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第一條為加強本市城市公共交通客運行業(yè)管理，維護(hù)乘車秩序，保障乘客和線路經(jīng)營者的合法權(quán)益，依照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本規(guī)則。

第二條本規(guī)則所稱城市公共交通是指在本市*城區(qū)范圍內(nèi)按照規(guī)定的線路、站點和時間營運，供公眾乘坐的公共汽車和按照公共汽車營運模式從事客運服務(wù)的專線車。

凡乘坐城市公共交通車的乘客，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)則。

第三條乘客乘車須在站臺自覺排隊候車，不準(zhǔn)在車行道上候車。待車停穩(wěn)后，依次先下后上，不得強行上下車。

第四條乘客乘車應(yīng)文明禮貌，主動給老、弱、病、殘、孕婦及懷抱嬰兒的乘客讓座，并讓其優(yōu)先上、下車。

第五條乘客應(yīng)遵守公共道德，語言舉止文明，禁止在車廂內(nèi)吸煙、兜售商品和散發(fā)廣告。不得將痰液吐在廂體上和廂體外，不得亂扔果皮紙屑等雜物。

第六條乘客上車后應(yīng)當(dāng)注意乘車安全和妥善保管所帶財物；嚴(yán)禁將身體任何部位伸出車外，不準(zhǔn)自行開關(guān)車門；禁止乘客在車廂內(nèi)編結(jié)針織品、躺臥、踩踏座席和跳車、撐傘等危及其他乘客安全的行為。乘客不得妨礙駕駛員正常操作。

第七條司乘人員應(yīng)文明用語，禮貌待客，做好行車安全提示，及時報清線路、站點。嚴(yán)禁車輛到達(dá)站點不停車及未到達(dá)站點停車上落客。

第八條車輛在運行途中和未到達(dá)站點前乘客不得強行要求上、下車。乘坐無人售票車應(yīng)當(dāng)按照指定的車門上、下車。

第九條車輛抵達(dá)終點站后，乘客需回乘的，要按規(guī)定重新購票。

第十條醉酒者和無人監(jiān)護(hù)的精神病患者及無成年人帶領(lǐng)的學(xué)齡前兒童，不準(zhǔn)乘車。

第十一條乘客上車后應(yīng)主動購票或者出示其他有效乘車憑證，車票保存至下車，以便司乘人員、稽查人員查驗。無人售票車不設(shè)找贖，乘客應(yīng)自備零錢或使用公交IC卡乘車。禁止使用假幣、不能流通的殘幣。

第十二條每位乘客可免費帶一名身高不足1.1米的兒童乘車，超過一名的按超過人數(shù)購票。

第十三條司乘人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行查驗票據(jù)規(guī)定，乘客有配合司乘人員、稽查人員查驗車票或乘車憑證的義務(wù)，不得拒絕和刁難。乘客拒絕驗票的，按無票處理。乘客有檢舉和投訴司乘人員違反工作職責(zé)、違反法律法規(guī)行為的權(quán)利。

第十四條查驗乘車憑證時，發(fā)現(xiàn)乘客持無效的《老人優(yōu)待證》、《傷殘軍人證》、《殘疾證》等乘車憑證乘車的，按該線路全程票價補票。乘車憑證應(yīng)在規(guī)定的線路范圍和有效期內(nèi)使用，超過所規(guī)定的使用范圍和有效期限的作無票處理。偽造、涂改、冒用乘車憑證或?qū)⒊塑噾{證轉(zhuǎn)借他人使用的，一經(jīng)查獲，司乘人員或稽查人員有權(quán)予以沒收。

第十五條車輛行駛途中發(fā)生故障或者交通事故停駛時，駕駛員、售票員應(yīng)當(dāng)組織乘客免費換乘同線路同方向車輛；市區(qū)線路在20分鐘內(nèi)、郊區(qū)線路在30分鐘內(nèi)不能安排乘客乘坐后車的，應(yīng)當(dāng)按照原票價退票。

第十六條有下列情形之一的，乘客可拒絕支付乘車費：

（一）未按規(guī)定在車廂標(biāo)明營運收費標(biāo)準(zhǔn)的；

（二）駕駛員或者售票員未出具或者不配備符合規(guī)定的車票憑證的；

第十七條65歲以上具有*市戶口的老人憑本人《老人優(yōu)待證》、革命傷殘軍人憑本人《傷殘軍人證》、盲人憑本人《殘疾證》在市區(qū)惠城區(qū)中心區(qū)內(nèi)可免費乘坐公共交通車。

第十八條每位乘客可免費攜帶重量不超過20公斤、體積不超過0.1立方米、長度不超過1米的物品上車，凡攜帶超過以上標(biāo)準(zhǔn)的物品應(yīng)當(dāng)購買行李票，行李票票價按攜帶行李者的同等票值計算。總重量超過50公斤或體積超過0.2立方米或長度超過1.7米的物品禁止上車。乘客攜帶的物品，不得占用座位和妨礙其他乘客通行。

第十九條乘客不得攜帶犬、貓等有礙他人安全和衛(wèi)生的動物上車。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險品以及有礙乘客安全和健康的物品乘車。

第二十條乘客在車內(nèi)拾到其他乘客遺失的物品，應(yīng)交司乘人員登記保管，并由司乘人員出具收據(jù)；乘客在車內(nèi)失落物品，可憑有效憑證向線路當(dāng)班人員問詢，認(rèn)領(lǐng)時須出具有關(guān)身份證明、憑證，認(rèn)領(lǐng)后應(yīng)出具收條。

第二十一條企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)保持車內(nèi)外整潔和服務(wù)設(shè)施齊全、良好。乘客損壞車輛或相關(guān)設(shè)施的應(yīng)照價賠償。

第二十二條對擾亂乘車秩序，無理取鬧，侮辱、毆打、傷害客運從業(yè)人員和乘客的，移交公安機(jī)關(guān)依法處理。

第二十三條各縣、區(qū)可結(jié)合本地實際，參照本規(guī)則實施。

第二十四條本規(guī)則自之日起施行。