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市場(chǎng)營銷管理體系范文第1篇

關(guān)鍵詞：通信市場(chǎng)營銷；營銷管理；構(gòu)建方法

中圖分類號(hào)：F626

1 通信市場(chǎng)營銷管理體系構(gòu)建的重要性

隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，現(xiàn)代社會(huì)之間的交流變得更加便利，通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也隨之變得更為激烈。由于一些企業(yè)為了生存和發(fā)展，就利用一些違法手段進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，從而使得通信市場(chǎng)變得混亂無序。久而久之，必將阻礙我國的通信市場(chǎng)的開拓與發(fā)展，因此，我們需要建立和完善通信市場(chǎng)營銷管理體系，用法律法規(guī)來有效地規(guī)范我國通信市場(chǎng)，從而合理的利用通信市場(chǎng)有限的資源，使之能夠更有效地被運(yùn)用。這樣才能更好的適應(yīng)未來社會(huì)的不斷發(fā)展。

2 通信市場(chǎng)營銷管理體系的現(xiàn)狀與問題

2.1 通信市場(chǎng)沒有完善的法律制度來規(guī)范

隨著通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，通信市場(chǎng)所面臨的問題也越來越多，通信市場(chǎng)原本的營銷管理法律體制，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代日益發(fā)展的通信市場(chǎng)的需求了。在現(xiàn)代通信市場(chǎng)營銷管理過程中越來越多的問題是現(xiàn)有法律制度所不能解決的，且一些新的通信市場(chǎng)營銷管理問題沒有相關(guān)法律法規(guī)的制約，導(dǎo)致通信市場(chǎng)在一定程度上產(chǎn)生了混亂。甚至一些不法分子為了利益，鉆法律的空子，利用非法手段大量牟取利益，加劇了通信市場(chǎng)營銷管理的難度。從而使得通信市場(chǎng)營銷管理問題頻發(fā)，最終阻礙了通信市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。

2.2 通信市場(chǎng)營銷缺乏統(tǒng)一的營銷管理機(jī)制

現(xiàn)代通信市場(chǎng)主要以移動(dòng)、聯(lián)通等幾家大型的通信集團(tuán)為主，中國鐵通、中國電信等許多小型通信企業(yè)為輔。在我們的生活中各種通信公司企業(yè)進(jìn)行著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在同一個(gè)地方多種通信企業(yè)穿插其中，使得我們的通信市場(chǎng)錯(cuò)雜不堪，不利于通信市場(chǎng)的統(tǒng)一管理和資源的合理優(yōu)化配置。這樣都是由于通信市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的營銷管理機(jī)制，各個(gè)通信企業(yè)各自為政。這樣導(dǎo)致我們的通信資源出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)的情況，使得很多通信資源被大量的浪費(fèi)了。這樣也是目前我國通信市場(chǎng)發(fā)展的重大阻礙之一。這樣對(duì)于我國通信市場(chǎng)營銷體系的構(gòu)建也是極為不利的。

2.3 通信市場(chǎng)營銷手段單一，不夠靈活

由于我國通信市場(chǎng)主要掌握在移動(dòng)、聯(lián)通等少數(shù)大型通信企業(yè)手中，從而對(duì)我國通信市場(chǎng)形成了壟斷，這就形成了賣方市場(chǎng)。因此，人們?yōu)榱吮憷约旱纳?，就不得不自己去尋求這些通信大型壟斷企業(yè)的幫助，從而開通通信服務(wù)。因而，大型通信壟斷企業(yè)就不需多么高明的營銷方法和手段，就能獲得極大的利益。由此，這些大型通信壟斷企業(yè)的管理者對(duì)通信市場(chǎng)營銷管理體系的構(gòu)建就不那么重視了。然而隨著通信市場(chǎng)發(fā)展到今天，各種通信企業(yè)如雨后春筍般，通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得異常的激烈了。大型通信企業(yè)壟斷也在逐漸瓦解，買方市場(chǎng)也逐漸成型。因此，為了自身的發(fā)展，構(gòu)建完善的通信市場(chǎng)營銷管理體系就成為了社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

2.4 通信市場(chǎng)缺乏完善的售后服務(wù)體系

由于以前我國通信市場(chǎng)被少數(shù)大型通信企業(yè)所壟斷，我國通信資源掌握在少數(shù)大型企業(yè)手段，因此，通信市場(chǎng)的售后服務(wù)的質(zhì)量顯得不那么重要。然而，隨著通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，通信市場(chǎng)的壟斷趨勢(shì)在逐漸瓦解，通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也隨之變得異常激烈。沒有完善的售后服務(wù)體系，人們投訴的增多，失去人們對(duì)他的信任，從而該企業(yè)也將失去通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終將被通信市場(chǎng)所淘汰。因此，為了企業(yè)能夠有更好的發(fā)展，通信市場(chǎng)營銷管理體系的構(gòu)建時(shí)，通信市場(chǎng)還需要建立一套完善的售后服務(wù)體系，這樣才能為通信營銷管理體系的建立奠定基礎(chǔ)。

3 通信市場(chǎng)營銷管理體系構(gòu)建的有效措施

3.1 建立一套完善通信市場(chǎng)法律制度來進(jìn)行有效規(guī)范

隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展與運(yùn)用，大量的企業(yè)將資金投入通信市場(chǎng)，由此通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。正所謂，“無規(guī)矩不成方圓?！睘榱司S護(hù)通信市場(chǎng)的秩序，加強(qiáng)通信市場(chǎng)的穩(wěn)定，我們需要建立一套完善的通信市場(chǎng)法律法規(guī)制度來進(jìn)行有效規(guī)范，這樣才能對(duì)那些唯利是圖的商人進(jìn)行約束和規(guī)范。對(duì)那些利用非法手段和惡意競(jìng)爭(zhēng)破壞通信市場(chǎng)秩序的不良商人，我們才能根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行依法制裁。與此同時(shí)，我們還可以對(duì)那些遵紀(jì)守法的通信企業(yè)給更多的優(yōu)惠政策，并大力扶持他們的發(fā)展。從而為我國的通信市場(chǎng)建立一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，最終使得我們的通信市場(chǎng)能夠健康持續(xù)有序的發(fā)展。

3.2 通信市場(chǎng)營銷應(yīng)建立一個(gè)統(tǒng)一的營銷管理機(jī)制

隨著我國通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，我國的通信市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)自由化競(jìng)爭(zhēng)的階段。這雖然有利于我國通信服務(wù)質(zhì)量的改善與提高，但同時(shí)也使得我國通信事業(yè)的發(fā)展缺乏一個(gè)統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)，從而不利于我國通信事業(yè)的健康發(fā)展。因此，我們需要建立一個(gè)統(tǒng)一的通信市場(chǎng)營銷管理體制，從而讓我們的通信市場(chǎng)拜托過去的各自為政的現(xiàn)象。這樣不僅可以加強(qiáng)各通信企業(yè)的溝通與交通，還可以使得我國的通信市場(chǎng)資源能夠進(jìn)行合理優(yōu)化配置，從而使得我國的通信資源能夠得到更加充分有效的使用。建立一個(gè)統(tǒng)一的通信市場(chǎng)體制，也將有利于我們通信市場(chǎng)營銷管理體系的構(gòu)建，從而進(jìn)一步促進(jìn)我們通信事業(yè)的不斷發(fā)展。

3.3 通信市場(chǎng)營銷采用多種方法相結(jié)合

隨著我國通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為了在以后的通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，我們需要建立一套完善的通信市場(chǎng)營銷管理體系。其中最為重要的就是在通信營銷過程中應(yīng)該采用多種營銷手段相結(jié)合。對(duì)通信技術(shù)的營銷不僅僅是宣傳自身的技術(shù)力量優(yōu)勢(shì)，更為重要的要突出自身優(yōu)秀的售后服務(wù)體系。營銷過程中用真情去感動(dòng)客戶，用最好的服務(wù)讓顧客放心使用，滿意消費(fèi)。此外，在通信技術(shù)營銷過程中我們還可以此采用網(wǎng)絡(luò)營銷、體驗(yàn)營銷等方式相結(jié)合。這樣才能為我們建立完善的通信營銷管理體系做好鋪墊。

3.4 通信市場(chǎng)營銷管理體系離不開完善的售后服務(wù)

