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一、強(qiáng)化認(rèn)識(shí),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化規(guī)范管理
環(huán)保局作為行政執(zhí)法部門(mén),實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任制是本身工作性質(zhì)所決定的。幾年來(lái)我局在自身的實(shí)踐中,深深感到行政執(zhí)法責(zé)任制的重要性、必要性。實(shí)踐告訴我們:只有認(rèn)真實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任制,認(rèn)真履行憲法和法律賦予的職責(zé),嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序,對(duì)環(huán)境保護(hù)工作實(shí)施有效監(jiān)督管理,做到既不失職,又不越權(quán);既要保護(hù)公民的環(huán)境權(quán)益,又要提高行政效率,維護(hù)公共利益和社會(huì)秩序,保證環(huán)境保護(hù)工作在法制軌道上高效運(yùn)行,推進(jìn)環(huán)保各項(xiàng)事業(yè)的順利發(fā)展,我們的工作才能讓基層企業(yè)和人民群眾理解、認(rèn)同和支持。同樣,只有基層和企業(yè)和人民群眾的的理解、認(rèn)同和支持,可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略才能在我區(qū)貫徹實(shí)施,“三個(gè)代表”重要思想才能在環(huán)保事業(yè)中得到落實(shí)。因此規(guī)范行政、規(guī)范執(zhí)法、“開(kāi)門(mén)行政”、“開(kāi)門(mén)執(zhí)法”、接受監(jiān)督,成為我局每一個(gè)人員的自覺(jué)行動(dòng)。
在實(shí)際工作中我們進(jìn)一步建立和完善以主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)直接參與并組織的、行政執(zhí)法人員具體實(shí)施的環(huán)境行政執(zhí)行政執(zhí)法體系。把環(huán)保行政執(zhí)法責(zé)任通過(guò)層層分解落實(shí)到各科室和各執(zhí)法崗位,使每一名執(zhí)法人員都能明確自身的執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法目標(biāo),從整體上提高依法管理、依法行政的水平。
從98年起,為使行政執(zhí)法責(zé)任制工作有組織、有步驟地進(jìn)行,我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的行政執(zhí)法責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)全系統(tǒng)行政執(zhí)法的有關(guān)工作。局內(nèi)部針對(duì)性的印發(fā)了一系列文件,制定一系列制度和規(guī)范。如“行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案”、“環(huán)境監(jiān)理政務(wù)公開(kāi)制度”等,專(zhuān)門(mén)編制了《行政執(zhí)法規(guī)范》。每年局主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室都簽訂《行政執(zhí)法責(zé)任書(shū)》,明確每個(gè)科室和人員的執(zhí)法任務(wù)、責(zé)任、要求和考核獎(jiǎng)懲辦法。如環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)必須達(dá)到每年環(huán)境執(zhí)法工作中行政訴訟應(yīng)訴敗訴率為零,繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金,達(dá)不到要求的,抵押金一律繳公。從而進(jìn)一步規(guī)范每一個(gè)人員的行為,也使各企業(yè)、人民群眾對(duì)我局辦事人員的監(jiān)督評(píng)價(jià)有了直接明了的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。
二、嚴(yán)明職責(zé),嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)明監(jiān)督體系
為進(jìn)一步明確和完善環(huán)保執(zhí)法規(guī)范體系,我局組織專(zhuān)門(mén)人員對(duì)環(huán)保執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行認(rèn)真梳理,使執(zhí)法工作做到不錯(cuò)位、不越位、不缺位。按各級(jí)環(huán)保局行政職能的規(guī)定,我們分類(lèi)歸納環(huán)保各科室的法定職責(zé),確定行政職權(quán)。依照法律、法規(guī)和規(guī)章及省級(jí)政府的規(guī)范性文件,對(duì)行政權(quán)力予以確定,并以此為依據(jù),對(duì)有關(guān)行政管理事項(xiàng)進(jìn)行明確,在此基礎(chǔ)上,把執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法要求落實(shí)到各個(gè)執(zhí)法科室。各執(zhí)法科室再對(duì)本部門(mén)的執(zhí)法任務(wù)進(jìn)行細(xì)化,以任務(wù)分解的形式將執(zhí)法任務(wù)分解落實(shí)到具體的執(zhí)法者。我局執(zhí)法工作分成三個(gè)方面:第一是現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍,第二是業(yè)務(wù)主管科室,第三是行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組。按查處分開(kāi)的原則,以上三個(gè)方面分別承擔(dān)排污收費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)采樣、監(jiān)督監(jiān)測(cè)、排污申報(bào)、排污許可證、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理、行政處罰、行政復(fù)議、行政訴訟、行政賠償?shù)染唧w工作。在我局編制的《行政執(zhí)法規(guī)范》中,各科室、各執(zhí)法人員有什么職權(quán),承擔(dān)什么責(zé)任、做什么、怎樣做,有什么標(biāo)準(zhǔn)與要求,有什么監(jiān)督手段,一目了然,達(dá)到“效能統(tǒng)一,責(zé)權(quán)一致,監(jiān)督有效”的要求。
