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回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問等方式,對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理,創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,知識(shí)、技能的不斷更新,對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí),工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而,使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā),管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作,制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,增強(qiáng)了考核的可操作性,減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,實(shí)行末位淘汰制,避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象,通過考核機(jī)制的建立,增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長(zhǎng),創(chuàng)特色服務(wù),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)習(xí)中,我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”,促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面,在實(shí)習(xí)中我了解到,在2008年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂部,設(shè)立新生活服務(wù)中心,開通客戶服務(wù)熱線,及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如:三月份,開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié),與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng);十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng),加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系,營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對(duì)于設(shè)備管理,我在實(shí)習(xí)中看到,管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視,定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認(rèn)真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次,進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn),以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次,以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí),消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn),加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn),從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),安保人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí),加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解,豐富了我的物業(yè)管理知識(shí),使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí),由于時(shí)間短暫,感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。
低成本“辦大事”
簡(jiǎn)單來說,我們實(shí)現(xiàn)虛擬場(chǎng)景的首要條件就是用最低的成本構(gòu)建一個(gè)可供摳像的環(huán)境。其中需要花錢購買的則是一塊純色的背景布和幾只白熾燈,而軟件方面則需用到Adobe公司的Photoshop、AfterEffect或Premiere軟件(后文簡(jiǎn)稱Ps、Ae和Pr)。
其中背景布可以在淘寶購買,一般為無紡布(摸起來和購物袋差不多),價(jià)格大概在5元~6元/m2。安裝背景布時(shí)注意盡量不要用力拉扯它,攤平即可,些許的皺紋不會(huì)影響效果。當(dāng)然可以用低溫燙斗熨一下,這樣能讓它更平整一些。但盡量避免扯爛,即便再拿膠布粘上也會(huì)導(dǎo)致亮度不均勻。
