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銷售方案模板范文第1篇

【關(guān)鍵詞】銷售品；動態(tài)管理；需求；策劃；營銷；測試；配置；銷售

一、概述

銷售品動態(tài)管理體系是在銷售品管理基礎上，對銷售品實例進行生命周期全過程管理，針對流程中設計的每個管理模塊，制定具體的實施內(nèi)容與分工要求，并設計標準化操作流程和數(shù)據(jù)分析模板，供一線銷售品管理使用。要求新增、變更銷售品等相關(guān)需求，要遵照銷售品動態(tài)管理流程要求執(zhí)行。

二、銷售品管理范圍

以營銷活動需求出發(fā)，圍繞銷售品的設計、定價、評估、優(yōu)化、目錄等方面的內(nèi)容實施生命周期的動態(tài)管理。

三、銷售品動態(tài)管理流程

銷售品動態(tài)管理按照8個管理模塊進行模板化管理，其中各模塊又按業(yè)務劃分若干個具體實施的子流程。每個子流程包括具體實施內(nèi)容、操作流程、標準化數(shù)據(jù)模板，整體由IT系統(tǒng)與業(yè)務側(cè)進行交互。具體銷售動態(tài)管理總流程如下：

根據(jù)以上各管理模塊實施工作內(nèi)容、流程、實施模板分別進行描述。

（一） 需求收集

對銷售品相關(guān)的套餐設計、業(yè)務規(guī)則、銷售品梳理、套餐評估的數(shù)據(jù)支撐等方面提出新增或改進需求形成需求說明書（單）。原則上每半年組織一次全疆范圍的銷售品需求收集，并制定具體實施計劃。臨時性的需求直接通過IT工單上報。

（二）策劃設計

針對營銷活動、區(qū)域市場、目標客戶群策劃具體銷售品策略，提出新增銷售品設計內(nèi)容，并就具體客戶群進行盈虧分析預判，形成營銷活動的銷售目標。對于區(qū)公司級重大套餐設計，還需通過計費重批價方式進行盈虧分析，最終形成具體銷售品設計實施內(nèi)容。下面重點介紹2個銷售模板：

1.營銷活動模板。

項目 內(nèi)容

概述 對活動背景、促銷內(nèi)容進行概述

活動主題 對外和對內(nèi)開展活動的名稱

活動時間

活動目標 根據(jù)預算指標，分客戶群細化為具體產(chǎn)品、套餐等業(yè)務量、收入、滲透率等目標

目標客戶群 描述本次活動重點目標客戶群，可細分為職業(yè)、年齡、偏好、收入、通信支出等

促銷策略 針對本次營銷活動的重點產(chǎn)品、套餐制定總體促銷策略，包括銷售手段、折扣優(yōu)惠、業(yè)務介紹、關(guān)聯(lián)促銷、營銷場景等內(nèi)容

銷售品內(nèi)容

及業(yè)務規(guī)則 對應套餐、促銷協(xié)議、可選包設計及對應業(yè)務規(guī)則、服務咨詢要點，提供銷售路徑設計方案

渠道策略 描述自有渠道、社會渠道等銷售策略

競爭策略 描述本次營銷活動中銷售品促銷和競爭對手對比的優(yōu)劣勢，向客戶突出差異化營銷賣點。描述具體競爭策略。

終端銷售策略 描述營銷活動中給定終端補貼具體內(nèi)容，說明具體終端、套餐的補貼范圍和額度

宣傳策略 描述本次配套業(yè)務宣傳使用、傳播要求

跟蹤考核要求 描述活動業(yè)務量統(tǒng)計、跟蹤、評估、考核要求

2. 銷售品設計模板。

項目 分類 具體內(nèi)容

套餐設計目標 存/增量客戶 根據(jù)市場分析確定目標市場為保持存量還是發(fā)展新增量，或者是新產(chǎn)品上市體驗、競爭間促銷活動等從而篩選細分目標供應群體，為套餐設計做好準備

新業(yè)務推廣

應對競爭的促銷

套餐結(jié)構(gòu)設計 基礎包 1、根據(jù)品牌套餐框架設計要求制定相應基礎包內(nèi)必要產(chǎn)品的構(gòu)成

2、對于區(qū)公司或本地網(wǎng)設計銷售品通過市場調(diào)查與競爭分析確定基礎包內(nèi)滿足客戶需求的差異化突出賣點的產(chǎn)品作為基礎包優(yōu)先一唯產(chǎn)品打入基礎包，按照客戶感知和額外驚喜角度設計套餐內(nèi)可選包構(gòu)成

可選包

套餐優(yōu)惠設計 套餐定位與價格門檻 根據(jù)全區(qū)或本地網(wǎng)套餐價格分布確定新增套餐的合理銷售區(qū)域和銷售地位，參考市場競爭確定套餐最低進入門檻和超出值和優(yōu)惠范圍

客戶分檔 根據(jù)目標客戶選擇通過客戶使用的具體產(chǎn)品進行需求分檔和客戶實際通信消費分檔，原則上套餐檔位不超過3檔，各檔位間距大于20元，高、中、低參考值為50%，30%，20%

