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后勤員工管理制度范文第1篇

一、國(guó)有企業(yè)中后勤部門存在的問(wèn)題

（一）制度的不完善，責(zé)任分工不明。盡管有一些國(guó)有企業(yè)建立了管理后勤部門，但是都比較單一，沒有相關(guān)的制度。而實(shí)際的生活中，需要將臨時(shí)的工作落定為長(zhǎng)期工作時(shí)，后勤部門的管理弊端就顯而易見，出現(xiàn)嚴(yán)重的人員不足問(wèn)題。員工之間的工作較分散，沒有協(xié)調(diào)性，不能匯聚為后勤工作的合力。還容易出現(xiàn)吃大鍋飯的現(xiàn)象。后期管理制度的不完善就是由于沒有明確的責(zé)任分工，使得有問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)相互推脫的現(xiàn)象，從而影響企業(yè)的正常的運(yùn)行。（二）跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步，投入不足。當(dāng)前的國(guó)有企業(yè)對(duì)后勤部門不重視，低估了后勤部門的能力和在企業(yè)中的作用，不愿意為其提供相應(yīng)的人力和物力，人員多為老員工，缺少新鮮血液，導(dǎo)致后勤部門中缺乏人才，管理技術(shù)落后。企業(yè)中后勤管理水平不能趕上企業(yè)的發(fā)展的需求，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有一定的不利影響。（三）部門間缺乏溝通，不能成為合力。每個(gè)部門只關(guān)心自己的業(yè)績(jī)，而不愿意為與自己部門無(wú)關(guān)的工作花費(fèi)時(shí)間和人力。因此，當(dāng)一個(gè)部門不能完成其工作，就會(huì)出現(xiàn)合作不力和支持不夠的現(xiàn)象。后勤部往往是獨(dú)立的管理單元，和相關(guān)的一線部門關(guān)系緊密，但部門之間卻聯(lián)系甚少，由于長(zhǎng)期缺乏溝通和聯(lián)系，導(dǎo)致長(zhǎng)期工作出現(xiàn)重復(fù)，而影響公司管理上的執(zhí)行力和實(shí)踐力。

二、后勤管理的精細(xì)化管理策略研究

（一）加強(qiáng)精細(xì)化管理的領(lǐng)導(dǎo)能力。精細(xì)化后勤管理，就需要國(guó)有企業(yè)內(nèi)部能夠做到思想一致，活動(dòng)組織有保障，在運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理的過(guò)程時(shí)，就必須將后勤部的管理單元利用標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的管理理念將各項(xiàng)工作進(jìn)行合理的疏導(dǎo)和整合，將其成為企業(yè)管理制度的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，最重要的還是企業(yè)管理者在思想上創(chuàng)造價(jià)值的管理理念，使全體員工重視后勤，向后勤部門學(xué)習(xí)管理知識(shí)，將后勤管理和經(jīng)營(yíng)之間協(xié)調(diào)發(fā)展，并將后勤管理精細(xì)化到每位員工。（二）完善部門結(jié)構(gòu)，搭建管理制度平臺(tái)。精細(xì)化管理是將后勤工作進(jìn)行細(xì)化和精確化，將責(zé)任落實(shí)，這種做法能夠極大地提高管理質(zhì)量。首先，要將后勤部門中的管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。而對(duì)后期部的管理進(jìn)行明確分工，即責(zé)任到人，明確誰(shuí)負(fù)責(zé)哪個(gè)管理模塊，避免出現(xiàn)工作交叉的情況。在這種做法下，能避免推卸責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生。但是不可以出現(xiàn)沒有任何人管理的問(wèn)題，這將會(huì)導(dǎo)致更大的管理漏洞。對(duì)于后勤服務(wù)管理，在開發(fā)管理程序時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況和工作單位需要進(jìn)行協(xié)調(diào)交流，這有利于實(shí)現(xiàn)水利水電企業(yè)物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，提高精細(xì)管理質(zhì)量。在管理過(guò)程中，以物流業(yè)務(wù)流程為指導(dǎo)，建立組織架構(gòu)和結(jié)構(gòu)的管理，注重業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新和優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)不合理的地方，需要及時(shí)改進(jìn)以確保管理質(zhì)量。將后勤部門之間建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，因?yàn)樵S多后勤都不是日常的短期工作，而是長(zhǎng)期的工作。對(duì)于這個(gè)特征，我們需要建立有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制來(lái)優(yōu)化工作的流程，并同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)的成本，提高工作的執(zhí)行力，來(lái)不斷建立完善的后勤管理體制。后勤管理的精細(xì)化是需要不斷進(jìn)步的科學(xué)管理制度來(lái)支撐的。企業(yè)在制定制度的時(shí)候，應(yīng)該充分的結(jié)合自身的發(fā)展利益和員工的福利。應(yīng)該多聽取普通員工和制度執(zhí)行者的建議，使企業(yè)的后勤管理部門是每個(gè)人的責(zé)任，形成責(zé)任到人，過(guò)程有章可循的制度管理體系。（三）后勤精細(xì)化管理須做到以人為本。堅(jiān)持以人為本的管理理念，是國(guó)有企業(yè)一直遵守的主要特征，也將是精細(xì)化管理的條件。在后勤部中推廣精細(xì)化管理理念時(shí)，必須要重視員工的主導(dǎo)性，提高員工的積極性，這樣就會(huì)讓員工自動(dòng)加入到管理工作中去，并積極發(fā)揮其自身的主觀能動(dòng)性，讓員工覺得自己是企業(yè)的主人，愿意發(fā)揮自己的能力。

