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信息化系統(tǒng)范文第1篇

關(guān)鍵詞： BOSS系統(tǒng)；風(fēng)險(xiǎn)評估；廣電

中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671－7597（2012）0210099－01

1 項(xiàng)目背景

隨著公司整體融資上市，陜西廣電確立了“管理架構(gòu)集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展多元化、經(jīng)營運(yùn)作市場化”的“三化”戰(zhàn)略構(gòu)想，并在全國率先完成網(wǎng)絡(luò)整合，實(shí)現(xiàn)有線電視業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)多業(yè)務(wù)等全業(yè)務(wù)運(yùn)營，公司從傳統(tǒng)的有線電視運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型。2010年，伴隨三網(wǎng)融合的逐步推進(jìn)，陜西廣電將加大全業(yè)務(wù)運(yùn)營的步伐，有線電視數(shù)字化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、高清、互動(dòng)業(yè)務(wù)等蓬勃發(fā)展。為適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，陜西廣電于08年開始建設(shè)自己的運(yùn)營支撐平臺(tái)BOSS系統(tǒng)，這是陜西廣電業(yè)務(wù)運(yùn)營上臺(tái)階、管理上品質(zhì)的一次里程碑式的重要舉措，將全面優(yōu)化陜西廣電的業(yè)務(wù)運(yùn)營，全面提升企業(yè)運(yùn)營效率，因此，BOSS系統(tǒng)建設(shè)的成敗、是否安全穩(wěn)定的運(yùn)行對于陜西廣電至關(guān)重要。

根據(jù)信息安全與信息系統(tǒng)“同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)營”的三同步原則，陜西廣電決定同步著手構(gòu)建BOSS系統(tǒng)的信息安全體系。從風(fēng)險(xiǎn)控制以及安全經(jīng)濟(jì)效益的角度，“以安全保發(fā)展、在發(fā)展中求安全”，避免來自信息安全方面的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)BOSS系統(tǒng)安全可管理、可運(yùn)營，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，最大限度實(shí)現(xiàn)間接的安全經(jīng)濟(jì)效益的提升。

那么，BOSS系統(tǒng)的信息安全如何建設(shè)、如何運(yùn)營管理，依據(jù)是什么？信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估是企業(yè)信息安全建設(shè)中關(guān)鍵的第一步，它將明確告訴我們BOSS系統(tǒng)有哪些信息資產(chǎn)，信息資產(chǎn)存在的漏洞、所面臨的威脅以及主要的信息安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里，從而為企業(yè)的信息安全規(guī)劃和建設(shè)提供最直接的決策依據(jù)，使得企業(yè)的信息安全建設(shè)能夠有目標(biāo)、有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有步驟進(jìn)行。

2 項(xiàng)目實(shí)施

2.1 項(xiàng)目實(shí)施范圍

本項(xiàng)目屬于企業(yè)信息化中信息安全領(lǐng)域，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)BOSS系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評估項(xiàng)目的重點(diǎn)是對BOSS系統(tǒng)的核心區(qū)域進(jìn)行信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估，同時(shí)，鑒于地市分公司之間在信息安全方面具有較強(qiáng)的共性，因此以抽樣的方式，抽取了3個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。

項(xiàng)目主要內(nèi)容包括：

1）信息資產(chǎn)的清理和重要性賦值

2）安全技術(shù)漏洞和威脅的調(diào)研評估

3）安全管理漏洞和威脅的調(diào)研評估

4）全面分析BOSS系統(tǒng)存在的信息安全風(fēng)險(xiǎn)

5）提出BOSS系統(tǒng)信息安全管理體系改進(jìn)建議

6）提出合理的安全技術(shù)解決方案建議

7）提出若干重要的信息安全管理制度和規(guī)范

2.2 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容

2.2.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)研。業(yè)務(wù)調(diào)研的目的是使評估活動(dòng)業(yè)務(wù)密切結(jié)合，安全建議能夠與企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，通過調(diào)查BOSS系統(tǒng)上運(yùn)行的所有業(yè)務(wù)和應(yīng)用，了解主要業(yè)務(wù)流程，清楚的掌握支持業(yè)務(wù)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)和安全現(xiàn)狀，收集評估所需的資產(chǎn)屬性信息。調(diào)研范圍包括：評估的業(yè)務(wù)或應(yīng)用、信息資產(chǎn)、人員、環(huán)境、活動(dòng)、IP地址信息。

2.2.2 資產(chǎn)識別與估價(jià)。在BOSS系統(tǒng)的評估范圍內(nèi)，按照網(wǎng)絡(luò)安全拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖的業(yè)務(wù)系統(tǒng)為主線，列出所有網(wǎng)絡(luò)上的物理資產(chǎn)、軟件資產(chǎn)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并為每項(xiàng)資產(chǎn)賦予價(jià)值。首先根據(jù)調(diào)查結(jié)果對資產(chǎn)屬性進(jìn)行權(quán)值定義，然后對進(jìn)行影響分析。主要從以下幾方面來考慮：違反了有關(guān)法律或（和）規(guī)章制度、影響了業(yè)務(wù)執(zhí)行、造成了信譽(yù)、聲譽(yù)損失、侵犯了個(gè)人隱私、造成了人身傷害、對法律實(shí)施造成了負(fù)面影響、侵犯了商業(yè)機(jī)密、違反了社會(huì)公共準(zhǔn)則、造成了經(jīng)濟(jì)損失、破壞了業(yè)務(wù)活動(dòng)、危害了公共安全。