現(xiàn)代通信市場(chǎng)不再被少數(shù)企業(yè)所壟斷，而是眾多企業(yè)進(jìn)行著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，為了企業(yè)的發(fā)展，我們需要不斷完善我們的售后服務(wù)體系。因?yàn)橥ㄐ偶夹g(shù)消費(fèi)，不是一次性買賣，為了企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，我們需要樹立良好的信譽(yù)。因此，我們不僅要加強(qiáng)自身通信技術(shù)的研究與發(fā)展，更為重要的是重視售后服務(wù)質(zhì)量的改善與提高。正所謂，顧客就是上帝。對(duì)于通信技術(shù)的營銷管理不僅僅是要把東西賣出去，我們還要對(duì)賣出去的東西進(jìn)行良好的售后服務(wù)，從而客戶口中得知我們的不足之處，從而進(jìn)一步完善自身，這樣才能更加有利于企業(yè)的發(fā)展。這樣也是我們通信事業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的重要保證。

4 總結(jié)

隨著通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，新的通信營銷問題也隨之出現(xiàn)，為了我國通信市場(chǎng)能夠健康有序的發(fā)展，我們需要不斷完善我國通信市場(chǎng)營銷管理體系。這除了不斷加強(qiáng)通信技術(shù)的研究，我們需要建立一個(gè)統(tǒng)一的通信市場(chǎng)營銷管理制度，不斷完善我國通信市場(chǎng)的法律制度，加強(qiáng)我們通信營銷的售后服務(wù)體系的建設(shè)。只有這樣才能是我們的通信事業(yè)不斷持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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市場(chǎng)營銷管理體系范文第2篇

System for Mobile Communication

[摘要]：本文首先介紹了我國移動(dòng)通信市場(chǎng)營銷管理的現(xiàn)狀，指出了存在的問題，分析了建立和完善移動(dòng)通信市場(chǎng)營銷管理體系的必要性。然后，作者對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)營銷管理體系的組成進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹和分析，并說明了市場(chǎng)營銷管理體系的工作流程和應(yīng)注意的事項(xiàng)。

移動(dòng)通信作為一個(gè)科技密集型和知識(shí)密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在競(jìng)爭(zhēng)空間日趨激烈和社會(huì)信息化發(fā)展趨勢(shì)下，必須十分重視市場(chǎng)營銷管理，重視市場(chǎng)營銷管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制定計(jì)劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場(chǎng)需求，來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在加快市場(chǎng)營銷步伐的同時(shí)，努力建立和完善移動(dòng)通信市場(chǎng)營銷管理體系，以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)需要。

1目前國內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)營銷管理的現(xiàn)狀

“市場(chǎng)部”這個(gè)詞走進(jìn)國內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事，目前移動(dòng)通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營銷部、分銷處、運(yùn)營部、銷售部、以及市場(chǎng)管理部等都是市場(chǎng)部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動(dòng)通信、中國聯(lián)通、上海光大、電信長城等具有運(yùn)營資格的運(yùn)營商來看，中國移動(dòng)通信市場(chǎng)營銷做的比較大，在原先營業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場(chǎng)、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規(guī)模和實(shí)力的感覺，然而市場(chǎng)知名度高，但市場(chǎng)品牌忠誠度低；中國聯(lián)通起步晚，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下沒有遲到的經(jīng)營者，只有善于經(jīng)營的贏家，中國聯(lián)通采取分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時(shí)常引起消費(fèi)者反應(yīng)；其它幾家運(yùn)營商盡管營銷思路很前衛(wèi)，但是制約其市場(chǎng)開發(fā)的因素較多，市場(chǎng)反應(yīng)冷淡?？梢哉f，目前移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個(gè)市場(chǎng)來看，我國移動(dòng)通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營銷知識(shí)和操作技能，就其對(duì)市場(chǎng)的態(tài)度和行為而言，移動(dòng)通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標(biāo)而采用廣告、公關(guān)、有獎(jiǎng)銷售等促銷手段為主的促銷導(dǎo)向型階段，尚未達(dá)到市場(chǎng)營銷導(dǎo)向型階段。當(dāng)然，其中原因也有我國通信行業(yè)長期處于壟斷階段的因素，廣大從業(yè)者沒有市場(chǎng)危機(jī)感。沒有市場(chǎng)危機(jī)感就不會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)營銷緊迫感，對(duì)市場(chǎng)營銷管理的認(rèn)識(shí)和努力只是在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動(dòng)通信行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的時(shí)間和目前市場(chǎng)供需關(guān)系的狀況看，從業(yè)者的觀念和認(rèn)識(shí)的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)、營銷企劃等方式來引導(dǎo)、開拓、擴(kuò)大和滿足廣大消費(fèi)者對(duì)其服務(wù)的需求來完成，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)整體長遠(yuǎn)的營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，盡管尚須時(shí)日，但這是市場(chǎng)營銷的需求和必然發(fā)展趨勢(shì)。

從市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律來看，賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變往往是在市場(chǎng)開始競(jìng)爭(zhēng)之時(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的移動(dòng)通信業(yè)而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場(chǎng)正在形成。如何適應(yīng)市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)，是移動(dòng)通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問題。移動(dòng)通信商們應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，擁有目前的市場(chǎng)并不完全意味著必然占有市場(chǎng)，還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場(chǎng)拓展，發(fā)展市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，這個(gè)行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理體系。

2市場(chǎng)營銷管理體系的組成和細(xì)分

從事過營銷的人都知識(shí)，市場(chǎng)營銷的表現(xiàn)是市場(chǎng)管理，市場(chǎng)營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開展市場(chǎng)營銷的過程中，一般要設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)上預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的交易水平。然而，實(shí)際需求水平可能低于、等于、或高于這個(gè)預(yù)期的需求水平，換言之，在目標(biāo)市場(chǎng)上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場(chǎng)營銷管理就是要對(duì)付這些不同的需求，市場(chǎng)營銷管理體系就是要對(duì)市場(chǎng)營銷管理進(jìn)行科學(xué)有效組合。

根據(jù)移動(dòng)通信行業(yè)自身特點(diǎn)以及市場(chǎng)的發(fā)展情況來看，移動(dòng)通信市場(chǎng)營銷管理體系應(yīng)包括五個(gè)方面：(1)市場(chǎng)需求管理；(2)市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)管理；(3)市場(chǎng)推動(dòng)管理；(4)市場(chǎng)營銷環(huán)境管理；(5)市場(chǎng)營銷組織管理。這個(gè)市場(chǎng)營銷管理體系就是通過創(chuàng)造建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信企業(yè)的各種目標(biāo)并進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的市場(chǎng)營銷指揮系統(tǒng)，可以說，這個(gè)系統(tǒng)不僅是定價(jià)、分銷、促銷等單一活動(dòng)的職能行使，而是一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)運(yùn)作的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，通過這個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)不斷觀察市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)和評(píng)估各種變化因素，然后反饋企業(yè)，作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)，然后運(yùn)用新的修正過的行動(dòng)來消除阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，并觀察評(píng)價(jià)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)此作出的反應(yīng)，然后再反饋到企業(yè)使企業(yè)再次形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場(chǎng)，這樣形成良性循環(huán)，以達(dá)到不斷適應(yīng)市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)的目的。

就移動(dòng)通信市場(chǎng)營銷管理體系的五個(gè)組成部分而言，既有機(jī)地結(jié)合，又獨(dú)立工作，每一部分又包涵著豐富的細(xì)分內(nèi)容。

2.1市場(chǎng)營銷需求管理細(xì)分

我們知道，市場(chǎng)營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場(chǎng)需求水平、時(shí)間和性質(zhì)不同，市場(chǎng)需求一般有八種不同狀況：(1)負(fù)需求；(2)無需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規(guī)則需求；(6)充分需求；(7)過量需求；(8)有害需求。從市場(chǎng)的組成要素人口、購買力、購買欲望來看，目前移動(dòng)通信市場(chǎng)需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場(chǎng)開拓者應(yīng)好好把握的大好時(shí)機(jī)。