三、結(jié)論

國(guó)有企業(yè)后勤的精細(xì)化管理是順應(yīng)時(shí)代所需，更是適應(yīng)國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必經(jīng)之路。后勤的管理需做到和一線生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，要有效地發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力，就要在國(guó)有企業(yè)中發(fā)揮自身的積極作用，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

作者:邵澤湘 單位:中國(guó)商用飛機(jī)有限責(zé)任公司

【參考文獻(xiàn)】

[1]成樹軍.淺析國(guó)有企業(yè)后勤的精細(xì)化管理[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2014(16).

后勤員工管理制度范文第2篇

后勤工作內(nèi)容各部分之間關(guān)聯(lián)度低，呈現(xiàn)點(diǎn)多面廣和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多現(xiàn)象。長(zhǎng)期以來(lái)，后勤部門被定位為安置型、福利型，使得后勤管理職能多，組織結(jié)構(gòu)顯得龐大，管理幅度寬，難以形成流程化作業(yè)。同時(shí)又將后勤部門的職能簡(jiǎn)單化、附屬化，對(duì)后勤部門的資源、資金投入有限，對(duì)后勤體系整體發(fā)展造成了不利影響，后勤工作效率下降，反應(yīng)相對(duì)遲鈍，使得后勤體系發(fā)展無(wú)法適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展要求。附帶也出現(xiàn)了職員節(jié)約意識(shí)較弱，出現(xiàn)了不同程度的浪費(fèi)現(xiàn)象。

