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國家電網(wǎng)營銷工作總結(jié)范文第1篇

一、開展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保主題活動順暢有序地開展，市供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組為“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)供電服務(wù)提升工程的統(tǒng)籌策劃和監(jiān)督落實(shí)。

（二）重點(diǎn)工作

1、塑造統(tǒng)一優(yōu)秀的服務(wù)文化

一要樹立全員服務(wù)理念，切實(shí)樹立“基建為生產(chǎn)，生產(chǎn)為營銷，營銷為客戶”的大服務(wù)格局，環(huán)環(huán)相扣，不斷提高內(nèi)部管理水平和服務(wù)工作效能。

二要深入開展服務(wù)文化體系建設(shè)。建立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的利益共同體服務(wù)文化體系，強(qiáng)力推行營業(yè)窗口的標(biāo)準(zhǔn)化改造，建立統(tǒng)一的服務(wù)行為制度體系，建立統(tǒng)一的服務(wù)視覺體系。三要廣泛開展服務(wù)文化宣貫展示。樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”的服務(wù)理念，引導(dǎo)員工高度認(rèn)同利益共同體服務(wù)文化，大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型先進(jìn)事跡，加強(qiáng)服務(wù)文化傳播陣地建設(shè)。同時邀請政府、社會、用戶和媒體走進(jìn)供電企業(yè)，參觀95598服務(wù)熱線、計(jì)量檢定現(xiàn)場、調(diào)度等，充分展示供電企業(yè)內(nèi)部服務(wù)流程，讓客戶理解國網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)文化。四要全力打造供電服務(wù)品牌。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造“國家電網(wǎng)”品牌，實(shí)現(xiàn)“四統(tǒng)一”建設(shè)。全面推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和城鄉(xiāng)同質(zhì)化，履行服務(wù)承諾，規(guī)范服務(wù)行為。深化優(yōu)化用電服務(wù)和電力社區(qū)（鄉(xiāng)村）服務(wù)共建，深入開展“三走進(jìn)（走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村）”活動。

2、打造一流的營銷隊(duì)伍

一要進(jìn)一步推進(jìn)營銷機(jī)構(gòu)崗位調(diào)整，規(guī)范營銷組織模式，優(yōu)化、簡化、細(xì)化業(yè)務(wù)和管理流程。加強(qiáng)營銷工作質(zhì)量考核，出臺供電營業(yè)所營銷崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，實(shí)行配變臺區(qū)績效管理。推廣應(yīng)用新技術(shù)，優(yōu)化電壓序列。二要加強(qiáng)營銷人員培訓(xùn)，提升營銷隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)營銷班組規(guī)范化管理。開展優(yōu)秀企業(yè)文化教育學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工樹立“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀。全面開展?fàn)I銷崗位人員培訓(xùn)，組織開展用電檢查、電費(fèi)抄核收比武和營業(yè)窗口人員調(diào)考活動，提高營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能適應(yīng)能力。三要強(qiáng)化人才建設(shè)，加強(qiáng)班長隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。加快人才橫向流動，優(yōu)化配置人力資源，提高員工的工作積極性。

3、鑄造卓越的供電服務(wù)品質(zhì)

一要強(qiáng)化供用電安全管理。按照國家電網(wǎng)公司2011年高危及重要用戶供用電安全隱患治理計(jì)劃，深入開展供用電安全隱患治理活動，防止發(fā)生供電安全責(zé)任事故。全面做好全國“兩會”、世博會、迎峰度夏期間的供電保障工作，有序推進(jìn)全國2012年殘運(yùn)會保電準(zhǔn)備活動，確保重大活動、重要用戶供電安全可靠。切實(shí)提高營銷裝表接電、低壓現(xiàn)場作業(yè)安全管理水平，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故，鑄造安全供電、可靠服務(wù)。

二要堅(jiān)持依法經(jīng)營，嚴(yán)格規(guī)范管理。主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕業(yè)擴(kuò)工程“三指定”行為。全面開展?fàn)I銷專項(xiàng)稽查，加強(qiáng)工作質(zhì)量監(jiān)督。繼續(xù)推進(jìn)維護(hù)供用電秩序工作，加大反竊電力度，打擊竊電行為。提高營銷信息系統(tǒng)實(shí)用化水平，建立營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查及整改工作機(jī)制，持續(xù)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上傳完整率和準(zhǔn)確率“兩個百分百”的目標(biāo)。

三要推進(jìn)用電環(huán)節(jié)智能化建設(shè)。加快用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)和智能電表的推廣應(yīng)用。四要進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)管理體系。加大行風(fēng)督查和明察暗訪力度，實(shí)施行風(fēng)月度巡查；深入研究行風(fēng)管理體系建設(shè)，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制；深入開展供電服務(wù)品質(zhì)和行風(fēng)狀況評價工作，形成“評價－改進(jìn)－提升”的循環(huán)評價促進(jìn)機(jī)制；深入開展“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”，培育和提升供電服務(wù)品牌；深入開展行風(fēng)監(jiān)督檢查，重點(diǎn)查處損害企業(yè)形象的焦點(diǎn)問題。開展“千局萬站優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”主題活動，切實(shí)加強(qiáng)基層行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)創(chuàng)建“群眾基層滿意站所（辦事窗口）”，進(jìn)一步落實(shí)基層行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)。加強(qiáng)對投訴處理的監(jiān)管，通過95598投訴平臺，做好每月分析整改工作。

