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心血管內(nèi)科患者病情復雜多變,對護士的應急能力和急救水平要求高。為了提高新進護理人員的應急能力,我科2004~2006年開展了應急能力培訓,以提高這些護士的應急能力和急救水平。
1 對象與方法
1.1 對象
在本科室工作3年以下護理人員15名,女性,年齡19~26歲。學歷:大專5名,中專10名。職稱:護士7名,護師7名,主管護師1名。
1.2 方法
1.2.1 專科知識培訓
制訂本科室常見疾病護理常規(guī),每月制訂學習計劃,規(guī)定學習內(nèi)容,月底集中試卷答題,合格分數(shù)≥90分,不合格者重新考試,直至符合要求。
1.2.2 搶救技術培訓
內(nèi)容包括心肺復蘇、靜脈穿刺技術(包括留置針)、輸氧、導尿、吸痰、心電監(jiān)護儀使用等,培訓時間為1個月。首先觀看護理技術操作影碟,再由護士長和科內(nèi)操作能手指導護士進行操作訓練,如有病例就地操作演示,特別強調(diào)準確性和熟練程度,一定要在規(guī)定時間內(nèi)完成每項操作。
1.2.3 熟悉搶救流程
根據(jù)心血管內(nèi)科患者的特點,制訂搶救工作流程,以指導低年資護士實施搶救。要求護士熟練掌握流程每一個步驟,對科內(nèi)布局和各種搶救用物了如指掌。
1.2.4 護理記錄書寫培訓
本組人員分2小組,指定業(yè)務骨干擔任組長,分別指導各組的護理記錄書寫,對記錄缺陷及時給予講解和糾正。
1.3 評價方法
由大內(nèi)科護士長、科室護士長和2名護理組長組成科內(nèi)考核小組,負責培訓護士的考核。
1.4 評價標準
①??评碚摵蛽尵攘鞒炭己?,分數(shù)≥90分。②護理病歷書寫,根據(jù)科內(nèi)每天的護理工作情況安排考試項目,每份病歷合格分數(shù)≥94分。③搶救技術操作≥85分。④應急能力。主動巡視,耐心傾聽,掌握觀察要點,觀察方法準確,病情評估準確,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報及處理,記錄及時準確。⑤應急配合能力。急救物品準備齊全并處于完好備用狀態(tài),操作規(guī)范迅速,急救藥品劑量和用法準確,急救過程中情緒穩(wěn)定、沉著應對,搶救程序化、配合主動迅速,口頭醫(yī)囑復核后執(zhí)行。
2 結(jié) 果
本組15名護理人員經(jīng)過系統(tǒng)的應急能力培訓,理論考試和搶救技術操作考核合格(5人補考后合格);應急能力和應急配合能力顯著提高;護理病歷書寫準確、及時、規(guī)范。
【摘要】心血管內(nèi)科是高風險的??浦?,心血管系統(tǒng)疾病常常具有多變性和突變性的特點,引起病情變化的因素非常多,若醫(yī)護人員能及時預料病情的變化,并針對性的對病人進行護理,則能在很大程度上改善病情,增大病人抵抗病魔的信心,因此,本文主要通過對心血管內(nèi)科護理過程中存在的問題及風險進行梳理與分析,然后針對存在的問題提出相應的護理建議,以便提高心血管內(nèi)科的護理效果,降低醫(yī)療事故的發(fā)生率。
【關鍵詞】心血管內(nèi)科 內(nèi)科護理 管理
近年來,心血管內(nèi)科醫(yī)療事故頻發(fā),究其原因,部分是由于護士在護理工作中存在的不安全因素所引發(fā)。因此,探討心血管內(nèi)科護理工作中潛在的不安全因素,提出相應的化解措施,是擺在心血管內(nèi)科護理管理者面前的首要任務。
1 心血管內(nèi)科護理工作中面臨的風險
1.1 與患者有關的風險
1.1.1 一些病情狀況不明顯的患者對醫(yī)生的勸告、護士的護理不遵循、不配合,不按照醫(yī)生規(guī)定的治療方案積極治療,導致病情惡化。