二、管理體系建立關(guān)鍵內(nèi)容

1．建立責(zé)任制。嚴(yán)密機(jī)制的建立是提高后勤管理質(zhì)量的根本，健全和規(guī)范的制度是管理得以實(shí)施的準(zhǔn)則，是促進(jìn)后勤管理制度化、規(guī)范化發(fā)展的關(guān)鍵。后勤管理體系的建立應(yīng)使后勤工作人員明確自身責(zé)任、各司其職，根據(jù)后勤崗位的設(shè)置制定后勤各類工作人員的崗位職責(zé)、工作規(guī)程、道德規(guī)范等制度，建立專職管理制度，做到職責(zé)、規(guī)章和制度張貼公布上墻和編印成冊(cè)，使后勤責(zé)任體系深入人心、落實(shí)到位。責(zé)任制的完善同時(shí)也是建立后勤服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制、首問(wèn)責(zé)任制等制度的基礎(chǔ)。2．建立培訓(xùn)機(jī)制。加大后勤工作人員工作技能和服務(wù)意識(shí)教育等培訓(xùn)工作，建立高素質(zhì)管理隊(duì)伍和技術(shù)隊(duì)伍。在后勤部門營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍，力爭(zhēng)通過(guò)能力及意識(shí)的培訓(xùn)提高管理水平，轉(zhuǎn)變后勤部門員工和企業(yè)其余部門員工觀念。若條件允許，可建立采用少層次系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理方法的信息化管理系統(tǒng)。實(shí)踐表明，后勤管理的信息化對(duì)提高管理效率，提高后勤保障效率，節(jié)省物力、財(cái)力大有裨益。除建立針對(duì)后勤部門員工的培訓(xùn)機(jī)制外，還應(yīng)大力開展群眾活動(dòng)，做好宣傳教育，以期獲得各方面對(duì)后勤工作的大力支持。3．建立健全規(guī)范制度。制度是后勤工作人員行為的參考和保證，同時(shí)也是考核工作人員是否按章辦事、合理辦事的依據(jù)。沒有制度的保證，后勤管理工作就沒有參考標(biāo)準(zhǔn)，難以做到思想統(tǒng)一，工作行為也缺乏準(zhǔn)則。后勤管理體系的建立必須通過(guò)制度來(lái)規(guī)范，引導(dǎo)和規(guī)范工作人員行為，為建設(shè)高效完善后勤服務(wù)打下基礎(chǔ)。4．建立資源統(tǒng)籌管理制度。后勤部門的工作內(nèi)容因企業(yè)不同而存在一定差異，但基于企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制和與外部的依存關(guān)系，資源統(tǒng)籌管理可實(shí)現(xiàn)最大限度的資源共享，避免重復(fù)購(gòu)置，提高使用率。要在低投入前提下最大限度滿足后勤服務(wù)保障，資源統(tǒng)籌管理制度的建立刻不容緩。5．建立后勤績(jī)效考核體系。績(jī)效考核體系只是績(jī)效管理其中一環(huán)，但行之有效的考核體系不僅對(duì)增強(qiáng)后勤部門運(yùn)行效率、提高員工職業(yè)技能和工作積極性有重要意義，還能幫助管理者熟悉員工工作，幫助員工找到改善工作成績(jī)的具體方法。從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展角度出發(fā)，征求部門員工意見和建議，討論所列績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的可行性和考核的周期，明確績(jī)效考核計(jì)劃，建立一套行之有效的針對(duì)后勤部門工作人員的績(jī)效考核體系。同時(shí)，后勤績(jī)效考核體系要與崗位職責(zé)制和薪酬管理相配合。

三、實(shí)例探討

后勤員工管理制度范文第3篇

本文作者：王樹嫻工作單位：南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院

1、服務(wù)觀念有待進(jìn)一步提高在當(dāng)前階段，高校都在推進(jìn)后勤社會(huì)化，推動(dòng)物業(yè)管理改革深入開展。但是應(yīng)該看到，高校物業(yè)管理還處于發(fā)展階段，尤其是很多高校的物業(yè)管理企業(yè)是由學(xué)校原有的后勤部門轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，很多企業(yè)管理者的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念還不能適應(yīng)高校后勤改革的需要，依然停留或保持在原有管理模式上，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，市場(chǎng)觀念淡薄。而很多教職員工對(duì)于物業(yè)管理還存在著誤區(qū)，難以接受高?；ㄥX買服務(wù)的市場(chǎng)意識(shí)和消費(fèi)觀念，這些就嚴(yán)重阻礙了高校物業(yè)管理的健康發(fā)展。2、物業(yè)管理技術(shù)水平較低現(xiàn)代物業(yè)管理具有較強(qiáng)的技術(shù)性要求，而當(dāng)前高校物業(yè)管理還存在著專業(yè)技術(shù)知識(shí)較低，難以滿足高校物業(yè)管理發(fā)展的需要。根據(jù)高校后勤化發(fā)展的要求，很多高校都引進(jìn)了物業(yè)管理部門，劃分了保潔、綠化、維修等職能，物業(yè)管理得到了快速發(fā)展。但是，由于很多管理人員和工作人員但來(lái)自于學(xué)校原來(lái)的后勤服務(wù)部門，盡管有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但管理水平較低，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，很難滿足高校師生的服務(wù)需求。3、管理制度不夠完善規(guī)范的物業(yè)管理制度是加強(qiáng)物業(yè)管理的基礎(chǔ)。物業(yè)管理制度主要包括行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的管理制度，主要明確職責(zé)范圍、崗位要求、工作程序以及服務(wù)規(guī)范等。在當(dāng)前階段，很多高校物業(yè)管理公司主要是由本校后勤職工組建而來(lái)的，雖然也明確了崗位職責(zé)、工作程序、服務(wù)規(guī)范等相關(guān)制度，但與很多社會(huì)中的物業(yè)管理企業(yè)相比還存在著較大的差距，高校物業(yè)管理制度不夠完善，很多制度沒有得到嚴(yán)格的執(zhí)行。4、物業(yè)管理投入嚴(yán)重不足在當(dāng)前高校物業(yè)管理過(guò)程中，由于學(xué)校教職員工人數(shù)較多，很多資源使用率較高，大大增加了物業(yè)管理的難度。而隨著高校公共設(shè)施技術(shù)水平的快速提高，這就對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)提出了更高的要求。而高校的物業(yè)管理費(fèi)用來(lái)源于學(xué)校的撥款以及一定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。由于高校物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)來(lái)源單一，物業(yè)公司對(duì)于物業(yè)管理和服務(wù)的投入嚴(yán)重不足，物業(yè)管理過(guò)程中存在著管理松散、服務(wù)質(zhì)量難以滿足廣大師生的需求等問(wèn)題。