市場(chǎng)營銷需求管理就是要對(duì)市場(chǎng)的需求狀況進(jìn)行有效管理，充分做好市場(chǎng)調(diào)查研究，深入市場(chǎng)，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應(yīng)商以及廣告反應(yīng)、行業(yè)信息、營銷網(wǎng)絡(luò)、促銷效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況，廣泛搜集市場(chǎng)信息，摸準(zhǔn)市場(chǎng)的變化，找準(zhǔn)潛在市場(chǎng)及市場(chǎng)盲區(qū)和死角，做出詳盡屬實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，以便企業(yè)的企劃者以此制定市場(chǎng)營銷企劃方案，制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃?？梢哉f，市場(chǎng)營銷需求管理是企業(yè)營銷工作的一雙眼睛。

一般來說，市場(chǎng)營銷需求管理包括目標(biāo)市場(chǎng)分析和市場(chǎng)目標(biāo)分析兩個(gè)方面。

(1)目標(biāo)市場(chǎng)

影響移動(dòng)通信目標(biāo)市場(chǎng)的因素較多，從市場(chǎng)定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進(jìn)程度、購買形式、服務(wù)態(tài)度、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認(rèn)真考慮。目標(biāo)市場(chǎng)變化不斷，移動(dòng)通信運(yùn)營商也要依據(jù)市場(chǎng)的變化不斷變化營銷管理思路。從手機(jī)市場(chǎng)上我們可以看到，手機(jī)從當(dāng)初的組織消費(fèi)購買到如今的私人消費(fèi)購買為主，目標(biāo)市場(chǎng)的變化也引起供應(yīng)商的努力，摩托羅拉從當(dāng)初以行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機(jī)，正是目標(biāo)市場(chǎng)使然。移動(dòng)通信商要在研究目前目標(biāo)市場(chǎng)的綜合情況時(shí)，不斷把目光投向市場(chǎng)的新變化，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)新選擇，準(zhǔn)確把握和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能做到有的放矢。

(2)市場(chǎng)目標(biāo)

那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位的人群，固然是市場(chǎng)目標(biāo)，但這些人早已是手機(jī)的擁有者，移動(dòng)通信商關(guān)注的是新增長的消費(fèi)層和高消費(fèi)層新的消費(fèi)變化。市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變化，所有穩(wěn)定都是暫時(shí)的，移動(dòng)通信市場(chǎng)也不例外。不同的消費(fèi)者有不同的變化，從行政機(jī)關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點(diǎn)有別，需要市場(chǎng)開拓者仔細(xì)研究，區(qū)別對(duì)待，進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位。這一點(diǎn)我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機(jī)以厚重大方為主，為行政機(jī)關(guān)人員和高級(jí)管理者所看重；諾基亞以專業(yè)公司著稱，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時(shí)間推出新款，其先進(jìn)的形象對(duì)新潮時(shí)尚人士和高級(jí)知識(shí)分子具有較強(qiáng)吸引力，而在全國各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場(chǎng)；愛立信則以靈巧方便為高級(jí)商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費(fèi)者。我國的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主?？梢哉f，這些市場(chǎng)定位都是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果，是企業(yè)市場(chǎng)營銷管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。

2.2市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)分

網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷運(yùn)作的共識(shí)，通過建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)市場(chǎng)銷售的高速公路，大大加快了市場(chǎng)運(yùn)作周期，從而也加快了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期。

移動(dòng)通信市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)從過去單一的營業(yè)廳到如今的分銷商、商場(chǎng)、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個(gè)高速高效的市場(chǎng)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，這是移動(dòng)通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變，也是市場(chǎng)不斷發(fā)展要求的結(jié)果。市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)管理就是要對(duì)市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護(hù)、控制，要從分銷商選擇、號(hào)源配置、產(chǎn)品價(jià)格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。

移動(dòng)通信商對(duì)各自的營銷網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強(qiáng)分銷商的附加值開發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷商，也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，移動(dòng)通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。

2.3市場(chǎng)環(huán)境管理細(xì)分

像一個(gè)人離不開周圍環(huán)境因素一樣，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷離不開社會(huì)環(huán)境的影響，很難想象一個(gè)整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場(chǎng)上運(yùn)作得好。

一個(gè)良好的市場(chǎng)營銷環(huán)境對(duì)一個(gè)企業(yè)來說很重要。移動(dòng)通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會(huì)環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、社會(huì)、文化等市場(chǎng)宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理，移動(dòng)通信市場(chǎng)環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務(wù)、勞動(dòng)監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應(yīng)商、分銷商等單位的關(guān)系，要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行分析，做出相應(yīng)的對(duì)策。

目前移動(dòng)通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺(tái)、客戶服務(wù)中心、維修點(diǎn)等部門其實(shí)都是處理好市場(chǎng)環(huán)境的體現(xiàn)。

2.4市場(chǎng)推動(dòng)管理細(xì)分

市場(chǎng)的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)的大海永遠(yuǎn)也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場(chǎng)高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場(chǎng)推動(dòng)管理就顯得很重要了。推動(dòng)市場(chǎng)的方法很多，就其中常用的方法探討如下。

(1)廣告推動(dòng)

廣告是推動(dòng)市場(chǎng)的試金石，有時(shí)一則成功的廣告就是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟和人們的消費(fèi)意識(shí)提高，人們對(duì)廣告理智看待成份占多了。從營銷學(xué)角度講，攻破市場(chǎng)格局，要么向市場(chǎng)提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動(dòng)性，能夠喚起消費(fèi)者的購買興趣，同時(shí)要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。

(2)促銷推動(dòng)

促銷是推動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)的一把利劍，推動(dòng)市場(chǎng)屢試不爽，促銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計(jì)劃，成功于現(xiàn)場(chǎng)組織和管理。

促銷在市場(chǎng)中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目的：清理積壓產(chǎn)品，維持市場(chǎng)占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷量，抵抗競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。目前移動(dòng)通信市場(chǎng)上業(yè)主在局部市場(chǎng)猛打促銷戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價(jià)到贈(zèng)送禮品等形式，都免不了價(jià)格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購買者寥若星辰，如何做好手機(jī)這種高檔消費(fèi)品的促銷工作，值得深思。近來市場(chǎng)上推出的手機(jī)親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運(yùn)營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費(fèi)者的心理，比較適合市場(chǎng)。從國外的經(jīng)驗(yàn)看，移動(dòng)通信業(yè)作為一個(gè)高檔消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)公共關(guān)系促銷和巡回展覽等大型會(huì)議的特殊促銷組合應(yīng)多加研究。

(3)整合推動(dòng)

整合推動(dòng)其實(shí)是廣告推動(dòng)和促銷推動(dòng)的綜合運(yùn)用，比較適合新產(chǎn)品上市和新服務(wù)的推出，也是目前企業(yè)推動(dòng)市場(chǎng)的最主要和最有效方式，其中有許多的細(xì)分措施值得移動(dòng)通信商認(rèn)真揣摩。

廣州寶潔的農(nóng)村市場(chǎng)推廣計(jì)劃是印刷廣告和運(yùn)動(dòng)促銷及現(xiàn)場(chǎng)演示等方式的綜合應(yīng)用，也是寶潔公司產(chǎn)品多品牌、溝通大行動(dòng)、廣告高層次、促銷妙推進(jìn)營銷策略的具體體現(xiàn)。美國巨片《坦泰尼克號(hào)》用的也是先鋪廣告——營造市場(chǎng)——產(chǎn)品投入的市場(chǎng)整合營銷模式，從而獲得市場(chǎng)成功。

2.5市場(chǎng)組織管理細(xì)分

管理的過程其實(shí)是計(jì)劃、執(zhí)行、控制的過程，市場(chǎng)組織管理的過程就是對(duì)市場(chǎng)營銷行為的計(jì)劃、執(zhí)行、控制的過程。

市場(chǎng)營銷組織管理的目的在于市場(chǎng)營銷人員為了共同開發(fā)市場(chǎng)這個(gè)目標(biāo)而有效工作，企業(yè)要設(shè)計(jì)并維持某種合理的市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)，其中每一位營銷人員自主權(quán)的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據(jù)有利于開發(fā)市場(chǎng)這個(gè)目標(biāo)而認(rèn)真考慮。移動(dòng)通信市場(chǎng)營銷組織設(shè)計(jì)時(shí)，要從市場(chǎng)營銷組織環(huán)境分析、組織內(nèi)部工作流程確定、組織職位建立、組織結(jié)構(gòu)、人員配備等幾個(gè)方面努力。市場(chǎng)營銷組織不論是采取職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場(chǎng)型組織、地理型組織等專業(yè)化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時(shí)還需要注意的是，移動(dòng)通信是一個(gè)投資巨大的行業(yè)，市場(chǎng)發(fā)展有一定的周期性，在市場(chǎng)啟動(dòng)期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應(yīng)的組織形式，以達(dá)到“一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，一切圍繞市場(chǎng)干”的目的。