（三）實(shí)施計(jì)劃

第一階段（3-4月）：按照統(tǒng)一部署，啟動“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程主題活動。在局內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部宣傳媒體及時宣傳活動亮點(diǎn)，在供電營業(yè)場所統(tǒng)一懸掛“全面啟動‘塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)’供電服務(wù)提升工程”、“迎世博滿意百分百”橫幅，在職工中組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”大討論等服務(wù)文化主題宣傳教育活動，營造濃厚的活動氛圍。按照杭州監(jiān)管辦公室部署，組織開展國家電監(jiān)會《供電監(jiān)管辦法》宣貫活動，訂購宣傳資料，舉辦專題培訓(xùn)活動，并開展《供電監(jiān)管辦法》學(xué)習(xí)情況調(diào)考。第二階段（5-10月）：開展“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動，組織“服務(wù)之星”勞動競賽，開展供電服務(wù)品質(zhì)評價等具體活動；編制營銷各專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書，分類開展各專業(yè)崗位技能培訓(xùn)；推進(jìn)營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范客戶基礎(chǔ)檔案管理；開展客戶側(cè)用電安全隱患排查，提升客戶端供電質(zhì)量。第三階段（11－12月）：做好工作總結(jié)，提煉工作亮點(diǎn)，展示活動成果，交流典型經(jīng)驗(yàn)，查找服務(wù)短板，研究制定2012年實(shí)施方案。

（四）工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門要充分認(rèn)識開展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程的重要意義，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)，落實(shí)人員責(zé)任，保證建設(shè)資金,認(rèn)真組織實(shí)施，確保各項(xiàng)工作順利開展。

2、全面組織實(shí)施。結(jié)合本單位實(shí)際，制定具體實(shí)施計(jì)劃，提出明確工作措施。要動員各方面力量，發(fā)揮各自優(yōu)勢，各負(fù)其責(zé)、各展所長，相關(guān)部門共同參與密切配合，建立后臺對前臺服務(wù)的支撐保障，確保取得實(shí)效。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程的全過程控制，采取明察暗訪、聘請義務(wù)監(jiān)督員等方式開展監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

4、營造濃厚氛圍。充分利用各種媒介、渠道，針對企業(yè)內(nèi)部員工，宣傳供電服務(wù)提升工程的重要意義，宣傳利益共同體服務(wù)文化理念和先進(jìn)典型，營造全員服務(wù)的工作氛圍。對外宣傳供電服務(wù)提升工程推出的服務(wù)新舉措，宣傳利益共同體服務(wù)文化的深刻內(nèi)涵，樹立局良好服務(wù)形象。

二、解決供電服務(wù)突出問題

1．認(rèn)真落實(shí)《電業(yè)局2011年紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》（金電紀(jì)〔2011〕1號）文件要求，堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)主要目標(biāo)不動搖，加大對投訴舉報(bào)的工作監(jiān)督、檢查和考核，加大明查暗訪工作力度，加強(qiáng)政府行風(fēng)民主評議、客戶滿意度第三方測評、問卷調(diào)查相關(guān)問題的整改落實(shí)。

2．建立輿情控制應(yīng)急工作機(jī)制，快速應(yīng)對、妥善處理供電服務(wù)突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)廣大電力客戶的利益和局的良好服務(wù)形象。

3．加強(qiáng)抄表工作質(zhì)量管理，杜絕抄表不到位、漏抄、估抄的情況。要提高認(rèn)識重視抄表工作，要加強(qiáng)培訓(xùn)提高抄表員的職業(yè)道德和技能水平，要健全抄區(qū)定期輪換、跟蹤抄表等機(jī)制，通過提高抄表準(zhǔn)時率、抄表準(zhǔn)確率、紅外抄表率等保證抄表工作質(zhì)量。

4．加強(qiáng)停送電管理研究，強(qiáng)化停電計(jì)劃的嚴(yán)格性，加強(qiáng)考核，協(xié)調(diào)好生產(chǎn)、基建、調(diào)度、營銷、檢修單位間的銜接，規(guī)范供電服務(wù)行為，提高供電服務(wù)水平。

5．千方百計(jì)抓好有序用電。要充分依靠政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，積極爭取電力客戶的支持，爭取社會公眾的理解。按照“保證重點(diǎn)、兼顧一般”的方針，適時制訂和調(diào)整有序用電方案。要完善和用好現(xiàn)有的現(xiàn)場管理系統(tǒng)，提高負(fù)荷管理與控制能力。

三、認(rèn)真落實(shí)供電監(jiān)管檢查存在問題的自查整改工作

1、規(guī)范實(shí)施供電企業(yè)信息公開?？蛻舴?wù)中心為本單位的信息公開工作機(jī)構(gòu)，根據(jù)《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法（試行）》（杭電監(jiān)發(fā)〔2011〕2號）規(guī)定，負(fù)責(zé)將本單位的信息公開，經(jīng)保密審查后，按規(guī)定進(jìn)行和更新；負(fù)責(zé)根據(jù)規(guī)定編制信息公開指南和目錄，每年編寫信息公開年報(bào)。

2、要精心組織《供電監(jiān)管辦法》的宣貫落實(shí)。國家電監(jiān)會頒布的《供電監(jiān)管辦法》已于2011年1月1日起施行，各相關(guān)部門要認(rèn)真按電業(yè)局“關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹《供電監(jiān)管辦法》的通知”（金電營〔2011〕37號）要求開展全員宣貫、落實(shí)監(jiān)管要求、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)水平。

3、要認(rèn)真開展自查整改工作。應(yīng)對照省公司〔2009〕1204號文件的要求，切實(shí)開展自查整改工作。一是對于自備電廠減免基金附加，只要沒有政府主管部門的認(rèn)定文件，均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；二是對于變損取值問題，均應(yīng)根據(jù)變壓器型號對應(yīng)收取變損；三是嚴(yán)格按照價格主管部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取負(fù)控費(fèi)，嚴(yán)禁多收費(fèi)和超范圍收費(fèi)；四是專線用戶應(yīng)該按照用電負(fù)荷特性修正線損率，避免線損率過高；五是其它涉及市場行為、供電質(zhì)量等現(xiàn)場核查問題均需各單位及時整改。

國家電網(wǎng)營銷工作總結(jié)范文第2篇

一、上半年工作情況

（一）開展“青春促和諧，真情送溫暖”活動

今年春節(jié)我們組織團(tuán)委委員慰問了春節(jié)期間仍要堅(jiān)守在工作崗位上的外地團(tuán)員青年。先后慰問了曙光一次變李萬源、客戶服務(wù)中心武倩雨等團(tuán)員青年，詳細(xì)了解了他們的家庭情況。此次慰問活動將公司團(tuán)組織的溫暖和喜慶吉祥的節(jié)日氣氛送到了工作一線，送到了團(tuán)員青年的身旁，使團(tuán)員青年感受到了團(tuán)組織的關(guān)懷和家的溫暖。