基礎包資費對應業(yè)務量 根據(jù)分檔情況測算該檔位包含業(yè)務量，參考競爭對手、內(nèi)部套餐資費分布設計合理簡潔資費

增值業(yè)務資費及業(yè)務量 根據(jù)套餐逾期綜合折扣提供增值業(yè)務贈送幅度及相應價格

超出資費設計 針對套餐定位與價格門檻，考慮到該套餐在營銷活動中扮演的地位設計，采取跟隨、競爭、保持等策略確定超出資費，超出資費可以與基礎包資費相同

套餐月使用費 根據(jù)套餐結(jié)構(gòu)與與優(yōu)惠設計確定各檔套餐套餐月使用費，根據(jù)競爭對手和集團定價要求通過心理定價法等設計要求確定最終套餐月使用費

參數(shù)優(yōu)化定稿

套餐預評估 靜態(tài)收入

影響測算 1、考慮客戶合理接受度以及存量客戶流失率測算現(xiàn)有客戶對套餐收入的影響

2、考慮業(yè)務量、客戶增加帶來收入影響，同時參考歷史客戶的流失動態(tài)測算套餐收入影響測算

動態(tài)收入

影響測算

客戶流失

影響測算

結(jié)算風險評估 按照SP/CP結(jié)算、網(wǎng)間結(jié)算、資費監(jiān)管要求等成本評估套餐結(jié)算風險度，提出套餐促銷管控要求

套餐調(diào)優(yōu) 1、根據(jù)以上評估結(jié)果對套餐進行調(diào)優(yōu)

2、按照測算的客戶接受度、收入變化率、綜合折扣率制定套餐可選包方案，最終按照整體策略要求確定套餐執(zhí)行方案，并根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果綜合市場調(diào)查預測市場銷售目標，為營銷活動提供支撐

市場銷售預測

根據(jù)確定的銷售品內(nèi)容，對各類品牌套餐資費、賣點、業(yè)務規(guī)則、客戶展列模板設定標準模板，以便全區(qū)在套餐銷售、服務咨詢、業(yè)務宣傳等方面形成統(tǒng)一規(guī)范。

（三）配置測試

對設計完成的銷售品實例進行IT配置，以實現(xiàn)其受理、開通、計費、客戶使用等，銷售品測試是對配置完成套餐進行受理、變更、退訂、出賬、賬單發(fā)票、客戶咨詢服務等各環(huán)節(jié)測試，保障銷售品設計與具體實施過程相符。配置測算環(huán)節(jié)主要依據(jù)銷售品視圖進行標準化管理。

（四）銷售準備

銷售準備階段包括銷售品試點、業(yè)務宣傳方案，銷售品業(yè)務展列模板及相應客戶側(cè)業(yè)務規(guī)則等文檔檢查、調(diào)整、審核確認，根據(jù)營銷策略要求編寫營銷指引。

（五）上線試點

銷售品試點是指前端部門和后端部門共同組織技術(shù)測試和市場反應測試，作為對銷售品正式上市之前的嘗試和準備。原則上銷售試點周期不超過3個月，最終要形成運營評估報告，確定是否可全面進行推廣。

（六）銷售推廣

根據(jù)銷售品策劃與試點報告，制定銷售推廣計劃書，進行相關(guān)渠道培訓，完成銷售品支撐、統(tǒng)計分析、渠道宣傳、資費報備、促銷等相關(guān)內(nèi)容，下發(fā)促銷售、促銷推廣業(yè)務通知，按照投放計劃推廣銷售。

（七）跟蹤評估

銷售品跟蹤評估應作為銷售推廣重要環(huán)節(jié)，鑒于其具體設計分析內(nèi)容較多，故按獨立流程進行設計。其工作內(nèi)容包括對上線銷售品銷售、客戶感知、盈虧情況進行跟蹤分析，銷售品設計與實際銷售跟蹤差異性對比分析，客戶消費行為與銷售技巧對銷售目標的影響等，形成具體銷售品評估報告，提出下階段銷售目標、銷售策略、銷售規(guī)則等方面的工作要求。