移動(dòng)通信市場(chǎng)組織管理就是從市場(chǎng)需求到市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)，從市場(chǎng)環(huán)境到市場(chǎng)推動(dòng)的全面管理，是從業(yè)務(wù)代表、市場(chǎng)調(diào)查員、市場(chǎng)企主管、廣告監(jiān)理、市場(chǎng)行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)的有效傳遞，就具體操作而言，市場(chǎng)營銷組織管理必須掌握兩點(diǎn)，一要加強(qiáng)計(jì)劃性，二要不斷進(jìn)行檢測(cè)反饋，形成市場(chǎng)營銷管理良性循環(huán)。

例如：一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)，從企劃到批準(zhǔn)實(shí)施，時(shí)間、地點(diǎn)、廣告宣傳、道具、運(yùn)輸、傳單、價(jià)格、禮品、人員、現(xiàn)金收入、場(chǎng)地選擇以及有關(guān)費(fèi)用預(yù)算都要認(rèn)真的落實(shí)，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

3市場(chǎng)營銷管理體系工作流程及注意事項(xiàng)

一個(gè)科學(xué)有效的工作流程才能保證真正的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)通信市場(chǎng)營銷管理體系要真正達(dá)到創(chuàng)造市場(chǎng)的營銷目的，就必須事先根據(jù)自己當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況設(shè)計(jì)好，因地制宜，合理安排，制定科學(xué)的市場(chǎng)營銷管理工作流程，科學(xué)規(guī)范運(yùn)作，以達(dá)到目的。

從市場(chǎng)調(diào)研到市場(chǎng)信息分析，從市場(chǎng)信息分析到市場(chǎng)企劃方案，從企劃方案到批準(zhǔn)實(shí)施，從批準(zhǔn)實(shí)施到現(xiàn)場(chǎng)組織管理，市場(chǎng)分析員、企劃主管、廣告宣傳、業(yè)務(wù)代表、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)行政管理員等崗位都要行動(dòng)起來，以實(shí)現(xiàn)向市場(chǎng)推銷產(chǎn)品到向市場(chǎng)推銷需求的轉(zhuǎn)變。

市場(chǎng)營銷管理體系范文第3篇

關(guān)鍵詞：家具企業(yè)；市場(chǎng)營銷；管理研究；管理特性；有效方針

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，國際經(jīng)濟(jì)交流合作日益密切。我國家具行業(yè)的消費(fèi)增速雖然放緩，但仍然保持著全球第一出口和消費(fèi)大國的地位。家具產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷方式也在突破傳統(tǒng)，收獲了網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體營銷相互輔助的成功實(shí)踐[1-3]。2019 年，我國家具主營業(yè)務(wù)銷售額已達(dá)16000 億元，相關(guān)企業(yè)超過70000 家，就業(yè)人員超過900 萬。本文旨在通過分析家具企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的主要特性，從堅(jiān)持構(gòu)建科學(xué)市場(chǎng)營銷觀念、建立健全市場(chǎng)營銷管理體系、完善企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)管理三個(gè)角度提出改善市場(chǎng)營銷管理的有效方針。

1 企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的主要特性

家具企業(yè)市場(chǎng)營銷方案的合理制定應(yīng)配以科學(xué)的管理方式，這需要家具企業(yè)深入了解市場(chǎng)營銷及其管理特性[4-8]。家具企業(yè)的市場(chǎng)營銷內(nèi)容豐富，涵蓋了家具企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、所處的市場(chǎng)環(huán)境等內(nèi)容[9-13]。家具企業(yè)市場(chǎng)營銷方案的制定需要家具企業(yè)以戰(zhàn)略眼光把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合適合自身企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營銷目標(biāo)，以此促進(jìn)家具企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，使家具企業(yè)在市場(chǎng)、價(jià)格、同質(zhì)化產(chǎn)品等方面的激烈競(jìng)爭(zhēng)中勝出，并不斷謀求發(fā)展與創(chuàng)新[14-16]。家具企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理具有獨(dú)立性、規(guī)律性、綜合性的特點(diǎn)[17-22]。家具企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的獨(dú)立性主要是對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)制定一套獨(dú)立的管理模式，家具企業(yè)應(yīng)在不同時(shí)期面對(duì)不同市場(chǎng)需求對(duì)所開展的市場(chǎng)營銷活動(dòng)的管理隨時(shí)適當(dāng)調(diào)整，從而保證市場(chǎng)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。不論何種類型的家具企業(yè)，其市場(chǎng)營銷管理都明顯具有規(guī)律性，主要體現(xiàn)為家具企業(yè)會(huì)定期對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)進(jìn)行分析和研究。這是由于家具企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)往往同時(shí)面臨著社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境外部性因素的影響。家具企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)營銷成果，定期對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)進(jìn)行研究與分析，以此優(yōu)化市場(chǎng)營銷管理方案，更好地完成市場(chǎng)營銷管理工作，促進(jìn)家具企業(yè)市場(chǎng)營銷方案的完善，提高對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)問題的應(yīng)對(duì)能力。家具企業(yè)管理的綜合性源于市場(chǎng)營銷部門與其他部門的聯(lián)系較為密切。市場(chǎng)營銷方案的制定需要不同部門的共同協(xié)作，尤其對(duì)于市場(chǎng)營銷目標(biāo)的制定，需要家具企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求及自身發(fā)展全面把握，統(tǒng)籌謀劃，以此確保市場(chǎng)營銷目標(biāo)制定的科學(xué)性、合理性[23-25]。

2 改善市場(chǎng)營銷管理的有效方針

市場(chǎng)營銷管理是家具企業(yè)軟實(shí)力的代表。家具企業(yè)市場(chǎng)營銷管理能力的提升，可使家具企業(yè)所定制的市場(chǎng)營銷活動(dòng)為家具企業(yè)帶來可觀的銷售量，還能使家具產(chǎn)品主動(dòng)融入到市場(chǎng)中，實(shí)現(xiàn)家具企業(yè)對(duì)家具產(chǎn)品市場(chǎng)營銷進(jìn)行管理。

2.1 堅(jiān)持構(gòu)建科學(xué)市場(chǎng)營銷觀念

近年來，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，我國家具產(chǎn)業(yè)同其他產(chǎn)業(yè)一樣也正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動(dòng)力的關(guān)鍵期。隨著大量國外家具企業(yè)的涌入，我國家具企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大。市場(chǎng)營銷活動(dòng)需要堅(jiān)持構(gòu)建科學(xué)市場(chǎng)的營銷觀念，了解市場(chǎng)資訊及動(dòng)態(tài)，制定與市場(chǎng)需求相符合的營銷方案，從而使家具產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品品質(zhì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可。例如，市場(chǎng)營銷管理人員需要隨時(shí)了解不同銷售地區(qū)消費(fèi)者對(duì)家具類型的需求與審美，從而形成與市場(chǎng)更加匹配的市場(chǎng)營銷觀念，提高市場(chǎng)營銷管理水平，為家具企業(yè)謀求更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 全面掌握市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)情況