（二）開展了“青春在崗位上閃光”的春檢現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀摩活動

我們組織了基層團(tuán)干部和近年入局的新青工40人參加“學(xué)習(xí)促提高，教育促深化”為主題活動，讓青年職工知曉電網(wǎng)運(yùn)行的狀況，電力生產(chǎn)的過程，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求，體驗(yàn)春檢中安全工作的重要性，了解一次變無人值守的進(jìn)程，促進(jìn)“我要安全”和“我會安全”的理念在青工心里扎根。引導(dǎo)青年主動學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和專業(yè)知識，提高自身安全意識，立足崗位做安全生產(chǎn)有心人，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識,激發(fā)大家崗位成才的熱情，營造互幫互學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍，把青工融入春檢的安全生產(chǎn)工作之中，促進(jìn)了青工技能振興計(jì)劃的有效開展。

（三）開展了“弘揚(yáng)雷鋒精神”主題教育實(shí)踐活動

為了弘揚(yáng)雷鋒精神，3月5日，盤山縣農(nóng)電局團(tuán)委一行5人來到盤山縣福利院，慰問生活在哪里的67位孤寡老人，為他們送去了豆油、面粉、水果以及一些日常生活用品，還為他們打掃衛(wèi)生、整理床鋪，為老人理發(fā)、按摩、剪指甲，陪他們聊天、嘮家常，關(guān)心關(guān)愛每一位老人家。公司團(tuán)委在兩會召開之際，組織青年志愿者開展了“做科學(xué)發(fā)展先鋒，展電力志愿風(fēng)采”助學(xué)活動。為田家鎮(zhèn)上房村上房小學(xué)，送去會議圓桌、大辦公桌、小辦公桌椅近30套，并看望了那里剛剛開學(xué)的孩子們。

（四）組織團(tuán)干部進(jìn)行安全警示教育培訓(xùn)

為更好地開展2009年春檢工作，深化安全教育，我們先后組織團(tuán)干部到省公司警示教育基地進(jìn)行安全警示教育培訓(xùn)。使公司的團(tuán)干部安全生產(chǎn)意識深入每名個人的心中，起到了深刻的安全警示教育作用。為構(gòu)建和諧企業(yè)，開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（五）開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動

今年4月25日是國家電網(wǎng)公司“青春光明行”統(tǒng)一活動日，公司團(tuán)委冒雨開展了青春光明行――青年志愿者與你同行系列活動，近50名供農(nóng)電青年志愿者參加此次活動。為將此項(xiàng)活動辦成展現(xiàn)企業(yè)良好形象、弘揚(yáng)電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)際行動，大力宣傳“三節(jié)約”的實(shí)際步驟，提升青年志愿者參加活動的積極性，公司團(tuán)委事先進(jìn)行周密策劃，將21個基層團(tuán)組織按工種和地域劃分成4支青年志愿者服務(wù)隊(duì)，分別在大洼、田莊臺、雙臺子區(qū)、興隆臺區(qū)開展活動。通過此次活動，大家感慨頗深，紛紛表示：“要加倍珍惜所擁有的工作崗位，在工作和生活中用實(shí)際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀，提升‘三節(jié)約’活動的務(wù)實(shí)性，詮釋‘奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步’的志愿者精神。

（六）圍繞公司的安全生產(chǎn)中心工作，以“慶祝90周年”為契機(jī)，開展了一系列豐富多彩的團(tuán)的活動

1、4月28日上午，盤錦市紀(jì)念“五四”運(yùn)動90周年暨青年表彰大會在人民劇場隆重舉行，我公司獲獎碩果累累。興隆臺供電分公司王宇被授予盤錦市團(tuán)組織的最高獎項(xiàng)――盤錦五四獎?wù)?；盤山縣農(nóng)電局團(tuán)委獲得“盤錦市五四團(tuán)支部”稱號；興隆臺供電分公司團(tuán)總支書記趙麗紅獲得“盤錦市優(yōu)秀團(tuán)干部”稱號；雙臺子供電分公司團(tuán)支部書記孫志瓊獲得“盤錦市優(yōu)秀團(tuán)員”稱號。電力公司團(tuán)委榮獲“全國五四紅旗團(tuán)委”的殊榮，這是團(tuán)中央的最高榮譽(yù)，同時獲得了“遼寧省先進(jìn)團(tuán)委”，能獲得兩級共青團(tuán)的最高榮譽(yù)是公司團(tuán)委成立以來的首例。

2、舉辦“我與企業(yè)同命運(yùn)共發(fā)展”演講比賽，為進(jìn)一步調(diào)動廣大團(tuán)員青年在“趕超年”、“攻堅(jiān)年”和“提升年”工作中的主動性和積極性，增強(qiáng)青年員工主人翁意識，引領(lǐng)青年員工當(dāng)好企業(yè)的主人，盤錦供電公司日前在青工中開展了“我與企業(yè)同命運(yùn)共發(fā)展”主題演講比賽，18名參賽者經(jīng)過初賽和決賽兩個環(huán)節(jié)的激烈角逐，5名選手脫穎而出，送電工區(qū)李楠演講的《鐵塔―我心中的豐碑》獲得一等獎。

3、6月14日上午，公司在石油大街開展了以“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)月”宣傳活動。公司副總工程師于泳帶隊(duì)，安監(jiān)部、市場營銷部、宣傳部、工會、團(tuán)委、客服中心、車管處等20余人參加了宣傳活動。發(fā)放宣傳材料1000多份，接受市民現(xiàn)場咨詢20多次，有力地宣傳了安全用電小常識、用電政策、電力設(shè)施保護(hù)實(shí)施細(xì)則等知識，提高了市民的安全用電意識。

