一、活動(dòng)主題

20**年1月17日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向社會(huì)公布了20**年年主題為“消費(fèi)與環(huán)境”。要求各分會(huì)圍繞此主題，廣泛宣傳，積極發(fā)動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立20**年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

顧問(wèn)：××源

組

今天是“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日?？h消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)邀請(qǐng)了縣委縣府領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位同志、企業(yè)代表、和我們?cè)趫?chǎng)各位消費(fèi)者朋友在這里集會(huì)。隆重紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對(duì)大家的到來(lái)表示熱烈歡迎!向全縣廣大消費(fèi)者表示節(jié)日的祝賀!向一直辛勤工作在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一線(xiàn)的各部門(mén)同志表示誠(chéng)摯的謝意!

三月十五日，是保護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益的節(jié)日。生活中，我們每個(gè)人都是消費(fèi)者，所以三月十五日，也是我們每個(gè)人的節(jié)日。

去年，我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在地方黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門(mén)的大力支持下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構(gòu)建和諧社會(huì)為總目標(biāo)，按照“轉(zhuǎn)變職能、強(qiáng)化服務(wù)、改進(jìn)管理、提高效能”的要求，突出食品市場(chǎng)的整治和監(jiān)管，深化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，規(guī)范農(nóng)村村級(jí)維權(quán)站建設(shè)，規(guī)范12315行政執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)，努力提高消費(fèi)維權(quán)的效能，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品和嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，為維護(hù)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，確保消費(fèi)安全做出了新成績(jī)。

今年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將20*年消費(fèi)者權(quán)益保中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道護(hù)工作的主題確定為“消費(fèi)與責(zé)任”。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)母建華在詮釋“消費(fèi)與責(zé)任”的涵義時(shí)指出：保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，是全社會(huì)的共同責(zé)任;

我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和相關(guān)職能部門(mén)，將圍繞這一主題，認(rèn)真履行職責(zé)，把“消費(fèi)與責(zé)任”活動(dòng)不斷引向深入，并取得實(shí)實(shí)在在的成效。

企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)起《消法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的十項(xiàng)義務(wù)和有關(guān)社會(huì)責(zé)任，在創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，要切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者利益;希望我們?cè)莱鼐硟?nèi)的企業(yè)，你們作這方面的表率，要為我縣的廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)，首先維中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道護(hù)好我縣消費(fèi)者的權(quán)益。

3.15活動(dòng)講話(huà)

同志們：

正當(dāng)十屆全國(guó)人大x次會(huì)議、政協(xié)x次會(huì)議隆重召開(kāi)，全黨深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)時(shí)，我們滿(mǎn)懷豪情地迎來(lái)了200x年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。消委成立9年來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的共同努力下，不斷發(fā)展壯大，共調(diào)處消費(fèi)者投訴案件12268件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失1400多萬(wàn)元，被評(píng)為全國(guó)先進(jìn)集體，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和建設(shè)小康××作出了重要貢獻(xiàn)。在新的形勢(shì)下，黨和人民對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出了更高、更新、更嚴(yán)，的要求，我們一定要始終站在時(shí)展的最前列，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。今年的消費(fèi)主題是“健康·維權(quán)”，生命健康權(quán)包括生命安全權(quán)、身體健康權(quán)和心理健康權(quán)，是消費(fèi)者最基本的權(quán)利，也是更高層次的權(quán)利。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的生命健康權(quán)，構(gòu)建和諧發(fā)展社會(huì)，下面，我代表縣委、縣政府、縣消委者委員會(huì)講二點(diǎn)意見(jiàn)：

一、充分認(rèn)識(shí)維護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)的重要意義

生命健康權(quán)是廣大人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的權(quán)益。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)，是認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，永葆黨與人民群眾的血肉聯(lián)系，提高消費(fèi)者生活質(zhì)量，維護(hù)最廣大人民群眾根本利益的要求；是增強(qiáng)國(guó)民的體質(zhì)和素質(zhì)，使之各盡其能，各得其所，認(rèn)真落實(shí)以人為本的可持續(xù)發(fā)展觀(guān)，構(gòu)成和諧發(fā)展社會(huì)的要求；是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的力量源泉。如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，得不到消費(fèi)者的認(rèn)同，損害了消費(fèi)者生命健康權(quán)，不僅國(guó)法不容，而且企業(yè)會(huì)自取滅亡。因此，各級(jí)各部門(mén)、社會(huì)各界要充分認(rèn)識(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要意義，做維護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)的促進(jìn)派。

二、社會(huì)各界要齊心協(xié)力，全力維護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)

3.15活動(dòng)講話(huà)

同志們：

今天，我們?cè)谶@里隆重舉行××市200x年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。我代表市政府向全市廣大消費(fèi)者表示節(jié)日的祝賀！向?yàn)楸Ｗo(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益辛勤工作的同志們致以親切的問(wèn)候和衷心的感謝！