家具市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)于家具企業(yè)市場(chǎng)營銷管理至關(guān)重要。為推進(jìn)家具企業(yè)市場(chǎng)營銷管理創(chuàng)新及優(yōu)化，家具企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況的變化，隨時(shí)調(diào)整適合市場(chǎng)需求的營銷方案。隨著大數(shù)據(jù)及人工智能的應(yīng)用，大量有關(guān)家具市場(chǎng)信息的數(shù)據(jù)可通過計(jì)算機(jī)語言編程通過人工智能以支持向量機(jī)等機(jī)器學(xué)習(xí)的算法，為家具企業(yè)帶來對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)可視化的技術(shù)手段。這對(duì)于家具企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析與預(yù)測(cè)提供了有力的技術(shù)支撐，為制定更加靈活的市場(chǎng)營銷方案提供了新方法，為家具企業(yè)市場(chǎng)營銷管理水平的提升提供了實(shí)現(xiàn)途徑。此外，家具企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理人員也應(yīng)適時(shí)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，重點(diǎn)了解家具消費(fèi)者新需求，并將這些內(nèi)容有選擇地納入到家具市場(chǎng)營銷管理及創(chuàng)新方案中，從而使家具企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理更加科學(xué)合理，打破以往家具市場(chǎng)營銷管理閉門造車的情況，為家具企業(yè)以市場(chǎng)營銷管理的方式提高應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。例如，家具企業(yè)可在家具賣場(chǎng)定期調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)家具樣式、顏色、材質(zhì)的偏好及服務(wù)滿意度調(diào)查，確保家具產(chǎn)品在市場(chǎng)的精準(zhǔn)投放，使家具市場(chǎng)營銷活動(dòng)更加具有針對(duì)性，更好地提升家具企業(yè)市場(chǎng)營銷管理能力。

2.3 建立健全市場(chǎng)營銷管理體系

家具企業(yè)可通過對(duì)家具市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)、對(duì)市場(chǎng)營銷方案的制定等方式，建立健全的市場(chǎng)營銷管理體系。一套科學(xué)完整的市場(chǎng)營銷管理體系，需要家具企業(yè)在自身的生產(chǎn)經(jīng)營、市場(chǎng)管理等方面形成全面的認(rèn)識(shí)，以市場(chǎng)營銷為核心，對(duì)各個(gè)層面及環(huán)節(jié)的權(quán)責(zé)進(jìn)行劃分與管理。家具企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研的管理，應(yīng)包括公司表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)者相關(guān)信息（如質(zhì)量、價(jià)格、品種、市場(chǎng)、客戶等）等內(nèi)容；對(duì)于家具企業(yè)員工業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的管理，可通過對(duì)銷售人員的銷售量和回款情況、完成任務(wù)情況多方面進(jìn)行考核；對(duì)于營銷計(jì)劃的管理，應(yīng)良好把握營銷方式和時(shí)間進(jìn)度，力求營銷計(jì)劃的有效及合理。同時(shí)，家具企業(yè)在建立健全市場(chǎng)營銷管理體系的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重自身管理業(yè)務(wù)水平的提高，以此體現(xiàn)管理水平的專業(yè)性，使市場(chǎng)營銷相關(guān)管理工作更加科學(xué)和系統(tǒng)。

2.4 完善企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)管理

家具企業(yè)市場(chǎng)營銷的管理水平對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的改進(jìn)有著深遠(yuǎn)影響。不斷完善市場(chǎng)營銷方案需要家具企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的提升，制定更加科學(xué)的管理體系，這樣才能讓企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)更加完善科學(xué)。家具企業(yè)市場(chǎng)營銷管理人員，應(yīng)充分了解市場(chǎng)營銷活動(dòng)的不同環(huán)節(jié)、內(nèi)容、注意事項(xiàng)，對(duì)不同市場(chǎng)營銷活動(dòng)的效果有一套科學(xué)完整的評(píng)估方案。此外，家具企業(yè)市場(chǎng)營銷管理人員還需要根據(jù)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的結(jié)果，定期召開月度、年度總結(jié)會(huì)議，綜合內(nèi)外部多種因素對(duì)市場(chǎng)營銷相關(guān)的工作進(jìn)行必要調(diào)整，對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)中存在的問題進(jìn)行分析與研判。此外，家具企業(yè)不同部門之間還需要加強(qiáng)互通互聯(lián)，就市場(chǎng)營銷方案進(jìn)行及時(shí)溝通，確保家具企業(yè)市場(chǎng)營銷管理方式得以不斷完善。

市場(chǎng)營銷管理體系范文第4篇

一、國內(nèi)各通信市場(chǎng)營銷管理的現(xiàn)狀從中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國電信等具有運(yùn)營資格的運(yùn)營商來看，中國移動(dòng)通信市場(chǎng)營銷做的比較大，在原先營業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場(chǎng)、專s賣店、等銷售形式，給人一種規(guī)模和實(shí)力的感覺，然而市場(chǎng)知名度高，但市場(chǎng)品牌忠誠度低；中國聯(lián)通起步晚，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下沒有遲到的經(jīng)營者，只有善于經(jīng)營的贏家，中國聯(lián)通采取分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時(shí)常引起消費(fèi)者反應(yīng)；而中國網(wǎng)通屬于老品牌企業(yè)，但是制約其市場(chǎng)開發(fā)的因素較多，市場(chǎng)反應(yīng)平淡?？梢哉f，目前各通信企業(yè)市場(chǎng)營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃。從整個(gè)市場(chǎng)來看，我國通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營銷知識(shí)和操作技能，就其對(duì)市場(chǎng)的態(tài)度和行為而言，通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標(biāo)而采用廣告、公關(guān)、有獎(jiǎng)銷售等促銷手段為主的促銷導(dǎo)向型階段，尚未達(dá)到市場(chǎng)營銷導(dǎo)向型階段。

二、市場(chǎng)營銷管理體系的組成和細(xì)分一)從事過營銷的人都知道，市場(chǎng)營銷的表現(xiàn)是市場(chǎng)管理，市場(chǎng)營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開展市場(chǎng)營銷的過程中，一般要設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)上預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的交易水平。然而，實(shí)際需求水平可能低于、等于、或高于這個(gè)預(yù)期的需求水平，換言之，在目標(biāo)市場(chǎng)上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場(chǎng)營銷管理就是要對(duì)付這些不同的需求，市場(chǎng)營銷管理體系就是要對(duì)市場(chǎng)營銷管理進(jìn)行科學(xué)有效組合。根據(jù)通信行業(yè)自身特點(diǎn)以及市場(chǎng)的發(fā)展情況來看，通信市場(chǎng)營銷管理體系應(yīng)包括五個(gè)方面：①市場(chǎng)需求管理；②市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)管理；③市場(chǎng)推動(dòng)管理；④市場(chǎng)營銷環(huán)境管理；⑤市場(chǎng)營銷組織管理。這個(gè)市場(chǎng)營銷管理體系就是通過創(chuàng)造建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)通信企業(yè)的各種目標(biāo)并進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的市場(chǎng)營銷指揮系統(tǒng)。

（二）市場(chǎng)營銷需求管理細(xì)分。我們知道，市場(chǎng)營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場(chǎng)需求水平、時(shí)間和性質(zhì)不同，市場(chǎng)需求一般有八種不同狀況：①負(fù)需求；②無需求；③潛伏需求；④下降需求；⑤不規(guī)則需求；⑥充分需求；⑦過量需求；⑧有害需求。一般來說，市場(chǎng)營銷需求管理包括目標(biāo)市場(chǎng)分析和市場(chǎng)目標(biāo)分析兩個(gè)方面。

目標(biāo)市場(chǎng)。影響通信目標(biāo)市場(chǎng)的因素較多，從市場(chǎng)定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進(jìn)程度、購買形式、服務(wù)態(tài)度、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認(rèn)真考慮。目標(biāo)市場(chǎng)變化不斷，通信運(yùn)營商也要依據(jù)市場(chǎng)的變化不斷變化營銷管理思路。從手機(jī)市場(chǎng)上我們可以看到，手機(jī)從當(dāng)初的組織消費(fèi)購買到如今的私人消費(fèi)購買為主，目標(biāo)市場(chǎng)的變化也引起供應(yīng)商的努力，小靈通從當(dāng)初第一為主到現(xiàn)在形色多樣的各種機(jī)型，正是目標(biāo)市場(chǎng)使然。各運(yùn)營商要在研究目標(biāo)市場(chǎng)的綜合情況時(shí)，不斷把目光投向市場(chǎng)的新變化，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)新選擇，準(zhǔn)確把握和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能做到有的放矢。