二、下半年工作計(jì)劃

（一）開展2009年度團(tuán)干部培訓(xùn)班

（二）未婚青年聯(lián)誼會

（三）青工臺球比賽

（四）“降本增效，青年?duì)幭取敝黝}實(shí)踐活動

1、組織一次學(xué)習(xí)。通過主題團(tuán)日活動、形勢報(bào)告會、團(tuán)干部培訓(xùn)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司《關(guān)于開展“節(jié)約一分錢，節(jié)約一張紙，節(jié)約一寸導(dǎo)線”活動的意見》，宣傳國家電網(wǎng)公司和省公司兩級職代會暨2009年工作會議精神，廣泛開展形勢任務(wù)教育，引導(dǎo)團(tuán)員青年深刻領(lǐng)會中央關(guān)于當(dāng)前國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的一系列科學(xué)論斷，認(rèn)清公司發(fā)展面臨的嚴(yán)峻困難和挑戰(zhàn)，充分認(rèn)識開展“三節(jié)約”活動的重要意義和必要性，增強(qiáng)投身主題實(shí)踐活動的自覺性和積極性，樹立“過緊日子”思想。

2、查找一個問題。立足企業(yè)實(shí)際和工作崗位，組織、發(fā)動團(tuán)員青年認(rèn)真查找當(dāng)前電網(wǎng)規(guī)劃、工程建設(shè)、安全生產(chǎn)、市場營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營管理等環(huán)節(jié)中影響成本效益的重點(diǎn)和難點(diǎn)，進(jìn)一步提高共青團(tuán)組織和青年員工對公司發(fā)展的貢獻(xiàn)率。

2、提出一項(xiàng)建議。針對查找到的公司運(yùn)營各環(huán)節(jié)中影響成本效益和科學(xué)發(fā)展的問題，動員廣大團(tuán)員青年集思廣益，按照“立足實(shí)際、注重成效”的要求，通過“五小”、“合理化建議”等活動載體，提出解決問題建議，激發(fā)廣大團(tuán)員青年的工作熱情和聰明才智。

4、攻破一個課題。選取查找到的問題中，青年力所能及、團(tuán)組織便于組織實(shí)施，作為年度工作課題，按照“主題鮮明，重點(diǎn)突破”的原則，發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)青工作載體作用，通過青年創(chuàng)新創(chuàng)效、“QC小組”等活動，廣泛開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新活動，努力將增收節(jié)支、降本增效工作落到實(shí)處，取得明顯成效。

5、開展一次行動。充分發(fā)揮青年“號、手、崗、隊(duì)”等“青字號”品牌活動的輻射作用，利用青年員工分布廣泛的優(yōu)勢，做好開展“節(jié)約一張紙、節(jié)約一分錢、節(jié)約一寸導(dǎo)線”活動的宣傳工作，廣泛開展增收節(jié)支、降本增效立功競賽，激勵廣大團(tuán)員青年從點(diǎn)滴做起、從自身做起，帶動、影響周邊人。

6、強(qiáng)化一門本領(lǐng)。在所有新員工和轉(zhuǎn)崗青年員工中深化“導(dǎo)師帶徒”、“拜師學(xué)藝”活動，擴(kuò)大參與人員和專業(yè)覆蓋面，加強(qiáng)青年對先進(jìn)技術(shù)、知識和技能的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，鼓勵團(tuán)員青年立足本職崗位練就過硬本領(lǐng)，不斷提高工作能力和水平。

7、樹立一類典型。要適時召開活動推進(jìn)會、經(jīng)驗(yàn)交流會，大力選樹和宣傳在活動中涌現(xiàn)出的青年先進(jìn)典型和事跡，積極推廣活動取得的優(yōu)秀成果，及時總結(jié)和展示活動中的特色工作和典型經(jīng)驗(yàn)，查找差距和不足，進(jìn)一步豐富活動內(nèi)涵和外延。

8、培養(yǎng)一種習(xí)慣。通過扎實(shí)、有效推進(jìn)主題實(shí)踐活動，培養(yǎng)團(tuán)員青年勤儉節(jié)約、求知學(xué)技的主動性和積極性，不斷強(qiáng)化成本、效益和節(jié)約意識，讓企業(yè)主人翁責(zé)任感扎根青年。

（五）青年文明號自查復(fù)核

國家電網(wǎng)營銷工作總結(jié)范文第3篇

***電業(yè)局***供電分局  ***

***，男，漢族，1987年11月出生，大學(xué)本科學(xué)歷,2012年7月參加工作，2014年12月取得助理工程師職稱。1988年12月參加工作，在30余年的工作生涯中，從一名配電線路工成長為一名管理人員。先后擔(dān)任過線路班班長、供電所所長、分局副局長等職務(wù)，積累了豐富的配電線路運(yùn)行維護(hù)及營銷管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就個人專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，以理論武裝自己的頭腦

文化是企業(yè)的靈魂，是凝聚全體員工守望相助、團(tuán)結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)。我學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司，初步理解了依法治企、誠信擔(dān)當(dāng)、以人為本、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)至上六大理念和“融.通”文化新內(nèi)涵，提升了自身文化素養(yǎng)，指明了今后工作的方向。同時為了做好分局營銷管理工作，我不斷地學(xué)習(xí)《電力法》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《電力供應(yīng)與使用條例》等相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識，積極參加各類營銷培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己的法律意識，豐富營銷管理知識，提升了自己的工作能力。

二、在專業(yè)技術(shù)上的業(yè)績成果

取得助理工程師職稱以來，我在多個工作崗位上一直憑借著自己扎實(shí)的專業(yè)知識為企業(yè)創(chuàng)造利潤、為社會謀福利。

2003年，參與諾爾公供電營業(yè)所成立籌建工作，成立后就任該所所長。面對著生產(chǎn)力低下的情況，加大轄區(qū)內(nèi)配電網(wǎng)建設(shè)工作，完成多條10kV線路及配套低壓線路架設(shè)送電工作。結(jié)束了諾爾公蘇木、***蘇木、阿拉騰敖包鎮(zhèn)無電歷史。網(wǎng)電的接通，極大的豐富了當(dāng)?shù)赜脩粑镔|(zhì)文化需求，同時為當(dāng)?shù)赜脩羯a(chǎn)生活提供了強(qiáng)有力的保障。另外完成及機(jī)務(wù)連、雷達(dá)連、邊防部隊(duì)等用戶送電工作，為我國國防事業(yè)提供保障。