（八）優(yōu)化推出

通過銷售品跟蹤評估，對采用覆蓋的銷售品進行綜合評，對于被優(yōu)化覆蓋的銷售品進行停售。按月實施低效銷售品、風險銷售品的停售、簽轉(zhuǎn)、退出。

銷售方案模板范文第2篇

對于求職者而言,簡歷表格就是你的名片,以下是小編為大家整理的：通用的求職簡歷表格模板。

通用的求職簡歷表格模板(一) 基本簡歷姓

名：劉小姐國籍：中國無照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：湖南身材：158 cm?48 kg婚姻狀況：未婚年齡：25 歲　求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職?應聘職位：行政/人事類：秘書、助理、文職類、銷售助理：業(yè)務助理，銷售助理，跟單、市場銷售/營銷類：工作年限：3職稱：中級求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州個人工作經(jīng)歷：公司名稱：上海華新麗華電力電纜有限公司起止年月：2007-11 ～ 2009-10公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：機電設備，電力，動力擔任職務：業(yè)務助理工作描述：一、主要負責報價，修改合同，下單，貨物跟蹤等銷售過程中業(yè)務協(xié)助工作，從而具備獨立處理大小事務的能力；二、將客訴及時反應到上?？偛靠头?，使客訴得到即時解決，擁有良好的服務意識；三、辦事處后勤工作（利用sap系統(tǒng)處理辦事處及個人費用報銷，辦事處各項辦公費用的繳納等）四、協(xié)助辦事處銷售經(jīng)理處理日常事務（銷售人員出差機票預訂；協(xié)助跟蹤其客戶，如協(xié)助催收貨款，報價之后跟進客戶咨詢該單下單時間，及時向經(jīng)理反應等）五、后期調(diào)往北京華北銷售中心后負責兼顧處理山東，天津辦事處相關(guān)工作。工作總結(jié)：這份工作報價，做合同時需要非常認真，仔細，如不然就會給公司帶來巨大損失，我用自己慣有的認真，向壓力挑戰(zhàn)；該工作事情繁多，需要勤奮負責及積極的工作態(tài)度；具備較強的溝通能力，這點最重要。我利用自己銷售內(nèi)勤的工作職能及較強的溝通能力，協(xié)助銷售經(jīng)理順利簽下09年度3000多萬大合同，受到總經(jīng)理好評并當月頒予2000元獎金。離職原因：想回廣州發(fā)展公司名稱：廣州博仕奧公司起止年月：2006-07 ～ 2007-10公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他擔任職務：辦公室文員工作描述：1辦公室后勤工作處理（辦公室環(huán)境及辦公設備維護，辦公室各種費用交納，辦公用品購買及發(fā)放，宿舍管理，考勤，公司來往文件收發(fā)）；2.會議籌備（銷售會議會址選擇，就餐地點選擇，會議資料的準備等）；3.人事檔案管理。離職原因：欲挑戰(zhàn)新的工作　教育背景畢業(yè)院校：哈爾濱師范大學最高學歷：本科獲得學位: 學士學位畢業(yè)日期：2007-06-01所學專業(yè)一：文秘與辦公自動化所學專業(yè)二：漢語言文學教育受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校（機構(gòu)）?！I(yè)獲得證書證書編號2003-092006-06哈爾濱師范大學文秘與辦公自動化高級秘書資格證書2004-032007-06哈爾濱師范大學漢語言文學教育學士學位證書　語言能力外語：英語　一般國語水平：優(yōu)秀粵語水平：較差　工作能力及其他專長語言水平：英語良好/普通話熟練（二級甲等）計算機能力：全國計算機等級考試二級技能專長：1、善于組織管理。在公司負責會議和活動組織與籌備。 2、有一定溝通能力與交際能力。 3、熟練掌握辦公軟件操作。

自我評價：1、自信、開朗、樂觀。 2、掌握了一定的工作經(jīng)驗、能以較好的心態(tài)面對內(nèi)外溝通、具有獨自處理事務的能力。 3、踏實、勤奮、堅強、有毅力。

4、工作熱忱積極，細心認真?！≡敿殏€人自傳　我喜歡踏實穩(wěn)定的生活，所以想擁有一份穩(wěn)定的，能有良好發(fā)展空間的工作，不在乎職位的高低，只想憑自己的能力做出一番事業(yè)。　在生活，在工作的磨煉中，能以較好的心態(tài)去面對工作的壓力。　將近3年的工作，擁有了較多的工作經(jīng)驗。我只想把自己的工作做好，少給公司帶來不必要的損失和麻煩。認真的做好每一件事情?！€人聯(lián)系方式通訊地址：廣州市天河區(qū)五山路聯(lián)系電話：家庭電話：手

機：QQ號碼：電子郵件：個人主頁：xuexila.com/　通用的求職簡歷表格模板(二)基本信息個人相片姓

名：性

別：女民

族：漢族出生年月：**年3月5日證件號碼：婚姻狀況：未婚身

高：150cm體

重：45kg戶

籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江畢業(yè)學校：廣東省民政職業(yè)技術(shù)學校學

歷：中專專業(yè)名稱：會計電算化畢業(yè)年份：2009年工作年限：二年以上職

稱：求職意向職位性質(zhì)：全 職職位類別：財務/審計/稅務職位名稱：會計 ; 出納 ;工作地區(qū)：湛江市赤坎區(qū) ;待遇要求：可面議 ; 需要提供住房到職時間：可隨時到崗技能專長語言能力：普通話 標準計算機能力：證書 全國計算機等級考試四級 ;教育培訓教育經(jīng)歷：時間所在學校學歷2006年9月 - 2009年7月廣東省民政職業(yè)技術(shù)學校中專培訓經(jīng)歷：時間培訓機構(gòu)證書工作經(jīng)歷所在公司：珠海隆幸飲食管理服務有限公司時間范圍：2009年7月 - 2010年12月公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：餐飲、娛樂、酒店擔任職位：倉管員工作描述：管理食堂的倉庫，還另兼收現(xiàn)金和管理。離職原因：想回湛江發(fā)展所在公司：廣州多品美超市時間范圍：2008年7月 - 2009年7月公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)擔任職位：收銀員工作描述：一年的實習期間，做收銀工作，掌握了收銀工作必備的財務、電腦知識。能夠熟練使用各種收銀設備，具備識別假鈔和鑒別支票的能力，并且地對待顧客講文明有禮貌，了解到服務意識。離職原因：想學習更多其他信息自我介紹：既有良好的職業(yè)道德品質(zhì)、能吃苦耐勞、工作認真細心,較強的適應能力,接觸能力強，責任心強。發(fā)展方向：其他要求：聯(lián)系方式　通用的求職簡歷表格模板(三)基本簡歷姓