在實(shí)施后勤社會(huì)化改革的背景下，高校物業(yè)管理對(duì)于提高教育教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化育人環(huán)境，構(gòu)建和諧校園等方面發(fā)揮著重要作用。因此，為了做好高校物業(yè)管理工作，必須采取以下措施：1、切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，提高經(jīng)營(yíng)意識(shí)隨著高校后勤社會(huì)化改革的深入發(fā)展，物業(yè)管理公司要加強(qiáng)宣傳力度，改變物業(yè)管理人員的傳統(tǒng)觀念，提高物業(yè)管理的服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)，高校物業(yè)管理的健康發(fā)展創(chuàng)造有利條件。2、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)高等教育事業(yè)的快速發(fā)展對(duì)物業(yè)管理提出了越來(lái)越高的要求。物業(yè)管理部門及企業(yè)要著眼于學(xué)校事業(yè)發(fā)展的需要，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)當(dāng)包括專業(yè)技能、文明禮儀、工作作風(fēng)等。在進(jìn)行技能培訓(xùn)過(guò)程中，要制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，邀請(qǐng)社會(huì)上專業(yè)的物業(yè)管理專家來(lái)開展技能培訓(xùn)或示范訓(xùn)練，切實(shí)做好實(shí)踐考核工作。要逐步實(shí)現(xiàn)持證上崗，不斷提高物業(yè)管理從業(yè)人員的技術(shù)能力和管理水平。3、注重制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理高校物業(yè)管理要真正走向市場(chǎng)化，就必須改變以前的行政化管理方式，建立起市場(chǎng)化制度體系。一方面，要建立起完善的管理制度，包括崗位職責(zé)、人事制度和考核辦法等。另一方面，要制定合理的服務(wù)工作規(guī)程，包括管理制度、培訓(xùn)制度以及會(huì)議制度等。4、拓展服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量在高校后勤社會(huì)化發(fā)展過(guò)程中，要根據(jù)高等教育發(fā)展的需要對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，加強(qiáng)教室及教學(xué)設(shè)施的管理和維護(hù)工作，切實(shí)做到為廣大師生服務(wù)，為教學(xué)工作服務(wù)方面。同時(shí)，要結(jié)合高等學(xué)校實(shí)際，積極拓展維修、家政等相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，積極開設(shè)和優(yōu)化各種商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，廣開財(cái)源，推動(dòng)物業(yè)管理工作不斷向前發(fā)展。

高校物業(yè)管理工作是高校后勤化改革的重要組成部分。當(dāng)前高校物業(yè)管理還處于發(fā)展階段，很多企業(yè)管理者的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念還不能適應(yīng)高等教育事業(yè)發(fā)展的需要，必須要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

后勤員工管理制度范文第4篇

【摘 要】高校后勤企業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)從轉(zhuǎn)型發(fā)展到持續(xù)發(fā)展的新階段，企業(yè)制度和企業(yè)文化不匹配，已經(jīng)嚴(yán)重影響企業(yè)的生存與發(fā)展。本文從分析企業(yè)文化與企業(yè)制度關(guān)系入手，研究后勤企業(yè)文化與企業(yè)制度的問(wèn)題與沖突，提出后勤企業(yè)文化與企業(yè)制度整合對(duì)策與措施。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)制度 企業(yè)文化 問(wèn)題與沖突 整合對(duì)策

隨著我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革不斷深入，高校后勤企業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)從轉(zhuǎn)型發(fā)展到持續(xù)發(fā)展的新階段，但由于企業(yè)制度和企業(yè)文化不匹配，導(dǎo)致高校后勤企業(yè)現(xiàn)階段面臨 “經(jīng)濟(jì)屬性”和 “教育屬性”的兩難困境。因此，如何整合高校后勤企業(yè)文化與企業(yè)制度，使兩者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，相得益彰，形成合力，對(duì)于平衡高校后勤企業(yè)“經(jīng)濟(jì)”和“教育”兩個(gè)屬性，促進(jìn)后勤企業(yè)可持續(xù)發(fā)展顯得相當(dāng)重要。