市場(chǎng)目標(biāo)。那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位的人群，固然是市場(chǎng)目標(biāo)，各通信商關(guān)注的是新增長的消費(fèi)層和高消費(fèi)層新的消費(fèi)變化。市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變化，所有穩(wěn)定都是暫時(shí)的。不同的消費(fèi)者有不同的變化，從行政機(jī)關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點(diǎn)有別，需要市場(chǎng)開拓者仔細(xì)研究，區(qū)別對(duì)待，進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位。這一點(diǎn)我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機(jī)以厚重大方為主，為行政機(jī)關(guān)人員和高級(jí)管理者所看重；諾基亞以專業(yè)公司著稱，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時(shí)間推出新款，其先進(jìn)的形象對(duì)新潮時(shí)尚人士和高級(jí)知識(shí)分子具有較強(qiáng)吸引力，而在全國各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場(chǎng)；愛立信則以靈巧方便為高級(jí)商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費(fèi)者。我國的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主?？梢哉f，這些市場(chǎng)定位都是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果，是企業(yè)市場(chǎng)營銷管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。

（三）市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)分。市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)管理就是要對(duì)市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護(hù)、控制，要從分銷商選擇、號(hào)源配置、產(chǎn)品價(jià)格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。各通信商對(duì)各自的營銷網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強(qiáng)分銷商的附加值開發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷商，也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，各通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。

（四）市場(chǎng)環(huán)境管理細(xì)分。像一個(gè)人離不開周圍環(huán)境因素一樣，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷離不開社會(huì)環(huán)境的影響，很難想象一個(gè)整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場(chǎng)上運(yùn)作得好。各通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會(huì)環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、社會(huì)、文化等市場(chǎng)宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理，通信市場(chǎng)環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，做出相應(yīng)的對(duì)策。目前各通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺(tái)、客戶服務(wù)中心、維修點(diǎn)等部門其實(shí)都是處理好市場(chǎng)環(huán)境的體現(xiàn)。

（五）市場(chǎng)推動(dòng)管理細(xì)分。市場(chǎng)的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)的大海永遠(yuǎn)也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場(chǎng)高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場(chǎng)推動(dòng)管理就顯得很重要了。推動(dòng)市場(chǎng)的方法很多，就其中常用的方法探討如下。

廣告推動(dòng)。廣告是推動(dòng)市場(chǎng)的試金石，有時(shí)一則成功的廣告就是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟和人們的消費(fèi)意識(shí)提高，人們對(duì)廣告理智看待成份占多了。從營銷學(xué)角度講，攻破市場(chǎng)格局，要么向市場(chǎng)提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動(dòng)性，能夠喚起消費(fèi)者的購買興趣，同時(shí)要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。

促銷推動(dòng)。促銷是推動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)的一把利劍，推動(dòng)市場(chǎng)屢試不爽，促銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計(jì)劃，成功于現(xiàn)場(chǎng)組織和管理。促銷在市場(chǎng)中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目的：

清理積壓產(chǎn)品，維持市場(chǎng)占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷量，抵抗競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。目前通信市場(chǎng)上業(yè)主在局部市場(chǎng)猛打促銷戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價(jià)到贈(zèng)送禮品等形式，都免不了價(jià)格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購買者寥若星辰。

從國外的經(jīng)驗(yàn)看，通信業(yè)作為一個(gè)高檔消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)公共關(guān)系促銷和巡回展覽等大型會(huì)議及集團(tuán)的特殊促銷組合應(yīng)多加研究。

市場(chǎng)營銷管理體系范文第5篇

關(guān)鍵詞：人力資源；市場(chǎng)營銷；問題；作用

人力資源市場(chǎng)營銷，主要是通過營銷的方式將人力資源作為一種特殊的商品進(jìn)行交易，從而去實(shí)現(xiàn)買賣雙方的共贏。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力度越來越強(qiáng)，市場(chǎng)的模式也在不斷變化，企業(yè)對(duì)于人才的需求越來越大，尤其是高技術(shù)性人才。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)，企業(yè)的人力資源需要發(fā)揮本職作用，促進(jìn)員工的積極性，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，防止企業(yè)人才的流失。人力資源市場(chǎng)營銷，是較為復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，其目標(biāo)與任務(wù)十分艱巨，需要企業(yè)全體員工的共同努力，而不僅是人力資源部門。

一、人力資源市場(chǎng)營銷的涵義與重要性

人力資源市場(chǎng)營銷主要是指，人力資源部門創(chuàng)造與激勵(lì)產(chǎn)生的人力資源產(chǎn)品，本質(zhì)是企業(yè)全體員工共同參與的活動(dòng)過程。其目的是使得企業(yè)所有員工，都能接受人力資源產(chǎn)品，唯有員工全面的接受，才能夠真正的投入其中，提高企業(yè)的團(tuán)體凝聚力，激發(fā)員工的工作熱情，從而促進(jìn)部門之間的協(xié)調(diào)，有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的未來發(fā)展。人力資源市場(chǎng)營銷，需要改變傳統(tǒng)的人力資源管理模式，避免人才的流失與浪費(fèi)，并以降低企業(yè)的人力資源成本為目標(biāo)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的人力資源管理，需要企業(yè)制定新的人才培養(yǎng)計(jì)劃，從本質(zhì)上提高員工的綜合素質(zhì)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值[1]。人力資源管理的目標(biāo)是人，人本身作為個(gè)體存在，具有一定的社會(huì)性。因此，需要人力資源管理去提高員工的積極性，激發(fā)員工的潛力，注重團(tuán)隊(duì)的整體提高。

二、人力資源中市場(chǎng)營銷的問題

（一）人力資源市場(chǎng)的多變性

人力資源的市場(chǎng)具有多變性，求職者的職業(yè)目標(biāo)不確定。在物質(zhì)豐富的時(shí)代，人力資源逐漸失去售方市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)者不斷增多，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益嚴(yán)峻。跟隨著我國高校教育的改革，國家十分重視教育行業(yè)的發(fā)展，重視人才的培養(yǎng)，并且大力度的進(jìn)行資金投入，促進(jìn)高校的發(fā)展。因此，會(huì)給社會(huì)帶來較多的專業(yè)性人才，并且擁有較高的學(xué)歷。此時(shí)人力資源市場(chǎng)上，企業(yè)的人才需求與市場(chǎng)提供的人才是相互平衡的。隨著信息化時(shí)代的到來，高學(xué)歷的人才數(shù)量持續(xù)增大，市場(chǎng)上對(duì)于人才的需求供大于求，使得崗位的主動(dòng)權(quán)掌握在企業(yè)手中，人才的競(jìng)爭(zhēng)力也越來越強(qiáng)。社會(huì)提供的就業(yè)崗位無法滿足大量勞動(dòng)力的需求，企業(yè)的需求決定了人力資源的市場(chǎng)定位。因此，人力資源具有定位至上的特點(diǎn)，但是諸多的人力資源所有者的思想觀念，仍然停留在產(chǎn)品至上的階段。人力資源擁有者思想觀念落后，是人力資源市場(chǎng)營銷的主要問題之一。

（二）人力資源商品品質(zhì)不同

人力資源商品的品質(zhì)高低不同，并且存在普遍品質(zhì)較低的現(xiàn)象。人力資源商品的質(zhì)量，是影響產(chǎn)品銷售量的關(guān)鍵。就業(yè)問題一般情況下是素質(zhì)較低的人的問題，但并不意味著擁有高學(xué)歷就是擁有高素質(zhì)。當(dāng)今社會(huì)分?jǐn)?shù)不是衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，高分低能的現(xiàn)象比較普遍，反而?？瞥錾淼募夹g(shù)人才，更能適應(yīng)社會(huì)的需求。諸多高學(xué)歷的學(xué)者畢業(yè)之后，找不到合適的工作，承擔(dān)著同樣的就業(yè)壓力[2]。此類人群雖然具有豐富的理論知識(shí)，但是卻缺乏實(shí)踐操作能力，無法滿足企業(yè)的需求。另外一N情況是，許多人擁有豐富的社會(huì)經(jīng)營與實(shí)際操作能力，卻沒有企業(yè)需要的學(xué)歷，從而限制其未來發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)需要的是擁有高學(xué)歷，同時(shí)具備豐富的實(shí)踐能力與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的全能型人才，尤其是專業(yè)水平較高的高技術(shù)人才，在人力資源市場(chǎng)上供不應(yīng)求。

