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*年11月9日，西苑社區(qū)東南組團(tuán)陳希龍等三位老人來(lái)到金雀山城管執(zhí)法所，送來(lái)了寫(xiě)著“執(zhí)法為民，居民滿(mǎn)意”的錦旗，感謝城管執(zhí)法隊(duì)員為西苑社區(qū)管理做出的貢獻(xiàn)，也送上他們對(duì)城管執(zhí)法人員的希望和鼓勵(lì)。

提起陳希龍老人，執(zhí)法局的很多人都認(rèn)識(shí)他，他曾是一名老上訪(fǎng)戶(hù)，曾經(jīng)聯(lián)名105戶(hù)居民寫(xiě)信上訪(fǎng)，反對(duì)在西苑社區(qū)設(shè)置置業(yè)服務(wù)點(diǎn)，是什么使這位老人的態(tài)度發(fā)生了如此大的改變呢？

西苑社區(qū)南門(mén)從執(zhí)法局成立時(shí)就是市容管理工作的一個(gè)難點(diǎn)，規(guī)劃建設(shè)的欠賬十分突出，龐大的社區(qū)內(nèi)人口眾多，物業(yè)管理混亂，小區(qū)內(nèi)早市、夜市攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)，居民隨意破壞小區(qū)綠化，位置上又緊靠臨沂第二小學(xué)，交通壓力大，管理容易反彈。盡管蘭山分局采取了多種措施加強(qiáng)管理，西苑社區(qū)的長(zhǎng)效管理卻一直沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。金雀山城管執(zhí)法所成立以來(lái)，轄區(qū)中隊(duì)結(jié)合西苑社區(qū)靠學(xué)校、攤點(diǎn)多、人車(chē)流量大的實(shí)際，一方面采取當(dāng)面勸解、示范引導(dǎo)、發(fā)放宣傳單、制作友情提示牌等形式加強(qiáng)宣傳教育，另一方面設(shè)立置業(yè)服務(wù)點(diǎn)，解決部分生活困難的居民的生計(jì)問(wèn)題。同時(shí)，協(xié)調(diào)社區(qū)制作置業(yè)服務(wù)攤點(diǎn)“公示牌”擺設(shè)在小區(qū)路邊，征集居民意見(jiàn)，積極營(yíng)造社區(qū)和中隊(duì)齊抓共管、居民人人參與的良好氛圍。

置業(yè)服務(wù)點(diǎn)設(shè)置初期，很多居民對(duì)在社區(qū)內(nèi)設(shè)置服務(wù)點(diǎn)抱有懷疑態(tài)度，長(zhǎng)期忍受油煙、垃圾污染之苦的居民們甚至在陳希龍老人的帶領(lǐng)下聯(lián)名上訪(fǎng)，堅(jiān)決反對(duì)把攤點(diǎn)群留在小區(qū)內(nèi)。執(zhí)法人員一方面積極上門(mén)做居民們的思想工作，另一方面聯(lián)合社區(qū)居委實(shí)地調(diào)研，合理規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)置業(yè)服務(wù)點(diǎn)。執(zhí)法人員不斷加強(qiáng)巡查和規(guī)范管理，從早上7：30至晚上18：00不間斷巡查，使置業(yè)服務(wù)點(diǎn)在很短的時(shí)間內(nèi)就走上了正軌，不僅沒(méi)有影響西苑社區(qū)的環(huán)境，還極大地方便了居民們的日常生活，實(shí)現(xiàn)了攤點(diǎn)、居民、執(zhí)法管理的共贏。執(zhí)法人員的辛勤汗水換來(lái)了居民們的理解和支持，他們一改往日?qǐng)?jiān)決反對(duì)的態(tài)度，積極參與到社區(qū)的建設(shè)和管理工作中，為執(zhí)法工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

西苑社區(qū)南門(mén)處的一些商店為了招攬顧客在人行道和機(jī)動(dòng)車(chē)道上擺放廣告燈箱，給行人和車(chē)輛通行造成了嚴(yán)重的影響，轄區(qū)中隊(duì)日常管理的效果也很不理想。通過(guò)上門(mén)做工作執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)者因?yàn)榻?jīng)營(yíng)效益不好才擺放燈箱，燈箱對(duì)于離銀雀山路較遠(yuǎn)的社區(qū)街道內(nèi)的商店的經(jīng)營(yíng)有著重要意義。結(jié)合蘭山分局南方考察的經(jīng)驗(yàn)，轄區(qū)中隊(duì)向這些商店推薦設(shè)置了新式廣告燈箱。新式廣告燈箱采用圓形設(shè)計(jì)，懸掛在商店沿街的墻上，既不影響行人通行，又能達(dá)到美化、亮化的效果。占道燈箱沒(méi)有了，但是商店的生意更加紅火了，這些燈箱也成了西苑社區(qū)入口的一道亮麗風(fēng)景。

在堅(jiān)持長(zhǎng)效管理的同時(shí)，轄區(qū)中隊(duì)積極拓寬管理覆蓋面，在西苑社區(qū)成立了城管執(zhí)法室，派專(zhuān)人進(jìn)入小區(qū)實(shí)施介入管理。西苑社區(qū)分別由四個(gè)物業(yè)公司管理，各個(gè)物業(yè)公司各管各的，社區(qū)內(nèi)的道路便成了無(wú)人管理的地方，道路兩側(cè)掛滿(mǎn)了破舊條幅和各種墻體廣告。西苑社區(qū)執(zhí)法室成立后，執(zhí)法人員先對(duì)社區(qū)內(nèi)的兩條主要道路進(jìn)行了修整，重新鋪設(shè)了道路兩側(cè)的人行道板，清除了廣告條幅，并買(mǎi)來(lái)涂料粉刷了小區(qū)內(nèi)的“野廣告”，使小區(qū)內(nèi)的環(huán)境煥然一新。隊(duì)員們的付出感動(dòng)了社區(qū)群眾，他們積極參與到社區(qū)管理工作中來(lái)，環(huán)境衛(wèi)生、沿街廣告、小區(qū)綠化等管理問(wèn)題迎刃而解，管理標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，亮點(diǎn)越來(lái)越多，環(huán)境越來(lái)越好。