2.2.3 威脅評估。BOSS系統(tǒng)威脅評估過程中，首先要對組織需要保護(hù)的每一項(xiàng)關(guān)鍵資產(chǎn)進(jìn)行威脅識別。用于威脅評估的信息能夠從信息安全管理的有關(guān)人員，以及相關(guān)的商業(yè)過程中獲得。

接著要做的是對每種威脅的嚴(yán)重性和發(fā)生的可能性進(jìn)行分析，最終為其賦予相對等級值。評估確定威脅發(fā)生的可能性是這一階段的重要工作。其中，威脅發(fā)生的可能性受下列因素影響：資產(chǎn)的吸引力、資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成報(bào)酬的容易程度、威脅的技術(shù)力量、脆弱性被利用的難易程度。

2.2.4 脆弱性評估。針對BOSS系統(tǒng)需要保護(hù)的信息資產(chǎn)，找出威脅所能利用的脆弱性，并對脆弱性的嚴(yán)重程度進(jìn)行評估。脆弱性評估主要從技術(shù)、管理和策略三個(gè)方面進(jìn)行。其中在技術(shù)方面主要是通過遠(yuǎn)程和本地兩種方式進(jìn)行系統(tǒng)掃描、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機(jī)等進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜斯こ椴椤﹃P(guān)鍵外網(wǎng)服務(wù)主機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程滲透測試；管理脆弱性評估方面主要是按照ISO27001的安全管理要求對現(xiàn)有的安全管理制度及其執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；策略脆弱性評估方面主要是從整體網(wǎng)絡(luò)安全的角度對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)安全策略進(jìn)行全局性的評估。脆弱性評估所采用的方法主要為：問卷調(diào)查、顧問訪談、工具掃描、人工檢查、文檔審查、滲透測試等。

2.2.5 已有安全措施的確認(rèn)。BOSS系統(tǒng)安全措施可以分為預(yù)防性安全措施和保護(hù)性安全措施兩種，預(yù)防性安全措施可以降低威脅利用脆弱性導(dǎo)致安全事件發(fā)生的可能性，如入侵檢測系統(tǒng)；保護(hù)性安全措施可以減少因安全事件發(fā)生對資產(chǎn)造成的影響。已有安全措施的確認(rèn)是對已采取的安全措施的有效性進(jìn)行確認(rèn)，防止安全措施的重復(fù)實(shí)施。對于確認(rèn)為不適當(dāng)?shù)陌踩胧?yīng)核實(shí)是否應(yīng)被取消，或者用更合適的安全措施替代。

2.2.6 現(xiàn)狀與風(fēng)險(xiǎn)的分析管理。首先是對各種數(shù)據(jù)的匯總和分析，從物理、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用、管理等方面全面分析，得出系統(tǒng)的整體安全現(xiàn)狀，輸出安全現(xiàn)狀和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)一步完成相關(guān)的安全建設(shè)方案，明確保護(hù)哪些資產(chǎn)，防止哪些威脅，如何才能保證系統(tǒng)達(dá)到某一安全級別；所提出的安全方案需要多少技術(shù)和費(fèi)用的消耗等。

3 項(xiàng)目推廣情況及前景

3.1 貫徹“同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)行”原則

信息化系統(tǒng)范文第2篇

Abstract: With the wide application of computer technology in the health care industry, the construction of hospital information systems have been greatly developed. Taking digital mobile infusion system management for example, this paper describes the composition of the mobile infusion system, and proves the irreplaceable position of information technology in medical management.

關(guān)鍵詞： 信息化；醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)；輸液系統(tǒng)

Key words: informatization；medical and health industries；infusion system

中圖分類號：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）03-0157-01

0 引言

我國的各級醫(yī)院以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在逐步把計(jì)算機(jī)作為基本工具，并引入到醫(yī)院日常信息管理中。從以往的單機(jī)管理到現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，從自行開發(fā)軟件再到現(xiàn)在的各類軟件的商品化，這樣使得醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理日趨科學(xué)和完善起來，計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)的科學(xué)使用，將給我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，并在減少醫(yī)患關(guān)系矛盾等方面起到了預(yù)防作用。

1 當(dāng)今醫(yī)院門診輸液護(hù)理管理現(xiàn)狀及傳統(tǒng)門診輸液系統(tǒng)弊端

在當(dāng)今醫(yī)療體系下，各大醫(yī)院尤其是各三甲醫(yī)院門診輸液室都存在輸液人數(shù)多、用藥種類繁雜，病種復(fù)雜，護(hù)理人員缺乏等現(xiàn)狀。

