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近年來，銀行分行行緊緊圍繞支持小微企業(yè)金融服務(wù)精神，認(rèn)真貫徹銀監(jiān)會關(guān)于大力支持小微企業(yè)服務(wù)的要求，著力強化小微企業(yè)市場開拓力度、優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、發(fā)掘適用產(chǎn)品、強化風(fēng)險管理、增強條線管理，緊緊圍繞提升小微企業(yè)競爭力和做好小微企業(yè)服務(wù)這兩大主題，高效快速地推動了市小微企業(yè)服務(wù)的有效開展，既實現(xiàn)了銀企行業(yè)的互惠雙贏，也有力的促進了經(jīng)濟的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況簡介如下。

一、總體情況

2013年在各監(jiān)管部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，銀行分行小微企業(yè)專業(yè)服務(wù)機構(gòu)---銀行分行中小企業(yè)業(yè)務(wù)中心設(shè)立運營，開業(yè)伊始，在緊緊圍繞做好全市小微企業(yè)金融服務(wù)的工作目標(biāo)下，取得了優(yōu)異的成績。截至2015年1月31日，面向全市小微企業(yè)發(fā)放各項授信余額合計1.7億，小微企業(yè)客戶突破90戶，隨著中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，我行也相應(yīng)的增加了專業(yè)服務(wù)人員的配置，各部門條線各網(wǎng)點對小微企業(yè)服務(wù)分工明確，各司其職。督促和指導(dǎo)全行上下積極主動開展小微企業(yè)金融服務(wù)工作。

在近三年的小微企業(yè)工作中，銀行分行始終堅持“全面推動、批量營銷、快速審批、分層管理、穩(wěn)步發(fā)展”的原則，促進小微企業(yè)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，積極落實國家關(guān)于加大小微企業(yè)信貸支持力度相關(guān)政策，把切實拓展小微型客戶的服務(wù)渠道作為重點工作之一，既確保了小微型企業(yè)貸款增幅高于全部貸款增幅，又確保了小微型企業(yè)貸款增量高于上年貸款增量，有效地完成了上級主管部門布置的各項任務(wù)和要求。

二、主要措施及成效

（一）加大專營機構(gòu)建設(shè)，增強服務(wù)內(nèi)容

2014年銀行分行中小企業(yè)業(yè)務(wù)中心成立，該中心以小微型企業(yè)授信業(yè)務(wù)為著力點，全方位推動各項業(yè)務(wù)，努力提高對小微型企業(yè)的綜合服務(wù)。在小微企業(yè)授信服務(wù)中，考慮到小微型企業(yè)地區(qū)廣、個體差異大的特點，區(qū)別對待不同行業(yè)，不同類型和不同規(guī)模的小微型企業(yè)，按照行業(yè)信貸優(yōu)先順序，形成客戶名單，開展批量化營銷，不斷優(yōu)化信貸投放結(jié)構(gòu)。同時，以收益覆蓋風(fēng)險為定價原則，使用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩▋r模板，根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營情況、資信狀況，結(jié)合行內(nèi)內(nèi)部信用評級，對小微企業(yè)貸款利率進行合理測算，提高利率定價的科學(xué)性。

（二）完善保障配置，提高服務(wù)能力

進一步完善全轄各網(wǎng)點服務(wù)小微型企業(yè)客戶的功能，充實從業(yè)人員，組建專業(yè)隊伍，提升網(wǎng)點服務(wù)小微企業(yè)客戶的能力和水平。加大了對小微型企業(yè)專業(yè)授信人才的培養(yǎng)力度，開展多層次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實踐鍛煉，為小微型企業(yè)授信業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。充分發(fā)揮我行網(wǎng)點渠道優(yōu)勢，延伸對小微型企業(yè)營銷服務(wù)的觸角，從而為小微型客戶提供更加方便、快捷的專業(yè)服務(wù)，最大限度地擴大小微型客戶服務(wù)范圍，進一步加大在各營業(yè)網(wǎng)點的宣傳力度，構(gòu)建立體化、全方位的小微型企業(yè)金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效的配合了宣傳周活動的開展。

（三）加大產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富服務(wù)內(nèi)容

積極引導(dǎo)和推廣使用已開發(fā)的具有普遍適用性的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和結(jié)算特點，充分利用客戶應(yīng)收應(yīng)付賬款、存貨以及上下游客戶關(guān)系，通過結(jié)構(gòu)化設(shè)計以及控制單據(jù)、賬戶、現(xiàn)金流等措施，靈活的開展產(chǎn)品設(shè)計和組合，切實體現(xiàn)以產(chǎn)品帶動小微型企業(yè)客戶的服務(wù)拓展。

2012年1月銀行分行利用行內(nèi)創(chuàng)新型產(chǎn)品成功為市2戶小微型企業(yè)成功授信國內(nèi)信用貿(mào)易保險項下國內(nèi)融信達業(yè)務(wù)，有效的貿(mào)易融資投放為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展解決了難題。此兩筆“國內(nèi)融信達”業(yè)務(wù)的成功敘做，打破了小微型企業(yè)只能依靠傳統(tǒng)授信產(chǎn)品的固有模式，開創(chuàng)了該行在市本地小微型企業(yè)授信業(yè)務(wù)市場的創(chuàng)新產(chǎn)品先河，為有特定需求的小微型企業(yè)解決了融資難，難融資的問題，進一步拓展了該行與當(dāng)?shù)匦∥⑿推髽I(yè)合作的的渠道，提升了在當(dāng)?shù)匦∥⑿推髽I(yè)市場的競爭力和技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，為今小微型企業(yè)金融服務(wù)的拓展積累了寶貴經(jīng)驗。

（四）規(guī)范服務(wù)行為禁止一切亂收費現(xiàn)象

銀行分行在大力拓展小微型企業(yè)服務(wù)的同時，牢固堅持一手抓經(jīng)營發(fā)展，一手抓服務(wù)質(zhì)量的理念，加強對收費的規(guī)范。該行在小微企業(yè)服務(wù)中堅持杜絕存貸掛鉤、搭售金融產(chǎn)品、向小微型企業(yè)收費等現(xiàn)象，將小微企業(yè)服務(wù)做好做實。

總之，自開展全市“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳周”活動以來，支行在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)發(fā)展，內(nèi)抓管理，外塑形象，上下同心，齊心合力，以只爭朝夕的工作勁頭和辛勤的汗水，在各方面都取得了優(yōu)異的成績，但是我們不會滿足與現(xiàn)狀，我們?nèi)詫⒁詽M腔的熱情和百倍的信心，向更高的征程中繼續(xù)昂首闊步前進。