1.企業(yè)管理制度與企業(yè)文化的內(nèi)涵

廣義的企業(yè)管理制度涵蓋現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)制度、人才開發(fā)、激勵(lì)機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、管理標(biāo)準(zhǔn)及文化特色等。狹義的企業(yè)管理制度也稱管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，是企業(yè)所制定的、以書面形式表達(dá)的、用以規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)等活動(dòng)的條例、規(guī)則、程序和辦法之集合。企業(yè)管理制度是企業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)管理所必需的，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段，它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。

2.企業(yè)管理制度與企業(yè)文化的相互關(guān)系

首先，企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系。統(tǒng)一面表現(xiàn)在企業(yè)文化和企業(yè)制度都是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理所必須的。對(duì)立面主要表現(xiàn)在它們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所產(chǎn)生作用的方式不同。一個(gè)行為符合企業(yè)文化，但不一定符合企業(yè)制度；同理，符合企業(yè)制度但不一定符合企業(yè)文化。

其次，企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存相互依存的共生關(guān)系。企業(yè)文化通過(guò)全體員工共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，可以使企業(yè)生成強(qiáng)烈的認(rèn)同感、凝聚力，同時(shí)可以對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、策略形成良好的溝通和默契；企業(yè)制度通過(guò)強(qiáng)制力的保證可以使員工在企業(yè)制定的游戲規(guī)則里行事，長(zhǎng)期形成習(xí)慣，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范和高效，企業(yè)制度的相對(duì)穩(wěn)定性又能使確保經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)定和持續(xù)。

第三，企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存正反相互作用的關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)制度化建設(shè)和管理。反之則妨礙企業(yè)制度化建設(shè)和管理?？茖W(xué)合理的的企業(yè)制度能促使好的企業(yè)文化的形成，反之則妨礙優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。

3.企業(yè)管理制度與企業(yè)文化整合原則

3.1一致性原則

企業(yè)文化，企業(yè)精神，要靠具體的企業(yè)制度來(lái)承載，要體現(xiàn)在企業(yè)的各種規(guī)章制度中，對(duì)企業(yè)成員的行為起到引領(lǐng)與規(guī)范作用。制度一定要與企業(yè)理念保持高度一致并充分反映企業(yè)文化，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的有機(jī)載體。企業(yè)制度對(duì)員工的各項(xiàng)要求必須協(xié)調(diào)一致，不能自相矛盾。

3.2動(dòng)態(tài)平衡原則

任何企業(yè)文化和企業(yè)制度都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展與生存的，都必須隨著時(shí)代和環(huán)境的變化而變化。企業(yè)文化與企業(yè)制度要服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨的變化而變化，通過(guò)不斷的調(diào)整、磨合，實(shí)現(xiàn)兩者的匹配與融合、兩者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

3.3現(xiàn)實(shí)性原則

企業(yè)制度和企業(yè)文化都具有鮮明的針對(duì)性。只有符合本企業(yè)現(xiàn)狀，從企業(yè)員工的行為實(shí)際出發(fā)，這樣才能對(duì)良好的行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵(lì)和正強(qiáng)化，對(duì)不良行為產(chǎn)生約束與進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化。只有這樣，才能使員工行為規(guī)范的結(jié)果與企業(yè)的要求相一致，促進(jìn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。

4.高校后勤企業(yè)制度與企業(yè)文化的沖突

4.1企業(yè)文化建設(shè)滯后企業(yè)制度建設(shè)

隨著高校后勤社會(huì)改革，高校后勤實(shí)體完成從依附于學(xué)校的行政組織到適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的現(xiàn)代化企業(yè)演變，完成從事業(yè)型管理到企業(yè)化管理的演變，突出的表現(xiàn)在：通過(guò)分配、獎(jiǎng)懲、考核等制度，依靠“錢”來(lái)激勵(lì)員工，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。社會(huì)企業(yè)的企業(yè)文化正以強(qiáng)大的滲透力影響著高校后勤企業(yè)的發(fā)展，而高校后勤服務(wù)企業(yè)要在改革中融入社會(huì)企業(yè)的大家庭并且脫穎而出，除了被動(dòng)接納文化的影響、重視文化的塑造外，必須跟上社會(huì)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的步伐，主動(dòng)建設(shè)適合高校后勤實(shí)體的企業(yè)文化，形成一套完整的企業(yè)理念宣言，包括使命、宗旨、價(jià)值觀、哲學(xué)、精神、經(jīng)營(yíng)理念、人才理念、營(yíng)銷理念等，為企業(yè)的發(fā)展提供具有戰(zhàn)略意義的指導(dǎo)方針和經(jīng)營(yíng)思想。