原有流程有以下問題和隱患：以病人的姓名和年齡為標(biāo)志進(jìn)行人工核對病人身份，當(dāng)碰到病人神志不清、碰到名字發(fā)音或者姓名相同的病人等等，會(huì)有一定的差錯(cuò)隱患和效率低下的問題。以手工書寫方式生成輸液單和輸液袋標(biāo)簽，需要用人工核對的方式才能找到對此有需要的病人，無法進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)等。病人輸液位置有隨意性，秩序混亂，不方便護(hù)士確認(rèn)病人的位置，管理工作帶來困難，位置占用計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)無法做到。病人有不適反應(yīng)、接瓶、完畢時(shí)需要呼喊護(hù)士進(jìn)行操作，造成了輸液室環(huán)境的嘈雜，護(hù)士聽不清呼喊及病人位置確認(rèn)錯(cuò)誤等問題。護(hù)士的工作量沒有統(tǒng)計(jì)報(bào)表，需要整理紙質(zhì)文檔，護(hù)士出現(xiàn)差錯(cuò)和工作疏忽等信息無法記錄，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)考核護(hù)士的工作量和差錯(cuò)率變的困難。醫(yī)院管理層無法切實(shí)了解輸液室的實(shí)際工作現(xiàn)狀，和對輸液室護(hù)士工作的正確考核。

2 移動(dòng)門診輸液系統(tǒng)介紹

2.1 功能介紹及流程 移動(dòng)門診輸液系統(tǒng)應(yīng)用于我院門診輸液業(yè)務(wù)，在此以我院（常熟市第一人民醫(yī)院）濱江院區(qū)數(shù)字化的移動(dòng)門診輸液系統(tǒng)為例，介紹我院新上線的移動(dòng)門診輸液系統(tǒng)的組成和功能。（圖1）

本系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作的不同部分分別在PC和Pocket PC上進(jìn)行。Pocket Pc采用symbol公司的MC55設(shè)備。門診輸液系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、web服務(wù)器、pc客戶操作端軟件、MC55客戶操作端軟件組成。

2.2 信息化輸液系統(tǒng)的優(yōu)勢

2.2.1 簡化工作流程 傳統(tǒng)的門診輸液中護(hù)士往往需要去核對病人的身份和其用藥品種、用量。常以患者姓名性別、年齡及住址作為核對信息，當(dāng)出現(xiàn)一些病人信息相同，抑或手寫輸液單字跡潦草等情況時(shí)，往往會(huì)來回確認(rèn)，為此會(huì)耽誤一定的時(shí)間，造成效率的底下。而移動(dòng)門診輸液系統(tǒng)通過取輸液單、注射單信息——打印二維碼的輸液卡——自動(dòng)設(shè)置病人排列順序——標(biāo)簽補(bǔ)打印、選擇性打印的功能，不但防止了信息紊亂、來回確認(rèn)等事件的發(fā)生，而且可以根據(jù)輸液單條碼實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的確認(rèn)。

2.2.2 增加輸液安全 傳統(tǒng)的門診輸液中護(hù)士長期面對門診輸液工作，難免會(huì)出現(xiàn)對一些新藥不了解、病人藥物不對號等用藥不當(dāng)因素，單單依靠人工核對，效果甚微，而移動(dòng)門診輸液系統(tǒng)通過醫(yī)囑變更處理、輸液跟蹤、輸液詳細(xì)信息、配藥處理和輸液穿刺、換袋處理等功能模塊的應(yīng)用，能巧妙的繞過人工核對的環(huán)節(jié)，從而從根本上防止了用藥不當(dāng)和藥品混淆。

2.2.3 有效應(yīng)急處理 毫無疑問門診輸液護(hù)理管理是一項(xiàng)繁雜的工作，難免會(huì)出現(xiàn)一系列緊急情況，例病人出現(xiàn)輸液的過敏反應(yīng)、用藥劑量的不準(zhǔn)確、穿刺異常等情況時(shí)，傳統(tǒng)的門診輸液，需要馬上喊護(hù)士進(jìn)行操作，而門診輸液室常常環(huán)境嘈雜，以致會(huì)不能馬上處理。應(yīng)用移動(dòng)門診輸液系統(tǒng)，每個(gè)病人假如出現(xiàn)以上情況，通過移動(dòng)終端可接收病人呼叫信息，及時(shí)作出處理。

2.2.4 提供護(hù)士考核依據(jù) 動(dòng)門診輸液系統(tǒng)應(yīng)用期間，通過統(tǒng)計(jì)查詢功能可以很輕易的了解輸液過程明細(xì)瀏覽、護(hù)士工作量統(tǒng)計(jì)、病人登計(jì)、異常病人信息查詢以及大輸液袋統(tǒng)計(jì)查詢，由于數(shù)據(jù)客觀真實(shí)，醫(yī)院管理部門可以對護(hù)士的日常工作有個(gè)明細(xì)的了解，對段時(shí)間內(nèi)的門診輸液的信息有充分的核實(shí)，從而有效的作出評價(jià)，使管理部門更加清晰流暢。