此外,在擺放燈光時(shí)要注意燈光照射導(dǎo)致的陰影。一般我們用兩個(gè)方向以上的光源同時(shí)為物體打光,并且還為背景布專門安排補(bǔ)光燈,為的就是光線的均勻并且消弱陰影對(duì)后期處理的影響。
圖片的制作方法
拍攝后的照片我們可以用PS進(jìn)行處理。對(duì)圖層解鎖后,使用快速選擇工具或魔棒工具對(duì)背景布進(jìn)行選擇后直接刪除即可,這樣就可以得到部分透明的圖層,在這個(gè)圖層之下放入想要的背景,再進(jìn)行一些美化便可以得到想要的圖片了。
視頻的處理方案
如果需要錄制視頻,則需要我們將其導(dǎo)入至Ae或Pr中進(jìn)行特效處理。Ae和Pr是用于制作視頻特效的專業(yè)級(jí)軟件,不過我們不需要完全了解它,僅僅需要用到它的幾個(gè)功能就足夠了。
Ae:我們先新建一個(gè)合成,將需要處理的視頻放到這個(gè)圖層中,此時(shí)點(diǎn)擊菜單欄上的效果鍵控色彩范圍。在特效控制臺(tái)處用吸管工具把背景布選上。如果沒有選完整,可以用帶有加號(hào)的吸管繼續(xù)選取,直到背景布完全被“扣”去。
近日,云南省昆明市中級(jí)人民法院依法對(duì)昆明大學(xué)王某等6名副教授狀告北京三維天然數(shù)碼科技有限責(zé)任公司、宜昌市天碼軟件技術(shù)開發(fā)公司、武漢大學(xué)出版社、成都大恒計(jì)算機(jī)科技有限責(zé)任公司侵犯其發(fā)現(xiàn)權(quán)、發(fā)明權(quán)、科技成果權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)糾紛案作出一審判決,駁回原告王某等6人的訴訟請(qǐng)求。
王某等6位昆明大學(xué)教授,在1988年完成了“全形漢字編碼系統(tǒng)”這一科研項(xiàng)目,兩年后又在此成果上研究完成了“全形(邊道)漢字編碼系統(tǒng)”。兩個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過了云南省科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的專家鑒定,而《全形漢字編碼系統(tǒng)技術(shù)說明》和《漢字邊道碼技術(shù)說明書》都在鑒定會(huì)上發(fā)放給了與會(huì)人員。“全形漢字編碼系統(tǒng)”和“全形(邊道)漢字編碼系統(tǒng)”也分別于1992年和1995年獲得了中國專利局的授權(quán),而兩項(xiàng)目的專利權(quán)皆因原告沒有交專利年費(fèi)而終止。王某等在1989年第2期《云南軟件產(chǎn)業(yè)》上發(fā)表了《全形漢字編碼系統(tǒng)》一文,在1992年第一期《昆明大學(xué)學(xué)報(bào)》和1993年第四期《中文信息》上發(fā)表了《全形(邊道)漢字編碼系統(tǒng)》一文,對(duì)兩系進(jìn)行了介紹?!叭危ㄟ叺溃h字編碼系統(tǒng)”也獲得了市政府授予的1991年度科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng),省教育委員會(huì)頒發(fā)的1990—1992年度科研工作三等獎(jiǎng)。
2003年8月,原告王某等人在昆明舉辦的“中國國際專利與名牌博覽會(huì)”上購買了由三維天然數(shù)碼公司、天碼公司研制,武漢大學(xué)出版社出版,成都大恒公司出售的《三維天然碼》和《語音天然碼》各一套,每套均有光盤、軟件和《打字當(dāng)日通》說明書。原告認(rèn)為,《三維天然碼》的成碼依據(jù)和方法與“全形漢字編碼系統(tǒng)”和“全形(邊道)漢字編碼系統(tǒng)”具有完全一致性,故以被告侵害了其發(fā)現(xiàn)權(quán)、發(fā)明權(quán)、科技成果權(quán)和著作權(quán)為由訴至昆明中院,要求四被告承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
確認(rèn)了原告具有訴訟主體資格后,昆明中院經(jīng)審理認(rèn)為,原告王某等6人的成果是在于通過定義漢字部件與通用鍵盤字符之間的相互關(guān)系而形成鍵盤輸入法,這并不是我國法律所定義的發(fā)現(xiàn),因此,原告不享有發(fā)現(xiàn)權(quán)。原告兩項(xiàng)科研成果均提出專利申請(qǐng)并獲得授權(quán),但均因其未按時(shí)交納年費(fèi)而終止,專利權(quán)終止后原告就不再享有發(fā)明專利權(quán)。原告在對(duì)其兩項(xiàng)輸入法已獲得發(fā)明專利權(quán)的情況下,并不再擁有獨(dú)立存在的科技成果權(quán),因此不能以之作為單獨(dú)的權(quán)利進(jìn)行主張。原告雖然擁有上述發(fā)表文章的著作權(quán),但被告方的產(chǎn)品說明《打字當(dāng)日通》與原告的兩種編碼系統(tǒng)的文章相比,在文字表達(dá)方式上不存在相同和相似之處,因此,被告沒有侵犯原告的著作權(quán)。由于昆明大學(xué)6名副教授的訴訟請(qǐng)求缺乏事實(shí)和法律依據(jù),昆明中院對(duì)其請(qǐng)求不予支持。
中國法院網(wǎng)·王翁陽 魏文靜
關(guān)鍵詞:白癜風(fēng);皮膚護(hù)理;療效;異常粘液質(zhì)