1.1.2 患者及家屬由于缺乏專業(yè)知識,對疾病變化和診療過程不理解,一旦治療效果不明顯,或與期望的結(jié)果有差距,將可能對醫(yī)護人員產(chǎn)生懷疑和不信任,容易引起患者情緒的激烈變化,以各種理由刁難醫(yī)護人員,引起醫(yī)患之間不必要的矛盾和沖突。
1.2 與護士相關的風險
1.2.1 由于心血管內(nèi)科護士護理的患者病情較重,工作強度大,精神高度緊張,很容易引起護士的身心疲勞,產(chǎn)生厭煩心理,從而導致護理工作中精神不能集中,用藥不當或配藥不當,護理工作不到位,不盡責,引發(fā)糾紛,甚至醫(yī)療事故。
1.2.2 護理工作中,新業(yè)務的開展,對護士護理水平提出更高要求,若護士經(jīng)驗不足或技術水平不達標,很容易給情緒不穩(wěn)定的患者帶來焦慮感,導致風險發(fā)生。
1.2.3 心血管疾病病情善變,治療周期長,護士除要執(zhí)行醫(yī)囑之外,還應多了解自己所管轄患者的生活、性格特點,及時與患者進行溝通,善于發(fā)現(xiàn)患者的心理動態(tài),若護士缺乏耐心的解釋或態(tài)度冷淡容易引發(fā)糾紛,產(chǎn)生不必要的矛盾。
1.2.4 護士對患者的病情記錄或住院出院記錄有誤,導致患者為此據(jù)理力爭產(chǎn)生的糾紛。
1.3 與醫(yī)療費用有關的風險:醫(yī)療費用成本過高,一直是患者背負的承重包袱,因此,患者對此極為敏感。若由于護士粗心大意重復記賬或記錯帳,或?qū)δ承┦召M項目并不事先通知患者,事后卻向患者收費,損害患者利益,或由于患者暫時欠繳醫(yī)療費,而護士卻言辭犀利向患者催款,導致患者情緒異常波動,很容易引發(fā)糾紛,產(chǎn)生不良影響。
1.4 與醫(yī)院環(huán)境及設施有關的風險:心臟病人特別需要一個安靜舒適的修養(yǎng)環(huán)境,如果病房管理不到位,導致病人家屬過多、說話聲音大,在一定程度上會影響了病人的休息、康復。如果病人受此影響而引緒激動,進而發(fā)生病情變化就會發(fā)生護理糾紛。而當醫(yī)院設施不健全不完善,比如經(jīng)常停水停電,或熱水袋過燙,光線不足,地面濕滑導致病人摔跤等均可能導致不小的醫(yī)療糾紛。
2 針對護理風險的管理對策
2.1 健全規(guī)章制度,并嚴格執(zhí)行,制定護理風險預案和風險管理制度。對護士進行定期培訓,組織學習各種應急預案、急救流程等,如患者猝死、墜床、突然停電、供氧障礙等的預防及處理,讓護士知曉心血管患者容易發(fā)生的各類醫(yī)療風險,提高他們應急意識及能力,提高護理風險意識,激勵護士對護理注意事項銘記于心,提高護理質(zhì)量,促進護患關系和諧發(fā)展。
2.2 加強護理人員理論知識的學習。醫(yī)院應積極鼓勵護理人員參與自學、函授、遠程網(wǎng)絡教育等形式的學習,拓寬護理人員知識面,更新知識結(jié)構,并定期對護士的護理技能進行評估考核,培養(yǎng)護士敏銳的觀察力和提高預見性護理思維能力。
2.3 嚴格規(guī)范護士的工作行為,端正護士的工作態(tài)度,必須讓其在工作中約束自己的行為,做到不犯錯,少犯錯,犯錯后應主動向患者道歉,盡職盡責的為病人服務,以便降低由于護士的出錯而產(chǎn)生的不必要誤會和糾紛。
2.4 為病人營造安靜和諧的休息環(huán)境。為了讓病人早日康復,醫(yī)護人員應該以身作則,從我做起,從各種小事做起,杜絕住院病房的各種不必要的噪音,發(fā)揮護士主人翁意識,對影響病人休息的各種現(xiàn)象進行委婉制止,樹立良好醫(yī)護形象。