一年來(lái)，伴隨著我市改革開(kāi)放穩(wěn)步推進(jìn)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步，市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作也取得了可喜的成績(jī)。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，與工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、衛(wèi)生等行政執(zhí)法部門(mén)密切協(xié)作，深入開(kāi)展“誠(chéng)信?維權(quán)”活動(dòng)，廣泛宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊和查處制售假冒偽劣商品等違法，行為，有力地維護(hù)了我市人民的身體健康和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想，維護(hù)最廣大人民群眾根本利益，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構(gòu)建和諧社會(huì)，進(jìn)一步提高國(guó)民生存質(zhì)量的有力舉措。做好這項(xiàng)工作有利于化解社會(huì)矛盾，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力和社會(huì)穩(wěn)定，對(duì)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著積極的作用。今年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定了“健康?維權(quán)”年主題。希望市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各綜合執(zhí)法部門(mén)，要認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)好紀(jì)念活動(dòng)主題，把“健康?維權(quán)”貫穿于全年工作中。要進(jìn)一步加大維權(quán)工作力度，深入整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)厲查處各類(lèi)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，重拳打擊各類(lèi)擾亂市場(chǎng)秩序的違法犯罪行為，積極維護(hù)公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。要支持鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者勇敢地拿起法律武器，維護(hù)自身的合法權(quán)益。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大，力支持保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作。各相關(guān)職能部門(mén)要相互配合、協(xié)同作戰(zhàn)、共同維權(quán)。各新聞媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，及時(shí)曝光各種不法行為，宣傳先進(jìn)典型，努力形成全社會(huì)重視、關(guān)心、支持保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作、積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍。

最后，預(yù)祝“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功！

3.15活動(dòng)講話(huà)

市長(zhǎng)在3.15消費(fèi)者權(quán)益日表彰會(huì)議上的講話(huà)

同志們：

今天，市工商管理局和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合在這里隆重召開(kāi)紀(jì)念“3·15”暨誠(chéng)信單位表彰大會(huì)，并確定為以弘揚(yáng)維權(quán)，倡導(dǎo)健康，引導(dǎo)消費(fèi)這樣的鮮明主題，這個(gè)會(huì)開(kāi)得十分有意義。再過(guò)幾天就是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，這是我們以及所有的消費(fèi)者一個(gè)值得慶賀的特殊的節(jié)日。借此機(jī)會(huì)，我愿代表市委、市政府向全市廣大的消費(fèi)者表示節(jié)日的問(wèn)候！向一直辛勤工作在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一線(xiàn)的各職能部門(mén)表示誠(chéng)摯的謝意！向榮獲各級(jí)“誠(chéng)信單位”稱(chēng)號(hào)的單位表示熱烈的祝賀！剛才，××*同志代表消費(fèi)者協(xié)會(huì)總結(jié)了2005年消協(xié)工作情況，并對(duì)2006年消協(xié)工作進(jìn)行了具體部署。總結(jié)非常全面、客觀(guān)，思路也非常明確，我完全贊同。下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、充分發(fā)揮消協(xié)職能作用，用心地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益

過(guò)去一年，市消協(xié)共辦理團(tuán)體投訴四起，人數(shù)達(dá)120多人次。接待來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)202人次，接受電話(huà)咨詢(xún)268次、受理投訴252件，結(jié)案235件，結(jié)案率達(dá)100%；，全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬(wàn)元。加大消協(xié)調(diào)解糾紛工作力度，在全州率先成立人民調(diào)解委員會(huì)，全年共調(diào)解消費(fèi)糾紛235件，及時(shí)化解了矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。一年來(lái)，市消協(xié)通過(guò)加強(qiáng)“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高了受理、處理消費(fèi)者申訴、投訴的服務(wù)水平；通過(guò)依法嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序；通過(guò)加強(qiáng)日常監(jiān)管，依法規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，從源頭上遏制了消費(fèi)侵權(quán)行為。你們所做的工作，市委、市政府是十分滿(mǎn)意的。針對(duì)當(dāng)前消協(xié)工作，我提三點(diǎn)希望：一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。在具體工作中要注意改進(jìn)工作方式，研究工作方法，加強(qiáng)宣傳推介，擴(kuò)大影響。要把握工，作重點(diǎn)難點(diǎn)和熱點(diǎn)，及時(shí)采取有效措施，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，提高解決問(wèn)題的能力。二要加強(qiáng)干部素質(zhì)建設(shè)。要樹(shù)立大局觀(guān)念和服務(wù)意識(shí)，狠抓法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打造“學(xué)習(xí)型”隊(duì)伍，增強(qiáng)干部職工駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。三要加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。要結(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的先進(jìn)性教育活動(dòng)，強(qiáng)化依法行政能力。加大執(zhí)法監(jiān)督力度，增強(qiáng)依法行政觀(guān)念，提高執(zhí)法辦案水平，努力做到文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法。