3 總結(jié)

通過上述的闡述，不難看出移動(dòng)門診輸液系統(tǒng)相較于傳統(tǒng)的門診輸液系統(tǒng)在門診輸液護(hù)理管理的是存在著巨大的優(yōu)勢，該新的系統(tǒng)使我院醫(yī)療護(hù)理管理實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、管理規(guī)范化、考核數(shù)據(jù)化的目標(biāo)。操作方便，查詢、統(tǒng)計(jì)信息快捷，極大地提高了護(hù)士工作效率，其齊全的應(yīng)急措施更是將傳統(tǒng)輸液流程某些隱患降至最低，同時(shí)對于護(hù)士的各項(xiàng)考核也提供了不少的客觀依據(jù)，必將對數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)起到積極的推動(dòng)作用，并對現(xiàn)今緊張的醫(yī)患關(guān)系起到了緩解作用。

參考文獻(xiàn)：

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信息化系統(tǒng)范文第3篇

一、開發(fā)實(shí)用的信息化軟件

軟件的開發(fā)要突出科學(xué)性、實(shí)用性和系統(tǒng)性。目前，信息化軟件是實(shí)現(xiàn)信息化管理的基礎(chǔ)。行業(yè)單位大多委托專業(yè)軟件公司編寫開發(fā)專賣管理應(yīng)用軟件，由于開發(fā)人員對專賣業(yè)務(wù)工作缺乏了解，開發(fā)的軟件常見的缺陷是與實(shí)際工作脫節(jié)。所以，首先，行業(yè)單位在開發(fā)軟件前，要成立軟件開發(fā)組織機(jī)構(gòu)，理順工作流程，確定專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)軟件編寫。其次，專賣人員要全力協(xié)助并配合軟件開發(fā)人員進(jìn)行調(diào)研和論證，確定編寫重點(diǎn)。再次，要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對案件處理的程序等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行反復(fù)修改，確保各環(huán)節(jié)合規(guī)合法。

二、抓好信息化應(yīng)用知識培訓(xùn)

定期培訓(xùn)、定向培養(yǎng)，行業(yè)單位要將一些業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、專業(yè)知識較強(qiáng)的人員配備到操作崗位。并保持崗位相對穩(wěn)定。要加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，可以采取集中培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流培訓(xùn)等方法，讓專賣人員了解軟件功能，讓操作人員掌握操作技能。要擴(kuò)大培訓(xùn)面，將涉及崗位的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員全部納入培訓(xùn)范圍，使更多的人了解信息軟件的功能，支持信息化管理工作的開展。

三、發(fā)揮信息資源的共享性

信息共享可以有效降低管理成本，信息資源共享是信息化管理的重要特征。提高工作效率，讓各部門密切協(xié)作。行業(yè)單位專賣管理部門在許可證管理方面，可以建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，并與卷煙訪銷、配送等實(shí)現(xiàn)信息資源共享。專賣稽查員、電訪員、客戶經(jīng)理、送貨員等根據(jù)工作需要，各自維護(hù)信息數(shù)據(jù)，并通過資源共享的信息平臺(tái)對客戶進(jìn)行全面了解，可以更有針對性地開展工作，實(shí)行差異化服務(wù)和管理。

四、加強(qiáng)信息化應(yīng)用的交流

專賣工作內(nèi)容和程序也在不斷發(fā)生變化，隨著行業(yè)的改革和發(fā)展。因此一些應(yīng)用軟件與實(shí)際工作需要也會(huì)存在一定偏差。這就要求行業(yè)單位要加強(qiáng)專賣信息化應(yīng)用交流，采取問卷調(diào)查、座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)反饋、電話了解等方式，及時(shí)收集相關(guān)需求和建議，準(zhǔn)確把握修訂專賣管理信息系統(tǒng)的重點(diǎn)和方向，從而實(shí)現(xiàn)信息化快速推廣和應(yīng)用，增強(qiáng)專賣管理的科學(xué)性。

信息化系統(tǒng)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】公安信息化、移動(dòng)警務(wù)、呼叫中心、通信網(wǎng)

【中圖分類號】C931.6【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-5158（2013）07-0149-01

前言：

近年來，雖然一線民警執(zhí)法已經(jīng)配備信息化設(shè)備：如移動(dòng)手持執(zhí)法終端、執(zhí)法儀、單兵系統(tǒng)等。但根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、民警數(shù)量、公安經(jīng)費(fèi)等種種因素，還不能達(dá)到所有警員全部配備優(yōu)質(zhì)的信息化設(shè)備，完全實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場執(zhí)法。因此對比多種執(zhí)法定制設(shè)備功能和各地區(qū)實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況，尋找到一種既能為公安系統(tǒng)節(jié)省開支又能實(shí)現(xiàn)全員設(shè)備配置；既不增加警員執(zhí)勤負(fù)擔(dān)，又能完全實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場執(zhí)法的好辦法，迫在眉睫。