2.5 加強護士與患者的溝通,化解護理風險。護士應在患者住院時指導其盡快熟悉環(huán)境,自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,并告知患者最初的治療方案,讓患者對其病情治療有大概了解。同時,護士應及時告知患者和家屬不積極配合治療將產(chǎn)生的不良后果。此外,在日常的護理工作中,護士應加強與患者、家屬的交流,注意做好健康教育工作,及時聽取患者及其家屬意見,耐心回答患者就其病情提出的相關問題,尊重患者,并及時將患者的醫(yī)療進展情況告知患者的主治醫(yī)生,以便醫(yī)生為患者制定更為科學合理的治療方案,降低患者就醫(yī)的抵觸情緒,建立融洽的護患關系。
參考文獻
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關鍵詞:心血管內(nèi)科;臨床見習;教學體會
臨床見習是實踐,是課堂理論學習的延續(xù),是醫(yī)學生從學生走向臨床醫(yī)生的必經(jīng)之路,也是重要的學習經(jīng)歷,是培養(yǎng)其獨立工作能力的重要學習階段。心血管內(nèi)科是內(nèi)科系統(tǒng)中非常重要的一個學科,其知識體系復雜,疑難重病多見,是醫(yī)學生臨床見習的一個重點科室,也難點科室,如何提高心血管內(nèi)科臨床見習的質(zhì)量,使學生們順利將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗,是心血管內(nèi)科見習教學面臨的一個重要問題。
1.了解學生們的特點,明確教學對象的層次
心血管內(nèi)科的基礎理論知識涉及心臟的起搏,心內(nèi)傳導、心肌及血管等多個方面,知識面較廣,知識點又相對難以理解。心血管內(nèi)科的疾病病因復雜,技術性強,發(fā)病較急,對醫(yī)生的專業(yè)理論、專業(yè)技能以及臨床經(jīng)驗的要求較高。來心血管內(nèi)科見習的學生有不同學校,不同專業(yè)的,例如3年制大專、專升本、護理系、本科5年制和本科7年制等,他們對心血管內(nèi)科知識與技能的掌握程度各不相同,其接受能力也有差異,所以帶教老師要在熟悉教學大綱要求的前提下,對見習學生進行必要的分層,做到適度教學,重點突出,這樣才能符合不同學生的見習需要,提高學生們的學習興趣,有利于見習效果的提升。
2.充分做好課前的準備工作
在對學生進行必要的分層后,帶教老師就要針對不同層次學生的情況進行有針對性的課前準備,如果帶教老師足夠的話,可以讓一個老師負責一個層面的學生,這樣帶教工作相對容易一些。帶教老師首先要熟悉教材的內(nèi)容,掌握疾病的基本概念、臨床表現(xiàn)、診治原則和鑒別診斷,特別是要把握好教材中的重點、難點、疑點,并將這些問題進行分層,哪些問題適合哪類學生,要做到心中有數(shù)。其次是要將自己的臨床經(jīng)驗溶入到講課過程中來,書本上的知識對學生們來說已缺乏吸引力,他們感興趣的是這些知識在臨床上的應用。還有就是醫(yī)學發(fā)展迅速,醫(yī)學知識日新月異,對一些新技術、新觀念,帶教老師要及時的傳遞給學生,讓學生了解醫(yī)學發(fā)展的動向。最后,帶教老師還要提前與作為示教病例的患者溝通好,讓患者充分了解醫(yī)學生見習的時間、內(nèi)容與見習的意義,取得患者的積極配合,是保證見習質(zhì)量的關鍵。
3.合理選擇教學方法
在學生見習過程中,要合理選擇教學方法,以適應不同學生的需求。帶教中常用的教學方法有以下幾種:
3.1問題解決型教學法