2006年，通過積極與寧夏電網(wǎng)公司及甘肅電網(wǎng)公司對接，陸續(xù)完成了孿井灘地區(qū)及溫都爾圖地區(qū)的供電接收工作。從此，以上2個地區(qū)的供電回到國家電網(wǎng)管理。順利完成接收意外著***電業(yè)局的電網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)步入一個新的時代，供電能力大幅提升。同時，接收完成拓寬了我局電力市場，增加了我局售電量。

2011年—2012年期間，在***分局試點(diǎn)開展電能采集終端安裝、調(diào)試及系統(tǒng)維護(hù)工作。極大的提高了電能表實(shí)抄率，并且減少了工作人員工作量，節(jié)約人工成本。試點(diǎn)成功后，為全局推廣應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)，同時電能量信息采控系統(tǒng)為智能費(fèi)控的推廣應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

2015年至2016年“十個全覆蓋”期間，全力配合政府部門做好配電網(wǎng)改造工作。主持開展了線路架設(shè)改造、計(jì)量安裝、驗(yàn)收送電等工作。同時做好用戶管理工作，及時接入營銷信息系統(tǒng)，保證用戶有序用電。針對“十個全覆蓋”實(shí)施期間停用計(jì)量裝置，及時進(jìn)行拆回，避免計(jì)量資產(chǎn)流失。通過實(shí)施“十個全覆蓋”電力升級改造，解決廣大農(nóng)牧民用電問題。

2015年8月—2016年2月期間，在***分局轄區(qū)內(nèi)開展?fàn)I銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息大普查工作。對基礎(chǔ)信息、電價執(zhí)行、變壓器信息、計(jì)量信息、采控信息等信息進(jìn)行全面普查。通過此次普查，完善了營銷系統(tǒng)各項(xiàng)信息的完整性及準(zhǔn)確性，堵塞了營銷工作漏洞，提升了營銷管理水平，對各項(xiàng)工作的開展提供了保證。

2016年—2017年就任***供電分局副局長期間，多措并舉加大電費(fèi)回收力度。***供電分局地處工業(yè)園區(qū)，負(fù)荷重地，電費(fèi)回收工作重要性凸顯，對全局順利完成電費(fèi)回收指標(biāo)有著重要影響。為保證電費(fèi)顆粒歸倉，采取了電費(fèi)預(yù)收、費(fèi)控轉(zhuǎn)換、根據(jù)用戶經(jīng)營情況，提前介入等多項(xiàng)行之有效的措施，規(guī)避欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，及時完成了電費(fèi)上繳工作。保證了公司的經(jīng)濟(jì)效益和再生產(chǎn)能力。為依法維護(hù)正常供用電秩序，保障企業(yè)合法經(jīng)營權(quán)益，營造良好的供用電環(huán)境，開展了打擊竊電百日專項(xiàng)行動。此次專項(xiàng)行動共發(fā)現(xiàn)竊電用戶3戶，更換專變用戶故障表計(jì)58塊，追補(bǔ)漏記電量93.63萬千瓦時，有效了挽回供電企業(yè)的損失。同時，通過此次行動，建立反竊電檢查長效機(jī)制，營造全社會共同監(jiān)督用電行為和共同遵守用電依法秩序的良好氛圍。

國家電網(wǎng)營銷工作總結(jié)范文第4篇

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53，同比下降0.12個百分點(diǎn)；35kV線損率0.95，同比升高0.09個百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個百分點(diǎn)；10kV線損率3.9，同比下降0.8個百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24，同比下降0.27個百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個百分點(diǎn)。

3、電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876.87萬元，電費(fèi)回收率100；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元，占舊欠總額的23；上交電費(fèi)8924.86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。

4、電價

完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在20__年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所/！/把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)"十佳"活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動與以往的"評先創(chuàng)優(yōu)"等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。

（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭把電費(fèi)差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。

（4）積極與 銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對"五小"電價執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價局冀價工字[20__]25文件要求，對電價進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計(jì)針對預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。

（3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。

（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺，運(yùn)行著10kV

MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺次，打印機(jī)48臺次，更換微機(jī)20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計(jì)容量23355KVA；增容54 臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時受理"168"和"95598"熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)"十個不準(zhǔn)"、國家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措施"和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"。

（4）組織專門會議，落實(shí)三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100；維修供電所校表設(shè)備8臺次。局計(jì)量室使用的全自動單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

國家電網(wǎng)營銷工作總結(jié)范文第5篇

   二OO六年度上半年安全工作總結(jié)

   

一、上半年安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：

   

未發(fā)生輕傷及以上人身事故。未發(fā)生農(nóng)電職工重傷及以上人身事故。未發(fā)生一次兩座及以上110Kv變電所全停事故。未發(fā)生有人員責(zé)任的主設(shè)備事故。未發(fā)生火災(zāi)事故和同責(zé)及以上的重大交通事故。未發(fā)生誤調(diào)度事故、10KV及以上的惡性誤操作事故、35KV及以上誤操作事故。未發(fā)生輸變電考核事故。未發(fā)生變電一類障礙，但發(fā)生輸電線路事故1次，輸電線路一類障礙3次；農(nóng)配事故18次。

   

上半年執(zhí)行變電第一種工作票136張，第二種工作票821張，合格率100%；執(zhí)行第一種線路工作票（調(diào)度許可）499張，第二種線路工作票90張，合格率100%。

   

全公司上半年未發(fā)生考核事故，至5月31日，全公司安全天數(shù)為2554天，實(shí)現(xiàn)了今年第一個百日安全無事故記錄。

   

