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一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪維穩(wěn)工作，成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪維穩(wěn)工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各科長為成員的信訪維穩(wěn)工作格局，并指定專人對信訪維穩(wěn)工作的聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，隨時保障通訊暢通，定期對信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行總結(jié)匯報，及時上報有關(guān)相關(guān)信息。年初召開專門會議，認(rèn)真制定了本年度的信訪維穩(wěn)生產(chǎn)工作實施方案，就指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、方法步驟、部門分工、保障措施以及應(yīng)急預(yù)案等各項內(nèi)容進(jìn)行了周密的安排部署。一是實行首接負(fù)責(zé)制，公開了局長接訪日和接訪熱線電話，及時研究解決信訪維穩(wěn)工作，層層落實信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把信訪列入工作重要議事議程。二是建立完善領(lǐng)導(dǎo)接訪包案、書記大接訪責(zé)任制，做到領(lǐng)導(dǎo)親自閱批、督辦，誰接訪的案件，誰負(fù)責(zé)到底，誰包案跟蹤處理。三是結(jié)合本部門實際，明確各科室的責(zé)任，設(shè)立專門的來訪接待場所，強(qiáng)化排查調(diào)處，及時解決各類矛盾糾紛。四是進(jìn)一步完善信訪工作各項規(guī)章制度，建立健全信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研三項制度，嚴(yán)格落實信訪工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，定期排查不安定因素，及時掌握動態(tài)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

二、具體做法

（一）我局根據(jù)相關(guān)信訪規(guī)定，認(rèn)真處理好來信、來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處。一是對農(nóng)村財務(wù)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、農(nóng)村土地承包、身份證明等來信來訪，立即安排人員進(jìn)行調(diào)查、核實，對照有關(guān)政策規(guī)定做出客觀公正的查處，做到事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)。對于市信訪局要求參與接待的群眾來訪，特別是集體上訪，做到主要負(fù)責(zé)人立即趕到現(xiàn)場，依據(jù)部門職能和有關(guān)法律法規(guī)做好解釋息訪工作，并牽頭組織處理。二是加大重點(diǎn)案件的查處力度，日常信訪工作由一名副局長負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)人親自調(diào)度，嚴(yán)格規(guī)范工作程序，嚴(yán)把案件查處質(zhì)量關(guān)，全年辦結(jié)區(qū)長信箱7件、市農(nóng)委信訪件3件、來信來訪9件、市長公開電話1件；確保了全案全結(jié)，信訪人息訴罷訪目前已全部處結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100％，避免了重復(fù)訪和越級訪。維護(hù)了穩(wěn)定。

（二）認(rèn)真做好單位內(nèi)部治安管理工作。一是大力開展社會治安綜合治理和法制宣傳教育活動，局主要領(lǐng)導(dǎo)組織觀看廉政警示教育專題片，集中收看中央、省、市抗震救災(zāi)英模事跡報告會和抗震救災(zāi)總結(jié)表彰大會，受教育面達(dá)100%。廣大干部職工堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，崇尚科學(xué)，弘揚(yáng)正氣，認(rèn)真履行職責(zé)，反對邪教（）和迷信思想，建立科學(xué)健康的生活觀念，全心全意為人民服務(wù)，無一人違反規(guī)定大力開展社會治安綜合治理和法制宣傳教育，堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認(rèn)真履行職責(zé)，在同“”、邪教組織的斗爭中，做到立場堅定、旗幟鮮明、忠于職守、無私無畏、樂于奉獻(xiàn)，增強(qiáng)政治責(zé)任感和使命感。二是我局把學(xué)習(xí)《信訪條例》納入創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)計劃中，進(jìn)一步提高全局干部職工對《信訪條例》重大意義和原則、程序的認(rèn)識，提高依法處理和解決信訪工作能力。法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心，群眾依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年來我們采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《勞動法》、《安全生產(chǎn)法》、《治安處罰條例》、《破產(chǎn)法》、《計劃生育法》、《公務(wù)員法》和《保密法》等法律，使普法教育在我系統(tǒng)得到較好地落實，職工教育面達(dá)到了80%，職工在知法、懂法的同時，增強(qiáng)依法辦事的自覺性。三是加強(qiáng)辦公區(qū)的治安防范制度建設(shè)，為加強(qiáng)辦公區(qū)和宿舍區(qū)的管理，與門衛(wèi)簽訂了工作責(zé)任制，切實做到責(zé)任到人，從而把好大門進(jìn)出關(guān)；對要害部位安裝了防盜門、防護(hù)欄、防盜鎖，并建立相應(yīng)的管理制度，單位無重大案件發(fā)生。三是扎扎實實做好道路交通安全管理，各單位駕駛員按照規(guī)定做到遵紀(jì)守法、文明駕駛，堅決杜絕酒后駕駛、疲勞駕駛、不系安全帶、超速超載、爭道搶行等不文明行為，定期對車輛進(jìn)行了安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即消除，確保車輛安全狀況良好，無交通安全事故發(fā)生。

