管理服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行明確。高校行政管理服務(wù)工作的開展應(yīng)該確保相關(guān)政策及法規(guī)具有規(guī)范性,同時應(yīng)對內(nèi)容更好地加以明確。當(dāng)前高校在開展教學(xué)活動改革過程中,行政管理服務(wù)的內(nèi)容也⒉歡戲⑸變化,這時需要對行政管理的范圍進(jìn)行必要的明確。通常情況下,高校行政管理的合理范圍,應(yīng)當(dāng)包括為高校教學(xué)和科研活動的順利開展所確定的相關(guān)工作管理規(guī)范,教學(xué)資源的配備,一切有利于高校教學(xué)活動開展、提升辦學(xué)能力質(zhì)量的工作內(nèi)容,都可以納入服務(wù)范圍。
總體來說,科學(xué)認(rèn)識高校行政工作的管理和服務(wù)關(guān)系,并且辯證地加以分析,是提升高校行政工作開展水平的關(guān)鍵。在開展相關(guān)工作的過程中,我們要對服務(wù)理念及其思路進(jìn)行深入分析,并且將管理工作落到實處,了解二者之間的聯(lián)系及異同之處,探索出一套更加有效的管理協(xié)調(diào)方案,這樣才能保證工作效果,提升高校行政工作的科學(xué)性。
參考文獻(xiàn):