前言：本站為你精心整理了供電公司女職工愛崗敬業(yè)演講稿范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

有一種精神，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業(yè)績(jī)；有一種精神，看似豪情萬(wàn)丈，它卻代表著最平實(shí)務(wù)本的人文精神。那就是：愛崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

新女性、新起點(diǎn)，作為區(qū)供電公司普普通通的女職工，她們也許平凡的不引人注意，但卻從未看輕過自己，她們對(duì)這份平凡的工作有著不一樣深切的體會(huì)。

客服務(wù)分中心有一個(gè)笑的最甜、服務(wù)最好的女孩子，她叫該同志。說起該同志，不由得讓人想起當(dāng)初那個(gè)愛哭鼻子的小姑娘。在年月的一天，兩名用戶來(lái)到大廳，情緒激動(dòng)地反映說：“我們這個(gè)月的電費(fèi)怎么這么高？我現(xiàn)在是居民生活用電，怎么還執(zhí)行了9毛幾一度電?！碑?dāng)時(shí)是該同志接待了這個(gè)用戶，了解情況后才知道，用戶之前報(bào)裝的時(shí)候是基建用電，現(xiàn)在施工已經(jīng)完結(jié)，現(xiàn)為居民生活用電。該同志就耐心的跟用戶解釋說：“當(dāng)你的電價(jià)類別發(fā)生改變時(shí)，您需要向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，我們到現(xiàn)場(chǎng)核查之后，按照你現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際用電情況更改用電類別”。誰(shuí)知該用戶完全不理會(huì)該同志說的話，馬上就說：“我不管那么多啊，你趕快把電價(jià)電費(fèi)給我改過來(lái)，不然的話我這個(gè)月我不交電費(fèi)?！痹撏菊虢忉?，來(lái)的一男一女，就用手指著該同志罵罵咧咧。當(dāng)時(shí)的該同志還是個(gè)剛參加工作的小姑娘，由于經(jīng)驗(yàn)不足，面對(duì)蠻不講理的用戶完全不知道應(yīng)該怎么應(yīng)付。在用戶鬧嚷的間隙，該同志還給用戶在一張紙上算出了用戶的電費(fèi)數(shù)字是怎么得來(lái)的，試圖再次向客戶解釋。但用戶以接過該同志手上的紙，就將紙揉成一團(tuán)甩在了地上，張嘴就是破口大罵，在用戶不斷的輪番攻擊中，沒有見過這種陣勢(shì)的該同志，眼淚不自覺地就掉了下來(lái)。后來(lái)所長(zhǎng)看到了這種情景，考慮到在大廳吵鬧對(duì)我們公司的影響太大，就把用戶請(qǐng)到了辦公室里。在同事們的多番勸慰下該同志的才稍稍的穩(wěn)定了情緒，剛參加工作就遇到這樣的情況，對(duì)于每一位新人來(lái)說都是一次不小的考驗(yàn)。后來(lái)，該同志說，經(jīng)過這件事情她才開始認(rèn)真的思考，以后應(yīng)該怎樣對(duì)待這樣的用戶，怎樣的服務(wù)技巧才能讓用戶滿意而歸，秉承國(guó)家電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，也告誡自己眼淚是解決不了問題的。

為了把自己錘煉成能夠適應(yīng)工作的需要的人，她開始積極參加公司開展的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，在不斷提升自我業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間參加計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)，一心把精力撲在自己的工作崗位上。始終堅(jiān)持著“多干一點(diǎn)，多學(xué)一點(diǎn)”的工作原則，也正因?yàn)榇?，她所承?dān)的各項(xiàng)任務(wù)，無(wú)論是本職工作，還是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重要任務(wù)，都能完成得保質(zhì)保量，得心應(yīng)手。在不斷的自我學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)比賽的歷練中，該同志將《供電服務(wù)規(guī)范》、《供電監(jiān)管條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等制度爛熟于心。經(jīng)過幾年磨礪，該同志從青澀的小姑娘蛻變成了能夠獨(dú)當(dāng)一面的營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，并先后被評(píng)為區(qū)的文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人、誠(chéng)信之星；宜昌市的先進(jìn)女職工、優(yōu)秀共青團(tuán)員；湖北省電力公司的優(yōu)秀共青團(tuán)員、服務(wù)技能競(jìng)賽第一、百問百查第一等等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

近年來(lái)，客服務(wù)分中心營(yíng)業(yè)廳在該同志和營(yíng)業(yè)廳同事們的不斷學(xué)習(xí)和探索中逐漸建立了一系列完整的服務(wù)流程，使?fàn)I業(yè)廳服務(wù)更加快捷高效。在現(xiàn)有的客戶服務(wù)工作流程上，她們深化了對(duì)客戶的服務(wù)，不論客戶所辦理業(yè)務(wù)或咨詢內(nèi)容是否與自己有關(guān)，都堅(jiān)持給客戶一個(gè)確切、滿意的答復(fù)，積極主動(dòng)爭(zhēng)取盡快為用戶解決問題。

一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。在該同志的帶動(dòng)下，客服分中心的女職工們都考了全國(guó)普通話測(cè)試，平均都達(dá)到二級(jí)以上水平，提升了大廳的整體素質(zhì)。同時(shí)，在她的帶領(lǐng)下，客戶服務(wù)中心先后評(píng)為宜昌市的第一個(gè)“五星級(jí)供電所”、“省公司標(biāo)桿班組”等稱號(hào)，并在區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽中，她帶領(lǐng)的兩支隊(duì)伍也獲得了“團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)”和“團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)”的好成績(jī)。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。該同志的努力得到了大家的認(rèn)可。持之以恒方顯難能可貴。該同志同志正是用這份執(zhí)著與愛在自己平凡的崗位上，從做好每一件小事開始，一步一個(gè)腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)。