我局在推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作中,始終把建立健全制度放在重要位置。建立和完善內(nèi)部管理的規(guī)章制度。其中主要包括行政處罰管理制度、環(huán)境執(zhí)法公示和公開(kāi)制度、環(huán)境行政執(zhí)法投訴接訴制度、行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度等?,F(xiàn)在,在我局執(zhí)行行政審批、處罰程序的各項(xiàng)規(guī)定,無(wú)不置于制度的保障之下和監(jiān)控之下,有效地防止崗位失職、瀆職和權(quán)力的濫用、錯(cuò)用。
在強(qiáng)化監(jiān)督方面:首先是公眾監(jiān)督污染。近二年,我局逐步建立和完善了環(huán)?!?10舉報(bào)聯(lián)動(dòng)制度”、“環(huán)保有獎(jiǎng)舉報(bào)制度”、“企業(yè)環(huán)境行為信息公開(kāi)制度”,使人民群眾能夠采取多種形式參與環(huán)境管理,監(jiān)控環(huán)境污染。
第二是公眾監(jiān)督環(huán)保執(zhí)法。自98年起我局政務(wù)公開(kāi)工作全面啟動(dòng),充分利用各種政務(wù)公開(kāi)的載體和手段如電子觸摸屏、政府網(wǎng)站、報(bào)紙、電臺(tái)、電視、服務(wù)大廳公示欄、向企業(yè)和公眾發(fā)放宣傳資料等,按照推行行政執(zhí)法責(zé)任制和政務(wù)公開(kāi)的有關(guān)要求,將行政審批、行政處罰和排污收費(fèi)全方位公開(kāi),使環(huán)保和執(zhí)法過(guò)程“一切在陽(yáng)光下進(jìn)行”。
自去年四月,我局聘請(qǐng)了由人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表和個(gè)體業(yè)主組成的環(huán)保行風(fēng)監(jiān)督員,定期召開(kāi)會(huì)議,巡回上門(mén)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。對(duì)行政執(zhí)法各項(xiàng)制度的執(zhí)行,局內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)格考核。同時(shí),我局還開(kāi)展“明察暗訪”活動(dòng),由局支部組織,到企業(yè)中和個(gè)體業(yè)主中對(duì)本局執(zhí)法人員的執(zhí)法活動(dòng)進(jìn)行考核檢查。從各方面情況看,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。收到良好監(jiān)督效果。各種制度和各種監(jiān)督手段,形成行政執(zhí)法人員的重要激勵(lì)和制約力量,成為一個(gè)執(zhí)法人員的行為重要標(biāo)尺。
三、服務(wù)群眾,服務(wù)大局,服務(wù)“兩個(gè)率先”
近幾年,我局重點(diǎn)針對(duì)人民群眾投訴的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查,主要是對(duì)飲用水源地、危險(xiǎn)廢物安全處置、建筑施工噪聲擾民等情況進(jìn)行執(zhí)法檢查,得到人民群眾擁護(hù)、社會(huì)各界肯定。如建筑施工噪聲擾民問(wèn)題,已有效緩解,今年中高考期間,群眾投訴同比下降60%。今年1-6月,群眾污染擾民投訴舉報(bào)同比下降了40%。
國(guó)家和地方雖然頒布了許多法律法規(guī),但在現(xiàn)實(shí)中“執(zhí)行難”現(xiàn)象依然存在。近幾年,我們積極促使各部門(mén)協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的環(huán)保執(zhí)法機(jī)制的形成。環(huán)保與計(jì)劃、公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)各負(fù)其責(zé),行政執(zhí)法與司法雙管齊下,有效遏制環(huán)境違法行為。如個(gè)體業(yè)主要辦餐飲店,為防止油煙噪聲擾民,先由環(huán)保部門(mén)發(fā)放問(wèn)卷表,充分征求擬建餐飲店附近群眾意見(jiàn),對(duì)個(gè)體業(yè)主提出環(huán)保要求,從而在源頭上把住了污染擾民關(guān)。尤其是我們充分運(yùn)用法院強(qiáng)制執(zhí)行這個(gè)手段,保證了環(huán)保法律法規(guī)的貫徹實(shí)施,保證了執(zhí)行環(huán)保法律法規(guī)的“作為”。去年到今年,法院強(qiáng)制執(zhí)行的環(huán)境行政處罰案件共有18件,捍衛(wèi)了法律的尊嚴(yán),維護(hù)了人民群眾正當(dāng)?shù)沫h(huán)境權(quán)益。
摘要:我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變革要求政府從“全能型”政府向“服務(wù)型”政府轉(zhuǎn)變。政府職能轉(zhuǎn)變,要從我國(guó)現(xiàn)階段的基本國(guó)情出發(fā),按照建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革總目標(biāo),同時(shí)借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn),合理界定我國(guó)政府職能,探索一條正確履行政府職能,積極發(fā)揮政府作用的新路子。
關(guān)鍵詞:政府職能轉(zhuǎn)變 服務(wù)型政府 行政改革
一、相關(guān)概念
1、什么是服務(wù)型政府
所謂服務(wù)型政府,是指一種“在公民本位、社會(huì)本位理念指導(dǎo)下,整個(gè)社會(huì)民主秩序的框架下,通過(guò)法定程序,按照公民意志組建起來(lái)的以為公民服務(wù)為宗旨并承擔(dān)著服務(wù)責(zé)任的政府。”簡(jiǎn)而言之,就是為人民服務(wù)的政府,用政治學(xué)的語(yǔ)言表述是為社會(huì)服務(wù),用專(zhuān)業(yè)的行政學(xué)語(yǔ)言表述就是為公眾服務(wù)。
2、什么是行政職能