根據(jù)公安信息化需求，設(shè)計(jì)了綜合查詢系統(tǒng)。系統(tǒng)包括一個(gè)呼叫中心：配備接線人員，負(fù)責(zé)查詢車輛和人員信息；包括一個(gè)短信中心：將相關(guān)的警情信息發(fā)送至警員手機(jī)終端。這樣既不用公安進(jìn)行大規(guī)模的設(shè)備投資，也能保證所有一線警員進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)法，而且系統(tǒng)搭建快，能夠快速形成戰(zhàn)斗力。

1、 綜合查詢系統(tǒng)配備需求

根據(jù)公安實(shí)際狀況，設(shè)計(jì)查詢系統(tǒng)主要功能模塊。

（a） 系統(tǒng)支持呼出、呼入功能： 警員使用呼叫中心，接聽警情。

（b） 短信自動(dòng)收發(fā)、查詢功能： 警員使用短信中心收發(fā)短信。

（c） 坐席基礎(chǔ)功能：具有注冊、登陸、暫停、注銷、保持、搶接、強(qiáng)插、強(qiáng)折、監(jiān)聽功能。

（d） 全程錄音：包括人工和自助語音服務(wù)的錄音記錄。

（e） 系統(tǒng)有IVR自動(dòng)語音功能：當(dāng)來電民警進(jìn)行針對車輛信息、戶籍信息等進(jìn)行查詢時(shí)，可以通過語音提示輸入警號和密碼后聯(lián)合來電六位號進(jìn)行對民警身份的確認(rèn)，之后根據(jù)具體提示音進(jìn)行輸入將要車牌號或者身份證號，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)去車輛信息庫和戶籍?dāng)?shù)據(jù)庫查詢相應(yīng)信息，并以語音形式播報(bào)給來電民警，然后提示是否短信接收確認(rèn)。

（f） 人工和IVR自助語音互轉(zhuǎn)功能：自助語音服務(wù)時(shí)可以通過撥0快速轉(zhuǎn)到人工服務(wù)，人工服務(wù)時(shí)可以在需要提示輸入查詢車牌號等轉(zhuǎn)至自助語音服務(wù)。

（g） 系統(tǒng)服務(wù)記錄統(tǒng)計(jì)：可自動(dòng)記錄民警來電業(yè)務(wù)詳細(xì)信息，包括人工服務(wù)、自助語音服務(wù)、短信自助查詢服務(wù)。

（h） 系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全：確保來電民警安全識別、多次身份驗(yàn)證、坐席驗(yàn)證、車輛與戶籍?dāng)?shù)據(jù)庫安全。

2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

建成后的綜合查詢系統(tǒng)將滿足如下要求：

（a）統(tǒng)一接入電話號碼：以統(tǒng)一的電話號碼接入如106XXXX；

（b）統(tǒng)一服務(wù)界面：統(tǒng)一公安單位服務(wù)部門與用戶服務(wù)界面；

（c）統(tǒng)一服務(wù)資源管理：在公安單位局域網(wǎng)各業(yè)務(wù)終端上實(shí)現(xiàn)對各個(gè)子系統(tǒng)信息的共享；

（d）統(tǒng)一服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一公安單位服務(wù)熱線的業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)處理和服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。

3、系統(tǒng)建設(shè)

配備：2條數(shù)字E1外線接入（線路主備功能）； 60路IVR（根據(jù)全市接警量進(jìn)行設(shè)計(jì)）； 6路坐席（最低配置，坐席要24小時(shí)值班）； 2路中繼錄音系統(tǒng)（線路主備）； 1路加密短信網(wǎng)關(guān)（短信中心信息發(fā)送）。

一線警員通過撥打手機(jī)，利用通信網(wǎng)（彌補(bǔ)了350兆對講機(jī)傳輸距離短的不足），到綜合查詢中心。查詢中心的IVR提供功能菜單選擇。接線員通過警員號碼和驗(yàn)證碼驗(yàn)證警員真實(shí)身份。綜合查詢中心支持語音錄制功能，方便將來通信查詢需要。接線員通過公安網(wǎng)查詢一線警員所提供的車輛和人員信息，進(jìn)行信息反饋。接線員同時(shí)可以利用短信中心，提供信息的手機(jī)發(fā)送和緊急通知。人員和車輛信息在公安網(wǎng)，短信發(fā)送接口在公網(wǎng)，因此系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，要專網(wǎng)專用。如果公安系統(tǒng)有專門的統(tǒng)一安全接入平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)一機(jī)接入，否則要求必須系統(tǒng)分離，專機(jī)專用。

4、短信接口設(shè)計(jì)

短信中心的接口設(shè)計(jì)需要與運(yùn)營商進(jìn)行配合，各運(yùn)營商接口規(guī)范不同。線路架設(shè)需要從運(yùn)營商省級短信網(wǎng)關(guān)開通E1專線到公安綜合查詢系統(tǒng)機(jī)房。由于短信傳輸不涉及彩信，大多為文本信息，因此開通2M線路即可。