（三）暢通信息渠道，確保信息掌握到位。今年在奧運(yùn)會、殘奧會期間，我局加大了對信訪維穩(wěn)工作的力度，結(jié)合我局的實際情況，嚴(yán)格值班、報告制度。實行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制，從二月二十九日起，我局領(lǐng)導(dǎo)實行每日信訪值班制，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專人準(zhǔn)時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)公安局和有關(guān)部門的密切配合下，依照《信訪條例》和有關(guān)法律法規(guī)開展工作，堅持依法及時疏導(dǎo)、教育相結(jié)合，采取切實有效措施，及時處置可能影響奧運(yùn)會的各類群眾信訪事件。

（四）干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們深入基層，認(rèn)真調(diào)查，了解真實情況，掌握信訪動態(tài)，進(jìn)行了節(jié)日期間的慰問，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除矛盾隱患，確保節(jié)假日期間的穩(wěn)定。我局信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，對老信訪戶、對所幫扶的結(jié)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的10多位老黨員進(jìn)行了節(jié)日的慰問，在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，發(fā)放了價值5000多元的慰問品，得到了干部群眾的好評。并安排高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會和諧和穩(wěn)定。

三、下一年的工作打算

我們要繼續(xù)貫徹落實省市區(qū)的安排部署，要科學(xué)判斷形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感和緊迫感；要把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步抓好信訪維穩(wěn)工作的重點(diǎn)。要狠抓定期排查報告制度，傾向性問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題專項排查調(diào)處制度，領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處制度和重大矛盾糾紛督辦制度的落實。進(jìn)一步牢固樹立“群眾利益無小事”思想，把群眾利益放在首位，涉及群眾切身利益的政策，要廣泛聽取群眾的意見，推行聽證會等吸收群眾參與的民主決策制度，最大限度地減少不和諧因素。要大力推行“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”制度，變?nèi)罕姟吧显L”為領(lǐng)導(dǎo)“下訪”，有效預(yù)防和及時化解矛盾糾紛。要大力加強(qiáng)法制宣傳教育工作，提高群眾的法制觀念。要加強(qiáng)和改進(jìn)信訪維穩(wěn)工作，要帶著感情、依照政策、注重時效抓信訪，要依法依規(guī)抓鬧訪；要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全信訪維穩(wěn)工作長效機(jī)制。要切實加強(qiáng)對信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實行信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，認(rèn)真落實信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)責(zé)任制。落實信訪維穩(wěn)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施，堅持依法辦事；進(jìn)一步加大信訪維穩(wěn)工作的力度，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序；進(jìn)一步抓好依法治訪各項工作，完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法；進(jìn)一步提高信訪維穩(wěn)；進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，做到責(zé)任下移，重心下移，確?；鶎影l(fā)生的信訪問題“四不出”，不斷總結(jié)信訪工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，把信訪工作推向一個新臺階，取得更大的成績。