旅游局加強(qiáng)民主管理總結(jié)
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一年來(lái)，*山風(fēng)景旅游管理委員會(huì)在市委市政府和等上級(jí)部門(mén)的重視與指導(dǎo)下，通過(guò)我們的共同努力，圓滿(mǎn)完成了市委市政府和*市建設(shè)局、旅游局布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。20*年1至12月份共接待游客58.2萬(wàn)人次，與去年同期相比增長(zhǎng)45%，其中國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)為57.4萬(wàn)人次，海外旅游者為8099人次。旅游總收入為3.1億元，同比增長(zhǎng)44%；風(fēng)景名勝區(qū)工作目標(biāo)考核獲*市先進(jìn)單位；創(chuàng)四A景區(qū)通過(guò)省旅游局初評(píng)，現(xiàn)已上報(bào)國(guó)家旅游局復(fù)查；*市文明景區(qū)順利通過(guò)復(fù)評(píng)；通過(guò)國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)綜合整治檢查驗(yàn)收；成功創(chuàng)建了“樂(lè)清文明單位”。
一、抓緊理論學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
一年來(lái)，班子領(lǐng)導(dǎo)親自抓帶頭學(xué)，深入學(xué)習(xí)黨的十六屆五中、六中全會(huì)精神。9月份邀請(qǐng)梁世干同志為全體機(jī)關(guān)干部職工旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人上“文明禮儀誠(chéng)信”專(zhuān)題教育課，通過(guò)學(xué)習(xí)在干部職工中大力倡導(dǎo)盡職業(yè)責(zé)任、講職業(yè)道德、守職業(yè)紀(jì)律、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)。以請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的方式，深入開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)如：行政執(zhí)法資格培訓(xùn)、旅游區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定員培訓(xùn)、旅游規(guī)劃員培訓(xùn)，《風(fēng)景名勝區(qū)條例》宣傳貫徹培訓(xùn)，*年1月12日邀請(qǐng)*市風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)趙章培副會(huì)長(zhǎng)為我們授課參加學(xué)習(xí)的對(duì)象有景區(qū)范圍內(nèi)的行政村雙委領(lǐng)導(dǎo)、下屬企業(yè)、宗教寺院負(fù)責(zé)人及本單位全體職工，本次學(xué)習(xí)活動(dòng)得到社會(huì)各界的好評(píng)，樂(lè)清日?qǐng)?bào)、樂(lè)清電視臺(tái)給予專(zhuān)題報(bào)道。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全體干部職工乃至景區(qū)各部門(mén)的管理者的政治素質(zhì)和文化專(zhuān)業(yè)知識(shí)明顯得到提高。
我們嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開(kāi)管理制度，按照國(guó)家建設(shè)部對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)管理要求“嚴(yán)格保護(hù)、統(tǒng)一管理、合理開(kāi)發(fā)、永續(xù)利用的”十六字方針，依法辦事。設(shè)立政務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)建設(shè)行政審批事項(xiàng)、“一書(shū)兩證”發(fā)放程序進(jìn)行公布，同時(shí)設(shè)立監(jiān)督投訴電話(huà)。以勤政務(wù)實(shí)、廉潔自律、敬崗愛(ài)業(yè)、規(guī)范服務(wù)作為我們的服務(wù)承諾，一年來(lái)投訴率為零。
狠抓旅游行業(yè)服務(wù)管理，落實(shí)旅游行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督機(jī)制。成立旅游行業(yè)管理行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)市人大代表、市政協(xié)委員為*山景區(qū)旅游行業(yè)管理行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，通過(guò)我們的共同努力，得到上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)肯定，被*旅游局評(píng)為“20*年度全市旅游行業(yè)管理先進(jìn)單位、旅游行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”。
三、加大投入，完善設(shè)施，發(fā)展*為創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)秀旅游城市服務(wù)。
根據(jù)市委市政府工作要求，我們加大投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大宣傳促銷(xiāo)力度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，打造*山旅游品牌為樂(lè)清創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)秀旅游城市服務(wù)。
（一）、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范*山景區(qū)。
在05年底成功的評(píng)為三A旅游區(qū)的基礎(chǔ)上，為了提高*山知名度和美譽(yù)度，推進(jìn)*山風(fēng)景區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。今年我們提出了申報(bào)國(guó)家四A級(jí)旅游區(qū)的工作目標(biāo)，并圍繞這一目標(biāo)開(kāi)展工作。增設(shè)垃圾桶并統(tǒng)一形式，增設(shè)四角亭、六角亭、秋千、木平臺(tái)等建筑小品。對(duì)公廁進(jìn)行改造使之更符合創(chuàng)A要求。制作各種公共信息符號(hào)圖牌45個(gè)，交通指示牌21個(gè)，景點(diǎn)介紹牌、指示牌18個(gè)。現(xiàn)已通過(guò)省旅游局四A旅游區(qū)點(diǎn)評(píng)定組的評(píng)定。