名：章先生國籍：中國照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：湖北身材：168 cm?55 kg婚姻狀況：未婚年齡：27 歲　求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職?應聘職位：暖通工程師：暖通與空調(diào)工程師、制冷/制冷設備、工作年限：5職稱：中級求職類型：全職可到職日期：一個月月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州個人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州半導體材料研究所起止年月：2006-09 ～ 2009-10公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：科研設計， 科技開發(fā)擔任職務：潔凈工程師工作描述： 擔任廣州半導體材料研究所潔凈技術(shù)中心潔凈工程師。崗位職責為：潔凈空調(diào)及空調(diào)項目的方案及施工圖設計；項目施工過程技術(shù)指導；配合業(yè)務人員完成項目方案及報價等。離職原因：公司名稱：廣州中宇冷氣科技發(fā)展有限公司起止年月：2005-03 ～ 2006-09公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：機械制造與設備擔任職務：暖通工程師工作描述：擔任公司設計部設計師。崗位職責：為空調(diào)項目的方案及施工圖設計；項目施工過程技術(shù)指導；配合業(yè)務人員完成項目方案及報價；新員工的指導培訓工作等。離職原因：公司地處從化，想來廣州市區(qū)發(fā)展。　教育背景畢業(yè)院校：桂林電子科技大學最高學歷：大專畢業(yè)日期：2005-07-01所學專業(yè)一：制冷與空調(diào)所學專業(yè)二：預算員受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校（機構(gòu)）?！I(yè)獲得證書證書編號2006-032006-03中國建設部暖通空調(diào)地源熱泵　語言能力外語：英語　一般國語水平：優(yōu)秀粵語水平：良好　工作能力及其他專長 2005年3月至今中央空調(diào)及潔凈空調(diào)的設計，熟悉水環(huán)熱泵、空氣源熱泵及地源熱泵中央空調(diào)系統(tǒng)設計，熟悉凈化實驗室、食品藥品GMP潔凈廠房設計。熟練使用各種暖通專業(yè)類繪圖軟件。熟練使用Word、Excel等常用辦公軟件。 本人勤于思考，對工作認真負責，具有很強的敬業(yè)精神、團隊協(xié)作能力及集體意識,有較強的組織與管理能力。 現(xiàn)已取得暖通中級工程師職稱。　詳細個人自傳　個人聯(lián)系方式通訊地址：廣東省廣州市聯(lián)系電話：家庭電話：手

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銷售方案模板范文第3篇

案例：費用管理難于上青天

A公司是某國有啤酒集團區(qū)域銷售機構(gòu)，年銷售額6000萬，獨立核算。集團公司每年給A公司總經(jīng)理王峰下達兩個考核指標：利潤和銷量。而王峰最頭疼的就是銷售費用問題了：

1．市場復雜多變，預算變成一紙空文。

由于某些總體運作上的原因，A公司所在市場沒有得到來自總部的媒介與廣告支持，而此時，強勢的對手已經(jīng)開始采取大力度的市場促銷策略。這迫使A不得不加大市場投入，年初的預算在執(zhí)行中不斷"改進"。 　2．靈活性導致費用攀升。 　王峰的競爭策略是：既然在規(guī)模上無法與對手抗衡，那就比比靈活性。但這種靈活性帶來了另一個問題：辦事處經(jīng)理與業(yè)務員往往伙同客戶跟公司討價還價，大量的銷售費用進入客戶和業(yè)務員口袋。公司至少有40％的銷售投入屬于無效或低效。

3．一個形同虛設的預算，導致了形同虛設的"預算控制"。

公司內(nèi)部缺乏制度性約束，關(guān)于銷售費用，有的只是月度財務報表，僅僅能夠提供當月經(jīng)營狀況，時間上是滯后的。雖然王峰堅持由市場部和自己進行銷售費用審批，但很多時候是"跟著感覺走"。什么時候該投入，該投人多少，往往就是由辦事處主任提出，然后簽字而已。

4．由于客戶規(guī)模較小，銷售政策靈活，使得A公司費用集中"井噴"。

比如銷售人員承諾年末或年初的返利、運費補貼、瓶蓋有獎時，支出時"感情用事"。而這些承諾出去的利益，很難確定在某年某月的某一天來支

5．重要的職能部門各管一塊，部門分割嚴重。

財務部門不懂市場，市場部門只管市場和銷量，沒有一個部門能夠提出市場、費用兼顧的方案，造成王峰自己一手托銷量一手托利潤。

從何處人手才能更好地解決這些問題?作為區(qū)域銷售公司總經(jīng)理的王峰陷入了深思……解析：費用管理中的系統(tǒng)性

從某種意義上說，有什么樣的銷售費用管理，就有什么樣的市場績效。在本案例中，王峰的困惑主要是：

1．如何使銷售費用預算的彈性最佳?即如何編制銷售費用預算，才能在保證公司年度目標情況下，最大限度地滿足市場與企業(yè)的雙方需求。缺乏彈性的銷售費用預算，便難以跟蹤和控制。

2．有沒有一種既能滿足市場、又能保證預算額度的管理機制與管理工具?當靈活與計劃出現(xiàn)沖突時，誰來參與，誰來定奪?方式方法是什么?