行政職能,亦稱(chēng)政府職能,是國(guó)家行政機(jī)關(guān),依法對(duì)國(guó)家和社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和所具有的功能。包括政治職能、經(jīng)濟(jì)職能、文化職能和社會(huì)職能。政府職能反映著公共行政的基本內(nèi)容和活動(dòng)方向,是公共行政的本質(zhì)表現(xiàn)。政府職能的設(shè)置和行使具有鮮明的時(shí)代性和階段性,它隨著時(shí)代主題的變化而不斷的變化。
二、轉(zhuǎn)變政府職能,構(gòu)建服務(wù)型政府的必要性
1、轉(zhuǎn)變政府職能,構(gòu)建服務(wù)型政府是經(jīng)濟(jì)體制改革的需要
作為政治體制改革重要內(nèi)容之一的中國(guó)政府職能的轉(zhuǎn)變,是與整個(gè)體制轉(zhuǎn)變特別是經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化相聯(lián)系的。改革開(kāi)放以來(lái),隨著我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變,政府也在不斷調(diào)整著自己的角色定位。改革開(kāi)放既以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)槠渲匾淖兏飪?nèi)容,又以行政體制改革為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)目標(biāo)的重要途徑和手段,而從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌,又為政府職能的全面轉(zhuǎn)型提供了重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
面對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)主體的多元化、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的復(fù)雜化,單一的政府調(diào)控經(jīng)濟(jì)已不能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。一方面,政府壟斷一切,宏觀、微觀一把抓的做法,嚴(yán)重阻礙了資源的有效配置;另一方面,政府市場(chǎng)監(jiān)管的缺失,致使假冒偽劣、偷稅漏稅、工程質(zhì)量低劣等問(wèn)題嚴(yán)重,例如最近備受關(guān)注的食品安全問(wèn)題,正是政府職能缺失的表現(xiàn)。這些問(wèn)題表明,政府職能轉(zhuǎn)變迫在眉睫。
2、轉(zhuǎn)變政府職能,構(gòu)建服務(wù)型政府有利于拉近政府和群眾的距離。首先,構(gòu)建服務(wù)型政府有利于增強(qiáng)政府權(quán)威。在我國(guó)傳統(tǒng)的政府管理模式下,由于“官本位”等思想嚴(yán)重,導(dǎo)致政府及其工作人員權(quán)力意識(shí)濃厚,社會(huì)中違法亂紀(jì)、等現(xiàn)象嚴(yán)重,損害了人民群眾的利益,對(duì)政府權(quán)威造成了極大破壞。通過(guò)建立服務(wù)型政府,改善政府在人民群眾心目中的形象,有利于增強(qiáng)政府權(quán)威。其次,構(gòu)建服務(wù)型政府符合人民群眾的愿望。伴隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,物質(zhì)生活水平不斷提高,人民群眾的權(quán)利意識(shí)也在不斷增強(qiáng),這要求政府必須改變傳統(tǒng)只對(duì)上負(fù)責(zé)的不良現(xiàn)象,做到權(quán)為民用、利為民謀;同時(shí),人民群眾對(duì)需要政府服務(wù)的種類(lèi)和方式發(fā)生了變化,其要求政府履行宏觀調(diào)控職能,提供充足的公共產(chǎn)品和服務(wù),做稱(chēng)職的“服務(wù)員”。
三、要構(gòu)建服務(wù)型政府應(yīng)如何轉(zhuǎn)變政府職能
當(dāng)前我國(guó)政府在轉(zhuǎn)變其職能的過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題,其中最重要的一條就是職能轉(zhuǎn)變不平衡。只有全面的、整體的、平衡的行政職能改革才能實(shí)現(xiàn)構(gòu)建服務(wù)型政府的目標(biāo)。
首先,努力建設(shè)廉潔勤務(wù)、務(wù)實(shí)高效的政府。
1、政務(wù)公開(kāi)。政務(wù)公開(kāi)有利于人民群眾的監(jiān)督,有利于轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),有利于改進(jìn)政府工作,促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。最近北京、重慶等地的公安機(jī)關(guān)都推行陽(yáng)光警務(wù),群眾可以通過(guò)參觀警局、登錄網(wǎng)上信息平臺(tái)、參加警民座談等方式,了解警察的工作進(jìn)度。這些措置都大大提高了工作效率同時(shí)增加了群眾對(duì)政府工作的滿意度。
2、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)有利于減少行政審批,簡(jiǎn)化程序。河南新鄉(xiāng)警務(wù)改革正是遵循了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、警力下沉這一理念。通過(guò)撤銷(xiāo)中層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),如分局等,簡(jiǎn)化了工作程序、加大了基層機(jī)構(gòu)的警力,大大提高了工作效率。
3、縮減行政開(kāi)支。建設(shè)廉潔政府,就要充分認(rèn)識(shí)政府在反腐敗中的特殊地位和作用,搞好自身的廉政建設(shè),真正樹(shù)立起廉潔行政的形象。
其次,政府要正確發(fā)揮宏觀調(diào)控和市場(chǎng)監(jiān)管職能。
當(dāng)前我國(guó)政府對(duì)微觀經(jīng)濟(jì),特別是國(guó)有企業(yè)的運(yùn)行仍然具有相當(dāng)大的影響力。有些政府職能仍舊采取直接干預(yù)的方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行控制。政府應(yīng)發(fā)揮宏觀調(diào)控職能,減少微觀干預(yù)。首先,理順各部門(mén)之間的關(guān)系,提高宏觀調(diào)控的有效性;其次,要建立健全經(jīng)濟(jì)法規(guī)體系,使宏觀調(diào)控程序化、法制化、常態(tài)化,減少政府對(duì)市場(chǎng)主體的行政干預(yù)和約束。