接口規(guī)范舉例如下（以C#為例，根據(jù)運(yùn)營商情況，也有JAVA接口，使用WebService方法進(jìn)行調(diào)用）：

A、 通過系統(tǒng)提供的Developer.SMS.dll（根據(jù)運(yùn)營商情況確定）動(dòng)態(tài)庫對短信能力進(jìn)行調(diào)用。

B、 通過編寫程序Post到指定的能力調(diào)用網(wǎng)址。

在這里要指出，短信線路開通后，所有連接設(shè)備全部配備私網(wǎng)地址，我們要將寫好的短信調(diào)用界面放到指定的服務(wù)器中的指定文件夾里，這個(gè)地址要在運(yùn)營商的短信服務(wù)器里進(jìn)行備份。這樣才能夠?qū)⑺卸绦呕貜?fù)內(nèi)容推送到我們的短信系統(tǒng)中。

這里舉例部分調(diào)用信息：

invoke.AppendArgument（SmsParam.__USER， "test"）；//短信網(wǎng)關(guān)的用戶名信息

invoke.AppendArgument（SmsParam.__PWD， "test"， "密碼"）；//短信網(wǎng)關(guān)密碼信息

invoke.AbilitiesInvoke（"http：///sms.aspx"）；//短信網(wǎng)關(guān)的調(diào)用能力地址，通過這個(gè)地址來收發(fā)短信，如果是私網(wǎng)，則此地址為私網(wǎng)地址。

5、長短信發(fā)送

短信網(wǎng)關(guān)在發(fā)送長短信（70個(gè)字符以上的短信）時(shí)，容易出現(xiàn)截取短信無法到達(dá)或顛倒順序的情況。這里來解釋短信發(fā)送一般規(guī)則。當(dāng)短信超過70個(gè)字符時(shí)，運(yùn)營商的短信網(wǎng)關(guān)會(huì)將信息進(jìn)行截取，第一條短信會(huì)占用3個(gè)字符來填寫長短信信息，因此我們看到的文字就只有67個(gè)字。信息逐條通過短信網(wǎng)關(guān)進(jìn)行推送，當(dāng)推送到手機(jī)內(nèi)存時(shí)，順序會(huì)有先后，短信根據(jù)首短信的占位符進(jìn)行排列和顯示，最終在我們的終端上，顯示的是一條完成的長信息，最多支持300字/條。

短信網(wǎng)關(guān)處理短信的能力不是100%，也就是說，總會(huì)有短信是發(fā)不到用戶的手機(jī)端。這里，短信網(wǎng)關(guān)會(huì)有重發(fā)機(jī)制，當(dāng)長短信的部分信息第一次無法發(fā)送時(shí)（可能是網(wǎng)關(guān)緩存滿，可能是手機(jī)無信號等），它會(huì)啟動(dòng)重發(fā)機(jī)制，在一定時(shí)間內(nèi)，重復(fù)發(fā)送，直到發(fā)送成功。這也就是用戶有時(shí)收到短信時(shí)間較長的緣故。如果短信因?yàn)槎喾N未知原因還是無法送達(dá)的話，短信網(wǎng)關(guān)就會(huì)啟動(dòng)異常處理，將短信丟掉，使之無法送達(dá)。一般運(yùn)營商的短信推送率都在90%以上。

信息化系統(tǒng)范文第5篇

關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：醫(yī)院；信息系統(tǒng)建設(shè)；問題；對策

中圖分類號：TP39    文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A    文章編號：

1．醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)在準(zhǔn)備階段首先要遵循整體性原則，醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)充分考慮醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展，在建設(shè)系統(tǒng)時(shí)能對發(fā)展而作出相應(yīng)的擴(kuò)展，整個(gè)系統(tǒng)者應(yīng)符合以系統(tǒng)集成為中心的數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)思路，各系統(tǒng)模塊的軟硬件設(shè)計(jì)均應(yīng)考慮到總體需求并能按醫(yī)學(xué)信息標(biāo)準(zhǔn)化（HL7和DICOM3.0）的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作，在進(jìn)行接口聯(lián)系的時(shí)候就有“共同語言”，不會(huì)造成接口不同而浪費(fèi)財(cái)力物力，醫(yī)院信息系統(tǒng)是一個(gè)龐大、復(fù)雜、長期的系統(tǒng)工程。

1．1第一步信息系統(tǒng)初始化，一定要堅(jiān)實(shí)的做好基礎(chǔ)工作，寧愿以花較長的時(shí)對信息篇碼及專業(yè)名詞、名稱做好做正確定位。往往較多醫(yī)院在信息初始化時(shí)覺得已做得夠好的，但系統(tǒng)一運(yùn)行，這樣哪樣的問題就出來了，包括審計(jì)醫(yī)療費(fèi)用價(jià)格都不對這樣的低級錯(cuò)誤。我院的做法是先按照醫(yī)療收費(fèi)明文規(guī)定的數(shù)據(jù)做好，然后組織各相關(guān)科室脫產(chǎn)再對專業(yè)初始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、編碼安排等錄入，在作初始的電子病歷數(shù)據(jù)時(shí)一定要考慮到合理性及合法性問題，這是一個(gè)必不可少的過程