（三）人力資源市場(chǎng)營銷不到位

人力資源的市場(chǎng)營銷不到位，是人力資源市場(chǎng)營銷的主要問題。商品的價(jià)值是通過買賣交易進(jìn)行體現(xiàn)。人力資源要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，需要進(jìn)行自我勞動(dòng)力讓渡。市場(chǎng)營銷是銷售的重要手段，是指將商品在一定的時(shí)間、適合的地點(diǎn)、采用科學(xué)的方式、出售合適的價(jià)格，從而賣給合適的客戶。人力資源是一種特殊的商品，通過市場(chǎng)營銷在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，采用科學(xué)的方式，給與合理的薪資報(bào)酬，從而把合適的人才安排到對(duì)應(yīng)的崗位。看似過程簡單，但是操作過程十分復(fù)雜，若是其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)對(duì)市場(chǎng)營銷造成極大的影響。目前我國的人力資源，普遍存在市場(chǎng)營銷不到位的現(xiàn)象，使得人力資源商品滯銷，更無法在企業(yè)中發(fā)揮效用。

三、人力資源中市場(chǎng)營銷的對(duì)策分析

（一）明確定位

人力資源屬于特殊的商品，其所有者是商品的賣房，并且擁有對(duì)商品的控制權(quán)力。人力資源的擁有者，能夠通過自身的發(fā)展，對(duì)商品進(jìn)行升級(jí)，使其擁有更高的價(jià)值，從而去獲得更高的報(bào)酬。人力資源擁有者需要通過交易的形式進(jìn)行商品的買賣，其可以選擇商品的用途以及發(fā)展方向，商品出售后其能夠得到精神物質(zhì)上的滿足，從而實(shí)現(xiàn)買賣雙方的共贏[3]。由于人力資源的特殊性，人力資源擁有者的主觀能動(dòng)性，對(duì)市場(chǎng)營銷的影響程度較大，提高商品的使用價(jià)值，能夠促進(jìn)市場(chǎng)營銷。充分發(fā)揮人力資源擁有者的主觀能動(dòng)性，使得商品的價(jià)值超越適當(dāng)?shù)臈l件，從而去進(jìn)行人力資源市場(chǎng)營銷。適當(dāng)?shù)臈l件，在市場(chǎng)營銷學(xué)中具有重大的意義，如何把握適當(dāng)，如何做到適當(dāng)，是非常復(fù)雜的問題，也是市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的問題。市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略經(jīng)歷了4P到10P的發(fā)展，10P主要包括：產(chǎn)品、促銷、權(quán)利、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分等。10p屬于市場(chǎng)營銷的核心，把握好市場(chǎng)營銷的核心，自然能夠有效的控制適當(dāng)?shù)臈l件。

做好人力資源的市場(chǎng)營銷，需要多方進(jìn)行調(diào)研，明確定位，其中明確定位是關(guān)鍵。確定目標(biāo)，是人力資源市場(chǎng)營銷選擇營銷市場(chǎng)的第一步。主要可以通過以下方式去實(shí)現(xiàn)：（1）市場(chǎng)探察，及時(shí)的尋找信息，實(shí)時(shí)把握人力資源市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。在目標(biāo)明確之前，需要進(jìn)行多方位的調(diào)查，通過多媒體渠道，周圍親戚朋友，老師的指導(dǎo)等，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)與技能，從而去確定自身的目標(biāo)方向。在尋找工作之前，需要對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行了解，制訂完整的職業(yè)生涯規(guī)劃。確定目標(biāo)，明確是選擇目前的經(jīng)濟(jì)利益，還是選擇具有前進(jìn)的發(fā)展崗位，表明自身的需求。確定目標(biāo)制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，有助于順利的進(jìn)行選擇，防止走過多的彎路。（2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇，需要明確人力資源市場(chǎng)的需求，選擇未來的發(fā)展方向。當(dāng)今社會(huì)人才頗多，人力資源市場(chǎng)供大于求，務(wù)必了解社會(huì)需求什么類型的人才，從而去規(guī)劃求職方向。此過程需要注意的是，較多的人才會(huì)選擇當(dāng)今發(fā)展熱門的行業(yè)，從而使得該行業(yè)人員爆滿，競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大。形成較多人找不到工作，其他行業(yè)人才需求卻供不應(yīng)求的情況，導(dǎo)致人才市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)不平衡，極大程度的增加就業(yè)壓力。（3）市場(chǎng)定位，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行科學(xué)的定位，根據(jù)本身的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)進(jìn)行選擇。每一位求職者都需要對(duì)自身進(jìn)行評(píng)估，給自己一個(gè)精準(zhǔn)的定位。求職者可以進(jìn)行SWOT分析，與其它的勞動(dòng)力進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)與不足，從而去選擇充分發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)的行業(yè)，避免定位偏差的情況出現(xiàn)。（4）市場(chǎng)細(xì)分，需要落實(shí)到具體的行業(yè)與崗位。求職者需要對(duì)選擇進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃到某一企業(yè)的某一部門，避免進(jìn)入到盲目的狀態(tài)。社會(huì)上優(yōu)秀的企業(yè)較多，提供的崗位待遇較好，可以從中選擇適合自身的崗位，然后去進(jìn)行自我提升。市場(chǎng)細(xì)分需要考慮自身價(jià)值，以及時(shí)間情況，評(píng)估自身獲得崗位的概率，以及日后在此崗位的發(fā)展情況。

（二）積極的市場(chǎng)營銷

積極進(jìn)行市場(chǎng)營銷，主要可以包括以下幾方面：（1）定價(jià)，主要是指明確薪資待遇。在進(jìn)行定位之后，需要充分的了解社會(huì)發(fā)展情況。滿足自身經(jīng)濟(jì)需求，是最基本的價(jià)值思考。根據(jù)自身的價(jià)值，對(duì)工作進(jìn)行把握，進(jìn)行自我定價(jià)，使得求職者與企業(yè)互相滿意。（2）選址，只要是指工作地點(diǎn)的選擇，確定選擇的崗位適合在哪些區(qū)域發(fā)展。經(jīng)濟(jì)繁華路段，大企業(yè)較多，人力資源的發(fā)展較為完整，人力資源工作也能得到更好的發(fā)揮。若是在郊區(qū)的小型企業(yè)工作，人力資源的開展十分困難，不但不具有完整的架構(gòu)，也不具有充分的發(fā)展空間。人力資源工作的地址選擇，對(duì)于未來發(fā)展具有一定的影響，需要加以重視。（3）促銷，主要是指積極的進(jìn)行自我推銷。在進(jìn)行精準(zhǔn)的定位之后，需要進(jìn)行自我包裝，提高自身的價(jià)值并進(jìn)行銷售。因此，需要做好每一步的規(guī)劃，才能更好的進(jìn)行自我包裝，提升自身性能。（4）利用權(quán)力，主要是指利用一切力量，尤其是自身實(shí)力。通過周圍的力量，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，去選擇更好的工作。（5）公關(guān)，主要是指建立社會(huì)關(guān)系，構(gòu)建和諧的社會(huì)人脈。當(dāng)今社會(huì)人脈是重要的資源，相當(dāng)于無形的財(cái)富，對(duì)于未來發(fā)展具有非常重要的意義。人力資源市場(chǎng)營銷過程，很大程度是指人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系，可以幫助工作順利發(fā)展，及時(shí)解決生活工作中的各種難題。因此，應(yīng)該重視人際關(guān)系的培養(yǎng)，建立龐大的人脈網(wǎng)。人力資源中的市場(chǎng)營銷，需要把握好市場(chǎng)營銷的10P。在目標(biāo)選擇時(shí)，需要進(jìn)行多方位的市場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)的進(jìn)行市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分。促銷過程需要做好價(jià)格定位，通過社會(huì)關(guān)系，提高商品價(jià)值，從而更好的將商品出售。