目前,我國(guó)各級(jí)政府對(duì)市場(chǎng)秩序的規(guī)范和監(jiān)管還十分薄弱,致使市場(chǎng)秩序比較混亂。近期不斷涌現(xiàn)的食品安全問(wèn)題引發(fā)了多方關(guān)注。建立現(xiàn)代市場(chǎng)監(jiān)管制度,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度的呼聲越來(lái)越高。首先,要加快有關(guān)市場(chǎng)規(guī)范的法律法規(guī)建設(shè),比如盡快出臺(tái)反壟斷法,采取法律手段打破行政壟斷;其次,要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度,嚴(yán)格執(zhí)法,打擊各種違法亂紀(jì)、擾亂市場(chǎng)秩序的行為;再次,在石油、天然氣、電力等行業(yè)與政府維持公平市場(chǎng)秩序密切相關(guān),在實(shí)施政企分開(kāi)改革的同時(shí),要建立獨(dú)立的監(jiān)管委員會(huì),將政府決策職能與監(jiān)管職能分開(kāi),以加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督。
再次、從公共利益出發(fā),加強(qiáng)社會(huì)管理職能。
從公共利益出發(fā)是服務(wù)型政府的根本標(biāo)志?,F(xiàn)在的一個(gè)突出問(wèn)題,就是少數(shù)政府部門(mén)不同程度存在著部門(mén)利益化的現(xiàn)象,行使職權(quán)并不完全是從公共利益出發(fā),而是從部門(mén)利益出發(fā)。這是與服務(wù)型政府的要求相背離的。
當(dāng)前我國(guó)的人口、資源、環(huán)境面臨著新的形勢(shì)和新的要求,對(duì)政府的社會(huì)管理職能提出了新的要求,應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)公共管理社會(huì)化。健全社會(huì)保障體系,推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展;大力發(fā)展社會(huì)組織,培育和完善公民自治組織;推動(dòng)社區(qū)建設(shè),擴(kuò)大社會(huì)參與。
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關(guān)鍵詞:秘書(shū) 傾聽(tīng)藝術(shù) 職能
秘書(shū)工作具有很強(qiáng)的職能性和藝術(shù)性,一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)工作者必定是具有很高的職業(yè)道德修養(yǎng)和人際交往能力,能寫(xiě)、能干、善于溝通交流,最重要的還是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。秘書(shū)在工作的時(shí)候需要與人交往,要想更好地促進(jìn)交往目的的達(dá)成,秘書(shū)必須掌握好傾聽(tīng)的技巧,掌握好傾聽(tīng)的原則。秘書(shū)要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,必須要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的講話,領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)要表達(dá)的意思,這樣也才能更好地開(kāi)展工作。如果在領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)不認(rèn)真聽(tīng),誤會(huì)或歪解了領(lǐng)導(dǎo)的意思,那么就會(huì)影響到工作的順利開(kāi)展,甚至還會(huì)造成嚴(yán)重的后果。因此,作為一名合格的秘書(shū)工作人員,必須要掌握好傾聽(tīng)這門(mén)藝術(shù),提高自己的職業(yè)技能,這樣才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
一、“傾聽(tīng)”對(duì)于秘書(shū)工作的重要性
1.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象。作為領(lǐng)導(dǎo)近身綜合性的參謀助手,領(lǐng)導(dǎo)工作的助理,秘書(shū)認(rèn)真地傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話,可以顯得出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威形象。秘書(shū)在工作中認(rèn)真地傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的講話,可以幫助秘書(shū)更好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的意思,做到言達(dá)意會(huì),甚至是言不達(dá)而已經(jīng)意會(huì)。秘書(shū)認(rèn)真的傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)談話,還可以給予領(lǐng)導(dǎo)很多及時(shí)性的提醒,幫助領(lǐng)導(dǎo)在與人交往時(shí)樹(shù)立更好的形象。領(lǐng)導(dǎo)作為企事業(yè)單位這艘大船的總舵手,在工作中難免會(huì)有出現(xiàn)誤差的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候秘書(shū)如能認(rèn)真地傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話,給予領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)性的提醒和幫助,那么就可以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威形象。
2.提高工作效能。秘書(shū)在工作的過(guò)程中,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)可以提高工作效率,促進(jìn)工作順利的開(kāi)展。秘書(shū)在工作中認(rèn)真傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,可以快速地領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的意思,從而認(rèn)真地執(zhí)行。特別是在處理重大事件和難題上,秘書(shū)認(rèn)真傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的安排指示,關(guān)系到工作的順利的開(kāi)展和問(wèn)題的有效解決。因此,秘書(shū)應(yīng)熟練掌握傾聽(tīng)技巧,在工作中認(rèn)真傾聽(tīng)的說(shuō)話,有利于用最少的時(shí)間實(shí)現(xiàn)最大的工作效能。