1、1到5月份10KV發(fā)生農(nóng)配事故18起，去年同期共發(fā)生17次農(nóng)配事故。35KV及以上線路發(fā)生一類障礙3次，去年同期2次；輸電線路事故1次。

   

2、輸電線路事故1次：4月25日17：25，220kv新橋變：新鄭線接地距離保護(hù)動作跳閘，重合不成；故障為B相，測距離新橋變16.89公里；220kv鄭陸變?nèi)щ姟?10kv青龍變、柳墅變?nèi)щ姟?5kv鄭中變?nèi)щ姡涌谧冏酝肚搴泳€成功。18：24220kv新鄭2918線試送成功。經(jīng)線路巡查，發(fā)現(xiàn)220kv新鄭2918線61號塔跳線、主角鋼有燒傷痕跡，地面有塑料金屬絲殘留物，核實(shí)是龍卷風(fēng)將物體吹上線路所致。

   

3、輸電線路一類障礙：A、3月1日500kv武南變110kv武南線開關(guān)另序1段保護(hù)動作，開關(guān)跳閘，重合不成.原因是常州市神州花木園林有限公司施工汽吊吊臂碰及導(dǎo)線。

   

B、3月10日，220kv鬲湖變110kv鬲運(yùn)線開關(guān)另序1段保護(hù)動作，開關(guān)跳閘，重合成功。故障原因?yàn)?10kV?柙訟?#桿B相合成絕緣子雷擊閃絡(luò)。

   

C、4月30日2時55分，220kv運(yùn)村變110kv運(yùn)寨線開關(guān)另序1段保護(hù)動作，開關(guān)跳閘，重合成功。故障原因?yàn)?10kV運(yùn)寨線18#桿B相合成絕緣子雷擊閃絡(luò)。

   

二、上半年主要工作回顧：

   

1、制訂嚴(yán)防死守措施，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

   

年初，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議，討論并通過了《XX年安全工作意見》，為全年安全工作理清了思路。今年以來，公司生產(chǎn)、基建任務(wù)面廣量大，為了繼續(xù)保持良好的安全形勢，完成職代會提出的安全生產(chǎn)目標(biāo)，真正把嚴(yán)防死守的措施落實(shí)到位，各部門針對本部門實(shí)際情況重新制定了安全生產(chǎn)嚴(yán)防死守措施，各班組紛紛將公司安全生產(chǎn)目標(biāo)分解落實(shí)到本班組，制定了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的具體措施，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的安全生產(chǎn)嚴(yán)防死守各項(xiàng)要求。為充分發(fā)揮廣大職工的主人翁精神。公司工會、安監(jiān)部在4月15日聯(lián)合舉辦了“我為安全生產(chǎn)做什么”的安全生產(chǎn)座談會。這次座談會是公司進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的深化。它充分發(fā)揮了廣大職工搞好安全生產(chǎn)的積極性、

   

創(chuàng)造性。

   

2、認(rèn)真深化安全整頓工作成果，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面

   

新年伊始，我公司認(rèn)真圍繞市公司布置的安全生產(chǎn)整頓工作要求，統(tǒng)一思想、有序布置，排查反思、檢查督辦，收到了良好的效果。并結(jié)合貫徹、落實(shí)市公司十一屆六次職代會和XX年工作會議精神，全面總結(jié)XX年工作，研究確定了公司XX年工作總要求和重點(diǎn)工作任務(wù)，動員全體職工進(jìn)一步理清思路、堅(jiān)定信心、振奮精神，開創(chuàng)安全工作新局面。

   

公司各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司、省、市公司領(lǐng)導(dǎo)在安全會議上的講話及市公司XX年安全工作總結(jié)、XX年安全工作意見，認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司XX年事故快報(bào)第一、二期及XX年我公司發(fā)生的各類障礙、不安全情況匯編材料，圍繞查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查管理、查規(guī)章制度、查隱患五個方面全面查找XX年在安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)、安全技能和安全培訓(xùn)、現(xiàn)場六要素、交通安全等方面存在的問題。

   

安全整頓期間，根據(jù)“1.8”誤登桿事故教訓(xùn)，舉一反三，公司組織領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門專職，根據(jù)武進(jìn)局實(shí)際情況，研究制定了7條防止誤登桿措施，并已在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行。

   

為了進(jìn)一步規(guī)范每日安全生產(chǎn)調(diào)度晚會制度，明確晚會的工作內(nèi)容中增添了各部門領(lǐng)導(dǎo)、專職下現(xiàn)場監(jiān)督、檢查工作項(xiàng)目和范圍，重點(diǎn)研究各部門上報(bào)的危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施。保證各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員把主要精力集中到安全生產(chǎn)上來。

   

在安全整頓期間，各部門、班組認(rèn)真排查了XX年在安全生產(chǎn)方面存在的問題共98條，各部門自行整改了91條，職能部門解決了7條。在認(rèn)真排查的基礎(chǔ)上，各工區(qū)、公司、部室及班組、個人制定了XX年安全工作意見及保證措施。

   

安監(jiān)部組織召開了安全網(wǎng)絡(luò)會議，制定并下發(fā)了《部門安全員工作要求》，詳細(xì)規(guī)定了部門安全員每年、每季、每月、每周必須做的具體工作，將部門安全員的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行細(xì)化，并提出了明確的工作要求。及時檢查各部門安全管理工作中存在的問題，提出整改要求。檢查部門安全員每月履行安全監(jiān)督責(zé)職情況，并結(jié)合過程管理進(jìn)行考核，以此來提高各部門安全管理水平。共3頁,當(dāng)前第1頁1

   

3、開展了強(qiáng)化安全基礎(chǔ)培訓(xùn)。

   