3．缺乏銷售費用的事前控制，費用沒有發(fā)生(財務角度)時，對承諾的投入心中無數(shù)。能否借鑒財務管理的思想、方法，開發(fā)切合實際的管理工具?

4．職能部門的組織結(jié)構(gòu)設計，割裂了公司總體目標。

可見，王峰的困惑不是某一個環(huán)節(jié)上的問題，而是需要從職能劃分、建立內(nèi)部溝通機制以及開發(fā)有效管理工具與方法等幾個方面同時改進。

問題就在于預算的彈性大小

應該說，財務預算是一個比較好的管理工具，但在實際運用中，很多企業(yè)感覺效果不好。筆者曾經(jīng)在AMA(美國營銷協(xié)會)網(wǎng)站上看到一種極端的說法，呼吁放棄預算管理方法，主要原因就是銷售預算的實際運用效果不佳。

而我們認為，預算提供了一種事前控制的模板和尺度，靈活地結(jié)合具體實際進行運用，能夠較好地把握公司經(jīng)營管理。問題的關(guān)鍵在于：能否掌握好預算系統(tǒng)的彈性?銷售費用預算彈性大小對銷售績效的影響如下圖所示：

如何把握銷售費用的彈性

1．通常的財務方法是劃分固定費用與可變費用。而在銷售費用預算中，往往需要逆向考慮問題將比較容易控制的費用盡可能歸到固定費用中，比如人員工資、差旅費等；將難以準確預測與把握的費用歸到可變費用中。

這樣，銷售費用總體的彈性就進一步落到了難以預測與把握的費用上，比如促銷活動費用。然后再從這些費用中根據(jù)控制難度分檔，逐級劃分。

2．建立便于過程控制的銷售費用預算模板。一般地，銷售費用越復雜的公司，比如促銷費用包含很多類型(折扣、活動促銷、公關(guān)費用等等)，銷售費用預算的模板越應該便于年度過程參照。

同樣以某啤酒銷售企業(yè)為例，銷售費用(可變彈性較大部分)可以建立如下模板：

當然，上述項目還有一些可以細分，比如各個分公司經(jīng)營不同的品牌品種，所以可以進行基于品牌／品種細分的銷售費用分配；媒介費用可以分為電視、廣播、POP等。

銷售方案模板范文第4篇

要成為一個優(yōu)秀的銷售員，無論你是在什么樣的公司，無論你面對什么樣的老板，精心的制定銷售工作計劃是你做好銷售任務的根本。下面是小編為大家整理的2021年銷售部工作計劃模板，供大家參考!

2021年銷售部工作計劃模板1一、檢討與愿景20__年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、工作思路1、明確工作內(nèi)容首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。2、駐點營銷駐點市場的推行既鍛煉、提升市場?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕?，又贴身服务了一线业务人员，手C〔恐揮刑峁┝蘇庵痔懟⒐宋省⒔塘肥降娜談俜?，手C〔坎拍艸溝贅謀湟幌呷嗽倍云淶鈉嬋捶āJ諧〔孔さ惚匭臚瓿閃矯嫻墓ぷ鰨?/p>a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復制;

3、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。

如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調(diào)整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。

三、管理團隊1、合理配置人員：a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

四、市場分析1、競爭激烈?guī)啄陙?，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經(jīng)驗，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。2、整合資源我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。

五、品牌推廣公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。1、品牌形象為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)2、產(chǎn)品定位根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力3、網(wǎng)絡建設銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡的初步形成，網(wǎng)絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的建設，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴大市場范圍。4、市場推廣a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度。(班主任工作計劃)

c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。

d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。

e.在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。

f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。

g.制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴大品牌影響。

h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。六、工作進度第一季度：

1、確定本年度的廣告宣傳策略。

2、結(jié)合市場情況制定出活動計劃。

3、抓好市場信息和客戶檔案建設。

4、策劃好經(jīng)銷商年會。

5、完成墻體廣告的設計計劃。

6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。

第二季度：

1、策劃推出二季度促銷活動。

2、配合分公司推出市場活動。

3、參加全國性的行業(yè)展會一次。

4、配合各分公司做好駐點營銷工作。

5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。

6、夏季文化衫的設計制作。

第三季度：

1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。

2、文化衫的發(fā)放。

3、制作POP張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

第四季度：

1、兩節(jié)促銷的落實開展。

2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。

3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標的完成情況。

4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。

5、做好全年工作的總結(jié)。

七、資源配置

1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機一臺。

2、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排。

3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

2021年銷售部工作計劃模板2新春即將來臨，大地萬物復蘇，生機盎然，新年新氣象。201_年度的工作即將展開，作為銷售部的領(lǐng)頭人，提升銷售業(yè)績是我為之奮斗的目標。

201_年度銷售部工作，我將重點放在以下幾方面：

一、銷售部隊伍組建

隨著終端門店網(wǎng)點的持續(xù)增長，市場督導的職責也逐步轉(zhuǎn)為重要角色。督導是總部與全國各地合作商溝通的重要樞紐，如果督導的工作環(huán)節(jié)跟不上，信息傳達不及時或者信息傳達失誤。最終將導致合作商對公司的忠誠度降低，直接影響到我司的品牌聲譽。