3.保障公司利益。從某種意義上來(lái)說(shuō),在單位利益面前,秘書(shū)的傾聽(tīng)技能顯得非常的重要。面對(duì)客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,一名秘書(shū)工作人員要充分地展現(xiàn)其傾聽(tīng)技能,才能夠在對(duì)外的交流和談判中占據(jù)有利的地位,為公司爭(zhēng)取更多的利益。面對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事,秘書(shū)也要充分運(yùn)用傾聽(tīng)技能,才能和領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行有效的溝通,充分調(diào)動(dòng)整個(gè)公司的主動(dòng)性和積極性,達(dá)到目標(biāo)優(yōu)化的最大性,同時(shí)也可以保障公司的整體利益。秘書(shū)的工作性質(zhì)和工作職能對(duì)秘書(shū)的傾聽(tīng)技能提出了很高的要求。傾聽(tīng)的能力是一種技巧,更是一種學(xué)問(wèn),要想在工作中贏得領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài),把工作做得出色,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是邁向成功的關(guān)鍵。作為一名有價(jià)值的秘書(shū)工作人員,多傾聽(tīng)比多說(shuō)話更有用,有效的傾聽(tīng),才會(huì)挖掘到領(lǐng)導(dǎo)話里的意思,比如有寫(xiě)話不宜說(shuō)得太直白,那么這個(gè)時(shí)候就要考驗(yàn)秘書(shū)的“聽(tīng)力”如何了,是否能夠完全準(zhǔn)確地領(lǐng)悟到領(lǐng)導(dǎo)的意思,然后去執(zhí)行,這關(guān)系到秘書(shū)工作的成敗。
4.有利于交際目的的實(shí)現(xiàn)。秘書(shū)的工作性質(zhì)決定了秘書(shū)在工作的過(guò)程中必須要與人交流溝通,在與人交往的時(shí)候,秘書(shū)如能認(rèn)真的傾聽(tīng)對(duì)方的說(shuō)話,表示對(duì)對(duì)方的尊重和肯定,可以獲得對(duì)方的好感,拉近彼此之間的情感距離,也有利于更好地領(lǐng)會(huì)對(duì)方的想要表達(dá)的意思,從而使交流的氣氛更加融洽,從而為交際目的的實(shí)現(xiàn)提供了更大的可能。
秘書(shū)要想提高自己的傾聽(tīng)能力,更好地為領(lǐng)導(dǎo)的工作提供服務(wù),那么就要掌握傾聽(tīng)技巧,要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)就要在工作中遵循以下傾聽(tīng)原則。 誠(chéng)懇原則。在工作的過(guò)程中,秘書(shū)傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶(hù)們的講話時(shí)態(tài)度一定要誠(chéng)懇認(rèn)真,切不可表現(xiàn)得心不在焉,態(tài)度散漫。不管對(duì)方說(shuō)話時(shí)多么的滔滔不絕、還是詞不達(dá)意,我們都要表現(xiàn)出認(rèn)真傾聽(tīng)的誠(chéng)懇態(tài)度,這樣才能給人一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)代秘書(shū)形象,這樣才能贏得對(duì)方的尊重,建立起良好的人際關(guān)系。
2.有效傾聽(tīng)原則。有效傾聽(tīng)就是指在傾聽(tīng)之后能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)到對(duì)方表達(dá)的意思,并且付之行動(dòng)。作為秘書(shū),上對(duì)領(lǐng)導(dǎo),下對(duì)同事,在溝通方面一定要掌握好傾聽(tīng)的技巧。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作安排,要進(jìn)行有效的傾聽(tīng),如果出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)意圖轉(zhuǎn)達(dá)得不明確,給領(lǐng)導(dǎo)的工作帶來(lái)麻煩和困擾,這樣就沒(méi)有做到有效的傾聽(tīng)。這樣的秘書(shū),不僅不能很好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),還有可能會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)的累贅,這是不合格的。
3.積極主動(dòng)原則。秘書(shū)在日常工作中應(yīng)積極主動(dòng)地去傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶(hù)們的講話,主動(dòng)傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的需求和工作安排,傾聽(tīng)同事的建議,對(duì)于同事們?cè)诠ぷ魃系慕涣鳎惨e極主動(dòng)地去傾聽(tīng),這樣才能做好上傳下達(dá)的秘書(shū)工作。 適度原則。作為一名秘書(shū),在實(shí)踐工作中,要嚴(yán)守公司和領(lǐng)導(dǎo)的秘密,無(wú)論是私人秘密還是公事上的秘密都不應(yīng)該肆意去探聽(tīng),在傾聽(tīng)的時(shí)候要把握好適度的原則。該聽(tīng)的就聽(tīng),不該聽(tīng)的就不要去聽(tīng),如果對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和公司的秘密亂加揣測(cè),隨意探聽(tīng),這不僅會(huì)損害到領(lǐng)導(dǎo)的形象,甚至可能給工作帶來(lái)嚴(yán)重的后果,這是非常不明智的。因此秘書(shū)在傾聽(tīng)的過(guò)程中,要掌握好適度的原則。