根據(jù)市公司要求，我公司在元月20日至2月28日，在公司全面開展了安全基礎(chǔ)培訓(xùn)活動。通過層層發(fā)動動員，使廣大干部職工思想得到了統(tǒng)一，一致認(rèn)為開展安全培訓(xùn)對抓好日常安全生產(chǎn)非常重要，也是非常必要和及時，為隨后開展學(xué)習(xí)、排查工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造了有利條件，也使全體職工深刻認(rèn)識到只有在安全學(xué)習(xí)后繼續(xù)保持高度的安全意識和落實(shí)好各級安全責(zé)任制，才能真正確保安全。

   

培訓(xùn)期間，各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司、省領(lǐng)導(dǎo)在安全會議上的講話及相關(guān)內(nèi)容，統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步提高了認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，給我公司的安全生產(chǎn)理了一下思路，突出了工作重點(diǎn)，明確了安全工作的要求，夯實(shí)了XX年安全工作的基礎(chǔ)。另外，我公司在安全生產(chǎn)上繼續(xù)抓實(shí)、從嚴(yán)、動真，抓住危險(xiǎn)人和危險(xiǎn)源不放，并且采取措施，真正使安全生產(chǎn)“橫向到邊、終向到底”，確保安全生產(chǎn)。

   

各部門通過對事故的學(xué)習(xí)、分析、討論，使全體職工理性地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，特別是使全體職工要學(xué)會做聰明人，要善于吸取別人的教訓(xùn)，舉一反三，結(jié)合部門、班組和工作實(shí)際，制定有針對性的防范措施，確保安全生產(chǎn)。

   

通過強(qiáng)化培訓(xùn)，全體職工對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識明顯提高，“安全存在于細(xì)節(jié)中”的思想更加確立，公司相關(guān)部門

采取對《安規(guī)》內(nèi)容的提問形式，使公司職工對安規(guī)得到了進(jìn)一步理解和熟悉。

   

4、堅(jiān)持安全生產(chǎn)“兩手抓”的工作方針

   

（1）、一手抓教育

   

a、2月份公司黨委為進(jìn)一步把公司的安全生產(chǎn)搞扎實(shí)，真正把安全工作落到實(shí)處，開展了“安全生產(chǎn)強(qiáng)基固本”系列活動。3月25日，工會、安監(jiān)部舉行了工作票簽發(fā)人糾錯比賽。3月29日工會舉行“關(guān)注安全、告別違章、遠(yuǎn)離事故”簽名活動。5月13日，團(tuán)委進(jìn)行安全知識競賽。

   

b安全培訓(xùn)：

   

按照年初公司制訂的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安監(jiān)部完成了對工作票簽發(fā)人安全教育培訓(xùn)；完成了《電業(yè)安全工作規(guī)程》復(fù)習(xí)與考試；營銷部舉辦了用戶運(yùn)行人員安全培訓(xùn)班；總公司會同安監(jiān)部對12個外來施工單位的施工人員進(jìn)行了安全教育和安規(guī)考試。上半年對公司新進(jìn)人員進(jìn)行了安全三級教育。

   

c安規(guī)考試：

   

全公司安規(guī)考試分各生產(chǎn)單位、公司兩部分組織進(jìn)行。各部門自行組織本部門的安規(guī)考試，自行命題報(bào)安監(jiān)部審核后，均在3月份組織本部門職工進(jìn)行了安規(guī)考試，考試成績報(bào)安監(jiān)部歸檔。全公司中層干部和各部室、工區(qū)、公司的工程技術(shù)管理人員由公司統(tǒng)一組織，于3月底進(jìn)行了安規(guī)考試。

   

d安全活動：

   

班組安全活動作為宣傳安全，加強(qiáng)教育的主陣地，各部門都很重視，上半年除了極少數(shù)生產(chǎn)部門生產(chǎn)任務(wù)比較繁忙，影響了班組安全活動按時開展之外，總體情況還是比較正常。

   

（2）、一手抓現(xiàn)場。

   

上半年，我公司生產(chǎn)基建任務(wù)十分繁重，為確保安全生產(chǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自參加現(xiàn)場安全監(jiān)督，安全值日組、安監(jiān)部、各部門領(lǐng)導(dǎo)全力以赴，下現(xiàn)場嚴(yán)密監(jiān)督、控制現(xiàn)場安全生產(chǎn)，及時查處違章違紀(jì)行為，安全值日組共進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查151次（至5月份），每次檢查的情況都及時在局域網(wǎng)“每天安全檢查”模塊上進(jìn)行公布，使發(fā)現(xiàn)的問題部門能迅速整改；安監(jiān)部對生產(chǎn)部門的安全例會召開情況、“兩票三制”執(zhí)行情況、現(xiàn)場開收工會錄音制度的執(zhí)行情況、安評整改及危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控情況進(jìn)行了檢查。堅(jiān)持安全生產(chǎn)責(zé)任追究制，對發(fā)生的事故、未遂和違章違紀(jì)事件嚴(yán)格按“三不放過”的原則，對違章違紀(jì)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

   

5、公司開展了春季安全大檢查

   

為認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針，深刻吸取近階段系統(tǒng)發(fā)生的事故教訓(xùn)，切實(shí)做好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，根據(jù)常供電安〔XX〕96號《關(guān)于開展春季暨迎峰度夏安全大檢查的通知》和省公司關(guān)于開展春查工作的要求，結(jié)合安全生產(chǎn)的實(shí)際情況，針對季節(jié)性特點(diǎn)，我公司自XX年4月5至XX年4月26日開展了安全大檢查工作。

   

各部門根據(jù)要求，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦安全工作的緊急通知》（國家電網(wǎng)安監(jiān)〔XX〕95號）以及國網(wǎng)公司、華東公司、省公司近期關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，學(xué)習(xí)近期系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)的事故教訓(xùn)，使每一位員工都能深刻認(rèn)識到安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山、認(rèn)識到一個安全穩(wěn)定局面對公司發(fā)展的重大和深遠(yuǎn)的意義。

   