問題解決型教學法是老師提出問題,學生圍繞問題進行討論與學習,是一種能夠充分調(diào)動學生主動性和積極性的學習方法。在心血管內(nèi)科見習前,帶教老師要根據(jù)見習內(nèi)容,向見習學生提出一個或幾個重點問題,讓學生們帶著這些問題去病房收集病例資料,當每個學生都完成以后,讓學生分成幾個小組進行病例資料匯總并討論,形成初步診斷。然后把學生集中到一起,在帶教老師的引導下進行綜合分析,形成病因診斷、病理診斷和病理生理診斷,在此過程中要對初步診斷錯誤的小組進行討論,分析其錯誤的原因,引導其建立正確的臨床思維方式。當診斷明確后,老師要引導學生根據(jù)課堂所學的理論知識形成治療方案。當每個學生都形成完整的臨床分析后,老師再提供患者真實的病史、輔助檢查結(jié)果和實際診療方案,與學生自己的臨床分析進行比對,尋找二者之間的差異以及存在差異的原因,最后老師對本次見習進行總結(jié),指出見習中存在的不當之處予以糾正,并充分肯定學生的優(yōu)異之處。通過這種學習方法可以真正使學生們認識到自身的長處與不足,從而在下一步的學習注意改進。
3.2多媒體教學法
多媒體是一種新興的計算機技術,能夠?qū)⒁恍┏橄蟮?、難以描述的的概念和理論以文字、圖象、聲音、錄像的形式,形象的、直觀的表現(xiàn)出來,從而在聽覺、視覺、時間與空間上給學生們以強烈刺激,加強了學生的聽課效果和邏輯思維能力。在心血管內(nèi)科的見習教學中,過去對心臟雜音的描述僅限于文字上,“收縮期吹風樣雜音、舒張期隆隆樣雜音”,老師講的單調(diào),學生聽的無味,最重要的是學生們無法真正知道“吹風樣、隆隆樣”雜音到底是個什么樣!但多媒體技術卻能真實的再現(xiàn)心臟雜音,讓學生真正的聽到雜音,不用老師再去描述,學生們就會明白心臟雜音是什么樣了。此外在學習血液循環(huán)、心電圖分析等課程時通過多媒體技術可以再現(xiàn)動態(tài)的體循環(huán)、肺循環(huán)路徑和心電圖像,讓學生對所學知識有了動態(tài)的、直觀的認識,提高了見習教學質(zhì)量。
3.3電子標準化病人教學法
隨著醫(yī)學科技的不斷發(fā)展進步,一些我們過去我們難以想象的事情現(xiàn)已成為事實,電子標準化病人就是科技發(fā)展的成果之一。電子標準化病人能真實地模擬各種病理、生理改變,表現(xiàn)各種臨床癥狀、體征,并可根據(jù)臨床教學需要隨意設置。這種“病人”的出現(xiàn)有效緩解了心血管內(nèi)科見習時無典型示教病例和患者不愿或不能配合的問題,并且這種“病人”不知疲勞與煩惱,更沒有危險,增加了學生們實際動手的機會,提高了學生們的操作能力。
4.注意培養(yǎng)學生們良好的醫(yī)德
“偶爾治愈、常常幫助、總是安慰”這是一位醫(yī)學前輩的座右銘,這句話也讓我們明白醫(yī)學不是萬能的,醫(yī)生也不萬能的,就現(xiàn)在的醫(yī)學技術能治愈的疾病很少,但醫(yī)生要滿懷同情心,想病人所想,急病人所急,這就是醫(yī)德,只有具有了良好的醫(yī)德才能真正履行救死扶傷、全心全意為人民服務的天職。
總之,在心血管內(nèi)科的見習教學中,要充分發(fā)揮帶教老師的作用,做好課前準備工作,合理安排課程,改進教學方法,最大程度的提高學生的學習興趣,發(fā)揮學生主觀能動性,讓其在見習過程中收獲更多的臨床知識與臨床經(jīng)驗,從而提高見習教學的質(zhì)量。(作者單位:湖北中醫(yī)藥高等??茖W校)
參考文獻:
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1資料與方法
1.1一般資料
選取我院2014年1月~11月心血管內(nèi)科收治的120例患者作為研究對象。其中男68例,女52例,年齡72~33歲,平均年齡58歲。隨機將患者平均分為對照組和研究組,各60例。對照組進行傳統(tǒng)護理方法,研究組在傳統(tǒng)護理方法基礎上加以安全管理措施。兩組患者的一般資料比較,差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。