4.2企業(yè)文化與企業(yè)制度相分離

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)制度建設(shè)分離是指企業(yè)文化與企業(yè)制度相關(guān)性比較低，企業(yè)文化說(shuō)企業(yè)文化的事， 企業(yè)制度說(shuō)企業(yè)制度的事。其結(jié)果是各自為政，自說(shuō)自話，沒有相得益彰，形成合力。高校后勤企業(yè)把“ 安全” 列為企業(yè)核心價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)安全第一，有關(guān)安全宣傳無(wú)處不在， 但是有關(guān)安全管理的核心制度措施卻少之又少。高校后勤安全涉及到：人身安全、財(cái)務(wù)安全、消防安全、飲食安全等等，安全工作不能停留在文化建設(shè)層面，停留在宣傳和教育層面，更加重要的是體現(xiàn)在制度層面，要通過(guò)制度保障安全經(jīng)費(fèi)投入，通過(guò)制度完善安全組織機(jī)構(gòu)，通過(guò)制度完善監(jiān)督檢查機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制。

4.3企業(yè)文化與企業(yè)制度沖突

企業(yè)文化與企業(yè)制度沖突主要表現(xiàn)在企業(yè)文化倡導(dǎo)的內(nèi)容跟企業(yè)制定規(guī)定的要求相互矛盾， 相互沖突，甚至有時(shí)完全相反。其結(jié)果就是相互削弱，讓員工無(wú)所適從， 導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展事倍功半。高校后勤企業(yè)除了具有經(jīng)濟(jì)屬性還具備教育屬性，高校后勤企業(yè)文化鮮明的特色就是“育人”，強(qiáng)調(diào)管理育人、服務(wù)育人，環(huán)境育人，強(qiáng)調(diào)為教學(xué)、科研中心工作服務(wù)，然而在高校后勤企業(yè)實(shí)際管理運(yùn)行過(guò)程中，在制度表現(xiàn)上更多是強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)屬性”，追逐經(jīng)濟(jì)效益，強(qiáng)調(diào)成本核算，把“經(jīng)濟(jì)效益”和職工考核掛鉤，分配掛鉤，獎(jiǎng)懲掛鉤。

5.高校后勤企業(yè)管理制度與企業(yè)文化整合對(duì)策

5.1優(yōu)化后勤企業(yè)文化和企業(yè)制度的共生環(huán)境

后勤員工管理制度范文第5篇

在我國(guó)實(shí)施節(jié)約型社會(huì)的背景下，高校的后勤管理模式改革也要遵循該原則，即在堅(jiān)持“公益性”、“三服務(wù)、兩育人”的基礎(chǔ)上，積極引進(jìn)精益化理念，改變高校傳統(tǒng)的粗放型后勤管理模式，解決高校后勤管理中所存在的制度問(wèn)題、人事問(wèn)題以及質(zhì)量管理問(wèn)題等難點(diǎn)。

2高校后勤管理所存在的問(wèn)題

隨著高校管理體制改革的不斷推進(jìn)，高校后勤管理要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化管理運(yùn)作模式，利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律提高高校后勤管理組織的效益，降低高校的成本負(fù)擔(dān)，以便高校集中精力發(fā)展教育，但是截止到目前，高校后勤社會(huì)化管理改革還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到規(guī)定的要求，在高校后勤管理中仍然存在不少的問(wèn)題：