綜上所述,隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會(huì)正處于激烈的轉(zhuǎn)型期,企事業(yè)單位也會(huì)面臨著激烈的生存挑戰(zhàn)、同時(shí)也面臨著新的發(fā)展機(jī)遇。如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求秘書(shū)部門(mén)的工作人員要有非常強(qiáng)的工作能力,具備多方面的才能,如寫(xiě)作、做事、說(shuō)話、傾聽(tīng)等職能是一個(gè)優(yōu)秀秘書(shū)必須具備的才能,其中傾聽(tīng)是重中之重,要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、善于表達(dá)。在新時(shí)期,秘書(shū)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,與時(shí)俱進(jìn),不斷提高自己的職業(yè)技能和素質(zhì),樹(shù)立智能服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí),為領(lǐng)導(dǎo)的工作提供更高級(jí)全面的服務(wù)。社會(huì)的發(fā)展為秘書(shū)這個(gè)工作角色提供了更廣闊的舞臺(tái),新的形勢(shì)下秘書(shū)要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),掌握傾聽(tīng)這門(mén)藝術(shù)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:教育行政管理職能策劃
一、加強(qiáng)教育行政管理職能策劃
職能的策劃與設(shè)計(jì)在組織設(shè)計(jì)中起著承上啟下的橋梁作用。這里的“上”指的是教育行政管理部門(mén)的戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo),“下”指的是教育行政管理部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的框架,即承當(dāng)各項(xiàng)管理職能的各個(gè)管理層次、部門(mén)、職務(wù)和崗位。
1.加強(qiáng)計(jì)劃職能策劃,增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性
計(jì)劃工作是教育行政管理的一項(xiàng)基本職能,是各級(jí)教育行政管理者為有效地使用資源條件、把握發(fā)展方向所進(jìn)行的預(yù)測(cè)未來(lái)、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、選擇方案的連續(xù)程序,是制定計(jì)劃的管理過(guò)程。具體而言,計(jì)劃職能策劃的步驟可以分為七個(gè)步驟:①估量機(jī)會(huì);②建立目標(biāo);③確定計(jì)劃的前提;④確定抉擇的方案;⑤評(píng)價(jià)各種方案并擇優(yōu);⑥制定派生計(jì)劃及相應(yīng)的預(yù)算;⑦計(jì)劃的執(zhí)行。
2.加強(qiáng)組織職能策劃,注重管理的實(shí)效性
工業(yè)經(jīng)濟(jì)中,教育行政組織結(jié)構(gòu)從機(jī)械官僚制占統(tǒng)治地位到特別專(zhuān)案制日益普及的進(jìn)程,其實(shí)就是組織的正式化程度不斷降低,等級(jí)的垂直分布不斷減少的過(guò)程,也即傳統(tǒng)的金字塔型的組織結(jié)構(gòu)逐步失去市場(chǎng)的過(guò)程。
金字塔型的教育行政組織結(jié)構(gòu)有許多弊端:①過(guò)度集權(quán)化;②組織的中間管理層較多,人浮于事的現(xiàn)象嚴(yán)重;③無(wú)法根據(jù)工作所需靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整組織的營(yíng)運(yùn)方向。要克服這些弊端,組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)趨向扁平化。
隨著我國(guó)教育行政管理體制改革的逐步深入,教育行政效率成為了影響教育事業(yè)改革發(fā)展的重要因素。這就要求教育行政組織朝著高效的方向發(fā)展,扁平化的組織設(shè)計(jì)有利于這一目標(biāo)的達(dá)成。①結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn),組織能輕松上陣。②決策權(quán)分散到員工手中,一方面增強(qiáng)了工作人員的主人翁意識(shí),另一方面,工作人員能自主地根據(jù)服務(wù)對(duì)象的要求,重新配置組織提供的資源,提供個(gè)性化的服務(wù),組織因而既有效率又有效益。③普通工作人員得以擺脫“金字塔”的重負(fù),從工作中體會(huì)工作的意義,感受工作的樂(lè)趣,并由此激發(fā)無(wú)窮的創(chuàng)新精神,使工作常做常新,進(jìn)而營(yíng)造出整個(gè)組織的創(chuàng)新氛圍,提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.加強(qiáng)控制職能策劃,降低管理的風(fēng)險(xiǎn)性
正如法約爾曾指出的:“在一個(gè)教育行政管理部門(mén)中,控制就是核實(shí)所發(fā)生的每一件事是否符合所規(guī)定的計(jì)劃、所的指示以及所確立的原則,其目的就是要指出計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,以便加以糾正和防止重犯。控制在每件事、每個(gè)人、每個(gè)行動(dòng)上都起作用。”控制作為對(duì)計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)督和保證,貫穿在計(jì)劃執(zhí)行的每個(gè)階段,每個(gè)部門(mén),因此,實(shí)施控制職能是每一位教育行政管理者的主要職責(zé)。
雖然管理對(duì)象千差萬(wàn)別,但控制的基本程序是相同的,一般包括三個(gè)步驟。①確定控制標(biāo)準(zhǔn);②衡量實(shí)際成效;③分析偏差并予以糾正。
二、關(guān)于轉(zhuǎn)變教育行政管理職能的幾個(gè)建議
1.堅(jiān)持教育督導(dǎo)“督政”制度,轉(zhuǎn)變教育行政管理模式
教育督導(dǎo)是指教育行政部門(mén)根據(jù)國(guó)家制定的有關(guān)方針、政策、法令和法規(guī),對(duì)其所屬下級(jí)教育行政部門(mén)和學(xué)校的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估和指導(dǎo)。我國(guó)教育督導(dǎo)的主要任務(wù)可以概括為兩條,一是“督政”,二是“督學(xué)”?!岸秸笔侵袊?guó)教育督導(dǎo)制度的顯著特征。教育督導(dǎo)作為一種教育行政監(jiān)督手段,對(duì)下級(jí)政府履行教育工作職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估、指導(dǎo),是教育督導(dǎo)本質(zhì)和我國(guó)國(guó)情以及教育改革與發(fā)展的實(shí)際需要所決定的。
