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市文明創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)發(fā)言稿--巴士股份有限公司駕駛員在市公共客運(yùn)行業(yè)文明創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)上的發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：大家好！

城市公交是城市的名片，我們所駕駛的公交車(chē)是城市流動(dòng)的文明窗口，我們公交車(chē)駕駛員理應(yīng)是城市文明的使者。在十里長(zhǎng)街上，以“行車(chē)一線(xiàn),文明一片”是我們公交駕駛員責(zé)無(wú)旁貸的使命。為此，我們要視乘客為親人，做乘客的朋友，視乘客為上帝，做乘客的公仆。

立足崗位做乘客的朋友。我們的工作性質(zhì)是服務(wù)大眾，我們的職業(yè)注定我們必須要有一張微笑的臉、一顆誠(chéng)摯的心，為廣大市民提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

通過(guò)一定時(shí)間的摸索和積累，我們車(chē)組總結(jié)了一套“五個(gè)一”服務(wù)法，就是對(duì)乘客要有“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一片真心、一份關(guān)懷、一句道別”。我想，能夠把這“五個(gè)一”認(rèn)認(rèn)真真地做好，就不擔(dān)心我們的服務(wù)質(zhì)量上不去。也只有做好了這“五個(gè)一”，才能夠讓乘客感受到文明車(chē)廂的溫馨氛圍。

樹(shù)立形象做乘客的公仆。公交駕駛員是城市的窗口，城市的形象，我們決心在城市流動(dòng)的舞臺(tái)上，牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，文明行車(chē)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷鉆研業(yè)務(wù)，提高崗位技能，凡事都將乘客利益擺在首位，時(shí)時(shí)處處為乘客著想，在平凡的崗位上樹(shù)立省會(huì)城市亮麗的窗口形象。

長(zhǎng)沙是一座古老的文明城市，湖湘文化賦予長(zhǎng)沙人熱情、執(zhí)著、不斷進(jìn)取的精神風(fēng)貌。讓我們共同攜手，以“八榮八恥”為導(dǎo)向，以創(chuàng)建文明城市、文明行業(yè)為目標(biāo)，將悠久的文明精髓發(fā)揚(yáng)光大，我們的環(huán)境將更加和諧，我們的笑容將更加燦爛，我們的長(zhǎng)沙將更加美好。

謝謝大家！

二〇〇六年七月七日