2.1高校后勤管理思想落后，對(duì)精益化改革的認(rèn)識(shí)不到位

很多高校后勤管理人員受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念的束縛，他們不愿意實(shí)施市場(chǎng)化改革，認(rèn)為實(shí)施市場(chǎng)化會(huì)破壞他們穩(wěn)定的工作狀況，影響到他們的個(gè)人利益，因此他們?cè)谶M(jìn)行后勤社會(huì)化管理改革過(guò)程中表現(xiàn)地不積極。歸根結(jié)底，造成后勤管理人員如此觀念的主要原因是缺乏對(duì)精益化理念的正確認(rèn)識(shí)，他們認(rèn)為實(shí)施精益化就是要取消他們的穩(wěn)定工作關(guān)系，使得他們需要在競(jìng)爭(zhēng)中生存，為此他們不愿意實(shí)施市場(chǎng)化改革。另外高校的管理者也不愿意實(shí)施市場(chǎng)化后勤管理模式，擔(dān)心實(shí)施市場(chǎng)化管理模式之后會(huì)影響到高校的各項(xiàng)日常工作，破壞高校原有的平衡關(guān)系。

2.2高校后勤管理制度還不完善

高校實(shí)施精益化管理就是要求高校后勤進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，建立科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)，按照市場(chǎng)規(guī)律在滿足“公益性”的基礎(chǔ)上，實(shí)施企業(yè)化管理。但是目前我國(guó)很大一部分高校的后勤管理制度建設(shè)還不完善，最明顯的就是校企不分，后勤管理收益與高校掛鉤，高校后勤管理的風(fēng)險(xiǎn)沒有脫離高校。比如后勤投資所帶來(lái)的投資風(fēng)險(xiǎn)則完全由高校承擔(dān)，從而會(huì)增加高校固定資產(chǎn)的流失風(fēng)險(xiǎn)。

2.3后勤管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)偏低

縱觀高校后勤管理人員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，很大一部分人員是由高校的其它崗位走向后勤管理崗位的，他們?nèi)狈笄诠芾斫?jīng)驗(yàn)與知識(shí)，導(dǎo)致其在具體的工作中不能適應(yīng)現(xiàn)代高校后勤管理改革發(fā)展的要求，具體表現(xiàn)在：一是后勤管理人員的專業(yè)素質(zhì)不高。很多后勤管理人員缺乏專業(yè)的后勤管理知識(shí)，尤其是缺乏管理知識(shí)，他們不能科學(xué)地處理管理工作中的事務(wù)；二是后勤管理人員缺乏創(chuàng)新精神。高校后勤實(shí)施精益化管理前提需要后勤管理人員具有創(chuàng)新精神，敢于打破傳統(tǒng)管理模式，創(chuàng)建具有創(chuàng)新性的管理模式；三是后勤管理人員缺乏“服務(wù)”意識(shí)。后勤人員在實(shí)施管理模式改革過(guò)程中，過(guò)分地強(qiáng)調(diào)后勤的市場(chǎng)化運(yùn)作改革，將后勤的經(jīng)濟(jì)效益作為改革的重點(diǎn)，卻忽視了高校后勤的本質(zhì)特點(diǎn)，即為高校師生提供服務(wù)。

3高校后勤實(shí)施精益化管理理念的具體對(duì)策建議

精益化管理理念強(qiáng)調(diào)的是以人為本、為師生提供全面的服務(wù)、提高后勤管理組織的工作效益與效率。在高校后勤管理中實(shí)施精益化管理模式是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此需要高校后勤部門采取以下措施促進(jìn)高校實(shí)施精益化管理模式。

3.1創(chuàng)新高校后勤工作理念，創(chuàng)建精益管理文化

影響高校后勤管理改革推進(jìn)的主要原因就是高校后勤工作人員的觀念比較落后，缺乏服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)以及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，因此在高校中推行精益化管理模式，就要對(duì)高校后勤員工的思想進(jìn)行革新：首先創(chuàng)新后勤員工的思想意識(shí)，讓他們意識(shí)到精益化管理模式給自己帶來(lái)的好處，精益化管理模式不會(huì)降低他們的個(gè)人收益，反而會(huì)增加后勤工作的個(gè)人收益。因此高校要加強(qiáng)對(duì)精益化管理理念的宣傳，提高員工對(duì)該理念的正確認(rèn)識(shí)；其次高校要?jiǎng)?chuàng)建精益管理文化。精益化管理文化是精益化管理模式得以發(fā)展的基礎(chǔ)，通過(guò)建立濃厚的精益化文化，可以在高校內(nèi)部營(yíng)造一種良好的氛圍，進(jìn)而使得員工在內(nèi)心深處具有精益化管理的理念。當(dāng)然精益化文化的構(gòu)建需要完善的戰(zhàn)略流程。高校后勤戰(zhàn)略是后勤發(fā)展的規(guī)劃，是規(guī)范高校后勤流程的具體指導(dǎo)，因此高校在制定戰(zhàn)略流程時(shí)一定要讓員工參與到其中，這樣不僅能夠提高員工的工作積極性，而且還有助于員工對(duì)精益化管理模式的正確認(rèn)識(shí)，改變他們落后的思想觀念。