長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)的教育行政管理,基本上是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下高度集中的管理模式,習(xí)慣于命令和布置任務(wù),淡化了監(jiān)督和調(diào)控。在整個(gè)教育管理的運(yùn)作中,“計(jì)劃”占據(jù)主導(dǎo)地位,“指揮”、“執(zhí)行”環(huán)節(jié)得到了較充分的強(qiáng)化,而缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)督,因而不可避免地出現(xiàn)某些決策上的偏差和執(zhí)行效果的不理想,也助長(zhǎng)了報(bào)喜不報(bào)憂、弄虛作假之風(fēng)。開(kāi)展“督政”,就是為了加強(qiáng)對(duì)政府及其相關(guān)部門(mén)教育行政行為的監(jiān)督,以防止和糾正教育行政工作在決策、指揮、管理上出現(xiàn)的偏差和錯(cuò)誤。同時(shí),隨著行政體制改革的深入,政府簡(jiǎn)政放權(quán)、轉(zhuǎn)變職能,許多權(quán)力下放到學(xué)校,學(xué)校辦學(xué)自擴(kuò)大,對(duì)教育的管理必須從以指令性為主的領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾笇?dǎo)性為主的領(lǐng)導(dǎo)模式。實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變,必須在宏觀上加強(qiáng)管理,以強(qiáng)化反饋、監(jiān)督功能為前提。建立教育督導(dǎo)“督政”制度是教育實(shí)行宏觀管理的一個(gè)重要方面。“督政”是彌補(bǔ)教育行政管理某些缺陷的有效措施。由于在傳統(tǒng)的教育行政管理中,教育部門(mén)與同級(jí)政府的其他部門(mén)之間、與下級(jí)政府之間,不是一種監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系,也不是一種隸屬關(guān)系,因而教育管理中的有些工作,出現(xiàn)“管不到,抓不了”的局面。通過(guò)教育督導(dǎo),代表本級(jí)政府行使對(duì)教育工作的監(jiān)督職權(quán),就可以與同級(jí)政府的有關(guān)職能部門(mén)、與下級(jí)政府形成一種正常的監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系,從而建立起一種新的教育行政管理秩序,加強(qiáng)對(duì)政府相關(guān)部門(mén)法定的教育工作的監(jiān)督,督促政府相關(guān)部門(mén)的教育工作落實(shí)到位。2.促進(jìn)教育行政職能的重心轉(zhuǎn)向提高教育質(zhì)量
雖從靜態(tài)的角度看,幾乎所有現(xiàn)代國(guó)家都行使著較為相同的職能,但是從動(dòng)態(tài)的角度看,由于各國(guó)社會(huì)和教育發(fā)展的時(shí)空差異,造成不同時(shí)期的國(guó)家和同一時(shí)期的不同國(guó)家之間教育行政職能的側(cè)重點(diǎn)不同,這也正是教育行政職能歷史性發(fā)展的重要表現(xiàn)。由于在那些現(xiàn)代化比較早的國(guó)家,教育的發(fā)展經(jīng)歷了由數(shù)量到質(zhì)量、由精英模式到大眾模式的過(guò)程,從數(shù)量上看,發(fā)達(dá)國(guó)家的義務(wù)教育年限在數(shù)十年前,普遍達(dá)到9年以上。如果從普及的角度來(lái)看,發(fā)展水平則更高。例如美、日和歐洲一些發(fā)達(dá)國(guó)家的高中就學(xué)率已達(dá)到90%以上。因而,教育效能(主要表現(xiàn)為教育質(zhì)量)的提高就成為這些國(guó)家共同關(guān)心的首要問(wèn)題,各國(guó)為此在政策上調(diào)整了自己的工作重心。美國(guó)自從1983年發(fā)表《國(guó)家處于危機(jī)之中,教育改革勢(shì)在必行》的質(zhì)量調(diào)查報(bào)告書(shū)之后,首次全美教育目標(biāo)的制定、教育標(biāo)準(zhǔn)的全國(guó)統(tǒng)一以及教育行政主管部門(mén)中教育質(zhì)量委員會(huì)、全國(guó)共同教育目標(biāo)委員會(huì)的成立等改革無(wú)一不在強(qiáng)調(diào):在21世紀(jì),美國(guó)的教育政策要進(jìn)行從機(jī)會(huì)平等到提高效能的重新定位。
3.注重教育行政職能的法制化
在不同國(guó)家中,各級(jí)政府之間、國(guó)家與社會(huì)和個(gè)人之間的職能、權(quán)力(利)劃分有不同的表現(xiàn)形式。一是行政化,二是法制化。前者是指這種形式的職能劃分缺乏法律基礎(chǔ),任何涉及中央與地方及其他部門(mén)之間的權(quán)責(zé)分工和變動(dòng)都是以上級(jí)政府的單向命令或兩級(jí)政府之間的討價(jià)還價(jià),因而行政化命令和指示的使用較為頻繁,這樣也就容易引起摩擦和權(quán)責(zé)混亂的后果。后者是說(shuō)這種職能劃分有明確和系統(tǒng)的法律依據(jù)(包括法定的內(nèi)容和程序),職能的變動(dòng)也要以法律的變更為準(zhǔn)繩,以使管理有法可依,這不僅可以避免各部門(mén)之間的權(quán)責(zé)混亂和管理的隨意性,更重要的是可以提高管理的效率。教育行政職能作為國(guó)家職能的組成部分,它也帶有這種形式上的特征和區(qū)別。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,隨著教育法制化的普及和深入,教育行政職能的法制化也受到重視,如美國(guó)、日本等不論是在相關(guān)的《憲法》、《教育法》中,還是在專(zhuān)門(mén)的《文部省設(shè)置法》中,都明確而嚴(yán)格地規(guī)定了國(guó)家的各級(jí)政府、相關(guān)部門(mén)及學(xué)校在教育事務(wù)中各自承擔(dān)的職能和擁有的權(quán)力。這對(duì)于教育的長(zhǎng)期和穩(wěn)定發(fā)展是必要的。