白癜風(fēng)是一種色素脫失性疾病,累及皮膚、黏膜和毛發(fā),表現(xiàn)為白斑和白發(fā),影響外觀,尤其是暴露部位的白癜風(fēng),對(duì)患者的心理產(chǎn)生很大的影響。該發(fā)病率女性多于男性。新疆是白癜風(fēng)高發(fā)地區(qū)之一,維吾爾醫(yī)醫(yī)學(xué)對(duì)白癜風(fēng)治療有獨(dú)特的療效及經(jīng)驗(yàn)。維吾爾醫(yī)醫(yī)學(xué)認(rèn)為白癜風(fēng)由異常粘液質(zhì)的增多,其他多個(gè)靶器官功能失調(diào)引起[1]。在治療中注重患者減輕心理負(fù)擔(dān),藥物綜合治療的同時(shí)非常重視心理護(hù)理。
1 資料與方法
1.1一般資料 我院皮膚科2008年1月~2014年7月份共接受白癜風(fēng)綜合治療聯(lián)合心理護(hù)理患者93例,其中女性57例,男性36例,平均年齡(26.2±3)歲。病程1個(gè)月~7年。選取同時(shí)接受治療但未接受心理護(hù)理患者93例為對(duì)照組。所有患者確診為白癜風(fēng)后按照我院傳統(tǒng)維吾爾醫(yī)配方內(nèi)服藥物聯(lián)合外用色素沉著藥物治療。
1.2方法
1.2.1建立有好的醫(yī)患關(guān)系 白癜風(fēng)治療效果差,影響美觀,容易反復(fù)等特點(diǎn)影響患者的心理的主要因素,患者治療的主動(dòng)性不好,悲觀心理占主導(dǎo)地位。因此通過熱情的服務(wù),有效地溝通能促進(jìn)醫(yī)護(hù)關(guān)系的建立。
1.2.2對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理 定期給患者介紹疾病的發(fā)生、發(fā)展及注意事項(xiàng)等知識(shí),結(jié)合臨床成功實(shí)例來疏導(dǎo)患者,從而能提高患者的治愈的自信心可以減少負(fù)面情緒。針對(duì)患者心理狀態(tài)、情緒不同,運(yùn)用不同方法對(duì)患者進(jìn)行個(gè)體化心理疏導(dǎo),尤其是對(duì)女性患者增加護(hù)理次數(shù)及調(diào)整護(hù)理方案。鼓勵(lì)患者要以樂觀的態(tài)度和良好穩(wěn)定的心態(tài)對(duì)待各種外界不利因素的影響,自覺營造一個(gè)有利患者康復(fù)的良好身心環(huán)境。
1.2.3對(duì)家屬的護(hù)理措施 由于患者的心理壓力較大,因而家庭支持對(duì)此類患者具有較大的效果。護(hù)理人員向家屬介紹一些心理知識(shí),引導(dǎo)他們?cè)诨颊呙媲氨3至己玫男木?,多勸解、體諒患者,在生活上給予無微不至的關(guān)懷,共同創(chuàng)造家庭溫馨氣氛,幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。
1.2.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 兩組患者治療后觀察指標(biāo)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,P
2 結(jié)果
評(píng)估心理護(hù)理的療效:兩組患者治療效果均較理想,觀察組患者通過心理護(hù)理早期建立友好的醫(yī)患關(guān)系,縮短消除顧慮時(shí)間,白癜風(fēng)縮小范圍明顯優(yōu)于對(duì)照組,觀察組患者醫(yī)療過程配合性好,平均住院時(shí)間交對(duì)照組明顯縮小。兩組患者間各項(xiàng)指標(biāo)間統(tǒng)計(jì)學(xué)差異存在(P
3 討論
白癜風(fēng)表現(xiàn)為局部或泛發(fā)性色素脫失。研究證明,本病不僅影響皮膚的色素細(xì)胞,體內(nèi)其他部位如眼、內(nèi)耳的色素細(xì)胞也有變化,同時(shí)還發(fā)現(xiàn)白癜風(fēng)存在體液和細(xì)胞免疫學(xué)異常[2],本病雖不影響正常生理活動(dòng),但由于影響美觀,常給患者造成心理負(fù)擔(dān)和精神上的壓力,因此防治本病具有重要的意義[2]。維吾爾醫(yī)學(xué)治療白癜風(fēng)具有獨(dú)特的治療經(jīng)驗(yàn),相比其他治療方案有經(jīng)濟(jì)、治根、安全等優(yōu)勢(shì),維吾爾醫(yī)治療白癜風(fēng)理論強(qiáng)調(diào)患者心理顧慮的解除為治療的基礎(chǔ)。本研究結(jié)果示,通過適當(dāng)?shù)匦睦碜o(hù)理,患者得到非常理想的治療效果。隨著白癜風(fēng)研究的深入,多種醫(yī)療模式認(rèn)識(shí)到,白癜風(fēng)的發(fā)病與發(fā)展及治療效果均與患者本身的心理壓力、生活習(xí)慣等因素密切相關(guān)[3]。由于心理顧慮和白癜風(fēng)病情之間存在相互影響、相互作用的關(guān)系。因此,我們非常重視心理護(hù)理治療,給患者解釋、安慰和幫助,提高他們對(duì)疾病的認(rèn)識(shí),消除其顧慮。從臨床經(jīng)驗(yàn)看,積極配合治療,接受發(fā)病的現(xiàn)實(shí)的患者治療效果較理想,具有排斥心理或被動(dòng)治療者療效較差[4]。
綜上所述,本組患者通過采取心理護(hù)理措施,糾正了患者的不健康心理,提高了患者的心理應(yīng)激水平,增強(qiáng)了信心,提高了白癜風(fēng)的療效。因此,心理護(hù)理治療白癜風(fēng)患者中具有非常重要的意義,值得臨床上普遍使用。
參考文獻(xiàn):
[1]陸新茹,工崇順,朱光斗.白癜風(fēng)患者心理問題的臨床調(diào)查與分析[J].中國臨床康復(fù),2004,8(21):4162-4163.