按目前我司的發(fā)展趨勢，將逐步以第三方合作店為主要的經(jīng)營路線，那么市場督導將是重中之重。

為了能更好的為第三方合作提供良好服務質(zhì)量及客情維護，建議增聘綜合素養(yǎng)、學歷相對較高的督導人員。二、強化終端銷售人員培訓

回望201_年度普遍存在的終端人員缺乏學習、工作激情，201_年將圍繞著營運手冊進行終端人員全員學習，制訂每日一學、每日一考核的學習計劃，提升終端銷售人員對我司的認識及工作積極主動的意識。

三、行業(yè)市場信息采集

銷售部需要不斷的收集更多的行業(yè)信息及市場動態(tài)，走訪終端，掌握目前茶行業(yè)市場銷售信息，了解各地市場容量、經(jīng)濟狀況、人口及消費習慣等。便于制訂行之有效的提升銷售業(yè)績方案。

四、制訂終端促銷方案

針對春秋茶上市及各傳統(tǒng)大節(jié)日制訂對應促銷方案，促進門店業(yè)績及第三方訂貨業(yè)績的提升。

五、制訂門店巡查工作表

進一步規(guī)范門店管理工作，便于市場督導工作開展，制訂門店巡查工作表，主要針對日常門店工作、門店形象、銷售業(yè)績、庫存情況、廣宣品配置等等。

六、加強第三方合作商客情維護

第三方合作商是我司的主要業(yè)務來源，201_年將進行全國各地門店片區(qū)劃分，分配片區(qū)給市場督導及儲備干部，做到分工明確、責任到人，制訂每日一電話，每周下店的工作任務，提升服務質(zhì)量!

企業(yè)的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支"亮劍"的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。銷售部在201_年有信心，有決心在公司領(lǐng)導的指引下為公司再創(chuàng)新的輝煌!

2021年銷售部工作計劃模板3一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)工作計劃。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

(會議內(nèi)容見附件)

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些_，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

2021年銷售部工作計劃模板4轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年--201_年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了201_年度公司銷售工作計劃書，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。

針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。

通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，還有201_帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。

并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。

首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面，費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。

學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

以上，是我對201_年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望201_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接201_年新的挑戰(zhàn)。

2021年銷售部工作計劃模板5一、銷量指標：至20__年12月31日，山東區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20__年度銷售計劃表附后);

二、計劃擬定：1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三、客戶分類：根據(jù)06年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施：

1、技術(shù)交流：(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務部開展一次技術(shù)交流研討會;(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2、客戶回訪：目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。

為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點。

3、網(wǎng)絡檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

20__年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務。在20__年的工作中，預計主要完成工作內(nèi)容

1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;

負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導反映過程情況。

2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等;

并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務與客戶有效溝通。

5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。

如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。

6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。

銷售方案模板范文第5篇

禮來制藥新興市場及全球信息技術(shù)創(chuàng)新副總裁陳春發(fā)，會給你解釋清楚。他領(lǐng)導的信息技術(shù)部門研發(fā)的IT行動方案，使公司營銷隊伍的業(yè)務效率有了很大的提高?！癡”代表Veeva平臺，正是他們?yōu)楣?500名營銷人員開發(fā)的IT產(chǎn)品之一。用戶的反饋信息說明，Veeva的特色與優(yōu)點在于：可以第一時間了解市場活動預告，使用簡單、高效，能夠幫助營銷人員提高工作效率。

一個秋日的午后，文質(zhì)彬彬的陳春發(fā)等候在辦公室里。他打開筆記本電腦，一邊熟練地演示，一邊微笑著向《新營銷》記者介紹：“Veeva第一個上線的市場就是中國，現(xiàn)在我們正向全球市場推廣這個系統(tǒng)?！?/p>

作為全球十大制藥企業(yè)之一，擁有135年歷史的美國禮來制藥公司，曾于1918年來到中國，將其第一個海外代表處設在上海，邁出了全球化的第一步，后來幾經(jīng)風雨，在1993年重新回到中國，如今在中國的業(yè)務涉及研發(fā)、生產(chǎn)、市場、營銷等環(huán)節(jié)，連續(xù)9年保持20%以上的增速，中國日漸成為其新興市場的戰(zhàn)略核心。在禮來（中國）市場提速和銷售業(yè)績提升的背后，陳春發(fā)和他領(lǐng)導的團隊在一系列的IT平臺上與營銷部門密切合作，貢獻了強大的推力。

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，一些企業(yè)的市場營銷部門和IT部門開始密切協(xié)作，形成了新型的“市場營銷＋IT”協(xié)作關(guān)系，以影響消費者的習慣和對產(chǎn)品的認知，從而達到其營銷目的。

美國營銷和技術(shù)咨詢公司Aelera對146位市場營銷和IT部門負責人進行了在線調(diào)查，九成受訪者同意公司IT系統(tǒng)及IT部門為實現(xiàn)營銷目標做出了貢獻；六成受訪者認為，從公司角度看，市場營銷和IT在戰(zhàn)略層面是相互關(guān)聯(lián)的，在執(zhí)行層面是相互合作的。Aelera高級分析經(jīng)理Jim Stachura認為：“受訪者對市場營銷部門和IT部門之間關(guān)系的打分和市場營銷、IT合作項目的成功之間有很強的正相關(guān)性。對于不同的公司而言，它們在市場營銷項目成功率上的差異大概有25%可以直接歸咎于市場營銷部門和IT部門之間關(guān)系的好壞?！?/p>