1.2方法
為了更好的探究出安全管理措施的實施對于護理效果的影響,在本次研究中對于對照組和研究組采用不同的護理方法,在對照組患者治療過程中采用傳統(tǒng)的護理方法,在對研究組患者治療過程中要在傳統(tǒng)護理方法的基礎之上加以安全管理措施的采取,具體的安全管理措施應該包括對護理人員安全意識的培養(yǎng)、對病人安全用藥的指導、對護理人員辨別護理風險能力的提升等。
1.3統(tǒng)計學處理
本次研究中所有數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計學軟件SPSS11.0進行分析,以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
在治療期間,對照組出現(xiàn)護理事故的患者15例(25%),對于護理過程十分滿意的患者10例(16.7%),對護理過程比較滿意的患者20例(33.3%),對護理過程不滿意的患者30例(50%)。研究組中出現(xiàn)護理事故的患者4例(6.7%),對于護理過程十分滿意的患者32例(53.3%),對于護理過程比較滿意的患者24例(40%),對于護理過程不滿意的患者4例(6.7%)。
3討論
【關鍵詞】心血管;內(nèi)科護理;危險因素;對策
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801(2014)04-0144-02
近年來,心血管疾病已成為一種嚴重威脅到人民健康的重要疾病之一,已成為一種全球性常見病和多發(fā)病。目前,由心血管疾病引起的心、腦、肺、腎等臟器的損害和并發(fā)癥逐年增高,并嚴重危及患者的生命安全。心血管疾病患者的病情有時候突然惡化發(fā)生在醫(yī)護人員預料之外,甚至發(fā)生在病情已獲改善的情況下,這給護理人員提出了更高的要求。同時,如今人們的法律意識逐漸的提高,維權意識也在逐漸的提高,醫(yī)患糾紛也越來越多。而心血管患者的病情復雜多變,這容易導致醫(yī)患糾紛的發(fā)生,尤其是若護理不當,就更容易導致醫(yī)療糾紛。因此,分析和避免護理過程中的風險因素,是護理工作者的基本任務,也是提高護理質(zhì)量和保障護理安全的基本前提。對此,本文隨機選取2012年6月-2013年6月間收治的60例心血管內(nèi)科患者,對其進行回顧性分析,現(xiàn)總結(jié)如下。
1 資料和方法
1.1一般資料。2012年6月-2013年6月間收治的60例心血管內(nèi)科患者。其中,高血壓冠心病24例,心肌梗死22例,風濕性心臟病患者14例。男32例,年齡41-75歲,女28例,年齡42-77歲。
1.2 方法。對60 例患者的住院資料進行分析,并對患者本人進行訪談,將相關信息進行歸納總結(jié),探討其不安全的風險因素,進而根據(jù)具體的風險因素制定有針對性的措施。
2 結(jié)果
60例患者中,有16例患者出現(xiàn)了不同情況的護理問題,護理中的不安全因素主要來自患者、護理人員和醫(yī)院內(nèi)部等三個方面。
3 危險因素
3.1 來自患者的危險因素。首先,患者不遵醫(yī)囑行為引起的危險?;颊叩牟蛔襻t(yī)囑行為常會帶來不安全的隱患。比如,請假不按時返回或者未經(jīng)醫(yī)護人員同意就擅自離開病房和醫(yī)院。因為心血管疾病通常發(fā)病急,變化快,患者處于醫(yī)院病房外的環(huán)境中,如疾病發(fā)作就會帶來危險。其次,患者對治療期望過高造成的因素。部分患者及其家屬對醫(yī)療的期望值過高,一旦病情惡化,常把責任完全歸醫(yī)護人員。同時,當遇到與其期望的效果較大時,就容易導致患者及家屬對治療產(chǎn)生懷疑心理,從而導致不安全因素的發(fā)生。