各部門結(jié)合安全性評價和年初開展的安全整頓活動，把排查出來的問題，進(jìn)行了梳理，重點(diǎn)檢查整改計(jì)劃的落實(shí)情況。并且重點(diǎn)檢查了去年夏季用電高峰期間電網(wǎng)和設(shè)備暴露問題整改完成情況，以及今年“迎峰度夏”工作的準(zhǔn)備情況。農(nóng)電、工程、生技部分別針對農(nóng)電安全、基建安全、信息安全進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，做到了有布置、有檢查、有落實(shí)整改。

   

安全大檢查中重點(diǎn)檢查了各級安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查安全整頓期間市公司制訂的《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理的通知》和《關(guān)于重申“三帶（戴）一接地”管理規(guī)定的通知》等一系列規(guī)章制度的落實(shí)情況。公司各級領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持安全管理重心下移、關(guān)口前移的工作方法，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的安全監(jiān)控，切實(shí)保證人身、電網(wǎng)和主設(shè)備的安全。在安全大檢查工作中，各部門對查出的安全隱患，按“邊查邊整改”的檢查工作原則，認(rèn)真組織落實(shí)整改工作，及時消除安全隱患。共3頁,當(dāng)前第2頁2

   

農(nóng)電管理所根據(jù)公司統(tǒng)一部署積極開展春季安全大檢查工作，并根據(jù)公司下發(fā)的《農(nóng)電安全檢點(diǎn)》，逐條對照，認(rèn)真派查問題，及時發(fā)現(xiàn)并糾正缺陷。供電所組織355人次，對農(nóng)村供電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了檢查。檢查綜合變1075臺、檢查低壓出線3106條、檢查線路間距2898處、檢查拉線13272根、檢查場頭箱9918只、檢查小水泵355臺、檢查臨時用電87處。本次檢查查見設(shè)備缺陷78處、線路缺陷34處，農(nóng)電管理所及供電所當(dāng)即處理54處、限期整改1處、停電處理4處、其它根據(jù)缺陷等級排出整改計(jì)劃及上報(bào)相關(guān)部門。同時修剪樹枝313棵。檢查剩余電流保護(hù)器：總保護(hù)2481臺，只有兩臺不正常，已當(dāng)場處理結(jié)束，恢復(fù)正常供電；檢查支路保護(hù)85臺均投運(yùn)正常。

   

加大安全用電宣傳力度，共發(fā)放宣傳資料235張次。結(jié)合供電所安全性評價工作，對供電所安全管理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了復(fù)查，各所均成立相關(guān)安全網(wǎng)絡(luò)。簽訂了各所的安全責(zé)任狀；組織了供電所人員、村電工、勞務(wù)用工的年度安全培訓(xùn)與考試；完善值班搶修網(wǎng)絡(luò)；完善線路巡視責(zé)任網(wǎng)絡(luò)；告居民客戶書、供用電協(xié)議補(bǔ)簽結(jié)束，正常業(yè)擴(kuò)用戶簽訂后送電；安全工器具、施工工器具、測量工器具均納入公司或農(nóng)電所年度計(jì)劃。

   

本次春查各部門查出問題117條（除農(nóng)電所），已整改問題26條、正在整改問題84條；其中需公司協(xié)調(diào)解決問題7條，現(xiàn)已整改4條，正在整改問題3條。

   

6、加強(qiáng)外包工程隊(duì)安全管理，強(qiáng)化基建、多經(jīng)、交通安全管理

   

加強(qiáng)了對外包工程隊(duì)伍的安全管理和教育培訓(xùn)工作。特別是做好施工合同的管理工作，工程部與每個施工隊(duì)都簽訂了施工合同、安全協(xié)議。每項(xiàng)工程開工前都進(jìn)行了安全教育，安全技術(shù)交底和現(xiàn)場安全交底。集團(tuán)總公司堅(jiān)持每月定期召開外包工程隊(duì)安全工作月度會議，總公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持下現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督的制度，并指派專人到當(dāng)天最為復(fù)雜的施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查。

   

三、存在的問題

   

1、在保護(hù)電力設(shè)施方面的工作需進(jìn)一步進(jìn)行，我公司今年的設(shè)備事故，特別是由于外力造成的事故較多，必須加強(qiáng)在廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒介的宣傳，充分發(fā)揮農(nóng)村電工的作用，同時提高普通百姓的安全意識，充分按照保護(hù)電力設(shè)施的法律武器，搞好保護(hù)電力設(shè)施方面的工作。

   

2、危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控工作，危險(xiǎn)點(diǎn)重點(diǎn)把握不明確，重點(diǎn)突出不夠。執(zhí)行防范措施少數(shù)作業(yè)人員不注重細(xì)節(jié)，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)點(diǎn)，

個別工作負(fù)責(zé)人預(yù)警不及時。

   

3、“三措”、作業(yè)指導(dǎo)書編制，結(jié)合相應(yīng)工程實(shí)際情況，針對性還需加強(qiáng)，在作業(yè)人員層面對“三措”、作業(yè)指導(dǎo)書的交底、學(xué)習(xí)效果不是很明顯，還不能保證每位作業(yè)人員熟悉和掌握。

   

4、班組控制異常、未遂的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)

   

1）、設(shè)備異常、事故、障礙得不到有效控制。

   

1～5月份農(nóng)配事故共發(fā)生18起，其中，外力破壞造成的農(nóng)配事故13起，其他方面原因造成的農(nóng)配事故5起。。

   

上半年35KV及以上線路發(fā)生輸電線路事故1次，原因?yàn)辇埦盹L(fēng)將物體吹上線路所致；一類障礙3次。其中外力破壞2起，雷擊閃絡(luò)1起。

   

5、違章違紀(jì)現(xiàn)象時有發(fā)生，有的還比較嚴(yán)重

   

有些事故中，雖然職工工作熱情很高，但卻忽視了安全防護(hù)，有些事故中，職工安全意識差，預(yù)控措施沒有全面落實(shí)，自己違章了都不知道。

   

6、外包工程隊(duì)在危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控管理方面還有很多不足，需要進(jìn)一步規(guī)范和提高。

   

7、行車交通安全隱患越來越多。兼職駕駛員行車安全問題越來越突出。

   

XX.5.8