1．2用戶權(quán)限及醫(yī)療保密原則也是重中之重，現(xiàn)在社會(huì)人群對法律意識已經(jīng)很強(qiáng)，并且?guī)_動(dòng)。系統(tǒng)設(shè)置了嚴(yán)格的用戶角色權(quán)限管理，登錄信息跟蹤、登記、分析，所有涉及數(shù)據(jù)修改或刪除都保留原始數(shù)據(jù)，并記錄在系統(tǒng)日志。建立數(shù)據(jù)庫安全備份機(jī)制，保障數(shù)據(jù)安全。管理人員根據(jù)員工的和所承擔(dān)工作進(jìn)行角色劃分，通過角色進(jìn)行權(quán)限分配。醫(yī)療信息除有權(quán)限的職能部門外其他的人員一律不能查閱。網(wǎng)絡(luò)上交換機(jī)與網(wǎng)卡綁定，外界帶來的外接設(shè)備無法接入，在很大程度上防止了外來侵入。

1．3先進(jìn)性原則在操作平臺(tái)的選擇或是軟件功能的編制，都要有一定程度的超前性。開發(fā)工具應(yīng)為結(jié)構(gòu)化及可視化編程語言，盡可能實(shí)現(xiàn)三易一原則（易學(xué)、易用、易維護(hù)及合法原則）我院的前2次系統(tǒng)的更換都是因?yàn)橄冗M(jìn)性和擴(kuò)展性不能滿足醫(yī)院要求才進(jìn)行更換的。信息系統(tǒng)充許增加模塊、數(shù)據(jù)庫、字段等。就采用開放式的系統(tǒng)軟件平臺(tái)，確保系統(tǒng)可靈活地?cái)U(kuò)充基業(yè)功能，并可與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無縫互連，醫(yī)保系統(tǒng)及醫(yī)療設(shè)備的連接將是重點(diǎn)。

2．醫(yī)療信息系統(tǒng)主要包括以下幾大模塊HIS（信息管理）、EMR（電子病歷）、LIS（檢驗(yàn)報(bào)告）PACS（醫(yī)學(xué)影像）及藥品管理

2.1簡化醫(yī)療流程，提高醫(yī)療質(zhì)量

我院門診日就診量為每天2千多人次，HIS與EMR、LIS、PACS的聯(lián)合主要作用就是縮短就醫(yī)的非醫(yī)療時(shí)間和提高醫(yī)生診斷水平及時(shí)為病人作出診斷，減少病人確診時(shí)間并及時(shí)診治。在單HIS管理時(shí)期，由于檢驗(yàn)、檢查項(xiàng)目還是以手工單據(jù)為主，造成病人往往等檢查時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)長于看病時(shí)間，而且也造成醫(yī)生一天看不了多少個(gè)病人。而系統(tǒng)模塊的無縫連接大大提高了這一工作效率，并減少了醫(yī)療差錯(cuò)及無價(jià)值重復(fù)現(xiàn)象的發(fā)生。在等級醫(yī)院中，門診就醫(yī)“三長一短”的現(xiàn)象既很普遍，也很難消除。根本原因就在于醫(yī)療資源(人力資源和物力資源)的相對缺乏和環(huán)節(jié)溝通不夠通暢。因此，提高各環(huán)節(jié)的內(nèi)部工作效率和環(huán)節(jié)間的信息流通效率就可以有效地改善這種狀況。由于使用了‘一卡通’，門診病人從電子掛號到醫(yī)生開出電子處方到門診收費(fèi)病人均使用就診卡進(jìn)行身份確認(rèn)，醫(yī)院取消了劃價(jià)這一老環(huán)節(jié)，延長了醫(yī)生對病人的就診時(shí)間，醫(yī)生開出處方直接與費(fèi)用掛鉤合并，醫(yī)生開出處方和檢查單，系統(tǒng)自動(dòng)劃價(jià)，收費(fèi)處只核對及打印發(fā)票，藥房也進(jìn)行刷卡確認(rèn)發(fā)藥，從而減少了病人劃價(jià)流程，縮短了病人就診時(shí)間，并減少了醫(yī)療上和經(jīng)濟(jì)上的差錯(cuò)。同時(shí)，由于使用了‘一卡通’還能堵塞人為造成的收費(fèi)漏洞及醫(yī)院處方流失，也使病人感到放心。