陳春發(fā)認為：“對于禮來，中國是最重要的戰(zhàn)略市場之一，有著長期性的投資。出于投資的需要，加上商業(yè)擴充，需要各個部門配合，支持它前進，信息技術(shù)部門在其中要扮演一個重要而積極的角色?！标惔喊l(fā)是新加坡人，最初在禮來（新加坡）IT信息部門任職，之后進入禮來美國總部銷售市場部，2009年到禮來（中國）信息技術(shù)部門任職。獨特的工作經(jīng)歷，讓他能夠更好地從營銷人員的視角設計IT應用方案。

關(guān)于禮來（中國）信息技術(shù)部門的價值，陳春發(fā)概括說：“我們不可能是一個純粹服務的部門，如果是純粹服務的部門就不需要存在，因為可以去買，可以外包。我們把自己當作公司各部門的戰(zhàn)略伙伴，不僅僅是服務的關(guān)系。”那么，禮來（中國）信息技術(shù)部門如何明確自己的功能與定位？與營銷部門如何相互理解和合作？如何提高營銷部門的效率？

IT解決方案讓營銷更有效

與營銷人員一起移動的IT平臺

《新營銷》：在禮來（中國），信息技術(shù)部門是一個什么樣的定位？

陳春發(fā)：信息技術(shù)部門向來都有，為了配合禮來（中國）的發(fā)展需要，我們制定了5年IT策略計劃，科技資訊部門與營銷等部門是戰(zhàn)略性、伙伴式的關(guān)系。定位在不同的階段要做出相應的變化，要符合公司長期發(fā)展的戰(zhàn)略，然后通過協(xié)商合作的框架逐步落實，在公司需要某項功能的時候，我們有能力立刻提供?？萍假Y訊部門的定位是戰(zhàn)略性的角色配合。

《新營銷》：你們?nèi)绾卧O定5年IT策略的目標？目前進度如何？

陳春發(fā)：5年計劃的初步是把IT平臺的基礎打好，有能力把一些IT解決方案做出來。比如，怎么讓銷售代表的工作更有效。今年是5年計劃的第三年，我們在每個銷售代表的黑莓手機平臺上推出了一系列服務，讓他們把銷售工作管理好。銷售代表的工作是移動的，我們給他們的工具也是移動的，讓IT平臺跟著他們走，把服務帶到他們要用的地方。

《新營銷》：與一般企業(yè)的IT部門相比，你們的獨特之處是什么？

陳春發(fā)：我們的功能在策略范圍內(nèi)有四大重點：第一是讓2500名銷售代表提高生產(chǎn)力，工作更有效率，更有能力競爭。第二是提供更有效的服務和教育資訊，讓銷售代表幫助醫(yī)生更有效地服務病人，提供強有力的支援。第三是讓公司內(nèi)部可以更有效地合作，把管理和服務做得更好。第四是管理方案一條線做到盡善盡美，不會有斷層，而是卓越地運營。

《新營銷》：你們內(nèi)部是如何分工的？

陳春發(fā)：我們部門只有7個人，與3000多人配合。按照我們的模型，我們把工作目標定位在最高部分，如果一到十是我們要做的十個工作，我們就把目標定在最重要的一到二個工作，其他八件工作我們外包，借用外包的資源做我們要做的工作，我們的領(lǐng)導與管理能力很高效，不需要有太多的員工，就可以把相關(guān)的工作做好。不需要做的時候，不需要裁員。所以這個模式的收縮性很強，隨著業(yè)務的增長我們可以往上走。7個人分工不同，各有專長，與各個部門接軌，配合起來就是一個強有力的隊伍。

《新營銷》：最近你們針對市場營銷部門是否推出了新的IT產(chǎn)品或服務？

陳春發(fā)：IT平臺是個潛力很大的項目。我們針對整個概念有一系列解決方案。每年我們會推出三到五個對營銷業(yè)務的支援。我們剛剛設計了一個移動的平臺模板，有好幾個功能，可以做銷售培訓，可以通過視頻作為溝通平臺。通過視頻，高層可以跟銷售代表直接溝通，還可以資訊。有了這樣一個平臺，可以讓銷售代表有歸屬感，感覺有個龐大的團隊在支持他。

互信互動的合作模式

《新營銷》：你們?nèi)绾闻c市場營銷部門溝通方式，相互理解和合作？

陳春發(fā)：溝通有很多層次。要有效地溝通，必須有互信的基礎，我們把信息傳出去，他們把反饋傳給我們，我們再跟進。我們先要了解營銷團隊的需要，不僅僅是現(xiàn)在的需要，以后發(fā)展的需要也要知道。在這樣的框架下，我們之間建立了一個有效的合作模式。科技資訊部門有一個固定的人，跟營銷部門領(lǐng)導保持密切溝通。我也常常出差跟他們密切溝通，還有一些例會，我們通過這樣的方式互相交換信息，把合作互信的架構(gòu)建起來，了解他們的問題后馬上處理好，他們看到我們的確能夠幫助他們，就會主動地溝通。部門合作得好，必須有互動的空間，沒有互動的空間就很難建立合作的關(guān)系。