3.2 護理操作過程中的危險因素。首先,護理記錄書寫因素。護理記錄有嚴格的規(guī)范和要求的,然而在實際過程中,護理的記錄常常存在以下問題:第一,由于部分患者擅自外出或離開病房時,護士不能及時獲得監(jiān)測記錄,而往往是護士主觀臆測后隨意填寫在記錄本上。因此導致記錄缺乏真實性。第二,記錄缺乏完整性。心血管內(nèi)科的護理工作內(nèi)容繁多,護理工作中往往待患者癥狀稍有緩解就不能持續(xù)保持這樣的觀察頻率,造成護理記錄不全。第三,護理記錄不及時性。心血管患者發(fā)病通常很急,許多護理記錄是在事后通過回顧補寫的,這就出現(xiàn)記錄不及時,容易出現(xiàn)記錄偏差。以上這些問題,都容易發(fā)生醫(yī)療護理方面的糾紛。其次,用藥因素。心血管內(nèi)科用藥品種較多,藥名復雜。如果護士在用藥過程中沒有嚴格進行藥物核對,或配藥過程粗心大意沒看清劑量,就容易給患者帶來生命的危險。再次,費用因素。由于部分患者的經(jīng)濟條件有限,如護理中不能及時告知各種治療費用和藥費,或者催款方法不當,就容易導致患者及家屬的不滿,而發(fā)生糾紛。
3.3 醫(yī)院的因素。首先,費用問題。心血管疾病進行治療時費用都比較高,如果護士沒有將費用明細講解清楚,或者語氣不好,都會引起醫(yī)患糾紛。其次,醫(yī)院病房環(huán)境問題。醫(yī)院環(huán)境的不理想,會影響患者的康復。再次,部分患者不理解醫(yī)院的規(guī)章制度,對進行檢查時需要長時間的等待和排隊等,都會引起護患矛盾,甚至沖突。
4 對策
4.1 提高護理人員素質(zhì)。首先,為了適應醫(yī)學科學的發(fā)展,應重視對護理管理和護理人員的崗位業(yè)務培訓,不斷提高整體素質(zhì),增加其專業(yè)護理知識,提高其醫(yī)療道德水準。其次,通過強化護理人員的法制學習,提高護理人員的風險防范意識和風險鑒別能力,減少服務中的危險因素。再次,建立有效的護理管理制度,建立合理的考核制度等。
4.2 加強醫(yī)患溝通。作為護理工作者,首先要嚴格按照《醫(yī)務人員道德規(guī)范及實施辦法》的要求規(guī)范自己的行為。其次,加強與患者之間的溝通。護理人員要從患者的切身感受出發(fā),尊重患者的感受,積極與患者溝通交流,對患者提出的問題以積極的態(tài)度耐心解答,必要時可以結(jié)合患者實際情況對患者及家屬進行心血管疾病的認知教育。對某些素質(zhì)較低的患者或家屬的過激語言和行為應耐心解釋,以實際行動贏得他們的支持和信任,從而更好地杜絕護理糾紛的發(fā)生。
4.3健全規(guī)章制度,規(guī)范護理記錄。醫(yī)院要不斷的完善規(guī)章制度,使護理人員清楚的認識到自己的職責所在,以此為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。同時,護理人員必須認真對待病歷記錄,字跡工整,不涂改。護理管理領導要對各級護士的護理記錄進行監(jiān)督和檢查,嚴格把關。
4.4 醫(yī)院應改善病房環(huán)境。醫(yī)院要為住院患者提供一個良好的環(huán)境,避免患者受到醫(yī)源性噪音的干擾,幫助其盡快恢復健康。同時,改善醫(yī)院治療條件,引進先進治療設備,對患者病情進行全方位的診斷。
參考文獻:
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