3.2建立以精益化管理理念為指導(dǎo)的管理制度

管理制度是規(guī)范后勤具體工作的“紅頭文件”，高校后勤精益化管理模式的實(shí)施就必須要進(jìn)一步完善以下制度：一是建立基于精益化管理的績(jī)效考核管理制度。隨著高校之間的競(jìng)爭(zhēng)，高校清楚地意識(shí)到必須要依靠管理創(chuàng)新提高高校的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而高校的管理最終需要人來(lái)完成，因此高校要建立基于精益化管理的績(jī)效考核制度，將精益化管理納入到績(jī)效考核中；二是建立基于精益化管理的成本核算制度。傳統(tǒng)的高校后勤管理模式實(shí)施的是行政管理模式，即高校后勤運(yùn)作從不考慮成本支出，而實(shí)施精益化管理模式強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)化運(yùn)作，需要高校后勤的所有活動(dòng)都考慮成本因素，加強(qiáng)高校后勤企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析，利用價(jià)值鏈對(duì)高校后勤管理作業(yè)進(jìn)行分析，消除不增值甚至減值的作業(yè)，降低企業(yè)的成本；三是建立基于精益化管理的人事管理制度。高校后勤管理改革必須要改變傳統(tǒng)的工作人員編制制度，打破傳統(tǒng)的“干多、干少都一樣的現(xiàn)象”，引入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)模式，按照高校后勤崗位進(jìn)行公開招聘。

3.3提高基于精益化管理理念的信息管理水平

充分利用信息技術(shù)是現(xiàn)代高校后勤管理改革的重要內(nèi)容，通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤信息的自動(dòng)采集、處理與分析，可以為高校后勤決策提供科學(xué)的理論依據(jù)。提高基于精益化管理理念的信息管理水平，需要做好以下幾方面：一是高校后勤信息化建設(shè)要充分利用高校的信息資源。高校后勤信息化建設(shè)要借助高校圖書館以及高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)對(duì)高校師生的全方位服務(wù)。比如高校食堂借助高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)每日的菜譜信息進(jìn)行更新，及時(shí)讓學(xué)生了解食堂的飯菜信息；二是深化工作程序、疏通信息流程。高校后勤信息管理要根據(jù)精益化管理模式的要求，從信息的實(shí)用性和及時(shí)性兩個(gè)方面入手，提高信息的質(zhì)量。后勤信息工作依托高?，F(xiàn)有資源平臺(tái)，雖然能夠提高信息工作的效率，但是由于高校信息資源平臺(tái)比較側(cè)重學(xué)術(shù)知識(shí)信息，缺少商業(yè)信息，因此，這就要求高校后勤的信息管理人員做好信息的實(shí)用性區(qū)別，在信息處理的技術(shù)和處理流程方面進(jìn)行有效地組合，篩選出對(duì)后勤管理有價(jià)值的信息來(lái)；三是提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)。根據(jù)后勤具體工作開展針對(duì)性地教育培訓(xùn)，提高后勤管理人員應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的能力。同時(shí)轉(zhuǎn)變后勤工作人員的服務(wù)作風(fēng)，樹立“服務(wù)至上”的精神，全心全意為廣大師生服務(wù)。

3.4加強(qiáng)對(duì)高校后勤工作的質(zhì)量管理

推行精益化管理，實(shí)行全面質(zhì)量管理是關(guān)鍵因素，因此在高校后勤管理中要推行全面質(zhì)量管理體系：一是對(duì)后勤全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量管理。高校后勤管理是由許多環(huán)節(jié)所構(gòu)成的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響高校后勤的精益化管理，因此要加強(qiáng)對(duì)后勤全過(guò)程的管理，以高校食堂為例，需要從產(chǎn)品來(lái)源的采購(gòu)、制作、銷售以及回收等環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量管理；二是對(duì)后勤工作人員的質(zhì)量管理。全員質(zhì)量管理需要全體員工積極參與實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，應(yīng)使后勤員工自覺地參加質(zhì)量管理的各項(xiàng)活動(dòng)，并對(duì)自己和相關(guān)部門的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，這是高校后勤全員質(zhì)量管理的靈魂所在。

4結(jié)語(yǔ)