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前段時間游客中心進(jìn)行了短期的崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)都在下班后進(jìn)行，雖然短暫，卻對于我們的工作提出了嚴(yán)格的要求，使我們工作質(zhì)量有了明顯的提高，規(guī)范了我們的工作紀(jì)律。

本人對這次培訓(xùn)有3點(diǎn)心得體會

1、團(tuán)隊及堅持的力量，是成功的關(guān)鍵

一個人，生活在世界，必須融入一個群體中才能生存和發(fā)展。如果離開了群體，很難相象那是怎樣的一種生活。陳安之曾說過：“人在世界上要保證一生快樂的話，必須有一個團(tuán)隊值得他全心全意的投入和貢獻(xiàn)，再此我感受到了“團(tuán)隊”的真正含義，同時也明白團(tuán)隊并非是一個人的事情。團(tuán)隊中的每個人都必須全力以赴，竭盡全力，絕對聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)的決策也十分重要，每個重要正確的決策加上團(tuán)隊的力量，才能獲得最后的成功，全體成員也能充分體會到成功帶來的喜悅。

2、對自己做的事情必須完全負(fù)責(zé)

當(dāng)我們做錯某一件事時，是逃避還是勇于承擔(dān)責(zé)任？我覺得每個人對自己所做的事，必須持完全負(fù)責(zé)的態(tài)度，敢于承擔(dān)錯誤和責(zé)任是我們需要做的，而不是選擇逃避或者把責(zé)任推卸到別人身上，特別是作為一個領(lǐng)導(dǎo)，要得到別人的尊重與認(rèn)可首先要優(yōu)于別人，著名企業(yè)家余世雄先生是這樣管理他們的員工的，當(dāng)客戶對他們公司的產(chǎn)品或其它事情不滿意時，首先檢討自己，而不是客戶，我們應(yīng)該總是從自己身上找原因，這就是一個著名企業(yè)家成功的重要原因，也是我們值得學(xué)習(xí)的地方。

3、時刻保持危機(jī)意識，化壓力為動力

清閑、普通的工作崗位同樣是一條通向成功的道路，也會有這樣、那樣的困難和挫折，問題在于你怎樣對待這些困難和挫折，我們所說的成功者與普通者的差異就在于，成功者把每次困難或挫折當(dāng)作一次機(jī)遇，一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會；而普通者總把每一次困難或挫折當(dāng)作是絆腳石，從而半途中而廢，一事無成，更重要的是：成功的人總是時刻保持危機(jī)意識，居安思危，把每一次壓力當(dāng)作自己前進(jìn)的動力，在一個團(tuán)隊中時刻保持危機(jī)意識，化壓力為動力顯得更為重要。

通過培訓(xùn)對自己的思想意識有了極大的幫助，認(rèn)清自己工作態(tài)度的重要性，努力完成工作的同時，做到更加細(xì)致耐心，真正做到彬彬有禮，而快樂的玉龍人。