四、市場(chǎng)營銷對(duì)人力資源激勵(lì)的作用

（一）激勵(lì)活動(dòng)產(chǎn)品

針對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷而言，可以將企業(yè)中的人力資源激勵(lì)活動(dòng)作為一種市場(chǎng)營銷的策略。而激勵(lì)過程所產(chǎn)生的產(chǎn)品，最根本的就是企業(yè)員工。企業(yè)全體員工能夠形成與激勵(lì)產(chǎn)品相符合的巨大消費(fèi)者群體。激勵(lì)活動(dòng)中的產(chǎn)品，主要包括員工薪酬與附加產(chǎn)品。在人力資源市場(chǎng)營銷過程中，對(duì)于員工的物質(zhì)激勵(lì)，主要是通過價(jià)格的變化來體現(xiàn)。企業(yè)薪酬體系的作用，主要是吸引更多的優(yōu)秀人才，防止人才流失，從而采取的激勵(lì)制度。因此，企業(yè)將員工薪酬架構(gòu)作為激勵(lì)手段，是企業(yè)激勵(lì)活動(dòng)的關(guān)鍵。薪酬是交易的核心產(chǎn)品，其余附加產(chǎn)品還包括工作環(huán)境、管理制度、人際關(guān)系、部門關(guān)系等。員工之間的溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流，員工的未來發(fā)展等都屬于企業(yè)的附加產(chǎn)品。因此，企業(yè)能夠給員工提供的激勵(lì)活動(dòng)，主要是薪酬與附加產(chǎn)品。企業(yè)的激勵(lì)活動(dòng)，需要明確薪酬激勵(lì)屬于核心激勵(lì)，對(duì)員工的培訓(xùn)、員工間的人際關(guān)系培養(yǎng)、各部門間的溝通協(xié)作、工作環(huán)境、個(gè)人發(fā)展空間等，屬于附加產(chǎn)品激勵(lì)。

（二）對(duì)激勵(lì)產(chǎn)生的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分

人力資源市場(chǎng)營銷，需要對(duì)激勵(lì)產(chǎn)生的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分。企業(yè)在市場(chǎng)營銷過程當(dāng)中，無法做到市場(chǎng)中的全部消費(fèi)者完全滿意。主要是由于市場(chǎng)中的消費(fèi)者類型較多，數(shù)量較大，需求也各不相同。企業(yè)需要對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行分辨，從而去提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，此過程需要企業(yè)對(duì)激勵(lì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，進(jìn)行激勵(lì)產(chǎn)品細(xì)分，消費(fèi)者的需求問題是市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵。企業(yè)在進(jìn)行激勵(lì)活動(dòng)過程，激勵(lì)產(chǎn)生的產(chǎn)品，最大的消費(fèi)者便是員工本身。企業(yè)的全體員工組成激勵(lì)產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)，不同的員工對(duì)于產(chǎn)品的需求不同。因此，企業(yè)相同的激勵(lì)策略，對(duì)不同的員工具有不同的效果。企業(yè)的激勵(lì)是員工的主觀感受，若想激勵(lì)政策在企業(yè)中發(fā)揮效用，需要制訂完善的激勵(lì)計(jì)劃，并且激勵(lì)活動(dòng)具有一定的針對(duì)性，能夠滿足大部分員工的需求。

（三）激勵(lì)中的定價(jià)策略

人力資源市場(chǎng)營銷中的企業(yè)激勵(lì)活動(dòng)，需要采取定價(jià)策略。在市場(chǎng)營銷過程，價(jià)格是企I獲得收入的關(guān)鍵。價(jià)格是變化系的因素，對(duì)于市場(chǎng)營銷組合具有重大影響。價(jià)格的變化很快，而產(chǎn)品渠道與特征的改變較小。薪酬是企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)活動(dòng)的核心，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)具有決定性的作用，主要包括員工薪酬與企業(yè)收益等。企業(yè)對(duì)于薪資架構(gòu)的制定，需要以人為本，再進(jìn)行定價(jià)時(shí)需要采取一定的措施，從而去吸引員工，激勵(lì)員工的工作積極性，提高企業(yè)的綜合實(shí)力。從市場(chǎng)營銷學(xué)的角度去看企業(yè)的激勵(lì)活動(dòng)，將市場(chǎng)營銷學(xué)中的知識(shí)理念與技巧融入到企業(yè)激勵(lì)中，促使企業(yè)的激勵(lì)活動(dòng)具有實(shí)效性與可靠性。通過市場(chǎng)營銷的方式進(jìn)行企業(yè)員工激勵(lì)，能夠促進(jìn)員工的積極性，提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的整體凝聚力。

五、市場(chǎng)營銷在人力資源管理中的應(yīng)用

（一）建立人力資源市場(chǎng)營銷觀念

企業(yè)需要建立以市場(chǎng)營銷為核心的人力資源管理理念，將市場(chǎng)營銷融入人力資源管理，科學(xué)對(duì)對(duì)待企業(yè)內(nèi)部客戶，將滿足客戶的需求作為最終目標(biāo)。人力資源市場(chǎng)營銷觀念，能夠促進(jìn)企業(yè)人力資源管理職能的發(fā)揮，有助于人力資源工作的順利開展。其能夠使得人力資源管理部門識(shí)別自身客戶，明確客戶的基本需求，為滿足客戶的需求做好準(zhǔn)備。將市場(chǎng)營銷融入企業(yè)的人力資源管理，能夠促進(jìn)人力資源工作的開展，完善人力資源管理制度，為企業(yè)的其它部門提供更好的服務(wù)。企業(yè)人力資源市場(chǎng)營銷的目的，主要是通過內(nèi)部客戶提供各種類型的人力資源產(chǎn)品，為企業(yè)提供更好的服務(wù)，更好的滿足人力資源客戶的需求。企業(yè)人力資源管理者，需要通過客戶為主導(dǎo)的方式，根據(jù)不同客戶的需求，創(chuàng)造出滿足客戶需求的環(huán)境，以及對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。對(duì)于市場(chǎng)營銷的角度而言，企業(yè)進(jìn)行人力資源營銷的目的，是加強(qiáng)管理層與員工之間的溝通，使得企業(yè)的管理理念，能夠得到員工的支持與配合，促進(jìn)人力資源工作的順利開展。

（二）企業(yè)營銷溝通策略

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的管理，主要重視企業(yè)的收益與銷售量，對(duì)于員工的基本情況，人力資源的各項(xiàng)指標(biāo)很少關(guān)注，使得企業(yè)的人才流失嚴(yán)重。主要是由于管理者將獲得利潤作為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)思想，認(rèn)為人力資源部門是不需要進(jìn)行投資的部門。因此，企業(yè)的人力資源部門需要改變領(lǐng)導(dǎo)層的思想，大力開展人力資源市場(chǎng)營銷工作。人力資源部門可以將人員狀態(tài)指標(biāo)、離職率指標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)等，進(jìn)行有效的聯(lián)系。例如，將離職率結(jié)合人力資源成本進(jìn)行計(jì)算，比較出二者之間的關(guān)系，以及對(duì)企業(yè)的影響價(jià)值。企業(yè)的人才流失，均會(huì)給企業(yè)帶來影響，不利于企業(yè)的發(fā)展。按照人力資源指標(biāo)進(jìn)行人員招聘、員工考核等，并且對(duì)效果進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，形成評(píng)估報(bào)告遞交給領(lǐng)導(dǎo)層，從而去提高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于人力資源營銷的重視程度。

（三）人力資源重組

強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人力資源市場(chǎng)營銷，能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，提高營銷績效。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的關(guān)鍵組成因素之一，企業(yè)的人力資源管理營銷，離不開企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理，以及人力資源系統(tǒng)的構(gòu)建。因此，企業(yè)需要對(duì)人力資源進(jìn)行整合與重組。以客戶與市場(chǎng)的需求為基礎(chǔ)，使得企業(yè)上下游各個(gè)環(huán)節(jié)，在市場(chǎng)營銷價(jià)值傳遞過程充分的發(fā)揮效用，并且得到全體員工的支持。企業(yè)人力資源重組，能夠使得企業(yè)內(nèi)部與外部相互協(xié)調(diào)，有助于建立良好的人力資源關(guān)系，充分發(fā)揮人力資源的公關(guān)職能。

六、結(jié)論

綜上所述，人力資源中市場(chǎng)營銷的問題，主要有人力資源市場(chǎng)的多變性、人力資源商品品質(zhì)不同、以及人力資源市場(chǎng)營銷不到位。人力資源中市場(chǎng)營銷的對(duì)策分析，主要是明確定位，積極的進(jìn)行市場(chǎng)營銷。市場(chǎng)營銷對(duì)人力資源激勵(lì)的作用，主要包括激勵(lì)活動(dòng)產(chǎn)品、激勵(lì)中的定價(jià)策略、以及對(duì)激勵(lì)產(chǎn)生的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分。市場(chǎng)營銷在人力資源管理中的應(yīng)用，主要是人力資源重組，企業(yè)營銷溝通策略，以及建立人力資源市場(chǎng)營銷觀念。

參考文獻(xiàn)：

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