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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓：

你們好！今天，我的心情無比激動、無比自豪，因為我行已在風雨中度過三個年頭，借此機會，由衷的祝我行三周年生日快樂！我是我行的一名普通的信貸員，三年來，我一直都很榮幸能夠做為我行的一份子，能為我行建設(shè)添磚加瓦。商行是我家，我行的建設(shè)與發(fā)展，就是我未來工作奮斗的目標。

時光荏苒，歲月如梭！三年轉(zhuǎn)眼即逝，回首望去，我們一路走來，一起奮斗，努力促進我行發(fā)展；我們一路走來，共同攜手，一起為我行發(fā)展做貢獻；我們一路走來，風雨同舟，推動我行再上一個臺階。

縱觀我行三年來的發(fā)展路程，離不開所有員工的通力支持與全程陪伴，員工是我行前進的動力。我行員工管理工作開展的十分順利，全體員工都在一片充滿和諧與歡笑的氛圍中工作，其樂融融。為了能使我行能向著美好的發(fā)展前景繼續(xù)發(fā)展下去，堅持走可持續(xù)發(fā)展道路，員工管理必不可少，所以，我行也應(yīng)該加大對員工的管理！

一、提高服務(wù)質(zhì)量、重素質(zhì)。

員工的服務(wù)態(tài)度決定著我行業(yè)務(wù)關(guān)系的往來。俗話說，顧客是上帝，客戶是我行繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，如果沒有客戶，我行也就沒有存在的價值。所以，我們要改變員工在對待客戶時不夠熱情、不夠真誠的服務(wù)態(tài)度，提高員工的服務(wù)質(zhì)量，注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)。特別是我們信貸員，因為其工作的特殊性質(zhì)，更應(yīng)該提高自己的服務(wù)質(zhì)量，熱忱為客戶服務(wù)，以便能為我行提供更多、更詳細的客戶資料。

二、提高專業(yè)技術(shù)，重能力。

員工管理，管理的不僅僅是員工的行為準則，還應(yīng)重視員工能力的管理。比如信貸員工作，平時就是去了解客戶并維持與客戶與我行之間的信貸關(guān)系。我們是否能夠在任何情況下都能對客戶進行了解分析并為其提供專業(yè)的服務(wù)，都是我們做為信貸員專業(yè)能力的體現(xiàn)。所以，提高自己的能力就變得相當重要，我行也應(yīng)該提供更加規(guī)范的管理，使員工既能被管理，又能得提高！

三、豐富業(yè)余生活，重發(fā)展。

為驅(qū)散員工工作產(chǎn)生的疲勞，在工作之余建立和諧的氣氛，員工的業(yè)余生活應(yīng)該得到豐富，以陶冶他們的情操，激勵他們再次將熱情投入到工作中來。在業(yè)余時間，我們可以安排一些有意義的文體活動，鼓勵所有員工參加進來，享受其中樂趣。也可以讓一些重要的客戶參與進來，感受銀行對他們的關(guān)懷，促進我行的長期發(fā)展戰(zhàn)略。

做為銀行的一份子，在往后的工作中，我也將更加專心的做好自己的工作，將銀行的未來發(fā)展當做自己的事情來做，為我行奉獻自己的豪情，奉獻自己的未來，并將在我行的科學管理下，繼續(xù)為我行發(fā)展添磚加瓦，錦上添花！

最后，在這個特殊的日子里，我再次由衷的祝我行未來發(fā)展更加蓬勃，更加輝煌！也祝各位領(lǐng)導(dǎo)及朋友們工作飛黃騰達，生活吉祥如意！

謝謝大家！