例如,日本的《文部省設(shè)置法》首先指出,本法的目的是:明確規(guī)定文部省主管事務(wù)的范圍和權(quán)限,確定能高效地完成主管事務(wù)的組織,文部省以振興與普及學(xué)校教育、社會(huì)教育、學(xué)術(shù)及文化為己任,是一體化地處理上述事項(xiàng)及有關(guān)在宗教方面的國(guó)家行政事務(wù)的行政機(jī)構(gòu),為完成前條規(guī)定的所轄事務(wù),文部省擁有下列權(quán)限。但是,其權(quán)限的行使必須遵循法律(包括基于法律的命令)。教育部頒布的《全國(guó)教育事業(yè)第十個(gè)五年計(jì)劃》進(jìn)一步明確了教育行政部門(mén)轉(zhuǎn)變政府職能、完善教育法律體系、全面實(shí)施依法治教的三項(xiàng)重要目標(biāo):轉(zhuǎn)變政府職能。今后政府主要運(yùn)用立法、撥款、規(guī)劃、評(píng)估、信息服務(wù)、政策指導(dǎo)、執(zhí)法監(jiān)督和必要的行政手段對(duì)教育進(jìn)行宏觀管理。政府部門(mén)的主要職責(zé)是創(chuàng)造教育健康發(fā)展的良好環(huán)境,保證國(guó)家教育方針的貫徹落實(shí),保證學(xué)校正確的辦學(xué)方向,規(guī)范各級(jí)各類(lèi)學(xué)校辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)和辦學(xué)行為,保證教育的公正性和學(xué)生平等的受教育權(quán),維護(hù)學(xué)校、教師和學(xué)生的合法權(quán)益。加強(qiáng)教育宏觀決策的科學(xué)研究,提高教育決策的科學(xué)化、民主化水平。完善教育行政決策和管理制度,建設(shè)一支高素質(zhì)的教育行政管理隊(duì)伍,提高管理水平和依法行政水平。不斷加強(qiáng)教育法規(guī)建設(shè),進(jìn)一步健全完善教育法律體系。加強(qiáng)教育普法宣傳,加大教育行政執(zhí)法力度。進(jìn)一步健全教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu),完善教育督導(dǎo)制度,加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。
4.建設(shè)一支高素質(zhì)的教育行政管理隊(duì)伍
教育部頒布的《全國(guó)教育事業(yè)第十一個(gè)五年計(jì)劃》進(jìn)一步明確了教育行政部門(mén)轉(zhuǎn)變政府職能、完善教育法律體系、全面實(shí)施依法治教的三項(xiàng)重要目標(biāo):轉(zhuǎn)變政府職能。今后政府主要運(yùn)用立法、撥款、規(guī)劃、評(píng)估、信息服務(wù)、政策指導(dǎo)、執(zhí)法監(jiān)督和必要的行政手段對(duì)教育進(jìn)行宏觀管理。政府部門(mén)的主要職責(zé)是創(chuàng)造教育健康發(fā)展的良好環(huán)境,保證國(guó)家教育方針的貫徹落實(shí),保證學(xué)校正確的辦學(xué)方向,規(guī)范各級(jí)各類(lèi)學(xué)校辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)和辦學(xué)行為,保證教育的公正性和學(xué)生平等的受教育權(quán),維護(hù)學(xué)校、教師和學(xué)生的合法權(quán)益。加強(qiáng)教育宏觀決策的科學(xué)研究,提高教育決策的科學(xué)化、民主化水平。完善教育行政決策和管理制度,建設(shè)一支高素質(zhì)的教育行政管理隊(duì)伍,提高管理水平和依法行政水平。不斷加強(qiáng)教育法規(guī)建設(shè),進(jìn)一步健全完善教育法律體系。加強(qiáng)教育普法宣傳,加大教育行政執(zhí)法力度。進(jìn)一步健全教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu),完善教育督導(dǎo)制度,加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。
三、結(jié)束語(yǔ)
轉(zhuǎn)變教育行政管理職能的任務(wù)是艱巨的。在今后的研究中,我們應(yīng)進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)、研究力度,力爭(zhēng)取得更大成果,不斷把教育行政管理改革引向深入,從而使教育改革發(fā)展更好地服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
1. 管理職能
行政管理系統(tǒng)在公司的管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化的宣傳、用人的政策等方面發(fā)揮著非常大的作用,并且行政管理也是在實(shí)際工作中要對(duì)各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)進(jìn)行管理的,監(jiān)督企業(yè)各個(gè)部門(mén)工作的完成情況,并對(duì)需要幫助的部門(mén)提供一些幫助,比如外援上、辦公用品上等提供幫助。
2. 協(xié)調(diào)職能
行政管理的協(xié)調(diào)功能一是協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系,第二就是協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)、和其他企業(yè)、政府部門(mén)以及社會(huì)機(jī)構(gòu)之間的非業(yè)務(wù)之間的關(guān)系,行政管理對(duì)內(nèi)部各部門(mén)間的關(guān)系的協(xié)調(diào),就是應(yīng)該對(duì)各部門(mén)的計(jì)劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào),在調(diào)整好企業(yè)整體的計(jì)劃實(shí)施的同時(shí),還要對(duì)公司各個(gè)部門(mén)的計(jì)劃和在日常工作中發(fā)生矛盾和意見(jiàn)分歧進(jìn)行協(xié)調(diào)一致,要讓企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定并且能夠順利的發(fā)展下去。協(xié)調(diào)社會(huì)事務(wù),就是做到企業(yè)和社會(huì)各個(gè)有直接和間接關(guān)系的部門(mén)之間能夠合作好,并且長(zhǎng)期合作。避免在企業(yè)的發(fā)展中,有的部門(mén)給企業(yè)造成一定的阻礙。
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