2．2 EMR（電子病歷）與LIS（檢驗(yàn)信息系統(tǒng)）

醫(yī)院是一個(gè)以醫(yī)療工作為主體，多種工作、多個(gè)環(huán)節(jié)相互配合、相互影響、相互制約的復(fù)雜的機(jī)構(gòu)。其中醫(yī)療流程中以病歷、檢驗(yàn)報(bào)告單、醫(yī)技檢查為主要的醫(yī)療信息。LIS從HIS系統(tǒng)調(diào)用病人基本信息和在電子病歷中調(diào)用所需要做的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)確認(rèn)后實(shí)現(xiàn)電子記費(fèi)，并將檢驗(yàn)結(jié)果反回護(hù)士站和醫(yī)生站，這樣醫(yī)生、護(hù)士可直接查詢檢驗(yàn)結(jié)果。并可以直接為病人打印報(bào)告單，大大提高了檢驗(yàn)的響應(yīng)速度，醫(yī)生在打開病人病歷時(shí)能及時(shí)看到報(bào)告單給病人作出初步診斷，縮短了病人就診時(shí)間。條形碼的使用帶給醫(yī)院的益處：①工作流、信息流、物流、財(cái)務(wù)完整對應(yīng)；②節(jié)約了較大的運(yùn)行成本，醫(yī)院取消了手工填寫的檢驗(yàn)申請單③更好的規(guī)范、優(yōu)化檢驗(yàn)流程；④從長遠(yuǎn)利益分析能節(jié)省檢驗(yàn)科的人力、物力、時(shí)間，提高工作效率。

2．3 EMR（電子病歷）與PACS（醫(yī)學(xué)影像）

在建立PACS系統(tǒng)時(shí)要考慮到實(shí)用性，滿足放射科室基本的傳輸、存儲(chǔ)、閱片、診斷報(bào)告的需求下，特別是存儲(chǔ)，因?yàn)獒t(yī)療法規(guī)規(guī)定這些信息必須保存15年以上，這對硬件的要求很大，所以PACS是醫(yī)院信息系統(tǒng)投資較大的一個(gè)系統(tǒng)模塊。開放性，建立完善的影像系統(tǒng)，開放性是一個(gè)很重要的原則，要求系統(tǒng)能夠兼容多種影像設(shè)備和設(shè)備獨(dú)有的系統(tǒng)。同時(shí)影像系統(tǒng)不是一個(gè)“信息孤島”，要有很好的兼容性，還要能夠和EMR、HIS等及整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)中的其它應(yīng)用模塊無縫的連接在一起。PACS的應(yīng)用能為影像學(xué)提供更好的全方位可調(diào)的影像觀察，有助于提高診斷水平。

3．信息系統(tǒng)建設(shè)中的問題

3.1定位不準(zhǔn)

這包括醫(yī)院對其管理和適應(yīng)能力的定位、對其自身需求的定位、對HIS功能范圍的定位、對實(shí)施效果期望的定位、對實(shí)施階段目標(biāo)的定位和對HIS長期運(yùn)行管理模式的定位等等，主要表現(xiàn)在“一步到位”的思想比較嚴(yán)重，以為簽完合同就成功一半，醫(yī)院只管軟件使用，以致對HIS給醫(yī)院管理、 運(yùn)行模式帶來的變化(或者說是變化的要求)準(zhǔn)備不足，節(jié)奏把握不當(dāng)，沒有把握好管理制度調(diào)整與落實(shí)的關(guān)系。

3.2員工培訓(xùn)及技術(shù)人員培養(yǎng)被忽視

醫(yī)院無論是在HIS的選擇、實(shí)施還是日常使用的過程中，都離不開自身技術(shù)力量的配合。這既涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，也涉及醫(yī)院管理技術(shù)。熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)和管理，并能熟練運(yùn)用有關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)的人才是醫(yī)院成功實(shí)施HIS至關(guān)重要的因素。員工素質(zhì)參差不齊，由于電腦所有的流程是按照程序設(shè)定好達(dá)到必須條件才能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的，由于操作人員的不理解，造成醫(yī)療流程無法進(jìn)行。許多員工都會(huì)下意識的用手工與計(jì)算機(jī)操作比較方便性。但他們往往忽略了手工在短時(shí)間已無法做到現(xiàn)有的如此規(guī)范、精確和數(shù)據(jù)龐大而又準(zhǔn)確的工作了。

4．醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的改進(jìn)措施

4.1全面規(guī)劃，分步實(shí)施

醫(yī)院信息系統(tǒng)規(guī)模的大小是一個(gè)值得探討的問題。并且是可選擇的，全面實(shí)施醫(yī)院信息系統(tǒng)可以包羅所有部門，從辦公自動(dòng)化、管理類、門診、住院類、檢驗(yàn)類、醫(yī)技、倉庫管理、財(cái)務(wù)、病案統(tǒng)計(jì)等等。根據(jù)各級醫(yī)院的要求，一些小型醫(yī)院選擇HIS（信息管理）便可以了，因?yàn)獒t(yī)院無紙化相對無論是人力、物力、財(cái)力這些醫(yī)院目前是無法辦到的。中大型醫(yī)院在規(guī)劃信息系統(tǒng)時(shí)也就當(dāng)分步實(shí)施各系統(tǒng)功能，應(yīng)該一個(gè)部門一個(gè)部門的上線，或以其中一些典型科室為試驗(yàn)區(qū)，軟件的修改和運(yùn)行達(dá)到效果才進(jìn)行全院推行。大而全固然很好，也是發(fā)展方向中，但如果脫離醫(yī)院的實(shí)際情況，往往導(dǎo)致不必要的浪費(fèi)和失敗。

4.2提高醫(yī)療數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度