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大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，使我有機會在這里發(fā)表演講。今天我演講的題目是“抓作風(fēng)建設(shè)，做服務(wù)表率，讓電力在科學(xué)發(fā)展中閃光”。在這個充滿生機和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代，看南方電網(wǎng)日新月異的飛躍發(fā)展，作為一名南方電網(wǎng)員工，在創(chuàng)先活動中，要做好自己的工作，提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意，我深感身上責(zé)任的重大與擔(dān)子的沉重，要完成公司賦予我的工作職責(zé)，服務(wù)好企業(yè)與群眾，建人民滿意電力，必須抓作風(fēng)建設(shè)，做服務(wù)表率。

我年到公司工作，時光過得真快，轉(zhuǎn)瞬X年過去了。這些年來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我做好了自己應(yīng)做的工作，圓滿完成了自己負(fù)責(zé)的工作，組織紀(jì)律性、為民服務(wù)意識都得到了加強。但是，要做好新時期的電力工作，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)和諧社會作貢獻(xiàn)，這還是不夠的，需要更上一層樓，要做到“抓作風(fēng)建設(shè)，做服務(wù)表率，讓電力在科學(xué)發(fā)展中閃光?！?/p>

“抓作風(fēng)建設(shè)”，首先要抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。我的職責(zé)涉及變更用電類別、電量電費退補、客戶更名過戶、計量故障處理和簽訂供用電合同等工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我要努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，率先垂范，嚴(yán)以律己，吃苦在前，享樂在后，努力成為作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、熟悉電力業(yè)務(wù)工作的行家里手，搞好新形勢下的電力窗口服務(wù)工作，讓公司放心，讓人民群眾滿意。其次要強化意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。我要大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)、求真務(wù)實之風(fēng)、艱苦奮斗之風(fēng)、批評與自我批評之風(fēng)，以良好作風(fēng)和扎實工作完成各項電力業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步強化宗旨意識，要以企業(yè)和群眾的需要為第一選擇，以企業(yè)和群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，堅持以民為本，深懷尊民敬民之心，努力為企業(yè)和群眾造福、為企業(yè)和群眾解難。對企業(yè)和群眾需要解決的事情，再小也要當(dāng)作大事來抓，再難也要竭盡全力去辦，真正做到民思我想、民需我做、民困我?guī)?、民呼我?yīng)。再次，我作為一名基層員工，通過創(chuàng)先培工作要做到五點：第一要立足崗位，知道自己該做什么工作，還要做些什么工作，力爭把工作做完做好；第二要熱愛工作，比以前更加用心，更加關(guān)注，把工作做完美；第三要做明白人，對工作要做到知其然，更要知其所以然，力求工作更上一層樓；第四要借助先進(jìn)設(shè)備和信息技術(shù)手段對工作進(jìn)行過程控制，提高工作效率與工作質(zhì)量；第五要采取措施做到今天比昨天做得更好，明天比今天做得更好，以實際行動助推公司健康快速發(fā)展。

“做服務(wù)表率”，首先要求真務(wù)實，解決實際問題。我要對照做服務(wù)表率的要求，認(rèn)真查擺思想、工作、作風(fēng)方面存在的突出問題，定立客觀的整改目標(biāo)，制定切實可行的整改措施，確定合理的整改時限，向社會公開、向企業(yè)和群眾承諾，充分聽取企業(yè)和群眾的意見，自覺接受社會監(jiān)督，取信于社會，讓企業(yè)和群眾滿意。其次要真正做到“服務(wù)為民、廉潔高效”。要改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，落實各項便民措施，堅持首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制，徹底根除“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的四難，牢固樹立“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生”的兩服務(wù)理念，真正讓人民群眾滿意。要提高工作效率，做到崗位責(zé)任明確，辦事程序簡潔，落實限時辦結(jié)制度，辦事快捷準(zhǔn)確，無互相推諉扯皮、工作拖拉積壓現(xiàn)象。要規(guī)范工作行為，依法依規(guī)辦事，認(rèn)真落實各項制度，做到管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，無違紀(jì)違法現(xiàn)象。要加強執(zhí)行力，堅決執(zhí)行公司的指示、命令和決定，做到令行禁止、政令暢通，真正成為服務(wù)表率?？傊凇白龇?wù)表率”中，我作為營銷服務(wù)窗口部門員工，要通過創(chuàng)先工作真正實現(xiàn)趙董提出的“服務(wù)好、管理好、形象好”的三好目標(biāo)，提高客戶對我工作的滿意度，進(jìn)而樹立人民電力的崇高形象。

“抓作風(fēng)建設(shè)，做服務(wù)表率，讓電力在科學(xué)發(fā)展中閃光”，我要具有奉獻(xiàn)意識。我到南方電網(wǎng)工作，就是為奉獻(xiàn)而來，為奉獻(xiàn)而努力，為奉獻(xiàn)而奮發(fā)，為奉獻(xiàn)而工作。世界上最美的詞是“奉獻(xiàn)”，白云奉獻(xiàn)給藍(lán)天，才會那樣地飄逸；江河奉獻(xiàn)給大地，才會那樣地激蕩；青春奉獻(xiàn)給事業(yè)，才會那樣的美麗。作為我們南方電網(wǎng)員工，最美麗，最光彩的是奉獻(xiàn)自己的人生，把自己的一切奉獻(xiàn)給客戶，奉獻(xiàn)給壯麗的人民電力事業(yè)。

各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大地之所以這樣綠意盎然，是因為有了草和樹木；南方電網(wǎng)之所以這樣生機勃勃，是因為有了我們南方電網(wǎng)員工的辛勤勞動與無私奉獻(xiàn)。在“抓作風(fēng)建設(shè)，做服務(wù)表率，讓電力在科學(xué)發(fā)展中閃光”的征途中，我甘愿做大自然中的一棵草一棵樹，當(dāng)我是一棵青草的時候，就把綠色和生機帶給大地，當(dāng)我是一棵樹的時候，就把濃蔭和清涼帶給城市，把自己的每一滴汗水，都融入為客戶服務(wù)的萬里春色，把自己的每一分光熱，都注入南方電網(wǎng)燦爛輝煌的科學(xué)發(fā)展中！