《新營銷》：具體而言，你們是怎么做的？

陳春發(fā)：我們多了解他們的活動，有一些是客戶活動，有一些是跨部門活動，我們必須找到合作的共同點，通過相關(guān)的活動跟他們配合。我們的模式很具體，用英語的說法是A day partner’s life。也就是了解他們一天的工作是怎么一回事，一周的工作是怎么一回事。了解以后，我們就知道怎么跟他們配合，解決現(xiàn)有的問題。我們解決方案的思路全都貫通在一起，就像使用iPhone、iPad的感覺是一體的，非常好用。

《新營銷》：你們陪同營銷人員體驗他們的工作嗎？

陳春發(fā)：是的，跟銷售代表跑市場，是為了理解他們工作的性質(zhì)，可以找出機會，幫助他們把工作做得更好。我們推出一個新的系統(tǒng)，我們必須了解相關(guān)的情況，跟銷售代表一起體驗后，就可以了解項目運行的情況，什么做得好，我們要繼續(xù)；什么做得不是很好，應該改善。

了解用戶的習慣和文化

《新營銷》：你從IT部門進入銷售市場部，又回到IT部門，對于你開展工作有什么樣的好處？

陳春發(fā)：我認為IT部門的角色會越來越走向綜合，因為大家在各自的領(lǐng)域都接觸到很多科技平臺，接觸到形形的IT解決方案，人們對科技資訊的應用有很強的理解力，有些人甚至比IT人員還厲害。因此，我們信息技術(shù)部門要盡快去適應，不能認為只有我們懂，別人不懂。接下來就是要把科技資訊運用得好，營銷部門、信息技術(shù)部門要密切合作，而且相互的決策會越來越走到一起。營銷部門要花些時間在科技資訊領(lǐng)域，信息技術(shù)部門的人要花些時間在營銷部門，或者其他部門都要有這樣的準備和嘗試。因為不同的領(lǐng)域相互了解，出來的解決方案會更豐富，而且合作模式會越來越頻密。

《新營銷》：除了黑莓手機Veeva應用，還有什么平臺可以幫助營銷部門提高效率？

陳春發(fā)：我們?nèi)ツ觊_發(fā)了一個多功能短信平臺，可以搜集資料，可以跟客戶互動，可以借用這個平臺做出解決方案。我們在研發(fā)的時候，像黑莓Veeva平臺、自動審批平臺、數(shù)據(jù)管理平臺、資訊傳送平臺等，開發(fā)出來后就像模板，如果需要相關(guān)解決方案，可以拿模板拼成，得到更有效的解決方案。

《新營銷》：在拓展市場的過程中，禮來在其他區(qū)域市場有哪些成功的經(jīng)驗可以在中國應用？

陳春發(fā)：在日本，禮來在應用科技資訊方面很成功。比如，禮來推出了一些手機平臺服務。日本的手機基礎設施很先進，有很高的手機應用文化，開發(fā)了很多服務，人們都會用，所以我們針對醫(yī)生和病人的手機平臺推出咨詢服務。不過在中國我們還處在初步階段，通過手機和互聯(lián)網(wǎng)提供給病人與醫(yī)生的服務還很少，所以機會很大。運用在日本的經(jīng)驗到中國市場，有一點很重要就是要了解病人、醫(yī)生應用科技資訊的習慣和文化，就有機會借用這種平臺更有效地跟他們合作。

所以我們要了解中國用戶運用的文化，了解中國法律和管制，通過公司策略與資源配合，我們推出了POC平臺，用英文叫做Prove of Concept，把認為可行的方案與模式確定后，小規(guī)模地在風險管理范圍內(nèi)測試：將資源成本降到最低，動用的人很少，速度可以很快，可以讓我們了解用戶的習慣和文化。

做營銷之前必須先把產(chǎn)品做好

《新營銷》：如果把IT項目看做一個產(chǎn)品，你們是如何進行自我營銷的？

陳春發(fā)：做營銷之前必須先把產(chǎn)品做好，就是先把基本功做好，我們提供的產(chǎn)品與服務首先要做好，質(zhì)量要高。我們推出的Veeva平臺有三個口號：快速、好用、穩(wěn)定。做到了這三點，我們才做營銷活動。有些服務人們可以看到，但基本上不做廣告，就是靠口碑，我覺得這樣的營銷方式比較適合我們。

《新營銷》：你們在產(chǎn)品與服務營銷方面有哪些成功的例子呢？

陳春發(fā)：比如在2500臺黑莓手機上推廣時，我們分成幾個階段，先把要做的模型定好，第一階段測試模型，得到反饋，再優(yōu)化模型。第二階段，從幾十個人開始，逐步推廣到幾百人，不斷反饋，再優(yōu)化，最后推廣到所有人。再舉個例子，在產(chǎn)品培訓時，我們加入十個信息點，培訓后這些信息都要保存在每個銷售代表的腦海里，培訓就算成功。不過在執(zhí)行的時候，我們看到這十個信息點的強度沒有了，十個信息點只看到三四個，綜合分析以后再培訓，調(diào)整方法，確保十個信息點不要漏。