加強(qiáng)景區(qū)的規(guī)劃編制和景區(qū)內(nèi)村莊規(guī)劃編制的指導(dǎo)。*山景區(qū)的總體規(guī)劃已于今年10月份通過(guò)建設(shè)部審查。完成東漈和西漈、三湖詳細(xì)規(guī)劃編制已通過(guò)會(huì)審。開(kāi)始對(duì)北大門(mén)與楊八洞景區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃編制，已完成楊八洞景區(qū)的地形測(cè)繪。下馬嶺村的村莊規(guī)劃已由樂(lè)清市城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)會(huì)審?fù)ㄟ^(guò)并報(bào)*建設(shè)局審核。*村的村莊規(guī)劃由浙江省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制，目前已拿出初步方案。
加強(qiáng)三個(gè)外圍景點(diǎn)的檢查監(jiān)督，指導(dǎo)他們按規(guī)劃實(shí)施開(kāi)發(fā)建設(shè)。20*年，茗山景區(qū)吸引民資200多萬(wàn)元建成通往茗山的公路2.5km,天壇一個(gè)。高友璣墓已升為國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位。
（二）、加大宣傳促銷(xiāo)力度，打造*旅游品牌。
今年我們加大宣傳促銷(xiāo)力度挖掘旅游市場(chǎng)，利用多方媒體宣傳*推廣*，來(lái)*觀光游覽的游客指數(shù)不斷增長(zhǎng)。
全力推廣宣傳*秀麗風(fēng)光。通過(guò)參加各地的旅交會(huì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣等宣傳手段。投資20萬(wàn)元在高速公路*大橋進(jìn)口處設(shè)立了大型廣告宣傳牌。與*國(guó)旅、*旅游集散中心合作推出*旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)。通過(guò)報(bào)社、電視臺(tái)、藝術(shù)界等新聞媒介的廣泛宣傳，在廣大游客中提高*知名度。今年游客面有了很大擴(kuò)充，除*地區(qū)游客外，北京、上海、山東、寧波、*、福建等地的游客也慕名而來(lái)。
（三）、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保*平穩(wěn)發(fā)展。
1、確定目標(biāo)明確責(zé)任
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部的變動(dòng)及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂*山安全生產(chǎn)工作應(yīng)急預(yù)案，并針對(duì)不同時(shí)期制訂游覽高峰期安全處置預(yù)案、防汛預(yù)案和森林防火預(yù)案等。采取切實(shí)有效的措施，把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，并認(rèn)真履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能。嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)工作要求，確定目標(biāo)、明確責(zé)任，并把安全生產(chǎn)工作任務(wù)分解，落實(shí)到各科室，責(zé)任到人。
2、安全管理，層層落實(shí)。
（1）、分片管理責(zé)任到位。
根據(jù)景區(qū)發(fā)展與安全生產(chǎn)工作需要，把*七大景區(qū)發(fā)分為五個(gè)保護(hù)管理區(qū)實(shí)施管理，同時(shí)與當(dāng)?shù)匦姓鍖?duì)景區(qū)管理工作做到緊密銜接。管理責(zé)任到組到人，工作成效明顯。
（2）、游覽安全監(jiān)管工作措施到位。
每個(gè)黃金周前組織各科室人員分三組到景區(qū)進(jìn)行安全大巡查，檢查內(nèi)容主要以游覽安全、環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、森林防火、消防安全等項(xiàng)目為主，同時(shí)發(fā)放宣傳資料，張貼森林防火通告等。做到安全檢查與安全宣傳教育并舉，橫向到邊，縱向到底，不留死角。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)把安全隱患反饋給企業(yè)主和單位負(fù)責(zé)人并提出整改意見(jiàn)和建議，同時(shí)下達(dá)書(shū)面安全隱患整改通知書(shū)，要求在一周內(nèi)整改完畢接受復(fù)查。
加強(qiáng)交通安全管理工作，在重大節(jié)假日前召集*車(chē)隊(duì)各車(chē)主，召開(kāi)交通安全管理協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)交通安全進(jìn)行重點(diǎn)部署。專(zhuān)門(mén)組建交通管理組配合交警部門(mén)對(duì)景區(qū)交通運(yùn)行進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保良好的交通運(yùn)行秩序。
加強(qiáng)森林防火工作，今年景區(qū)內(nèi)砍伐36條防火隔離帶以及沿游路防火帶共計(jì)劃17.4KM，散發(fā)張貼森林防火通告1200份，栽種防火樹(shù)木荷3.5萬(wàn)株，定期組織森林滅火業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。共投入森林防火經(jīng)費(fèi)21萬(wàn)元。
加強(qiáng)景區(qū)治安管理，今年我們專(zhuān)項(xiàng)投資15萬(wàn)元在西漈、玉甑、三湖景區(qū)安裝了景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)，對(duì)景區(qū)24小時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，與白石派出所加強(qiáng)合作，配備安全保衛(wèi)員12名，兼職流動(dòng)保衛(wèi)員22名。安排人員在景區(qū)內(nèi)巡邏，及時(shí)消除治安隱患，確保游客的人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯，確保*山景區(qū)平穩(wěn)發(fā)展。
（四）、規(guī)范景區(qū)管理工作，凸現(xiàn)*資源品位。
一直以來(lái)，我們以“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、讓游客滿(mǎn)意”的質(zhì)量目標(biāo)為指導(dǎo)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，以文明、優(yōu)質(zhì)的良好服務(wù)笑迎天下賓客。
在旅游開(kāi)發(fā)工作中，我們堅(jiān)持按規(guī)劃辦事，嚴(yán)格遵守規(guī)劃，確保開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)科學(xué)合理，與環(huán)境協(xié)調(diào)，嚴(yán)禁亂開(kāi)發(fā)、亂建設(shè)。成立了專(zhuān)職的監(jiān)察隊(duì)伍，加強(qiáng)巡邏，及時(shí)查處違章違規(guī)行為，今年制止了8起違章建筑行為，拆除違章建筑2處，計(jì)500M2。與景區(qū)內(nèi)各村簽訂規(guī)劃建設(shè)責(zé)任協(xié)議，加強(qiáng)村兩委自我監(jiān)督力度。確保景區(qū)資源不受破壞，保持原有風(fēng)貌凸現(xiàn)*品位。