[2]王光超.皮膚病及性病學(xué)[M].北京:科學(xué)出版社,2002:794.
文/樊國忠
這個(gè)食品的名稱是個(gè)既形象又生動(dòng)的比喻。實(shí)際上它是窮人家處理剩飯剩面條兒的一種方法。在城鎮(zhèn)中,有專門從大飯店買剩菜、剩飯(折籮)的。買回來后,將菜肴揀好些的、整齊些的,上蒸籠加熱后再出賣給窮人。余下的米飯和面條兒則不用分開,也不易細(xì)分,就飯面一起熱后給人吃,外號(hào)就叫“刀里加鞭”――米飯為百食之首,猶如刀為百兵武器之首一樣;面條也像武器中的鞭一樣,有長(zhǎng)有短,故此給此種食物起了這個(gè)雅號(hào)。過去在北京前門外抄手胡同,有張老頭夫婦就專營此業(yè)。前三門大飯莊沒有不認(rèn)識(shí)張老頭的,他就常吃此食物。筆者幼年時(shí),見此情景就問他這叫什么,張老樂著說:“這種吃法,有個(gè)雅號(hào)叫‘刀里加鞭’。你不信,回家問你家老人就知道了。因?yàn)槟銈兗以谵k事后或年節(jié)請(qǐng)客后,也常用此法來打掃剩面剩飯……”幾年后,我大哥娶大嫂,因在海淀飯莊和鄉(xiāng)村家中兩個(gè)地方辦酒席,剩下不少的菜飯,且又辦的是面條席(炒菜面)。事后,我們也吃起了“刀里加鞭”!我一邊吃,一邊說出這個(gè)名兒來,大伯父還笑著說我小小年紀(jì),知識(shí)很淵博呢!其實(shí),這不失為是一種勤儉節(jié)約、杜絕鋪張浪費(fèi)的好辦法呢!
流傳百年的經(jīng)典小吃――擔(dān)擔(dān)面
文/海濤
小吃風(fēng)味
面條細(xì)薄,沒有湯,鹵汁酥香,咸鮮微辣,香氣撲鼻,十分入味,麻辣,色鮮紅。
來歷傳說
擔(dān)擔(dān)面是四川乃至全國聞名的面食之一,頗具四川風(fēng)味。擔(dān)擔(dān)面最初是四川自貢市一個(gè)叫陳包包的小販挑著擔(dān)子吆喝著叫賣的一種面食,始立于1841年。其名字也是因?yàn)槠淅习逄糁鴵?dān)子沿街叫賣才得來的。
擔(dān)擔(dān)面向來是葷素具備,不僅有面條,還有“抄手”,也就是餛飩。
標(biāo)準(zhǔn)的擔(dān)擔(dān)面扁擔(dān),是用硬木制成的,扁擔(dān)的一頭是“操作臺(tái)”兼“貯藏室”,里邊盛著面條、餛飩皮、肉餡、蔬菜及各種調(diào)料;另一頭是“灶間”,有小風(fēng)箱,可以現(xiàn)場(chǎng)煮面。
川味面食中,比較有名的“素面”、“素椒雜醬面”、“清湯雜醬面”、“紅湯面”、“酸辣面”、“清紅湯抄手”,這些東西都可以在這一副小小的面擔(dān)上做出來。
現(xiàn)在,重慶、成都、自貢等地的擔(dān)擔(dān)面,差不多都改為店鋪經(jīng)營,而不用挑著面擔(dān)賣了,但是其味道卻沒有改變,依然保持著原來的特色,尤其是成都擔(dān)擔(dān)面,特色最濃。
制作工藝
作為一種四川地區(qū)的大眾面食,擔(dān)擔(dān)面非常受人歡迎。
原料:面粉、豆油、味精、紅油辣椒、雞蛋、豬油、豌豆尖、高湯、醋、蔥花、芽菜、豆粉、豬肉。
第一步,先把雞蛋與水調(diào)和好,然后用它和面。面團(tuán)和好后用手工搟成韭菜葉一樣細(xì)的面條。其中豆粉是用來做搟面時(shí)的撒粉用的。
第二步,豆油、醋、味精、紅油辣椒、高湯、蔥花、芽菜末分別放入碗中。